Çfarë është rrjeti social i biznesit. Pse rrjetet sociale të korporatave nevojiten për biznesin dhe cila është veçantia e produktit. Rezultatet dhe përfitimet kryesore të përdorimit të rrjeteve sociale të brendshme të korporatave në kompani

Çdo kuzhinier ka recetat e veta nënshkrim. Dhe vetëm ai e di se çfarë erëza, humor apo melodi që tingëllon gjatë gatimit është sekreti i një pjate të mrekullueshme. E njëjta gjë është e vërtetë në biznes - çdo drejtues ka metodat e tij të menaxhimit, secila kompani ka "kuzhinën" e saj. Mund një korporatë rrjet social bëhet përbërësi kryesor i gjellës apo mbetet një dekorim i këndshëm, por aspak i detyrueshëm? Si një trëndafil mbi një tortë, le të themi ...

Shumë kompani bllokojnë aksesin në rrjetet sociale në Koha e punes. Të tjerët, përkundrazi, hapin rrjetet e tyre, duke inkurajuar komunikimin midis punonjësve për çështje profesionale dhe personale. Opinionet për nevojën e zbatimit gjithashtu mund të ndryshojnë: dikush sheh vetëm avantazhe në faktin që punonjësit qëndrojnë gjithmonë në kontakt dhe janë të përfshirë në proces në çdo kohë, dikush, përkundrazi, beson se rrjetet sociale i shpërqendrojnë punonjësit nga detyrat e tyre kryesore dhe ju mund të bëni mirë pa to. Megjithatë, të dy e pranojnë se rrjetet sociale janë një trend i fuqishëm në komunikim, jo ​​vetëm në jetën private, por edhe në jetën e korporatës.

Sipas Andrey Dankevich, Drejtor Marketingu i DaOffice, një rrjet social korporativ rus, ky është një mjet biznesi i plotë, por edhe para se ta zbatoni atë në një kompani, është shumë e rëndësishme të kuptoni qartë se cili duhet të jetë rezultati në fund. Për shembull, detyra është të përshtatni shpejt punonjësit e rinj. Në këtë rast, rrjeti social i korporatës plotëson në mënyrë të përsosur sistemet tradicionale të të mësuarit (trajnime në distancë ose ballë për ballë, kurse, seminare, etj.) pikërisht me shfaqjen e lidhjeve sociale. Për shembull, mentorimi po zhvillohet - punonjësit më me përvojë ndihmojnë të ardhurit duke iu përgjigjur pyetjeve të tyre në rrjetet sociale, një program përshtatjeje po fillon të funksionojë dhe kjo ka të bëjë jo vetëm me aftësitë, njohuritë e produktit ose aftësinë për t'i shërbyer klientit, por edhe përshtatjen. brenda ekipit. Një person bëhet menjëherë pjesëmarrës dhe anëtar i ekipit, ndërsa është mjaft e lehtë të kuptosh se sa i është bashkuar ekipit dhe nëse është i gatshëm të ndërveprojë me kolegët.

Menaxhimi i inovacionit

Rrjeti i korporatave është një mjet i mirë për socializim, megjithatë, sipas ekspertëve, është e rëndësishme që kjo të mos bëhet qëllim në vetvete. Elementet e rrjeteve sociale mund të integrohen në sisteme të tjera IT në mënyrë që përdoruesit të përfshihen në proceset ekzistuese të biznesit.

Le të marrim si shembull një sistem të menaxhimit të inovacionit. Ne shume kompani moderne mbledhja e ideve të punonjësve është disi e pranishme. Në këtë rast, rrjeti social i korporatës mund të përdoret si një mjet për mbledhjen fillestare të ideve nga punonjësit dhe transferimin e mëtejshëm të të dhënave në sistemin "big" për menaxhimin e ideve dhe inovacioneve. Përfitimi i një integrimi të tillë është se secili prej sistemeve bën gjënë e tij. KSS e lehtë për t'u përdorur gjeneron një fluks të madh idesh përmes angazhimit më të madh të punonjësve dhe ekspertiza e sofistikuar bëhet përmes një sistemi të plotë të menaxhimit të inovacionit. Për më tepër, rrjeti social i korporatës e bën të hapur dhe transparent procesin e paraqitjes dhe votimit të ideve. Kështu, kompania bëhet më inovative, përfshin punonjësit në proceset e ndryshimit të biznesit. Kjo, nga njëra anë, i jep një avantazh të madh biznesit, pasi bëhet i mundur zbatimi i atyre ndryshimeve të dobishme dhe të rëndësishme për punonjësit, dhe nga ana tjetër, është një motivim shtesë për ta. “Ideja ime është realizuar, kam kontribuar në zhvillimin e kompanisë” – ky është një motivues shumë i fortë.

Ky këndvështrim mbështetet nga Alexandra Popova, Specialiste Udhëheqëse e Departamentit të Komunikimeve të Brendshme të CJSC JSCB "Russlavbank" . Sipas saj, vlera e një rrjeti social të korporatës është se përfshirja e punonjësve në zgjidhjen e çështjeve të rëndësishme i motivon të gjithë të zbulojnë potencialin e tyre. “Mund të vihet re gjithashtu se punonjësit kanë një ndjenjë përgjegjësie për biznesin, gjë që i lejon ata ta shikojnë kompaninë me sytë e pronarit dhe të mësojnë të marrin vendime të rëndësishme bazuar në përfitimin e organizatës”, përfundon ajo.

Problemi i komunikimit

Në përgjithësi, ka mjaft sisteme me të cilat mund të integrohet KSS. Sidoqoftë, këtu është shumë e rëndësishme të zgjidhni pikërisht ato me të cilat integrimi do të jetë me të vërtetë i kërkuar, duke e kthyer KSS nga thjesht një mjedis komunikimi në një mjedis për rritjen e efikasitetit të punonjësve.

Rrjeti social Letobook i implementuar në Leto Bank u bë një mjedis i tillë për rritjen e efikasitetit të punonjësve. Rrjeti social këtu është bartësi kryesor dhe kryesor i të gjithë informacionit që gjenerohet brenda bankës dhe përdoret, para së gjithash, për të optimizuar dhe përmirësuar proceset e punës - të gjitha proceset e brendshme, nga lëshimi i uniformave të reja te punonjësit deri te llogaritja e interesit për një hua, diskutohen në domenin publik në rrjete. Të gjitha idetë pranohen për shqyrtim, ato që vërtet ia vlen të vihen në jetë zbatohen, autorët e ideve marrin mirënjohje nga personat e parë dhe ky është një program i fuqishëm stimulues dhe motivues.

“Për ne, letobook është bërë një platformë e shkëlqyer komunikimi në të gjitha drejtimet, si horizontalisht ndërmjet kolegëve nga departamente dhe rajone të ndryshme, ashtu edhe vertikalisht ndërmjet punonjësve dhe menaxhmentit të bankës. Falë kësaj, ne jo vetëm që dimë se çfarë po ndodh në të gjitha anët. të rrjetit tonë, por ne mund të sinjalizojmë menjëherë problemet e tyre, t'u përgjigjemi këtyre sinjaleve, të diskutojmë opsionet e mundshme zhvillimin e një situate të caktuar dhe marrjen e vendimeve optimale. Ne ishim në gjendje të shmangnim izolimin e zyrës qendrore dhe menaxhmentit të lartë të bankës nga aspiratat dhe problemet reale të punonjësve të pikave tona të shitjes rajonale - domethënë, të largoheshim nga një problem i përbashkët komunikimi për të gjitha kompanitë e mëdha federale. . Në rrjetin social, e gjithë jeta e brendshme e bankës është e dukshme me një shikim, çdo ngjarje, çdo vështirësi bëhet menjëherë në dijeni të publikut, dhe kjo është një fuqi e madhe dhe mundësi e madhe për zhvillim dhe përmirësim”, thotë Alina Morozova, drejtuese e brendshme. projektet e komunikimit dhe internetit SH.A. "Banka Verore"

87% e punonjësve të bankave janë të regjistruar në rrjetin letobook. Nga 27 deri në 50% e tyre përdorin rrjetin çdo ditë.

Efikasiteti i përgjithshëm

Sofya Semenova, Shefja e Komunikimeve të Brendshme dhe Branding në Volvo Group, beson se rrjeti social i korporatës është një mjet i shkëlqyer për menaxhimin dhe motivimin e stafit, si dhe për organizimin punë e përbashkët mbi projektet, ruajtjen dhe shkëmbimin e informacionit, menaxhimin e njohurive brenda organizatës. "Rrjeti social i korporatës sjell në mjedisin e biznesit të gjitha avantazhet e rrjeteve sociale: shpejtësinë e shkëmbimit të informacionit, thjeshtësi dhe akses intuitiv, ndërfaqe miqësore për përdoruesit, mbështetje për pajisjet celulare, mjet fleksibël abonimi, aftësi për të kërkuar këshilla, lehtësinë e krijimit. kontakte të reja, përdorim i një baze njohurish në aksesin e përgjithshëm dhe inteligjencë kolektive për zgjidhjen e problemeve”, thekson Sofya Semenova.

Reduktimi i qarkullimit të stafit

Një rrjet social i korporatës, ashtu si një politikë VHI, fitnesi dhe dreka falas, është një tregues i kujdesit për një punonjës, njohjes së vlerës së tij. Kjo garanton deri diku fluksin e specialistëve të klasit të lartë që synojnë bashkëpunimin afatgjatë. Në të njëjtën kohë, ata janë të gatshëm të punojnë për një pagë edhe pak më të ulët se tregu. Një tjetër funksion i rëndësishëm i rrjetit social është përshtatje e shpejtë fillestar për shkak të mundësisë së kërkimit të shpejtë të informacionit të nevojshëm pa pjesëmarrjen e një mentori. Kartat e punonjësve, struktura e korporatës, traditat e zyrës, momentet e ndjeshme, procedurat e punës - përgjigjet për këto pyetje janë të lehta për t'u gjetur në KSS.

Reduktimin e niveleve të stresit

Efikasiteti i ulët i çdo punonjësi, i shkaktuar nga stresi nga ngarkesat e përditshme, përkthehet në efikasitet të ulët të proceseve të biznesit. Çdo punonjës gjatë ditës duhet të ketë mundësinë të shpërqendrohet nga kryerja e detyrave zyrtare - për shembull, të komunikojë me kolegët. Rrjeti social ju mundëson ta bëni këtë brenda kompanisë, ndërkohë që punonjësi nuk është i “fikur” nga rrjedha e punës.

Formimi i një mjedisi të hapur

Në kompanitë e mëdha, veçanërisht ato me një numër të madh të degëve të shpërndara gjeografikisht, divizionet jashtë qytetit shpesh nuk janë në dijeni të asaj që po ndodh në zyrat qendrore. Punonjësit janë praktikisht të panjohur me njëri-tjetrin, nuk ka kohezion, nuk ka ekip, nuk ka motivim. Një rrjet social i korporatës krijon një hapësirë ​​të përbashkët në të cilën të gjithë mund të komunikojnë me një koleg, të shkëmbejnë përvoja, kudo që ai të jetë. Përveç kësaj, sistemi i njoftimeve i përcjell në çast çdo punonjësi të gjitha informacionet e rëndësishme rreth ngjarjeve në kompani. Një mjedis i hapur ju lejon të rrisni efikasitetin e kompanisë. Çdo punonjës, çdo departament ndihet si pjesë e ekipit, e kupton qartë se si veprimet e tij lidhen me veprimet e kolegëve të tij. Për shembull, prezantimi i një rrjeti social të ndërmarrjeve nga Procter & Gamble, i cili punëson 140,000 njerëz në 160 vende, ka ndihmuar në rritjen e ndjeshme të produktivitetit nëpër projekte të shpërndara gjeografikisht.

Krijimi i komunikimeve të shpejta

Një portal ose e-mail i korporatës nuk është në gjendje të përshpejtojë komunikimin midis punonjësve. Përveç kësaj, njerëzit shmangin komunikimin në "mjetet" e punës thjesht psikologjikisht. Në një rrjet social të korporatës, i krijuar në imazhin dhe ngjashmërinë e të gjitha rrjeteve të njohura klasike sociale, punonjësit kontaktojnë shumë më lehtë, duke transferuar gradualisht zgjidhjen e çështjeve të punës në KKK. Është zvogëluar koha për diskutimin e projekteve dhe koordinimin e tyre.

Formimi i bazës së informacionit

Në KKK, të gjitha përmbajtjet e krijuara nga përdoruesit - rastet, informacionet e kontaktit për klientët, diskutimet e projektit - formojnë një bazë unike informacioni që mbetet në domenin publik edhe pas shkarkimit të një punonjësi. Sigurisht, nga pikëpamja e ruajtjes së informacionit, një portal i korporatës është më i përshtatshëm, por informacioni zyrtar zakonisht publikohet në të - dokumente mostër, urdhra, etj. Rrjeti është më fleksibël, mbledh dhe ruan shumë të dhëna jozyrtare të postuara nga përdoruesit.

Ulja e rrezikut të rrjedhjes së të dhënave

Një rrjet social i korporatës zvogëlon rrezikun e rrjedhjes së informacionit të rëndësishëm në një kompani, pasi punonjësit ndalojnë komunikimin në punë në rrjetet e rregullta sociale ose mesazhet e çastit. Pasojat e rrjedhjes së të dhënave mund të jenë më të pakëndshmet - nga ndërprerja e marrëdhënieve me palët deri te humbja e fitimit ose pjesës së tregut. Me futjen e një rrjeti social të korporatës, bëhet e pamundur që një nga kolegët, për shkak të një keqkuptimi ose marrëzie, të publikojë diçka shumë të rëndësishme për kompaninë në to. I gjithë komunikimi për temat e punës kryhet në CSS, prandaj, rreziku i rrjedhjes bëhet minimal, pasi rrjetet sociale të korporatave kanë një nivel shumë të lartë mbrojtjeje.

Një pikë tjetër është mundësia e komunikimit të lirë ndërmjet menaxhmentit dhe vartësve përmes një kanali të mbyllur për hapat e rëndësishëm të ndërmarrë nga kompania. Kjo është veçanërisht e vërtetë për kompanitë me një rrjet të zhvilluar degësh.

ROI?

Për më tepër, udhëheqësit u kërkuan vartësve të tyre që të hiqnin kontaktet e tyre nga qasja publike. Eksodi masiv i biznesmenëve nga rrjetet sociale filloi pas skandalit të hakerëve të themeluesit të Amazon, Jeff Bezos. Në media u shfaqën informacione për romancën e tij me prezantuesen televizive Lauren Sanchez. Miliarderi akuzoi vëllain e zonjës Michael për rrjedhje.

Biznesmenët ndikohen nga bisedat se bota e privatësisë po venitet në harresë, është i sigurt Alexey Lukatsky, një konsulent sigurie në internet në Cisco.

Çaktivizimi ose fshirja e llogarisë tuaj nga një rrjet social nuk do ta zgjidhë problemin, sepse ne i lëmë informacionet tona në bankat e internetit, kur porosisim produkte, përdorim shërbime të komunikimit celular. Fatkeqësisht, është e pamundur të largohesh plotësisht nga hapësira online dhe të mbyllësh rrjedhjen e informacionit për veten, kështu do të vazhdojë të ndodhë, tha eksperti.

Në shkurt të vitit 2020, themeluesi i Tesla-s, Elon Musk u kërkoi ndjekësve të largoheshin nga Facebook dhe e quajti rrjetin social "të neveritshëm".

2015: Analistët: 80% e rrjeteve sociale në biznes nuk janë efektive

Rrjetet sociale të korporatave në të ardhmen do të bëhen kanali kryesor i komunikimit për komente dhe vendimmarrje në lidhje me punën e prodhuar nga kompanitë, sipas ekspertëve të Gartner.

Megjithatë, sipas ekspertëve, 80% e iniciativave sociale të biznesit në këtë fushë nuk do të jenë të suksesshme para vitit 2015, kryesisht për shkak të vendimeve joadekuate të menaxhimit dhe theksit të tepruar në teknologji.

Analistët u kujtojnë drejtuesve se paradigma e përdorimit të mjeteve sociale në biznes është thelbësisht e ndryshme nga paradigma e përdorimit të sistemeve të informacionit si p.sh.

| 27.02.2014

Sipas burimeve të ndryshme, mesatarisht çdo punonjës shpenzon rreth 12 orë në muaj për komunikim personal në rrjetet sociale. Mund të ndaloni hyrjen në to nga vendet e punës, të kufizoni orët e vizitave për disa grupe, ose mund të merrni më të mirën që kanë rrjetet sociale në paketën e veglave të tyre dhe të plotësoni nevojën e punëtorëve për komunikim virtual.

Dikush do të thotë që ne kemi një portal të korporatës dhe pse na duhet diçka tjetër. Le të shohim se çfarë është një portal korporativ? Kjo është një faqe interneti e brendshme e kompanisë, duke bashkuar nje numer i madh i shërbimet e informacionit dhe ofrimi i aksesit në informacione lidhur me proceset e prodhimit kompanitë. Përveç funksioneve klasike të dhënies së të dhënave referuese për punonjësit dhe strukturën e kompanisë, portali shërben për integrimin me sisteme dhe shërbime të veçanta informacioni, financiare dhe Kontabiliteti, menaxhimi i projekteve, burimet e skedarëve, forumet, etj. Çfarë do të japë integrimi i funksioneve të rrjeteve sociale me një portal korporativ?

Termat dhe Përkufizimet

Për kuptim të mëtejshëm, le të shtojmë disa shkurtesa dhe përkufizime:

KSS është një rrjet social i korporatës, një analog i rrjetit social i njohur për shumë me funksionalitetin e tij, por i krijuar për të përmbushur nevojat e biznesit. Ky është një rrjet social profesional që zgjidh problemet e organizimit dhe mbështetjes së aktiviteteve të kompanisë.

Faqja e punës në KSS- një analog i një faqeje personale në një rrjet social për sa i përket funksionalitetit, qëllimi i tij kryesor është t'i sigurojë punonjësit një mjet të përshtatshëm dhe të unifikuar për kryerjen e detyrave të tij të punës. Ky është një lloj i vetëm i automatizuar vendin e punës sipas funksionit të punës. Në shumicën e rasteve, faqja e punës është personale, por nëse është e nevojshme, mund të anonimizohet për disa pozicione, për shembull, faqja e punës "inxhinier në detyrë". Ai ka funksion zëvendësues, kur, në mungesë të një punonjësi, e gjithë faqja e punës ose disa funksione të saj u transferohen specialistëve të tjerë ose faqeve të tjera të punës.

Funksionaliteti i faqes së punës- një grup rregullash për shfaqjen e abonimeve në lajme, pjesëmarrjen në grupe dhe funksione të tjera që korrespondojnë me përshkrimin e punës. Pra, funksionaliteti i faqes së punës së teknologut të shërbimit mbrojtje rele dhe automatizimi përfshin lidhje me të gjithë komplekset softuerike të përdorura nga punonjësi, njoftime nga këto komplekse, njoftime nga planifikuesit që tregojnë nevojën për të kryer veprime rutinë, abonim për kërkesat hyrëse, oshilograme, kërkesa nga të tjera ndarjet strukturore ndryshime në rregullore etj.

Pronari i faqes së punës- një punonjës që kryen detyra zyrtare që korrespondojnë me funksionalitetin e kësaj faqe pune.

Tandem fitimprurës

Pra, kthehemi te përfitimet e integrimit të CSS dhe portalit. Punonjësit e kompanisë do të mund të kenë profilin e tyre, i cili funksionalisht është i ndryshëm nga një profil i rrjetit social dhe përmban, përveç informacionit personal (foto, hobi), informacione shtesë profesionale - pozicionin, vendndodhjen, numrin e telefonit, kompetencat dhe kryesore. përgjegjësitë e punës. Kjo do të ndihmojë në konfigurimin komunikimi joformal mes kolegëve dhe do të ndihmojë në forcimin e shpirtit të korporatës, do të reduktojë kohën e shpenzuar në zgjidhjen e çështjeve të biznesit, koordinimin e veprimeve dhe kërkimin e kompetencave të nevojshme.

Çdo punonjës, në përputhje me përgjegjësitë e tij të punës, ka një sërë pamjesh, njoftimesh dhe filtrash të personalizuar, dhe në kohën e duhur merr informacionin e nevojshëm të prodhimit, urdhrat dhe rregulloret, njoftimet për ndodhjen e ngjarjeve të planifikuara, si dhe informacion shtese, për shembull për ditëlindjet e kolegëve. Më tej, duke integruar funksionet e rrjetit social me sistemin menaxhimi elektronik i dokumenteve dhe duke siguruar menaxhimin, procesi i lëshimit të udhëzimeve dhe dokumenteve të koordinimit është thjeshtuar. Duke përfshirë funksionin e planifikimit në këto sisteme, nuk mund të keni frikë se ndonjë porosi do të harrohet.

Rrjeti social i korporatës merr plotësisht funksionin e komunikimit të brendshëm dhe zëvendëson postën elektronike, duke zgjeruar funksionet e tij. Krijimi i konferencave, bisedave, komenteve dhe shënimeve në lidhje me funksionet e punës në zyrë, organizimi i detyrave dhe planifikimi i aktiviteteve e bëjnë informacionin rreth proceseve të biznesit më të aksesueshëm, vizual dhe transparent, dhe vetë proceset - të kontrolluara. Çfarë tjetër mund të bëhet me prezantimin e një rrjeti social? Shoqërimi i pothuajse të gjitha proceseve të biznesit të kompanisë, zhvillimi i frymës korporative të ekipit, reduktimi i dobësive në organizimin e aktiviteteve në mungesë ose kompetencë të pamjaftueshme të punonjësve, prezantimi i ri. sisteme të automatizuara dhe proceset e biznesit, trajnimi i punonjësve të rinj, formimi i një sistemi motivimi, eliminimi i situatave konfliktuale të shfaqura brenda organizatës, etj. Le të shqyrtojmë disa çështje më në detaje.

Duke ecur së bashku

Cilat janë përfitimet e zbatimit të një rrjeti social të korporatës? Me pak fjalë, ky është krijimi i një banke njohurish të kompanisë, think tank me lidhje të vendosura semantike ndërmjet proceseve të biznesit. Ky është një organizim i përshtatshëm i vendit të punës, ku gjithçka është në dorë, si një konduktor, ku është krijuar një hapësirë ​​e vetme informacioni për çdo vend pune dhe ku shërbime të ndryshme janë integruar në një mjedis informacioni për të kryer detyrat e punës. Kjo është gjithashtu një mundësi për të drejtuar nevojat e një personi në komunikimin virtual për të zgjidhur problemet e kompanisë. Ky është një organizim i përshtatshëm i ekzekutimit të udhëzimeve, kontrollit mbi detyrat, detyrat, mundësinë e komunikimit dhe reagimet. Ky është gjithashtu një shërbim mbështetës i përdoruesit që është sa më afër problemeve ose nevojave të tyre.

Abonimi, tabela e buletinit, njoftimet dhe një burim i specializuar lajmesh, si shërbime të ngjashme të rrjeteve sociale, do të ndihmojnë në aktivitetet e përditshme të çdo punonjësi. Kështu, personi përgjegjës material dhe punonjësit e tjerë të lidhur me furnizimin e pajisjeve do të marrin një njoftim në "murin" e tyre se kontrata është lidhur dhe dërgimi i mallrave ka filluar. Dhe personat që marrin pjesë në shqyrtimin e aplikacioneve do të marrin njoftime se një aplikim tjetër ka ardhur për shqyrtim.

Grupet në një rrjet social gjejnë aplikimin e tyre dhe bashkojnë punëtorët e përfshirë në një kauzë të përbashkët. Për shembull, në një situatë me automatizimin e detyrave të prodhimit, është e qartë se në një organizatë ka shumë procese biznesi që janë në faza të ndryshme të automatizimit. Në këto marrëdhënie ka një klient projekti (divizione teknologjike, njësi financiare dhe ekonomike, etj.), i cili ka nevojat e veta dhe ka një ekzekutues projekti (zhvilluesi i tij ose kuratori i IT-së kur kryen automatizimin nga palët e treta). Për çdo proces biznesi krijohet një grup në kategorinë e duhur dhe me etiketat përkatëse përfshihen pjesëmarrësit në këtë grup, përcaktohen rolet dhe përgjegjësitë e tyre.

Për klientët e jashtëm të kompanisë, kontraktorët, qeverinë dhe subjektet kontrolluese, situata është e ngjashme. Për shembull, sipas kontratave ekzistuese ose të planifikuara për ofrimin e shërbimeve dhe furnizimin e mallrave, korrespondencë biznesi dhe miratimin e dokumenteve. Për palën tjetër, qasja në një seksion të specializuar të CSS është i organizuar (ose një portë emaili është konfiguruar për një palë specifike në adresën e tij të emailit, në mënyrë që letrat prej tij të shkojnë në faqet e punës të palëve të interesuara në CSS). Shteti dhe subjektet e tjera, autoritetet rregullatore me të cilat shkëmbimin e informacionit, gjithashtu marrin aksesin e tyre në burimet e rrjetit të korporatës.

Përkufizim i saktë audienca e synuar për të zgjidhur të gjithë shumëllojshmërinë e detyrave, kompania do të lejojë të strukturojë dhe riorganizojë aktivitetet, për t'u siguruar që vetëm informacioni i nevojshëm është në dispozicion dhe të dhënat e nevojshme mund të gjenden me veprime të thjeshta dhe të arritshme.

Një mjet i tillë si një forum ose bisedë në grup do të jetë i dobishëm gjatë fazës aktive të zbatimit të një projekti ose, për shembull, gjatë kryerjes së një operacioni provë të një sistemi, kur zgjidhni një situatë sipas një kontrate. mbeshtetje teknike ose në dhënien e ndihmës metodologjike dhe këshilluese nga një degë më e lartë.

Njoftimet, furnizimi i lajmeve, tabela e mesazheve në një faqe pune në ueb - një përmbledhje e informacionit të biznesit në lidhje me zonën e temës në të cilën është abonuar pronari i faqes. KSS do t'ju tregojë se çfarë duhet bërë dhe si ta zgjidhni detyrë prodhimi edhe nëse punonjësi mungon.

Kornizat në rrjet

Çfarë mundësish ofron sistemi në drejtim të menaxhimit të personelit? Faqja e punës së çdo punonjësi përmban informacione për kompetencat dhe detyrat zyrtare, të specifikuara nga fjalë kyçe, etiketa ose një përshkrim arbitrar. Organizimi i aksesit të personelit të BNJ në një informacion të tillë do të lejojë sugjerimin e ndryshimeve të mundshme në personel në rast të një vendi vakant. Trajnimi i personelit, praktikat, trajnimi dhe shkëmbimi i përvojës në pozicione kryhen shumë më shpejt. Çështjet e personelit mund të zgjidhet nga distanca, me ndihmën e telekomunikacionit.

Menaxhimi klasik flet shumë për lidhjet horizontale dhe vertikale në strukturën e menaxhimit, por CCC do të krijojë një strukturë marrëdhëniesh të bazuar në proces, duke shtuar organizimin e lehtë të grupeve të punës, lidhjet diagonale midis departamenteve dhe strukturat e menaxhimit të matricës. Rrjeti do të jetë në gjendje të marrë përsipër çdo proces, që nga grupi i punës i zbatimit komplekse komplekse sipas standardeve të PJM-së dhe duke përfunduar me bashkërendimin e orarit të punës së komisionit për inventarizimin e pasurisë materiale.

Në faqen e punës, mund të shënoni lidhje tematike për të njëjtin lloj detyrat funksionale, në veçanti, lidhje me faqet e kompanive rajonale dhe federale të energjisë, faqet e dokumentacionit rregullator për projektimin e ndërtesave, faqet e kompanive sipas kontratave për mbështetje teknike të pajisjeve kompjuterike.

në mënyrën e zakonshme të komunikimit e-mail komentet do të shtohen në mesazhe, krijimi i udhëzimeve nga mesazhet, planifikimin bazuar në mesazhe, lidhjen dhe grupimin e mesazheve sipas temës, vendosjen e etiketave dhe fjalëve kyçe. Kjo do t'ju lejojë jo vetëm të organizoni lehtësisht ekzekutimin e urdhrit, por edhe të bashkoni të gjitha burimet e informacionit për çdo detyrë ose proces, ta gjeni atë në të ardhmen dhe të rivendosni një pamje të plotë të asaj që po ndodh.

Çfarë sheh presidenti i kompanisë, kryetari i bordit, drejtori i përgjithshëm, zëvendësdrejtori i kompanisë? Treguesit e prodhimit, raportet financiare, raportet për shkeljet, ekzekutimi i urdhrave dhe KPI-të e grupit - në përputhje me mënyrën se si janë konfiguruar filtrat dhe cili grumbullim është zgjedhur.

Ç'pritet më tej? Ndoshta një rrjet social korporativ specifik për industrinë që bashkon entitetet energjetike, autoritetet rregullatore dhe agjencitë qeveritare. Ose një rrjet social shtetëror, nëse reforma shtetërore në fushën e teknologjisë së informacionit sheh përshtatshmërinë e krijimit të rrjetit të vet social korporativ.

Çështjet e zbatimit

Pavarësisht rritjes së shpejtë të popullaritetit të zgjidhjeve të rrjeteve sociale të ndërmarrjeve, kompanitë e mëdha të shpërndara po përballen me vështirësi në zbatimin e rrjeteve sociale. Pse, megjithëse numri i instalimeve jashtë vendit po rritet në mënyrë eksponenciale, Kompanitë ruse nuk po nxitoni të zgjidhni një zgjidhje për një rrjet të korporatës? Me çfarë vështirësish përballen kompanitë? Cilat janë mënyrat për të zgjidhur konflikte të tilla?

Nga pikëpamja teknologjike, prezantimi i QSS prek pothuajse të gjithë proceset e biznesit kompani, dhe, si rezultat, ky është një projekt afatgjatë me një kompleks Termat e referencës dhe kosto të lartë. Shumë shitës të zgjidhjeve SaaS dhe KSS e kuptojnë këtë dhe ofrojnë versione falas, disa duke kufizuar funksionalitetin, të tjerët duke kufizuar numrin e licencave. Na mbetet që të ndajmë një degë apo linjë biznesi që të përdoret si projekt “pilot”.

Ngre dyshime efikasiteti ekonomik nga zbatimi i rrjetit sepse duket mjaft i vështirë llogaritja e ROI. Në këtë rast, për të analizuar efektivitetin, është e nevojshme të përfshihen mjete statistikore dhe KPI në KSS, për shembull, për të vlerësuar koston e operacioneve, kohën për të përfunduar procesin, mungesën e ripërpunimit, etj.

Një pengesë për zbatimin mund të jetë refuzimi psikologjik i CAS nga menaxhmenti i lartë, i cili bazohet në mosgatishmërinë e drejtuesve të lartë të kompanive për të përdorur personalisht këtë teknologji dhe të jenë, si të thuash, në një pozitë të barabartë me të gjithë punonjësit. Disa zhvillues e marrin parasysh këtë fakt dhe ofrojnë në mënyrë specifike mjete sociale për menaxhmentin e lartë. Për shembull, për të mbledhur tryeza të rrumbullakëta me pjesëmarrjen e menaxherëve, ku secili anëtar i rrjetit social mund të përgatisë pyetjen e tij, dhe drejtuesi mund të përgjigjet në modalitetin e konferencës për pyetjet që kërkojnë vëmendje nga këndvështrimi i tij. Është shumë e ngjashme me konferencat në internet që Presidenti i Rusisë organizon para gazetarëve.

Drejtuesit e kompanive priren të besojnë se vetëm kompanitë e orientuara nga IT kanë nevojë për zgjidhje të avancuara, ndërsa punonjësit e zakonshëm besojnë se ky është një tjetër sistem informacioni që nuk i nevojitet askujt. Por praktika tregon se shumë kompani të huaja që nuk kanë lidhje me teknologjinë e informacionit përdorin me sukses CCC në punën e tyre të përditshme.

Gjithashtu, një qëndrim negativ ndaj rrjeteve sociale formohet nga një stereotip i caktuar për padobishmërinë e një rrjeti social për biznesin. Në praktikë, rezulton se punonjësit qëndrojnë gjithmonë në kontakt dhe janë të përfshirë në proces në çdo kohë, dhe ndërgjegjësimi i pamjaftueshëm i punonjësve rrit kohën për zgjidhjen e problemeve dhe çon në fitime të humbura.

Në rrjetet e zakonshme sociale, praktikisht nuk ka moderim, anëtarët e rrjetit i lejojnë vetes të bëjnë ndonjë deklaratë, gjë që është e papranueshme në një mjedis korporativ. Në fakt, nëse një kompani ka kulturën e saj të korporatës, atëherë nuk do të ketë shkelje të kësaj kulture në rrjetin e korporatës dhe nëse korrespondenca e punonjësit fillon të humbasë karakterin e saj të biznesit, ka gjithmonë kolegë ose mbikëqyrës të menjëhershëm që do të ndërhyjnë dhe rivendosin. rrjedhën normale të dialogut.

Shërbimet e sigurisë së informacionit do të thonë se rrjeti social përmban një sasi të madhe informacioni të disponueshme për të gjithë. Por nëse përcaktoni një politikë sigurie për CSS, atëherë një pyetje e tillë nuk është më e vështirë për t'u zbatuar sesa kufizimi për ndonjë tjetër burimet e informacionit. Dhe koordinimi dhe kontrolli mbi aksesin në informacion do të mbeten në duart e shërbimeve të sigurisë së informacionit.

Shumica e CAS-ve ekzistuese ofrojnë një sërë mënyrash për të motivuar punonjësit, për të vlerësuar kontributin e tyre në proces dhe për të gjeneruar kompensim për punën. Duke qenë se rrjeti mund të zbatojë funksionet e menaxhimit elektronik të dokumenteve, lind pyetja për vlefshmërinë ligjore të veprimeve në rrjet, si fiksimi i fakteve të njohjes me dokumentacionin e biznesit dhe ligjshmëria e aplikimit të metodave për vlerësimin e motivimit në rrjetin e korporatës. Ky problem zgjidhet teknikisht duke përdorur mjetet EDS, dhe organizativisht - duke zhvilluar rregullore lokale që vendosin ekuivalencën e veprimeve virtuale në CSS me veprimet reale.

Duke përmbledhur, mund të themi se nëse rrjetet sociale kanë zgjidhur në mënyrë efektive problemin e komunikimit midis njerëzve në shumicën e vendeve, atëherë rrjetet sociale të korporatave do të jenë në gjendje të bëjnë komunikimin e korporatave efektiv. Shpesh, për të arritur diçka, mjafton vetëm të shfrytëzosh mundësitë. Ne i dimë mundësitë e rrjeteve sociale - duhet t'i përdorim ato dhe t'i përdorim ato për të arritur qëllimet e një organizate, kompanie ose qeverie.

Rrjetet sociale të korporatave, të bazuara në të njëjtat parime si ato klasike, janë shfaqur së fundmi, por tashmë janë kthyer në trend. Është e lehtë të shpjegohet. Drejtuesit progresivë e kanë kuptuar faktin se ndjekja e rrugës së ndalimit të përdorimit të rrjeteve sociale në kompani është një detyrë e pafalshme dhe shpeshherë nuk sjell rezultatin e pritur. Por të miratosh këtë mjet mega-popullor, duke i ofruar funksionalitet të dobishëm për biznesin, është një zgjidhje me perspektiva të mëdha. Ndër avantazhet e dukshme - rritja e besnikërisë së punonjësve, kursimi i kohës së punës për korrespondencën zyrtare, statusi i një kompanie progresive. Si rezultat - rritja e efikasitetit të proceseve të biznesit dhe rritja e fitimeve.

Themeli konceptual i rrjeteve të korporatave u hodh në mesin e shekullit të kaluar nga japonezët - themeluesit e sistemit të menaxhimit të cilësisë. Pikërisht në këtë vend ata arritën në një përfundim të arsyeshëm se kompani efikase- një në të cilin punojnë specialistë të kënaqur dhe të lumtur. Ky problem u zgjidh me metoda shumë interesante. Për shembull, në një nga koncertet më të mëdha në vend, në pikën e kontrollit u vendos një thes grushtimi që imitonte drejtuesin e kompanisë. Në hyrje, çdo punonjës duhej të “peshonte” manekinin me numrin e shuplakave që, sipas tij, menaxheri i meritonte. ky moment. Çfarë dha? Së pari, menaxherët ishin në gjendje të vlerësonin sfondin emocional në kompani, popullaritetin e vendimeve të caktuara, që do të thotë se ata ishin në gjendje të merrnin masat e nevojshme për të stabilizuar situatën. Së dyti, punonjësit kanë fituar të drejtën e votës dhe mundësinë për të lehtësuar stresin emocional, ndonëse në një mënyrë kaq jo standarde. Si rezultat, produktiviteti i punës është rritur shumë herë, si dhe cilësia e produkteve të prodhuara nga ndërmarrja.

Mund të jepen shumë shembuj - ka vetëm një përfundim: koncepti i krijuar nga japonezët dhe i njohur si kaizen ka vërtetuar qëndrueshmërinë e tij. Nuk është çudi që Japonia ka një nga normat më të ulëta të qarkullimit të punonjësve. Njerëzit shpesh punojnë në të njëjtën kompani gjatë gjithë jetës së tyre. Dhe ata zëvendësohen nga fëmijët dhe nipërit e tyre.

Një rrjet social për biznes është, në përgjithësi, një virtualizim i ideve kaizen. Është transformuar për shoqëri moderne, nevojat e tij dhe mundësitë teknologjike mënyra për të krijuar një ekip efektiv në kompani. Një ekip, secili anëtar i të cilit mund të realizojë plotësisht aftësitë e tij në vendin e punës.

Rrjeti social i korporatës: çfarë është në emrin tim për ju ...

Një rrjet social për biznes ju lejon të formoni një komunitet informacioni brenda kompanisë me lidhje të zhvilluara mirë vertikale dhe horizontale. Kjo do të thotë që punonjësit e kompanisë mund të ndërveprojnë në internet jo vetëm me njëri-tjetrin, por edhe me menaxhmentin, pavarësisht se ku ndodhen aktualisht. Rrjetet sociale të korporatave janë veçanërisht të rëndësishme për kompanitë e mëdha, zyrat e të cilave ndodhen në qytete të ndryshme apo edhe në mbarë botën. Në të njëjtën kohë, prania e tyre perceptohet nga punonjësit si pjesë e kulturës së korporatës, njësoj si ngjarjet e ndërtimit të ekipit ose një palestër falas, si dëshmi se menaxhmenti i kompanisë është i interesuar për vartësit e saj dhe përpiqet të krijojë kushte komode pune për ta.

Për çfarë janë rrjetet e korporatave? Ata mund të luajnë një rol të rëndësishëm në përshpejtimin e proceseve të biznesit, në shkëmbimin e përvojës, në diskutimin dhe marrjen e vendimeve për çdo çështje pune. Në të njëjtën kohë, procesi i përfshirjes së punonjësve në një rrjet social të korporatës është shumë më i shpejtë sesa, për shembull, në punën me një portal të korporatës. Kjo është për shkak se shumica e rrjeteve sociale për biznesin janë përshtatur për përdoruesit e mediave sociale dhe kanë një ndërfaqe të ngjashme.

Sipas hulumtimit të Institutit Global McKinsey, përdorimi i rrjeteve të korporatave mund të rrisë produktivitetin e punës me 20-25%. Fushat kryesore ku intranetet përmirësojnë produktivitetin e punonjësve përfshijnë:

1. Kërkimi dhe mbledhja e informacionit. Falë aftësisë për të krijuar një "bazë njohurish" ku punonjësit mund të shtojnë dokumente të ndryshme rregullatore dhe të tjera të rëndësishme, koha për të kërkuar informacion reduktohet.
2. Bashkëpunimi dhe komunikimi. Prania dhe funksionimi i rrjetit të korporatës në kompani ju lejon të kurseni kohë pune në komunikim. Me ndihmën e një rrjeti të brendshëm social, punonjësit e kompanisë mund të kontaktojnë drejtpërdrejt kolegun e duhur dhe të marrin një përgjigje pothuajse menjëherë, duke anashkaluar kuti postare dhe pa humbur kohë duke pritur.

Në një nga kompanitë më të mëdha në botë të sigurimeve shëndetësore, Humana, 26,000 punonjës përdorin rrjetin social të korporatës. Ka rreth 1200 grupe në rrjet me një larmi temash - nga muzika te problemet e mëmësisë. Megjithatë, 70% e komunikimit ndërmjet punonjësve lidhet me çështjet e punës.

Megjithë përfitimet e dukshme të prezantimit të rrjeteve sociale të korporatave, në disa kompani kjo risi kundërshtohet në mënyrë aktive. Kjo nuk është as për faktin se menaxherët i konsiderojnë rrjetet një humbje kohe, por sepse shumë prej tyre nuk e shohin ndryshimin midis rrjeteve dhe, për shembull, një portali korporativ. Dhe meqenëse shumica e kompanive serioze kanë portale të tilla, atëherë, sipas mendimit të menaxhmentit, nuk ia vlen të shpenzoni kohë dhe para për të dyfishuar atë që tashmë ekziston.

Ky është një keqkuptim serioz. Le të përpiqemi ta kuptojmë çfarë është një intranet, një portal korporativ dhe një rrjet social korporativ i një kompanie dhe si ndryshojnë nga njëri-tjetri.

Ekzistojnë tre teknologji kryesore:

• intranet;
• portal korporativ ose intranet social;
• rrjeti social i korporatës.

intranet- një mjet që zgjidh vetëm problemet e biznesit, por nuk kryen funksione sociale. Ky vendim duke humbur gradualisht popullaritetin e saj.

Portali i korporatës ose intraneti social- përveç faktit që mjeti nënkupton ekzistencën e një baze njohurish, ai ndërthur sistemet e informacionit dhe sistemet e kontabilitetit, menaxhimin e projektit, burimet e skedarëve, portali gjithashtu zgjidh pjesërisht funksionet sociale.

në lidhje me rrjeti social i korporatës, atëherë ky është një projekt për punonjësit, i krijuar prej tyre. Në rrjet, çdo specialist në disa minuta do të jetë në gjendje të krijojë, për shembull, një grup pune për të zhvilluar dhe diskutuar një projekt ose ide të re. Çdo punonjës ka akses gjatë gjithë orarit në bazën e njohurive të formuar në bazë të përvojë personale- ai dhe kolegët e tij. Mjafton vetëm të bëni një pyetje në rrjet ose ta shënoni atë në kërkim. Në të njëjtën kohë, kërkimi në rrjetin social ka algoritme më fleksibël në krahasim me portalin. Por gjëja kryesore është se ky nuk është thjesht një mjet pune dhe hapësirë ​​pune, është para së gjithash një vend ku mund të pushoni pak, të diskutoni me kolegët në një mjedis joformal. projekt i ri, rregullore ose dokument, ose ndoshta një fustan i ri për llogaritarin kryesor.

Tërheq përdoruesit dhe ndërfaqen e njohur të rrjetit, thjeshtësinë dhe disponueshmërinë e shërbimeve.

Pasqyrë e intraneteve, portaleve të korporatave dhe rrjeteve sociale për biznes

Sipas parashikimeve të analistëve dhe zhvilluesve të programeve kompjuterike, tregu i rrjeteve sociale të korporatave do të zhvillohet intensivisht në dy-tre vitet e ardhshme dhe kjo do të ndodhë si në fushën e zgjidhjeve ashtu edhe në fushën e përdorimit. Zhvillimet e kompanive perëndimore kanë dalë në treg, janë përkthyer dhe përshtatur pjesërisht për përdoruesit vendas. Në të ardhmen e afërt, duhet të presim aktivitet nga shitësit rusë.

Sa i përket procesit të organizimit të një rrjeti social të korporatës në kompani, sipas ekspertëve, ai është ende në një fazë të hershme në Rusi. Kjo shpjegohet me faktin se shumë menaxherë, duke mos parë kthime të menjëhershme nga rrjetet, thjesht nuk duan të shpenzojnë para për një risi joprofitabile, sipas mendimit të tyre. Situata mund të ndryshojë në dy ose tre vitet e ardhshme. Liderët në përdorimin e rrjeteve sociale në Rusi, të cilat përfundimisht do të ndiqen nga kompanitë më konservatore, janë ndërmarrjet nga industria bankare dhe ajo e shitjes me pakicë.

Aktualisht në tregu rus vetëm rreth një duzinë produkte janë më të kërkuarat.

Bitrix24

Ky mjet i përket kategorisë së intraneteve me një modul të veçantë social. Në kuadër të modulit ofrohen funksionet e mirëmbajtjes së mikroblogut, mesazherit të çastit, krijimit të një galerie fotografish dhe një sërë të tjerash. Ndërfaqja dhe funksionaliteti i aplikacionit të kujton paksa rrjetet sociale në variantin e vitit 2005. Vetë aplikacioni social është falas, por nuk do të funksionojë derisa të blihet paketa bazë Bitrix24. Kostoja varet nga tarifa e zgjedhur dhe numri i punonjësve, si dhe nga opsioni i zbatimit: versioni me instalim në serverin tuaj do të kushtojë më shumë se versioni cloud.

DaOffice

Rrjeti i parë social i korporatave ruse. Vëmendja kryesore, ndryshe nga Bitrix24, i kushtohet mjeteve sociale. Mikroblogjet në këtë rrjet mbështesin #tags dhe @names si në Twitter, është e mundur të pëlqesh postimet që të pëlqejnë, të shikosh një listë të miqve të rekomanduar, si në Facebook. Një tipar tjetër dallues i shërbimit janë elementët e gamifikimit: për shtimin e mesazheve në dhe përkatëse tema të dobishme punonjësit marrin pikë.

Qasja në DaOffice është e mundur nga pajisjet celulare që përdorin aplikacione për Android dhe iOS. Kostoja e instalimit përcaktohet në mënyrë specifike për secilën kompani dhe varet nga numri i përdoruesve (mund të jetë cilido), opsioni i zbatimit (serveri juaj ose cloud), nevoja për integrim me sisteme të tjera dhe zhvillimi opsione shtesë. Sa i përket versionit falas, ai është i disponueshëm vetëm për kompanitë e mëdha me më shumë se 250 punonjës.

Një nga disavantazhet e versionit falas është se kur e instaloni në serverin tuaj, ka kufizime në mjetet e administrimit.

Jive

Kjo zgjidhje i përket kategorisë së intraneteve me funksionet sociale. Përdoruesit e Jive mund të personalizojnë hapësirën e tyre individuale të punës. Aplikacioni përmban mjete për menaxhimin e detyrave, përmbajtjes së korporatës dhe projekteve.

Jive është i disponueshëm për pajisjet celulare dhe mund të integrohet me produktet Office365 dhe Google. Çmimi i aplikacionit varet nga paketa e zgjedhur: Select, Premier ose Premier+. Një pengesë serioze e aplikacionit është mungesa e një versioni të rusifikuar. Për më tepër, sipas rishikimeve të klientëve, navigimi në Jive është shumë i ndryshëm nga navigimi i zakonshëm në rrjetet sociale.

Yammer

Aktualisht është intraneti social më i popullarizuar në botë. E disponueshme për përdoruesit si pjesë e Office365. Struktura është e ngjashme me Twitter, duke i lejuar punonjësit të shkëmbejnë mesazhe të shkurtra, të formojnë grupe pune dhe të kontrollojnë "statusin" e vartësve. Karakteristika të tjera të shërbimit përfshijnë ndarjen e skedarëve dhe imazheve, mbështetjen për etiketat në mesazhe, shikimin e kontakteve në internet, kërkimin e njerëzve, grupeve dhe teksteve, ndërtimin dhe përdorimin e një baze njohurish. Me mbështetjen për 25 gjuhë, nuk ka asnjë pengesë gjuhësore gjatë përdorimit të aplikacionit.

Pasi Yammer u bë pjesë e Office365 Online Office, nuk ishte më e mundur të instalohej veçmas. Një tjetër disavantazh i rëndësishëm është mungesa e opsionit të organizimit në serverët e konsumatorit (në premisa). Vetëm një zgjidhje cloud me serverë jashtë vendit është e disponueshme (jashtë premisës).

"Kekë me xhenxhefil"

Rrjeti social i korporatave vendase. Karakteristika e tij dalluese është gamifikimi - për arritje të caktuara në rrjet, përdoruesit marrin çmime dhe shpërblime, në këtë rast në formën e bukës së xhenxhefilit virtual. Veçoritë e Gingerbread përfshijnë shikimin e furnizimit të përgjithshëm të ngjarjeve dhe diskutimin e tyre në grupe, kryerjen e shpejtë të sondazheve për çdo temë, shkëmbimin e skedarëve të të gjitha llojeve, përfshirjen e personave të interesuar dhe ekspertëve në diskutime, përpilimin e një baze njohurish mbi parimin wiki, akses të shpejtë në informacion kontakti punonjësit, duke parë botimet, kompetencat dhe meritat e tyre.

Gingerbread ka një aplikacion për smartfonët dhe tabletët Android dhe iOS. Rrjeti mund të integrohet me 1C-Bitrix dhe Microsoft SharePoint. Kostoja e zgjidhjes varet nga lloji i paketimit. "Gingerbread" ofron tre lloje tarifash: "Për premtim" - pa pagesë (15 persona), "Për ata që e njohin fuqinë" - rreth 16,000 rubla në muaj (zgjidhje cloud, 100 persona), "Gjithçka dhe përgjithmonë" me instalimi në serverin e klientit - afërsisht 230,000 rubla në muaj. Përdorimi i rrjetit këshillohet nëse kompania punëson më shumë se 30 persona.

Lidhjet IBM

Ky është një rrjet social i korporatës. Zgjidhja ju lejon të konfiguroni një faqe kryesore të personalizuar, të krijoni dokumentet dhe bloget tuaja, të merrni pjesë në diskutime dhe të shkëmbeni mesazhe. Në kuadër të aplikacionit, është e mundur të formohet një bazë informacioni, të krijohen forume dhe sondazhe. Integrimi me Microsoft Office ju lejon të redaktoni dokumente direkt nga ueb. Punon për Pajisjet Android, Windows Phone, iOS, Blackberry.

Çmimi i aplikacionit varet nga lloji i paketës dhe opsionet e përfshira në të. Për shkak të mundësisë së organizimit të forumeve, blogjeve dhe bazave të informacionit, aplikacioni është i përshtatshëm për kompani të mëdha. Ndër të metat e IBM Connections, përdoruesit vërejnë paletën e shurdhër të ngjyrave të ndërfaqes. Aplikacioni është i disponueshëm në versionet premise dhe off premise.

Vendi i punës në Facebook

Ky është një rrjet social i korporatës në formën e tij më të pastër. Është pothuajse një kopje e saktë e Facebook-ut klasik. Në të njëjtën kohë, profilet e përdoruesve nuk janë të lidhura në asnjë mënyrë me llogaritë e tyre në Facebook. Përndryshe, të njëjtat mjete janë të disponueshme në rrjet - një burim lajmesh, aftësia për të krijuar një profil personal, grupe, biseda, prezantime dhe për të bërë thirrje video. Avantazhi kryesor i Facebook Workplace është ndërfaqja e tij e njohur që nuk kërkon rikualifikim dhe mësim me të nga përdoruesi. Një produkt për kompanitë e mëdha, i cili u reflektua edhe në mënyrën e pagesës për instalimin e tij. Nëse numri i punonjësve në kompani nuk i kalon 1000 persona, atëherë kostoja do të jetë rreth 3 dollarë për punonjës, dhe nëse numri i punonjësve është nga 1000 në 10,000 njerëz, çmimi do të bjerë në dy. Për të testuar programin, ofrohet një periudhë tre mujore falas.

Disavantazhet kryesore janë mungesa e mundësisë së personalizimit dhe mundësia e organizimit në serverin tuaj. Vetëm versioni cloud me serverë jashtë vendit është i disponueshëm.

Sales Force Chatter

Deri më tani, një platformë pak e njohur në Rusi për organizimin e një rrjeti social të korporatës bazuar në Force.com. Ju lejon të krijoni faqe personale të përdoruesve, grupeve, mikroblogjeve me shtimin e statusit, shkëmbimin e mesazheve, imazheve, dokumenteve. Në versionin e ri të aplikacionit, mund të shihni statusin online të përdoruesve, të bisedoni me ta në kohë reale dhe madje të bëni ndarjen e ekranit. Funksioni i fundit është gjithashtu i disponueshëm për modalitetin në grup. Nga rruga, platforma ishte një nga të parat që prezantoi aftësinë për të komunikuar me përdoruesit e jashtëm duke krijuar grupe dhe duke ftuar partnerë dhe klientë atje. Chatter Connect integrohet lehtësisht me sisteme të jashtme, kryesisht MS Sharepoint. Një avantazh tjetër i Chatter është ndërfaqja e tij celulare, e krijuar për çdo pajisje celulare me një ekran me prekje.

Aplikacioni ka version falas edhe pse në një version disi të cunguar. Për më tepër, Salesforce Chatter nuk përfshin pritjen në serverë, versioni i paguar gjithashtu ofron vetëm akses në internet.

Disavantazhet e platformës përfshijnë mungesën e mundësisë së personalizimit dhe rusifikimit (madje edhe "Udhëzuesi i përdoruesit" është shkruar në anglisht).

Podio

Aplikacioni, i cili është një intranet që mund të përdoret, ndër të tjera, për të krijuar një rrjet social, është në pronësi të Citrix. Dallimi kryesor i tij nga rrjetet e tjera të korporatave është se është fjalë për fjalë një konstruktor. Nëse shumica e rrjeteve ofrojnë vetëm një grup standard funksionesh për komunikim, krijimin e grupeve, ndarjen e skedarëve dhe integrimin me aplikacione të tjera kërkohet për të shtuar një funksion specifik, atëherë në Podio këto aplikacione mund të krijohen në dizajnerin vizual duke përdorur drag'n' metoda e rënies. Aplikacioni i krijuar mund të lidhet me hapësirat e punës brenda rrjetit. Si parazgjedhje, projektuesi tashmë ka 200 aplikacione. Një avantazh tjetër i Podio është mundësia e punës në të me kontraktorë të ftuar: partnerë, klientë, kandidatë për vende të lira pune. Aplikacioni ka një ndërfaqe në gjuhën ruse, e cila lehtëson shumë punën e përdoruesve vendas.

Versioni falas i aplikacionit është krijuar për 5 punonjës, 5 kontraktorë dhe 1 GB memorie. Versioni me pagesë do t'i kushtojë kompanisë 9 dollarë për përdorues, versioni plus është 14 dollarë dhe versioni premium është 24 dollarë.

Disavantazhet e kësaj platforme, si ajo e mëparshme, përfshijnë mungesën e Rusifikimit. Për më tepër, zhvilluesit ofrojnë vetëm një version cloud të sistemit.

cybercloud

Ky shërbim ju lejon të krijoni një rrjet social të plotë të korporatës me funksionalitet kompleks: lajme, mesazhe private, skedarë me akses të përbashkët, bazë e përbashkët njohuri, forume, sondazhe, detyra për veten dhe punonjësit, drejtoria e përdoruesve, mbledhësi i ideve, bloget. Tipar dallues shërbim - gamification. Ekziston një tabelë drejtuese në rrjet, e cila formohet automatikisht bazuar në kritere të ndryshme - nga këshilla të dobishme për idetë brilante dhe botime të rëndësishme për kompaninë.

Mund të hyni në rrjetin social nga çdo pajisje - kompjuter, smartphone ose tablet. Zhvilluesit ofrojnë dy versione të sistemit - cloud dhe boxed. Shërbimi është krijuar për kompani të mëdha, kostoja e tij fillon nga 2999 rubla në muaj për 100 përdorues.

Disavantazhet kryesore janë se kjo platformë ka vetëm një version në internet (i përshtatshëm aplikacioni celular nuk është zhvilluar), si dhe një dizajn i vjetëruar nga fundi i viteve '90.

Jo të gjitha zgjidhjet ekzistuese kryejnë të gjitha funksionet e rrjeteve të korporatave dhe jo të gjitha janë po aq të përshtatshme. Disa janë të mbingarkuar me funksionalitet, të tjerët nuk janë përshtatur për përdoruesit që flasin rusisht. Kjo e fundit ka të bëjë me zhvillimet e importuara. Prandaj, problemi i zhvillimit të një produkti vendas universal është shumë i rëndësishëm.

Portali i korporatës duhet të jetë, së pari, i dobishëm për punë, dhe së dyti, interesant për punonjësit. Ndërkohë, pasi kanë vendosur funksionalitetin e nevojshëm për të ofruar "të parën", shumë kompani nënvlerësojnë nevojën për komponentin e dytë. Me futjen e teknologjive të rrjeteve sociale për nevojat e korporatave, organizatat kanë mundësi thelbësisht të reja për zhvillim.

Zhvillimi teknologjive moderneçoi në një revolucion të vërtetë në fushën e informacionit të korporatës. Siç e dini, profesori Andrew McAfee nga Harvard Business School, autori i konceptit dhe konceptit të Enterprise 2.0, fillimisht e përkufizoi konceptin si "përdorimi i platformave të reja sociale. software brenda kompanive ose midis kompanive dhe partnerëve dhe klientëve të tyre.” McAfee vuri në dukje se mjete të tilla krijojnë lidhje të shumta, shpesh të reja midis punonjësve dhe grupeve të ndryshme të punës të kompanisë. Këto lidhje ndihmojnë në përhapjen e njohurive dhe ekspertizës së korporatës në një mënyrë "pjalmimi të kryqëzuar" që krijon avantazhe reale të biznesit për valën.

Sot, tendenca e kalimit nga "komuniteti i lexuesve" në "komuniteti i shkrimtarëve" manifestohet qartë dhe qartë jo vetëm në internet (në bloge, forume dhe rrjete), por edhe në mjedisin e korporatës. Prandaj, roli i portalit si pikë tërheqëse për punonjësit aktivë në shoqëri dhe biznes po rritet. Ato kompani që nga njëra anë krijojnë një platformë të përshtatshme komunikimi në portal dhe nga ana tjetër inkurajojnë punonjësit të komunikojnë në portal. tema profesionale, mund të marrin rezultate shumë interesante dhe të dobishme për veten e tyre.

Sidoqoftë, strukturimi i informacionit në portal shpesh organizohet në formën e një "dollapi" me shumë nivele me "kuti" - seksione ku palosen dokumente të caktuara dhe ku nuk është aq e lehtë t'i gjesh ato. Në këtë formë, informacioni është shumë i vështirë për t'u shkëmbyer: ai mund të gjendet, por nuk do të jetë i mundur transferimi i tij te kolegët, diskutimi, ndryshimi i tij.

“Sapo fillojmë të mendojmë se si të rrisim shkallën e përdorimit të informacionit të korporatës, ne vijmë te teknologjitë e rrjeteve sociale: përdoruesit jo vetëm që konsumojnë informacion, por edhe mund ta komentojnë atë, të marrin reagime, - thotë Viktor Komar, Drejtor i Departamentit të Zgjidhjeve të Integrimit në IBS. - Kështu mund ta bëjmë informacionin të funksionojë. Për ato kompani që kanë përdorur funksionalitetin standard të portalit të korporatës për një kohë të gjatë dhe me sukses, ka kuptim t'i hedhim një vështrim më të afërt mundësive të reja për organizimin e ndërveprimit të punonjësve.

Mesazhimi i menjëhershëm dhe prania e përhershme në mjedisin e korporatës së informacionit virtual - mjet thelbësor komunikimet operacionale, - konfirmon Sergey Ryzhikov, CEO i 1C-Bitrix. - Rrjeti social brenda korporatës (bloge personale, furnizim live, mikroblogging) është një pasqyrë e kompanisë, ku njerëzit dhe marrëdhëniet e tyre pasqyrohen deri në detajet më të vogla, struktura e kompanisë me gjithë efikasitetin dhe jooptimalitetin e saj.

Zgjidhjet për organizimin e rrjeteve sociale të korporatave po bëhen gjithnjë e më të kërkuara për shkak të konsideratave thjesht praktike të menaxhimit. Kompanitë po kuptojnë gjithnjë e më shumë se kompetencat më të rëndësishme të punonjësve qëndrojnë në fushën e "njohjes së heshtur". Njohuria e nënkuptuar është në mendjet e punonjësve, në ndryshim nga njohuritë eksplicite - të dokumentuara në letër, në formën e skedarëve ose të dhënave në sisteme të ndryshme informacioni. Analistët vlerësojnë se raporti i njohurive të nënkuptuara me ato eksplicite në një organizatë është zakonisht rreth 80 me 20.

"Një organizatë që përpiqet për një zhvillim të suksesshëm duhet të inkurajojë punonjësit që të vendosin në portalin e korporatës ose ndonjë burim tjetër të kompanisë të paktën një pjesë të njohurive që janë vetëm në kokën e tyre," thotë Irina Maksimets, Shefe e Departamentit të Softuerit në. SITRONICS Teknologjia e Informacionit" në Rusi. “Rrjetet sociale të korporatave me mbështetjen e teknologjive të brendshme informale për të punuar me informacionin janë një nga mjetet efektive për arritjen e këtij qëllimi”.

“Falë aktivitetit të punonjësve”, vijon Viktor Komar, “në portal krijohet e ashtuquajtura UGC (përmbajtje e gjeneruar nga përdoruesit), e cila është elementi kryesor si për rrjetin social të korporatës ashtu edhe për sistemin e menaxhimit të njohurive. Është e qartë se faqet brenda portalit do të grupohen kryesisht sipas profesionit të tyre - ngjashëm me mënyrën se si krijohen komunitetet e interesit në internet: avokatët do të komunikojnë me avokatët dhe teknologët me teknologët. Për shembull, një nga pronat e mëdha po zbaton një program global për transformimin e kontabilitetit. Dhe kontabilistët e disa dhjetëra ndërmarrjeve të ndërmarrjes, të shpërndara në të gjithë vendin, kanë vërtet nevojë për një platformë për të diskutuar problemet e tyre, për të ndarë përvojën dhe për të gjeneruar zgjidhje. Ku mund ta bëjnë? Natyrisht, në portal - dhe më e mira nga të gjitha, në një sit të caktuar posaçërisht për këtë qëllim brenda tij.

Në veçanti, teknologjitë e portaleve bëjnë të mundur krijimin e një rrjeti social mësimor bazuar në një portal korporativ, ku ekspertët diskutojnë tema të rëndësishme, japin këshilla dhe trajnojnë të ardhurit, krijojnë dokumente dhe ofrojnë ide. Në fakt, punonjësit krijojnë dhe formojnë një komunitet njerëzish dhe profesionistësh me të njëjtin mendim. Zgjidhja e këtij problemi u lejon atyre të krijojnë vlerën e kompanisë, të "ngarkojnë" të ardhurit dhe të tërheqin punonjës më pak aktivë për të marrë pjesë në ngjarjet e ekipit të korporatës. Për më tepër, sipas Irina Maksimets, portali mund të bëhet një mjet i domosdoshëm për zbatimin e strategjisë së të gjithë korporatës ose kalimin e saj në një program të ri të markës.

Përdorimi i duhur i teknologjive të propozuara të portalit të korporatës i ndihmon kompanitë të ruajnë veçantinë e tyre dhe të mos humbasin vlerën e tyre në treg.

Mundësitë e rrjeteve sociale të korporatave plotësohen nga fakti se platformat moderne tani kanë mjete për integrim transparent të desktopit dhe aplikacioneve të përdoruesve me portalin. Për shembull, një person mund të publikojë një version të një dokumenti direkt nga Word, dhe ai bëhet i disponueshëm për përdoruesit e tjerë. Dhe përparimi në teknologjitë e kërkimit (etiketimi, fjalë kyçe, shtypja, kërkimi me zë), mundësia e kërkimit nga fundi në fund përmes burimeve të ndryshme, duke përfshirë edhe marrjen parasysh të nivelit të aksesit që portali u ofron përdoruesve, bën të mundur që çdo përmbajtje të bëhet lehtësisht e aksesueshme.

e vjetër e harruar mirë

Mjetet për krijimin e rrjeteve të brendshme sociale dhe bashkëpunimin përfshihen në pothuajse të gjitha teknologjitë moderne të avancuara, linjat softuerike të shitësve të mëdhenj ECM si IBM, Documentum ose Microsoft. Përveç kësaj, në treg ka një numër të madh zgjidhjesh të specializuara, të “mprehura” posaçërisht për segmentin e korporatave.

Konstantin Zhukov vëren: “Koncepti i Enterprise 2.0 dhe Wiki-t, Blogjet dhe aplikacionet e tij përbërëse vazhdojnë të fitojnë popullaritet. Dëshiroj të vërej se versioni i ri i SAP NetWeaver Portal 7.3 mbështet gjerësisht të gjitha këto tendenca moderne.”

Organizimi dhe funksionimi i rrjeteve të brendshme sociale të korporatave është i ngjashëm me ato të hapura. Në to, çdo përdorues gjithashtu plotëson profilin e tij, tregon kompetencat, interesat, qëllimet, bloget, vendos lidhje me kolegët. Në të njëjtën kohë, grupet e njerëzve që janë të interesuar për gjëra të caktuara mund të formohen lirisht, në kushtet e vetëorganizimit. Një faktor i rëndësishëm ky është vizualizimi i gjithë kësaj ekonomie dhe gjetja e shpejtë e informacionit të nevojshëm brenda rrjetit të korporatës. Në mënyrë ideale sesa kompani me e madhe aq më shumë kërkesa për këto teknologji.

Sidoqoftë, është e nevojshme të kuptohet se perceptimi nga disa njerëz i termit "rrjet social" si diçka super e re dhe më e fundit është i pasaktë, - kujton Dmitry Romanov, drejtor i zhvillimit të teknologjive të menaxhimit të informacionit në IT Co. - Në fakt, një rrjet social është një grup ndërveprimesh/marrëdhëniesh ndërmjet njerez te ndryshëm, e cila ekziston që nga shfaqja e njeriut si specie biologjike. Dhe kjo temë është studiuar në mënyrë aktive nga sociologët që nga vitet 20-30 të shekullit të kaluar. Prandaj, mund të themi me siguri absolute se marrëdhëniet brenda një rrjeti social ekzistojnë gjithmonë dhe kudo, në çdo organizatë dhe janë pjesë përbërëse e çdo strukture shoqërore. Aktualisht, bëhet fjalë vetëm për përdorimin e teknologjive moderne për të shtuar një kanal tjetër komunikimi të njerëzve në rrjetet sociale ekzistuese dhe të reja, i cili lejon që të gjitha informacionet e ndërveprimeve të bëhen të dukshme.

Sergey Ryzhikov këshillon vendosjen e një rrjeti social të korporatës nën moton "Shembulli i tij është shkencë për të tjerët": për të popullarizuar një mjet të ri, është shumë e rëndësishme që menaxherët të jenë ndër të parët që postojnë mesazhe në bloget e tyre.

Është e dëshirueshme që të përcaktohen rregulloret e korporatës sa më shpejt të jetë e mundur, e cila përcakton që porositë e kompanisë, informacionet aktuale që janë me interes për punonjësit (për shembull, për shpërblimet) publikohen vetëm në portalin e korporatës. Është e nevojshme të transferoni dokumente atje nga serveri i skedarëve sa më shpejt të jetë e mundur.

Sidoqoftë, jo të gjithë zhvilluesit e zgjidhjeve të portalit janë mbështetës të idesë së krijimit të rrjeteve të tyre sociale të korporatave në organizata. rrjetet globale si Facebook tashmë po bashkojnë punonjësit e një kompanie, duke u ofruar atyre mundësitë e nevojshme për komunikim dhe socializim.

“Do të ishte më logjike dhe më efikase që këto rrjete të zbatohen me kujdes, të inkapsulohen në një portal korporativ, duke ofruar natyrisht nivelin e nevojshëm të konfidencialitetit dhe sigurisë së të dhënave,” këshillon Artak Oganesyan, Zv. CEO Sistemet EPAM për zhvillimin e biznesit dhe shërbimin ndaj klientit. - Një "bashkim" i tillë do t'i lejojë punonjësit të komunikojnë në rrjetin e zakonshëm social, do të ofrojë një mundësi për të rritur frymën krijuese dhe ekipore të punës së tyre - duke organizuar forume, duke stimuluar diskutimet e ideve dhe detyrave, duke mbështetur iniciativat e përbashkëta, etj. Në fakt, ai do të jetë një mjet tjetër për komunikimin kthyes (ose, më mirë të themi, dydrejtimësh) midis kompanisë së përfaqësuar nga menaxherët e saj në nivele të ndryshme dhe punonjësit.”

Mobile, Cloud, Inovativ

Me zhvillimin e pajisjeve mobile (përfshirë tabletët), aksesi në distancë në të dhënat e korporatës do të jetë gjithnjë e më i kërkuar. Nga ky këndvështrim, vlen të përmendet zhvillimi aktiv i drejtimit celular të teknologjive të portalit, mbështetja e tyre për të punuar me pajisje celulare të formateve dhe platformave të ndryshme, si dhe pritshmëritë e larta të klientëve lidhur me disponueshmërinë e zgjidhjeve të portalit përmes pajisjeve mobile. . Portali po bëhet një dritare e vetme aksesi dhe një mjet i përshtatshëm për punonjësit në distancë: shumë zgjidhje portalesh tashmë kanë një ndërfaqe të përshtatur për t'u shfaqur në pajisjet celulare.

“Unë mendoj se portalet duhet të zhvillohen drejt rritjes së lëvizshmërisë,” thotë Artak Hovhannisyan. - Tashmë, disponueshmëria e postës së korporatës, mesazheve të çastit dhe rrjeteve sociale në telefonat inteligjentë, netbooks dhe tabletët i lejon punonjësit të jenë vazhdimisht në hapësirën e informacionit të organizatës. Duke hapur aksesin përmes pajisjeve të tilla celulare në funksionet e mbetura të portalit (për korporata sistemet e informacionit, bazat e njohurive), kompania do të sigurojë komunikim të vazhdueshëm me stafin e saj dhe përfshirjen e vazhdueshme të tyre në proceset e punës. Pra, teorikisht (përsa i përket teknologjisë) punonjësi nuk do të ketë asnjë pengesë për të jetuar të gjitha 24 orët e ditës në punë, megjithëse "virtualisht": mundësia për të "punuar fort" do të kufizohet vetëm nga kornizat kohore të arsyeshme që mund të vendosë të gjithë. për veten time”.

Ka zhvillime të aplikacioneve speciale dhe ndërfaqeve të shërbimeve të portalit për të punuar në pajisjet celulare më të njohura, veçanërisht në iPad.

Nëpërmjet zgjidhjeve të tilla, është e mundur të shfaqen të dhënat nga sistemet e mbështetjes së vendimeve në kohë reale në një pajisje celulare, sistemet e korporatave menaxhim dhe analitikë, sisteme monitorimi, - komenton Viktor Komar. - Kreu i kompanisë, pavarësisht se ku ndodhet, me një prekje merr në ekranin e pajisjes së tij celulare të dhëna operative të shitjeve, analitikë biznesi, KPI të personalizuara dhe e gjithë kjo është e shpejtë, në një formë të bukur dhe vizuale. Këtu ai mund të marrë të nevojshme vendim menaxherial. Zgjidhje të tilla në kryqëzimin e platformave celulare, teknologjive të portaleve dhe aplikacioneve të korporatave janë gjithnjë e më shumë të kërkuara, ato ju lejojnë të mbani gjithmonë një "dorë në puls" dhe të menaxhoni kompaninë shumë shpejt në çdo situatë.

Meqenëse në shumë kompani portali i korporatës tashmë zbaton mundësinë e aksesit në distancë, punonjësit mund të punojnë me të nga shtëpia ose gjatë një udhëtimi pune, hapi tjetër në zhvillimin e tij mund të jetë organizimi i ndërveprimit me partnerët e jashtëm, palët, kontraktorët. Nuk ka pengesa dhe probleme teknike për të krijuar një zonë të veçantë partneriteti në bazë të portalit dhe për të siguruar akses në drejtoritë e përditësuara, listat e çmimeve dhe informacione të tjera të nevojshme, për të zbatuar shërbimet e nevojshme për partnerët atje.

Dmitry Romanov këshillon t'i kushtohet vëmendje teknologjive të Analizës së Rrjetit Social, të cilat lejojnë vizualizimin dhe analizimin e ndërveprimeve të brendshme sociale në një kompani. Me ndihmën e tyre, ju mund të gjeni komunitete joformale të njerëzve, të identifikoni liderët formalë dhe joformalë dhe të shihni se si funksionojnë ndërveprimet brenda dhe ndërmjet komuniteteve. Teknologjitë gjithashtu bëjnë të mundur analizimin e natyrës së përdorimit të kanaleve të ndryshme të komunikimit. Aplikimi i tyre bën të mundur që realisht të përfitojmë shumë nga tabloja ekzistuese.

"Fakti është se më parë të gjitha këto procese ishin të padukshme për një kohë të gjatë," shpjegon Dmitry Romanov. - Njerëzit komunikonin me njëri-tjetrin dhe dërgonin dokumente në letër në rastin më të mirë; ky ndërveprim humbi dhe ishte e vështirë, nëse jo e pamundur, të gjurmohej tabloja e përgjithshme. Tani pothuajse të gjitha llojet e komunikimit njerëzor lënë gjurmë. Dhe produkte softuerike Klasat e analizës së rrjeteve sociale thjesht lejojnë që ky informacion të vëzhgohet, të bëhet i dukshëm, të analizohet dhe të përdoret për të përmirësuar efikasitetin e punës.

Në të ardhmen e afërt, mund të presim përdorimin e aftësive të portalit për vizualizimin e të dhënave në një dimension hapësinor, duke ndërtuar në bazë të tij shërbime të specializuara gjeoinformative, të cilat mund të jenë të rëndësishme për kompanitë e transportit dhe logjistikës.

Konstantin Zhukov parashikon zhvillimin e teknologjive të portalit në "re". Për kompanitë e vogla dhe të mesme, kjo do t'ju lejojë të përdorni të gjitha përfitimet e zgjidhjeve të portalit pa i vendosur ato në ndërmarrjen tuaj dhe pa u shqetësuar për mbështetjen dhe mirëmbajtjen e zgjidhjes.

Çuditërisht, sipas Sergey Ryzhikov, segmenti i video-konferencave dhe i telefonisë IP po zhvillohet: "Ne presim ndryshime të mëdha dhe një rritje të kërkesës në këtë segment: këto teknologji i lejojnë organizatës të bëjë më shumë në më pak kohë dhe të rrisë efikasitetin e punonjësve individualë dhe kompania në tërësi.”

Teknologjitë e portaleve janë një “klondike” mundësish të reja për kompaninë. Çdo organizatë ka shumë të dhëna dhe informacione interesante. Përpara zhvillimit të teknologjive të portaleve, nuk kishte ndërfaqe apo platforma për të gjetur dhe vënë në dispozicion këto të dhëna. Gjetja dhe shfaqja e tyre është qëllimi kryesor i portalit. Për shembull, nëse një kompani ka një sistem të menaxhimit të dokumenteve, mund të bëni një gjë të thjeshtë - të shfaqni në portal informacione se sa dokumente jokonsistente "varen" në cilin punonjës ose, për shembull, publikoni treguesit e performancës së departamenteve (të tilla në internet janë marrë "Bordet e nderit").

“Një informacion i tillë do të jetë me interes për shumë njerëz; do të ketë një element të konkurrencës, ndoshta do të rritet produktiviteti i punës, - beson Viktor Komar. - Ka shumë të dhëna të tilla në çdo kompani, thjesht jo të gjithë e dinë ende se si t'i përdorin ato. Dhe për ta bërë këtë, ju vetëm duhet t'u jepni njerëzve qasje në to, t'u jepni atyre mundësinë për të krahasuar këto të dhëna me të tjerët. Pastaj përdoruesit do të shkojnë në portalin e korporatës, do të shkruajnë në forumin e korporatës, do të marrin pjesë në diskutime dhe do t'i bëjnë pyetje menaxhmentit. Dhe menaxhmenti mund të mbajë takime online dhe offline. Një portal që ofron komunikim të dyanshëm është një mjet i mirë për të reduktuar distancën midis menaxhmentit dhe punonjësve. Menaxhmenti sheh se cilat probleme u interesojnë punonjësve, dhe ata, nga ana tjetër, marrin mundësinë të komunikojnë drejtpërdrejt me menaxhmentin e lartë, duke anashkaluar shumë hapa hierarkikë.

Një tjetër tendencë në fushën e shërbimeve të portalit lidhet me faktin se kompanitë po sjellin gjithnjë e më shumë funksione të caktuara të sistemeve të tyre të specializuara në portal, në mënyrë që ato të jenë të disponueshme për përdoruesit në një formë të përshtatshme dhe të kuptueshme. Është e qartë se të gjitha sistemet e specializuara kanë karakteristikat e tyre, ndërfaqen e tyre, por punonjësit, puna e të cilëve nuk lidhet drejtpërdrejt me to, nuk kanë as kohën dhe as dëshirën për t'i kuptuar këto sisteme. Për ta, një shërbim i thjeshtë portali që ofron funksionalitet të përshtatur është shumë më i përshtatshëm.

Portali ju lejon të ndërtoni edhe një proces kompleks biznesi në mënyrë të kuptueshme dhe ndihmon edhe një përdorues të papërvojë ta kalojë atë hap pas hapi, - shpjegon Viktor Komar. - Kjo është shumë mjet i dobishëm për të gjithë punonjësit dhe e dobishme për kompaninë, pasi burimet kursehen përmes përdorimit të një skeme vetë-shërbimi. Për më tepër, gama e aplikacioneve të integruara dhe, në përputhje me rrethanat, detyrat e zgjidhura përmes portalit është shumë e gjerë: nga porositja e kalimeve dhe një projektori deri te puna me SAP dhe sistemet analitike. Në rastin e fundit, organizimi i aksesit përmes portalit në aplikacionet e korporatave ju lejon të kurseni në pagesën e licencave të vendeve. Dhe sa më shumë punonjës të nevojiten për të dhënë akses në të dhënat e një aplikacioni të caktuar, aq më të mëdha janë kursimet.