Ce este CRM. Bitrix24 este o recenzie sinceră a CRM pentru afaceri. Cine se potrivește? Cum se utilizează? Conectarea rețelelor sociale și a mesageriei

Cum aleg o licență 1C-Bitrix: Site Management care este potrivită pentru mine?


Produsul „1C-Bitrix: Site Management” include 4 licențe – „Start”, „Standard”, „Small Business” și „Business”. Consultați tabelul la îndemână detaliat de comparare a licențelor, care arată clar funcționalitatea fiecăruia dintre ele.

2. Contactați partenerii noștri pentru revizuiri. Cum să alegeți dezvoltatorul potrivit este descris aici.

3. De asemenea, puteți face upgrade la o licență mai veche care conține funcții mai avansate.

1C-Bitrix are o taxă de abonament?

Nu există nicio taxă de abonament.

În termen de un an de la achiziționarea produsului software 1C-Bitrix, puteți descărca și instala gratuit toate actualizările lansate pentru licență. După un an, dacă doriți să continuați să primiți actualizări, va trebui să achiziționați o reînnoire a licenței.

Reînnoirea grației
După ce actualizările au expirat, le puteți reînnoi în termen de o lună la o rată redusă de 22% din prețul licenței. Perioada de activitate de actualizare se prelungește cu exact un an de la sfârșitul perioadei precedente.

Reînnoire standard
Dacă a trecut mai mult de o lună, puteți achiziționa o extensie în cadrul opțiunii standard pentru 60% din prețul licenței. Odată ce v-ați reînnoit licența, actualizările devin active pentru încă un an. Veți putea descărca și instala cele mai recente actualizări, precum și oricare și cele care au apărut din perioada anterioară.

Cât timp este valabilă licența?

După achiziționarea unei licențe, puteți folosi toate caracteristicile acesteia timp de un an.
Chiar dacă nu achiziționați o prelungire pentru anul următor, după expirarea anului de activitate a licenței, site-ul nu se va opri și va continua să funcționeze.

După ce plătiți pentru dreptul de utilizare a programului, primiți simultan două licențe:

1. Standard- vă permite să utilizați produsul, să primiți actualizări, să instalați soluții de pe Marketplace. Perioada de valabilitate a acestuia este de un an. După aceea, este necesară o extensie.

2. Limitat- care dă dreptul de a utiliza produsul fără acces la actualizări și soluții din Marketplace. Licența limitată este acordată nu în baza unui acord scris, ci în conformitate cu EULA (Acord de licență pentru utilizatorul final) și nu este luată în considerare în contabilitate. Scopul său este de a confirma legalitatea utilizării produsului software de către client după o perioadă de un an.

Termenul licenței limitate este același cu termenul drepturilor exclusive asupra software(conform articolului 1281 din Codul civil al Federației Ruse).

Bitrix24 (Bitrix24) este mai mult decât un sistem CRM, Bitrix24 este un complex software și hardware care servește la crearea unui spațiu de lucru unificat al companiei în care angajații comunică; împărtășește-le gândurile; întocmește, schimbă și aprobă documente; stabiliți sarcini unul pentru celălalt; efectuează tranzacții; procesează cererile primite de la clienți de pe site-ul și e-mailurile companiei; crearea și revizuirea instrucțiunilor de lucru; organizează întâlniri de planificare; comunica prin chat text, voce și video; face rapoarte către manager cu privire la munca depusă; să primească apeluri și să le facă clienților; faceți planuri și faceți programări; concura în activitate în cadrul portalului; lucrează în cadrul algoritmilor automatizați stabiliți în timpul implementării sistemului și multe altele.

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre instrumentele sistemului Bitrix24 CRM.

Contacte și companii în Bitrix24 crm

În cadrul entităților Contacte și Companii ale sistemului Bitrix24 CRM, datele de contact ale clienților dumneavoastră sunt stocate și editate.

Entitatea Contacte este folosită pentru a stoca informații despre indivizii. Dacă compania vinde produse consumatorilor finali, atunci această entitate va afișa clienții companiei. Dacă compania funcționează conform sistemului B2B, atunci entitatea Contacte va conține date despre persoanele de contact ale companiilor.

Esența Companiei conține datele de contact ale clienților entitati legale. Ambele aceste entități sunt foarte asemănătoare ca aspect. Acestea conțin câmpuri cu date (numere de telefon, adrese, tipuri, e-mail, persoană responsabilă etc.) Dacă vă lipsește o valoare proprie, o puteți adăuga oricând și o puteți folosi pentru citire, în procesele de afaceri și alte entități .

Această figură arată o listă de companii. Afișează câmpuri standard. Dacă aveți nevoie, lista poate fi personalizată în funcție de specificul dvs. făcând vizibile câmpurile necesare.

Sistemul de filtrare încorporat vă va ajuta să selectați companiile în funcție de orice domeniu și condiții.

Comandați o consultație

Bitrix24 are o rețea socială corporativă încorporată în care angajații pot discuta probleme de muncă, votează, pot face schimb de opinii și pot raporta știri importante ale companiei. Când utilizați acest instrument, nu se mai pune întrebarea cum să vă asigurați că toți angajații sunt familiarizați cu ordinea sau ordinea șefului. Sistemul determină automat pe toți cei care au deschis un astfel de document.

Utilizarea funcționalității sociale rețelele din Bitrix24, nu mai pierdeți timp prețios cu tranzițiile de la departament la departament pentru a colecta informațiile necesare sau pentru a vă coordona acțiunile ulterioare.

Transferați fișiere, atașați imagini, videoclipuri la discuție. Ține evidența subiectului care te interesează pentru a nu pierde informații importante sau părerea valoroasă a colegilor tăi.

Leads în Bitrix24

Lead (lead, target lead) - un potențial client la care într-un fel sau altul a reacționat comunicare de marketing. Există o entitate Lead în sistemul Bitrix24 CRM. Poate fi folosit în diverse scopuri.

În Leads, puteți colecta solicitări către site-ul web al companiei pentru procesarea ulterioară de către manageri. Un client potențial poate fi creat după un apel pierdut de la un client către companie, sau un client potențial poate fi generat din e-mailurile primite către o cutie poștală care este înregistrată în sistem.

În sistemul Lead, puteți decide întrebări diferite de la achiziție până la suport tehnic pentru produsele dumneavoastră. Entitatea Lead are un câmp de status, care este un indicator al progresului muncii și informează clar stadiul în care se află fiecare contact cu compania. Clientul potențial conține câmpuri cu conținut de produs, informații de contact ale potențialului client și, dacă doriți, puteți converti datele din client potențial într-o afacere sau pur și simplu puteți introduce informații de contact în entitățile Companie și Contacte.

Liderul, totuși, ca și alte entități, are un angajat responsabil pentru implementarea acesteia. În cadrul Lead, puteți crea evenimente și trimite Oferte.

Comandați o consultație

promoții

În sistemul Bitrix24 CRM, entitatea Oferta servește ca o legătură intermediară între Lead (care se aplică companiei) și Deal (desfășurarea activităților strâns legate de decontări reciproce). Nu toate companiile folosesc funcționalitatea ofertelor; de multe ori, o afacere urmează imediat un exemplu. Dacă compania dvs. solicită un acord pe termen lung privind prețul unui produs sau este necesar să descrieți caracteristicile produsului și ale acestuia avantaje competitive, atunci îți va fi dificil să faci fără această funcționalitate.

La fel ca și alte entități Bitrix24, Ofertele au un statut prin care este ușor de determinat starea în care se află un anumit document. Acest lucru ajută foarte mult la urmărirea vitezei de lucru atât a angajaților companiei, cât și a clienților. Ca parte a propunerii, vă puteți crea propriile câmpuri pentru a reflecta orice informații despre serviciu. Din Ofertă, spre deosebire de Lead, vă puteți factura clientului dumneavoastră pentru plată. Documentul generat poate fi trimis imediat pe mail-ul clientului dvs. din serviciul Bitrix24.

Esența Dealului în sistemul Bitrix24 CRM are una dintre cele mai importante valori, deoarece face schimb de informații și afișează toate datele privind procesele de lucru curente legate de chestiuni financiare.

Ofertele au câmpuri standard în care puteți introduce datele necesare, puteți lega directoarele de contacte și companii existente. Cu ajutorul linkurilor din cadrul sistemului Bitrix24, puteți lega alte entități (Lead, Offer, Account) la oferte. Acest lucru vă permite să studiați în detaliu progresul tranzacției din momentul contactării și până la sfârșitul tranzacției.

În cadrul entității Deal, puteți construi diferite procese de afaceri ale companiei. Dacă luăm ca bază tipul de tranzacție, atunci este posibil să se organizeze nu numai vânzarea de bunuri, furnizarea de servicii, ci și achiziția de bunuri și consumul de servicii ale organizațiilor terțe. Folosind sistemul de filtrare, puteți oricând separa tranzacțiile de care aveți nevoie de masa generală. Sarcinile și evenimentele din calendar vă vor ajuta să controlați execuția tranzacțiilor.

Comandați o consultație

Conturi Bitrix24

Entitatea Cont este un clasic în orice sistem CRM, în acest caz Bitrix24 nu face excepție. Ca parte a acestei funcționalități, puteți întocmi un document și îl puteți imprima pentru prezentare clientului. După înregistrare, îl puteți trimite imediat prin e-mail. Dacă ați introdus anterior în sistem un fax al semnăturilor persoanelor responsabile și sigiliul organizației, atunci documentul va fi creat deja semnat.

Contul, ca și alte entități, are o stare care reflectă starea sa actuală. Dacă aveți 1C Trade Management sau 1C Accounting, atunci pe tarifele plătite Bitrix24 puteți configura schimbul de informații privind plățile facturilor, care va schimba automat starea contului.

În practică, acesta este un mecanism foarte convenabil, mai ales pentru companiile cu un flux mare de documente.

Rapoarte și canal de vânzări

Există multe rapoarte în sistemul Bitrix24 CRM care vă permit să analizați diverse date. Chiar și rapoartele standard sunt suficiente pentru a acoperi majoritatea nevoilor emergente ale managerilor diferite niveluri. Dacă un raport nu poate afișa informațiile necesare, atunci aveți posibilitatea de a crea propriile informații.

Unul dintre principalele rapoarte privind ofertele este Canalul de vânzări. Dacă doriți să vă familiarizați cu capacitățile sale în detaliu, atunci acest lucru se poate face.

Al doilea cel mai important raport poate fi recunoscut pe drept drept raportul „Efectuat de manageri”. Acest raport din sistemul Bitrix24 CRM vă permite să afișați informatii generale despre acțiunile utilizatorului.

Pe baza acestui raport, puteți trage concluzii despre eficiența departamentului de vânzări, deoarece. inainte de a incheia tranzactii este necesar sa treci prin multe etape si sa intreprinzi multe actiuni (apeluri, intalniri, scrisori).

În acest videoclip vă puteți familiariza descriere generala lucrează în modulul CRM al sistemului Bitrix24.

Comandați o consultație

Disc Bitrix24

Sistemul Bitrix24 CRM are o stocare completă a tuturor fișierelor. Acesta este un instrument excelent care vă permite să sincronizați fișierele de lucru în diferite locuri. Bitrix24 Disk vă permite să atașați fișiere aflate în depozitele populare Dropbox, Google disk, Yandex disk, Box, OneDrive la spațiul dvs. de lucru. Discul Bitrix24 are multe avantaje. În primul rând, această funcționalitate vă permite să controlați versiunile fișierelor și puteți urmări întotdeauna istoricul modificărilor. În al doilea rând, puteți edita fișiere chiar și din portal, folosind funcționalitatea Google sau MS online în același timp de către un grup de angajați.

În al treilea rând, discul Bitrix24 are capacitatea de a aproba și a aproba documente. Acest lucru este deosebit de important pentru anumite tipuri de afaceri. În al patrulea rând, puteți gestiona drepturile de acces la fișiere la nivel de departamente, departamente și doar utilizatori individuali.

telefonie IP

Bitrix24 este unul dintre puținele sisteme CRM care are telefonie IP încorporată. De asemenea, trebuie remarcat faptul că Bitrix24 are capacitatea de a integra orice telefonie terță parte. Aceasta înseamnă că, dacă în prezent aveți telefonie IP de la alt furnizor și închiriați un număr de telefon fix acolo, atunci îl puteți conecta la portalul Bitrix24 complet fără durere. În același timp, aveți o oportunitate excelentă de a scrie conversații și de a adăuga informații despre apeluri în entitățile sistemului Bitrix24 CRM.

În acest sistem, puteți transfera apelurile primite și ieșite către alți specialiști în timpul unei conversații; de asemenea, în timpul unei conversații, este posibil să creați entitățile „Contact” și „Lead” pentru confortul managerului.

De exemplu, un client vă sună și vă cere să clarificați disponibilitatea unui produs, iar în timpul apelului managerul creează entitatea Lead, completează câmpurile obligatorii și trimite aceasta informatie părțile interesate pentru prelucrare ulterioară. Ca urmare, este creat un Lead care va conține informații completate de manager, precum și o înregistrare a conversației (dacă această opțiune a fost activată).

Nu cu mult timp în urmă, sistemul a adăugat posibilitatea de a conecta telefoane fixe la telefonia IP pentru confortul utilizatorilor. Și acum puteți suna de pe dispozitivele cunoscute și preferate.

Comandați o consultație

Procesele de afaceri

Pe piața sistemelor CRM există destul de multe produse care, în acest moment, se pot lăuda cu un nivel ridicat de automatizare „flexibilă”. Este vorba despre procesele de afaceri. Multe companii trec la un tip de proces de management al activității, deoarece. schema funcţională clasică (ierarhia) este deja destul de depăşită şi nu corespunde realităţilor moderne. Azi se cere viteza maximași coerența personalului pentru ca întreprinderea să reziste concurenței, tk. in multe nise este deja destul de aglomerat.

Bitrix24 este un sistem CRM care are deja la bord un sistem flexibil pentru construirea proceselor de afaceri prin stabilirea sarcinilor și controlul trecerii documentelor, tranzacțiilor etc. entitati.

Dacă mai devreme a fost necesar să monitorizați în mod constant desfășurarea tranzacției, să trageți managerul pentru a clarifica momentul și progresul procesului de vânzare, acum, cu funcționalitatea proceselor de afaceri, vă puteți ocupa cu calm funcționalitatea, iar sistemul însuși controlează corectitudinea de a face afaceri și respectarea termenelor limită. Dacă termenele sunt încălcate, sistemul vă va anunța despre acest lucru.

Procesele de afaceri sunt mai mult decât control, procesele de afaceri sunt capacitatea de a efectua calcule și de a primi date arbitrare în funcție de parametri specificați. Puteți citi puțin mai multe despre funcționalitatea proceselor de afaceri

Calendare

Bitrix24 are un sistem de calendare pe mai multe niveluri în care puteți înregistra evenimente precum sarcini, întâlniri, apeluri, scrisori. Calendarele sunt prezente în cadrul proiectului (grupuri de interese), grupuri intranet, calendarul personal al angajatului. În acest moment, Bitrix24 are o funcție foarte convenabilă de integrare a calendarelor terților în sistemul CRM. Vă puteți atașa calendarul la portal și puteți introduce evenimente importante în acesta, astfel încât acestea să se reflecte în interfața obișnuită a telefonului.

Puteți citi mai multe despre funcționalitatea calendarelor și a programării.

Comandați o consultație

Structura companiei

Sistemul Bitrix24 CRM are instrumentul necesar pentru munca de personal numită „Structura companiei”. Acest instrument vă permite să creați grafic o schemă ierarhică de subordonare și interacțiune a ambelor departamente, divizii și angajați individuali din cadrul aceleiași companii. Pe baza Structurii Companiei se construiește subordonarea, iar odată cu aceasta și drepturile de acces la documente și entități din cadrul Bitrix24.

Acest instrument va fi apreciat de toți angajații noi ai companiei care tocmai au sosit și nu au încă toate informațiile despre cine este responsabil pentru ce și cine poate fi contactat în cazul unei situații problematice care depășește competența lor.

Aplicatie mobila

Mergi la o întâlnire sau o călătorie de afaceri? Ia cu tine telefon mobil, care va conține Bitrix24. Funcționalitatea principală este disponibilă în sisteme de operare iOS și Android. Veți putea vizualiza tranzacțiile, clienții potențiali și alte entități din călătorie; contactați colegii prin intermediul unei linii de voce sau video (dacă canalul de internet permite); citește documentul; atribuiți o sarcină unui angajat și multe altele.

Puteți citi mai multe despre clientul mobil

Descărcare Bitrix24

De fapt, doar clientul Desktop poate fi descărcat în Bitrix24, care este instalat pe computerul angajatului și servește ca sistem de schimb de mesaje și notificări de pe portal. Acest sistem poate înlocui complet Skype și alte mesagerie instant din companie, tk. Bitrix24 are principalul avantaj - securitatea comunicațiilor. Dacă aveți un portal corporativ, atunci comunicațiile dvs. vor merge în general numai în interiorul serverului dvs.

Folosind clientul desktop, puteți efectua apeluri telefonice obișnuite sau apeluri video către colegii dvs. Acest lucru este valabil mai ales atunci când angajații dvs. sunt localizați în orașe și țări diferite. De asemenea, clientul desktop este folosit pentru a sincroniza fișierele din cloud cu computerul local și invers.

Comandați o consultație

Întâlniri și întâlniri

În fiecare companie, mai devreme sau mai târziu, încep să țină întâlniri și să planifice întâlniri. Aceste activități ajută la rezolvarea colectivă a sarcinilor comune și, în anumite circumstanțe, contribuie la rezolvarea rapidă a problemelor. Funcționalitatea Bitrix24 - Întâlnirile și planurile vor ajuta la obținerea unor astfel de rezultate.

Ridicați întrebări, scrieți comentarii, stabiliți sarcinile corect în timpul întâlnirii de planificare, iar apoi productivitatea unor astfel de evenimente va crește semnificativ. Este important să înregistrați toate gândurile și sugestiile exprimate. În aceste scopuri, este ales un secretar care ia toate notele în timpul ședinței. Aceste evenimente includ participarea obligatorie a anumitor părți interesate, astfel că Bitrix24 oferă posibilitatea de a anunța toți participanții la eveniment și de a-l include în planurile angajaților pentru ca aceștia să nu uite de asta, cufundându-se în abisul sarcinilor de lucru.

Schimb de date cu 1C

Bitrix24 este un produs al 1C-Bitrix, adică. subsidiară a liderului incontestabil al programelor de management și contabilitate. Fără a exagera, putem spune că 1C deține mai mult de 50% din piață, ceea ce înseamnă că integrarea cu produsele acestei companii este pur și simplu obligatorie pentru orice sistem CRM. în caz contrar, toate informațiile privind tranzacțiile și plata facturilor vor fi pur și simplu informative și nu vă vor permite să automatizați complet fluxul de lucru al companiei.

Pe lângă schimbul de informații despre stările de plată și comenzile noi, Bitrix24 a introdus recent o funcționalitate care vă permite să publicați orice rapoarte din configurațiile populare 1C (Trade Management 11 și Enterprise Accounting 3.0). Această funcționalitate va fi apreciată de managerii de diferite niveluri, deoarece pe acest moment ei trebuie să intre constant în program pentru a obține orice raport, deși nu lucrează constant în acest program.

Aveti vreo intrebare?
Ai alte sarcini sau nu înțelegi cum să le faci?

Sarcini și proiecte în Bitrix 24

Cu Bitrix24 puteți automatiza complet activitatea companiei. Liste de verificare și șabloane de sarcini, constructor de documente și filtre - un număr mare instrumente la îndemână vă ajută să vă faceți afacerea și mai eficientă. Stabiliți sarcini pentru subordonați, evaluați munca, luați în considerare timpul petrecut, planificați termenele limită în diagrama Gantt. Dezvoltați un sistem de motivare bazat pe rapoarte. Programați întâlniri cu clienții și întâlniri în calendare. Vei ști întotdeauna ce fac angajații tăi și încotro se îndreaptă echipa ta.

Colaborare cu documente în Bitrix24

Documentele sunt create pentru a lucra cu ele - pentru a face modificări, completa, corecta. Prin urmare, organizarea muncii cu documente este foarte importantă pentru eficiența generală a companiei. Discutați, faceți modificări, vizualizați istoricul modificărilor, utilizați căutarea inteligentă, acceptați și aprobați documente chiar în Bitrix24.
Cu Bitrix 24 poți economisi mult, pentru că nu mai trebuie să achiziționezi software de birou! Stocare in cloud Bitrix24.Disk este integrat cu GoogleDocs și OfficeOnline și permite mai multor angajați să lucreze cu documente în același timp chiar în browser.

Planificare în Bitrix24

Vrei să faci procesul de planificare a timpului de lucru în compania ta să fie simplu și eficient? Combină calendarele personale ale angajaților și grupurilor de lucru - și sarcinile într-o singură grilă de calendar. Activați mementourile pentru evenimentele viitoare - sistemul vă va reaminti de ele.
Programul de absențe vă va ajuta să planificați vacanțele în companie, astfel încât absența angajaților să nu afecteze munca în ansamblu.
Organizați întâlniri și planificați întâlniri, invitați participanți, stabiliți ora și locul întâlnirii. Participanții văd agenda întâlnirii de planificare și adaugă rapoarte pe cont propriu. Rezultatele discuției sunt consemnate în procesul-verbal, în urma rezultatelor ședinței, sarcinile sunt stabilite imediat pentru angajați.

Bitrix 24 procese de afaceri

Bitrix 24 oferă crearea și gestionarea simplă și convenabilă a proceselor de afaceri în orice organizație. Puteți lucra cu ambele operațiuni standard și puteți personaliza pe ale dvs. Plata facturilor, contabilitatea documentației interne și de ieșire, execuția aplicațiilor, facturi - acum aceste operațiuni nu vor dura timp suplimentar. Cu ajutorul setărilor, puteți regla funcționarea sistemului în funcție de regulamente interneși modul de funcționare. Niciodată până acum automatizarea afacerilor nu a fost atât de accesibilă, procesele de afaceri Bitrix24 cresc semnificativ eficiența angajaților companiei.

CRM în Bitrix 24

CRM Bitrix24 este un sistem convenabil pentru gestionarea relațiilor cu clienții, partenerii și furnizorii, cheia pentru vânzări excelente și îmbunătățirea eficienței afacerii. Stochează contacte, scrie scrisori și efectuează apeluri, efectuează tranzacții, emite facturi și analizează „pâlnia de vânzări” în Bitrix24 CRM, în timp ce sistemul CRM înregistrează întregul istoric al interacțiunii tale. Sistemul Bitrix24 CRM oferă oportunități nelimitate pentru construirea de relații pe termen lung și satisfacerea oricăror solicitări ale clienților dumneavoastră. Pentru 12 angajați puteți folosi sistem CRM Bitrix24 este gratuit. Dacă acest lucru nu este suficient - utilizați codul nostru promoțional Bitrix24

CRM Bitrix24 este ușor de configurat pentru a funcționa în orice companie, are o interfață intuitivă și moduri de prezentare convenabile sub formă de liste și kanban.

Marketing CRM în Bitrix24

Creator de site-uri web în Bitrix 24

Creați site-uri web și pagini de destinație într-un generator de site-uri web simplu și convenabil Bitrix24 pentru a promova bunuri, servicii, evenimente, pentru compania dvs. sau pentru clienți.
Site-ul web Bitrix24 nu trebuie să fie integrat în mod special cu CRM, acesta a fost deja creat în interiorul CRM. Toate contactele clienților care vă scriu de pe site sau vă sună sunt imediat introduse în CRM și intră în munca managerilor.
Alegeți o temă, schimbați cu ușurință textele, fundalurile, imaginile, adăugați blocurile gata făcute de care aveți nevoie din catalog. Veți vedea imediat cum va arăta site-ul pe computer, tabletă, smartphone, site-ul este adaptat la toate rezoluțiile și dispozitivele. Este prietenos cu SEO și gata să fie indexat de motoarele de căutare.
Site-urile Bitrix24 sunt găzduite gratuit în domeniul bitrix24.site. De asemenea, puteți conecta oricare dintre domeniile dvs. la site!

Aplicatie mobila

Conceptul de CRM (Customer Relationship Management) înseamnă că instrumentele de afaceri disparate sunt combinate într-un sistem care funcționează bine. În loc de tabele Excel, mesagerie instant, multe documente și alergare prin birouri, a mai rămas un singur serviciu. Include programe pentru colectarea datelor despre clienți, gestionarea tranzacțiilor, monitorizarea managerilor, analiză și prognoză. Simplifica rutina, accelereaza acceptarea decizii corecteși elimină erorile.

• Avantajele utilizării unor astfel de sisteme:

  • O bază de date unică de clienți și contrapărți, care stochează toate datele colectate.
  • Transparența și controlul activității departamentului de vânzări. Este imediat clar cine este responsabil pentru ce sarcini și în ce etape ale tranzacției.
  • Contabilitatea si analiza statisticilor privind circulatia comenzilor. Puteți determina rapid din vina cui a căzut comanda, puteți analiza motivele și trage concluzii.
  • Pe baza statisticilor și analizei, puteți anticipa veniturile și puteți planifica dezvoltarea întreprinderii.






• Automatizarea si controlul departamentului de vanzari

  Bitrix24 include o bază de date de clienți potențiali, contacte și companii. Tranzacțiile și sarcinile aferente sunt gestionate prin proceduri standardizate ca procese de afaceri semi-automatizate. Cu ajutorul lor, puteți organiza scrisori, apeluri, facturare, adăugarea de produse și desemnarea persoanelor responsabile.

  Șeful departamentului vede în orice moment dinamica și rezultatele muncii subordonaților. Pentru fiecare operațiune, puteți afla timpul petrecut cu aceasta și puteți urmări etapele problematice, puteți configura o „pâlnie de vânzări”.

  CRM calculează indicatorii de performanță pentru fiecare manager și alcătuiește un rezumat al acestora

  
  

• Integrare cu contabilitatea

  Bitrix24 și 1C-Enterprise fac schimb de date automat. Angajații departamentului de vânzări lucrează doar la prețurile curente, soldurile stocurilor și plățile. Posibilitatea de a emite mărfuri epuizate sau de a vinde o poziție la prețurile vechi este exclusă în principiu.

  
  

• Mobilitate

  Liderul nu poate pierde timpul. Folosește orice așteptare pentru control și comenzi dacă telefonul are un mobil Versiunea CRM. Acesta va primi un proces verbal, va desemna un responsabil, va ordona emiterea unei facturi catre client direct din ambuteiaj sau coada la fisc.

  Al nostru aplicatie mobila vă permite să primiți rapid informații despre clienți potențiali și oferte noi și să gestionați complet catalogul de produse, baza de clienți, sarcinile și planurile.

  
  
  

• Analize și previziuni

  Informațiile colectate nu doar simplifică munca curentă cu cumpărătorii. O analiză a diverșilor indicatori oferă temeiuri pentru corectarea și prognozarea planurilor de vânzări.

  „Bitrix24” include 8 rapoarte în diverse secțiuni, inclusiv „pâlnia de vânzări”, sumele contractelor, plățile, tranzacțiile uitate și curente. Cu ajutorul designerului vizual, vă puteți crea propriile rapoarte cuprinzătoare.

  
  

• Siguranță

  Sisteme de informareîntreprinderile private sunt pline de secrete comerciale. Contactele clienților și detaliile contractelor trebuie să fie strict confidențiale. Bitrix24 restricționează accesul în funcție de rolurile utilizatorului (subordonat, șef de departament, director, administrator etc.), precum și pe grupuri, departamente, departamente și anumiți angajați.

  
  

• Tipuri de CRM

  Bitrix24 este universal. Include funcționalitatea a 4/5 dintre binecunoscutele sisteme de management al relațiilor cu clienții CRM.
  • Automatizează procesele operaționale de marketing și vânzări, precum sistemele SFA;
  • Sprijină servicii pentru clienți precum Service Desk;
  • Oferă o interacțiune unificată cu solicitările abonaților primite prin diverse canale (telefonie vocală, site web, E-mail) ca Contact-center;
  • Acumulează datele tranzacțiilor, le stochează și le organizează și oferă, de asemenea, procesarea inteligentă a indicatorilor, cum ar fi sistemele de control analitic.

  
  

„Bitrix24.CRM” nu necesită investiții!

Funcționalitatea Bitrix24 oferă tot ceea ce este necesar pentru organizarea activităților companiei. Instrumentele sunt strâns cuplate, ceea ce înseamnă că nu trebuie să comutați între mai multe servicii. Nu este nevoie de software suplimentar. Nu este nevoie de o implementare lungă și dureroasă. Puteți începe să lucrați imediat după înregistrare. Orice browser este suficient.

Gratuit și nelimitat!

Ce sistem crm. Descris în detaliu și clar pe site-ul Megaplan