Lista calităților profesionale ale unui angajat. Cum să formulezi calitățile personale într-un CV. Calitățile de afaceri și personale ale unui angajat: o listă

Care pot fi calitățile de business ale unui angajat, lista care ar trebui urmată? Lista este cu siguranță lungă și variată. În prezent, din partea angajatorului, evaluează acțiunile oricărui angajat, nivelul de profesionalism al acestuia, punctele forteși calități de afaceri. Aceasta devine o sarcină perfectă, ajutând la formarea unei echipe funcționale și la creșterea semnificativă a eficienței muncii. Dar din partea angajatului însuși, lista lor ajută nu numai la compilare CV competent trimis în căutarea unui loc de muncă, dar crește și șansele altor potențiali solicitanți de locuri de muncă în procesul de angajare.

Calitățile personale ale angajaților pot fi împărțite în 2 mari categorii: personale, care sunt inițial înnăscute și se dezvoltă în etapele de formare a persoanei în sine, și profesionale, care sunt dobândite în procesul de muncă și vin cu experiență. O combinație inteligentă a ambelor și loc de munca permanent mai sus oferiți o oportunitate unică de dezvoltare a carierei și o poziție bună de conducere. Să ne uităm la aceste categorii mai detaliat.

Calitatile profesionale ale unui angajat

Desigur, în sensul ei standard, această listă poate fi uriașă, iar criteriile pe care un manager le folosește atunci când evaluează un anumit angajat pot diferi semnificativ în funcție de posturile ocupate, de funcționalitatea atribuită angajaților și de sarcinile care le sunt atribuite.

Dar să încercăm să colectăm pozițiile lor frecvente într-o singură listă.

1. Încredere în sine. Aceasta este o calitate dobândită care oferă o conștientizare clară a performanței impecabile a funcțiilor cuiva și un fel de bază pentru luarea deciziilor ulterioare.
2. Cunoaștere excelentă a caracteristicilor și tehnologiei muncii, modalități de îmbunătățire. Este dezvoltat cu experiență primită și datorită interesului propriu față de relevanța schimbărilor de producție.
3. Capacitatea de a alege mijloacele potrivite și metodele reale pentru a obține cele mai bune rezultate.
4. Creativitate. Determinarea abordării stabilite proces de producție din partea actualizată și oportunitatea de a-l privi într-un mod diferit, non-standard.
5. Toleranta la stres. Aceasta este capacitatea de a manifesta reținere propriei reacții în raport cu situația sau acțiunile angajaților.
6. Planificarea propriului flux de lucru în raport cu eficiența și combinarea acestuia cu munca întregii echipe.
7. Echilibrul emoțional. Lipsa unei reacții vii la ceea ce se întâmplă și menținerea regulată a calmului în problemele conflictuale. Se dezvoltă în timp în stabilitatea situațiilor emergente.
8. Luptă pentru victorie. Dorinta obisnuita de realizare cea mai buna performantaîn raport cu alţi angajaţi care ocupă aceeaşi funcţie în organizaţie.
9. Repartizarea puterilor și responsabilităților. Abilitatea de a prioritiza sarcinile atribuite și de a delega o parte din autoritate echipei cu controlul ulterior.
10. O soluție clară și dură la problemele operaționale. În procesul muncii bine stabilite, apar situații non-standard care necesită identificarea și rezolvarea în timp util, iar aici sunt necesare doar acțiuni reale.
11. Severitate și dreptate față de propriile acțiuni și acțiuni din exterior. Capacitatea de a evalua performanța.
12. Organizarea muncii personalului. Capacitatea de a organiza profesional procesul de activități, astfel încât fiecare dintre angajați să-și înțeleagă clar sarcinile și să se străduiască pentru executarea lor eficientă.

Calitatile personale ale angajatilor

Acestea sunt aspecte ale vieții umane care se formează individual, dezvoltându-se în fiecare an. Ele afectează nu numai relațiile de familie, viața de zi cu zi și contactele prietenoase, ci și procesele de muncă.

1. Abilitați de lucru în echipă. Desigur, acest lucru este foarte important atunci când echipa, în ansamblu, este setată să obțină rezultate, să își organizeze munca fără conflicte și într-un mod plăcut pozitiv cu ceilalți angajați.
2. Corectitudine și onestitate. Aceasta este o garanție a atitudinii corecte și a oportunității de a cere aceeași atitudine față de tine.
3. Abilitatea de a asculta opiniile altora, de a accepta sfaturi și recomandări. Trebuie să înțelegeți că nu întotdeauna decizia luată poate fi singura adevărată și corectă, iar o privire din exterior este uneori capabilă să evalueze cel mai eficient situația. Este important să acceptați pur și simplu un astfel de ajutor.
4. Percepție adecvată a criticii din exterior. Nu crede că persoana care critică este absolut negativă față de tine. Poate că aceasta este doar o metodă de a arăta rezultate reale ale activității și de a le crește nivelul. Cele mai multe dintre aceste critici aduc rezultate pozitive.
5. Capacitatea de a apăra propriile decizii și interese. În litigiile industriale bazate pe dovezi și fapte, este important să se transmită corect indicatorii de performanță ai activităților lor.
6. Principiu. Aceasta este o calitate care ajută la apărarea propriului punct de vedere.
7. Capacitatea de a păstra un anumit cuvânt. O astfel de poziție convinge de responsabilitate și de oportunitatea de a te baza pe candidatura ta, confirmând încă o dată că ești un bun muncitor.
8. Arătând tact. Aceasta este capacitatea cu care este posibil să construiți relații mai bune în echipă.
9. Hotărâre și perseverență. Astfel de calități înnăscute îți permit să-ți aperi propria poziție și să convingi conducerea de corectitudinea deciziilor tale.

Nota calitati de afaceri angajații pentru prima dată apare atunci când sunt angajați. Aici, în timpul procesului de interviu, șeful organizației ia în considerare candidatura ta pozițional, aplicând mental aceste calități la funcționalitatea viitoare a postului. Și puțin mai târziu, prin efectuarea de evaluări regulate, ajută la evaluarea corespondenței abilităților cu funcția deținută. Procesul de evaluare abordează, de asemenea, o serie de aspecte cheie:

• determină locul cel mai relevant în structura organizationala, pentru o utilizare mai eficientă a punctelor forte ale viitorului angajat;
• dacă este necesar, elaborează un program de dezvoltare individuală a angajaților;
• se determină metode de motivare posibilă;
• se are în vedere satisfacţia personalului din atribuţiile lor.

Pe de o parte, un astfel de proces ajută la colectarea activă a tuturor informațiilor necesare pentru a studia nivelul de profesionalism al unui angajat și posibila organizare a pregătirii sale, iar pe de altă parte, îi crește motivația și dezvoltă baza pentru materialele viitoare. stimulente.

Există mai multe etape de evaluare a personalului în afaceri:

• colectarea de informații preliminare despre activitățile și rezultatele muncii angajatului în producție;
• compilarea principalelor întrebări pentru conversația de evaluare cu angajatul;
• realizarea interviurilor și evaluarea răspunsurilor la întrebările de evaluare adresate;
• formarea unei opinii la nivel de expert și transferul datelor către o comisie specială;
• adoptarea de soluții individuale la propunerile prezentate.

În CV-ul solicitantului, o secțiune separată este dedicată calităților personale și profesionale.

Ce calități să includă într-un CV

Vă oferim posibile opțiuni pentru calitățile personale ale unei persoane pentru un CV:

• precizie;
• activitate;
• ambiţie;
• abilități analitice;
• persoana care invata rapid;
• politeţe;
• atentie;
• Eficiență ridicată;
• flexibilitate;
• disciplina;
• prietenie;
• conştiinciozitate;
• inițiativă;
• performanţă;
• sociabilitate;
• creativitate;
• loialitate;
• fiabilitate;
• persistenţă;
• inventivitate;
• concentrarea pe rezultate;
• non-conflict;
• optimism;
• oratorie;

• aptitudini organizatorice;
• organizare;
• orientare spre rezultat;
• o responsabilitate;
• receptivitate;
• decenţă;
• afacere;
• aspect prezentabil;
• aderarea la principii;
• punctualitate;
• inovaţie;
• autocontrol;
• autocritica;
• independenţă;
• scrupulozitate;
• capacitatea de a lua decizii rapide/independente;
• justiţie;
• străduința pentru dezvoltare profesională / autoperfecționare / creștere profesională / dezvoltare;
• toleranta la stres;
• o abordare creativă pentru a găsi modalități de îndeplinire a sarcinilor;
• diligenta;
• încredere în sine;
• capacitatea de adaptare la schimbare;
• Abilitați de lucru în echipă;
• capacitatea de a convinge;
• dicție bună;
• finalitate;
• onestitate;
• simțul umorului;
• energie.

Această listă calitati personaleîn rezumat nu este exhaustiv.

Puncte tari și puncte slabe într-un CV

Când indicați calități pozitive și negative într-un CV, trebuie să fiți foarte atenți, deoarece aceeași caracteristică într-o situație se poate dovedi a fi o virtute, în alta, dimpotrivă, un dezavantaj. Depinde mult de postul pentru care este scris CV-ul, de cultura corporativă a companiei angajatoare și de alți factori personali.

Exemple de puncte slabe și puncte forte ale caracterului într-un CV

În lista de mai sus de calități de afaceri și personale pentru un CV, poți alege mai multe (5-10 piese) dintre punctele tale forte care îndeplinesc cerințele angajatorului pentru postul pentru care aplici. Atunci când specificați calități personale în CV-ul dvs., fiți pregătit să dați un exemplu concret la interviu care să demonstreze că aveți această caracteristică.

Exemple de deficiențe de caracter într-un CV: lipsa experienței de muncă; emoționalitate excesivă; incapacitatea de a minți etc. – cu excepția cazului în care vi se cere în mod expres să indicați calități negative în CV, nu trebuie să vă menționați deficiențele din proprie inițiativă.

Facand constant scrierea unui CV, recomand mereu tuturor sa scrie realizari in CV. CV-ul din aceasta devine mai puternic și mai eficient, solicitantul arată mai solid și vrei să vorbești cu el.

Ce realizări îți vor oferi pe CV-ul tău

• Realizările te vor arăta ca o persoană de succes și productivă. Nu doar muncești și îți îndeplinești îndatoririle, ci conduci compania către prosperitate. Tu faci! Nu șeful tău, ci tu!
• Realizările profesionale din CV joacă mândria angajatorilor. De asemenea, vor să le măriți profiturile, să reduceți costurile, să accelerați orice proces, să simplificați, să securizați, să inventați etc. Proprietarii își doresc aceste realizări și de aceea au nevoie de tine.
• Succesele tale arată responsabilitatea și determinarea ta. Nu-mi place când oamenii își înscriu calitățile personale în CV-ul lor ca responsabilitate, intenție, angajament... O astfel de listă nu spune nimic și nu dovedește nimic, dar realizările tale spun. Acestea sunt fapte de netăgăduit care confirmă că îți atingi obiectivele.
• Realizările tale din CV-ul indică faptul că faci o carieră și te dezvolți. Aceștia subliniază faptul că îți apreciezi și îți iubești munca, vrei să reușești în ea, să crești, să obții mai mult. Aceasta, la rândul său, este o aluzie subtilă la un salariu mare și o funcție serioasă.

Cum să scrieți realizările pe un CV

Acum să ne dăm seama Cum indicați progresul dvs. Recomand să urmați trei reguli.

1. Specificații

Realizările personale din CV-ul trebuie formulate în mod specific - mărite cu 17%, accelerate cu 6 secunde, instruit 3 manageri, scris 74 de articole, trecut 4 audituri, extras 23 afiș publicitar etc.

Ce să scrii într-un CV despre tine: exemple de calități personale

Nu contează cu ce unități măsurați, atâta timp cât rezultatul este exprimat în cifre.

Dacă rezultatul este greu de măsurat, scrieți fără numere și încercați să descrieți esența.

2. Legarea realizărilor de locul de muncă

De obicei, angajatorul este interesat de ultimele 2-3 locuri de muncă, așa că este mai bine să vă descrieți succesele special pentru acestea. Fiecare loc are propria sa listă de obiective atinse.

3. Respectarea poziției dorite

Foarte des în consiliere văd oameni care arată realizări care nu sunt potrivite pentru munca viitoare. Mulți oameni confundă nivelul de lider și subordonat. De exemplu, ei își caută un loc de muncă ca contabil șef, iar succesele sunt scrise la nivelul unui economist junior. Sau o persoană vrea să obțină un loc de muncă ca programator și înainte de asta a lucrat în propria afacere și își descrie realizările la cel mai înalt nivel managerial.

Deci, ce realizări ar trebui să enumerați în CV-ul dvs.? Dacă ești în căutarea unui loc de muncă managerial, asigură-te că nivelul de succes este managerial. Dacă sunteți în căutarea unui loc de muncă ca specialist de linie, potriviți-vă la acest nivel.

Nu contează cine ai fost înainte, ceea ce contează este cine vrei să fii acum. Fă-ți CV-ul pentru munca viitoare și nu descrie ce este acum.

Exemple de realizări în CV

Vreau să vedeți nu doar exemple de realizări în CV, ci și erori standard, așa că am făcut un semn în stilul „corect - nu corect”.

în ceață	Puternic
Am instruit personal nou de vanzari (Această expresie nu este o realizare, ci o datorie)	Am instruit trei noi angajați de vânzări
Am implementat o serie de modificări care au simplificat fluxul de lucru (ce se schimbă? cât de simplificat?)	Am simplificat fluxul de documente: fiecare șofer-expedient a primit un scanner pentru contabilizarea automată a facturilor în sistem, împreună cu programatori am venit cu un sistem pentru crearea automată a documentelor de transport - acum logisticianul pune pur și simplu o bifă și totul se face de la sine. ).
Am construit un departament de la zero	Am construit un departament de la zero (angajat și instruit 7 persoane, prescris instrucțiuni și regulamente, dezvoltat un sistem de motivare și salarii).

Gândiți-vă cum să descrieți realizările într-un CV într-un mod care este gustos, căutați o formulare bună. Depinde dacă vor să te invite la un interviu.

Iată câteva exemple de succese și realizări din CV-uri reale ca exemplu:

• Organizarea tranziției de la standardele GAAP la standardele IFRS.
• Am organizat fuzionarea a două baze de date CASCO/OSAGO într-o bază de date cu un singur format.
• A făcut tranziția de la 1C 7.7. pe 8.2.
• A trecut cu succes 4 controale fiscale.
• Am găsit o pierdere directă a vânzării de produse la prețuri sub cost.
• Licențiat 18 benzinării.
• A ocupat primul loc în producția și vânzările de modele de îmbrăcăminte pentru anul.
• Am crescut cu 70% baza clienților obișnuiți vorbitori de limba engleză.

Dacă detaliile muncii tale sunt secrete comerciale

Dacă nu aveți voie să spuneți detaliile muncii dvs., indicatorii și numerele, atunci rămâneți la limita posibilului. Povestește-mi oricum despre realizările tale - puțin vag, fără titluri, dar spune-mi.

Sistematic și pas cu pas despre scrierea unui CV eficient

Dacă crezi că nu există realizări

ți se pare. Toată lumea are succes și pentru a le găsi trebuie doar să începi să le cauți. Poate că nu vei avea super realizări și isprăvi, dar vei obține o listă modestă. Ei bine, si ce!? Succesul fiecăruia este diferit.

Vreau să fac o rezervare imediat, există o serie de posturi în care realizările nu contează - un curățenie, un încărcător, un om de mână, un casier, un angajat al unui fast-food, un șofer etc. Dacă jobul tău se află pe lista forței de muncă necalificate, nu scrie realizări. Vor fi redundante.

Citește și

»Cum se scrie un CV

»Cum să enumerați abilitățile cheie pe un CV

»Cum să indicați punctele slabe și punctele slabe într-un CV

Calități personale într-un CV cu exemple

Acasă / Cum se scrie un CV

7 „nu” pentru CV

De la an la an, în diverse publicații despre angajare, experții explică ce și cum să indice într-un CV. Astăzi vom vorbi despre ceea ce nu ar trebui să fie în acest document.

Practica arată că mulți solicitanți se străduiesc să exceleze abordare non-standardîn alcătuirea unui CV: fie spune ceva despre tine care ar trebui să facă o impresie de neșters asupra angajatorului, fie spune totul despre tine. Între timp, majoritatea acestor capodopere provoacă doar nedumerire sau râs. Totuși, toate acestea ar fi amuzante, ori de câte ori ar fi fost atât de serios. La urma urmei, uneori din cauza unei singure linii insidioase, niciun angajator nu invită o persoană la un interviu.

Deci, ce informații nu ar trebui să fie în CV-ul dvs....

90-60-90, fotografie și alte date fizice

O descriere a aspectului tău într-un CV este relevantă doar pentru modele. Când o persoană aplică pentru o poziție de conducere, înălțimea, greutatea și alte precizări fac angajatorul să fie destul de firesc surprins. Desigur, există posturi vacante pentru care sunt necesare anumite standarde. De exemplu, vânzătorii din buticuri și magazinele de îmbrăcăminte pentru tineri vor să vadă zvelte și nu mai mari de 46 de mărimi. Sau, să zicem, în magazine pentru plin - dimpotrivă. Și, cu toate acestea, în primul rând, angajatorii normali sunt interesați de experiența, educația și abilitățile de afaceri ale unui candidat pentru un post vacant. Și când un candidat pentru o poziție managerială scrie despre el că este „înalt, zvelt, cu un aspect plăcut”, pare ciudat.

Rezultate sportive

Un aspirant de 48 de ani la o poziție de conducere a scris invariabil pe CV-ul său: „Alerg o sută de metri în 14 secunde”. Bărbatul, conform explicației sale, a ținut să sublinieze că era tânăr și viguros la trup și la suflet. Dar cum au perceput angajatorii această revelație?

Ce calități personale ar trebui incluse într-un CV?

Cu siguranță: nimeni nu se grăbea să invite un candidat la un interviu. Și de îndată ce această linie a fost scoasă din CV, solicitantul a început imediat să primească oferte foarte decente.

De asemenea, nu trebuie să scrieți despre gradele sportive primite în copilărie, decât dacă aplicați pentru posturi vacante în cluburi sportiveși organizații similare.

Statusul familiei

În principiu, nu este nimic greșit dacă candidatul indică succint „căsătorit” sau „căsătorit” în CV. Dar când oamenii intră în detalii, pare ambiguu. De ce un angajator trebuie să știe ce vârstă și sex au copiii tăi când se întâlnesc pentru prima dată? Sau de câte ori ai fost căsătorit? Desigur, la interviu s-ar putea să fii întrebat despre asta, dar în CV aceasta informatie evident redundante. Și majoritatea ofițerilor de personal care vă vor citi mesajul vor decide că viața de familie este o prioritate pentru dvs. față de realizările în carieră. Și asta, vezi tu, nu este în favoarea ta. Faptul că ești un familist exemplar este cu siguranță bun. Dar când te concentrezi pe asta, provoci îndoieli în rândul ofițerilor de personal.

Calitati personale

Un candidat s-a distrat foarte mult cu comunitatea HR de pe forumul site-ului nostru. El a spus următoarele despre sine: „Ocup o poziție de viață activă, dar nu am obiceiuri proaste (juc de cărți, beau vin, fumez, sunt atras de multe femei).

Eficiență ridicată. Scrupulos, atent, curios, sociabil. Seriozitate și acuratețe, caracteristice vârstei mature. Vizitez piscina. Dacă sarcina candidatului este să-l facă pe angajator să râdă, atunci a făcut față acestui lucru. Sunt doar invitații pentru un interviu, este puțin probabil să aștepte.

Mai mult, nu poți scrie deloc despre calitățile personale. La urma urmei, nimeni nu va spune despre sine că este neatent, opțional și neglijent. Deci, caracteristicile personale nu sunt altceva decât cuvinte generale care nu dau angajatorului niciunul informații la zi. În schimb, concentrează-te pe responsabilitățile și realizările tale la locul de muncă.

Realizări

Luați în serios această linie din CV-ul dvs. Realizările enumerate ar trebui să fie strâns legate de domeniul de activitate în care urmează să obții un loc de muncă. Prin urmare, „locul 1 în rugby” pentru un manager de vânzări sau „câștigătorul unui concurs de sculptură în lemn” pentru un contabil este o informație complet inutilă care va pune la îndoială caracterul adecvat al candidatului. Dacă nu vă vine în minte nimic valoros, este mai bine să excludeți cu totul secțiunea „Realizări”.

Hobby

Dacă hobby-ul este legat de activitate profesională, atunci nu este interzis sa il mentionezi in CV. Dar, de cele mai multe ori, hobby-urile tale sunt o chestiune pur personală și nu are rost să le prezinți unui potențial angajator.

Au existat chiar și cazuri când unui candidat i s-a refuzat un loc de muncă doar din cauza unui hobby. Un manager căuta un contabil șef. După o serie de interviuri, a rămas cu doi solicitanți și i-a fost greu să facă o alegere finală. Dar apoi am observat că una dintre solicitante a indicat sporturile extreme ca hobby în CV-ul ei. Iar angajatorul a dat preferinta unui alt candidat, nu o extrema, pentru ca a considerat ca dragostea pentru risc nu-l impodobeste pe contabilul sef.

Vise și planuri

Este mai bine să nu scrieți despre visele tale de a deveni regizor sau pur și simplu să-ți dezvălui potențialul creativ personal în CV-ul tău. Pentru a vorbi despre aspirațiile de carieră, trebuie să fii absolut sigur că acest lucru este binevenit în companie. Și în orice caz, este mai bine să lăsați acest subiect până la interviu. La urma urmei, CV-ul este conceput pentru a arăta ce fel de specialist sunteți în acest moment, dacă aveți suficientă experiență de luat pozitie vacanta. DAR creștere în continuare, de acord - o chestiune de viitor.

Cu privire la potenţiale creativeși autorealizarea, nu prezintă prea mult interes pentru angajator, mai ales cu o cunoștință preliminară. Mai mult, solicitanții inventează adesea astfel de fraze încât, după ce le citesc, ofițerul de personal nu are nicio dorință să cunoască mai bine candidatul. Este mai bine să nu scrieți nimic decât, de exemplu, ceva de genul: „Am un vis de birou: să găsesc nu numai un loc de muncă care să ofere mijloace de trai, ci și bucuria asociată cu acesta, aducând un sentiment de pace.”

Elena Hudiakova
Muncesc pentru tine

Calitățile majoritatea specialiștilor se împart în trei grupe: profesionale, personale și de afaceri.

Cele profesionale le includ pe cele care caracterizează orice specialist competent și a căror deținere este doar o condiție prealabilă necesară pentru îndeplinirea îndatoririlor unui lider. Sunt:

• - nivel înalt de educație, experiență în producție, competență în profesia relevantă;
• - amploarea vederilor, erudiția, cunoașterea profundă nu numai a domeniilor de activitate proprii, ci și aferente;
• - dorința de autoperfecționare constantă, percepție critică și regândire a realității înconjurătoare;
• - cauta noi forme si metode de lucru, ajuta pe altii, instruirea lor;
• - capacitatea de a-ți planifica munca etc.

Există trei grupe de competențe care stau la baza activității profesionale a managerului: conceptuale (la cel mai înalt nivel, ponderea acesteia ajunge la 50%), interpersonale și speciale (tehnice). La nivelurile inferioare de management, ponderea sa este, de asemenea, de aproximativ 50%.

De asemenea, calitățile personale ale unui lider nu ar trebui să difere foarte mult de calitățile altor angajați care doresc să fie respectați și luați în considerare. Aici puteti mentiona:

• - standarde morale înalte; - sănătate fizică și psihică; - cultură internă și externă;
• - dreptate, onestitate; - receptivitate, grijuliu, bunăvoință față de oameni; - optimism, încredere în sine.

Cu toate acestea, nu calitățile profesionale sau personale fac o persoană un lider, ci calitățile de afaceri, care includ:

• - cunoasterea organizatiei, capacitatea de a asigura activitatilor acesteia tot ceea ce este necesar, de a stabili si repartiza sarcini intre executanti, de a coordona si controla implementarea acestora, de a-i incuraja sa lucreze;
• - energie, dominație, ambiție, luptă pentru putere, independență personală, leadership în orice împrejurare și uneori cu orice preț, un nivel supraestimat de pretenții, curaj, determinare, asertivitate, voință, exigență, necompromis în apărarea drepturilor;
• - contactul, sociabilitatea, capacitatea de a cuceri oamenii, de a convinge de corectitudinea punctului lor de vedere, de a conduce;
• - intenție, inițiativă, eficiență în rezolvarea problemelor, capacitatea de a alege rapid lucrul principal și de a se concentra asupra acestuia, dar dacă este necesar, este ușor de reorganizat;
• - responsabilitatea, capacitatea de a se gestiona pe sine, comportamentul, timpul de lucru, relatiile cu ceilalti, ii educa;
• - dorinta de transformari, inovatii, dorinta de a-ti asuma singur riscuri si de a purta subordonati cu tine etc.

Cerințele pentru lideri în raport cu aceste calități nu sunt aceleași la diferite niveluri de management.

La nivel de bază, de exemplu, se pun în valoare hotărârea, sociabilitatea, o oarecare agresivitate; în medie - într-o măsură mai mare capacitatea de comunicare, parțial abilități conceptuale; la cele mai înalte niveluri, ies în prim plan abilitățile de a gândi strategic, de a evalua situația, de a stabili noi obiective, de a efectua transformări și de a organiza procesul creativ al subordonaților.

Potrivit experților în management, cea mai rară calitate a unui lider la toate nivelurile este obiectivitatea.

Deoarece un lider de orice nivel nu numai că organizează și dirijează munca angajaților, dar, dacă este necesar, influențează comportamentul acestora, inclusiv în afara serviciului, el trebuie să fie bine pregătit pedagogic.

Există o serie de caracteristici naționale care complică dezvoltarea calităților de conducere în rândul managerilor ruși. Unele dintre ele sunt explicate de specificul cultural al țării, altele se datorează trecutului recent al organizațiilor și întreprinderilor rusești, iar altele sunt asociate cu tineretul. afaceri rusești. Printre caracteristici cheie se pot distinge următoarele:

• - dominarea relaţiilor personale asupra celor profesionale. Această situație poate fi considerată normală doar în stadiul în care companiile tocmai se formează și dăruirea este mai importantă decât profesionalismul. Dar în firmele consacrate, acestea servesc ca o piedică în luarea optimă a deciziilor. In multe organizații rusești de fapt, s-a dezvoltat o ierarhie alternativă, construită pe conexiuni personale și contrazicând adesea cerințele cazului;
• - incapacitatea de a lucra în echipă, care astăzi devine un obstacol mai ales în organizații precum firme juridice și de consultanță, companii de cercetare și producție;
• - Control excesiv și repartizarea neclară a responsabilităților, dând naștere furtului și corupției la diferite niveluri;
• - lipsa de experiență și cultură a personalului, accent pe modalitățile financiare de stimulare a angajaților și atenția insuficientă la alți factori de motivație, nu mai puțin eficienți - implicarea într-o cauză comună, atașamentul emoțional față de muncă sau o echipă etc.

Metoda profilului grafic ne permite să studiem calitățile personale și de afaceri ale unui lider, care constă în faptul că experții (directori superiori, colegi, subordonați) evaluează frecvența de manifestare a calităților enumerate sau formulate independent pe o scară de 5 puncte. .

Apoi se construiește un grafic, pe care factorii de evaluare sunt reprezentați orizontal, iar limitele superioare și inferioare ale acestuia sunt reprezentate vertical. În cadrul lor se regăsesc: superzonă, zone promițătoare, zone potențiale și zone nominale.

Pentru a determina limitele superioare și inferioare, pot fi utilizate evaluările maxime și minime ale calităților pentru un anumit set de manageri în studiu, iar pentru limitele interne ale zonelor - mediate (calculele sunt efectuate cu o precizie de 0,1 puncte). Profilele individuale ale managerilor evaluați sunt suprapuse peste programul general, ceea ce facilitează compararea acestora.

Este necesar să spunem separat despre specificul manifestării calităților de afaceri la femei. De regulă, se adaptează mai rău decât bărbații în funcții de conducere din cauza necesității de a combina condițiile dificile de muncă, programul de lucru neregulat și treburile casnice.

În plus, femeile sunt în general mai puțin stabile din punct de vedere mental, independente, cu inițiativă, curajoase, capabile să se controleze, să depășească dificultățile și să se pensioneze mai devreme.

Adesea o femeie bine pregătită profesional nu se poate adapta unui stereotip de management croit după un model masculin și sugerând ca model pozitiv prezența calităților pur masculine – rigiditate, asertivitate, autoritarism, tendință de management impersonal, asceză morală. În această situație, o femeie trebuie să se rupă și să accepte un model de comportament contrar naturii ei (așa au făcut primele femei lideri), care îi afectează modul obișnuit de viață, sau să depună eforturi mari pentru a stabili un stil de management feminin. Actuala generație de femei lideri își dezvoltă deja propriile abordări pe baza experienței lor.

Prin urmare, este mai probabil ca femeile să se mulțumească cu poziții de mijloc sau să conducă organizații (diviziuni) mici cu o structură simplă.

Dar, în orice caz, femeile ținând posturi de conducere, diferă semnificativ de femeile în general (managerii bărbați sunt mai tipici decât femeile de același sex). Ei trebuie să aibă mai multe avantaje și mai puține dezavantaje, să poată gestiona subordonați, să fie mai pretențioși decât bărbații pentru a avea succes.

Principalele caracteristici ale managerilor puternici ai firmelor rusești:

• - căutarea conștientă a contactelor cu angajații la locul de muncă; - dorința de a-și crește autoritatea;
• - menținerea independenței în judecăți și acțiuni; - dorința de a crea o echipă funcțională și de a se baza pe ea în muncă; - capacitatea de a bloca intervenția conducerii de vârf; - inexorabilitatea cerințelor pentru implementarea propriilor recomandări; - dorința de a-și dezvolta propria poziție; - capacitatea de a distribui corect responsabilitățile; - dorința de a avea obiective clare de muncă și dezvoltare; - nicio încercare de a se sustrage de la luarea deciziilor; - capacitatea de a realiza un mod unitar de gândire și acțiune.

Semnele unui lider slab includ:

• - incapacitatea de a evalua problemele și de a prezice evoluția situației; stabiliți obiective; - folosirea unor abordări stereotipe; - stima de sine supraestimată, dorința de autoafirmare cu orice preț; - încercarea de a face totul singur: să participați la toate, să faceți mai multe lucruri în același timp, din cauza care întotdeauna nu există timp;
• - se lucrează târziu, 10-14 ore, de multe ori fără zile libere; - copleșit de hârtii, dintre care multe nu sunt citite și împrăștiate la întâmplare pe masă; - amânarea deciziilor până mâine sau luarea deciziilor pripite; - căutarea nesfârșită a unor soluții mai bune în schimb a celor potrivite;- reprezentarea realităţii în alb-negru; tendința de a face un elefant dintr-o muscă, de a acorda multă atenție problemelor secundare - dorința de a scăpa de responsabilitate și de a transfera vina asupra altora; căutarea unui țap ispășitor; - manifestarea unor reacții emoționale excesive etc.

Bazele succesului unui lider sunt:

Interes și creativitate; - capacitatea de a coopera, de a motiva subordonații; - capacitatea de a vedea principalul; - disponibilitatea pentru schimbare și de a-i gestiona; - o perspectivă largă; - capacitatea de a se gestiona pe sine și timpul; - dorința de a-și menține contacte cu subalternii; - independență în judecăți și acțiuni; - exigență; - a avea propria poziție în ceea ce privește scopul muncii și dezvoltării; - capacitatea de a distribui corect responsabilitățile; - disponibilitatea de a-și asuma responsabilitatea pentru luarea deciziilor, riscuri; - capacitatea pentru a crea o echipă etc.

În concluzie, este necesar să spunem despre imaginea liderului. Este format din mobilierul biroului, îmbrăcămintea, aspectul, comportamentul, ordinea, gustul etc. Toate într-un anumit fel sunt simboluri care trebuie să corespundă treburilor și poziției companiei.

În spațiul de birou, este mai bine să subliniați egalitatea: de exemplu, în sala de recepție, așezați scaune pe rând și nu unul față de celălalt, nu agățați biroul cu fotografii ale superiorilor și premiilor, deoarece acest lucru creează o idee de ​ierarhia organizației și natura ideologică a vieții sale interioare.

Subordonații sunt impresionați de liderul care admite greșelile, nu încearcă să se sustragă la responsabilitate și ia cu îndrăzneală decizii.

Una dintre cele mai importante componente ale unei căutări de succes a unui loc de muncă este un CV bine scris. Acest mic document este conceput pentru a distinge solicitantul de alți solicitanți pentru post și pentru a interesa un potențial angajator. Este important nu numai să indicați cu exactitate vârsta, educația și experiența de muncă, ci și calitățile personale în CV. Exemplele din viața reală arată că recrutorii și managerii au acordat serios atenție acestor informații în ultima vreme. Puteți solicita ajutor de la specialiști sau puteți încerca să o faceți singur.

Nuanțe importante

Înainte de a alege ce calități personale să indicați într-un CV, exemple și mostre pe care trebuie să le studiați, familiarizați-vă cu regulile de bază pentru completarea acestei secțiuni.

• Orice informație trebuie să fie de încredere și veridică. Înșelăciunea va fi oricum dezvăluită, mai devreme sau mai târziu, așa că nu ar trebui să-i conduci de nas nici pe cei din jur, nici pe tine însuți.
• Calitățile personale trebuie menționate pe scurt și clar. Cu toate acestea, nu ar trebui să utilizați numai expresii generale urâte care nu conțin informații specifice pentru un potențial angajator.
• Această secțiune, ca și întregul CV în ansamblu, trebuie scrisă corect, fără erori și vocabular colocvial.
• De regulă, li se cere să indice cele mai importante cinci calități personale, deci nu este nevoie să exagerați și să enumerați totul la rând. Este necesar să analizăm cu atenție ce trăsături specifice de caracter sau comportament pot fi utile pentru o anumită profesie sau poziție. De exemplu, un economist nu trebuie să fie deloc creativ, dar capacitatea de a ieși din situații conflictuale este foarte utilă unui agent de vânzări.

Grupuri și șabloane

Calitățile personale pentru un CV pot fi împărțite condiționat în mai multe grupuri, fiecare dintre ele având propriile fraze șablon.

• Muncește și atributii oficiale. Acestea includ: eficiență și diligență ridicate, intenție sau concentrare pe rezultate, abilități analitice, determinare, responsabilitate, capacitate de adaptare, disciplină.
• Relațiile cu oamenii. Șabloane: sociabilitate, prietenie, rezistență la stres și non-conflict, capacitatea de convingere, capacitatea de a lucra în echipă, dreptate, politețe, vorbire competentă.
• Gândire creativă și dezvoltare. Opțiuni posibile: invatare usoara, dorinta de dezvoltare, dorinta de auto-perfectionare, creativitate, abordare creativa, inventivitate.
• Caracteristicile caracterului. Expresii tipice: perseverență, atenție, acuratețe, activitate, punctualitate, decență, veselie.

Calități personale într-un CV: exemple de scriere pentru unele profesii și funcții

Există multe expresii șablon care pot fi folosite la compilarea unui chestionar. Angajatorul examinează cu atenție calitățile personale din CV.

Exemplu de lider:

• concentrarea pe rezultatul muncii întregii echipe;
• capacitatea de a convinge și de a direcționa; capacitatea de a analiza rapid situația și de a lua decizii;
• toleranta la stres;
• performanță crescută.

Contabil: atenție la detalii, scrupulozitate atunci când lucrați cu documente, capacitatea de a învăța și de a se adapta cu ușurință la schimbare cerinte legale, perseverență, decență.

Avocat: alfabetizare, capacitatea de a găsi, memora și analiza cantitatea de informații, perseverență în lucrul cu documente, capacitatea de a lua decizii rapid, contact.

Secretara: placuta si ingrijita aspect, vorbire competentă și dicție bună, capacitatea de a comunica, capacitatea de a netezi situațiile conflictuale, rapiditate, acuratețe.

Este foarte important să descrii corect calitățile personale pentru profesiile care implică lucrul cu oameni (manageri, vânzători, consultanți etc.). Puteți folosi eșantionul pentru a scrie un CV.

Calități personale (exemplu): sociabilitatea, capacitatea de a stabili cu ușurință contactul, capacitatea de a convinge, rezistența la stres, non-conflictul.

Prima lucrare

Dacă CV-ul este compilat pentru prima dată, iar coloana despre activitatea munciiîncă nu este nimic de completat, atunci în secțiunea despre calitățile personale ale unui specialist este mai bine să indicați următoarele:

• dorinta de dezvoltare si perfectionare;
• persoana care invata rapid;
• memorie buna;
• activitate;
• creativitate și abordare creativă a muncii;
• dorinta de a lucra in echipa.

Cu toate acestea, nu uitați de relevanța calităților pentru un anumit loc de muncă.

Nimeni nu e perfect

Din informațiile prezentate în paragrafele precedente, reiese clar cum să scrieți calitățile personale într-un CV. Exemplele de mai sus vă vor ajuta să înțelegeți și să completați corect această secțiune. Dar dacă angajatorul vă cere să vă declarați deficiențele?

În niciun caz, acest articol nu trebuie ignorat și lăsat necompletat. Pentru că oamenii perfecți pur și simplu nu există. Reticența de a-ți sublinia punctele slabe poate alerta un potențial angajator. În această chestiune, trebuie amintit că unele trăsături de caracter sau comportamente negative pentru unele profesii sunt pur și simplu inacceptabile, dar pentru altele nu contează sau, dimpotrivă, pot fi foarte utile.

Deci, să ne uităm la calitățile personale dintr-un CV: exemple, puncte slabe într-o lumină favorabilă:

• Scrupulozitate sau perfecționism excesiv. Pentru organizatorul sărbătorilor sau animatorul, un astfel de neajuns, cel mai probabil, va interfera foarte mult cu munca. Dar un astfel de contabil sau finanțator va fi doar o mană cerească pentru manager.
• Activitate excesivă. Pentru profesiile care necesită perseverență (analiști, contabili, economiști, contabili, croitoreși, operatori de telefonie etc.), acesta este un mare dezavantaj, dar pentru cei cărora li se așteaptă să „rătoale munții” (manageri, vânzători, jurnaliști etc.) ), această calitate negativă este de fapt pur și simplu de neînlocuit.
• Incapacitatea de a înșela sau a înșela. Pentru vânzător, cel mai probabil, un astfel de neajuns va fi semnificativ, dar un asistent manager cu o latură atât de slabă se va potrivi unui potențial angajator.
• A avea obiceiuri proaste. Astăzi, multe firme și întreprinderi refuză să angajeze oameni care duc un stil de viață nesănătos, dar o persoană care fumează țigări se va potrivi destul de armonios în funcția de director de vânzări într-o companie de tutun.
• Aspect. De exemplu, greutatea suplimentară poate fi un dezavantaj imens pentru multe profesii, dar pentru un dispecer al biroului de asistență sau un operator de telefonie care preia comenzi de taxi, un astfel de dezavantaj nu contează, pentru că nimeni nu îl va vedea.

Reluați la interviu

Când scrieți descrierea dvs., ar trebui să țineți cont de probabilitatea ca la interviu solicitantul să fie rugat să confirme ceea ce a fost scris cu acțiuni specifice. Prin urmare, merită să luați în considerare cu seriozitate ce calități personale să indicați în CV.

Exemplu: o persoană care aplică pentru postul de analist a scris despre capacitatea sa de a găsi rapid orice informație. La interviu, i se poate cere să facă acest lucru pentru a se asigura că are această abilitate în practică.

Sau un alt exemplu: unui candidat pentru postul de manager de vânzări care găsește cu ușurință o abordare față de oameni i se poate cere să se cunoască și să ia numărul de telefon de la prima persoană pe care o întâlnește.

Astfel de cecuri sunt acum foarte populare și sunt folosite în angajări în multe companii mari.

La angajare, managerul trebuie să evalueze corect calitățile pozitive și negative ale unui specialist. La alegerea unui candidat pentru un post vacant sunt luate în considerare atât calitățile profesionale ale angajatului, cât și caracteristicile personale ale acestuia. Noua persoană va trebui să se dovedească și să devină parte a echipei.

Personalul este selectat în funcție de nivelul de profesionalism

De ce are nevoie un angajator

Calitățile lucrătorului ideal sunt determinate de organizatorul muncii. Acesta este proprietarul întreprinderii sau o altă persoană responsabilă cu recrutarea. Pentru el, atât calitățile de afaceri, cât și cele personale ale solicitantului sunt importante. Calitățile de afaceri ale unui angajat sunt capacitatea de a îndeplini calitativ și la timp sarcinile pe care autoritățile i le pun în fața. Acest lucru este posibil dacă aveți educația adecvată și experiența de lucru în același domeniu. Managerul trebuie să înțeleagă dacă noul angajat va fi util întreprinderii.

Evaluarea calităților personale ale candidaților pentru un post vacant este o altă sarcină a managerului. Este important ca noul venit să fie capabil să se dovedească și să devină parte dintr-o echipă prietenoasă. Cu caracteristicile comerciale similare ale solicitanților, este dificil să faci o alegere. O evaluare corectă a meritelor personale vă va permite să alegeți cel mai bun candidat.

Calitate profesionala

Atunci când aplicați pentru un loc de muncă, sunt evaluate calitățile profesionale ale unei persoane. Managerul trebuie să știe dacă angajatul își va putea îndeplini sarcinile. Care dintre ele sunt cele mai solicitate:

• educație, specialitate;
• adaptare rapida la noile conditii de munca sau invatare rapida;
• disponibilitatea de a lucra suplimentar;
• integritate profesională;
• abilități de interacțiune cu clienții;
• Abilitați de lucru în echipă.

Proprietățile pozitive se pot referi la o anumită mentalitate, date externe sau formă fizică. O mulțime de opțiuni. Managerii au preferințe diferite pentru caracteristicile angajaților. Depinde de caracteristicile profesiei și de dorințele personale ale liderului.

Caracteristici personale

Caracteristicile personale ale solicitantului pot compensa deficiențele sale profesionale. Abilitățile de muncă nu vor ajuta la rezolvarea problemelor sau conflictelor din echipă. Prin urmare, se iau în considerare următoarele:

• disciplina;
• politeţe;
• sociabilitate;
• persistenţă;
• tact;
• toleranta la stres.

Angajații sunt de asemenea apreciați: entuziasm, vigoare, determinare, punctualitate și diligență.

Lipsa abilităților de comunicare nu joacă în mâinile angajatului

Indicarea caracteristicilor negative în CV

Uneori, solicitanții de muncă își notează calitățile negative în CV. Nu este întotdeauna în detrimentul. Poate așa își arată o persoană onestitatea. Trebuie să-l verifici. Cele mai comune calități negative dintr-un CV sunt:

• lipsa experienței de muncă sau a educației;
• prezența obiceiurilor proaste;
• dreptate;
• incapacitatea de a minți;
• probleme cu simțul umorului.

Atitudinea angajatului față de muncă este idealizată de acesta.

Pentru a clarifica situația cu deficiențe, trebuie să-i cereți solicitantului să povestească despre ele mai detaliat. Apoi, „neliniștea” indicată în CV se poate dovedi a fi o dorință de a lucra într-un ritm rapid, trecând de la o sarcină la alta.

Și „simpleness” - capacitatea de a negocia cu clienții rapid și cu încredere. În consecință, managerului va deveni clar ce calități ale solicitantului se ascund în spatele elementului „deficiențe”.

Căutare muncitor bun incepe cu primirea si analiza CV-urilor. În ea, o persoană își indică punctele forte. Managerii se confruntă cu o problemă precum similaritatea datelor. Acest lucru este tipic pentru CV-urile în care în coloana „calități profesionale și personale” sunt introduse mecanic calități pozitive: responsabilitate, atenție, punctualitate, eficiență. Angajatorul nu este surprins de acest lucru. A afla ce înseamnă este foarte simplu: trebuie să întrebi candidații despre asta. Dacă o persoană vorbește în detaliu despre meritele sale și dă exemple, atunci el îndeplinește cerințele unui post vacant.

Există și sfaturi pentru persoanele care își caută de lucru. Pentru a face CV-ul dvs. de înaltă calitate și non-standard, înlocuiți cuvintele obișnuite cu altele noi: eficiența poate însemna capacitatea de a lucra cu multe informații sau disponibilitatea de a lucra peste ore.

Criterii de selectare a resurselor umane

Modalități de evaluare a unui angajat

Există modalități mai eficiente de a selecta un candidat decât examinarea standard a CV-ului și interviul. Caracteristicile calităților de afaceri ale unui angajat pot fi evaluate de specialiști. Unele întreprinderi au departamente speciale de evaluare a personalului. Munca lor se bazează pe următoarele metode:

• testare;
• scrisori de recomandare;
• examene;
• antrenamente psihologice (jocuri de rol și studii de caz).

Un mod popular și eficient de a evalua o persoană este un joc de rol. Recreează artificial organizarea muncii: dificultăți de punere în scenă, situații conflictuale în echipă.

Într-un astfel de joc, îți poți stabili un obiectiv. Acest lucru va ajuta la evaluarea pozitivă și laturi negative concurenți pentru un loc de muncă.

Influența profesiei

Activitatea de muncă necesită anumite aptitudini profesionale de la o persoană. Pentru a simplifica procesul de găsire a unui nou angajat, este important să restrângi cercul de candidați pentru un post vacant. Pentru a face acest lucru, în anunțul de angajare, trebuie să specificați anumite caracteristici:

1. Pentru sectorul serviciilor: abilități de comunicare, capacitatea de a lucra cu clienții, politețe, politețe, flexibilitate de gândire etc.
2. Pentru divertisment și promovare: lucru în echipă, abilități de comunicare, capacitatea de a interesa oamenii, farmec și energie.
3. Pentru posturi vacante (contabil, administratorii de sistem etc.): mentalitate matematică, atenție, organizare, capacitatea de a lucra cu o cantitate mare de informații.

Există caracteristici universale. Angajatorii apreciază întotdeauna atenția, determinarea, rezistența la stres. Oamenii care sunt în căutarea unui loc de muncă știu acest lucru și scriu aceste calități pe CV-urile lor. Nu vă va ajuta să obțineți un loc de muncă. Angajatorul are nevoie de informații despre competențele specifice ale solicitantului.

Profesionalismul și cunoștințele excelente în domeniul de lucru al întreprinderii nu fac din persoană cel mai bun candidat pentru un loc de muncă. Există calități care pot fi mai importante: atenția, munca grea și un aspect plăcut în industria serviciilor sunt cruciale.

Pentru muncitori la birou aceste calități nu sunt atât de importante. Lista de cerințe pentru un candidat pentru un loc de muncă depinde de caracteristicile postului. Prin urmare, este important să luăm în considerare concurenții în mod cuprinzător: abilitățile lor profesionale, calitățile personale și stilul de viață.