Este greu să înveți cum să lucrezi la o casă de marcat? Cum se folosește o casă de marcat. Cum să ajungi la muncă în supermarketurile din Moscova

Deseori nu observăm casierii în supermarketuri și magazine. Persoana care împinge bunurile pentru tine la casă este, pentru mulți, o parte din podeaua comercială, o bucată de interior. Dar pentru a lucra ca casier, ai nevoie de sănătate excelentă, nervi puternici și multe altele. Ne-am convins de acest lucru discutând cu un reprezentant al acestei profesii. Casiera unuia dintre lanțurile de magazine din Petrozavodsk ne-a spus sincer despre mărfuri expirate, clienți nepoliticoși, bunici enervante și dacă este adevărat că casieriile nu au dreptul să meargă nicăieri toată ziua și, prin urmare, lucrează în scutece.

Chiar dacă se dorește, meseria de vânzător-casier nu poate fi numită ușoară., de aceea există o astfel de cifră de afaceri. Probabil, mulți clienți observă că în unele magazine în fiecare lună apar noi vânzători. Eu însumi m-am mutat din loc în loc de multe ori. Acum se împlinește aproape un an de când lucrez într-unul dintre lanțurile de magazine, pentru că este cel mai aproape de casa mea. Întrucât tura se termină târziu, este mai bine ca călătoria să dureze cât mai puțin, iar siguranța contează.

Lucrăm așa: doi după doi, trei după unu. De multe ori trebuie să mergi într-o tură în ziua ta liberă - când cineva se îmbolnăvește sau renunță. Dacă nu există nicio posibilitate sau dorință de a fi chemat brusc la muncă, atunci opriți telefonul mobil. Rareori luăm concediu medical, deoarece nu este binevenit, iar în acest caz pierdem din salariu. Deși mulți răcesc adesea: din cauza curenților de aer și a echipamentelor frigorifice care funcționează constant.

Instruirea are loc la fața locului; de obicei sub îndrumarea unui senior sau un casier mai experimentat. În magazinul nostru sunt foarte puțini oameni cu studii în domeniul comerțului - în mare parte femei de cea mai înaltă diferite profesii. De obicei cei care nu-și găsesc un alt loc de muncă merg la supermarketuri. Adesea, tinerii absolvă facultatea sau școala tehnică, dar nu își găsesc un loc de muncă în specialitatea lor: se împinge și se împing și vin la noi. Anterior erau în mare parte fete, dar acum sunt și băieți. Oamenii de vârstă mijlocie sunt, de regulă, cei care au deja experiență în comerț.

Profesia noastră necesită atenție, rezistență și viteză.. Imaginează-ți că stai la casă, oamenii merg într-un flux aproape continuu și trebuie să comanzi corect toate bunurile, să nu greșești cu banii. Înainte de asta, am lucrat într-un alt lanț de magazine, unde cumpărătorul nu introduce el însuși codul de bare pentru legume sau fructe - acest lucru se face la casă. Iau o pungă de mere din coș, dar ghiciți ce fel de măr este? Trebuie să vă amintiți atât întregul produs, cât și codul pentru a nu-l căuta în listă și pentru a nu încetini munca. Și într-un alt caz, cumpărătorul însuși poate rămâne cu ceva greșit: nu poți urmări totul.

Acum am multe lucruri aduse la automatism, și chiar la început a fost panică și oboseală sălbatică, resentimente și lacrimi. Prin urmare, se întâmplă ca noii angajați să lucreze o zi sau două și să plece, pentru că ei cred că nu pot rezista nici ritmului de lucru, nici comunicării cu oamenii. Nu toți clienții sunt capabili să înțeleagă că o fată care lucrează la casă în prima zi este îngrijorată și face totul încet. Mulți sunt indignați din cauza asta, dar ea trebuie să învețe!

Nu stăm la casa de marcat toată ziua: nimeni nu suportă asta.(Am citit undeva că casieriile nu pot merge la toaletă și nu pot lucra în scutece – am râs: nu este adevărat!) A etala mărfurile în hol este ca momente de odihnă pentru mine, deși și aici totul trebuie făcut rapid. De asemenea, trebuie să tăiați etichetele de preț, să nu confundați ce aparține la ce și, în primul rând, să le schimbați pe cele în care produsul este la reducere sau nu mai este la reducere. Și, bineînțeles, trebuie să vă asigurați că nu există mărfuri expirate pe rafturi: contrar credinței populare, nimeni nu le pune acolo intenționat!

Există o mulțime de mituri despre munca casieriei în general, iar unele dintre ele datează din vremea sovietică. Ce cuvinte sunt folosite în mod tradițional pentru a ne adresa? Așa este: „cântărește”, „trișează”, „înșeală”. E ca și cum doar oamenii cu tendințe de hoț merg să lucreze în comerț sau ca și cum toți cei care își găsesc un loc de muncă într-un magazin devin cumva necinstiți. În plus, la verificarea prețului unui articol folosind un cod de bare, casieria nu poate trișa, decât dacă codul este lipit greșit, dar acest lucru se întâmplă extrem de rar, iar motivul, din nou, este neatenția, nu intenția.

Fiecare a treia bunică se întoarce la casierie cu o chitanță și întrebări: „De ce este așa? Ai nimerit corect aici?” Trebuie să explicăm, iar alți cumpărători așteaptă. Cu toate acestea, nu toate. Într-o dimineață, literalmente, nu era nimeni să lucreze la casa de marcat și s-a format o linie. Unii au tăcut, alții au mormăit, iar o femeie i-a strigat vânzătorului care punea marfa în apropiere: „Hai, așează-te repede la casa de marcat!” Era literalmente uluită. Se întâmplă să ridice marfa și abia la casă să „afle” cât costă totul. Sunt indignați, aruncă coșurile, îi obligă să le întoarcă.

Nepoliticositatea clientului este ceva cu care ne întâlnim aproape în fiecare zi.. Nu există vânzător în departament, contactați altul, cereți politicos pe cineva să vină. De ce să stai acolo furios și să strigi în spațiu: „Nu e nimeni aici pentru totdeauna! Din nou beau ceai în camera din spate! Unde sunt șefii tăi? Voi scrie o reclamație!” Dar adevărul este că pur și simplu nu avem destui muncitori. De ce unii oameni nu-și dă seama că suntem aceiași oameni, mă depășește. La început am fost îngrijorat, dar acum nu sunt atent: oricum, majoritatea cumpărătorilor ne privesc ca pe mobilă.

Nu avem niciun beneficiu. Să spunem că în supermarketul nostru nu cumpărăm produse cu reducere. Cele expirate (de regulă, sunt încă destul de comestibile) - vă rog, iar restul - activate principii generale. Și într-unul dintre magazinele în care am lucrat cândva (nu o voi numi, deși acum este închis), șefii i-au forțat literalmente pe vânzători să ia plăți „întârziate”, deși nu toată lumea are nevoie de el!

S-a gândit cineva vreodată cât de „plăcut” este pentru oameni să iasă? să lucrezi la 1 ianuarie, chiar mai târziu decât de obicei? După părerea mea, singurul lucru bun la un program rotativ este că în timpul săptămânii ai posibilitatea să mergi la unele instituții. De asemenea, programul de vacanță nu este întotdeauna convenabil - uneori poți doar visa să te relaxezi vara. Și șefii noștri nu ne prețuiesc cu adevărat: de regulă, fără felicitări de sărbători sau cadouri. Nu avem întâlniri la locul de muncă: nu avem timp. Mușcă repede și gata!

Oamenii fură bunuri? Si cum! O mulțime de lucruri se desfășoară pe sub haine iarna. Așadar, cu o zi înainte de Anul Nou am comandat un cârnați afumat crud foarte scump pentru a încerca. Te îndoiești că o vor lua? A doua zi ne-am uitat - un raft gol! Au fost surprinși pentru că niciunul dintre casierii nu și-a amintit că l-a băgat cu pumnul, iar când managerul s-a uitat la computer, a reieșit că cârnații ar trebui să fie la loc. Adică totul a fost furat! A existat un caz când o doamnă cu un aspect foarte decent și-a umplut buzunarele hainei cu chiloți ieftini. Ei străpung pungi de dulciuri preambalate și le trage individual. Și nu voi uita niciodată cum o persoană fără adăpost a mâncat o chiflă chiar în hol. Și ce vei face cu el? L-am iertat.

Se pot spune lucruri diferite despre diferite categorii de cumpărători. Bărbații nu sunt aproape niciodată nepoliticoși și, atunci când se găsesc în departamentul de vinuri, le place foarte mult să aibă conversații inimă la inimă, motiv pentru care nu îmi place să lucrez acolo. Doamnele de vârstă mijlocie sunt cele mai nepoliticoase, dar tinerii nu. Bunicile au întotdeauna două portofele: cu bani de hârtie și cu schimb, pe care de obicei le toarnă în palmă. Copiii sunt adesea obraznici la casa de marcat pentru că vând gumă de mestecat, acadele, ciocolată etc.

Atitudinea cumpărătorilor unul față de celălalt este diferită. Adesea, o femeie va pune un coș, lângă geanta ei - asta este, nu este loc pentru următorul coș. Până nu numără încet schimbarea, o pune în portofel și portofelul în geantă, nu se mișcă de la locul lui. Următorul client stă cu un coș greu în mâini și așteaptă.

Desigur, nu este totul rău. Există clienți obișnuiți: salută, chiar și când se întâlnesc pe stradă, zâmbesc. De asemenea, recunoaștem astfel de oameni și le suntem foarte recunoscători. Pe vremuri, de sărbători, clienții ne dădeau ciocolată și flori - asta, desigur, era foarte drăguț. Sunt și cei care pun chiar și coșuri la loc! Ne aduc și mâncare pe care cineva le-a uitat în coșuri. Le lăsăm la casă și le returnăm foarte des proprietarilor. Eu însumi am găsit portofele la casa de marcat de două ori - nu le-am luat pentru mine, le-am returnat, pentru că eu cred că dacă vă însușiți de ale altcuiva, cu siguranță va fi pedepsit.

În profesia noastră, dacă încerci, nu fi leneș și ai sănătate bună, poți câștiga 25-30 de mii. Unii oameni mă întreabă cum mă simt când văd banii în casa de marcat. Nu face nimic! Nu sunt banii mei. Deși, de-a lungul timpului, m-am surprins gândindu-mă că sunt fericit la vederea a sutelor, cincizeci de dolari și zeci - de multe ori sunt puțini în magazin. Și tuturor ne plac foarte mult clienții care plătesc pentru mărfuri fără schimbare.

Acesta este un algoritm pentru lucrul cu un cumpărător. La fel ca oferirea de produse cu reducere la casă. Acest lucru nu este deloc enervant, este o altă chestiune că cei care lucrează cu sufletul lor pot să vină cu ceva al lor, să zâmbească, să trateze fiecare client individual, să-l înveselească și astfel să-l facă să-și dorească să cumpere produsul și să vină din nou la un magazin anume. Totul depinde de persoană, de dragostea lui pentru munca sa și de atitudinea noastră unul față de celălalt.

Salutare tuturor. Cel mai probabil ți-ai ales profesia din disperare. Ei bine, am ghicit corect? Salariul este mic, amenzi frecvente și verificări la birou.

Și, de asemenea, furtul. Dar tu ești responsabil doar pentru casa de marcat. Adică pentru bani. Dacă este negativ, plătiți din propriul portofel. La sfârșitul fiecărei ture.

Ei bine, nu fi atât de speriat. Am ajuns la gradul de casier senior. În general, să mergem.

* Trebuie să înveți să numeri rapid și precis banii mari și mici, să scanezi mărfuri și să dai schimb. Nu uitați de verificări. Împachetați-vă heringul (și mai mult) în pungi de plastic gratuite.

* Nu este nimic dificil în stăpânirea unei case de marcat. Uneori este necesară returnarea. Aici începe primele tulburări.

* Învață să fii calm. Fără rezistență de fier, nimic nu va funcționa pentru tine. Munca unui casier se desfășoară într-un flux nesfârșit de clienți, printre care se numără și nemulțumiți, supărați, plini de conflict și morocănos. Și dacă începi să reacționezi la fiecare creatură, nu vei rezista nici măcar o săptămână.

* Fii atent la ce dai cu pumnul. Cei deosebit de rapizi vor deveni distrași, vorbesc cu dinții, împingând cu grijă căruciorul la spate. Aruncă o privire la ea discret. Dacă auziți tulburări, ignorați-le. Ei vă pot striga, vă pot umili, vă pot insulta. Un casier cu experiență își va face treaba, amintindu-și că magazinul, ca să-ți fie mai ușor, este o taraba unde sunt diferiți capete. Aspru, dar inteligibil. Dacă un client te certa, imaginează-te ca un psihiatru care se confruntă cu un pacient agravat. Am făcut asta, a devenit mai ușor să lucrez.

* Pentru a învăța cum să lucrezi la casă, trebuie să înțelegi că nimeni din magazin nu te va lauda sau mulțumi. Administratorul crede că ești obligat să faci ceea ce spune. Dacă nu vă place, sunteți binevenit la bursa de muncă.

* Și aici este cel mai important lucru. Fă-ți prieteni cu înlocuitorul tău. La bine si la rau! Dacă se întâmplă ceva, ea te va înlocui, dar nici tu nu o dezamăgi. Amintiți-vă că lucrați în aceeași echipă. Dacă te destramă, înseamnă că cineva va trebui să renunțe. Este bine dacă nu există setări. În caz contrar, va trebui să plătiți în continuare deficitul. Am trecut prin toate acestea când am început să lucrez ca casier.

* Uneori vi se va cere să înlocuiți vânzătorul. De asemenea, plasați mărfuri pe bucată pe rafturi situate lângă casele de marcat. Nu uitați să imprimați etichetele de preț curente.

* Magazinul are propria „bucătărie”. În timp, vei fi inițiat în ea. Dar pentru asta trebuie să înveți să ții gura.

Am o haină de nurcă, o mașină străină obișnuită, o clădire în regiunea Moscovei și un frigider plin la capacitate maximă. În ciuda faptului că locuiesc fără soț, într-un apartament cu trei camere.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să întrebați. Voi raspunde integral.

Varvara Dmitrievna Ponomar.

Materialul a fost pregătit de mine, Edwin Vostryakovsky.

Lucrul cu oamenii este întotdeauna dificil. Mai ales când trebuie să servești oameni nemulțumiți, obosiți, care vin la tine pentru cumpărături. Unii vin la magazin nu atât pentru bunuri, ci pentru a scăpa de stresul de la locul de muncă după ce intră într-un conflict. Iar atunci când efectuați plăți către clienți, trebuie să fiți extrem de atenți pentru a nu greși și a vă schimba nici pe dvs., nici pe client. Este, de asemenea, o muncă incredibil de monotonă. Și, de asemenea, trebuie să te obișnuiești cu asta. La urma urmei, sunt destul de multe pauze, nu durează deloc și toată ziua trebuie să stai într-o singură poziție, zâmbind unor străini completi.

Probleme psihologice în munca unui casier

Principalul lucru cu care se confruntă fiecare nou casier este o povară psihologică uriașă. Clienții trebuie să dea dovadă de reținere și curtoazie în toate circumstanțele. Trebuie să fii mereu înăuntru bună dispoziție, fii prietenos. În același timp, fiți foarte atenți. Casiera trebuie să arate întotdeauna îngrijită și îngrijită. Mâinile casieriei sunt la care cumpărătorul acordă întotdeauna atenție. La urma urmei, produsele pentru ei și pentru copiii lor trec prin aceste mâini. Prin urmare, nu numai unghiile, ci și mâinile ar trebui să arate întotdeauna perfect. De acord, după o tură grea este destul de dificil să ai grijă de mâinile tale de fiecare dată. Iar acasă, după o zi întreagă de comunicare continuă, vrei doar liniște și relaxare. Dar toată lumea are astăzi familie și prieteni. Chiar și cu angajări non-zilice, sarcina va fi foarte mare. Așa că ar trebui să vă gândiți dacă sunteți pregătit pentru asta.

Probleme fizice în munca unui casier

Va trebui să-ți petreci întreaga zi în poziție șezând, cu mai multe pauze scurte. În timp ce lucrezi, vei putea face gimnastică invizibilă, cu condiția să nu te distragă prea mult de la muncă. Și nu uita că poate fi asistat de oameni complet străini pentru tine. Zgomotul constant al casei de marcat poate provoca dureri de cap. Iar vuietul unei săli aglomerate și comportamentul agresiv al unor cumpărători pune corpul într-o stare stresantă. Așadar, asigurați-vă că evaluați toate avantajele acestei profesii și evaluați-vă capabilitățile critic atunci când alegeți un loc de muncă de casier. Merită să începeți magazine mici. Dacă în prima zi trebuie să serviți 500-600 de persoane, cel mai probabil în a doua zi pur și simplu nu veți ajunge la locul de muncă. Meseria de casier este foarte dificilă și responsabilă, nu doar financiar, ci și moral.

O casă de marcat, conform Legii federale nr. 54, trebuie să fie prezentă pentru fiecare antreprenor care efectuează tranzacții cu numerar. Unii oameni de afaceri cred că utilizarea dispozitivului este foarte dificilă și nu-l vor putea stăpâni pe cont propriu. Dar nu este așa - odată ce vă dați seama, veți putea lucra la aproape orice model CCP. Vă vom povesti despre cum să folosești o casă de marcat : Nu este nimic complicat în asta.

Reguli generale

Înainte de a utiliza casa de marcat, asigurați-vă că citiți instrucțiunile. Conține toate comenzile rapide de la tastatură și regulile de verificare. Amintiți-vă că la sfârșitul zilei trebuie să „resetati” casa de marcat prin retragerea tuturor numerarului câștigat în timpul zilei și depunând un raport în registrul de casă.

Regulile de utilizare a unei case de marcat sunt destul de simple.

Cine poate lucra cu CCP?

Numai acele persoane care au încheiat un acord cu proprietarul afacerii pe deplină responsabilitate financiară (sau antreprenorul însuși) pot opera o casă de marcat. De asemenea, ei trebuie să învețe cum să opereze corect o casă de marcat cel puțin la un nivel minim (elimină chitanțe, resetați aparatul). Puteți urma cursuri de formare la centrul de service tehnic KKT.

Notă:Înainte de a începe să funcționeze casa de marcat, antreprenorul individual sau directorul magazinului, împreună cu casierul, trebuie să deschidă unitatea și ghișeul casei de marcat, să bată chitanța de raportare și să verifice coincidența sumelor din ultima zi cu auditul operatorului. traseu.

Responsabilitățile directorului includ, de asemenea:

• introducerea citirilor exacte de la aparat în cartea de casă, certificând rezultatele cu semnătura dumneavoastră;
• înregistrarea începutului unei noi benzi de control (indică numărul casei de marcat, data începerii utilizării acesteia și citirile registrului de control);
• eliberarea cheilor pentru unitatea și dispozitivul însuși persoanei responsabile;
• emiterea de bancnote și monede mici către casierie pentru schimbare;
• furnizarea angajaților care lucrează cu mașina cu casă de marcat și benzi de cerneală.

Responsabilitățile casieriei

Înainte de a începe lucrul, un casier trebuie să:

• verifica functionalitatea si integritatea unitatilor de casa de marcat;
• reglați data și ora, verificați dacă casa de marcat este resetata la zero;
• înainte de a începe lucrul, trebuie să eliminați câteva verificări zero, verificând funcționalitatea mecanismului de imprimare;
• la sfarsitul zilei lucratoare resetati casa de marcat si predati numerarul directorului.

Regulile pentru lucrul cu casele de marcat pot diferi - citiți instrucțiunile

Cum să lucrezi cu CCP

Să ne dăm seama cum lucrul cu o casa de marcat: actiuni pas cu pas. În primul rând, porniți dispozitivul. Unele dispozitive sunt pornite printr-un buton de pe panoul din spate, altele prin rotirea cheii în poziția REG. Afișajul ar trebui să arate zerouri: asta înseamnă că totul funcționează normal. Algoritmul suplimentar de lucru arată astfel:

1. Autorizare. Unele sisteme de case de marcat încep să funcționeze numai după ce angajatul este autorizat. Pentru a face acest lucru, va trebui să introduceți numărul de serviciu și parola sau să utilizați un card special.
2. Vânzarea se realizează prin introducerea sumei cerute. Introduceți prețul corect pentru articol folosind tastele numerice. Apoi faceți clic pe butonul de clasificare a produselor (de obicei sunt împărțite în grupuri, de exemplu: îmbrăcăminte, încălțăminte, alimente). Unele case de marcat pot citi codul de bare al produselor, eliminând automat suma necesară. Apoi faceți clic pe butonul „Plată” sau „Numerar” și achiziția va fi finalizată.
3. Dacă aveți reduceri la prețul integral, le puteți obține direct de pe dispozitiv. Introduceți prețul complet al acestuia, apoi selectați categoria de produs, introduceți suma reducerii și faceți clic pe butonul „%” (de exemplu, 15%).
4. Dacă trebuie să introduceți mai multe articole diferite într-o singură chitanță, introduceți prețul acestora și apăsați tasta de categorie. Repetați acest proces până când ați introdus toate articolele, apoi faceți clic pe „Plată”.
5. Un cec zero se emite pur și simplu făcând clic pe butonul „Plată” sau „Numerar”.

Acestea sunt cele mai simple reguli pentru utilizarea unei case de marcat. Puteți afla mai multe despre operațiunile complexe din instrucțiunile pentru dispozitiv.

Înlocuirea panglicii

sa luam in considerare cum se introduce o bandă într-o casă de marcat - acest lucru trebuie făcut destul de des, așa că este necesar să aducem acest proces la automatizare.

Introducerea benzii nu este dificilă: exersați de câteva ori și veți învăța cum

Lucrul ca casier într-un magazin este cel mai ușor job pe care îl poți obține la Moscova. Puteți învăța totul în 2 zile, cetățenia rusă nu este necesară peste tot, rețele mari angajați angajați cu dizabilități. Acesta nu va fi întotdeauna cazul: multe magazine instalează deja auto-checkout-uri pentru a economisi personalul care primește în medie 28.000 de ruble pe lună pentru o tură de 9 ore. Cu toate acestea, deocamdată, în fiecare zi zeci de mii de oameni, în mare parte femei, își pun șorț și șapcă de marcă, scanează coduri de bare, schimbă banda casei de marcat, oferă bunuri la vânzare și se tem îngrozitor să vândă alcool minorilor, pentru a nu a primi o amendă.

Cum arată magazinul prin ochii unui casier

Într-o dimineață din zilele lucrătoare, supermarketul Ya Beloved este gol. Majoritatea pensionarii și tinerele mame vin înainte de 11 ani. La intrare, ca peste tot, sunt legume si fructe. Acesta este primul test de atenție: casierul trebuie să deosebească o pere de conferință de o pară Abat după petele sale și roșiile din Krasnodar de cele cultivate lângă Moscova, chiar dacă arată exact la fel.

Există mai puțină confuzie în departamentul de lactate; trebuie doar să vă amintiți că brânza de vaci și cheagul de brânză trebuie să fie înveliți suplimentar în celofan, pentru a nu păta alte produse în aceeași pungă. Cei mai bine plătiți angajați de supermarket lucrează în departamentul de carne și pește (de la 32.000 de ruble pe lună), dar trebuie și verificați: dacă cântăresc brusc carnea tocată la prețul unui muschi, casieria va fi responsabilă pentru acest lucru. Brutăria este și ea plină de surprize: pachetele de plăcinte au o etichetă de preț cu costul unei plăcinte, iar casieria trebuie să numere câte sunt de fapt.

Dar cel mai dificil departament este alcoolul. Băutura vine în ambalaj cadou - pentru a deschide o astfel de sticlă, trebuie să o imprimați. Uneori, alcoolul este la reducere - trebuie să țineți tot timpul în minte sortimentul. Există, de asemenea, un gen de cocktail alcoolic, care cu greu poate fi distins de o băutură energizantă - aceasta este folosită de adolescenții vicleni.

Pentru a înregistra alcoolul la casă, există chiar și un scaner manual separat de timbre de accize - dacă uitați să scanați sticla cu el, un cod QR nu va ieși din imprimantă confirmând că alcoolul este licențiat. Chitanța cu codul iese ultima și, după norocul, durează foarte mult să se imprime, așa că rareori cumpărătorul așteaptă măcar să fie emisă, dar dacă așteaptă, o mototolește nedumerit. și imediat îl aruncă. Pentru vânzarea alcoolului minorilor, firește, se pun sancțiuni de la cenzură generală până la concediere - casierii spun că de aceea puțini oameni vin acum să lucreze la ei, le este frică.

După alcool, te poți relaxa - urmat de cereale, dulciuri, produse chimice de uz casnic și departamentul pentru copii, gama este standard, nimic complicat.

Vederea de cealaltă parte a casei de marcat este uimitoare. Pe locul în care se află monitorul alb-negru cu numere, sunt lipite foi de pătuț: numere pentru mărfuri fără cod de bare, cum ar fi o pungă de bănuți sau pâine pita proaspătă, o bucată de hârtie cu data nașterii, de la care vârsta. dintre cei capabili să cumpere țigări și alcool se calculează, broșuri despre zâmbet și un recurs repetat de mai multe ori verifica documente de la cumpărători dubioși. Dacă nu cereți documente, veți fi verificat și vă veți pierde banii și locul de muncă. Dar ei își păstrează locurile de muncă aici.

Cât de mult poți câștiga într-un magazin?

Salariul depinde de numărul de ore lucrate și începe de la 26.000 de ruble (maximum 32.000 de ruble sunt primite de casierii care lucrează aproape șapte zile pe săptămână). Salariul constă dintr-un salariu și un bonus; toate amenzile - pentru lipsa sau pierderea unei chitanțe în cazul plății cu cardul - se scad din bonus. În fiecare zi - prânz gratuit într-o sală de mese minusculă, posibilitatea de a ieși la fumat câteva minute la fiecare două ore și stabilitatea dezarmantă. Dacă lucrezi bine ca casier, înseamnă că în curând vei deveni senior și salariul tău va crește la 35.000 de ruble. Iată ce s-a întâmplat cu Zaira: s-a născut în Daghestan, a lucrat ca anchetator la Moscova timp de 17 ani, apoi a plecat să lucreze ca casier într-un magazin și a stat 8 ani. A ajuns rapid la un nivel superior, dar nu a mers mai departe - avea deja destulă responsabilitate. Casierul superior, de serviciu, supraveghează noii angajați, numără casa de marcat, completează o tonă de rapoarte în fiecare seară și semnează note explicative pentru casierii care au returnat casa de marcat cu minus sau plus. 50 de ruble în ambele direcții nu contează, dar cantitățile mai mari contează. Din salariul casierului se scade un mare minus.

Zaira și cursanții sunt primii care merg la prânz - la ora 12. În acest moment, încep să hrănească muncitorii care și-au început tura la ora 8 dimineața. Urmează cei care lucrează de la 9 și așa mai departe. Mancarea este simpla: paste, hrisca, cotlet, vinegreta, salata de rosii si castraveti, taitei de pui, compot, chifle, fructe. Ei împart totul cu toată lumea, nu refuză pe nimeni în plus și asezonează toate supele și salatele cu maioneză din pachete de jumătate de kilogram - unul sau chiar mai multe sunt folosite într-o zi.

După prânz, fumătorii și nefumătorii se adună la intrarea în depozit - aceasta este camera pentru fumat. Noul ajutor nu poate manipula furtunul și îi stropește accidental pe cei care stau pe carton cu apă cu gheață. Toți râd la unison: nimic, e doar prima zi, va învăța. Un tânăr încărcător se laudă cu iPhone-ul pe care l-a împrumutat ieri de ziua lui - femei care se luptă între ele pentru a fi aprobate. Ei discută despre o vacanță planificată: Türkiye este închisă, Crimeea se spune că este aglomerată. Nu există încotro, toată lumea rămâne în oraș. Cei care își duc copiii la școală în septembrie nici nu se gândesc la relaxare - discută despre piața interioară chiar în spatele magazinului, au adus acolo rucsacuri cu 500 de ruble: sunt frumoase - trebuie să le iei.

După prânz, vin mai multă lume - merg în principal la țigări, mâncăruri calde gata preparate și carne - carnea tocată este la reducere săptămâna aceasta. O femeie în vârstă apare în magazin, întârziată la happy hour pentru pensionari de la 9 la 12 dimineața, când aceștia acordă o reducere de 7% cu cardul social. Se ceartă zgomotos cu cineva din magazinul de legume și ajunge în cele din urmă la casă. În coș există un pachet de lapte la vânzare - de asemenea un hit, 100 de ruble pentru smântână, lapte și brânză de vaci cu termen de valabilitate care se termină în câteva zile - și două lămâi: „Bine că zâmbești, dar degeaba. Stai și... [înșeli] oamenii. Cum? Scrii că lămâile tale sunt din Uzbekistan! Ai fost vreodată acolo? Ce lămâi sunt acolo! Doar pentru a smulge banii!” Lămâile scanate se dovedesc a fi sud-africane, dar nu are rost să-i spui clientului despre asta - clientul are întotdeauna dreptate și toate astea.

Neavând scandal la casă, femeia îl atacă pe administratorul sălii, care s-a plictisit de un walkie-talkie la ieșire. Nici el nu are voie să înjure și, după ce a ascultat în tăcere blestemele, o privește cu tristețe plecând.

Un grup de copii intră în magazin: ei beau pe rând cola și înghețată, dându-și unul altuia un card de reducere. „Este posibil”, spune Zaira stând lângă ea și izbucnește într-un zâmbet. Nu numai asta, poți chiar să obții un client obișnuit pensionar o reducere la un card social dacă nu a avut timp să vină la cumpărături de la 9 la 12. În semn de recunoștință, astfel de oameni zabovesc de obicei la casă și spun cum au mers la dacha. , și luați de bunăvoie un pliant cu promoții proaspete timp de două săptămâni.

La ora cinci, casieriile își încep ceaiul de seară. Suficient timp pentru a unge o chiflă cu semințe de susan și a bea o ceașcă de cafea instant. Da, să stai 8 ore la casa de marcat nu este cel mai distractiv lucru, dar poți oricând să ieși să iei o pauză, să te încălzești, iar uneori clienții intră atât de fericiți încât mai zâmbești încă o oră: unul îți cere o recenzie carte pentru a scrie serios un mulțumesc, altul promite să vină mai des și să cumpere mai mult, iar al treilea raportează că ziua a fost așa-așa, dar casieria veselă și zâmbitoare a salvat ziua.

Există și cumpărători care îți fac sprâncenele să stea pe cap. O fată bine îmbrăcată, cu o față incontestabilă, aruncă o monedă de cinci ruble din cealaltă parte a casei de marcat și, plecând, îi spune casieriei: „O poți ridica mai târziu”. Bărbatul iritat, roșcat, devine furios la întrebările obligatorii despre pachet și disponibilitatea unui card de reducere și pleacă fără să aștepte schimbarea. Câțiva prieteni iubitori de distracție discută despre geanta unui vânzător care iese la prânz: „Uite, are un Balenciaga fals”. Indiferent ce spun ei, indiferent de cum arată, trebuie să zâmbești și să fii politicos din primul până în ultimul minut al unei ture de nouă ore. Acesta este motivul pentru care există mult mai puțini agenți de vânzări bărbați; aceștia sunt în mare parte studenți care au nevoie de un loc de muncă cu jumătate de normă pentru vară. Dar majoritatea lucrează încă nu la casa de marcat, ci într-un magazin de pește sau departamente de carne, într-un depozit sau ca administrator de hală. Acum nu există un singur casier bărbat în personalul acestui magazin anume - și acesta este cazul aproape peste tot. Dar acest lucru nu le deranjează deloc pe femeile de la casa de marcat: „Ei bine, ce fac ei aici, nu vor putea suporta.”

Cum să ajungi la muncă în supermarketurile din Moscova

Angajatul responsabil cu acceptarea CV-urilor la Pyaterochka încearcă în primul rând să convingă un potențial candidat să-și trimită CV-ul prin e-mail și să nu pună întrebări inutile. La Magnolia, ei sunt interesați în primul rând de unde a primit numărul apelantului și nu vor să vorbească fără această informație (numărul este ușor de găsit, ca și alte rețele, pe site). Mai sunt și alte dificultăți cu Auchan: lanțul nu are un departament HR centralizat - și pentru a afla despre posturile libere, trebuie să suni separat la fiecare magazin, pentru că nu este nevoie de casierii peste tot. Intrarea în lumea „Crossroads”, „ABC-ul gustului” și „The Seventh Continent” este puțin mai prietenoasă.