calculul cpa. CTR, CPA, CPO sau RRR - Ce valoare a eficienței publicității contextuale să alegeți. Ceea ce determină costul maxim admisibil al acțiunii țintă

Eficacitatea unui site nu este măsurată prin poziția site-ului în TOP și nu prin numărul de vizitatori, deși cel mai adesea proprietarii de site urmăresc și plătesc pentru aceste valori. Eficacitatea site-ului este măsurată prin numărul de apeluri, comenzi, aplicații de pe site - numărul de acțiuni vizate efectuate de vizitatori pe site.

Acum, un astfel de model de plată pentru servicii de promovare este popular.
Costul maxim admisibil al acțiunii țintă (contestație, comandă, cerere) a unui vizitator pe site (CPL / CPO)- costul pe care firma si-l poate permite in situatia actuala sau prognozata.
Modelul de plată pentru acțiunile vizate este atractiv deoarece plata are loc după fapt și la prima vedere prezintă mai puțin risc. Dar există două riscuri principale de care trebuie să fii conștient:

1. În efortul de a obține mai multe hit-uri, există șansa de a plăti mai mult pentru hit decât este profitabil pentru afacere;
2. Riscul de a nu obține numărul potrivit de accesări deoarece afacerea a oferit un preț prea mic pe acțiune.

Se pune întrebarea principală: „Cu ce ​​cost al acțiunii țintă va fi profitabil un astfel de model?”
Pentru a face acest lucru, trebuie să determinați CPL / CPO și să comparați acești indicatori cu ofertele de pe piață.

Ce determină costul maxim admisibil al acțiunii țintă?

• Transformarea cererilor de pe site în tranzacții
• Cec mediu oferte
• % din profitul marginal pe care compania îl primește din fiecare tranzacție (excluzând costul de promovare a site-ului web)
• Partea din profit pe care o afacere este dispusă să o plătească pentru a finaliza o tranzacție. Cât din profitul în marjă sunteți dispus să cheltuiți pentru a finaliza afacerea? 25%? cincizeci%? 100%? Sau 150%? Depinde de probabilitatea de repetare a vânzărilor către clientul atras și de concurența din industria în care își desfășoară activitatea afacerea.
• Viața clientului. Frecvența cumpărăturilor clientului, plasării comenzilor Dacă clientul contactează din nou compania după prima comandă/cumpărare, atunci costul marginal al acțiunii poate fi mai mare decât profitul în marjă % din tranzacție.

Se poate concluziona că costul maxim admisibil nu este un indicator universal și este diferit pentru fiecare afacere.

Exemple de calculare a costului maxim admisibil al acțiunii țintă a unui vizitator pe site pentru diferite sectoare de afaceri

Luați în considerare definiția costului marginal permis de acțiune folosind exemplele a două afaceri foarte diferite - un centru auto și un serviciu de livrare de flori.

Exemplul 1
Centrul auto AutoLeader colectează informații de contact pentru o aplicație pentru un test drive folosind pagina de destinație. Numărul de solicitări pe lună este de 16. Din cele 16 persoane care s-au înscris pentru un test drive, doar o persoană devine cumpărător de mașini. Astfel, conversia cererilor în tranzacții este de 6,25%. Cecul mediu este de 700.000 de ruble. Să presupunem că reprezentanța are un profit marginal de 25%.
Calculați costul maxim permis al acțiunii țintă pe site.

• Cec mediu 700.000 de ruble
• Profit marginal 25% sau 175.000 de ruble
• Cheltuieli permise pentru atragerea unei tranzacții 20% din marjă sau 35.000 de ruble
• Conversia apelurilor în oferte 6,25%

CPL/CPO = 35.000 x 6,25% = 2187 ruble pentru acțiunea țintă

Vorbind despre rentabilitatea atragerii unui client, merită să ne amintim frecvența achizițiilor de către client. În cazul unui dealer auto, frecvența de cumpărare a unei mașini noi este în medie o dată la cinci ani. Prin urmare, nu are rost să fii de acord cu costul acțiunii unui vizitator pe site, care este mai mare decât maximul permis.

Exemplul 2
Serviciul de livrare flori „Păpădie”.
Acțiunea țintă pentru livrarea florilor va fi o comandă cu completarea formularului de informații de contact.

• Factura medie 1.500 de ruble
• Profit marginal de 30% sau 500 de ruble
• Cheltuielile admisibile pentru atragerea primei tranzacții a clientului sunt 100% din marjă sau 500 de ruble. Din moment ce cei care au aplicat o dată la serviciul de livrare flori la serviciu bunși prețuri rezonabile cu o mare probabilitate de a deveni un client obișnuit.
• Conversia apelurilor în oferte 90%

CPL/CPO =500 x 90% = 450 de ruble pentru acțiunea țintă

Am analizat cum puteți calcula costul maxim permis al acțiunii unui vizitator pe site. Dar, în practică, calcularea acestei valori poate fi mult mai dificilă. Nu orice afacere cunoaște conversia cererilor în oferte și monitorizează frecvența solicitărilor clienți obișnuiți unei companii, este posibil ca obiectivele să nu fie configurate pe site.
Acest lucru face dificilă sau aproape imposibilă determinarea costului unei acțiuni.

Dar mai există o dificultate atunci când promovați cu plată pentru acțiunile vizate - discrepanța dintre costul pe care afacerea este dispusă să-l plătească și tariful oferit de companiile promotoare. Motivul pentru aceasta poate fi concurența ridicată în industria în care își desfășoară activitatea afacerea, cererea scăzută pe Internet pentru produsul sau serviciul propus. Apoi trebuie fie să măriți rata, fie să alegeți un alt model de plată pentru promovarea site-ului - promovare pentru o taxă lunară.

Cunoașteți conversia apelurilor în oferte și doriți să plătiți doar pentru acțiunile vizate?

CPA

Preț pentru 1 acțiune

Formula de calcul CPA

Indicatorul CPA reprezintă costul pe acțiune - costul pe acțiune. În acest caz, acțiunea poate fi orice: un apel, o aplicație, un abonament la o listă de corespondență, o tranziție la un grup în în rețelele socialeși mult mai mult. De fapt, poate fi orice poate fi măsurat. Formula de calcul CPA este foarte simplă și similară cu , dar nu numărăm clicurile, ci acțiunile vizate.

Exemple de calcul CPA

Puzzle-urile noastre preferate! Vă reamintesc că fiecare dintre calcule poate fi verificat pe calculatorul de mai sus.

CPA = 12.000 de ruble / 32 de cereri

CPA = 375 de ruble per aplicație.

După cum puteți vedea, clinica primește contacte ale potențialilor clienți pentru 375 de ruble. Sarcina este foarte simplă, așa că haideți să facem ceva mai dificil.

Exemplul #2.În decurs de o săptămână, agentul de publicitate a investit 18.549 de ruble în Yandex.Direct. În acest timp, au fost primite 14 apeluri (3 eșuate), 22 de solicitări (4 duplicate) prin poștă și 7 solicitări efective prin intermediul unui consultant online. Să calculăm suma CPA pentru acest agent de publicitate:

CPA = 18549 ruble / (14-3+22-4+7) aplicații

CPA = 18549 ruble / 36 aplicații

CPA = 515,25 ruble.

Ca și în alte părți, unele aplicații sunt deșeuri și duplicate. Acest lucru este foarte important atunci când se determină costul real pe acțiune țintă. Cu toate acestea, aritmetica aici este simplă - excludem aplicațiile irelevante și numărăm doar pe cele care au adus contacte reale cu clienții. Dar aceasta este o sarcină prea ușoară, să luăm următorul exemplu.

Exemplul #3. Vânzătorul de șepci de baseball a investit 144.000 de ruble în campania publicitară. Reclamele au fost văzute de 14.535.855 de ori (de peste 14 milioane de ori) și au dat clic pe doar 0,16% din acest număr. Din numărul rezultat de persoane interesate, aplicațiile au fost lăsate de 3,4% din numărul de clickeri. Să calculăm costul CPA.

Nu avem numere reale, dar numai date procentuale. În același timp, 0,16% este indicatorul CTR, iar 3,4% este rata de conversie. Este ușor să aflați numărul de clicuri: înmulțim afișările cu CTR. Și apoi înmulțim clicurile cu conversie și obținem numărul de acțiuni vizate.

Clicuri = 14535855 * 0,16 / 100 = 23258 clicuri

CTA = 23257,4 * 3,4 / 100 = 791 acțiuni

CPA = 144.000 de ruble / 791 de acțiuni vizate = 182 de ruble.

Cel mai adesea, toți acești indicatori sunt calculați automat de către sisteme, dar nu există nimic mai bun decât verificarea manuală.

Ce este o acțiune țintă?

Acțiunea țintă poate fi orice lucru care este supus calculului:

• cerere prin formular părere;
• achiziționarea de bunuri;
• subscriptie la stiri;
• apel;
• trecerea la o rețea socială;
• descărcarea unei liste de prețuri etc.

Toate acțiunile vizate își au locul în canalul de vânzări, așa că este important să lucrăm la îmbunătățirea ratelor de conversie. CPA este un factor direct care reflectă conversiile paginii. Și apoi depinde de departamentul de vânzări și de cei care procesează cererile.

După cum puteți vedea, CPA este foarte ușor de calculat. Principalul lucru este să înțelegeți care este acțiunea țintă. În același timp, formula pentru calcularea CPA este aceeași ca și pentru clicuri, așa că este pur și simplu imposibil să fii confuz.

Vă mulțumim pentru atenție, rămâneți pe fază

Pentru a evalua eficacitatea publicității, există un număr mare de instrumente, contoare și indicatori. Pentru a evalua dacă bugetul de publicitate nu este irosit, mai întâi trebuie să vă decideți asupra obiectivelor campanie publicitara. Apoi selectați instrumente. Și în final, evaluează indicatorii de marketing necesari. Stanislav Rybakov, fondator și lider, ne ajută să înțelegem toate acestea. agentie de marketing Crește .

— Legendar om de afaceri american și unul dintre fondatorii publicitate modernă John Wanamaker nota încă din secolul al XIX-lea: „Jumătate din banii pe care îi cheltuiesc pe publicitate sunt irosiți. Singura problemă este că nu știu care [jumătate din buget]”.

Fondator și șef al agenției de marketing Increase

În prezent, există un număr mare de instrumente speciale pentru a determina eficiența publicității, principalul lucru este să știți unde să le căutați, cum să le folosiți cu pricepere și căruia să preferați.

Stabilirea prioritatilor

Fiind supraîncărcat societate modernă publicitate, am creat utilizatori selectivi de Internet. Acum acordă atenție doar reclamelor care au o valoare deosebită pentru ei. Deci, pentru a calcula dacă reclama noastră ajunge public țintăÎn primul rând, trebuie să-ți definești obiectivele. Având cunoștințe despre caracteristicile audienței și având construit un sistem de stabilire a obiectivelor, vom putea selecta metrici de încredere pentru a evalua eficiența publicității.

Pentru cele mai multe proiecte comerciale creșterea vânzărilor este de interes, dar pentru unii, de exemplu, mass-media, o creștere a numărului de vizite va fi suficientă. În acest caz, vom folosi valorile de control al vizitelor până când atingem obiectivele dorite sau obținem altele noi.

Selectăm instrumente

Pentru o analiză competentă a eficacității publicității online și obținerea de date statistice, este important să alegeți setul optim de instrumente.

Mai jos sunt instrumentele posibile și populare folosite astăzi pentru a colecta și stoca diferite tipuri de statistici pe paginile de internet:

• Ghișee interne - situate pe site-ul propriu-zis, oferă acces la statistici în timp real și garantează confidențialitatea informațiilor. Astfel de contoare pot fi auto-dezvoltate (pentru a crea, trebuie să cunoașteți un limbaj de programare, cum ar fi PHP), furnizate de o platformă de găzduire sau de un serviciu separat (CNStats)
• Contoarele externe sunt programe speciale de script care comunică cu un server statistic specializat atunci când o pagină de site este încărcată. De regulă, acestea sunt servicii de statistică gratuite (,). Unele dintre ele vă permit să participați la evaluări, dar necesită plasarea unei imagini cu sigla serviciului pe site (LiveInternet, Rambler, Mail.ru, OpenStat)
• Programe pentru analiza cookie-urilor - fișiere care conțin informații dinamice și care rămân pe computerul utilizatorului (Cisco)
• Programe pentru analiza fișierelor jurnal care înregistrează evenimente pe site (Semonitor, AlterWind Log Analyzer, AWStats)
• Sisteme de analiză care pot înlocui în mod cuprinzător contoarele și analizoarele de fișiere jurnal (de exemplu, cum ar fi „Site Statistics” de la NetPromoter)
• Sisteme de statistici de date pentru campanii de publicitate online (Yandex.Metrika, AdTracker, AdsControl etc.), precum și seturi instrumente moderne analiză web (Google Analytics gratuit sau Microsoft AdCenter)

Explorați indicatorii de performanță

Indicatori de marketing pentru evaluarea eficacității publicității. Pentru a le determina, trebuie să vizitați contul agentului de publicitate sau să studiați cu atenție interfața paginii studiate.

Cele mai populare valori de marketing pentru evaluarea eficienței publicității sunt CTR și CR. De fapt, nu există nimic în comun între aceste două abrevieri, cu excepția literelor C și R. Să aruncăm o privire mai atentă la care sunt acestea și alte valori de marketing pentru evaluarea eficienței publicității.

1. Metrici pentru monitorizarea vizitelor. Primul și cel mai simplu indicator este numărul real de vizite, deși arată doar vârful aisbergului. Dacă publicitatea este folosită corect, numărul de vizite ar trebui să fie la un nivel constant, altfel campania ar trebui optimizată.

De asemenea, este important să acordați atenție publicului, determinând cine vizitează pagina, de unde sunt vizitatorii dvs., dacă sunt noi invitați și dacă sunt cei care s-au întors la dvs. din nou. Informațiile despre cât timp vă vizitează utilizatorii pagina pot fi, de asemenea, un semnal pentru editarea site-ului din cauza problemelor de conținut identificate.

Un instrument util pentru evaluarea eficacității este o pagină de destinație sau de vânzare (pagină de destinație), care poate fi o pagină separată a unui site existent sau un site special creat „o singură pagină”. Pagina de vânzare devine un fel de „cârlig” pentru utilizator, unde acesta fie trebuie să-și lase datele de contact pentru comunicare ulterioară, fie să se familiarizeze mai îndeaproape cu produsele individuale, la cererea proprietarului.

2. CTR (rata de clic) - rata de clic a materialelor publicitare. CTR este o valoare care arată eficiența publicității, exprimată ca procent din numărul de clicuri pe un anunț și numărul de apariții ale acestuia în rețea. Desigur, cu cât este mai mare numărul de afișări în rețea, cu atât este mai mare probabilitatea unei creșteri a vizitelor. Formula CTR arată astfel:

.

3.CR (rata de conversie) - Rata de conversie. CR este considerat pe bună dreptate principalul indicator al eficacității campaniilor de publicitate, arătând proporția de vizitatori care au finalizat acțiunea țintă după ce au intrat pe site prin publicitate contextuală. Astfel, dacă din 100 de vizitatori ai paginii de vânzare, 10 persoane își lasă telefonul pentru feedback, rata de conversie va fi de 10%.

Rata de conversie indică calitatea setării de publicitate și relevanța serviciilor oferite. Dacă utilizatorii devin clienți fără probleme, publicitatea le satisface nevoile, iar aterizarea este un mijloc de a le rezolva problemele.

4. CPM (cost pe milă/mii) și CPC (cost pe clic) — cost pe mia de afișări și cost pe clic. Acestea sunt cele mai simple valori de cost pentru campaniile publicitare.

De fapt, CPM este suma pe care clientul o plătește pentru ca publicitate să apară în rețea de o mie de ori. CPC este un indicator mediu, ceea ce înseamnă că dacă într-o anumită perioadă de timp ați primit trei clicuri la prețul condițional de 1,5, 2 și 2,5 ruble, atunci costul mediu al clicului va fi de 2 ruble.

Cu toate acestea, aceste valori nu trebuie considerate ca fiind principale, deoarece dacă îți stabilești obiectivul de a reduce costul pe clic, s-ar putea să pierzi calitatea și eficacitatea publicității în general.

Indicatorii suplimentari pentru determinarea eficacității publicității vor fi discutați mai jos.

CPA (cost pe acțiune sau cost pe achiziție/cost pe client potențial/cost pe vânzare) - costul acțiunii țintă. Se calculează ca rezultat al împărțirii sumei cheltuielilor de publicitate la numărul de acțiuni vizate finalizate (înregistrare, abonare la newsletter, perioadă de probă etc.).

CPO (cost pe comandă) - costul comenzii. Aceasta este una dintre opțiunile pentru indicatorul CPA - cu condiția ca acțiunea țintă să fie o afacere finalizată. Formula de calcul: valoarea costurilor de publicitate împărțită la numărul de comenzi confirmate.

Aș dori să acord o atenție deosebită indicatori sociali(Metrici sociale), care sunt determinate de numărul de mențiuni, în cea mai mare parte, în rețelele de socializare. În prezent, o campanie poate fi considerată cu adevărat nereușită dacă, după ce au aflat despre ea, utilizatorii nu distribuie informații pe Facebook sau Twitter, nu se abonează la conturi de pe o anumită platformă socială și nu arată activitate fără a lăsa comentarii și aprecieri.

Indicatori de performanță financiară ai publicității online. Calculul acestora este posibil doar dacă există un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM) și date contabile. După cum am menționat mai devreme, pentru a lucra cu acest grup de valori, trebuie să aveți informații despre numărul de vânzări. Indicatorii prezentați mai jos sunt caracteristici calitative și cantitative ale publicității. Pe lângă acestea, există metrici cantitative mai simple pentru evaluarea eficacității campaniilor: numărul de tranzacții, numărul de clienți atrași, numărul de unități de produs vândute etc.

1. ROI (Return On Investment) și ROMI (Return on Marketing Investment) - rentabilitatea investiției în publicitate

Care este diferența dintre acești indicatori? De fapt, diferența dintre aceste concepte este mică, deoarece termenul ROI este mai general, în timp ce ROMI rămâne un nume mai general pentru metrică. Rentabilitatea investiției în marketing se calculează folosind aceeași formulă ca și ROI, dar nu ia în considerare costurile financiare și contabile, costurile de logistică - cu alte cuvinte, tot ceea ce nu se aplică marketingului.

Astfel, unul dintre principalii indicatori ai eficacității unei campanii de publicitate - rentabilitatea investiției în publicitate - se calculează procentual conform următorului principiu:

.

2. LTV (Valoarea de viață) - valoarea clientului pe durata de viață , CAC (costul de achiziție al clienților) - costul de achizitie a clientilor

LTV este cel mai important indicator financiar, care evaluează investițiile în publicitate și determină cuantumul venitului de la clientul mediu pe toată perioada de cooperare cu compania. Să ne oprim pe o formulă mai simplă de estimare a valorii unui client pe o anumită perioadă de timp, în care suma totală a profitului unei companii este împărțită la numărul de clienți.

CAC se calculează împărțind valoarea investiției în publicitate la numărul de clienți atrași. Urmărind dinamica indicatorului, puteți judeca eficacitatea publicității. Creșterea indică o scădere a eficienței, o scădere a relevanței produsului și o creștere a activității concurenților. Căderea este despre creșterea eficienței publicității, respectiv.

O importanță deosebită este acordată raportului dintre LTV și CAC, care determină fezabilitatea utilizării instrumentelor de marketing pentru o perioadă lungă de timp. Un exemplu de astfel de calcul: cu o valoare de viață a clientului de 50 de ruble și un cost de achiziție de 20 de ruble, raportul dintre LTV și CAC este de 2,5.

Grafica prin amabilitatea unui expert

Dacă rezultatul calculului este mai mic de 3, utilizarea unui instrument de marketing este considerată ineficientă pe termen lung. Pentru a îmbunătăți situația și a rezolva problemele apărute, este necesar să se revizuiască setările campaniilor de publicitate, precum și să se acorde atenție calității serviciului clienți.

concluzii

Atunci când alegeți un set de metrici pentru urmărirea și evaluarea eficienței campaniilor de publicitate, merită întotdeauna să ne amintim că antreprenorul este cel care decide singur ce rezultate consideră pozitive. Este important să înțelegeți asta publicitate eficientă pe internet ar trebui să aducă o rentabilitate semnificativă a investiției. Totuși, asta nu înseamnă că rezultatele deja obținute sunt maxime: orice eficiență poate fi întotdeauna dublată.

Una dintre modalitățile de îmbunătățire a eficienței este să lucrați cu structura de difuzare a unității de anunțuri. O altă posibilitate este reducerea costurilor de agenție prin eliminarea celor mai scumpe și ineficiente mijloace de atragere a clienților către client.

Munca complexă competentă cu conținut și urmărirea indicatorilor de performanță actuali în prezența unor obiective clar definite va duce, fără îndoială, la rezultatele dorite.

Maxim Ryzhov, șef de departament publicitate contextuală Agenția de marketing digital „Profitator” (Kokoc Group), a spus CPU despre diverse metode măsurarea eficienței campaniilor de publicitate - și explicat care dintre ele este cel mai bine să o utilizați în munca dvs.

Astăzi, există patru metode principale de măsurare a eficienței publicității contextuale utilizate de marketeri: CTR (raportul de clicuri la impresii), CPA (cost pe acțiune), CPO (costul comenzii), ADR (cota de costuri de publicitate).

Fiecare dintre acești indicatori este folositor pentru analiza eficacității unei campanii de publicitate și, desigur, are dezavantaje. Ne propunem măsurarea eficacității celui mai important indicator, și anume profitul final al agentului de publicitate.

CTR

Formula de calcul: CTR = numărul de clicuri / numărul de afișări * 100%.

Principiul de funcționare: Aceasta este valoarea principală care arată raportul afișărilor publicitateși face clic pe el. CTR vă ajută să înțelegeți de unde reclamele dvs. primesc mai multe clicuri de la utilizatori.

De exemplu, pe o resursă, o reclamă a fost afișată de 10 mii de ori și 100 de persoane au făcut clic pe ea. Totodată, pe un alt site cu același număr de afișări, anunțul a primit 1.000 de clicuri. Pe baza datelor obținute, marketerul poate înțelege care reclame au performanțe bune și care ar trebui înlocuite.

Instrumente: Pentru a determina CTR, nu sunt necesare instrumente separate, acesta este calculat automat de Yandex.Direct sau Google AdWords. Deci, în „Direct” trebuie să mergeți la secțiunea „Statistici” a unei campanii de publicitate active și să selectați o perioadă.

Minusuri: CTR nu reflectă profitul real al agentului de publicitate. De exemplu, un anunț poate atrage o mulțime de clicuri, dar nu poate afecta numărul de vânzări. Prin urmare, metrica este utilizată doar ca indicator de performanță intermediar, dar nu final.

CPA

Formula de calcul: CPA = suma costurilor de publicitate / numărul de acțiuni vizate.

Să presupunem că 100 de mii de ruble au fost cheltuite în context și 1000 de persoane au sunat agentul de publicitate, ceea ce înseamnă că costul fiecărui apel a fost de 100 de ruble. Dacă acest cost este mai mic sau egal cu suma CPA permisă, campania publicitară este considerată eficientă.

Instrumente: Pentru a calcula suma CPA, puteți folosi aproape orice platformă de optimizare a publicității contextuale: K50, Origami, Alytics. Să ne uităm la un exemplu de serviciu Alytics.

Sistemul se integrează cu Google Analytics sau CRM și aplică automat etichete UTM pentru fiecare cuvânt cheie. În acest fel, Alytics primește informații despre cuvintele cheie și anunțurile care generează vânzări. Serviciul rezumă zilnic datele privind costurile pentru fiecare cuvânt cheie cu date de vânzări din Google Analytics sau CRM. Drept urmare, Alytics afișează statistici detaliate privind valorile cheie, inclusiv suma CPA.

Minusuri: Profitul se poate dovedi negativ dacă venitul din acțiunea țintă s-a dovedit a fi mai mic decât indicatorul planificat.

CPO

Formula de calcul: CPO = suma cheltuielilor publicitare / numărul de comenzi confirmate.

Principiul de funcționare: Ideea este aceeași cu cea a CPA, dar în acest caz, acțiunea țintă este doar o achiziție. Indicatorul CPO ajută la înțelegerea cât costă clientul fiecare comandă.

De exemplu, 100 de mii de ruble au fost cheltuite pe context și, ca urmare a campaniei de publicitate, magazinul online a făcut 1000 de vânzări. Astfel, costul unei comenzi a fost de 100 de ruble. Dacă acest cost este mai mic decât prețul fiecărui produs vândut, atunci campania este considerată eficientă. În acest caz, de regulă, CPO-ul general este setat pentru toate comenzile de pe site.

Instrumente: Deoarece această valoare este aproape identică cu CPA, este măsurată de aceleași instrumente cu un algoritm de acțiune similar. Mai jos este un exemplu de calcul CPO în interfața platformei Origami.

Minusuri: Profitul poate fi negativ dacă vizitatorii veniți din context au achiziționat produsul, al cărui cost este sub indicatorul setat. De exemplu, anunțul vorbea despre frigidere scumpe, iar clienții cumpără cuptoare cu microunde ieftine.

ROI

Formula de calcul: ROI = (venit - investiție) / investiție * 100%.

Principiul de funcționare: Raportul de rentabilitate al afacerii ținând cont de investiții. ROI arată dacă afacerea dă roade, luând în considerare toate fondurile investite în ea. De exemplu, pentru șase luni, suma investițiilor a fost de 1 milion de ruble, iar venitul pentru această perioadă a fost de 3 milioane de ruble. Deci rentabilitatea investiției a fost de 200%.

Minusuri: Calcularea rentabilității investiției este complicată de faptul că este adesea dificil pentru o companie să evalueze investițiile și profiturile reale ale magazinelor online și offline.

DRR

Formula de calcul: ADR = costuri de publicitate / venituri din publicitate * 100%.

Principiul de funcționare: Această măsurătoare este foarte asemănătoare cu rentabilitatea investiției, dar este cea mai populară în comerțul electronic rusesc. DRR este ponderea costurilor de publicitate, care arată raportul dintre costuri și bani adevarati pe care agentul de publicitate le-a primit.

Întrucât PRR-ul depinde de cifra de afaceri finală, acesta oferă cea mai obiectivă evaluare a campaniei de publicitate. De exemplu, investițiile în context s-au ridicat la 500 de mii de ruble, iar bunurile au fost vândute în valoare de 1 milion de ruble. Deci, RRD pentru această campanie este de 50%. Cu cât scorul este mai mic, cu atât campania publicitară este mai eficientă.

Minusuri: Calcularea DRR nu este un proces mai puțin complex și consumator de timp decât calcularea rentabilității investiției. Este necesar să se țină cont de comenzile de pe site, apelurile, vizitele la magazinele offline (dacă există). Până de curând, a fost posibil să se reducă toate statisticile doar manual, iar acest lucru a durat mult.

Soluție și instrumente: Problema cu calculul indicatorului RRR a fost rezolvată printr-un pachet format din instrumentele „Statistici” și „Optimizer” dezvoltate de compania K50.

Avantajul „Statisticii”: într-o singură interfață sunt prezentate toate datele colectate de la Calltouch, Google Analytics și „Yandex.Direct”. Programul oferă statistici în întregime sau pentru un anumit parametru, de exemplu, date despre fraze cheie. Astfel, timpul pentru colectarea statisticilor este redus semnificativ.

„Optimizatorul” interacționează cu instrumentul „Statistici”, încărcând datele campaniei din acesta și analizează eficacitatea acestuia.

De exemplu, 100 de mii de ruble au fost cheltuite pentru publicitate contextuală, iar profitul a fost de 20 de mii de ruble, adică eficiența campaniei este scăzută. Anterior, managerul trebuia să analizeze totul în mod independent fraze cheieși redistribuiți manual tarifele către altele mai eficiente. „Optimizatorul” face acest lucru automat: analizează întregul volum și determină frazele care au adus aceste 20 de mii de ruble. Pe baza rezultatelor, programul crește sumele licitate pentru frazele eficiente, scade ofertele pentru cele ineficiente și calculează RRR.

Marketingul performanței presupune o evaluare clară și măsurabilă a întregului activitati promotionale. Practic, experții folosesc mai multe metrici care arată clar eficacitatea campaniilor publicitare: CPA (cost pe acțiune), CPO (cost per comandă), RRR (cota de costuri de publicitate) și ROI (rentabilitatea investiției). Fiecare dintre indicatori este util în muncă și, desigur, are argumente pro și contra.

Valorile cheie pot fi calculate folosind formule general acceptate:

CPA (Cost per action) - costul actiunii tinta.

CPO (cost per comandă) - costul comenzii

DRR (cota din cheltuielile de publicitate)

ROI (return of investment) - rentabilitatea investiției

O atenție deosebită merită indicatorul RRR, care este deosebit de popular în marketingul rus. Această valoare este similară cu rentabilitatea investiției și arată raportul dintre toate costurile și banii primiți din publicitate. Deoarece RRR este direct afectat de cifra de afaceri reală și oferă cea mai obiectivă evaluare a eficienței.

Să ne uităm la un exemplu

În perioada de raportare, organizația a investit 10.000 de ruble în publicitate: pe lângă bugetul de publicitate, această sumă a inclus crearea de reclame și înființarea unei campanii de publicitate. Organizația a primit profit de 30.000 de ruble de la clienții atrași.

DRR = (10.000 / 30.000) * 100% = 33%

Cu toate acestea, în viata reala calcularea RRD este un proces complex și consumator de timp. Este necesar să se țină cont de toate cheltuielile și veniturile, care în realitate pot fi multe: toate comenzile de pe site, achizițiile într-un magazin offline, apelurile, dezvoltarea designului, plata serviciilor de specialitate, costul evenimentelor speciale și setările de publicitate. Specialiștii de marketing sunt ajutați de servicii care se integrează cu sistemele de analiză web - Google Analytics, Yandex.Metrica și iau în considerare și datele din serviciile de urmărire a apelurilor. Agenția noastră folosește platformele K50 „Statistics” și „Optimizer” în aceste scopuri. Sistemul controlează progresul campaniilor de publicitate, evaluează calitatea muncii pe mai multe canale simultan și analizează traficul primit.

KPI este o evaluare cantitativă a calității muncii efectuate. Valorile ar trebui să reflecte eficiența unei campanii de publicitate în cifre exacte și să formeze baza unei strategii de promovare ulterioare. Monitorizarea indicatori cheie ajută companiile să-și atingă obiectivele de publicitate și vânzări.

Află cele mai bune oferte financiare cpa din rețeaua parteneră KMA.BIZ