Care este meseria unui operator de benzinărie? Responsabilitățile unui operator de benzinărie Responsabilitățile locului de muncă ale operatorului de realimentare

1. Dispoziții generale:

1.1 Această instrucțiune este documentul principal pentru operatorul benzinăriei și stabilește cerințele pentru funcționarea benzinăriei, procedura de primire a eliberării, contabilizarea produselor petroliere la benzinărie.

Instrucțiunea a fost elaborată în conformitate cu cerințele regulilor operare tehnică benzinării și alte reglementări care reglementează activitatea stațiilor de alimentare.

1.2 Operatorul benzinăriei admis la muncă trebuie să cunoască:

Reguli pentru protecția muncii la benzinării;

Norme Siguranța privind incendiile la benzinării;

PTE si PTB instalatii electrice;

Reguli pentru lucrul cu echipamentele benzinării;

Lucrați la o casă de marcat;

Lucrarea stației de epurare a benzinăriei;

Procedura de primire și distribuire a combustibilului.

1.3 Operatorii raportează direct directorului general al benzinăriei și Director executiv. Toate problemele apărute în secțiunile de mai sus sunt rezolvate împreună cu managerul benzinăriei sau cu directorul executiv.

1.4 Programul de lucru este în schimb, o persoană pe schimb. În timpul serviciului, operatorul lucrează la casa de marcat, distribuie combustibil consumatorilor și nu părăsește incinta benzinăriei nicăieri.

1.5 Operatorul benzinăriei este o persoană responsabilă financiar. În timpul sarcinii, el este responsabil de siguranța echipamentelor, materialelor, clădirilor și structurilor, bunurilor (benzină) și banilor din casa de marcat.

2. Preluarea datoriei.

2.1 Operatorii care preiau tura sunt obligați să:

Asigurați-vă că echipamentele, materialele, uneltele sunt în stare bună (inclusiv banda de numerar a formularelor de raportare interschimbabile etc.);

Verificați prezența tuturor la locul de muncă documentatia necesara(conform listei);

Acceptați mărfurile aflate în prezent în rezervoare (benzină), fixați nivelul și citirile contoarelor din raportul de tură;

Acceptați numerarul disponibil în casa de marcat, indicând suma în cartea de casă.

Verificați comanda pe teritoriul benzinăriei și în incinta camerei operatorului.

2.2 Toate comentariile identificate în procesul de acceptare a unui schimb trebuie să fie reflectate în jurnalul de schimb. După aceea, operatorii semnează în jurnalul de schimburi despre acceptarea schimbului, iar din acel moment sunt responsabili pentru tot ce se întâmplă la benzinărie până la sfârșitul serviciului.

3. În timpul serviciului:

3.1 Operatorul este obligat să asigure furnizarea neîntreruptă de bunuri (benzină) către consumatori.

3.2 Mentinerea ordinii pe teritoriul benzinariei si in incinta, i.e. curatati regulat.

3.3 Acceptați combustibilul primit în următoarea ordine:

Familiarizați-vă cu documentația pentru marfă;

Verificați nivelul combustibilului în camionul de combustibil (conform barei);

Opriți tranzacționarea cu tipul relevant de benzină (prin agățarea unui panou informativ pentru clienți);

Măsurați nivelul de benzină din rezervor (cu o intrare în jurnal) înainte de golire.

Împreună cu șoferul, goliți combustibilul din rezervorul camionului de combustibil în rezervorul benzinăriei;

Asigurați-vă vizual că rezervoarele camionului de combustibil sunt goale;

Va măsura nivelul de benzină din rezervor (cu o intrare în jurnal) după scurgere;

Începeți să vindeți benzină;

Faceți o înregistrare corespunzătoare în jurnalul de primire a combustibilului.

Ușa de la camera de control trebuie să fie întotdeauna închisă din interior.

3.4 La un anumit moment, fondurile colectate trebuie transferate către colectori în conformitate cu regulile de colectare.

3.5 În cazul eșecului e-mailului. echipament, dozator de combustibil sau casa de marcat, comandantul este chemat de urgenta si raportat Directorului General al benzinariei sau Directorului Executiv.

3.6 La încetarea furnizării de e-mail. energie, este necesară informarea serviciului de serviciu al Energo-Service SRL la tel. 434-10-14

3.7 În cazul unei situații de urgență (tentativă de tâlhărie, incendiu etc.), sunați imediat serviciile relevante și informați conducerea (pe oricine puteți apela). Personalul să acționeze conform instrucțiunilor de circumstanță.

3.8 Tot ceea ce se face și se întâmplă în timpul schimbului trebuie înregistrat în jurnalul de schimb.

3.9 Pleacă la locul de muncă fără permisiunea șefului este interzisă.

3.10 Pentru toate erorile și încălcările, este necesar să se furnizeze o explicație descriere detaliataîncălcări.

4. La sfârșitul datoriei.

4.1 Transferați tura conform instrucțiunilor (vezi punctul 2).

4.2 Toate comentariile identificate în timpul transferului schimbului sunt înregistrate în jurnalul de schimb. După aceea, operatorul, predând tura, semnează în coloana „predată tura”. Operatorul, care a intrat în tură, semnează în coloana „acceptat tura”.

4.3 La sfârșitul turei, operatorii completează formularele de raportare a turei și, împreună cu chitanța finală, sunt transferați către Managerul Benzinăriei pentru control.

Alcătuit de: _____________________________________

Serviciul clienți de înaltă calitate la stațiile de alimentare este un factor important în atragerea suplimentară a clienților și creșterea vânzărilor de produse petroliere, produse asemanatoare. De regulă, șoferul încearcă să-și realimenteze mașina acolo unde există un aspect atractiv al stației de alimentare, unde există benzinării curate, dozatoare de combustibil, unde există o gamă largă de produse conexe pe platforma comercială, unde operatorii sunt prietenoși. , oferă informații veridice despre calitatea combustibilului care se face umplere, uleiurile de motor vândute și autocosmetice, unde oferă servicii suplimentare.

Munca personalului care deservește fiecare stație de alimentare este, de asemenea, un indicator al activității companiei - operatorul pieței produselor petroliere în ansamblu.

5.1. Întreținerea instalațiilor și echipamentelor

Teritoriu Benzinăria trebuie păstrată curată tot timpul. În primul rând, se curăță zona de intrare în stația de alimentare și zona din jurul dozatoarelor, iar în al doilea rând, locurile de parcare și ieșirile.

ora de vara

Colectați tot gunoiul;

Măturați benzinăria;

Colectați praful și murdăria în sacii de gunoi;

Clătiți cu apă dintr-un furtun;

Îndepărtați excesul de apă în sistemul de drenaj;

Dacă este necesar, aplicați un detergent special pe suprafețele platformei de umplere de curățat;

Curățați suprafața cu o perie.

Îndepărtați resturile de pe amenajare.

Curățarea zonei din timp de iarna (fiecare schimb), angajatul benzinăriei trebuie:

Ridicați tot gunoiul

lopețile curățează zona de zăpadă;

Îndepărtați glazura cu raclete și presărați gheață cu un reactiv special până se dizolvă.

Este interzisă înghețarea teritoriului benzinăriei.

În timpul ninsorilor, teritoriul benzinăriei trebuie să fie în mod constant curățat de zăpadă.

Compania de radiodifuziune și suporturi pentru baldachin este necesar să ștergeți de praf și murdărie de câte ori este necesar pentru a le menține perfect curate (dar cel puțin o dată pe schimb).

Când curățați dozatorul de combustibil cu ajutorul agenților de curățare, este necesar:

Protejați zona destinată curățării cu conuri de circulație;

Aplicați agentul de curățare pe dozatorul de combustibil de sus în jos (încercați să evitați contactul direct cu duza de umplere);

Curățați vârful duzei de umplere cu o cârpă curată; ștergeți duza, priza, furtunul cu o cârpă curată și introduceți duza de umplere în priza dozatorului de combustibil.

Spălați ușor carcasa difuzorului și ștergeți-l cu o cârpă curată.

Clătiți zona din jurul dozatorului de combustibil cu apă și îndepărtați excesul de apă din asfalt în sistemul de drenaj folosind o mătură sau o perie specială; îndepărtați conurile de trafic.

În fiecare schimb este necesar să se verifice dacă toate autocolantele de pe corpurile dozatorului și pistoalele de dozare sunt în stare bună. Dacă se constată o deteriorare, înlocuiți.

Spații, echipamente, puțuriîndepărtate pe măsură ce se murdăresc. Frecvența specifică de curățare este stabilită prin regulamentul intern al întreprinderii, instrucțiuni către personal.

Cultura serviciului clienți

Aspectul operatorului

Operatorii benzinăriilor trebuie să poarte salopete uniforme (corporative) care să corespundă funcției lor oficiale și sezonului pe toată durata timpului de lucru. Uniformele trebuie să fie curate și călcate și să se potrivească cu mărimea și sexul lucrătorului.

În timpul curățării spațiilor și a teritoriului benzinăriei, angajatul benzinăriei trebuie să fie îmbrăcat într-o salopetă de schimb destinată curățării.

Forma în ceea ce privește compoziția trusei și designul extern trebuie să respecte recomandările de utilizare. identitate corporativă benzinăriile întreprinderii.

Durata de utilizare a formularului, procedura de eliberare, depozitare, eliminare a acestuia se stabilește la întreprindere, ținând cont de actele normative în vigoare în domeniul asigurării lucrătorilor cu salopete.

Operatorii benzinării în timpul de lucru trebuie să poarte o insignă pe partea dreaptă a pieptului, care trebuie să fie proiectată după un singur model, să conțină atribute de identitate corporativă, precum și informații despre numele benzinăriei, poziția, numele de familie, prenumele și patronimul a angajatului.

Insigna este parte integrantă a uniformei, iar absența acesteia din uniformă în timpul orelor de lucru reprezintă o încălcare a stilului corporativ al întreprinderii și a disciplinei muncii.

Operatorii de benzinării care deservesc clienții ar trebui să arate îngrijit, să aibă o tunsoare îngrijită și mâinile curate.

Controlul operațional asupra conformității de către angajații benzinăriei cu cerințele pt aspect efectuat de şeful benzinăriei.

Reguli de comportament

Operatorii benzinăriilor, prin activitățile, comportamentul și comunicarea lor, ar trebui să contribuie activ la creșterea competitivității benzinăriilor și la menținerea imaginii companiei în ochii clienților ca vânzător specializat care comercializează mărfuri de calitate cu un nivel ridicat de servicii de marcă.

Operatorii trebuie să fie politicoși, prietenoși și de ajutor în relațiile cu clienții, cerându-le în același timp să respecte cu strictețe regulile stabilite atunci când folosesc echipamentele benzinăriei.

Operatorii trebuie să salute și să-și ia rămas bun de la vizitatori. Ei sunt obligați să vorbească respectuos cu clienții, să se exprime clar și clar, să spună „Mulțumesc” pentru achiziție.

La servirea clienților, comanda trebuie respectată. În cazul în care service-ul pentru clienți este în afara rândului (motoare de pompieri, Ambulanță, vehicule de aplicare a legii etc.), operatorul benzinăriei trebuie să explice clienților care se află la coadă din motive de serviciu în afara turei.

Responsabilitati ale operatorului:

1. În contact direct cu cumpărătorii, la cererea acestora sau dacă există îndoieli cu privire la alegerea produsului solicitat, într-o formă deschisă și accesibilă, dați explicații cu privire la caracteristicile produselor petroliere și ale altor produse oferite spre vânzare (de exemplu, dacă clientul se plimbă prin hol și nu poate alege sau găsi articolul pe care îl dorește). Cu toate acestea, dacă cumpărătorul refuză să ajute, nu ar trebui să-l urmăriți, deoarece acest lucru îl poate irita pe cumpărător și îl poate descuraja să facă o achiziție.

Să poată vorbi într-o formă accesibilă, la contactarea cumpărătorului, despre calitatea produselor petroliere vândute, GPL și controlul calității la benzinării cu mijloacele disponibile (pentru prezența apei, impurităților mecanice, măsurarea și analiza densității). , disponibilitatea mostrelor, pașapoartelor și certificatelor). Să poată explica alegerea uleiurilor ambalate în funcție de informațiile imprimate pe cutii.

Într-o astfel de situație, este necesar să îi spuneți cumpărătorului: „Dacă aveți nevoie de ajutorul meu, contactați-mă, vă spun eu”.

Când sfătuiți să cumpărați un produs, nu este indicat să impuneți un tip de produs în prezența unui sortiment, oferiți cel puțin două, lăsând alegerea clientului.

2. Serviți cu promptitudine clienții, arătându-le atenție și interes.

Atunci când primește informații de afaceri la telefon, angajatul ar trebui să ceară delicat clientului să aștepte cu serviciul și să-și ceară scuze pentru întârzierea serviciului, precizând natura serviciului. conversație telefonică sau, de exemplu, dacă dintr-un motiv oarecare vânzătorul nu poate servi cumpărătorului (de exemplu, casa de marcat s-a epuizat), este necesar să se explice motivul întârzierii și să-l asigure un serviciu din timp.

3. Mulțumiți cumpărătorului dacă v-a îndeplinit cererea (de exemplu, a dat monede mai mici pentru schimb etc.).

4. Primiți rapid apeluri telefonice primite. Când răspundeți la un apel telefonic, trebuie să precizați în mod clar numărul sau numele benzinăriei, numele dvs., poziția, să invitați apelantul să continue conversația cu cuvintele: „Te ascult” (când conduc convorbiri telefonice, angajații trebuie să fii atent și precis).

5. Explicați clienților într-o manieră clară și cuprinzătoare despre promoțiile desfășurate la benzinării cu utilizarea desenelor și eliberarea de premii.

6. Nu spuneți clientului „Nu știu”, „Nu este treaba mea” sau „Vedeți singur, totul este acolo”.

Nu arătați atitudinea dumneavoastră personală față de cumpărător. Fiecare client trebuie să fie tratat cu curtoazie, indiferent de naționalitate, culoarea pielii, sex, vârstă sau capacitatea de plată.

7. Nu beți băuturi alcoolice, nu vă aflați în stare de ebrietate alcoolică (drog) sau mahmureală.

8. Nu folosiți blasfemie, înjurături, expresii grosolane, tonuri ridicate în conversațiile cu clienții.

Nu criticați sau învinovățiți alți angajați ai benzinăriei sau ai întreprinderii în timpul serviciului pentru clienți.

9. Nu încălcați restricțiile stabilite privind vânzarea anumitor bunuri (vindeți produse de tutun și alcool copiilor).

10. Nu vindeți consumatorilor și nu depozitați la benzinării bunuri proprii sau bunuri care nu apartin intreprinderii, sa nu ceara bacsis sau sa nu le ia.

Nerespectarea acestor cerințe de către angajați se referă la o încălcare gravă a culturii corporative și constituie temeiul aplicării măsurilor disciplinare.

În cazul în care cumpărătorului i se dă modificare incorect, angajatul benzinăriei este obligat să-și amintească dacă a greșit într-adevăr la numărarea modificării și, în cazul unei greșeli evidente, să recalculeze și să-și ceară scuze consumatorului pentru eroarea de calcul.

Dacă angajatul este sigur că are dreptate, trebuie să efectueze următoarele acțiuni în prezența cumpărătorului:

Nu mai serviți clienții, cereți scuze, închideți casa de marcat;

Sunați șeful benzinăriei (operator superior);

Completați formularul de înregistrare a revendicării;

Scrieți o chitanță privind absența numerarului la casieria angajatului benzinăriei însuși;

Reflectați prezența banilor în casa de marcat în actul retragerii soldurilor;

Reconciliați încasările de numerar cu citirile de pe banda de control. Pentru a face acest lucru, trebuie să eliminați situația financiară, care va reflecta numărul Bani trecând prin casierie de la începutul deschiderii schimbului până în momentul în care s-a luat raportul și:

a) returnează cumpărătorului banii care nu i-au fost eliberați și cere scuze dacă în timpul procesului de verificare se constată că suma încasărilor în numerar este mai mare decât suma indicată în banda de control;

b) să anunţe politicos cumpărătorul dacă în timpul procesului de verificare se constată că suma încasărilor în numerar este egală sau mai mică decât suma indicată pe banda de control, în legătură cu care s-au efectuat corect decontarea şi tranzacţiile cu numerar.

Angajații benzinăriei trebuie să ia măsuri pentru a preveni pretențiile (reclamațiile) din partea cumpărătorilor. Pentru a face acest lucru, angajații benzinăriei trebuie să verifice datele de expirare a mărfurilor și siguranța ambalajului și să îndepărteze imediat de pe rafturi mărfurile expirate, cu defecte sau deteriorate (trebuie ținute înregistrări zilnice ale mărfurilor a căror perioadă de vânzare este mai mică de 5 zile și săptămânal - pentru mărfuri, perioada care va expira în 15 zile).

Angajații benzinăriei, înainte de aprovizionarea cu mărfuri ambalate unitar către podeaua comercială, trebuie să efectueze pregătirea înainte de vânzare a acestora, care include: despachetarea (eliberarea din containerul de transport), sortarea și inspectarea mărfii. Precum și verificarea: calitatea produsului și integritatea ambalajului (prin semne externe), funcționarea pachetului de aerosoli, disponibilitatea informațiilor necesare despre produs, producătorul (furnizorul), instrucțiunile de utilizare a mărfurilor. .

Pregătirea înainte de vânzare a produselor tehnice include, dacă este necesar, și îndepărtarea grăsimii din fabrică, verificarea completității, asamblarea și reglarea.

Zonele de fațare și vopsite trebuie să fie lipsite de deteriorare, rugină și murdărie.

Bunurile oferite spre vânzare, precum și broșurile publicitare vizuale care le însoțesc, trebuie să fie afișate pe rafturi (ghișee) în conformitate cu aspectul (planograma) stabilit pentru fiecare benzinărie.

Cele mai consumate bunuri ar trebui așezate pe rafturi la nivelul ochilor cumpărătorului. Mărfurile grele și voluminoase trebuie expuse pe rafturile inferioare. Expunerea mărfurilor ar trebui să contribuie la crearea unor condiții confortabile pentru cumpărături.

Etichetele de preț trebuie să indice clar prețul produsului. Absența unei etichete de preț este o încălcare gravă a regulilor comerciale.

Atunci când lucrați cu etichete de preț, este important să le plasați în așa fel încât să nu ascunde informații despre produs (marca, denumirea, data de expirare etc.). Când plasați o etichetă de preț pe un produs, trebuie să vă ghidați după următoarele reguli:

Dacă prețul mărfurilor este indicat pe raft, iar produsul are un cod de bare, atunci eticheta de preț nu este atașată produsului;

În cazul în care prețul produsului nu este afișat pe raft și produsul este prevăzut cu un cod de bare, este necesar să se indice prețul în colțul din dreapta sus al părții frontale a produsului (acest lucru se aplică produselor în care nu există loc pentru etichetele de preț la raft);

Dacă prețul produsului este indicat pe raft, dar produsul nu are cod de bare, este necesar să marcați produsul cu un articol special și etichetă de preț;

Pe cutii, eticheta de preț nu trebuie plasată pe bucla de deschidere;

Pe reversul Eticheta de preț trebuie să fie ștampilată și semnată de persoana responsabilă.

Echipamente etaje comerciale iar spațiile trebuie menținute în stare bună și curate.

Intocmirea documentelor de numerar dupa forme prestabilite si cu completari, modificari recomandate de firma.

• Reguli de bază pentru acceptarea, colectarea, reevaluarea, stocarea și livrarea tuturor fondurilor primite de la clienți.
• Instrucțiuni pentru proiectarea și completarea tuturor documentației de intrare și de ieșire.
• Limite ale soldurilor care pot fi stocate în containerul de numerar, care sunt stabilite individual pentru o anumită întreprindere sau chiar pentru filiala acesteia.
• Caracteristici de menținere a unui registru de numerar, de numărare a tuturor fondurilor și de compilare a rapoartelor financiare.
• Caracteristici și caracteristici operaționale ale caselor de marcat, terminale pentru deservirea unei varietăți de carduri electronice și terminale de control.
• Reguli recomandate pentru familiarizarea si respectarea impecabila de catre toti angajatii intreprinderii.

Lucrează ca operator de benzinărie

casier în același timp). 3.3.3. pentru plăți fără numerar (carduri electronice ale TNK): - primiți de la client un card electronic, precum și informații despre numărul de litri umpluți, tipul de combustibil umplut și numărul dozatorului de combustibil; - introduceți cardul în terminal și verificați disponibilitatea fondurilor pe card; - spuneți clar clientului numărul de litri distribuiți (până la un rezervor plin), tipul de combustibil și numărul dozatorului de combustibil; - permite livrarea combustibilului in cantitatea specificata de client (in cazul livrarii pana la rezervorul plin, permite livrarea combustibilului in cantitate care nu depaseste fondurile disponibile pe cardul clientului); - după oprirea distribuitorului de combustibil, dați un cec la casa de marcat. - dați clientului un card și un cec perforat de terminal; 3.3.4.

Operatorul benzinăriei și atribuțiile sale

Structura fișei postului pentru operatorul benzinăriei Structura fișei postului nu este stabilită prin lege, prin urmare, instrucțiunile de la diferite companii pentru același post pot diferi atât în ​​lista de cerințe pentru un candidat pentru un post vacant, și în lista atribuțiilor angajaților și alte prevederi semnificative. Cu toate acestea, structura în cele mai multe cazuri rămâne generală, definită de regulile de gestionare a evidenței personalului.

Atenţie

Angajatorii, atunci când elaborează fișele postului pentru angajații lor, încearcă să folosească acest formular special, deoarece vă permite să țineți cont de toate punctele importante ale muncii unui specialist în companie. Ce reprezintă ea? O descriere tipică a postului pentru un operator de benzinărie include următoarele părți principale:

1. Dispoziții generale.

Această secțiune conține condițiile de bază care guvernează activitatea muncii operator de benzinărie într-o anumită organizație.

Operator benzinarie: fisa postului, cerinte, salariu

• verifica caracterul complet al documentației de lucru;
• acceptă combustibilul disponibil în rezervoare, fixând volumul și citirile contorului în raport;
• accepta numerar la casierie;
• evaluează ordinea în camera de lucru și pe teritoriul benzinăriei.

• În timpul serviciului, operatorul trebuie:

• livra combustibil clientilor;
• efectuați curățenie regulată pe teritoriul benzinăriei și în camera de lucru;
• acceptă combustibilul primit în modul aprobat prin actele întreprinderii;
• transferați fonduri către colectori la ora stabilită;
• la detectarea defecțiunilor în echipamentul benzinăriei, casei de marcat și alte echipamente, raportați imediat acest lucru persoanei responsabile și sunați comandantul;
• În caz de urgență, contactați serviciile relevante (poliție, pompieri, Ministerul Situațiilor de Urgență etc.).

Responsabilitățile unui operator de benzinărie

Cu cât îndatoririle și drepturile operatorului benzinăriei sunt definite mai detaliate și mai complete, cu atât angajatului îi este mai ușor să lucreze și cu atât munca lui va fi mai eficientă.

• O responsabilitate. Această parte precizează, în comparație cu legislația, lista încălcărilor pentru care un angajat poate fi pedepsit.
Cerințe standard pentru un candidat pentru funcția de operator de benzinărie Nu este necesară studii speciale pentru solicitanții pentru postul de operator de benzinărie.


Mai degrabă, aici putem vorbi despre un anumit set de calități profesionale și personale. Și dacă calitățile personale sunt evaluate, de regulă, la un interviu de angajare, atunci o listă a abilităților profesionale necesare ale unui angajat poate fi introdusă în fișa postului operatorului benzinăriei.

Exemplu de descriere a postului pentru un operator de benzinărie

Programul de formare a operatorilor de benzinării include studiul următoarelor subiecte: - reglementarile legaleși acte legislative care reglementează activitatea operatorului de benzinării; — tipuri de produse petroliere, proprietățile și caracteristicile acestora; — descrierea și principiul de funcționare a echipamentului de umplere; - tipuri de benzinării, opțiuni pentru amplasarea acestora la sol; — modalități de control al mișcării combustibilului, organizarea recepției, distribuției și vânzării (eliberarea); - efectuarea de măsurători folosind instrumente metrologice(mernik, metrorod, cilindru); — verificarea instrumentarului; — cerințele privind numerarul și documentația de raportare; — protecția și igiena muncii, principii de energie, mediu și securitate la incendiu; - reguli de funcționare a caselor de marcat; — etică profesională lucrătorii de servicii.

Fișa postului operatorului benzinăriei

• Claritate și coordonare precisă în activitatea tuturor angajaților benzinăriei.
Responsabilitati functionale

1. Apare la locul de muncă numai în haine curate și ordonate, menține constant un aspect plăcut.
2. Furnizați serviciul clienți exclusiv în conformitate cu regulile reglementate de statutul companiei.
3. Efectuați toate tipurile de operațiuni pentru eliberarea mărfurilor comandate, seturi de produse și alte elemente, precum și acceptați fonduri, recalculați-le și acordați schimbare clientului.

Particularitățile decontărilor în numerar

1. Operatorul-casier al benzinăriei acceptă fonduri de la client, după ce a calculat suma după numărul de litri sau factura finală de cumpărare.

Care este meseria unui operator de benzinărie?

Acasă / informații de referință/ Fișele postului / 1. Prevederi generale: 1.1 Prezenta instrucțiune este documentul principal pentru operatorul benzinăriei și stabilește cerințele pentru funcționarea benzinăriilor, procedura de primire a eliberării, contabilizarea produselor petroliere la benzinării.

Important

Instrucțiunea a fost elaborată în conformitate cu cerințele regulilor de funcționare tehnică a benzinăriilor și a altor reglementări care reglementează funcționarea benzinăriilor. 1.2 Operatorul benzinăriei admis la muncă trebuie să cunoască: - regulile de protecţie a muncii la benzinării; - standarde de securitate la incendiu la benzinării; — PTE și PTB instalații electrice; — Reguli de lucru cu echipamentele benzinării; - Lucrari la casa de marcat; — Exploatarea stației de epurare a benzinăriei; — Procedura de primire și distribuire a combustibilului. 1.3 Operatorii raportează direct directorului general al benzinăriei și directorului executiv. Toate problemele apărute în secțiunile de mai sus sunt rezolvate împreună cu managerul benzinăriei sau cu directorul executiv.

INSTRUCȚIUNI DE MUNCĂ A OPERATORULUI I. Prevederi generale

1. Această instrucțiune este documentul principal pentru operatorul benzinăriei și stabilește cerințele pentru funcționarea stației de alimentare, procedura de primire a eliberării, contabilizarea produselor petroliere la benzinărie.
2. Instrucțiunea a fost elaborată în conformitate cu cerințele regulilor de funcționare tehnică a benzinăriilor și a altor reglementări care reglementează funcționarea benzinăriilor.
3. Operatorul benzinăriei admis la muncă trebuie să cunoască: - regulile de protecție a muncii la benzinării; - standardele de securitate la incendiu la benzinării; - PTE și PTB instalațiilor electrice; - reguli de lucru cu echipamentele benzinării; - lucru la o casă de marcat; - Lucrarea stației de epurare a unei benzinării; - Procedura de primire și distribuire a combustibilului.
4. Operatorii raportează direct directorului general al benzinăriilor și directorului executiv.

În unele cazuri, operatorii supraveghează însoțitorii benzinăriilor. În cazul unor situații de urgență la stație, operatorul trebuie să fie pregătit să rezolve singur problema și, dacă este necesar, să acorde asistență victimelor.

În mod convențional, atribuțiile operatorului benzinăriei pot fi împărțite în trei perioade:

• merge la datorie;
• timpul datoriei;
• schimba livrarea.

Începerea turei Ajuns la serviciu, operatorul este obligat să: - verifice funcționarea corectă a casei de marcat și a instrumentelor, disponibilitatea materialelor necesare (bandă de numerar etc.); - asigurați-vă că documentația conform listei aprobate este disponibilă la locul de muncă; - aranjați primirea numerarului la casierie; - verifica contoarele si ia cantitatea de combustibil disponibila in rezervoare; - asigurați-vă că există ordine pe teritoriul benzinăriei și la locul de muncă.

Operator de benzinărie - un angajat al unei benzinării ale cărei atribuții principale includ alimentarea vehiculelor cu combustibil. Operatorul comunică direct cu clientul, îi explică cum să folosească echipamentul și efectuează plata pentru serviciul prestat. În plus, operatorul este în contact cu echipament tehnicși trebuie să știe exact cum să-l folosească. Lucrul cu materiale combustibile necesită cunoștințe și respectarea cerințelor de siguranță la incendiu. Persoana care ocupă această funcție trebuie să fie o persoană responsabilă, deoarece munca sa. Astfel, o profesie aparent simplă implică faptul că proprietarul ei are o întreagă gamă de cunoștințe și abilități care trebuie prezentate corect în CV-ul unui operator de benzinărie.

Responsabilitățile operatorului benzinăriei

Operatorul benzinăriei distribuie produse petroliere și ține evidența acestora în conformitate cu cerințele enumerate în fișa postului a operatorului benzinăriei. Principalele prevederi ale acestui document includ următoarele puncte:

• respectarea normelor de siguranță;
• respectarea normelor de funcționare tehnică a instalațiilor electrice;
• funcționarea în siguranță a echipamentului de umplere;
• respectarea strictă a regulilor de securitate la incendiu;
• Cunoașterea și respectarea procedurii de lucru cu combustibili și lubrifianți;
• respectarea procedurii de exploatare a statiilor de epurare.

De asemenea, operatorul benzinăriei este obligat să știe să accepte și să elibereze produse petroliere. În plus, trebuie să poată folosi o casă de marcat. Operatorul benzinăriei este persoana responsabilă. El este responsabil financiar pentru produsele petroliere, fondurile și echipamentele de care dispune.

Organul de conducere care controlează activitatea operatorului este șeful benzinăriei sau direct șeful de tură.

Intrând în tură, operatorul verifică documentația, o compară cu lista aprobată. Înainte de începerea lucrului, se verifică funcționalitatea echipamentului și a casei de marcat, se completează documentele de acceptare a schimburilor, unde se înregistrează resturile de produse petroliere, citirile contorului, se notează nivelurile din rezervoarele pentru depozitarea produselor petroliere. Dacă sunt detectate încălcări, se fac semnele corespunzătoare în jurnalul de schimb.

După ce a acceptat tura, operatorul începe să-și îndeplinească sarcinile: distribuie continuu produse petroliere clienților, menține ordinea în sediu și pe șantier.

Candidatul pentru post trebuie să dețină un certificat de operator al benzinăriei. În acest caz, va avea un avantaj în angajare, mai ales în companii mari, serioase. Un astfel de certificat se eliberează după promovarea formării profesionale.

Nivelul de calificare al operatorului benzinăriei este caracterizat de categoria corespunzătoare. Sunt patru în total, numărătoarea inversă începe de la a doua cifră. Operatorul din categoria a doua este obligat să efectueze lista minimă de lucrări. El trebuie să cunoască prevederile de bază ale fluxului de lucru, să aibă o idee despre siguranța la incendiu. Un angajat din a treia categorie poate lucra cu calorifere și poate menține documentația de raportare. După un an de muncă, este repartizată categoria a patra. Acest nivel de operator este capabil să întrețină conducte și rezervoare. Un an mai târziu, angajatul primește a cincea categorie, care îi permite să lucreze cu sisteme automatizate, efectuează eliberarea produselor petroliere.

La întocmirea unui CV, trebuie să indicați disponibilitatea documentelor care confirmă faptul de pregătire în specialitate. Operatorul indică și ce rang are.

Ai scris vreodată un CV?

daNu

Cum se scrie un CV pentru un operator de benzinărie

CV-ul conține informații scrise despre aptitudinile profesionale ale solicitantului pentru postul de operator benzinărie. O persoană își listează realizările, indică durata muncii în domeniul ales. De asemenea, indică ce salariu intenționează să primească o persoană la un nou loc de muncă.

Un CV pentru admiterea în funcția de operator de benzinărie are o structură clară. informațiile sunt prezentate pe una sau două foi. Este încurajat un stil de prezentare concis și concis.

Un exemplu de CV pentru un operator de benzinărie ar trebui să arate astfel:

1. În primul rând, trebuie să urmați formalitățile și să scrieți cuvântul „Rezumat” în centru. De asemenea, trebuie menționat în numele cui este întocmit.
2. CV-ul indică componența acestuia, în acest caz va arăta astfel: candidat pentru postul de operator de benzinărie.
3. Următorul pas este furnizarea de informații personale. Aici scriu data nașterii, adresa de reședință, numărul de telefon de contact și starea civilă.
4. Apoi va trebui să oferiți informații despre educație. Acest paragraf listează toate cele speciale unități de învățământ unde solicitantul a primit studii și ani de studiu. De asemenea, trebuie menționat în ce instituție a fost instruită specialitatea operatorului benzinăriei.
5. Dacă există experiență de muncă în specialitate, se indică în paragraful următor. Aici indicați numele organizației și perioada de lucru în ea.
6. Următorul articol: „Realizările” este cel mai important. Pe el se va întoarce angajatorul Atentie speciala. Aici trebuie să indicați ce s-a făcut la jobul anterior, ce realizări au ajutat la îmbunătățirea fluxului de lucru. De exemplu: „a crescut vânzările cu 20% în 5 luni”. Acest paragraf enumeră ce inovații au fost introduse în lucrare și ce au dat rezultatul.
7. Abilitățile și abilitățile suplimentare care pot fi necesare în lucrul cu vânzarea de produse petroliere sunt enumerate în paragraful următor. Cunoașterea unei limbi străine trebuie menționată aici.
8. Apoi, separate prin virgule, trebuie să specificați

Operatorul benzinăriei în timpul activității sale este obligat să adere la scopuri și obiective clar definite, precum și să își asume responsabilitatea. În același timp, are drepturi care îi protejează activitatea de muncă. Acest angajat este subordonat administratorului benzinăriei. Operatorul benzinăriei însuși trebuie să gestioneze munca cisternelor și a portarului. Principalele responsabilități includ stăpânirea tehnicilor de utilizare a caselor de marcat la capacitate maximă. De asemenea, ar trebui să vă familiarizați cu funcționarea terminalelor de control și a dispozitivelor pentru întreținerea cardurilor electronice. Cunoștințe operator

1. Toate standardele și reglementările care se referă la munca unui angajat al acestei poziții. Acest lucru se aplică comenzilor și comenzilor, care nu numai că sunt cunoscute de mult timp, ci vin și în timp real.

Lucrează ca operator de benzinărie

Experienta de munca iulie 2012 - prezent (5 ani si 8 luni) Sef de tura statie de alimentare - OAO TNK Stolitsa Moscova Vanzare de combustibili si lubrifianti. Responsabilități, funcții, realizări Recepția, depozitarea și distribuția produselor petroliere; Lucrați cu numerar, la casierie și carduri de credit, efectuarea decontărilor cu clienții; Efectuarea de audituri, verificări ale siguranței și stării bunului încredințat; Ține evidența, întocmește rapoarte de marfă-bani și alte rapoarte privind mișcarea și soldurile bunurilor încredințate; Pregatirea si livrarea fondurilor pentru colectare; Menținerea curățeniei la benzinării Mai 2011 - iulie 2012 (1 an și 2 luni) Casier-operator benzinărie - IE Kiyaykina M.
A. Vânzarea de combustibili și lubrifianți.

Exemplu de descriere a postului pentru un operator de benzinărie

Companie de radiodifuziune; - spuneți clar clientului numărul de litri distribuiți, tipul de combustibil și numărul dozatorului de combustibil; - includeți aprovizionarea cu combustibil în cantitatea indicată pe bilet; - să pună un cec pe o casă de marcat; - tăiați cuponul de-a lungul liniei de rupere, ștampilați ambele jumătăți și oferiți clientului jumătatea care i se cuvine. 3.4. Rambursări către clienți numai dacă cantitatea de combustibil comandată de client nu încape în rezervor.
Pentru a efectua o retur: 3.4.1. prin carduri electronice în conformitate cu instrucțiunile de utilizare a terminalului; 3.4.2. în numerar în conformitate cu instrucțiunile de utilizare a casei de marcat și cu regulile de efectuare a tranzacțiilor cu numerar. 3.5. Asigurarea siguranței banilor la casierie și anume: 3.5.1.
să nu permită prezența în „camera operatorului” a persoanelor neautorizate care nu au legătură cu personalul benzinăriei; 3.5.2.

Descrierea postului

În timpul schimbului de lucru, atribuțiile operatorului includ: Asigurarea aprovizionării neîntrerupte cu produse petroliere către consumator. Mentinerea ordinii in incinta si pe teritoriul benzinariei. Respectarea procedurii de primire a combustibilului auto, inclusiv: — studierea documentației de însoțire; – verificarea nivelului produselor petroliere din rezervorul de intrare; – încetarea comerțului cu tipul de combustibil corespunzător (prin notificarea clienților prin intermediul unei plăcuțe informative); - măsurarea nivelului din rezervorul de stocare înainte de golire și înregistrarea în secțiunea corespunzătoare a jurnalului; - scurgere combustibil; - măsurarea nivelului în rezervorul de stocare după scurgere și înregistrarea în secțiunea corespunzătoare a jurnalului; — Introducerea datelor în jurnalul de primire a combustibilului; — reluarea vânzărilor de combustibil. Colectarea și transferul de fonduri către echipa de colectare în conformitate cu instrucțiunile aprobate.

Operatorul benzinăriei și atribuțiile sale

Principalele responsabilități ale operatorului benzinăriei includ:

• organizarea recepției, depozitării și distribuției combustibilului;
• decontari financiare;
• lucrul cu clienții;
• respectarea normelor de securitate la incendiu.

Aceasta este o listă generală și departe de a fi completă. sarcinile de serviciu operator de benzinărie. O listă completă a responsabilităților postului operatorului benzinăriei este stabilită în fișa postului său - document intern, pe care fiecare organizație o dezvoltă independent în funcție de caracteristicile activității sale.
Structura fișei postului pentru operatorul benzinăriei Structura fișei postului nu este stabilită prin lege, prin urmare, instrucțiunile de la diferite companii pentru același post pot diferi atât în ​​lista de cerințe pentru un candidat pentru un post vacant, și în lista atribuțiilor angajaților și alte prevederi semnificative.

Casier-operator benzinărie 35000 rub.

• fii constant la serviciu.

• La sfârșitul schimbului, operatorul trebuie:

• furnizează o notă explicativă în cazul unor situații de urgență survenite în timpul serviciului de serviciu;
• taxa de transfer la schimbător, fixând transferul în jurnalul de schimb.

Termenii tipici de referință pentru un operator de benzinărie furnizați aici nu țin cont de specificul activității unei anumite benzinării, prin urmare, atunci când elaborează o fișă a postului și stabilește responsabilitățile postului unui angajat, orice angajator poate începe de la lista pe care am dat-o, ținând cont de realitățile muncii întreprinderii lor.

Fișa postului de casier-operator al unei instituții de credit

• Claritate și coordonare precisă în activitatea tuturor angajaților benzinăriei.
Responsabilitati functionale

1. Apare la locul de muncă numai în haine curate și ordonate, menține constant un aspect plăcut.
2. Furnizați serviciul clienți exclusiv în conformitate cu regulile reglementate de statutul companiei.
3. Efectuați toate tipurile de operațiuni pentru eliberarea mărfurilor comandate, seturi de produse și alte elemente, precum și acceptați fonduri, recalculați-le și acordați schimbare clientului.

Particularitățile decontărilor în numerar

1. Operatorul-casier al benzinăriei acceptă fonduri de la client, după ce a calculat suma după numărul de litri sau factura finală de cumpărare.

Atribuțiile unui casier

Intocmirea documentelor de numerar dupa forme prestabilite si cu completari, modificari recomandate de firma.

• Reguli de bază pentru acceptarea, colectarea, reevaluarea, stocarea și livrarea tuturor fondurilor primite de la clienți.
• Instrucțiuni pentru proiectarea și completarea tuturor documentației de intrare și de ieșire.
• Limite ale soldurilor care pot fi stocate în containerul de numerar, care sunt stabilite individual pentru o anumită întreprindere sau chiar pentru filiala acesteia.
• Caracteristici de menținere a unui registru de numerar, de numărare a tuturor fondurilor și de compilare a rapoartelor financiare.
• Caracteristici și caracteristici operaționale ale caselor de marcat, terminale pentru deservirea unei varietăți de carduri electronice și terminale de control.
• Reguli recomandate pentru familiarizarea si respectarea impecabila de catre toti angajatii intreprinderii.

Atenţie

Asigurați-vă că țineți cont de informațiile despre tipul de combustibil, care este alimentat și numărul distribuitorului de combustibil.

• Dictează în mod clar clientului suma primită de la el, împreună cu aceasta, este necesar să se numească numărul exact de litri, tipul de combustibil și să clarifice numărul dozatorului de combustibil.
• Conectați alimentarea cu combustibil pentru suma dată de clientul unității, precum și calculați cu exactitate numărul de litri pentru care s-a făcut plata de la client.
• Rupe cecul, introducând în el toate informațiile legate de tranzacția cu un anumit client.
• Numiți suma exactă de schimbare la care are dreptul clientul, precum și emiteți fondurile necesare împreună cu cecul. Este necesar să se emită un cec pe hârtie și o monedă de schimb exact în același timp.

Aceasta include îndatoririle operatorului benzinăriei.Decontarea în numerar Procedura de decontare în numerar, adică determinarea sumei până la un rezervor plin.

Info

Fișa postului operatorului benzinăriei APROB CEO Avanti MTA LLC V.Yu. Semnătura Krasavin M.P. Fișa postului de Operator al benzinăriei.

1. DISPOZIȚII GENERALE 1.1. Această fișă a postului definește scopurile și obiectivele, precum și drepturile și responsabilitățile Operatorului Benzinării. 1.2. Operatorul raportează direct administratorului benzinăriei.
1.3. În subordinea operatorului sunt Refuelerii și Serviciul. 1.4. Operatorul trebuie să cunoască fluent toate metodele de lucru la casele de marcat, terminalele de card electronic și terminalele de control al distribuitoarelor de combustibil utilizate la întreprindere.
1.5. Operatorul trebuie să cunoască: 1.5.1. rezoluții, ordine, ordine, alte linii directoare și reguli referitoare la activitatea benzinăriilor și la efectuarea tranzacțiilor cu numerar; 1.5.2. forme de documente de numerar; 1.5.3. reguli de acceptare, colectare, contabilizare și depozitare a fondurilor; 1.5.4.

Responsabilitățile postului de casier la o benzinărie

Important

Asigurați-vă că o dată pe schimb, și în perioadele de ploaie și topire abundentă a zăpezii, în mod constant (cel puțin o dată pe oră), Aprovizionatorul verifică prezența apei în puțurile rezervorului și, dacă apare, o pompează. 3.9. A preda o tură (a accepta o tură) prin completarea (verificarea finalizării) a următoarelor documente: 3.9.1.

raport de tură (2 exemplare); 3.9.2. atașare la raportul de tură; 3.9.3. raport de citire a contorului de combustibil; 3.9.4. indicator de ghișee pentru case de marcat și informații despre venituri; 3.9.5. cartea de numerar; 3.9.6. o carte despre recepția produselor petroliere; 3.9.7. documente pentru combustibilul acceptat. 3.10. Supraveghează activitatea subordonaților și anume: 3.10.1. atribuie sarcini subordonaților în conformitate cu fișele postului acestora și monitorizează îndeplinirea sarcinilor atribuite; 3.10.2.
Printre aceste conditii:

• educația necesară;
• experiență de muncă;
• Abilități profesionale;
• legislativă şi documente locale cu care angajatul trebuie să fie familiarizat înainte de a începe munca.

În plus, în aceeași parte a instrucțiunii, se stabilesc regulile de angajare, concediere și înlocuire a unui angajat, se stabilește locul unei unități de personal în tabelul organizatoric și de personal și este numit supervizorul imediat al salariatului.

• Drepturi și obligații oficiale. Dreptul muncii obligă salariatul să efectueze numai acelea functiile muncii care sunt atașate de el contract de muncăși Descrierea postului(adică, angajatul are dreptul de a nu îndeplini alte sarcini). De aceea, această parte a instrucțiunii este cea principală din document și necesită o abordare atentă și echilibrată în timpul dezvoltării.