Moj ured se ne nalazi u Moskvi. Je li moguće naručiti daljinsku uslugu "1C"?

Usluga 1C može se izvršiti na licu mjesta i na daljinu. Osim toga, 1C daljinsko održavanje će uštedjeti vrijeme i brže riješiti vaš problem. Ne morate čekati dolazak stručnjaka. Dovoljno je da nas nazovete i programer će odmah početi izvršavati vaše zadatke.

Zašto bih trebao odabrati uslugu 1C u vašoj tvrtki?

1C-Business Architect jedan je od tri vodeća lidera mreže partnera 1C. Radimo prema SLA (Service Level Agreement) i posjedujemo certifikat sustava kvalitete ISO 9001:2015. Tvrtka ima status "Escort centra", što potvrđuje visoku razinu svih usluga. Imamo više od 400 zaposlenih u našem osoblju. Imamo dovoljno resursa da brzo odgovorimo na sva novonastala pitanja u okviru usluge 1C.

Sve radi stabilno. Zašto mi treba usluga 1C?

Usluga "1C" jamstvo je pouzdanosti i jednostavnosti korištenja programa. Ako pravovremeno provedete dijagnostiku, ažurirate datoteke i konfiguracije te ispravno izvršite izmjene, program će bez problema raditi čak i s velikim količinama podataka. Također, usluga 1C omogućuje vam smanjenje troškova tvrtke. Usluga 1C pruža se po prihvatljivoj, niskoj cijeni.

Već radim s drugom tvrtkom, ali želim isprobati uslugu 1C s vama. Je li moguće?

Ukoliko surađujete s drugom informatičkom tvrtkom, možemo vam se obratiti kao rezervni dobavljač kako bismo vas osigurali od mogućih okolnosti više sile.

Trebam razvoj dodatnog modula u 1C. Možeš li to učiniti?

Usluga 1C uključuje uslugu razvoja ili dorade 1C programa za pojedinačne zadatke. Stručnjaci će proučiti specifične poslovne procese vaše tvrtke, izraditi detaljan tehnički zadatak i dogovoriti plan rada, troškove i vrijeme.

Kako pravilno nadograditi 1C? Kako izračunati trošak nadogradnje?

Svi licencirani korisnici 1C proizvoda mogu prijeći na modernije verzije 1C ili prijeći na proizvode s velikim brojem poslova uz popust, to se zove "nadogradnja".

Opća pravila prema kojima se provode nadogradnje PP 1C:

• U općem slučaju, prijelaz proizvoda provodi se s istoimene verzije na istoimenu (na primjer, s 1C: Računovodstvo 7.7 na 1C: Računovodstvo 8, s 1C: Trgovina i skladište 7.7 na 1C : Upravljanje trgovinom 8, od 1C: Računovodstvo 8 do 1C: Računovodstvo 8. Set za 5 korisnika, itd.). Da biste točno saznali je li moguće nadograditi proizvod "Y" na proizvod "X", pronađite 1C informativno pismo o puštanju proizvoda "X" u prodaju.
• Od 1. srpnja 2008. možete nadograditi proizvode 1C:Enterprise 7.7 samo na 1C:Enterprise 8 verzije.
• Trošak nadogradnje izračunava se prema formuli: trošak kupljenog softvera - trošak iznajmljenog softvera + 150 rubalja, ali ne manje od 1/2 troška kupljenog softvera.

SAVJET: Ako sumnjate u ispravnost izračuna troškova nadogradnje ili sumnjate da je moguće prijeći s proizvoda "X" na proizvod "Y", tada možete jednostavno ispuniti aplikacija za nadogradnju na mjestu 1C(algoritam je opisan u nastavku) bez spremanja. Promjenom podataka u aplikaciji i preračunavanjem cijena možete vidjeti kako se mijenja cijena nadogradnje, npr. prilikom dodavanja klijentskih licenci, poslužiteljske licence i sl. Također, u aplikaciji, prilikom odabira proizvoda "X" u polju "Glavna ponuda", na padajućem popisu u polju "Glavni proizvod" bit će prikazani samo oni proizvodi s kojih možete izvršiti nadogradnju na proizvod "X".

Također možete koristiti.

Dostava partnerima svih nadogradnji 1C: Enterprise vrši se samo na temelju elektroničke prijave koju partner mora ispuniti u odjeljku tehnička podrška partneri na tehnička web stranica. podrška →Zahtjevi za kupnju →Novi →1C:Enterprise 8 →Nadogradnja.

U prijavi je potrebno popuniti sva obavezna polja:

Glavno napajanje →odaberite proizvod za kupnju

Glavna stavka →odaberite proizvod s kojeg se vrši nadogradnja, navedite njegov registracijski broj

Distributer →Tvrtka ASP (prema zadanim postavkama, ako niste naveli distributera, tada morate preuzeti proizvode samoisporukom iz skladišta 1C u Moskvi)

Dodati. licencije →ako se kupi istovremeno s glavnim napajanjem dodatne licence za radne stanice ili poslužitelj, svakako to naznačite na ovoj kartici, za to morate staviti njihov broj u redak "broj licenci koje se kupuju" i označiti kvadratiće ako vam je potrebna poslužiteljska licenca ili zajedničke licence 1C + MS SQL; za ponovni izračun cijene nadogradnje prilikom izmjena kliknite na gumb "Ponovo izračunaj iznose"

Podaci o klijentu →svakako popunite sva polja masnim slovima

Priložene datoteke →uz prijavu obavezno priložiti datoteku sa skeniranim korisničkim dijelom obrasca za registraciju ili sa skeniranim pismom klijenta u kojem traži nadogradnju "bez podnošenja obrasca za registraciju"

Komentari →ostavite svoje komentare ako je potrebno (na primjer, nepotpuna nadogradnja)

PAŽNJA! Ako trebate nadogradnju za kupnju proizvoda sa hardverskim sigurnosnim ključem, morate podnijeti zahtjev u odjeljkuLegacy programi i programi saUSB :

Zahtjevi za kupnju →Novi → USB Programi prethodnih verzija i programi saUSB Nadogradnja. Uz prijavu je potrebno priložiti i skeniranu prijavu naručitelja za kupnju softvera s hardverskim sigurnosnim ključem.

Prijave za nadogradnju 1C razmatra u roku od 1 radnog dana. Provjerava se prisutnost obrasca za registraciju u bazi podataka 1C i usklađenost korisničkih podataka u zahtjevu za nadogradnjom s korisničkim podacima navedenim tijekom registracije softverskog proizvoda.

Ako je proizvod kupljen od strane partnera na principu "nadoplate", partneru će biti fakturirana nadoplata u roku od jednog radnog dana. Dopuštenje za otpremu daje se nakon primitka uplate na ovaj račun tvrtki "1C".

Više o uvjetima kupnje proizvoda 1C:Enterprise 8 možete saznati ovdje:

Otprema partnerima softverskog proizvoda pod uvjetima nadogradnje može se izvršiti iz skladišta distributera odmah nakon primitka elektroničke autorizacije.

Sukladno registracijskom broju proizvoda predanog na nadogradnju, savjetovanje i tehnička podrška tvrtke 1C prestaje.

Nepotpuna nadogradnja:

Ako je klijent izgubio obrazac za registraciju, tada je moguća nadogradnja "bez podnošenja obrasca za registraciju". Da biste to učinili, potrebno je da klijent napiše pismo sa zahtjevom za nadogradnju bez podnošenja obrasca za registraciju (adresirano na 1C, u slobodan oblik, navedite razlog u pismu, na primjer, profil je izgubljen tijekom selidbe; obavezan potpis, pečat naručitelja). Sken dopisa potrebno je priložiti uz prijavu u kartici Priložene datoteke (umjesto skeniranog obrasca za prijavu). U komentarima u aplikaciji napomenite zaposlenicima tvrtke "1C" da tražite nadogradnju bez podnošenja obrasca za registraciju.

Prijavu za nepotpunu nadogradnju 1C razmatra do 3 radna dana.

Ova je metoda prikladna ako je softverski proizvod registriran na klijentu. Ako program nije registriran ili registriran za drugog korisnika, prvo se morate registrirati / ponovno registrirati, pogledajte algoritam -

Napominjemo da ukoliko podaci iz reg. upitnik je izgubljen nije naznačen na početku u fazi registracije zahtjeva, nakon otpreme robe, ovi podaci se ne mogu mijenjati!

Otkazivanje posla:

Ukoliko iz bilo kojeg razloga nakon slanja nadogradnje nije došlo do transakcije između partnera i korisnika, potrebno je poslati na adresu [e-mail zaštićen] pismo obavijesti. Partneru će se fakturirati dodatna uplata do puni trošak softverski proizvod. Nakon plaćanja ovog računa otkazuje se predregistracija novog softverskog proizvoda i prestanak savjetovanja i tehničke podrške softverskog proizvoda koji je predan kao nadogradnja. Naknadno se novi softverski proizvod može prodati drugom korisniku.

Povrat kompleta za nadogradnju:

U roku od 45 dana od datuma otpreme softverskog proizvoda prema uvjetima nadogradnje, partner mora prenijeti komplet za nadogradnju distributeru. Rok se postavlja automatski u trenutku kada distributer označi činjenicu otpreme. Za vraćanje kompleta za nadogradnju koristitepopratni obrazac (izjava za isporuku nadogradnje distributeru).

Uvijek možete sami provjeriti svoja dugovanja za isporuku kompleta za nadogradnju, na svakoj prijavi naznačeno je:

• stanje duga
• broj dana preostalih do datuma povratka
• povratni kontrolni datum
• Datum povratka
• povratni dijelovi

Komplet za nadogradnju, koji trebate preuzeti od kupca i predati nam, uključuje:

• korisnički dio obrasca za registraciju i licencni ugovor za softverski proizvod koji se predaje (ako postoji)
• sigurnosni ključ (u slučajevima kada se nadogradnja vrši unutar jedne verzije, npr. nadogradnja s Računovodstva 8 na Računovodstvo 8. Set za 5 korisnika)
• korisnički dio obrasca za registraciju i preslike licenci za Microsoft SQL (poslužiteljske i klijentske licence) u slučaju nadogradnje sa zajedničkog proizvoda 1C:Enterprise + MS SQL server

SAVJET: U zahtjevu za nadogradnjom uvijek možete vidjeti što točno treba uzeti od naručitelja i vratiti distributeru za svaku pojedinu nadogradnju. Tablica vraćenih dijelova navodi cijeli komplet koji se mora preuzeti od kupca i vratiti distributeru.

Koristite pouzdane metode dostave za slanje kompleta za nadogradnju, odgovornost je partnera da vrati komplete za nadogradnju distributeru.

Također, ako iz nekog značajnog razloga ne možete vratiti nadogradnju na vrijeme, možete produljiti rok za povrat kompleta za nadogradnju. Da biste to učinili, morate sastaviti službeni dopis partnera sa zahtjevom za produljenjem roka povrata (adresirano na 1C, u bilo kojem obliku, u pismu navedite određeno razdoblje povrata i razlog zašto ne možete vratiti nadogradnju na vrijeme), pošaljite skenirano pismo na [e-mail zaštićen] , u predmetu pisma navedite broj zahtjeva za nadogradnju. Koristite ovu metodu u hitnim slučajevima.

Ispravak prijava:

Okrećemo se Posebna pažnja potreba za provjerom registracijskih brojeva navedenih u zahtjevima za nadogradnju i otpremljenih krajnjim korisnicima.

PAŽNJA: U trenutku otpreme softverskog proizvoda prema uvjetima nadogradnje predregistriran je za krajnjeg korisnika koje ste naveli u prijavi. Po primitku upitnika softverski proizvodi kupljen pod uvjetima nadogradnje, korisnički podaci u poslanom primjerku bit će verificirani s korisničkim podacima navedenim u elektroničkoj prijavi za nadogradnju. Prodaja drugom krajnjem korisniku može se izvršiti samo uz suglasnost tvrtke "1C".

Radi praktičnosti naših partnera, prilikom slanja nadogradnji iz skladišta ASP distributera, na fakturama (aktima za prijenos prava) mora biti navedeno: naziv softverskog proizvoda, zatim u zagradama njegov registarski broj i broj odobrenja.

U slučaju da 1C primi obrazac za registraciju s drugim podacima ili na neki drugi način otkrije nepodudarnost između registracijskog broja programa navedenog u prijavi i registracijskog broja poslanog krajnjem korisniku, partneru će biti poslan zahtjev za razjašnjenje okolnosti . Partner mora pružiti opsežne informacije o tome koji je određeni programski proizvod (registracijski broj) isporučen prema uvjetima nadogradnje i poslati kopiju ispunjenog upitnika za krajnjeg korisnika, ako upitnik nije ranije poslan 1C. Partner će biti naplaćen, a iznos računa ovisit će o broju aplikacija u kojima će se izvršiti izmjene. Trošak promjene podataka za jednu aplikaciju iznosi 300 rubalja. Ako partner ne dostavi registracijski broj programa isporučenog prema uvjetima nadogradnje, partneru će biti naplaćena dodatna uplata do pune cijene softverskog proizvoda. U slučaju ponavljanja situacije, iznos nadoplate može se udvostručiti.

Pomoći ćemo vam da ispunite ažuriranje licenci 1C . Licence možete zamijeniti sa softverskom zaštitom za hardver (USB ključ), ili za istu vrstu licenci uz povećanje broja korisnika.

je zamjena za vaš trenutni 1C licence za novi set. Na primjer, imate set licenci sa softverskom zaštitom, za 20 korisnika - 2 komada, a za 10 korisnika - 1 komad. Postojeće 1C licence možete zamijeniti za 1 hardverski zaštitni ključ za 50 korisnika ili s povećanjem poslova, na primjer, za 100 korisnika.

Imate pitanja? Nazvat ćemo vas za manje od 30 sekundi:

Zatražite poziv.

Kalkulator troškova nadogradnje (razmjene) licence.

Za dobivanje individualni uvjeti za nadogradnju 1C licenci, red ponuda (KP). U CP-u ćemo navesti točnu cijenu usluge, kao i dodatne bonuse koje ćete dobiti surađujući s nama. Da biste naručili CP, koristite obrazac ispod, ostavite zahtjev za poziv ili nam pišite u chatu.

Preliminarni trošak zamjene licence bit će vam poslan poštom.

Pravila i postupak nadogradnje PP 1C

Pravila i postupak nadogradnje PP 1C

Ove informacije namijenjene su trgovcima i primateljima franšize "1C".
Informacije za korisnike
Uvjeti i postupak nadogradnje sastavni su dio tehnologije prodaje. Važno je da partneri znaju pravila nadogradnje kako bi optimizirali vlastite financijske troškove i korisnička ulaganja u 1C softver. Ovaj odjeljak sadrži samo opća pravila i redoslijed postupka nadogradnje. Više detaljne informacije ako je moguće, a značajke nadogradnje određenih softverskih proizvoda objavljuju se u Informativnim pismima o izlasku tih proizvoda (primjerice br. 3524, br. 2329, br. 3569, br. 9966, br. 11151).

Pažnja!!!
Od 1. srpnja 2008. nije moguća nadogradnja na programe 1C:Enterprise 7.7! (vidi informativno pismo br. 8405 ).
Proizvodi linije 1C:Enterprise 7.7 mogu se kupiti samo po punoj cijeni.

Nadogradnje omogućuju korisnicima mogućnost povlaštene nadogradnje:

Prilikom nadogradnje 1C programa, partneri moraju slijediti sljedeća pravila:

• Nadogradnja se provodi samo preko trgovaca i partnera primatelja franšize koji ispunjavaju uvjete ugovora o franšizi (DCC), pravodobno plaćaju franšizne naknade, nemaju nepodmirenih financijskih obveza i dospjelih dugovanja prema 1C tvrtki i distributerima (uključujući dugove za povrat kompleta za nadogradnju).
• Nadogradnja se provodi na temelju elektroničke aplikacije izdane od strane partnera u odjeljku tehničke podrške partnera web stranice 1C na kartici "Zahtjevi za aplikaciju". http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx .
• Cijena nadogradnje za proizvode programskog sustava 1C:Enterprise utvrđuje se kao razlika u cijenama prema važećem cjeniku između kupljene i zakupljene verzije, plus 150 rubalja, ali ne manje od 50% cijene kupljene verzije. Za nadogradnju vrijedi popust koji odgovara statusu partnera.
• Kod nadogradnje obično vrijedi pravilo sukcesije - u programu kupljenom na temelju prava nadogradnje, funkcionalnost verzija (na primjer, moguće je prijeći s "1C: Računovodstvo 7.7" na "1C: Računovodstvo 8", na "1C: Poduzeće 8. Skup primijenjenih rješenja" ili na "1C: Upravljanje proizvodni pogon", ali u isto vrijeme nije dopuštena nadogradnja s "1C: Računovodstvo 7.7" na "1C: Upravljanje trgovinom 8" ili "1C: Obračun plaća i upravljanje ljudskim resursima 8", jer ovi programi ne implementiraju računovodstvene funkcije).
• Nadogradnja se može izvršiti samo s jednog softverskog proizvoda na jedan. Nadogradnja s dva proizvoda na jedan nije dopuštena.
• Nadogradnja (i povezani popusti pri kupnji novog programa) iz ovog programskog paketa moguća je samo jednom.
• Nadogradnja softverskog proizvoda na potpuno isti (npr. radi kupnje dodatnih veza) se ne provodi.
• Popusti povezani s nadogradnjom znače gubitak prava korisnika na savjetovanje, primanje obrazaca za izvješćivanje i ažuriranje dostavljenog programa, uključujući besplatnu pretplatu na ITS disk, ako je bio dio isporučenog kompleta (na primjer, "Složena isporuka", "Komplet za malu tvrtku").
• Tijekom nadogradnje kod korisnika ne bi smjele dolaziti do zastoja u radu (odnosno, nadogradnja ne bi smjela dovesti do situacije da korisniku više nije dostupan "stari" program, a još uvijek ne može koristiti novi). Zato se prilikom nadogradnje sa "1C:Računovodstvo 7.7" na "1C:Računovodstvo 8.*" predaje samo obrazac za registraciju, a korisnik zadržava sigurnosni ključ i ima mogućnost pokretanja i novog i starog verzija (primjerice, tijekom svladavanja mogućnosti novog programa, za završetak izvještajnog razdoblja ili za pregled dokumenata iz prethodnih razdoblja).
• Nadogradnja na 1C proizvode iz proizvoda konkurentskih tvrtki se ne izvodi.

Nadogradnja na programe sustava "1C:Enterprise 8.*"

NA ovaj trenutak na glavne programe sustava 1C:Enterprise 8.* moguće su sljedeće opcije prijelaza:

• na " 1C: Računovodstvo 8.*" - moguće je prijeći sa svih verzija 1C: Računovodstvo (osim "paketa"), kao i sa svih verzija programa "1C: Dokumenti o plaćanju" (informativno pismo br. 3524).
• na " 1S:Enterprise 8.* Upravljanje trgovinom"- moguće je prijeći s programskih proizvoda linija "1C: Trgovina i skladište 7.0", "1C: Trgovina i skladište 7.5", "1C: Trgovina i skladište 7.7" (osim za "pakete"), "1C: Aspekt 7.7" (obavijest br. 2329).
• na " 1C: Plaća i ljudski resursi 8.*" - moguće je prijeći sa svih verzija proizvoda "1C: Plaća", "1C: Plaća i osoblje" (osim "paketa"), kao i sa svih verzija proizvoda "1C: Porezni obveznik “ (obavijest br. 3569).
• na " 1C: Složena automatizacija 8" nadogradnja je osigurana sa svih isporuka "1C: Enterprise" verzija 7.5 i 7.7 (s izuzetkom "paketa"), sa svih verzija "1C: Računovodstvo 8.*", "1C: Upravljanje trgovinom 8.*" , "1C: Upravljanje plaćama i osobljem 8.*", "1C: Porezni obveznik 8.*", kao i iz ranijih programa tvrtke 1C dizajniranih za automatizaciju ekonomska aktivnost(obavijest br. 9966).
• Mogućnost nadogradnje na druge programe sustava "1C:Enterprise 8" pogledajte opis određenog softverskog proizvoda.

Ako se uz glavnu isporuku programa 1C:Enterprise kupe dodatne klijentske licence, trošak nadogradnje izračunava se na temelju ukupne cijene kupljenog skupa proizvoda, odnosno popust se ne daje za jedan proizvod, ali za cijeli kupljeni set.
Cijena nadogradnje za skup glavne distribucije programa 1C:Enterprise 8 i dodatnih licenci određena je kao razlika u cijenama prema važećem cjeniku između ukupne cijene kupljenih proizvoda i zakupljene verzije, plus 150 rubalja , ali ne manje od 50% cijene kupljenog kompleta. Na takvu nadogradnju vrijedi i popust koji odgovara statusu partnera.
Pažnja!!!
Ovo se pravilo ne odnosi na slučajeve kupnje višekorisničkih kompleta (na primjer: "1C: Računovodstvo 8. Komplet za 5 korisnika" 4601546041678, "1C: Računovodstvo 8 PROF za 5 korisnika. Isporuka za maloprodaju" 4601546049032, "1C: Enterprise 8. Komplet primijenjenih rješenja za 5 korisnika" 4601546042903, "1C: Integrirana automatizacija 8 za 10 korisnika + klijent-poslužitelj" 4601546063847, "1C: Enterprise 8. Upravljanje proizvodnim poduzećem za 10 korisnika + klijent-poslužitelj" 4601546042095.)
Prilikom nadogradnje na takve proizvode, popust se daje samo za same komplete, a dodatne licence se kupuju po punoj cijeni.

Nadogradnja na industrijska rješenja replicirana od strane 1C i drugih proizvoda, čija se nadogradnja razlikuje od općeg pravila

U liniji programa 1C postoji niz proizvoda čija se nadogradnja može razlikovati od standardnih pravila.

• Prilikom nadogradnje na višekorisničke komplete (na primjer: "1C: Računovodstvo 8. Komplet za 5 korisnika" 4601546041678, "1C:Enterprise 8. Skup primijenjenih rješenja za 5 korisnika" 4601546042903, "1C: Integrirana automatizacija 8 za 10 korisnika + klijent-poslužitelj" 4601546063847,"1C:Enterprise 8. Upravljanje proizvodnim poduzećem za 10 korisnika + klijent-poslužitelj" 4601546042095), omogućen je popust samo za same komplete, a dodatne licence se kupuju po punoj cijeni.
• Nadogradnje za industrijska rješenja koja replicira 1C, razne konfiguracije koje se isporučuju kao zaseban proizvod i nadogradnje za niz osnovnih verzija često nisu dostupne ili se mogu razlikovati od Opća pravila. Preporučujemo da pažljivo pročitate informativna pisma o relevantnom proizvodu i slijedite pravila navedena u tim pismima, jer. pitanja o nadogradnji za svaki proizvod mogu se razlikovati.
• Softverski proizvodi s oznakom "NFR" (nije za preprodaju) u naslovu. Postupak nadogradnje takvih kompleta je različit za različite softverske proizvode i naveden je u opisu proizvoda. Uvjete za nadogradnju NFR-verzija proizvoda partnerskih tvrtki možete dobiti od razvojnih tvrtki.
• Zajednički proizvodi, koji dodatno uključuju proizvode drugih tvrtki (na primjer, uključuju "Zajedničke proizvode 1C i Microsoft"). Imajte na umu da se partnerski popusti mogu razlikovati od standardne ljestvice popusta za 1C proizvode. Vidi informativno pismo br. 11157 za detalje.
• Nadogradnje temeljem posebnih ugovora („O korištenju programskih proizvoda u obrazovnom procesu u visokom i srednjem obrazovne ustanove” i “O stvaranju ovlaštenog trening centar tvrtka 1C"). Za sva pitanja vezana uz nadogradnju softverskih proizvoda kupljenih temeljem ovih ugovora obratite se Odjelu za partnerske odnose i razvoj franšizne mreže na [e-mail zaštićen].
• Pravila za povlaštene nadogradnje koja su bila privremeno na snazi ​​u skladu s informativnim pismima br., , , trenutno nisu na snazi.
• Postoji niz proizvoda koji se ne mogu kupiti prema uvjetima nadogradnje, a također se ne mogu predati za nadogradnju.

Otprema partnerima svih softverskih proizvoda sustava 1C: Enterprise, uključujući rješenja 1C-Jointly, pod uvjetima nadogradnje provodi se na temelju elektroničke prijave koju je potrebno ispuniti u odjeljku tehničke podrške partnera web mjesto 1C na kartici "Zahtjevi za prijavu" http://partweb.1c.en/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx.
Novo >> 1C:Enterprise 8 >> Nadogradnja
Skrećemo vašu pozornost partnerima da se od 30. rujna 2011. glavni softver 1C za samostalne organizacije, kao i sve klijentske i poslužiteljske licence isporučuju s licencama za softverBEZ USB ključeva (!). Ovi programski proizvodiklijentske i poslužiteljske licence s USB ključevima uklonjene su iz cjenika 1C, ali su i dalje dostupne "po narudžbi". Prijave za nadogradnju programa s USB ključevima izdaju se u rubrici:
Novo >> Legacy i USB softver >> Nadogradnja
Skrećemo pozornost partnerima i molimo vas da vrlo pažljivo ispunjavate prijave za nadogradnju: glavna opcija isporuke PP 1C za samohrane organizacije, klijentske i poslužiteljske licence su isporuka sa softverskom zaštitom
, URL http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=14160

Zahtjev za nadogradnju razmatra 1C u roku od jednog radnog dana. Provjerava se prisutnost obrasca za registraciju u bazi podataka odjela tehničke podrške 1C i usklađenost korisničkih podataka u zahtjevu za nadogradnjom s korisničkim podacima u obrascu za registraciju softverskog proizvoda.
Otprema partnerima softverskog proizvoda pod uvjetima nadogradnje može se izvršiti odmah nakon primitka elektroničke dozvole, kako iz skladišta tvrtke 1C, tako i iz skladišta distributera.
U roku od 45 kalendarskih dana nakon isporuke softverskog proizvoda prema uvjetima nadogradnje, partner mora prenijeti komplet za nadogradnju u 1C (ako je nadogradnja kupljena izravno od 1C) ili u roku od 30 dana distributeru koji je poslao (ako je pošiljka provedeno je preko distributera) .

Komplet za nadogradnju uključuje
Tvrtka 1C nameće niz zahtjeva za potpunost softverskih proizvoda predanih na nadogradnju:

• Korisnički dio obrasca za registraciju i licencni ugovor (ako postoji) softverskog proizvoda i sigurnosnog ključa (u slučajevima kada se nadogradnja vrši unutar jedne verzije, na primjer, nadogradnja s "1C: Računovodstvo 8" na "1C" : Računovodstvo 8 set za 5 korisnika" ). Prilikom nadogradnje na softverske proizvode linije "1C:Enterprise 8.*" iz prethodnih verzija programa (1C:Enterprise 7.7, 7.5, 6.0, 2.0) podnosi se samo korisnička polovica obrasca za registraciju. Distribucije, sigurnosni ključevi i dokumentacija ostaju kod korisnika, dok nije dopušteno prenositi materijale iz prethodnih verzija 1C:Enterprise drugim osobama i organizacijama;
• Korisnički dio obrasca za registraciju i kopije licenci za Microsoft SQL (poslužiteljska licenca za MS SQL Server u sklopu programa 1C:Enterprise + MS SQL i licenca za klijentski pristup MS SQL Serveru u sklopu 1C:Enterprise + MS SQL programi za 5 korisnika) u slučaju nadogradnje sa zajedničkog proizvoda 1C:Enterprise + MS SQL Server;
• Korisnički dio obrasca za registraciju za druge mogućnosti nadogradnje.

Pažnja!!!
U trenutku isporuke softverskog proizvoda prema uvjetima nadogradnje, to je preliminarno registracija krajnjeg korisnika navedeno u prijavi. Tako se softverski proizvod za koji je ostvaren popust na nadogradnju može prodati samo klijentu navedenom u prijavi. Prodaja drugom krajnjem korisniku može se izvršiti samo uz suglasnost tvrtke "1C" i povlači za sobom izricanje kazni od tvrtke "1C"(postupak je opisan u nastavku). Po otpremi aplikacije, vrši se bilješka o prekidu savjetodavne i tehničke podrške prema registracijskom broju programskog proizvoda koji je predan na nadogradnju.

Proslijeđeni komplet za nadogradnju osnova je za davanje popusta za nadogradnju, stoga toplo preporučamo da partneri koriste takve načine prijenosa i slanja kompleta za nadogradnju koji osiguravaju pravovremenu i pouzdanu isporuku.
Postupak prijenosa ili slanja kompleta za nadogradnju je
Problemi koji su nastali zbog gubitka ključeva ili polovica registracijskih obrazaca od strane klijenta, nepravilne registracije u 1C, kasne isporuke ili gubitka kompleta tijekom otpreme NISU osnova da poništi zahtjev za njegov povrat.
Preporučamo da partneri, kako bi izbjegli konfliktne situacije, prilikom predaje kompleta za nadogradnju distributeru ispune izjavu prema obrascu u informativno pismo br. 6808 , i zahtijevaju da ga potpiše zaposlenik distributera koji je prihvatio komplet za nadogradnju.

Postupak kupnje nadogradnji elektroničkom prijavom preko distributera

Prvi korak. Partner generira i šalje elektronička prijava za nadogradnju, dok u samoj aplikaciji na kartici "Prilozi" morate priložiti datoteku sa skeniranim korisničkim dijelom obrasca za registraciju:
. desni dio obrasca za registraciju za softverske proizvode verzije 7.x i niže
desni dio obrasca za registraciju i preslike licenci za Microsoft SQL (poslužiteljske i klijentske licence) u slučaju nadogradnje sa zajedničkog proizvoda 1C:Enterprise + MS SQL Server
lijevi dio obrasca za registraciju, uključujući licencni ugovor, za softverske proizvode verzije 8.
Drugi korak. Prijavu razmatra 1C. U slučaju pozitivne odluke, dopuštenje za nadogradnju šalje se partneru i distributeru. U slučaju negativne odluke, partneru se šalje obrazloženo odbijanje.
Treći korak. Otprema se partneru vrši iz skladišta distributera prema uvjetima koji vrijede za tog partnera. Distributer u zahtjevu za nadogradnju popravlja registarski broj isporučenog proizvoda.
Četvrti korak. Partner vraća komplet za nadogradnju distributeru najkasnije do roka navedenog u prijavi. O načinu prijenosa kompleta za nadogradnju razgovara se s distributerom.
Peti korak. Distributer, prilikom preuzimanja kompleta za nadogradnju, u zahtjevu stavlja bilješku o povratu. Od tog trenutka, dug za komplet za nadogradnju prelazi na distributera.

Skrećemo vašu pozornost partnerima da se od 30. rujna 2011. sve (!) klijentske i poslužiteljske licence isporučuju s softverskim licencamaBEZ USB ključeva (!). Klijentske i poslužiteljske licence s USB ključevima uklonjene su iz cjenika 1C, ali ih je moguće kupiti ispravnim ispunjavanjem zahtjeva.
Skrećemo pozornost partnerima i molimo vas da vrlo pažljivo ispunite zahtjeve za nadogradnju, jer. glavna opcija isporuke klijentske i poslužiteljske licence je ponuda sa softverskom zaštitom, licence sa hardverskom zaštitom u nazivu sadrže pojašnjenje "(USB)", a licence sa softverskom zaštitom ne sadrže nikakvo pojašnjenje u nazivu!
Saznajte više o prelasku na zaštitu softvera u Informacija za korisnike i partnere br. 14160 od 30.09.2011 , URL http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=14160.

Nadogradnja dodatnih klijentskih licenci (s povećanjem broja korisnika) uz softversku i hardversku zaštitu izdaje se u odjeljku:
Novo >> 1C:Enterprise 8: Razmjena dodatnih licenci >> Akvizicija

Nadogradnja na poslužiteljsku licencu sa softverskom zaštitom izdaje se u odjeljku:
Novo >> 1C:Enterprise 8 >> Nadogradnja

Nadogradnja na poslužiteljsku licencu s hardverskom zaštitom (uz USB ključ) izdaje se u odjeljku:
Novo >> Legacy i USB softver >> Nadogradnja

Zahtjev za zamjenu softverskih licenci USB hardverskim ključevima IZ OSNOVNE PONUDE vrši se u rubrici:
Novo >> Zamjena sigurnosnih ključeva
Ovaj postupak nije predviđen za sve glavne isporuke 1C softverskih proizvoda. Cijeli popis možete vidjeti u aplikaciji na blagajni.

Zahtjev za zamjenu softverskih licenci USB hardverskim ključevima iz dodatnih klijentskih licenci vrši se u odjeljku:
Novo >> 1C:Enterprise 8: Zamjena dodatnih licenci >> Dobijte besplatno
Uz prijavu se prilaže skenirana prijava korisnika s razlogom odbijanja korištenja softverske zaštite i obvezom nekorištenja primljene softverske licence. Proizvodi koji se isporučuju s hardverskim ključevima izrađuju se pojedinačno i sadrže potrebni hardverski ključ (ili set ključeva) i tiskanu aplikaciju. Pinkodovi softverske zaštite ostaju korisniku, ali nakon izvršene zamjene za programski proizvod u kojem je softverska zaštita zamijenjena hardverskim ključem, aktivacija softverskih licenci neće biti moguća. Osim toga, u budućnosti NIJE osigurano (!) Mogućnost obrnutog oporavka softverske zaštite. Stoga molimo korisnike i partnere da donesu odgovornu odluku o promjeni zaštite proizvoda sa softverske na hardversku. Za više detalja pogledajte Info pismo 13823 u zatvorenom području tehničke podrške http://www.1c.ru/rus/partners/priv/info-private.jsp?numb=13823

Zamjena licenci, kao i sve usluge za korisnike softverskih proizvoda sustava 1C:Enterprise 8.*, provodi se samo za pretplatnike ITS-a. Partneri mogu provjeriti svoju ITS pretplatu bez kontaktiranja 1C na web stranici korisničke podrške 1C:Enterprise 8.* na stranici administratora primatelja franšize. Ulaz na ovu stranicu provodi se na http://users.v8.1c.ru/AuthorizeAdmin.aspx, nakon autorizacije odaberite stavku "Provjeri pretplatu na ITS" u okomitom izborniku stranice web mjesta.

Pravila zamjene dodatnih licenci

1. Dodatne klijentske licence (ključevi) sustava 1C:Enterprise 8.* registrirane u 1C podložne su razmjeni. Ako se za nadogradnju iznajmljuje više ključeva, tada svi moraju biti registrirani za jednog korisnika.
   Skrećemo pozornost partnerima na činjenicu da je, kako bi se smanjio volumen korespondencije, preporučljivo unaprijed osigurati da su odgovarajuće polovice obrazaca za registraciju glavne isporuke i dodatne licence registrirane u 1C za jednog korisnika.
2. Postupak zamjene provodi se samo za kupce koji imaju aktivna pretplata na ITS-u.
3. Nadogradnja NE podliježe licence (ključevi) za glavne distribucije, kao i one uključene u posebne skupne distribucije oblika "10 korisnika + klijent-poslužitelj" ili "20 korisnika + MS SQL".
4. Ukupan broj radnih mjesta licenci koje se predaju mora biti manji ili jednak ukupnom broju radnih mjesta kupljenih licenci.
5. Ukupni trošak postupak nadogradnje izračunava se po formuli:
   Trošak nadogradnje = Trošak nabavljenih licenci - Trošak kompenzacije licenci koje se predaju.
   Trošak kupljenih licenci izračunava se zbrajanjem troškova kupljenih proizvoda prema cjeniku tvrtke 1C.
   Vrijednost prijeboja zakupljenih licenci (u cijenama za krajnje korisnike) određena je ukupnim brojem poslova koje zakupljene licence daju, a preuzeta je iz tablice dane u Dodatku informativnog pisma za korisnike i partnere broj 9844. od 16.03.2009.

Propisi za zamjenu dodatnih dozvola
Za nadogradnju, distributer ima dva ključevi za razmjenu (dodatni ključevi za razmjenu mogu se prodati distributeru ako partneri podnesu veliki broj zahtjevi za nadogradnju licence putem ovog distributera; ako se primi zahtjev za nadogradnju za licencu za 100 korisnika, distributeru će se prodati ključ za razmjenu za 100 korisnika).
Distributer je odgovoran za sigurnost i legitimnost korištenja "ključa razmjene" za 1C.

1. Primatelj franšize koji želi nadograditi dodatne licence za klijenta ispunjava prijavu na web stranici 1C na http://www.1c.ru/rus/partners/priv/v8-keys/, gdje navodi:
   • Ime klijenta i kontakt informacije;
   • Registarski broj i naziv glavne isporuke;
   • Registarski brojevi predanih dodatnih dozvola;
   • Registracijski brojevi svih proizvoda dostupnih klijentu, a koji su pretplaćeni na ITS;
   • Popis kupljenih dodatnih licenci;
   • Distributer preko kojeg će se postupak provoditi. Imajte na umu da se zamjena licenci vrši samo preko distributera. Odabir određenog distributera bit će moguć tek nakon što mu se isporuče ključevi razmjene.
   • Prilikom odabira distributera s popisa, prikazat će se broj besplatnih ključeva zamjene ovog distributera u trenutku prijave.
2. Unesene podatke i činjenicu klijentove pretplate na ITS provjerava 1C u roku od jednog radnog dana, a dopuštenje za pokretanje postupka nadogradnje ili obrazloženo odbijanje šalje partneru i distributeru.
3. Radnje u slučaju odbijanja:
   • Ukoliko partner primi poruku da proizvod(i) nije registriran, potrebno je poslati elektroničku kopiju obrasca za registraciju na konzultacijski telefon i prijaviti ga na adresu [e-mail zaštićen]
   • Ukoliko partner primi poruku da korisnik nije pretplaćen na ITS, potrebno je izvršiti pretplatu na ITS i to prijaviti na [e-mail zaštićen]. U tom slučaju ne morate ponovno podnositi zahtjev.
   • Ukoliko su u prijavi netočno navedeni registarski brojevi proizvoda, potrebno je ponovno podnijeti prijavu s ispravljenim podacima.
4. Partner može zahtijevati "ključ razmjene" za nadogradnju kako klijentovo poduzeće ne bi prestalo s radom informacijski sistem tijekom procesa nadogradnje. Zamjenski ključ za nadogradnju može dobiti partner od distributera po posebnom dogovoru ili pod jamstvom. Cijena ove usluge i međusobna jamstva utvrđuju se dogovorom između partnera i distributera.
5. Registracijske kartice predanih dodatnih licenci i zaštitnih ključeva koje je partner primio od klijenta prenose se distributeru.
6. Distributer isporučuje registracijske kartice i sigurnosne ključeve dodatnih licenci koje predaje 1C, gdje se svaki sigurnosni ključ podvrgava provjeri.
7. Nakon provjere ključeva za predaju, partneru i distributeru se šalje potvrda dopuštenja za postupak nadogradnje ili obrazloženo odbijanje. Ako je odluka pozitivna, naručene dodatne licence šalju se distributeru.
8. Nakon primitka naručenih dodatnih licenci, partner iste instalira kod kupca i vraća ključ zamjene distributeru. O povratu ključa distributer pravi bilješku u bazi podataka.
9. Ako su ažurirane dodatne licence za korisnike koje je partner registrirao na stranici korisničke podrške 1C:Enterprise 8.*, partner mora ukloniti registracijske brojeve predanih licenci za ovog korisnika i registrirati nove licence na korisniku 1C:Enterprise 8.* web mjesto za podršku na administratorskoj stranici od primatelja franšize. Prijava na ovu stranicu provodi se na http://users.v8.1c.ru/AuthorizeAdmin.aspx , nakon autorizacije odaberite stavku "Uređivanje popisa korisničkih softverskih proizvoda ovlaštenih na web mjestu" okomitog izbornika web mjesta stranica.

Portal distributera
Sve informacije o prijavama partnera za nadogradnju licenci (ključeva) koji su odabrali ovog distributera za postupak zamjene šalju se na distribucijski portal u zatvorenom dijelu web stranice 1C, gdje distributer označava sve faze procesa zamjene ("Ključ zamjene" nije izdano"; "Ključ za razmjenu izdan"; "Ključ vraćen").

Zahtjev partnera za razmjenu licenci provjerava tvrtka 1C za registraciju softverskih proizvoda i registraciju pretplate na ITS. Nakon što su usluge 1C izdale dopuštenje za razmjenu, prijava partnera pojavljuje se na popisu "Ključ razmjene nije izdan".
Nakon izdavanja ključa partneru, distributer evidentira činjenicu izdavanja ključa u aplikaciji, nakon čega aplikacija ide na listu "Izdani ključ zamjene".
Nakon što primi licence i ključeve za razmjenu od partnera, distributer ih mora prenijeti tvrtki 1C u odjel tehničke podrške, gdje će se kontrolirati fizička usklađenost ključeva i licenci koje treba predati.

Ako je ova vrsta kontrole uspješno prošla, tada se naručene licence otpremaju distributeru te se na stranici u aplikaciji partnera stavlja odgovarajuća oznaka. Distributer prenosi nove licence na partnera i od njega dobiva ključ razmjene. Nakon primitka ključa zamjene od partnera, distributer stavlja bilješku da je ključ zamjene vraćen.

Ako se otkrije fizičko odstupanje između doniranih ključeva i licenci, odjel tehničke podrške 1C napravit će odgovarajuću oznaku u aplikaciji partnera, što će također biti vidljivo u sučelju distributera. U tom slučaju, ključevi i licence koje je predao partner bit će vraćeni distributeru. Partner će morati vratiti ključeve i licence klijentu, a zamjenski ključ vratiti distributeru. Po primitku ključa zamjene od partnera, distributer mora u prijavi tog partnera napraviti bilješku o povratu ključa.

Pažnja!!!
Poslovna shema razmjene ključeva zahtijeva provedbu strogih propisa. Potrebno je jasno i pažljivo slijediti potrebne postupke i slijediti slijed radnji. Ne zaboravite - ako promjena trenutnog statusa nije označena u aplikaciji, tada aplikacija neće prijeći u sljedeće stanje (npr. ako distributer ne označi vraćanje ključa razmjene od strane partnera, neće biti moguće koristiti za naknadne postupke od strane drugih partnera). Stoga, prije početka prijave, toplo preporučamo da se partner unaprijed uvjeri da klijent nije izgubio ključeve koje treba predati i pripadajuće polovice obrazaca za registraciju; osnovne zalihe i dodatne licence registrirane su kod 1C za jednog korisnika; ispravno pretplaćeni na ITS. Nakon aktivacije postupka, partner mora na vrijeme izvršiti daljnje korake i ispoštovati dogovorene rokove za vraćanje ključa zamjene distributeru.
Proces prijenosa kompleta za nadogradnju je područje financijske odgovornosti partnera.
Problemi koji su nastali zbog gubitka ključeva ili polovica registracijskih obrazaca od strane klijenta, nepravilne registracije u 1C, odsutnosti ili nepravovremenog obnavljanja pretplate na ITS NISU osnova za odgodu vraćanja ključa razmjene. Nepravilna izvedba (ili nepoštivanje) postupaka propisa, kašnjenje ključa za razmjenu može rezultirati izricanjem kazni od strane tvrtke 1C i distributera, kao i uzrokovati potraživanja od drugih partnera.