Cum să cereți o diagramă schematică de la centrul de service. Scopuri, obiective și modalități de a crea viitoarea afacere

Prezența unui certificat de producător garantează reparatie de calitate aparatul tau de aer conditionat.

Centrul de service (SC) - o organizație care oferă servicii de asistență și întreținere a mașinilor, echipamentelor și altor produse. Activitățile centrelor de service includ reparații pre-vânzare, garanție și post-vânzare.

Autorizare - acordarea unei anumite persoane (organizatie) a dreptului de a efectua anumite actiuni. În ceea ce privește centrul de service pentru repararea echipamentelor, aceasta este acordarea de către producător a dreptului de a efectua reparații în garanție și întreținere de service a produselor. Acordarea unor astfel de puteri poate fi efectuată fie direct de la producător, fie prin intermediul unui distribuitor.

	- aceasta este
	Autorizat centru de service Firma SAMSUNG ELECTRONICS, instalator aparate de aer conditionat SAMSUNG.
	Centru service garanție UNITED ELEMENTS GROUP pentru reparații echipamente Daikin, PIONIER, HITACHI, DANTERM, CAREL.

Autorizație de la producător

Pentru a obține autorizația, SC trebuie să îndeplinească o serie de cerințe. In primul rand, firma trebuie sa aiba un personal de angajati cu studii speciale si cursuri de specialitate, confirmate prin certificate. În al doilea rând, este disponibilitatea echipamentelor și instrumentelor pentru diagnosticare, reglare și reparare.

Respectarea acestor cerințe este condiția minimă și obligatorie în care centrul de service are dreptul să solicite autorizație. Și numai dacă centrul de service trece un audit conform criteriilor producătorului și își dovedește capacitatea de a repara la un nivel care îndeplinește cerințele standardelor și producătorilor europene, i se acordă dreptul de a întreține și repara echipamentele producătorului.

Fiecare producător are o serie de cerințe specifice. Prin urmare, autorizația se obține pentru fiecare producător separat. Pe toată perioada de autorizare, producătorul controlează parametrii cheie ai ASC. Dacă SC autorizat nu respectă cerințele lor, atunci își pierde autorizația.

În cele mai multe cazuri, pentru a verifica autorizația, este suficient să ceri confirmarea autorizației unui anumit producător. Certificatele se eliberează, de regulă, pe o perioadă de un an. Acestea trebuie reînnoite sau reînnoite în fiecare an următor. O altă modalitate de a verifica autorizarea este disponibilitatea informațiilor despre acest centru de service pe site-ul producătorului. Sau, de exemplu, în lista de ateliere indicată în cardul de garanție.

Autorizarea dă dreptul de a efectua reparaţii în garanţie şi întreținere

Inginerii autorizați SC sunt instruiți de producător. Toate acestea garantează o reparație de calitate în conformitate cu toate cerințele producătorului. Și, de asemenea, folosind doar piese de schimb originale. Adică, contactând un centru de service autorizat pentru garanție sau reparații plătite, puteți fi sigur că produsul dumneavoastră este reparat folosind echipamente recomandate de producător, folosind materiale și tehnologii proprietare.

Prețul reparațiilor plătite într-un SC autorizat este de obicei mai mic decât într-un atelier de artizanat. Pentru că tehnologiile de producție bine stabilite pot reduce costul muncii. Livrările directe de la producătorul de piese de schimb, desigur, exclud markupurile intermediare inutile.

Consecințele crizei trecute afectează în continuare puterea de cumpărare a populației țării noastre. Consumatorii preferă chiar și acum să nu cumpere aparate noi de uz casnic și industriale scumpe, ci să se descurce cu utilizarea celui vechi. Dar echipamentul vechi are o astfel de caracteristică precum defecțiunea, adesea se defectează și este reparat. În consecință, există o cerere tot mai mare de centre de service autorizate pentru repararea acestui echipament.

De aici concluzia: propriul tău centru de service autorizat este o opțiune promițătoare pentru o afacere profitabilă. Pentru a înțelege cum să deschidem un centru de servicii, vom lua în considerare ce acțiuni vor trebui întreprinse pas cu pas pentru aceasta, care formează un plan de afaceri pentru structura și activitățile centrului de servicii.

Un centru de service este o întreprindere care furnizează servicii pentru repararea, întreținerea și suportul de service al aparatelor industriale și de uz casnic, echipament de productieși alte produse diverse. În plus, domeniul de aplicare al serviciilor centrelor de service autorizate (ASC) include activități precum implementarea reparațiilor pre-vânzare, garanție și post-vânzare ale echipamentelor.

Scopuri, obiective și modalități de a crea viitoarea afacere

Înainte de a vă deschide centrul de service, în primul rând trebuie să decideți ce echipament va fi reparat de SC. Va fi un SC autorizat care are o specializare restrânsă și care se ocupă de întreținerea uneia? tip specific echipament, sau planificat să fie deschis companie mare oferind o gamă largă de servicii. Pentru a ocupa o nișă de succes și profitabilă pe piața serviciilor, veți avea nevoie de un studiu amănunțit al pieței, de o analiză a modalităților de a face afaceri ale tuturor tipurilor de concurenți și, pe baza analizei, de calcul și planificare competentă a dvs. propriile actiuni antreprenoriale.

Apoi, trebuie să vă evaluați corect și competent capacitățile și să alegeți una dintre cele trei moduri de a vă începe afacerea: de la zero, cumpărarea unui ASC care funcționează deja, achiziționarea unei francize. Deschiderea centrului de service, pornind de la zero, este, desigur, calea cea mai dificilă. Aici ar fi bine să aveți niște conexiuni profesionale care să vă ajute și să sprijine în înființarea unei afaceri. Achiziționarea unui deja funcțional și întreprindere de exploatare, pentru că există deja o bază de clienți atrași, o reputație, un personal pregătit de angajați și angajați. Este de remarcat faptul că deschiderea unui centru de servicii prin achiziționarea unei francize nu oferă mult mai multe șanse de a începe. afacere de succes decât alte moduri de a deveni o afacere.

Înapoi la index

Înregistrarea și autorizarea centrului de servicii

, inclusiv deschiderea centrelor de service autorizate, începe cu înregistrarea întreprinderii. Pentru aceasta, este necesar să înregistrați compania la biroul fiscal situat la locul de reședință, iar după ce v-ați înregistrat oficial ca persoană juridică, trebuie să vă ocupați de comandarea ștampilelor și a sigiliului organizației. Atunci cu siguranță va trebui să deschideți un cont bancar pentru a efectua tranzacții fără numerar cu alții entitati legale. De asemenea, va trebui să eliberați o licență pentru dreptul de a desfășura activități în care se va desfășura compania dvs., de a cumpăra sau de a închiria spații și, de asemenea, documentați această sediu.

Trebuie menționat că nu este necesară obținerea unei licențe pentru fiecare tip de activitate. De exemplu, dacă centrele de service autorizate sunt angajate în repararea echipamentelor de grădină, nu este necesară o licență. Dar întreținerea echipamentelor medicale este supusă licenței.

Înapoi la index

De ce aveți nevoie de autorizarea unui centru de service?

Dacă se plănuiește efectuarea de reparații în garanție sau post-garanție a echipamentelor în centrul de service care se deschide, acesta trebuie să fie autorizat și să aibă drept juridic pentru acest tip de activitate. Centrul de service autorizat poate fi contactat de către cumpărătorul echipamentului care a eșuat în perioada de garanție. ASC în acest caz efectuează reparații gratuite sau înlocuiește echipamentele defecte.

Majoritatea producătorilor de echipamente nu au posibilitatea de a-și amplasa centrele de service în apropiere. În acest caz, producătorii încheie un acord cu un centru de service autorizat pentru a-și repara echipamentele de marcă. Pentru ca centrul de service să îndeplinească cerințele producătorului și să poată funcționa pe deplin, acesta trebuie să aibă propriul punct de colectare, un atelier de reparații echipat și vehicule adaptate pentru transportul de mărfuri voluminoase.

Toate problemele curente care apar în timpul procesului de reparație în garanție sunt rezolvate direct de către centrul de service. Producătorul este interesat de repararea promptă și de înaltă calitate a produselor sale și, prin urmare, furnizează piese și componente de marcă pentru înlocuire gratuit, înlocuiește echipamentele care nu mai sunt supuse reparației și plătește pentru lucrările de reparație.

Centrul de service, la rândul său, trebuie să-și trateze cu sârguință sarcinile în conformitate cu cerințele producătorului. Atelierele de reparații trebuie să fie echipate cu echipamente de înaltă tehnologie pentru a efectua reparații de înaltă calitate. Personalul trebuie să fie profesioniști calificați, care trebuie să fie îngrijiți, ordonați și politicoși.

Autorizarea centrului de service este confirmată de producător cu un certificat special. Între ambele părți este contract individual, pe baza căruia echipamentul este reparat de către centrul de service. În plus, chiar și în stadiul inițial al centrului de service, este necesar să se stabilească parteneriate cu mai mulți furnizori de piese și piese de schimb pentru echipamentele reparate. Acest lucru este necesar pentru a accelera perioada de reparație a echipamentelor și pentru a evita eventualele întreruperi în furnizarea pieselor de schimb. La urma urmei, momentul reparației depinde de viteza de livrare a piesei necesare.

Diferiți producători au cerințe diferite pentru atelier. Cu cât un brand ține mai mult de imaginea sa, cu atât mai multe cerințe. Unele dintre cerințe ne sunt clare din punctul nostru de vedere, altele ni se par absurde. Cerințele producătorului pot varia de la an la an. Se poate schimba dacă noul director a venit la brand pentru service. Si asa mai departe. În orice caz, astfel de ateliere sunt considerate solicitanți, care sunt echipate cu un fel de echipament minim: calculatoare, osciloscoape, generatoare, testere, contoare, echipamente de lipit și așa mai departe. Dimensiunea camerei, grupul de intrare, pe ce etaj se află grupul de intrare afectează. Si asa mai departe. Autorizarea este împărțită nu numai pe mărci, ci și pe categorii de produse. De exemplu, dacă nu se achiziționează un echipament special pentru reparații în garanție telefoane mobile(pentru 100.000 USD, de exemplu) atunci nu veți primi autorizație pentru dreptul la reparații în garanție de la.

Deși poate veți avea nevoie de acest echipament în 5 cazuri din 100.

Dacă geografic se dovedește că într-o regiune, regiune sau autonomie cu o populație de până la 3.000.000 - 4.000.000 de oameni, capitala este situată exact la mijloc și jumătate din acești 3 -4 milioane de oameni locuiesc în ea și are deja un centru de service autorizat sau chiar 2-3 dintre ele în oraș pentru un brand, atunci există o mare probabilitate ca undeva în alt oraș al regiunii brandul să nu vrea să creeze un alt ASC.

Pe lângă obținerea autorizației, multe mărci au conceptul de a o întreține. Cu alte cuvinte, dacă în regiune sunt 2-3 centre de service de la o marcă și unul dintre ele face mai puțin de 30 de reparații în garanție pe lună, iar celelalte 2 fac împreună 200 de reparații.

Apoi, la sfârșitul anului calendaristic, înainte de reînnoirea Acordului de Cooperare, marca va refuza reînnoirea autorizației pentru un astfel de ASC.

Livrarea manualelor de service. Forumuri pentru uz oficial. Livrare piese de schimb in timp scurt.

Contra: aproape toate mărcile furnizează piese de schimb, de regulă, la prețuri prohibitiv de mari.
Care pur și simplu nu sunt potrivite pentru reparații plătite.

Și derularea banilor centrelor de servicii în timp, în interesul mărcii. Cu alte cuvinte, comandați, de exemplu, un pachet complet cu laser pentru repararea în garanție a dispozitivului.

O astfel de punte într-un magazin obișnuit costă o colecție de 800 de ruble. Și este disponibil imediat. Marca vă va livra în termen de 10 zile, cu o plată în avans de 2500 de ruble.

Pe care îl vei pune în dispozitivul reparat și îl vei oferi clientului. Apoi, la sfârșitul perioadei de raportare (la sfârșitul lunii), veți trimite un raport pentru luna trecută mărcii, iar acesta vă va returna banii 2500 de ruble + pentru muncă, să spunem 500 de ruble Numai 3000 de ruble în total până la sfârșitul celei de-a treia luni, adică la 90 de zile după ce ați trimis cu adevărat bani 2500r per articol.

De aici morala.

Și dacă aveți fonduri gratuite (finanțare) pentru astfel de lucruri?

Cu cât obțineți mai multe autorizații, cu atât mai multe titi-miti gratuite ar trebui să aveți. Există unele mărci care acordă autorizație pentru cerințe simplificate, iar majoritatea reparațiilor oferă să facă piese achiziționate prin canalele lor. Iar in cazul reparatiilor complexe, astfel de marci sunt emise la cererea CERTIFICATELOR sau ACTE pentru a se asigura ca produsul defect ramane in ASC pentru reparatii viitoare in garantie, iar CERTIFICATUL sau ACTUL poate fi schimbat de client in magazin cu un nou. produs, la rândul său, SPAVKA sau ACT vor trece prin lanțul de intermediari de la magazin la angrosist, de la angro la dealer, de la dealer la distribuitor pentru a primi compensații de la producătorul mărcii.

Există mărci care trimit piese de schimb fără plata în avans pentru depozitare pentru a efectua reparații în garanție. Și este necesar o dată la jumătate de an sau o dată pe an să se depună rapoarte privind reconcilierea REZIDULOR a detaliilor primite anterior ca răspuns la depozitare.

De la astfel de mărci trebuie să căutați autorizație. Deși nu este clar de ce magazinul necesită autorizare. Aceasta este o prostie absolută. Într-un oraș mare pot exista 3-4 centre de service pentru o singură marcă. Dintre care un centru face reparații în garanție foarte prost sau nu le face deloc luni de zile.

Motivul nu este deloc clar.

Al doilea o face repede, dar e nasol. Și alți 2 o fac normal și rapid, deoarece au multă experiență și știu să aleagă corect analogii pentru piesele de schimb în locul celor pe care i-a furnizat din fabrică. Plus experiența maeștrilor.

Politica de marcă se modifică de la an la an. Tot timpul ei efectuează experimente pe ASC-uri regionale.

Au și ei modificări. O singură companie este responsabilă pentru tot, atât pentru vânzarea mărfurilor, cât și pentru serviciile lor. Apoi creează o filială separată pentru întreținerea serviciului. În prima variantă, marca este interesată să reducă numărul de reparații în garanție în general și consideră că aceasta este condiția principală. În al doilea caz, interesele filialei nu coincid cu adevărat cu interesele producătorului, întrucât filiala își primește salariul de la producător. Și nu este chiar interesată de reducerea numărului de reparații în garanție. Prin urmare, o companie subsidiară, văzând că un centru regional din orice regiune raportează pentru 30 de reparații în garanție pe lună, iar restul de 2 centre pentru 200 de reparații în garanție, primul ASC castrează pentru a nu strica raportarea generală către producător (la marca).

În general, o disertație poate fi susținută pe această temă.

Analizând întrebările care vin editorilor, ne-am concentrat pe faptul că majoritatea reprezentanților centrelor de service ar fi interesați să știe cum să obțină autorizația de la un anumit producător de echipamente. Echipa noastră a decis să compenseze lipsa de informații care a apărut, iar primul lucru pe care l-am făcut a fost să discutăm cu Serghei Sokolan, directorul Departamentului pentru Control și Dezvoltare al Rețelei de Servicii LG Electronics din Rusia.

- Spuneți-mi, cum este organizată rețeaua centrelor de service LG în Rusia?

În cadrul companiei funcționează cu succes Departamentul de control și dezvoltare a rețelei de servicii. Are acces la toate informații reale despre centrele de service LG, care vine prompt de la inspectori care monitorizează calitatea reparațiilor, nivelul de service și cantitatea necesara servicii autorizate pe teritoriul care le este încredințat - într-un district federal separat. De asemenea, procesează în mod constant feedback-ul consumatorilor și îndeplinesc o varietate de alte sarcini.

Cum decurge procesul de colectare a feedback-ului?

Când un client contactează un centru de service, acesta este obligat să ceară date de contact și un număr de telefon, iar după reparație, operatorii call center-ului îi sună și află păreri despre serviciile oferite. Se întâmplă ca însuși consumatorul să ne sune. Dar asta, de regulă, se întâmplă în acele cazuri când vrea să clarifice ceva sau să se plângă. Răspundem imediat și rezolvăm problema. De exemplu, un client sună și spune că reparația echipamentului a fost întârziată: serviciul nu oferă nicio informație anume, dar este îngrijorat și vrea să clarifice când va fi livrată piesa necesară. Remediem solicitarea și implicăm imediat inspectorii noștri în rezolvarea problemei.

- Să trecem la întrebarea principală. Cum poate un centru de service să obțină autorizație LG?

Acesta trebuie să ne contacteze și să trimită o cerere de autorizare, după care centrul de service va primi un chestionar în care este necesar să descrie în detaliu infrastructura, serviciile furnizate, capacitățile tehnice și alte informații. După aceea, evaluăm situația și fie dăm posibilitatea de a semna un contract cu noi, fie amânăm cooperarea dacă există deja un număr suficient de centre de service autorizate în oraș. În același timp, este o greșeală să crezi că șansele de a obține autorizație sunt mici. În orașele mari, încercăm să distribuim autorizațiile pe produs: un serviciu cu condiții adecvate va repara telefoane mobile, celălalt va accepta doar cele de mari dimensiuni. aparate electrocasnice. Dacă orașul este mic, iar serviciul solicitant are tot ce este necesar pentru a efectua o reparație de calitate, atunci cel mai probabil vom acorda o autorizație, deoarece este important pentru noi să oferim o acoperire densă a serviciilor; pune la dispozitia clientului centre autorizate fara a fi nevoie sa se deplaseze in alt oras.
În plus, evaluăm constant nivelul tehnic al personalului, modul în care inginerii efectuează reparațiile. Pentru a face acest lucru, am creat o academie specială de pregătire sau, așa cum o numim, o academie de pregătire.

- Am vrut doar să întreb. Ați aprobat posibilitatea de a obține autorizație. Ce urmeaza? Centrul de service vă trimite inginerii săi pentru instruire?

Exact. Pentru început, efectuăm un test care determină nivelul de profesionalism al inginerilor de service. Academia noastră trimite teme candidaților, ei le completează, verificăm, vedem ce pot face deja și acceptă decizia finala privind eliberarea autorizaţiei şi instruirii. În această etapă, sunt de obicei eliminați așa-zișii maeștri „de subsol”, care pot dăuna imaginii companiei prin munca lor. Apropo, dacă cererea a venit de la un serviciu major, atunci ne putem trimite acolo inspectorul să verifice.

- Să vorbim despre antrenament. Are loc doar la Moscova, la academia propriu-zisă, sau se poate face un curs online fără a părăsi orașul?

Desigur, o astfel de posibilitate există. Și, de asemenea, exersăm sesiuni de teren, realizăm antrenamente la nivel local. De exemplu, în Extremul Orient Federal District, mai multe cereri de autorizare de la diferite aşezări. În acest caz, alegem orașul în care vin toți inginerii, decidem asupra centrului tehnic unde vom desfășura instruirea, închiriem o cameră în el și trimitem antrenorii noștri acolo, ceea ce este foarte convenabil.
Și încă un punct important. Inafara de antrenament tehnic, îmbunătățim și dezvoltăm abilitățile de comunicare ale unui inginer care vor fi necesare atunci când lucrăm cu un client. La urma urmei, una este când o persoană este angajată în reparații, fiind tot timpul în atelier, iar managerii preiau comenzi, cu totul altceva este când un inginer merge la casă, unde trebuie să comunice față în față. cu clientul și să se comporte într-un anumit fel. Dacă un inginer de service autorizat nu are aceste abilități, aceasta va afecta negativ calitatea serviciului și relația clientului cu marca. Prin urmare, avem un departament special în academia de formare, unde profesorii susțin prelegeri inginerilor și organizează seminarii.

Perioada noastră standard de valabilitate pentru toate contractele este de un an.

- După ce? Serviciile confirmă sau nu?

Da, după expirarea termenului, fie reînnoim autorizația, fie nu.

- Adică inginerii merg la cursuri de perfecționare și susțin din nou examenul?

Nu. Dacă vedem că centrul de service a făcut față sarcinii și nu au existat plângeri cu privire la activitatea sa de la clienții pe care îi sunăm lunar pentru a determina nivelul de satisfacție cu serviciul, momentul lucrării și numărul de reparații repetate, atunci de ce nu-i extinde autorizatia? În cele din urmă, luptăm pentru calitatea serviciilor oferite, și nu pentru numărul de centre de service autorizate.

La sfârșitul conversației, corespondentul nostru a primit o ofertă de a vizita academia de formare LG, pe care, desigur, nu a refuzat-o, așa că în viitorul apropiat vom .

	UNITED ELEMENTS GROUP pentru reparatii DAIKIN, PIONEER, HITACHI, DANTHERM, CAREL.
	Compania EUROBUSINESS este un centru de service autorizat al SAMSUNG ELECTRONICS, Instalator de aparate de aer conditionat SAMSUNG.

Autorizație de la producător

Autorizare - acordarea unei anumite persoane (organizatie) a dreptului de a efectua anumite actiuni. În ceea ce privește centrul de service (SC) pentru repararea echipamentelor, aceasta este acordarea de către producător (direct sau prin intermediul unui distribuitor) a dreptului de a efectua reparații și întreținere în garanție și postgaranție a produselor pe care le produce.

Pentru a obține autorizație, CS trebuie să îndeplinească o serie de cerințe: disponibilitatea echipamentelor și instrumentelor de diagnosticare, reglare și reparare, un colectiv de specialiști cu studii speciale și certificate care au absolvit cursuri de specialitate. Respectarea acestor cerințe este condiția minimă și obligatorie în care centrul de service are dreptul să solicite autorizație. Și numai dacă centrul de service trece un audit conform criteriilor producătorului și își dovedește capacitatea de a repara la un nivel care îndeplinește cerințele standardelor și producătorilor europene, i se acordă dreptul de a întreține și repara echipamentele producătorului. În același timp, fiecare producător are o serie de cerințe speciale proprii, iar autorizația se obține pentru fiecare producător separat. Pe toată perioada de autorizare, producătorul controlează parametrii cheie ai ASC, iar dacă SC autorizat nu îi îndeplinește, atunci pierde autorizația.

Pentru a verifica autorizarea, în cele mai multe cazuri este suficient să solicitați certificate care confirmă autorizarea unui anumit producător. Astfel de certificate se eliberează pentru o perioadă de un an și în fiecare an următor trebuie confirmate și primite din nou. O altă modalitate de a verifica acest lucru este disponibilitatea informațiilor despre acest centru de service pe site-ul producătorului sau în cardul de garanție.

Autorizarea dă dreptul de a efectua reparații și întreținere în garanție

Inginerii autorizați SC sunt instruiți de producător. Toate acestea garantează o reparație de calitate în conformitate cu toate cerințele producătorului și folosind piese de schimb originale. Astfel, atunci când contactați un centru de service autorizat pentru garanție sau reparații plătite, puteți fi sigur că produsul dumneavoastră este reparat folosind echipamente recomandate de producător, folosind materiale și tehnologii proprietare.

Prețul reparațiilor plătite într-un centru de reparații autorizat este adesea mai mic decât într-un atelier de artizanat, deoarece tehnologiile de producție bine stabilite reduc costul muncii, iar livrările directe de la producătorul de piese de schimb elimină markupurile inutile ale companiilor intermediare de la care alte " ateliere” sunt cumpărate.

GRUPUL ELEMENTELOR UNITE

ELECTRONICA SAMSUNG

Service Samsung

Centrele de service autorizate Samsung oferă servicii exclusive de calitate pentru întreținerea produselor SAMSUNG. Doar cele mai bune centre de service din oraș pot avea statutul Service Plaza. Într-un astfel de centru, puteți obține consiliere tehnică competentă cu privire la funcționarea echipamentelor, puteți afla despre complexitățile setărilor, puteți să vă familiarizați cu și să cumpărați produse și accesorii Samsung.

Lucrul în CENTRE DE SERVICII Samsung se desfășoară cât mai curând posibil și, în majoritatea cazurilor, în prezența clientului. Inginerii unor astfel de centre de service oferă consultații, efectuează garanții și reparații plătite diferite feluri Aparatele Samsung, inclusiv aparatele de aer condiționat, Telefoane mobile, playere mp3, camere foto și video, laptopuri și alte dispozitive.

Caracteristicile distinctive ale Centrelor de Service de marcă Samsung sunt repararea echipamentelor exclusiv Samsung, un nivel ridicat de service, un serviciu de reparații expres la client, un stand special pentru demonstrarea noilor produse Samsung.

Specialiștii Samsung monitorizează în mod regulat performanța centrelor de service autorizate, concentrându-se pe Atentie speciala calitatea serviciilor pentru clienți, precum și momentul reparațiilor și satisfacția clienților.

Centrele de marcă Samsung Service sunt deja deschise în multe orașe rusești: Moscova, Ufa, Kazan, Voronezh, Nijni Novgorod, Novosibirsk, Volgograd, Ekaterinburg, Rostov-pe-Don, Sankt Petersburg, Chelyabinsk, Krasnodar, Khabarovsk, Yaroslavl, Tomsk, Smolensk , Kemerovo, Vladivostok.

Site-ul oficial SAMSUNG ELECTRONICS - samsung.com

Parteneriat strategic

Strategic pentru noi este parteneriatul cu Samsung Electronics Russia Company, care și-a propus sarcina globală de a deveni cea mai bună companie de servicii din Rusia. Samsung Russia Service (SERK LLC) este o divizie a Samsung Electronics, angajată în întreținerea echipamentelor de marcă.

Centrul de service oficial autorizat EUROBUSINESS este autorizat de SAMSUNG ELECTRONICS Co. Ltd. efectuați reparații și întreținere în garanție a aparatelor de aer condiționat în Moscova și regiune. Compania angajează specialiști care au efectuat un stagiu la Moscova centru de instruire producător (SAMSUNG Technical Education Center) și a primit certificarea corespunzătoare.

Distribuitor sau Dealer