Моят офис не се намира в Москва. Възможно ли е да поръчате дистанционна услуга "1C"?

1C услугата може да се извършва както на място, така и от разстояние. В допълнение, дистанционната поддръжка на 1C ще спести време и ще реши проблема ви по-бързо. Не е нужно да чакате пристигането на специалист. Достатъчно е да ни се обадите и програмистът веднага ще започне да изпълнява вашите задачи.

Защо да избера 1C услуга във вашата компания?

1C-Business Architect е един от първите три лидера на партньорската мрежа 1C. Работим по SLA (Service Level Agreement) и притежаваме сертификат за система за качество ISO 9001:2015. Компанията има статут на "Ескорт център", което потвърждава високото ниво на всички услуги. Имаме повече от 400 служители в нашия персонал. Разполагаме с достатъчно ресурси, за да осигурим бърз отговор на всички възникващи проблеми в рамките на услугата 1C.

Всичко работи стабилно. Защо имам нужда от услугата 1C?

Услугата "1C" е гаранция за надеждност и лекота на използване на програмите. Ако извършвате своевременна диагностика, актуализирате файлове и конфигурации и правите коректни промени, програмата ще работи безпроблемно дори при големи количества данни. Също така услугата 1C ви позволява да намалите разходите на компанията. Услугата 1C се предоставя на приемлива, ниска цена.

Вече работя с друга компания, но искам да опитам услугата 1C с вас. Възможно ли е?

Ако си сътрудничите с друга IT компания, можем да се обърнем към вас като резервен доставчик, за да ви застраховаме срещу евентуални форсмажорни обстоятелства.

Имам нужда от разработване на допълнителен модул в 1C. Можеш ли да направиш това?

Услугата 1C включва услуга за разработване или усъвършенстване на програми 1C за индивидуални задачи. Специалистите ще проучат специфичните бизнес процеси на вашата компания, ще изготвят подробен техническо заданиеи съгласувайте работен план, цена и график.

Как правилно да надстроите 1C? Как да изчислим цената на надграждане?

Всички лицензирани потребители на продукти на 1C могат да преминат към по-модерни версии на 1C или да преминат към продукти с голям брой работни места с отстъпка, това се нарича „надграждане“.

Общи правила, съгласно които се извършват надстройки на PP 1C:

• В общия случай преходът на продуктите се извършва от едноименната версия към едноименната (например от 1C: Счетоводство 7.7 към 1C: Счетоводство 8, от 1C: Търговия и склад 7.7 към 1C : Управление на търговията 8, от 1C: Счетоводство 8 до 1C: Счетоводство 8. Комплект за 5 потребителя и т.н.). За да разберете точно дали е възможно да надстроите от продукт "Y" до продукт "X", намерете информационното писмо 1C за пускането на продукт "X" за продажба.
• От 1 юли 2008 г. можете да надстроите от продуктите на 1C:Enterprise 7.7 само до версии на 1C:Enterprise 8.
• Цената на надстройките се изчислява по формулата: цената на закупения софтуер - цената на наетия софтуер + 150 рубли, но не по-малко от 1/2 от цената на закупения софтуер.

СЪВЕТ:Ако се съмнявате в правилността на изчислението на цената на надстройката или се съмнявате дали е възможно да преминете от продукт "X" към продукт "Y", тогава можете просто да попълните приложение за надстройка на сайта 1C(алгоритъмът е описан по-долу), без да го запазвате. Чрез промяна на данните в приложението и преизчисляване на цените можете да видите как се променя цената на надстройката, например при добавяне на клиентски лицензи, сървърен лиценз и др. Също така, в приложението, при избор на продукт "X" в полето "Основна доставка", само тези продукти, от които можете да надстроите до продукт "X", ще бъдат показани в падащия списък в полето "Основен продукт".

Можете също да използвате.

Изпращането до партньори на всички надстройки 1C: Enterprise се извършва само въз основа на електронно заявление, което партньорът трябва да попълни в раздела техническа поддръжкапартньори на технологичен уебсайт. поддържа →Заявки за покупка →Нов →1C:Предприятие 8 →Подобряване на.

Всички задължителни полета трябва да бъдат попълнени в приложението:

Основно захранване →изберете продукта, който да закупите

Основен елемент →изберете продукта, от който се извършва надграждането, посочете неговия регистрационен номер

Дистрибутор →ASP компания (по подразбиране, ако не сте посочили дистрибутор, тогава трябва да вземете продуктите чрез самодоставка от склада на 1C в Москва)

Добавете. лицензи →ако се закупи едновременно с основното захранване допълнителни лицензиза работни станции или сървър, не забравяйте да посочите това в този раздел, за това трябва да поставите номера им в реда „брой лицензи за закупуване“ и да поставите отметки в квадратчетата, ако имате нужда от сървърен лиценз или съвместни лицензи 1C + MS SQL; за да преизчислите цената за надграждане, когато правите промени, щракнете върху бутона „Преизчисляване на суми“

Информация за клиента →не забравяйте да попълните всички полета с удебелен шрифт

Прикачени файлове →не забравяйте да прикачите към приложението файл със сканирана потребителска част от формуляра за регистрация или със сканирано писмо от клиента с искане за надграждане "без да изпращате формуляр за регистрация"

Коментари →оставете вашите коментари, ако е необходимо (например непълна надстройка)

ВНИМАНИЕ!Ако трябва да надстроите, за да закупите продукт с хардуерен ключ за сигурност, трябва да подадете заявка в секциятаНаследени програми и програми сUSB :

Заявки за покупка →Нов → USB Програми от предишни версии и програми сUSB Подобряване на.Заедно с регистрационната форма е необходимо към заявката да се приложи и сканирана заявка от клиента за закупуване на софтуер с хардуерен ключ за сигурност.

Заявленията за надстройки се разглеждат от 1C в рамките на 1 работен ден. Проверява се наличието на регистрационния формуляр в базата данни 1C и съответствието на потребителските данни в заявката за надграждане с потребителските данни, посочени по време на регистрацията на софтуерния продукт.

Ако продуктът е закупен от партньор на база „доплащане“, партньорът ще бъде фактуриран за допълнителното плащане в рамките на един работен ден. Разрешението за изпращане се дава след получаване на плащане по тази сметка към компанията "1C".

Можете да научите повече за условията за закупуване на продукти на 1C:Enterprise 8 тук:

Изпращането до партньорите на софтуерния продукт при условията на надстройката може да се извърши от склада на дистрибутора веднага след получаване на електронното разрешение.

Съгласно регистрационния номер на продукта, предаден за надграждане, консултантската и техническата поддръжка на компанията 1C се прекратява.

Непълен ъпгрейд:

Ако клиентът е загубил регистрационния формуляр, тогава е възможно да надстроите "без да изпращате регистрационния формуляр". За да направите това, е необходимо клиентът да напише писмо с искане за надграждане, без да изпраща регистрационен формуляр (адресирано до 1C, в свободна форма, посочете причината в писмото, например профилът е изгубен по време на преместването; изисква се подпис, печат на клиента). Сканът на писмото трябва да бъде прикачен към заявлението в раздел Прикачени файлове (вместо скан на регистрационната форма). В коментарите в приложението, моля, обърнете внимание на служителите на компанията "1C", че искате надстройка, без да подадете регистрационен формуляр.

Заявление за непълна актуализация се разглежда от 1C до 3 работни дни.

Този метод е подходящ, ако софтуерният продукт е регистриран на клиента. Ако програмата не е регистрирана или регистрирана за друг потребител, първо трябва да се регистрирате / пререгистрирате, вижте алгоритъма -

Моля, имайте предвид, че ако информацията, която рег. въпросникът е изгубен не е посочен в началото на етапа на регистрация на заявлението, след изпращането на стоките тези данни не могат да бъдат променяни!

Анулиране на сделка:

Ако по някаква причина след изпращането на надстройката транзакцията между партньора и потребителя не се осъществи, е необходимо да изпратите на адрес [имейл защитен] уведомително писмо. Партньорът ще бъде фактуриран за допълнително плащане до пълна ценасофтуерен продукт. След плащане на тази фактура, предварителната регистрация на новия софтуерен продукт и прекратяването на консултантската и техническата поддръжка на софтуерния продукт, предаден като надстройка, се анулира. Впоследствие новият софтуерен продукт може да бъде продаден на друг потребител.

Връщане на комплекта за надграждане:

В рамките на 45 дни от датата на изпращане на софтуерния продукт съгласно условията на надстройката, партньорът трябва да прехвърли комплекта за надстройка на дистрибутора. Крайният срок се задава автоматично в момента, в който дистрибуторът маркира факта на изпращане. За да върнете комплекти за надстройка, моля, използвайтепридружаващ формуляр (декларация за доставка на надстройки до дистрибутора).

Винаги можете сами да проверите дълговете си за доставка на комплекти за надграждане, всяко приложение посочва:

• състояние на дълга
• брой дни, оставащи до датата на връщане
• контролна дата на връщане
• дата на връщане
• подлежащи на връщане части

Комплектът за надграждане, който трябва да вземете от клиента и да ни предадете, включва:

• потребителската част от регистрационния формуляр и лицензионното споразумение за предавания софтуерен продукт (ако е предоставено)
• ключ за сигурност (в случаите, когато надстройката се извършва в една версия, например надстройка от Accounting 8 на Accounting 8. Комплект за 5 потребителя)
• потребителската част от регистрационния формуляр и копия на лицензи за Microsoft SQL (сървърни и клиентски лицензи) в случай на надстройка от съвместен продукт 1C:Enterprise + MS SQL сървър

СЪВЕТ:В заявката за ъпгрейд винаги можете да видите какво точно трябва да се вземе от клиента и да се върне на дистрибутора за всеки конкретен ъпгрейд. Таблицата с върнатите части изброява целия комплект, който трябва да бъде взет от клиента и върнат на дистрибутора.

Моля, използвайте надеждни методи за доставка, за да изпратите комплектите за надстройка, отговорност на партньора е да върне комплектите за надстройка на дистрибутора.

Освен това, ако по някаква съществена причина не можете да върнете надстройката навреме, можете да удължите периода за връщане на комплекта за надстройка. За да направите това, трябва да изготвите официално писмо от партньора с искане за удължаване на периода на връщане (адресирано до 1C, във всякаква форма, посочете в писмото конкретния период на връщане и причината, поради която не можете да върнете надстройката на време), изпратете сканираното писмо на [имейл защитен] , в темата на писмото посочете номера на заявката за надграждане. Моля, използвайте този метод в случай на спешност.

Корекция на приложения:

Обръщаме се Специално вниманиенеобходимостта от проверка на регистрационните номера, посочени в заявките за надграждане и изпратени до крайните потребители.

ВНИМАНИЕ:В момента на изпращане на софтуерния продукт съгласно условията на надстройката той е предварително регистриран за крайния потребителкоито сте посочили в заявлението. При получаване на анкетни карти софтуерни продуктизакупени при условията на надграждане, потребителските данни в изпратеното копие ще бъдат верифицирани с потребителските данни, посочени в електронното заявление за надграждане. Продажба на друг краен потребител може да се извърши само със съгласието на компанията "1C".

За улеснение на нашите партньори, при изпращане на надстройки от склада на дистрибутора на ASP във фактурите (актите за прехвърляне на права) трябва да се посочват: името на софтуерния продукт, след това в скоби неговият регистрационен номер и номер на одобрение.

В случай, че 1C получи регистрационен формуляр с други данни или по друг начин открие несъответствие между регистрационния номер на програмата, посочен в приложението, и регистрационния номер, изпратен на крайния потребител, ще бъде изпратено искане до партньора за изясняване на обстоятелствата. . Партньорът трябва да предостави изчерпателна информация за това кой конкретен софтуерен продукт (регистрационен номер) е бил доставен съгласно условията на надстройката и да изпрати копие от попълнения въпросник за крайния потребител, ако въпросникът не е бил изпратен до 1C по-рано. Партньорът ще бъде таксуван, като сумата на сметката ще зависи от броя на приложенията, в които ще бъдат направени промени. Цената на промяна на данните за едно приложение е 300 рубли. Ако партньорът не успее да предостави регистрационния номер на програмата, изпратена съгласно условията на надстройката, партньорът ще бъде таксуван за допълнително плащане до пълната цена на софтуерния продукт. В случай на повторение на ситуацията, сумата на доплащането може да бъде удвоена.

Ние ще ви помогнем да изпълните актуализиране на лицензи 1C . Можете да обменяте лицензи със софтуерна защита за хардуер (USB ключ) или за същия тип лицензи с увеличаване на броя на потребителите.

е заместител на вашия ток 1C лицензиза нов комплект. Например имате набор от лицензи със софтуерна защита, за 20 потребителя - 2 броя, а за 10 потребителя - 1 брой. Можете да обменяте съществуващи 1C лицензи за 1 ключ за хардуерна защита за 50 потребители или с увеличаване на работните места, например за 100 потребители.

Имате въпроси? Ние ще ви се обадим след по-малко от 30 секунди:

Поискайте обаждане.

Калкулатор на разходите за надграждане (обмяна) на лиценз.

За получаване индивидуални условия за надграждане на 1C лицензи, поръчка оферта (КП). В CP ще посочим точната цена на услугата, както и допълнителни бонуси, които ще получите, когато си сътрудничите с нас. За да поръчате CP, използвайте формата по-долу, оставете заявка за обаждане или ни пишете в чата.

Предварителната цена на обмена на лиценза ще ви бъде изпратена по пощата.

Правила и процедура за надстройки PP 1C

Правила и процедура за надстройки PP 1C

Тази информация е предназначена за дилъри и франчайзополучатели на "1C".
Информация за потребителите
Условията и процедурата за надграждане са неразделна част от технологията на продажбите. Важно е партньорите да знаят правилата за надграждане, за да оптимизират както собствените си финансови разходи, така и потребителските инвестиции в софтуера 1C. Този раздел съдържа само общи правила и ред на процедурата за надграждане. | Повече ▼ подробна информацияако е възможно, и характеристиките на надграждането на конкретни софтуерни продукти се публикуват в информационни писма за пускането на тези продукти (например № 3524, № 2329, № 3569, № 9966, № 11151).

Внимание!!!
От 1 юли 2008 г. не е възможно да надстроите до програмите 1C:Enterprise 7.7! (вижте информационно писмо № 8405 ).
Продуктите от линията 1C:Enterprise 7.7 могат да бъдат закупени само на пълна цена.

Надстройките позволяват на потребителите опцията за преференциално надграждане:

При надграждане на програми 1C партньорите трябва да спазват следните правила:

• Надграждането се извършва само чрез дилъри и партньори франчайзополучатели, които изпълняват условията на договора за франчайз (DCC), плащат франчайз таксите своевременно, нямат неуредени финансови задължения и просрочени задължения към 1C фирма и дистрибутори (включително дългове за връщането на комплекти за надграждане).
• Надграждането се извършва въз основа на електронно заявление, издадено от партньора в раздела за техническа поддръжка на партньорите на уебсайта 1C в раздела „Заявки за приложения“ http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx .
• Цената за надграждане на продуктите на програмната система 1C:Enterprise се определя като разликата в цените според текущата ценова листа между закупената и наетата версия плюс 150 рубли, но не по-малко от 50% от цената на закупената версия. Надстройката подлежи на отстъпка, съответстваща на статуса на партньор.
• При надграждане обикновено се прилага правилото за приемственост - в програмата, закупена въз основа на права за надграждане, функционалностверсия (например, възможно е да преминете от "1C: Счетоводство 7.7" към "1C: Счетоводство 8", към "1C: Предприятие 8. Набор от приложени решения" или към "1C: Управление производствено предприятие“, но в същото време не е разрешено надграждане от „1C: Счетоводство 7.7“ до „1C: Управление на търговията 8“ или „1C: Управление на заплатите и човешките ресурси 8“, тъй като тези програми не изпълняват счетоводни функции).
• Надграждане може да се извърши само от един софтуерен продукт към един. Надграждането от два продукта до един не е разрешено.
• Надграждане (и свързаните с това отстъпки при закупуване на нова програма) от този програмен пакет може да се направи само веднъж.
• Ъпгрейд на софтуерен продукт до абсолютно същия (например с цел закупуване на допълнителни обвързвания) не се извършва.
• Отстъпките, свързани с надграждане, означават загуба на правата на потребителя да се консултира, да получава формуляри за отчети и да актуализира предоставената програма, включително безплатен абонамент за ITS диска, ако е част от доставения комплект (например „Комплексна доставка“, „Комплект за малка фирма“).
• По време на надграждането потребителят не трябва да изпитва паузи в работата (т.е. надграждането не трябва да води до ситуация, при която потребителят вече не е достъпен за „старата“ програма и все още не може да използва новата). Ето защо при надграждане от "1C: Счетоводство 7.7" до "1C: Счетоводство 8.*" се подава само регистрационната форма, а потребителят запазва ключа за сигурност и има възможност да стартира както новата, така и старата версия (например при усвояване на възможностите на новата програма, за приключване на отчетния период или за преглед на документи от предишни периоди).
• Не се извършва надграждане до продукти на 1C от продукти на конкурентни компании.

Надграждане до програмите на системата "1C:Enterprise 8.*"

AT този моменткъм основните програми на системата 1C:Enterprise 8.* са възможни следните опции за преход:

• На " 1C: Счетоводство 8.*" - възможно е да преминете от всички версии на 1C: Счетоводство (с изключение на "пакетите"), както и от всички версии на програмата "1C: Платежни документи" (информационно писмо № 3524).
• На " 1С:Предприятие 8.* Управление на търговията"- възможно е да преминете от софтуерни продукти от линиите "1C: Търговия и склад 7.0", "1C: Търговия и склад 7.5", "1C: Търговия и склад 7.7" (с изключение на "пакети"), "1C: Аспект 7.7" (информационно писмо № 2329).
• На " 1C: Заплата и човешки ресурси 8.*" - възможно е да преминете от всички версии на продуктите "1C: Заплата", "1C: Заплата и персонал" (с изключение на "пакети"), както и от всички версии на продуктите "1C: Данъкоплатец “ (информационно писмо № 3569).
• На " 1C: Комплексна автоматизация 8" се предоставя надстройка от всички доставки на "1C: Enterprise" версии 7.5 и 7.7 (с изключение на "пакети"), от всички версии на "1C: Accounting 8.*", "1C: Trade Management 8.*" , "1C: Управление на заплатите и персонала 8.*", "1C: Данъкоплатец 8.*", както и от по-ранни програми на компанията 1C, предназначени за автоматизация стопанска дейност(информационно писмо No 9966).
• Възможност за надграждане до други програми от системата "1C: Предприятие 8"вижте описанието на конкретния софтуерен продукт.

Ако в допълнение към основната доставка на програмата 1C: Enterprise се закупят допълнителни клиентски лицензи, цената на надстройката се изчислява въз основа на общата цена на закупения набор от продукти, т.е. отстъпката се прави не за един продукт, а но за целия закупен комплект.
Цената на надграждане за комплект от основната дистрибуция на програмата 1C:Enterprise 8 и допълнителни лицензи се определя като разликата в цените според текущата ценова листа между общата цена на закупените продукти и наетата версия, плюс 150 рубли , но не по-малко от 50% от цената на закупения комплект. За подобно надграждане важи и отстъпка, съответстваща на статуса на партньор.
Внимание!!!
Това правило не се прилага за случаи на закупуване на комплекти за много потребители (например: „1C: Счетоводство 8. Комплект за 5 потребители“ 4601546041678, „1C: Счетоводство 8 PROF за 5 потребители. Доставка за дистрибуция на дребно“ 4601546049032, „1C: Enterprise 8. Комплект от приложни решения за 5 потребители" 4601546042903, "1C: Интегрирана автоматизация 8 за 10 потребители + клиент-сървър" 4601546063847, "1C: Enterprise 8. Управление на производствено предприятие за 10 потребители + клиент-сървър" 4601546042095.)
При надграждане до такива продукти отстъпката се предоставя само за самите комплекти, а допълнителните лицензи се закупуват на пълна цена.

Надграждане до индустриални решения, възпроизведени от 1C и други продукти, чието надграждане се различава от общото правило

В програмната линия 1C има редица продукти, чието надграждане може да се различава от стандартните правила.

• При надграждане до комплекти за много потребители (например: "1C: Счетоводство 8. Комплект за 5 потребители" 4601546041678, "1C:Enterprise 8. Набор от приложни решения за 5 потребители" 4601546042903, "1C: Интегрирана автоматизация 8 за 10 потребители + клиент-сървър" 4601546063847,"1C:Enterprise 8. Управление на производствено предприятие за 10 потребители + клиент-сървър" 4601546042095), предоставя се отстъпкасамо за самите комплекти, а допълнителните лицензи се закупуват на пълна цена.
• Надстройки за индустриални решения, копирани от 1C, различни конфигурации, доставени като отделен продукт, и надстройки за редица основни версии често не се предоставят или могат да се различават от Общи правила. Препоръчваме ви да прочетете внимателно информационните писма на съответния продукт и да следвате правилата, посочени в тези писма, т.к. въпросите за надстройка за всеки продукт може да варират.
• Софтуерни продукти, означени като "NFR" (не за препродажба) в заглавието си. Процедурата за надграждане на такива комплекти е различна за различните софтуерни продукти и е описана в описанието на продуктите. Условия за надграждане на NFR-версии на продукти на партньорски компании можете да получите от компаниите разработчици.
• Съвместни продукти, които допълнително включват продукти на други компании (например те включват „Съвместни продукти на 1C и Microsoft“). Моля, имайте предвид, че партньорските отстъпки може да се различават от стандартната скала на отстъпките за продуктите на 1C. Вижте информационно писмо № 11157 за подробности.
• Надстройки, извършени по специални споразумения („За използването на софтуерни продукти в учебния процес във висшето и средното образование образователни институции” и „За създаване на упълномощен тренировъчен центърфирма 1C"). За всички въпроси, свързани с надграждането на софтуерни продукти, закупени по тези споразумения, моля, свържете се с отдела за връзки с партньори и развитие на франчайз мрежа на [имейл защитен].
• Правилата за преференциални надстройки, които бяха временно в сила съгласно информационни писма № , , , в момента не са в сила.
• Има редица продукти, които не могат да бъдат закупени при условията на надстройка, а също така не могат да бъдат предадени за надстройка.

Изпращането до партньорите на всички софтуерни продукти на системата 1C: Enterprise, включително решенията 1C-Jointly, при условията на надграждане се извършва въз основа на електронно заявление, което трябва да бъде попълнено в секцията за техническа поддръжка на партньорите на уебсайта на 1C в раздела „Заявки за приложения“ http://partweb.1c.en/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx.
Ново >> 1C:Enterprise 8 >> Надстройка
Обръщаме внимание на партньорите, че от 30 септември 2011 г. основният софтуер 1C за самоподдържащи се организации, както и всички клиентски и сървърни лицензи се доставят със софтуерни лицензиБЕЗ USB ключове (!). Тези софтуерни продуктиклиентските и сървърните лицензи с USB ключове са премахнати от ценовата листа на 1C, но все още се предлагат "по поръчка". Заявления за надграждане на програми с USB ключове се издават в раздел:
Ново >> Наследен и USB софтуер >> Надстройка
Обръщаме внимание на партньорите и ви молим да попълвате много внимателно заявления за надграждане: основен вариант на доставкаДоставката е PP 1C за самоподдържащи се организации, клиентски и сървърни лицензи със софтуерна защита
, URL http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=14160

Заявление за надграждане се разглежда от 1C в рамките на един работен ден. Проверява се наличието на регистрационния формуляр в базата данни на отдела за техническа поддръжка 1C и съответствието на потребителските данни в заявката за надграждане с потребителските данни във формуляра за регистрация на софтуерния продукт.
Изпращането до партньори на софтуерния продукт при условията на надстройката може да се извърши веднага след получаване на електронно разрешение, както от склада на компанията 1C, така и от склада на дистрибутора.
В рамките на 45 календарни дни след изпращането на софтуерния продукт при условията на надстройката, партньорът трябва да прехвърли комплекта за надстройка на 1C (ако надстройката е закупена директно от 1C) или в рамките на 30 дни на дистрибутора, който е изпратил (ако пратката се извършва чрез дистрибутор).

Комплектът за надграждане включва
Компанията 1C налага редица изисквания за пълнотата на софтуерните продукти, предадени за надграждане:

• Потребителската част от регистрационния формуляр и лицензионното споразумение (ако е предоставено) на софтуерния продукт и ключа за сигурност (в случаите, когато надстройката се извършва в рамките на една версия, например надграждане от "1C: Счетоводство 8" до "1C" : Счетоводство 8 комплект за 5 потребителя" ). При надграждане до софтуерни продукти от линията "1C:Enterprise 8.*" от предишни версии на програми (1C:Enterprise 7.7, 7.5, 6.0, 2.0) се подава само потребителската половина на регистрационния формуляр. Дистрибуциите, ключовете за сигурност и документацията остават при потребителите, докато не е разрешено прехвърлянето на материали от предишни версии на 1C:Enterprise на други лица и организации;
• Потребителската част от регистрационния формуляр и копия на лицензи за Microsoft SQL (сървърен лиценз за MS SQL Server като част от програмите 1C:Enterprise + MS SQL и лиценз за клиентски достъп до MS SQL Server като част от 1C:Enterprise + MS SQL програми за 5 потребителя) в случай на надстройка от съвместен продукт 1C:Enterprise + MS SQL Server;
• Потребителската част от регистрационния формуляр за други опции за надграждане.

Внимание!!!
В момента на изпращане на софтуерния продукт при условията на надстройката, неговата предварителна регистрация на краен потребителпосочени в заявлението. Така софтуерният продукт, за който е получена отстъпката за надграждане, може да бъде продаден само на клиента посочен в заявката. Продажбата на друг краен потребител може да се извърши само със съгласието на компанията "1C" и води след себе си налагане на наказанияот фирма "1C"(процедурата е описана по-долу). Въз основа на изпращането на приложението се прави бележка за прекратяване на консултантската и техническата поддръжка по регистрационния номер на предадения за надграждане софтуерен продукт.

Препратеният комплект за надстройка е основата за предоставяне на отстъпка за надстройка, затова силно препоръчваме на партньорите да използват такива методи за прехвърляне и изпращане на комплекта за надстройка, които гарантират навременна и надеждна доставка.
Процесът на прехвърляне или изпращане на комплект за надграждане е
Проблеми, възникнали поради загуба от клиента на ключове или половини от регистрационни формуляри, неправилна регистрация в 1C, закъсняла доставка или загуба на комплекта по време на доставка НЕ са основатада отмени искането за връщането му.
Препоръчваме на партньорите, за да избегнат конфликтни ситуации, при предаване на комплектите за надграждане на дистрибутора да попълнят декларацията по формуляра, даден в информационно писмо No6808 , и изисквайте да бъде подписан от служител на дистрибутора, който е приел комплекта за надграждане.

Процедурата за закупуване на надстройки чрез електронно приложение чрез дистрибутор

Първа стъпка.Партньорът генерира и изпраща електронно приложениеза надграждане, докато в самото приложение в раздела "Прикачени файлове" трябва да прикачите файл със сканираната потребителска част от регистрационната форма:
. дясната част на регистрационния формуляр за софтуерни продукти версия 7.x и по-ниска
дясната част на регистрационния формуляр и копия на лицензи за Microsoft SQL (сървърни и клиентски лицензи) в случай на надстройка от съвместен продукт 1C:Enterprise + MS SQL Server
лявата част на регистрационния формуляр, включително лицензионното споразумение, за софтуерни продукти версия 8.
Стъпка втора.Заявлението се разглежда от 1C. В случай на положително решение, разрешение за надграждане се изпраща на партньора и дистрибутора. При отрицателно решение на партньора се изпраща мотивиран отказ.
Стъпка трета.Изпращането се извършва до партньора от склада на дистрибутора при условията, приложими за този партньор. Дистрибуторът в заявлението за надграждане коригира регистрационния номер на изпратения продукт.
Стъпка четвърта.Партньорът връща комплекта за надграждане на дистрибутора не по-късно от посочения в заявката срок. Методът за прехвърляне на комплекта за надграждане се обсъжда с дистрибутора.
Стъпка пета.Дистрибуторът, в момента на получаване на комплекта за надграждане, прави бележка в приложението за връщане. От този момент дългът за комплекта за надграждане преминава към дистрибутора.

Обръщаме вашето внимание на партньорите, че от 30 септември 2011 г. всички (!) Клиентски и сървърни лицензи се доставят със софтуерни лицензиБЕЗ USB ключове (!). Клиентските и сървърните лицензи с USB ключове са премахнати от ценовата листа на 1C, но те могат да бъдат закупени чрез правилно попълване на заявление.
Обръщаме внимание на партньорите и ви молим да попълвате много внимателно заявления за надграждане, т.к. основен вариант на доставкаклиентски и сървърни лицензи е доставката със софтуерна защита, лицензите с хардуерна защита в името съдържат уточнението "(USB)", а лицензите със софтуерна защита не съдържат никакво уточнение в името!
Научете повече за преминаването към софтуерна защита в Информация за потребители и партньори № 14160 от 30.09.2011 г , URL http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=14160.

Надграждане на допълнителни клиентски лицензи (с увеличаване на броя на потребителите) със софтуерна и хардуерна защита се издава в раздела:
Ново >> 1C:Enterprise 8: Обмяна на допълнителни лицензи >> Придобиване

Надстройка до сървърен лиценз със софтуерна защита се издава в раздел:
Ново >> 1C:Enterprise 8 >> Надстройка

Надстройка до сървърен лиценз с хардуерна защита (с USB ключ) се издава в раздел:
Ново >> Наследен и USB софтуер >> Надстройка

Заявка за подмяна на софтуерни лицензи с USB хардуерни ключове ОТ БАЗОВА ДОСТАВКА се прави в раздел:
Ново >> Подмяна на ключове за сигурност
Тази процедура не е предвидена за всички основни доставки на софтуерни продукти 1C. Пълният списък може да се види в приложението при плащане.

Заявка за подмяна на софтуерни лицензи с USB хардуерни ключове от допълнителни клиентски лицензи се прави в раздел:
Ново >> 1C:Enterprise 8: Обмяна на допълнителни лицензи >> Вземете безплатно
Към заявлението се прилага сканирано заявление на потребителя, в което се посочва причината за отказ от използване на софтуерна защита и задължението да не се използва получения лиценз за софтуер.Изпращаните продукти с хардуерни ключове се изработват индивидуално и съдържат необходимия хардуерен ключ (или комплект ключове) и отпечатано приложение. Пинкодовете за софтуерна защита остават при потребителя, но след извършване на подмяна на софтуерен продукт, в който софтуерната защита е заменена с хардуерен ключ, активирането на софтуерните лицензи няма да бъде възможно. Освен това в бъдещето НЕ е предоставено (!) Възможност за обратно възстановяване на софтуерна защита. Затова молим потребителите и партньорите да вземат отговорно решение за промяна на защитата на продукта от софтуерна към хардуерна. За повече подробности вижте Информационно писмо 13823 в затворената зона за техническа поддръжка http://www.1c.ru/rus/partners/priv/info-private.jsp?numb=13823

Обмяната на лицензи, както и всички услуги за потребителите на софтуерни продукти на системата 1C:Enterprise 8.*, се извършват само за абонати на ITS. Партньорите могат да проверят своя абонамент за ITS, без да се свързват с 1C на уебсайта за поддръжка на потребители 1C:Enterprise 8.* на страницата на администратора от франчайзополучателя. Входът в тази страница се извършва на http://users.v8.1c.ru/AuthorizeAdmin.aspx, след упълномощаване изберете елемента „Проверка за абонамент за ITS“ във вертикалното меню на страницата на сайта.

Правила за обмен на допълнителни лицензи

1. Допълнителни клиентски лицензи (ключове) на системата 1C:Enterprise 8.*, регистрирани в 1C, подлежат на обмен. Ако няколко ключа са наети за надграждане, тогава всички те трябва да бъдат регистрирани за един потребител.
   Обръщаме внимание на партньорите на факта, че за да се намали обемът на кореспонденцията, препоръчително е предварително да се уверите, че съответните половини на регистрационните формуляри на основната доставка и допълнителните лицензи са регистрирани в 1C за един потребител.
2. Процедурата по замяна се извършва само за клиенти, които имат активен абонаментна НЕГОВОТО.
3. Подобряване на НЕ подлежи налицензи (ключове) за основните дистрибуции, както и тези, включени в специални пакетни дистрибуции от формата "10 потребители + клиент-сървър" или "20 потребители + MS SQL".
4. Общият брой на работните места на лицензите, които трябва да бъдат предадени, трябва да бъде по-малък или равен на общия брой работни места на закупените лицензи.
5. крайна ценапроцедурата за надграждане се изчислява по формулата:
   Разходи за надграждане = Разходи за придобити лицензи - Компенсирани разходи за лицензи, които ще бъдат предадени.
   Цената на закупените лицензи се изчислява чрез добавяне на цената на закупените продукти според ценовата листа на компанията 1C.
   Компенсационната стойност на наетите лицензи (в цени за крайни потребители) се определя от общия брой работни места, предоставени от наетите лицензи, и се взема от таблицата, дадена в Приложението към информационното писмо за потребители и партньори № 9844. от 16.03.2009г.

Правила за замяна на допълнителни лицензи
За надстройката, дистрибуторът има двеключове за обмен (допълнителни ключове за обмен могат да бъдат продадени на дистрибутор, ако партньорите подадат голям бройзаявки за надграждане на лиценза чрез този дистрибутор; ако бъде получена заявка за надграждане за лиценз за 100 потребители, на дистрибутора ще бъде продаден ключ за обмен за 100 потребители).
Дистрибуторът е отговорен за безопасността и легитимността на използването на „ключа за обмен“ към 1C.

1. Франчайзополучател, който иска да надстрои допълнителни лицензи за клиент, попълва заявление на уебсайта на 1C на адрес http://www.1c.ru/rus/partners/priv/v8-keys/, където посочва:
   • Името на клиента и Информация за връзка;
   • Регистрационен номер и наименование на основната доставка;
   • Регистрационни номера на предадени допълнителни лицензи;
   • Регистрационни номера на всички достъпни за клиента продукти, които са абонирани за ИТС;
   • Списък на закупените допълнителни лицензи;
   • Дистрибутор, чрез който ще се проведе процедурата. Моля, имайте предвид, че обменът на лицензи се извършва само чрез дистрибутори. Изборът на конкретен дистрибутор ще бъде възможен само след изпращане на обменните ключове към него.
   • При избор на дистрибутор от списъка ще се покаже броят на безплатните обменни ключове от този дистрибутор към момента на кандидатстване.
2. Въведените данни и фактът на абонамента на клиента за ITS се проверяват от 1C в рамките на един работен ден и се изпраща разрешение за стартиране на процедурата за надграждане или мотивиран отказ до партньора и дистрибутора.
3. Действия в случай на отказ:
   • Ако партньорът получи съобщение, че продуктът(ите) не са регистрирани, е необходимо да изпрати електронно копие на формуляра за регистрация на линията за консултация и да съобщи на адрес [имейл защитен]
   • Ако партньорът получи съобщение, че потребителят не е абониран за ITS, е необходимо да се абонира за ITS и да съобщи за това на [имейл защитен]. В този случай не е необходимо да кандидатствате отново.
   • Ако регистрационните номера на продуктите са неправилно посочени в заявлението, тогава заявлението с коригираните данни трябва да бъде подадено отново.
4. Партньорът може да изисква „ключ за обмен“ за надстройката, така че предприятието на клиента да не спира работа информационна системапо време на процеса на надграждане. Обменен ключ за надграждане може да бъде получен от партньор от дистрибутор по специално споразумение или по гаранция. Цената на тази услуга и взаимните гаранции се определят по споразумение между партньора и дистрибутора.
5. Регистрационните карти на предадени допълнителни лицензи и ключове за защита, получени от партньора от клиента, се прехвърлят на дистрибутора.
6. Дистрибуторът доставя регистрационните карти и ключовете за сигурност на допълнителните лицензи, които се предават на 1C, където всеки ключ за сигурност се подлага на проверка.
7. След проверка на ключовете за предаване, на партньора и дистрибутора се изпраща потвърждение за разрешение за процедурата по надграждане или мотивиран отказ. Ако решението е положително, поръчаните допълнителни лицензи се изпращат на дистрибутора.
8. След получаване на поръчаните допълнителни лицензи, партньорът ги инсталира на сайта на клиента и връща обменния ключ на дистрибутора. Дистрибуторът прави бележка за връщането на ключа в базата данни.
9. Ако са актуализирани допълнителни лицензи за потребители, регистрирани от партньора на сайта за поддръжка на потребители на 1C:Enterprise 8.*, партньорът трябва да премахне регистрационните номера на предадените лицензи за този потребител и да регистрира нови лицензи на потребителя на 1C:Enterprise 8.* уебсайт за поддръжка на страницата на администратора от франчайзополучателя. Влизането в тази страница се извършва на http://users.v8.1c.ru/AuthorizeAdmin.aspx , след упълномощаване изберете елемента „Редактиране на списъка с потребителски софтуерни продукти, разрешени на сайта“ от вертикалното меню на сайта страница.

Портал за дистрибутор
Цялата информация за заявления на партньори за надграждане на лицензи (ключове), които са избрали този дистрибутор за процедурата за обмен, се изпраща на портала за разпространение в затворената част на уебсайта 1C, където дистрибуторът отбелязва всички етапи на процеса на обмен („Ключ за обмен не е издаден"; "Издаден ключ за обмен"; "Върнат ключ").

Заявлението на партньора за обмен на лицензи се проверява от компанията 1C за регистрация на софтуерни продукти и регистрация на абонамент за ITS. След като услугите на 1C издадат разрешение за обмен, приложението на партньора се появява в списъка „Ключът за обмен не е издаден“.
След издаване на ключа на партньора, дистрибуторът отбелязва факта на издаване на ключа в приложението, след което приложението преминава в списъка „Издаден ключ за обмен“.
След получаване на лицензи и ключове за обмен от партньора, дистрибуторът трябва да ги прехвърли на компанията 1C в отдела за техническа поддръжка, където ще се контролира физическото съответствие на ключовете и лицензите, които ще бъдат предадени.

При успешно преминаване на този тип контрол, поръчаните лицензи се изпращат на дистрибутора и се прави съответна маркировка на сайта в приложението на партньора. Дистрибуторът прехвърля нови лицензи на партньора и получава от него обменен ключ. След получаване на обменния ключ от партньора, дистрибуторът отбелязва, че обменният ключ е върнат.

Ако бъде открито физическо несъответствие между дарените ключове и лицензи, отделът за техническа поддръжка на 1C ще направи съответна маркировка в приложението на партньора, което също ще бъде видимо в интерфейса на дистрибутора. В този случай предадените от партньора ключове и лицензи ще бъдат върнати на дистрибутора. Партньорът ще трябва да върне ключовете и лицензите на клиента и да върне обменния ключ на дистрибутора. След получаване на обменен ключ от партньор, дистрибуторът трябва да направи бележка за връщането на ключа в приложението на този партньор.

внимание!!!
Бизнес схемата за обмен на ключове изисква прилагането на строги правила. Необходимо е ясно и внимателно да следвате необходимите процедури и да следвате последователността на действията. Не забравяйте - ако промяната в текущия статус не е отбелязана в приложението, тогава приложението няма да премине към следващото състояние (например, ако дистрибуторът не маркира връщането на обменния ключ от партньора, то няма да е възможно да се използва за последващи процедури от други партньори). Ето защо, преди да започне кандидатстването, горещо препоръчваме партньорът да се увери предварително, че клиентът не е загубил ключовете за предаване и съответните половини на регистрационните формуляри; основни консумативи и допълнителни лицензи се регистрират в 1C за един потребител; правилно абониран за ITS. След активиране на процедурата, партньорът трябва да изпълни следващите стъпки в срок и да спази договорените срокове за връщане на обменния ключ на дистрибутора.
Процесът на прехвърляне на комплекта за надграждане е зоната на финансова отговорност на партньора.
Проблеми, възникнали поради загуба от клиента на ключове или половини от регистрационни формуляри, неправилна регистрация в 1C, липса или ненавременно подновяване на абонамента за ITS НЕ са основатаза забавяне на връщането на обменния ключ. Неправилното изпълнение (или неспазване) на процедурите на регламента, забавянето на ключа за обмен може да доведе до налагане на санкции от страна на компанията 1C и дистрибутора, както и да предизвика искове от други партньори.