Թվային մարքեթինգի հիմունքները. Թվային մարքեթինգ՝ գործիքներ, ռազմավարություն, թրեյնինգ։ Ալիքներ և ռազմավարություններ

Այս տերմինի առջև ոչ ամեն օգտատեր է հասկանում, թե ինչի մասին է խոսքը, բայց միևնույն ժամանակ դա ապրանքների և ծառայությունների մի տեսակ մարքեթինգ է, որը հիմնված է տարբեր թվային սարքերի ընկալման վրա։

Թվային մարքեթինգը սպառողի հետ փոխազդեցություն է տարբեր թվային հաղորդակցությունների միջոցով՝ պլանշետներ, նոութբուքեր, համակարգիչներ, հեռախոսներ, ռադիո, թվային էկրան: Բացի այդ, հասանելի է օֆլայն ալիքների և QR կոդերի օգտագործումը:

Պոտենցիալ հաճախորդների հետ այս հաղորդակցության առանձնահատկությունները կայանում են բողոքարկման անհատականացման մեջ, ինչը նշանակում է, որ դուք պետք է ամեն ինչ պարզեք օգտագործողի, նրա կրքերի, հետաքրքրությունների և նախասիրությունների մասին:

• բացահայտել առաջիկա փոստային առաքման նպատակները՝ պահանջարկի ավելացում, նոր գործընկերներ գտնել և այլն;
• հաղորդագրություն ուղարկելու աղբյուրի որոշում;
• ընտրված բաշխման ուղիների համաձայն հաղորդագրության ձևի ձևավորում և տրամադրում.
• մեկնարկը գովազդային արշավ;
• գովազդի վերահսկում, վերլուծություն և ուղղում։

Որո՞նք են թվային մարքեթինգի հեռանկարները, որոնք կարող եք իմանալ այս տեսանյութում.

• դրա կիրառման հաջողությունը հատուկ բնույթի ապրանքների վրա, որն անհրաժեշտ է օգտագործողների նեղ շրջանակի համար, որն ապահովում է օգտագործողի հեշտ անհատականացում.
• չնայած օգտագործվող ալիքների հսկայական շարքին, լավագույն տարբերակըինտերնետը և նրա ակտիվ լսարանը դեռ կդառնան.
• Թվային մարքեթինգը նախատեսված է ապրանքի մասին տեղեկացնելու համար, այն այնքան էլ հաջող չէ, երբ օգտագործվում է ապրանքներ վաճառելու համար, բայց կապահովի ապրանքանիշի ճանաչում։

Թվային մարքեթինգի դրական և բացասական կողմերը

Հետևելով վերը նշված բոլորին, այս գովազդային տարբերակն ունի մի քանի առավելություն.

• փոխազդեցություն թիրախային լսարանի լայն շրջանակի հետ;
• կարճ ժամանակում հանրության լայն շրջանակներին իրազեկելու հնարավորություն.
• հաճախորդների հետ աշխատելու միջոցով հետադարձ կապ, որն ապահովում է ամբողջ տեղեկատվության ստացումը.
• օգտվողների ավելի մեծ ներգրավվածություն՝ նրանց վրա հզոր ազդեցության միջոցով.
• բարձրացնել բրենդի վստահելիությունը և դրա նկատմամբ վստահության դրսևորումը.
• մրցունակության բարձրացում ոչ ստանդարտ մոտեցման միջոցով.
• արդյունքները իրական ժամանակում վերահսկելու ունակություն;
• նոր հաճախորդների ներգրավում և վաճառքի աճ:

Դեմքերը բավականին փոքր են և հեշտությամբ հաղթահարվում են.

• ապրանքների առանձնահատկությունների պատճառով նեղ շրջանակ.
• ոչ բոլոր հաճախորդներն են սիրում անձնական վերաբերմունքը.
• գովազդային արշավի վատ կառուցմամբ, ինտերնետում գոյություն ունեցող սպամ տեղեկատվության մեջ կորելու հնարավորությամբ:

Թվային մարքեթինգի տեսակները և օգտագործվող գործիքները

• օգտագործել անցանց տարածքում;
• օգտագործել առցանց:

Դրանցից յուրաքանչյուրն իրականացվում է իր գործիքների միջոցով, օրինակ՝ առցանց տեղեկատվություն տարածելու համար օգտագործվում են հետևյալը.

• - սրանք տեքստային գովազդներ են որոնման համակարգերում և կայքերում.
• մեդիա գովազդ- սա զգացմունքային ազդեցություն է վիդեո և գրաֆիկական պատկերների միջոցով, այս տարբերակն ունի շատ առավելություններ, քանի որ այն ապահովում է ապրանքանիշի ճանաչում և ապրանքի գունեղ ներկայացում;
• նպատակային գովազդ - գովազդի ցուցադրում սոցիալական ցանցերումըստ խմբերի շահերի։ դուք կսովորեք, թե ինչպես ճիշտ կարգավորել և օգտագործել նման գովազդը սոցիալական ցանցերում.
• Թիզեր գովազդ - տրաֆիկի խաբում և էժան ապրանքների առևտուր;
• SEO-ի օպտիմիզացում - վարկանիշի դասակարգում և կայքի պահանջվողին հասցնելը որոնման համակարգերվիճակ;
• SMM - բարդ ազդեցություն օգտատիրոջ վրա սոցիալական ցանցերում՝ նրան արտադրողի մոտ տեղորոշելու համար.
• ագրեգատորներ և շուկաներ՝ տարբեր ընկերությունների առաջարկներ հավաքելու և համեմատելու հարթակներ.
• վիրուսային գովազդ - օգտատիրոջը ստիպում է սեղմել, որպեսզի ընկերը տեսնի այն և այլն: Մանրամասն նկարագրված են վիրուսային մարքեթինգի մեթոդներն ու գործիքները.
• Էլեկտրոնային փոստի ուղարկում - անձնական դիմում ցանցի օգտագործողին փոստի նամակի միջոցով.
• Ինտերնետում PR-ը արժեք ստեղծելու և ցանցում ապրանքի դիրքն ապահովելու գործիք է.
• ամբոխի մարքեթինգը ֆորումների միջոցով բաշխված առաջարկությունների նյութ է.
• Push ծանուցումներ - գովազդային ծանուցումներ, որոնք հայտնվում են աշխատասեղանի կամ սմարթֆոնի էկրանին.
• ալիքներ և չաթ-բոտեր մեսենջերում - բովանդակության խթանում հաղորդագրությունների ծրագրերում, ինչպիսիք են WhatsApp, Viber, Telegram;
• CPA - տրաֆիկի և հաճախորդների բազայի ստացում գովազդատուին որոշակի գումարի վճարմամբ.
• բովանդակության մարքեթինգը ինտերնետում օգտակար բովանդակության ստեղծումն ու տարածումն է, որը շատ դժվար տարբերակ է, բայց նաև ամենաարդյունավետը:

Ալիքներ և ռազմավարություններ

Թվային մարքեթինգը կիրառելու համար անհրաժեշտ է օգտագործել լավ մշակված ռազմավարություն, մինչդեռ կարող են լինել մի քանի տարբերակներ.

1. Արդյունավետության մարքեթինգը արդյունքի վրա հիմնված մարքեթինգ է, երբ չափելի նպատակները հիմք են հանդիսանում ռազմավարության կիրառման համար: Այն աշխատում է այսպես.

• միայն նպատակներն ու բյուջետային ցուցանիշները ձևավորվում են ծրագրի ղեկավարի կողմից՝ ձեռքբերում ROI 30% -ով կամ գնորդի չեկը 10,000 ռուբլուց, կամ գնորդ ներգրավելու արժեքի իջեցում մինչև 2,000 ռուբլի.
• շուկայավարին տրամադրվում է տարածք՝ օգտագործելու մենեջերի կողմից նշված գործիքներից որևէ մեկը՝ ընտրելու համար սահմանված նպատակների հիմնական ձեռքբերումը.
• Բացի այդ, նախագծում անմիջականորեն ներգրավված մասնագետը պետք է վերահսկի կայքի օգտագործողի հետ հաղորդակցության խտությունը և որակը գործընթացի բոլոր փուլերում.
• ի լրումն, գործակալությունը պահանջում է, որ հաճախորդը ստեղծի վերջնական վերլուծություն, ներառյալ CRM բիզնեսորպեսզի կարողանան դիտել իրենց գործունեության արդյունքները հաճախորդների հետ փոխգործակցության բոլոր փուլերում:

1. Սովորական ռազմավարությունը թվային մարքեթինգի դասական տարբերակների օգտագործումն է, որի նպատակը կարող է լինել ոչ միայն տնտեսական արդյունքների հասնելը, այլ պարզապես ունենալ համապատասխան մակարդակի ցուցանիշներ, որոնք անուղղակիորեն ազդում են ընկերության շահույթի վրա:

Նման մարքեթինգի ձագարը.

Այս դեպքում ցանկալի է օգտագործել հետևյալ ալիքները.

1. Գովազդային արշավի նպատակի մշակում, որը թվայնացվում է իրական արտահայտությամբ, օրինակ՝ կայքի տրաֆիկի որոշակի մակարդակի ավելացում։
2. Թիրախային լսարանը որոշվում է՝ հաշվի առնելով նրա հետաքրքրությունները որոշակի ապրանքի նկատմամբ:
3. Սահմանում և ընդգծում արտադրանքի օգուտները հաղորդելով:
4. Սահմանում բովանդակության բաշխման ուղիներով:
5. Հաղորդագրության ձևավորում և ձևավորում:
6. Բյուջեի հաշվարկ և ժամկետների սահմանում:
7. Կատարված աշխատանքի արդյունավետությունը գնահատելու համար ցուցանիշների որոշում.
8. Աշխատանքի վերահսկում, արդյունքների վերլուծություն և ճշգրտում:

Ո՞ւմ կողմից և երբ կարող է օգտագործվել նմանատիպ արտադրանք

Դուք կարող եք նման գործիք օգտագործել ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի տարբեր ոլորտներում, օրինակ՝ նոր ապրանքների մասին տեղեկատվություն տարածող խանութներում:

Case Studies

Հայտնվել է անգլիական արտադրության ինսուլին, որը չի տալիս կողմնակի բարդություններ և ապահովում է հիվանդին մինչև 24 ժամ երկարատև ազդեցություն, արտադրանքի արժեքը 1000 ռուբլի է 2 մլ ամպուլի համար.

• դեղագործի համար գլխավորը թիրախային լսարանի շրջանում այն ​​խթանելն է, օրինակ՝ շուկայավարի խնդիրն է 60%-ով առաջխաղացնելը.
• շուկայավարը պարտավոր է շահագրգռել քաղաքացիներին այս դեղից կախված շահերով.
• միևնույն ժամանակ նա օգտագործում է դեղամիջոցի առավելությունները և բացահայտում դրանք ամբողջությամբ.
• որպես գործիք, նա օգտագործում է - mailing to փոստարկղեր, համատեքստային գովազդ, հաղորդակցություն և ինտեգրված մոտեցում:

Անգլիական արտադրողի նոր սերնդի ինսուլինը ապահովում է գերազանց առողջություն 24 ժամվա ընթացքում: Բարձրորակ արտադրանքը լիովին վերացնում է անցանկալի սենսացիաները, քանի որ այն հարմարվում է օրգանիզմում՝ անկախ շաքարախտի խմբից։

• Միևնույն ժամանակ, շուկայավարն ունի 10,000 ռուբլի բյուջե և մինչև 2 շաբաթ ժամկետ.
• սեղմումների փոխարժեքը (CTR) կօգտագործվի որպես կատարողականի ցուցիչ՝ պարզելու գնորդների թիվը, ովքեր սեղմել են տեքստային հաղորդագրություններում տեղադրված հղման վրա:

Թվային միջավայրից օգտվելու կարգը.

թվային գործակալություն

Նրա ծառայությունների նպատակը բարձր տեխնոլոգիաների կիրառմամբ Ինտերնետում թվային գործիքների միջոցով տեղեկատվության խթանումն է։

Գործակալությունը կարող է մատուցել հետևյալ ծառայությունները.

• կայքերի մշակում և առաջխաղացում;
• բլոգներում և սոցիալական ցանցերում տեղեկատվության խթանում;
• գովազդի տրամադրում ինտերնետում;
• ապրանքի առաջխաղացում այլ աղբյուրներում՝ տեխնոլոգիական զարգացումների կիրառման միջոցով, օրինակ՝ անմիջական շփում սպառողի հետ՝ օգտագործելով սուպերմարկետում առաջխաղացումները:

Կարևոր է. գործակալության գործունեության նպատակն է շահագրգռել սպառողին օֆլայն կապի միջոցով՝ հետագայում ինտերնետին փոխանցելու միջոցով:

Եզրակացություն

Եթե ​​ցանկանում եք ինքնուրույն սկսել ապրանքը գովազդել՝ հենվելով միայն ստացված տեղեկատվության վրա, պետք է համբերատար լինեք և պատրաստ լինեք միջոցների կորստին, քանի որ գովազդի այս տարբերակն ունի շատ հատուկ նրբերանգներ:

Ինչպես է թվային շուկայավարումը տարբերվում ինտերնետ մարքեթինգից - տես այստեղ.

Թվային ռազմավարություններն ընդգրկում են բոլոր հարցերը, որոնք վերաբերում են նրան, թե կոնկրետ ընկերությունն ինչպես է իր ծառայությունները վաճառելու ինտերնետի միջոցով. ինչ ալիքներ և գործիքներ կօգտագործվեն, որքան գումար կպահանջվի, ինչ արդյունքներ կունենան և այլն: Բնականաբար, մշակումն ու իրականացումը այս պլանը պետք է զբաղվի մասնագետների կողմից՝ թվային ռազմավարություններ, որոնց մասին կխոսենք այսօր:

Այսօր բիզնես վարելը հազվադեպ է ավարտվում առանց դրա օգտագործման Ինտերնետային տեխնոլոգիաներ. Յուրաքանչյուր իրեն հարգող ընկերություն ունի առնվազն իր սեփական կայքը և պարբերաբար գովազդում է իր ծառայությունները սոցիալական ցանցերում։ Սա իսկապես արդյունավետ է հաճախորդների ներգրավման առումով, ուստի բիզնեսը սկսեց ակտիվորեն զարգացնել այս մոտեցումը և կիրառել այսպես կոչված Digital ռազմավարություններ։

Թվային ռազմավարությունը վերաբերում է թվային գործիքների օգնությամբ ընկերության նպատակներին հասնելու ծրագրին: Որպես կանոն, նման ռազմավարություններն ընդգրկում են բոլոր հարցերը, որոնք առնչվում են, թե կոնկրետ ընկերությունն ինչպես է իր ծառայությունները վաճառելու ինտերնետի միջոցով. ինչ կապուղիներ և գործիքներ կօգտագործվեն, որքան գումար կպահանջվի, ինչ արդյունքներ կունենան և այլն: Բնականաբար, մասնագետները պետք է. ներգրավված լինել այս պլանի մշակման և իրականացման գործում։– որի մասին կխոսենք այսօր։

Ի դեպ, մեր երկրում այս մասնագիտության ներկայացուցիչներին հաճախ շփոթում են SMM մասնագետների հետ։ Բայց այս տեսակետը սկզբունքորեն սխալ է, քանի որ Թվային ռազմավարի շրջանակն ընդգրկում է ավելի լայն շրջանակ:

Ո՞վ է թվային ռազմավար

Թվային ստրատեգը մասնագետ է, ով օգտագործում է թվային միջավայրի հնարավորությունները ընկերության բիզնես նպատակներին հասնելու համար։ Ապրանքանիշի ամրապնդման համար Թվային ռազմավարը կատարում է հետազոտություն, վերլուծություն, որոշում է մեդիա ռեսուրսների օգտագործման արդյունավետ ուղիներ և մշակում է Թվային ռազմավարություն յուրաքանչյուր առանձին կազմակերպության համար:

Անգլերենից թարգմանված Digital նշանակում է «թվային»: Այսպիսով, մենք խոսում ենք «թվային ստրատեգի» մասին՝ մարդու, ով լավ է գնահատում թվային աշխարհի (միջավայրի) հնարավորությունները և կարող է իր գիտելիքները կիրառել՝ մշակելու ռազմավարություն (պլան), որը թույլ է տալիս լուծել որոշակի խնդիրներ։ Հարկ է նշել, որ թվային աշխարհը պետք է հասկանալ ոչ միայն որպես ինտերնետ իր ծառայություններով և ռեսուրսներով, այլ որպես թվային տեխնոլոգիաներ որ մարդիկ օգտագործում են ամեն օր։

Առաջին թվային ռազմավարները սկսեցին հայտնվել արևմտյան երկրներում, երբ ընկերությունները սկսեցին թվային տեխնոլոգիաները դիտարկել որպես բիզնես վարելու հզոր գործիք: Մեր երկրում նման մասնագետները դեռ մեծ պահանջարկ չունեն, սակայն առաջատար գովազդային գործակալությունների ներկայացուցիչներն ասում են, որ մոտ ապագայում նրանց կարիքը կավելանա։ Այսպիսով, կարելի է վստահորեն ասել, որ թվային ստրատեգի մասնագիտությունն է ապագայի մասնագիտություն.

Հիմա տեսնենք, թե որն է տարբերությունը SMM մասնագետի և թվային ստրատեգի միջև: Առաջինն իսկապես լավ է գովազդում և սոցիալական ցանցերի միջոցով ուշադրություն հրավիրում ընկերության ծառայությունների վրա։ Երկրորդը ավելի շատ հետազոտություններ է կատարում թիրախային շուկա, վերլուծում է մրցակից կազմակերպությունները, գտնում է բիզնեսի աճի աղբյուրներ և անում է ամեն ինչ, որպեսզի հետաքրքրի հենց «ճիշտ» մարդկանց։ Այլ կերպ ասած, թվային ստրատեգը ոչ միայն հասկանում է վեբում ապրանքի կամ ծառայության առաջմղման մեխանիզմները, այլ նաև լավ ծանոթ է կազմակերպության գործունեության ուղղությանը:

Թվային ռազմավարի հիմնական պարտականությունները ներառում են.

• ազդեցիկ ռազմավարությունների պլանավորում և իրականացում;
• մրցակիցների շուկայավարման և հաղորդակցման գործունեության վերլուծություն;
• բազմալիք նախաձեռնությունների և մեխանիզմների մշակում։
• նախապատրաստման մեջ ներգրավված թիմի անդամների աշխատանքի համակարգումը և վերահսկումը և թվային ռազմավարությունների իրականացում;
• անհատական ​​կատարողականի ցուցանիշների մշակում և բիզնեսի հետագա բարելավման վերաբերյալ առաջարկություններ:

Ի՞նչ որակներ պետք է ունենա թվային ռազմավարը:

21-րդ դարում ընկերության բիզնես ռազմավարությունը պետք է անպայման ներառի «թվային» բաղադրիչ։ Միևնույն ժամանակ, դրա ներուժը չի կարելի գերագնահատել, հատկապես, եթե ներգրավված է խելացի թվային ստրատեգ, ով տեսնում է լսարանի պահվածքը, գիտի, թե ինչպես ապրել իրավիճակը հաճախորդի աչքերով և կանխատեսել մրցակիցների քայլերը: Հետևաբար, այս մասնագիտության ներկայացուցչի համար կարևոր է գիտելիքներ ունենալ այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են.

• Doing Business;
• հոգեբանություն (թիրախային լսարանի վարքային գործոններ);
• թվային տեխնոլոգիաներ;
• գովազդ.

Սրանից հետևում է հետևյալը թվային ստրատեգի հմտություններն ու կարողությունները:

• հետազոտություն - տեղեկատվության որոնում և վերլուծություն;
• հռետորաբանություն - սեփական գաղափարները ճիշտ արտահայտելու ունակություն;
• պլանավորում;
• թիմային աշխատանք.

Իրենց պարտականությունները արդյունավետորեն կատարելու համար թվային ռազմավարը պետք է ունենա հետևյալը Անձնական որակներ, ինչպես:

• ուշադրություն մանրամասներին;
• հաղորդակցություն;
• կազմակերպություն;
• ստեղծագործականություն;
• զարգացած տրամաբանական մտածողություն;
• համակարգային մտածողություն.

Այս կերպ, թվային ստրատեգ- Մարքեթինգի, մեդիա պլանավորման և ընկերության պոտենցիալ հաճախորդների վարքագիծը ըմբռնող մասնագետ՝ լայն հայացքներով: Այս մարդը պետք է լինի նպատակասլաց, նախաձեռնող, ակտիվ, և ինչ կարևոր է՝ կարողանա մտածել ոչ թե մասերի, այլ ընդհանուր պատկերի մասին։

Թվային ռազմավար լինելու առավելությունները

Սկսնակ Digital ստրատեգի աշխատավարձը, որպես կանոն, «սկսվում է» ամսական 40 հազար ռուբլուց, իսկ այս ոլորտի մասնագետները կարող են ստանալ 120 հազար ռուբլի կամ ավելի։

Արդյունաբերության մեջ Թվային մարքեթինգՄասնագետների մեծ մասը երիտասարդներ են, հետևաբար գերատեսչություններում և գերատեսչություններում պահպանվում է ոչ պաշտոնական մթնոլորտ։

Թվային ռազմավարների մեծ մասն աշխատում է սեփական թիմի հետ, որը նրանք հավաքում են՝ ելնելով իրենց անձնական նախասիրություններից և պրոֆեսիոնալիզմի պահանջվող մակարդակից: Դրա շնորհիվ աշխատանքային գործընթացն ամենից հաճախ տեղի է ունենում ընդհանուր փոխըմբռնման և վստահության անկաշկանդ և հարմարավետ մթնոլորտում։

Նման աշխատանքը ինքնաիրացման լավ միջոց է հատկապես ստեղծագործ մարդու համար, ով ունի ոչ ստանդարտ մտածողություն։ Ռազմավարություն մշակելիս կարող եք օգտագործել ձեր տաղանդներից գրեթե ցանկացածը:

Թվային ռազմավարի մասնագիտության թերությունները

Վրա թվային ստրատեգի պաշտոններգրեթե անհնար է հանգստանալ և տրվել «ոչինչ չանելով»։ -ում աշխատող մասնագետներ խոշոր ընկերություններ, միշտ գործ ունենալ վերջնաժամկետների հետ, որոնք հաճախ անհամեմատելի են աշխատանքի ծավալի հետ։ Բայց ժամանակը փող է, և ստրատեգը պետք է հնարավորինս արդյունավետ լինի առաջադրանքները կատարելու համար:

Թվային ռազմավարության արդյունավետության պատասխանատվությունը սովորաբար կրում է բացառապես ռազմավարը: Հետևաբար, նա պետք է պատրաստ լինի հաճախորդի դժգոհության դրսևորումներին, քանի որ նրա ոչ բոլոր գաղափարներն ու զարգացումները աշխատում են այնպես, ինչպես նա նախատեսել էր:

Որտե՞ղ կարող եմ աշխատանք ստանալ որպես թվային ռազմավար:

Ուղիղ «Թվային-ռազմավար» մասնագիտությունն այսօր նախատեսված չէ համալսարանական ոչ մի ծրագրում։ Նրանք, ովքեր ցանկանում են իրենց գիտակցել այս ուղղությամբ, սկզբի համար կարող են կրթություն ստանալ այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են.

Տեխնոլոգիաների ակտիվ զարգացման շնորհիվ մարքեթինգում ի հայտ են գալիս բազմաթիվ նոր ուղղություններ։ Միտումները ուղղված են հանդիսատեսի հետ փոխգործակցության հնարավորություններ ստեղծելուն: Նոր առաջացող գործիքները հայտնվում են նույնքան արագ, որքան կորցնում են իրենց արդիականությունը: Մի քանի տարի առաջ ինտերնետ մարքեթինգն ամենապահանջվածն էր՝ այն փոխարինվեց թվային կամ թվային մարքեթինգով։

Ի՞նչ է թվային մարքեթինգը:

Թվային (թվային) մարքեթինգը տարբեր ձևերի կիրառմամբ ապրանքանիշի կամ արտադրանքի առաջխաղացման միջոց է թվային ալիքներ. Երբեմն թվային մարքեթինգը շփոթվում է առցանց մարքեթինգի հետ: Սակայն թվային մարքեթինգը դուրս է գալիս համաշխարհային ցանցից՝ օգտագործելով նաև.

• թվային հեռուստատեսություն;
• բջջային հավելվածներ;
• ինտերակտիվ էկրաններ.

Այսպիսով, թվային մարքեթինգն առանձնանում է առաջխաղացման մեջ թվային տեխնոլոգիաների կիրառման ինտեգրված մոտեցմամբ։

Առավելությունները

Թվային մարքեթինգը մի քանի նշանակալի առավելություններ ունի ավանդական մարքեթինգի նկատմամբ.

• Թույլ է տալիս շփվել ավելի լայն լսարանի հետ և հաճախորդներ գտնել նույնիսկ անսպասելի վայրերում:
• Այն հնարավորություն է տալիս կարճ ժամանակահատվածում ապրանքի և ընկերության մասին տեղեկատվություն փոխանցել մեծ թվով սպառողներին, մինչդեռ մյուս ռազմավարությունները պահանջում են զգալի ժամանակային ծախսեր։
• Թույլ է տալիս երկխոսություն հաստատել հաճախորդների հետ:
• Թվային տեխնոլոգիաները օգնում են ավելի մեծ ազդեցություն ունենալ հաճախորդների վրա, ինչը մեծացնում է արտադրանքի հետաքրքրության հավանականությունը:
• Թվային առաջխաղացումն ավելի էժան է, քան մյուս ռազմավարությունները:
• Ազդեցության արդյունավետության թափանցիկ հետևում:

Թվային մարքեթինգի տեսակները

Թվային մարքեթինգը որպես բարդ դիսցիպլին ունի հաճախորդների ներգրավման և պահպանման մի քանի մեթոդներ: Թվային մարքեթինգի տեսակները ներառում են.

• էջի առաջխաղացում որոնման համակարգերում;
• համատեքստային գովազդ;
• Էլփոստի տեղեկագրեր;
• վիրուսային գովազդ;
• աֆիլիատ մարքեթինգ:

Թվային շուկայավարման գործիքներ

Թվային մարքեթինգի գործիքակազմը բազմազան է և պարունակում է ինչպես առավել հայտնի հիմնական, այնպես էլ առաջադեմ գործիքներ: Որոշ թվային գործիքներ կարող են օգտագործվել անցանց:

Հիմնական

Թվային շուկայավարման հիմնական գործիքները ներառում են.

• բովանդակության ստեղծում;
• վայրէջքի էջ;
• դիմումներ;
• Էլփոստի տեղեկագրեր:

Ընդլայնված

Թվային շուկայավարման առաջադեմ գործիքներն են.

• Affiliate-ը ինտերնետում բիզնեսի առաջմղման գործիք է, որի էությունը հաճախորդին տրաֆիկ տրամադրելն է և կոնկրետ գործողության համար վճար ստանալը:
• Influencer marketing - հիմնված է էջի առաջխաղացման գործում հեղինակավոր անձի օգտագործման վրա: Փոխվում է հանդիսատեսի կողմից ապրանքի ընկալումը, ինչի շնորհիվ հաճախորդներն իրենք են փնտրում ապրանք։

Արդյունավետ լուծումը մի քանի գործիքների համադրություն է: Սա կհասնի հնարավորինս լայն լսարանին:

Անցանց

Անցանց թվային շուկայավարման գործիքները ներառում են գործիքներ, որոնք ուղղակիորեն միացված չեն ինտերնետին.

• QR կոդեր տարբեր աղբյուրներում;
• sms և mms
• փոստերը մեսենջերների միջոցով, օրինակ, և.
• ինտերակտիվ էկրաններ, որոնք կօգնեն ձեզ գնումներ կատարել;
• ցուցադրական LCD ստենդեր.

Թվային առաջխաղացման ալիքներ

Խթանման ալիքներ - թվային սարքերի այն հնարավորությունները, որոնք օգտագործվում են թվային մարքեթինգ. Դրանք ներառում են.

• որոնման համակարգեր;
• բաններային գովազդ;
• համատեքստային և;
• սոցիալական ցանցեր և բլոգեր;
• բջջային հավելվածներ;
• վիդեո բովանդակություն;
• վիրուսային գովազդ.

Արդյունավետ թվային շուկայավարման մոդել

Մարքեթինգային մոդելը ցանկացած բիզնես ռազմավարության հիմնական տարրերից մեկն է: Սա մի տեսակ ստուգաթերթ է շուկայում ապրանքի և ընկերության արդյունավետ զարգացման համար:

Շուկայավարման մոդելը ներառում է հետևյալ քայլերը.

• Ապրանքանիշի/ապրանքի իմացություն. Էժան բաններ և համատեքստային գովազդկամ ինտեգրում թիրախային լսարանի ամենաշատ այցելվող կայքերին:
• Ապրանքանիշի ընդունում. Ընկերությունը տեղեկատվություն է փոխանցում իր մասին՝ էմոցիոնալ ներգրավելով հաճախորդին։
• Փորձնական գնում.
• Թվային տեխնոլոգիաների միջոցով գնումների առավելությունները. Հաճախորդների պահպանում պարգևների միջոցով շահավետ առաջարկներև երկարաժամկետ խրախուսման ծրագրեր:
• Հավատարմություն. Երկխոսություն սպառողների հետ գնումից հետո:

Թվային ռազմավարության առանձնահատկությունները

Թվային ռազմավարությունը թվային տեխնոլոգիաների ներգրավմամբ ընկերության և արտադրանքի առաջխաղացման նպատակների և գործիքների սահմանումն է: Ռազմավարության նպատակն է կապ հաստատել պոտենցիալ գնորդի հետ և գովազդային ուղիներով հետաքրքրություն ներգրավել ապրանքանիշի նկատմամբ:

Ռազմավարության նպատակը պետք է ներկայացվի կոնկրետ թվերի տեսքով։ Օրինակ՝ ավելացրեք ապրանքանիշի էջի տրաֆիկը 50%-ով։

Թվային ռազմավարության շրջանակներում վերլուծվում են թիրախային լսարանը և մրցակից ապրանքանիշերը: Բացահայտվում են մրցակցային առավելությունները, ընտրվում են առաջխաղացման օպտիմալ ուղիներ և մեթոդներ։

Թվային մարքեթինգ և էլեկտրոնային բիզնես

Շատ ապրանքանիշերի համար, որոնց սպառողներն ակտիվորեն օգտագործում են Համաշխարհային ցանցի հնարավորությունները, թվային մարքեթինգային ռազմավարությունը նրանց ողջ կորպորատիվ ռազմավարության առանցքային օղակն է: Այս ինտեգրումը մեծացնում է ներդրումների վերադարձը:

Ժամանակակից թվային տեխնոլոգիաների օգտագործումը ընդլայնում և խորացնում է ապրանքանիշի և հաճախորդների միջև փոխգործակցությունը, ինչը մեծացնում է վաճառքը և բարձրացնում հավատարմությունը: Վիրուսային էֆեկտը և էժան գովազդային ալիքները նվազեցնում են խթանման ծախսերը:

Թվային գովազդ. հիմնական տարբերությունները

Թվային գովազդը հակասում է սովորական մարքեթինգի օրենքներին: Եթե ​​օֆլայն գովազդը սպառողների պահանջարկ է ստեղծում, ապա թվային գովազդը սովորաբար բավարարում է այն։ Սա ձեռք է բերվում թիրախային լսարանի վրա կենտրոնանալով: Վերլուծության և վիճակագրության համակարգերը օգնում են հետևել օգտվողների անցումներին ճիշտ հարցումների վրա, վերահսկել նրանց գործողությունները համաշխարհային ցանցում:

Թվային մարքեթինգի կիրառման օրինակներ

Թվային հեռուստատեսություն

Թվային հեռուստատեսությունը ակտիվորեն փոխարինում է անալոգային հեռուստատեսությունը և միանում ինտերնետ հավելվածներին։ Հեռուստացույցի օգնությամբ մարդիկ արդեն կարող են մուտք գործել իրենց հաշիվները սոցիալական ցանցերում, դիտել տեսանյութ և ոլորել նորությունների հոսքով։

ինտերակտիվ էկրաններ

Դրանք հայտնաբերվել են խանութներում, փողոցներում և նույնիսկ մետրոյում՝ տեղահանվելով արտաքին գովազդ. Ալիքը թույլ է տալիս սերտորեն շփվել սպառողի հետ, կապել նրան հաղորդագրությունով և օգնել նրան գնումներ կատարել:

Թվային գաջեթներ

Սարքերը հավաքում են տեղեկատվություն, որն այնուհետև վերբեռնվում է հեռախոս կամ համակարգիչ: Օրինակ՝ ֆիթնես ապարանջաններ, որոնք կարող են օգտագործվել արյան ճնշումը, զարկերակը չափելու, արված քայլերի և այրված կալորիաների քանակը հաշվելու համար։

թվային արվեստ

Թվային արվեստը արվեստի այնպիսի ձև է, որում գաջեթներն օգտագործվում են արվեստի գործ ստեղծելու և վերարտադրելու համար: Այն կարող է լինել գծանկար, մեղեդի, տեսահոլովակ, անիմացիա, խաղ, կայք, ներկայացում և ինստալացիա։

Ի՞նչ են անում թվային մարքեթինգային գործակալությունները:

• Հիմնական թվային շուկայավարման ծառայություններ. Դրանք ներառում են կայքի դասավորությունը և դիզայնը և արտադրանքի համատեքստային առաջխաղացումը:
• Համապարփակ մարքեթինգային ռազմավարության մշակում:
• Աշխատանք առցանց հարթակների հետ. Դրանց թվում՝ էջեր սոցիալական ցանցերում, ֆորումներ, բլոգեր, մասնագիտացված կայքեր:
• Առցանց հարթակներում մրցույթների և առաջխաղացման կազմակերպում.
• Փորձարարական շուկայավարում. աշխարհագրական ծառայություններ, QR կոդեր, RFD:

Թվային մարքեթինգի նորություններ 2018 թ

Թվային մարքեթինգի զարգացման միտումներն ուղղված են սպառողների հետ շփվելու նոր տարբերակների ստեղծմանը: Միաժամանակ սոցիալական ցանցերում գովազդն աստիճանաբար կորցնում է իր ժողովրդականությունը։ Սոցիոլոգների հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ ցանցի օգտագործողները ուշադրություն են դարձնում գովազդների միայն 10%-ին։

Հայտնի որոնողական համակարգերը աճող մրցակիցներ ունեն՝ ավելի ու ավելի շատ ինտերնետ օգտատերեր ապրանքների մասին տեղեկատվություն են փնտրում առևտրային կայքերում կամ սոցիալական ցանցերում:

Ամրապնդվում է տեքստային բովանդակությունից վիդեո տեղեկատվության վերակենտրոնացումը, որն ակտիվացնում է թվային առաջխաղացման համապատասխան տեսակները։

Որտե՞ղ է դասավանդվում թվային մարքեթինգը:

Yandex-ը և Google-ը կազմակերպում են թվային մարքեթինգի լայնածավալ դասընթացներ: Yandex Academy-ում կարող եք ուսումնասիրել նաև կայքերի ստեղծման և առաջխաղացման գործընթացը և ինտերնետ մարքեթինգը։

Ռուսերենի լավագույն թվային դասընթացները.

• Թիլդայի «Ինտերնետ մարքեթինգը զրոյից».
• Մարիա Սոլոդարի «Մարկետոլոգների դպրոց».
• «Վիդեո դասընթաց ինտերնետ մարքեթինգի վերաբերյալ» Completo թիմից։
• «Digital-start. առաջին քայլը դեպի ցանկալի մասնագիտություն» և այլ դասընթացներ «Netology»-ից։
• «Ինտերնետ շուկայավար 2.0» ConvertMonster-ի կողմից:
• Ingate-ի «Ինտերնետ շուկայավարը»:
• Ինտերնետ մարքեթինգի հիմունքներ GeekBrains-ի կողմից:

Շատ դասընթացներ ունեն ավելի նեղ ուղղվածություն՝ տալով գիտելիքներ թվային մարքեթինգի ուղղությամբ՝ SMM, copywriting, analytics, SEO առաջմղում, կոնտեքստային գովազդ:

Գրքեր թվային մարքեթինգի մասին

• Թվային մարքեթինգը Յան Ֆենվիքի և Քենթ Վերթայմի կողմից խոսում է 21-րդ դարի մարքեթինգի, թվային ալիքների, թվային մարքեթինգի պլանավորման մասին: Գործիքներ, ինչպիսիք են Էլ. փոստը և վիրուսային մարկետինգ, հեռուստացույց, շարժական հարթակներ, ինտերակտիվ խաղեր, թվային ցուցանակ։
• Մարգարիտա Ակուլիչի «Ինտերնետ մարքեթինգը» դասագիրք է մարքեթոլոգների համար, որն ուսումնասիրում է առցանց մարքեթինգի տեսակները, գործիքներն ու քաղաքականությունը:
• Ինտերնետ մարքեթինգի հիմունքները Միտչ Մեյերսոնի կողմից պատմում է, թե ինչպես ընտրել խթանման ռազմավարություն, ստեղծել բովանդակություն և ձևավորում, ներգրավել տրաֆիկ և նաև տալիս է. օգտակար խորհուրդներ-ից անձնական փորձհեղինակ.
• Բովանդակության մարքեթինգի կառավարում Ջո Պուլիցիի կողմից պատմում է, թե ինչպես լրացնել թվային նախագծերը՝ պոտենցիալ սպառողներին գրավելու և պահելու համար:
• Սոցիալական մեդիայի պրոֆեսիոնալ հետազոտող Դեն Զարելի «Ինտերնետ մարքեթինգը գիտության կողմից» պարունակում է առաջարկություններ և մեթոդներ՝ հիմնված գիտական ​​հետազոտությունների, փորձերի, սպառողների հարցումների և վիճակագրության վրա:

Իրականում ժամանակակից աշխարհազդելու արագ փոփոխվող ուղիները պոտենցիալ սպառող. Այս առումով զգալիորեն հաղթում է թվային մարքեթինգը, որն ի վիճակի է ոչ միայն հավաքել ճշգրիտ և օբյեկտիվ տեղեկատվություն թիրախային լսարանի մասին, այլև հետևել ապրանքանիշի կամ ապրանքի առաջխաղացման արդյունքներին: Ինտեգրված թվային մոտեցումը թույլ է տալիս օգտագործել խթանման ամենաարդյունավետ ուղիները:

Իրականում ոչ

Բարեւ Ձեզ! Այս հոդվածում մենք կխոսենք այնպիսի խթանման գործիքի մասին, ինչպիսին է թվային մարքեթինգը:

Այսօր դուք կսովորեք.

• Ինչ է թվային;
• Ում է դա հարմար;
• Ինչ են թվային գործիքներշուկայավարում;
• Ինչպես իրականացնել թվային առաջխաղացման ռազմավարություն:

Վաղուց անցել են այն ժամանակները, երբ գովազդային հաղորդագրությունները տարածվում էին բացառապես օֆլայն ալիքներով։ 21-րդ դարում՝ բարձր տեխնոլոգիաների դարում, գերակշռում են սպառողների հետ էլեկտրոնային թվային կապի ուղիները։

Ինչ է թվային մարքեթինգը

Թվային կամ թվային մարքեթինգ սպառողի հետ հաղորդակցման գործիք է, որն իրականացվում է հատուկ թվային ուղիներով, ինչպիսիք են՝ սմարթֆոնները, համակարգիչները, պլանշետները, հեռուստացույցը, ռադիոն, թվային էկրանները: Բացի այդ, թվային մարքեթինգն ունի իր մարմնավորումը օֆլայն ալիքներում՝ հղումների տեսքով էլեկտրոնային ռեսուրսներև QR կոդերը:

Թվային մարքեթինգը ներառում է անհատականացված մոտեցում, ինչը նշանակում է, որ դուք պետք է տեղյակ լինեք ձեր պոտենցիալ հաճախորդի կարիքներին, նախասիրություններին, հետաքրքրություններին և այլ տվյալների:
Ինտերնետում գովազդային արշավի կառուցման ողջ գործընթացը կարելի է արտահայտել հինգ հիմնական փուլերով.

1. Սահմանեք ձեր թվային գովազդային արշավի նպատակները (աճել վաճառքը, ներգրավել սպառողներին, ստանալ տվյալներ և այլն), մշակել ռազմավարություն;
2. Ընտրեք հաղորդագրության տարածման ուղիները.
3. Ձևակերպեք հաղորդակցման հաղորդագրություն, ներկայացրեք այն ընտրված ալիքներին համապատասխան ձևով.
4. Գործարկել գովազդային արշավ;
5. Պարբերաբար վերահսկեք և վերլուծեք գովազդային արշավը, անհրաժեշտության դեպքում հարմարեցրեք:

Բացի այդ, թվային մարքեթինգը, չնայած բաշխման ուղիների բազմազանությանը, նախընտրելի է ինտերնետի ակտիվ օգտատերերին ներգրավելու համար։

Թվային մարքեթինգի մեկ այլ առանձնահատուկ առանձնահատկությունը դրա տեղեկատվական կենտրոնացումն է: Հետևաբար, եթե ձեր նպատակը բացառապես վաճառքն է, ապա թվային մարքեթինգը ձեզ համար չէ: Բայց մյուս կողմից՝ թվային տեխնոլոգիաները մեծ աշխատանք կանեն՝ բարձրացնելու ձեր ապրանքանիշի ճանաչումը և ապրանքի մասին տեղեկատվությունը սպառողին հասցնելու համար:

Թվային մարքեթինգի առավելությունները հետևյալն են.

• Ապրանքանիշի տեղեկացվածության արագ աճ;
• Համեմատաբար ցածր գին;
• Վերահսկման և ուղղման հնարավորությունը;
• Անբռնազբոսություն.

Թվային մարքեթինգի տեսակներն ու գործիքները

Գոյություն ունի թվային մարքեթինգի երկու տեսակ՝ բաշխված առցանց տարածքում և բաշխված օֆլայն տարածքում։ Տեսակներից յուրաքանչյուրն իր հերթին ունի իր իրականացման գործիքները։ Ներկայացնենք դրանք աղյուսակով։

Առցանց տարածություն		անցանց տարածք
	Օպտիմալացնել օգտվողների հարցումները, սա ավելի շատ այցելուներ կստանա	QR կոդերը տարբեր աղբյուրներում	Տեղադրեք QR կոդերը տարբեր աղբյուրներում՝ բոնուսներով և նվերներով
	Ուղղակիորեն կապված է օպտիմալացման հետ: Ներկայացնում է գովազդները (հղումները), որոնք հայտնվում են ռեսուրսների վրա՝ գովազդին համապատասխան թեմայով
	Այն գովազդային պատկեր է, որը գտնվում է ձեր ընտրած ինտերնետային ռեսուրսի էջի ցանկացած հատվածում	Հեռուստատեսային գովազդ	Թանկ, բայց արդյունավետ խթանման ալիք: Եկեք ծածկենք առավելագույն գումարհանդիսատես
	Անհատականացված գովազդսոցիալական ցանցում, որը տանում է դեպի ձեր կայք (էջ)	ռադիո գովազդ	Այն նաև բյուջեի խթանման ալիք չէ, բայց թույլ է տալիս տեղեկացնել մեծ թվովմարդկանց
		SMS հաղորդագրություններ	Կարճ SMS հաղորդագրություններ ակցիաների և նոր ապրանքների մասին տեղեկություններով
Հրել և բացվող պատուհաններ

Մեծ մասը արդյունավետ լուծումկլինի միաժամանակ մի քանի գործիքների համադրություն: Սա թույլ կտա ձեզ հասնել հնարավոր ամենամեծ լսարանին:

Թվային շուկայավարման ռազմավարություններ

Եթե ​​որոշել եք թվային մարքեթինգը կիրառել ձեր բիզնեսում, ապա առաջին բանը, որ դուք պետք է անեք, ռազմավարություն մշակելն է։ Ձեզ հեշտացնելու համար մենք կներկայացնենք այն կազմելու քայլ առ քայլ ալգորիթմը, ապա կբերենք օրինակ։

1. Մշակեք ձեր թվային գովազդային արշավի նպատակները: Դրանք պետք է թվայնացվեն, այսինքն՝ ներկայացվեն որպես կոնկրետ թվային արժեքներ։ Օրինակ՝ 40%-ով ավելացրեք կայքի տրաֆիկը։
2. Որոշեք գովազդային արշավի թիրախային լսարանը: Այն պետք է համապատասխանի ձեր գովազդած ապրանքի թիրախային լսարանին:
3. Որոշել մրցակցային առավելությունապրանքը, որը դուք պատրաստվում եք խթանել (կամ ընկերությունն ամբողջությամբ): Դուք ստիպված կլինեք դրանք արտահայտել հաղորդակցման հաղորդագրության մեջ:
4. Ընտրեք հաղորդակցման հաղորդագրության բաշխման ուղիները: Խորհուրդ ենք տալիս ընտրել մի քանի ալիք:
5. Մշակել ընտրված կապուղիներին համապատասխան հաղորդակցման հաղորդագրություն, ինչպես նաև դրա ձևավորում:
6. Հաշվարկել բյուջեն և սահմանել ժամկետներ։
7. Հաշվի առեք չափումներ՝ յուրաքանչյուր ալիքի կատարողականությունը չափելու համար:
8. Վերահսկում, արդյունքների վերլուծություն և անհրաժեշտության դեպքում ճշգրտում;

Օրինակ.Պատկերացրեք, որ մենք «Վոլոսատիկն» ենք, որտեղ առաջարկում ենք մազերի խնամքի միջոցներ։ Խանութը գտնվում է Մոսկվայում և վաճառում ենք միայն Մոսկվայում։ Վերջերս մենք թողարկեցինք նոր արտադրանք՝ ազնվամորու դեմ թեփ շամպուն և ցանկանում ենք թվային մարքեթինգի միջոցով տեղեկացնել թիրախային լսարանին նոր արտադրանքի մասին։ Շամպունի արժեքը 200 մլ-ի համար 600 ռուբլի է:

1. Նպատակը. նոր արտադրանքի մասին տեղեկատվություն փոխանցել թիրախային լսարանի 60%-ին.
2. Թիրախային լսարան՝ Մոսկվայում բնակվող մեր առցանց խանութի այցելուներ, 20-ից 55 տարեկան չոր մազերով և թեփի խնդիրներով, եկամտի մակարդակը ամսական 50 հազար ռուբլուց;
3. Մրցակցային առավելություն. բնական բաղադրություն, մասնագետների կողմից հաստատված կիրառման ազդեցություն, օրիգինալ փաթեթավորում, ազնվամորու անսովոր հարուստ հոտ:
4. Ալիքներ՝ համատեքստային գովազդ և էլ.
5. Հաղորդակցման հաղորդագրություն.

1. Բյուջե և ժամկետներ՝ 3000 ռուբլի 14 օրվա համար;
2. Արդյունավետության ցուցիչ և հսկողություն. Սեղմումների տոկոսադրույքը (CTR) - ցույց է տալիս, թե քանի օգտվող է կտտացրել գովազդի հղմանը:

Թվային գործակալություն

Վերջին կետը, որի մասին կցանկանայի խոսել, թվային գործակալություններն են: Համեմատած սովորական գովազդային գործակալությունների հետ՝ թվային գործակալությունների ծառայություններն ուղղված են ապրանքների առաջխաղացմանը ինտերնետում կամ օգտագործելով ցանցը և բարձր տեխնոլոգիաները:

Թվային գործակալության ծառայությունները ներառում են.

• Կայքերի մշակում և սպասարկում;
• Առաջխաղացում բլոգներում, խմբերում սոցիալական ցանցերում և այլ թեմատիկ կայքերում;
• Ինտերնետում գովազդային արշավի անցկացում;
• Բարձր տեխնոլոգիաների և ինտերնետի կիրառմամբ այլ միջոցառումների իրականացում։ Օրինակ՝ մրցույթ անցկացնելը մոլբջջային հավելվածի հիման վրա:

Թվային գործակալության նպատակն է սպառողին օֆլայնից տեղափոխել առցանց տարածություն, այսինքն՝ ավելացնել վաճառքը ինտերնետի միջոցով։

Թվային մարքեթինգը ապրանքանիշերի առաջխաղացումն է՝ օգտագործելով բոլոր թվային ալիքները՝ հեռուստատեսություն, ռադիո, ինտերնետ, բջջային կապեւ այլն։ Այսօր սա շուկայավարման բավականին նոր ոլորտ է, հատկապես Ռուսաստանում: Ցավոք սրտի, թվային մարքեթինգի գործիքների օգտագործման մեր պրակտիկան: սա պարզապես ԱՄՆ-ի և եվրոպական երկրների փորձի յուրացումն է։ Թվային մարքեթինգի, որպես այդպիսին, առաջացման հիմքում ընկած է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների և ինտերնետի առաջացումը: Մինչ այս ոլորտներում առևտրի և մարքեթինգի ակտիվ ներդրումը, հեռուստատեսությամբ և ռադիոյով առաջխաղացումը չէր համարվում թվային մարքեթինգ:

Այսօր շուկայավարները բաժանում են մարքեթինգային հաղորդակցության ռազմավարությունը անցանց և առցանց միջավայրերի: Անմիջապես անցնենք թվային միջավայրում հաղորդակցության ռազմավարության ստեղծման գործընթացին։ Շատ հնարքներ կան, բայց հիմնական քայլերը պետք է ավարտվեն։ Թվային ստրատեգի աշխատանքը սկսվում է ընկերության մարքեթինգային պլանի վերանայմամբ.

1. Ապրանքների/ծառայությունների նկարագրությունը. Այս կետը պետք է շատ մանրամասն պատասխանի «Ի՞նչ է առաջարկում ընկերությունը շուկայում» հարցին:

2. Շուկայի գնահատում. Գլխավորը. ունեն շուկայի հետախուզություն, որը կարող է ազդել ապրանքանիշի հնարավոր հաջողության վրա: Բոլոր հարցերին պետք է պատասխանել։ Ինչպե՞ս են գործում կատեգորիայի մյուս ապրանքանիշերը: Մոտ ապագայում շուկայում կհայտնվե՞ն նորարարական ապրանքներ կամ նոր ապրանքանիշեր:

3. Բիզնեսի զարգացման աղբյուր. Հետևյալ կետերը պետք է հնարավորինս ճշգրիտ պարզաբանվեն մարքեթինգային պլանից. ինչպե՞ս է նախատեսվում շուկայական մասնաբաժնի ավելացում: ներգրավել նոր հաճախորդներ դեպի կատեգորիա, հրապուրել այլ ապրանքանիշերի սպառողներին, խթանել փորձնական գնումները, խթանել կրկնվող գնումները:

4. Մրցակցային միջավայրի գնահատում. Պետք է հասկանալ, թե սպառողները ո՞ւմ են համարում ձեր մրցակիցը։ Ի՞նչ ստեղծագործական ռազմավարություններ են օգտագործում մրցակիցները: Պետք է հստակ հասկանալ, թե շուկայում ինչ իրավիճակ է ձևավորվում մրցակիցների մարքեթինգային հաղորդակցությամբ։

5. Մարքեթինգային նպատակներ. Ինչպիսի շուկայավարման նպատակներըպետք է հասնել ապրանքանիշի կողմից: Այստեղ անհրաժեշտ է հասկանալ ոչ միայն մարքեթինգային նպատակները ապրանքանիշի հետ կապված, այլև նպատակները շուկայի և վաճառքի ծավալների առումով: Որպես կանոն, այդ թվերը նշվում են մարքեթինգային պլանում:

«Դասական» հաղորդակցություններում բրենդի կամ առանձին արշավի շրջանակներում հաղորդակցման ռազմավարության մշակումը գովազդային հանրության աչքում վաղուց դարձել է հաջող և լավ կառուցված հաղորդակցության անբաժանելի տարր: Սակայն թվային հաղորդակցությունում ռազմավարության մշակումը դեռևս ուղեկցվում է էական դժվարություններով։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ թվային հաղորդակցությունը գովազդային հաղորդակցության ամենաերիտասարդ ոլորտն է իր բնորոշ «մանկական հիվանդություններով»:

Առավել նշանակալիցներից հարկ է նշել.

· Բավարար թվով փորձառու մասնագետների բացակայություն, ովքեր ունեն դասական ռազմավարություն ստեղծելու փորձ, ներառյալ շուկայական իրավիճակի վերլուծություն, թիրախային լսարանի վերլուծություն, նպատակներ և խնդիրներ սահմանելը և այլն: Հետևաբար, թվային ռազմավարության ստեղծումը շատ առումներով այսօր մնում է ստեղծագործական գործընթաց:

Թվային ռազմավարության ոլորտում «արդյունաբերական ստանդարտների» բացակայություն. Տարբեր գործակալություններ յուրովի ներկայացնում են անհրաժեշտ բաժինները նման փաստաթղթում, և նույնիսկ թվային ռազմավարության տեղը մարքեթինգային պլանում։

· Ուշադրություն դարձրեք մարտավարական որոշումների վրա: Հաճախ մարտավարական որոշումները փոխարինում են ռազմավարական նախաձեռնություններին:

Այս խնդիրը բավականին հեշտ է բացահայտել: Գործակալության ռազմավարությունը, այս դեպքում, նույնացվում է թվային ալիքի ընտրությամբ և յուրաքանչյուր ալիքի համար հատուկ գործիքներով: Գովազդատուների կողմից այս խնդիրն առաջանում է, երբ մենեջերը սկսում է «մտածել» հայտնի դեպքերի և հղումների մասին («մենք պետք է մշակենք թվային ռազմավարություն, որը ներառում է բրենդի YouTube վիդեո ալիքը՝ վիրուսային տեսանյութերով»):

Որոշակի տեխնոլոգիական լուծման միտումներն ու նորաձևությունը դրված են առաջնագծում, ուստի տարբեր ժամանակներում մենք տեսնում ենք կա՛մ վիրուսային տեսանյութերի գերակշռում, կա՛մ սոցիալական ցանցերում ակտիվացումներ, կա՛մ սրա մեջ հակացուցված հաճախորդների համար wow էֆեկտի որոնում: Ռազմավարություն մշակելիս ալիքների և գործիքների ընտրությունը պետք է հիմնված լինի 3 հիմնական տարրերի վրա.

Հասկանալով հաճախորդի նպատակներն ու խնդիրները: Արշավը իմիջային արշավ է, թե՞ այն ուղղված է վաճառքի տակտիկական խթանմանը: Արդյո՞ք մենք նոր ապրանքանիշ ենք ներկայացնում շուկա, թե՞ ցանկանում ենք պահպանել ապրանքանիշի հավատարմությունը առկա սպառողների շրջանում: Առանց քարոզարշավի նպատակների և խնդիրների հստակ պատկերացման, քարոզարշավի հետագա աշխատանքը հաջող չի լինի: Դուք նաև պետք է համոզվեք, որ թվային ռազմավարության նպատակներն ու խնդիրները ենթակա են նպատակների ընդհանուր հիերարխիայի, և դրանց ձեռքբերումն ուղղված է Հաճախորդի մարքեթինգային խնդիրների լուծմանը:

Թիրախային լսարանի վերլուծություն. Պետք է հիշել, որ թվային տարածքում լսարանի շահերի ըմբռնումը քարոզարշավի հաջողության հիմնական գործոններից է։ Շատերը մոռանում և պլանավորում են գործիքներից, այլ ոչ թե լսարանի շահերից ելնելով, նրա պահվածքը ցանցում։ Ապրանքանիշի թվային լսարանի և նրա վարքագծի ճշգրիտ դիմանկարը հստակ ցույց կտա, թե որ ալիքներն ու գործիքներն են համապատասխանում Հաճախորդի նպատակներն ու խնդիրները լուծելու համար: Կարևոր է օգտագործել շուկայում առկա թիրախային լսարանի հետազոտությունը՝ օբյեկտիվ տվյալների վրա հիմնված գործիքներ ընտրելու համար, այլ ոչ միայն փորձագիտական ​​կարծիքի կամ «առողջ դատողության»:

? Կատեգորիայի և կոնկրետ ապրանքանիշի «դերը» թվային տարածքում: Տարբեր կատեգորիաներ և նույնիսկ առանձին բրենդներ ունեն թվային տարածքում ներկայության իրենց առանձնահատկությունները, իրենց «բնական» ներուժը և օգտատերերին երկխոսության մեջ ներգրավելու, վիրուսային էֆեկտ ստեղծելու և բերանից խոսակցություններ ստեղծելու սահմանափակումները: Անհրաժեշտ է վերլուծել այս առանձնահատկությունը և չառաջարկել կատեգորիայի և ապրանքանիշի հետ կապ չունեցող ալիքներ և գործիքներ:

Վերլուծության ամենաօգտակար գործիքը կլինի այսպես կոչված թվային ունկնդրումը` մոնիտորինգ և վերլուծելով ապրանքանիշի և նրա մրցակիցների ներկայությունը բոլոր թվային ալիքներում: Հավելված 2-ում ներկայացված գործիքի ընտրության մատրիցը մի տեսակ «ակնարկ» կծառայի ռազմավարության վրա աշխատելիս:

Այսօր ռուսական միջինում և մեծ բիզնեսՄարքեթինգը առաջնորդվում է ռազմավարությամբ: Ավելին, այն առաջացնում է ապրանքանիշի ռազմավարություն, մարքեթինգային հաղորդակցության ռազմավարություն: Դա, իր հերթին, առաջացնում է ինտեգրված ռազմավարություն մարքեթինգային հաղորդակցություններ, որտեղ արդեն ձևավորվում է գործիքների բաշխումը (հանրային կապեր, գովազդ, ուղղակի մարքեթինգ), իսկ հետո մեդիա պլանավորողները ռազմավարություն են պատրաստում ալիքներում (հեռուստատեսություն, մամուլ, ռադիո, ինտերնետ) տեղաբաշխման համար։

SMM մարքեթինգը և առհասարակ թվային մարքեթինգն ունեն իրենց առանձնահատկությունները։ Այս հատկանիշները եւ այն փաստը, որ ինտերնետը. սա մեդիա ալիք չէ, այլ նոր միջավայր, նրանք ստիպում են մեզ առանձին ռազմավարություն մշակել թվայինի համար.

1. «Մենախոսության» համար նախատեսված հաղորդակցության ռազմավարությունը հարմար չէ «երկխոսության» համար։

Արդյո՞ք այս թեզը վերաբերում է արդեն ձանձրացած խորհրդին։ «Մամուլի հաղորդագրություններ մի գրեք բլոգի համար»: Հաղորդակցության այն տեսակը, որը մշակվում է ATL-ում, հաճախ հարմար չէ ինտերնետում լսարանի հետ շփվելու համար: ATL հաղորդակցությունը նախատեսված է ոչ ինտերակտիվ լինելու, օգտագործողին «պատասխանելու» թույլ չտալու համար։

2. Մեխանիկա և ստեղծագործական ունակությունները սահմանափակված են անցկացման վայրերով:

ATL-գովազդում կրեատիվը տարածվում է բոլոր լրատվամիջոցների վրա՝ պատրաստվում է տեսահոլովակ, տեսանյութից կարելի է տպել, որը կարելի է տեղադրել դրսում և մամուլում։ Եթե ​​ցանկանում եք ռադիո գովազդ նկարել. Համացանցում այդ կրեատիվը, օգտատերերի հետ փոխգործակցության մեխանիզմը, որը հորինվել է մի կայքի համար (օրինակ՝ Vkontakte), ամենայն հավանականությամբ հարմար չէ մյուսի համար (YouTube): Իսկ այն, ինչ հորինվել է Vkontakte-ի ու YouTube-ի համար, ամենայն հավանականությամբ հարմար չէ Twitter-ին։ Բոլոր երեք կայքերը տարբեր են, յուրաքանչյուր կայքի համար դուք պետք է ձեր սեփական մեխանիկական սարքով հանդես գաք:

3. Իրական ժամանակի չափելիություն:

Ինտերնետը և թվային տվյալները շատ ավելի շատ ցուցանիշներ են ապահովում: Շատ ավելին, քան անհրաժեշտ է։ Եվ հարցն այլևս այն չէ, թե ինչպես կարելի է չափել, այլ այն, թե ինչ չափումներ թողնել արդյունավետությունը որոշելու համար: ATL գովազդում ամեն ինչ չափվում է քարոզարշավից հետո։ Ընկերությունը ստեղծեց տեսանյութը, տեղադրեց այն որոշակի ալիքներում, սպասեց քարոզարշավի ավարտին և միայն այն ժամանակ չափեց ամեն ինչ, երբ արդեն հարյուր հազարավոր դոլարներ էին ծախսվել։ Համացանցում, եթե նույն տեսանյութի տարածումն անհաջող է (ընտրվել է սխալ ռազմավարություն), մենք կարող ենք կամ պարզապես դադարեցնել քարոզարշավը կամ փոխել այն։ Եվ մենք չպետք է շարունակենք գումար վատնել: ATL-ի դեպքում մենք գիտենք միայն քարոզարշավից հետո փող ենք վատնել, թե ոչ: Բացի այդ, թվայինում կա հարթակային հաղորդակցություններ ստեղծելու հնարավորություն։ Եվ սա միանշանակ գումարած է: Նախքան հարթակների և ակտիվացումների մասին խոսելը, դուք պետք է հասկանաք, որ ինտերնետում կա երեք հիմնական ալիք ընկերությունից օգտվողին հաղորդագրություն հասցնելու համար: այն վճարովի է, սեփական և վաստակած լրատվամիջոց:

Նմանատիպ ալիքների բաժանումը օգտագործվում է հիմնական արևմտյան երկրներում գովազդային գործակալություններ(օրինակ՝ R/GA, Critical Mass, Sapient, Isobar): Ահա ամփոփ աղյուսակ, որը սահմանում է յուրաքանչյուր ալիք՝ ցույց տալով դրա օգտագործման առավելություններն ու մարտահրավերները (Աղյուսակ 1.1):

Թվային և սոցիալական մեդիայում հաղորդակցության երկու տեսակ կա՝ հարթակներ և ակտիվացումներ: Հարթակներ. սա ընկերության սեփական տեղեկատվության բաշխման ալիքն է, սեփական լրատվամիջոցը ինտերնետում, որի նպատակն է կուտակել և պահպանել տարբեր գովազդային արշավների լսարանը:

Ակտիվացումներ? Սրանք գովազդային արշավներ են, որոնք ուղղված են կոնկրետ խնդրի լուծմանը։ Ակտիվացման առաջադրանքներ. Սրանք են գովազդային արշավի նպատակները։ Օրինակ՝ տեղեկատվության հայտարարում, նոր արտադրանքի թողարկման աջակցություն, կայքի տրաֆիկի ավելացում: Նաև ակտիվացումների միջոցով նրանք լսարան են ներգրավում դեպի հարթակ, և հարթակը, գրագետ ռազմավարությամբ, պահպանում է այս լսարանը։ Ակտիվացման համար առաջին հերթին հաճախ օգտագործվում են հարթակներ, իսկ հետո, եթե հնարավոր չէր մեդիա վաստակել, լրացուցիչ գնվում են լսարանի հետ բացակայող կոնտակտները (օգտագործվում են վճարովի լրատվամիջոցներ)։

Աղյուսակ 1.1

Մեդիա ալիքների օգտագործման առավելություններն ու խնդիրները

Սեփական, վճարովի և վաստակած լրատվամիջոցներ
Սեփական լրատվամիջոցներ (սեփական լրատվամիջոցներ) - ալիքներ, որոնք վերահսկվում են ընկերության կողմից Օրինակներ՝ կայք, բլոգ, համայնք, սոցիալական ցանցի պրոֆիլ:
Ընկերության դերը.Գոյություն ունեցող հաճախորդների հետ երկարաժամկետ հարաբերությունների ստեղծում	Առավելությունները:- հանդիսատեսի կուտակում	Խնդիրներ: Ոչ երաշխավորված գործիք; Հանդիսատեսի ցածր վստահություն; - ընկերությունից ժամանակ է պահանջում
Վճարովի լրատվամիջոցներ՝ ընկերության կողմից վարձակալված ալիքներ Օրինակներ՝ մեդիա գովազդ, համատեքստային գովազդ, հովանավորություն:
Ընկերության դերը.Փոփոխություններ կապի հիմքից մինչև կատալիզատոր, որը սնուցում է սեփական լրատվամիջոցները և ստեղծում վաստակած	Առավելությունները: Վերահսկում; -- չափելիություն	Խնդիրներ: Բարձր վերադարձի մակարդակ; - հանդիսատեսը հարմարվել է ձևաչափին և չի ընկալում այն
Վաստակած լրատվամիջոցներ. «սպառողները դառնում են ալիք» Օրինակներ՝ բերանի խոսք, վիրուսային ազդեցություն:
Ընկերության դերը.Սեփական և վճարովի լրատվամիջոցներում լավ կատարված գործունեության արդյունքը	Առավելությունները: Հանդիսատեսի բարձր վստահություն; Հիմնական դերը վաճառքի մեծ մասում	Խնդիրներ: Ոչ մի վերահսկողություն; - չափելի չէ

Կարելի է եզրակացնել, որ թվային մարքեթինգը վերցնում է սպառողի հետ բոլոր ինտերակտիվ փոխազդեցությունները: Այս փոխազդեցության մի մասը սոցիալական ցանցերում է, և կա դրանցում աշխատելու ևս մեկ ռազմավարություն: Սոցիալական լրատվամիջոցների ներկայության ռազմավարության դիրքորոշումը բիզնեսի և մարքեթինգային ռազմավարությունների (SMM ռազմավարություններ) առնչությամբ ներկայացված է Նկար 1.8-ում:

Այն ավելի է բարդանում, հաշվի առնելով, որ շուկայավարման խառնուրդը բաժանված է չորս բաղադրիչների (ապրանք, գին, առաջխաղացում, տեղ):

Բրինձ. 1.8

Ամենակարևոր եզրակացությունը, որ կարելի է անել այն ամենից, ինչ գրված է վերևում: դա այն է, որ սոցիալական մեդիան միայնակ չի կարող լուծել մարքեթինգի, հետևաբար և բիզնեսի խնդիրը: Անհնար է ավելացնել վաճառքը սոցիալական ցանցերի, ինչպես նաև ընդհանրապես գովազդի միջոցով։ Հաղորդակցության միջոցով դուք կարող եք տեղեկատվություն փոխանցել ապրանքի մասին և այլն, և արդյոք նրանք գնում են այս ապրանքը, թե ոչ, դեռ կախված է գնից, բուն ապրանքից և բաշխումից:

Այս կերպ, Ինֆորմացիոն տեխնոլոգիադարձել են շուկայի բոլոր մասնակիցների միջև փոխգործակցության անփոխարինելի միջոց, բիզնես գործիք, որն օգտագործվում է ընկերությունների բիզնես գործընթացների մեծ մասի իրականացման համար: Այսօր ռուսական միջին և խոշոր բիզնեսում մարքեթինգի աշխատանքը որոշվում է ռազմավարությամբ։ Ավելին, այն առաջացնում է ապրանքանիշի ռազմավարություն, մարքեթինգային հաղորդակցության ռազմավարություն: Այն իր հերթին ստեղծում է ինտեգրված մարքեթինգային հաղորդակցության ռազմավարություն, որտեղ արդեն ձևավորված է գործիքների բաշխումը (հանրային կապեր, գովազդ, ուղղակի մարքեթինգ), այնուհետև մեդիա պլանավորողները պատրաստում են ռազմավարություն ալիքներում (հեռուստատեսություն, մամուլ, ռադիո, ինտերնետ) տեղաբաշխման համար: .