е цялостна поддръжка за потребителите на 1C:Enterprise във всички области, която се предоставя от официалните партньори на 1C. И на първо място, това е редовното предоставяне на набор от услуги и услуги от професионални консултанти и 1C експерти за удобна и ефективна работа по счетоводство и управление на предприятието.
Технологичната поддръжка на 1C за работа в програми 1C се осъществява чрез експертни консултации и Поддръжка. Основното нещо, което ви позволява да се свържете с ITS споразумението, е възможността да получавате правни актуализации и да работите с тях електронни услуги, които значително разширяват възможностите за работа с 1C програми. Ние предоставяме услуги за поддръжка на 1C:Enterprise на цена, регулирана от 1C.
Чрез сключване на споразумение за поддръжка (ITS) потребителите на програми 1C получават:
- правни актуализации;
- професионална информационна система 1C:ITS интегрирана с програмата;
- обслужване и консултантски услуги 1C компания и нейните партньори.
важно! Поддръжката и законното актуализиране на професионални версии на софтуерните продукти 1C:Enterprise е възможно само ако има валидно споразумение за поддръжка. При отсъствието му остава правото да използва пълната функционалност на програмата 1C, но потребителят няма да може законно да инсталира актуализации, издадени след изтичане на договора (при закупуване на софтуер на потребителя се предоставя гратисен период за поддръжка ). В същото време той си запазва правото самостоятелно да променя програмния код.
Споразумението за поддръжка на 1C може да бъде сключено:
- Само официални регистрирани потребители на програми 1C:Enterprise (лица, които са закупили легалната версия на програмата и са я регистрирали в 1C);
- Само с официални партньори на 1C (компании, сертифицирани от 1C специално за този вид услуга). Услугите за поддръжка се предоставят само от сертифицирани и сертифицирани специалисти на сертифицирани компании.
- Редовно актуализиране на типични 1C конфигурации;
- Безплатно свързване на услуги (1C: Контрагент, 1C: Връзка, 1C: Облачен архив, 1C-EDO и т.н.), според тарифата;
- Обучение за работа в програми 1C;
- Линия за експертни съвети от нас.
Как да съставя споразумение за поддръжка на 1C?
За да получите всички гарантирани услуги по споразумението за поддръжка, трябва да спазвате правилата за неговото изпълнение. Споразумението за поддръжка се изготвя на два етапа:
- Между потребителя и официалния партньор на 1C се сключва споразумение за поддръжка на информационни технологии 1C: ITS за избрания пакет за поддръжка.
- Официалният партньор регистрира това споразумение за поддръжка на 1C: ITS с 1C.
В момента все повече и повече организации работят върху лицензирани софтуерни продукти от 1C. Това има огромни предимства, включително висококачествена поддръжка, добра документация, възможност за редовно актуализиране на програмата и т.н.
Поддържането на уместността на лицензираните програми 1C изисква задължителен договор за поддръжка на информационни технологии (ITS). Но много клиенти приемат това твърде формално и реалните предимства на ИТС са по-малко очевидни за тях. Ще се опитаме да ви разкажем по-подробно защо е необходим ИТС и как да го използвате максимално.
ITS - Поддръжка на информационни технологии "1C: Enterprise"е цялостна поддръжка, която 1C и нейните партньори предоставят на потребителите на програмите 1C:Enterprise.
Информационната система 1C:ITS е предназначена за мениджъри, служители по персонала, икономисти, счетоводители, счетоводители и ИТ специалисти.
1C:ITS включва:
- професионална информационна система за потребители на програми 1C в Интернет www.its.1c.ru и на DVD;
- денонощен достъп до текущи изданияпрограми;
- полезни услуги за удобна работа в програмата, като 1C: Контрагент, 1C: Отчитане, 1C: EDO и др.
- консултантски услуги на компанията "1C";
- консултантски услуги на 1C партньори;
Срок на валидност на абонамента за ITS
Договорът за ITS може да бъде сключен за определен период от време при следните опции:
| 1 месец | 3 месеца | 6 месеца | 12 месеца | 24 месеца | |
| ПРОФ | |||||
| ITS Techno | - | - |
Схема "8 + 4" за преференциални ИТС ПРОФ
За потребители, които имат купон за преференциален ITS PROF за 3 месеца (издава се при закупуване на нови програми, с изключение на обучение и основни версии), е наличен договорът „8 + 4“. Тази схема предполага, че потребителят може да получи вместо 3 месеца безплатна поддръжка = 4 месеца, като сключи ITS PROF договор за 12 месеца.
Така фирмата може да ползва услугите на ИТС ПРОФ за 12 месеца, като плаща само за 8 месеца.
Защо ITS?
Често се случва в работата си един счетоводител да извършва едни и същи операции на различни интервали. Но животът не стои неподвижен. Счетоводителят може да смени работата си, започва фирмата, в която работи нова дейностили трябва да отразите в програмата 1C операция, която счетоводителят извършва изключително рядко. Освен това законодателството се променя и в резултат на това се променя и софтуерни продукти.Разбира се, той може да се обърне за помощ към колеги, доверени интернет сайтове и списания. И тук има различни НО:
- В интернет има огромен брой сайтове и докато намерите правилния източник, който е надежден, може да отнеме много време.
- Дори ако имате доверени сайтове, на които се доверявате, най-вероятно там няма да бъде написано как да извършите тази или онази операция в програмата 1C, а ще има само общи препоръки.
- Можете да се обърнете към приятели, колеги, но това не винаги е удобно. Освен това, обяснявайки по телефона подробно, стъпка по стъпка, как да отразите тази или онази ситуация в програмата 1C, приятел едва ли ще успее или ще отнеме много време. Но могат да възникнат няколко въпроса.
- Можете да се обадите на познат програмист или партньор на 1C, който обслужва софтуерни продукти на 1C. Но тук има един много важен момент. Партньорите на 1C нямат право да работят с клиенти, които нямат валидно ITS споразумение, което означава, че едва ли можете да разчитате на помощ.
И струва ли си да се измъчвате, ако имате надежден и доверен помощник на една ръка разстояние, особено след като първите 3 месеца услуга се предоставят безплатно при закупуване на програма. През този период е желателно да научите всички предимства на 1C: ITS, за да можете спокойно да плащате за поддръжка в бъдеще, като се възползвате максимално от възможностите както на самия ITS диск, така и на www.its.1c. ru уебсайт и услугите, предоставяни от 1C и партньори " 1C" съгласно ITS споразумението.
Една от интересните характеристики на ITS PROF е, че можете да се обадите на консултантската линия на нашата компания. Въпреки това, често се случва, че дори ако квалифициран специалист седи от другата страна на слушалката, който знае как да ви помогне, може да отнеме много време, за да обясните стъпка по стъпка алгоритъма на действията и обикновено това не е толкова ясно, колкото да виждаш картините пред очите си.
В ситуации, в които потребителите на 1C питат как да отразят правилно тази или онази операция в програмата, служителите на консултантската линия обясняват как да намерят подробен отговор (правилния материал) на диска / уебсайта www.its.1c.ru. В същото време ще има много подробно описание как да се реши конкретен проблем. Потребител използва подробни инструкции, екранни снимки от програмата, те могат да се справят с решението на проблема сами или с помощта на специалисти от 1C.
ITS има и други много полезни и приятни функции:
- Потребителите на ITS-Prof могат да зададат въпрос на линията за консултация на 1C и одиторите.
- онлайн достъп до интернет версията на ITS на сайта its.1c.ru ще работи информационна системапо-достъпни. Всъщност в големите организации има много служители и има само един абонамент на организация, което прави неудобно да се работи с един диск. Освен това такъв достъп ще ви позволи да използвате всички материали на сайта its.1c.ru както на работа, така и у дома.
- Можете да подобрите знанията си, да се запознаете с материалите на икономически публикации и да съхранявате много броеве на списания на един диск.
- За служители, които водят документация в няколко малки фирми, и работят в типични 1C програми, например "1C: Счетоводство 8", е възможно самостоятелно да актуализирате техните програми, като изтеглите нови версии на друг сайт на 1C - users.v8.1c.ru, без да чакате пристигането на 1C сервизен инженер.
- Налични ITS услуги, които ви позволяват да оптимизирате работните процеси: оценка на риска при работа с контрагенти, изпращане на 1C-отчитане, EDI връзка, автоматично попълване на контрагенти, дистанционна работа с програми и др.
- Безплатно посещениелекции от експерти на 1C, които обсъждат въпросите за иновациите в законодателството и тяхното отражение в програмите 1C, както и най-належащите въпроси, които възникват пред счетоводителите и специалистите по персонала.
Възможностите, предоставени от поддръжката на информационните технологии, са много по-големи от описаните по-горе. Винаги можете да се свържете с нашите специалисти, за да получите повече подробна информацияза услугите и възможностите на ITS услугата. Също така, нашите мениджъри, като вземат предвид всички ваши нужди, ще изберат най-добрата тарифа за вас.
Какво означава това?
ИТС- общоприетото съкращение на компанията "1C". означава поддръжка на информационни технологии. Може би сега е по-ясно, но все пак ще обясня. В по-голямата си част концепцията за ITS крие набор от услуги, предоставяни от 1C и неговите партньори за лицензирани потребители на програми 1C: Enterprise.
Най-често сервизните компании казват, че без ITS споразумение няма да можете да актуализирате програмата. Те са отчасти прави: при придобиване на доставки на програми от ниво PROF или KORP, както и специализирани индустриални програми, за да могат да се актуализират своевременно, е необходимо ITS споразумение. Това е трудно правило. Никой партньор няма право да актуализира програмата, ако по същество нямате ITS споразумение. Може да се сключи с друга фирма, може да ви бъде фактуриран партньорът, с когото сте се свързали сега, но договорът трябва.
Въпреки това, ако сте закупили основната версия, тогава тук можете спокойно да поискате от вашия партньор данни за регистрация в портала и да получавате безплатни актуализации сами, след като посочите вашите продуктови данни.
Партньорите често мълчат за това, но си струва да знаете. Въпреки това, ако имате въпрос, ще бъде възможно да се свържете с линията за консултации само срещу заплащане.
Какви видове има?
Видовете пакети услуги за различните партньори могат да бъдат напълно различни, но в регламентите има два основни вида:
- ПРОФ
- НЕГОВОТО ТЕХНО
Да започнем с ITS TECHNO. На външен вид това е най-евтиното и просто споразумение за ескорт. Съгласно него ви се предоставят данните от портала 1C за самоактуализиране на програмата, веднъж месечно можете да се свържете безплатно с линията ITS 1C, получавате пакет от 50 документа на месец за работен процес и изрязан формат на информационния портал, където можете да изучавате нови конфигурации, но, за съжаление, няма да има достъп до базата знания.
Този тип договор е подходящ или за професионални потребители, или го препоръчваме за компании, които финализират своята програма, тъй като те също се нуждаят от актуализации. Също така, често при споразумение TECHNO, партньорите предоставят отстъпка за своите услуги.
Но както и да е НЕГОВИЯТ ПРОФ е много по-интересен . Да, цената му е много по-висока от договора ТЕХНО, но включва и в пъти повече.
Това не са само софтуерни актуализации, които, между другото, можете да направите върху него не сами, а като се обадите и помолите партньор. Пакетът PROF вече включва пълна линия за консултация на ITS 1C и линия за консултация на партньори, ще имате достъп до базата от знания на информационния портал на ITS, където можете да намерите отговори на много въпроси. Ежемесечно можете да поискате от партньора си списание Bukh.1C, където водещи експерти говорят за иновациите в законодателството, предоставят полезни практически съветии препоръки, а може да вземете и бизнес сувенир.
Също така, партньор по споразумението ITS PROF може да предостави допълнителни отстъпки и привилегии за своите услуги.
Но най-интересното и „вкусното“ в споразумението ITS PROF са включените услуги. Това е за тях, партньорите често мълчат, а след това също продават срещу заплащане.
Така че е добре да знаете!
Какви услуги и защо са необходими?
Може би най-популярната услуга 1C-отчитане. Тоест предаването на регулирани отчети на регулаторните органи директно от програмата, където ще се съхраняват, където ще дойде известието за допускане и като цяло ще има обмен с регулаторните органи.
Програмата има няколко предимства:
- Няма нужда да се разтоварва от базата данни и да се зарежда в друга програма. Така че определено няма да сбъркате кой доклад изпращате сега и никакви шифровачи няма да го променят
- Актуализиране на формуляри с актуализация на 1C. Тоест, ако внезапно сте забавили отчета и сте го предали в последния момент, определено няма да имате проблем с внезапно обновяване на програмата.
- Не е необходимо да инсталирате нищо допълнително. 1C струва, крипто доставчик за криптиране на данни струва и е достатъчно. Без допълнителни програми, натоварване на компютъра и спиране
- Оперативна поддръжка. Въпрос? проблем? Не работи? Всички въпроси към една сервизна фирма. Няма нужда да слушате "това не е за нас, а за тях" и т.н. Една фирма прави всичко. Удобно и спокойно е.
- Фиксирана цена. Отчитането за една организация е включено в пакета PROF без допълнително заплащане. Ако желаете да добавите нов надзорен орган, това ще бъде безплатно. Преиздаване на удостоверение - безплатно. Няма да има допълнителни разходи за една сервизна организация.
Като цяло броят на потребителите на услугата нараства всеки ден, така че се присъединете към нас. Междувременно нека поговорим за следващата услуга.
1C-Изпълнител. Също така една от любимите услуги, но не само за счетоводителите, тя е страстно обичана и в управленските бази данни. Включва попълване на данните в картите TIN на контрагента: въведете номера, щракнете върху попълване и сега картата вече е попълнена с данни от Федералната данъчна служба. Рядко се попълват данни за контакт, но ние ще получим необходимите данни, с изключение на банковите. Услугата има и възможност за проверка на досието на контрагента. В обичайния режим можете да видите надеждността на партньора, дали има заведени съдебни дела, какво е според отчетността и стабилността на компанията. Вместим и полезен.
Също така, съгласно споразумението ITS PROF, се изисква обслужване 1C-EDO - електронен документооборот, но в по-разширено количество: 100 изходящи документа на месец. Обикновено това е достатъчно, но ако сте го превишили, няма проблем. Документът "над" струва само 10 рубли на брой.
Но можете да спестите от хартия, принтер и пощенски или куриерски услуги, а това е от съществено значение.
Обслужване 1C-CONNECT- удобно средство за комуникация между вас и служителите на вашия партньор. Можете да си кореспондирате, можете да се обаждате чрез него, както и партньор може да се свърже дистанционно с вашия работен плот, за да разреши проблема. Можете също така да свържете вашите колеги и да кореспондирате с тях там, да създавате конференции и дискусии, както и да кандидатствате за допълнителни линии за консултации. С пълния пакет от линии, предоставен от партньора, 2 потребители отиват безплатно, останалите срещу допълнителна такса. Но в същото време потребителите могат да свържат само една линия, например редовна консултация, чрез която могат да кандидатстват, но това ще бъде безплатно.
Не е най-популярната услуга, но ще ви кажа. 1C-LINK- програма за дистанционна работав 1C. Например в офиса има компютър, има база 1C. И служителят, например, се разболя или напусна. Така че с помощта на тази услуга можете да организирате работата на потребителя от разстояние. Той ще се свърже с базата чрез специални защитени канали. В този случай компютърът ще бъде свободен. Основното условие е компютърът да е включен и свързан с интернет. Въпреки че, според мен, сред опциите за работа с облачна база данни, тази не е най-удобната. Но за дистанционна проверка от главата, той е доста подходящ за себе си.
Скъпо е!
Не споря, че цената на договора ITS PROF не е малка, но трябва да признаете, че включва не толкова малко!
Помните ли поговорката "Скъперникът плаща два пъти"? Това е случая. Не говоря за потребители, които са добри в програмите 1C. На тях наистина не им пука толкова много. Но новодошлите в 1C могат да "провиснат", ако изберат евтина версия на договора за поддръжка.
Преди време правех изчисления и се чудех дали така излиза по-евтино.
Какво стана накрая? Спестявания от около 40%. Как се появи? Много просто. В крайна сметка всички услуги имат своята цена. И така, годишният ITS TECHNO със свързан 1C-Reporting и 1C-Contractor не е много по-евтин от ITS PROF, само няколко хиляди. Но колко годишно можете да кандидатствате за консултативна линия? Средно това са 20 часа на година, а при почасова ставка на партньора това вече може да надвиши цената на договора ITS PROF.
Виждате ли, не всичко е толкова очевидно, колкото изглежда. Във всеки случай изборът на пакета за поддръжка зависи от вас, само ще ви предупредя за едно нещо - не е предвиден преход от ТЕХНО към ПРОФ,можете да предоговорите договора само на пълна цена.
Опциите на пакета можете да видите на линка. Ако имате въпроси - ще се радваме да отговорим!
Защо една компания се нуждае от ITS договор?
Не е тайна, че правилната работа на финансовите и икономически приложения се осигурява от периодични актуализации на 1C.
Правната рамка на държавата е в състояние на постоянна промяна, което означава, че предприятията се нуждаят от най-новата информация и възможно най-бързата актуализация на версиите на работещите приложения, които, за да се избегнат грешки, трябва да отговарят на всички изисквания на действащото законодателство .
В противен случай работата по остарели методи и норми може да доведе до натрупване на грешки и възникване на проблеми, които, ако бъдат открити късно, често са много проблематични за отстраняване.
За потребителите на 1C:Enterprise е разработена система за поддръжка на информационни технологии (ITS). информационна поддръжкапредприятия. Включва:
I. Огромно количество материалии препоръки за използване на софтуера:
- редовни и навременни актуализации
- ръководства, които включват цялата информация за последните промени в данъчното законодателство
- коментари и разяснения на експерти
- статии от авторитетни специализирани публикации, последните промени в правната и регулаторната информационна база.За да се поддържа актуалността на тази информация, тя се актуализира ежемесечно. II. Услуги
- При абониране за ITS е възможно инсталиране на програми от опитни специалисти
- ИТС се доставят на клиента директно в ръцете
провеждане на частни консултации за клиенти-потребители на софтуера 1C:Enterprise - получаване на актуализации чрез интернет
- получаване на разяснения от висококвалифицирани одитори, които са участвали пряко в разработването на ИТС.
С оглед широкия спектър на приложение на ИТС, тя се разделя на няколко вида със свои специфики и обхват:
ПРОФ
Този тип ИТС ще направи работата на специалисти, работещи с програмата 1C:Enterprise и постоянно вземащи определени решения относно различни нивадейности на предприятието. Много често важните решения се основават на последните промени в определена област на законодателството, което изисква бързина при търсенето и събирането и анализа на цялата необходима информация.
ИТС Строителство
Този тип ITS е предназначен за строителни организации, който се нуждае от най-актуална информация и е предназначен за редица ключови професионалисти, като управител, главен инженер, начинаещи и опитни оценители, юрист, майстор, проектант, счетоводител, IT специалист.
Както знаете, "1C: ITS", особено някои видове тази услуга, изглежда ненужно скъпо за много компании. Ето защо доста често възниква въпросът: необходимо ли е да се абонирате за ITS? Възможно ли е да се направи без съпровод? Отговорът е ясен: не се изисква абонамент. Така че, ако желаете да закупите 1C в Москва , никой няма да ви принуди да закупите абонамент за ITS безпроблемно. Въпреки това си струва да знаете някои аспекти.
Първо, само онези потребители, които имат основни версии на програми, могат да актуализират своите софтуерни продукти до нови версии, без да се абонират за ITS. Основните версии се актуализират безплатно през Интернет.
Потребителите, които използват софтуерни версии, по-високи от основните, могат да ги актуализират само ако ITS е наличен - активен абонаментза поддръжка на информационни технологии. Защо не се препоръчва напълно да отказвате актуализиране на програми? Всяка нова актуализация на програмата съдържа редица подобрения. Това могат да бъдат подобрения във функционалността, системите за сигурност, производителността на програмата, коригиране на грешки или „дупки“ в сигурността. Препоръчително е да инсталирате всяка актуализация веднага след пускането й, без да чакате ситуацията, когато вашата програма започне да издава една грешка след друга.
Второ, ITS не е безполезна услуга, както смятат много ръководители на компании, които искат да спестят поне нещо. Защо не спестите от ITS?
Защото достъпът до ИТС ще даде на вашата компания много, а именно:
- Абонаментът за ITS 1C е редовна, законна софтуерна актуализация, получена от официални източници;
- 1C: Лекционна зала, благодарение на която специалистите на вашата компания могат да научат за иновациите и счетоводните правила от най-добрите 1C специалисти и поканени експерти. Тук можете да задавате и въпроси по темата. Този инструмент е просто необходим, ако искате вашите служители редовно да подобряват професионалното си ниво;
- Възможност за изпращане на отчети до Пенсионния фонд, FSS и Федералната данъчна служба директно чрез 1C: Отчитане - сигурни комуникационни канали. За абонатите на ниво ITS PROF тази услуга се предоставя безплатно;
- Възможност за обучение учебни материалив интернет версията на ITS, което е много удобно за повечето потребители;
- Услугата 1C: Taxcom ще ви позволи да установите електронен обмен на документи с контрагенти. Във версията ITS PROF тази услуга също е безплатна;
- Въпроси към одиторите. От време на време всеки счетоводител има такава нужда. С ITS няма да имате проблем къде да намерите знаещ специалист. Освен това можете да получите съвет на специална линия "1C";
- Техническа поддръжкаи Допълнителни услугиот партньори на 1С. Пълен списък от услуги, които идват с абонамент за ITS, можете да намерите в компанията франчайзополучател, с която си сътрудничите.
Така че ITS със сигурност е полезна услуга. Но зависи от вас да решите доколко вашата компания се нуждае от него. Основното е, че програмите работят добре и че служителите имат възможност да ги поддържат актуални, работно състояние, като получават както актуализации, така и актуализации навреме. полезна информацияза някаква иновация.
За начинаещи: отглеждане на бройлери у дома Преварена вода за бройлери
Само влюбените ще оцелеят
Характеристики на рекламата, насочена към деца
ретуширане на стари снимки във photoshop ретуширане на стари снимки
Какво е НПО: декодиране, дефиниране на цели, видове дейности Има ли право организация с нестопанска цел