Vrácení zboží na prodejnu - jak dlouho mohu zboží vrátit? Nabídka právní pomoci

Nákup věcí je věcí nálady, zvláště když akvizice nebyla plánována. A když věc, která se ve světle reflektorů obchodu zdála stejná, ale doma, po bližším prozkoumání, udělala úplně jiný dojem, nešťastného kupujícího zajímá pouze jedna otázka - „Je možné vrátit produkt kdyby se mi to prostě nelíbilo?"

V tomto článku odpovíme na otázky: jak je na legislativní úrovni upraven postup při vrácení / výměně zboží? Na jakém základě a za jakých podmínek to lze provést? Jaké dokumenty je potřeba předložit? Jaké prohlášení učinit?

Legislativní narovnání

Postup při výměně / vrácení zboží upravují pravidla Dle nich lze zboží zakoupené kupujícím vrátit do prodejny, avšak po splnění určitých podmínek vrácení:

• Pokud se jedná o vrácení kvalitního výrobku, které se kupujícímu jednoduše nelíbilo, lze jej provést během prvních čtrnácti dnů od data nákupu (záznam začíná dnem po nákupu) a za předpokladu, že nevyhovuje mu tvarem, barvou, stylem, rozměry, rozměry nebo uspořádáním;

Z jiných důvodů je ze zákona nemožné vrátit kvalitní výrobek.

Informace

Toto pravidlo neplatí při vrácení zboží. dobrá kvalita, které jsou uvedeny v samostatném seznamu zboží nepodléhající vrácení.

• Pokud chce kupující vrátit produkt, který se ukázal jako nekvalitní (článek 18-19 zákona „O ochraně práv spotřebitele“), je vrácení provedeno kdykoli v záruční době ( pokud existuje), nebo v zákonem stanoveném rámci stanoveném pro vrácení vadných položek, což je dva roky od data nákupu. Kromě toho se kupující při vrácení vadného výrobku může řídit lhůtou stanovenou jeho výrobcem nebo jeho výrobcem.

Zvažte postup při vrácení každého druhu zboží zvlášť.

Pokud je výrobek kvalitní

Při vrácení zboží dobré kvality ve lhůtě k tomu stanovené může kupující požadovat splnění jedné z následujících podmínek:

• ale vyhovuje mu tvarem, stylem, barvou, velikostí, rozměry nebo uspořádáním;
• výměna produktu, který se vám nelíbil, za podobný produkt jiné společnosti s možností přepočtu kupní ceny;
• vrácení peněz za předpokladu, že v době požadavku kupujícího není v obchodě vhodný analog produktu a není připraven čekat, až se příslušný objeví na skladě. V tomto případě je vrácena plná cena zboží.

Aby bylo vrácení kvalitní položky úspěšné, musíte:

• ujistěte se, že zboží bylo přijato vzhled a nemá žádné stopy provozu;
• potvrzení data a místa jeho pořízení;
• ujistěte se, že položka není na seznamu bez možnosti vrácení peněz.

V případě ztráty šeku jej spotřebitel může nahradit svědeckou výpovědí (vzít s sebou osobu, která u něj byla v době nákupu) nebo najít jiný doklad, který sloužil jako obdoba šeku (účtenka, cenovka, atd.).

• vzít si s sebou pas.

Když jdete do obchodu, měli byste:

• Oznámit prodávajícímu záměr vrátit nebo vyměnit zboží;
• Poskytněte samotný produkt, stejně jako kontrolu a záruku (pokud existuje);
• Vyplňte žádost o vrácení zboží v počtu dvou kopií pomocí pasu.

Formulář žádosti si zajistí prodejce sám.

Informace

Po podání žádosti a po přesvědčení prodávajícího, že zboží nebylo použito a nezachovalo si svou prezentaci, bude kupujícímu poskytnuto několik alternativ. Po výběru požadovaného zboží vymění kupující zboží nebo vrátí své peníze výměnou za vrácení samotného zboží.

Lhůta pro vrácení peněz za zboží může být od 3 do 10 dnů.

Pokud je výrobek vadný

Objevování výrobní vada nebo nějakou vadu na zakoupeném produktu kupující může požadovat:

• pro kvalitní analog;
• výměna nekvalitního zboží za zboží jiné značky a hodnoty (s přepočtem);
• odstranit vadu předáním prodejně;
• snížit náklady na zboží z důvodu zjištěných vad;
• vrátit se plné náklady zboží výměnou za vrácení samotného zboží.

Při vrácení nesprávného produktu bude kupující potřebovat:

• samotné zboží. Stopy použití nebo mírná ztráta prezentace jsou přijatelné;

• šek potvrzující datum a místo jeho nákupu;

• cestovní pas k vyplnění žádosti o vrácení peněz;
• záruční list (pokud existuje).

Při kontaktu s obchodem byste měli:

• poskytnout produkt a vysvětlit, proč je vadný;
• vyplňte ve dvou vyhotoveních reklamační formulář pro vrácení zboží v nevyhovující kvalitě.

Není-li příčina sňatku na první pohled jasná, prodávající nabídne zaslání zboží k prozkoumání, které určí hlavní příčinu. Pokud kontrola odhalí výrobní vadu, budou požadavky kupujícího uvedené v reklamaci plně uspokojeny. Pokud však výsledky kontroly prokážou, že zboží bylo poškozeno nesprávným používáním, je vysoce pravděpodobné, že požadavky aplikace budou zamítnuty.

Informace

Lhůta pro posouzení žádosti a uspokojení požadavků kupujícího může být v tomto případě až třicet dnů.

Navzdory skutečnosti, že zákon na ochranu spotřebitelů před bezohlednými prodejci byl přijat před více než dvaceti lety, ne všichni občané vědí, že může vrátit do prodejny produkty, které jim neseděly, mají vady nebo se vám to prostě nelíbilo. Tento zákon existuje a funguje.

Abychom byli spravedliví, je třeba říci, že toto dokument chrání nejen spotřebitele, ale i prodejce od bezohledných kupujících.

Vážení čtenáři! Naše články hovoří o typických způsobech řešení právních problémů, ale každý případ je jedinečný.

Pokud to chcete vědět jak přesně vyřešit váš problém - kontaktujte formulář online poradce vpravo nebo zavolejte konzultace zdarma:

Po tomto termínu nebudou akceptovány žádné reklamace. Požaduje-li kupující ve lhůtě stanovené zákonem výměnu za obdobný výrobek, který není v akci, pak prodávající mu musí vydat zaplacenou částku za vrácené zboží.

Prodávající může zboží převzít na základě ústní žádosti kupujícího. Zákonodárci ale radí přijít vývod s písemným prohlášením vyhotoveným ve 2 vyhotoveních. Jeden doklad zůstane podnikateli (prodávajícímu), druhý po provedení poznámky o doručení kopie zůstane kupujícímu.

Pokud prodejce nechce přihlášku přijmout, pak byste neměli trvat na svém. Přihlášku je nutné zaslat doporučeně na adresu sídla podnikatele nebo organizace.

Zákon ukládá podnikateli (prodejci) vyměnit nekvalitní výrobek za obdobný kvalitní, nebo do týdne vrátit klientovi peníze a v případě, že je provedena kontrola kvality výrobcem (dovozcem) vyžadováno - až dvacet dní.

Pokud lze produkty vyměnit až po 7 dnech nebo více, prodávající musí zákazníkovi nabídnout obdobné kvalitní položka pro dočasné použití.

Věci, které jsou v těsném kontaktu s lidským tělem, nebudou přijaty k vrácení., jsou spotřebního materiálu a zdravotnické potřeby.

Patří sem také mechanismy, stroje, elektronická zařízení.

Seznam takového zboží obsahuje zejména:

• léky a jiné farmaceutické výrobky;
• předměty určené pro péči o děti;
• nářadí a předměty osobní hygieny;
• Brýlové čočky;
• hygienické a hygienické potřeby.

Taky rostliny, ryby, zvířata, textil a galanterie výrobky prodávané výhradně v metráži(například linoleum, koberce a koberce, polyethylenové fólie, kabely, šňůry, tkaniny, prýmky, stuhy, krajky, dráty, komůrkový polykarbonát a podobně).

Vyplatí se to vědět knihy a jiné neperiodické publikace nelze vyměnit. Pouze odevzdejte do antikvariátu.

Nepodléhá výměně a takové zboží jako:

• nábytek; parfumerie a
• spodní prádlo, punčochy, punčochy, ponožky, jiné podobné pleteniny a oděvy;
• domácí plavecké pomůcky(lodě, jachty, lodě, kajaky);
• složité technologie používané v každodenním životě ( fotoaparáty, videokamery, plynová zařízení, elektrické spotřebiče, tiskárny, elektrické hudební nástroje, radioelektronika, domácí dřevoobráběcí stroje a stroje na řezání kovů, hračky s elektronickým obsahem;
• faxy a telefonní přístroje.

Kompletní seznam zboží, které nepodléhá výměně a vrácení Schváleno nařízením vlády Ruská Federace 19. ledna 1998 č. 55. .

V praxi často vyvstává otázka, na druhé straně? Podle vysvětlujícího dopisu Rospotrebnadzor (2011), mobilní telefony podléhají výměně a vrácení.

Ale to neplatí pro chytré telefony.. Objevily se poměrně nedávno a svým designem jsou mnohem složitějšími zařízeními, která vám umožňují používat internet.

Kdy je zákon na straně prodávajícího?

Prodávající nesmí přijmout zboží k výměně za jiné(stejného typu), pokud byla věc po zakoupení poškozena nebo rozbita, pokud na ní nejsou žádné cenovky a ochranné známky a jsou poškozeny obalové krabice, jakož i zákonodárci poskytnuty pro postup vrácení.

Rovněž nelze zboží převzít (nevyměnit) bez prodejního nebo pokladního dokladu, pokud byl vystaven při prodeji.

DŮLEŽITÉ! Neexistence prodejního dokladu, pokladního dokladu nebo jiného dokladu potvrzujícího platbu kupujícího nezbavuje možnosti odvolat se na svědeckou výpověď.

Zkoumání nekvalitních výrobků

Pokud kupující tvrdí, že zboží je neodpovídající kvality a prodávající s tím nesouhlasí prodávající je povinen provést kontrolu kvality na vlastní náklady.

Nesouhlasí-li kupující se závěrem zkoušky, může napadnout výsledky znaleckého posudku u magistrátního soudu.

Kupující si může objednat vyšetření v organizaci nebo podniku (třetí strany), který se nezajímá o výsledek konfliktu.

Po předložení znaleckého posudku zákon ukládá prodávajícímu uhradit kupujícímu náklady na vyšetření. Termín vyšetření může být 10-45 dní.

Jak vrátit peníze, pokud šek není uložen?

Pokud pokladna, resp. Stále můžete dostat své peníze zpět. K tomu potřebujete jít do obchodu se svědkem transakce, jestli nějaký. Totéž by mělo být provedeno, pokud Obchodní oddělení nebo obchod funguje bez pokladny a prodávající si kupujícího nepamatuje.

Klient může nejen hotovost. Peníze lze převádět na kartu nebo běžný účet i na vkladní knížku.

Obchodní organizace a podnikatelé se snaží vyhýbat konfliktům a zpravidla nikdy nevedou případ k soudnímu sporu. Říkají to svým zákazníkům Pokud je výrobek vadný, lze jej vyměnit za jiný.

Podmínky a způsoby vrácení nebo výměny zboží závisí na následujících faktorech:

• Jste spokojeni s jeho kvalitou?
• Patří zboží, které jste si zakoupili Seznam technicky složitého zboží schvaluje vláda Ruské federace. To zahrnuje:
  • lehkých letadel, vrtulníků a letadla se spalovacím motorem (s elektromotorem);
  • osobní automobily, motocykly, skútry a vozidla se spalovacím motorem (s elektromotorem) určená pro pohyb po veřejných komunikacích;
  • traktory, motobloky, motorové kultivátory, stroje a zařízení pro Zemědělství se spalovacím motorem (s elektromotorem);
  • sněžné skútry a vozidla se spalovacím motorem (s elektromotorem) speciálně konstruovaná pro jízdu na sněhu;
  • sportovní, turistická a rekreační plavidla, čluny, čluny, jachty a dopravní plovoucí zařízení se spalovacím motorem (s elektromotorem);
  • Navigační a bezdrátová komunikační zařízení pro domácí použití, včetně satelitní komunikace, s dotykovou obrazovkou a se dvěma nebo více funkcemi;
  • systémové bloky, stacionární a přenosné počítače, včetně laptopů a osobních elektronických počítačů;
  • laserová nebo inkoustová multifunkční zařízení, monitory s digitální řídící jednotkou;
  • satelitní televize, herní konzole s digitální řídící jednotkou;
  • TV, projektory s digitální řídící jednotkou;
  • digitální fotoaparáty a videokamery, objektivy pro ně a optická fotografická a filmová zařízení s digitální řídicí jednotkou;
  • chladničky, mrazničky, kombinované chladničky s mrazničkou, myčky nádobí, automatické pračky, sušičky a pračky se sušičkou, kávovary, kuchyňské roboty, elektrické a kombinované plyno-elektrické sporáky, elektrické a kombinované plyno-elektrické varné desky, elektrické a kombinované plyno-elektrické trouby , vestavné mikrovlnné trouby, robotické vysavače, klimatizace, elektrické ohřívače vody;
  • náramkové a kapesní hodinky, mechanické, elektronicko-mechanické a elektronické, se dvěma nebo více funkcemi;
  • elektrifikované nářadí (ruční a přenosné elektrické stroje).
  ">technologicky složité nebo ne;
• zda od nákupu uplynulo 15 dní či nikoli (pokud je produkt technicky složitý);
• Zakoupili jste produkt online nebo offline?

Upozornění: pokud Vás při prodeji zboží prodávající informoval o vadě zboží a nenajdete na něm jiné nedostatky, nebudete jej moci vrátit jako výrobek nevyhovující kvality. Pokud však zjistíte vadu, která nebyla specifikována při nákupu, můžete jej vrátit.

2. Jak mohu vrátit nebo vyměnit zboží, které nesedí?

Pokud jste si objednali produkt v internetovém obchodě, ale ještě jste jej nestihli obdržet, můžete jej kdykoli odmítnout. V případě, že zboží již bylo zaplaceno předem, je prodávající povinen Vám vynaložené finanční prostředky vrátit. Výjimkou jsou produkty vyrobené speciálně pro Vás na zakázku - nelze je odmítnout.

Pokud vám produkt již byl doručen, jste s jeho kvalitou spokojeni, ale nevyhovoval vám nebo se vám například nelíbil, můžete jej vrátit (ne vyměnit!)

• do sedmi dnů po obdržení - pokud vám byly v době předání zboží písemně poskytnuty informace o načasování a postupu vrácení zboží;
• do tří měsíců ode dne předání zboží - pokud taková informace nebyla poskytnuta písemně.

můžete se vrátit jakýkoli produkt zakoupený v internetovém obchodě, ale pouze za předpokladu zachování jeho prezentace a spotřebitelských vlastností.

Pro vrácení zboží musíte prodávajícímu doložit doklad potvrzující platbu (účtenku). Pokud takový dokument neexistuje, můžete prodejci poskytnout jiný doklad o koupi (snímek obrazovky z osobní účet, dopis komu e-mailem a tak dále).

V době, kdy vracíte zboží, musí být sepsána faktura nebo akt o vrácení zboží, který musí být podepsán vámi i prodávajícím. Prodávající je povinen vrátit vámi zaplacenou částku nejpozději do 10 dnů ode dne, kdy jste příslušnou žádost podali. Doručení zboží od kupujícího prodávajícímu hradí v tomto případě kupující.

Pokud jste zakoupili v offline obchodě zboží řádné kvality, ale nevyhovovalo Vám tvarem, rozměry, stylem, barvou, velikostí nebo konfigurací, můžete jej do 14 dnů vyměnit za podobný výrobek tvaru, stylu, barvy, velikosti nebo konfigurace, nepočítaje den nákupu. Upozorňujeme, že existuje Následující produkty dobré kvality nelze vrátit ani vyměnit:

• předměty osobní hygieny (zubní kartáčky, hřebeny, sponky do vlasů, natáčky, paruky, příčesky a jiné podobné výrobky);
• parfumerie a kosmetické výrobky;
• textilní zboží (bavlna, len, hedvábí, vlněné a syntetické tkaniny, zboží z netkaných materiálů jako látky - stuhy, prýmky, krajky a jiné); kabelové výrobky (dráty, šňůry, kabely); stavební a dokončovací materiály (linoleum, fólie, koberce a další) a další zboží prodávané na metr;
• oděvy a pletené zboží (šití a pletené spodní prádlo, punčochové zboží);
• výrobky a materiály vyrobené zcela nebo částečně z polymerní materiály a kontakt s potravinářskými produkty (nádobí a stolní a kuchyňské náčiní, nádoby a obalové materiály pro skladování a přepravu potravinářské výrobky, včetně pro jednorázové použití);
• chemikálie pro domácnost, pesticidy a agrochemikálie;
• nábytek pro domácnost (nábytkové sestavy a sestavy);
• šperky a jiné výrobky z drahých kovů a (nebo) drahých kamenů, broušené drahé kameny;
• Automobily a motocyklové zboží, přívěsy a číslované jednotky k nim; mobilní prostředky drobné mechanizace zemědělských prací; rekreační plavidla a jiná plavidla pro domácí použití;
• technicky složité zboží pro domácnost, pro které jsou stanoveny záruční doby (obráběcí a dřevoobráběcí stroje pro domácnost; elektrické stroje a přístroje pro domácnost; radioelektronická zařízení pro domácnost; domácí výpočetní a rozmnožovací zařízení; foto a filmová zařízení; telefonní přístroje a faxy; elektrická hudební přístroje;plynová zařízení a zařízení pro domácnost;náramkové a kapesní hodinky, mechanické, elektronicko-mechanické a elektronické, se dvěma nebo více funkcemi);
• civilní zbraně, hlavní části civilních a služebních střelných zbraní, náboje do nich;
• zvířata a rostliny;
• neperiodické publikace (knihy, brožury, alba, kartografické a hudební publikace, archové publikace, kalendáře, brožury, publikace reprodukované na technických nosičích).

"> množství zboží, které při nákupu v offline obchodech nelze vyměnit.

Výměna zboží se provádí, pokud nebylo používáno, jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, pečetě a výrobní štítky jsou zachovány.

Pokud prodejce v den vašeho odvolání podobný produkt nemá, můžete si po dohodě s prodejcem podobný produkt vyzvednout při uvedení do prodeje nebo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat po prodejci vrácení zaplacených finančních prostředků pro produkt. V tomto případě Vám musí být Vámi zaplacená částka převedena do tří dnů po vrácení zboží.

Pro výměnu nebo vrácení položky je potřeba poskytnout prodejci produkt resp účtenka. Pokud nemáte prodejní nebo pokladní doklad, můžete předložit jiný doklad potvrzující platbu za zboží nebo se odkázat na svědecké výpovědi.

3. Co mohu očekávat při vrácení (výměně) vadného výrobku?

Zjistíte-li u zakoupeného výrobku závadu, a její Záruční doba- doba, po kterou je prodávající, výrobce nebo jím pověřená organizace či fyzická osoba povinna v případě zjištění vady výrobku vyhovět požadavkům spotřebitele na opravu nebo výměnu výrobku, snížení kupní ceny, vrácení částky za něj zaplacené a tak dále.

">záruční doba, Život- doba, po kterou se výrobce zavazuje poskytnout spotřebiteli možnost používat výrobek k určenému účelu. Je povinný pro zboží dlouhodobé spotřeby, které může po určité době ohrozit život, zdraví spotřebitele, poškodit jeho majetek nebo životní prostředí. nebo Datum minimální trvanlivosti- doba, po jejímž uplynutí je zboží považováno za nevhodné pro zamýšlené použití. Instaluje se na potravinářské, voňavkářské a kosmetické výrobky, léky, domácí chemikálie a další podobné výrobky. ještě neprošly, v každém případě se můžete spolehnout na:

• pokud jste závady odstranili sami nebo se zapojením specialistů;
• (slevy).

Pokud jste zakoupili netechnický výrobek nebo neuplynulo 15 dní od nákupu technicky složitého výrobku, můžete počítat také s:

• za zboží stejné značky (model, článek) nebo výměnu zboží za stejný produkt jiné značky (model, článek) s odpovídajícím přepočtem kupní ceny;

Pokud vám navíc nekvalitní výrobek způsobí ztráty, můžete za ně požadovat náhradu.

Tyto reklamace máte právo uplatnit v záruční době, životnosti nebo době použitelnosti, a není-li životnost stanovena, do 10 let od data zakoupení zboží.

Vezměte prosím na vědomí, že v každém z těchto případů budete muset prodejci předložit doklad potvrzující platbu (účtenku). Pokud takový dokument neexistuje, můžete prodejci poskytnout jiný doklad o nákupu (snímek obrazovky z vašeho osobního účtu, e-mail atd.).

V případě sporu o důvodech objevení se vady zboží je prodávající povinen zaslat jej na vlastní náklady k přezkoušení. Pokud se však ukáže, že zboží je poškozeno bez vlastního zavinění, budete muset uhradit náklady na prohlídku a související náklady na uskladnění a přepravu zboží. Rozhodnutí odborníků můžete na vlastní náklady napadnout.

Pokud se na základě kontroly ukáže, že zboží bylo poškozeno bez zavinění prodávajícího, můžete se s reklamací obrátit na výrobce, případně jiné autorizované výrobce, případně na prodejce-organizace a fyzické osoby podnikatele ( servisní střediska, dodavatelé a tak dále) na stejném základě jako prodávajícímu. Mohou také provést vyšetření.

Spotřebitel má právo podílet se na kontrole kvality zboží. V

pokud je záruční doba zboží kratší než dva roky a své nároky na opravu, výměnu, vrácení nebo označení zboží uplatníte po jejím uplynutí, nejpozději však do dvou let ode dne nákupu;

je-li vada podstatná, ale objevili jste ji po více než dvou letech od zakoupení zboží, nejpozději však do konce životnosti, a není-li zjištěna - 10 let ode dne zakoupení zboží;

pokud se v důsledku prohlídky hrazené prodávajícím, výrobcem, oprávněnou organizací nebo samostatným podnikatelem ukáže, že vada na zboží vznikla bez jejich zavinění (v tomto případě hradí vynaložené náklady kupující).

"> některé případy vyšetření se provádí na náklady kupujícího.

4. Jak dosáhnout opravy nekvalitního zboží na náklady prodejce?

Pokud bylo zboží poškozeno bez Vaší viny, je prodávající, výrobce nebo jím pověřená organizace nebo fyzická osoba podnikatel povinen zboží od Vás převzít. Lhůtu pro odstranění nedostatků je lepší určit písemně – v tomto případě nesmí přesáhnout pět dnů. Pokud se v průběhu opravy ukáže, že nelze vady odstranit do pěti dnů, mohou strany uzavřít dodatečná dohoda na prodloužení doby opravy.

Není-li písemně stanovena lhůta pro odstranění vad zboží, musí být dle zákona vady odstraněny neprodleně - tedy v minimální lhůtě nutné k provedení takové opravy.

Upozorňujeme, že dodání nadrozměrného zboží a zboží vážícího více než pět kilogramů k opravě, jakož i jeho vrácení spotřebiteli, hradí prodávající (výrobce nebo jím pověřená organizace či jednotlivý podnikatel).

Během opravy zboží dlouhodobé spotřeby musíte poskytnout podobný produkt. Jeho dodání musí zajistit prodejce, výrobce, oprávněná organizace nebo samostatný podnikatel – podle toho, koho jste oslovili – do tří dnů. Ale toto pravidlo platí Pro dočasné použití nemůžete získat:

• výletní lodě;
• nábytek;
• zbraň.

">ne vždy.

5. Jak mohu získat náhradu za opravu vadného zboží?

Pokud jste zakoupili vadný výrobek, můžete jej opravit sami nebo se zapojením třetích stran – náklady na to musíte uhradit do 10 dnů od data uplatnění příslušné reklamace, ale budete muset doložit doklad o opravě .

Kromě toho může prodejce pochybovat o tom, že výrobek byl vadný. V tomto případě má právo provést zkoušku. Musí tak učinit na vlastní náklady, pokud se však v důsledku kontroly ukáže, že zboží bylo poškozeno bez jeho zavinění (nebo např. vinou výrobce), budete muset uhradit náklady na vyšetření, jakož i dopravu a přepravu s tím spojenou.uskladnění zboží. Pamatujte, že spotřebitel má právo podílet se na kontrole kvality zboží. Máte také právo na vlastní náklady napadnout výsledky vyšetření.

S žádostí o proplacení nákladů na opravu se můžete rovněž obrátit na výrobce nebo jiné organizace a jednotlivé podnikatele pověřené výrobcem či prodejcem (servisní střediska, dodavatelé apod.) ze stejných důvodů jako prodávající.

6. Jak dosáhnout snížení ceny nekvalitního zboží?

V případě zjištění vad zboží, které vznikly bez Vaší viny, můžete u prodejce, výrobce nebo jimi pověřených organizací a jednotlivých podnikatelů požadovat slevu na tento produkt.

Reklamace musí být uspokojena do 10 dnů ode dne předložení.

Doručení objemného zboží a zboží vážícího více než pět kilogramů za srážku, stejně jako jeho vrácení spotřebiteli, musí být hrazeny prodávajícím (výrobcem, oprávněnou organizací nebo samostatným podnikatelem).

7. Jak vyměnit vadný výrobek?

Pokud byl výrobek poškozen bez vaší viny, je prodávající povinen jej na vaši žádost vyměnit za zcela stejný (stejná značka, výrobek), ale kvalitní nebo za podobný výrobek jiné značky (článek ). Zároveň pokud je produkt jiné značky dražší, budete si muset připlatit, pokud bude levnější, prodejce vám rozdíl vrátí.

Vadnou věc musíte vrátit prodejci. Nový je vám poskytnut do sedmi dnů (a pokud je nutné dodatečné ověření - 20 dnů) od data předložení příslušné žádosti. Proto je lepší skutečnost předání zboží zaznamenat písemně.

Doručení objemného zboží a zboží vážícího více než pět kilogramů za účelem výměny, jakož i dodání nového zboží spotřebiteli, musí být uhrazeny prodávajícím (výrobcem, oprávněnou organizací nebo samostatným podnikatelem).

Pokud výměna předmětu trvá déle než sedm dní, můžete požádat o zapůjčení podobného předmětu. Prodejce musí zajistit jeho dodání do tří dnů od data vaší poptávky. Ale toto pravidlo platí Nelze získat v době výměny produktu:

• automobily, motocykly, jakož i jiné typy motorových vozidel, přívěsy a očíslované jednotky k nim (s výjimkou případů, kdy je používají osoby se zdravotním postižením);
• výletní lodě;
• nábytek;
• elektrické spotřebiče pro domácnost používané jako toaletní potřeby a pro lékařské účely (elektrické holicí strojky, elektrické vysoušeče vlasů, elektrické natáčky na vlasy, lékařské elektrické reflektory, elektrické vyhřívací podložky, elektrické obvazy, elektrické přikrývky, elektrické přikrývky, vysoušeče vlasů s elektrickým kartáčem, elektrické natáčky, elektrické zubní kartáčky elektrické strojky na stříhání vlasů a jiná zařízení, která přicházejí do styku se sliznicí a pokožkou);
• domácí spotřebiče používané pro tepelné zpracování výrobků a přípravu jídel (mikrovlnné trouby pro domácnost, elektrické trouby, toustovače, elektrické bojlery, rychlovarné konvice, elektrické ohřívače a další zboží);
• zbraň.

">ne vždy.

Pokud byl výrobek poškozen ne vaší vinou, ale ne vinou prodejce, můžete se obrátit na výrobce, případně jiné autorizované výrobce, nebo prodejce-organizace a jednotlivé podnikatele (servisní střediska, dodavatelé apod.) s požadovat výměnu zboží za stejných důvodů jako prodávající. Váš produkt ale mohou nahradit pouze produktem stejné značky.

8. Jak získat náhradu za vadný výrobek?

Pokud jste zakoupili technicky nekomplikovaný výrobek (a také pokud neuplynulo 15 dní od nákupu technicky složitého výrobku), ale ukázalo se, že výrobek je nekvalitní, můžete počítat s vrácením zaplacené částky. V každém případě budete muset prodávajícímu doložit doklad o zaplacení (účtenku). Pokud takový dokument neexistuje, můžete prodejci poskytnout jiný doklad o nákupu (snímek obrazovky z vašeho osobního účtu, e-mail atd.).

Není-li u zboží stanovena záruční doba, doba použitelnosti nebo životnost, nebo je-li záruční doba zboží kratší než dva roky, lze tyto reklamace uplatnit do dvou let ode dne převzetí vadného zboží. V tomto případě však budete muset prokázat, že vady zboží vznikly před tím, než jste zboží převzali, a to z důvodů, které nemůžete ovlivnit.

Pokud se prokáže, že zboží bylo poškozeno bez Vaší viny, je prodejce, výrobce nebo jím pověřená organizace povinna Vám vrátit finanční prostředky zaplacené za zboží do 10 dnů ode dne předložení příslušné žádosti. , a jste povinni zboží vrátit.

Rozvoz objemného zboží a zboží o hmotnosti nad pět kilogramů hradí prodávající (výrobce, oprávněná organizace nebo fyzická osoba podnikatel).

9. Jak vrátím zboží zakoupené na kredit?

Dle zákona „O ochraně práv spotřebitele“, pokud vrátíte zboží neadekvátní kvality zakoupené na úvěr, je prodávající povinen vám vrátit peněžní částku zaplacenou za zboží ve výši splacené půjčky do data vrácení, vrátit zaplacené úroky a další platby podle smlouvy a také vrátit poplatek za poskytnutí úvěru.

Zároveň musíte na výzvu prodejce a na jeho náklady vrátit přijaté zboží v nevyhovující kvalitě.

Dobré odpoledne, milý čtenáři.

V dalším článku ze série „Přehled zákona o ochraně spotřebitele“ budeme diskutovat o výměně a vrácení zboží v dobré kvalitě.

článek 25

1. Spotřebitel má právo na výměnu nepotravinářského výrobku dobré kvality za obdobný výrobek u prodávajícího, u kterého byl tento výrobek zakoupen, pokud mu uvedený výrobek nevyhovoval tvarem, rozměry, stylem, barvou, velikostí nebo konfigurací. .

Spotřebitel má právo na výměnu nepotravinářských výrobků dobré kvality do čtrnácti dnů kromě dne nákupu.

Výměna nepotravinářského výrobku dobré kvality se provádí, pokud se určený výrobek nepoužíval, je zachována jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, pečetě, výrobní štítky a existuje také prodejní doklad nebo pokladní doklad nebo jiný doklad potvrzující platba za určený produkt. Skutečnost, že spotřebitel nemá prodejní doklad nebo pokladní doklad nebo jiný doklad potvrzující platbu za zboží, nezbavuje spotřebitele možnosti odvolat se na svědeckou výpověď.

Seznam zboží, které není předmětem výměny z důvodů uvedených v tomto článku, schvaluje vláda Ruské federace.

Zvážit vlastnosti výměny zboží dobré kvality podrobnosti:

1. Zboží v dobré kvalitě můžete vyměnit, pokud vám nevyhovuje tvarem, rozměry, stylem, barvou, velikostí nebo konfigurací.

Vezměte prosím na vědomí, že podmínky v tomto seznamu jsou dostatečné pro výměnu téměř jakéhokoli produktu.

Například kola auta vám nemusí slušet barevně. V takovém případě je můžete vyměnit za disky jiné barvy (nebo je vrátit, ale o tom později).

2. Zboží můžete vyměnit do 14 dnů od data nákupu. V praxi je tato lhůta dána na konečné rozhodnutí.

Můžete si například koupit (zařízení na tažení přívěsu) v autoservisu, aniž byste si to na autě vyzkoušeli. Poté si do 14 dnů budete moci vše vyzkoušet v klidné atmosféře a pochopit, zda vám produkt vyhovuje nebo ne.

V praxi je při nákupu oblečení vhodné využít lhůtu 14 dnů.

Například jste právě vstoupili do nákupního centra a v prvním obchodě vidíte košili (nebo kabelku), která se vám hodí. Mnoho kupujících má přitom v hlavě myšlenky, co všechno je možné v nákupní centrum existuje stejná košile (kabelka) levnější nebo lepší atd. Proto je nákup v prvním obchodě často odmítnut. Nicméně, se znalostí ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, nemůžete váhat s nákupem zboží v prvním obchodě, a pokud se později objevíte nejlepší možnost, první položku lze vrátit bez ztráty.

3. Výměna zboží je možná pouze v případě, že nebylo používáno a je zachována jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, pečetě, výrobní štítky.

Tito. Produkt nemůžete použít a poté jej vrátit do obchodu. Je to nejlepší, protože produkt bude následně znovu prodán.

4. Existuje zboží, které nelze vyměnit. Jsou uvedeny nepotravinářské zboží dobré kvality, nepodléhající vrácení nebo výměně za podobný produkt jiné velikosti, tvaru, rozměru, stylu, barvy nebo konfigurace.:

Například auto, které barevně neodpovídá, nelze vyměnit.

Vrácení kvalitního zboží

Výše jsme mluvili o možnosti výměny zboží, ale také je lze vrátit:

2. Není-li obdobný výrobek v den, kdy spotřebitel kontaktuje prodávajícího, dostupný k prodeji, má spotřebitel právo odmítnout uzavření kupní smlouvy a požadovat vrácení penězčástku zaplacenou za uvedené zboží. Požadavek spotřebitele na vrácení peněžní částky zaplacené za uvedené zboží podléhá uspokojení do tří dnů ode dne vrácení uvedeného zboží.

Po dohodě mezi spotřebitelem a prodávajícím lze zajistit výměnu zboží při uvedení podobného výrobku do prodeje. O přijetí obdobného výrobku do prodeje je prodávající povinen neprodleně informovat spotřebitele.

Tito. zboží dobré kvality do 14 dnů lze nejen vyměnit, ale i vrátit. Podotýkám, že v praxi s tím většinou problémy nebývají. Téměř ve všech obchodech je nepoužité zboží přijímáno zpět a vrací se za něj zaplacená částka.

Vlastnosti nákupu předplaceného zboží

V praxi poměrně často nastává situace, kdy je produkt zakoupen na objednávku, tzn. Uzavřete kupní smlouvu, převedete peníze prodejci a poté čekáte, až vám zboží dorazí.

Tento typ transakce má některé funkce:

Článek 23.1. Důsledky porušení lhůty pro převod předplaceného zboží spotřebiteli ze strany prodávajícího

1. Kupní smlouva, která stanoví povinnost spotřebitele zaplatit za zboží předem, musí obsahovat podmínku lhůty pro předání zboží spotřebiteli.

2. Nesplní-li prodávající po obdržení zálohy ve výši stanovené kupní smlouvou povinnost předat zboží spotřebiteli ve lhůtě stanovené takovou smlouvou, spotřebitel podle své volby , má právo požadovat:
převod zaplaceného zboží v jím stanovené nové lhůtě;
vrácení částky zálohy za zboží nepředané prodávajícím.

Spotřebitel je zároveň oprávněn požadovat plnou náhradu škody, která mu vznikla v důsledku porušení lhůty pro převod předplaceného zboží stanovené kupní smlouvou.

3. V případě porušení lhůty pro převod předplaceného zboží spotřebiteli stanovené kupní smlouvou, zaplatí mu prodávající za každý den prodlení penále (penále) ve výši půl procenta. o výši zálohy za zboží.

Pokuta (pokuta) se vybírá ode dne, kdy mělo být podle kupní smlouvy uskutečněno předání zboží spotřebiteli, do dne předání zboží spotřebiteli nebo do dne, kdy spotřebitel vznesl požadavek na vrácením jím dříve zaplacené částky je uspokojeno.

Výše penále (penále) inkasovaná spotřebitelem nemůže přesáhnout výši zálohy za zboží.

4. Požadavek spotřebitele na vrácení částky zaplacené za zboží a na plnou náhradu ztráty podléhá uspokojení prodávajícího do deseti dnů ode dne předložení příslušného požadavku.

5. Požadavky spotřebitele stanovené odstavcem 2 tohoto článku nebudou splněny, pokud prodávající prokáže, že k porušení podmínek pro převod předplaceného zboží spotřebiteli došlo v důsledku vyšší moci nebo vinou spotřebitel.

Zvažme je v pořadí:

1. Za prvé, kupní smlouva musí nutně obsahovat dodací lhůta zboží. Podotýkám, že v praxi, aby se zabránilo placení pokut, mnoho autosalonů neuzavře ve fázi objednávky nikoli, ale předběžnou dohodu, předobjednávkovou smlouvu nebo něco podobného.

2. Pokud Vám zboží nebude předáno ve lhůtě uvedené v kupní smlouvě, můžete buď vrátit vložené peníze nebo souhlasit s posunutím termínu dodání. Navíc máte možnost požadovat plnou náhradu škody.

Předpokládejme, že jste si v obchodě objednali přívěs. Termín dodání 18.7.2018. Na 19. července jste naplánovali komerční cestu (převoz 500 kg zelí), o které jste naopak uzavřeli dohodu s majitelem zeleniny. Pokud nebude přívěs dodán včas, nebudete moci přepravovat zelí, a proto vzniknou ztráty. Právě tyto ztráty by vám měla kompenzovat společnost, která dodávku přívěsu zdržela. Upozorňujeme, že existence smlouvy v tomto případě hraje velmi významnou roli. Bez něj bude prokazování škod extrémně obtížné.

3. V případě prodlení s dodáním zboží prodejce je povinen vám zaplatit pokutu(0,5 procenta ze zaplacené zálohy za každý den prodlení). Výše penále nesmí přesáhnout výši zálohy.

4. Pokud se rozhodnete objednané zboží odmítnout, pak Peníze vám musí být vráceny do 10 dnů..

Pojďme si článek shrnout:

1. Do 14 dnů ode dne zakoupení zboží je možné jej vyměnit nebo vrátit (i když zboží nemá vady). Zároveň je nutné zachovat původní vzhled zboží (obaly, tovární etikety atd.). Omezení výměny / vrácení platí pouze pro některé kategorie zboží uvedené ve zvláštním seznamu.

2. V případě předobjednávky zboží je nutné v kupní smlouvě uvést dodací lhůtu. Za prodlení s dodáním musí prodávající zaplatit penále a nahradit kupujícímu ztráty.

No a v dalším článku ze série si povíme něco o funkcích (například přes internet).

Hodně štěstí na silnicích!

Hodně štěstí na silnicích!

Ahoj. Řekněte mi, prosím, mohu vrátit peníze za anténu a digitální TV přijímač pro 10 kanálů. Výrobek je kvalitní, ale moje TV se s nimi nezobrazuje. Obal nepoškozený, je tam účtenka, zboží kupováno dnes. Díky předem.

Milovat, Ahoj.

Pokud tomu dobře rozumím, bavíme se o technicky složitém produktu. Následující položky nelze vrátit ani vyměnit:

Seznam nepotravinářských produktů dobré kvality, které nelze vrátit nebo vyměnit za podobný produkt jiné velikosti, tvaru, rozměru, stylu, barvy nebo konfigurace

11. Technicky náročné domácí zboží, pro které jsou stanoveny záruční doby (domácí kovoobráběcí a dřevoobráběcí stroje; elektrické domácí stroje a spotřebiče; radioelektronická zařízení pro domácnost; domácí výpočetní a rozmnožovací zařízení; fotografická a filmová zařízení; telefonní přístroje a faxy; elektrické hudební nástroje; elektronické hračky, plynová zařízení a přístroje pro domácnost)

Zkuste však kontaktovat obchod a požádat o výměnu. I když to prodejce nemá povinnost, může vyjít napůl vstříc a zboží vyměnit.

Hodně štěstí na silnicích!

Alexey-387

Je pravda, že technicky složitý výrobek lze vrátit, pokud není pro domácí účely (například echolot)

Pro výměnu zboží předložte doklad o nákupu, samotné zboží, cestovní pas. Zároveň musí být zachován původní obal a vzhled. Nesmí vykazovat žádné vady ani stopy používání. Pokud nějaké existují, prodejce vás může odmítnout vrátit. 3 Pokud se domníváte, že zákon je na vaší straně, a prodejce odmítne zboží vyměnit nebo vrátit, můžete svůj nárok uplatnit písemně. Napište to ve 2 kopiích, na jednu z nich musí zaměstnanec prodejny umístit značku přijetí. Pokud bude vaše reklamace zamítnuta na místě, můžete ji zaslat doporučeně s oznámením na adresu organizace. Nepleťte si s adresou prodejny, protože. organizace může být registrována na úplně jiném místě. Do 10 dnů je Vám správa obchodu povinna odpovědět. Pokud je rozhodnutí negativní, můžete se obrátit na soud.

Mohu vrátit zboží do obchodu, pokud se mi nelíbí?

• odstranit vadu předáním prodejně;
• snížit náklady na zboží z důvodu zjištěných vad;
• vrátit celé náklady na zboží výměnou za vrácení samotného zboží.

Při vrácení nesprávného produktu bude kupující potřebovat:

• samotné zboží. Stopy použití nebo mírná ztráta prezentace jsou přijatelné;

• šek potvrzující datum a místo jeho nákupu;

• cestovní pas k vyplnění žádosti o vrácení peněz;
• záruční list (pokud existuje).

Při kontaktu s obchodem byste měli:

• poskytnout produkt a vysvětlit, proč je vadný;
• vyplňte ve dvou vyhotoveních reklamační formulář pro vrácení zboží v nevyhovující kvalitě.

Není-li příčina sňatku na první pohled jasná, prodávající nabídne zaslání zboží k prozkoumání, které určí hlavní příčinu.

Jak vrátit zboží, které se vám nelíbí

Výrobky z drahých kovů, s drahými kameny, vyrobené z drahých kovů s vložkami z polodrahokamů a syntetických kamenů, fasetované drahé kameny. 10. Automobily a motocyklové zboží, přívěsy a číslované jednotky k nim; mobilní prostředky drobné mechanizace zemědělských prací; rekreační čluny a jiná plavidla pro domácí použití.
11.

Pozornost

Technicky sofistikované zboží pro domácnost, pro které jsou stanoveny záruční doby (obráběcí a dřevoobráběcí stroje pro domácnost; elektrické stroje a spotřebiče pro domácnost; radioelektronická zařízení pro domácnost; domácí výpočetní a rozmnožovací zařízení; fotografická a filmová zařízení; telefonní přístroje a faxy; elektrická hudební zařízení nástroje, elektronické hračky, plynová zařízení a přístroje pro domácnost) 12. Civilní zbraně, hlavní části civilních a služebních střelných zbraní, náboje do nich.

13.

koupili jste kvalitní výrobek, ale nevyhovoval vám

Při rozhodování, zda má spotřebitel právo požadovat vrácení peněz za mobilní telefon nebo výměnou za jiné, pokud se Vám nelíbilo, nelíbilo nebo nesedělo, nutno podotknout, že v současné legislativě na ochranu spotřebitele není takový důvod pro vrácení zboží jako „nevadilo“. se mi to nelíbí nebo nelíbí“. I když za určitých okolností lze tyto pojmy („nelíbilo se“, „nelíbilo“) považovat za totožné s pojmem „nehodilo se“.
Podle § 25 zákona „O ochraně práv spotřebitele“ má spotřebitel právo na výměnu nepotravinářského výrobku dobré kvality za podobný výrobek u prodejce, u kterého byl tento výrobek zakoupen, pokud uvedený výrobek pasují do tvaru, velikosti, stylu, barvy, velikosti nebo konfigurace.

Mohu vrátit zboží, pokud se mi nelíbí?

• vzít si s sebou pas.

Když jdete do obchodu, měli byste:

• Oznámit prodávajícímu záměr vrátit nebo vyměnit zboží;
• Poskytněte samotný produkt, stejně jako kontrolu a záruku (pokud existuje);
• Vyplňte žádost o vrácení zboží v počtu dvou kopií pomocí pasu.

Formulář žádosti si zajistí prodejce sám. Informace Jakmile je žádost vyplněna a prodávající se přesvědčí, že položka nebyla použita nebo je v dobrém stavu, bude kupujícímu předloženo několik alternativ.
Po výběru požadovaného zboží vymění kupující zboží nebo vrátí své peníze výměnou za vrácení samotného zboží. Lhůta pro vrácení peněz za zboží může být od 3 do 10 dnů.

Jaké položky lze a nelze vrátit do obchodu?

Info

Pokud prohlídka potvrdí nekvalitní zboží, jste povinni vrátit peníze nebo zboží vyměnit Počítačové hry, CD, DVD Nelze přehrát na počítači z důvodu nesplnění systémových požadavků Zboží dobré kvality nelze vyměnit nebo vrácena (odst. 14 Seznamu). V případě počítačová hra– prodávající je povinen upozornit kupujícího na vlastnosti zboží (§ 10 zákona o ochraně práv spotřebitele).

Pokud do Technické specifikace disk se do počítače nevešel a prodejce na to neupozornil - jsou povinni vrátit peníze nebo vyměnit zboží. Produkty s dotykovou obrazovkou, spotřebitelské počítače (smartphony, tablety, elektronické knihy) Nezapíná se, zamrzá, rychle se vybíjí Zboží je povinno poskytnout záruku Zboží je nutné převzít k diagnostice, v případě závady vyměnit nebo vrátit peníze.

mám právo!

Zde se vás někdy zaměstnanci prodejny snaží přesvědčit, že nejde o nekvalitní výrobek, ale o to, že za to, že je rozbitý, můžete vy. Někdy se stane, že si za to můžete sami. V polovině případů to však není vaše chyba.

Pokud pečlivě přemýšlíte a v případě potřeby se podíváte na provozní řád, pak nikde nezakazují skákání v botách při tancích celou noc nebo návod k obsluze automobilu říká, že se doporučuje pravidelně nabíjet baterii. A doporučené není totéž jako to, co musíte nabíjet.

Důležité

Takže v takových případech jste povinni zboží vyměnit. Když je případ kontroverzní a zboží drahé, tak se na pár minut zamyslete a možná si i přečtěte provozní řád. Nyní vlastně algoritmus chování při vracení zboží do obchodu.

Za prvé, nesnažte se příliš vše vysvětlit prodejcům. Najděte osobu odpovědnou za výměnu zboží.

Jak vrátit zboží do obchodu?

Proto bude postup vrácení zboží na prodejnu u všech podobný. Zahraniční obchody a internetové obchody V současné době vyspělé informační technologie je čím dál tím víc aktuální příležitost nákup zboží přes internet.

Tomuto způsobu nákupu, kdy samotný produkt nevidíte a nemůžete si ho osahat, vidět na vlastní oči, se říká vzdálený. Patří sem také nákup katalogů, brožur a také prostřednictvím jakéhokoli typu komunikace.

Prodávající je v tomto případě povinen před uzavřením smlouvy sdělit kupujícímu všechny spotřebitelské vlastnosti zboží: vlastnosti, životnost, provozní podmínky, záruční povinnosti, záruční dobu, postup při platbě za zboží a další významné body. Podívejte se na video o záruční lhůty Po předání zboží konečnému spotřebiteli od něj může být do 7 dnů.

Podle něj lze zboží zakoupené kupujícím vrátit do obchodu, ale za určitých podmínek vrácení:

• Pokud se jedná o vrácení kvalitního výrobku (článek 25 zákona „O ochraně práv spotřebitele“), který se kupujícímu jednoduše nelíbil, lze jej provést během prvních čtrnácti dnů od data nákupu. (přehled začíná dnem následujícím po nákupu) a za předpokladu, že mu nebude vyhovovat tvarem, barvou, stylem, velikostí, rozměry nebo konfigurací;

Z jiných důvodů je ze zákona nemožné vrátit kvalitní výrobek. Informace Toto pravidlo neplatí při vracení zboží dobré kvality, které je uvedeno v samostatném seznamu zboží nepodléhajícího vrácení.

Je možné změnit produkt na prodejně, pokud se vám nelíbí

Několikrát jsem zboží, které nebylo vhodné pro mě nebo moji rodinu, prostě vrátil do prodejny. Nebylo to vždy snadné a jednoduché. Své zkušenosti představím v tomto článku. Jaký je tedy správný způsob výměny zboží na prodejnách nebo jak vrátit nevyhovující zboží na prodejnu? Nejprve něco málo o pravidlech směny a vrácení a poté algoritmu, jak postupovat krok za krokem. Pravidlo jedna. Pokladní doklad nevyhazujte, dokud výrobek nespotřebujete nebo neuplyne záruční doba.

Při nákupu zboží v zahraničních internetových obchodech musíte v první řadě věnovat pozornost části, která označuje možnost vrácení a podmínky, za kterých je to možné. Poměrně často se můžete setkat se značkou „bez vrácení peněz“, což znamená nemožnost vrácení.

Je užitečné věnovat pozornost recenzím předchozích kupujících. Pokud vám vše v tomto ohledu vyhovuje, můžete provést nákup. Až váš nákup dorazí na vaši adresu, nebuďte líní a pokud možno natočte proces otevírání balíčku nebo vyfoťte. Bude to bezpodmínečný důkaz v případě přijetí zboží nedostatečné kvality nebo s manželstvím.
Textilní zboží (bavlna, len, hedvábí, vlněné a syntetické tkaniny, zboží z netkaných materiálů jako látky - stuhy, prýmky, krajky a jiné); kabelové výrobky (dráty, šňůry, kabely); stavební a dokončovací materiály (linoleum, fólie, koberce atd.) a další zboží prodávané na metr. 5. Šití a pleteniny (šití a pletené spodní prádlo, punčochové zboží). 6.

Předměty a materiály přicházející do styku s potravinami, vyrobené z polymerních materiálů, včetně těch na jedno použití (nádobí a nádobí a kuchyňské náčiní, nádoby a obalové materiály pro skladování a přepravu potravin). 7. Domácí chemikálie, pesticidy a agrochemikálie 8. Bytový nábytek (nábytkové sestavy a sestavy).