Co je CRM. Bitrix24 je upřímná recenze CRM pro podnikání. komu vyhovuje? Jak používat? Propojení sociálních sítí a messengerů

Jak si vybrat licenci 1C-Bitrix: Site Management, která je pro mě vhodná?


Produkt „1C-Bitrix: Site Management“ obsahuje 4 licence – „Start“, „Standard“, „Small Business“ a „Business“. Podívejte se na praktickou podrobnou srovnávací tabulku licencí, která přehledně ukazuje funkčnost každé z nich.

2. Kontaktujte naše partnery ohledně revizí. Jak vybrat správný vývojář je popsán zde.

3. Můžete také upgradovat na starší licenci, která obsahuje pokročilejší funkce.

Má 1C-Bitrix poplatek za předplatné?

Neexistuje žádný poplatek za předplatné.

Do jednoho roku od zakoupení softwarového produktu 1C-Bitrix si můžete zdarma stáhnout a nainstalovat všechny vydané aktualizace pro vaši licenci. Po roce, pokud chcete pokračovat v přijímání aktualizací, budete muset zakoupit obnovení licence.

Obnovení milosti
Po vypršení platnosti aktualizací je můžete do měsíce obnovit za zvýhodněnou sazbu 22 % z ceny vaší licence. Období aktualizační činnosti se prodlužuje přesně o jeden rok od konce předchozího období.

Standardní obnova
Pokud uplynul více než měsíc, můžete si zakoupit rozšíření v rámci standardní opce za 60 % z ceny vaší licence. Po obnovení licence budou aktualizace aktivní na další rok. Budete si moci stáhnout a nainstalovat nejnovější aktualizace a také všechny, které vyšly z předchozího období.

Jak dlouho je licence platná?

Po zakoupení licence můžete po dobu jednoho roku využívat všechny jeho funkce.
I když si prodloužení na další rok nezakoupíte, po uplynutí roku licenční činnosti se stránka nevypne a bude fungovat dál.

Po zaplacení za právo používat program získáte současně dvě licence:

1. Standard- umožňuje vám používat produkt, přijímat aktualizace, instalovat řešení z Marketplace. Doba jeho platnosti je jeden rok. Poté je nutné prodloužení.

2. Omezený- což dává právo používat produkt bez přístupu k aktualizacím a řešením z Marketplace. Omezená licence není udělena na základě písemné smlouvy, ale na základě EULA (Licenční smlouva s koncovým uživatelem) a není účtována. Jeho účelem je potvrdit zákonnost užívání softwarového produktu klientem po uplynutí ročního období.

Doba platnosti omezené licence je stejná jako doba výhradních práv k software(podle článku 1281 občanského zákoníku Ruské federace).

Bitrix24 (Bitrix24) je více než CRM systém, Bitrix24 je softwarový a hardwarový komplex, který slouží k vytvoření jednotného firemního pracovního prostoru, ve kterém zaměstnanci komunikují; sdílet své myšlenky; vypracovávat, vyměňovat a schvalovat dokumenty; stanovovat si navzájem úkoly; provádět transakce; zpracovávat příchozí požadavky zákazníků z webových stránek a emailů společnosti; vytvářet a kontrolovat pracovní pokyny; organizovat plánovací schůzky; komunikovat prostřednictvím textového, hlasového a video chatu; podávat vedoucímu zprávy o provedené práci; přijímat hovory a uskutečňovat je zákazníkům; plánovat a sjednávat schůzky; soutěžit v aktivitě v rámci portálu; práce v rámci automatizovaných algoritmů stanovených při implementaci systému a mnoho dalšího.

Pojďme se blíže podívat na každý z nástrojů CRM systému Bitrix24.

Kontakty a společnosti v Bitrix24 crm

V rámci entit Contacts and Companies CRM systému Bitrix24 jsou ukládány a upravovány kontaktní údaje vašich zákazníků.

Entita Kontakty se používá k ukládání informací o Jednotlivci. Pokud společnost prodává produkty koncovým spotřebitelům, pak tato entita zobrazí zákazníky společnosti. Pokud společnost pracuje podle systému B2B, pak subjekt Kontakty bude obsahovat údaje o kontaktních osobách společností.

Podstatou Společnosti jsou kontaktní údaje zákazníků právnické osoby. Obě tyto entity jsou vzhledově velmi podobné. Obsahují pole s údaji (telefonní čísla, adresy, typy, e-mail, odpovědná osoba atd.) Pokud vám chybí nějaká vlastní hodnota, můžete ji vždy doplnit a použít pro čtení, v obchodních procesech a jiných subjektech .

Tento obrázek ukazuje seznam společností. Zobrazuje standardní pole. V případě potřeby lze seznam upravit podle vašich požadavků tím, že zviditelníte požadovaná pole.

Vestavěný filtrační systém vám pomůže vybrat společnosti podle jakýchkoli oborů a podmínek.

Objednejte se na konzultaci

Bitrix24 má vestavěnou firemní sociální síť, kde mohou zaměstnanci diskutovat o pracovních problémech, hlasovat, vyměňovat si názory a hlásit důležité zprávy společnosti. Při použití tohoto nástroje již nevyvstává otázka, jak zajistit, aby byli všichni zaměstnanci seznámeni s řádem nebo příkazem vedoucího. Systém automaticky určí každého, kdo takový dokument otevřel.

Využití funkčnosti soc sítí v Bitrix24, již neztrácíte drahocenný čas přechody z oddělení do oddělení, abyste shromáždili potřebné informace nebo koordinovali své další kroky.

Přenášejte soubory, připojujte obrázky, videa do diskuze. Sledujte téma, které vás zajímá, aby vám neunikly důležité informace nebo cenný názor vašich kolegů.

Vede v Bitrix24

Lead (lead, target lead) – potenciální klient, na kterého tak či onak reagoval marketingová komunikace. V systému Bitrix24 CRM existuje hlavní entita. Může být použit pro různé účely.

V Leads můžete shromažďovat požadavky na webové stránky společnosti k dalšímu zpracování manažery. Zájemce může být vytvořen po zmeškaném hovoru od klienta do společnosti nebo může být generován zájemce z příchozí pošty do schránky, která je registrována v systému.

V systému Lead se můžete rozhodnout různé otázky od nákupu až po technickou podporu vašich produktů. Vedoucí entita má stavové pole, které je ukazatelem postupu prací a přehledně informuje, v jaké fázi se každý kontakt s firmou nachází. Potenciální zákazník obsahuje pole s obsahem produktu, kontaktními informacemi potenciálního klienta a v případě potřeby můžete data z potenciálního zákazníka převést na dohodu nebo jednoduše zadat kontaktní informace do entit Společnost a Kontakty.

Vedení má však stejně jako jiné subjekty zaměstnance odpovědného za jeho realizaci. V rámci potenciálního zákazníka můžete vytvářet události a odesílat nabídky.

Objednejte se na konzultaci

Nabídky

V systému Bitrix24 CRM slouží entita Offer jako mezičlánek mezi Lead (platí pro společnost) a Dealem (provádí činnosti úzce související se vzájemným vypořádáním). Ne všechny společnosti využívají funkcionalitu nabídek, často po potenciálním zákazníkovi ihned následuje obchod. Pokud Vaše společnost požaduje dlouhodobou dohodu o ceně produktu nebo je nutné popsat vlastnosti produktu a jeho soutěžní výhody, pak se bez této funkce jen těžko obejdete.

Stejně jako ostatní entity Bitrix24 mají nabídky stav, podle kterého je snadné určit stav, ve kterém se konkrétní dokument nachází. To výrazně pomáhá sledovat rychlost práce jak zaměstnanců společnosti, tak zákazníků. V rámci návrhu můžete také vytvořit vlastní pole, která budou odrážet jakékoli informace o službě. Z Nabídky, na rozdíl od potenciálního zákazníka, můžete svému klientovi fakturovat platbu. Vygenerovaný dokument lze okamžitě odeslat na poštu vašeho klienta ze služby Bitrix24.

Podstata Dealu v systému Bitrix24 CRM má jednu z nejdůležitějších hodnot, protože vyměňuje si informace a zobrazuje všechna data o aktuálních pracovních procesech souvisejících s finančními záležitostmi.

Nabídky mají standardní pole, do kterých můžete zadat potřebné údaje, propojit adresáře stávajících kontaktů a společností. Pomocí odkazů v rámci systému Bitrix24 můžete k obchodům propojit další subjekty (Lead, Offer, Account). To vám umožní podrobně studovat průběh transakce od okamžiku kontaktu až do konce transakce.

V rámci entity Deal můžete budovat různé obchodní procesy společnosti. Pokud vezmeme za základ typ transakce, pak je možné organizovat nejen prodej zboží, poskytování služeb, ale také nákup zboží a spotřebu služeb organizací třetích stran. Pomocí filtračního systému můžete vždy oddělit transakce, které potřebujete, od obecného množství. Úkoly a události v kalendáři vám pomohou kontrolovat provádění transakcí.

Objednejte se na konzultaci

Účty Bitrix24

Entita Account je klasikou v každém CRM systému, v tomto případě Bitrix24 není výjimkou. V rámci této funkce můžete sestavit dokument a vytisknout jej pro prezentaci klientovi. Po registraci jej můžete ihned odeslat e-mailem. Pokud jste dříve do systému zadali faksimile podpisů odpovědných osob a pečeť organizace, pak bude dokument vytvořen již podepsaný.

Účet má stejně jako ostatní entity stav, který odráží jeho aktuální stav. Pokud máte 1C Trade Management nebo 1C Accounting, pak si na placených tarifech Bitrix24 můžete nastavit výměnu informací o platbách faktur, čímž se automaticky změní stav účtu.

V praxi se jedná o velmi pohodlný mechanismus zejména pro společnosti s velkým tokem dokumentů.

Přehledy a prodejní cesta

V systému Bitrix24 CRM je mnoho reportů, které umožňují analyzovat různá data. I standardní reporty stačí k pokrytí většiny vznikajících potřeb manažerů různé úrovně. Pokud některá sestava nemůže zobrazit potřebné informace, máte možnost vytvořit si vlastní.

Jedním z hlavních přehledů nabídek je prodejní cesta. Pokud se chcete podrobně seznámit s jeho schopnostmi, můžete to udělat.

Za druhou nejdůležitější zprávu lze oprávněně uznat zprávu „Provádí manažeři“. Tato sestava v systému Bitrix24 CRM umožňuje zobrazit obecná informace o akcích uživatele.

Na základě této zprávy můžete vyvodit závěry o efektivitě obchodního oddělení, protože. před uzavřením transakcí je nutné projít mnoha fázemi a podniknout mnoho akcí (hovory, schůzky, dopisy).

V tomto videu se můžete seznámit obecný popis pracovat v CRM modulu systému Bitrix24.

Objednejte se na konzultaci

Disk Bitrix24

CRM systém Bitrix24 disponuje plnohodnotným úložištěm všech souborů. Jedná se o skvělý nástroj, který vám umožní synchronizovat vaše pracovní soubory na různých místech. Bitrix24 Disk vám umožňuje připojit soubory umístěné v oblíbených úložištích Dropbox, Google disk, Yandex disk, Box, OneDrive do vašeho pracovního prostoru. Bitrix24 disk má mnoho výhod. Za prvé, tato funkce vám umožňuje ovládat verze souborů a vždy můžete sledovat historii změn. Za druhé, můžete upravovat soubory i z portálu, a to pomocí funkcí Google nebo MS online současně skupinou zaměstnanců.

Za třetí, Bitrix24 disk má schopnost schvalovat a schvalovat dokumenty. To je důležité zejména pro některé typy podnikání. Za čtvrté, můžete spravovat přístupová práva k souborům na úrovni oddělení, oddělení a pouze jednotlivých uživatelů.

IP telefonie

Bitrix24 je jeden z mála CRM systémů, který má vestavěnou IP telefonii. Je třeba také poznamenat, že Bitrix24 má schopnost integrovat jakoukoli telefonii třetích stran. To znamená, že pokud aktuálně máte IP-telefonii od jiného poskytovatele a pronajmete si tam číslo pevné linky, tak ji můžete propojit s portálem Bitrix24 zcela bezbolestně. Zároveň získáte výbornou možnost psát konverzace a doplňovat informace o hovorech v entitách CRM systému Bitrix24.

V tomto systému můžete během konverzace předávat příchozí a odchozí hovory dalším specialistům, během konverzace je také možné pro pohodlí manažera vytvořit entity „Kontakt“ a „Zájemce“.

Klient vám například zavolá a požádá o upřesnění dostupnosti produktu a během hovoru manažer vytvoří entitu Lead, vyplní požadovaná pole a odešle tato informace zájemcům k dalšímu zpracování. V důsledku toho se vytvoří zájemce a bude obsahovat informace vyplněné manažerem a také záznam konverzace (pokud byla tato možnost povolena).

Není to tak dávno, co systém přidal možnost připojení pevných telefonních přístrojů k ip-telefonii pro pohodlí uživatelů. A nyní můžete volat ze známých a oblíbených zařízení.

Objednejte se na konzultaci

Podnikové procesy

Na trhu CRM systémů je poměrně dost produktů, které se v současnosti mohou pochlubit vysokou úrovní "flexibilní" automatizace. Je to o obchodních procesech. Mnoho společností přechází na procesní typ řízení činnosti, protože. klasické funkční schéma (hierarchie) je již značně zastaralé a neodpovídá moderní realitě. Dnes je vyžadováno maximální rychlost a provázanost personálu, aby podnik obstál v konkurenci, tk. v mnoha výklencích je již dost narváno.

Bitrix24 je CRM systém, který již má na palubě flexibilní systém pro budování obchodních procesů pomocí nastavování úkolů a řízení průchodu dokumentů, transakcí atd. entity.

Pokud dříve bylo nutné neustále sledovat průběh transakce, přimět manažera, aby objasnil načasování a průběh prodejního procesu, nyní s funkčností obchodních procesů se můžete klidně zabývat svou funkčností a systém sám řídí správnost podnikání a dodržování termínů. Pokud dojde k porušení lhůt, systém vás na to upozorní.

Obchodní procesy jsou více než jen řízení, obchodní procesy jsou schopnost provádět výpočty a přijímat libovolná data podle zadaných parametrů. Můžete si přečíst něco více o funkčnosti podnikových procesů

Kalendáře

Bitrix24 má víceúrovňový systém kalendářů, do kterých můžete zaznamenávat události, jako jsou úkoly, schůzky, hovory, dopisy. Kalendáře jsou přítomny v rámci projektu (zájmové skupiny), intranetové skupiny, osobní kalendář zaměstnance. Bitrix24 má v tuto chvíli velmi pohodlnou funkci integrace kalendářů třetích stran do CRM systému. K portálu můžete připojit svůj kalendář a zadávat do něj důležité události, aby se promítly do vašeho obvyklého rozhraní telefonu.

Můžete si přečíst více o funkčnosti kalendářů a plánování.

Objednejte se na konzultaci

Struktura společnosti

CRM systém Bitrix24 má potřebný nástroj pro personální práce s názvem "Struktura společnosti". Tento nástroj umožňuje graficky vytvořit hierarchické schéma podřízenosti a interakce obou oddělení, divizí a jednotlivých zaměstnanců v rámci jedné společnosti. Na základě Firemní struktury je budována podřízenost a s ní i přístupová práva k dokumentům a entitám v rámci Bitrix24.

Tento nástroj ocení všichni noví zaměstnanci firmy, kteří právě nastoupili a ještě nemají všechny informace o tom, kdo za co odpovídá a na koho se lze obrátit v případě problémové situace, která je nad jejich kompetenci.

Mobilní aplikace

Chystáte se na schůzku nebo služební cestu? Vezmi s sebou mobilní telefon, který bude obsahovat váš Bitrix24. Hlavní funkce je k dispozici v operační systémy iOS a Android. Budete si moci prohlížet transakce, potenciální zákazníky a další subjekty na cestě; kontaktovat kolegy prostřednictvím hlasové nebo video linky (pokud to internetový kanál umožňuje); přečíst dokument; zadat úkol zaměstnanci a mnoho dalšího.

Můžete si přečíst více o mobilním klientovi

Bitrix24 ke stažení

Ve skutečnosti lze v Bitrix24 stáhnout pouze klienta Desktop, který je nainstalován na počítači zaměstnance a slouží jako systém pro výměnu zpráv a upozornění z portálu. Tento systém může zcela nahradit Skype a další instant messenger ve společnosti, tk. Bitrix24 má hlavní výhodu – bezpečnost komunikace. Pokud máte podnikový portál, bude vaše komunikace obecně probíhat pouze uvnitř vašeho serveru.

Pomocí desktopového klienta můžete volat na běžné telefonování nebo videohovory se svými kolegy. To platí zejména tehdy, když se vaši zaměstnanci nacházejí v různých městech a zemích. Desktopový klient se také používá k synchronizaci souborů z cloudu do místního počítače a naopak.

Objednejte se na konzultaci

Schůzky a porady

V každé firmě dříve nebo později začnou pořádat porady a plánovat schůzky. Tyto aktivity pomáhají řešit kolektivně společné úkoly a za určitých okolností přispívají k rychlému řešení problémů. Funkce Bitrix24 – K dosažení takových výsledků pomohou schůzky a plány.

Pokládejte otázky, pište komentáře, stanovujte úkoly přímo během plánovací schůzky a pak se výrazně zvýší produktivita takových akcí. Je důležité zaznamenat všechny vyjádřené myšlenky a návrhy. Pro tyto účely je vybrán tajemník, který si během jednání pořizuje veškeré poznámky. Tyto akce zahrnují povinnou účast určitých zainteresovaných stran, takže Bitrix24 poskytuje možnost upozornit všechny účastníky akce a zahrnout ji do plánů zaměstnanců, aby na ni nezapomněli a vrhli se do propasti pracovních úkolů.

Výměna dat s 1C

Bitrix24 je produktem 1C-Bitrix, tzn. dceřiná společnost nesporného vůdce programů pro management a účetnictví. Bez nadsázky můžeme říci, že 1C vlastní více než 50 % trhu, což znamená, že integrace s produkty této společnosti je prostě povinná pro jakýkoli CRM systém. jinak budou všechny informace o transakcích a platbách účtů pouze informativní a neumožní vám plně automatizovat pracovní postup společnosti.

Kromě výměny informací o stavech plateb a nových objednávkách Bitrix24 nedávno zavedl funkcionalitu, která umožňuje publikovat jakékoli sestavy z oblíbených konfigurací 1C (Trade Management 11 a Enterprise Accounting 3.0). Tuto funkcionalitu ocení manažeři různých úrovní, protože na tento moment musí neustále chodit do programu, aby získali nějaké hlášení, i když v tomto programu nepracují neustále.

Máte nějaké dotazy?
Máte jiné úkoly nebo nerozumíte tomu, jak na to?

Úkoly a projekty v Bitrix 24

S Bitrix24 můžete plně automatizovat práci společnosti. Kontrolní seznamy a šablony úkolů, konstruktor dokumentů a filtrů – obrovské množství šikovné nástroje vám pomohou ještě více zefektivnit vaše podnikání. Stanovte úkoly pro podřízené, vyhodnocujte práci, zohledněte strávený čas, plánujte termíny v Ganttově diagramu. Vytvořte motivační systém založený na zprávách. Naplánujte si schůzky s klienty a schůzky v kalendářích. Vždy budete vědět, co vaši zaměstnanci dělají a kam váš tým směřuje.

Spolupráce s dokumenty v Bitrix24

Dokumenty vznikají proto, aby se s nimi dalo pracovat – provádět změny, doplňovat, opravovat. Proto je organizace práce s dokumenty velmi důležitá pro celkovou efektivitu firmy. Diskutujte, provádějte změny, prohlížejte si historii změn, používejte chytré vyhledávání, odsouhlaste a schvalujte dokumenty přímo ve vašem Bitrix24.
S Bitrix 24 můžete hodně ušetřit, protože již nemusíte kupovat kancelářský software! Cloudové úložiště Bitrix24.Disk je integrován s GoogleDocs a OfficeOnline a umožňuje několika zaměstnancům pracovat s dokumenty současně přímo v prohlížeči.

Plánování v Bitrix24

Chcete zjednodušit a zefektivnit proces plánování pracovní doby ve vaší společnosti? Kombinujte osobní kalendáře zaměstnanců a pracovních skupin – a úkoly v jedné kalendářové mřížce. Zapněte si připomenutí nadcházejících událostí – systém vám je bude připomínat.
Harmonogram absencí vám pomůže naplánovat dovolenou ve firmě tak, aby nepřítomnost zaměstnanců neovlivnila celkovou práci.
Pořádejte schůzky a plánujte schůzky, zvěte účastníky, stanovte čas a místo schůzky. Účastníci vidí program plánovací schůzky a sami přidávají zprávy. Výsledky projednání se zapisují do zápisu, v návaznosti na výsledky porady jsou zaměstnancům ihned stanoveny úkoly.

Obchodní procesy Bitrix 24

Bitrix 24 poskytuje jednoduché a pohodlné vytváření a správu obchodních procesů v jakékoli organizaci. Můžete pracovat jak se standardními operacemi, tak si přizpůsobit své vlastní. Placení faktur, účtování interní a odchozí dokumentace, vyřizování žádostí, faktury – nyní tyto operace nezaberou čas navíc. Pomocí nastavení můžete upravit chod systému podle vnitřní předpisy a způsob provozu. Nikdy předtím nebyla automatizace podnikání tak dostupná, obchodní procesy Bitrix24 výrazně zvyšují efektivitu zaměstnanců společnosti.

CRM v Bitrix 24

CRM Bitrix24 je pohodlný systém pro řízení vztahů se zákazníky, partnery a dodavateli, klíč k vynikajícímu prodeji a zlepšení obchodní efektivity. Ukládejte kontakty, pište dopisy a telefonujte, provádějte transakce, vystavujte faktury a analyzujte „prodejní cestu“ v Bitrix24 CRM, zatímco systém CRM zaznamenává celou historii vaší interakce. CRM systém Bitrix24 poskytuje neomezené možnosti pro budování dlouhodobých vztahů a uspokojování jakýchkoli požadavků vašich zákazníků. Pro 12 zaměstnanců můžete využít CRM systém Bitrix24 je zdarma. Pokud to nestačí, použijte náš propagační kód Bitrix24

CRM Bitrix24 je snadno konfigurovatelný pro práci v jakékoli společnosti, má intuitivní rozhraní a pohodlné režimy prezentace ve formě seznamů a kanbanů.

CRM marketing v Bitrix24

Tvůrce webových stránek v bitrix 24

Vytvářejte webové stránky a vstupní stránky v jednoduchém a pohodlném nástroji pro tvorbu webových stránek Bitrix24 pro propagaci zboží, služeb, akcí pro vaši společnost nebo pro zákazníky.
Web Bitrix24 není potřeba speciálně integrovat s CRM, byl již vytvořen uvnitř CRM. Všechny kontakty klientů, kteří vám píší ze stránek nebo vám volají, se okamžitě zadávají do CRM a dostávají se do práce manažerů.
Vyberte si motiv, snadno měňte texty, pozadí, obrázky, přidejte hotové bloky, které potřebujete z katalogu. Okamžitě uvidíte, jak bude stránka vypadat na počítači, tabletu, smartphonu, stránka je přizpůsobena všem rozlišením a zařízením. Je přátelský k SEO a je připraven k indexování vyhledávači.
Stránky Bitrix24 jsou hostovány zdarma v doméně bitrix24.site. Můžete také propojit kteroukoli ze svých domén se stránkou!

Mobilní aplikace

Koncept CRM (Customer Relationship Management) znamená, že nesourodé obchodní nástroje jsou spojeny do dobře fungujícího systému. Místo excelových tabulek, instant messengerů, spousty dokumentů a běhání po úřadech zbyla jen jedna služba. Zahrnuje programy pro shromažďování zákaznických dat, správu transakcí, monitorování manažerů, analýzy a prognózy. Zjednodušuje rutinu, urychluje přijetí správná rozhodnutí a eliminuje chyby.

• Výhody použití takových systémů:

  • Jediná databáze zákazníků a protistran, ve které jsou uložena všechna shromážděná data.
  • Transparentnost a kontrola práce obchodního oddělení. Okamžitě je jasné, kdo je zodpovědný za jaké úkoly a v jakých fázích transakce.
  • Účetnictví a analýza statistik o pohybu zakázek. Můžete rychle určit, čí chyba objednávka propadla, analyzovat důvody a vyvodit závěry.
  • Na základě statistik a analýz můžete předvídat příjmy a plánovat rozvoj podniku.






• Automatizace a řízení obchodního oddělení

  Bitrix24 obsahuje databázi potenciálních zákazníků, kontaktů a společností. Související transakce a úkoly jsou řešeny standardizovanými postupy jako poloautomatizované obchodní procesy. S jejich pomocí můžete organizovat dopisy, hovory, fakturaci, přidávání produktů a přidělování odpovědných lidí.

  Vedoucí oddělení kdykoliv vidí dynamiku a výsledky práce podřízených. U každé operace si můžete zjistit čas na ní strávený a sledovat problematické fáze, nastavit si „prodejní trychtýř“.

  CRM vypočítá ukazatele výkonnosti pro každého manažera a sestaví pro ně souhrnné hodnocení

  
  

• Integrace s účetnictvím

  Bitrix24 a 1C-Enterprise si automaticky vyměňují data. Zaměstnanci obchodního oddělení pracují pouze s aktuálními cenami, skladovými stavy a platbami. Možnost vydat neskladové zboží nebo prodat pozici za staré ceny je v zásadě vyloučena.

  
  

• Mobilita

  Vedoucí nemůže ztrácet čas. Využívá jakékoliv čekání na kontrolu a příkazy, pokud má telefon mobil Verze CRM. Přímo z dopravní zácpy nebo z fronty na finančním úřadě obdrží hlášení, určí odpovědnou osobu, nařídí vystavit klientovi fakturu.

  Náš mobilní aplikace umožňuje rychle přijímat informace o nových potenciálních zákaznících a obchodech a plně spravovat produktový katalog, zákaznickou základnu, úkoly a plány.

  
  
  

• Analýzy a prognózy

  Shromážděné informace zjednodušují nejen současnou práci s kupujícími. Analýza různých ukazatelů dává základ pro korekci a předpovídání prodejních plánů.

  "Bitrix24" obsahuje 8 zpráv v různých sekcích, včetně "prodejní cesty", smluvních částek, plateb, zapomenutých a aktuálních transakcí. S pomocí vizuálního designéra můžete vytvářet vlastní komplexní sestavy.

  
  

• Bezpečnost

  Informační systémy soukromé podniky jsou plné obchodních tajemství. Kontakty na klienty a detaily smluv musí být přísně důvěrné. Bitrix24 omezuje přístup podle uživatelských rolí (podřízený, vedoucí oddělení, ředitel, administrátor atd.), dále podle skupin, oddělení, oddělení a konkrétních zaměstnanců.

  
  

• Typy CRM

  Bitrix24 je univerzální. Zahrnuje funkcionalitu 4/5 známých CRM systémů pro řízení vztahů se zákazníky.
  • Automatizuje provozní procesy marketingu a prodeje, jako jsou systémy SFA;
  • Podporuje zákaznický servis, jako je Service Desk;
  • Poskytuje jednotnou interakci s požadavky účastníků přijatými prostřednictvím různých kanálů (hlasová telefonie, webové stránky, E-mailem) jako kontaktní centrum;
  • Shromažďuje transakční data, ukládá je a organizuje a také poskytuje inteligentní zpracování ukazatelů, jako jsou analytické řídicí systémy.

  
  

"Bitrix24.CRM" nevyžaduje investice!

Funkcionalita Bitrix24 poskytuje vše, co je nezbytné pro organizaci aktivit společnosti. Nástroje jsou úzce propojeny, což znamená, že nemusíte přepínat mezi více službami. Není potřeba žádný další software. Netrvá to dlouho, bolestivá implementace. Ihned po registraci můžete začít pracovat. Postačí jakýkoli prohlížeč.

Zdarma a neomezeně!