Regulile ofertei publice. Cum să înțelegeți că aceasta este o ofertă publică. Când o ofertă devine contract?

O ofertă este o ofertă de a încheia un acord pentru furnizarea de bunuri sau prestarea anumitor servicii. Oferta se face in scris. Poate fi trimis uneia sau mai multor persoane. Oferta trebuie să stabilească condițiile de livrare a bunurilor sau de prestare a serviciilor, precum și termenii și alte informații care pot atrage atenția cumpărătorului.

O ofertă precede, de obicei, un contract, dacă este cerut de lege. În alte cazuri, oferta în sine poate servi drept contract. Destinatarul ofertei poate fi de acord cu oferta, apoi acordul se face in scris.

El poate, acceptând oferta, să trimită furnizorului o contraofertă, adică propunerile sale de livrare, termenii și condițiile. În acest caz, părțile fie convin asupra condițiilor, fie refuză finalizarea tranzacției.

În plus, cumpărătorul poate rămâne pur și simplu tăcut, după ce a primit o ofertă. Aceasta înseamnă că potențialul cumpărător nu este interesat de tranzacție, iar după termenul stabilit de lege, furnizorul își poate trimite propunerile (oferta) unui alt potențial cumpărător.

Se numeste oferta solid dacă este direcționat către o anumită persoană. Se numeste oferta gratuit în cazul în care este trimis la mai multe persoane.

Există și o astfel de formă de ofertă ca o ofertă publică.

Oferta publică - ce este?

Ofertele pentru furnizarea, vânzarea sau prestarea anumitor servicii trimise persoanelor, al căror număr nu este definit sau specificat, sunt considerate a fi o ofertă publică.

Adică, cumpărătorul în acest caz poate fi orice persoană care a răspuns la ofertă. Un exemplu de ofertă publică este o reclamă care conține termenii furnizorului, termenele de livrare, prețurile și o ofertă de a încheia un acord într-o formă sau alta.

Uneori, vânzătorul prevede în mod expres în anunțul său că nu poate fi considerată o ofertă publică. Aceasta înseamnă că există condiții suplimentare pe care vânzătorul le va stabili atunci când încheie un contract sau discută o afacere. Vânzătorul își rezervă, de asemenea, posibilitatea de a modifica termenii tranzacției dacă respectarea acestora se dovedește a fi neprofitabilă pentru el.

Exemplu

Ca exemplu de ofertă publică, să luăm o ofertă dintr-un magazin online. De fapt, nu diferă în nimic special de contractele general acceptate pentru vânzarea și furnizarea anumitor bunuri.

Diferența constă în faptul că vânzătorul în partea introductivă indică în mod direct că acest acord este atât un acord, cât și o ofertă.

Urmează capitole și paragrafe standard care vorbesc despre condițiile și termenele de livrare, prețuri, răspunderea părților, forță majoră, condiții speciale etc. Dacă cumpărătorul plasează o comandă, aceasta înseamnă că este de acord cu termenii din oferi.

Sunt prețurile o ofertă publică?

Această întrebare apare foarte des. Să încercăm să răspundem. Prețurile pentru anumite bunuri sunt una dintre condițiile contractului de ofertă. De ei înșiși preturile nu sunt o oferta publica. Costul mărfurilor indicat pe etichetele de preț din magazine cu amănuntul sau în magazinele online sunt doar o reclamă, o invitație la o tranzacție sau un contract.

Oferta publica pe site

Oferta publica, postat pe un anumit site, nu este altceva decât o ofertă de încheiere a unui acord, de exemplu, pentru furnizarea sau efectuarea anumitor acțiuni fie de către persoana care a publicat oferta, fie acțiuni comune.

Astfel de acorduri includ ambele acorduri de tranzacție cumpărare și vânzareși pentru evenimente comune. Consimțământul cu oferta propusă poate fi exprimat prin înregistrarea pe site-ul persoanei care a oferit oferta, prin comandarea unuia sau a altuia.

Încălcarea ofertei publice

Atât cel care și-a oferit oferta, cât și cel care a acceptat-o ​​intră în anumite relații contractuale. Aceste relații pot fi atât formalizate printr-un acord, cât și rămân sigilate printr-o ofertă.

Dacă oricare dintre părți își încalcă obligațiile contractuale, răspunderea apare în cadrul Codului civil al Federației Ruse. Cu excepția cazului, desigur, în acțiunile părții care a încălcat contractul, nu există intenție de a comite o infracțiune.

Discuție (7)

Într-adevăr, adesea ne întâlnim cu o ofertă în viața de zi cu zi. În ziare, reviste, alte anunțuri care informează public un cerc nedeterminat de persoane fizice și juridice despre condițiile de vânzare a unui anumit produs, acordarea de împrumuturi în anumite condiții, procedura și succesiunea încheierii contractelor. De regulă, termenii ofertei sunt obligatorii pentru persoanele care au anunțat public oferta.

Majoritatea escrocilor care creează site-uri de momeală astăzi se bazează pe prevederile ofertei publice. În același timp, o persoană care se abonează la newsletter și la achiziția ulterioară nu este de obicei avertizată că încheie un acord.

O ofertă nu este un cuvânt familiar pentru o persoană obișnuită, dar toată lumea participă la ea mai devreme sau mai târziu. Unul dintre tipurile de ofertă este irevocabil, în care obligă ofertantul să încheie un acord în condițiile specificate fără posibilitatea de refuz cu toate contrapărțile răspunzătoare fără excepție. Prin urmare, astfel de oferte nu sunt publice și sunt aplicate unui cerc restrâns de persoane.

Din articolul „Prețurile în sine nu sunt o ofertă publică”.
Dar aici nu sunt de acord, dacă mergi la magazin de vânzare cu amănuntul, apoi prin lege, în esență, etichetele de preț sunt o „ofertă publică”, întrucât obligă să vândă marfa în aceste condiții. Iar legea spune direct ce se va întâmpla cu vânzătorul care refuză să îndeplinească această „ofertă publică”. Dar pe acest subiect, te poți certa mult timp.

O ofertă pentru o persoană obișnuită nu este un cuvânt de înțeles, dar, cu toate acestea, fiecare persoană participă mai devreme sau mai târziu la o astfel de tranzacție. De exemplu, cine nu a primit e-mailuri de la bănci cu un card de credit atașat? Probabil o jumătate bună din populație. Aceasta este oferta, scrisoarea indică atât procedura de calcul cât și rata dobânzii și altele. conditiile necesare acorduri între bancă și potențialul împrumutat. Controversa este un lucru interesant în general. În 2013, bărbatul a schimbat atât de mult condițiile de acordare a unui credit, încât banca îi datora o sumă mare. De atunci, băncile s-au liniștit cumva și încearcă din ce în ce mai mult să comunice personal cu clienții.

A fost o situație amuzantă în organizația noastră în ceea ce privește contraoferta. În cadrul încercărilor de a încheia un contract de închiriere de echipamente speciale, au făcut schimb de contraoferte cu un potențial antreprenor timp de aproape o lună, în total, înainte de a avea loc acceptarea, documentul a fost editat de șase ori. Până la urmă, desigur, înțelegerea a fost semnată.
Dar serios, nu se menționează aici un alt tip de ofertă. Așa-numita ofertă irevocabilă, care obligă ofertantul să încheie un acord în condițiile specificate cu toate contrapărțile răspunzătoare fără excepție fără posibilitatea de refuz. Prin urmare, astfel de oferte nu sunt publice și sunt utilizate în principal în domeniul ofertelor pentru răscumpărarea sau răscumpărarea integrală a acțiunilor/obligațiunilor întreprinderii (pentru un cerc restrâns de persoane). Există chiar și un tip special de obligație cu o ofertă. În acest caz, este utilizat pentru reglementarea non-piață a ratei de rentabilitate a titlului.
În general, orice ofertă este un fel de piatră de încercare, un pionier al procesului contractual, care permite monitorizarea grupului țintă fără a impune obligații speciale ofertantului (cu excepția cazului în care, desigur, este un document irevocabil), a cărui popularitate este în creștere. .

Ce este o ofertă publică?

Conform definiției legale, o ofertă publică este „conținând toate conditii esentiale a contractului, o ofertă din care se vede voința persoanei care face oferta de a încheia un acord cu privire la condițiile specificate în ofertă cu oricine răspunde ”(a se vedea clauza 2 a articolului 437 din Codul civil al Federației Ruse). .

Această formulare conține trei puncte principale asupra cărora oferta publica:
1) trebuie să fie clar pentru toată lumea că documentul exprimă clar intenția persoanei indicate în el de a încheia un acord;
2) oferta de încheiere a unui contract conține toți termenii esențiali ai acestuia;
3) persoana care propune (ofertantul) este gata să încheie un astfel de acord cu orice persoană care este de acord să accepte aceasta oferta fara rezervare.

Preambulul ofertei publice pentru site

Acest document este o ofertă oficială a [numele proprietarului site-ului], denumit în continuare „Contractant”, de a încheia un contract pentru producerea de suveniruri în termenii și condițiile expuse mai jos.

După cum puteți vedea, preambulul ofertei publice este conceput pentru a îndeplini prima cerință. Prin urmare, indică în mod explicit persoana care face oferta și își exprimă intenția de a încheia un contract în condițiile prevăzute în ofertă.

1. Termeni și definiții ale ofertei pentru site

1.1. În acest document și în relațiile rezultate sau conexe dintre părți, se aplică următorii termeni și definiții:

1 .1.1. Oferta/Oferta Publica - textul acestui document cu toate anexele, modificarile si completarile la acesta, postat pe site-ul Antreprenorului si disponibil pe internet la adresa:

Domeniul de aplicare al ofertei obligatorii din punct de vedere juridic este dezvăluit aici. Adresa de rețea este indicată pentru a desemna locația ofertei pentru a dovedi plasarea acesteia pe Internet dacă este necesar să se furnizeze dovezi scrise ale încheierii tranzacției.

1.1.2. Tratat- un contract de executare a lucrărilor, împreună cu toate documentele Obligatorii aferente acesteia, încheiat între Antreprenor și Client în condițiile prezentei Oferte.

Este important de știut! O ofertă este doar o propunere de încheiere a unui contract. Contractul în sine se încheie prin acceptarea necondiționată a ofertei (acceptarea acesteia). Astfel, oferta exprimă conținutul contractului încheiat pe baza sa, dar în sine nu este un contract. Prin urmare, termenul des folosit „contract-ofertă” nu este corect.

De aici rezultă că oferta este modificată și retrasă indiferent de contractul încheiat pe baza acesteia. Contractul se încheie, se modifică și se reziliază în conformitate cu regulile prevăzute în ofertă și cu legislația în vigoare. Prin urmare, în ofertă, prevederile privind modificarea și retragerea ofertei sunt stabilite separat de condițiile de încheiere, modificare și reziliere a contractului.

1.1.3. Lucrări include:
a) lucrari la fabricarea suvenirurilor pe baza Modelelor furnizate de Client;
b) lucrari la fabricarea de suveniruri pe baza Modelelor prezentate pe Site-ul Antreprenorului;
c) alte lucrări și/sau servicii legate de efectuarea lucrării prevăzute la alin. „a” și „b” din prezentul alineat sau având un caracter pregătitor.

Oferta publică trebuie să definească clar obiectul contractului încheiat în conformitate cu aceasta. În acest caz, acest lucru se face într-un mod destul de general pentru a indica tipul de contract și lucrarea aferentă obiectului acestuia. Precizarea obiectului contractului se realizează de către părți în oferte.

1.1.4. Oferă acceptare- acceptarea integrală și necondiționată a Ofertei de către Client care efectuează acțiunile specificate în prezenta Ofertă, creând un Acord între Client și Antreprenor.

Legislația permite încheierea unui acord nu numai prin semnarea unui singur document de către două părți. Faptul încheierii poate fi confirmat de alte acțiuni ale părților care vizează acceptarea termenilor tranzacției.

1.1.5. Client- o persoană capabilă să facă o Acceptare a Ofertei (în legătură cu procedura de încheiere a Contractului) sau care a făcut o Acceptare a Ofertei (în legătură cu executarea Contractului încheiat.

Această definiție este importantă din punctul de vedere al determinării cercului de persoane cu care se încheie contractul. Dacă este necesar, puteți stabili aici restricții privind încheierea tranzacțiilor. entitati legale sau persoane sub vârsta majoratului.

Întrucât în ​​definiția luată în considerare, clientul este considerat nu numai persoana care a încheiat contractul, ci și persoana care intenționează să facă acest lucru, condițiile de furnizare a datelor cu caracter personal se vor referi la utilizarea cazurilor de prelucrare în acest scop. a încheierii unui contract.

1.1.6. Site-ul web al Antreprenorului / Site-ul web- automatizat Sistem informatic, disponibil pe Internet la adresa de reţea www.... .

Este important să anticipați la ce site se face referire în această ofertă, deoarece conține oferta în sine și sistemul de comandă a lucrărilor.

1.1.7. Zona Personală- o sectiune personala a Site-ului, la care Clientul are acces dupa inregistrarea si/sau autorizarea pe Site. Contul personal este destinat stocării informatii personale Clientului, plasarea Comenzilor, vizualizarea informațiilor statistice despre Comenzile finalizate, stadiul implementării acestora, starea actuală a Contului Personal și primirea notificărilor.

1.1.8. cont personal- informatii despre fondurile contribuite de Client si anulate ca parte a executarii Contractelor ca plata pentru Lucrarile efectuate in baza Contractelor specificate. Accesul la Contul personal este oferit Clientului folosind acesta Cont personal.

1.1.9. Ordin- efectuarea de către Client a acțiunilor enumerate pe pagina relevantă a Site-ului, necesare pentru executarea unui Acord separat.

1.1.10. Aspect- o imagine a unui obiect salvat în formatul digital prevăzut de Regulament și destinat fabricării de suveniruri. Clientul pune la dispoziție Executantului un Layout sau îl selectează dintre cele disponibile pe Site în timpul executării Comenzii pentru producerea de suveniruri.

2. Obiectul acordului

2.1. Antreprenorul se obligă să execute Lucrările pe baza Comenzilor plasate, iar Clientul se obligă să accepte și să plătească Lucrările în condițiile prezentei Oferte.

De fapt, oferta descrie regulile de încheiere a contractelor pentru fiecare comandă individuală. Acestea. pe perioada ofertei publice, clientul poate plasa mai multe comenzi, pentru fiecare dintre care se va incheia efectiv un contract separat.

2.2. Numele și domeniul de aplicare al Lucrărilor, termenii și costul executării acestora, precum și alte condiții necesare ale Contractului sunt determinate pe baza informațiilor și materialelor furnizate de Client la plasarea Comenzii, în conformitate cu termenii documentele obligatorii.

Termenii esentiali ai contractelor incheiate in baza ofertei sunt plasati in comenzi separate. Acestea din urmă sunt plasate în conformitate cu termenii actelor obligatorii pentru părți care reglementează aspectele organizatorice și tehnice ale încheierii și executării contractelor.

2.3. O condiție prealabilă pentru executarea Lucrărilor de către Antreprenor este acceptarea necondiționată și conformitatea de către Client cu cerințele și prevederile aplicabile relațiilor părților în temeiul Contractului, definite de următoarele documente („Documente Obligatorii”):

Mai jos este o listă de documente postate pe paginile individuale ale Site-ului. Documentele obligatorii sunt scoase în mod intenționat din sfera de aplicare a termenilor contractului. Din acest motiv, acestea pot fi modificate unilateral. Clientul își recunoaște obligația și este de acord cu încheierea și executarea contractului care îi face obiectul. Ca o analogie de înțeles, să ne referim la procedura de încheiere a contractelor de asigurare, care în majoritatea cazurilor se formalizează prin emiterea unei polițe de asigurare. Condițiile de asigurare în sine sunt stabilite în regulile de asigurare, care sunt aprobate de către asigurător în mod unilateral.

În acest caz, documentele obligatorii pot include Lista de prețuri și Regulamentul de executare a lucrărilor. In functie de obiectul contractului, altele documente obligatorii. În serviciile de comunicații, acestea includ Planuri tarifare, Termeni serviciul de informare, Regulamentul suport tehnic etc.

3. Drepturile și obligațiile părților la Acord

Secțiunea definește procedura de interacțiune între părți în cadrul executării acordului încheiat.

4. Ordinea de acceptare și transfer al lucrării

Aici sunt stabilite regulile pentru expedierea sau livrarea rezultatelor muncii, momentul transferului de proprietate și riscurile de pierdere accidentală a produselor, cerințele de înregistrare a acceptării și transferului, termenele limită pentru raportarea deficiențelor etc.

5. Garanțiile și răspunderea părților

Secțiunea reflectă limitele obligațiilor antreprenorului pentru deficiențe în lucrare, răspunderea pentru încălcarea condițiilor de plată sau de executare a lucrării, transferul rezultatelor acestora către client etc.

6. Acceptarea Ofertei și încheierea Contractului

Aici regulile de încheiere a unui acord sunt determinate în funcție de comandă, de faptul plății, de furnizarea Layout-ului sau de efectuarea unei alte acțiuni necesare.

7. Valabilitatea și modificarea Ofertei

Această secțiune conține reguli privind procedura de modificare și retragere a unei oferte publice.

8. Valabilitatea, modificarea și rezilierea Contractului

Sectiunea prevede procedura de modificare sau reziliere a contractului in functie de modificarea sau retragerea ofertei sau din motive separate.

În viața noastră, deseori avem de-a face cu expresii, cuvinte, nume, al căror sens nu ne este cunoscut. Ei bine, de exemplu: ce înseamnă „nu o ofertă publică”? Dar această expresie apare în mod regulat în panouri publicitare sau în blocuri cu reclamă la televizor.

Cunoașterea conceptului de ofertă

Oferta în latină înseamnă „ofertă”. Cu ajutorul unei oferte publice se propune incheierea de tranzactii, vanzarea, furnizarea sau prestarea de servicii. Totodată, orice persoană interesată poate deveni cumpărător de bunuri, servicii etc. Un exemplu tipic de ofertă publică este o reclamă care listează toate condițiile furnizorului bunurilor, serviciilor oferite etc. De regulă, într-o ofertă publică, potențialii clienți sunt abordați de companii, îndemnându-le să încheie contracte care să indice prețuri pentru bunuri sau servicii, precum și timpii de livrare.

Deci, ce nu este o ofertă publică?

Această frază din proiectele publicitare poate fi privită ca o încercare a agentului de publicitate de a lua măsuri de propria siguranță față de clienții nemulțumiți. Vorbim despre faptul că publicitatea folosește adesea metode pentru a atrage clienți prin tipul de „ brânză gratuită”, care este de obicei un truc de marketing. Mai simplu spus, nu toată lumea poate profita de condițiile favorabile promise care au fost menționate în reclamă. Adică oferta (propunerea) nu este disponibilă publicului larg.

Pentru a fi mai clar, să ne uităm la exemple.

1. Banca a venit cu o ofertă publicitară pentru un credit cu o rată anuală de 8%, dar în realitate doar clienții acestei bănci cu cont deschis o pot folosi.
2. Publicitatea oferă achiziționarea unui produs care are o reducere de 70%. Pot fi multe persoane care doresc, dar doar acei clienți care au făcut deja o achiziție de la acest punct de vânzare pentru o anumită sumă luna aceasta au dreptul să cumpere produse.

Vânzătorul (oferta) încearcă să ofere cele mai exacte și veridice informații, dar în același timp poate face modificări în ofertă fără a fi nevoie să anunțe potențialii clienți/cumpărători despre aceasta.

Modificările mici sau mari pe care ofertantul nu le anunță în timp util pot fi o surpriză și o confuzie pentru audiență.

Dacă ești atras publicitate, și decideți să cumpărați produsul propus numai pe baza informațiilor publicitare, trebuie să contactați vânzătorul și să clarificați toate informațiile pentru a nu intra în mizerie. Succes cu ofertele și achizițiile tale!

Instruire

O ofertă poate fi făcută atât în ​​scris, cât și oral. Există și o vedere publică a documentului, adică afișarea mostrelor de mărfuri în locurile sale.

Când se utilizează o formă scrisă, aceasta se întocmește în liber de la pe antetul companiei. În practică, se utilizează mai des următoarea redactare a unei oferte: în colțul din dreapta sus este necesar să scrieți destinatarul, de exemplu, Ivan Ivanov, șeful Vostok LLC. Apoi, trebuie să scrieți „Ofertă” în centrul de jos. De asemenea, puteți specifica numărul de serie al documentului.

Apoi urmează textul principal, și anume comercial. Textul poate fi următorul: SRL „Siberia” vă oferă să încheiați un contract de vânzare în următorii termeni...”.

După aceea, informații foarte importante, atât pentru tine, cât și pentru cumpărătorul tău. Cooperarea depinde de condițiile încheierii contractului. Mai întâi trebuie să scrieți numele produsului. Va fi bine dacă indicați numărul conform GOST, de exemplu, cherestea (GOST 8486-86). În continuare, ar trebui să indicați prețul mărfurilor și, de preferință, fiecare unitate, de exemplu, 5000 de ruble pe 1 m3.

Apoi specificați termenii de livrare, adică al cărui vehicul sunt exportate mărfurile. Informațiile importante vor fi termenii de plată. Unele organizații pot întârzia o perioadă mai lungă, iar unele necesită o plată anticipată de 100%. Indicați și modul în care se face plata: fără numerar și numerar.

În ofertă puteți indica și timpul de răspuns, de exemplu, „Așteptăm răspunsul dvs. înainte de 01 ianuarie 2012”. Acest document trebuie semnat de șeful organizației.

Videoclipuri similare

În domeniul comerțului, accentul principal al activității companiei este pe creșterea volumelor de vânzări. Una dintre modalitățile de a atinge un anumit obiectiv este extinderea rețelei de vânzări și căutarea unor noi locuri pentru a vinde bunuri. De asemenea, este posibilă creșterea vânzărilor din cauza deteriorării pozițiilor de piață ale concurenților. În ambele situații, există acorduri privind cooperarea cu noi puncte de vânzare.

Instruire

Prima etapă a concluziei acorduri Cu magazin- o întâlnire preliminară cu un comerciant sau un vânzător senior. Petrece scurtă prezentare compania sa, spunând în câteva propoziții despre beneficiile cooperării. Prezintă-ți produsele. Aflați la ce nivel este cererea pentru el în acest punct de vânzare. Determinați care dintre concurenți furnizează deja un produs similar pe rafturi. Ar fi util să se adopte tehnici din practica managerilor de vânzări. De exemplu, mici cadouri pentru factorul de decizie de cumpărare (pixuri, caiet etc.)

Cel mai adesea prize sunt interesați de mai mulți furnizori concurenți – acest lucru permite magazinului să fie întotdeauna furnizat cu produse. Prin urmare, cel mai adesea (dacă nu există anumite metode de stimulare a directorului magazinului sau a comerciantului de către concurenți), oferta dumneavoastră de cooperare va fi acceptată. Aflați în ce condiții magazinul lucrează de obicei cu furnizorii. Propune ofertele tale dacă pot fi mai profitabile decât cele ale concurenților. Acordați prețurile pentru matricea principală a mărfurilor. Discutați acceptabil pentru dvs. și convenabil pentru condițiile de plată ale magazinului pentru bunurile vândute, posibile întârzieri.

Dedicați ofertei publice, am vorbit despre cerințele legii pentru conținutul ofertei și despre principalele prevederi care trebuie reflectate în aceasta.

Dar este mai bine să vezi o dată decât să auzi de 100 de ori. Prin urmare, astăzi vom analiza ofertele din viața reală postate pe Internet și vom indica care dintre ele sunt încadrate și plasate corect și care nu.

Problema principală este locația documentului..

Pe fiecare al doilea site, oferta (dacă există) este ascunsă departe de ochii consumatorului. Rețineți că consumatorul ar trebui să poată citi termenii contractului. Pot exista cazuri (inclusiv in instanta) cand trebuie sa dovedesti ca a avut cu adevarat o astfel de oportunitate. Cu un document ascuns în măruntaiele site-ului, acest lucru va fi problematic.

Cum se intitulează un document?

Fiecare numește contractul diferit:

• Oferta publica;
• Contract de vânzare și cumpărare cu amănuntul;
• Condiții de vânzare;
• Reguli de vânzare etc.

Codul civil stabilește că contractul se interpretează pe baza conținutului său, și nu a denumirii. Prin urmare, de fapt, puteți denumi documentele cum doriți. Atâta timp cât conținutul său este în concordanță cu legea și cu scopurile stabilite.

Ni se pare că numele folosit de un magazin online de electronice este cel mai de succes și cel mai clar: OFERTA PUBLICĂ a „__” LLC (OFERTA „_” SRL LA ÎNCCHEREA CONTRACTULUI DE CUMPĂRARE ȘI VÂNZARE CU AMĂNUNTUL PRIN METODĂ DE LA DISTANȚĂ)

Termeni și definiții

Această secțiune este pur și simplu ignorată de multe companii. Cu toate acestea, în unele cazuri este pur și simplu necesar și permite evitarea ambiguității sau interpretării ambigue a clauzelor contractului. Este deosebit de important dacă descrii sistem complex lucrați cu Cumpărătorul sau tranzacționați cu un produs special (neobișnuit).

Nu ar fi de prisos să indicați interpretarea unor astfel de termeni precum: Bună, Comandă, Cumpărător, Vânzător, Livrator.

Așa arată, de exemplu, această secțiune în oferta unui magazin online de îmbrăcăminte:

În această ofertă, dacă contextul nu cere altfel, următorii termeni au următoarele semnificații și fac parte integrantă din aceasta:

Vanzator- OOO "_"

Cumpărător- orice individual care a acceptat oferta publică în condițiile acestei oferte.

Magazin online- magazinul online oficial al Vanzatorului ___, situat la adresa de Internet ___. În cadrul acestui acord, conceptele de magazin de internet și de magazin, precum și adresa de internet _____.

Produs- obiectul acordului părților, lista articolelor de sortiment prezentate în magazinul online oficial.

Reguli de vânzare- Reguli de vânzare a mărfurilor în magazinul online ___ publicat în secțiunea „Servicii și Asistență”, paragraful „Reguli de vânzare” _______________.

Obiectul contractului

În această secțiune, ar trebui să definiți clar despre ce va fi contractul (ceea ce au convenit părțile).

De exemplu:

Vânzătorul se obligă să vândă, iar Cumpărătorul se obligă să accepte și să plătească Bunurile la prețurile indicate în descrierea Bunurilor de pe pagina relevantă a Site-ului Vânzătorului, în condițiile acestei Oferte, a cărei versiune actuală este postată. pe site-ul vânzătorului.

Vânzătorul transferă, iar Cumpărătorul acceptă și plătește bunurile în condițiile prezentului Acord.

Acceptarea (acceptarea) unei oferte

Absolut corect:

1.1 Persoana care este de acord cu termenii acestei Oferte si a tuturor anexelor acesteia prezentate mai jos, are posibilitatea de a incheia un contract de vanzare si cumparare cu amanuntul pentru Bunuri cu Vanzatorul, a carui descriere este prezentata pe Site. Totodată, în conformitate cu paragraful 3 al art. 438, art. 493 din Codul civil al Federației Ruse și clauza 20 din Regulile pentru vânzarea la distanță și, de asemenea, ținând cont de faptul că este posibil să se identifice în mod fiabil persoana care este Cumpărătorul, este posibil numai după ce persoana specificată efectuează acțiunile care vizează plata Bunurilor, în momentul în care persoana specificată încheie un contract de vânzare cu amănuntul cu Vânzătorul în condițiile prevăzute în prezenta Ofertă, depinde de condițiile în care Cumpărătorul este de acord să achiziționeze Bunurile:

1.1.1.în cazul achiziționării Bunurilor în condițiile de plată în avans - din momentul în care Vânzătorul primește mesajul relevant despre intenția Cumpărătorului de a cumpăra Bunurile, însoțit de acțiuni care vizează plata Bunurilor;

1.1.2 în cazul plății pentru Bunuri la primirea de la Vânzător sau serviciu de curierat- din momentul în care Vânzătorul/Serviciul de Curier emite Cumpărătorului un numerar sau chitanță de vânzare sau alt document care confirmă plata Bunurilor. Plata pentru Bunuri si livrare Bon fiscal(alt document) se realizează în momentul transferului Bunurilor de la Vânzător/Serviciul de curierat către Cumpărător;

Varianta posibila:

Acceptarea acestei oferte (acord) este considerată a fi executarea de către Cumpărător a unei comenzi pentru Bunuri în conformitate cu termenii acestei oferte.

Opțiune greșită:

Comanda se formează pe baza informațiilor furnizate de Client prin telefoane _, sau prin intermediul site-ului __.

Având în vedere că termenii ultimului contract nu conțin conceptul de „Comandă”, și nu este indicat în ce moment sunt acceptați termenii Acordului, este imposibil să se recunoască un astfel de document ca ofertă publică.

POLITICA DE RETURNARE

Peste 90% din toate magazinele online prescriu politica de returnare. Dar ei o fac diferit.

De exemplu:

Cumpărătorul are dreptul de a refuza mărfurile în orice moment înainte de transferul acesteia, în momentul transferului mărfii de către curier și după transferul mărfii - în termen de 30 de zile.

Modalități de returnare a mărfurilor:

Poșta Rusă.Returul se efectuează la adresa: SRL „__. Cumpărătorul trimite returul printr-un colet cu valoare declarată, fără ramburs. Coletele expediate ramburs nu sunt acceptate la retur. Trebuie inclusă o cerere de retur completată. în colet. Într-una din Cumpărătorul returnează în mod independent mărfurile la unul dintre punctele de eliberare enumerate și completează o cerere în prezența unui angajat al punctului de eliberare (formularul de cerere este furnizat cumpărătorului la punctul de eliberare).

Metode de rambursare:

în numerar. Această metodă de returnare este posibilă la returnarea mărfurilor la unul dintre punctele de eliberare cu un pașaport și o cerere de returnare completată (furnizată la punctul de eliberare).

Tranzacție bancară. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați o cerere de retur. , completați detaliile necesare și trimiteți cererea completată pe e-mail. abordare: _

1. Numele băncii
2. Verificarea contului
3. Cont corespondent
4. TIN al băncii
5. Banca BIC
6. Numărul de cont personal sau card

prin mandat postal. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați o cerere de returnare, , indicați prenumele complet, numele și patronimul clientului și adresa poștală cu un index, trimiteți cererea completată pe e-mail. abordare______.

Cea mai frecventă greșeală este un indiciu că tranzacționarea la distanță este validă „Lista de mărfuri calitate bună neschimbabil și nerambursabil. Din păcate, nu este. Și din punctul de vedere al legii, dacă vânzarea a fost la distanță, consumatorul chiar are dreptul de a returna aproape orice produs, inclusiv pe cele din Listă.

Date personale

Din păcate, problemele de prelucrare și protecție a datelor cu caracter personal sunt ocolite de magazinele online. Dar acest lucru este plin de amenzi, iar Roskomnadzor și-a îndreptat deja atenția către domeniul comerțului electronic.

Este mai bine să jucați în siguranță și să reflectați acest moment în contract, deși pare greoi:

Prin acceptarea acestei oferte, Cumpărătorul își exprimă consimțământul și autorizează SRL „_”, adresa legală: ______, OGRN ___ (denumit în continuare Operatorul) să prelucreze datele sale personale, inclusiv numele, prenumele, patronimul, data nașterii , sex, locul de muncă și funcție, adresa poștală; temă pentru acasă, telefoane mobile, adresa de e-mail, inclusiv colectarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, clarificarea (actualizarea, modificarea), utilizarea, distribuirea (inclusiv transferul in teritoriu Federația Rusăși transferul transfrontalier), depersonalizarea, blocarea, distrugerea datelor cu caracter personal, precum și transferul acestora către contrapărțile Operatorului în scopul prelucrării ulterioare (inclusiv colectare, sistematizare, acumulare, stocare, clarificare (actualizare, modificare), utilizare, distribuție (inclusiv transferul către Federația Rusă și transferul transfrontalier), depersonalizarea, blocarea, distrugerea datelor cu caracter personal) pentru a efectua cercetări care vizează îmbunătățirea calității serviciilor, pentru a desfășura programe de marketing, cercetări statistice, precum și pentru a promova serviciile privind piață prin realizarea de contacte directe cu Cumpărătorul folosind diverse mijloace de comunicare, inclusiv, dar fără a se limita la: listă de corespondență, E-mail, telefon, fax, internet. Cumpărătorul este de acord și permite Operatorului și contrapărților acestuia să prelucreze datele personale ale Cumpărătorului folosind sisteme automatizate managementul bazei de date, precum și alte instrumente software dezvoltate special în numele Operatorului. Lucrarea cu astfel de sisteme se efectuează conform algoritmului prescris de operator (colectare, sistematizare, acumulare, depozitare, clarificare, utilizare, blocare, distrugere). Metodele de prelucrare utilizate (inclusiv, dar fără a se limita la): verificarea automată a codurilor poștale cu baza de coduri, verificarea automată a ortografiei denumirilor străzilor din localități, verificarea automată a valabilității VIN și a mărcilor de înmatriculare de stat, clarificarea datelor cu Cumpărătorul prin telefon, comunicare poștală cu Cumpărătorul sau folosind contactul prin Internet, segmentarea bazei după criterii specificate. Cumpărătorul este de acord că, dacă este necesar pentru atingerea scopurilor specificate în această ofertă, datele sale personale primite de Operator pot fi transferate către terți cărora Operatorul le poate încredința prelucrarea datelor personale ale Cumpărătorului pe baza unui acord. încheiat cu astfel de persoane, dacă este sub rezerva respectării cerințelor legislației Federației Ruse privind asigurarea de către astfel de terți a confidențialității datelor cu caracter personal și a securității datelor cu caracter personal în timpul prelucrării acestora. La transferul datelor specificate ale Cumpărătorului, Operatorul avertizează persoanele care primesc datele cu caracter personal ale Cumpărătorului că aceste date sunt confidențiale și pot fi utilizate numai în scopurile pentru care sunt raportate, și solicită acestor persoane să respecte această regulă. Cumpărătorul are dreptul de a solicita de la Operator informații complete despre datele sale personale, prelucrarea și utilizarea acestora, precum și de a cere excluderea sau corectarea/adăugarea datelor cu caracter personal incorecte sau incomplete prin trimiterea unei cereri scrise corespunzătoare adresată Operatorului la adresa adresa poştală. Consimțământul Cumpărătorului pentru prelucrarea datelor sale personale este nedeterminat și poate fi revocat prin trimiterea Cumpărătorului unei cereri scrise la adresa poștală a Operatorului.

Indicați, de asemenea, cum sunt prelucrate datele cu caracter personal (ce veți face cu acestea).

Livrarea bunurilor

Acesta este un punct deosebit de important. Poate fi exprimat astfel:

Conditiile de Livrare a Bunurilor, respectiv timpul de livrare si costul acesteia, sunt stabilite de Vanzator si aduse la cunostinta Cumparatorului folosind Site-ul. Livrarea Bunurilor poate fi efectuată de către Vânzător cu implicarea Serviciilor de Curierat.

Livrarea Bunurilor către Cumpărător se efectuează în termenii conveniți verbal de către Părți la confirmarea comenzii de către angajatul Vânzătorului și a condițiilor prevăzute în Regulile de vânzare.

La livrare prin curier a Bunurilor, Clientul își pune semnătura în Registrul de Livrări împotriva acelor poziții ale Bunurilor pe care Clientul le-a achiziționat. Această semnătură servește drept confirmare că Clientul nu are plângeri cu privire la ridicarea comenzii, cantitatea și aspect Bunuri.

Ordinea de plată a mărfurilor:

Specificați în ce moduri și în ce ordine este posibilă plata. De exemplu :

4.1.Îndeplinirea de către Cumpărător a obligației de plată a Bunurilor, precum și a Livrării, în cazul în care Cumpărătorul comandă serviciul corespunzător, este posibilă în următoarele moduri:

4.1.1. prin efectuarea unei tranzacții de plată pentru Bunuri folosind Cardul în modul prevăzut de legislația actuală a Federației Ruse și acordul dintre instituție de credit care a emis Cardul și Cumpărătorul;

4.1.2. Plată în numerar în numerar la casieria unuia dintre centre comunicatii mobile Rețeaua comercială Vânzătorul la transferul efectiv al Bunurilor către Cumpărător, în cazul în care Cumpărătorul primește în mod independent Bunurile de la Vânzător în centrul de comunicații mobile al Rețelei Comerciale a Vânzătorului ales de acesta.

4.1.3. Plata în numerar către Vânzător la încheierea unui contract de vânzare-cumpărare cu amănuntul în conformitate cu clauza 1.4.2. din această Ofertă și dacă Vânzătorul angajează Serviciul de curierat, acționând în numele și pe cheltuiala Vânzătorului, către reprezentantul Serviciului de curierat, în conformitate cu cerințele legislației în vigoare a Federației Ruse.

4.1.4. Prin efectuarea de tranzacții cu monedă electronică în conformitate cu lege federala Nr.161-FZ din 27 iunie 2011 „Cu privire la Sistemul Naţional de Plăţi”.

Oferta trebuie sa includa si:

• Drepturile și obligațiile părților;
• Procedura de solutionare a litigiilor;
• Circumstanțele de forță majoră.