je sveobuhvatna podrška za korisnike 1C:Enterprise u svim oblastima, koju pružaju zvanični partneri 1C. I, prije svega, to je redovno pružanje niza usluga i usluga od strane profesionalnih konsultanata i 1C stručnjaka za udoban i efikasan rad na računovodstvu i upravljanju poduzećem.
Tehnološka podrška 1C za rad u 1C programima vrši se kroz stručne konsultacije i Održavanje. Glavna stvar koja vam omogućava da se povežete na ITS ugovor je mogućnost primanja pravnih ažuriranja i rada s njima elektronske usluge, koji značajno proširuju mogućnosti rada sa 1C programima. Pružamo usluge podrške za 1C:Enterprise po cijeni koju reguliše 1C.
Sklapanjem ugovora o održavanju (ITS), korisnici 1C programa dobijaju:
- pravna ažuriranja;
- profesionalni informacioni sistem 1C:ITS integrisan sa programom;
- usluga i konsultantske usluge 1C kompanija i njeni partneri.
Bitan! Održavanje i legalno ažuriranje profesionalnih verzija softverskih proizvoda 1C:Enterprise moguće je samo ako postoji važeći ugovor o održavanju. U njegovom nedostatku, ostaje pravo korištenja pune funkcionalnosti 1C programa, ali korisnik neće moći legalno instalirati ažuriranja objavljena nakon isteka ugovora (prilikom kupovine softvera, korisniku se daje grejs period za održavanje ). Istovremeno, zadržava pravo da samostalno promijeni programski kod.
Ugovor o održavanju 1C može se zaključiti:
- Samo zvanični registrovani korisnici programa 1C:Enterprise (osobe koje su kupile legalnu verziju programa i registrovale je u 1C);
- Samo sa zvaničnim partnerima 1C (kompanije certificirane od 1C posebno za ovu vrstu usluge). Usluge podrške pružaju samo sertifikovani i sertifikovani stručnjaci sertifikovanih kompanija.
- Redovno ažuriranje tipičnih 1C konfiguracija;
- Besplatno povezivanje usluga (1C: Counterparty, 1C: Link, 1C: Cloud arhiva, 1C-EDO, itd.), prema tarifi;
- Obuka za rad u programima 1C;
- Linija za stručne savjete od nas.
Kako sastaviti ugovor o 1C podršci?
Da biste dobili sve zagarantovane usluge prema ugovoru o podršci, potrebno je da se pridržavate pravila za njegovo izvršenje. Ugovor o podršci sastavlja se u dvije faze:
- Između korisnika i zvaničnog partnera 1C zaključen je ugovor o informacionoj podršci 1C:ITS za odabrani paket podrške.
- Zvanični partner registruje ovaj ugovor o održavanju 1C: ITS sa 1C.
Trenutno sve više organizacija radi na licenciranim softverskim proizvodima iz 1C. Ovo ima ogromne prednosti, uključujući kvalitetnu podršku, dobru dokumentaciju, mogućnost redovnog ažuriranja programa itd.
Održavanje relevantnosti 1C licenciranih programa zahtijeva obavezan ugovor za podršku informacionoj tehnologiji (ITS). Ali mnogi klijenti ovo shvataju previše formalno i stvarne prednosti ITS-a su im manje očigledne. Pokušat ćemo vam detaljnije reći zašto je ITS potreban i kako ga maksimalno iskoristiti.
ITS - Podrška informacionoj tehnologiji "1C: Enterprise" je sveobuhvatna podrška koju 1C i njegovi partneri pružaju korisnicima programa 1C:Enterprise.
Informacioni sistem 1C:ITS namijenjen je menadžerima, kadrovskim službenicima, ekonomistima, računovođama, računovođama i IT stručnjacima.
1C:ITS uključuje:
- profesionalni informacioni sistem za korisnike 1C programa na Internetu www.its.1c.ru i na DVD-u;
- danonoćni pristup trenutna izdanja programi;
- korisne usluge za praktičan rad u programu, kao što su 1C: Counterparty, 1C: Reporting, 1C: EDO, itd.
- konsultantske usluge kompanije "1C";
- konsultantske usluge 1C partnera;
Period važenja ITS pretplate
ITS ugovor se može zaključiti na određeno vrijeme prema sljedećim opcijama:
| 1 mjesec | 3 mjeseca | 6 mjeseci | 12 mjeseci | 24 mjeseca | |
| NJEGOVA PROF | |||||
| ITS Techno | - | - |
Šema "8+4" za povlašteni ITS PROF
Za korisnike koji imaju kupon za povlašćeni ITS PROF na 3 meseca (izdaje se prilikom kupovine novih programa, izuzev obuke i osnovne verzije), dostupan je ugovor „8+4“. Ova šema podrazumijeva da korisnik može dobiti umjesto 3 mjeseca besplatne podrške = 4 mjeseca sklapanjem ITS PROF ugovora na 12 mjeseci.
Tako kompanija može da koristi usluge ITS PROF-a 12 meseci, dok plaća samo 8 meseci.
Zašto ITS?
Često se dešava da u svom poslu računovođa obavlja iste poslove u različitim intervalima. Ali život ne miruje. Računovođa može promijeniti posao, počinje firma u kojoj radi nova aktivnost ili trebate odraziti u 1C programu operaciju koju računovođa izvodi izuzetno rijetko. Osim toga, zakonodavstvo se mijenja i, kao rezultat toga, mijenja i softverskih proizvoda.Naravno, može se obratiti kolegama, pouzdanim internet stranicama i časopisima za pomoć. I ovdje postoje različiti ALI:
- Postoji ogroman broj sajtova na Internetu, a dok ne pronađete pravi izvor od poverenja, može proći dosta vremena.
- Čak i ako imate pouzdane web stranice u koje vjerujete, tada najvjerovatnije tamo neće biti napisano kako izvršiti ovu ili onu operaciju u programu 1C, već će postojati samo opće preporuke.
- Možete se obratiti prijateljima, kolegama, ali to nije uvijek zgodno. Osim toga, detaljno objašnjavajući telefonom, korak po korak, kako odražavati ovu ili onu situaciju u 1C programu, prijatelj vjerojatno neće uspjeti ili će trebati puno vremena. Ali može se pojaviti nekoliko pitanja.
- Možete pozvati poznatog programera ili 1C partnera koji servisira 1C softverske proizvode. Ali postoji jedna veoma važna tačka. 1C partneri nemaju pravo raditi sa klijentima koji nemaju važeći ITS ugovor, što znači da teško možete računati na pomoć.
I da li se isplati mučiti se ako vam je pouzdan i pouzdan asistent na dohvat ruke, pogotovo jer su prva 3 mjeseca usluge besplatna pri kupovini programa. U tom periodu poželjno je naučiti sve prednosti 1C: ITS, kako biste mirno plaćali održavanje u budućnosti, maksimalno iskorištavajući mogućnosti i samog ITS diska, www.its.1c. ru web stranicu i usluge koje pružaju 1C i partneri "1C" prema ITS ugovoru.
Jedna od interesantnih karakteristika ITS PROF-a je da možete pozvati liniju za konsultacije naše kompanije. Međutim, često se dešava da čak i ako s druge strane slušalice sjedi kvalifikovani stručnjak koji zna kako da vam pomogne, može potrajati dosta vremena da se objasni postupni algoritam radnji, a obično nije. jasno kao da vidite slike pred vašim očima.
U situacijama kada korisnici 1C pitaju kako ispravno prikazati ovu ili onu operaciju u programu, zaposlenici linije za konsultacije objašnjavaju kako pronaći detaljan odgovor (pravi materijal) na disku / web stranici www.its.1c.ru. Istovremeno će biti vrlo detaljan opis kako riješiti određeni problem. Korisnik koristi detaljna uputstva, snimke ekrana iz programa, mogu se sami nositi s rješenjem problema ili uz pomoć stručnjaka 1C.
ITS ima i druge veoma korisne i prijatne karakteristike:
- Korisnici ITS-Prof-a mogu postaviti pitanje liniji za konsultacije 1C i revizorima.
- on-line pristup Internet verziji ITS-a na sajtu sa kojim će raditi its.1c.ru informacioni sistem pristupačnije. Zaista, u velikim organizacijama ima mnogo zaposlenih, a postoji samo jedna pretplata po organizaciji, zbog čega nije zgodno raditi s jednim diskom. Štaviše, takav pristup će vam omogućiti da koristite sve materijale svoje.1c.ru stranice i na poslu i kod kuće.
- Možete unaprijediti svoje znanje, upoznati se s materijalima ekonomskih publikacija i pohraniti mnoge brojeve časopisa na jednom disku.
- Za zaposlene koji vode evidenciju u više male firme, i rade u tipičnim 1C programima, na primjer, "1C: Računovodstvo 8", moguće je samostalno ažurirati svoje programe preuzimanjem novih izdanja na drugoj 1C stranici - users.v8.1c.ru, bez čekanja na dolazak 1C servisni inženjer.
- Dostupne ITS usluge koje vam omogućavaju da optimizujete tokove posla: procena rizika rada sa drugim ugovornim stranama, slanje 1C-izveštaja, EDI veza, automatsko popunjavanje ugovornih strana, daljinski rad sa programima itd.
- Besplatna posjeta predavanja stručnjaka 1C, koja raspravljaju o pitanjima inovacija u zakonodavstvu i njihovom odrazu u 1C programima, kao i o najhitnijim pitanjima koja se pojavljuju za računovođe i kadrovske stručnjake.
Mogućnosti koje pruža podrška informatičke tehnologije su mnogo veće od gore opisanih. Uvijek možete kontaktirati naše stručnjake kako biste dobili više detaljne informacije o uslugama i mogućnostima ITS servisa. Takođe, naši menadžeri će, uzimajući u obzir sve vaše potrebe, izabrati najbolju tarifu za vas.
Šta to znači?
ITS- opšteprihvaćena skraćenica kompanije "1C". stoji za podrška informacionim tehnologijama. Možda je sada jasnije, ali ću ipak objasniti. Koncept ITS-a uglavnom skriva skup usluga koje 1C i njegovi partneri pružaju za licencirane korisnike programa 1C: Enterprise.
Uslužne kompanije najčešće kažu da bez ITS ugovora nećete moći ažurirati program. Djelomično su u pravu: pri nabavci zaliha programa nivoa PROF ili KORP, kao i specijalizovanih industrijskih programa, da bi se mogli blagovremeno ažurirati, neophodan je ITS ugovor. Ovo je teško pravilo. Nijedan partner nema pravo ažurirati program ako u osnovi nemate ITS ugovor. Može se zaključiti sa drugom kompanijom, može vam fakturirati partner kojeg ste sada kontaktirali, ali ugovor mora biti.
Međutim, ako ste kupili osnovnu verziju, ovdje možete sigurno zatražiti od partnera podatke za registraciju na portalu i sami primati besplatna ažuriranja nakon što navedete podatke o proizvodu.
Partneri često šute o tome, ali vrijedi znati. Međutim, ako imate pitanja, biće moguće kontaktirati liniju za konsultacije samo uz naknadu.
Koje vrste postoje?
Vrste paketa usluga za različite partnere mogu biti potpuno različite, ali postoje dvije osnovne vrste u propisima:
- NJEGOVA PROF
- ITS TECHNO
Počnimo sa ITS TECHNO. Po izgledu, ovo je najjeftiniji i najjednostavniji ugovor o pratnji. Prema njemu, dobijate podatke 1C portala za samoažuriranje programa, jednom mesečno možete besplatno kontaktirati liniju ITS 1C, dobijate paket od 50 dokumenata mesečno za radni tok i izrezani format informativni portal, gdje možete proučavati nove konfiguracije, ali, nažalost, neće biti pristupa bazi znanja.
Ovaj tip ugovora je pogodan ili za profesionalne korisnike, ili ga preporučujemo kompanijama koje završavaju svoj program, jer su i njima potrebna ažuriranja. Takođe, često prema TECHNO ugovoru, partneri daju popust na svoje usluge.
Ali svejedno NJEGOVI PROF je mnogo zanimljiviji . Da, njegova cijena je mnogo veća od TECHNO ugovora, ali uključuje i višestruko više.
Ovo nije samo ažuriranje softvera, koje, inače, možete učiniti ne sami, već pozivom i pitanjem partnera. PROF paket već uključuje kompletnu ITS 1C konsultaciju i liniju za konsultacije partnera, imat ćete pristup bazi znanja na ITS informativnom portalu, gdje možete pronaći odgovore na mnoga pitanja. Na mjesečnom nivou, možete zatražiti od svog partnera časopis Bukh.1C, gdje vodeći stručnjaci govore o inovacijama u zakonodavstvu, pružaju korisne praktični saveti i preporuke, a možete dobiti i poslovni suvenir.
Takođe, partner po ITS PROF ugovoru može obezbijediti dodatne popuste i privilegije za svoje usluge.
Ali najzanimljivije i "ukusnije" u ITS PROF ugovoru su uključene usluge. To je o njima, partneri često ćute, a onda i prodaju uz naknadu.
Zato je dobro znati!
Koje usluge i zašto su potrebne?
Vjerovatno najpopularnija usluga 1C-Izvještavanje. Odnosno, dostavljanje regulisanih izvještaja regulatornim tijelima direktno iz programa, gdje će biti pohranjeni, gdje će doći obavijest o prijemu i, općenito, doći će do razmjene sa regulatornim tijelima.
Program ima nekoliko prednosti:
- Nema potrebe za istovarom iz baze podataka i učitavanjem u drugi program. Tako da sigurno nećete pogriješiti koji izvještaj sada šaljete i nijedan enkriptor ga neće promijeniti
- Ažuriranje obrazaca sa ažuriranjem 1C. Odnosno, ako iznenada odgodite izvještaj i predate ga u posljednjem trenutku, definitivno nećete imati problema sa iznenadnim ažuriranjem programa.
- Ne morate ništa dodatno instalirati. 1C košta, kripto provajder za enkripciju podataka košta i dovoljno je. Bez dodatnih programa, opterećenja računara i kočenja
- Operativna podrška. Pitanje? Problem? Ne radi? Sva pitanja jednoj uslužnoj kompaniji. Nema potrebe da slušate "ovo nije za nas, nego za njih" i tako dalje. Jedna kompanija radi sve. Udobno je i mirno.
- Fiksni trošak. Izvještavanje za jednu organizaciju uključeno je u PROF paket bez dodatne naknade. Ako želite dodati novo nadzorno tijelo, to će biti besplatno. Ponovno izdavanje sertifikata - besplatno. Neće biti dodatnih troškova za jednu uslužnu organizaciju.
Općenito, broj korisnika usluge raste svakim danom, pa nam se pridružite. U međuvremenu, hajde da pričamo o sledećoj usluzi.
1C-Izvođač. Takođe jedan od omiljenih servisa, ali ne samo za računovođe, strastveno je voljen i u bazama menadžmenta. Uključuje popunjavanje podataka u TIN karticama druge strane: unesite broj, kliknite na popunu i sada je kartica već popunjena podacima iz Federalne porezne službe. Kontakt podaci se rijetko popunjavaju, ali ćemo dobiti potrebne podatke, osim bankarskih. Usluga takođe ima mogućnost provjere dosijea druge ugovorne strane. U uobičajenom režimu možete videti pouzdanost partnera, da li ima otvorenih sudskih sporova, šta je prema izveštajima i stabilnost kompanije. Prostrana i korisna.
Takođe, prema ITS PROF ugovoru, servis je obavezan 1C-EDO - elektronsko upravljanje dokumentima, ali u većoj količini: 100 odlaznih dokumenata mjesečno. Obično je ovo dovoljno, ali ako ste ga prekoračili, u redu je. Dokument "preko" košta samo 10 rubalja po komadu.
Ali možete uštedjeti na papiru, štampaču i poštanskim ili kurirskim uslugama, a to je neophodno.
Servis 1C-CONNECT- pogodno sredstvo komunikacije između vas i zaposlenika vašeg partnera. Možete se dopisivati, možete zvati preko njega, kao i partner se može daljinski povezati na vaš desktop kako bi riješio problem. Također možete povezati svoje kolege i tamo se dopisivati s njima, kreirati konferencije i diskusije, kao i prijaviti se na dodatne linije za konsultacije. Uz pun paket linija koje pruža partner, 2 korisnika idu besplatno, ostali uz doplatu. Ali u isto vrijeme, korisnici mogu povezati samo jednu liniju, na primjer, redovne konsultacije putem kojih se mogu prijaviti, ali će to biti besplatno.
Nije najpopularnija usluga, ali reći ću vam. 1C-LINK- program za rad na daljinu u 1C. Na primjer, postoji kompjuter u kancelariji, ima 1C bazu. A zaposleni se, na primjer, razbolio ili otišao. Dakle, uz pomoć ove usluge možete daljinski organizirati rad korisnika. Poveziće se sa bazom preko posebnih sigurnih kanala. U tom slučaju računar će biti besplatan. Glavni uslov je da računar mora biti uključen i povezan na Internet. Iako, po mom mišljenju, među opcijama za rad baze podataka u oblaku, ova nije najpovoljnija. Ali za daljinsku provjeru od strane glave, sasvim je pogodan za sebe.
Skupo je!
Ne tvrdim da cijena ugovora ITS PROF-a nije mala, ali morate priznati da uključuje i ne tako malo!
Sjećate li se izreke "Škrtac plaća dvaput"? Ovo je slučaj. Ne govorim o korisnicima koji su dobri u 1C programima. Zaista ih nije toliko briga. Ali novopridošlice u 1C mogu "propasti" ako odaberu jeftinu verziju ugovora o održavanju.
Prije nekog vremena sam kalkulirao, pitajući se da li je ovako jeftinije.
Šta se na kraju dogodilo? Ušteda od oko 40%. Kako je do toga došlo? Veoma jednostavno. Uostalom, sve usluge imaju svoju cijenu. Dakle, godišnji ITS TECHNO sa povezanim 1C-izvještavanjem i 1C-izvođačem nije mnogo jeftiniji od ITS PROF-a, svega nekoliko hiljada. Ali koliko godišnje se možete prijaviti za konsultacije? U prosjeku, to je 20 sati godišnje, a po satnici partnera, to može već premašiti cijenu ITS PROF ugovora.
Vidite, nije sve tako očigledno kao što se čini. U svakom slučaju, izbor paketa podrške je na vama, upozoriću vas samo na jednu stvar - prelazak sa TECHNO na PROF nije predviđen, možete ponovo pregovarati o ugovoru po punoj cijeni.
Opcije paketa možete pogledati na linku. Ako imate bilo kakvih pitanja - rado ćemo odgovoriti!
Zašto je kompaniji potreban ITS ugovor?
Nije tajna da je ispravan rad finansijskih i ekonomskih aplikacija osiguran periodičnim ažuriranjem 1C.
Pravni okvir države je u stanju stalnih promjena, što znači da su preduzećima potrebne najnovije informacije i najbrže ažuriranje verzija radnih aplikacija, koje, kako bi se izbjegle greške, moraju ispunjavati sve zahtjeve važećeg zakonodavstva. .
U suprotnom, rad po zastarjelim metodama i normama može dovesti do gomilanja grešaka i pojave problema koje je, ako se kasno otkriju, često vrlo problematično otkloniti.
Za korisnike 1C:Enterprise razvijen je sistem podrške informacionim tehnologijama (ITS). informatička podrška preduzeća. To uključuje:
I. Ogromna količina materijala i preporuke za korištenje softvera:
- redovna i pravovremena ažuriranja
- vodiči koji uključuju sve informacije o najnovijim promjenama poreznog zakonodavstva
- komentari i pojašnjenja stručnjaka
- članci autoritativnih specijalizovanih publikacija, najnovije promene u pravnoj i regulatornoj informacionoj bazi.Da bi se održala relevantnost ovih informacija, ažuriraju se mesečno. II. Usluge
- Kada se pretplatite na ITS, moguće je instalirati programe od strane iskusnih stručnjaka
- ITS se isporučuju klijentu direktno u ruke
realizacija privatnih konsultacija za klijente-korisnike softvera 1C:Enterprise - primanje ažuriranja putem interneta
- dobijanje pojašnjenja od visoko kvalifikovanih revizora koji su bili direktno uključeni u razvoj ITS-a.
S obzirom na širok spektar primjena ITS-a, on je podijeljen u nekoliko tipova sa svojim specifičnostima i opsegom:
NJEGOVA PROF
Ova vrsta ITS-a će učiniti posao stručnjaka koji rade sa programom 1C:Enterprise i stalno donose određene odluke o različitim nivoima aktivnosti preduzeća. Vrlo često se važne odluke zasnivaju na najnovijim promjenama u određenoj oblasti zakonodavstva, što zahtijeva ažurnost u traženju i prikupljanju i analizi svih potrebnih informacija.
ITS Construction
Ova vrsta ITS-a je dizajnirana za građevinske organizacije, kojima su potrebne najažurnije informacije i namijenjen je nizu ključnih profesionalaca, kao što su menadžer, glavni inženjer, početnici i iskusni procjenitelji, pravnik, predradnik, projektant, računovođa, informatičar.
Kao što znate, "1C: ITS", posebno neke vrste ove usluge, mnogim kompanijama izgleda nepotrebno skupo. Zato se često postavlja pitanje: da li je potrebno pretplatiti se na ITS? Da li je moguće bez pratnje? Odgovor je jasan: nije potrebna pretplata. Dakle, ako želite da kupite 1C u Moskvi , niko vas neće prisiliti da kupite pretplatu na ITS bez greške. Međutim, vrijedi znati neke aspekte.
Prvo, samo oni korisnici koji imaju osnovne verzije programa mogu ažurirati svoje softverske proizvode na nova izdanja bez pretplate na ITS. Osnovne verzije se besplatno ažuriraju putem interneta.
Korisnici koji koriste verzije softvera veće od osnovnih mogu ih ažurirati samo ako je ITS dostupan - aktivna pretplata za podršku informacionoj tehnologiji. Zašto se ne preporučuje potpuno odbijanje ažuriranja programa? Svako novo ažuriranje programa sadrži niz poboljšanja. To mogu biti poboljšanja u funkcionalnosti, sigurnosni sistemi, performanse programa, ispravljanje bilo kakvih grešaka ili „rupa“ u sigurnosti. Preporučuje se da instalirate svaku nadogradnju odmah nakon njenog izdavanja, ne čekajući situaciju kada vaš program počne izdavati jednu grešku za drugom.
Drugo, ITS nije beskorisna usluga, kako vjeruju mnogi rukovodioci kompanija, želeći barem nešto uštedjeti. Zašto ne uštedjeti na ITS-u?
Jer pristup ITS-u će vašoj kompaniji dati mnogo, naime:
- ITS 1C pretplata je redovno, legalno ažuriranje softvera dobijeno iz zvaničnih izvora;
- 1C: Sala za predavanja, zahvaljujući kojoj stručnjaci vaše kompanije mogu naučiti o inovacijama i računovodstvenim pravilima od najboljih 1C stručnjaka i pozvanih stručnjaka. Ovdje također možete postaviti pitanja na temu. Ovaj alat je jednostavno neophodan ako želite da vaši zaposlenici redovno poboljšavaju svoj profesionalni nivo;
- Mogućnost slanja izvještaja Penzionom fondu, FSS-u i Federalnoj poreskoj službi direktno putem 1C: Izvještavanje - sigurni kanali komunikacije. Za pretplatnike ITS PROF nivoa ova usluga je besplatna;
- Mogućnost studiranja nastavni materijali u internet verziji ITS-a, što je vrlo zgodno za većinu korisnika;
- Usluga 1C: Taxcom omogućit će vam da uspostavite elektronsku razmjenu dokumenata sa drugim stranama. U verziji ITS PROF, ova usluga je takođe besplatna;
- Pitanja za revizore. S vremena na vrijeme, svaki računovođa ima takvu potrebu. Sa ITS-om nećete imati problema gdje pronaći stručnog stručnjaka. Osim toga, savjet se može dobiti na posebnoj liniji "1C";
- Tehnička podrška i Dodatne usluge od 1C partnera. Kompletnu listu usluga koje dolaze uz pretplatu na ITS možete pronaći u kompaniji franšize sa kojom sarađujete.
Dakle, ITS je svakako korisna usluga. Ali na vama je da odlučite koliko je to potrebno vašoj kompaniji. Najvažnije je da programi dobro funkcionišu i da zaposleni imaju mogućnost da ih ažuriraju, da rade u stanju, da na vreme dobijaju i ažuriranja i ažuriranja. korisne informacije o nekoj inovaciji.
Za početnike: uzgoj brojlera kod kuće Prokuhana voda za brojlere
Samo ljubavnici će preživeti
Karakteristike oglašavanja namijenjenog djeci
retuširanje starih fotografija u photoshopu retuširanje starih fotografija
Šta je NPO: dekodiranje, definisanje ciljeva, vrste aktivnosti Da li neprofitna organizacija ima pravo