Jak funguje aukce na eBay. Jak vyhrát aukci na Ebay? Tipy a triky pro začátečníky Co to znamená přihazovat na ebay

V seznamu ve stylu aukce prodejci uvádějí počáteční cenu a vy nabízíte proti ostatním kupujícím. Můžeš se dívat položka abyste viděli, jak probíhá výběrové řízení. Po skončení nabídky vyhraje položku a dokončí nákup ten, kdo nabídne nejvyšší nabídku.

spropitné
Pamatujte, že nabídka je považována za závaznou smlouvu. To znamená, že když přihazujete na položku, zavazujete se ji koupit, pokud vyhrajete.

Tento článek obsahuje odkazy na všechny naše nejužitečnější články o nabízení cen, abyste odpověděli na jakékoli otázky, které byste mohli mít.

automatické nabízení cen

Přečtěte si, jak funguje automatické nabízení cen a zvyšování nabídek.

Stažení nabídky

Zjistěte, jak a kdy můžete stáhnout nabídku na položku.

Jak fungují rezervní ceny

Zde „najdete všechny položky, na které aktuálně přihazujete, položky, na které jste přihazovali, ale nevyhráli, a všechny nejlepší nabídky, které jste učinili.

Pokud chcete smazat historii nabídek, zaškrtněte políčko vedle položek, které chcete odstranit, a vyberte je Vymazat.

Co je soukromé nabízení?

Prodejci někdy vytvářejí soukromé seznamy, které udržují dražitele a kupujícího v anonymitě, zejména když prodávají drahé položky nebo farmaceutické produkty. U těchto záznamů bude poznámka, že jsou soukromé a že vaše uživatelské jméno vidí pouze prodejce.

Proč zmizela položka, na kterou jsem přihazoval?

Prodejce možná musel nabídku předčasně ukončit – i když to je něco, co důrazně nedoporučujeme. Nebo pokud prodejce porušil některou z našich zásad, možná jsme museli zrušit nabídku.

Proč se mi při pokusu o podání nabídky zobrazuje zpráva, abych kontaktoval prodejce?

Prodejci někdy stanovují požadavky na potenciální kupce na základě jejich preferencí platby nebo dopravy. Pokud například nemáte účet PayPal nebo žijete v oblasti, kam prodejce nezasílá, možná nebudete moci přihazovat na jeho položku.

Pokud k tomu dojde, "uvidíte při pokusu o podání nabídky zprávu, která vás požádá, abyste kontaktovali prodejce. Dejte jim vědět", že chcete přihazovat, a oni mohou změnit své požadavky, abyste se mohli zúčastnit.

Proč nemohu přihazovat v aukci svého přítele?

"Je pro nás důležité, aby aukce byly vždy spravedlivé a čestné. Někdy člen, který zná prodejce - třeba člen rodiny nebo přítel - přihazuje na položku, aby zvýšil cenu. Tomu se říká shill bidding a není to" povoleno na eBay.

Většina velký internet aukce na světě. Zde můžete uzavírat sázky, aniž byste opustili svůj domov. V tomto článku prozkoumáme všechny funkce eBay a poskytneme tipy pro nákupy.

Jak nakupovat na eBay?

1. Registrace
Zásadní operace, která otevírá přístup k nákupu zboží a dražeb. Pro úplnou registraci účtu stačí vyplnit několik polí a přijmout uživatelskou smlouvu. Zadané údaje je samozřejmě třeba si zapamatovat a použít při vstupu na stránky. Registrovaný profil je rovnocenný ve všech pobočkách eBay bez omezení.

Důležité: v nastaveních umístěných v "Můj eBay" musíte předem zadat adresu bydliště a doručení!

2. Vyhledávání produktů
Nelze přehlédnout pole pro zadávání zájmových dotazů - vyhledáváním najdete libovolné produkty, kategorie a šarže, hlavní je zapamatovat si název nebo správně formulovat informace. Je užitečné použít řazení rozbalovacích výsledků: cena, datum přidání, oblíbenost, vyberte nejužitečnější.

3. Hodnocení prodejce
Pokud je produkt, který hledáte, nalezen, zkontrolován a vybrán jako vhodný produkt ke koupi, je třeba učinit dva důležité kroky. První je prostudovat si způsob dodání, limity, provize a poplatky zahrnuté v ceně. Někdy je produkt mnohem levnější než poštovné! Druhým je kontrola integrity prodejce: komentáře, recenze a záruky.

4. Nákup produktu
Kromě přímého prodeje na eBay existuje aukční systém, kde se loterie vylosuje a převede na kupujícího. V každém případě musí být nákup zaplacen a doručen. Můžete využít tři způsoby – přímý nákup s poštovní adresou. Pokud prodejce z nějakého důvodu omezil seznam zemí, které mohou zboží obdržet, pomůže přímý nákup, ale s použitím poštovní adresy společnosti, která pronajímá místo ve skladu za samostatnou cenu v zemi prodejce . V budoucnu zboží vyzvedává samostatná poštovní organizace. Třetí možností je pomoc zprostředkovatele: dohoda se specialistou zjednoduší nákup, platbu a dodání zboží, ale cena za takové služby je někdy neúnosná.

5. Platba a doručení
Tržiště eBay přijímá PayPal a Skrill, kreditní a debetní karty, některé bankovní převody, komerční šeky a dobírku. Ano, registrace účtu PayPal je užitečná – zvýšená bezpečnost finančních transakcí a bezvadná spolehlivost: zaručena. Doručení do Ruska, Ukrajiny a Běloruska trvá zpravidla několik týdnů, vše závisí na prodejci a zvolené poštovní službě. Pokud je zboží neuvěřitelně cenné, můžete využít pojištění majetku - operace se provádí přímo na místě a platí se zvlášť.

6. Příjem balíku
S upozorněním ve schránce okamžitě přejděte na doručovací adresu - zadejte údaje a získejte zakoupené zboží! Je užitečné zkontrolovat zásilku na poště, ale není to nutné, pokud je spor na eBay již dlouho uzavřen, pak nebude fungovat otřesení práv.

Druhy prodeje na eBay

Registrace na webu je dokončena, počáteční znalosti jsou zvládnuty a touha koupit několik produktů pro testování se jen zvýšila? Zde je několik nových podnětů k zamyšlení – typy prodejů na eBay:

1. Kup nyní(Fixed Price) – kategorie okamžitého nákupu. Zboží stačí vybrat a vložit do košíku a poté můžete platit a přijímat.

2. Aukce(Aukce) - zboží se hraje určitou dobu mezi kupujícím. Nejštědřejší účastník vyhrává. Důležité: za nákup vyhraný v aukci budete muset v každém případě zaplatit. Storno není možné.

3. Kup teď + aukce- prodejci často kombinují dvě kategorie: můžete ušetřit čekáním na výsledky aukce, zboží můžete získat okamžitě, ale zpravidla dražší.

4. Aukční + Rezervační cena- Funkce vyhrazené ceny pomáhá prodejcům nastavit minimální laťku pro cenu zboží. Pokud je částka z nějakého důvodu pod stanovenou hranicí, transakce nebude dokončena.

5. Nejlepší nabídka(Nejlepší nabídka) – Milovníci obchodních sporů budou potěšeni, že budou moci osobně přihazovat na určité položky. Prodejce není povinen souhlasit, ale příležitost je užitečná!

Jak funguje aukce na eBay

Tržiště eBay dodržuje veřejný prodej zboží inovačního systému automatické sazby - speciální mechanismus, který několikrát zjednodušuje obchodování. Provoz systému je snazší zvážit v konkrétní situaci:

1. Bylo toho hodně, počáteční cena je 10 $. Každý uchazeč ohodnotí předmět a stanoví vhodnou cenu, do které chce přihazovat. Všechny nabídky jsou skryty před konkurenty i prodávajícím, zobrazuje se pouze skutečná cena šarže.

2. Hlavní boj se rozvinul mezi kupujícími "A" a "B". "A" je připraveno koupit položku za 15 USD, z čehož se počáteční cena položky změnila na 10,50 USD (počáteční cena + aukční krok rovna 0,50).

3. Nabídka kupujícího "B" je ale vyšší - uchazeč je připraven koupit hodně za 20 $. Cena se opět změnila a stala se rovnou 15,50 $ (nabídka kupujícího A + aukční krok v závislosti na aktuální ceně pozemku).

4. Od nynějška je kupující „B“ hlavním uchazečem o vítězství v aukci, přičemž díky výhodnému cenovému systému na eBay nezaplatí 20 nabízených dolarů, ale pouze 15,50 $. Příhoz kupujícího "B" v průběhu aukce může být samozřejmě převýšen ostatními účastníky, včetně kupujícího "A", kteří obdrželi e-mailové oznámení o změně lídra. Pokud noví kupující nabídnou 25 USD, cena šarže se znovu změní na 20,50 USD (nabídka kupujícího B + krok aukce). A tak dále až do konce aukce. Je důležité pamatovat na krok aukce, který se mění v závislosti na aktuální ceně pozemku.

Systém pomáhá šetřit čas tím, že přihazuje pouze několikrát za celou dobu aukce.

Vítězné aukce jsou povinně hrazeny kupujícím - podání nabídky, zapomenutí a odmítnutí bez následků nebude fungovat. Systém potrestá varováním a zkazí reputaci vytvořeného účtu. Pokud se objeví tři varování, pak eBay uzavře účet a pohřbí příležitost nabízet. Chcete-li získat nový účet, budete muset změnit své jméno a příjmení, adresu bydliště, kartu a PayPal. Svůj účet však můžete pohřbít jediným varováním – prodejci nahlížejí i do profilu kupujících s potenciálními podvodníky finanční činnost nevedou.

Jak vyhrávat obchody

Nejprve produkt ohodnoťte – podívejte se na nabídky konkurence na internetu nebo na eBay, zjistěte cenu dopravy a provize a vytvořte maximální nabídku a odečtěte polovinu. To stačí k otestování odhodlání ostatních žadatelů - náklady na zboží se několikrát změní a uklidní se.

Několik minut před koncem aukce byste měli vstoupit do posledního urputného boje o vystavený los – ideální je vložit peníze v posledních 60 sekundách: šance se několikanásobně zvyšují. Ale pozor: nekvalitní internetové připojení a neověřený platební systém mohou vstoupit v nesprávnou chvíli a zkazit okamžik sázky!

Do vítězství v aukci může zasahovat i čas - aukce se v USA zpravidla konají ve dne, kdy v Rusku a sousedních zemích je již noc. Jak porazit soupeře? S pomocí odstřelovačů pro aukce! Takové programy umístí vlastní nabídku doslova pět sekund před koncem aukce. Zde je ale důležité spočítat náklady a vše naplánovat, zbytek udělá program automaticky.

Rapidcatch vám pomůže vyhrát - sniper v ruštině!

Nakupování - jaká je dohoda?

Nákup aut v aukci je nerentabilní - důvodem jsou přemrštěné celní platby, obtížné dodávky. Prodejci se zpravidla nepodílejí na zaslání auta – budete si muset najmout i zprostředkovatele, a to jsou další náklady. A konečně není bezpečné provádět transakce pomocí fotografií – jaká tajemství vlastně ta železná bestie ve skutečnosti uchovává? Neměli byste uvažovat o nákupu počítače a příslušenství a drahých mobilních zařízení – riziko je reálné.

Po sběratelských předmětech a starožitnostech, hodinkách a oblečení je vysoká poptávka – výběr je mimo a nebude těžké vybrat požadované dodací podmínky. Nejoblíbenější položky jsou samozřejmě z kategorie „Drobnosti“: fólie na obrazovky, ochranná pouzdra, sluchátka a nabíječky, samolepky a myši. Ceny se liší v závislosti na prodejci a doručení.

Jsme si jisti, že v době, kdy čtete tento článek, již máte určitou představu o tom, jak aukce na eBay funguje. Proto bez příplatku úvodní slova Pojďme se blíže podívat na to, jak se zúčastnit aukce na eBay.

Pokud tedy najdete požadovaná položka a jsou ochotni za to zaplatit aktuální cenu – můžete podat nabídku. K tomu je samozřejmě potřeba být registrován na aukce na eBay a přihlaste se zadáním svého uživatelského jména a hesla. Informace o aktuální ceně položky, kterou jste si vybrali, se nachází v horní části stránky s popisem šarže.

Při pokusu o sázky na eBay může být každý uživatel požádán, aby zadal údaje o plastové kartě (zejména pokud jste to ještě neudělali). Více o tomto okamžiku si můžete přečíst na stránce popisující proces registrace (krok číslo 5).

Na eBay můžete přihazovat kliknutím na „ Vsadit". Minimální navýšení nabídky (navýšení nabídky) je stanoveno Prodávajícím - jedná se o minimální částku, o kterou musíte zvýšit cenu, abyste překonali aktuální nabídku. Pokud je například aktuální cena 320 USD a minimální možná následná cena je 325 USD, je minimální aukční krok pro tento obchod 5 USD. Tento algoritmus je popsán níže v grafickém příkladu.

Na eBay Dražba probíhá trochu jinak než v běžné aukci, kde je dražitel po uvedení ceny povinen ji zaplatit. eBayšetří vám peníze a čas tím, že nabízí automatické nabídky na eBay. Fungují následovně. Jak vidíte, sloupec nabídek se nazývá „ Vaše maximální nabídka» - vaše maximální sázka, tzn. v licitaci o eBay jednoduše označíte maximální cenu, kterou jste ochotni za produkt zaplatit, a systém za vás začne obchodovat: pokaždé, když je vaše nabídka vyšší než nabídka, zvýší náklady o krok minimální nabídky, dokud nedosáhne prahové úrovně, kterou jste zadali . Pokud cena překročí maximální částku, kterou jste ochotni zaplatit, vaše přihazování bude ukončeno. V tomto případě obdržíte oznámení poštou, že nabídka byla překročena, a pokud si přejete, můžete přejít na ebay, stanovit novou maximální cenu. Tito. bez ohledu na to, jakou nabídku zadáte, cena se zvedne pouze o minimální krok, a pokud nebudou nabídky ostatních uživatelů, tak to zůstane. Vámi zadaná velikost maximální nabídka není viditelný pro ostatní uživatele.

Uveďme příklad: jeden kupující nabízí 320 USD za položku a druhý kupující nabízí 400 USD, krok nabídky 5 USD. Robot eBay automaticky provede aukci a lot vyhraje Kupující, který vložil 400 $ za cenu 325 $. To znamená, že bude moci nakupovat zboží za cenu 325 dolarů.

Proces pokračuje až do konce aukce, která je časově omezena - v popisu každé položky je kolonka čas ukončení- čas zbývající do konce aukce.

Pokud prodávající využil možnost „ Kup nyní“ („Kupte to hned“), jak ukazuje ikona, a jste spokojeni s cenou, kterou požadoval, pak jednoduše kliknete na příslušné tlačítko na stránce, kde probíhá aukce, a položku okamžitě zakoupíte. Přihazování je v tomto případě ukončeno a všechny podané sázky jsou zrušeny.

V tomto případě okamžitě obdržíte e-mailem upozornění, že jste vyhráli los - "Blahopřejeme, vyhráli jste předmět!". Poté obvykle přijde od prodejce faktura, kde uvede náklady na šarži, dodací a platební údaje.

Dalším pojmem, který musíte znát, abyste se mohli plně zúčastnit aukce, je Minimální cena. Tohle je ten pravý minimální cena, pod kterým Prodávající nesouhlasí s prodejem svého zboží. Není viditelná pro ostatní uchazeče: vidí pouze, zda byla dosažena nebo ne - "Rezervní cena dosud nebyla splněna". Tato možnost je popsána podrobněji.

Jak ovládat své sazby

Můžete snadno ovládat dvěma způsoby: buď prostřednictvím svého osobního rozhraní na aukci " Můj eBay“, nebo prostřednictvím vašeho e-mailu, na který budete pravidelně dostávat upozornění o aktuálním stavu aukce („vaše nabídka je překročena“, „vyhráli jste aukci“ atd.).

Jak vybrat sázku?

Jakákoli sázka na eBay lze vybrat s uvedením důvodu výběru (chyba v částce apod.). Tento postup je podrobněji popsán v našem článku:

Tímto článkem zahajujeme sérii materiálů věnovaných jedné z největších světových platforem elektronického obchodování – aukci eBay. Udělejme si rovnou rezervaci, že veškerý materiál bude prezentován pouze z pohledu kupujícího a nebudeme se dotýkat prodeje nějakého zboží na eBay, vytváření a vedení účtů prodávajících.

V tomto článku se podíváme na obecné záležitosti související s činností aukce, nahlédněme do její historie, povíme si obecné zásady fungování aukce, povinnosti prodávajících a kupujících, popíšeme postup registrace nového uživatele.

Takže, začněme.

Pozornost! V době psaní tohoto článku prochází eBay přepracováním svého rozhraní. Aukční stránky se mohou na různých prohlížečích a monitorech s různým rozlišením zobrazovat různě. Snímky obrazovek stránek eBay uvedených v tomto článku se mohou svým designem lišit od toho, co vidíte na obrazovce monitoru. Obecný význam obsahu stránek se nemění.

Bez ohledu na to, jak banálně to může znít, ale aukce na eBay vznikla jako součást osobního webu amerického programátora Pierra Omidyara. Stalo se to 4. září 1995. Původně se jmenoval AuctionWeb a byl koncipován jako internetová platforma, kde můžete něco prodat zveřejněním inzerátu na internetu. Internetová aukce zpočátku neúčtovala provizi za prodej, zatímco prodávající musel aukcím platit provizi za konání klasické aukce, která dosahovala 35 % hodnoty prodaného zboží. Právě počáteční volnost přilákala první uživatele k novému projektu.

V roce 1997 byla společnost přejmenována na eBay. Rostl počet kupujících i prodávajících, zvyšovaly se provozní náklady společnosti, proto bylo rozhodnuto účtovat si od prodejců malou provizi za možnost prodat své zboží kupujícím. Pro kupující byla služba vždy zdarma, což zůstalo dodnes.

Obliba aukce na eBay se každým dnem zvyšovala, tržby rostly, což společnosti umožnilo postupně nakupovat menší identické internetové zdroje, a také společnosti, které umožnily integraci obchodu. V říjnu 2002 tedy eBay získal platební systém PayPal, který nyní zaujímá dominantní postavení mezi platebními systémy jak v samotné aukci, tak i v dalších oblastech. elektronický obchod.

Základem oblíbenosti aukce na eBay je absence jakýchkoli geografických bariér a jakéhokoli časového rámce. Aukce je dostupná odkudkoli na světě kupujícím i prodávajícím, funguje 24 hodin denně a 7 dní v týdnu.

eBay má v současnosti 38 lokalizovaných tržišť různé země. Jsou to USA, Argentina, Austrálie, Rakousko, Belgie, Brazílie, Velká Británie, Kanada, Čína, Česká republika, Dánsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Hong Kong, Maďarsko, Indie, Irsko, Itálie, Korea, Malajsie, Mexiko , Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Filipíny, Polsko, Portugalsko, Rusko, Singapur, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Thajsko, Turecko, Vietnam.

Základním principem aukce na eBay je otevřenost. Jakýkoliv jednotlivec popř entita registrován v systému bez ohledu na zemi, ve které se nachází. Jakýkoli produkt nebo službu, které nejsou uvedeny na seznamu zakázaných položek k prodeji v aukci, lze prodat (a koupit).

Zboží lze prodat nové i použité. Někteří uživatelé považují aukci eBay za jakýsi transkontinentální „bleší trh“, i když to není tak úplně pravda. Na jednu stranu nákup řekněme nějakého použitého oblečení někdo způsobí právě takové asociace, ale na druhou stranu eBay aukce v této věci působí jako "skladiště" zajímavých věcí pro sběratele. A přitom množství nového zboží, téměř ve všech kategoriích, převažuje nad zbožím použitým.

Také základním principem aukce je poctivost jak ze strany prodávajících, tak kupujících. Administrace aukce na svých stránkách absolutně nevítá jakýkoli druh podvodu a snaží se velmi rychle zastavit jeho případné pokusy.

Kupující má vždy možnost před uskutečněním nákupu kontaktovat prodávajícího, projednat či vyjasnit veškeré nuance a nejasnosti.

Jeden z hlavních principů stále stojí za to mluvit samostatně, protože. je základní a zásadní. Jednoduše řečeno, princip zní takto: " Koupil-zaplať!". Tedy pokud jste si koupili nějakou položku stisknutím tlačítka kup nyní nebo vyhrál aukci, máte jako kupující povinnost to zaplatit. Sami již transakci odmítnout nemůžete! Ke každému nákupu na eBay je proto třeba přistupovat velmi opatrně a promyšleně. V případě nezaplacení zakoupené položky nebo výhry v aukci má eBay právo trvale zablokovat váš účet v systému. Navíc blokování bude nejen podle přezdívky, ale také podle jména a příjmení, podle čísla bankovní karta, vaši e-mailovou adresu, IP adresu vašeho počítače a MAC adresu vašeho síťová karta, tj. zablokování bude velmi závažné a bude extrémně problematické se znovu zaregistrovat.

Výhody a nevýhody nakupování na eBay jsou také docela zřejmé. Nepochybným plusem je, že se zboží prodává absolutně rozdílné země. Jeden a ten samý produkt lze koupit řekněme v USA, v Anglii a v Číně. Sám kupující si může vybrat, kde je zboží levnější, kde bude dodání rychlejší a levnější. Druhou nepochybnou výhodou je, že na aukci lze někdy najít velmi vzácné a vzácné věci, které v běžných obchodech již dávno nejsou na skladě. K výhodám lze přičíst i to, že se často může ukázat, že zboží nalezené na aukci (i nové) stojí mnohem méně než v obchodě. Například eBay často prodává věci, které někomu nesedí velikostí. Samozřejmě za nižší cenu než v obchodě. Aukce zase někdy umožňují koupit potřebnou věc za cenu mnohem nižší, než je ta skutečná.

Pokud vyjmenujete všechny výhody a výhody nakupování na eBay, tak by tomu snad mohl být věnován samostatný článek. Proto se zaměříme na klady a nezapomínáme ani na zápory. Jsou také docela zřejmé. Zpravidla se jedná o všechny náklady na nákupy na dálku, jako je nemožnost vizuálně posoudit kvalitu nakupovaného zboží, někdy dlouhé čekání na doručení, jazyková bariéra mezi kupujícím a prodávajícím. S příchodem nákupního zážitku na eBay se však mnoho mínusů vyrovná a kupující si jich jednoduše přestanou všímat.

Pro pohodlí vztahu mezi kupujícími a prodávajícími na eBay existuje systém hodnocení a zpětná vazba(zpětná vazba). Tradičně se uznává, že se strany po dokončení transakce vzájemně hodnotí. Prodávající hodnotí kupujícího z hlediska rychlosti a včasnosti platby, kupující hodnotí prodávajícího podle různých kritérií, jako je pravdivost popisu produktu, rychlost vyřízení a expedice objednávky, komunikační schopnosti atd. Systém hodnocení je otevřený všem uživatelům eBay, a proto má kupující vždy možnost vidět, jaké má prodejce recenze, jak je poctivý a orientovaný na zákazníka.

Tím končí úvodní část o principech aukce. Vrátíme se k nim více než jednou a zvážíme je podrobněji a podrobněji.

Co tedy musí prodávající v aukci udělat? Odpovědi na tuto otázku jsou zcela zřejmé a jsou založeny na principech popsaných v uživatelské smlouvě.

Za prvé, musí být prodávající ke svému kupujícímu upřímný již ve fázi uvádění svého zboží do prodeje. Tito. prodávající musí kupujícímu poskytnout co nejčestnější informace o produktu, který dal do prodeje, jeho stavu, fyzické popř Technické specifikace, velikosti (pokud se jedná o oblečení nebo boty) a tak dále. Pokud jste zakoupili produkt a jeho popis v aukci se výrazně liší od skutečného, ​​jedná se již o porušení ze strany prodejce a v tomto případě můžete požadovat vrácení peněz.

Za druhé, musí prodávající neprodleně uvést cenu zboží (případně podmínky aukce) a náklady na jeho dodání. Změna cen zboží a nákladů na jeho dodání po faktu nákupu je nepřijatelná.

Za třetí, je prodávající povinen odeslat Vámi zakoupené zboží do 30 dnů ode dne zaplacení. Ve skutečnosti jsou samozřejmě podmínky kratší, ale přesto je hlavní povinnost přesně taková a taková hraniční lhůta se v pravidlech eBay objevuje.

Pro spravedlnost označujeme i to, co prodávající není povinen udělat. Prodejce není povinen odpovídat na vaše dopisy, uvést v systému eBay a PayPal, že zboží bylo odesláno, sdělit vám sledovací číslo, napsat vám zpětnou vazbu (zpětnou vazbu). V tomto případě jde spíše o právo než povinnost. Z velké části jsou prodejci na eBay docela společenští a dělají vše výše uvedené. Pokud se tak ale přesto nestalo, nelze tyto skutečnosti považovat za nějaké porušení pravidel ze strany prodávajícího.

Obecně řečeno, kupující na eBay nemají mnoho povinností. Ale ty, které jsou - klíčové a důležité.

První je poskytnout aukci a prodejci pravdivé a upřímné informace o sobě. Při registraci nepoužívejte smyšlená jména nebo adresy. To jen zkomplikuje vaši existenci na aukci a v budoucnu je jen plné problémů.

Druhým, jak jsme si řekli výše, je kupující povinen zaplatit za zakoupené (nebo vyhrané v aukci) zboží.

V případě nezaplacení zakoupeného zboží bude aukce kupujícího upozorněna - stávka. Pokud k takovému jednání ze strany kupujícího dochází opakovaně, pak po třech upozorněních může být kupující trvale zablokován z aukce eBay. Tady přeregistrace nepomůže.

No a třetí hlavní povinností (která plynule vyplývá z té druhé) je, že si kupující musí pečlivě přečíst podmínky prodeje zboží, jeho popis a popis způsobů doručení zboží. Proto je opět třeba k procesu nákupu něčeho na eBay přistupovat opatrně, rozvážně a obezřetně. O tom si povíme podrobněji v článku věnovaném přímo nákupu na eBay.

Záložka do knihy Najděte odpověď Zobrazí se pole pro vyhledávání klíčových slov. Klíčová slova by přirozeně měla být napsána anglický jazyk. Zadání klíčové slovo a stisknutím tlačítka Vyhledávání Obdržíte odpovědi na otázky, které obsahují klíčové slovo. Nebo můžete použít odkazy v sekci Populární otázky(Oblíbené otázky). Můžete také hledat otázky v abecedním pořadí: http://pages.ebay.com/help/index/A.html

Pokud nemluvíte anglicky, pro čtení stránek nápovědy (Help) použijte překladatelské programy, jako je Google Translate nebo překladače zabudované ve vašem prohlížeči. Překlad samozřejmě nebude dokonalý, ale obecný význam dokumentu pochopíte bez problémů.

Obecným smyslem programu ochrany kupujících eBay je, že samotná aukce působí jako garant poctivosti transakce mezi kupujícím a prodávajícím a zaručuje ochranu kupujícího, pokud prodávající nedodržuje jakákoli pravidla a pravidla aukce, jakož i v případě, že kupující nepřevezme zboží, za které zaplatil.

Aby váš nákup spadal do programu ochrany kupujícího, musí být splněno několik podmínek:

1. Transakce musí být dokončena v aukci.
2. Platba v rámci transakce musí být provedena pouze pomocí platebních systémů uvedených v programu.
3. Platba musí být provedena jednou platbou.
4. V době podání žádosti o Program ochrany kupujícího nesmí uplynout více než 45 dní od data platby za položku.

Při splnění těchto základních podmínek, pokud jste neobdrželi to, co jste si koupili, nebo pokud se zakoupená položka výrazně liší od jejího popisu, můžete zahájit spor s prodejcem na eBay, na který bude dohlížet administrace aukce. Pokud se vám nepodařilo vyřešit spor přímo s prodejcem, můžete jej eskalovat a zapojit do řešení tohoto problému správu eBay. Za předpokladu, že dodržíte všechna pravidla, bude spor vyřešen ve váš prospěch a obdržíte plnou náhradu za váš nákup.

Upozorňujeme, že Program ochrany kupujících se nevztahuje na transakce s nemovitostmi, vozidly, nákup služeb, nákup zboží na stránkách half.ebay.com a artist.ebay.com a v řadě dalších případů popsaných v programu.

O sporech na eBay budeme hovořit podrobněji ve třetím článku této série -.

Takže jsme se dostali k nejdůležitější části tohoto materiálu a pokusíme se podrobně popsat postup registrace pro aukci eBay.

K dokončení úplné registrace na eBay potřebujeme:

1. Platná e-mailová adresa zaregistrovaná na vás.
2. Platný účet PayPal.

Jak se zaregistrovat do platebního systému PayPal ve vyhrazeném platebním systému, jsme již probrali.

Nejlepší je vytvořit novou e-mailovou adresu a nepoužívat poštovní schránky, které již máte, zejména pokud jsou používány v v sociálních sítích. To je důležité pouze v otázkách bezpečnosti, protože. jsou to ty e-mailové adresy, které se objevují na sociálních sítích, které jsou náchylnější k hackingu. V podstatě kterýkoli udělá e-mail, ale nejvíce nejlepší možnost-speciálně vytvořit nový poštovní schránka v zóně domain.com (správa eBay k nim má větší důvěru). Nejvhodnější možností jsou poštovní služby gmail.com, yahoo.com.

Jak jsme řekli výše, aukce eBay má docela velký počet lokalizované stránky po celém světě. Celkem rozumně se nabízí otázka - na které ze stránek se zaregistrovat? Zde je třeba vzít v úvahu důležitý aspekt:

Registrace na všech stránkách eBay je úplná. Tito. Své přihlašovací jméno a heslo můžete použít na libovolné platformě dle vašeho výběru, bude to stejné.

Proto je nutné přistupovat k výběru registračního místa z principů snadného dalšího použití.

Rusky mluvící uživatelé se nepochybně okamžitě rozhodnou, že nejoptimálnější možností je registrace na ebay.. Ale bohužel tomu tak není z několika důvodů. První je, že tato stránka byla nedávno otevřena a dosud nebyla plně lokalizována. Tito. část textů a menu stránek bude samozřejmě v ruštině, ale popis zboží a další důležité informace budou i nadále v cizím jazyce. Druhý důvod je také důsledkem „mládí“ webu – v ruské lokalizaci je stále spousta softwarových chyb, které mohou vést k chybám při provádění transakcí.

Proto stále doporučujeme používat americkou verzi jako stránku pro prvotní registraci a stránku pro zahájení nákupů. ebay.com dobře, nebo v extrémních případech anglicky - ebay.co.uk. V těchto dvou případech budou všechna upozornění, která z aukce obdržíte, v angličtině, aukční rozhraní bude samozřejmě také v angličtině.

V případě, že znáte nějaké další cizí jazyk lepší než angličtina (například němčina), pak se můžete samozřejmě zaregistrovat na německé stránce ebay.de.

V tomto článku se budeme zabývat registračním procesem na hlavním aukčním webu - ebay.com

Vývojáři eBay stanovit si cíl – co nejvíce zjednodušit postup nákupu a prodeje na jejich webu. Aby uživatel mohl něco prodat nebo koupit (jinými slovy stát se dražitelem), musí se zaregistrovat výběrem uživatelského jména a hesla. Neregistrovaný uživatel může procházet stránky a sledovat aukci, ale nesmí deklarovat jen a dávat věci do prodeje. Používáním vyhledávač na webu můžete zjistit, které položky v tento moment dát k prodeji. Registrovaný uživatel po nalezení položky, která ho zajímá, zvolí způsob nabízení ceny - automatické nebo manuální. V prvním případě deklaroval počáteční cenu, která by měla být vyšší než poslední nabídka; tato cena se automaticky zvyšovala s obdržením nových nabídek od ostatních účastníků, a tak zůstává nejvyšší až do ukončení aukce (v takovém případě se účastník stane vítězem) nebo uživatel nedosáhne maxima, které je ochoten zaplatit (v takovém případě někdo jiný může vyhrát). Uživatel může kdykoli zjistit, zda je jeho nabídka poslední (nejvyšší) nebo jej vyrušil jiný účastník s uvedením vyšší ceny; v závislosti na zvolené metodě aplikace může buď nabídnout nová cena, nebo zvýšit maximum (do kterého by se jeho nabídka automaticky navýšila). Volitelně může uživatel obdržet e-mailové upozornění, že byla nabídnuta vyšší cena. Na konci aukce uživatel-prodejce a vítěz obdrželi zprávy s konečnou cenou a vzájemnou e-mailovou adresou. Poté se strany dohodly na způsobu výpočtu a předání věci novému vlastníkovi - zde zprostředkování eBay skončilo.

Příspěvky zúčastněných prodejců. Kupující na místě eBay za účast v aukci nic neplatit; platba je vybírána od prodejců - první splátka při uvedení předmětu do prodeje, druhá jako procento z dosažené ceny, - na konci aukce. Prodejci si na přání mohou za propagaci svého zboží připlatit. Vstupní poplatek se pohybuje od 25 centů (za předměty s původní cenou 1 cent až 9,99 USD) do 2 USD (za předměty s počáteční cenou 50 USD a více). Poplatek na konci aukce se pohybuje od 1,25 do 5 % z částky transakce a počítá se podle zvláštního schématu; čím vyšší hodnota transakce, tím nižší procento. Například za položku s vyvolávací cenou 100 USD prodanou v aukci za 1 500 USD bez zvláštní akce prodejce zaplatil 33,88 USD: vstupní poplatek 2 USD, 31,88 USD je 1,25 USD (5% poplatek z prvních 25 USD připočtených k původní ceně) plus 24,38 USD (2,5 % za zvýšení z 25,01 USD na 1 000 USD) a plus 6,25 USD (1,25 % za zvýšení z 1 000,01 USD na 1 500 USD).

Prodejce, který chtěl upozornit na svůj produkt, mohl za 2 dolary nechat svou položku vypsat tučně. Členští prodejci s vysokým skóre důvěry (více o tom níže) měli povoleno 99,95 $ zařadit svou položku do speciální kategorie Vybrané aukce na domovské stránce eBay nebo za 14,95 $ umístěte položku do aukce vybraných kategorií. Za J dolarů může účastník ozdobit svůj los ikonou, která se zobrazí, když nastane nějaká událost (například jetelový list, národní symbol Irska, který se objeví na Den svatého Patrika). Kromě toho má prodávající možnost opatřit popis zboží fotografií tím, že ji umístí na své webové stránky a vytvoří odkaz. V sekci Galerie lze los prezentovat nikoli v textovém formátu, ale v grafickém formátu - stojí 0,25 $; za 19,95 $ může být šarže uvedena v samostatném katalogu a prezentována jako sada fotografií. Sekce Galerie je přítomna ve všech kategoriích eBay. Kromě výše uvedených možností existují speciální propagační nabídky pro členy vystavující předměty v určitých kategoriích (např. Nemovitosti, Automobily, Velké sbírky).

Nový člen-prodejce je povinen uvést číslo své kreditní karty, ze které jsou odečítány měsíční příspěvky. Prodejci, kteří se zaregistrovali před 22. říjnem 1999, mají možnost platit poplatky bankovním převodem; tato metoda je méně výhodná, protože když se tvoří dluh v 25 dolarů eBay má právo zakázat dlužníkovi účast na dražbách. Členství je obnoveno, když uživatel doplatí zůstatek nebo přejde na platby kreditní kartou.

Uzavření dohody. Na konci aukce systém eBay kontroluje, zda konečná pěna spadá do specifikovaného rozsahu; pokud ano, pak jsou prodávající a kupující automaticky informováni e-mailem, poté se strany dohodnou na zbývajících podrobnostech transakce bez ohledu na eBay. Zprostředkování eBay neznamená žádný převod vlastnického práva k prodávané věci na společnost, ani právo nakládat s penězi, které za ni kupující zaplatil. Účastníci transakce si sami volí způsob platby a rozhodují o tom, kdo dodávku zaplatí (zpravidla kupující). Prodávající si může zjistit míru důvěry kupujícího, která pro prodávajícího hraje roli jakéhosi indikátoru rizika v nadcházející transakci, a zvolit nejlepší způsob platby (osobní šek, bankovní šek, kreditní karta) a čas odeslání předmět transakce (před nebo po obdržení peněz). Podle podmínek smlouvy mezi uživatelem a ebay, prodávající je povinen uzavřít obchod s kupujícím, který nabídl cenu vyšší než původní, a to i v případě, že neobdrží žádné jiné nabídky; kde eBay nemá žádné prostředky k vyvíjení nátlaku na účastníky transakce, kromě toho, že může odstranit bezohledné prodávající a kupující z další účasti v aukcích. Pokud prodávající a kupující z nějakého důvodu nemohou dokončit transakci, prodávající o tom informuje eBay a získá kredit ve výši splátky z konečné ceny. Pokud je položka prodána za otevírací cenu, bude prodejci účtován poplatek ve výši jednoho dolaru. Faktury za vstupné, Doplňkové služby a poplatek za konečnou cenu jsou prodejcům zasílány měsíčně e-mailem.

Fórum zpětné vazby. Od začátku roku 1996 do eBay existuje takzvané fórum zpětné vazby (Foedback Forum), jehož cílem je vytvořit atmosféru důvěry mezi prodávajícími a kupujícími a pomoci jim zjistit, kdo je kdo v komunitě. eBay. Fórum požádalo uživatele, aby po dokončení transakce ohodnotili své nákupní a prodejní partnery jako „pozitivní“, „negativní“ nebo „neutrální“ (kódované jako +1, -1 a O). Zároveň mohl každý zpochybnit vlastnosti, které mu byly přiděleny) "- podat vysvětlení, komentovat, položit otázku. Součet získaných bodů dává hodnocení důvěryhodnosti, které je připevněno vedle jména uživatele. Čím lepší je uživatel pověst, tím více vícebarevných hvězdiček u jeho jména označuje počet kladných odpovědí ; nejvyšší hodnocení je symbol komety, to znamená „přes 10 tisíc". jejichž hodnocení klesne na -4, jsou vyloučeni z účasti v aukcích a ztrácejí právo nabízet své zboží nebo požadovat cenu někoho jiného. Než začne smlouvat nebo zvolit způsob platby, může se potenciální kupující seznámit s důvěryhodným hodnocením prodávajícího. Podmínky smlouvy mezi uživatelem a eBay zakázat jednání směřující ke zkreslení hodnocení (například přidělování kladného hodnocení účastníkem sobě nebo záporného hodnocení jinému účastníkovi z důvodu vstupu do eBay pod jiným jménem). Systém fóra automaticky monitoruje a zabraňuje některým z těchto aktivit; účastník tedy nemůže odeslat více než jednu recenzi se stejným hodnocením, tzn. zvýšit (snížit) hodnocení vašeho partnera o více než jeden bod za transakci, bez ohledu na počet komentářů k hodnocení. Kromě toho může uživatel přiřadit skóre pouze svému obchodnímu partnerovi. Řízení eBay věří, že fórum pomáhá začínajícím dražitelům překonat jejich nedůvěru k obchodování přes internet a umožňuje jim dozvědět se více o partnerech, které osobně neznají.

elektronický aukční obchod

Strategie eBAY udržet si vedoucí postavení na trhu

Margaret Whitman převzala společnost v únoru 1998 a stala se de facto tváří společnosti eBay. Pierre Omidyar zůstal v čele představenstva společnosti a zaměřil se na strategické směřování, růst a obchodní model společnosti, na zlepšování webu; kromě toho zastupoval zájmy komunity uživatelů eBay. Jeffrey Skoll, který se stal viceprezidentem pro strategické plánování a analýzy, se ujal otázek hospodářské soutěže, plánování a přípravy nových projektů a rozvoje společného strategický kurz organizace a řízení zákaznické podpory.