Ode dneška zavedly zvyky nové celní předpisy, která postihla zásilky ze zahraničních internetových obchodů. Balíčky z Aliexpress včetně.

Načasování a podstata experimentálních inovací

Po dobu šesti měsíců, od 7. prosince 2017 do 1. července 2018, budou celní orgány vyžadovat od kupujících, kteří provedli objednávku v zahraničních internetových obchodech, aby uvedli DIČ a odkaz na zboží.

Celníci tyto požadavky vysvětlují tím, že jsou nuceni zavádět dodatečná opatření sledování dodržování bezcelního limitu. Protože prodejci zahraničních internetových obchodů mohou cenu zboží podceňovat. V důsledku toho kupující převyšují celní limity a neplatíte žádné mýtné.

Koho se nová pravidla dotknou?

Tato novinka se dotkne pouze těch objednávek, které chodí kurýrními společnostmi. Na balíky, které jsou nejprve doručeny vnitrostátními poštovními službami a poté ruskou poštou (Singapurská pošta, Finská pošta, Čínská pošta atd.), se nová pravidla nedotknou.

Jak poskytnout DIČ a odkaz na objednávku?

Informace o DIČ a odkaz na produkt bude nutné poskytnout kurýrním společnostem. I když neexistují přesné údaje, podle jakého schématu budou shromažďovat dodatečné informace pro celnici, ale snad budou brzy informace. Na tento moment Pro více informací můžete zavolat horká linka kurýrní společnost, do které váš balík míří, a ověřte si u ní.

Ovlivní nová celní pravidla rychlost doručování balíků?

Celníci argumentují, že tyto novinky nebudou mít vliv na rychlost celního odbavení. I když v loňském roce se v období kontrol znatelně prodloužila doba průchodu celnicí. A kupující měli velké obavy, že balíčky uvízly na celnici.

Podle celníků nejsou po dobu experimentu plánována žádná zpoždění, protože kontrola balíků bude probíhat automaticky. Ale uvidíme, jak budou slova odpovídat skutečnosti.

Co se stane, pokud neposkytnete DIČ a odkaz na produkt?

Zaměstnanci kurýrních společností říkají, že tato pravidla nebudou obcházet. Údaje bude nutné poskytnout, jinak zásilka neprojde celním odbavením a bude vrácena zpět prodejci.

Ve sporu bude možné vrátit peníze, ale existuje šance, že vám budou vráceny náklady na zboží mínus náklady na doručení, protože zásilka neprošla celní kontrolou vinou kupujícího.

Kde najdu odkaz na produkt, pokud již byl z obchodu odstraněn?

Jak otevřít spor, pokud neuvedete DIČ a odkaz na zboží a zásilka neprojde celnicí?

Pokud nemáte čas, nebo nechcete poskytnout svá data, pak balík neprojde celnicí a vrátí se zpět prodejci. Chcete-li získat své peníze zpět, budete muset zahájit spor. Detailní informace a návod najdete zde.

Pokud hodnota zboží v IGO (mezinárodní poště) nepřekročí limit stanovený státem a jeho celková hmotnost nepřesáhne povolené maximum, je balík odeslán příjemci.

Pokud celníci zjistili „přetížení“ nebo zjistili, že cena zboží překročila bezcelní limit, je balík zaslán příjemci na poštu stejným způsobem. Jediný rozdíl je v tom, že k zásilce bude připojeno celní oznámení, ve kterém bude uvedena částka splatná za překročení norem.

Cena balíku je uvedena prodávajícím při odesílání IGO ve sloupci "Deklarovaná hodnota" (hodnota). Praxe ukazuje, že prodejci nejčastěji uvádějí o něco nižší cenu zboží (zejména pokud jde o drahé produkty, jako jsou telefony, notebooky apod.). Celník si ale může ověřit, zda je cena zboží pravdivá. A pokud v jednom z katalogů (dobře, na stejných čínských stránkách) vidí příliš velký rozdíl v odhadované ceně zásilky a ceně zboží, může celní úředník podle vlastního uvážení nadhodnotit produkt.

Pokud byl produkt zakoupen v akci nebo akci na Aliexpress nebo vyhrál v nějaké akci, měli byste požádat prodejce, aby k zásilce přiložil prodejní doklad nebo jiné dokumenty, které mohou potvrdit podezřele nízké náklady na věci.

Někdy se lidem na fórech doporučuje, aby požádali prodejce, aby ve sloupci „Cena“ uvedl slovo „Dárek“. Praxe ukazuje, že celníci budou i nadále hodnotit veškeré zboží zabalené v balíku podle vlastního uvážení – může to být dražší, než kdyby prodejce uvedl jejich skutečnou cenu. Nedorozumění s hodnocením navíc konkrétně zdrží IGO na celnici.

Stává se, že celníci těžko odhadnou hodnotu zboží, pak je příjemce vyzván k odpovědnosti a nutí ho vyplnit celní deklarace pro celní odbavení IGO nebo zaplacení cla (pokud je požadováno). Kupující je informován o nutnosti hlášení celnímu úřadu běžnou poštou.

Celní předpisy Ruska

Ruská federace je součástí Celní unie, takže platí následující pravidla:

Fyzická osoba, které je zasílána mezinárodní poštovní zásilka, má právo v jeden kalendářní měsíc přijímat bezcelní zboží určené pro osobní potřebu za částku nepřesahující 1000 eur ekvivalentní, zatímco Celková váha zboží nesmí překročit 31 kg. Kvóta se aktualizuje (resetuje) každý měsíc, ale celní hodnota a celní hmotnost všech balíků za měsíc se sečtou.

Při překročení stanovených limitů je na MPO účtováno clo ve výši 30 % z rozdílu v hodnotě zboží a povolených 1000 eur. V případě překládky je účtován poplatek minimálně 4 eura za 1 kg hmotnosti za rozdíl mezi skutečnou hmotností balíku a povolenými 31 kg. Vnímání informací může být obtížné, proto si uveďme příklad:

Pokud je hodnota zboží 1300 eur a váha balíku 15 kg (je pouze překročení ceny, nikoli však hmotnost), kupující zaplatí:

(1300-1000)*30 % = 90 eur.

Při hodnotě zboží 800 eur a přetížení 45 kg (přesahující hmotnost, nikoli však hodnotu):

(45–31)*4 = 56 eur.

Při překročení hmotnosti i hodnoty zboží se vypočítávají oba ukazatele, ale clo se vybírá pouze z jednoho z nich, maximálně.

Podle poštovního řádu se má za to, že dokud není zásilka doručena příjemci, patří odesílateli. Proto veškerá odpovědnost za správné vyplnění poštovních dokumentů, vyhledání v případě ztráty, obdržení náhrady v případě krádeže atd. leží na bedrech prodávajícího.

Navíc na Aliexpress, podle pravidel ochrany kupujícího, pokud kupující neobdrží balíček, může získat zpět celou částku, kterou za objednávku zaplatil. Navíc kupující, kteří již zboží nepotřebovali, si jednoduše nemohli vyzvednout zásilku na poště a po 30 dnech se vrátila do Číny a kupující zahájil spor a vrátil peníze. Navíc nebyly žádné problémy, pokud náhle zásilka neprošla celnicí. A bylo jedno, z jakých důvodů: zda šlo o výrobek zakázaný k dovozu, nebo kradené zboží, nebo nutnost platit clo. Dříve bylo snadné otevřít spor, připojit obrazovku sledovacího systému, kde bylo jasné, že balík neprošel celnicí a šel k prodejci. Téměř ve 100 % případů byl spor vyřešen ve prospěch kupujícího. Zásilku nakonec nedostal.

Ale v poslední době začaly problémy pro ty, jejichž balík byl rozbalen na celnici nebo pokud kupující nechce zaplatit clo. Při otevírání sporu kvůli „Problémy s celníky“ uvidíte seznam důvodů, proč celní úřady obvykle drží balíčky. Za důvody jako: chybějící faktura, licence nebo certifikáty, podhodnocení ceny zboží, padělané zboží odpovídá prodávající. A zboží zakázané pro dovoz a nutnost platit celní poplatky leží na bedrech kupujícího. To znamená, že nyní, pokud nejste připraveni provést celní odbavení a zaplatit clo, bude vám vráceno mínus náklady na odeslání zboží.

Pokud spor z nějakého důvodu eskalujete "Problémy s celníky", pak vás s největší pravděpodobností správa Aliexpress požádá o poskytnutí dokumentů do 7 dnů o tom, že zásilka neprošla celním řízením vinou prodejce.

Kupující obdrží zprávu s následujícím obsahem:

„Potvrďte to prosím u svých místních zvyklostí a poskytněte od nich oficiální dokumenty, abyste AliExpressu do 7 kalendářních dnů objasnili přesný důvod zpoždění.

Pokud jsme během této doby neobdrželi oficiální dokument od celních orgánů, předpokládáme, že jste odpovědní za přepravní poplatek a kompenzujete prodávajícímu náklad.“

(Obraťte se prosím na svůj celní úřad a do 7 dnů poskytněte oficiální dokumenty vysvětlující důvod zpoždění zásilky. Pokud v této době neobdržíme oficiální dokument od celních orgánů, budeme předpokládat, že náklady na odeslání zásilky nesete vy zboží a odškodnit svého prodejce“

Tento požadavek je ale velmi obtížné splnit do 7 dnů. Protože standardní doba pro registraci žádosti o dokument je 3 pracovní dny. A samotný doklad mohou celníci vyhotovit do 30 dnů. To znamená, že je extrémně obtížné dodržet přidělený čas a výsledek nezávisí na kupujícím, ale na jiných osobách.

Navíc může být chyba výhradně na straně prodejce. Docházelo k situacím, kdy prodávající zapomněl vyplnit celní prohlášení, kdy omylem zapsal do nákladů na zaslání částku o jeden řád vyšší, než byla skutečná hodnota a zboží neodpovídalo normám a bylo nutné zaplatit značné množství cla. Byly případy, kdy prodejce poslal kopie tabletů a telefonů, které kvůli padělkům neprošly celní kontrolou. Nebo výrazně podhodnotil cenu zboží, což bylo na celnici jasně vidět.

Bohužel v posledních týdnech jsme ještě nezaznamenali jediný pozitivní výsledek eskalovaného sporu kvůli „Problémy s celníky". Ve všech těchto případech při otevírání sporu kupující připojili snímky obrazovky sledovací služby, kde bylo jasné, že zásilka se vrací prodejci. A situaci podrobně popsali, že to nebyla jejich chyba. Bohužel mediátoři vyžadují dokument s podpisem a pečetí.

Výsledky sporu kvůli „zboží neprošlo celnicí“

V dopise zprostředkovatelé informují, že pokud neexistují důkazy o tom, že zásilka neprošla proclením vinou prodávajícího, kupující obdrží náhradu mínus náklady na dopravu zboží.

Jsou ale i situace, kdy peníze jdou kompletně k prodávajícímu, ačkoli kupující zboží neobdržel. Nejčastěji, pokud je zboží zadrženo celnicí nebo je splatné k zaplacení clo.

To znamená, že kupující skončí bez peněz a bez zboží. Což je velmi trapné.

Jak otevřít spor kvůli "Problémy s celními úřady".

Za prvé, nemusíte spěchat s otevřením sporu. Počkejte, až balíček dorazí do Číny. Pak prodejce uvidí, že nyní dostane své zboží zpět a bude pro něj snazší souhlasit s vrácením.

Za druhé, nespěchejte s prohlubováním sporu. Zkuste se nejprve domluvit s prodejcem na vrácení peněz. Pokud je důvod jasně ve vás, pak souhlaste s vrácením peněz mínus náklady na dopravu zboží.

Pokud je důvodem prodejce, můžete si předem vyžádat dokument o tom, že zásilka byla rozmístěna bez vaší viny, ještě před zahájením sporu. Pak určitě budete schopni dodržet požadovaných 7 dní na doložení důvodu zpoždění zásilky.

Stav na Aliexpress „Celní odbavení se nezdařilo“

Od konce dubna 2018 se při sledování zásilek na webu Aliexpress začaly objevovat podivné stavy, že „Celní odbavení neprošlo“. Kupující jsou samozřejmě velmi znepokojeni, když vidí, že jejich balíček byl zadržen na celnici.

Mít dotaz? Napište to do komentářů nebo kontaktujte chat

Dnes mnozí z nás alespoň jednou v životě využili služeb zahraničních internetových obchodů a objednali si doručení zboží prostřednictvím různých poštovních služeb. Jakýkoli produkt zakoupený v zahraničním internetovém obchodě, stejně jako balíček od příbuzných žijících v jiné zemi, prochází kvalitou celní kontrola. Jak ukazuje praxe, ne ve všech případech náklad projde celní kontrolou bez problémů. Velmi často je zadržen celníky. Nemálo lidí se proto zajímá o otázku, co dělat, když se zásilka zpozdí na místě celního odbavení.

obecná informace

Jakýkoli soukromý nebo komerční náklad, který vstupuje na území Ruská Federace z jakékoli jiné země, projde celní kontrolou. A všechno by bylo v pořádku, ale velmi často se stává, že se zásilka na hranicích zdrží. V tomto případě mnozí propadají zoufalství a věří, že náklad je navždy ztracen. Pokud však balík neobsahuje žádné zakázané zboží stanovené zákonem, je možné váš náklad přijmout.

Důvody zpoždění nákladu celní službou

Představme si tedy, že jste si objednali nějaký produkt v zahraničním internetovém obchodě, ale na místě celního odbavení vám přišlo upozornění, že zásilka byla zpožděna. Co to znamená? Všechno je velmi jednoduché: nebudete moci přijmout balíček.

K tomu může dojít z následujících důvodů:

• pokud je náklad dovezen do země bez provedení prohlášení a zaplacení cla, může dojít ke zpoždění, pokud hodnota balíku přesáhne 1 500 eur;
• celková hmotnost balíku přesahuje 50 kg;
• balíček se skládá z velký počet zboží jedné skupiny;
• jakékoli zboží je zakázáno dovážet do Ruské federace.

Toto jsou nejčastější důvody, proč se zásilka zdrží na místě celního odbavení. Co dělat v této situaci? O tom se bude dále diskutovat.

Co dělat, když se zásilka zpozdí?

Nejčastěji se s tímto problémem potýkají běžní občané, kteří za účelem úspory peněz nebo nákupu exkluzivního zboží raději nakupují v zahraničních internetových obchodech. Doručení může být provedeno klasickou poštou nebo různými společnostmi poskytujícími podobné služby. většina velká společnost pro mezinárodní přepravu je EMS. Všechny jsou velmi pohodlné, protože doručují zásilku na poštu určenou klientem. Když náklad dorazí na místo určení, je o tom kupující informován SMS zprávou nebo doporučenou poštou. Pokud se navíc zásilka zpozdí na místě celního odbavení, budete o tom také informováni.

Pokud je zakoupené zboží doručeno klasickou poštou, klient neobdrží žádné oznámení a bude si muset zjistit osud zásilky sám. To zabere poměrně hodně času, protože nejprve budete muset jít na poštu, poté zkontrolovat stav vaší objednávky u prodejce a poté odeslat žádost celní službě.

Kontaktování celní služby

Poté, co jste si opravdu jisti, že je zásilka na celním odbavení zpožděna, musíte kontaktovat kontrolní službu.

To bude vyžadovat následující dokumenty:

1. Faktura od prodávajícího potvrzující koupi zboží.
2. Doklad potvrzující platbu za zboží.
3. Cestovní pas.
4. Pokud zásilka obsahuje stejný druh zboží, které bylo objednáno nejen pro sebe, ale také pro příbuzné, budou zapotřebí fotokopie jejich pasů.
5. Fotografie každé položky v balení.

také v celní služba bude nutné vyplnit speciální formulář, ve kterém bude uvedeno veškeré zboží přítomné v balíku a také jeho účel. Pokud je důvodem zpoždění nákladu překročení nákladů nebo váhového limitu, můžete si náklad vyzvednout po zaplacení cla.

Skladovací lhůty pro zpožděné zboží

Pokud se zásilka zpozdí na místě celního odbavení, je náklad umístěn na sklad. Maximální termín jsou dva týdny, z toho prvních 5 dní zdarma a zbytek hradí majitel parcely. Pokud byl náklad doručován letecky, pak se v tomto případě prodlužuje skladovací lhůta na 30 kalendářních dnů.

Jaké zboží je zakázáno dovážet na území Ruské federace?

Abyste se nedostali do problémů při odesílání zboží, musíte vědět, které skupiny zboží je zakázáno přepravovat přes hranice naší země.

Tyto zahrnují:

• zbraně a střelivo;
• omamné látky;
• hořlavé a výbušné látky;
• rostliny a zvířata;
• odpad, který představuje potenciální hrozbu životní prostředí stejně jako lidský život a zdraví;
• materiály propagující terorismus a obsahující pornografii;
• alkoholické nápoje;
• Zařízení pro sběr informací;
• hodnoty kulturního dědictví;
• lidské orgány;
• jakékoli materiály s nacistickou tematikou;
• šperky a starožitnosti;
• radioaktivní látky.

Pokud zásilka obsahuje některé ze zboží této kategorie, nepochybně přijde zpráva o zdržení zásilky na místě celního odbavení. Jak dlouho budou v tomto případě uloženy? Jakékoli zakázané zboží podléhá likvidaci, není tedy umístěno na sklad. Navíc může následovat trestní odpovědnost za pokus o dovoz mnoha zakázaných věcí, takže je lepší pokus o převoz přes hranice okamžitě upustit.

Jak se vyhnout problémům při nakupování v zahraničí?

Pokud plánujete pravidelně objednávat různé zboží z Číny, Ameriky, Evropy nebo jiných zemí, pak je nejlepší využít služeb logistických společností, abyste se vyhnuli problémům s jeho doručováním. Jednou z největších v Rusku je SPSR, která působí nejen po celé zemi, ale i daleko za jejími hranicemi. Pokud se tedy vaše zásilka opozdí na místě celního odbavení, „SPSR-Express“ vyřeší všechny problémy za vás, za předpokladu, že jste využili služeb tohoto kurýrní služba.

Jaké služby SPSR poskytuje?

Společnost SPSR-Express se stala jedním z národních lídrů v oblasti doručování nákladu v Rusku i v zahraničí. Většina zákazníků jej volí kvůli široké škále služeb, které dopravce svým zákazníkům poskytuje.

Mezi nimi jsou následující:

• rychlé doručení zásilek v Rusku i v zahraničí;
• poštovní přeprava;
• kurýrní služby;
• balík balíků;
• skladování zboží;
• upozornění zákazníků o stavu dodávky;
• možnost sledovat zásilku online;
• dodání zboží na adresu v čase vhodném pro klienta;
• přeprava zboží „od dveří ke dveřím“.

Společnost spolupracuje jak se soukromými, tak i právnické osoby. Pokud se však zásilka v místě celního odbavení zpozdí, SPSR upozorní zákazníka na problém a pomůže jej vyřešit.

"SPSR-Express": dodání v co nejkratším čase

Většina spotřebitelů bere na vědomí efektivitu práce společnosti "SPSR-Express" a velmi rychlé doručení a bez ohledu na region země. Doba přepravy zásilky se může lišit. Záleží na společnosti nebo internetovém obchodě, ve kterém bylo zboží objednáno, a také na jeho odlehlosti od Ruska. V rámci země doba doručení netrvá déle než dva dny, a pokud zásilka pochází ze zahraničí, budete muset počkat asi týden. Pokud však porovnáte její rychlost s jinými společnostmi, pak je tato kurýrní služba skutečně jednou z nejrychlejších v Rusku.

Pohodlný oznamovací systém

Společnost "SPSR-Express" je velmi oblíbená mezi mnoha shopaholiky, kteří preferují nakupování online, a to i díky kvalitním službám. Klienti dostávají SMS upozornění o stavu svých objednávek a v případě problémů na hranicích bude vaší objednávce přidělen stav: „Odjezd zpožděn na místě celního odbavení“, o kterém budete obratem informováni.

Bezpečnost

Každý, kdo si objednal drahé zboží v zahraničním internetovém obchodě, ho chce dostat v pořádku a v co nejkratším čase. Pokud se zásilka zdrží na místě celního odbavení, "SPSR" vyřeší problém velmi rychle, protože společnost bere své povinnosti velmi zodpovědně, jak dokazují recenze spotřebitelů. Podle zákazníků všechny zásilky dorazí včas a nikdy nejsou problémy s jejich bezpečností. Neporušený je nejen samotný produkt, ale i jeho obal.

Sledování nákladu

Možnost sledovat polohu balíku je velmi pohodlná služba, kterou by měla poskytovat každá sebevědomá společnost poskytující logistické služby. "SPSR-Express", jako národní lídr, poskytuje svým zákazníkům takovou příležitost. Máte-li přístup k internetu, můžete se vždy podívat na číslo objednávky na webových stránkách společnosti, kde se aktuálně nachází váš náklad. Pokud se vaše zásilka na celnici zdrží, SPSR tyto informace aktualizuje a budete o tom včas informováni. Také poté, co náklad dorazí na poštu určenou klientem, přijde SMS upozornění, že je možné zásilku převzít. Stojí za zmínku, že kvůli některým selháním systému může dojít ke zpožděním ve včasné aktualizaci informací, ale takové situace jsou extrémně vzácné.

Servisní náklady

Náklady na logistické služby byly pro spotřebitele vždy velmi důležité při výběru té či oné kurýrní doručovací služby. Zejména cena emise se stala velmi relevantní v minulé roky. Je to dáno tím, že vlivem devalvace rublu došlo k výraznému zdražení všech skupin zboží při nákupu v národní měně. Každý člověk se proto snaží šetřit na všem, co se dá. Zejména se to týká nákladů na dopravu zboží od prodávajícího ke kupujícímu.

Co se týče nákladů na služby společnosti SPSR-Express, nelze je nazvat nejlevnějšími, přesto jsou jedny z nejatraktivnějších na trhu. Dnes si například mnoho lidí objednává chytré telefony v zahraničních obchodech. Při objednávce přes logistickou společnost vyjdou oproti běžné poštovní službě výrazně levněji včetně doručení. Pokud se zásilka zpozdí na místě celního odbavení a testem neprošly například chytré telefony LeEco nebo produkty jiného výrobce, logistická společnost příjemce okamžitě upozorní.

Vzhledem k relativně nízkým cenám, vysoce kvalitním službám, rychlému dodání a pohodlnému systému oznamování stavu objednávky má tedy smysl nakupovat zboží v zahraničních internetových obchodech a doručovat je do Ruska prostřednictvím společnosti SPSR. V tomto případě spotřebitelé obdrží plnou záruku bezpečnosti zásilky na cestě a také minimalizují související potíže spojené s doručením a celním odbavením.