Proč nemůžete na Bitrix napsat soutěž o divočiny. Co je Bitrix - nenáhodná recenze. Stručná historie výskytu

Metodika účetnictví 1C vám umožňuje uspořádat katalog produktů pomocí jednoduchého zboží a zboží s vlastnostmi. Pojďme zjistit rozdíl mezi jednoduchým zbožím a zbožím s vlastnostmi.

Tak. Jednoduchý produkt je prvek příručky Nomenklatury, který na fyzické úrovni odpovídá konkrétnímu produktu, který lze popsat konečným seznamem vlastností. A tyto vlastnosti pro tento konkrétní produkt mají specifické jednotlivé hodnoty. Například: Kozačky - Barva: Černá, Velikost: 45. V případě uspořádání katalogu pomocí jednoduchých produktů je 46. velikost černých bot již jiným produktem a dalším prvkem adresáře Nomenclature.

Pokud jsou všechny produkty v katalogu jednoduché, pak, vezmeme-li v úvahu hierarchii adresáře Nomenklatura, může být produkt vnořen pouze do skupiny, ale ne do jiného produktu. V našem příkladu bude cesta k černé botě vypadat takto Skupina:Katalog->Skupina:Booty->Produkt:Booty - Barva: Černá, Velikost:45. Kozačky velikosti 46 budou umístěny ve stejné skupině "Boots" vedle kozaček velikosti 45.

Složitý produkt nebo produkt s vlastnostmi sám o sobě ve skutečnosti není produktem, ačkoli je v referenční knize nomenklatury. Skutečným zbožím jsou v tomto případě vlastnosti takového zboží. Prodávají se vlastnosti takového produktu, nikoli produkt samotný. Taková organizace je vhodná například v případě, že produkt má jeden článek nebo jeden model, ale několik velikostí a barev. V případě kozaček tato možnost vypadá takto. Produkt - "Holínky pro dělníky" Model "Ivan Dulin"; Barvy: Černá, Hnědá, Růžová; Velikosti: 44, 45, 46. Vlastnosti produktu „Model“, „Barva“ a „Velikost“ by zde měly být rozděleny na vlastnosti, které spojují všechny jednotky produktu a vlastnosti, které je odlišují.

Sjednocující vlastností zde bude vlastnost "Model", rozlišovacími vlastnostmi budou vlastnosti "Color" a "Size". Vlastnost "Model" by se tedy měla stát doplňkovým atributem NOMENKLATURY a vlastnosti "Color" a "Size" - doplňkovými atributy CHARAKTERISTIKY nomenklatury.

Nyní bude produkt z našeho příkladu vypadat v hierarchii katalogu takto: Skupina:Katalog->Skupina:Booty->Produkt:"Pracovní boty" Model "Ivan Dulin"->(Funkce1: "Pracovní boty" Model "Ivan Dulin" Barva:Černá, Velikost: 45; Funkce 1: "Pracovní boty" Model "Ivan Dulin" Barva: Růžová, Velikost: 46 atd.). Tito. vlastnosti produktu jsou vnořeny do produktu a produkt patří do katalogových skupin jako v případě jednoduchých produktů. Zde se produkt proměnil v seskupovací prvek katalogu.

Použití zboží s vlastnostmi je většinou poněkud neobvyklé a na první pohled komplikuje účetnictví. Taková organizace katalogu v 1C je však za prvé pro 1C přirozená a za druhé vám umožňuje zobrazit katalog produktů na webu ergonomičtěji a srozumitelněji pro kupujícího. Kupující vidí všechny úpravy produktu v kartě produktu na webu a nehledá je v celém katalogu.

Pokud máte potíže s určením varianty uspořádání katalogu - kontaktujte nás, pokusíme se pomoci.

1C-Bitrix - Toto je profesionální CMS "Site Management System" - systém pro správu obsahu a správu webových projektů. Jinými slovy, je to platforma pro vytváření a správu webu a nazývá se také Bitrix framework, protože 1C-Bitrix má speciální API. Programátoři mohou používat Bitrix API k vytváření vlastních cílů a vytváření komponent, modulů nebo pro jiné úkoly, které nejsou součástí krabicové verze.

Na jednom systému Bitrix můžete vytvořit několik webů – na jedné licenci Bitrix můžete vytvořit 2 weby a můžete také nakupovat dodatečné licence pro další stránky

Ve srovnání s jinými systémy CMS je „1C-Bitrix: Site Management“ placený a na placeném základě jsou poskytovány aktualizace systému a pomoc. technická podpora klientů

na 1C-Bitrix můžete vytvořit praktickou stránku jakékoli složitosti, jako např

• Vizitka webových stránek
• vstupní stránka
• Osobní stránky
• Webové blogy
• Firemní webové stránky
• Online nakupování
• Informační portál
• Komunitní weby
• sociální síť
• Webové stránky lékařské kliniky
• Pro vládní organizace
• a mnohem víc

1C-Bitrix je k dispozici v různých edicích

• Start
• Standard
• Malý podnik
• Expert
• podnikání
• 1C-Bitrix: Enterprise
• Bitrix24: Firemní portál

Stránka vytvořená na základě "1C-Bitrix: Site Manager" podporuje všechny moderní prohlížeče: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome

Všechny verze produktu, včetně zkušební verze, jsou dodávány v open source!

Systém Bitrix lze nainstalovat, otestovat nebo spustit hotový projekt na operačních systémech Windows, Linux, Mac tj. tam, kde je webový server Apache nebo IIS (Internet Information Service) IIS je webový server pro Windows, PHP, MySQL, Oracle, MsSql

Minimální technické požadavky

PHP 5.3 a vyšší
Apache 1.3 a vyšší nebo MS IIS 6.0 a vyšší
MySQL 5.0 a vyšší

Pro hostování stránek je vhodný jakýkoli hosting, který splňuje technické požadavky.

Web Environment - Prostředí pro vývoj webových stránek

Pro vývoj a testování má 1C-Bitrix webové prostředí – hotový webový server (Prostředí pro vývoj webů), BitrixVM – virtuální stroj na operační systém Linux - CentOS, který je již nakonfigurován pro Windows a Linux, to vše lze zdarma stáhnout na oficiálních stránkách 1C-Bitrix

Vlastnosti a funkčnost

Funkčnost a možnosti 1C-Bitrix jsou velmi rozsáhlé

• Dokumentace: Plně zdokumentována pro administrátory i vývojáře
• Správa webu: Snadná správa webu prostřednictvím administračního panelu a veřejné části webu
• Vícejazyčné: na základě platformy 1C-Bitrix můžete vytvářet stránky v různých jazycích
• Moduly a komponenty: Systém 1C-Bitrix obsahuje více než 40 modulů pro vytváření a vývoj praktických stránek jakékoli složitosti
• Zabezpečení webu: Systém poskytuje vysokou úroveň ochrany webu před hackováním, Kvalita implementace komplexu Proaktivní obrany: proaktivní filtr, vestavěný webový antivirus, bezpečnostní skener, jednorázová hesla (OTP) a další bezpečnostní technologie poskytují důvěru nejen ve spolehlivost jádra systému
• Vysoký výkon: Výkon vašeho webu je vždy pod kontrolou. Systém automaticky diagnostikuje práci a vydává doporučení pro zlepšení výkonnosti internetového projektu.
• Integrace s 1C: Produkt je plně kompatibilní s 1C: Enterprise 8.2, díky čemuž můžete vytvořit internetový obchod integrovaný do informačního prostředí společnosti: automaticky publikovat katalogy produktů od 1C, ceníky na webu, nahrávat objednávky, jejich stavy, stejně jako údaje o zůstatcích zásob z webu do 1C a zpět.
• „Cloudové“ služby: „1C-Bitrix“ poskytuje svým zákazníkům bezplatnou možnost automatického „cloudového“ zálohování. Služba Website Acceleration Service (CDN) vám umožňuje stahovat veškerý statický obsah (obrázky, soubory ve stylu css, skripty js) prostřednictvím distribuční sítě obsahu (Content Delivery Network nebo Content Distribution Network, CDN).
• Mobilní administrace: Spravujte objednávky a získejte základní přehledy výkonu obchodu z běžných mobilních zařízení. Rychle přidejte produkt a odešlete objednávku pomocí čárového kódu ze smartphonu.

Jaké weby fungují na 1C-Bitrix?

Stránky jako Euroset, Eldorado, Sportmaster, Svyaznoy, MTS a další velké weby fungují na platformě 1C-Bitrix.

Ano, proč? Pokud se podíváte na recenze o Bitrixu, pak tam hodně negativity. To je částečně pravda, částečně vymyšlené. Nebudu tvrdit, že Bitrix je ideální, to není, znám jeho zárubně z první ruky, ale přesto Vybírám bitrix.

Co kritici odpuzují?

Pomalý provoz a vysoké hardwarové nároky

Tady budu nesouhlasit. První případní vývojáři to dělají horské místo, aniž by se obtěžovali optimalizací, cpou standardní, často složité komponenty. Pokud potřebujete speciální funkce - napište divoké berle, k jehož práci je to nezbytné zakázat ukládání do mezipaměti. Nebo vůbec, bez pochopení ukládání do mezipaměti, nezahrnujte to, a říkají, že to funguje křivě. A pak hovno na fórechže Bitrix je pomalý. Pokud dělat vše správně, pro složité weby napište jejich nabroušené součásti, kompetentně konfigurovat ukládání do mezipaměti, pak vše funguje! Příkladem jsou takové stránky na Bitrixu jako: www.eldorado.ru, www.securitylab.ru, www.rostelecom.ru, www.panasonic.ru, a další. Pokud byl Bitrix tak pomalý, jak se o něm říká takoví obři by si ho nevybrali.

Pokud jde o vysoké hardwarové požadavky, tady taky tak úplně nesouhlasím. Proč se má za to, že Bitrix má víc vysoké požadavky na hosting než jiné systémy? Za prvé, protože Bitrix umožňuje vytvořit zálohu jedním kliknutím. A pak také jen rozšířit. Tento postup samozřejmě vyžaduje zdroje a omezení levného hostingu nedovolí to. Ale který jiný systém umožňuje tak snadné vytváření a nasazení záloh? takové neznám. Ale obecně platí, že stránky Bitrix fungují skvěle za obvyklé, nejlevnější sazby.

Marketingový nesoulad s realitou, problémy s dokumentací

Co mohu říci o marketingu? je to marketing. Nikde a nikdy to není 100% pravda.

Problémy s dokumentací? Ano oni jsou. Dokumentace není dokonalá. Ale ve srovnání s jinými systémy existuje dokumentace, a přesto ne tak špatné. Stejně tak existuje služba podpory, která reaguje na požadavky uživatelů.

Kritici citují tezi: „1C propaguje Bitrix jako systém nejsou potřeba žádné znalosti programování", a pak to vyzvou. Mohu vyzvat kritiky: kupte si Bitrix, kupte si potřebné řešení nebo šablonu, šablony, mimochodem, jsou také zdarma, použití. A nejsou potřeba žádné znalosti programování. A pokud potřebujete provést nějaké změny, jak byste se chtěli obejít bez " znalost programování"? Ale je to spíš." související s marketingem.

A marketing u Bitrixu, celkem nic, o tom svědčí rozšířené používání Bitrixu tak je cíle dosaženo.

Ve startovací sadě nejsou potřebné žádné moduly pro provoz

Není to pro všechny stejné. Rád dělám projekty v redakci "Start". Protože drahé edice jsou vhodnější pro použít po vybalení z krabice a jsou špatně vhodné pro úpravu. Opět marketing. U ostatních systémů je ale vše při starém, pokud používáte modul (i když je zdarma), spokojte se s jeho schopnostmi, pokud potřebujete speciální funkce, napište si ho sami.

Výhody Bitrixu

Přičítám to hlavní výhodě Bitrixu administrátorská lišta, možnosti úprav ve veřejné části.

Jaká jsou kritéria pro dobrý web?

První a nejdůležitější je snadné používání stránek návštěvníky. Toto je problém použitelnosti a nemá to nic společného s CMS.

Žádné chyby ve vlastních skriptech a celkovou provozní rychlost místo. To mají na svědomí vývojáři, co se týče samotného Bitrixu, může fungovat rychle.

Snadná administrace stránek. A tady neznám možné konkurenty Bitrixu.

Proč Bitrix?

Když shrnu vše napsané výše, řeknu, že většina kritiky Bitrixu vykonstruované a přehnané. Ano, není to dokonalé, mám věnovanou celou sekci Úskalí ostění Bitrixu. Ale na Bitrixu můžete dělat dobré webové stránky, které fungují rychle a které jsou pohodlné a příjemné na ovládání.

No, kromě všeho Bitrix živý systém, neustále se vyvíjí, aktualizuje, přibývají nové funkce. Doufejme, že v nových verzích Bitrixu budou odstraněny známé jamby a nebudou přidány nové. Pak kritici nebudou mít žádné argumenty proti.

Nezapomeňte také, že pro každý konkrétní úkol potřebujete svůj vlastní nástroj. Někde si vystačíte s jednoduchým konstruktorem, někde je perfektní bezplatný CMS, někde bitrix, ale někde je potřeba se poohlédnout po frameworkech.

1C-Bitrix je vhodné použít pro velké projekty, které vyžadují stabilitu a vysokou úroveň ochrany. Platforma je optimalizována pro Runet, což se projevuje nejen v lokalizaci rozhraní, ale také v podpoře domácích služeb: jak dalších produktů 1C, tak řešení od vývojářů třetích stran.

1C-Bitrix také nabízí vestavěné nástroje pro sledování provozu na webu, studium zdrojů doporučení a chování uživatelů. Funkčně je tento modul slabší než Yandex.Metrica nebo Google Analytics, ale dá se použít i pro sběr základních informací o úspěšnosti webu.

Ve výchozím nastavení je na enginu k dispozici velké množství marketingových nástrojů. Mezi nimi:

• Systém pro zasílání upozornění registrovaným uživatelům.
• Widgety pro komunikaci se zákazníky na webu i mimo něj.
• Autorizace prostřednictvím sociálních sítí a sociální lišty pro sdílení odkazů.
• Analytická data zobrazující portrét publika a ukazující návštěvnost.
• A/B testování pro studium účinnosti prodejní nabídky.

Standardní funkčnost enginu je rozšířena instalací aplikací z Marketplace. Najdete zde hotové webové stránky, integrace se službami třetích stran, aplikace pro správu a interakci s návštěvníky. Existuje například aplikace „1C-Bitrix: Administration“, která umožňuje spravovat objednávky, upravovat karty produktů a sledovat statistiky.

Dalším řešením je program 1C-Bitrix: Demo Store, který eliminuje nutnost objednávat vývoj mobilní verze. Pomocí této aplikace můžete vytvořit katalog, který bude zákazníkům k dispozici z jejich telefonu. Budou přes něj moci nakupovat a také se přihlásit k odběru upozornění na nové produkty.

Ve starších vydáních 1C-Bitrix je tato možnost implementována společná práce, která automatizuje proces interakce mezi zaměstnanci. Například karty s popisem produktu připravené správcem obsahu nejsou okamžitě zveřejněny ve veřejné doméně, ale nejprve jdou k ověření u správce webu, který o tom obdrží upozornění. Po prostudování materiálu se administrátor rozhodne jej přidat do uživatelské části webu.

Systém také nabízí šikovné nástroje spravovat a komunikovat s uživateli. Můžete vytvářet skupiny a přidělovat jim statusy, které určují přístup k určitým funkcím – například účast v promo akcích nebo používání propagačních kódů. Chcete-li vyřešit vznikající problémy, můžete připojit online konzultanta nebo nastavit samostatný modul pro zákaznickou podporu. Shromažďuje požadavky prostřednictvím speciálního formuláře a seskupuje je podle témat. Pro správu modulu potřebujete manažera, který bude odpovídat na dotazy nebo je přesměrovávat na další zaměstnance. V ve velkém počtu požadavky na podporu se mohou rozrůst na celé oddělení, které bude pracovat pouze s problémy zákazníků.

Téměř neomezená škálovatelnost je jednou z hlavních vlastností 1C-Bitrix. Můžete začít s malým webem provozovaným jednou osobou a nakonec vyrůst na velký portál se spoustou zaměstnanců a různými způsoby interakce s kupujícími. A to vše lze implementovat v rámci jednoho systému - liší se pouze edice.

Design

Stránky jsou vytvářeny na základě šablon, které definují jejich strukturu a způsob prezentace obsahu. Jedno rozvržení může obsahovat více motivů, ale rozdíl mezi nimi bude především v barvách. Všechny šablony mají adaptivní rozložení, které poskytuje vynikající zobrazení obsahu na různých zařízeních. Návrh si můžete přizpůsobit pomocí vizuálního editoru, úpravy souborů šablon a také nahrávání řešení vyvinutých vámi nebo objednaných od specialistů.

Možnosti vizuálního editoru jsou omezené. S ním můžete upravovat obsah, měnit fotografie, umísťovat odkazy a bannery. Editor je dostupný v modulu „Site Management“, který do enginu přidává univerzální konstruktor. Má více než 35 tematických šablon a asi 200 bloků, které lze libovolně přesouvat na stránky a měnit.

Tvůrce je však vhodnější pro spouštění vstupních stránek uvnitř marketingová propagace jednotlivé zboží/služby. Stránky vytvořené v konstruktoru se nacházejí na stejném hostingu jako hlavní projekt a jsou dostupné jako jeho subdomény. Takové spojení vám umožní rychle načíst potřebná data – například umístit produkt z internetového obchodu na vstupní stránku a využít funkcionalitu hlavního webu k zadání objednávky.

Pro hluboké přizpůsobení rozhraní webu je třeba upravit soubory šablon. Vizuální editor zde není pomocníkem, jeho výsadou je nastavení souvisejících stránek. Pokud jste si šablony nikdy sami neupravovali, tak nejvíce efektivní řešení k vyřešení tohoto problému bude zapojen webový designér a návrhář rozložení.

Optimalizace pro vyhledávače

SEO parametry se nacházejí v sekci "Optimalizace pro vyhledávače" na administrátorském panelu. Uvnitř najdete nástroje pro přidávání vyhledávačů, ve kterých bude propagace prováděna, a také pro generování sitemap a pravidel indexování. Pro získání podrobnějších reportů o webu a jeho další optimalizaci budete potřebovat modul „Web Analytics“. Je k dispozici v obchodních edicích.

Funkce vizuálního editoru se používá ke správě standardních parametrů SEO. Umožňuje vám psát klíčové fráze, podle kterého bude sekce propagována ve vyhledávačích, stejně jako registrovat meta tagy title a description.

Mezi speciálními optimalizačními nástroji lze zaznamenat složené místo. Když je tato technologie povolena, je obsah webu definován ve dvou částech – dynamické a statické. Statický obsah se načte ihned po kliknutí uživatele na odkaz a dynamická část se načítá postupně. To vám umožní šetřit zdroje a zároveň urychlit načítání stránek.

Tarify

K otestování schopností systému je k dispozici online demo na 3 hodiny. Pokud se chcete naučit Bitrix trochu hlouběji, stáhněte si zkušební verzi na měsíc. Pro trvalé používání systému je nutné zakoupit licenci. Pokud si vyberete více edic najednou, bude při nákupu započítána sleva 5 % až 15 %.

Minimální edice "Start" umožňuje vytvořit dva weby. Počet stránek na nich není omezen. Kromě jádra 1C-Bitrix nabízí vestavěný konstruktor, modul pro správu struktury, informační bloky a vyhledávání na webu. Na "Start" si můžete udělat malý firemní web s novinkami, seznamem volných míst, galerií, katalogy.

Pro přidání interaktivity v interakci s uživateli je potřeba přejít na tarif „Standardní“. Odstraňuje omezení počtu stránek a přidává moduly „Fórum“ a „Blogy“ plus některé marketingové nástroje a další modul zabezpečení. Vytvoření obchodu je možné pouze v obchodních edicích, které mají příslušné názvy.

Maximální konfigurace enginu je k dispozici při zakoupení Enterprise licence. Jeho cena není uvedena, záleží na typu a složitosti projektu. Výpočet nákladů však začíná od 1,5 milionu rublů. Sílu redakce zdůrazňují projekty, které na ní vznikly. Patří mezi ně obchod Euroset, RIA Novosti a webové stránky velkých bank.

Každá edice má šablony s hotovými řešeními pro spouštění různých webů: vstupní stránky, obchody, informační portály. Kromě toho spolu s doživotní licencí získává kupující roční předplatné aktualizací. Po 12 měsících můžete motor nadále používat, ale aktualizace již nebudou přicházet. Náklady na obnovení předplatného závisí na době platby, maximální hodnota je 60 % z původní ceny edice.

Výhody a nevýhody

1C-Bitrix je výkonný systém, na jehož základě můžete vytvořit web libovolné složitosti. Zakoupením příslušné edice budete mít jistotu, že motor je připraven na daný úkol – například vytvoření obchodu. To vám umožní urychlit proces vývoje, protože uživatel musí ve skutečnosti pouze přizpůsobit hotová řešení pro svůj projekt. Zaznamenáváme další výhody:

• Editor s vizuálním režimem, který zjednodušuje přizpůsobení rozhraní.
• Systém uživatelských skupin s oddělením práv.
• Vestavěné nástroje zabezpečení a možnost nákupu rozšíření pro ochranu webu.
• Schopnost připojit moduly vyvinuté nezávisle.
• Aktualizace motoru a rozšíření jeho funkčnosti.
• Vlastní systém pro zrychlení zobrazení stránky.
• Tržiště s aplikacemi a hotovými weby.
• Hluboká integrace s ostatními produkty 1C.

Použití 1C-Bitrix znamená vážný rozpočet. Specialisté, kteří budou sledovat výkon systému a nastavovat integraci s dalšími službami, budou muset platit za aktualizace, jejichž předplatné platí pouze na rok. Kromě toho je engine poměrně náročný na zdroje, takže musíte mít vysoké náklady na hosting. Se sdíleným hostingem si vystačíte jen u velmi malých projektů. Většina stránek na 1C-Bitrix se nachází na VPS a dedikovaných serverech, což vyžaduje poměrně velké investice.

Můžete si vytvořit svůj vlastní web na 1C-Bitrix bez pomoci specialistů, ale vyřešení tohoto problému zabere mnohem více času než zvládnutí bezplatného CMS nebo tvůrce webových stránek. Stejný vizuální editor, který zjednodušuje správu webu, je vhodný pouze pro přidávání a změny obsahu. Pokud jde o administraci, zajištění hladkého provozu, včasnou aktualizaci komponent, je vyžadována technická podpora od těch, kteří se profesionálně zabývají projekty na 1C-Bitrix.

Vývojáři také nacházejí nedostatky v práci CMS. Jednou z hlavních stížností je složitý kód a nedostatek podrobné dokumentace ve veřejné doméně.Abyste pochopili funkce systému, musíte absolvovat kurzy, nejčastěji placené, vedené společností 1C a partnery.

Čas na čtení: 10 minut)

Až do této chvíle byly všechny úspěšné příběhy našich klientů spojeny s online reklamou nebo vývojem webových stránek. Poprvé během svého působení ve Web Centru jsem vedl rozhovor o implementaci cloudového firemního portálu Bitrix24. Sebral jsem všechnu svou vůli v pěst a svíral list otázek a vydal jsem se do sídla společnosti Premium Project.

Přední specialista Sergey Artikulenko laskavě souhlasil s rozhovorem o procesu používání a výsledcích práce se systémem.

O společnosti

Směr práce: prodej bytových a komerčních nemovitostí v Brjansku

Obchodní věk: 9 let

Bitrix24 používá: 6 měsíců.

- Jak dlouho společnost působí na realitním trhu?

Společnost staví a prodává byty v rezidenčních oblastech od roku 2007 (včetně Brjanské oblasti). Pomáháme lidem realizovat jejich sen o koupi bytu. Od roku 2015 budujeme mikročást DesnaGrad. Je to perfektní nový projekt a liší se od ostatních tím, že prodáváme hotové byty s kvalitní povrchovou úpravou, designovou rekonstrukcí a dobrým nábytkem.

Mikrookres "DesnaGrad", město Bryansk

První krok ke změně s Bitrix24

- Jaké úkoly stojí před obchodním oddělením?

Všichni klienti jsou s námi v různých fázích komunikace. Někteří mají zájem Všeobecné otázky, další chtějí vidět byty a další jsou připraveni uzavřít smlouvu o koupi bydlení. Každý z nich má jiné manažery. A v tomto ohledu bylo nutné vyřešit následující úkoly:

1. Snižte čas zaměstnanců strávený přenosem informací o zákaznících od jednoho manažera k druhému,
2. Zajistit, aby všechny příchozí hovory nebo požadavky byly vyřizovány bez výjimky,
3. Eliminujte ztrátu důležitých dat, která ovlivňují konverzi hovorů na prodej.

K tomu by měly být informace o všech kontaktech na jednom místě, odkud je lze kdykoli použít. Nastal tedy čas implementovat systém, který dokáže sjednotit práci prodejního personálu do jediného prostoru. Dočasně převedl celý pracovní postup do jiné cloudové služby. Zároveň jsme hledali programátory na vytvoření vlastního CRM pro naše potřeby.

- Proč jste se rozhodli pracovat s Bitrix24?

Komunikujeme s mnoha společnostmi, které používají Bitrix24. Jeden z nich nám poradil, abychom se s tímto produktem seznámili. Ukázalo se, že všechny funkce, které potřebujeme, jsou již k dispozici a není třeba znovu vynalézat kolo. A když porovnáme systém elektronická správa dokumentů"v cloudu" (se kterým se v té době pracovalo) a Bitrix24, pak už je to jen nebe a země.

- Byl proces implementace pro vaši společnost bolestivý nebo bylo vše snadné a jednoduché?

V první fázi pomohli zaměstnanci Web Center nastavit CRM pro obchodní oddělení a call centrum (zprávy pro manažera, prodejní trychtýř, společná práce s dokumenty). Neřekli by, že šlo všechno snadno a jednoduše, ale nedá se říct, že by to bylo moc bolestivé. V zásadě má Bitrix24 službu podpory, jasnou nápovědu. A poradci pomohli. Realizace trvala zhruba měsíc. Za toto období si zaměstnanci na systém zvykli.

- Kdo službu ve firmě využívá?

Zaměstnanci obchodního oddělení mikrodistriktu DesnaGrad aktivně využívají Bitrix24. To je asi 20 specialistů.

- S jakými problémy jste se setkali při používání systému?

Zapomínání „začít“ pracovní den. Bitrix24 má nástroj pro sledování pracovní doby. Chcete-li to provést, klikněte na příslušné tlačítko. A pak to "dokončit". Jsou chvíle, kdy zaměstnanec odchází na schůzku a pracovní den „není uzavřen“.

Fáze implementace systému:

1. Pracovníci „Web Centra“ nastavují strukturu společnosti, úrovně přístupu.
2. Pomohla připravit nařízení o používání Bitrix24 pro zaměstnance.
3. Fáze transakce a lead nastavujeme pro potřeby obchodního oddělení v souladu s vnitřními předpisy organizace.

O výsledcích implementace Bitrix24

- Jak hodnotíte změny v práci společnosti?

- Obchodní oddělení (funkce CRM)

Za posledních šest měsíců jsme kompletně přestavěli všechny pracovní procesy s Bitrix24 v obchodním oddělení. Opuštění starého způsobu uzavírání obchodů nám umožnilo dělat více věcí za stejnou dobu. Vše je v jediném pracovním prostoru, vždy na očích, bez zmatků.

Tok dokumentů se zjednodušil, práce oddělení je transparentní - můžete vidět prodejní cestu, všechny fáze transakce. Dříve se zprávy připravovaly ručně. Nikdo nebyl imunní vůči chybám ve výpočtech (ovlivnily to chyby zaměstnanců z důvodu velkého množství dat, značného času stráveného přípravou a ukazatele mohly být z různých důvodů falšovány).

Personální management pro vedoucího (zprávy, plánování a kontrola)

Manažer v reálném čase kontroluje obchodní oddělení (např. kolik bytů je již prodáno a kolik je rezervováno atd.), vidí efektivitu každého manažera, jeho pracovní výsledek. Nyní k tomu není třeba odvádět pozornost zaměstnance od aktuálních záležitostí (jako tomu bylo dříve) nebo přijít osobně do kanceláře.

Všechny fáze transakce jsou snadno sledovatelné od okamžiku, kdy se potenciální klient objeví v kanceláři (nebo telefonátu) až po uzavření smlouvy. Můžete analyzovat, jak se fáze transakce pohybují, v jakém pořadí, kolik času na nich strávíte, v jakém okamžiku osoba transakci odmítne a proč. Jakmile se objeví problémy, okamžitě na ně reagujeme. Ztráta zákazníků z důvodu „ lidský faktor". Také například po spuštění reklamy vidíme, jak to ovlivňuje tržby.
Správa úkolů a dokumentů pro zaměstnance

Každý zaměstnanec si stanoví úkoly pro plánování pracovní doby: zavolat, domluvit se, domluvit si schůzku. Naši klienti se již nedostanou do situace, kdy zapomenou zavolat zpět nebo nezašlou včas důležitý dokument. Každý zaměstnanec vidí nové příchozí aplikace, aktuální případy se stávajícími klienty a požadavky z našeho call centra. U každého klienta je viditelná historie komunikace od prvního kontaktu až po předání klíčů od bytu.

- Co máš v plánu dál?

Zatím není potřeba nových nástrojů. Ale studujeme Bitrix24 a plánujeme některé z nich implementovat v budoucnu v průběhu času. Neustále vyvíjíme a rozumíme funkčnosti.

Závěr:

Přesvědčil jsem se, že Bitrix24 skutečně pomáhá zlepšovat pracovní procesy ve firmě, přinášet práci nová úroveň. Produkt činí obchodní procesy transparentními, srozumitelnými, rychlými, což pozitivně ovlivňuje efektivitu zaměstnanců a manažerů.
Jsem si jistý, že velmi brzy budeme vyprávět o mnoha dalších úspěšných implementacích.

Děkuji Sergeji Artikulenko za podrobné odpovědi a čas strávený! Doufám, že zkušenosti obchodního oddělení mikrodistriktu DesnaGrad vám pomohou řídit vaši práci efektivněji.

Více o možnostech Bitrix24 se dozvíte na našem webu v sekci /bitrix24/

Chcete zlepšit svou prodejní sílu právě teď? Stačí poslat požadavek na předvedení systému a náš specialista vás bude kontaktovat.