Status međunarodne pošte. Status parcele. Poštanski statusi paketa pri praćenju Opća pravila komunikacije

Kako biste pratili svoj paket, morate slijediti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idi na početna stranica
2. Unesite kod za praćenje u polje s naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na gumb "Prati paket" koji se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi prikazat će se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo zadnji status.
6. Procijenjeno razdoblje isporuke, prikazano u informacijama o šifri zapisa.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko vam nisu jasna kretanja između poštanskih kompanija kliknite na poveznicu s tekstom "Grupiraj po tvrtkama" koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako ima poteškoća sa statusima na Engleski jezik, kliknite na poveznicu s tekstom "Prevedi na ruski", koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Track code information", gdje ćete pronaći procijenjeno vrijeme isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikazuje u crvenom okviru, s natpisom "Pažnja!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim informativnim blokovima pronaći ćete 90% odgovora na sva svoja pitanja.

Ako u bloku "Obratite pozornost!" napisano je da se track code ne prati u odredišnoj zemlji, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslan u odredišnu zemlju / nakon što stigne u Moskovski distribucijski centar / Stavka je stigla u Pulkovo / Stigla je u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 tjedna, nemoguće je pratiti lokaciju pošiljke. Ne i nigdje. Nimalo =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz poštanskog ureda.

Za izračun vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator rokova isporuke"

Ako je prodavač obećao da će pošiljka stići za dva tjedna, a pošiljka putuje više od dva tjedna, to je normalno, prodavači su zainteresirani za prodaju i stoga su u zabludi.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od primitka track koda, a paket nije praćen ili prodavatelj tvrdi da je on poslao paket, a status paketa " artikl pre-advised" / "Primljena e-mail obavijest" ne mijenja se nekoliko dana, to je normalno, više možete pročitati klikom na poveznicu: .

Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodnu poštu.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 tjedna, a novi paket traje više od mjesec dana, to je normalno, jer. paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati na slanje avionom 1 dan, ili možda tjedan dana.

Ako je paket napustio centar za sortiranje, carinu, međutočku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji nosi paket iz jednog grada u vaš dom. Da bi se pojavilo novi status, paket mora stići, istovariti se, skenirati itd. na sljedećoj točki za razvrstavanje ili u pošti, a to oduzima puno više vremena nego samo putovanje iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje takvih statusa kao što su Prihvaćanje / Izvoz / Uvoz / Stiglo na mjesto isporuke itd., možete vidjeti prijepis glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako pošiljka nije isporučena u vaš poštanski ured 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na temelju gore navedenog niste ništa razumjeli, pročitajte ovu uputu ponovno, i ponovno, do potpunog prosvjetljenja;)

NA ovaj trenutak u Kini i diljem svijeta, koronavirus se aktivno širi, zbog toga je razmjena zraka vrlo ograničena, a dostava paketa je sporija nego inače, ali od 1. ožujka 2020. poštanska razmjena s bilo kojom od zemalja nije uspostavljena. (potpuno) obustavljen.

Ne brinite ako se status slanja / narudžbe ne promijeni 1-2 tjedna i ako je u stanju:

• Liječenje
• Čeka se isporuka
• Poslano u odredišnu zemlju
• Izvoz / Izvoz međunarodne pošte
• Uvoz / Uvoz međunarodne pošte

Ako je paket već poslan i na putu je, najvjerojatnije će biti isporučen.
Dok je zaštita na snazi, pričekajte i ne brinite, ako se narudžba ne žuri možete čak i produljiti rok zaštite.
Pratite brojač zaštite narudžbe i ako paket nije stigao u roku navedenom u detaljima narudžbe, produžite razdoblje zaštite ili otvorite spor.

p.s. Imate li što dodati ovom odjeljku? Pišite [e-mail zaštićen] web stranica

Nalazite se na web mjestu za praćenje pošte i dužni ste se pridržavati pravila koje je utvrdila njegova administracija.

Opća pravila komunikacije:

Svim sudionicima ovog resursa zabranjeno je:

Moderatori i administracija

1. Moderatori provode pravila.
2. Moderator može uređivati ​​ili brisati bilo koju korisničku objavu kako smatra prikladnim, bez navođenja razloga.
3. Moderator može blokirati ili izbrisati Profil korisnika koji je prekršio ova Pravila bez navođenja razloga.
4. Moderator može blokirati korisnički profil za trolanje posjetitelja, moderatora, administratora.
5. Ove radnje može provoditi Uprava.
6. Administrator i Moderatori imaju pravo riješiti određeni problem prema vlastitom nahođenju, ako to nije navedeno u ovim pravilima.

Kako pratiti kretanje pošiljke iz inozemstva?

Za praćenje kretanja međunarodne pošte (IGO) razvijen je poštanski sustav praćenja čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje - tracking number. Taj se broj sastoji od numeričkih i abecednih znakova, a također se duplicira u obliku crtičnog koda. Suvremeni poštanski logistički terminali opremljeni su barkod skenerima, a kada MPO prođe kroz takav terminal, ti se brojevi za praćenje očitavaju i šalju na servere međunarodnog poštanskog nadzornog sustava.

Zahvaljujući ovom sustavu, vrlo je lako saznati lokaciju IGO-a. To je moguće učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih tvrtki. Osim toga, postoje prikladne usluge praćenja - tragači koji kombiniraju sustave praćenja iz mnogih zemalja i privatnih prijevoznika.

Što je broj za praćenje?

Broj za praćenje je broj za praćenje koji osiguravaju poštanske službe za praćenje kretanja vašeg tereta. Broj za praćenje standardizirao je Svjetski poštanski savez i ima strogu strukturu.

Standardni međunarodni broj za praćenje je XX123456789XX:

• prva slova označavaju vrstu pošiljke, npr. CA-CZ - paket s praćenjem, EA-EZ - ekspresni paket poslan jednom od međunarodnih ekspresnih službi za dostavu, kao što je EMS, RA-RZ - mali paket s praćenjem, LA-LZ - mali paket bez praćenja
• zatim dolazi jedinstveni kod od osam znamenki, a deveta znamenka je ispitna vrijednost izračunata posebnim algoritmom,
• zadnja latinična slova označavaju zemlju iz koje je paket poslan, na primjer, CN - Kina, US - SAD, DE - Njemačka.

Službene i cjelovite informacije dostupne su na poveznici (PDF dokument, engleski).

Upotrijebite obrazac koji se nalazi na web stranici UPU-a (Excel proračunska tablica) kako biste provjerili je li broj za praćenje u skladu sa standardom.

Prodavač je dao broj za praćenje, ali nema kretanja pošiljke.

• Informacije mogu ući u sustav za nadzor pošte s kašnjenjem. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
• Prodavač je dao unaprijed rezervirani broj, ali pravi paket još nije poslan. Pričekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju s prodavateljem.

Upravo sam platio narudžbu, a prodavač je već dao broj za praćenje. Sve je ovo sumnjivo.

Tu nema ništa sumnjivo jer u inozemstvu odavno postoji sustav rezerviranja poštanskih pošiljaka, koje se otkupljuju unaprijed. Prodavatelj samo treba unijeti podatke o primatelju i ispisati gotov obrazac s brojem za praćenje.

Koje informacije mogu dobiti od svog broja za praćenje?

Na broju za praćenje možete dobiti sljedeće informacije:

• način slanja MPO;
• odakle (izvoz) i gdje (uvoz) se IGO kreće;
• saznajte faze kretanja IGO-a - izvoz, međutočke isporuke, uvoz, carinjenje, isporuka primatelju na teritoriju zemlje primatelja;
• masa MPO (nije uvijek osigurana);
• Puno ime i točna adresa primatelja (obično su ove informacije dostupne na službenim tragačima poštanskih i kurirskih službi).

Sudeći po broju zapisa, paket je poslan u drugu zemlju.

• Prodavač je greškom naveo broj zapisa drugog paketa ili je pomiješao brojeve. Molimo pojasnite ovu točku.
• Došlo je do greške u sustavu za nadzor pošte. Paket će ipak biti isporučen na njegov indeks i adresu.
• Prodavač je namjerno dao drugačiji broj zapisa, paket možda uopće neće biti poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Za to su često krivi kineski prodavači.

IGO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX specifičan je za nacionalne poštanske operatere koji su članovi Svjetske poštanske unije (UPU). Dobivanje prilagođenog broja za praćenje ima nekoliko uobičajenih uzroka:

• paket je poslan preko velikih privatnih dostavnih službi - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koje imaju svoje interne standarde za generiranje broja za praćenje. Obično ovaj broj ima samo numerički format i prati se na web stranicama tih usluga ili na alatima za praćenje agregatora;
• paket je poslan iz Kine preko lokalnih prijevoznika.
• prodavač je pogriješio prilikom pisanja broja za praćenje. Ovdje je potrebno razjasniti s prodavateljem ispravnost navedenog broja;
• prodavač je dao svjesno lažni broj za praćenje kako bi prevario kupca. Ovo je tipično za kineske prodavače iz Aliexpressa. U ovoj situaciji pomoći će samo spor.

Dobio sam narudžbu preko državnog poštanskog operatera, ali nisu dali međunarodni broj za praćenje. Zašto?

Ne dobivaju sve poštanske pošiljke automatski međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su svi IGO-i podijeljeni na "male pakete" i "pakete". Standardnim malim paketom (paketom) smatraju se pošiljke mase manje od 2 kg i ne dodjeljuje im se broj za praćenje. U nekim slučajevima moguće je, uz dodatnu naknadu, registrirati takav IGO i dobiti broj za praćenje. IGO-i teži od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodjeljuje im se broj za praćenje, ali ni u ovom slučaju on nema uvijek međunarodni format. Pakete se dijele na obične i prvenstvene (preporučene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Tko bi mi trebao dati broj za praćenje?

U slučaju kupnje u stranim internetskim trgovinama i aukcijama, broj za praćenje osigurava prodavatelj nakon plaćanja narudžbe.

Što određuje brzinu isporuke MPO?

Puno je tu uvjeta i faktora. Glavne uključuju:

• izbor načina dostave - obična ili prioritetna (brza) pošta;
• izbor dostavljača - državna poštanska služba ili privatni ekspresni prijevoznik. Brzina dostave privatnim kurirskim službama može biti 3-5 puta brža od korištenja konvencionalnih poštanskih usluga;
• obilježja rada poštanskih operatera u pojedinoj zemlji. Na primjer, USPS US mail je puno brži od Russian Posta;
• udaljenost između pošiljatelja i primatelja;
• od doba godine, vremenskih prilika, kataklizmi. Na primjer, u razdoblju božićnih rasprodaja i novogodišnjeg uzbuđenja, protok paketa se dramatično povećava, a poštanski operateri nemaju vremena obraditi sve pakete na vrijeme. To dovodi do kašnjenja.

Kada ću točno dobiti svoj paket?

Ne postoji točan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju puno je točnije raditi s konceptom očekivanog vremena isporuke. Na web stranici svakog nacionalnog poštanskog operatera nalaze se podaci o prosječnom vremenu dostave na ovaj ili onaj način u određenu zemlju. Trgovine također daju ovu informaciju prilikom odabira načina dostave.

Jasnija situacija je s kurirskim službama - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva dostava se vrši isti dan ili u naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Vrijeme isporuke za standardne MGO-ove u Rusiju iz SAD-a i europskih zemalja varira unutar sljedećih vremenskih ograničenja:

• EMS polasci - 7-14 dana.
• Preporučene pošiljke i paketi - 14-30 dana (ovisno o udaljenosti od ključnih središta međunarodne razmjene pošte).
• Jednostavni paketi i paketi - 18–40 dana.
• Prosječno vrijeme isporuke paketa i paketa iz Kine i jugoistočne Azije je oko 21-40 dana.

Poslana mi je pošiljka teška 1 kg (na primjer), a prema broju staze u Rusiji težina je postala 0 (ili mnogo manje od 1 kg). s čime je to povezano?

Ovo je vrlo česta situacija kada paket nakon izvoza u Rusiju “smršavi” i do 0 grama. Samo što su neki razvrstivači previše lijeni za vaganje svakog IGO-a i unos tih podataka u sustav praćenja.

Druga opcija je tužnija. Ako je u nekoj fazi isporuke ili carinjenja paket naglo izgubio na težini, to može ukazivati ​​na krađu ulaganja. Ovo je izravan razlog za inzistiranje na otvaranju paketa u pošti nakon primitka. Paket razlike u težini mora imati odgovarajući akt.

Paket DHL Express, UPS, Fedex zadržan na ruskoj carini (poslan u trgovinu). Koji je razlog?

Najčešći razlog je prekoračenje granice vrijednosti ulaganja za kurirske IGO-e, koja za Ruse iznosi 200 eura. Više o značajkama rada kurirskih službi možete pročitati u našim člancima:

Također, neke kurirske službe organiziraju dostavu samo u veće gradove Ruske Federacije i ako ste rezident gradić na periferiji i nemaju priliku doći u ured tvrtke, tada će paket biti poslan natrag.

Moj paket je završio u drugoj zemlji. Što da napravim?

Postoje dva moguća razloga za to:

• Paket se isporučuje u tranzitu kroz treće zemlje i krajnje odredište nije promijenjeno. Nema razloga za brigu, to je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
• Prodavač je pomiješao brojeve za praćenje ili je netočno naveo adresu za dostavu. To se događa iznimno rijetko i ovdje biste problem trebali riješiti izravno s prodavateljem.

Paket je poslan iz SAD-a putem USPS-a. Što je to i gdje pratiti takve pakete?

Paketi koje šalje USPS mogu se pratiti na službenoj web stranici USPS-a ili na našem trackeru.

Najčešći USPS statusi

Podaci o elektronskoj otpremi primljeni - primljene informacije o slanju u elektroničkom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljatelja.

Stigao u pogon za sortiranje - stigao u centar za sortiranje.

Obrađeno u USPS-u Origin Sort Facility - Pošta je razvrstana u prijemnoj pošti.

Otpremljeno u pogon za sortiranje - napustilo centar za sortiranje.

Ostavljena obavijest (posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao uručiti paket, ali do dostave nije došlo jer. mjesto dostave je zatvoreno. Primatelju je uručena priznanica.

Obrađeno kroz uređaj za sortiranje - poštanska pošiljka je napustila poštanski čvor za sortiranje u smjeru isporuke (izvoz u državu odredišta).

Carinjenje - prebačeno na carinu.

Kašnjenje carinjenja (zadržano na carini) - paket kasni na carini.

Obrada carinjenja završena - carinjenje je završeno.

Isporučeno - isporučeno.

Kako mogu znati je li USPS poštanska pošiljka napustila SAD?

Najčešće, IGO-i napuštaju Sjedinjene Države kada su dodijeljeni sljedeći statusi:

• Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ili International Dispatch

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pakete iz Njemačke?

Detaljne informacije o radu njemačke državne pošte i načinima praćenja IGO-a iz Njemačke možete pronaći u našem

Dostava iz Engleske preko Parcel Force. Što je ovo?

Parcel Force je odjel Royal Mail-a. ekspresna dostava teret. Na području Rusije i zemalja ZND-a pošiljke Parcel Force dostavljaju lokalne EMS službe. Detaljne informacije o radu Kraljevske pošte Velike Britanije Royal Mail možete saznati kod nas.

Način dostave na eBayu - Međunarodna prioritetna dostava u Rusiju. Što to znači?

U ovom slučaju, dostava u Rusiju provodi se prema uvjetima eBay Global Shipping programa, što podrazumijeva prisutnost posrednika u Sjedinjenim Državama u fazi isporuke. Više detaljne informacije je u našem .

Internetska trgovina ima izravnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND-a) putem Borderfree (FiftyOne). Koja je to tvrtka i gdje mogu pratiti napredak svoje narudžbe?

Borderfree je američka logistička tvrtka koja američkim trgovinama pruža usluge dostave narudžbi za međunarodne kupce. Tvrtka radi prema konvencionalnoj shemi otpremnika, što znači da preuzima narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u SAD-u i zatim ih prosljeđuje kupcu izvan SAD-a. Tvrtka naplaćuje naknadu za svoje usluge. Borderfreeovi izvođači za dostavu u Rusiju i zemlje ZND-a su kurirske tvrtke DHL Express i SPSR. Možete pratiti kretanje paketa na web stranici tvrtke prema broju narudžbe i adresi e-pošte.

Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) putem Švicarske pošte i Švedske pošte

U posljednje vrijeme mnogi prodavači na Aliexpressu nude izbor dostave putem švicarskih i švedskih poštanskih operatera. Za mnoge se postavlja logično pitanje - kakve veze s tim imaju Kina i Švicarska pošta?! Stvar je u tome što Švicarska pošta i Švedska pošta imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Kine s tranzitnom točkom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli koristiti usluge europskih prijevoznika zbog ozbiljnih zabrana Kineske pošte, Hong Konga i Singapura na isporuku Li-Ion baterija. Shema isporuke: Singapur - Švicarska/Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za Švicarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za Švedsku poštu.

Možete pratiti na web stranici Švicarske pošte www.swisspost.ch i web stranici Švedske pošte www.posten.se

Moja pošiljka je izgubljena (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelomično nedostaju). Što da napravim?

Ako je pošiljka izgubljena, trebate kontaktirati svoju poštu i napisati zahtjev za traženje pošiljke.

Kako ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i ne biste dobili ciglu umjesto iPhonea, trebali biste se upoznati s primanjem paketa u ruskim poštanskim uredima

Što znači status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"? Koliko dugo će pošiljka trajati nakon što primi status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"?

"Poslan zrakoplovnoj tvrtki" posljednji je status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što paket dobije status "poslan zrakoplovnoj tvrtki", više nije pod kontrolom kineske pošte. U pravilu paket stiže u odredišnu zemlju u roku od 2-4 tjedna od datuma primitka statusa "poslano zrakoplovnom prijevozniku". Obično se status "poslano zrakoplovnoj tvrtki" ne mijenja dok paket ne stigne na svoje odredište ili dok se ne isporuči primatelju.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana od primitka statusa “poslano zrakoplovnoj tvrtki”, a još uvijek niste primili paket. Možda je izgubljen ili je njegova pošiljka odgođena u drugoj zemlji. Kako bi vam prodavač ili trgovina vratili novac, morate podnijeti zahtjev.

Što znači status "Import Security Scan"?

Ako je vaš paket dobio status “Import Security Scan” (“Provjera paketa primljenih iz inozemstva”), postoje tri opcije:

1. Ako je paket izvorno poslan izvan Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., to znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti isporučen primatelju nakon carinjenja. . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljeni paket ili paket koji je bio isporučen jako dugo.

Što znači status "Import Customs Scan"?

Ako je vaš paket dobio status “Import Customs Scan”, postoje tri opcije:

1. Ako je paket izvorno poslan iz Kine, a stupac LOKACIJA prikazuje grad u Kini, poput Pekinga, Šangaja itd., to znači da je paket poslan natrag u Kinu iz inozemstva. Paket se u pravilu šalje natrag dobavljaču, a primatelj će ga dobiti naknadno ako dobavljač dodatno plati dostavu i ponovno pošalje paket.
2. Ako je paket izvorno poslan iz Kine, au stupcu LOKACIJA navedena je država primatelja, to znači da je paket isporučen carinarnici odredišne ​​zemlje i bit će isporučen primatelju nakon carinjenja.
3. Ako je paket izvorno poslan izvan Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., to znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti isporučen primatelju nakon carinjenja. .

Što znači status „U skladištu carinske kontrole“? Koliko će to trajati?

Status "U skladištu carinske kontrole" znači da je paket u carinskom skladištu i čeka pregled prije izvoza ili zračne pošte.

Što trebam učiniti ako se status mog paketa dugo vremena ne promijeni iz statusa „Sigurnosno skeniranje izvoza“, „Carinsko skeniranje izvoza“?

Što znači status "Uspješno pronađeno: 0 predmeta!"? ili "Kineska pošta nije primila paket"?

Ako ste pratili paket prema broju za praćenje i status paketa je "Kineska pošta nije primila paket" ili "Uspješno pronalaženje: 0 artikala!" ("Rezultat - 0 paketa"), to znači da vam je prodavatelj (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje koji nije dodijeljen niti jednom poslanom paketu u bazi podataka kineske pošte.

Može postojati nekoliko razloga:

1. Broj za praćenje je pogrešan.
2. Prošlo je manje od 48 sati otkako je prodavač poslao robu, kineska pošta još nije ažurirala podatke o paketu.
3. Prodavatelj nije poslao artikle iz nekog razloga, kao što je "nema zaliha", ali planira poslati kasnije.

Da biste razumjeli o čemu se radi u gornje tri točke, morate znati kako funkcionira sustav praćenja paketa prema broju:
Kineska pošta može lako pričvrstiti naljepnicu s nepostojećim brojem na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i paket se ne može pratiti dok mu kineska pošta ne dodijeli ovaj broj. Paypal, ebay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranata koji šalju te brojeve kako bi ispunili podatke o plaćanju. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavača da pošalje u roku od 24 sata od plaćanja, tako da neki prodavači mogu dati nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavač obnovi zalihe robe, koristi isti broj za praćenje za otpremu robe, a po tom broju već će biti moguće pratiti paket na web stranici u roku od 48 sati nakon stvarnog datuma otpreme.

Što trebam učiniti ako je status mog paketa "Uspješno pronalaženje: 0 predmeta!" ili "Kineska pošta nije primila paket"?

• Ako ste broj za praćenje primili u roku od 48 sati od slanja, možda ćete morati pričekati još dva dana da se baza podataka kineske pošte ažurira.
• Ako ste primili broj za praćenje prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavatelja i provjeriti s njim stvarni datum slanja i stvarni broj paketa. Recite prodavatelju da želite pratiti paket prema broju na web mjestu u roku od 48 sati nakon slanja, inače ćete podnijeti zahtjev. Prodavatelj u pravilu daje novi broj za praćenje, stvarni datum otpreme ili planirani datum otpreme, što se naknadno može provjeriti na web stranici.
• Ako vam prodavač ponovno da netočne podatke o otpremi ili uopće ne odgovori, trebali biste podnijeti zahtjev na ebayu, Aliexpressu ili Paypalu i zatražiti povrat novca. Možete i otići negativna povratna informacija o prevarantu nakon povrata novca.

Što znači status "Izvoz sigurnosnog skeniranja"? Koliko će to trajati?

Što znači status „Izvozno carinsko skeniranje“? Koliko će to trajati?

„Izvozno carinsko skeniranje” znači da je paket spreman za carinski pregled. Čim se završi carinska kontrola, paket će biti poslan avionskom poštom.

Što znači status „Prispijeće u unutarnju razmjenu“?

„Dolazak u ulaznu ispostavu razmjene” znači da je paket isporučen carinarnici zemlje odredišta. Čim se završi carinjenje pošiljke primljene iz inozemstva, pošiljka će biti isporučena primatelju od strane poštanske službe zemlje odredišta.

Što znači status „Odlazak iz vanjske mjenjačke ispostave“? Koliko će vremena trebati?

"Odlazak iz vanjske mjenjačke ispostave" znači da je paket spreman za carinski pregled. Nakon što je pregled završen, paket će biti poslan zrakoplovnom poštom.

Što znače statusi “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” , “Otvaranje”?

Neki korisnici, nakon pretraživanja na drugim stranicama, vide da je status slanja "NULL" ("NULA"), "PEK NULL" ("PEK NULL"), "PVG NULL" ("PVG NULL") ili "Otvaranje" ( "Otvaranje") itd. Zapravo, ovi čudni statusi su pogreške koje proizlaze iz pogrešnog prijevoda baze podataka China Post.

Kako podnijeti reklamaciju i tražiti povrat novca za netočan broj paketa i paket koji nije primljen?

Mnogi primatelji čije pošiljke isporučuje kineska pošta često postavljaju sljedeća pitanja:

1. Stranica za praćenje obavještava da je paket vraćen prodavatelju, ali on ne potvrđuje primitak povrata i odbija vratiti novac, kako mogu dobiti novac natrag?
2. Tracker pokazuje da je pošiljka vraćena dobavljaču ili daje status "isporuka nije uspjela". Kako mogu dobiti povrat novca od kineske pošte?
3. Status paketa nije se promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li se obratiti prodavaču ili kineskoj pošti u vezi povrata?

Odgovori na ova pitanja su gotovo isti:
China Post ne radi izravno s primateljem. Kineska pošta prihvaća samo upite i reklamacije od dobavljača koji ima originalnu potvrdu o otpremnici.
Dakle, bolje je da primatelj upotrijebi mehanizme koje pružaju ebay, aliexpress, paypal i podnese zahtjev za neprimitak pošiljke što je prije moguće.

Nakon što podnesete reklamaciju, prodavatelj mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ako on/ona ne može pružiti takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takvu tužbu zbog neprimanja pošiljke?
Na ebayu, paypalu i aliexpressu postoji poveznica na web stranicu pod nazivom "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tamo možete podnijeti zahtjev zbog neprimanja pošiljke. Sve detaljne upute možete pronaći na web stranici:

Postoji li rok u kojem možete podnijeti reklamaciju zbog neprimanja paketa?
DA. Na ebayu i paypalu trebate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana nakon uplate. Na aliexpressu ovo razdoblje iznosi 60 dana.

Što ako sam propustio rok za podnošenje zahtjeva, ali i dalje želim povrat?
Ako propustite rok za reklamaciju, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavatelja. Veća je vjerojatnost da će veliki prodavači s puno pozitivnih recenzija ponuditi opciju koja vam odgovara u zamjenu za pozitivnu recenziju. To će povećati prodaju u njihovoj trgovini.

Što ako kupujem artikle sa stranice koja nema "centar za zahtjeve" i nisam platio putem paypala?
Nažalost, u ovom slučaju neće vam biti lako vratiti novac, često i nemoguće. Stoga vam savjetujemo da robu kupujete od kineskih prodavača na velikim tržištima kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX itd., uz visoku razinu zaštite kupca.

Ako robu kupujete na malo poznatim stranicama, pokušajte kupnju platiti putem Paypala. NIKADA ne koristite bankovne transfere, sustave za prijenos novca kao što su Moneygram ili Western Union, elektroničke valute kao što je bitcoin za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim stranicama - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavača.

Ukoliko se problem ipak dogodio, a kupnju ste platili platnom karticom, možete se obratiti banci i koristiti proceduru povrata novca - chargeback. Postupak je opisan u članku:

Status paketa od China Airlinesa, mjesto PEK. Što je ovo?

PEK kod dodijeljen od strane međunarodnog udruženja zračni transport(IATA) Međunarodna zračna luka Beijing Capital. Ovaj status znači da je paket poslan iz ove zračne luke u zemlju odredišta.

Nacionalni poštanski operater Ruske Federacije "Pošta Rusije" prima, šalje i isporučuje poštu na teritoriju Ruska Federacija i druge države. U poslovnicama ovog nacionalnog poštanskog operatera obavlja se otprema i zaprimanje internih i međunarodne pošiljke.

Ako se paketi i poštanske pošiljke šalju unutar Rusije, paketu se dodjeljuje jedinstveni 14-znamenkasti identifikacijski broj koji se sastoji od brojeva, a za međunarodne pošiljke dodjeljuje se identifikacijski broj od 13 znakova (brojevi i slova latinične abecede), slično na RA123456789RU.

Oba broja u skladu su sa standardom S10 Svjetskog poštanskog saveza i na njima i pošiljatelj i primatelj poštanske pošiljke mogu pratiti paket.

Praćenje pošte Ruske pošte

Praćenje ruske pošte funkcionira i za domaće i za međunarodne pošiljke, uključujući EMS ekspresne pošiljke. Pošiljke diljem Rusije imaju broj za praćenje koji se sastoji od 14 znamenki, od kojih je prvih 6 poštanski broj pošiljatelja. Odlazne međunarodne pošiljke imaju broj zapisa sličan AA123456789RU, gdje prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke.

Kako pratiti paket u Rusiji?

U Rusiji je paket lako pratiti. Da biste to učinili, morate znati broj zapisa paketa. Samo 14-znamenkasti brojevi domaćih paketa i 13-znamenkasti brojevi međunarodnih pošiljaka mogu se pratiti u Ruskoj pošti.

Unesite svoj broj polazišta i naša će služba pratiti vašu pošiljku u Ruskoj pošti putem službene web stranice, a također će provjeriti sve potrebne web stranice stranih službi za dostavu.

Ruska pošta prati pakete prema poštanskom ID broju

Poštanski identifikatori posebna su kombinacija slova i brojeva koji poštanskoj službi omogućuju jedinstvenu identifikaciju pošiljke. Postoji bezbroj poštanskih identifikatora, međutim, ruska pošta podržava samo praćenje za dvije vrste, to su međunarodne pošiljke Međunarodnog poštanskog saveza i praćenje pošiljaka unutar zemlje.

Identifikatori paketa Međunarodne poštanske unije sastoje se od 2 slova latinične abecede, u kojima je najčešće kodirana vrsta pošiljke, nakon čega slijedi 8 znamenki, a zadnjih 9 znamenki je kontrolni zbroj, na kraju su još 2 slova, a to je uvijek šifra zemlje polaska.

Pošiljkama unutar Rusije dodjeljuje se 14-znamenkasti brojčani kod, a prvih 6 slova je indeks pošte iz koje je paket ili pismo poslano.

Kako pronaći paket prema broju za praćenje Ruske pošte

Paket je lako pronaći prema poštanskom broju ili broju za praćenje. Domaći paketi sastoje se od 14 znamenki i počinju indeksom odjela iz kojeg je paket poslan i izgledaju kao 39401900000000.

Međunarodne dolazne i odlazne pošiljke mogu se pratiti pomoću posebnog broja koji je prihvatila Međunarodna poštanska unija, izgleda kao Rx000000000CN. Prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke - preporučeno ili ne, mali paket, paket, pismo, nakon čega slijedi 9 znamenki, a zadnja 2 slova označavaju šifru zemlje polazišta.

ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK praćenje paketa

Pošiljke s brojevima za praćenje u obliku ZA000000000LV, ZA000000000HK - Pojednostavljena preporučena pošta - vrsta poštanske pošiljke koju je stvorio Aliexpress zajedno s Ruskom poštom kako bi se smanjili troškovi dostave jeftine robe s Aliexpressa.

Pošiljke s brojevima za praćenje vrste ZJ 000000000 HK- vrsta poštanske pošiljke koju je kreirao Joom Logistics u suradnji s Ruskom poštom, kako bi se smanjili troškovi dostave jeftine robe iz Jooma.

Takve parcele imaju samo 3 statusa:

• Prihvaćeno u pošti
• Došao na mjesto isporuke
• Primljeno od strane primatelja

Paketi se ne prate u svim fazama putovanja, ali sve važne informacije su prisutne. Bitno je da kupac zna da je roba fizički poslana i stigla u poštanski ured, a po broju ZA..LV, ZA..HK pošiljka će se pronaći i izdati u poštanskom uredu.

Pakete u Rusiju dostavlja Latvijska pošta (ZA..LV) i Hong Kong (ZA..HK), ali sama roba je u Kini, pa je potrebno neko vrijeme dok se narudžba ne transportira iz skladišta prodavatelja u Latviju. ili poštanski ured Hong Konga.

Stranica usluge prikuplja informacije o vremenu isporuke 1,5 milijuna pošiljaka na tjednoj bazi i koristi ovu statistiku za predviđanje vremena isporuke paketa u ruskim gradovima s točnošću od +/- 2-4 dana.

Koliko dugo se paket ili pismo čuvaju u ruskoj pošti ili razdoblja skladištenja?

Rok trajanja poštanskih uputnica i pisane korespondencije, što uključuje i međunarodne male pakete, je 30 dana. Ostale poštanske pošiljke - 15 dana, osim ako ugovorom o obavljanju poštanskih usluga nije predviđen dulji rok čuvanja. Predmeti s oznakom "Sudski" čuvaju se 7 dana.

Početak roka skladištenja počinje sljedećeg radnog dana pošte nakon dana kada je pošiljka ili uputnica stigla na mjesto dostave.

Nakon isteka roka čuvanja preporučene pošiljke (paketi, preporučena i vrijednosna pisma, preporučene i vrijednosne pošiljke, preporučene dopisnice, EMS brza pošta) šalju se na povratnu adresu o trošku pošiljatelja. Ako pošiljatelj ne preuzme vraćeni artikal u roku skladištenja, artikal se smatra "nepreuzetim" i čuva se 6 mjeseci, nakon čega se uništava

Primanje pošiljaka SMS kodom u Pošti Rusije bez putovnice

Vrlo je povoljno primati pošiljke bez putovnice i ispunjavanja poštanske obavijesti, SMS kodom. Da biste to učinili, samo trebate izdati jednostavan Elektronički potpis, u bilo kojoj podružnici ruske pošte ili putem državnih službi.

Zahvaljujući ovoj usluzi više ne morate ispunjavati papirnate obavijesti i pokazivati ​​putovnicu. Prilikom primitka preporučenog pisma ili paketa u uredu, dovoljno je dati svoje prezime ili broj polazišta, kao i broj telefona naveden prilikom prijave. Na ovaj broj će biti poslana SMS poruka sa šifrom koju je potrebno nazvati operateru da bi pošiljka bila zaprimljena.

Primanje pošiljaka u Pošti Rusije

Jednostavna pisma, razglednice i mali paketi dostavljaju se u poštanski sandučić primatelja.

Preporučena pisma poštar donosi na kuću i uz predočenje osobne iskaznice predaje ih primatelju uz potpis. Ako adresat nije na mjestu, poštar ulazi poštanski sandučić obavijestiti i vratiti dopis odjelu.

Pakete i ostale preporučene pošiljke možete preuzeti u poslovnici ili naručiti za kućnu dostavu.

Za preuzimanje pošiljke u poslovnici potrebno je predočiti obavijest (ispunjava se na web stranici) ili track number, te osobnu iskaznicu. Ili spojite pojednostavljenu potvrdu i potvrdite svoj identitet SMS kodom.

Ukoliko nemate obavijest ili track number, uz predočenje osobne iskaznice, možete zatražiti od djelatnika Pošte da pošiljku pronađe po nazivu i adresi na koju je poslana.

Ruska pošta traži nestale pakete

Provjerite status svog pisma ili paketa pomoću broja za praćenje. Ako nema informacija o statusu pošiljke ili status nije ažuriran dulje vrijeme, vaše pismo ili paket nije uručen, a vrijeme prosljeđivanja je isteklo, možete pokrenuti pretragu pošiljke.

Da biste započeli pretragu, morate podnijeti zahtjev na stranici pochta.ru/claim ili ga podnijeti u bilo kojoj podružnici ruske pošte:

• zahtjev za traženje pošiljke u Rusiji ili međunarodni odlazak;
• ček koji se izdaje uz pošiljku ili njegova kopija (ček se izdaje u trenutku slanja);
• identifikacija.

Prijave za traženje domaće i međunarodne pošte zaprimaju se u roku od 6 mjeseci od dana otpreme. Prijave za traženje međunarodnih EMS pošiljaka prihvaćaju se unutar 4 mjeseca od datuma otpreme.

Prijavu mogu podnijeti i primatelj i pošiljatelj ili ovlašteni predstavnik jednog od njih (uz predočenje punomoći).

Ruska pošta obavještava o rezultatima pretrage preporučenom poštom na poštansku adresu ili pismom na adresu e-pošte navedenu u prijavi.

Rok za razmatranje pritužbe ili tužbe i davanje pisanog odgovora je:

• 5 dana za reklamacije poštanskih pošiljaka i poštanskih uputnica poslanih (prenesenih) unutar istog mjesta;
• 30 dana za sve ostale domaće pošte i novčane uputnice;
• Rok za razmatranje zahtjeva za međunarodnu poštu može biti od 30 do 90 dana

U slučaju da se pošiljka ne može pronaći, plaća se odšteta. Prvenstveno pravo na primanje naknade ima pošiljatelj, a ima i pravo odbiti naknadu u korist primatelja ili druge ovlaštene osobe.

Jednostavno praćenje malih paketa

Mali paket - mali paket u inozemstvu s neslomljivim predmetima. Prilagođeni mali paket, za razliku od običnog malog paketa, ima broj za praćenje. Broj zapisa međunarodnih pošiljaka sastoji se od 13 znakova, koristi velika latinična slova i brojke.

Jednostavni mali paketi su oni koji se primaju od pošiljatelja bez potvrde o primitku i predaju primatelju bez potvrde o primitku. Jednostavne pošiljke mogu biti pisma, razglednice, paketi i "mali paketi" (paketi manji od 2 kg u inozemstvu). Redovne pošiljke nije moguće pratiti. Jednostavna pisma u kuvertama s markama i razglednice s markama mogu se samostalno dostaviti putem poštanskog sandučića.

Bescarinski uvoz

Zapisi spominju sustav glasnika u 10. stoljeću. Rana pisma slala su se u svitku s voštanim ili olovnim pečatom; najraniji od ovih pečata potječe iz 1079. godine i spominje namjesnika Ratibora Tmutarakana. Najranije sačuvano pismo poslano je 1391. iz La Tane (danas Azov) u Veneciju

Do 16. stoljeća poštanski sustav uključivao je 1600 poslovnica, a pošta je iz Moskve u Novgorod stizala za tri dana. Godine 1634. mirovnim ugovorom između Rusije i Poljske uspostavljena je ruta do Varšave, koja je postala prva redovita međunarodna poštanska ruta u Rusiji.

Pomoću aplikacije Parcels možete u nekoliko sekundi saznati točnu lokaciju vašeg paketa ili poštanske pošiljke koju dostavlja Ruska pošta.

Kako ne biste pogriješili u procijenjenom vremenu isporuke paketa, trebali biste znati što znači ovaj ili onaj status. Na ovoj stranici ćemo detaljno razmotriti sve moguće statuse kako ne biste imali poteškoća u određivanju mjesta paketa.

Poštanski statusi kod praćenja pošiljaka iz inozemstva

Recepcija.

Ovaj status podrazumijeva da je pošiljatelj ispunio sve potrebne obrasce, uključujući obrazac CN22 ili CN23 ( Carinska deklaracija), a pošiljku preuzima djelatnik pošte odn kurirska služba. Istovremeno s primitkom pošiljke dodjeljuje se identifikacijski broj prema kojem se u budućnosti odvija praćenje.

Dolazak u MMPO.

MMPO je mjesto međunarodne razmjene pošte. U ovoj fazi, parcela je carinska kontrola i registracija. Nakon toga djelatnici servisa pripremaju grupiranu međunarodnu pošiljku.

Izvoz.

Jedno od najdužih razdoblja u dostavi poštanskih pošiljaka. To je zbog činjenice da je neisplativo slati djelomično natovaren zrakoplov, pa morate čekati da se u jednu zemlju pošalje dovoljan broj paketa.

Osim toga, u cilju optimizacije logistički procesi, pošiljke se mogu isporučiti u tranzitu kroz druge zemlje, a to također odgađa vrijeme isporuke.

Nemoguće je navesti točno trajanje boravka pošiljke u izvozu. Ali u prosjeku se kreće od dva tjedna do jednog i pol mjeseca. Štoviše, uoči blagdana to se razdoblje može dodatno povećati. Ali ako je od primitka statusa "Izvoz" prošlo više od dva mjeseca, a nema promjena, treba se obratiti poštanskoj službi koja vrši dostavu s izjavom o traženju artikla.

Uvoz.

Ovaj se status dodjeljuje pošiljci u ruskom AOPP-u (Odjel za prijevoz zračne pošte), gdje ona ulazi iz zrakoplova. Ovdje se, prema pravilima usluge, paketi važu, provjerava cjelovitost paketa, skenira se barkod kako bi se saznalo mjesto polaska, broj leta je fiksiran i određuje se kojem MMPO paket treba poslati . Trajanje međunarodne pošiljke u AOPP-u ovisi o stupnju opterećenja podružnice i njezinih zaposlenika, ali u prosjeku iznosi 1-2 dana.

Predano carini.

Nakon sortiranja, paketi se šalju na carinski pregled, gdje prolaze kroz rendgenski skener. U slučaju da zaposlenici carinska služba postoje sumnje na nezakonit prijevoz zabranjenih tvari ili predmeta, pošiljka se otvara i pregledava u prisutnosti inspektora i odgovornog operatera. Nakon toga (ako činjenica prijevoza zabranjene robe nije potvrđena), paket se ponovno pakira, prilaže se izvješće o inspekciji i šalje duž rute.

Odgođeno zbog carine.

Ovaj status nije obavezan. Dodjeljuje se pošiljci samo u slučajevima kada carinski službenici otkriju težinu koja prelazi dopuštenu normu, vrijednost veću od 1000 eura i druge prekršaje. U tom slučaju, primatelj će morati platiti dodatne naknade. Ako nema kršenja carinskog zakonodavstva, paket zaobilazi ovaj status.

Carinjenje završeno.

Nakon dobivanja ovog statusa, paket se ponovno prebacuje na mjesto međunarodne poštanske razmjene, gdje ga obrađuje osoblje poslovnice. U nekim slučajevima ovaj status može biti zamijenjen "lijevim MMPO".

Stigao u centar za sortiranje.

Iz MMPO pošiljka stiže na sortiranje. U svim većim gradovima postoje poštanski centri za sortiranje. U pravilu se paket šalje u centar koji je najbliži MMPO-u, gdje zaposlenici logističke službe razvijaju najbolju rutu dostave do mjesta izdavanja.

Napustio centar za sortiranje.

Ovaj status znači da je pošiljka išla putem dostave. Vrijeme koje je potrebno da stigne do primatelja ovisi o nekoliko čimbenika, uključujući prometnu gužvu, udaljenost regije itd.

U svim većim gradovima postoje centri za sortiranje ruske pošte.

Stigao u Ustanovu za sortiranje N.

Po dolasku u grad primatelja, paket se isporučuje u lokalni centar za sortiranje. Odavde se roba distribuira do poštanskih ureda ili drugih mjesta za izdavanje naloga. Na brzinu dostave utječu: prometna gužva, vremenski uvjeti, udaljenost. Na primjer, dostava u gradu ne traje više od 1-2 dana, au regiji pošiljka može biti isporučena za oko tjedan dana.

Došao na mjesto isporuke.

Nakon što pošiljka stigne u najbliži poštanski ured, dodjeljuje joj se ovaj status. Nadalje, poštanski službenici dužni su izdati obavijest i dostaviti je primatelju u roku od 1-2 dana. Zapravo, ovo razdoblje može malo kasniti, stoga je bolje koristiti uslugu praćenja My Parcel. Čim vidite status "stiglo na mjesto isporuke", možete otići u poštanski ured. Nije potrebno čekati obavijest, budući da su poštanski službenici dužni izdati pošiljku do identifikacijski kod(broj za pračenje). Prilikom primitka morate sa sobom imati putovnicu.

Dostava primatelju.

Ovaj status se dodjeljuje paketu nakon što ga primatelj primi i znači kraj putovanja.

Domaćim ruskim pošiljkama dodjeljuju se isti statusi, s izuzetkom onih koji se odnose na carinsku fazu i MMPO. Stoga će informacije biti korisne onima koji kupuju u Ruske online trgovine ili očekuje paket od voljenih osoba koje žive u drugom gradu ili regiji.

Sada znate tumačenje svakog statusa i ne samo da možete odrediti stvarnu lokaciju paketa, već i grubo izračunati vrijeme isporuke.

Vrlo često ljudi na web mjestu pitaju što znači ovaj ili onaj status paketa. A ako pitaju, onda morate razumjeti.

Poštanski status i status narudžbe za Aliexpress dvije su različite stvari!

Ovaj članak će govoriti o o statusima pošte , također imamo članak . To su različite stvari. Status narudžbe prati se u vašem . I odražava informacije o paketu unutar platforma za trgovanje Aliexpress. A status paketa prati se u poštanskim uslugama (Ruska pošta, Kina, itd.). Nemojte brkati.

Ne mogu se sve narudžbe pratiti

Imajte na umu da se ne može svaki paket pratiti dok se kreće od prodavatelja do vas. To je moguće samo ako ima praćenu stazu. Ali kako to saznati prije naručivanja?

U slučaju Aliexpressa - otvorite, zatim kliknite na stavku Dostava

A nakon klika vidjet ćete izbornik s informacijama o načinima dostave. Posljednji stupac prikazat će informacije o dostupnosti pjesme (Informacije o isporuci).

Ako ovo polje označava Nije dostupno, vaša narudžba neće imati praćenje prilikom odabira ove dostave, paket se neće pratiti i nećete moći saznati trenutni poštanski status paketa.

Kako pratiti paket s Aliexpressom

Ako prvi put pratite paket i svoj paket s Aliexpressa, pročitajte naš članak. Ako se vaša pošiljka uopće ne prati, pročitajte.

Napominjemo da su u članku opisani najčešći statusi. Zapravo, ima ih mnogo više, ali su drugi statusi parcela puno rjeđi. Pa ipak, za neke privatne kurirske tvrtke, posebno u Kini, mogu se naznačiti isti statusi različite riječi. Ako imate neki status koji nije opisan u ovom članku - pitajte u komentarima, pokušat ćemo to shvatiti. Obavezno navedite gdje ste vidjeli ovaj status!

Status paketa u zemlji polaska (na primjer, u Kini)

Dok je paket u zemlji polaska, može imati sljedeće statuse:

• Prijem (preuzimanje, prihvat) - Paket je predan pošti. Treba imati na umu da se paket ne počinje odmah pratiti brojem zapisa koji vam je prodavač dao. Za obradu parcele koja ulazi u bazu potrebno je neko vrijeme. Obično se staza počinje pratiti unutar 10 dana.
• Otvaranje (paket je stigao na tranzitnu točku) . Obično je uz ovaj status ispisan i poštanski broj tranzitne točke. Takvih statusa može biti mnogo. A poredak nije uvijek točan. Vjerojatno operateri tranzitnih točaka ne popunjavaju odmah podatke. Stoga se ne treba čuditi statusu Otvaranje nakon izvoza.
• Dolazak u MMPO (otprema, obrada) . U ovom statusu paket se priprema za izvoz i otpremu u zemlju odredišta. Za neke prijevozničke tvrtke u Kini ovo je zadnji status koji se prati.
• Izvoz (Polazak iz vanjske mjenjačke ispostave, Ukupni izvoz) - znači da je pošiljka prošla sve potrebne procedure i poslana u zemlju odredišta.

Nakon posljednjeg statusa može proći dosta vremena dok se paket ne počne pratiti u zemlji odredišta. Ako je paket poslan bez međunarodnog traga, tada se može uopće prestati pratiti.

Statusi paketa u zemlji odredišta (na primjer, Ruska Federacija)

• Uvezi (uvoz) - paket je stigao u zemlju odredišta. Obrađuje se za prijenos na carinu.
• Prijem na carini – prijenos na carinu radi carinjenja.
• Carinjenje. Carinsko puštanje – paket je prošao sve potrebno carinjenje i priprema se za puštanje iz MMPO
• Napustio mjesto međunarodne razmjene MMPO - pošiljka je izašla s carine i predana je pošti na daljnju otpremu.
• Lijevo središte sortiranja - paket je sortiran i poslan na odredište.
• Došao na mjesto isporuke - paket je stigao u poštanski ured. U principu, već ga možete dobiti. Ili pričekajte obavijest.
• Dostava primatelju (Proizvod isporučen) - paket je VEĆ isporučen primatelju.

Imajte na umu da je u sučelju za praćenje paketa Ruske pošte pri uvozu naznačen indeks primatelja. Ponekad se u slučaju pogreške ili lažnog traga tamo može vidjeti da paket ne ide u vašu poštu. Ako je paket promijenio nekoliko statusa, a indeks i dalje nije točan, trebali biste se zabrinuti.

Neugodni statusi paketa

Gore opisani statusi paketa prilično su standardni. Znače da je paket na putu. Ponekad paket može zapeti na statusima, ponekad preskočiti neki, ali, u većini slučajeva, sve je u redu. Međutim, postoje statusi koji jasno ukazuju na probleme:

• Povratak. Druge okolnosti - znači da nešto nije u redu s vašim paketom. I vraća se pošiljatelju. Treba razjasniti što nije u redu. Najbolje za početak hotline pošta Rusije 8-800-2005-888. Nakon što saznate razloge i nađete krivca, možete razmisliti što dalje učiniti.
• Povratak. vratiti carinu - slično prethodnom odlomku. Obično znači da adresa nije čitljiva.
• Neuspješan pokušaj isporuke - obično popraćeno pojašnjenjem razloga neuspjeha. Netočna adresa, Nepotpuna adresa, Ispao primatelj itd. U ovoj situaciji, glavna stvar je imati vremena trčati do pošte dok ne istekne vrijeme skladištenja paketa - to je 30 dana. Također provjerite je li pošiljka uopće stigla u poštanski ured. Pa, ponekad se u pošti takvi statusi stavljaju općenito iz lampiona. Ali vrijedi kontrolirati.
• Povratak. Istekao rok trajanja - očito ste zaboravili primiti paket na vrijeme i vratili ste ga.
• Slanje Slanje - paket je stigao u pogrešan poštanski ured i preusmjeren je. Odnosno, parcela ide dalje. Odnosno, to nije problem, ali morate kontrolirati situaciju.

Što znače slova na kraju statusa (PEK, CAN itd.)

Ova su slova često vidljiva prilikom praćenja statusa paketa na China Air Postu. Oni označavaju IATA oznake zračnih luka u kojima je paket registriran. Njihove oznake mogu se vidjeti na bilo kojem servisu za kupnju avio karata (SkyScanner npr.;)).

Što znači status NULL (NULL, PEK)

Ovaj status je vidljiv kada se prati status paketa u kineskoj pošti. Ovo su samo interni statusi China Posta koje nisu preveli na engleski. Stoga, tamo gdje bi trebao postojati prijevod, on se ne nalazi, već NULL. Ako i dalje ne možete podnijeti da saznate o kakvom se statusu radi, prebacite se na kinesku verziju usluge, kopirajte status u hijeroglifima i prevedite ga Google prevoditeljem. Istina, ova metoda ne radi uvijek. Ponekad u kineskoj verziji neki statusi jednostavno ne postoje.

NULL, PEK znači da je paket bio u zračnoj luci u Pekingu. Što je tamo radila može se pronaći u kineskoj verziji China Air Posta.

Što znači da je artikl stigao u OE u zemlji odredišta?

OE - office of exchange - MMPO, Place of International Postal Exchange. Ovo je normalan status, što znači da je paket stigao na carinu i da je u procesu carinjenja.

Staza (status paketa) se prestala mijenjati, paket se ne prati

Vrlo često se nemirni kupci počnu brinuti kada se status paketa iznenada prestane mijenjati. Ovo se često događa nakon izvoza. Čini se da se nedavno paket žustro kretao po Kini, mijenjajući statuse gotovo svaki dan, i odjednom, nakon nekog izvoza međunarodne pošte, stigao u odredišnu zemlju i slično, paket se prestaje kretati..

Ako prepoznajete svoju situaciju, onda smo ovu situaciju detaljno analizirali u članku. Ukratko, postoje dvije opcije:

• Ako je vaš trag međunarodni i uspješno se prati na službenoj web stranici vaše državne pošte (Ruska pošta, UkrPošta, Belpochta) i ako je prošlo više od 2-3 tjedna od posljednjeg ažuriranja statusa, onda vaši strahovi nisu bez temelja.
• Ako vaša pjesma nikada nije bila praćena na web stranici e-pošte. Status pošiljke koju ste snimili osobni račun Aliexpress ili neka specijalizirana stranica za provjeru staze, odnosno format staze općenito se jasno razlikuje od međunarodnog (ispravan međunarodni je otprilike ovaj RR123456789CN). Zatim se takva staza često mijenja tijekom izvoza ako se paket prenosi u vašu državnu poštu. Odnosno, u vašoj zemlji takav paket putuje drugim kolosijekom (koji ne poznajete, a u pravilu ga ne možete saznati). Pa, stari trag ostaje u najnovijem statusu. Odnosno, uopće nema razloga za brigu. Ova situacija je norma.

Ali bilo kako bilo. Bez obzira na to prati li vaš paket Aliexpress ili ne, glavna stvar koju trebate učiniti je kontrolirati razdoblje zaštite i produljiti ga ako je potrebno ili pokrenuti spor.

Provjera prodavatelja na Aliexpressu

Većina problema s narudžbama za Aliexpress može se izbjeći pažljivim odabirom prodavatelja na Aliexpressu PRIJE kupnje. U ovome nema ništa komplicirano i možete to shvatiti. Ali ako je vrijeme dragocjeno i nema vremena za razumijevanje, onda koristite našu uslugu.

Konačno

Više puta sam napisao osobno mišljenje da kada naručujete robu iz Kine, morate biti strpljivi. Nema potrebe za brigom ako paket ne promijeni status tri dana, tjedan, dva. To je uobičajena pojava. A na praznike, kojih je u Kini jako malo, uglavnom sve stane. Prilikom naručivanja robe na Aliexpressu, vaše su pošiljke zaštićene. Za uspješnu kupnju puno je važnije posvetiti više vremena odabiru lota i potom kontrolirati samo rok trajanja zaštite. Više od 20 puta dnevno za praćenje kretanja paketa.

I koristite usluge i programe za kontrolu kretanja paketa. Sada ih više nema puno različitih.

p.s. od veljače 2018.:

U komentarima često pitate što znači ovaj ili onaj status paketa. Najčešće je dvosmislenost značenja statusa povezana s krivim prijevodom statusa koji je izdao kineski prijevoznik. Često trenutni status ovisi o prethodnom kretanju paketa i moguće je razumjeti što sada znači vaš nestandardni status samo razumijevanjem kako se paket ranije kretao. Stoga, ako želite nešto pitati o svom paketu:

Napišite broj zapisa svoje pošiljke.

I zanemarit ćemo ili izbrisati komentare poput "Što znači status XXX?" Oprostite mi, ali umoran sam od kopiranja "Napiši pjesmu, vidjet ćemo" u prazno.