Co je náplní práce provozovatele čerpací stanice? Povinnosti provozovatele čerpací stanice Pracovní povinnosti operátora tankování

1. Obecná ustanovení:

1.1 Tento pokyn je hlavním dokumentem pro provozovatele čerpací stanice a stanoví požadavky na provoz čerpací stanice, postup při příjmu výdeje, účtování ropných produktů na čerpací stanici.

Výuka byla vypracována v souladu s požadavky pravidel technický provozčerpacích stanic a dalších předpisů upravujících práci čerpacích stanic.

1.2 Provozovatel čerpací stanice přijatý do práce musí vědět:

Pravidla ochrany práce na čerpacích stanicích;

Normy požární bezpečnost na čerpacích stanicích;

PTE a PTB elektrických instalací;

Pravidla pro práci se zařízením čerpacích stanic;

Práce na pokladně;

Práce čistírny čerpacích stanic;

Postup pro příjem a výdej paliva.

1.3 Provozovatelé jsou podřízeni přímo generálnímu řediteli čerpací stanice a Výkonný ředitel. Všechny vznikající problémy ve výše uvedených sekcích jsou řešeny společně s manažerem čerpací stanice nebo výkonným ředitelem.

1.4 Pracovní doba je směnná, jedna osoba na směnu. Obsluha ve službě pracuje na pokladně, vydává pohonné hmoty spotřebitelům a nikam neopouští areál čerpací stanice.

1.5 Provozovatel čerpací stanice je finančně odpovědnou osobou. Při výkonu služby zodpovídá za bezpečnost zařízení, materiálu, budov a staveb, zboží (benzín) a peněz v pokladně.

2. Nástup do služby.

2.1 Operátoři přebírající směnu jsou povinni:

Ujistěte se, že zařízení, materiály, nástroje jsou v dobrém stavu (včetně pokladní pásky výměnných formulářů hlášení atd.);

Zkontrolujte přítomnost všech na pracovišti potřebnou dokumentaci(podle seznamu);

Přijměte zboží, které je aktuálně v nádržích (benzín), zafixujte hladinu a stavy měřidel v hlášení o směně;

Přijměte hotovost, která je k dispozici v pokladně, s uvedením částky v pokladní knize.

Objednávku zkontrolujte na území čerpací stanice a v prostorách místnosti operátora.

2.2 Všechny připomínky zjištěné v procesu přijímání směny musí být promítnuty do směnového deníku. Poté se operátoři zapíší do směnového deníku o přijetí směny a od tohoto okamžiku zodpovídají za vše, co se na čerpací stanici děje až do konce služby.

3. Ve službě:

3.1 Provozovatel je povinen zajistit spotřebitelům nepřetržité dodávky zboží (benzinu).

3.2 Udržovat pořádek na území čerpací stanice a v provozovně, tzn. pravidelně čistěte.

3.3 Přijměte příchozí palivo v následujícím pořadí:

Seznamte se s dokumentací k nákladu;

Zkontrolujte hladinu paliva v palivovém vozíku (podle sloupce);

Zastavit obchodování s příslušným druhem benzinu (vyvěšením informační tabule pro zákazníky);

Před vypuštěním změřte hladinu benzínu v nádrži (se záznamem).

Společně s řidičem vypusťte palivo z nádrže palivového kamionu do nádrže čerpací stanice;

Vizuálně se ujistěte, že jsou nádrže palivového vozu prázdné;

Změří hladinu benzínu v nádrži (se záznamem) po vypuštění;

Začněte prodávat benzín;

Proveďte příslušný záznam v deníku příjmu paliva.

Dveře do velínu musí být vždy zavřené zevnitř.

3.4 Vybrané prostředky musí být v určitou dobu převedeny sběratelům v souladu s pravidly sběru.

3.5 V případě selhání e-mailu. zařízení, výdejního stojanu PHM nebo pokladny, je velitel naléhavě přivolán a nahlášen generálnímu řediteli čerpací stanice nebo výkonnému řediteli.

3.6 Po ukončení poskytování e-mailu. energie je nutné informovat služební službu Energo-Service sro tel. 434-10-14

3.7 V případě mimořádné situace (pokus o loupež, požár apod.) okamžitě volejte příslušné služby a informujte vedení (každého, koho můžete volat). Personál, aby jednal podle pokynů okolností.

3.8 Vše, co se děje a děje během směny, musí být zaznamenáno do směnového deníku.

3.9 Odejít pracoviště bez svolení náčelníka je zakázáno.

3.10 U všech chyb a porušení je nutné poskytnout vysvětlení Detailní popis porušení.

4. Na konci služby.

4.1 Převeďte směnu podle pokynů (viz bod 2).

4.2 Všechny připomínky zjištěné při předávání směny se zaznamenávají do směnového deníku. Poté se obsluha při předání směny podepíše do kolonky „předal směnu“. Obsluha, která nastoupila na směnu, se podepíše ve sloupci „přijal směnu“.

4.3 Na konci směny operátoři vyplní formuláře hlášení směn a spolu s konečným účtenkou jsou předány ke kontrole vedoucímu čerpací stanice.

Zkompilovaný: _____________________________________

Vysoce kvalitní zákaznický servis na čerpacích stanicích je důležitým faktorem pro dodatečné přilákání zákazníků a zvýšení prodeje ropných produktů, Související produkty. Řidič se zpravidla snaží natankovat své auto tam, kde je atraktivní vzhled čerpací stanice, kde jsou čisté čerpací stanice, výdejní stojany, kde je velký sortiment souvisejících produktů na obchodním patře, kde jsou operátoři přátelští , pravdivě informují o kvalitě tankovaného paliva, prodávaných motorových olejích a autokosmetice, kde nabízejí doplňkové služby.

Práce personálu obsluhujícího každou čerpací stanici je také ukazatelem práce společnosti - provozovatele trhu s ropnými produkty jako celku.

5.1. Údržba zařízení a vybavení

ÚzemíČerpací stanice musí být neustále udržována v čistotě. Za prvé je odstraněn prostor vjezdu do čerpací stanice a okolí výdejních stojanů a za druhé parkovací místa a výjezdy.

letní čas

Sbírejte všechny odpadky;

Zameťte čerpací stanici;

Sbírejte prach a nečistoty do pytlů na odpadky;

Opláchněte vodou z hadice;

Odstraňte přebytečnou vodu do drenážního systému;

Je-li to nutné, aplikujte na povrchy čištěné plnicí plošiny speciální čisticí prostředek;

Očistěte povrch kartáčem.

Odstraňte nečistoty z oblasti terénních úprav.

Úklid oblasti v zimní čas (každá směna) musí zaměstnanec čerpací stanice:

Posbírejte všechny odpadky

Lopaty čistí oblast od sněhu;

Odstraňte námrazu pomocí škrabek a posypte led speciálním činidlem, dokud se nerozpustí.

Je zakázáno povolit námrazu na území čerpací stanice.

Během sněžení musí být území čerpací stanice neustále odklízeno od sněhu.

Vysílací společnost a podpěry vrchlíku je nutné utírat prach a nečistoty tak často, jak je potřeba, aby byly dokonale čisté (alespoň jednou za směnu).

Při čištění výdejního stojanu pomocí čisticích prostředků je nutné:

Plochu určenou k čištění chraňte dopravními kužely;

Čisticí prostředek nanášejte na výdejní stojan shora dolů (snažte se vyhnout přímému kontaktu s plnicí pistolí);

Očistěte hrot plnicí trysky čistým hadříkem; otřete hubici, hrdlo, hadici čistým hadříkem a plnicí hubici vložte do hrdla výdejního stojanu.

Jemně omyjte kryt reproduktoru a otřete do sucha čistým hadříkem.

Prostor kolem výdejního stojanu opláchněte vodou a přebytečnou vodu z asfaltu odstraňte do drenážního systému pomocí smetáku nebo speciálního kartáče; odstranit dopravní kužely.

Při každé směně je nutné zkontrolovat, zda jsou všechny nálepky na tělech výdejních stojanů a výdejních pistolí v dobrém stavu. Pokud zjistíte poškození, vyměňte.

Prostory, vybavení, studny odstranit, když se zašpiní. Konkrétní četnost úklidu stanoví vnitřní předpisy podniku, pokyny pro zaměstnance.

Kultura služeb zákazníkům

Vzhled operátora

Provozovatelé čerpacích stanic musí po celou pracovní dobu nosit jednotné (firemní) kombinézy, které odpovídají jejich služebnímu postavení a ročnímu období. Uniformy musí být čisté a vyžehlené a odpovídat velikosti a pohlaví pracovníka.

Během úklidu prostor a území čerpací stanice musí být zaměstnanec čerpací stanice oblečen do převlékací kombinézy určené k úklidu.

Forma z hlediska složení soupravy a vnějšího provedení musí odpovídat doporučením pro použití. podniková identitačerpacích stanic podniku.

Doba používání formuláře, postup pro jeho vydání, skladování, likvidaci je stanoven v podniku s přihlédnutím k aktuálním regulačním dokumentům v oblasti poskytování pracovních oděvů pracovníkům.

Provozovatelé čerpacích stanic v pracovní čas jsou povinni nosit odznak na pravé straně hrudi, který musí být navržen podle jednoho vzoru, obsahovat atributy firemní identity a také informace o názvu čerpací stanice, pozici, příjmení, křestním jménu a patronymu zaměstnance.

Odznak je nedílnou součástí stejnokroje a jeho absence na stejnokroji v pracovní době je porušením firemního stylu podniku a pracovní kázně.

Provozovatelé čerpacích stanic obsluhující zákazníky by měli vypadat upraveně, mít upravený účes a čisté ruce.

Operativní kontrola dodržování požadavků zaměstnanců čerpací stanice pro vzhled provádí vedoucí čerpací stanice.

Pravidla chování

Provozovatelé čerpacích stanic by svou činností, chováním a komunikací měli aktivně přispívat ke zvyšování konkurenceschopnosti čerpacích stanic a udržení image společnosti v očích zákazníků jako specializovaného prodejce prodávajícího kvalitní zboží s vysokou úrovní značkových služeb.

Provozovatelé musí být slušní, přátelští a vstřícní při jednání se zákazníky a zároveň po nich vyžadovat důsledné dodržování stanovených pravidel při používání zařízení čerpací stanice.

Operátoři musí návštěvníky pozdravit a rozloučit se s nimi. Jsou povinni se zákazníky hovořit s úctou, vyjadřovat se jasně a jasně, říkat „děkuji“ za nákup.

Při obsluze zákazníků je třeba dodržovat objednávku. V případě zákaznického servisu mimo pořadí (hasičské vozy, záchranná služba, pořádková vozidla apod.), musí provozovatel čerpací stanice vysvětlit zákazníkům, kteří jsou ve frontě z důvodů mimo odbočku.

Povinnosti operátora:

1. V přímém kontaktu s kupujícími, na jejich žádost nebo v případě pochybností o výběru požadovaného produktu, otevřenou a přístupnou formou podávat vysvětlení k vlastnostem ropných produktů a dalšího zboží nabízeného k prodeji (např. pokud klient chodí po sále a nemůže si vybrat nebo najít předmět, který chce). Pokud však kupující odmítne pomoci, neměli byste ho následovat, protože to může kupujícího podráždit a odradit ho od nákupu.

Umět dostupnou formou při kontaktu s kupujícím hovořit o kvalitě prodávaných ropných produktů, LPG a kontrole kvality na čerpacích stanicích dostupnými prostředky (na přítomnost vody, mechanických nečistot, měření a rozbor hustoty dostupnost vzorků, pasů a certifikátů). Umět vysvětlit výběr balených olejů podle údajů vytištěných na plechovkách.

V takové situaci je nutné kupujícímu sdělit: "Pokud budete potřebovat moji pomoc, kontaktujte mě, řeknu Vám."

Při avizování nákupu produktu není vhodné vnucovat jeden typ produktu v přítomnosti sortimentu, nabízet alespoň dva a nechat výběr na klientovi.

2. Okamžitě obsluhovat zákazníky, ukazovat jim pozornost a zájem.

Při přijímání obchodních informací po telefonu by měl zaměstnanec klienta jemně požádat, aby počkal se službou a omluvil se za zpoždění služby s uvedením oficiální povahy telefonní rozhovor nebo např. pokud prodávající z nějakého důvodu nemůže kupujícího obsloužit (např. došla pokladna), je nutné vysvětlit důvod prodlení a ujistit se, že služba bude brzy.

3. Poděkujte kupujícímu, pokud splnil váš požadavek (např. dal menší mince na výměnu apod.).

4. Rychle přijímejte příchozí telefonní hovory. Při odpovídání na telefonní hovor musíte jasně uvést číslo nebo název čerpací stanice, své jméno, pozici, vyzvat volajícího k pokračování v rozhovoru slovy: „Poslouchám vás“ (při telefonování musí zaměstnanci buďte pozorní a přesní).

5. Srozumitelně a srozumitelně vysvětlujte zákazníkům akce prováděné na čerpacích stanicích s využitím loterií a výher.

6. Neříkejte zákazníkovi „Nevím“, „To není moje věc“ nebo „Přesvědčte se sami, všechno tam je.“

Neukazujte kupujícímu svůj osobní postoj. Ke každému zákazníkovi je třeba přistupovat zdvořile, bez ohledu na národnost, barvu pleti, pohlaví, věk nebo schopnost platit.

7. Nepijte alkoholické nápoje, nebuďte ve stavu alkoholické (drogové) intoxikace nebo kocoviny.

8. V rozhovorech s klienty nepoužívejte vulgární výrazy, nadávky, hrubé výrazy, zvýšené tóny.

Během zákaznického servisu nekritizujte ani neobviňujte ostatní zaměstnance čerpací stanice nebo podniku.

9. Neporušovat stanovená omezení prodeje určitého zboží (prodávat tabákové a alkoholické výrobky dětem).

10. Neprodávejte spotřebitelům ani neskladujte na čerpacích stanicích vlastní zboží nebo zboží, které podniku nepatří, nežádat spropitné nebo je nebrat.

Nedodržení těchto požadavků ze strany zaměstnanců znamená hrubé porušení firemní kultury a je základem pro uplatnění disciplinárních opatření.

V případě, že kupujícímu bude chybně zadána změna, je pracovník čerpací stanice povinen si pamatovat, zda se skutečně při počítání změny spletl a v případě zjevné chyby provést přepočet a chybu ve výpočtu se spotřebiteli omluvit.

Pokud si je zaměstnanec jistý, že má pravdu, musí v přítomnosti kupujícího provést následující kroky:

Přestaňte obsluhovat zákazníky, omluvte se, zavřete pokladnu;

Zavolejte vedoucímu čerpací stanice (starší operátor);

Vyplňte formulář pro registraci nároku;

Napište potvrzení o nepřítomnosti hotovosti na pokladně samotného zaměstnance čerpací stanice;

Odrážet přítomnost peněz v pokladně při výběru zůstatků;

Srovnejte pokladní doklady s údaji na kontrolní pásce. Chcete-li to provést, musíte odstranit finanční výkaz, který bude odrážet číslo Peníze průchodem přes pokladnu od začátku otevření směny do okamžiku pořízení hlášení a:

a) vrátit kupujícímu peníze, které mu nebyly vydány, a omluvit se, pokud se během procesu ověřování zjistí, že výše peněžních prostředků je vyšší než částka uvedená na kontrolní pásce;

b) zdvořile upozornit kupujícího, pokud se během procesu ověřování zjistí, že částka peněžních příjmů je stejná nebo nižší než částka uvedená na kontrolní pásce, a proto byly zúčtování a hotovostní transakce provedeny správně.

Zaměstnanci čerpací stanice musí přijmout opatření k zamezení reklamací (reklamací) ze strany kupujících. Zaměstnanci čerpací stanice k tomu musí zkontrolovat datum spotřeby zboží a nezávadnost obalů a zboží s prošlou dobou použitelnosti, zboží s vadami nebo zboží s poškozením ihned odstranit z regálů (denní záznamy by měly být vedeny o zboží, jehož doba prodeje je kratší než 5 dnů a týdně - u zboží lhůta, která uplyne do 15 dnů).

Zaměstnanci čerpací stanice musí před dodáním kusového zboží na obchodní patro provést předprodejní přípravu, která zahrnuje: vybalení (vyskladnění z přepravních kontejnerů), třídění a kontrolu zboží. Stejně jako kontrola: kvality výrobku a neporušenosti obalu (vnějšími znaky), funkčnost aerosolového obalu, dostupnost potřebných informací o výrobku, jeho výrobci (dodavateli), návod k použití zboží .

Předprodejní příprava technických výrobků zahrnuje v případě potřeby i odstranění továrního tuku, kontrolu kompletnosti, montáž a seřízení.

Obklady a lakované plochy musí být bez poškození, rzi a nečistot.

Zboží nabízené k prodeji, stejně jako doprovodné vizuální reklamní brožury, musí být vystaveno na regálech (přepážkách) v souladu s uspořádáním (planogramem) stanoveným pro každou čerpací stanici.

Nejvíce spotřebované zboží by mělo být umístěno v regálech ve výši očí kupujícího. Těžké a objemné zboží by mělo být vystaveno ve spodních regálech. Vystavení zboží by mělo přispět k vytvoření komfortních podmínek pro nakupování.

Na cenovkách musí být jasně uvedena cena produktu. Absence cenovky je hrubým porušením pravidel obchodu.

Při práci s cenovkami je důležité umístit je tak, aby nezakrývaly informace o produktu (značka, název, datum spotřeby apod.). Při umístění cenovky na produkt se musíte řídit následujícími pravidly:

Pokud je cena zboží uvedena na regálu a produkt má čárový kód, pak není cenovka k produktu připojena;

Není-li cena produktu uvedena na regálu a produkt je opatřen čárovým kódem, je nutné uvést cenu v pravém horním rohu přední strany produktu (to platí pro produkty, kde není místo pro regálové cenovky);

Pokud je na regálu uvedena cena produktu, ale produkt nemá čárový kód, je nutné produkt označit speciálním artiklem a cenovkou;

U plechových dóz neumisťujte cenovku na otevírací smyčku;

Na opačná strana Cenovka musí být orazítkována a podepsána odpovědnou osobou.

Zařízení obchodní podlaží a prostory musí být udržovány v dobrém stavu a čisté.

Příprava pokladních dokladů dle předem stanovených formulářů a s dodatky, dodatky doporučené společností.

• Základní pravidla pro příjem, inkaso, přeúčtování, skladování a dodání všech peněžních prostředků přijatých od zákazníků.
• Pokyny pro návrh a kompletaci veškeré vstupní a výstupní dokumentace.
• Limity zůstatků, které lze uložit do pokladního kontejneru, jsou individuálně nastaveny pro konkrétní podnik nebo i pro jeho pobočku.
• Funkce vedení pokladní knihy, počítání všech prostředků a sestavování finančních zpráv.
• Vlastnosti a provozní vlastnosti registračních pokladen, terminálů pro obsluhu různých elektronických karet a ovládacích terminálů.
• Pravidla doporučená pro seznámení a bezvadné dodržování všemi zaměstnanci podniku.

Práce jako obsluha čerpací stanice

zároveň pokladní). 3.3.3. pro bezhotovostní platby (elektronické karty TNK): - obdržet od klienta elektronickou kartu a dále informace o počtu natankovaných litrů, druhu natankovaného paliva a čísle výdejního stojanu; - vložte kartu do terminálu a zkontrolujte dostupnost finančních prostředků na kartě; - srozumitelně sdělit klientovi počet čerpaných litrů (do plné nádrže), druh paliva a číslo výdejního stojanu; - umožnit výdej pohonných hmot v množství určeném klientem (v případě dodání do plné nádrže umožnit dodání pohonných hmot v množství nepřevyšujícím prostředky dostupné na kartě klienta); - po zastavení výdejního stojanu proveďte šek na pokladně. - předat klientovi kartu a šek vyražený terminálem; 3.3.4.

Provozovatel čerpací stanice a jeho povinnosti

Struktura pracovní náplně pro operátora čerpací stanice Struktura pracovní náplně není stanovena zákonem, proto se pokyny různých společností na stejnou pozici mohou lišit jak v seznamu požadavků na uchazeče o volné pracovní místo, tak i v případě, že se jedná o danou pozici. a v seznamu povinností zaměstnanců a dalších významných ustanovení. Struktura však ve většině případů zůstává obecná, definovaná pravidly řízení personální evidence.

Pozornost

Zaměstnavatelé se při vytváření popisů práce pro své zaměstnance snaží používat tento konkrétní formulář, protože umožňuje zohlednit všechny důležité body práce specialisty ve společnosti. Co představuje? Typický popis práce operátora čerpací stanice zahrnuje následující hlavní části:

1. Obecná ustanovení.

Tato část obsahuje základní podmínky, kterými se řídí pracovní činnost provozovatel čerpací stanice v konkrétní organizaci.

Obsluha čerpací stanice: náplň práce, požadavky, mzda

• zkontrolovat úplnost pracovní dokumentace;
• přijmout palivo, které je k dispozici v nádržích, s uvedením objemu a stavů měřidel ve zprávě;
• přijímat hotovost na pokladně;
• vyhodnocovat pořádek v pracovní místnosti a na území čerpací stanice.

• Během služby musí operátor:

• dodávat palivo zákazníkům;
• provádět pravidelné čištění na území čerpací stanice a v pracovní místnosti;
• přijímat příchozí palivo způsobem schváleným dokumenty podniku;
• převést finanční prostředky sběratelům ve stanovený čas;
• při zjištění poruch na zařízení čerpací stanice, pokladny a dalších zařízení toto neprodleně nahlásit odpovědné osobě a přivolat velitele;
• V případě nouze kontaktujte příslušné služby (policie, hasiči, ministerstvo pro mimořádné situace atd.).

Povinnosti provozovatele čerpací stanice

Čím podrobněji a úplněji budou definovány povinnosti a práva provozovatele čerpací stanice, tím snazší je pro zaměstnance práce a tím efektivnější bude jeho práce.

• Odpovědnost. Tato část specifikuje oproti právní úpravě výčet přestupků, za které může být zaměstnanec postihován.
Standardní požadavky na uchazeče o pozici provozovatel čerpací stanice U uchazečů o pozici provozovatel čerpací stanice není vyžadováno speciální vzdělání.


Spíše zde můžeme hovořit o určitém souboru profesních a osobních kvalit. A pokud se osobní kvality posuzují zpravidla při pracovním pohovoru, pak lze do popisu práce provozovatele čerpací stanice uvést seznam potřebných odborných dovedností zaměstnance.

Ukázka pracovní náplně pro obsluhu čerpací stanice

Program školení obsluhy čerpací stanice zahrnuje studium následujících témat:- právní předpisy a legislativní akty upravující práci provozovatele čerpacích stanic; — druhy ropných produktů, jejich vlastnosti a charakteristiky; — popis a princip činnosti plnicího zařízení; - typy čerpacích stanic, možnosti jejich umístění na zemi; — způsoby kontroly pohybu paliva, organizace přijímání, distribuce a prodeje (uvolňování); - měření pomocí metrologické přístroje(merník, metrorod, válec); — kontrolní přístrojové vybavení; — požadavky na hotovost a ohlašovací dokumentaci; — ochrana a hygiena práce, zásady energetické, environmentální a požární bezpečnosti; - pravidla pro provoz registračních pokladen; — profesní etika servisní pracovníci.

Náplň práce operátor čerpací stanice

• Přehlednost a precizní koordinace v práci všech zaměstnanců čerpací stanice.
Funkční odpovědnosti

1. V práci se objevujte pouze v čistém a upraveném oblečení, neustále si udržujte příjemný vzhled.
2. Poskytujte zákaznický servis výhradně v souladu s pravidly upravenými stanovami společnosti.
3. Provádějte všechny typy operací pro výdej objednaného zboží, produktových sad a dalších prvků, stejně jako přijímejte finanční prostředky, přepočítávejte je a dávejte klientovi drobné.

Zvláštnosti hotovostního vypořádání

1. Provozovatel-pokladní čerpací stanice přijímá finanční prostředky od klienta po vyčíslení částky podle počtu litrů nebo konečné nákupní faktury.

Jaká je práce operátora čerpací stanice

Domov / referenční informace/ Náplň práce / 1. Obecná ustanovení: 1.1 Tento pokyn je hlavním dokumentem pro provozovatele čerpací stanice a stanoví požadavky na provoz čerpacích stanic, postup při příjmu výdeje, účtování ropných produktů na čerpacích stanicích.

Důležité

Pokyn byl zpracován v souladu s požadavky pravidel technického provozu čerpacích stanic a dalších předpisů upravujících provozování čerpacích stanic. 1.2 Obsluha čerpací stanice přijatá do práce musí znát: - pravidla ochrany práce na čerpacích stanicích; - normy požární bezpečnosti na čerpacích stanicích; — PTE a PTB elektrických instalací; — Pravidla pro práci se zařízením čerpacích stanic; - Práce na pokladně; — Provoz čistírny čerpacích stanic; — Postup pro příjem a výdej paliva. 1.3 Provozovatelé jsou přímo podřízeni generálnímu řediteli čerpací stanice a výkonnému řediteli. Všechny vzniklé problémy ve výše uvedených sekcích jsou řešeny společně s manažerem čerpací stanice nebo výkonným ředitelem.

NÁVOD K PRÁCI PROVOZOVATELE I. Obecná ustanovení

1. Tento pokyn je hlavním dokumentem pro provozovatele čerpací stanice a stanoví požadavky na provoz čerpacích stanic, postup při přijímání výdeje, účtování ropných produktů na čerpacích stanicích.
2. Pokyn byl zpracován v souladu s požadavky pravidel technického provozu čerpacích stanic a dalších předpisů upravujících provozování čerpacích stanic.
3. Obsluha čerpací stanice přijímaná do práce musí znát: - pravidla ochrany práce na čerpacích stanicích, - normy požární bezpečnosti na čerpacích stanicích, - PTE a PTB elektroinstalace, - Pravidla pro práci se zařízením čerpací stanice, - Práce na pokladně. - Práce čistírny čerpacích stanic - Postup při příjmu a výdeji PHM.
4. Provozovatelé jsou přímo podřízeni generálnímu řediteli čerpacích stanic a výkonnému řediteli.

V některých případech operátoři dohlížejí na obsluhu čerpacích stanic. V případě mimořádných událostí na stanici musí být operátor připraven problém vyřešit vlastními silami a v případě potřeby poskytnout pomoc postiženým.

Povinnosti provozovatele čerpací stanice lze obvykle rozdělit do tří období:

• jít do služby;
• pracovní doba;
• změnit doručení.

Začátek směny Při nástupu do služby je obsluha povinna: - zkontrolovat správný chod pokladny a nářadí, dostupnost potřebného materiálu (pokladní páska apod.); - zajistit, aby na pracovišti byla k dispozici dokumentace dle schváleného seznamu; - zajistit příjem hotovosti na pokladně; - zkontrolujte měřiče a odeberte množství paliva, které je k dispozici v nádržích; - dbát na pořádek na území čerpací stanice a na pracovišti.

Provozovatel čerpací stanice - zaměstnanec čerpací stanice, mezi jehož hlavní pracovní náplně patří doplňování pohonných hmot do vozidel. Operátor přímo komunikuje s klientem, vysvětluje mu, jak zařízení používat, a platí za poskytnutou službu. Operátor je navíc v kontaktu s Technické vybavení a musí přesně vědět, jak jej používat. Práce s hořlavým materiálem vyžaduje znalosti a dodržování požadavků požární bezpečnosti. Osoba zastávající tuto funkci musí být osobou odpovědnou již od své práce. Ze zdánlivě jednoduché profese tedy vyplývá, že její majitel má celou řadu znalostí a dovedností, které je potřeba správně prezentovat v životopise provozovatele čerpací stanice.

Povinnosti provozovatele čerpací stanice

Provozovatel čerpací stanice vydává ropné produkty a vede o nich evidenci v souladu s požadavky uvedenými v pracovní náplni provozovatele čerpací stanice. Mezi hlavní ustanovení tohoto dokumentu patří následující body:

• dodržování bezpečnostních předpisů;
• dodržování norem technického provozu elektrických instalací;
• bezpečný provoz plnicího zařízení;
• přísné dodržování pravidel požární bezpečnosti;
• Znalost a dodržování postupu při práci s palivy a mazivy;
• dodržování postupu při provozu čistíren.

Rovněž se požaduje, aby provozovatel čerpací stanice věděl, jak přijímat a vypouštět ropné produkty. Navíc musí umět používat pokladnu. Odpovědnou osobou je provozovatel čerpací stanice. Je finančně odpovědný za ropné produkty, fondy a zařízení, které má k dispozici.

Řídícím orgánem, který kontroluje práci obsluhy, je vedoucí čerpací stanice nebo přímo vedoucí směny.

Při nástupu na směnu obsluha zkontroluje dokumentaci, porovná ji se schváleným seznamem. Před zahájením prací se kontroluje provozuschopnost zařízení a pokladny, vyplňují se směnové přejímací doklady, kde se zaznamenávají zbylé ropné produkty, stavy měřidel, stavy ve skladovacích nádržích na ropné produkty. Pokud jsou zjištěna jakákoli porušení, jsou v protokolu směny provedeny příslušné značky.

Po přijetí směny začíná operátor plnit své povinnosti: průběžně rozváží ropné produkty zákazníkům, udržuje pořádek v areálu i na místě.

Uchazeč o pozici musí mít osvědčení provozovatele čerpací stanice. V tomto případě bude mít výhodu při najímání, zejména ve velkých seriózních společnostech. Takové osvědčení se vydává po absolvování odborného výcviku.

Úroveň dovedností obsluhy čerpací stanice je charakterizována odpovídající kategorií. Jsou celkem čtyři, odpočítávání začíná od druhé číslice. Provozovatel druhé kategorie je povinen provést minimální soupis prací. Musí znát základní ustanovení pracovního postupu, mít představu o požární bezpečnosti. Zaměstnanec třetí kategorie může pracovat s radiátory a vést hlášení. Po roce práce je přidělena čtvrtá kategorie. Tato úroveň operátora je schopna obsluhovat potrubí a nádrže. O rok později dostává zaměstnanec pátou kategorii, která mu umožňuje pracovat automatizované systémy, provádí výdej ropných produktů.

Při sestavování životopisu musíte uvést dostupnost dokumentů potvrzujících skutečnost, že jste absolvovali odbornou přípravu. Operátor také uvádí, jakou má hodnost.

Psali jste někdy životopis?

AnoNe

Jak napsat životopis pro provozovatele čerpací stanice

Životopis obsahuje písemnou informaci o odborných schopnostech uchazeče o pozici provozovatel čerpací stanice. Osoba uvádí své úspěchy, uvádí dobu práce ve zvolené oblasti. Udává také, jaký plat chce člověk dostat v novém zaměstnání.

Životopis pro přijetí na pozici provozovatel čerpací stanice má jasnou strukturu. informace jsou uvedeny na jednom nebo dvou listech. Doporučuje se stručný a výstižný styl prezentace.

Vzorový životopis pro provozovatele čerpací stanice by měl vypadat takto:

1. Nejprve je potřeba dodržet formality a do středu napsat slovo „Shrnutí“. Je třeba také uvést, pro koho je vypracován.
2. V životopise je uvedeno jeho složení, v tomto případě to bude vypadat takto: ucházet se o pozici operátora čerpací stanice.
3. Dalším krokem je poskytnutí osobních údajů. Zde píší datum narození, adresu bydliště, kontaktní telefon a rodinný stav.
4. Poté budete muset poskytnout informace o vzdělání. Tento odstavec uvádí všechny speciální vzdělávací zařízení kde žadatel získal vzdělání a roky studia. Je třeba také poznamenat, ve které instituci byla odbornost provozovatele čerpací stanice vyškolena.
5. Pokud existují pracovní zkušenosti v oboru, je to uvedeno v dalším odstavci. Zde uveďte název organizace a dobu působení v ní.
6. Další položka: "Úspěchy" je nejdůležitější. Právě na něm se zaměstnavatel obrátí Speciální pozornost. Zde musíte uvést, co bylo provedeno v předchozí práci, jaké úspěchy pomohly zlepšit pracovní postup. Například: "zvýšení prodeje o 20 % za 5 měsíců." Tento odstavec uvádí, jaké inovace byly do práce zavedeny a jaký přinesly výsledek.
7. Další dovednosti a schopnosti, které mohou být vyžadovány při práci s prodejem ropných produktů, jsou uvedeny v dalším odstavci. Zde je také třeba upozornit na znalost cizího jazyka.
8. Poté, oddělené čárkami, musíte specifikovat

Provozovatel čerpací stanice je při své práci povinen dodržovat jasně stanovené cíle a záměry a také nést odpovědnost. Zároveň má práva, která chrání jeho pracovní činnost. Tento zaměstnanec je podřízen správci čerpací stanice. Práci tankistů a školníka musí řídit sám provozovatel čerpací stanice. Mezi hlavní povinnosti patří zvládnutí techniky používání registračních pokladen na plný výkon. Měli byste se také seznámit s obsluhou ovládacích terminálů a zařízení pro obsluhu elektronických karet. Znalosti operátora

1. Všechny normy a předpisy, které se vztahují k práci zaměstnance na této pozici. Týká se to zakázek a zakázek, které jsou nejen dlouho známé, ale také přicházejí v reálném čase.

Práce jako obsluha čerpací stanice

Pracovní zkušenosti červenec 2012 - současnost (5 let a 8 měsíců) Vedoucí směny čerpací stanice - OAO TNK Stolitsa Moskva Prodej pohonných hmot a maziv. Odpovědnosti, funkce, úspěchy Příjem, skladování a distribuce ropných produktů; Práce s hotovostí, na pokladně a kreditními kartami, zúčtování s klienty; Provádění revizí, kontrol bezpečnosti a stavu svěřeného majetku; Vést evidenci, vypracovávat zbožové a jiné zprávy o pohybu a zůstatcích svěřeného majetku; Příprava a dodání finančních prostředků k inkasu; Údržba čistoty na čerpacích stanicích květen 2011 - červenec 2012 (1 rok a 2 měsíce) Pokladník-operátor čerpací stanice - IE Kiyaykina M.
A. Prodej pohonných hmot a maziv.

Ukázka pracovní náplně pro obsluhu čerpací stanice

vysílací společnost; - srozumitelně sdělit klientovi počet vydaných litrů, druh paliva a číslo stojanu; - zahrnout dodávku PHM v množství uvedeném na jízdence; - prorazit šek na pokladně; - odstřihněte kupón podél trhací linie, orazítkujte obě poloviny a dejte klientovi polovinu, která mu náleží. 3.4. Vrácení peněz zákazníkům pouze v případě, že se množství paliva objednaného zákazníkem nevejde do nádrže.
Pro vrácení: 3.4.1. elektronickými kartami v souladu s pokyny pro používání terminálu; 3.4.2. v hotovosti v souladu s pokyny pro používání pokladny a pravidly pro provádění hotovostních transakcí. 3.5. Zajistit bezpečnost peněz na pokladně, a to: 3.5.1.
neumožnit přítomnost v „místnosti operátora“ nepovolaným osobám, které nejsou v příbuzenském vztahu k obsluze čerpací stanice; 3.5.2.

Popis práce

V průběhu pracovní směny patří mezi povinnosti operátora: Zajištění nepřetržité dodávky ropných produktů spotřebiteli. Udržování pořádku v areálu a na území čerpací stanice. Dodržování postupu pro příjem příchozího motorového paliva, včetně: — prostudování průvodní dokumentace; – kontrola hladiny ropných produktů v přívodní nádrži; – ukončení obchodu s odpovídajícím druhem paliva (oznámením zákazníkům prostřednictvím informačního štítku); - měření hladiny v zásobní nádrži před vypuštěním a záznam do příslušné části deníku; - vypouštění paliva; - měření hladiny v zásobní nádrži po vypuštění a záznam do příslušné části deníku; — Zadání údajů do deníku příjmu paliva; — obnovení prodeje pohonných hmot. Inkaso a převod finančních prostředků inkasnímu týmu v souladu se schválenými pokyny.

Provozovatel čerpací stanice a jeho povinnosti

Mezi hlavní povinnosti provozovatele čerpací stanice patří:

• organizace příjmu, skladování a distribuce paliva;
• finanční vyrovnání;
• práce s klienty;
• dodržování předpisů požární bezpečnosti.

Toto je obecný a zdaleka ne úplný seznam. pracovní povinnosti provozovatel čerpací stanice. Kompletní seznam pracovních povinností provozovatele čerpací stanice je uveden v jeho pracovní náplni - interní dokument, kterou každá organizace vyvíjí samostatně na základě charakteristik své práce.
Struktura pracovní náplně pro operátora čerpací stanice Struktura pracovní náplně není stanovena zákonem, proto se pokyny různých společností na stejnou pozici mohou lišit jak v seznamu požadavků na uchazeče o volné pracovní místo, tak i v případě, že se jedná o danou pozici. a v seznamu povinností zaměstnanců a dalších významných ustanovení.

Pokladník-operátor čerpací stanice 35000 rub.

• být neustále v práci.

• Na konci směny musí operátor:

• poskytnout vysvětlivku v případě mimořádných situací, ke kterým došlo během služby;
• převodní povinnost k posunovači, zafixování převodu ve směnovém deníku.

Zde uvedené typické zadání provozovatele čerpací stanice nezohledňuje specifika práce konkrétní čerpací stanice, proto může každý zaměstnavatel při vypracování popisu práce a stanovení pracovních povinností zaměstnance vycházet z tzv. seznam, který jsme uvedli, s přihlédnutím k realitě práce jejich podniku.

Náplň práce pokladníka-operátora úvěrové instituce

• Přehlednost a precizní koordinace v práci všech zaměstnanců čerpací stanice.
Funkční odpovědnosti

1. V práci se objevujte pouze v čistém a upraveném oblečení, neustále si udržujte příjemný vzhled.
2. Poskytujte zákaznický servis výhradně v souladu s pravidly upravenými stanovami společnosti.
3. Provádějte všechny typy operací pro výdej objednaného zboží, produktových sad a dalších prvků, stejně jako přijímejte finanční prostředky, přepočítávejte je a dávejte klientovi drobné.

Zvláštnosti hotovostního vypořádání

1. Provozovatel-pokladní čerpací stanice přijímá finanční prostředky od klienta po vyčíslení částky podle počtu litrů nebo konečné nákupní faktury.

Povinnosti pokladního

Příprava pokladních dokladů dle předem stanovených formulářů a s dodatky, dodatky doporučené společností.

• Základní pravidla pro příjem, inkaso, přeúčtování, skladování a dodání všech peněžních prostředků přijatých od zákazníků.
• Pokyny pro návrh a kompletaci veškeré vstupní a výstupní dokumentace.
• Limity zůstatků, které lze uložit do pokladního kontejneru, jsou individuálně nastaveny pro konkrétní podnik nebo i pro jeho pobočku.
• Funkce vedení pokladní knihy, počítání všech prostředků a sestavování finančních zpráv.
• Vlastnosti a provozní vlastnosti registračních pokladen, terminálů pro obsluhu různých elektronických karet a ovládacích terminálů.
• Pravidla doporučená pro seznámení a bezvadné dodržování všemi zaměstnanci podniku.

Pozornost

Nezapomeňte vzít v úvahu informace o typu tankovaného paliva a čísle výdejního stojanu.

• Klientovi srozumitelně nadiktujte částku, kterou od něj obdrží, spolu s tím je nutné uvést přesný počet litrů, druh paliva a upřesnit číslo výdejního stojanu.
• Propojte dodávku paliva za částku udanou klientem provozovny a také přesně spočítejte počet litrů, za které byla platba od klienta provedena.
• Prolomte šek a zadejte do něj všechny informace související s transakcí s konkrétním klientem.
• Uveďte přesnou částku směny, na kterou má klient nárok, a spolu se šekem vystavte i potřebné finanční prostředky. Je nutné vystavit papírový šek a výměnnou minci přesně současně.

Patří sem povinnosti provozovatele čerpací stanice Hotovostní vypořádání Postup pro hotovostní vypořádání, tedy stanovení částky do plné nádrže.

Info

Náplň práce operátora čerpací stanice SCHVALUJI výkonný ředitel Avanti MTA LLC V.Yu. Krasavin podpis M.P. Náplň práce Provozovatel čerpací stanice.

1. OBECNÁ USTANOVENÍ 1.1. Tato pracovní náplň definuje cíle a záměry, jakož i práva a povinnosti provozovatele čerpací stanice. 1.2. Provozovatel se hlásí přímo správci čerpací stanice.
1.3. Provozovateli jsou podřízeni Doplňovači paliva a Domovník. 1.4. Obsluha musí ovládat všechny způsoby práce na pokladnách, terminálech elektronických karet a ovládacích terminálech výdejních stojanů používaných v podniku.
1.5. Obsluha musí vědět: 1.5.1. usnesení, příkazy, příkazy, jiné směrnice a předpisy vztahující se k práci čerpacích stanic a provádění hotovostních transakcí; 1.5.2. formuláře pokladních dokladů; 1.5.3. pravidla pro přijímání, vybírání, účtování a ukládání finančních prostředků; 1.5.4.

Pracovní povinnosti pokladního na čerpací stanici

Důležité

Zajistěte, aby tankovač jednou za směnu a v období deště a silného tání sněhu neustále (alespoň jednou za hodinu) kontroloval přítomnost vody v nádržích a pokud se objeví, odčerpával ji. 3.9. Předat směnu (přijmout směnu) vyplněním (kontrolou dokončení) následujících dokladů: 3.9.1.

hlášení o směně (2 kopie); 3.9.2. příloha výkazu směny; 3.9.3. zpráva o odečtu palivoměru; 3.9.4. ukazatel přepážek pro pokladny a informace o tržbách; 3.9.5. pokladní kniha; 3.9.6. kniha o příjmu ropných produktů; 3.9.7. doklady k přijatému PHM. 3.10. Dohlížet na práci podřízených, a to: 3.10.1. zadávat úkoly podřízeným v souladu s jejich pracovní náplní a sledovat plnění zadaných úkolů; 3.10.2.
Mezi tyto podmínky:

• požadované vzdělání;
• pracovní zkušenost;
• profesionální zkušenosti;
• legislativní a místní dokumenty se kterými musí být zaměstnanec před nástupem do práce seznámen.

Dále jsou v téže části pokynu stanovena pravidla pro přijímání, propouštění a nahrazování zaměstnance, stanoveno místo personálního útvaru v organizační a personální tabulce a ustanoven přímý nadřízený zaměstnance.

• Oficiální práva a povinnosti. Pracovní právo ukládá zaměstnanci vykonávat pouze ty pracovní funkce které jsou k němu připojeny zaměstnanecká smlouva a popis práce(tj. zaměstnanec má právo nevykonat žádné jiné úkoly). Proto je tato část instrukce hlavní v dokumentu a vyžaduje pečlivý a vyvážený přístup při vývoji.