Ինչպե՞ս կարելի է մերչենդայզինգի տեխնոլոգիաները կիրառել գրադարանում: Հարմարավետ տարածք ստեղծելու տեխնիկա. Վաճառքի խթանման գործողություններ

Գրքի մանրածախ առևտուրը գրքեր է գնում հրատարակչություններից կամ մեծածախ վաճառողներև այն վաճառում է վերջնական օգտագործողներին (քաղաքացիներ, գրադարաններ, կազմակերպություններ): Բեմում մանրածախգրքի ապրանքներ, այսինքն. մանրածախ (վերջնական) գնորդին վաճառելով, կա աշխատուժի և այլ ռեսուրսների հանրային ճանաչում, որոնք արտադրվել են գրքային ապրանքների ստեղծման և առաջմղման բոլոր փուլերում: Եթե ​​գիրքը նման ճանաչում է ստացել գնորդներից, ապա նրանք գնում են այն և դրանով իսկ փոխհատուցում գրքերի հրատարակման և տարածման մեջ ներգրավված ձեռնարկությունների ծախսերը՝ հնարավոր դարձնելով շարունակել գրքային ապրանքների արտադրության գործընթացը։

Մանրածախ լոգիստիկա- սա լոգիստիկայի ֆունկցիոնալ ոլորտ է, որը օպտիմալացնում է ապրանքային և այլ տնտեսական հոսքերը (ծառայություն, տեղեկատվություն, ֆինանսական, անձնակազմ)՝ վերջնական (մանրածախ) գնորդներին ապրանքներ վաճառելու նպատակով:

Մանրածախ լոգիստիկայի նպատակը- պայմաններ ստեղծել, որպեսզի գնորդը հանդիպի իրեն անհրաժեշտ գրքին (ձևավորելով պահանջարկին առավելագույնս համապատասխանող տեսականի, տեղեկացնել հաճախորդներին խանութի ծառայությունների մասին և այլն), այնուհետև գնման գործընթացը դարձնել հաճելի և հարմարավետ։

Այս նպատակը կարելի է ավելի հստակ ձևակերպել՝ օգտագործելով լոգիստիկ կանոն «Յոթ N»մանրածախ առևտրի հետ կապված. մեր սպառողին տրամադրել անհրաժեշտ քանակությամբ ապրանքներ՝ պահանջվող որակով, ճիշտ ժամանակին և ճիշտ տեղում՝ լավագույն (օպտիմալ) ծախսերով:

Գրքերի մանրածախ առևտրի լոգիստիկ արդյունավետությունը պայմանավորված է նրանով, որ այն կատարում է հետևյալ գործառույթները.

• վերջնական հաճախորդներին տրամադրում է ապրանքների լայն տեսականի և կազմակերպում է հարմարավետ գնումների մթնոլորտ.
• հաճախորդներին տրամադրում է խորհրդատվական, տեղեկատվական, գովազդային և այլ ծառայություններ.
• ուսումնասիրում է գրքի շուկայում տիրող իրավիճակը.
• որոնում է ապրանքներ, որոնց համար գնորդները պահանջում են.
• իրականացնում է ապրանքներ վաճառքի պատրաստելու և դրանք վաճառելու գործողություններ, սահմանում է գրքային ապրանքների մանրածախ գներ.
• Կատարում է վճարումներ հաճախորդներին.

Մեր երկրում գրքի մանրածախ առևտրի վիճակը դեռևս չի բավարարում հրատարակիչների և գրքային ապրանքներ սպառողների կարիքները։ Նախ, մանրածախ գրքերի քանակը ակնհայտորեն անբավարար է։ վարդակներ; երկրորդ՝ նրանց ակտիվության մակարդակը բավականաչափ բարձր չէ։

Մոտավոր հաշվարկներով՝ երկրում մեկ գրախանութին մոտ 50-60 հազար մարդ է (Եվրոպայում մեկ գրախանութին բաժին է ընկնում 6-13 հազար մարդ)։ Առավել մտահոգիչ է գավառական գրքի վիճակը առևտրային ցանց. Գրավաճառների մեծ մասը կենտրոնացած է Ռուսաստանի եվրոպական մասում, իսկ մինչև 100 հազար բնակչություն ունեցող փոքր քաղաքների գրեթե կեսը գրախանութ չունի։ Ոչ բոլոր մարզկենտրոններն ունեն ժամանակակից գրախանութներ, որոնք կարող են իրենց հաճախորդներին առաջարկել առնվազն 10000 անուն անուն տեսականին:

Այնուամենայնիվ, ռուսական գրախանութների որակական և քանակական զարգացման գործընթացները շարունակվում են։ Մանրածախ գրավաճառ ձեռնարկությունները զարգանում են հետևյալ ոլորտներում.

• Ձևավորվում և մեծանում են գրավաճառության ցանցեր, բացվում են հրատարակչություններ, բարեկարգվում են մեծ գրախանութներ.
• ընդլայնվում է գրախանութներում ներկայացված հրատարակությունների շրջանակը.
• վաճառքի աճը գրքի ակումբների, առցանց խանութների միջոցով;
• խանութներում ընդլայնվում են հաճախորդներին մատուցվող ծառայությունների ծավալն ու որակը.
• խանութներն օգտագործում են համակարգչային համակարգեր գույքագրման կառավարման, մատակարարների և հաճախորդների հետ տեղեկատվության փոխանակման և այլնի համար.
• ներկայացվում է ժամանակակից մեթոդներգրախանութներին ապրանքների մատակարարում (տես «Լոգիստիկայի գնման ժամանակակից միտումները»);
• Առևտրային հարկերը հագեցված են ժամանակակից սարքավորումներով, դիզայնը և մերչենդայզինգը դառնում են մանրածախ առևտրի կարևոր բաղադրիչներ:

Գրքի մանրածախ առևտրի կառուցվածքի զարգացման որոշիչ ուղղություններն են գրախանութների ցանցերի ստեղծումը և խոշոր անկախ խանութների (Առևտրի տներ կամ Գրքի տներ) զարգացումը։

Խանութների ցանցը ընդհանուր սեփականության և հսկողության տակ գտնվող մանրածախ առևտրի կետերի մի շարք է, որոնք վաճառում են ապրանքների նմանատիպ տեսականի, ունեն ընդհանուր գնումների ծառայություն, կենտրոնական պահեստ և, հնարավոր է, վաճառքի մեկ հարկի դասավորություն:

Ներկայումս գրեթե բոլոր խոշոր ցանցերը ստեղծվում են հրատարակչությունների (AST հրատարակչական խումբ՝ Bukva ցանց, Eksmo հրատարակչություն՝ New Book և Bukvoed ցանցեր) և գրավաճառ ընկերությունների կողմից (Top-kniga): Որոշ ցանցեր հիմնված են նախկինի վրա պետական ​​կառույցները, օրինակ՝ «Մոսկվայի գրքի տունը»։

Գրքերի վաճառքի ցանցերը բնութագրվում են հետևյալով. Գոյություն ունի միասնական կառավարման կառույց, որը սահմանում է ընդհանուր առևտրային քաղաքականություն։ Զբաղվում է հրատարակչություններից ապրանքների գնմամբ, ունի պահեստ և տրանսպորտային միջոցներ։ Գնումների համակարգի կենտրոնացումը թույլ է տալիս ստանալ մեծ զեղչերՀրատարակիչների համար ընդհանուր պահեստավորումը և փոխադրումը հանգեցնում են ծախսերի զգալի խնայողության: Ցանցն ունի սինգլ համակարգչային համակարգ, որը գրախանութներն օգտագործում են վաճառքի հաշվետվություններ ներկայացնելու և գնման հարցումներ առաջացնելու համար։ Գրախանութների ֆինանսատնտեսական գործունեության կառավարումն իրականացվում է մեկ կենտրոնից։ Խանութների ցանցի պահեստային և վարչական գործառույթները գրեթե ամբողջությամբ բացակայում են, դրանք ստանձնել է կենտրոնական ձեռնարկությունը։ Միաժամանակ ներդրվում է գրախանութների աշխատանքի լոգիստիկ սխեմաների առավելագույն տիպավորում, այդ թվում՝ ապրանքների տեղաշարժի, տեղեկատվական, ֆինանսական, կադրային հոսքերի գործընթացները։ Այս ամենը զգալիորեն բարձրացնում է մանրածախ ցանցերի արդյունավետությունը։

Կատարման արդյունքներ մեծ անկախ խանութներդրանք բավականին հստակ տեսանելի են այնպիսի հայտնի ձեռնարկությունների օրինակով, ինչպիսիք են Biblio-Globus-ը, Young Guard-ը, Moskva-ն և այլն: Նրանք ունեն ապրանքների լայն տեսականի և առաջարկում են սպասարկման ժամանակակից մակարդակ, ուստի մեծ թվով գնորդներ օգտվում են իրենց ծառայություններից: Խոշոր անկախ խանութները ակտիվորեն ազդում են հրատարակիչների և դիստրիբյուտորների վրա՝ տրամադրելով նրանց պահանջարկի վերաբերյալ տվյալներ, խրախուսելով նրանց կիրառել մատակարարման և տեղեկատվության փոխանակման ժամանակակից լոգիստիկ տեխնոլոգիաներ:

Անկախ գրախանութների և միջին ցանցերի արդյունավետ գործունեության համար մեծ նշանակություն ունի մեծածախ կապի զարգացումը։ Գրախանութը պետք է սերտորեն համագործակցի փոքր թվով մատակարարների հետ, որոնք ապահովում են մատակարարման լոգիստիկայի բարձր մակարդակ, լայն տեսականի: Արագ առաքումգրքերը պետք է ապահովեն մշտական ​​ներկայություն հանրաճանաչ հրատարակությունների շարքում։

Խոշորացում մանրածախ առևտրի ընկերություններ - գրքի առևտրի զարգացման միտումներից մեկը: Սակայն այս միտումին զուգահեռ պետք է բարենպաստ պայմաններ ստեղծվեն մանր և միջին մանրածախ գրավաճառության կառույցների զարգացման համար։ Նրանց բնորոշ է տեսականու ավելի ճկուն քաղաքականությունը, հաճախորդների սպասարկման անհատական ​​մոտեցումը: Բացի այդ, եթե շուկան մենաշնորհված է 5-10 խոշորագույն ցանցերի կողմից, նրանք սկսում են թելադրել հրատարակիչներին. տեսականու քաղաքականությունև գրքերի գնային քաղաքականությունը:

Լոգիստիկ գործընթաց մանրածախսկսվում է գրավաճառության բիզնեսին մուտքերով ապահովելով, այսինքն. մուտքային ապրանքների, անձնակազմի, տեղեկատվության մանրածախ գրավաճառ ձեռնարկությունում գնումներ և մուտքեր, ֆինանսական հոսքեր. Այս հոսքերից բացի, լոգիստիկայի այս ոլորտում որոշիչ նշանակություն ունի ևս մեկ տեսակի հոսք. գնումների հոսք:Որքան շատ հաճախորդներ այցելեն գրախանութ և որքան շատ գնեն, այնքան ավելի հաջող կլինի գրախանութի բիզնեսը:

Կառավարելով մուտքային հոսքերը՝ գրախանութն արտադրում է գրավաճառության ծառայություններ, որոնք օգնում են մարդկանց գրքեր գնել: Վաճառքի արդյունքում խանութը շահույթ է ստանում։ Եվ ոչ պակաս կարևորը՝ գոհ լինել կատարյալ գնումներից և հաճախորդների սպասարկման մակարդակից, պատրաստ վերադառնալ խանութ և դառնալ նրա մշտական ​​գործընկերը: Հաճախորդների հոսքի այս հատկանիշը հիմք է ստեղծում ապագա շահույթի համար:

Մանրածախ առևտրի գործընթացում, ինչպես մյուսներում լոգիստիկ գործընթացներ, առկա է տնտեսական հոսքերի շարժի հավասարեցման խնդիր՝ մատակարարման շղթայի մի օղակից մյուսին անցնելու ժամանակ։ Մանրածախ առևտրում այն ​​ունի երկու բաղադրիչ՝ «մատակարար – առևտրային հարթակ» ինտերֆեյսի օպտիմալացում և «առևտրի հարկ – գնորդ» ինտերֆեյսի օպտիմալացում։

Առաջին բաղադրիչը ներառում է մի շարք ապրանքների և մի շարք ծառայությունների ձևավորում և սպասարկում, որոնք լավագույնս համապատասխանում են հաճախորդների կարիքներին: Այն օգտագործում է գնման և բաշխման լոգիստիկ մեթոդներ՝ գրախանութի և մատակարարների (հրատարակիչների և մեծածախ վաճառողների) միջև արդյունավետ համագործակցություն ապահովելու համար: Համագործակցության զարգացումը տեղի է ունենում փոխզիջումների, ընդհանուր որակի կառավարման, ընդհանուր ծախսերի, համագործակցության և ինտեգրման լոգիստիկ հայեցակարգերի կիրառման հիման վրա:

Երկրորդ բաղադրիչը ներառում է մանրածախ առևտրի փուլում տնտեսական հոսքերի շարժի օպտիմալացում, որն իրականացվում է մանրածախ լոգիստիկայի կողմից:

Մանրածախ լոգիստիկայի հիմնական ոլորտներից մեկը տրամադրելն է արտադրանքի որակը և տեսականին,հասանելի գրախանութներում: Մեր երկրում տպագրվող գրքերի վերնագրերի թվի աճն ավելի է սրել մի շարք խնդիրներ։ Դրանցից մեկն էլ ընտրության խնդիրն էր։ Գնորդները պետք է շատ ժամանակ և ջանք ծախսեն գրախանութների լայն տեսականիում ճիշտ գիրք փնտրելու և ընտրելու համար: Գրավաճառների համար դժվար է նաև ընտրել իրենց խանութներում վաճառքի համար ամենահարմար գրքերը արտադրողների կողմից առաջարկվող հսկայական հրատարակություններից:

Ապրանքների լայն տեսականի մրցակցային առավելություն է, սակայն այս առավելությունը կարող է տնտեսական դժվարությունների աղբյուր լինել գրախանութի համար: Տեսականու անհիմն ընդլայնումը դանդաղեցնում է գրքային ապրանքների տեղաշարժը, բարձրացնում մատակարարներին չվաճառված գրքերի վերադարձի մակարդակը։ Եվ որքան լայն է տեսականին, այնքան ավելի դժվար է նրա կայունությունը պահպանելը։ Անկայուն տեսականին, վաճառվող գրքի ժամանակավոր բացակայությունը կարող է հանգեցնել պահանջարկից դժգոհության, նվազեցնել հաճախորդների սպասարկման որակը:

Բացի այդ, գնորդները ցանկանում են գրքերի ապրանքներ գնել, հենց որ լսեն նոր գրքի թողարկման մասին: Այս առումով հարցը բարձրացնել ապրանքների առաքման արագությունը. Կյանքի ցիկլգրքերը շատ կարճ են. եթե գրքի գնորդի պահանջն անմիջապես չբավարարվի, նա գնում է այլ գրախանութ, և ուշ ստացված գիրքն այլևս կարող է այլ գնորդ չգտնի։

Մանրածախ լոգիստիկայի բարելավման հաջորդ ուղղությունը տեսականու ընդլայնումն է մեդիա արտադրանքի վաճառք(աուդիո և վիդեո արտադրություն, Համակարգչային խաղերև այլն): Սա օգնում է ներգրավել երիտասարդ լսարան, սակայն պահանջում է լրացուցիչ մանրածախ տարածք: Հետևաբար, ապրանքների ավելի արդյունավետ տեղաբաշխման խնդիրը առևտրի հարկ.

Մանրածախ լոգիստիկայի մեկ այլ ուղղություն է պայմանների ստեղծումը հարմարավետ գնումներ.Խանութի առևտրային հարկում ամեն ինչ պետք է խրախուսի հաճախորդներին գրքերով մոտենալ դարակներին, վերցնել դրանք, թերթել դրանք։ Հաճախորդների համար այն պետք է հարմար լինի առևտրի հարկում տեղաշարժվելու համար, այն պետք է հագեցած լինի այնպիսի վայրերով, որտեղ դուք կարող եք հարմարավետորեն նայել գրքերը կամ պարզապես հանգստանալ:

Մանրածախ առևտրի հարմարավետությունը բարելավելու հետագա ջանքերը հանգեցրել են որոշ գրախանութներում սրճարանների բացմանը: Նման հարմարավետության գոտիները գրավում են այցելուներին գրախանութներ, խրախուսում են ավելի շատ ժամանակ անցկացնել դրանցում, և, հետևաբար, գրավաճառներն ավելի շատ հնարավորություններ ունեն խրախուսելու նրանց գնումներ կատարել: Այս ուղղությունը զարգանում է. խանութներում անցկացվում են մշակութային և ժամանցային միջոցառումներ (հանդիպումներ հեղինակների հետ, մանկական գրքի ընթերցումներ և այլն), ստեղծվում են մանկական սենյակներ, ակումբներ (տե՛ս «Գրախանութների ակումբային գործունեություն»)։

Գրախանութի վերափոխումը մշակութային և ժամանցի կենտրոնողջունելի է, բայց պետք է նկատի ունենալ, որ այդ գործունեության ծախսերը, որպես կանոն, դանդաղ են տալիս:

Մանրածախ լոգիստիկայի մեջ մեծ նշանակություն ունի հաճախորդների հոսքերի օպտիմալացումը։ Դա պայմանավորված է հաճախորդների հոսքերի ինտենսիվությունից և խանութի` դրանք կազմակերպելու կարողությունից արդյունավետ սպասարկում, որը հանգեցնում է գնումների, կախված է գրավաճառ ձեռնարկության հաջողությունից։

Քաղաքային վայրերում գրավաճառ ձեռնարկության գտնվելու վայրը որոշիչ ազդեցություն ունի սպառողական հոսքերի բնույթի և մեծության վրա, քանի որ շատ գնորդների համար շատ կարևոր է ժամանակ և ջանք խնայել ապրանքների գնման վրա: Հարմար դիրքը ենթադրում է դեպի վարդակ ճանապարհորդելու հարմարավետություն, մոտակայքում այլ առևտրային ձեռնարկությունների առկայությունը և այլն:

Գրախանութի գտնվելու վայրի ընտրությունը ենթադրում է փոխզիջումներ: Իհարկե, նախընտրելի է խանութը տեղադրել այնպիսի վայրում, որտեղ հաճախորդների հոսքը կլինի առավելագույնը։ Այնուամենայնիվ, որքան շահավետ և հարմար է մանրածախ տարածքը (կենտրոնական բանուկ առևտրի փողոցում, մետրոյի հարևանությամբ), այնքան ավելի թանկ է այն, հետևաբար, այնքան ավելի շատ եկամուտ պետք է ունենա խանութը, որպեսզի վարձավճար վճարի կամ ձեռք բերի այն: սեփականություն. Մյուս կողմից, եթե տարածքը էժան է, ապա ամենայն հավանականությամբ այն գտնվում է այնտեղ, որտեղ հաճախորդների հոսքերը փոքր են, որի դեպքում խանութը կարող է նաև բավարար եկամուտ չունենալ։

Առևտրային գոտիների երեք հիմնական տեսակ կա. առևտրի կենտրոններ, քաղաքի բիզնես կենտրոն, բնակելի թաղամասեր.

Առևտրի կենտրոններն այն փողոցներն են, որտեղ տեղակայված են խոշոր առևտրային ձեռնարկությունները։ AT վերջին տարիներըԿառուցվում են առեւտրային համալիրներ՝ բաղկացած մեկ հարկի տակ միավորված մեծ թվով խանութներից։ Խանութների միմյանց մոտ գտնվելու վայրը հաճախորդների ինտենսիվ հոսքեր է առաջացնում, և դրանց հիմնական մասը պոտենցիալ գնորդներն են, այսինքն. մարդիկ, ովքեր եկել են տարածք հատուկ գնումներ կատարելու:

Բիզնես կենտրոնը գրավաճառներին գրավում է նրանով, որ այստեղ աշխատող բարձրագույն կրթություն ունեցող և հարուստ մարդկանց զգալի մասը դառնում է այցելու։ Սակայն կան նաև բացասական կողմեր՝ դժվար է կայանատեղ գտնել, հաճախորդների հոսքերը նկատելիորեն թուլանում են հանգստյան օրերին և երեկոյան։

Քաղաքների բնակելի թաղամասերումկարող եք նաև առանձնացնել այն փողոցները, որտեղ կենտրոնացած են տարածքը սպասարկող մի քանի խանութներ: Սա թաղամասի մակարդակով գրախանութ գտնելու ամենաշահավետ վայրն է:

Բացի քաղաքային միջավայրում տեղաբաշխումից, հաճախորդների հոսքերի ինտենսիվության վրա ազդում է այդպիսին արտաքին գործոններ, ինչպիսիք են տրանսպորտի հասանելիությունը, խանութի տեսանելիությունը, խոշոր և հստակ տեսանելի ցուցափեղկերը և այլն։

Խանութի գտնվելու վայրի մասին որոշումը պետք է կայացվի մի քանի տարբերակների գնահատման հիման վրա։ Միաժամանակ անհրաժեշտ է հավաքել մանրամասն տեղեկություններդրականի մասին և բացասական կողմերըյուրաքանչյուր տարբերակ. Լավագույն տարբերակըկարող է ընտրվել մատակարարի ընտրության հետ կապված նկարագրված մեթոդաբանության համաձայն (տես «Մատակարարների ընտրություն»):

Արդյունավետ մանրածախ վաճառք կազմակերպելու համար գրավաճառ ընկերությունը պետք է լավ ճանաչի իր հաճախորդներին, ուստի անհրաժեշտ է իրականացնել հաճախորդների հետազոտություն։ Ամենապարզը հաճախորդների հոսքերի ինտենսիվության ուսումնասիրություններն են: Նրանց խնդիրն է որոշել օրական խանութի այցելուների ընդհանուր թիվը, հաճախորդների հոսքի բաշխումն ըստ առևտրի ժամերի, բացահայտել սեզոնային և այլ գործոններ, որոնք ազդում են հաճախորդների հոսքերի ինտենսիվության վրա: Չնայած այս տեսակի հետազոտության հարաբերական պարզությանը, դրանց արդյունքները շատ կարևոր են մանրածախ վաճառքի լոգիստիկայի համար (օրինակ, վաճառողների ժամանակացույցի, առևտրային հարթակում գրքերի պաշարների համալրման կազմակերպում և այլն):

Հետաքրքիր պատկերացումներ կարելի է ձեռք բերել՝ համեմատելով գնումների հոսքի տվյալները վաճառքի տվյալների հետ (ըստ վաճառքի ժամերի և գնված գրքերի թեմաների): Այս վերլուծությունը կարող է բացահայտել սպառողական հոսքերի որակական բնութագրերի փոփոխությունները (տնային տնտեսուհիներ, դպրոցականներ, աշխատողներ, քայլող հանրություն և այլն), ինչը թույլ է տալիս հստակորեն կարգավորել մանրածախ լոգիստիկան առանձին խմբերի վարքային բնութագրերին:

Ավելի բարդ են ուսումնասիրությունները, որոնք նվիրված են հաճախորդների հոսքերի կազմի խորը ուսումնասիրությանը: Դրանց արդյունքները պետք է լինեն հաճախորդի պահանջների նույնականացումը տարբեր խմբերթեմային, որակին, հրապարակումների տեսքին, գրավաճառության ծառայությունների մակարդակին և այլն։ Այս տվյալները կօգնեն գրավաճառներին օգտագործել մանրածախ առևտրի գործընթացում հաճախորդների տարբեր կատեգորիաների սպասարկման ամենաարդյունավետ ձևերն ու մեթոդները:

Գնորդների բաժանումը խմբերի, այսինքն. դրանց դասակարգումը հնարավորություն է տալիս ավելի ճշգրիտ հաշվի առնել դրանց առանձնահատկությունները, սակայն, ցավոք, այս խնդրին շատ քիչ ուսումնասիրություններ են կատարվել:

Ամենապարզը դասակարգումն է, ըստ որի առանձնանում են գնորդների հետևյալ խմբերը.

• հետաքրքրված է կոնկրետ հրապարակմամբ;
• մասնագետներ, ովքեր հետաքրքրված են որոշակի թեմայով գրքերով.
• նվերի համար գիրք գնելու ցանկություն;
• նրանք, ովքեր գրքեր են գնում հեղինակության կամ փող ներդնելու համար.
• գրքասերներ, ովքեր հավաքում են անձնական գրադարաններ:

Այս դասակարգումը չի սպառում գրքերի գնման շարժառիթների և գնորդների տեսակների ողջ բազմազանությունը: Բացի այդ, նույն մարդը գրախանութ այցելությունների ժամանակ կարող է առաջնորդվել տարբեր դրդապատճառներով և միևնույն ժամանակ պարզվել, որ այս կատեգորիաներից մի քանիսի ներկայացուցիչ է։

Կախված թեմատիկ նախասիրություններից՝ կարելի է առանձնացնել գնորդների հետևյալ տեսակները.

• «միայն դասականներ»՝ նրանք նախընտրում են էլիտար, ինտելեկտուալ գրականություն, որպես կանոն՝ ունեն բարձրագույն կրթություն.
• «ի գիտություն» - նախընտրում պարբերականներ, մամուլ, գիտահանրամատչելի հրապարակումներ;
• «գործարար անձ» - հասարակության մեջ որոշակի դիրք է զբաղեցնում, նրա շահերի շրջանակը որոշվում է նրա գործունեության բնույթով (տնտեսագիտություն, քաղաքականություն և այլն);
• «ավանդական» կամ պահպանողական - բնութագրվում է նոր թեմաների կամ անունների նկատմամբ կոշտ դիրքորոշմամբ.
• «ամենահայտնի» - սպառողներ, ովքեր գրքեր են կարդում ընկերների և ծանոթների առաջարկությամբ:

Ընթերցանության հետազոտողները առաջարկում են գնորդների բաժանում ըստ իրենց հավաքագրման գրքերի ինտենսիվության և որակավորման.

• ընթերցող, ով ընդգծված հետաքրքրություն չունի գրքի նկատմամբ, ժամանակ առ ժամանակ կարդում է, չունի իր սեփական գրքերը կամ ունի պատահական հավաքածու.
• գրքին օգտապաշտ-ժամանցային վերաբերմունք ունեցող ընթերցող, ով նախընտրում է կենցաղի մասին գրքեր, դետեկտիվ պատմություններ, արկածային գրականություն, դյուրընթեռնելի արձակ, ով ունի փոքրիկ անձնական գրադարան.
• գրքին «չափավոր» վերաբերմունք ունեցող, բայց գրքի աշխարհի հետ կայուն շփումներով ընթերցող. Ձեռք է բերում գիտահանրամատչելի գրականություն, մասնագիտության վերաբերյալ գրքեր, գրական-գեղարվեստական ​​նոր հրատարակություններ;
• գրքի նկատմամբ ակտիվ վերաբերմունք ունեցող ընթերցող, գրականության նկատմամբ մշտական ​​հետաքրքրություն, ներառյալ ավելի բարդ արձակ, պոեզիա, դրամա.
• Գրքերի նկատմամբ մեծ պահանջարկ ունեցող ընթերցող, խորը ճանաչողական և փիլիսոփայական կողմնորոշում և գրականության նկատմամբ մեծ հետաքրքրություն (բիբլիոֆիլ):

Խոշորագույն գրախանութների կատարած ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ գրախանութների այցելուների մեծամասնությունը (մոտ 75%) նրանց մոտ է գալիս միտումնավոր, մնացածը՝ պատահական (ճանապարհին, քայլելով և այլն)։ Գրախանութների այցելուների կեսից ավելին գալիս է գնելու կոնկրետ գիրք կամ գիրք կոնկրետ թեմայով: Մոտավորապես մեկ երրորդը մտնում է տեսականին ծանոթանալու, նորությունը տեսնելու և այլն։ Այցելուների մոտ 10%-ը ցանկանում է ստանալ որոշ ծառայություններ, մասնակցել շնորհանդեսների և այլն։ Այս տվյալներից կարելի է եզրակացնել, որ ոչ բոլոր այցելուներն են պլանավորում գնորդ դառնալ։ Նրանց պահվածքը կախված կլինի խանութի աշխատակիցներից։ Որքան բարձր լինի սպասարկման մակարդակը, այնքան այս խմբից ավելի շատ գնորդներ կդառնան:

Շատ կարևոր է ուսումնասիրել գնորդների կարծիքն այն մասին, թե ինչու են նրանք այցելում կոնկրետ գրախանութ, ինչ պատկեր է ստեղծել ընկերությունը։ Իմանալով այցելուների համար դրա գրավիչ և ոչ գրավիչ կողմերը՝ գրավաճառ մանրածախ առևտուրը կարող է նպատակաուղղված աշխատել՝ բարելավելու իր իմիջը՝ հաճախորդների հոսքը մեծացնելու համար (տես «Հաճախորդների հոսքերի ստեղծում»):

Կարևոր է ոչ միայն այցելուներին խանութ ներգրավելը, այլև նրանց մեծամասնությանը գնորդ դարձնելը։ Ուստի կարևոր է պատշաճ կերպով կազմակերպել հաճախորդների հոսքերը խանութի ներսում՝ ուղեկցելով նրանց տեղաշարժի ընթացքը առավելագույն պահանջարկ ունեցող ծառայությունների մատուցմամբ։

Ձևավորելով հաճախորդների հոսքեր՝ գրախանութը պետք է արդյունավետ օգտագործի իր շրջապատող սոցիալ-մշակութային միջավայրի առավելությունները: Առաջին հերթին դա վերաբերում է իրական և պոտենցիալ հաճախորդների հոսքերի մշակութային, ժողովրդագրական և այլ բնութագրերի ուսումնասիրությանը և դիտարկմանը: Ոչ պակաս կարևոր է նաև այլ վաճառակետերի մոտ գտնվող խանութի դիրքի առավելությունների արդյունավետ օգտագործումը։ Տարբեր պրոֆիլների առևտրային ձեռնարկությունների միջև կարող են կնքվել փոխշահավետ գործընկերության պայմանագրեր՝ նախատեսելով գովազդի, սպասարկման և այլ գործունեության համակարգում։

Գրախանութների մեծ մասի համար հնարավոր է ճշգրիտ որոշել, թե ինչպես է փոխվում հաճախորդների հոսքերի կազմը ըստ առևտրի ժամերի, ինչը վաճառողներին թույլ է տալիս անհատականացնել ծառայությունը հաճախորդների յուրաքանչյուր կատեգորիայի համար: Օրինակ՝ տարեցները գալիս են վաղ առավոտից, չաշխատող մայրերը՝ ցերեկը, երեխաները դասերից հետո վազում են, աշխատակիցներն աշխատանքից հետո խանութ են այցելում։

Գրախանութի միջավայրն ու մթնոլորտը պետք է խրախուսեն այցելուներին գնել: Այստեղ կարևոր դեր է խաղում գրքի ապրանքների տեղադրումը սրահում, դրա դասավորությունը, գրավաճառ սարքավորումների տեղադրումը։ Այս ամենը պետք է աշխատի, որպեսզի հաճախորդների հոսքերը շարժվեն ճիշտ ուղղությամբ և արագությամբ՝ հաճախորդների համար ստեղծելով հարմարավետություն և ապահովելով գնումների արդյունավետությունը:

Խանութի առևտրային հարկում դրսևորվում են գնորդների շարժի որոշակի օրինաչափություններ։ Այսպիսով, գնորդների հիմնական մասը շարժվում է ժամացույցի սլաքի ուղղությամբ և հազվադեպ է մոտենում խանութի հետնամասի դարակներին։ Կա այսպես կոչված «ոսկե եռանկյունի»՝ մուտքն ամենաշատն է տաք ապրանք- Դրամարկղ. Գնորդների հոսքն ուղղորդվում է մուտքերի և ելքերի կազմակերպմամբ, կոմերցիոն սարքավորումների դասավորմամբ, դրամարկղերի տեղակայմամբ։

Բոլոր գնման որոշումների գրեթե երկու երրորդը կայացվում է խանութում սպառողների կողմից: Նույնիսկ եթե գնումը նախապես ծրագրված էր, այնուամենայնիվ, տասը գնորդներից յոթը որոշում են կայացնում առևտրի հարթակից գրքի որոշակի անվանում գնելու օգտին: Հեշտացնելով գրքերի որոնումը, գնման ընտրության գործընթացը վերածելով հետաքրքիր գործունեություն, մեծացնելով գնորդի կողմից առևտրային հարթակում անցկացրած ժամանակը, կարող եք ավելացնել վաճառքը (տես «Մերչանդայզինգ»):

Խանութի ներսում հաճախորդների հոսքերի օպտիմալացման համար կան որոշ կանոններ: Որպեսզի հաճախորդները իրենց հարմարավետ զգան, անհրաժեշտ է տարածքի մոտավորապես 60%-ը թողնել նրանց տեղաշարժի համար, հետևաբար առևտրային սարքավորումները չպետք է զբաղեցնեն վաճառքի տարածքի 40%-ից ավելին։ Ապրանքային խմբեր տեղադրելիս պետք է հաշվի առնել, որ.

• Գնորդների 80-90%-ը շրջանցում է սրահի պարագծի երկայնքով տեղակայված վաճառքի կետերը, իսկ ներքին շարքերը՝ միայն 40-50%-ը;
• կան ապրանքային խմբեր, որոնց համար գալիս են գնորդների մեծ մասը.
• Ամենավաճառվող ապրանքներով բաժինները պետք է տեղակայվեն առանձին, քանի որ գնորդը ստիպված կլինի ստուգել առևտրի հատակի մեծ մասը, բացի այդ, նման պայմանավորվածությունը կվերացնի գնորդների կուտակումը.
• գնորդին ստիպելու գնալ ամբողջ խանութով, չպետք է ենթադրել, որ նա փնտրելու է իրեն անհրաժեշտ ապրանքը, որտեղ էլ որ լինի։ Եթե ​​գնորդը չի տեսնում այս ապրանքը սրահում, ապա նա միշտ հնարավորություն ունի գնալ այլ խանութ դրա համար։

Չնայած զգալի տարբերություններին, հրատարակիչը և գրավաճառը մեկ շատ կարևոր նմանություն ունեն՝ նրանք ցանկանում են հնարավորինս շատ վաճառել։ ավելի շատ գրքեր. Այս նմանությունը հարուստ հող է ստեղծում համագործակցության համար, այդ թվում՝ մերչենդայզինգի ոլորտում։ Արտադրողի և վաճառողի նպատակների տարբերությունները կարող են հանգեցնել նրանց միջև զգալի շփման, իսկ համագործակցության բացասական արդյունքն ավելի վտանգավոր է արտադրողի համար: Մեկ հրատարակչից փոխարինող գրքերը սովորաբար ավելի հեշտությամբ կարելի է գտնել գրավաճառի կողմից:

Merchandisers-ը կարող է լինել խանութի աշխատակիցներ կամ հրատարակիչներ: Հնարավոր է օգտագործել խառը տարբերակ։

Աղյուսակ 7

Հրատարակչի և գրավաճառի միջև առևտրային նպատակների տարբերությունները

Հրատարակիչ	Մանրածախ գրավաճառ
Բարձրացնել վաճառքը սեփական ապրանքներ	Բարձրացնել ընդհանուր վաճառքը
Ներկայացրեք ձեր տիտղոսներից որքան հնարավոր է շատ շուկա	Գրքի շուկայում առաջարկվող բոլոր հրատարակությունների հիման վրա օպտիմալ տեսականի ձևավորել
Ուշադրություն դարձրեք նոր հրատարակիչներին	Պահպանեք խանութի իմիջը որպես իրականացնող ժամանակակից միտումներև վաճառքի տեխնոլոգիաներ՝ հաճախորդների շրջանակն ընդլայնելու և գնումների քանակը մեծացնելու համար
Որոշակի հրապարակումների նկատմամբ պարտավորություն ձևավորել	Պարտավորություն ձևավորել խանութի և առանձին հրապարակումների նկատմամբ: Մասնակցել հաճախորդների կարիքների ձևավորմանը և ճաշակի զարգացմանը
Շահեք ձեր գրքերի նոր գնորդների	Խանութի որակից գոհ մշտական ​​հաճախորդների թիվը ավելացնել։ Շահեք նոր հաճախորդներ՝ կառուցելով կայուն մրցակցային առավելությունխանութ
Ազդել գնորդի որոշման վրա՝ հօգուտ հրատարակչի արտադրանքի ընտրության	Բարելավել խանութի առաջարկի արդյունավետությունը և ավելացնել գնումների ընդհանուր թիվը։ Գնորդներին տրամադրեք ամբողջական տեղեկատվություն, որն անհրաժեշտ է ավելի շատ գրքեր գնելու որոշումներ կայացնելու համար
Տարբերեք ձեր սեփական արտադրանքը մրցակիցների արտադրանքից	Տեղադրեք շեշտադրումներ խանութի ընդհանուր մթնոլորտին, նրա անհատականությանը, ապրանքներ ներկայացնելու հայեցակարգին համապատասխան
Վերապատրաստեք և խորհուրդ տվեք խանութի աշխատակիցներին հրատարակչի կողմից հրատարակված գրքերի հատկությունների և առավելությունների վերաբերյալ	Լիովին բավարարել հաճախորդների տեղեկատվության կարիքները՝ ճիշտ ընտրություն կատարելու համար, ինչը դրականորեն ազդում է խանութի իմիջի վրա և ավելացնում գնումների քանակը

Ի՞նչ կապ ունի առևտուրն ու գրադարանը, հարցնում եք։

Այս հարցին պատասխանելու համար պետք է մի փոքր ընդլայնել «մերչենդայզինգ» հասկացությունը։

Պատշաճ մերչենդայզինգն անհնար է պատկերացնել առանց այսպես կոչված POS նյութերի՝ մերչենդայզինգի գործիքների: Դուք արդեն նկատել եք, որ սա անգլիական ծագման նոր բառ է։ Այսինքն, մնացած բոլոր տերմինները նույնպես կլինեն անգլերեն: Այսպիսով, եկեք համբերատար լինենք և նայենք դրան:

Վոբլեր -անգլերենից։ տատանվել – տատանվել. Սրանք կախազարդեր են շարժական ոտքի վրա, որոնք ամրացված են դարակի մակերեսին այն ապրանքի վերևում, որի վրա ցանկանում եք ուշադրություն հրավիրել: Վոբլերը կախված է օդի հոսքից և պարզ շարժումներով ուշադրություն է հրավիրում իր և արտադրանքի վրա:

Բջջային- կախված կամ պտտվող հսկա արտադրանքի դասավորությունը: Դա կարող է լինել 350-րդ չափսի ջինսեր կամ մեկուկես մետրանոց Chupa-Chups կարամելներ։ Մոբայլը բառացիորեն գոռում է իր չափսերով, և այնտեղ հասնելն ուղղակի անհնար է։

բշտիկ- թափանցիկ փաթեթավորում, որում ապրանքը ցույց է տալիս իր իսկական թարմ դեմքը:

Shelftalker- պայծառ բաժանարար: Այն օգնում է տեսողականորեն միավորել նույն ապրանքանիշի ներքո վաճառվող ապրանքների տեսակը: Շալֆապարկերը ներառում են նաև գունավոր գների պիտակներ՝ «դարի զեղչ», «Սեզոնի վաճառք» և այլն:

դիսպենսեր- կանգնել թռուցիկների համար՝ զարդարված կարգախոսով, ապրանքանիշով կամ ընկերության տարբերանշանով:

Բացի այդ, մերչենդայսերներն օգտագործում են առաջադեմ գաջեթներ՝ վիդեո մոնիտորներ, խանութներում գտնվող հեռուստատեսություն և ռադիո... Որպեսզի գնորդն ունենա բոլոր 5 զգայարանները: Եվ բոլորը միանգամից: Ընդունեք գենդերային տարբերությունները: Օրինակ՝ տղամարդիկ ավելի լավ են նկատում ապրանքը։ գտնվում է հեռու, և կանայք ուշադիր զննում են իրենց անմիջական հարևանությամբ գտնվող դարակները:

Դե, իսկ դուք զգո՞ւմ եք խանութի և գրադարանի նմանությունը։ Խանութը տարակուսում է, որ ապրանքը գնորդին վաճառում է իր փողով։ Իսկ գրադարանը, գրքեր ձեռք բերելով, ամեն գնով տարակուսած է «ներծծվել«Այս գրքերը ձեր ընթերցողի համար են: Անվճար: Իսկ գրադարանավարը ուրախանում է, եթե գիրքը լինի»: դրված աչքեր«այսինքն ընթերցողը» ծակել«գրադարանային հնարքներին.

Գրադարանային հնարքներն այս դեպքում ոչ այլ ինչ են, քան նույն մերչենդայզինգը։

Իսկ հիմա իմ մասին՝ որպես վաճառական: Անկեղծ խոստովանում եմ՝ մերչենդայզինգը պատահական է ստացվել։ Դրանից հետո ամեն ինչ վերլուծեցի ու եզրակացություններ արեցի։ Բայց ... գլխավորը` արեցիր դա:
Առաջին լուսանկարը. Կազմվել է գրադարանին նվիրաբերված գրքերի ցուցահանդես։

Ժամանակն անցել է։ Ժամանակն է փոխել դեկորացիան։ Գրքերը հանվել են ցուցահանդեսից։ Բայց թվում էր, թե դեռ վաղ է դրանք թաքցնել դարակներում։ Ես որոշեցի տեղադրել բաց մուտքի գրադարակներ, որոնք հատկապես տարածված են՝ դիմային կազմը: առանց վառ .... պիտակները հանելու? գայթակղություններ? հաչողներ. կամ, ինչպես դա վաճառվում է, Wobblers? Սայլակախոսներ...
Եվ այդպես էլ եղավ։

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Առևտրային հարթակում ապրանքներ տեղադրելու պլանավորման լուծումներ: Մերչենդայզինգի կանոնների կիրառում կոսմետիկ արտադրանքի տեղադրման ժամանակ: Խանութի առանձնահատկությունները և հատակագիծը: Խանութի առևտրային հարկում ապրանքներ դնելու և ցուցադրելու եղանակները.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 04.02.2015թ


Մերչենդայզինգի հիմնական հասկացությունները. Ապրանքների տեղաբաշխում և ցուցադրում առևտրի հարկում. Խանութի մթնոլորտը և գնման վրա ազդող գործոնները. «Ռադեժ» խանութի առևտրային հարկում ապրանքների տեղաբաշխման հարաբերությունն իր հիմնական տնտեսական ցուցանիշների հետ.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 26.02.2012թ


Մերչենդայզինգի բնութագրերը, գործառույթները և հիմնական խնդիրները: Տեղադրման և ցուցադրման կանոններ որոշակի տեսակներապրանքներ առևտրի հարկում. Խանութի մթնոլորտը և գնման վրա ազդող գործոնները. Վերլուծություն տնտեսական գործունեություն«Պոլուշկա» խանութ

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 20.12.2010թ


Մերչենդայզինգի բնութագրերն ու էությունը. Ապրանքների դարակաշարերի տեղաբաշխման ձևի ճշգրտում` ըստ հաճախորդի պահանջարկի: Ապրանքների տեղադրում առևտրի հարկում. Խանութի մթնոլորտը և գնման վրա ազդող գործոնները.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 16.09.2011թ


Մերչենդայզինգի հայեցակարգը և էվոլյուցիան, ինչ է դա: Մերչենդայզինգի զարգացման առանձնահատկությունները ներկա փուլ, դրա նպատակները, զարգացման հեռանկարները։ Հաջող մերչանդայզինգի ռազմավարություն: Մանրածախ առևտրի ցանցի առևտրի առանձնահատկությունները սուպերմարկետների օրինակով.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 11/02/2009 թ


Խանութի առևտրային հարկում ապրանքներ տեղադրելու խնդրի տեսական և մեթոդական ասպեկտները: Ուսումնասիրվող ձեռնարկության գործունեության կազմակերպման արտաքին և ներքին միջավայրը, նրա գործունեության ցուցանիշները. Ապրանքների տեղաբաշխման արդյունավետությունը բարելավելու ուղիները.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 20.10.2014թ


Առևտրային հարթակում ապրանքներ տեղադրելու և ցուցադրելու տեխնոլոգիաներ. Պոլուշկա խանութի օրինակով ապրանքների նոմենկլատուրային խմբերի տեղաբաշխման դասավորության վերլուծություն: Գինու և օղու բաժնի դասավորության կազմակերպման գնահատում. Մերչենդայզինգի ազդեցությունը ապրանքների վաճառքի գործընթացի վրա.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 31.01.2014թ

Գրադարանի առևտուր: Հեշտությամբ!

Մերչենդայզինգը լավ բան է։ Առևտուրն այն օգտագործում է հզոր և հիմնական․ վաճառվող ապրանքներով դարակները աչքերի մակարդակին են, տղամարդու ապրանքը՝ վերևում, կանացիը՝ ներքևում... Ձեռքս վերցրեցի, հաշվի առեք, գնեցի :) Բայց մենք ունենք պայմանավորվածություն LBC-ի կողմից և այբբենական կարգով, որպեսզի չփնտրենք բոլոր բաժինները... Բաց ընդլայնված ցուցահանդեսների համար տեղերը, ամենից հաճախ, բավարար չեն, բայց, այնուամենայնիվ, հոդվածը հետաքրքիր է։ Տարբեր մտքեր է ծնում... Ֆեյսբուքում հանդիպեցի դրա հղումը - հիմա խորհուրդ եմ տալիս ձեզ:

Այսպիսով - աղբյուրին ... (հեղինակի կողմից ընդգծված ամեն ինչ պահպանված է):

Ես գրադարանի ընթերցող եմ և իմ ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆկենտրոնացած է գրադարանի ՖԱՍԱԴԻ, ՑԻՏՐԻԿԱՆԵՐԻ (ԼՈՒՍԱՄՈՒՏՆԵՐԻ), ՆՇԱՆՆԵՐԻ վրա։
Իմ ՏՈԿԱառաջացնել ՄԹՆՈԼՈՐՏ գրադարանում, ԳՈՏՈՐԱԳՐԵԼ տեղեր գրքերի և գրքով հանգստանալու համար, ինչպես նաև ԻՆՏԵՐԻԵՐԻ ԴԻԶԱՅՆ։
ես ունեմ ՑԱՆԿՈՒԹՅՈՒՆիմացեք ավելին գրադարանի մասին (NAVIGATION), ստացեք ինձ անհրաժեշտ ՏԵՂԵԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ և գնահատեք ԱՊՐԱՆՔՆԵՐԻ ԴԱՍԱՎՈՐՈՒՄԸ (FUND LAYOUT):
Գրադարանում ես ստանում եմ ՀԱՃԱԽՔՄատուցվող ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆներից իմ ԷՄՈՑԻԱՆԵՐԸ միայն դրական են, գրադարանային ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ լիովին համապատասխանում են ինձ։
Սրա նման Հարմարավետ ՏԱՐԱԾՔ ՍՏԵՂԾՄԱՆ ՄԵԹՈԴ գրադարաններ ընթերցողի համար: ԸՆԹԵՐՑՈՂԸ ՏԵՍՆՈՒՄ ԵՎ ԶԳՈՒՄ Է ԳՐԱԴԱՐԱՆԸ:
Այսպե՞ս են ստեղծված ձեր գրադարանները: Չէ՞ Կամ այնքան էլ ճիշտ չէ:

Դե, եկեք պարզենք: Այսօրվա գրառման թեման պարզ և կրեատիվ է (ստեղծագործական ամեն ինչ պարզ է :) Մենք կխոսենք ... գրադարանային մերչենդայզինգի կամ .. գրադարանի պահեստների դասավորության մասին:
Կանխատեսելով ձեր մտքերը ֆինանսական միջոցների սղության, ցածր աշխատավարձի, փոքր տարածքների և նմանատիպ խնդիրների պատճառով այս ուղղությամբ բարձրորակ աշխատանքի անհնարինության մասին՝ ցանկանում եմ ձեզ տեղեկացնել պրոֆեսիոնալ գրադարանավարի հիմնական պոստուլատի մասին՝ ցանկությունը բազմապատկված սիրով ընտրած մասնագիտությունը կդարձնի ձեր գրադարանը:Ինչպե՞ս դա տեղի կունենար: Եկեք ուսումնասիրենք.
Բոլորդ էլ գիտեք, որ առաջընթացը գրքին մղում է բոլոր առումներով՝ թե՛ որպես կրթական գործիք, թե՛ որպես մշակույթի, զվարճանքի տարր, քանի որ կա այլընտրանք։ Մրցույթն այսօր չի սկսվել ու վաղը չի ավարտվի, ամենայն հավանականությամբ՝ երբեք։ Բայց այսօր մեր ձեռքում կա զենք (այսպես ասած՝ զանգվածային ոչնչացման), որը կօգնի գրադարաններին ընթերցողի համար դժվարին պայքարում, և օրեցօր այդ զենքն ավելի ու ավելի կատարյալ է դառնում։ Նրա անունը մերչենդայզինգ է։

Մերչենդայզինգը սովորաբար կոչվում է այցելուների համար բաց մուտքի սրահում անցկացվող միջոցառումների մի շարք և ուղղված են որոշակի ապրանքի, ապրանքանիշի արդյունավետ ներկայացմանը և առաջմղմանը:

Մերչենդայզինգը ներառում է ոչ միայն ապրանքների ցուցադրումը, այլև մարդկանց հոսքի օպտիմալ սխեմայի հաշվարկն ու կառուցումը, սպառողների թիրախային խմբերի ուսումնասիրությունը, նրանց վարքագծի վրա ազդող գործոնները և այցելուների ընկալումը կառավարելու մեթոդները: Այս ամենը վերաբերում է գրադարաններին ամենաուղիղ ձևով։
Գրադարանային տերմինաբանության մեջ անդրադառնանք միայն մեկ բաղադրիչի, այն է՝ ապրանքների ցուցադրմանը. հիմնադրամի կազմակերպման առանձնահատկությունները. Ավելի ճիշտ՝ հիմնադրամի այն մասը, որը գտնվում է հանրային տիրույթում և սահմանվում է որպես «հոգու համար» ընթերցում։
Ամեն դեպքում, մեր օգտատերը մարդ է, և բոլոր հոգեբանական օրենքները, որոնք օգտագործվում են մերչենդայզինգի կողմից, ազդում են նրա վրա։

Սա գիտություն է առանց բառերիազդել ենթագիտակցության վրա, ստեղծել հարմարավետ ֆոն ընտրության գործընթացի համար, որտեղ էլ որ լինի այս ընտրությունը: Բարձրակարգ մերչենդայզինգը օգտվողին տալիս է այն զգացողությունը, որ նա գտել և գնել է այն, ինչ իրեն պետք է, առանց լարվելու, կարծես թե ինքն իրեն և միևնույն ժամանակ վայելելով այն: Մարդը չի կարող միշտ բացատրել, թե ինչու է նման զգացողություն ունեցել, նա վստահ է, որ ընտրությունն ինքն է կատարել։ Ոչ ոք չէր նեղվում հարցերից, չէր ճնշում, չէր շտապում որոշում կայացնել, պարզապես հուշում էր, աննկատ և նրբանկատորեն. սա այն է, ինչ վաղուց էիք ուզում, պարզապես ձեռք մեկնեք: Արդյունքը պարզ է. Հարցն այն է, թե ինչպես հասնել դրան:

Դա անելու համար կարևոր է որոշել.
- գրադարանի առանձնահատկությունները (նրա յուրահատկությունը, համեղությունը)
- սպասարկման առանձնահատկությունները
- կոնկրետ ինչն է պետք խթանել և ինչ դնել հանրային տիրույթում
- որն է օգտվողների մոտիվացիան այցելել գրադարան
- ինչ են ուզում ստանալ:

Օգտագործողները ցանկանում են ստանալ տեղեկատվություն նախ եւ առաջ. Ինչի համար է դա? Ինքնակատարելագործման, սովորելու և զվարճանալու համար։ «Ես պետք է» և «Ես ուզում եմ» երկու հիմնական շարժառիթներն են, որոնց համար օգտվողը գալիս է գրադարան: Եթե ​​ուսումնասիրության համար «պետք է» գտնել տեղեկատվության կրիչներ, կան որոնման ավանդական ձևեր, ինչպիսիք են, օրինակ. կատալոգ, ֆայլերի պահարան։Չէ՞ որ մարդն արդեն գիտի, թե իրեն ինչ է պետք։

Եթե ​​ընթերցանությունը ժամանցի կազմակերպման տեսակ է, ապա ավելի դժվար է։ Նման ընթերցողը չի դիմի կատալոգին, և գրադարանավարը միշտ չէ, որ հարցնի. Բայց նա ցանկանում է ձեռքերով անցնել գրքերի միջով, շոշափել, նայել, անպայման կարդալ ծանոթագրությունը և, ընտրություն կատարելով, վստահ կլինի, որ եկել է դրա համար։ Ուստի առանձնահատուկ նշանակություն է ստանում այն ​​գործոնը, որի շնորհիվ նա կատարում է իր ընտրությունը։ Իսկ եթե հույսը չդնեք պատահականության վրա, այլ կազմակերպեք գործընթացը, ապա կշահի և՛ ընթերցողը, և՛ գրադարանը։ Ընթերցողը երախտապարտ կլինի գտնված տեղեկատվության, խնայած ժամանակի, ջանքերի համար։
Գրադարանը կաճի քանակօգտատերեր, և դրանք կլինեն հավատարիմ օգտատերեր, ովքեր ոչ թե մեկ կամ երկու անգամ կայցելեն գրադարան, այլ «էմոցիոնալ» կկապվեն դրան։ Գրքերի տպաքանակը կավելանա. Սրանք գրադարանային հիմնական ցուցանիշներն են, որոնց կատարելագործմանը մենք ամեն օր ձգտում ենք և փորձում ենք ընթերցողին գրավել ու ծանոթացնել գրքին տարբեր ձևերով՝ գովազդից մինչև հանրային միջոցառումներ։ Մերչենդայզինգի առավելություններից մեկն այն է, որ այն չի պահանջում գումար, լրացուցիչ ժամանակ կամ մարդկային ռեսուրսների ներգրավում: Ընդհակառակը, դա ազատում է գրադարանավարին, հաճույք է պատճառում ընթերցողին։ Ընթերցողի մոտ ստեղծում է կարգուկանոնի և համապարփակ համալրման զգացում, ամրապնդում գրադարանի իմիջը:

Օբաց մուտք. Ընտրության վայրը կասկածի տեղն է։

Եթե ​​կա բաց մուտք դեպի հիմնադրամ, կա նաև ընտրության խնդիր։ Գրադարան ժամանած բոլոր օգտվողները պայմանականորեն կարելի է բաժանել երեք խմբի.
1. Օգտագործողը հստակ գիտի, թե ինչի համար է եկել։
2. Օգտագործողը մոտավորապես պատկերացնում է, թե ինչ է ուզում վերցնել։ Երևի նա նույնացրել է ժանրը կամ հեղինակը։
3. Օգտագործողը բացարձակապես չի պատկերացնում, թե ինչ է ընտրելու։ Նա իր ընտրությունը կկատարի իմպուլսով։

Մարքեթոլոգների հետազոտությունների համաձայն՝ խանութում կատարված որոշումներ կայացնող գնումների տոկոսը (իմպուլսիվ գնումներ) կազմում է 60-70%։ Թվերը, տեսնում եք, մեծ են, աններելի սխալ է դրանք անտեսելը։ Մի փոքր սխալի դեպքում հետազոտության տվյալները կարող են փոխանցվել գրադարան, մարդիկ ամենուր մարդիկ են: Երեք տեսակներն էլ մեր ընթերցողներն են, և կարևոր է, որ վերջին երկուսը աննկատ կերպով օգնեն ընտրություն կատարել: Գրադարանավարը չի դադարի շփվել ընթերցողի հետ, խոսակցությունը դրա մասին չէ։ Տեղեկատվական միջոցների ընտրությունը և գրադարան այցելությունները պետք է դառնան ավելի հաճելի և արդյունավետ, սա է խնդիրը։

Տեղեկատվական լրատվամիջոցների լավագույն ներկայացումը.
1. Մատակարարեք գրքեր և տեղեկատվական միջոցների հնարավորինս լայն շրջանակ դարակների վրա. Եթե ​​դա հնարավոր չէ, ապա կազմակերպեք նրանց մասին տեղեկատվությունը հնարավորինս ամբողջական և գունեղ: * «Burda fashion» մոդելների շքերթ 1998-ից 2006 թվականներին կամ ամսագրերի շապիկներ, որոնք պատկերում են ամսագրերի առկայությունը գրադարանում:
2. Գրավեք օգտատերերի ուշադրությունը: Յուրաքանչյուր գոտի, յուրաքանչյուր դարակ և դարակ պետք է լինի «տեսանելի»: * Դուք կարող եք հասնել. դարակների հատուկ դասավորություն, դարակների գույն, շարքերի ընտրություն, բաժանարարներ և այլն:
3. Թիրախավորումը և տարբերակումը իրավամբ համարվում են ցանկացած ապրանքի առաջմղման կարևորագույն սկզբունքներ: Որքան մեծ է, այնքան լավ: Կոնկրետ! Ում համար? Դուք պետք է դիրքավորեք: * Երեխաների համար, դետեկտիվներ կանանց և տղամարդկանց համար, գրքեր երաժշտասերների համար, գրականություն ասեղնագործության մասին:
4. Շատ արդյունավետ է մեծահասակների բաժանորդագրության վրա մանկական գունավոր գրականությամբ դարակ դնելը (ցանկացած): Մինչ ծնողներն իրենց համար գիրք են ընտրում, երեխան անելիք ունի, նա չի անձնատուր լինում, և հավանականությունը, որ նման դիտումից հետո երեխան ծնողին ներս կքաշի։ մանկական բաժանմունք, ավելանում է բազմիցս։ * Մեծահասակների սովորական առարկությունը, թե տանը շատ մանկական գրքեր կան, երեխան հեշտությամբ կպատասխանի «Բայց այդպիսին չկա»:

5. Օգտագործողին փոխանցել գրքի նշանակության մասին տեղեկություն։ Բոլոր հասանելի միջոցներով «կեռացրեք» նրան։ Երեւի գրքի հիման վրա ֆիլմ է նկարահանվել, ստեղծագործական վառ ճակատագիր ունեցող դերասան է նկարահանվել, գիրքը դարձել է պաշտամունք կամ մրցանակ ստացել եւ այլն։ * Տարվա գրական մրցանակներ ստացած հեղինակներ Դ, Բիկով «Էվակուատոր», «Պատրոլներ» Ս. Լուկյանենկո
6. Ազդել բոլոր զգայարանների վրա (տեսողություն, շոշափելի սենսացիաներ, նույնիսկ հոտ, լսողություն. թղթի ճռճռոց): Որքան էլ այն փոքր թվա, բայց այս գործոնները կարող են ազդել ընտրության վրա և՛ դրական, և՛ բացասական:
Ավելին:Ամեն ինչ պետք է ստորագրվի, քանի որ ընթերցողը կարող է չհարցնել, նա առանց որևէ բանի կհեռանա։
Ամեն դեպքում ավելի լավ է; եթե այն երեւում է, լսվում ու շոշափվում:
7. Ամեն դեպքում պետք է հեշտացնել օգտվողին որոնումը:Որպեսզի նա առանց դժվարության կարողանա ինքնուրույն գտնել ոչ միայն այն, ինչ հետաքրքրում է իրեն, այլև կողմնորոշվի հեղինակի գրքերի հոսքի բազմազանության կամ մատենաշարի գրքերի հաջորդականության մեջ։
8. «Տաք դարակը» լավ էֆեկտ է տալիս. դրանք գրքեր են, որոնք պահանջված են դպրոցականների և ուսանողների կողմից ուսումնական գործընթացի որոշակի փուլում: * Ֆ.Դոստոևսկու «Ոճիր և պատիժը» անհրաժեշտ է բոլոր դպրոցականներին միանգամից, քանի որ. անցնել միաժամանակ.Որպես կանոն, գրադարանավարներն իրենցից ոչ հեռու տեղադրում են դարակ, որը գրավում է մարդկանց ուշադրությունը և ստիպում նրանց վերընթերցել դասականները կամ վերցնել իրենց սիրելի գրողների, բանաստեղծների այլ գործեր, որոնց «ձեռքը չի ընկել»:

9. Գիրքը փլուզվում է. Իսկական նվեր նրանց համար, ովքեր սովոր են առաջնորդվել ուրիշի կարծիքով և պարզապես հետաքրքրասեր են։ Եթե ​​ընթերցողների կողմից հանձնված գրքերի կույտերը չեն դրվում դարակներում, ապա օրվա վերջում դրանք նվազում են 1/4-ով։ * Գրքերի նոր խմբաքանակ է գալիս, դրանք դնելու տեղ չկա: Առանց այն ապամոնտաժելու, պարզապես դրեք այն կույտի մեջ անմիջապես պատուհանագոգի / դարակի վրա և այլն: Պայմանավորված ռեֆլեքսը զարգանում է ակնթարթորեն, օգտատերերն առաջին հերթին գնում են այնտեղ՝ տեսնելու նորությունը։ Նրանք հաճույքով փորփրում են նոր գրքերի կույտը:

Հանրային սեփականությունում ֆոնդ դնելիս կան կանոններ, որոնց հետևելն օգտակար է, որպեսզի օգտատերը կարողանա հեշտությամբ նավարկել:

Այցելուների հետագիծ պետք է լինի հնարավորինս պարզ և տրամաբանական: Ըստ հետազոտության՝ սենյակ մտնելիս օգտատերերի մեծամասնությունը հակված է աջ թեքվել, ինչպես գիտնական կատուն, ըստ երևույթին, որովհետև նրանք աջլիկ են, այնուհետև ամբիոնից ժամացույցի սլաքի ուղղությամբ ժամացույցի սլաքի ուղղությամբ շարժվել դահլիճի շուրջը, այնուհետև դա հնարավոր է: կենտրոնում գտնվող դարակները ստուգելու համար. Այսպիսով, պարագիծը ամենաշատ այցելվող տարածքն է, որտեղ գտնվելու վայրը գրեթե անկասկած կգրավի այցելուների ուշադրությունը, բայց արդյոք այն կգնա դեպի կենտրոն, փաստ չէ։ Դահլիճի մուտքի և ամբիոնի միջև ընկած տարածությունը «կույր» գոտի է։ Մտնելով

Նախադրյալ, ընթերցողից ժամանակ է պահանջվում դանդաղեցնելու և կանգ առնելու համար: Նա կարող է պարզապես չնկատել այստեղ տեղադրված ID-ն։ Բայց այս տարածքը շատ արդյունավետ օգտագործվում է գովազդային և տեղեկատվական նյութեր տեղադրելու համար, որոնք կարելի է առանց շտապելու դիտել ելքի մոտ: Դրանք կդառնան ապագայում կատարված կամ հետաքրքրություն առաջացնող ընտրության ճշգրտության մի տեսակ «ամրապնդող»:

Հարմարավետ և շահավետ դիրք։ Ցանկացած սենյակում կարող եք ընտրել «առաջնահերթ» վայրեր, որտեղ գրքերը ակտիվորեն կվերցնեն և «մեռած գոտիներ»: Ամբիոնի մոտ առաջնահերթ տեղ է։ Այն ամենը, ինչ կա այստեղ, դատապարտված է նկատելու։ Անկյունները վազքի գոտի չեն: Սա սովորաբար. Բայց կան նաև տարածքների անհատական ​​առանձնահատկություններ, որոնցում + և - առաջանում են ինքնաբերաբար: Ընթերցողների հոսքը մեծացնելու համար նման վայրերը կարելի է հարթեցնել կամ ակտիվացնել՝ կախված առաջադրանքներից։ * վերադասավորեք դարակը
Օգտատերերի տեղաշարժը կարելի է կազմակերպել խցանումները վերացնելու և հնարավորինս շատ ցույց տալու համար։ Դա կարելի է անել կահույքի դասավորության, հատակի գրաֆիկայի և POS նյութերի միջոցով: (արտադրանքի մասին տեղեկություններ * սյուն (կակղամորթ, տեղադրված հատակին), շարժական (օրինակ՝ առաստաղի համար ստվարաթղթի վրա ցուցիչ), վոբլեր (ճկուն ոտքի վրա), ջամբի (արտադրանքի ընդլայնված պատճեն):

Սովորական և տրամաբանական գտնվելու վայրը. Մեր աչքերը սովոր են ընկալել տեղեկատվությունն այնպես, ինչպես կարդում ենք՝ ձախից աջ և վերևից ներքև: Մենք դասակարգում ենք այն ամենը, ինչ տեսնում ենք մեզ համար սովորական ձևով և արագ գտնում այն, ինչ մեզ անհրաժեշտ է: Հենց սրանով է ավելի արդյունավետ գրքերը խմբերով կամ որոշ բնորոշ հատկանիշներ դասավորելը։ *Դետեկտիվներ, ժամանակակից արձակ, մեր հայրենակիցների գործեր, հուշեր և այլն։Յուրաքանչյուր խմբի ներսում դասավորությունն այնպիսին է, որ հատկանիշը նվազում է: * ժամանակագրական կարգով,ավելի հին աջ կողմում, ավելի նոր՝ ձախ: Մենք նաև կդասավորենք գրքերը 1-ից 5 մասից և հետագա, եթե դրանք հաջորդաբար դուրս գան: Այս պատվերը ընթերցողին հեշտացնում է գրադարանի դարակներում ճիշտ գիրք գտնելը:

Մ առավելագույն տեսանելիություն. Գրքերն ավելի տեսանելի են, երբ ներկայացվում են որպես բլոկ: Երբ գրքերն ունեն նմանատիպ շապիկի ձևավորում, ընթերցողի համար ավելի հեշտ է նկատել և ներգրավվել, հետևաբար SERP-ների ներուժն ավելի մեծ է: * Հեգնական դետեկտիվի մի շարք վառ դեղին և սև շապիկի մեջ:

Լինել առաջնորդի մոտ, իսկ առաջնորդը լինել լավագույնը։ Իմաստալից տեսակի ֆոնդ կազմակերպելիս նրա միջավայրը կարևոր դեր է խաղում: Գրքեր կից դարակում հայտնի, մոդայիկ տրված ժամանակ, ընկալվում է ավելի նախընտրելի, քան մյուսները։ Գեղեցիկ և տպավորիչ ձևավորված՝ դրանք ոչ միայն ավելի գրավիչ են թվում, այլև ավելի հետաքրքիր։ Ըստ այդմ, ճիշտ է նաև հակառակը.

Ցույց տալ ապրանքը անձամբ: Գրքերը պետք է հնարավորինս հստակ տեսանելի լինեն, չթողնեն միմյանց: Լավ կլիներ դարակի գրքերից մեկը շրջել դեմքով (ավելի լավ, քան պահանջարկի առաջնորդը):

Զ ողջախոհությունն ամեն ինչում: Կարևոր է հասկանալ, որ վերը նկարագրված սկզբունքների կիրառումը մեծապես կախված է անհատական ​​հատկանիշներգրադարանը, դրա նպատակներն ու խնդիրները: Կարևոր է, որ գրադարանի յուրաքանչյուր դարակ, յուրաքանչյուր գոտի ներգրավված լինի՝ «վաստակած» ամբողջ ուժով։ գլխավորն այն է, որ նրանք տարբերվում են մնացածից։Քանի որ ֆոնդի կազմակերպումն ինչ-որ իմաստով ստեղծագործական գործընթաց է, վերջնական արդյունքը մեծապես կախված է գրադարանավարի անհատականությունից, նրա տրամաբանությունից, կրեատիվությունից և ճշգրտությունից:

Կան մի քանի խորհուրդներ, թե ինչպես ստիպել մարդկանց ուշադրություն դարձնել «մեռած գոտիներին». ավելի վառ տեղային լուսավորություն, դարակների գունավորում հակապատկեր գույներով ներքին ընդհանուր գամմա, դարակաշարերի կազմակերպում անսովոր ձևով (եռանկյունի, աստղ և այլն):

Շրջանակի պահպանում

Կարևոր է ոչ միայն դասավորվածությունը, այլ նաև տեսականու պահպանումը, որպեսզի օգտատերերի հետաքրքրությունը չմարի։
1. Համապատասխանությունը տեղին և ժամանակին. Այն, ինչ տեղին է մի իրավիճակում, կարող է տարօրինակ լինել մեկ այլ իրավիճակում: * Այգեգործական գրականության ցուցահանդեսը ձմռանը դժվար թե հետաքրքրի ընթերցողին:
Մենք կազմում և ցուցադրում ենք ֆոնդը՝ առաջին հերթին ընթերցողի համար, ուստի տեսականին պետք է հնարավորինս բազմազան լինի՝ տարբեր հետաքրքրությունների տեր մարդկանց գրավելու համար։ Հակառակ դեպքում ընթերցողների թիվը կարող է կրճատվել, քանի որ նրանք իրենց համար հետաքրքիր ոչինչ չեն գտնի։
2.Այն ամենը, ինչ կարելի է ցույց տալ, պետք է ցուցադրվի։ Ընթերցողը բավականին իներտ է իր գործողություններում. այն, ինչ նա տեսավ, վերցրեց, ոչ, կարող էր և չհարցնել: Կամ գուցե նույնիսկ չգիտի, թե իրականում ինչ է ուզում: «Ես ուզում եմ ինչ-որ զվարճալի, աննկատ մի բան ժամանակ անցկացնելու համար» խնդրանքը բավականին վերացական է և, հետևաբար, գրադարանավարի համար շատ դժվար է թիրախին հարվածել, գրական ստեղծագործությունների հումորի և լրջության մասին պատկերացումները կարող են կտրուկ տարբերվել:
Գրքերը պետք է տեղադրվեն միմյանց մոտ, որպեսզի ընթերցողը կարողանա ուշադիր ուսումնասիրել դրանք, դասավորել դրանք:
3. Պահեք միայն այնքան, որքան անհրաժեշտ է: Արտաքին տեսք տպագիր հրատարակություններկարևոր դեր է խաղում. Ընթերցողը, առանց վարանելու, կընտրի դարակում դրված ամենամաքուր և նորագույն գիրքը, ի թիվս այլ հավասար տարբերակների, և կարող է արհամարհել կարդացածն ու թշվառը: Հետևաբար, հավաքածուի պահպանումը էական դեր է խաղում գրադարանային առևտրի մեջ: Ֆոնդը պետք է լինի կոկիկ:Բարոյապես և ֆիզիկապես հնացած գրքերը պետք է հանվեն դարակներից կամ դուրս գրվեն, քանի որ դրանք վարկաբեկում են մոտ կանգնածներին և հարվածում գրադարանի պատկերին։ Ընթերցողների կողմից դիտվելու որպես աղբանոց կամ փոշու մեջ թաղված արխիվ, գրադարանը բարոյական իրավունք չունի։ Օգտագործողը պետք է դրա մեջ տեսնի ժամանակի հետ համահունչ տեղեկատվական կենտրոն. Նույնիսկ ձեռքբերման համար համեստ նվազեցումների դեպքում դուք պետք է օգտագործողին ավելի մոտ բացահայտեք «ամենահամեղը», և այն, ինչ մնում է ներկայացնել, հնարավորինս «համեղ» և ավելի շահավետ է:

Տեսականու դինամիկա

Ըստ օգտատերերի խնդրանքների, նորաձևություն, ինչ-որ իրադարձություն, որը հետաքրքրություն առաջացրեց (* համանուն ֆիլմի ցուցադրություն)հիմնադրամը նպատակահարմար է տեղից տեղ տեղափոխել: Սա անհրաժեշտ է օգտատերերի առաջացող հետաքրքրությունները բավարարելու և գրքերի առաքումը մեծացնելու համար: Հենց որ հետաքրքրությունը սկսեց մարել, գրքերի թիվը կարող է մասամբ կրճատվել կամ տեղափոխվել իր սկզբնական տեղը: Դինամիկա- սա ընթերցողների հետաքրքրության մոնիտորինգ է և հիմնադրամի տեղաշարժը հրապարակումների հանրաճանաչությանը կամ որոշ օբյեկտիվ պատճառներին համապատասխան:
1. «Կարմիր խրճիթի անկյունները». Գրքերը, որոնք գտնվում են հանրաճանաչության գագաթնակետին, դնում են ամենագրավիչ վայրերը, պատկերավոր ասած «կարմիր անկյունում»: (* «Առաջին օղակում» գեղարվեստական ​​ֆիլմի թողարկումից հետո Ա. Սոլժենիցինի գրքի նկատմամբ հետաքրքրությունը մեծացավ, նույն իրավիճակը Մ. Բուլգակովի «Վարպետը և Մարգարիտան», Պ. Սուսկինդի «Պարֆյումեր» ստեղծագործությունները։ Ռիբակովի «Արբատի երեխաները» և այլն:Որպես կանոն, օգտատերերը սկսում են հետաքրքրվել գրողների աշխատանքով՝ չսահմանափակվելով մեկ գործով։ Եվ այստեղ գրադարանի դաստիարակչական դերը չի կարելի գերագնահատել։ Կինոն խաղացել է ընթերցանության մեջ մտցնելու բարի գործը. այն արթնացրել է ախորժակը, և սկզբնաղբյուրին դիմելը պետք է ամրապնդի այն: Դրան կնպաստի ժամանակին զարդարված ցուցահանդեսը կամ պահանջարկ ունեցող առաջատարի ղեկավարած դարակում գտնվող գրքերի ցանկացած ընտրություն:
2. Դու մոտեցնում ես, մոտեցնում ես: Հետազոտությունների համաձայն՝ ամենահայտնի դարակները գտնվում են մարդու աչքերի և ձեռքերի մակարդակի վրա։ Նաև ավելի լավ է վերցնել գրքեր, որոնք կանգնած են դարակի մեջտեղում, ավելի վատ՝ ծայրերում։ Դահլիճում տարածք խնայելու համար դարակաշարերը հաճախ հասնում են 2 մ-ի, իսկ ստորին դարակը կարող է տեղակայվել հատակից 20 սմ մակարդակի վրա: Ամեն օգտատեր չէ, որ ձեռք կբերի իրեն հետաքրքրող գրքի համար: Այս դարակներում լճացումից խուսափելու համար կարող եք.
- փոխեք գրքերը տեղերում և վերադասավորեք դրանք այլ դարակներում: Ցանկալի չէ դա անել ավելի քան ամիսը մեկ անգամ։
- Վերին կամ ստորին դարակների ողնաշարի վրա հաստ գրքեր դրեք հստակ մակագրություններով
- դրեք վերին և ստորին դարակներում արդեն «վերադառնալ», բայց դեռ պահանջված նույն շարքի գրքերը * «Wolfhound» M. Semenovaկամ մեկ հեղինակ (Ս. Նիկիտին).
- վերևում դրեք գրքեր, որոնք ակնհայտորեն ավելի գրավիչ են տղամարդկանց համար, իսկ ներքևում՝ կանանց համար: Մեծահասակների հոգեբանության առանձնահատկություններն այնպիսին են, որ տղամարդը, որպես կանոն, իր արժանապատվությունից ցածր է համարում կռանալը, իսկ կինը չի կարող միշտ ֆիզիկապես զննել կամ հասնել վերին դարակ։ Ավելին, ոչ մեկը, ոչ մյուսը չեն օգտվի նստարանից՝ ի տարբերություն երեխաների, ովքեր հաճույքով բարձրանում են գոնե առաստաղ։
- Օգտագործեք ամենաշատ «հաղթաթուղթները»՝ առաջ մղելու ոչ շատ «առաջարկված», այլ ժամանակակից, հետաքրքիր գրքեր կամ քիչ հայտնի հեղինակներ։
3. Խառնելը չի ​​խանգարում: Կան գրքեր, որոնց ժանրը դժվար է սահմանել, օրինակ՝ կանացի սիրավեպ մոգությամբ (գեղարվեստական ​​կամ կանացի վեպ), դետեկտիվ՝ միստիցիզմով և այլն։ Եթե ​​գրքի պահանջարկը սկսել է նվազել իր սովորական տեղում, ժամանակն է այն տեղափոխել այլ հարակից, բայց բավականին հարակից ժանր: Դուք կարող եք և նույնիսկ անհրաժեշտ է խառնել, եթե կա նույն գրքի մի քանի օրինակներ:Ամեն դեպքում, դրանք պետք է հնարավորինս հեռու տեղադրվեն միմյանցից, ուստի նկատելու ավելի մեծ հնարավորություն կա:
4. Հեղինակների և ժանրերի նորաձևությունը փոփոխական է. Անընդհատ հայտնվում են նոր անուններ, առաջանում են նոր ժանրեր, արթնանում է հետաքրքրությունը մոռացվածների նկատմամբ։ Պետք է հարմարվել այս բնական շարժմանը, տեղյակ լինել գրական աշխարհում կատարվողին և արտացոլել ֆոնդի դասավորության ժամանակակից միտումները։ Ամենահայտնի հեղինակներին առանձնացնելու պրակտիկան նոր չէ և շատ արդյունավետ է։ Հաճախ ընթերցողը «գնում» է հեղինակի մոտ, հետևում է բոլոր նորույթներին, որոնք հրապարակվել են, և նրա ցանկությունն իրավունք ունի լինել։ Քանի որ օգտատերը ցանկանում է կարդալ Դոնցով, Կալինին, Բելյանին, նշանակություն չունի, թե գրադարանը ինչ, եթե միայն իր սիրելի հեղինակին, պետք է հանդիպի։ Ավելին, սա մեկուսացված երեւույթ չէ։ PR տեխնոլոգիաների դարաշրջանում շատ անուններ հայտնի են, և պարզելու համար, թե ինչու են նրանց կուռք են դարձնում միլիոնավոր մարդիկ, շատերը ցանկանում են կարդալ իրենց գրքերը պարզապես հետաքրքրությունից դրդված կամ ընկերների մեջ «սև ոչխար» չլինելու համար։
5. Բավական արդյունավետ արդյունաբերական գրականության վրա «սերմ» ստեղծել, կիրառական բնույթի կամ գիտահանրամատչելի մի քանի գրքերի ցուցադրում դարակի վրա, օրինակ՝ ժամանակակից արձակով կամ այլ բաժիններում, որոնք ունեն թեմատիկ հատման կետեր: * «Հարի Փոթեր» և «Հմայված» ֆիլմի թողարկումից հետո աճեց մոգության մասին գրքերի պահանջարկ։

Մերչենդայզինգը իսկապես մեծ նյութական ծախսեր չի պահանջում։ Բայց դա, իհարկե, մշտական ​​ուշադրություն է պահանջում։ Հենց որ գրքերը «ոտքի են կանգնում», ոչ ոք ուշադրություն չի դարձնում տեսաերիզներին, ինչ-ինչ պատճառներով օգտատերերը շրջանցում են դարակը. ժամանակն է քայլեր ձեռնարկել: Պետք է հասկանալ պատճառները և վերացնել դրանք:
Գործողություն արեք, փորձարկեք, և գուցե դա կլինի գրադարանի առևտրի թեմայով հաջորդ զրույցի պատճառը:
(Հիմք ընդունելով հաշվետվության նյութերը Հիմնադրամի դասավորության առանձնահատկությունները հանրային գրադարանում Շոստակ Ն. Վ., ՄԲ «Երիտասարդություն» ՀԿ-ի ղեկավար)