výpočet cpa. CTR, CPA, CPO nebo RRR – kterou metriku efektivity kontextové reklamy zvolit. Co určuje maximální přípustné náklady na cílovou akci

Efektivita webu se neměří pozicí webu v TOP, ani počtem návštěvníků, i když nejčastěji majitelé webu tyto metriky sledují a platí za ně. Efektivita stránky se měří počtem hovorů, objednávek, žádostí ze stránky – počtem cílených akcí provedených návštěvníky na stránce.

Nyní je takový model platby za propagační služby populární.
Maximální přípustné náklady na cílovou akci (odvolání, objednávka, žádost) návštěvníka na webu (CPL / CPO)- náklady, které si společnost může dovolit za současné nebo očekávané situace.
Model platby za cílené akce je atraktivní, protože platba nastává dodatečně a na první pohled je méně riziková. Ale jsou tu dvě hlavní rizika, která je třeba si uvědomit:

1. Ve snaze získat více zásahů existuje šance zaplatit za zásah více, než je pro podnik ziskové;
2. Riziko, že nedosáhnete správného počtu zásahů, protože firma nabízela příliš nízkou cenu za akci.

Vyvstává hlavní otázka: „Za jakou cenu cílové akce bude takový model ziskový?
Chcete-li to provést, musíte určit CPL / CPO a porovnat tyto ukazatele s nabídkami na trhu.

Co určuje maximální přípustné náklady na cílovou akci?

• Převod požadavků z webu na transakce
• Průměrná kontrola nabídky
• % mezního zisku, který podnik získá z každé transakce (bez nákladů na propagaci webových stránek)
• Část zisku, kterou je podnik ochoten zaplatit za dokončení transakce. Kolik z marže jste ochotni utratit za dokončení obchodu? 25%? padesáti%? 100%? Nebo 150%? Záleží na pravděpodobnosti opakovaného prodeje přitahovanému zákazníkovi a na konkurenci v odvětví, ve kterém podnik působí.
• Životnost klienta. Frekvence klientových nákupů, zadávání objednávek Pokud klient kontaktuje společnost znovu po první objednávce/nákupu, pak mohou být mezní náklady akce vyšší než % marže zisku z transakce.

Lze konstatovat, že maximální přípustné náklady nejsou univerzálním ukazatelem a pro každý podnik jsou jiné.

Příklady výpočtu maximálních přípustných nákladů na cílovou akci návštěvníka na webu pro různá odvětví podnikání

Zvažte definici přípustných mezních nákladů akce na příkladech dvou velmi odlišných podniků – autocentra a služby doručování květin.

Příklad 1
Autocentrum AutoLeader shromažďuje kontaktní informace pro žádost o zkušební jízdu pomocí vstupní stránky. Počet žádostí za měsíc je 16. Ze 16 lidí, kteří se přihlásili na zkušební jízdu, se kupujícím vozu stává pouze jedna osoba. Přepočet požadavků na transakce je tedy 6,25 %. Průměrný šek je 700 000 rublů. Řekněme, že obchodní zastoupení má 25% mezní zisk.
Vypočítejte maximální přípustné náklady na cílovou akci na webu.

• Průměrná kontrola 700 000 rublů
• Mezní zisk 25 % nebo 175 000 rublů
• Přípustné náklady na získání transakce 20% z marže nebo 35 000 rublů
• Konverze hovorů na nabídky 6,25 %

CPL/CPO = 35 000 x 6,25 % = 2 187 rublů za cílovou akci

Když už mluvíme o nákladové efektivitě přilákání jednoho zákazníka, stojí za to pamatovat na frekvenci nákupů zákazníkem. V případě autobazaru je frekvence nákupu nového vozu v průměru jednou za pět let. Proto nemá smysl souhlasit s náklady na akci návštěvníka na webu, které jsou vyšší než maximální přípustné.

Příklad 2
Doručovací služba květin "Pampeliška".
Cílovou akcí pro doručení květin bude objednávka s vyplněním kontaktního formuláře.

• Průměrný účet 1 500 rublů
• Mezní zisk 30% nebo 500 rublů
• Přípustné náklady na získání první transakce klienta jsou 100% marže nebo 500 rublů. Vzhledem k tomu, že ti, kteří se přihlásili jednou na službu doručení květin na dobrá služba a rozumné ceny s vysokou pravděpodobností, že se stanete pravidelným zákazníkem.
• Přeměna hovorů na nabídky 90 %

CPL/CPO =500 x 90 % = 450 rublů za cílovou akci

Podívali jsme se, jak můžete vypočítat maximální přípustné náklady na akci návštěvníka na webu. Ale v praxi může být výpočet této hodnoty mnohem obtížnější. Ne každý podnik zná převod požadavků na obchody, sleduje frekvenci požadavků stálí zákazníci do společnosti, cíle nemusí být na webu konfigurovány.
To ztěžuje nebo téměř znemožňuje určit cenu akce.

Při propagaci s platbou za cílené akce je však ještě jeden problém – nesoulad mezi náklady, které je firma ochotna zaplatit, a sazbou nabízenou propagujícími společnostmi. Důvodem může být vysoká konkurence v odvětví, ve kterém podnik působí, nízká poptávka na internetu po navrhovaném produktu nebo službě. Pak je potřeba buď zvýšit sazbu, nebo zvolit jiný platební model pro propagaci webu – propagaci za měsíční poplatek.

Znáte konverzi hovorů na nabídky a chcete platit pouze za cílené akce?

CPA

Cena za 1 akci

Vzorec pro výpočet CPA

Ukazatel CPA znamená Cost per Action – náklady na akci. V tomto případě může být akcí cokoli: volání, přihláška, přihlášení do seznamu adresátů, přechod do skupiny v v sociálních sítích a mnohem víc. Ve skutečnosti to může být cokoliv, co lze měřit. Vzorec výpočtu CPA je velmi jednoduchý a podobný jako , ale nepočítáme prokliky, ale cílové akce.

Příklady výpočtu CPA

Naše oblíbené hádanky! Připomínám, že každý z výpočtů lze zkontrolovat na kalkulačce výše.

CPA = 12 000 rublů / 32 aplikací

CPA = 375 rublů na aplikaci.

Jak vidíte, klinika dostává kontakty na potenciální klienty za 375 rublů. Úkol je velmi jednoduchý, pojďme tedy udělat něco složitějšího.

Příklad č. 2. Během týdne inzerent investoval 18 549 rublů do Yandex.Direct. Během této doby bylo přijato 14 hovorů (3 neúspěšné), 22 žádostí (4 duplicitní) prostřednictvím pošty a 7 efektivních žádostí prostřednictvím online konzultanta. Pojďme vypočítat CPA pro tohoto inzerenta:

CPA = 18549 rublů / (14-3+22-4+7) požadavků

CPA = 18549 rublů / 36 aplikací

CPA = 515,25 rublů.

Stejně jako jinde jsou některé aplikace nesmyslné a duplicitní. To je velmi důležité při určování skutečných nákladů na cílovou akci. Aritmetika je zde však jednoduchá – vyloučíme irelevantní aplikace a započítáme pouze ty, které přinesly skutečné kontakty se zákazníky. To je ale příliš snadný úkol, uveďme si následující příklad.

Příklad č. 3. Prodejce kšiltovek investoval do reklamní kampaně 144 000 rublů. Reklamy byly viděny 14 535 855krát (více než 14 milionůkrát) a klikli na pouhých 0,16 % z tohoto počtu. Z výsledného množství zájemců opustilo aplikace 3,4 % klikajících. Pojďme si spočítat náklady na CPA.

Nemáme reálná čísla, ale pouze procentuální údaje. Zároveň 0,16 % je ukazatel CTR a 3,4 % je míra konverze. Zjistit počet kliknutí je snadné: zobrazení násobíme CTR. A poté vynásobíme kliknutí konverzí a získáme počet cílených akcí.

Kliknutí = 14535855 * 0,16 / 100 = 23258 kliknutí

CTA = 23257,4 * 3,4 / 100 = 791 akcí

CPA = 144 000 rublů / 791 cílených akcí = 182 rublů.

Nejčastěji jsou všechny tyto ukazatele počítány automaticky systémy, ale není nic lepšího než ruční ověření.

Co je to cílová akce?

Cílovou akcí může být cokoliv, co je předmětem výpočtu:

• přihláška přes formulář zpětná vazba;
• nákup zboží;
• Přihlášení k odběru bulletinu;
• volání;
• přechod na sociální síť;
• stažení ceníku atd.

Všechny cílené akce mají své místo v prodejní cestě, proto je důležité pracovat na zlepšení konverzních poměrů. CPA je přímý faktor, který odráží konverze stránek. A pak už je to na obchodním oddělení a těch, kteří žádosti zpracovávají.

Jak vidíte, CPA se počítá velmi snadno. Hlavní věcí je pochopit, co je cílovou akcí. Zároveň je vzorec pro výpočet CPA stejný jako pro kliknutí, takže se jednoduše nelze splést.

Děkuji za pozornost, zůstaňte naladěni

Pro hodnocení efektivity reklamy existuje obrovské množství nástrojů, počítadel a ukazatelů. Chcete-li posoudit, zda reklamní rozpočet není promarněn, musíte se nejprve rozhodnout o cílech reklamní kampaň. Poté vyberte nástroje. A na závěr vyhodnotit potřebné marketingové ukazatele. To vše nám pomáhá porozumět Stanislav Rybakov, zakladatel a vedoucí. marketingová agentura Zvýšit .

— Legendární americký obchodník a jeden ze zakladatelů moderní reklama John Wanamaker v 19. století poznamenal: „Polovina peněz, které utratím za reklamu, je vyhozená. Jediný problém je, že nevím, která [polovina rozpočtu].“

Zakladatel a šéf marketingové agentury Zvýšení

V současné době existuje obrovské množství speciálních nástrojů pro zjišťování účinnosti reklamy, hlavní je vědět, kde je hledat, jak je šikovně používat a kterému dát přednost.

Nastavení priorit

Přetížení moderní společnost reklamy, vytvořili jsme selektivní uživatele internetu. Nyní věnují pozornost pouze reklamám, které pro ně mají zvláštní hodnotu. Abychom tedy spočítali, zda naše reklama dosáhne cílová skupina Nejprve si musíte definovat své cíle. Díky znalosti charakteristik publika a vytvoření systému stanovování cílů budeme schopni vybrat spolehlivé metriky pro hodnocení účinnosti reklamy.

Pro většinu komerční projekty růst tržeb je zajímavý, ale některým, například médiím, bude stačit zvýšení návštěvnosti. V tomto případě budeme používat metriky kontroly návštěv, dokud nedosáhneme požadovaných cílů nebo nezískáme nové.

Vybíráme nástroje

Pro kompetentní analýzu efektivity online reklamy a získání statistických dat je důležité zvolit optimální sadu nástrojů.

Níže jsou uvedeny možné a oblíbené nástroje, které se dnes používají ke shromažďování a ukládání různých druhů statistik na internetových stránkách:

• Interní čítače – umístěné na samotné stránce, poskytují přístup ke statistikám v reálném čase a zaručují důvěrnost informací. Takové čítače mohou být vyvinuty samostatně (k vytvoření potřebujete znát programovací jazyk, jako je PHP), poskytované hostingovou platformou nebo samostatnou službou (CNStats)
• Externí čítače jsou speciální skriptové programy, které komunikují se specializovaným statistickým serverem při načítání webové stránky. Zpravidla se jedná o bezplatné statistické služby (,). Některé z nich vám umožňují účastnit se hodnocení, ale vyžadují umístění obrázku s logem služby na webu (LiveInternet, Rambler, Mail.ru, OpenStat)
• Programy pro analýzu cookies - soubory obsahující dynamické informace a zůstávající v počítači uživatele (Cisco)
• Programy pro analýzu souborů protokolu, které zaznamenávají události na webu (Semonitor, AlterWind Log Analyzer, AWStats)
• Analytické systémy, které mohou komplexně nahradit čítače a analyzátory souborů protokolu (například "Site Statistics" od NetPromoter)
• Systémy statistiky dat pro online reklamní kampaně (Yandex.Metrika, AdTracker, AdsControl atd.), stejně jako sady moderní nástroje webová analýza (bezplatná služba Google Analytics nebo Microsoft AdCenter)

Prozkoumejte ukazatele výkonu

Marketingové ukazatele pro hodnocení účinnosti reklamy. Chcete-li je určit, musíte navštívit účet inzerenta nebo pečlivě prostudovat rozhraní zkoumané stránky.

Nejoblíbenějšími marketingovými metrikami pro hodnocení efektivity reklamy jsou CTR a CR. Ve skutečnosti mezi těmito dvěma zkratkami není nic společného, ​​kromě písmen C a R. Podívejme se blíže na to, jaké jsou tyto a další marketingové metriky pro hodnocení účinnosti reklamy.

1. Metriky pro sledování návštěv. Prvním a nejjednodušším ukazatelem je skutečný počet návštěv, i když ukazuje pouze špičku ledovce. Při správném použití reklamy by měl být počet návštěv na konstantní úrovni, jinak by měla být kampaň optimalizována.

Je také důležité věnovat pozornost publiku tím, že určíte, kdo stránku navštěvuje, odkud jsou vaši návštěvníci, zda jsou zde noví hosté a zda jsou tací, kteří se k vám znovu vrátili. Informace o tom, jak dlouho si uživatelé vaši stránku prohlížejí, mohou být také signálem k úpravě webu kvůli zjištěným problémům s obsahem.

Užitečným nástrojem pro vyhodnocení efektivity je vstupní nebo prodejní stránka (landing page), která může být samostatnou stránkou existujícího webu nebo speciálně vytvořeným „jednostránkovým“ webem. Prodejní stránka se pro uživatele stává jakýmsi „háčkem“, kde buď musí zanechat své kontaktní údaje pro další komunikaci, nebo se na žádost majitele blíže seznámit s jednotlivými produkty.

2. CTR (míra prokliku) - míra prokliku reklamních materiálů. CTR je metrika, která ukazuje efektivitu reklamy, vyjádřenou jako procento počtu kliknutí na reklamu k počtu jejích zobrazení v síti. Přirozeně, čím větší je počet zobrazení v síti, tím větší je pravděpodobnost nárůstu návštěv. Vzorec CTR vypadá takto:

.

3. CR (konverzní poměr) - míra konverze. CR je právem považována za hlavní ukazatel efektivity reklamních kampaní, který ukazuje podíl návštěvníků, kteří dokončili cílovou akci poté, co navštívili stránky prostřednictvím kontextové reklamy. Pokud tedy ze 100 návštěvníků prodejní stránky odejde 10 lidí ze svého telefonu pro zpětnou vazbu, bude konverzní poměr 10 %.

Konverzní poměr udává kvalitu reklamního nastavení a relevanci nabízených služeb. Pokud se uživatelé bez problémů stanou zákazníky, reklama uspokojí jejich potřeby a přistání je prostředkem k řešení jejich problémů.

4. CPM (cena za milion/tisíc) a CPC (cena za proklik) — cena za tisíc zobrazení a cena za proklik. Toto jsou nejjednodušší metriky nákladů pro reklamní kampaně.

CPM je ve skutečnosti částka, kterou klient zaplatí za to, že se reklama tisíckrát objeví v síti. CPC je průměrný ukazatel, což znamená, že pokud jste během určitého časového období obdrželi tři kliknutí za cenu podmíněných 1,5, 2 a 2,5 rublů, pak bude průměrná cena za kliknutí 2 rubly.

Tyto metriky by však neměly být považovány za hlavní, protože pokud si stanovíte za cíl snížit cenu za proklik, můžete ztratit kvalitu a efektivitu reklamy obecně.

Další ukazatele pro stanovení účinnosti reklamy budou diskutovány níže.

CPA (cena za akci nebo cena za akvizici/cena za potenciálního zákazníka/cena za prodej) - náklady na cílovou akci. Vypočítá se jako výsledek dělení výše reklamních výdajů počtem uskutečněných cílených akcí (registrace, přihlášení k odběru newsletteru, zkušební doba atd.).

CPO (cena za objednávku) - cena objednávky. Toto je jedna z možností pro ukazatel CPA – za předpokladu, že cílovou akcí je dokončený obchod. Kalkulační vzorec: výše reklamních nákladů dělená počtem potvrzených objednávek.

Chtěl bych věnovat zvláštní pozornost sociální ukazatele(Sociální metriky), které jsou určeny počtem zmínek z velké části na sociálních sítích. V současnosti lze kampaň považovat za skutečně neúspěšnou, pokud uživatelé poté, co se o ní dozvěděli, nesdíleli informace na Facebooku nebo Twitteru, nepřihlásili se k odběru účtů na konkrétní sociální platformě a nevykazovali aktivitu bez zanechání komentářů a lajků.

Ukazatele finanční výkonnosti online reklamy. Jejich výpočet je možný pouze v případě, že existuje systém řízení vztahů se zákazníky (CRM) a účetní data. Jak již bylo zmíněno dříve, pro práci s touto skupinou metrik potřebujete mít informace o počtu prodejů. Níže uvedené ukazatele jsou kvalitativní a kvantitativní charakteristiky reklamy. Kromě nich existují jednodušší kvantitativní metriky pro hodnocení efektivity kampaní: počet transakcí, počet přilákaných zákazníků, počet prodaných jednotek produktu atd.

1. ROI (návratnost investic) a ROMI (návratnost marketingových investic) - návratnost investic do reklamy

Jaký je rozdíl mezi těmito ukazateli? Ve skutečnosti je rozdíl mezi těmito koncepty malý, protože termín ROI je obecnější, zatímco ROMI zůstává obecnějším názvem pro metriku. Návratnost investic do marketingu se počítá pomocí stejného vzorce jako ROI, ale nezohledňuje finanční a účetní náklady, náklady na logistiku – jinými slovy vše, co neplatí pro marketing.

Jeden z hlavních ukazatelů účinnosti reklamní kampaně – návratnost investic do reklamy – se tedy vypočítává v procentech podle následujícího principu:

.

2. LTV (celková hodnota) - celoživotní hodnota zákazníka , CAC (Customer Acquisition Cost) - náklady na získání zákazníka

LTV je nejdůležitější finanční ukazatel, která vyhodnocuje investice do reklamy a určuje výši příjmu od průměrného klienta za celou dobu spolupráce s firmou. Zastavme se u jednoduššího vzorce pro odhad hodnoty klienta za určité časové období, kdy se celková výše zisku firmy vydělí počtem klientů.

CAC se vypočítá vydělením výše investice do reklamy počtem přilákaných zákazníků. Sledováním dynamiky indikátoru můžete posoudit účinnost reklamy. Růst ukazuje na pokles efektivity, snížení relevance produktu a zvýšení aktivity konkurentů. Na podzim jde o zvýšení efektivity reklamy, resp.

Zvláštní význam je přikládán poměru LTV k CAC, který určuje proveditelnost využití marketingových nástrojů po dlouhou dobu. Příklad takového výpočtu: s celoživotní hodnotou zákazníka 50 rublů a pořizovacími náklady 20 rublů je poměr LTV a CAC 2,5.

Grafika s laskavým svolením odborníka

Pokud je výsledek výpočtu menší než 3, je použití marketingového nástroje považováno z dlouhodobého hlediska za neefektivní. Pro zlepšení situace a řešení vzniklých problémů je nutné revidovat nastavení reklamních kampaní a také dbát na kvalitu služeb zákazníkům.

závěry

Při výběru sady metrik pro sledování a vyhodnocování efektivity reklamních kampaní je vždy na místě pamatovat na to, že je to podnikatel, kdo sám rozhoduje o tom, jaké výsledky považuje za pozitivní. Je důležité tomu rozumět efektivní reklama na internetu by měla přinést výraznou návratnost investic. To však neznamená, že již dosažené výsledky jsou maximální: každou účinnost lze vždy zdvojnásobit.

Jedním ze způsobů, jak zvýšit efektivitu, je pracovat se strukturou zobrazování reklamních jednotek. Další možností je snížení agenturních nákladů odstraněním nejdražších a neefektivních způsobů přitahování klientů ke klientovi.

Kompetentní komplexní práce s obsahem a sledování aktuálních výkonnostních ukazatelů za přítomnosti jasně definovaných cílů nepochybně povede k požadovaným výsledkům.

Maxim Ryzhov, vedoucí odd kontextová reklama digitální marketingová agentura "Profitator" (Kokoc Group), řekla CPU o různé metody měření efektivity reklamních kampaní – a vysvětlili, kterou z nich nejlépe využít ve své práci.

Dnes existují čtyři hlavní metody měření efektivity kontextové reklamy používané marketéry: CTR (poměr kliknutí a zobrazení), CPA (cena za akci), CPO (cena objednávky), ADR (podíl reklamních nákladů).

Každý z těchto ukazatelů je užitečný pro analýzu účinnosti reklamní kampaně a má samozřejmě své nevýhody. Navrhujeme měřit efektivitu nejdůležitějšího ukazatele, a to konečného zisku inzerenta.

CTR

Výpočtový vzorec: CTR = počet kliknutí / počet zobrazení * 100 %.

Princip fungování: Toto je primární metrika ukazující poměr zobrazení reklama a klikne na něj. CTR vám pomůže zjistit, kde vaše reklamy získávají více kliknutí od uživatelů.

Například na jednom zdroji se reklama zobrazila 10 tisíckrát a kliklo na ni 100 lidí. Přitom na jiném webu se stejným počtem zobrazení reklama zaznamenala 1000 kliknutí. Na základě získaných údajů může obchodník pochopit, které reklamy fungují dobře a které by měly být nahrazeny.

Nástroje: K určení CTR nejsou potřeba samostatné nástroje, automaticky je vypočítává Yandex.Direct nebo Google AdWords. Takže v "Direct" musíte jít do sekce "Statistiky" aktivní reklamní kampaně a vybrat období.

mínusy: CTR neodráží skutečný zisk inzerenta. Reklama může například přilákat mnoho kliknutí, ale neovlivní počet prodejů. Metrika se proto používá pouze jako meziprodukt, nikoli však jako konečný ukazatel výkonnosti.

CPA

Výpočtový vzorec: CPA = výše reklamních nákladů / počet cílených akcí.

Řekněme, že za kontext bylo utraceno 100 tisíc rublů a inzerentovi zavolalo 1 000 lidí, což znamená, že cena každého hovoru byla 100 rublů. Pokud jsou tyto náklady nižší nebo rovné povolené CPA, je reklamní kampaň považována za efektivní.

Nástroje: K výpočtu CPA můžete použít téměř jakoukoli platformu pro optimalizaci kontextové reklamy: K50, Origami, Alytics. Podívejme se na příklad služby Alytics.

Systém se integruje s Google Analytics nebo CRM a automaticky připojuje UTM tagy pro každé klíčové slovo. Tímto způsobem získává Alytics informace o tom, která klíčová slova a reklamy generují prodeje. Služba denně shrnuje údaje o nákladech pro každou z nich klíčové slovo s údaji o prodeji z Google Analytics nebo CRM. Výsledkem je, že Alytics zobrazuje podrobné statistiky klíčových metrik, včetně CPA.

mínusy: Zisk může být negativní, pokud se příjem z cílové akce ukáže být nižší než plánovaný ukazatel.

CPO

Výpočtový vzorec: CPO = výše reklamních výdajů / počet potvrzených objednávek.

Princip fungování: Myšlenka je stejná jako u CPA, ale v tomto případě je cílovou akcí pouze nákup. Ukazatel CPO pomáhá pochopit, kolik stojí každá objednávka klienta.

Například za kontext bylo vynaloženo 100 tisíc rublů a v důsledku reklamní kampaně internetový obchod provedl 1 000 prodejů. Náklady na jednu objednávku tedy byly 100 rublů. Pokud jsou tyto náklady nižší než cena každého prodaného produktu, je kampaň považována za efektivní. V tomto případě se zpravidla nastavuje celková CPO pro všechny objednávky ze stránky.

Nástroje: Protože je tato metrika téměř totožná s CPA, je měřena stejnými nástroji s podobným akčním algoritmem. Níže je uveden příklad výpočtu CPO v rozhraní platformy Origami.

mínusy: Zisk může být záporný, pokud návštěvníci, kteří přišli z kontextu, zakoupili produkt, jehož náklady jsou pod nastaveným ukazatelem. V reklamě se například hovořilo o drahých ledničkách a zákazníci kupují levné mikrovlnné trouby.

ROI

Výpočtový vzorec: ROI = (výnosy - investice) / investice * 100 %.

Princip fungování: Poměr ziskovosti podnikání s přihlédnutím k investicím. ROI ukazuje, zda se podnikání vyplácí, s přihlédnutím ke všem prostředkům do něj investovaným. Například po dobu šesti měsíců činila výše investic 1 milion rublů a příjem za toto období byl 3 miliony rublů. Takže ROI byla 200 %.

mínusy: Výpočet ROI komplikuje skutečnost, že pro společnost je často obtížné vyhodnotit skutečné investice a zisky internetových a offline obchodů.

DRR

Výpočtový vzorec: ADR = náklady na reklamu / příjmy z reklamy * 100 %.

Princip fungování: Tato metrika je velmi podobná ROI, ale je nejoblíbenější v ruském elektronickém obchodování. DRR je podíl nákladů na reklamu, který ukazuje poměr nákladů a skutečné peníze které inzerent obdržel.

Protože PRR závisí na konečném obratu, poskytuje nejobjektivnější hodnocení reklamní kampaně. Například investice v tomto kontextu činily 500 tisíc rublů a zboží bylo prodáno ve výši 1 milionu rublů. DRR pro tuto kampaň je tedy 50 %. Čím nižší skóre, tím efektivnější je reklamní kampaň.

mínusy: Výpočet DRR není méně složitý a časově náročný proces než výpočet ROI. Je třeba vzít v úvahu objednávky ze stránek, hovory, návštěvy offline obchodů (pokud existují). Donedávna bylo možné snižovat všechny statistiky pouze ručně a to zabralo spoustu času.

Řešení a nástroje: Problém s výpočtem ukazatele RRR vyřešil balíček skládající se z nástrojů „Statistika“ a „Optimizer“ vyvinutý společností K50.

Výhoda "Statistiky": v jednom rozhraní jsou prezentována všechna data shromážděná z Calltouch, Google Analytics a "Yandex.Direct". Program poskytuje statistiku jako celek nebo pro konkrétní parametr, například údaje o klíčových frázích. Čas na sběr statistik se tak výrazně zkrátí.

"Optimalizátor" spolupracuje s nástrojem "Statistika", načítá z něj data kampaně a analyzuje její účinnost.

Například na kontextovou reklamu bylo vynaloženo 100 tisíc rublů a zisk byl 20 tisíc rublů, to znamená, že účinnost kampaně je nízká. Dříve musel manažer vše samostatně analyzovat klíčové fráze a ručně přerozdělit sazby na efektivnější. "Optimizer" to dělá automaticky: analyzuje celý objem a určuje fráze, které přinesly těchto 20 tisíc rublů. Na základě výsledků program zvyšuje nabídky pro efektivní fráze, snižuje nabídky pro neefektivní a vypočítává RRR.

Výkonnostní marketing znamená jasné a měřitelné posouzení celku propagační aktivity. Odborníci v zásadě používají několik metrik, které jasně ukazují efektivitu reklamních kampaní: CPA (cena za akci), CPO (cena za objednávku), RRR (podíl reklamních nákladů) a ROI (návratnost investic). Každý z ukazatelů je v práci užitečný a má samozřejmě své pro a proti.

Klíčové metriky lze vypočítat pomocí obecně uznávaných vzorců:

CPA (Cost per action) – náklady na cílovou akci.

CPO (cost per order) - cena objednávky

DRR (podíl výdajů na reklamu)

ROI (return of investment) – návratnost investice

Zvláštní pozornost si zaslouží ukazatel RRR, který je obzvláště populární v ruském marketingu. Tato metrika je podobná ROI a ukazuje poměr všech nákladů a peněz získaných z reklamy. Vzhledem k tomu, že RRR je přímo ovlivněna skutečným obratem a poskytuje nejobjektivnější hodnocení efektivity.

Podívejme se na příklad

Během sledovaného období organizace investovala 10 000 rublů do reklamy: kromě reklamního rozpočtu tato částka zahrnovala vytvoření kreativ a nastavení reklamní kampaně. Organizace získala 30 000 rublů zisku od přitahovaných zákazníků.

DRR = (10 000 / 30 000) * 100 % = 33 %

Nicméně, v reálný život výpočet DRR je složitý a časově náročný proces. Je nutné vzít v úvahu všechny výdaje a příjmy, kterých může být ve skutečnosti mnoho: všechny objednávky z webu, nákupy v offline obchodě, hovory, vývoj designu, platby za specializované služby, náklady na speciální akce a nastavení reklamy. Marketérům pomáhají služby, které se integrují se systémy webové analýzy – Google Analytics, Yandex.Metrica a také berou v úvahu data ze služeb sledování hovorů. Naše agentura pro tyto účely využívá platformy K50 „Statistics“ a „Optimizer“. Systém kontroluje průběh reklamních kampaní, vyhodnocuje kvalitu práce na několika kanálech najednou a analyzuje přijatou návštěvnost.

KPI je kvantitativní hodnocení kvality odvedené práce. Metriky by měly odrážet efektivitu reklamní kampaně v přesných číslech a tvořit základ další propagační strategie. Sledování klíčové ukazatele pomáhá firmám dosáhnout jejich reklamních a prodejních cílů.