Kako ostaviti dobar prvi utisak. Nikada ne dobijate drugu priliku da ostavite prvi utisak - Pravila prvog utiska Kako ostaviti loš utisak

Vjerovali ili ne, potrebna vam je samo desetina sekunde da ostavite prvi utisak. U tren oka donosimo sudove o dopadljivosti, privlačnosti, kompetentnosti, pa čak i pouzdanosti neke osobe, a da ne znamo njeno ime. Sve dok perete zube, birate odjevnu kombinaciju i držite na umu ove sjajne savjete, zasljepićete svakoga koga sretnete!

Uredite svoje online račune

U doba interneta, prvi utisci često počinju istraživanjem Instagrama i drugih stranica. na društvenim mrežama. Istraživači sa Univerziteta u Gentu otkrili su da je veća vjerovatnoća da će kandidati za posao s najatraktivnijom fotografijom profila na Facebooku ili nekoj drugoj društvenoj mreži biti pozvani na intervju nego osoba s glupom ili smiješnom fotografijom.

Povezivanje sa... hranom

Ljudi vole one koji ih hrane. Istraživači sa Univerziteta Yale otkrili su da kada nekome ponudite ukusnu hranu, izazivate pozitivne emocije u njemu. Nikad ne zaboravi narodna mudrost: Čovjekov stomak je put do njegovog srca.

Pripremite činjenice i pitanja

Iako uvek treba da budete svoji, važno je zapamtiti da uvek treba da budete spremni. Ako se sastajete s potencijalnim novim šefom, pobrinite se da imate nekoliko riječi o svojoj industriji. Ako izlazite s roditeljima svog dečka, smislite nekoliko pitanja koja će vam pomoći da izgledate zanimljivo.

Koristite imena

Nemamo mnogo informacija kada nekoga sretnemo prvi put, ali jedno znamo je ime te osobe. Zato ga iskoristi! Ljudi vole svoja imena, pa će njihovo korišćenje u razgovoru dodati osećaj bliskosti.

Ne budi dosadan

Kada nekoga sretnete prvi put, potrudite se: ne provjeravajte telefon, nemojte biti dosadni. Ne postoji ništa privlačnije od potpuno prisutnog slušaoca.

Zamislite da vas ta osoba voli prije nego što ga upoznate.

Ako očekujete da ćete se nekome svidjeti, onda zaista volite! Stoga morate zračiti samopouzdanjem. Belgijska studija je pokazala da su se ispitanici koji su očekivali da budu prihvaćeni ponašali toplije i, zauzvrat, bili bolje prihvaćeni.

Uradite test mirisa

Možete odabrati svoju odjeću danima unaprijed, odštampati desetine besprijekornih životopisa, pa čak i srediti frizuru, ali ako pojedete malo bijelog luka prije nevjerovatno važnog intervjua za posao, mogli biste i da se oprostite od tog posla. Zašto? Istraživanje na 65 volontera pokazalo je da je miris luka više povezan s nečistoćom, dok je miris limuna bio povezan s čistoćom i ugodnim osjećajima.

I pokupite cvjetni miris

Kao što potencijalni vođa neće uskoro zaboraviti miris luka u zraku, tako će mu se jasno sjećati slatka aroma cvjetnog parfema.

Fokusirajte se na hobije novog poznanika

Jedan od najboljih načina da budete sigurni da vas se neko sjeća je da razgovarate o temi koja vas oboje zanima. Ključ pozitivnog prvog utiska je razgovor o temi do koje je vama i drugoj osobi stalo.

Nosite žuto

Ljudi obično radije nose nešto jednostavno od intervjua, možda nešto poput bijele suknje ili sivih pantalona. Ali za vaš sljedeći intervju za posao, možda biste željeli dodati malo boje: istraživači su anketirali stotine odraslih i otkrili da je žuta odabrana kao boja koja će najvjerovatnije privući pažnju.

Razgovarajte o svom sagovorniku, a ne o sebi

Ne samo da narcisi vole da pričaju o sebi. Naučnici sa Univerziteta Harvard otkrili su da kada govorimo o sebi, u mozgu izazivamo isto zadovoljstvo koje dobijamo od hrane ili novca.

Nemoj se žaliti

Sačuvajte tračeve i psovke za svog najboljeg prijatelja. Brojna istraživanja pokazuju da kada se žalimo na nekoga, osoba s kojom se žalimo nesvjesno nas povezuje negativne karakteristike koje opisujemo. Nasuprot tome, pokazujući na pozitivne karakteristike drugim ljudima, izgledaćete u dobrom svetlu.

Održavajte kontakt očima

Ponekad nije toliko važno šta kažemo, već kako to kažemo, posebno kada nekoga upoznajemo. Jedno istraživanje je pokazalo da kada su učesnici uspostavili kontakt očima tokom video poziva, veća je vjerovatnoća da će se sjetiti o čemu su pričali.

Sastanak u kafiću

Tražite mjesto za prvi sastanak? Psiholozi preporučuju sastanak i ispijanje šoljice kafe. Miris ovog pića popravlja raspoloženje i omogućava brže sklapanje prijateljstva.

Loše raspoloženje? Odbijte da se sastanete

Ako ste neraspoloženi, prije prvog susreta s nekim pokušajte da popravite raspoloženje ili odbijte da se upoznate. Činjenica je da ako ste depresivni ili anksiozni raspoloženi, drugi će shvatiti ovo stanje.

Odbijanje šminke

Dame, budite prirodnije kada prvi put sretnete velikog klijenta. Zašto? Istraživanja pokazuju da se žene doživljavaju kao liderke kada nisu našminkane!

U punom rastu

Neka vaše držanje govori. Položaj u kojem otvarate svoje tijelo kako biste zauzeli više prostora čini vas sigurnijim i autoritativnijim – i prema sebi i prema onima oko vas.

Učite od papagaja: Ponovite

Ne morate ponavljati sve što čujete od riječi do riječi (jer to svakoga može izluditi), ali postoji nauka koja sugerira da korištenje istih riječi koje je neko drugi rekao u razgovoru može povećati vjerovatnoću da će mu se to svidjeti vama. .

Dozvolite sebi snažne izraze

Otkrivanje: Prije nego počnete psovati na važnom intervjuu, obavezno pročitajte situaciju i osobu koja vas intervjuira. Po pravilu, takvo ponašanje zaista popravlja raspoloženje. Razne studije su pokazale da ljudi koji psuju ostavljaju pozitivan utisak. Oni se percipiraju kao pošteni, pouzdani i uvjerljivi.

Dođi ranije

Ovo je opšte poznato, ali da ponovim: nikada ne kasnite kada se prvi put nađete sa nekim. U stvari, pokušajte doći nekoliko minuta ranije kako biste pokazali da ste zainteresirani.

Dajte informacije koje sagovornik može da shvati

Kada se predstavite, dodajte zanimljiva činjenica- na primjer, odakle ste ili gdje ste studirali.

Dodaci

Dodaci su odličan način da započnete razgovor i pokažete svoju ličnost i osjećaj za stil.

Nemojte previše zatezati

Ne dozvolite da se razgovor s vašim novim prijateljem odugovlači ili rizikujete da ga umorite. Odugovlačenje razgovora može brzo pretvoriti dobar utisak u loš.

Ne šali se

humor - odličan način probiti led tako što ćete započeti razgovor s nekim novim, ali pretvoriti u šalu situaciju koja nije smiješna ne vrijedi - završit će se katastrofom: vaše poznanstvo će biti uništeno.

Nađi hobi

Čini se da su ljudi sa strastima i hobijima zanimljiviji i motiviraniji, pa je spominjanje vaših strasti prilikom upoznavanja nekog novog odličan način da ih zainteresirate.

Zapamtite osnovno

Na kraju, ali ne i najmanje važno, ne zaboravite isprobane i istinite savjete koje su ljudi davali godinama. Započnite razgovor čvrstim stiskom ruke i osmijehom, obucite se da impresionirate i pokušajte se sresti licem u lice, a ne telefonom.

Ponekad nam se čini da je veoma teško ostaviti dobar utisak na osobu. Ali nije tako. Podijelit ćemo s vama savjete kako to učiniti.

Mnogi ljudi pretpostavljaju da su prvi utisci obično pogrešni. Da, dešava se da nam se pri prvom susretu učini da osoba nije baš interesantna ili pomalo bahata, ali onda dolazi do spoznaje da je vrlo ljubazan, simpatičan i izuzetno zabavan sagovornik. Zašto ispada ovako? Često je to zbog činjenice da osoba jednostavno ne zna kako se pravilno ponašati na prvom sastanku, a za to postoje razlozi. Neko je previše stidljiv, neko nervozan, a neko je upravo imao loš dan. Kako god bilo, mi ćemo vam dati 9 savjeta koji će vam pomoći da izbjegnete ovu situaciju i odmah ostavite dobar utisak pri upoznavanju novih ljudi.

1. Razgovarajte o nečemu dobrom

2. Budite ljubazni

Dešava se da su ga prije susreta s osobom opisali u svim „bojama“, uz gomilu njegovih nedostataka i ne baš dobru prošlost. U razgovoru se ne biste trebali zadržavati samo na ovome, unaprijed donijevši zaključke o sagovorniku. Ako ste namjerno neprijateljski raspoloženi, osoba će to odmah osjetiti, što će učiniti razgovor napetim i neugodnim. Štaviše, osoba će ostaviti loš utisak o vama, i to ne po glasinama, ne od drugih ljudi, već direktno od vas.

3. Ne spominjite imena ljudi koje poznajete

Često se dešava da vi i vaš sagovornik nekako završite sa čitavom gomilom zajedničkih poznanika. Najbolje je da svoje rođake ili prijatelje ne zovete po imenu kada se prvi put sretnete, bilo da se radi o poslovnom sastanku ili opuštenom razgovoru. Osoba može izvući lažne zaključke o vama, sudeći po vašim poznanstvima, a ponekad ova situacija može biti krajnje neugodna. Mnogi ljudi vjeruju da ljudi privlače svoju vrstu, pa se sve loše ludorije vaših prijatelja ili rođaka odmah mogu pripisati vama.

4. Ne pričajte o svojim planovima

Prilikom prvog susreta sa sagovornikom ne bi trebalo da pričate o svojim snovima, željama i planovima za budućnost. Čak i ako ste uspjeli u gotovo svemu, na primjer, osnovati vlastiti posao, otići živjeti u inozemstvo, izgraditi kuću - ne posvećujte osobu tome na prvom sastanku. Možete, jednostavno, smatrati se arogantnim i hvalisavim sagovornikom.

5. Izostavite ozbiljne teme

Na prvom sastanku najbolje je izostaviti razgovore o uskim temama. Na primjer, ne biste trebali pokretati razgovor o politici, ratu, međurasnim sukobima. Takođe, nema potrebe prelaziti na diskusiju o ljudima, osuđujući ih iza leđa. Ne možete znati kakvu prošlost ima vaš sagovornik. Stoga je takve teme najbolje ostaviti za budućnost. U našem svijetu tolerancija i lojalnost se visoko cijene, pa se pokažite kao takva osoba.

6. Držite emocije pod kontrolom

Čak i ako vam je sagovornik neprijatan, na nekoga ste ljuti ili uvrijeđeni – nikada ne prenosite svoje emocije na razgovor. Pokušajte da kontrolišete svoje ponašanje i ne izgledajte nepristojno i nepristojno. U kakvom god raspoloženju da ste, bez obzira na to kako vam se sagovornik sviđa, budite obrazovani, pristojni i nikada ne prepuštajte se negativnim emocijama.

7. Ne hvali se

Možda ste u životu uspjeli više od svog sagovornika, međutim, nikako se ne treba razmetati. Čak i ako ste postigli više u svojoj karijeri, imate prosperitetnu porodicu, psa, kuću, auto i mnogo novca, to ne treba spominjati, pa čak i 15 puta. Vjerujte, nema potrebe da se pri prvom susretu pokažete kao hvalisavac i svojim postignućima potcjenjujete samopoštovanje sagovornika.

8. Ne tražite ništa

Ni u kom slučaju ne biste trebali nešto tražiti od osobe pri prvom susretu. Ne vršite pritisak na sažaljenje, ne krivite nikoga za svoje nevolje i nesreće, a još više, nemojte plakati pri prvom susretu s osobom. Kakve god se nevolje dogodile u vašem životu, ne biste trebali posvetiti sagovornika njima.

9. Postavljajte pitanja

Naravno, razgovor o sebi je uvek veoma uzbudljiv, ali ne zaboravite na svog sagovornika. Pokažite svoje interesovanje za njega, zanimajte se za njegov život, hobije. Pokušajte da mu postavite više pitanja, ali ne previše lično, da slučajno ne povrijedite njegova osjećanja.

Ko god da kaže, ne pokušavajte da zapamtite sva imena sagovornika. Mnogo je važnije saslušati osobu, ne prekidati je i ne "isključiti" se tokom razgovora za nešto strano. Imajte na umu ne imena ljudi, već dobar utisak o njima.

Nije tako teško stvoriti sjajan utisak o sebi pri prvom susretu, ako jednostavno budete ono što jeste, kontrolišete svoje emocije, budete pristojni i ne zatvarate se u ljusku, plašeći se da ispružite glavu. Vodite opušten razgovor, nasmijte se, šalite se i jednostavno uživajte u razgovoru sa sagovornikom. Želimo vam sreću, što više radosnih dana u životu,i ne zaboravite da pritisnete dugmad i

Prvi utisci su često pogrešni, to je činjenica. Ali za osobu koja nije prošla intervju za visoko plaćenu poziciju ili nije uspjela zainteresirati djevojku svojih snova, ova činjenica je vrlo mala utjeha. Bilo da je to pošteno ili ne, mišljenje koje drugi o nekoj osobi formiraju često zavisi od sposobnosti da se ostavi prvi utisak. Zato je toliko važno znati kako se pravilno predstaviti. Obično se u takvim slučajevima savjetuje:

Razmislite o izgledu do najsitnijih detalja

Obratite pažnju na ličnu higijenu

Ponašajte se opušteno i nasmijte se što je više moguće

Svi ovi savjeti su tačni, jer uredno odjevena, njegovana, druželjubiva i druželjubiva osoba ima mnogo veću vjerovatnoću da osvoji sagovornika nego sumorni ljigavac, od kojeg ne možete proći ni riječi. Ali da je tajna samo u tome, problem prvog utiska odavno bi prestao biti relevantan. Zapravo, čistoća, urednost i društvenost samo garantiraju da nećete pokvariti utisak njihovim izostankom, ali za postizanje željenog efekta samo ove kvalitete neće biti dovoljne. Savjeti predstavljeni u ovom članku dijelom su preuzeti iz prakse profesionalnih umjetnika. Praćenje njih pomoći će vam da izbjegnete uobičajene greške i da nikada ne propustite svoju jedinu priliku za proizvodnju. dobro prvo utisak. Evo tih savjeta.

Ne pokušavajte da budete bolji nego što zaista jeste.

Budite prirodni

Budite vrijedan sagovornik

Gledajte sebe sa strane

Uživajte u komunikaciji

Budite prirodni

Često čovjek toliko želi da ostavi dobar utisak da počne pokušavati i sve pokvari. Napor je neprijatelj prirodnosti. Što više pokušavate, to je vidljivije spolja. Nije slučajno da se u školi glume učenici uče da ne igraju ništa na sceni. Uostalom, kada su vam misli zaokupljene samo time kako izgledate, kako govorite, kako se nosite i drugim sličnim stvarima, nehotice isključujete pravi proces komunikacije. Teže vam je da održavate dijalog, napeti ste i nepažljivi prema sagovorniku. Nije iznenađujuće što su svi napori ne samo uzaludni, već proizvode i suprotan efekat. Najbolja stvar koju možete učiniti prije važnog sastanka je da se opustite. Ako ste u mogućnosti da postignete željeni efekat, onda to sigurno nije zbog napetosti. Pripremite se unaprijed ako je potrebno, a neposredno prije sastanka zaboravite sve, opustite se i samo istupite.

Ne pokušavajte da budete bolji nego što zaista jeste.

Ovo je beskorisna aktivnost. Koju god masku da isprobate, nećete je moći nositi zauvijek. U jednom trenutku ćete se pojaviti pred osobom u pravom svetlu i tada ćete morati da priznate da pri prvom susretu niste bili sasvim iskreni. Naravno, prvi utisak će biti beznadežno uništen, a veza će u najmanju ruku biti zasjenjena. I imajte na umu da ovo najbolji scenario. Najčešće, pokušaj da izgleda kao neko drugi je upadljiv i momentalno razotkriven od strane sagovornika, izazivajući nepoverenje i neprijateljstvo. U vama, kao i u svakoj osobi, postoje pozitivne osobine i vrijedne kvalitete. Biće primećeni i cenjeni samo ako ostanete svoji. I zar ne bi bilo šteta izgubiti svoju pravu vrijednost u potrazi za kratkotrajnim imidžom?

Uživajte u komunikaciji

Zapamtite taj sveprisutni savjet koji nude svi članci i vodiči za samoprezentaciju: budite opušteni i nasmijte se što je više moguće. On ima slabu stranu - sva vaša osmehnuta lakoća ne vredi ni prokletog novca ako je neiskrena. Licemjerje je jedna od najodbojnijih ljudskih osobina. Ako se sumnja na to, neće biti lako vratiti dobar odnos prema sebi. Važno je napomenuti da se iskrenost ne može prikazati čak ni uz veliku želju. Budući glumci, na primjer, obučeni su da ne prikazuju iskrenost, već da sami sebe isprovociraju na pravu reakciju, koju publika uzima za virtuoznu igru. Ovdje može postojati samo jedno rješenje: morate zaista uživati ​​u komunikaciji, pokazati interesovanje za sagovornika i zaista se dobro zabaviti. Ako to nije moguće jer ne volite društvo, nemojte se prisiljavati. Ako ste po prirodi zatvorena i nekomunikativna osoba, trebali biste se baviti samorazvojom kako biste u sebi kultivirali potrebne kvalitete. U suprotnom, nedruštveno raspoloženje može vam postati ozbiljna prepreka u životu.

Gledajte sebe sa strane

Da biste ostavili pozitivan prvi utisak na ljude, morate imati dobru predstavu o tome kako vas vide. Nije neuobičajeno da se osoba percipira drugačije nego što očekuje, pridajući potpuno drugačije značenje njegovim riječima ili djelima. Ako vam se to dogodi, onda je vrijeme da poradite na vanjskom izražavanju unutrašnjih procesa. Eksterna sredstva izražavanja mogu biti:

Eksterna sredstva izražavanja mogu biti:

Često ovi faktori govore više o vama od stila odevanja, frizure ili razgovora. Možete svom sagovorniku pokloniti holivudski osmeh, ali ako vaše držanje, položaj ruku i tonovi glasa izražavaju neljubaznost, on vam neće verovati. Sposobnost da se vidite očima sagovornika, kontrolišete geste i izraze lica, zadržite držanje i kontrolišete glas pomoći će da svoje unutrašnje stanje uskladite s vanjskim manifestacijama. Ovo je još jedna važna vještina profesionalnog umjetnika koja zahtijeva mnogo prakse i umijeća zapažanja.

Budite vrijedan sagovornik

Ovaj savjet je hronološki posljednji, jer smisao razgovora posljednji utječe na utisak. Prije nego što vas sagovornik počne ocjenjivati ​​prema značenju izgovorenih riječi, proći će neko vrijeme, ali nemojte podcijeniti ovaj najvažniji faktor. Relevantnost tema u velikoj mjeri je određena formatom sastanka. Na primjer, ako se na prvom sastanku upustite u opise svojih prethodnih veza, druga osoba može pomisliti da vam nedostaje. Ako se previše fokusirate na postignuća u karijeri, možete steći utisak da se razmetate. Neće biti mudro započinjati svađu, iznositi kritičke primjedbe ili "opteretiti" sagovornika svojim problemima. Niko ne voli negativnost, riješite je se odmah. Dobar humor, zanimljivost ili priča je uvijek na mjestu. Biće sjajno ako nađete temu koja je interesantna za sagovornika i uspete da je razvijete. Zajedništvo interesa ih odmah spaja. Kako god bilo, vodeći računa o sadržaju i fascinaciji komunikacije, umnožavate svoju vrijednost u očima sagovornika. Tim nikada neće prestati cijeniti zanimljive ljude.

Samopouzdanu osobu drugi doživljavaju kao prijateljsku. Ako se ljudi osjećaju ugodno i sigurno u vašem društvu, vjerojatnije je da će razgovarati s vama. Stoga morate naučiti kako slati signale druželjubivosti i društvenosti.

Autor knjige Uspostavljanje kontakta, Arthur Wassmer, skovao je akronim SOFTEN kako bi pomogao ljudima da upamte kako slati signale prijateljima. Slažem se, dobro je uvijek imati pri ruci jednostavan način za rješavanje anksioznosti. U ovom slučaju, koristimo prefrontalni korteks za upravljanje emocionalnim manifestacijama našeg primitivnijeg i emocionalnijeg mozga. Metoda se može činiti jednostavnom, ali se zasniva na konfrontaciji između uma i emocija u nama.

Dakle, dešifrujmo skraćenicu. Neka vam ova pravila pomognu da bolje upravljate neverbalnim znakovima.

1. Smile

Nema ničeg neočekivanog u ovom savjetu. Ali koliko dugo ste vidjeli svoj osmijeh u ogledalu? Ponekad ono što vam izgleda kao osmeh, ljudi shvate za osmeh ili nešto gore. Mislite da se smiješite, ali oči su vam uprte, a usta smiješno iskrivljena. Pažljivo pogledajte svoje lice kada ste stvarno. Primijetit ćete da vam je cijelo lice podignuto, posebno mišići oko očiju.

Ako se smiješite samo ustima, poput likova iz crtanih filmova, to izgleda neiskreno. Vježbajte pred ogledalom kako biste saznali koji izrazi lica vam pomažu da izgledate prijateljski i veselo. Još bolje, proučite običnu fotografiju sebe (ali ne iscenirani selfi) da biste shvatili kako vas drugi vide. Više puta ste pročitali emocije drugih ljudi na njihovim licima, tako da ćete se sigurno nositi s ovim zadatkom.

Iskreno se nasmijte ljudima kada se sretnete, inače ćete ostati upamćeni kao tmurni i tmurni.

2. Zauzmite otvoren stav (Open Posture)

Otvoreno držanje je držanje u kojem je vaše tijelo okrenuto prema osobi s kojom komunicirate. Ruke i noge nisu ukrštene, glava i telo su okrenuti ka sagovorniku. Ispravite ramena i okrenite stopala u njegovom pravcu. Samo nemojte stajati u pažnji ili ćete izgledati napeto. Budite opušteni: budite otvoreni, prijateljski raspoloženi i "nenaoružani".

3. Nagnite se prema sagovorniku (Forward Lean)

Tokom razgovora nagnite se prema sagovorniku ili mu se približite. Time će se izraziti simpatija prema riječima sagovornika. (AT engleski jezik reč lista, u skladu sa glagolom slušati („slušati“), znači „nagnuti se“.) Ovim gestom pokazujete da želite da bolje razumete tačku gledišta i osećanja sagovornika. Da biste završili razgovor, jednostavno napravite korak unazad ili se nagnite od druge osobe. Ako a visok čovek ne saginje se i ne spušta glavu da bi bilo zgodnije komunicirati, sagovornik osjeća otuđenje, pa čak i neki prezir.

Ako ste tako visoka osoba, možda to nećete primijetiti dok vam neko ne kaže. Ne zaboravite da se nagnete ka ljudima dok razgovarate.

4. Dodirnite drugu osobu (Dodirnite)

Tema dodira posebno će zanimati muškarce. Ali budimo oprezni. Dodirujte ljude samo kada se čini prikladnim; ako ste u nedoumici, nemojte to raditi. Svaka kultura ima svoja pravila o tome kada i koje dijelove tijela sagovornika smijete dodirivati. Zato se mudro odnosite prema dodiru i pažljivo proučite ovo pitanje. Na primjer, u Americi su ljubljenje i grljenje prilikom susreta isključeni. Možete samo lagano dodirnuti ruku druge osobe - od lakta do ramena (ali nemojte je hvatati!). Reći ćete: "Ako postoji toliko pravila, zašto uopće pričati o dodirivanju?" Činjenica je da je dodir važan neverbalni signal za efikasnu komunikaciju.

Možda je najvažniji oblik fizičkog kontakta u društvu. Shvatite ovaj gest ozbiljno. Budite sigurni: ljudi pamte vaš stisak ruke od prvog sastanka. Rukovanje je oblik pozdravljanja i uspostavljanja kontakta. Odvojite vrijeme da naučite kako se pravilno rukovati. (Djevojke, obraćam vam se posebno. Zamolite nekoga da iskreno ocijeni vaš stisak. Nećete biti shvaćeni ozbiljno ako ispružite tromu ruku, kao mekanu krpu, i očekujete da će se druga osoba sama stisnuti.)

Ako sjedite, morate ustati da se rukujete. Žene i muškarci višeg društvenog statusa i viših pozicija obično prvi pruže ruku. Ženski stisak ruke se ne razlikuje od muškog. (Prilikom rukovanja pazite da vam dlan ne bude premazan mašću od pilećih krila, koju ste nedavno jeli.)

Kada pružate ruku radi rukovanja, usmjerite je tako da dio dlana između palca i kažiprsta dođe u dodir sa istim dijelom dlana sagovornika. Zatim mu se rukovati. Savjetujem ti da prvo vježbaš sa prijateljima.

Kvalitet komunikacije zavisi od toga kako se ponašate tokom razgovora. Naučite da se pozdravite i predstavite tako što ćete gledati u oči sagovornika i zapamtiti njegovo ime. I osmijeh. Toliko stvari koje treba uzeti u obzir! Sada vam je jasno zašto je bolje prvo vježbati kod kuće? Posmatrajte kako se drugi ponašaju tokom razgovora, stavite se na njihovo mjesto i odigrajte ove situacije u svojoj mašti. To će donijeti više koristi nego što možete zamisliti. Jednom kada uspijete, gotovo je. Kada jednom naučite, nećete izgubiti ovu vještinu.

5. Uspostavite kontakt očima

Kontakt očima nije letimičan pogled, ali nije ni duga igra buljenja. Proučavate lice sagovornika i hvatate vizuelne naznake koji prenose značenje njegovih reči i njegovih emocija. Lice svake osobe je sposobno da izrazi mnoge emocije, a možete naučiti da "čitate" ljude po licima. Kroz kontakt očima pokazujete da ste otvoreni za komunikaciju. Uostalom, kada opisujemo prijateljsku osobu, kažemo da ima „otvoreno lice“.

Kontakt očima pomaže vam da se fokusirate na drugu osobu, pokazuje otvorenost i druželjubivost, a također komunicira vašu osjetljivost. Ako obično skrenete pogled, pokušajte sljedeći put uhvatiti pogled sagovornika. U suprotnom, stvarate ozbiljnu prepreku razvoju odnosa.

U svojoj kancelariji ponekad snimam razgovore sa klijentima kako bi mogli da pogledaju sebe. Šokirani su onim što vide: tokom razgovora gledaju u plafon ili kolena. Mislite li da su svjesni kuda su im oči usmjerene? Nemaju pojma! Fokusirani su na svoje misli, a ne na lice i reakcije sagovornika, što ga, naravno, odbija. Onaj ko ne može da gleda ljude u oči obično poslednji sazna za sve vesti, jer ne teži međusobnom razumevanju sa drugima. Sada možete shvatiti da se ove riječi odnose i na vas. Iznenađen? Vjerovatno vam treba pomoć da se riješite navike skrivanja očiju.

Oči mogu izražavati nesigurnost ili ravnodušnost. Ali bolje je ne održavati kontakt očima predugo. Dug, direktan pogled implicira agresiju i čini da se ljudi osjećaju nelagodno. Ovaj strah je biološke prirode i naslijedili smo ga od naših životinjskih predaka. Ako idete u Ruandu da vidite divlje gorile, savjetovat će vam se da izbjegavate direktan kontakt očima, posebno s mužjacima. U suprotnom, mogu se osjećati ugroženo i napasti.

Osim toga, kontakt očima je također znak vrlo bliske veze. Jeste li ikada vidjeli ? Obratite pažnju koliko dugo i pažljivo gledaju jedno drugo u oči i koliko su im zjenice proširene. Ovo je maksimalna manifestacija jake emocionalne veze.

Kako naučiti češće gledati ljude u oči?

• Tokom sledećeg razgovora namerno pogledajte sagovornika u oči. Naravno, ovo neće biti lako učiniti. Stare navike se ponovo pojavljuju kada ste potpuno uključeni u razgovor. Ali ipak pokušaj. (Veoma jezivo razgovarati sa zidom - molim vas, nemojte to biti.)
• Pokušajte da pogledate u obrve osobe ili u nosni most. To je skoro kontakt očima i dobar početak. Postepeno ćete se riješiti spuštanja ili gledanja u stranu.

Želim da vas upozorim: ako pogledate prostoriju iza sagovornika, on će to definitivno shvatiti kao vašu nespremnost da komunicirate. Može biti uvrijeđen ili čak uvrijeđen (više o tome kako pristojno završiti razgovor u poglavlju 17). Posvetite osobi punu pažnju dok s njom razgovarate. Ako tokom razgovora očima tražite nekog drugog, obavezno o tome recite sagovorniku, čak i ako on ne zna koga tražite. ljubazno reci:

• "Oprostite, malo sam ometen: pokušavam pronaći svoju ženu."
• “Moram razgovarati s Martinom prije nego što ode. Nadam se da vam ne smeta ako s vremena na vrijeme pogledam okolo."
• “Ako uočite mladu prije mene, javite mi. Želim da plešem sa njom pre nego što odem."

Često koristim velike fotografije koje vise u mojoj kancelariji da naučim kontakt očima tokom razgovora ili javnog nastupa. Tražim od klijenata da prepričaju svoj fragment: dok izgovara frazu, mora pogledati u oči osobe na fotografiji. Zatim morate pogledati sljedeću fotografiju i reći drugu frazu. I tako dalje.

Vježbajte uspostavljanje kontakta očima s ljudima na fotografijama. Slažem se, ova metoda može izgledati čudno, ali će vam pomoći da postanete sigurniji u sebe. I što je najvažnije, riješit ćete se navike gledanja u jednu tačku ili gledanja u stranu tokom komunikacije. Vježbajte dok ne naučite: nije dovoljno da vježbu uradite jednom.

6. Nod

Klimanje je fizički odgovor na izjavu. Lagano klimanje glavom umiruje i ohrabruje: pokazuje da slušate sagovornika i razumete o čemu priča. Ako ni na koji način ne izrazite slaganje govorom tijela, sagovornik će se osjećati nelagodno. Izgledaćete ravnodušno i arogantno, što će, naravno, poništiti.

Hajde da navedemo šest jednostavna pravila(omekšana formula) ponovo:

1. osmijeh;
2. Zauzmite otvoren stav;
3. Nagnite se prema sagovorniku;
4. Dodirnite sagovornika;
5. Uspostavite kontakt očima;
6. Nod.

Mnogi su mi rekli da su im ova pravila pomogla da shvate svoju sposobnost da budu prijateljski raspoloženi i dobroćudni. Naučili su da manje brinu o tome kako ih drugi doživljavaju i da pažljivo prate da li šalju prijateljske signale. Prateći ova pravila, vi:

• kontrolirajte svoje nesvjesno ponašanje kako biste izgledali prijateljski i druželjubivi prema drugima;
• upravljajte sobom i namjerno šaljite signale koji osvajaju ljude i pomažu im da vam vjeruju;
• pretvori ih u nas.

Uradili smo odličan posao!

Kako započeti razgovor i privući pažnju? Kako bolje upoznati sagovornika? Kako uticati na kolege i prijatelje?

Svi postavljaju ova pitanja. Želimo biti zanimljivi i popularni, ali ne znamo ni da nas ljudi cijene već u prvim minutama komunikacije. Da biste prošli za dobrog i prijatnog sagovornika, ne treba vam toliko: samo poznavanje elementarnih pravila.

Igrajte na St. oh teritorija

Prvo pravilo je biti prirodan i ne pretvarati se. A to znači da ako ne želite da budete na nekom sastanku, onda ne morate da idete na njega. Jer onda moraš da se pretvaraš da se osećaš odlično, iako to nije istina.

Ponašamo se različito u različitim sredinama. Na primjer, kada imamo zajednički ručak u kafiću, možemo biti veseli, iskreni, a na naučnim konferencijama možemo se povući i jednostavno se osjećati neumjesno.

To ne znači da ste zatvoren i dosadan introvert. Svaka osoba ima svoja mjesta i kompanije u kojima se osjeća ugodno i može biti ono što je.

Knjiga sadrži zanimljivu listu, koja se zove "Medom premazana". Predstavljam vam ga u nastavku.

Gdje volite provoditi vrijeme s drugima? U čemu ne voliš biti?

Nema potrebe da se prisiljavate da prisustvujete događajima koji vam se ne sviđaju. Pokušajte češće biti tamo gdje želite. Imate sve šanse da se dokažete i uspijete.

Zapalite razgovor

Autorka Vanesa u knjizi priča kako je, čekajući TV emisiju, upoznala jednog od svojih omiljenih pisaca, Elizabet Gilbert, autorku knjige Jedi, moli, voli. Dok je uzalud smišljala pitanje kojim bi započela razgovor, drugi gost u istoj prostoriji nasmiješio se obojici i upitao: "Volite li supu?"

Bio je to odličan početak razgovora koji se pretvorio u živu i zabavnu diskusiju. Osoba koja je pitala za supu bila je kuvarica koja je pripremala kuvar o supama za objavljivanje.

Sigurno znate sva ova dosadna, rutinska pitanja koja se postavljaju u pokušaju da započnete razgovor. "Kako si? Šta radiš? Odakle si?".

Veoma je dosadno, ali se držimo istog scenarija samo iz navike. Koristimo dosadne fraze, jer ne morate napustiti svoju zonu udobnosti: s njima je pouzdanije. Ali u zoni udobnosti nikada se ništa blistavo ne dešava.

Ako želite da vas sagovornik pamti kao zanimljiva osoba, postavljajte mu nova pitanja koja izazivaju komunikacijske iskre. Autor knjige ih naziva „podmetačima razgovora“. Oni iznose nove ideje, pokreću teme koje niko drugi ne bi pao na pamet, započinju duboke rasprave.

Evo liste najboljih pokretača razgovora, na primjer. Možete smisliti svoje.

Potražite teme koje će zanimati sagovornika, djelovati mu fascinantno, izbaciti iskru. Ovo je mnogo interesantnije od komuniciranja dosadnim i otkačenim frazama.

Budite u centru pažnje

Biti nečiji "reflektor" je još jedan način da interakciji dodate svježinu i iskrenost. U sagovorniku izvlačite ono najbolje tako što ćete ga “istaknuti”. snage. Ovo nema veze sa laskanjem, a još manje sa laskanjem. Umesto toga, pokušavate da odredite šta mislite da je zaista vredno toga i započnete zaista dobar razgovor.

Postoji jedan poznati mit o grčkom vajaru Pigmalionu. Pigmalion izrezbaren od slonovače idealan i vrlo lijepa žena i zaljubio se u nju. Nakon molitve boginji ljubavi Afroditi, njegova statua je oživjela i on se oženio ovom djevojkom.

Mit o Pigmalionu je priča o tome kako se očekivanja ostvaruju. Drugim riječima, velika očekivanja donose veličinu. Psiholozi su otkrili da takve ideje uopće nisu mit. Ovaj fenomen se naziva Pigmalionov efekat.

Kada se nekim biračima kaže da su „politički aktivniji“ od drugih (čak i ako su potpuno nasumično odabrani), kasnije se ispostavi da su 15% viši od kontrolne grupe.

Kada hotelskim sobaricama kažu da imaju veoma težak posao koji sagoreva mnogo kalorija, one sagorevaju više kalorija.

Pamtimo one koji su nam ostavili dobre utiske i osjećaje, kao i one koji svojim riječima tjeraju da budemo bolji. Možete poboljšati svoju komunikaciju s drugima očekujući optimalne rezultate. Podignite raspoloženje druge osobe slušajući ga, naglašavajući njegove prednosti i pokušavajući vidjeti najbolje što ima. Ako ukažete na ove kvalitete kod druge osobe, i sami ćete postati centar pažnje.

Potražite žice

U svakoj komunikaciji morate pronaći zajednički jezik. Svaka takva nit koja vas povezuje sa sagovornikom čini vas bližim. Što više takvih niti, postajete društveno privlačniji. Evo kako ovu teoriju možete koristiti za povezivanje s novim ljudima.

Teorija povezivanja niti je osnovni princip komunikacije bilo koje vrste. Pomoći će vam da se uvučete u razgovor tokom "hladnog" poziva, i prilikom pisanja pisama strancu, i pri prvom susretu. Zamislite da svaka osoba ima veliko klupko konca u rukama. Ovo su njegove misli, ideje i mišljenja. Često želimo da ono što nam se dešava u glavi ima strukturiraniji izgled. Ali, po pravilu, misli su nam zbrkane – pogotovo ako smo pozvani na događaj i tek smo ušli u salu. U ovom trenutku možemo da razmišljamo o hitnim stvarima, računima za parking, šta bismo želeli za večeru, o zgodnom momku koji stoji u krajnjem uglu hodnika, o bolu u vratu, o tome gde da okači kaput - ja razmisli, razumiješ li o čemu pričam. Svi imamo ovaj snop misli.

Teorija kravate je nevjerovatno lak način da započnete razgovor, a osim toga, uvijek ćete imati nekoliko misli za nastavak razgovora. Što više uobičajenih tema, odnosno tema, nađete, duže će trajati vaša komunikacija - i više ćete simpatija izazvati.

Ljudi: obični poznanici - Najbolji način pronađite slična interesovanja. Razgovor možete začiniti pokušajem da pronađete zajedničke prijatelje.

Kontekst: Mislite da nemate ništa zajedničko? Zapamtite šta vas je dovelo na ovaj sastanak. Možda ste oboje na LinkedIn-u ili ste oboje na konferencijskom pozivu. Da biste započeli razgovor, samo trebate znati o motivima.

Interesi: Zajednička interesovanja su najbolje povezujuće niti: moći ćete smisliti temu koju oboje razumiju, podsjetit će vam mnoge nevjerovatne priče i bit će ključ za odlično raspoloženje.

Evo nekoliko dobrih uvodnih fraza.

Teorija kravate vam pruža beskrajan broj tema za razgovor. Uvek ćeš imati šta da kažeš. Samo opipajte dodirne tačke, a zatim odmotajte loptu uz pomoć pitanja "zašto".

Osim toga, iz knjige "Nauka o komunikaciji" naučit ćete:

Šta su prečice i kako ih koristiti.

Kako se ne uvrediti

Koji nas strahovi sprečavaju da komuniciramo sa ljudima.

I mnogo više.

pokriva.

Sve ostale ilustracije preuzete su iz knjige.