Šta je CRM. Bitrix24 je iskrena recenzija CRM-a za poslovanje. Ko odgovara? Kako koristiti? Povezivanje društvenih mreža i glasnika

Kako odabrati licencu za 1C-Bitrix: upravljanje web lokacijom koja mi odgovara?


Proizvod "1C-Bitrix: Upravljanje sajtom" uključuje 4 licence - "Start", "Standard", "Small Business" i "Business". Pogledajte zgodnu detaljnu tabelu za usporedbu licenci koja jasno pokazuje funkcionalnost svake od njih.

2. Kontaktirajte naše partnere za revizije. Ovdje je opisano kako odabrati pravog programera.

3. Također možete nadograditi na stariju licencu koja sadrži naprednije funkcije.

Da li 1C-Bitrix ima pretplatu?

Nema pretplate.

U roku od godinu dana nakon kupovine softverskog proizvoda 1C-Bitrix, možete besplatno preuzeti i instalirati sva izdana ažuriranja za svoju licencu. Nakon godinu dana, ako želite nastaviti primati ažuriranja, morat ćete kupiti obnovu licence.

Grace renewal
Nakon što ažuriranja isteku, možete ih obnoviti u roku od mjesec dana po sniženoj stopi od 22% cijene vaše licence. Period aktivnosti ažuriranja se produžava za tačno godinu dana od kraja prethodnog perioda.

Standardna obnova
Ako je prošlo više od mjesec dana, možete kupiti produžetak po standardnoj opciji za 60% cijene vaše licence. Nakon što obnovite licencu, ažuriranja postaju aktivna još godinu dana. Moći ćete preuzeti i instalirati najnovija ažuriranja, kao i ona koja su izašla iz prethodnog perioda.

Koliko dugo važi licenca?

Nakon kupovine licence, možete koristiti sve njene funkcije godinu dana.
Čak i ako ne kupite produžetak za narednu godinu, nakon isteka godine licencne aktivnosti, stranica se neće ugasiti i nastavit će raditi.

Nakon što uplatite pravo na korištenje programa, istovremeno dobijate dvije licence:

1. Standard- omogućava vam da koristite proizvod, primate ažuriranja, instalirate rješenja sa Marketplace-a. Rok važenja mu je godinu dana. Nakon toga je potrebno produženje.

2. Ograničeno- koji daje pravo korištenja proizvoda bez pristupa ažuriranjima i rješenjima sa Marketplace-a. Ograničena licenca se ne dodeljuje na osnovu pisanog sporazuma, već na osnovu EULA (Ugovora o licenciranju krajnjeg korisnika) i ne obračunava se u računovodstvu. Njegova svrha je potvrditi zakonitost korištenja softverskog proizvoda od strane klijenta nakon godinu dana.

Rok trajanja ograničene licence je isti kao i rok trajanja ekskluzivnih prava na softver(prema članu 1281 Građanskog zakonika Ruske Federacije).

Bitrix24 (Bitrix24) je više od CRM sistema, Bitrix24 je softverski i hardverski kompleks koji služi za stvaranje jedinstvenog radnog prostora kompanije u kojem zaposleni komuniciraju; dijele svoje misli; sastavlja, razmjenjuje i odobrava dokumente; postavljati zadatke jedni drugima; obavljati transakcije; obrađivati ​​dolazne zahtjeve kupaca sa web stranice i e-pošte kompanije; izraditi i pregledati uputstva za rad; organizirati sastanke za planiranje; komunicirati putem tekstualnog, glasovnog i video ćaskanja; podnosi izvještaje rukovodiocu o obavljenom poslu; primati pozive i upućivati ​​ih korisnicima; praviti planove i zakazivati ​​sastanke; takmičiti se u aktivnostima unutar portala; rad u okviru automatizovanih algoritama postavljenih tokom implementacije sistema i još mnogo toga.

Pogledajmo bliže svaki od alata Bitrix24 CRM sistema.

Kontakti i kompanije u Bitrix24 crm

Unutar entiteta Kontakti i Kompanije Bitrix24 CRM sistema pohranjuju se i uređuju kontakt podaci vaših kupaca.

Entitet Kontakti se koristi za pohranjivanje informacija o pojedinci. Ako kompanija prodaje proizvode krajnjim potrošačima, onda će ovaj entitet prikazati kupce kompanije. Ako kompanija radi po B2B sistemu, onda će entitet Kontakti sadržavati podatke o kontakt osobama kompanija.

Suština Kompanije sadrži kontakt podatke kupaca pravna lica. Oba ova entiteta su po izgledu vrlo slična. Sadrže polja sa podacima (brojevi telefona, adrese, tipovi, e-mail, odgovorno lice itd.) Ako vam nedostaje neka sopstvena vrijednost, uvijek je možete dodati i koristiti za čitanje, u poslovnim procesima i drugim entitetima .

Ova slika prikazuje listu kompanija. Prikazuje standardna polja. Ako je potrebno, lista se može prilagoditi vašim specifičnostima tako što će potrebna polja biti vidljiva.

Ugrađeni sistem filtera pomoći će vam da odaberete kompanije po svim poljima i uslovima.

Naručite konsultacije

Bitrix24 ima ugrađenu korporativnu društvenu mrežu na kojoj zaposleni mogu razgovarati o poslovnim pitanjima, glasati, razmjenjivati ​​mišljenja i izvještavati o važnim novostima kompanije. Prilikom korištenja ovog alata više se ne postavlja pitanje kako osigurati da svi zaposleni budu upoznati sa naredbom ili nalogom rukovodioca. Sistem automatski određuje svakog ko je otvorio takav dokument.

Korištenje funkcionalnosti društvenih mreže u Bitrix24, više ne gubite dragocjeno vrijeme na prelaske iz odjela u odjel kako biste prikupili potrebne informacije ili koordinirali svoje daljnje radnje.

Prenesite fajlove, priložite slike, video zapise u diskusiju. Pratite temu koja vas zanima kako ne biste propustili važne informacije ili dragocjeno mišljenje vaših kolega.

Vodi u Bitrix24

Lead (lead, target lead) - potencijalni klijent koji je na ovaj ili onaj način reagirao marketinška komunikacija. U Bitrix24 CRM sistemu postoji vodeći entitet. Može se koristiti u različite svrhe.

U potencijalnim klijentima možete prikupiti zahtjeve na web stranicu kompanije za dalju obradu od strane menadžera. Lid se može kreirati nakon propuštenog poziva od klijenta u kompaniju, ili se može generirati potencijal iz dolazne pošte u poštansko sanduče koje je registrirano u sistemu.

U Lead sistemu možete odlučiti različita pitanja od kupovine do tehničke podrške za vaše proizvode. Vodeći subjekt ima statusno polje, koje je pokazatelj napretka posla i jasno informiše u kojoj se fazi nalazi svaki kontakt sa kompanijom. Potencijalni potencijal sadrži polja sa sadržajem proizvoda, kontakt informacijama potencijalnog klijenta, a po želji možete konvertirati podatke iz potencijalnog klijenta u ponudu ili jednostavno unijeti kontakt informacije u entitete Kompanija i Kontakti.

Rukovodstvo, međutim, kao i drugi subjekti, ima zaposlenog odgovornog za njegovu implementaciju. Unutar Lead-a možete kreirati događaje i slati ponude.

Naručite konsultacije

Ponude

U Bitrix24 CRM sistemu, entitet Ponuda služi kao posredna veza između Lead-a (aplicira za kompaniju) i Deal-a (obavlja aktivnosti usko vezane za međusobna poravnanja). Ne koriste sve kompanije funkcionalnost ponuda; često, posao odmah slijedi trag. Ukoliko vaša kompanija zahtijeva dugoročni dogovor o cijeni proizvoda ili je potrebno opisati karakteristike proizvoda i njegove konkurentske prednosti, tada će vam biti teško bez ove funkcionalnosti.

Kao i drugi entiteti Bitrix24, Ponude imaju status po kojem je lako odrediti stanje u kojem se određeni dokument nalazi. Ovo uvelike pomaže u praćenju brzine rada i zaposlenih u kompaniji i kupaca. Kao dio prijedloga, također možete kreirati vlastita polja koja odražavaju sve informacije o usluzi. Iz Ponude, za razliku od Lida, svom klijentu možete fakturisati plaćanje. Generisani dokument možete odmah poslati na poštu vašeg klijenta iz Bitrix24 servisa.

Suština Deal u Bitrix24 CRM sistemu ima jednu od najvažnijih vrednosti, jer razmjenjuje informacije i prikazuje sve podatke o tekućim procesima rada koji se odnose na finansijska pitanja.

Ponude imaju standardna polja u koja možete unijeti potrebne podatke, link direktorije postojećih kontakata i kompanija. Uz pomoć linkova unutar Bitrix24 sistema, možete povezati druge subjekte (Lead, Ponuda, Račun) sa poslovima. Ovo vam omogućava da detaljno proučite napredak transakcije od trenutka kontakta do kraja transakcije.

U okviru entiteta Deal možete izgraditi različite poslovne procese kompanije. Ako kao osnovu uzmemo vrstu transakcije, tada je moguće organizirati ne samo prodaju robe, pružanje usluga, već i kupovinu robe i potrošnju usluga trećih organizacija. Koristeći sistem filtera, uvijek možete odvojiti transakcije koje su vam potrebne iz opće mase. Zadaci i događaji u kalendaru će vam pomoći da kontrolišete izvršenje transakcija.

Naručite konsultacije

Bitrix24 računi

Entitet Račun je klasičan u svakom CRM sistemu, u ovom slučaju Bitrix24 nije izuzetak. Kao dio ove funkcionalnosti, možete napraviti dokument i odštampati ga za prezentaciju klijentu. Nakon registracije, možete ga odmah poslati e-mailom. Ako ste prethodno u sistem uneli faksimil potpisa odgovornih lica i pečat organizacije, tada će dokument biti kreiran već potpisan.

Račun, kao i drugi entiteti, ima status koji odražava njegovo trenutno stanje. Ako imate 1C Trade Management ili 1C Accounting, tada na plaćenim tarifama Bitrix24 možete podesiti razmjenu informacija o plaćanju računa, što će automatski promijeniti status računa.

U praksi, ovo je vrlo zgodan mehanizam, posebno za kompanije sa velikim protokom dokumenata.

Izvještaji i prodajni tok

U Bitrix24 CRM sistemu postoji mnogo izvještaja koji vam omogućavaju analizu različitih podataka. Čak su i standardni izvještaji dovoljni da pokriju većinu novonastalih potreba menadžera različitim nivoima. Ako neki izvještaj ne može prikazati potrebne informacije, onda imate priliku da kreirate vlastiti.

Jedan od glavnih izvještaja o poslovima je prodajni lijevak. Ako se želite detaljno upoznati s njegovim mogućnostima, onda to možete učiniti.

Drugi najvažniji izvještaj s pravom se može prepoznati kao izvještaj "Izvodi menadžeri". Ovaj izvještaj u Bitrix24 CRM sistemu vam omogućava da ga prikažete opće informacije o radnjama korisnika.

Na osnovu ovog izvještaja možete izvući zaključke o efikasnosti odjela prodaje, jer. prije sklapanja transakcija potrebno je proći kroz mnoge faze i preduzeti mnoge radnje (pozivi, sastanci, pisma).

U ovom videu možete se upoznati opći opis rad u CRM modulu Bitrix24 sistema.

Naručite konsultacije

Bitrix24 Disk

Bitrix24 CRM sistem ima punu memoriju svih datoteka. Ovo je odličan alat koji vam omogućava da sinkronizirate svoje radne datoteke na različitim mjestima. Bitrix24 Disk vam omogućava da priložite fajlove koji se nalaze u popularnim skladištima Dropbox, Google disk, Yandex disk, Box, OneDrive na svoj radni prostor. Bitrix24 disk ima mnogo prednosti. Prvo, ova funkcionalnost vam omogućava da kontrolišete verzije datoteka i uvek možete pratiti istoriju promena. Drugo, možete uređivati ​​fajlove čak i sa portala, koristeći funkcionalnost Google-a ili MS-a online istovremeno od strane grupe zaposlenih.

Treće, Bitrix24 disk ima mogućnost odobravanja i odobravanja dokumenata. Ovo je posebno važno za neke vrste poslovanja. Četvrto, možete upravljati pravima pristupa datotekama na nivou odjela, odjela i samo pojedinačnih korisnika.

IP telefonija

Bitrix24 je jedan od rijetkih CRM sistema koji ima ugrađenu IP telefoniju. Takođe treba napomenuti da Bitrix24 ima mogućnost integracije bilo koje telefonije treće strane. To znači da ako trenutno imate IP-telefoniju drugog provajdera i tamo iznajmite fiksni broj, onda ga možete potpuno bezbolno povezati sa portalom Bitrix24. Istovremeno, dobijate odličnu priliku za pisanje razgovora i dodavanje informacija o pozivima u entitetima Bitrix24 CRM sistema.

U ovom sistemu možete prebaciti dolazne i odlazne pozive drugim stručnjacima tokom razgovora; takođe, tokom razgovora moguće je kreirati entitete "Kontakt" i "Vodeći" za udobnost menadžera.

Na primjer, klijent vas nazove i zatraži da razjasnite dostupnost proizvoda, a tokom razgovora menadžer kreira Lead entitet, popunjava potrebna polja i šalje ove informacije zainteresovane strane na dalju obradu. Kao rezultat, kreira se potencijalni klijent koji će sadržavati informacije koje popunjava menadžer, kao i snimak razgovora (ako je ova opcija bila omogućena).

Ne tako davno, sistem je dodao mogućnost povezivanja fiksnih telefonskih aparata na ip-telefoniju radi pogodnosti korisnika. A sada možete zvati sa poznatih i omiljenih uređaja.

Naručite konsultacije

Poslovni procesi

Na tržištu CRM sistema postoji dosta proizvoda koji se u ovom trenutku mogu pohvaliti visokim nivoom "fleksibilne" automatizacije. Radi se o poslovnim procesima. Mnoge kompanije prelaze na procesni tip upravljanja aktivnostima, jer. klasična funkcionalna shema (hijerarhija) je već prilično zastarjela i ne zadovoljava moderne realnosti. Današnji dan je obavezan maksimalna brzina i koherentnost osoblja kako bi preduzeće izdržalo konkurenciju, tk. u mnogim nišama već je prilično gužva.

Bitrix24 je CRM sistem koji već ima ugrađen fleksibilan sistem za izgradnju poslovnih procesa putem postavljanja zadataka i kontrole prolaska dokumenata, transakcija itd. entiteta.

Ako je ranije bilo potrebno stalno pratiti odvijanje transakcije, povlačiti menadžera da razjasni tajming i napredak procesa prodaje, sada uz funkcionalnost poslovnih procesa možete mirno da se bavite svojom funkcionalnošću, a sam sistem kontroliše ispravnost poslovanja i poštovanje rokova. Ako se rokovi prekrše, sistem će vas o tome obavijestiti.

Poslovni procesi su više od kontrole, poslovni procesi su sposobnost izvođenja proračuna i primanja proizvoljnih podataka prema određenim parametrima. Možete pročitati nešto više o funkcionalnosti poslovnih procesa

Kalendari

Bitrix24 ima višeslojni sistem kalendara u koji možete snimati događaje kao što su zadaci, sastanci, pozivi, pisma. Kalendari su prisutni u okviru projekta (interesne grupe), intranet grupe, lični kalendar zaposlenih. Trenutno, Bitrix24 ima vrlo zgodnu funkciju integracije kalendara trećih strana u CRM sistem. Možete priložiti svoj kalendar portalu i unositi važne događaje u njega tako da se odražavaju u vašem uobičajenom interfejsu telefona.

Možete pročitati više o funkcionalnosti kalendara i zakazivanja.

Naručite konsultacije

Struktura kompanije

Bitrix24 CRM sistem ima neophodan alat za kadrovski rad pod nazivom "Struktura kompanije". Ovaj alat vam omogućava da grafički kreirate hijerarhijsku šemu subordinacije i interakcije oba odjela, odjeljenja i pojedinačnih zaposlenika unutar iste kompanije. Na osnovu Strukture kompanije izgrađuje se subordinacija, a sa njom i prava pristupa dokumentima i entitetima u okviru Bitrix24.

Ovaj alat će cijeniti svi novozaposleni u kompaniji koji su tek stigli, a još nemaju sve informacije o tome ko je za šta odgovoran i kome se mogu obratiti u slučaju problematične situacije koja je van njihove nadležnosti.

Mobilna aplikacija

Idete na sastanak ili poslovno putovanje? Ponesi sa sobom mobilni telefon, koji će sadržavati vaš Bitrix24. Glavna funkcionalnost je dostupna u operativni sistemi iOS i Android. Moći ćete vidjeti transakcije, potencijalne klijente i druge entitete na putovanju; kontaktirati kolege putem glasovne ili video linije (ako Internet kanal dozvoljava); pročitajte dokument; dodijeliti zadatak zaposleniku i još mnogo toga.

Možete pročitati više o mobilnom klijentu

Bitrix24 preuzimanje

Naime, u Bitrix24 se može preuzeti samo Desktop klijent koji je instaliran na računaru zaposlenog i služi kao sistem za razmenu poruka i obaveštenja sa portala. Ovaj sistem može u potpunosti zamijeniti Skype i druge instant messengere u kompaniji, tk. Bitrix24 ima glavnu prednost - sigurnost komunikacije. Ako imate korporativni portal, onda će vaša komunikacija općenito ići samo unutar vašeg servera.

Koristeći desktop klijent, možete upućivati ​​pozive na uobičajenu telefoniju ili video pozive svojim kolegama. Ovo je posebno tačno kada se vaši zaposleni nalaze u različitim gradovima i državama. Takođe, desktop klijent se koristi za sinhronizaciju datoteka iz oblaka na lokalni računar i obrnuto.

Naručite konsultacije

Sastanci i sastanci

U svakoj kompaniji, prije ili kasnije, počnu održavati sastanke i planirati sastanke. Ove aktivnosti pomažu u rješavanju zajedničkih zajedničkih zadataka i, pod određenim okolnostima, doprinose brzom rješavanju problema. Funkcionalnost Bitrix24 - Sastanci i planovi pomoći će da se postignu takvi rezultati.

Postavljajte pitanja, pišite komentare, postavljajte zadatke tačno tokom sastanka za planiranje i tada će se produktivnost takvih događaja značajno povećati. Važno je zabilježiti sve izrečene misli i sugestije. U te svrhe bira se sekretar koji vodi sve bilješke tokom sastanka. Ovi događaji uključuju obavezno učešće određenih dionika, pa Bitrix24 pruža mogućnost da obavijesti sve učesnike događaja i uvrsti ga u planove zaposlenih kako ne bi zaboravili na njega, uranjajući u ponor radnih zadataka.

Razmjena podataka sa 1C

Bitrix24 je proizvod 1C-Bitrixa, tj. podružnica neprikosnovenog lidera programa za upravljanje i računovodstvo. Bez pretjerivanja možemo reći da 1C posjeduje više od 50% tržišta, što znači da je integracija sa proizvodima ove kompanije jednostavno obavezna za svaki CRM sistem. u suprotnom, sve informacije o transakcijama i plaćanju računa jednostavno će biti informativne i neće vam omogućiti da u potpunosti automatizujete radni tok kompanije.

Uz razmjenu informacija o statusima plaćanja i novim nalozima, Bitrix24 je nedavno uveo funkcionalnost koja vam omogućava da objavite bilo kakve izvještaje iz popularnih 1C konfiguracija (Upravljanje trgovinom 11 i Enterprise Accounting 3.0). Ovu funkcionalnost će cijeniti menadžeri različitih nivoa, jer na ovog trenutka moraju stalno ulaziti u program da bi dobili bilo kakav izvještaj, iako ne rade stalno u ovom programu.

Imate bilo kakvih pitanja?
Imate li drugih zadataka ili ne razumijete kako to učiniti?

Zadaci i projekti u Bitrix 24

Sa Bitrix24 možete u potpunosti automatizovati rad kompanije. Kontrolne liste i predlošci zadataka, konstruktor dokumenata i filtera - ogroman broj zgodni alati pomoći će vam da vaše poslovanje učinite još efikasnijim. Postavite zadatke za podređene, procijenite rad, uzmite u obzir utrošeno vrijeme, planirajte rokove u Ganttogramu. Razviti sistem motivacije na osnovu izvještaja. Planirajte sastanke sa klijentima i sastanke u kalendarima. Uvijek ćete znati šta vaši zaposleni rade i kuda vaš tim ide.

Saradnja sa dokumentima u Bitrix24

Dokumenti se kreiraju da bi se sa njima radilo - da bi se izvršile izmjene, dopune, ispravke. Stoga je organizacija rada sa dokumentima veoma važna za ukupnu efikasnost preduzeća. Diskutujte, unosite izmjene, pregledajte historiju promjena, koristite pametnu pretragu, saglasite se i odobravajte dokumente direktno u svom Bitrix24.
Uz Bitrix 24 možete mnogo uštedjeti, jer više ne morate kupovati kancelarijski softver! Cloud storage Bitrix24.Disk je integrisan sa GoogleDocs i OfficeOnline i omogućava nekoliko zaposlenih da rade sa dokumentima istovremeno direktno u pretraživaču.

Planiranje u Bitrix24

Želite da proces planiranja radnog vremena u vašoj kompaniji učinite jednostavnim i efikasnim? Kombinujte lične kalendare zaposlenih i radnih grupa - i zadatke na jednoj kalendarskoj mreži. Uključite podsjetnike za predstojeće događaje - sistem će vas podsjetiti na njih.
Raspored odsutnosti pomoći će vam da planirate odmor u kompaniji kako odsustvo zaposlenih ne bi uticalo na cjelokupni rad.
Održavajte sastanke i planirajte sastanke, pozovite učesnike, odredite vrijeme i mjesto sastanka. Učesnici vide dnevni red sastanka za planiranje i sami dodaju izvještaje. Rezultati rasprave se evidentiraju u zapisniku, nakon rezultata sastanka odmah se postavljaju zadaci zaposlenima.

Bitrix 24 poslovni procesi

Bitrix 24 omogućava jednostavno i praktično kreiranje i upravljanje poslovnim procesima u bilo kojoj organizaciji. Možete raditi s obje standardne operacije i prilagoditi svoje. Plaćanje faktura, vođenje interne i izlazne dokumentacije, izvršavanje prijava, faktura - sada ove operacije neće oduzimati dodatno vrijeme. Uz pomoć podešavanja možete podesiti rad sistema prema tome interni propisi i način rada. Nikada do sada automatizacija poslovanja nije bila tako dostupna, Bitrix24 poslovni procesi značajno povećavaju efikasnost zaposlenih u kompaniji.

CRM u Bitrix 24

CRM Bitrix24 je zgodan sistem za upravljanje odnosima sa kupcima, partnerima i dobavljačima, ključ za odličnu prodaju i poboljšanje poslovne efikasnosti. Čuvajte kontakte, pišite pisma i obavljajte pozive, obavljajte transakcije, izdajte račune i analizirajte „prodajni lijevak“ u Bitrix24 CRM, dok CRM sistem bilježi cjelokupnu historiju vaše interakcije. Bitrix24 CRM sistem pruža neograničene mogućnosti za izgradnju dugoročnih odnosa i zadovoljenje bilo kakvih zahteva vaših kupaca. Za 12 zaposlenih možete koristiti CRM sistem Bitrix24 je besplatan. Ako to nije dovoljno - koristite naš Bitrix24 promotivni kod

CRM Bitrix24 se lako konfiguriše za rad u bilo kojoj kompaniji, ima intuitivno sučelje i pogodne načine prezentacije u obliku lista i kanbana.

CRM marketing u Bitrix24

Kreator web stranica u Bitrix 24

Kreirajte web stranice i odredišne ​​stranice u jednostavnom i praktičnom alatu za izradu web stranica Bitrix24 kako biste promovirali robu, usluge, događaje za svoju kompaniju ili za kupce.
Bitrix24 web stranica ne mora biti posebno integrirana sa CRM-om, već je kreirana unutar CRM-a. Svi kontakti klijenata koji vam pišu sa sajta ili vas zovu odmah se unose u CRM i ulaze u posao menadžera.
Odaberite temu, lako mijenjajte tekstove, pozadine, slike, dodajte gotove blokove koji su vam potrebni iz kataloga. Odmah ćete vidjeti kako će stranica izgledati na računaru, tabletu, pametnom telefonu, stranica je prilagođena svim rezolucijama i uređajima. Pogodan je za SEO i spreman za indeksiranje od strane pretraživača.
Bitrix24 sajtovi se besplatno hostuju u domenu bitrix24.site. Također možete povezati bilo koju od svojih domena na stranicu!

Mobilna aplikacija

Koncept CRM (Customer Relationship Management) znači da su različiti poslovni alati kombinovani u sistem koji dobro funkcioniše. Umjesto Excel tabela, instant messengera, mnoštva dokumenata i trčanja po kancelarijama, ostala je samo jedna usluga. Uključuje programe za prikupljanje podataka o klijentima, upravljanje transakcijama, praćenje menadžera, analitiku i predviđanje. Pojednostavljuje rutinu, ubrzava prihvatanje ispravne odluke i eliminiše greške.

• Prednosti korištenja ovakvih sistema:

  • Jedinstvena baza podataka kupaca i strana u kojoj se pohranjuju svi prikupljeni podaci.
  • Transparentnost i kontrola rada odjela prodaje. Odmah je jasno ko je odgovoran za koje zadatke iu kojim fazama transakcije.
  • Računovodstvo i analiza statistike o kretanju narudžbi. Možete brzo utvrditi čijom je krivicom narudžba pala, analizirati razloge i izvući zaključke.
  • Na osnovu statistike i analize možete predvideti prihod i planirati razvoj preduzeća.






• Automatizacija i kontrola prodajnog odjela

  Bitrix24 uključuje bazu podataka potencijalnih klijenata, kontakata i kompanija. Povezane transakcije i zadaci se obrađuju standardizovanim procedurama kao poluautomatizovanim poslovnim procesima. Uz njihovu pomoć možete organizirati pisma, pozive, fakturiranje, dodavanje proizvoda i dodjeljivanje odgovornih osoba.

  Šef odjela u svakom trenutku vidi dinamiku i rezultate rada podređenih. Za svaku operaciju možete saznati vrijeme provedeno na njoj i pratiti problematične faze, postaviti "prodajni lijevak".

  CRM izračunava indikatore učinka za svakog menadžera i sastavlja zbirnu ocjenu za njih

  
  

• Integracija sa računovodstvom

  Bitrix24 i 1C-Enterprise automatski razmjenjuju podatke. Zaposleni u odjelu prodaje rade samo na tekućim cijenama, stanju zaliha i plaćanjima. Mogućnost izdavanja robe van zaliha ili prodaje pozicije po starim cijenama je u principu isključena.

  
  

• Mobilnost

  Vođa ne može gubiti vrijeme. Koristi svako čekanje za kontrolu i naredbe ako telefon ima mobilni CRM verzija. Dobit će izvještaj, imenovati odgovorno lice, naložiti izdavanje računa klijentu direktno iz saobraćajne gužve ili iz reda u poreskoj upravi.

  Naš mobilna aplikacija omogućava vam brzo primanje informacija o novim potencijalnim klijentima i ponudama, te potpuno upravljanje katalogom proizvoda, bazom kupaca, zadacima i planovima.

  
  
  

• Analitika i prognoze

  Prikupljene informacije ne samo da pojednostavljuju dosadašnji rad sa kupcima. Analiza različitih pokazatelja daje osnovu za korekciju i predviđanje planova prodaje.

  "Bitrix24" uključuje 8 izvještaja u različitim dijelovima, uključujući "prodajni lijevak", iznose ugovora, plaćanja, zaboravljene i tekuće transakcije. Uz pomoć vizualnog dizajnera, možete kreirati vlastite sveobuhvatne izvještaje.

  
  

• Sigurnost

  informacioni sistemi privatna preduzeća su puna poslovnih tajni. Kontakti klijenata i detalji ugovora moraju biti strogo povjerljivi. Bitrix24 ograničava pristup prema ulogama korisnika (podređeni, šef odeljenja, direktor, administrator, itd.), kao i po grupama, odeljenjima, odeljenjima i određenim zaposlenima.

  
  

• Vrste CRM-a

  Bitrix24 je univerzalan. Uključuje funkcionalnost 4/5 dobro poznatih CRM sistema za upravljanje odnosima s klijentima.
  • Automatizira operativne procese marketinga i prodaje, poput SFA sistema;
  • Podržava korisničku podršku kao što je Service Desk;
  • Pruža jedinstvenu interakciju sa zahtjevima pretplatnika primljenim putem različitih kanala (govorna telefonija, web stranica, Email) kao Kontakt-centar;
  • Akumulira podatke o transakcijama, pohranjuje ih i organizira, a također pruža inteligentnu obradu indikatora, poput analitičkih kontrolnih sistema.

  
  

"Bitrix24.CRM" ne zahteva ulaganja!

Bitrix24 funkcionalnost pruža sve što je potrebno za organizovanje aktivnosti kompanije. Alati su usko povezani, što znači da ne morate prelaziti između više usluga. Nije potreban dodatni softver. Ne traje dugo, bolno sprovođenje. Možete početi sa radom odmah nakon registracije. Bilo koji pretraživač je dovoljan.

Besplatno i neograničeno!

Šta crm sistem. Detaljno i jasno opisano na web stranici Megaplana