Co je součástí pojmu veřejné služby. Ve společném bytě

Diskutují o všech nuancích provádění plateb obyvatel a organizací za poskytování bydlení a komunálních služeb obyvatelstvu.

Aby mohl nájemce plně využívat všechny poskytované bytové a komunální služby a aby nedocházelo ke sporům, musí znát jejich typy. Co je zahrnuto v inženýrských službách, za jaké služby platíme, budeme zvažovat v článku.

Co je zahrnuto v inženýrských službách?

Zásobování domu potřebnými prostředky provádějí firmy (společnosti), které k tomu mají licence.

Bytové a komunální služby - co je součástí údržby bydlení a co to je?

Úplný seznam utilit je následující:

1. Přívod studené vody. Hlavními požadavky na studenou vodu je bezpečnost před patogeny a nepřijatelnými chemickými nečistotami. Dodávka vody (studená i teplá) musí být konstantní, přestávka delší než 8 hodin za měsíc je nepřijatelná, v případě nehod - více než 24 hodin.
2. Přívod teplé vody. Kromě výše uvedených požadavků existují také teplotní normy - od 65 do 75 stupňů Celsia () s mírnými možnými odchylkami.
3. Likvidace vody (kanalizace). Bydlení musí mít kanalizační systém. Zásobování vodou a hygiena jsou upraveny federálním zákonem č. 416 ze dne 7. prosince 2011 „O zásobování vodou a sanitaci“.
4. Zásobování teplem. Tento typ služby je dán teplotou vzduchu v bytě nebo jiných prostorách. Ta by neměla klesnout pod +18 stupňů (+15 pro vchody) pro běžné místnosti a +20 pro rohové místnosti. Přípustná doba odstávky (během topné sezóny) je 24 hodin měsíčně. Právní konsolidace – federální zákon č. 190 ze dne 27. července 2010 „o zásobování teplem“.
5. Zplyňování. Plyn pro domácnost není připojen ve všech domech a bytech, ale pokud je bydlení připojeno k jedinému systému, pak je jeho platba zahrnuta do veřejných služeb v souladu s federálním zákonem ze dne 3. 3. 99 č. 69 „O dodávkách plynu v Rusku Federace".
6. Elektřina. Výpadky proudu by neměly trvat déle než 2 hodiny u dvou zdrojů a 24 hodin u jednoho zdroje.
7. Osvětlení veřejného prostoru.

Seznam komunálních služeb a jejich vlastnosti

Dalším typem předpokládaných funkcí v oblasti bydlení jsou komunální služby v oblasti bydlení a komunální služby.

Tyto služby nejsou spojeny s jednotlivými byty nebo domy, ale také poskytují pohodlnou existenci pro majitele nebo majitele bydlení.

Hlavní typy bydlení a komunální služby:

• údržba domu, opravy. Účelem funkce je udržovat zdraví prostor (právní podpora - a nařízení vlády ze dne 13.08.06 č. 491);
• generální opravy, neplánované a aktuální opravy;
• likvidace odpadků - odpad, skluz na odpadky atd.;
• další poskytované a placené služby. Poskytují se například bytové a komunální služby pro úklid vchodů, výtahů a okolí, 24hodinová ostraha a hlídané parkoviště, concierge, donáška jídla, help desk a mnoho dalšího.

  Takové služby nemusí být přítomny v každém domě, ale pokud ano, pak se platba provádí podle stanovených sazeb (obvykle se všechny obecní dávky vypočítávají na základě obytné plochy).

Poplatky a nájem

Nájemné je stanoveno zákonem a vyčerpávající seznam plateb v něm zahrnutých je uveden v článku 154 zákona o bydlení Ruské federace.
Podle ní je vlastník (vlastník, nájemce, je-li tak stanoveno ve smlouvě) obecně povinen platit za seznam bytových a komunálních služeb zahrnutých v nájemném:

• příslušné příspěvky na údržbu a opravy bytových prostor, společného majetku bytového domu;
• platba v tarifech za poskytované a využívané komunální a komunální služby (seznam bytových a komunálních služeb je výše).

Účet můžete zaplatit na pobočkách Ruské pošty, přes internet, bankovním převodem nebo na elektronických terminálech s takovou funkčností. Výše nájemného se tvoří pro každou pozici zvlášť na základě smluv s firmou (firmami) poskytující služby.

Provoz nemovitostí a údržba bydlení

Co jsou údržbářské služby v bytových a komunálních službách?

Seznamy bytových a komunálních služeb mohou také zahrnovat placené údržbářské služby.

Jsou poskytovány osobám bydlícím v bytových prostorách a jsou za ně hrazeny.

Provozovaný majetek, za jehož užívání je stanovena tarifní cena, zahrnuje:

• pevné telefonní spojení;
• TV, internet;
• společný majetek domácnosti, který vyžaduje údržbu;
• interkom;
• strážní stanoviště a mnoho dalšího.

Je třeba poznamenat, že provozní bydlení a komunální služby jsou hrazeny pouze v případě, že jsou dostupné a využívané obyvateli, například při absenci interkomu, nikdo nemá právo za to požadovat peníze.

Seznam služeb společnosti pro správu bydlení a komunálních služeb pro údržbu bytových služeb:

Veškeré spory, nesrovnalosti a problémy s nekvalitním bydlením a komunálními službami, smlouvy v oblasti bydlení a komunálních služeb jsou řešeny výhradně v právní rovině. Právníci poskytují služby ve věcech:

• nezákonné zvýšení tarifů, zejména za předpokladu, že se nezmění kvalita služeb;
• zhoršení životních podmínek;
• odpojení inženýrských sítí na dobu, která překračuje dobu stanovená zákonem, a také nedodržení norem (například teplá voda nedostatečné teploty);
• nesplnění povinností kterékoli ze stran nebo nezákonné překročení práv (porušení práv druhých);
• jakékoli struktury nebo systémy v bytě nebo domě nefungují správně;
• nečinnosti oprávněných osob a organizací.

Dodatečné a uložené

Kromě povinných placených komunálních, komunálních a dalších služeb přibyly nové možnosti placeného bydlení a komunálních služeb, které nejsou zahrnuty do údržby domu.

Nejběžnější z nich jsou doplňkové ochranné systémy, jako je video dohled, zabezpečení, alarmy a další.

Mnoho bezohledných společností účtuje za různé služby nepřiměřené poplatky. Nejčastěji nelegálně placené:

1. Doplňkové služby společnosti pro správu bytových a komunálních služeb nezahrnuté ve smlouvě.
2. Povinné služby zahrnuté ve smlouvě, pokud je za ně účtován zvláštní poplatek nad rámec normy.
3. Poplatky za činnost organizace (odměny, provize atd.).

Podle článku 16 zákona o ochraně práv spotřebitelů není výkonný umělec oprávněn vnucovat své placené služby, které nejsou uvedeny ve smlouvě.

V případě porušení práv nájemníků mohou spor řešit mimosoudně, prostřednictvím žaloby, obrátit se na inspekci bydlení, státní zastupitelství nebo soud.

Pro každého vlastníka (vlastníka, nájemce) bydlení je důležité znát seznam plateb, které jsou povinné a plateb, které jsou ukládány nezákonně.

Občan má právo jakýmkoli právním způsobem chránit svá práva a chránit se před protiprávním jednáním servisních společností poskytujících služby v oblasti bydlení a komunálních služeb.

Ne každý občan přesně ví, co je zahrnuto v seznamu inženýrských sítí. Pojďme zjistit, na jaké vybavení může každý člověk v Ruské federaci počítat v roce 2019.

Vážení čtenáři! Článek hovoří o typických způsobech řešení právních problémů, ale každý případ je individuální. Pokud chcete vědět jak vyřešit přesně váš problém- kontaktujte konzultanta:

PŘIHLÁŠKY A VOLÁNÍ PŘIJÍMÁME 24/7 a 7 dní v týdnu.

Je to rychlé a ZDARMA!

A určíme, jak uživatelé platí za zdroje dodané správcovskými společnostmi nebo sdruženími vlastníků domů.

Díky veřejným službám mohou občané počítat s pohodlným bydlením.

A seznam těchto služeb je uveden v dohodě, která byla sepsána mezi vlastníky bytů a bytových a komunálních služeb, správcovskými společnostmi nebo HOA.

Ne každý ale má po ruce vzor smlouvy, a proto se často nabízí otázka, co přesně by měl řídící orgán dělat a za co se mu vyplatí platit poplatek.

Ostatně často pro neznalost právních norem občané nevědí o svých právech, dostupných výhodách. V důsledku toho přeplatí.

Obecné aspekty

Pokud víte, za co přesně platíme, můžete argumentovat přepočty účtů za energie, kompetentně vypracovat plány soukromého domu během stavebních prací atd.

Bytové a komunální služby poskytují služby 2 typů - komunální a bytové. Obojí zvyšuje komfort bydlení pro lidi.

Tyto společnosti musí zaručit nepřetržité poskytování služeb. Občané je zase musí zaplatit včas.

Základní pojmy

Bydlení a komunální služby jsou služby, které mají občanům poskytovat základní výhody.

Pokud váš byt není napojen na všechny takové komunikační systémy, můžete své přání na zlepšení podmínek vyjádřit oprávněným osobám příslušných úřadů.

Ano, a vládní agentury nemohou takové žádosti odmítnout. Povinné objekty v obytné oblasti:

• sprchový kout, vana, umyvadlo, které má provozuschopnou baterii;
• topný systém, který funguje bez přerušení (elektrické spotřebiče se neberou v úvahu);
• evropské napájecí zdroje a zásuvky;
• kanalizace.

Kdo je povinným plátcem

Povinnost platit poplatky za poskytování prospěšných služeb je uvedena v.

Indikuje se, když se vyskytuje v určitém okruhu lidí. Musí zaplatit:

Účtují se pouze registrovaní. Právní předpisy nestanoví přírůstky osobám, které v bytě skutečně bydlí.

Výjimkou jsou případy, kdy si spotřebitelé přejí platit za služby dobrovolně. Ale v tomto případě je žádoucí uzavřít vhodnou dohodu mezi takovou osobou a majitelem.

Pokud takové zařízení neexistuje, pak se částka stanoví na základě standardu spotřeby zdrojů na nájemce (nebo na metr čtvereční).

Týká se povinnosti občanů instalovat společná domovní měřidla (ODPU) ve všech bytových domech.

Můžete tak určit přesný objem spotřeby zdrojů v konkrétním bytě.

Co jiného by mohlo být

Ne každá služba poskytovaná správcovskou společností je povinná. Jsou volitelné, kdy si člověk může vybrat ze 2 podle svého uvážení. Patří mezi ně dodávky teplé vody a plynu.

Můžete si také vybrat obě služby. Mezi další služby, které mají občané právo si sami vybrat, patří:

• kabelová televize;
• rozhlas (pokud jej obyvatelé nepoužívají, pak píší prohlášení o odpojení);
• interkom.

Občané však nemohou platit za výtah a skluz na odpadky, protože se nacházejí na společném území domu. Jiná věc je, pokud jsou vadné.

Poté je podána žaloba nebo podána žaloba a poskytnuty náležité důkazy o poskytování nekvalitních služeb.

Objevující se nuance

Zvažte, jak nájemníci a právnické osoby platí poplatky.

Při placení nájemného

Při pronájmu nemovitosti je sepsána smlouva mezi vlastníkem a nájemcem. V takovém dokumentu stojí za to předepsat, kdo je odpovědný za placení účtů za energie.

Pokud tam žádná taková položka není, pak všechny účty za služby přijdou na jméno majitele bytu.

Platební doložka ve smlouvě proto pronajímateli umožní chránit se před bezohlednými nájemníky.

Existují 3 možné akce:

Pronajímatelé zahrnují náklady na bydlení a komunální služby ve výši nájemného nájemcem	Ten zaplatí majiteli a ten již bude splácet naběhlé částky za spotřebu zdrojů. Tato metoda je důvěryhodná.
Nájemce hradí účty ze svého	A majitel převádí částku pouze za ubytování v souladu se sepsanou smlouvou. Navíc - nevznikne žádný přeplatek. Kolik člověk utratí (stejné vody), za tolik zaplatí. A pronajímatel se tak nemusí obtěžovat s placením účtů za energie. Tato možnost je vhodná, pokud se očekává dlouhá doba pronájmu.
Služby hradí nájemce, ale toto není ve smlouvě uvedeno	V této situaci by měl vlastník sledovat, jak takovou povinnost nájemce plní

Podrobný seznam osob, pro které bude povinné platit za bydlení a komunální služby, naleznete v Kodexu bydlení Ruské federace.

Vážení čtenáři! Článek hovoří o typických způsobech řešení právních problémů, ale každý případ je individuální. Pokud chcete vědět jak vyřešit přesně váš problém- kontaktujte konzultanta:

PŘIHLÁŠKY A VOLÁNÍ PŘIJÍMÁME 24/7 a 7 dní v týdnu.

Je to rychlé a ZDARMA!

Hlavními plátci jsou:

• bytové nájemníky;
• nájemci rezidenčních nemovitostí;
• občané, kteří užívají byt v souladu s nájemní smlouvou;
• členové bytových družstev;
• občané, kteří vlastní bydlení na základě vlastnického práva.

Úhrada za bydlení a komunální služby bude účtována pouze těm osobám, které jsou v domě nebo bytě úředně přihlášeny, s výjimkou případů, kdy občan bydlící v nemovitosti přechodně nebo z jiných důvodů, který nebyl přihlášen, iniciativně zaplatí za utility. V tomto případě se doporučuje uzavřít dohodu, která oficiálně potvrdí skutečnost, že osoba platí za komunální služby.

Plátci této platby mohou být jak fyzické a právnické osoby, tak i fyzické osoby podnikatelé.

Právní úprava

Hlavní dokument upravující mnoho nuancí v této otázce je z 6. května 2011. Informace o účtech za energie jsou také obsaženy v příkazu č. 234 přijatém ruskou vládou dne 26. června 2013.

Bez ohledu na to, kde člověk žije: ve vlastní bytové výstavbě, v bytovém domě nebo v místnosti v komunálním domě, musí platit účty nejen za obytnou plochu, ale také za služby, které zajišťují pohodlné bydlení. Inženýrské sítě jsou souborem prací, díky kterým získáváme přijatelné životní podmínky. Stojí za to podrobněji zvážit, co tyto platby zahrnují.

Klíčové body

V souladu s nařízením vlády Ruské federace č. 354 ze dne 5. 6. 2011 veřejné služby představují provádění činností poskytovatele služeb, které spotřebitelům poskytují energetické zdroje. Tento legislativní akt jasně stanoví, co zahrnuje druhý pojem.

Komunální zdroje, za jejichž dodávky platíme podle účtů za energie, jsou:

• studená voda;
• horká voda;
• elektrická energie;
• zemní plyn ze systémů dodávky plynu nebo plyn v lahvích;
• Termální energie;
• kanalizační vpusti (služba likvidace vody).

Městská služba uvažuje i s odvozem tuhého domovního odpadu.

Poskytování služeb pro dodávku (nebo likvidaci, jako v případě pevného odpadu a splašků) zdrojů z tohoto seznamu je prováděno různými specializovanými inženýrskými strukturami.

Přívod studené vody

Dodávka studené vody zahrnuje údržbu čerpacích stanic vytvářejících tlak ve vodovodních sítích, úpravny vody, opravy stávajících sítí, výstavbu nových tras - vodovodní potrubí pro napájení soustavy, pokládku potrubí většího průměru, atd.

Úprava vody je první fází vytváření zdroje „pitného vstupu“. Přípravné práce zahrnují filtrační systém, kde dochází k odstranění mechanických nečistot, a také chemickou úpravu vody. Kontrola kvality čištění se provádí v laboratorních podmínkách.

Zásobování teplou vodou a centrální vytápění

Jedná se o dvě různé služby poskytované jednou společností - ohřev teplé vody pro zásobování teplou vodou a teplonosné médium dodávané do topných zařízení v bytech v bytových domech a ve veřejných institucích.

Topný okruh je uzavřen, horká voda v něm cirkuluje v tomto pořadí: chladivo opouští kotel, kde se ohřívá na stanovené parametry v závislosti na venkovní teplotě, prochází potrubním systémem ke spotřebitelům, kde odevzdává teplo topných radiátorů, a poté se vrací přes vratný systém.potrubím do kotelny, kde se opět ohřívá.

Horká voda pro zásobování teplou vodou vstupuje do vnitřních sítí budov, stoupaček teplé vody a poté ke spotřebitelům, kde je analyzována prostřednictvím „horkých“ kohoutků. Systém je napájen v kotelně z potrubí studené vody.

Součástí komplexu prací pro poskytování služeb je i údržba kotelen, jejich periodické opravy (v letním období, kdy není potřeba vytápění).

Zdroj elektřiny

Pro zajištění nepřetržitého síťového napětí 220 V spotřebitelům, ze kterého fungují domácí elektrické spotřebiče, se provádí soubor prací. Napájecí podniky obsluhují trafostanice (město, okres atd.), elektrická vedení různých napětí.

Zásobování plynem

Plyn se používá pro vytápění (v soukromých domech a bytech s autonomními kotli), zásobování teplou vodou (pokud jsou k dispozici plynové ohřívače vody) a pro potřeby vaření. Podniky dodávající plyn do domácností udržují kontrolní body tlaku plynu, trasy plynovodů různých tlakových kategorií.

Likvidace odpadních vod a pevných odpadů

Tyto služby jsou různé, ale mají stejný princip a význam. Odpadní vody jsou vypouštěny do kanalizačních sítí a následně jsou díky práci přečerpávací stanice odpadních vod dopravovány na zpracovatelská a likvidační místa. Pevný domovní odpad je také centrálně odvážen na městské skládky.

Na videu o placení za služby

Pohodlný život každého člověka přímo závisí na práci veřejných služeb. Včasná platba účtů za energie je proto zárukou získání veřejných služeb, což je nezbytné především pro spotřebitele.

Utility pevně vstoupily do každodenního života lidí. Je těžké si představit byť jen den života bez obvyklé elektřiny, teplé a studené vody z kohoutku a topení v zimě.

• poskytování bydlení vodou;
• poskytování elektřiny;
• dodávka plynu;
• údržba výtahů (pokud jsou v domě)
• zajištění vytápění.

Poskytovatelem určitých typů služeb jsou různé specializované organizace.

Obvykle se uzavírají smlouvy s dodavateli společnosti zabývající se bytovou výstavbou.

Jednotlivé služby (například dodávka plynu) jsou však napojeny přímo na základě dohody mezi majitelem domu a poskytovatelem služeb.

Kdo může občanům poskytovat veřejné služby:

• bytová družstva;
• specializované firmy, které mohou takové služby poskytovat.

Poskytovatelé veřejných služeb je prodávají, a tedy pro ně měsíční poplatek. Pravidla pro výpočet služeb budou diskutována níže.

Pravidla pro poskytování služeb vlastníkům

Tato pravidla jsou vypracována na základě právních předpisů v této oblasti. definované pro každou poskytovanou službu.

Každá ze služeb je poskytována dle smlouvy uzavřená mezi tím, kdo tuto službu poskytuje, a tím, kdo ji přijímá.

Smlouva o poskytování služeb se uzavírá na dobu neurčitou. Může být změněn nebo ukončen na základě příslušných legislativních ustanovení Pravidel.

Se smlouvou je třeba souhlasit regionální kontrolní služby.

Spotřebitel může právně napadnout svá práva, pokud s něčím v textu smlouvy nesouhlasí.

Způsob, jakým jsou služby poskytovány, musí nutně splňovat zákonné požadavky a je potvrzen technickou dokumentací.

Například:

1. Pro vytápění musí být hygienické normy takové, aby určovaly teplotu v místnostech stanovených smlouvou po celou dobu, po kterou je služba poskytována.
2. Elektřina musí být dodávána podle normy 24 hodin denně. Odpadní voda by měla být vypouštěna nepřetržitě a ve vysoké kvalitě, měla by být dodávána studená voda.
3. Tlak dodávaného plynu musí v průběhu roku splňovat standardní parametry uvedené ve smlouvě.
4. Poskytovatel služby je dále povinen zajistit bezpečnost používání výtahů, pokud jsou v domě instalovány.
5. Organizace odpovědná za likvidaci odpadků musí zajistit jejich úplné odstranění a vytvořit hygienickou a epidemiologickou bezpečnost.

Případné odchylky od režimu služeb stanoveného smlouvou musí být uvedeny v podepsané smlouvě.

Výpočet tarifu pro "komunální"

Sazba jsou náklady na zdroje inženýrských sítí dodávaných do domu (například cena 1 m3 plynu nebo náklady 1 kWh elektřiny).

Velikost tarifů za služby určuje obecní služba nebo krajský výbor, který vypočítává náklady na účty za energie. Stejná služba nainstaluje a .

Standard je průměrná spotřeba zdrojů odpovídající míře zlepšení bytu nebo domu.

Tarify jsou stanoveny na základě nákladů na dodání zdrojů, tzn. závisí na nákladech, které nese jejich dodavatel.

To zahrnuje náklady na:

• výstavba, nepřetržitý provoz všech inženýrských sítí;
• palivo a suroviny;
• nákup elektřiny a tepelné energie;
• mzdy pro zaměstnance dodavatele.

Každý kraj má své tarify pro „komunální“. Záleží na různých faktorech:

• trvání chladného období,
• teploty během chladného počasí
• vzdálenost od zdrojů elektřiny, paliva a plynu.

Výpočet objemu spotřeby zdrojů

Pokud jsou v bytě nebo domě měřiče vody, plynu a elektřiny, platí se podle měřičů.

Při absenci takové tam zvláštní normy pro dodávaný zdroj za osobu.

Topení je na speciálním místě. Dle vyhlášky ze dne 1. června 2013 se platba za poskytování vytápění nerozděluje na 2 období. Podle nových pravidel účty za vytápění jsou rovnoměrně rozloženy po celý rok a to bez dělení úhrady za jeho spotřebu pro potřeby bytových prostor a pro obecné potřeby domu.

Ale výše plateb a standardy vytápění, jako dříve, jsou určeny na základě trvání chladného období v regionu.

Jaký je postup platby za poskytnuté zdroje?

. Nyní to není problém a můžete to udělat například prostřednictvím:

• banka, osobní kontaktování okna pro placení účtů za energie;
• banka sepsáním žádosti o srážku platby z příjmů procházejících bankovním účtem;
• terminál, například terminál ruské Sberbank;
• Internet.

Mnoho bank poskytuje možnost platit účty za energie prostřednictvím nepřetržitého internetového systému.

Přepočet servisního poplatku

Přepočet platby za spotřebované energie je možný v případech uvedených v Předpisech o postupu při přepočtu.

Přepočet je možný, pokud člověk cestuje dlouho a nemá vodoměry a plynoměry. Ale takový přepočet se provádí v případech, kdy člověk předem upozorní na odjezd.

Přepočet servisní údržby výtahů a nájemného se neprovádí.

Pokud je zjištěna skutečnost návratu občana během doby, kterou označil jako dobu nepřítomnosti, je platba za služby účtována v plné výši.

Pozastavení a omezení přísunu jednotlivých zdrojů

Omezení jakéhokoli užitku je snížení množství jeho dodávky spotřebiteli.

Pozastavení služby nebo její omezení neznamená ukončení smlouvy.

Bez předchozího upozornění je tato situace možná, když:

• došlo k mimořádné události nebo hrozbě mimořádné události,
• opravné práce se provádějí v inženýrských sítích, aby se předešlo mimořádným událostem nebo oprava a obnova po nehodě.

Služby mohou být také pozastaveny v případě nepřiměřených dluhy zaplatit.

Nemůže-li občan platit za "obecní byt" z dobrého důvodu, on. V tomto případě jsou služby omezeny pouze po dobu nároku na dotaci.

Na koho se obrátit v případě přeplatku?

Pokud si myslíte, že jsou pro vás tarify příliš vysoké, můžete to ověřit kontaktováním regionální služby, která tarify kontroluje, nebo oddělením bydlení a komunálních služeb. Pokud vám regulační útvary nepomohly, můžete se také obrátit na státní zastupitelství.

Zdroje, jejichž zásobování placené účty, v rozsahu, který prokazují, doklad o tom, že jste službu v uvedeném rozsahu využívali. Zde spory zpravidla nevznikají.

Pokud tam není počítadločasto vznikají spory. Platby však lze přepočítat, pokud existují listinné důkazy.

Je nezákonné například započítávat do výpočtu vytápění plochu lodžie nebo balkonu.

Video: Inovace v účtování energií

Video vypráví o nových pravidlech pro výpočet platby za bydlení a komunální služby v roce 2017: