Expresii pe care nu ar trebui să le spui șefului tău. Expresii pe care nu ar trebui să le spui șefului tău. De ce nu poți vorbi

Tema managementului echipei este una dureroasă pentru mulți. Pe umerii liderilor de echipă și managerilor stă o responsabilitate uriașă pentru succesul proiectului și al tuturor angajaților.

Nu este suficient ca un lider modern să fie un bun specialist, este important să fie și un psiholog subtil. Abia atunci va fi capabil să motiveze, să convingă și să ia decizii imparțiale.

După ce ați citit acest infografic, veți simți un sentiment de déjà vu: de câte ori ați auzit aceste fraze de la lideri și le-ați spus singur. Mare greșeală. În echipele de succes, nu sună: iată ce trebuie să spui în locul lor:

11 fraze pe care nu ar trebui să le spui subordonaților

Te-ai întrebat vreodată cum poate afecta stilul de management o echipă? Poate mânca mai mult metode eficiente comunicarea cu angajații? Uneori, cele mai inofensive fraze pot răni.

Metoda de coaching și beneficiile acesteia

Mulți lideri moderni aleg un stil de coaching: sistemul te învață să pui întrebări, nu să dai ordine.

O cultură de coaching într-o organizație poate crește implicarea angajaților cu 12% și productivitatea cu 13%.

80% dintre oamenii care s-au ghidat după principiile coaching-ului au vorbit pozitiv despre asta.

11 fraze potențial periculoase

1. „Nu te plătesc ca să faci toată munca pentru tine.”

De ce nu poți vorbi?

Astfel de declarații și amenințări nu vor inspira echipa să lucreze productiv.

Ce mai bine să întreb

„Ce ai de gând să faci în această situație?”

2. „Ai făcut o treabă bună astăzi.”

De ce nu poți vorbi?

Limbajul general dă impresia că nu sunteți deosebit de interesat de realizările angajatului.

Ce mai bine să întreb

„Ce părere aveți despre [sarcina] astăzi?”

Angajații apreciază în special comunicarea deschisă:

67% dintre oameni doresc să fie recunoscuți pentru munca de calitate, așteaptă sprijin de la un manager și caută oportunități de a-și împărtăși impresiile cu managementul.

3. „Acest client mă înnebunește!”

De ce nu poți vorbi?

Dacă șeful poate respinge clienții, atunci acest lucru este permis și subordonaților săi.

Ce mai bine să întreb

„De ce crezi că ne este atât de dificil să lucrăm cu [clientul]?”

4. „Continuați treaba bună”

De ce nu poți vorbi?

Mulți angajați au nevoie de feedback specific și constructiv pentru dezvoltarea ulterioară.

Ce mai bine să întreb

„Realizați grozav [o sarcină]. În ce domenii mai doriți să vă dezvoltați?

Feedback-ul este important pentru membrii echipei:

Aproape 60% ar dori să primească feedback despre munca lor în fiecare zi sau în fiecare săptămână.

5. „Nu-mi pierde timpul. am încercat deja.”

De ce nu poți vorbi?

După astfel de cuvinte, membrii echipei se vor simți incomod să propună idei noi.

Ce mai bine să întreb

„Ce alte opțiuni vezi?”

6. „De ce nu ai făcut asta?”; „De ce ai făcut-o așa?”

De ce nu poți vorbi?

Astfel de formulări reduc motivația angajaților. Mulți oameni se jignesc dacă îi întrebi „De ce ai…?”

Ce mai bine să întreb

„Cum putem îmbunătăți rezultatul data viitoare?”

E greu de criticat constructiv.

Aproximativ 9 din 10 manageri nu riscă să evidențieze neajunsuri obiective, deoarece le este frică de o reacție negativă.

7. „Nu am timp pentru asta acum.”

De ce nu poți vorbi?

Dacă îți faci timp să te conectezi cu membrii echipei, ei se simt apreciați și au șanse mai mari să crească.

Ce mai bine să întreb

„Aș vrea să discut, dar acum nu mai am timp. Putem vorbi mai târziu?"

8. „Nu contează.”

De ce nu poți vorbi?

Ignorați comentariile angajaților și cu siguranță le veți zgudui încrederea în valoarea propriilor idei.

Ce mai bine să întreb

„Explică ce te îngrijorează în această chestiune.”

9. „Ați înțeles?” „Toată lumea și-a dat seama?”

De ce nu poți vorbi?

Deci nu puteți evalua în mod obiectiv situația. Dacă au fost multe informații, ascultătorii vor fi pur și simplu confuzi și nu vor putea răspunde. Dacă o întrebare este adresată unui grup de oameni, puțini vor fi primii care vor spune că nu totul este clar.

Ce mai bine să întreb

„Să vorbim din nou și să ne asigurăm că toată lumea înțelege?”

10. „Nu putem greși”

De ce nu poți vorbi?

Astfel de afirmații descurajează experimentarea și se abat de la scenariile dovedite.

Ce mai bine să întreb

„Ce plan de rezervă avem dacă ideea nu funcționează?”

11. „Lăsați-vă intimitatea acasă”

De ce nu poți vorbi?

A ignora problemele angajaților înseamnă a declara indiferența față de starea lor. Acest lucru vă poate afecta negativ relația.

Ce mai bine să întreb

„Te deranjează ceva acum?”

Ce să faci dacă ai spus ceva ce nu ar fi trebuit să spui

Dacă ai pierdut posesia, nu-ți face griji. Vă puteți restabili reputația în trei pași:

Urmăriți cum vă tratează membrii echipei, dacă actul dvs. i-a influențat.

Recunoaște o greșeală

Dacă nu ți-e frică să-ți asumi responsabilitatea pentru tine, vei putea recâștiga încrederea subordonaților.

Explică cu calm ce vrei să spui și continuă conversația

Dacă încetați să dați ordine și începeți să puneți întrebări, productivitatea și relațiile din cadrul echipei dumneavoastră se vor îmbunătăți considerabil. Ascultă-ți angajații și evaluează-le obiectiv munca pentru a profita la maximum de colaborare.

Doar incearcă. La următoarea întâlnire cu echipa, puneți câteva întrebări.

„Puntul #1: șeful are întotdeauna dreptate. Punctul #2: Dacă șeful greșește, vezi punctul #1.”

A fi în relații bune cu supervizorul tău imediat este întotdeauna util. Așa că îți salvezi nervii și îți este mai ușor să faci față situațiilor neprevăzute (dacă trebuie să fugi urgent de la serviciu, de exemplu). Lucrul cot la cot cu un șef care are o rană față de tine va fi foarte inconfortabil din punct de vedere psihologic, iar productivitatea muncii în astfel de condiții nu va fi nici cea mai mare. Dar construirea unor relații bune nu este întotdeauna ușoară. Deoarece principalul nostru instrument de comunicare este limbajul, trebuie să monitorizați constant ce, cum și cui îi spuneți. Și când vine vorba de superiorii tăi, atunci ar trebui să maximizezi controlul asupra cuvintelor care îți ies din gură. În caz contrar, consecințele pot fi dezamăgitoare.

10 lucruri pe care nu ar trebui să le spui șefului tău

Deci, care sunt cele mai periculoase fraze în comunicarea cu șeful?

„Acum voi bea ceai / fum / sun și apoi voi începe să fac”

Doar angajații neorganizați, neadunați, împrăștiați pot amâna totul pentru mai târziu. Astfel de oameni nu sunt capabili să evalueze prioritatea unei anumite sarcini și, de regulă, nu înțeleg importanța muncii lor în ansamblu. Pauzele constante de fum și plimbarea fără scop prin birou cu o ceașcă de ceai în mână sunt doar scuze pentru a nu-ți face treaba chiar acum.

„Nu vom reuși cu acest proiect”

Un angajat cu atitudine negativă subminează încrederea în succes a restului echipei. În primul rând, oamenii care spun în mod constant astfel de fraze tuturor sunt iritanti puternici, iar în al doilea rând, își arată propria incompetență în acest fel. Vrei să întrebi astfel de oameni: „Dacă ești sigur că facem totul greșit, atunci de ce nu oferi o opțiune mai rezonabilă pentru a atinge obiectivul?”. Iar când firma are cu adevărat puncții, astfel de angajați se bucură: „Ei bine, ți-am spus că nimic nu va merge!”. Nu se știe de ce sunt fericiți.

„Nu am idee cât timp voi petrece cu asta”

Unul dintre calitati esentiale un angajat eficient este capacitatea de a-și planifica propriile timpul de lucru. Dacă nu poate determina cât timp îi va lua până la finalizarea sarcinii, atunci este slab orientat în programul său. Sau pur și simplu nu sunt capabili să aprecieze complexitatea sarcinii și abilitățile lor de a o îndeplini. Desigur, nimeni nu se așteaptă să stabiliți termene în cel mai apropiat minut. Mai ales dacă sarcina este cu adevărat nouă și nu a fost încă testată de tine. Dar totusi, intr-o astfel de situatie, este necesar sa dai un interval de timp aproximativ, sau sa raspunzi ca vei estima cantitatea de munca si vei putea da un raspuns intr-o ora.

"Nu se poate"

O astfel de frază va suna în urechile șefului tău ca „Nu vreau să fac asta”. Cuvintele „imposibil”, „nerealist”, „imposibil”, etc. da o reacție negativă puternică din partea liderului. Dacă liderul este adecvat (și luăm în considerare doar astfel de oameni aici), atunci nu îi va da subordonatului său o sarcină evident imposibilă. Iar refuzul de a-l îndeplini indică faptul că angajatul fie nu știe cum să o facă, fie nu vrea. Ambele opțiuni nu se adaugă la ratingul său în ochii șefului său.

"Spune-mi ce să fac"

Acest lucru poate fi spus doar de un angajat căruia îi este frică să ia inițiativa și să gândească singur. El vrea ca șeful să se gândească la toate pentru el, să descrie în detaliu ce și cum să facă și el va urma doar orbește instrucțiunile. Și responsabilitatea, se pare, nu va reveni asupra lui - la urma urmei, a făcut ceva exact așa cum i s-a spus. Dar de ce este nevoie de astfel de oameni într-o companie? Nu este nevoie.

„Ziua mea de lucru durează până la ora 17:00”

O astfel de frază poate fi spusă într-o situație în care circumstanțele de muncă obligă un angajat să rămână târziu, dar nu vrea să facă acest lucru. Desigur, din punct de vedere al legislației, angajatul are dreptate - ziua de lucru durează 8 ore și nu este obligat să lucreze mai mult gratuit. Dar din punctul de vedere al angajatorului... Un angajat care se trezește exact la ora 17:00 de la locul de muncă și pleacă fără să-și îndeplinească sarcinile curente arată prin aceste acțiuni că nu-i pasă nimic de ceea ce se întâmplă în companie. „Mi-am muncit orele – nu-mi mai pasă”. Un lider rar vrea să lase un astfel de angajat în echipă pentru o lungă perioadă de timp.

„Acesta nu este domeniul meu de responsabilitate”

Adesea în companii apar probleme, a căror rezolvare necesită brainstorming între toți angajații, chiar și cei în ale căror responsabilități directe sarcina dată Exclus. Iar cei care resping acest lucru cu cuvintele „acest lucru nu este pentru mine” arată că le este frică să ia inițiativa și să depășească limitele lor obișnuite. Iar cei care măcar încearcă să reflecteze asupra unui subiect nou pentru ei înșiși și oferă câteva idei își vor arăta latura bună.

„Nu sunt plătit suficient pentru asta”

În 90% din cazuri, șeful va răspunde la o astfel de frază: „Atunci caută un loc de muncă în care abilitățile tale vor fi apreciate”, iar asta se va spune cu cotă mare sarcasm. Un angajat care „își înțepe” șeful în salariul lui mic face o greșeală. Acest lucru nu va face decât să enerveze șeful. Și să demonstrezi că meriți mai mult salariu mare muncă, mai bine prin faptă și prin rezultatele muncii lor decât prin picurare pe creier.

— E elementar!

O astfel de frază, rostită la o întâlnire importantă sau în timpul procesului de stabilire a obiectivelor, poate arăta că te consideri mai inteligent decât alții. Și acele întrebări pe care colegii tăi le discută de o oră deja ți se par „elementare”. Și șeful poate bănui că și tu țintiți spre scaunul lui, din moment ce ați „raționat” așa. Dacă chiar ați venit cu o idee genială care poate rezolva problema în discuție, atunci prezentați-o într-un format consultativ: „Colegi, ce părere aveți despre...” sau „Am gânduri aici, aș vrea să vă aud. opinie."

Vrei să produci impresie bună pentru un nou șef sau pentru a-ți îmbunătăți relația cu actualul tău șef? Încercați să adăugați câteva dintre aceste expresii puternice la conversațiile dvs. și veți vedea rezultatele în cel mai scurt timp.

1. „Cum pot ajuta?”

Acesta este probabil ceea ce orice lider vrea să audă cel mai mult. (Expresia „Aceasta nu este meseria mea” va avea efectul opus.) Acest lucru vă caracterizează ca jucător de echipă și sugerează că sunteți pregătit să vă asumați cu energie lucruri care sunt în afara responsabilităților dvs. principale.

2. „Nu este o problemă”

Când șeful tău îți cere să faci ceva, fii pozitiv în privința asta. Asigurați-vă șeful că puteți face treaba fără implicarea și supravegherea detaliată a acestuia.

3. „Aș dori să știu mai multe”

Arată-i șefului tău că ești interesat de lucruri care nu se află în aria ta de expertiză - metodă grozavă demonstrați-vă dorința de a vă dezvolta activ în companie și de a urca pe scara carierei. Acest lucru te caracterizează ca fiind o persoană ambițioasă care o înțelege pe a lui părțile slabeși dispus să lucreze la ele.

4. „Cum îmi pot îmbunătăți munca în viitor?”

Acest lucru este util în special atunci când vă evaluați performanța, dar puteți adresa această întrebare oricând. Acest lucru arată că ești dispus să asculți și să accepți criticile constructive. Și dacă o iei la inimă și faci schimbările necesare, va fi și mai bine.

5. „Mă voi ocupa de această problemă”

Afișarea voluntară a inițiativei și demonstrarea calităților de conducere este ceea ce managerii se așteaptă să vadă la angajații de mare valoare.

6. „Îmi place munca mea”

Această frază nu se aude des de la angajați! Chiar dacă nu-ți place totul despre jobul tău, probabil că ai putea alege câteva lucruri pe care să le spui șefului tău. Cine nu iubește muncitorii entuziaști?

7. „Iată cum putem rezolva această problemă”

Rezolvarea problemelor este o modalitate extrem de eficientă de a te ridica în ochii conducerii. Dacă te-ai dus la șeful tău și ai spune: „Iată problema. Putem face A, B sau C pentru a o rezolva și cred că ar trebui să facem C pentru că...” - așa dai dovadă de inițiativă și gândire creativă. Chiar dacă tu și șeful tău aveți opinii diferite cu privire la rezolvarea acestei probleme, el va fi impresionat că te-ai gândit cum să o faci și nu doar ai venit să raportezi despre existența ei.

8. „Nu”

De fapt, este o idee bună să stabilești limite clare cu șeful tău și să spui „nu” din când în când. În același timp, fiți cât mai politicos posibil. Un șef bun te va respecta pentru că poți stabili și menține aceste limite clare.

9. „Am văzut că trebuie făcut, așa că am făcut-o”

Cred că această frază sună ca o muzică pentru noi toți! Șefii adoră oamenii care rezolvă problemele singuri și nu au nevoie de monitorizare constantă și îngrijire meschină. De asemenea, dacă din punct de vedere tehnic nu este „treaba ta”, dar trebuie făcută – orice, de la înlocuirea unui cartuş de imprimantă până la munca de birou – vei câştiga imediat puncte suplimentare.

10. „Ai o idee...”

Un lider bun acceptă întotdeauna idei noi. Principalul lucru este să le prezentați la momentul potrivit și la locul potrivit. O întâlnire a personalului în care se face brainstorming și toată lumea vine cu idei noi? Timp frumos. O întâlnire cu un client în care prezentați un pachet de propuneri? Poate nu e cel mai bun moment.

11. „Aș dori să vorbesc cu tine înainte de a-mi planifica vacanța.”

Aproape fiecare șef urăște să li se spună că au cumpărat deja bilete pentru insulele din Caraibe fără a discuta mai întâi cu el despre posibilitatea unei vacanțe în timp oferit. Prin urmare, înainte de a cumpăra bilete, anunțați managerul când doriți să plecați, cum plănuiți să vă redistribuiți volumul de muncă în timpul absenței.

12. „Lasa-ma sa iti arat”

Când descrieți o situație sau o problemă complexă, este bine să aveți câteva instrumente vizuale care să fie mai ușor de înțeles. Acest lucru este util în special în cazul unei cantități mari de date sursă.

13. „Totul va fi făcut de...”

Șeful tău va aprecia cu siguranță specificul în ceea ce privește calendarul lucrării. Abilitatea de a stabili termene limită și de a le respecta este foarte utilă pentru un manager care încearcă să gestioneze așteptările șefului său și ale celorlalți membri ai echipei. Desigur, nu uita să-ți ții promisiunea, altfel nu are valoare!

14. „Am înțeles bine, spui că...”

Aceasta este o metodă de ascultare activă în care repeți ceea ce ai înțeles din ceea ce a spus șeful tău. La prima vedere, acest lucru ți se poate părea puțin prostesc, dar în acest fel arăți că ai ascultat cu atenție șeful tău și ai înțeles cu adevărat ce se cere de la tine. Sefilor le place cand ceea ce spun ei este perceput asa cum ar trebui sa fie.

15. „A fost greșeala mea, dar data viitoare…”

Managerii apreciază foarte mult angajații care nu numai că își recunosc greșelile, ci și înțeleg ce trebuie făcut pentru a evita o situație similară pe viitor.

16. „Aș putea folosi instrucțiunile tale”

Managerii sunt de obicei bucuroși să vorbească în calitate de experți și cei mai mulți dintre ei vor fi bucuroși să își spună părerea și să vă ofere sfaturi bune despre ce trebuie să faceți pentru a crește și a avansa în companie și în cariera dvs. în ansamblu. Chiar dacă ceri doar ajutor sau sfat, șeful tău se va simți apreciat.

17. „Sunt de acord”

Tuturor le place când altcineva își împărtășește punctul de vedere și recunoaște valoarea ideilor lor – iar șeful tău nu face excepție. Nu ar trebui să mergi la extreme, pentru a nu te transforma într-un cântat din cap. Dar atunci când vă vedeți cu adevărat ochi în ochi pe o anumită problemă cu șeful dvs. sau susțineți unele dintre ideile lui - spuneți-i despre asta.

18. „Am înțeles punctul tău de vedere. Eu însumi am crezut că acest lucru se poate face după cum urmează..."

Chiar dacă nu ești de acord cu șeful tău, arată-i respectul cuvenit; nu-l prosti și spune că greșește (mai ales în prezența altor persoane), în timp ce nu-ți fie frică să-ți transmită gândurile și ideile. Orice persoană va ține cont de diferite puncte de vedere dacă acestea sunt exprimate calm și politicos.

19. "Ce mai faci?"

Nu uita: șeful tău este la fel de uman ca oricine altcineva! Și are și zile bune și rele. Dacă este necesar, încearcă să arăți un interes real față de felul în care se descurcă sau întreabă despre alte lucruri decât munca care îl interesează - copii, hobby-uri, echipe sportive. Stabiliți o conexiune personală.

20. „Mulțumesc”

Un șef bun mulțumește întotdeauna angajaților săi pentru munca bine făcută, dar cine le mulțumește șefului însuși? Dacă ai fost ajutat să rezolvi problema, a dat sfat bun sau comentarii valoroase, spune mulțumesc! Șeful tău va fi foarte fericit.

Bernard Marr

Coșmarul unui alt manager este un angajat care nu alege expresii într-o conversație cu el. Dacă nu vrei să te împiedici în timp ce urcăm pe scara carierei, atunci fii atent la amintirile unui loc de muncă anterior și nici măcar nu încerca să-i cunoști sufletul. Life a chestionat directori și specialiști în resurse umane companiile ruseștiși a aflat care fraze ale subordonatului îl irită cel mai mult pe șeful și, de asemenea, îl pot face să se îndoiască de tine ca profesionist.

Indiferent de linia de activitate pe care o considerăm, onestitatea este una dintre principalele reguli la locul de muncă, dar are și câteva excepții de care practicienii ar trebui să țină cont. Atentie speciala. Este important să monitorizezi ceea ce îi spui șefului tău, pentru că de asta va depinde soarta ta viitoare în companie, Ryan Kahn este sigur, antrenor de carieră, fondator al The Hired Group, autor al cărții You Are Accepted: A Guide for Recent Graduates. Nu este vorba despre limbaj nepoliticos și insulte, ci despre fraze specifice care îl pot face pe angajator să se îndoiască de aptitudinile profesionale ale specialistului pe care l-a angajat.

Directori ruși și specialiști în resurse umane împărtășesc opinia lui Kahn: gândiți-vă înainte de a vorbi - principiul principal pe care trebuie să-l respecte fiecare angajat. Potrivit celor intervievați de Life, managerul apreciază când angajatul este sincer cu el, dar pentru conversații sincere, trebuie să alegeți locul și timpul potrivit și, de asemenea, să nu confundați onestitatea cu neprofesionalismul.

Spune totul, dar la ureche

Rolul este jucat nu doar de fraze, ci și de intonația cu care sunt pronunțate, precum și de context, spune cu încredere Veronika Nogovitsina, consultant de top la Agency Contact. O astfel de expresie precum „am convenit asupra altceva” adresată superiorilor poate fi potrivită într-o conversație privată într-o sală de ședințe sau la o întâlnire, dar nu este foarte corectă dacă un subordonat o strigă în tot spațiul deschis când alți angajați pot. auzi conversația, crede ea.

Fiecare lider își dorește să fie și să fie perceput ca un profesionist puternic în domeniul său, precum și un lider bun pentru echipa ta. Ar fi greșit ca un angajat să încalce public aceste două aspecte ale reputației sale.

Pentru șef, totul imposibil este posibil

„Este imposibil” este o expresie pe care Ruben Harutyunyan, consultant senior la CEB SHL Rusia&CIS, membru al Parteneriatului Non-Profit al experților din piața muncii, o recomandă cu tărie să nu o folosească într-o conversație cu un manager. La refuzurile categorice deranjează autoritățile și le fac să se îndoiască de competența profesională a angajatului, este de acord cu el Elizaveta Radzievskaya, șefa departamentului de resurse umane la Bridge Group.

Cu toate acestea, această frază este inacceptabilă nu numai în conversațiile cu șeful, ci chiar și între angajați, este sigur Igor Mytko, șeful Departamentului de Management al Informației al Noii Universități Ruse (RosNOU).

- „Este imposibil” - o frază care întrerupe dintr-o singură lovitură orice activitate colectivă. Este mult mai rezonabil să oferi o modalitate alternativă de atingere a scopului.

Galina Moroz, trainer-consultant senior CBSD, spune că trebuie să vă amintiți mereu: totul este posibil. Potrivit ei, este mai bine să spunem acest lucru: „Lucrarea nu este ușoară și vor fi necesare resurse suplimentare pentru a o finaliza”. Îi poți spune liderului că vei avea nevoie de ajutorul unuia dintre colegii tăi pentru a finaliza sarcina eficient și la timp sau poți cere sfaturi despre cum să o faci mai bine de la liderul însuși, recomandă Elizaveta Radzievskaya.

Nu știu și P Ochemuchka ar trebui să poată căuta pe Google pe cont propriu

Un angajat care îi frământă pe superiori cu întrebări „Cum să faci asta?” sau „Unde îl pot găsi?” nu va merge departe, crede el expert - fondator al agenției de comunicare PR Inc. Olga Dashevskaya.O calitate importantă a angajaților este capacitatea de a găsi informații, spune ea, acum chiar și atunci când își caută un loc de muncă, „a putea căuta pe google” este indicat printre sarcini, aceasta fiind deja o cerință, explică ea.

Când un manager stabilește o sarcină pentru un angajat, el se așteaptă ca aceasta să fie îndeplinită de acesta în mod independent. Șeful, având multe sarcini, mărește echipa pentru a transfera cazurile colegilor, iar dacă aceștia încep să revină cu un flux nesfârșit de întrebări, atunci se dovedește a fi un iad. Înstrăinez oamenii care adesea îmi distrag atenția de la mine și îi reatribuesc colegilor sau deleg autoritatea celor care pot face față singuri sarcinilor.

De ce XXX primește mai mult?

Ruben Harutyunyan și Galina Moroz spun că discuția despre salariul altcuiva provoacă nemulțumiri în rândul șefului.

Potrivit Galinei Moroz, dacă un angajat crede că salariul său nu corespunde calității muncii prestate, atunci nu este nevoie să te compari cu un coleg din magazin: „Eu și Vera ocupăm aceeași funcție, ea lucrează mai rău. decât mine, dar primește mai mult.” Mai bine spune despre meritele tale, declară ea cu îndrăzneală, așa că vei da impresia unei persoane mature care nu poate decât să trezească respect și recunoaștere.

Cum plătesc ei - așa că muncesc

Vera Manevici, șef subdiviziune separată Coleman Services din orașul Novosibirsk nu recomandă utilizarea declarațiilor precum: „Nu sunt plătit pentru asta” sau „Sunt plătit așa cum lucrez”.

Ar fi foarte neprofesionist să apelezi la șef cu mesajul „Spune-mi mulțumesc că lucrez pentru tine deloc pentru un astfel de salariu”, spune Alina Dmitrieva, directorul companiei My Family Lawyer. Expresiile unui astfel de plan, desigur, sunt percepute negativ și pot fi ultimul apel al subordonatului la angajator.

De asemenea, este puțin probabil ca angajatorul dvs. să aprecieze glumele obscene și grase. Este grozav când există o relație deschisă și de încredere între angajați și management, dar aceasta este întotdeauna o linie fină, trecere pe care riști să-ți strici serios nu doar reputația, ci și să schimbi atitudinea față de tine ca specialist.

Eu nu le înțeleg pe a ta

Un alt „al meu” pentru un angajat neglijent este să-și ascundă incompetența în spatele cuvintelor „ai spus să faci asta”, este convinsă Olga Dashevskaya.

Eu spun mereu că există o prăpastie între „spus” și „auzit”. Un angajat primește o sarcină și o înțelege brusc în felul său. Când managerul începe să întrebe despre performanță, se dovedește că angajatul a înțeles greșit, dar nu a încercat să clarifice. La remarca că s-a dat o altă instrucțiune, colegul îi răspunde: „Păi așa mi s-a părut”. Rezultat - sarcina nu este finalizată.

Dacă ați înțeles greșit ceva în etapa de discutare a sarcinii, este mai bine să întrebați din nou, dar dacă a fost deja acceptat pentru execuție, atunci toate nuanțele sunt clare, explică Dashevskaya.

Sunt nevinovat, clientul a plecat

A sugera sau a-i spune direct managerului despre lipsa lui de competențe profesionale suficiente („Tu însuți ești de vină că clientul ne-a părăsit” sau „Dacă ai fi negociat altfel, acest lucru nu s-ar fi întâmplat”) nu va duce la nimic bun, spune Veronika Nogovitsina .

Nu vreau, nu voi - exersez

Svetlana Ermachenkova, CEO proiect Reclame SocialKey de la Laboratorul Societății Digitale, explică de ce liderilor nu le place când subordonații rezistă schimbării:

- „Nu o voi face pentru că nu am făcut-o până acum” - aceasta este probabil una dintre cele mai enervante fraze. Ai venit la muncă pentru a învăța, a te dezvolta și a deveni un specialist mai experimentat. Dacă faci doar același lucru, nu vei învăța nimic.

Când un angajat a luat febra stelelor

Inna Alekseeva, CEO al agenției PR Partner, apreciază sinceritatea angajaților și nu suportă atunci când un angajat își însușește meritele mai multor persoane sau ale întregii echipe.

Înainte să spun ceva de genul „Dacă nu eram eu (talentele, faptele mele etc.), proiectul ar fi eșuat”, e mai bine să mă gândesc de o sută de ori. Un proiect este întotdeauna un efort colectiv, chiar dacă tu ești responsabil de el. Crede-mă, este mai bine să-ți lauzi echipa, atunci contribuția ta va fi și ea remarcată.

Pune vina pe un coleg de la birou

O altă mișcare interzisă într-o conversație este de a transfera vina pe alta, spune Galina Moroz. „Nu am terminat proiectul la timp pentru că departamentul de logistică nu a cumpărat materialele, proiectantul nu a pregătit prezentarea, iar departamentul de contabilitate a dat peste cap calculele”. Dacă ești responsabil pentru proiect, atunci munca necinstă a colegilor tăi este doar responsabilitatea ta. Ia-o asupra ta.

Despre lucrarea anterioară, ca și despre prima, nu vorbesc

Natalya Khamova, șef serviciul de personal Compania „Lash Russia”, spune că trebuie să fii atent cu expresia „la jobul meu anterior, tocmai asta am făcut”.

Înălțimea voastră, pot aplica?

Conducerea ar trebui să vadă că te respecți ca specialist, profesionist în domeniul tău, ca persoană întreagă, spune Galina Moroz.

Nu ar trebui să te conduci într-o poziție umilitoare spunând: „Ai fi atât de amabil încât să-mi dai timp”, „Înțeleg că ești foarte ocupat, dar ți-aș fi foarte recunoscător pentru o conversație”. Astfel de fraze arată imediat atitudinea ta, care în psihologie poate fi numită o ajustare de jos. Ai nevoie de un chat? Deci direct și vorbește, fără emoții și cereri inutile. Doar confruntați-vă cu faptul că unul dintre subordonați are probleme care trebuie discutate.

Nici un cuvânt despre familie

Nu ispiti soarta spunându-i supervizorului tău " familia mea este prioritatea mea", avertizează Lyubov Savina, director firmă de avocatură Alta Via.

Grozav, pentru majoritatea oamenilor acesta este probabil cazul liderului însuși, dar de ce să se concentreze pe asta? Capul nu aude că familia este importantă pentru tine, dar că munca nu este foarte importantă.

Nu intra în sufletul șefului

Vera Manevich asigură că nu trebuie să-ți fie „frică” de șef, dar nici nu e nevoie să încerci să fii „prieteni” cu el. Afacerile sunt afaceri, spune ea încrezătoare.

Factorii personali sau profesionali pot strica relația dintre lider și subordonat. Pe o notă personală, nu recomand „să pătrundeți în sufletul” șefului, să vorbiți despre viața personală, să cereți sfaturi, să bateți la prieteni de pe rețelele de socializare.

„Vesti” a învățat ce fraze pot strica o carieră

„Mai întâi voi fuma (voi lua prânzul, o să sun), apoi voi face totul”

Aceste fraze sunt aruncate de cei care sunt obișnuiți să amâne totul pentru mai târziu. Astfel de angajați, de regulă, sunt dezorganizați, nu știu să prioritizeze, trebuie să li se reamintească constant sarcinile lor. Drept urmare, chiar dacă o astfel de persoană face față sarcinii cu durere la jumătate, este puțin probabil ca șeful să-l ierte pentru durerea de cap și timpul pierdut.

„Spune-mi ce să fac, o voi scrie”

„Oameni care așteaptă instrucțiuni pas cu pas, își demonstrează neputința, frica și faptul că nu pot gândi singuri. Și de ce are nevoie compania de un angajat pentru care trebuie să te gândești? Nu este nevoie”, explică Inna Stepanenko, șefa departamentului de recrutare al companiei de recrutare Smart Solutions.

"Nu putem face nimic"

"Doamne, vreau să împușc alarmiștii!", spune în glumă Natalia Brovchenko. "Ei subminează credința colegilor lor în proiect, îi pun la negativitate. În loc să analizeze sarcina, situația și să găsească soluții, angajatul se concentrează în avans la eșec, care, ca urmare, primește”.

„Nu este treaba mea”, „Lucrez doar până la șase”

„Așa spun cei care nu sunt pregătiți să-și asume responsabilitatea.Fie anchetatorii Descrierea postului. Este puțin probabil ca astfel de oameni să devină lideri”, spune Natalia Brovchenko, directorul de resurse umane al rabota.ua. „Este și mai rău când angajații se trezesc și pleacă acasă la șase fără să facă ceea ce li s-a cerut să facă.”

"Nu pot conta pe o astfel de persoană pentru a lua orice acțiune într-o situație critică. Și nu este nevoie de angajați pe care nu se poate baza", spune antrenorul, antrenorul de afaceri și Director executiv GK GoldenStaff Anna Mogilnik.

„Nu știu cât va dura”

„Poate că angajatul este incompetent, nu are cunoștințe de management de proiect sau nu este interesat de ceea ce face”, explică Alina Sevastyuk, șeful Business Development la KPMG în Ucraina. „Dacă o persoană nu vrea să-și strice carieră, apoi la întrebarea, de cât timp are nevoie pentru sarcină, merită să răspunzi astfel: „Nu știu acum. Dar voi verifica/testa și voi răspunde într-o oră (sau mâine)."

„Aceasta nu este sfera mea”, „O, asta nu este pentru mine”

„Astfel de cuvinte indică faptul că unei persoane îi este frică să părăsească propria zonă de confort și nu vrea să se dezvolte. Nu se gândește la cum să facă mai bine pentru companie. Dar în zadar: de multe ori cel mai cele mai bune idei rezultă dintr-un amestec de tot ceea ce o persoană știe și poate face, și nu numai datorită cunoștințelor de profil îngust”, spune Petr Afanasiev.

„Pentru a-și construi o carieră în lumea modernă, trebuie să fii flexibil și pregătit pentru schimbare”, spune Alina Sevastyuk.

„Voi începe de departe...”

În cel care începe astfel conversația, trei pietre vor zbura deodată. "În primul rând: nu știe să formuleze gânduri. În al doilea rând: nu își prețuiește timpul și șeful. Și al treilea: nu a înțeles situația și încearcă să-și schimbe responsabilitatea. Explicațiile lungi, de regulă, duc la faptul că însuși șeful alege principalul dintre cuvintele subordonatului și decide o problemă pentru el”, spune Petr Afanasiev, lider de echipă la compania Sealum IT.

Dar dacă trebuie să schițați totul în detaliu, atunci trebuie să întrebați șeful de cât timp are.

„Desigur că voi încerca, dar este imposibil”

Cuvintele „nerealist”, „imposibil” acționează asupra șefului ca culoarea roșie pe un taur. „Aceasta este o scuză și puțini oameni pot argumenta de ce sarcina este imposibilă”, spune Natalya Brovchenko.

"Așa că unii încearcă să liniștească vigilența șefului. Dar el, ca un profesionist, înțelege că sarcina este reală, subordonatul pur și simplu nu vrea sau nu o poate face", spune Alina Sevastyuk. sarcina dificila. O persoană, care nu își evaluează puterea, își poate lua asupra sa să o facă și fie să eșueze, fie să se descurce, dar cu un mare cost. De exemplu, subminați sănătatea.

OPINIILE ȘEFULUI: CE NU ȚI PLACE

Anna Mogilnik, CEO al Golden Staff Group:

Sunt suspicios când, întrebat despre ceea ce s-a făcut, o persoană începe să descrie procesul în detaliu. Fie încearcă să creeze aparența unei activități violente, fie nu poate gândi strategic și în mod adecvat să evalueze cât de utilă este munca lui pentru companie. Comportament nociv și protector. Dacă o persoană își face în mod constant scuze, atunci nu este capabilă să-și recunoască greșelile.

Petr Afanasiev, lider de echipă al companiei IT „Siklum”:

Enervant când trag de lucrurile mărunte și caută aprobare pentru fiecare pas. Aceasta înseamnă că oamenii nu cred în ei înșiși sau doresc să se ia o decizie pentru ei. Risc carieră și „cai de muncă”. O singură performanță nu este suficientă. Trebuie să dai dovadă de inițiativă și abilități organizatorice.

Natalia Brovchenko, director de resurse umane la rabota.ua:

Nu le plac cei care critică totul, exprimă nemulțumiri cu orice ocazie, pun la îndoială deciziile conducerii, inițiativele colegilor. Sînt deranjați și plângătorii care se plâng că nu sunt măriți, că nu-și revizuiesc salariile etc. În loc să se certe de ce merită.

75% dintre ucraineni se plâng de conducerea lor

Potrivit unui studiu realizat de hh.ua, trei sferturi dintre ucraineni suferă de încălcări ale drepturilor lor la locul de muncă. Cel mai adesea, companiile încalcă dreptul la concediu (de exemplu, nu le lasă să se odihnească mai mulți ani la rând), la salarii (mulți se plâng că sunt întârziate sau nu sunt plătite integral) și la compensare la concediere. Angajații se plâng, de asemenea, că șefii lor își permit să înjure, îi obligă să vină la muncă cu temperatură și în weekend și, de asemenea, le oferă termene nerealiste pentru îndeplinirea sarcinii.