Blog de comunicare situațională adăugați comentariu http. Ce este marketingul situațional? Ce poate sta la baza conținutului situațional

Marketingul situațional este reacția unei mărci la o știri într-un domeniu social, politic, tehnologic sau de altă natură care este aproape de public țintă. Este relevant pentru că ajută:

• cresterea numarului de vanzari;
• pentru a crește loialitatea publicului țintă față de brand;
• crește raza de acoperire a posturilor;
• creșterea gradului de conștientizare a mărcii;
• provoacă comunicarea cu abonații;
• provoacă rezonanță și discuție.

Marketingul situațional competent vă permite să „răstecați” abonații sau clienții, să îi aduceți la un dialog, să atrageți atenția asupra unui produs, serviciu sau marcă. Prin urmare, este un instrument eficient de vânzări. De exemplu, unul dintre primele exemple de marketing situațional este postarea TM „Oreo”, publicată pe 3 februarie 2013. Apoi, în SUA, luminile s-au stins pe stadion în timpul jocului Campionatului Național, iar creatorii au scris o postare care a ajuns ulterior pe paginile Forbes și Mashable.

Crearea marketingului situațional vine cu provocări. Principalele sunt:

1. Căutați și urmăriți știri.
2. Creare rapidă de conținut pentru marketing situațional.
3. Urmăriți performanța postărilor, articolelor, videoclipurilor și a altor tipuri de conținut.

În acest articol, vă vom spune cu ce știri puteți lucra, cum să creați rapid conținut și să urmăriți eficacitatea acestuia. Citit descrieri detaliateși instrucțiunile de mai jos.

Motive informative pentru marketing situațional

Absolut orice eveniment care este interesant pentru publicul țintă poate servi drept ocazie de informare pentru marketing situațional - de la sfârșitul așteptat al lumii până la o declarație politică puternică. Este necesar să selectați categorii de evenimente demne de știri în funcție de interesele publicului țintă. Apropo, puteți urmări cele mai recente știri în agregatoare RSS, agregatoare de știri sau servicii speciale care urmăresc subiecte populare în rețelele sociale - de exemplu, în SmmBox.

Ocaziile de informare pentru marketing situațional pot fi:

Sărbători viitoare.Multe companii joacă cu Ziua Victoriei, Ziua Sfântului Valentin, 8 Martie, Ziua Apărătorului Patriei și multe alte sărbători. Și înainte de Anul Nou, marketingul situațional este folosit literalmente de toți cei care nu sunt leneși: ghirlande și brazi de Crăciun apar în birouri, promoțiile de Anul Nou apar pe site-uri, în în rețelele sociale- felicitări strălucitoare. Unul dintre cele mai de succes exemple de marketing situațional înainte de vacanță este reclama anuală de Revelion de la Coca-Cola.

Știri recomandate. Puteți lucra atât cu pozitiv, cât și cu negativ: principalul lucru este să alegeți formatul de publicare potrivit și să alegeți un știri cu adevărat senzațional, care se va face reclamă. De exemplu, puteți discuta cu abonații viitoarea creștere a salariului minim - aceasta este o veste bună, toată lumea o știe, dar mulți nu au prea multe speranțe pentru creșterea viitoare. Prin urmare, newsbreak-ul va stârni discuții. Sau puteți folosi știrile negative - de exemplu, alăturați-vă vedetelor spectacolului și exprimați condoleanțe rudelor celor care au murit în incendiul de la centrul comercial Winter Cherry din Kemerovo. Desigur, trebuie să alegeți cele mai recente știri care au apărut cu cel puțin o săptămână în urmă.

Lansarea unui cântec și/sau videoclip popular. Unele melodii și videoclipuri se împrăștie pe rețelele de socializare literalmente în câteva ore. De exemplu, acesta a fost cazul unui videoclip neobișnuit pentru melodia „Ice is melting”. Unii folosesc în continuare replici ușor modificate din cântec, titlul acesteia sau motivul principal al videoclipului în publicitate.

evenimente politice.În aproape toate mass-media se vorbește despre politică, așa că marea majoritate a publicului țintă știe despre știrile actuale. Puteți folosi acest lucru în avantajul dvs. - de exemplu, invitați cititorii să discute cele mai recente știri, vorbiți despre asta sau asociați-l cu produsul. De exemplu, puteți utiliza acoperirea media a alegerilor prezidențiale Federația Rusă- în fața lor și în ziua în care sunt ținute.

evenimente sociale. De asemenea, puteți folosi orice știre pentru a promova o marcă, un serviciu sau un produs. sfera socială care provoacă un larg protest public. Un exemplu viu sunt cele cinci episoade ale programului „Lasă-i să vorbească” cu Diana Shurygina. S-a discutat activ în toate rețelele sociale și pe orice platformă posibilă, iar bloggerul Nikolai Sobolev și-a mărit chiar baza de abonați cu puțin mai mult de 600.000 de persoane.

Cum să planificați și să creați conținut situațional

Planificarea newsbreak-urilor de mare profil este aproape imposibilă, desigur, dacă tu însuți nu ești implicat în crearea lor. Prin urmare, este imposibil să includeți toate postările de marketing situațional în planul de conținut. Singurul lucru pe care îl poți face este:

• Lăsați un loc pentru postări situaționale pentru sărbători - toate rusești, de exemplu, pentru Anul Nou - sau tematice, de exemplu, pentru ziua internationala pizza.
• Lăsați spațiu în planul de conținut pentru postări ocazionale o dată pe zi, o dată pe săptămână sau o dată pe lună și publicați astfel de conținut numai în aceste zile.
• Faceți un plan de conținut cu postări informaționale, distractive și educaționale și utilizați marketingul situațional în afara planului de conținut atunci când apare o știre bună.

Când a apărut o știre bună, principalul lucru este să creați rapid conținut tematic. Viteza și originalitatea sunt principiile principale pentru dezvoltarea posturilor situaționale în marketing. La urma urmei, cu cât cititorii văd mai mulți aceleași știri, cu atât îi vor acorda mai puțină atenție, așa că traficul principal merge cel mai rapid. Iar restul traficului merge către cei care au reușit să prezinte newsbreak-ul într-un mod original.

Mai simplu spus, principiile principale pentru crearea postărilor situaționale sunt:

1. Găsiți informații de calitate. Alegeți evenimente care au „tunat” în toată țara sau știri de actualitate care sunt interesante pentru publicul țintă – de exemplu, o poveste despre o conferință de medicină atunci când promovați un portal pentru medici.
2. Asociați infotainmentul cu produsul. Puteți face acest lucru în multe moduri - de exemplu, pentru a vorbi despre motivul pentru care produsul dvs. este potrivit pentru această situație specială sau pentru a vorbi despre o vacanță și pentru a oferi un serviciu pentru aceasta. Nu trebuie să asociați newsbreak-ul cu brandul, dar atunci randamentul va fi mai mic.
3. Creați conținut original. Scrie text bun, desenați o imagine vie sau filmați un videoclip atractiv. Citiți mai multe despre principiile de bază ale creării de conținut eficient în celelalte articole ale noastre.

În funcție de strategia de promovare a mărcii, de caracteristicile produsului și de tipul de știri, pot fi utilizate diferite tipuri de conținut situațional. De exemplu, postați:

postare cu promovare. Promoțiile sunt bune pentru că pot fi legate de aproape orice eveniment - de exemplu, știri, lansarea unei noi piese, o vacanță viitoare.

Felicitări sau carte poștală. Felicitează pentru vacanța viitoare cu o carte poștală veselă și strălucitoare. Doriți publicului țintă dragoste, sănătate, bani sau orice doriți.

Produs, postare, avatar, stil de logo. Publicați un logo modificat, o imagine tematică pentru postare, un avatar actualizat. Sau modelați produsul în sine pentru un newsbreak.

Actualizarea copertei Facebook de Ziua Sf. Patrick de către McDonald's

Căutare, joc, testare.Vino cu un joc online simplu legat de newsbreak și invită abonații sau vizitatorii site-ului să-l joace.

Text care are un link către newsbreak. În acesta, puteți face publicitate unui produs, puteți spune mai multe despre un serviciu sau pur și simplu vă puteți oferi să discutați despre un newsbreak.

Analiza eficacității marketingului situațional

Astăzi, nu există metrici precise create special pentru marketing situațional. Prin urmare, eficacitatea sa este monitorizată în diferite moduri, de exemplu:

• comparați acoperirea unei postări obișnuite cu acoperirea unei postări de marketing situațional în ceea ce privește numărul de vizualizări;
• luați în considerare conversia unei pagini cu conținut tematic publicat;
• comparați numărul de repostări ale postărilor obișnuite și ale publicațiilor tematice;
• numărați numărul de apeluri către companie în prima zi sau săptămână după publicarea conținutului situațional;
• numărați numărul de mențiuni ale companiei în rețelele de socializare sau pe alte resurse după publicare.

Acest lucru ajută la evaluarea eficienței marketingului situațional și la continuarea dezvoltării acestuia în direcția corectă. Trebuie să selectați valori în funcție de formatul publicațiilor - de exemplu, calcularea conversiilor este adecvată pentru un site web, iar compararea acoperirii postărilor este potrivită pentru rețelele sociale.

Folosiți marketing situațional și cum creați postări? Împărtășește-ți experiența în comentarii!

Marketing situațional (marketing situațional, marketing situațional) este utilizarea unui prilej de actualitate pentru publicul țintă de a promova subiectul marketingului, un răspuns prompt la evenimente relevante pentru publicul țintă din viața publică, politică sau economică.

Scopul marketingului situațional- cresterea indicatorilor de marketing ai obiectului de marketing, promovarea obiectului de marketing, folosind evenimentul ca motiv de activitate de marketing.

Sarcini de marketing situațional:

• actualizarea activitatii de marketing, in concordanta cu evenimente importante pentru publicul tinta;
• economisirea resurselor la crearea și redarea ocaziilor informaționale;
• sinergia evenimentului (situaţiei) şi a subiectului de marketing.

Problema marketingului planificat dar în faptul că toate evenimentele sunt planificate și, în cea mai mare parte, relevante doar pentru subiectul marketingului în sine, ceea ce înseamnă că răspunsul la aceste evenimente în rândul publicului țintă este destul de cool, emoțiile nu sunt ascuțite, ceea ce slăbește atenția asupra subiectul marketingului și reduce rezultatele promovării. De aceea este nevoie de atractie în masă, creativitate, repetiție pentru a atrage atenția. comunicare de marketing.

Când este realizabilmarketing situațional perfect, nu este necesar ca subiectul marketingului să fie în vreun fel legat de o ocazie informațională întâmplătoare. Sarcina marketerului este de a face un subiect promovat de marketing (opțional):

• coautor al situației;
• implicat în situație;
• arbitru al situației;
• sau doar un comentator al situației.

Pentru ca marketingul situațional să aibă succes, există anumite cerințe pentru ocazie, comunicare de marketing și creativitate:

• corespondența dintre publicul evenimentului și publicul subiectului de marketing;
• necontradicția evenimentului a ideii de obiect de marketing (produs, marcă);
• receptivitate;
• fii primul care răspunde;
• să fie de înțeles publicului;
• intrați în starea de spirit a publicului țintă;
• încadrarea evenimentului în istoria subiectului de marketing.

Marketingul situațional este departe de a atrage atenția și de a se juca cu situația. A fi distractiv sau relevant nu este treaba unui marketer. Marketingul situațional, ca orice activitate de marketing preplanificată, ar trebui să asigure creșterea indicatorilor de marketing: creșterea reputației mărcii, creșterea vânzărilor, dezvoltarea distribuției etc. pe produsele de marcă.

Când vorbesc despre marketing situațional, ei disting:

• program de marketing pre-preparat bazat pe evenimente pre-planificate (situații provocatoare);
• operațional, din cauza unui eveniment aleatoriu terț, răspuns la o situație, cu un joc asupra obiectului de marketing.

Atunci când răspund la o situație, marketerii trebuie să înțeleagă că, dacă marketingul situațional are succes, atunci subiectul marketingului va fi asociat cu ocazia informațională care a fost aleasă pentru promovare. Dacă situația în sine și ocazia provoacă emoții negative, atunci această negare va fi transmisă obiectului de marketing.

Cazuri de marketing situațional.
Începutul marketingului situațional a fost pus de un tweet de la TM „Oreo”. Acest caz de activitate de marketing social în rândul specialiștilor s-a numit: „Tweet Oreo Blackout”. În cadrul Campionatului Național de Fotbal din SUA, pe 4 februarie 2013, luminile s-au stins pe jumătate din stadion. Jocul a fost forțat să se oprească. Publicul din tribune și-a îndreptat atenția către rețelele de socializare, unde a avut loc discuția. În acest moment, SMM-ul mărcii a reușit să vină cu un creativ și să îl publice pe Twitter: „Oreo poate fi scufundat în întuneric”.

Al doilea eveniment, pe care experții îl atribuie marketingului situațional, a avut loc pe 6 octombrie 2013 în cadrul celor XXII Jocuri Olimpice de iarnă 2014 de la Soci. Apoi focul s-a stins în timpul alergării purtătorului de torțe prin teritoriul Kremlinului. Paznicul evenimentului i-a venit în ajutorul torței și a folosit o brichetă pe benzină pentru a aprinde din nou focul. Zippo a schimbat pur și simplu fotografia în pagina principala paginile de Facebook ale mărcii la o fotografie cu o brichetă lângă torța olimpică.

Număr de afișări: 3663

În această carte, comportamentul consumatorului este analizat folosind stiinta moderna despre luarea deciziilor. Autorul vorbește despre de ce oamenii fac achiziții, despre ce se întâmplă în mintea cumpărătorului atunci când ia o decizie și despre cum poți folosi cele mai recente cunoștințe științifice în activitățile tale de marketing.

Publicat pentru prima dată în limba rusă.

Carte:

Secțiuni de pe această pagină:

Deoarece valoarea și costul unui produs sunt relative, ele sunt puternic influențate de contextul situațional specific. Când ne este sete, valoarea relativă a cola va fi mai mare decât atunci când nu ne este sete. În general, valoarea pe care o atribuim produselor și mărcilor depinde de situație. În psihologie, de exemplu, comportamentul este definit ca interacțiunea unei persoane cu mediul înconjurător, datorită factorilor situaționali și personali. Pe de o parte, suntem cu toții indivizi cu propriile preferințe, caracteristici și nevoi care ne formează sistemul de valori și acțiunile; Pe de altă parte, comportamentul nostru este influențat factori externi. De exemplu, nevoile noastre diferă în funcție de vreme caldă și rece. În marketing, adesea ne concentrăm doar pe factori personali permanenți, cum ar fi preferințele și nevoile. Această tendință se datorează a două motive. În primul rând, lipsa unei abordări sistematice pentru înțelegerea modului în care lumea externă, inclusiv contextul situațional, afectează valoarea percepută. În al doilea rând, agenții de marketing sunt și ei oameni și adesea nu își dau seama cât de mult depind de factori mediu inconjurator. Din această cauză, ei subestimează puterea contextului, deoarece efectul acestuia, ca și efectul efectului de încadrare, este implicit. Evaluând comportamentul clienților dintr-o perspectivă situațională (mai degrabă decât personală), puteți face o predicție mai precisă. Deloc surprinzător, marketingul situațional a devenit bine stabilit de companii de top precum Kraft Foods sau Nestl?. Să ne uităm la exemple.

Într-un studiu, am comandat piața de înghețată. Brandul clientului nostru s-a clasat pe locul al doilea pe piață. Compania a folosit abordări standard de promovare: poziționarea mărcii a fost realizată în funcție de anumite caracteristici, iar comportamentul clienților a fost explicat prin astfel de scheme cognitive ca „primul lucru care îmi vine în minte”, o listă de preferințe, un brand preferat, loialitatea și segmentarea mărcii. prin caracteristici. În general, marketerii erau interesați doar de clienții înșiși, nu de situația de vânzare în ansamblu.

Ce s-a schimbat după ce factorii situaționali au fost luați în considerare? Să luăm constructul „primul lucru care ne vine în minte”. De obicei, se măsoară cu întrebări de genul: „Dacă ți se cere să te gândești la înghețată, ce marcă îți vine în minte mai întâi, în al doilea rând? ..” Pentru a răspunde, clientul începe să-și amintească. Fără un context specific în fața lor, oamenii folosesc ideea tipică de înghețată pe care au învățat-o în viață. Dar știm deja că pilotul automat procesează informații despre mediul în care consumăm produse, astfel încât memoria asociativă se integrează în sistemele sale cazuri diferite din viata. De exemplu, dependenții de droguri care se recuperează au o dorință puternică de a lua drogul dacă doar conduc pe lângă locul de unde obișnuiau să-l cumpere. Declanșatorul situațional activează memoria, provocând prin ea o nevoie urgentă. Alcoolicii ascund adesea alcoolul după ce au băut, iar când sunt treji, nu-și mai amintesc unde. Dar, de îndată ce se îmbată din nou, își amintesc imediat unde este ascunsă sticla. Unele experimente au arătat că, dacă înveți cuvinte noi în timp ce stai în apă, atunci va fi mai ușor să le reții în apă.

Contextul se reflectă nu numai în percepția, ci și în memorarea a ceea ce am perceput. În studiul nostru, am obținut rezultate diferite când am întrebat: „Ce marcă de înghețată îți vine în minte când te gândești la înghețată ca un desert de Crăciun?” și când ai întrebat pur și simplu ce mărci vin în minte mai întâi. Adăugând încadrare situațională, am primit noi răspunsuri.

Același lucru este valabil și pentru astfel de construcții precum o listă de preferințe, o marcă preferată și loialitate. Am văzut deja că efectul de inhibare a focarului cortical apare doar pentru cel mai iubit brand, și nu pentru al doilea sau al treilea din lista de preferințe. Nu este suficient să fii doar pe lista mărcilor în cauză, trebuie să fii numărul unu cu referire la o situație specifică. În exemplul de înghețată, liderul de piață era cunoscut clienților și s-a clasat pe primul loc în lista mărcilor luate în considerare. Dar marca de înghețată numărul doi s-a impus ferm în nișe situaționale importante, cum ar fi „înghețată pentru desert” și „înghețată pentru a vă răsfăța”. Deoarece este posibil să se măsoare potențialul de profit în diferite situații, am folosit un instrument de marketing util pentru acest brand - folosirea poziționării diverse situatii. Acest lucru a ajutat la găsirea de nișe pe piață cu b despre mai mult potențial de vânzări pe care nicio altă marcă nu l-a luat încă.

Noțiunea de loialitate a clienților apare și ea într-o altă lumină. Clienții pot manifesta o loialitate ridicată în anumite situații și o loialitate scăzută în general. Prin urmare, pentru un management de succes al mărcii, este important să decidem în ce situații dorim să dominăm, adică ce situații, conform planului tău, ar trebui să reamintească în primul rând clienților marca ta. Mărcile care se situează pe locul al doilea și al treilea pe piață pot beneficia de această abordare mai mult decât încercarea de a depăși liderul pieței.

O concentrare pe o abordare situațională poate crește, de asemenea, penetrarea mărcii. Abordarea obișnuită a segmentării este alocarea cotelor de piață pe baza preferințelor, nevoilor, datelor demografice și ciclu de viață clientii. Desigur, acești factori explică comportamentul cumpărătorilor anumitor categorii de produse. Cu toate acestea, în cazul în care un produs este utilizat pentru o varietate de ocazii (ca în cazul înghețatei) sau achiziționat în alte scopuri decât pentru a exprima personalitatea proprietarului (ca în esențial), segmentarea în funcție de caracteristicile clientului, mai degrabă decât de circumstanțe, limitează înțelegerea cuiva. modul în care sunt luate deciziile de cumpărare și își pierd capacitatea de a le influența. La o plimbare cu copiii, facem cerințe diferite pentru înghețată decât cumpărând-o pentru noi înșine sau comandând la o întâlnire la restaurant. Acest lucru este valabil pentru oamenii de orice vârstă. În astfel de cazuri, alocarea unui tip de cumpărător unui singur segment înseamnă a te limita. Clienții pot fi clasificați în diferite segmente în funcție de motivul achiziției.

O abordare situațională poate fi utilă atunci când intră pe piețe noi. O companie farmaceutică a vrut să-și extindă afacerea prin vânzarea unui nou medicament pentru alergii. În tratamentul alergiilor, pacienții trebuie adesea să facă un curs lung de injecții pentru a reduce sensibilitatea sistemului imunitar la alergeni. Medicul care prescrie un astfel de tratament preferă să prescrie anumite medicamente companie farmaceutică. Medicii sunt bine conștienți metode existente terapie, iar medicamentele utilizate nu diferă ca preț sau calitate. Astfel, valoarea subiectivă a trecerii la un nou medicament ar fi scăzută, iar costul subiectiv al unei astfel de schimbări ar fi mare, deoarece clinicienii ar trebui să-și schimbe abordările. Având în vedere toate acestea, compania s-a concentrat pe promovarea principalului beneficiu al medicamentului său, durata scurtă a terapiei. De obicei, acest factor nu contează, deoarece tratamentul se efectuează după sezonul de înflorire a plantelor și pacienții nu au unde să se grăbească. Dar există o excepție: mulți bolnavi vin la medic la scurt timp după începerea sezonului de alergii. De obicei, li se cere să revină peste un an, dar cu un nou medicament, medicul poate începe imediat terapia. Prin urmare, departamentul de marketing a decis să îl poziționeze ca instrument pentru astfel de situații, ceea ce a fost un succes uriaș. Medicii nu au avut nevoie să-și revizuiască metodele obișnuite de tratament (nu există costuri comportamentale), dar ar putea ajuta pacienții „întârziați” și să câștige mai mult. Astfel, medicii, cunoscând mai bine medicamentul și regimul de tratament, au început să-l prescrie chiar și acelor pacienți care nu aveau nevoie de tratament rapid.

Analizarea situațiilor de cumpărare mai degrabă decât a tipurilor de personalitate ale cumpărătorilor poate fi o cale directă către inovare. Luați, de exemplu, marca Frubes de brânză moale (Figura 2.7). Brânza moale este considerată sănătoasă și produs natural. În ce situații sunt aceste caracteristici deosebit de semnificative? De exemplu, când brânză este cumpărată pentru un mic dejun școlar pentru un copil. Mamele doresc ca copiii lor să aibă doar cele mai sănătoase alimente în cutia lor la prânz. Brânza moale este o alegere bună. Din punct de vedere al brandingului, această mișcare are un potențial mare de profit datorită frecvenței mari a motivului de cumpărare, ea fiind împiedicată doar de nevoia de a schimba comportamentul obișnuit. La urma urmei, pentru a mânca brânză moale dintr-un borcan, ai nevoie de o lingură; în plus, dacă borcanul de plastic se sparge în servietă, atunci totul va fi pătat cu brânză. Producătorii Frubes au rezolvat această problemă ambalând produsul în tuburi moi, suficient de puternice pentru a mânca. Cumpărătorii au avut o atitudine pozitivă față de brânza moale înainte, dar într-un context nou s-au deschis caracteristici suplimentare vânzări de milioane de lire sterline.

Orez. 2.7. Succesul brânzei Frubes se bazează pe o referire la o situație relevantă (brânză pentru prânzul școlar)

Decizia de cumpărare este determinată de contextul situațional, care influențează percepția valorii și a costului.

Marketingul situațional nu numai că ajută la adaptarea mărcii pentru a fi utilizat în situații specifice, dar servește și drept trambulină pentru luarea deciziilor într-o serie de situații. Aceasta înseamnă că marketerii se confruntă cu sarcina de a descoperi cum să reducă în mod subiectiv costurile și să crească valoarea produsului folosind context. Bun exemplu această abordare arată liderul mondial în producția de panouri solare pe acoperiș SMA. De obicei, contactul companiei cu clienții (instalatori de panouri solare) are loc atunci când aceștia din urmă au convenit deja cu proprietarii casei și au început să achiziționeze materiale. După ce a analizat procesul de cumpărare, SMA a găsit o modalitate de a crește valoarea produsului și de a reduce munca clienților. Programatorii companiei au creat program de calculator Solarchecker, pe care maeștrii îl pot folosi atunci când discută despre lucru cu proprietarul casei. Instalatorul trebuie doar să-și pună smartphone-ul pe acoperiș, iar software-ul va măsura automat unghiurile de reflexie și va calcula performanța așteptată a panoului, iar dacă adăugați Informații suplimentare, stăpânul va informa imediat proprietarul casei dacă este rentabil să cumpere baterii. Când aplicația calculează performanța așteptată, instalatorul poate comanda imediat panouri adecvate de la companie. Aplicația nu îmbunătățește calitatea panourilor în sine, dar crește valoarea totală a achiziționării lor de la SMA.

Cu toate că exemple interesanteÎn ultimii ani s-a acumulat mult marketing situațional, acest termen ridică în continuare întrebări în rândul multor specialiști digitali.

Marketingul situațional trebuie înțeles ca reacția mărcii la un anumit eveniment de știri din sfera publică, politică sau de altă natură, care este relevantă pentru publicul țintă și cu care poți promova un produs, serviciu sau compania însăși. Cu alte cuvinte, Conținutul situațional implică brand-ul să joace știrile actuale. La urma urmei, dacă evenimentul este de interes pentru publicul larg, de ce să nu-l folosești în beneficiul mărcii tale?

Cu abordarea corectă, marketingul situațional poate:

• crește loialitatea publicului țintă;
• cresterea vanzarilor;
• creșterea gradului de conștientizare a mărcii;
• implicarea abonaților în comunicare;
• crește acoperirea postului

Ce evenimente pot fi folosite pentru conținut situațional?

Există o mulțime de evenimente pentru crearea de conținut situațional. Poate fi interesant să depășiți lansarea unui film, cântec, videoclip mult așteptat pentru publicul dvs. țintă, puteți lua ceva din știrile despre subiecte sociale și politice (cum face adesea Aviasales) sau vă puteți pregăti din timp uitându-vă la vacanță. calendar.

Iată câteva exemple bune:

• Conținut situațional pentru lansarea filmului:

În special pentru lansarea lui Power Rangers, a creat canalul TV Pyatnitsa superjoc.

Utilizatorii au fost rugați să găsească câteva dintre personajele principale ale filmului în decurs de un minut și jumătate și să câștige premii.

• Conținut situațional pentru lansarea clipului:

În ajunul musicalului „Dansul vampirilor”, artiștii și-au filmat parodia piesei „The Ice Melts”.

• Conținut situațional ca reacție la știri:

În ultimele luni, lui Alexei Navalny i s-a turnat deja de două ori vopsea verde pe față. Prima dată incidentul s-a petrecut la sfârşitul lunii martie la Barnaul, unde opoziţia a venit să-şi deschidă sediul de campanie. A doua oară, politicianul a fost stropit la sfârșitul lunii aprilie - înainte de a vorbi la Forumul Global Event. În urma atacurilor, Navalny a primit o arsură la ochi, în legătură cu care a fost nevoit să plece la Barcelona după ceva timp (conform zvonurilor, pentru tratament).

Este de remarcat faptul că există o mulțime de dezbateri în rândul marketerilor cu privire la includerea sărbătorilor în agenda situațională, deoarece astfel de evenimente sunt cunoscute din timp. cred ca sa tina cont datele de vacanță nu numai posibil, dar necesar.

Să presupunem că gestionați rețelele sociale ale unei pizzerii, iar pe calendar - „Ziua Mondială a Pizza”. De ce să nu conectezi acest eveniment și să-l învingi pe rețelele sociale. De exemplu, lansați o promoție interesantă sau vorbiți despre o rețetă originală. Sau creați ceva mai bun.

Unde pot găsi știri pentru conținut situațional?

1. Citește știrile

Faceți o regulă să începeți fiecare zi urmărind cele mai recente știri pe diverse subiecte. Acestea pot fi atât mass-media de știri universale (RIA Novosti, Republic, RBC, Meduza, Lenta etc.), cât și mass-media specializate dedicate modei (Vogue, Fashion United etc.), afaceri și tehnologii internet (Sostav.ru, VC, Habrahabr etc.) și alte subiecte care sunt apropiate de publicul dvs.

De asemenea, puteți utiliza agregatoare de știri („Yandex.News”, „Google News”) selectând titlurile de care aveți nevoie sau agregatoarele RSS (Feedly, Inoreader etc.).

1. Foloseste retelele sociale

Pe Twitter, pe pagina principală a contului tău, în stânga sunt indicate subiectele curente pentru astăzi.

Hashtag-urile actuale „Vkontakte” pot fi găsite accesând secțiunea de știri și selectând fila „Căutare”. Subiectele populare vor fi afișate pe pagină.

1. Utilizați servicii speciale pentru a căuta conținut popular

De exemplu, folosind SmmBox, puteți găsi cel mai popular conținut în Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram în diferite categorii (dacă categoria de care aveți nevoie nu este în listă, vă puteți crea propria).

Iar serviciul Popsters vă va afișa cel mai popular conținut din grupurile și paginile pe care le selectați.

1. Utilizați serviciul BuzzSumo

Dacă lucrezi cu un public străin, excelentă alternativă ar putea deveni serviciul BuzzSumo. Vă permite să urmăriți cele mai interesante postări de pe Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, Pinterest. Pentru a afișa conținut popular, trebuie doar să introduceți interogarea de căutare care vă interesează. Este de remarcat faptul că, deoarece BuzzSumo este un serviciu străin, căutarea de conținut în limba rusă este slabă. Dacă tot decideți să îl utilizați pentru a căuta în RuNet, nu uitați să indicați limba rusă în coloana „Limbă”.

După cum puteți vedea, urmărirea conținutului viral și livrarea acestuia cu ajutorul unor astfel de instrumente este destul de simplă, trebuie doar să îl legați la marca dvs.

1. Creați un calendar de sărbători

Deschide orice calendar și selectează acele sărbători care ar fi de interes pentru publicul țintă și care au fost asociate cu marca ta. De asemenea, încercați să vă planificați programul de lansare pentru filme, emisiuni TV și alte evenimente pentru a pregăti conținutul în avans. De exemplu: data premiilor Oscar este cunoscută dinainte, există un anumit fundal informațional în jurul acestui eveniment (până în 2017 erau glume despre Leonardo DiCaprio), așa că ceva creativ poate fi gândit din timp.

Câteva secrete ale marketingului situațional de succes

• răspuns prompt la newsbreak-urile;

• prezența unei legături între conținutul situațional și produsele companiei;
• implementarea de înaltă calitate a ideii;
• comprehensibilitatea conținutului pentru publicul țintă.

Deci, de exemplu, dacă setați un obiectiv, atunci puteți chiar să legați Total Dictation la serviciul de livrare a alimentelor Delivery Club:

Cum poate fi implementat conținutul situațional

1. Acțiune în cinstea sărbătorii;

1. Felicitari / carte postala;

1. Styling copertă;

1. Stilizarea logo-ului prin avatar;

1. Stilul produsului;

1. Stilul textului;

1. Joc/test

1. Autocolante;

După cum puteți vedea, fantezia este nelimitată și această listă, cu siguranță, poate fi continuată mai departe.

Cum să nu o faci?

Uneori, un eșec frecvent în marketingul situațional nu este un text plictisitor sau o imagine procesată stângaci în Photoshop, ci o alegere nereușită a unui newsbreak sau o ignoranță banală a unui manager SMM. Exemple de pizzerii DiGiorno și Aviasales pot servi drept ilustrații excelente.

• DiGiorno

Ei spun "bat, deci iubește". Din cauza actului de violență împotriva logodnicei sale, celebrul jucător de fotbal american Ray Rice a fost exclus din echipa sa. Povestea a avut o rezonanță largă, iar utilizatorii au lansat o adevărată campanie pe Twitter dedicată subiectului violenței domestice. Femeile americane afectate și-au împărtășit poveștile, însoțindu-le cu hashtag-urile #WhyIStayed (#WhyIStayed) sau #WhyILLeft (#WhyILleft).

Hashtag-ul a câștigat rapid popularitate și a devenit trending pe Twitter. Marketerul pizzeriei DiGiorno a decis să nu rateze ocazia. El a postat pe Twitter: „#WhyIStayed, Ai mâncat pizza”.

După un val de mesaje supărate de la abonați, managerul SMM și-a dat seama care a fost greșeala sa și și-a cerut scuze. O astfel de neglijență a pus la îndoială reputația pizzeriei.

• Aviasales

Acum reveniți la subiectul alegerii știrilor greșite. În luna mai, cazacii au atacat activiști ai Fundației Anticorupție (FBK) pe aeroportul Anapa. În aceeași zi, Aviasales a postat pe rețelele sale de socializare o postare în care se oferea să cumpere bilete de avion spre Anapa, unde „oaspeții sunt întâmpinați de cazaci”.

În loc de ieșire

Dezvoltarea rapidă a unor noi forme de interacțiune pe Internet, în special în rețelele sociale, dictează noi condiții - reducerea distanței dintre companie și client. Marketingul situațional este doar unul dintre cele mai eficiente instrumente anii recenti, ceea ce permite brandului să rezolve eficient această problemă. Cu toate acestea, marketingul situațional este întotdeauna un risc. Riscul ca postul să nu „împuște” sau, dimpotrivă, să provoace o reacție negativă. Pentru a preveni acest lucru, este suficient să ții cont de câteva dintre regulile de mai sus, să conectezi creativitatea și să ai încredere în intuiția ta atunci când alegi un eveniment, iar apoi vei putea să scapi de orice ocazie de informare interesantă.

ce-takoe-situtivnyy-marketing