Prezentare comerț electronic. Comerț electronic. Învățare virtuală. Ultimul slide de prezentare: Avantajele și dezavantajele diferitelor sisteme și modele de comerț electronic cu amănuntul

slide 1

Agenția Federală pentru Educație instituție educațională superior învăţământul profesional„Universitatea Industrială de Stat Siberian” Prezentare „Comerț electronic” Realizat de: st.gr. EUK-07 Seleznev S.A. Verificat de: Novokreschin B.G.

slide 2

Introducere De la mijlocul anilor 1990, a existat o creștere a activității de tranzacționare online în întreaga lume. În urma marilor companii producătoare de echipamente informatice, comercianții de mărfuri tradiționale au început să intre în rețea. A apărut un numar mare de librării, magazine de CD-uri și casete video, magazine de băuturi alcoolice. Acum aproape orice bunuri pot fi cumpărate online.

slide 3

Cunoștințe Comerțul electronic reprezintă accelerarea majorității proceselor de afaceri prin desfășurarea lor electronic.

slide 4

Aplicație Aplicație Internet modern- tehnologia în afaceri nu se limitează la crearea unui site Web sau a unui catalog electronic cu posibilitatea de a comanda, ci implică utilizarea tehnologiei și a experienței pentru a remodela în mod fundamental modul în care se desfășoară afaceri folosind internetul și tehnologiile informatice în rețea aferente

slide 5

Înțelegerea comerțului electronic se referă la procesul de a câștiga bani folosind tehnologiile de internet.

slide 6

Analiză Dacă magazinele electronice de vânzare cu amănuntul sunt încă exotice pentru piața rusă, atunci multe companii au simțit deja beneficiile de a face afaceri prin internet. Acest lucru a devenit deosebit de relevant în contextul crizei economice și este asociat cu beneficiile pe care compania le va primi după utilizarea tehnologiilor Internet.

Slide 7

Sinteză Pentru a susține un server de comerț electronic, hardware-ul trebuie să aibă o putere adecvată. Pentru sistemele de vârf, mainframe-ul IBM System/390 este demn de menționat, cu I/O îmbunătățit și suport îmbunătățit pentru aplicațiile TCP/IP și Java.

Concluzie Situația cu comerțul electronic în Rusia rămâne destul de dificilă. Acest lucru se datorează imperfecțiunii și inconsecvenței legislației interne, precum și din cauza puterii scăzute de cumpărare a cetățenilor țării noastre. Majoritatea magazinelor online din Rusia se bazează, dacă pot să spun așa, doar pe entuziasm.

Comerțul electronic online este activitate comercialaîn domeniul publicității și distribuției de bunuri și servicii prin utilizarea internetului. În prezent, comerțul electronic se dezvoltă rapid și, conform statisticilor, peste 200 de milioane de oameni din întreaga lume fac în mod regulat cumpărături în magazinele online.

Gazduirea este un serviciu de plasare de informatii pe World Wide Web. Găzduirea include furnizarea de spațiu pe disc pentru găzduirea site-urilor Web pe servere Web, oferirea de acces la acestea printr-un canal de comunicare cu o anumită lățime de bandă, precum și drepturi de administrare a site-ului.

Un buletin este un site similar cu ziarele obișnuite de publicitate. Cea mai simplă opțiune e-commerce sunt panouri virtuale în care vânzătorii și cumpărătorii fac schimb de informații despre produsul oferit (un analog al ziarului „Iz ruk v ruki”).

O licitație pe internet este o licitație desfășurată de la distanță prin Internet. O formă interesantă de comerț electronic sunt Internetul - licitațiile. Aceste licitații prezintă cel mai mult bunuri diverse: opere de artă, tehnologia calculatoarelor, mașini etc.

Banii digitali sunt un mijloc special de plată în în format electronic, care se află pe un suport electronic la dispoziția utilizatorului. Se emit bani digitali (electronici). organizatii speciale pentru a-și dezvolta și finanța activitățile

slide 2

Secțiunea 1. Esența și semnificația comerțului electronic

slide 3

Comerțul electronic pe Internet (e-commerce) este o activitate comercială în domeniul publicității și distribuției de bunuri și servicii prin utilizarea internetului. Una dintre zonele de comerț electronic cu cea mai rapidă creștere este găzduirea (de la cuvântul englez host - server), adică serviciile de plasare a informațiilor pe World Wide Web. Găzduirea include furnizarea de spațiu pe disc pentru găzduirea site-urilor Web pe un server Web, oferirea de acces la acestea printr-un canal de comunicare cu o anumită lățime de bandă, precum și drepturi de administrare a site-ului. O componentă importantă a comerțului electronic este activitățile de informare și publicitate. Multe firme plasează pe site-urile lor Web de pe Internet informații importante pentru consumator (descrierea bunurilor și serviciilor, costul acestora, adresa companiei, numărul de telefon și e-mail la care puteți face o comandă etc.). Există servere specializate care oferă consumatorului informații sistematizate (pe tipuri de mărfuri, producători, prețuri etc.) despre un anumit grup de bunuri. De exemplu, serverul www.newman.ru conține informații despre prețurile pentru toate tipurile de echipamente informatice oferite de diferite firme din Moscova. Publicitatea pe Internet este implementată folosind bannere (de la cuvântul englezesc „banner” – „titlu publicitar”). Pe Internet, un banner este o imagine mică dreptunghiulară care face publicitate unui site Web sau unei pagini Web.

slide 4

Bannerele pot fi fie statice (este afișată aceeași imagine), fie dinamice (imaginile se schimbă constant). Făcând clic pe un banner, veți accesa site-ul web sau pagina relevantă unde puteți afla mai multe despre ceea ce reclamă bannerul. Bannerele sunt plasate pe site-uri fie pe bază de plată, fie printr-un schimb. Utilizarea unui sistem de schimb de bannere, care leagă multe site-uri între ele și le permite să-și facă publicitate reciproc, crește traficul către fiecare dintre ele. Comerțul electronic a devenit larg răspândit pe internet. Cea mai simplă opțiune a sa este o „piață de vechituri” virtuală (tablou de buletin), unde vânzătorii și cumpărătorii pur și simplu schimbă informații despre produsul oferit (asemănător cu ziarul „Din mână în mână”)

slide 5

slide 6

Slide 7

Cumpărătorul din magazinul online are posibilitatea de a se familiariza cu bunurile ( specificatii tehnice, aspect bunuri și așa mai departe), precum și prețul acestuia. După ce a ales un produs, consumatorul poate plasa o comandă pentru achiziția acestuia direct de pe Internet, care indică forma de plată, ora și locul livrării etc. Plata se face fie in numerar dupa livrarea marfii, fie cu carduri de credit. Recent, banii digitali au fost folosiți pentru plăți prin internet. Cumpărătorul transferă o anumită sumă de bani obișnuiți către bancă, iar în schimb primește o anumită sumă de bani digitali, care există doar în formă electronică și este stocată într-un „portofel” (folosind un program special) pe computerul cumpărătorului. La efectuarea plăților prin internet, banii digitali ajung la vânzător, care îi transferă la bancă și, în schimb, primesc bani regulați.

Slide 8: Comerțul electronic (din engleză e-commerce) este o sferă a economiei care include toate tranzacțiile financiare și comerciale efectuate folosind rețele de calculatoare și procesele de afaceri asociate cu astfel de tranzacții

Comerțul electronic include: schimbul electronic de informații (Electronic Data Interchange, EDI), mișcarea electronică de capital (Electronic Funds Transfer, EFT), comerțul electronic (comerț electronic în engleză), monedă electronică (e-cash), marketing electronic (e-marketing). ), electronic banking (e-banking), servicii electronice de asigurare (e-insurance).

Slide 9: Schemă B2B sau business-to-business

Principiul unei astfel de interacțiuni este foarte simplu: o întreprindere face comerț cu o altă întreprindere. Platformele de internet fac posibilă simplificarea semnificativă a operațiunilor în toate etapele, fac tranzacționarea mai eficientă și mai transparentă. Adesea, în astfel de cazuri, un reprezentant al clientului are capacitatea de a controla interactiv procesul de onorare a comenzii lucrând cu bazele de date ale vânzătorului. Un exemplu de tranzacție B2B este vânzarea de șabloane de site web către companii pentru utilizarea ulterioară ca bază pentru proiectarea propriei resurse web a companiei. Desigur, aceasta include orice interacțiuni care implică livrări angro de mărfuri sau îndeplinirea unor comenzi similare.

10

Slide 10: Schemă B2C sau consumator de afaceri

În acest caz, compania comercializează direct cu clientul (nu o persoană juridică, ci o persoană fizică). De regulă, aici vorbim despre vânzarea cu amănuntul a mărfurilor. Pentru client, acest mod de a face o tranzacție comercială face posibilă simplificarea și accelerarea procedurii de cumpărare. Nu trebuie să meargă la magazin pentru a alege produsul potrivit: trebuie doar să te uiți la caracteristicile de pe site-ul furnizorului, să selectezi configurația dorită și să comanzi produsul cu livrare. Pentru un comerciant, posibilitățile internetului fac posibilă urmărirea cererii mai rapid (pe lângă economisirea sediului și a personalului). Exemple de acest tip de comerț sunt magazinele online tradiționale care vizează grupul țintă

11

Slide 11: Schema C2C sau consumator-consumator

Acest mod de desfășurare a comerțului electronic presupune tranzacții între doi consumatori, niciunul dintre care nu este antreprenor în sensul legal al cuvântului. Platformele de internet pentru o astfel de tranzacționare sunt ceva între o tranzacție pe piață și o coloană de anunțuri într-un ziar. De regulă, comerțul C2C se desfășoară pe site-uri de licitații pe internet, care devin din ce în ce mai populare în epoca noastră. Pentru clienții unor astfel de sisteme, principala comoditate constă în prețul mai mic al mărfurilor, în comparație cu costul acestuia în magazine. Pe lângă cele mai comune scheme de comerț electronic descrise mai sus, există câteva altele. Nu sunt atât de populare, dar, cu toate acestea, sunt folosite în unele cazuri specifice. Este vorba despre interacțiunea atât a antreprenorilor, cât și a consumatorilor cu agentii guvernamentale. Recent, multe operațiuni de colectare a taxelor, de completare a chestionarelor, formulare de comandă de bunuri, de lucru cu vamă au început să fie efectuate folosind tehnologiile de internet. Acest lucru face posibilă facilitarea semnificativă a muncii funcționarilor publici, pe de o parte, și permite plătitorilor să scape de o anumită cantitate de documente, pe de altă parte.

12

Slide 12: Beneficiile comerțului electronic

Pentru organizații Scară globală Reducerea costurilor Îmbunătățirea lanțurilor de aprovizionare Afacerea este întotdeauna deschisă (24/7/365) Personalizare Timp rapid de lansare pe piață Cost scăzut al distribuției digitale

13

slide 13

Pentru consumatori Pervasivitatea Anonimat O gamă mai mare de bunuri și servicii Personalizare Produse și servicii mai ieftine Livrare promptă E-socializare Pentru societate O gamă largă de servicii furnizate (de exemplu, educație, îngrijire medicală, utilități) Nivel de trai îmbunătățit Securitate națională crescută Reducerea decalajului digital Vânzare/comandă online bunurile/serviciile reduc traficul auto și reduc poluarea mediu inconjurator

14

Slide 14: Dezavantajele comerțului electronic

Pentru organizații Posibile îndoieli ale părților cu privire la afilierea unui anumit proiect la companie (anonimitate negativă) O anumită dificultate în menținerea și legitimarea activităților întreprinderii pe Internet Pentru consumatori Neîncrederea consumatorilor în serviciile vândute prin Internet Incapacitatea de a „atinge” mărfurile cu mâinile Așteaptă livrarea produselor achiziționate Pentru societate Platformă atractivă pentru fraudă (reducerea nivelului de securitate a rețelei) Strângerea întreprinderilor comerciale offline de pe piață Pentru stat Deficitul plăților fiscale către bugetul de stat la menținerea contabilității „gri” scheme

15

Slide 15: Comerțul electronic în Rusia

Potrivit agenției de cercetare Data Insight, în 2010, volumul pieței rusești de comerț electronic era de așteptat să fie de 240 de miliarde de ruble. Astfel, vânzările online reprezintă 1,6% din vânzările totale ale întregului comerț cu amănuntul rusesc (în medie în UE această cifră este de 5,7%, iar în SUA - 6,4%). Pentru grupurile individuale de produse, imaginea este oarecum diferită. În special, aproximativ 12-14% din aparate electrocasnice, electronice și cărți. În 2011, în Rusia existau aproximativ 30.000 de magazine online, majoritatea fiind situate în regiunile țării. Potrivit statisticilor, aproximativ 10% dintre magazinele online sunt închise în Rusia în fiecare an, dar în schimb se deschid 20-30% dintre cele noi. Piața de comerț electronic în sine din Federația Rusă își prognozează creșterea de 2 ori în următorii patru ani.

16

slide 16

Internetul a făcut comerțul electronic accesibil întreprinderilor de toate dimensiunile. Dacă mai devreme organizarea schimbului electronic de date necesita investiții semnificative în infrastructura de comunicații și nu putea decât companii mari, atunci utilizarea internetului astăzi vă permite să vă alăturați rândurilor „comercianților electronici” și firme mici. O vitrină pe World Wide Web oferă oricărei companii posibilitatea de a atrage clienți din toată lumea. O astfel de afacere online formează canal nou de vânzare - „virtual”, care nu necesită aproape nicio investiție materială. Dacă informațiile, serviciile sau produsele (de exemplu, software) pot fi livrate prin Web, atunci întregul proces de vânzare (inclusiv plata) poate avea loc online.

17

Slide 17

Nu doar sistemele orientate spre Internet se încadrează în definiția comerțului electronic, ci și „magazinele electronice” care folosesc alte medii de comunicare - BBS, VAN etc. În același timp, procedurile de vânzare inițiate de informații de pe WWW, dar care utilizează fax, telefon etc. pentru schimbul de date, pot fi clasificate doar parțial ca comerț electronic. De asemenea, menționăm că, în ciuda faptului că WWW este baza tehnologică pentru comerțul electronic, o serie de sisteme folosesc alte capacități de comunicare. Deci, cererile către vânzător de clarificare a parametrilor mărfurilor sau de plasare a unei comenzi pot fi trimise și prin e-mail.

18

Slide 18

Până în prezent, mijlocul de plată dominant pentru achizițiile online sunt cardurile de credit. Cu toate acestea, intră în scenă și noi instrumente de plată: carduri inteligente, numerar digital, microplăți și cecuri electronice.

19

Slide 19

Comerțul electronic nu include doar tranzacții online. Domeniul acoperit de acest concept ar trebui să includă și activități precum conducerea cercetare de piata, identificarea oportunităților și partenerilor, menținerea relațiilor cu furnizorii și consumatorii, organizarea fluxului de lucru etc. Astfel, comerțul electronic este un concept complex și include schimbul electronic de date ca una dintre componentele sale.

20

Slide 20: Tabelul 1. Distribuția sectoarelor pieței comerțului electronic

Clasament Clasament în funcție de volumul monetar Clasament în funcție de numărul de vânzări 1 software imobiliar 2 calculatoare și accesorii echipamente de reproducere a sunetului 3 software diverse 4 servicii de călătorie computere și accesorii 5 echipamente de reproducere a sunetului servicii turistice 6 servicii financiare servicii financiare

21

Slide 21: Tabelul 2. Estimările pieței de comerț electronic în 2000

Caracteristicile pieței Estimare Vânzări totale pe Internet 4,5 miliarde USD - 6 miliarde USD Vânzări per client 600 USD - 800 USD Tranzacție medie pe Internet 25 USD - 30 USD Număr total de tranzacții prin Internet 130 milioane - 200 milioane Ponderea vânzărilor de bunuri online 60% - 70% Ponderea vânzărilor livrate către client 30% - 40% Tabelul 2 Estimările pieței de comerț electronic în 2000

22

Slide 22: Tabelul 3. Planurile companiilor de a utiliza internetul pentru a atrage clienți

Utilizare 1995 1997 informații comerciale 57% 76% cooperare 20% 45% preluare comenzi 13% 48% schimb electronic de date 8% 39% altele 18% 17% nu vor folosi 46% 1%

23

slide 23

Dintre tehnologiile pe care se poate baza comerțul electronic, cea mai dezvoltată astăzi este schimbul electronic de date - EDI (Electronic Data Interchange). Această metodă de codificare a tranzacțiilor secvențiale și procesarea lor online există de 25 de ani și reprezintă o industrie de 45 de miliarde de dolari. Potrivit Giga Information Group, numai companiile din SUA fac achiziții electronice în valoare de până la 500 de miliarde de dolari pe an.

24

slide 24

EDI elimină necesitatea de a procesa, trimite prin poștă și reintroduce documente pe hârtie în computere, un proces care nu este doar extrem de ineficient, dar și predispus la erori. Astfel, la Campbell Soups, 60% din toate cererile primite de aprovizionare cu produse conțineau erori tocmai de această origine. Se estimează că până la 40% din timpul managerilor de vânzări ai companiei a fost petrecut cu aceste erori. Compania speră să normalizeze semnificativ situația prin trecerea la managementul documentelor electronice- EDI. În plus, utilizarea EDI va reduce timpul de procesare pentru aplicațiile primite de la 48 la 18 ore.

25

Slide 25

Reducerea costurilor este rezultatul cel mai impresionant al implementării EDI. Procesarea unei aplicații pe hârtie costă 150 USD, dar utilizarea EDI reduce această cifră la 25 USD. EDI reduce semnificativ costurile, dar investiția inițială în rețele comerciale specializate (VAN) și software care convertește datele în format EDI și invers este destul de mare. Prin urmare, numai marile corporații au putut profita de introducerea tehnologiei EDI. Cu toate acestea, utilizarea Internetului ca bază de comunicare pentru EDI elimină bariera costurilor și deschide calea companiilor mai mici de a utiliza tehnologia.

26

slide 26

Companiile de comerț electronic asociază din ce în ce mai mult EDI cu internetul decât cu VAN. În sondajul Datamation menționat mai sus, 54,6% dintre companiile respondente au implementat EDI, dar doar 17,7% dintre ele folosesc VAN. Strângerea asupra VAN-urilor care stoarce piața EDI se slăbește pe măsură ce tot mai multe companii apelează la internet, rezultând costuri mai mici și timpi de răspuns mai rapid. Și, deși Internetul nu poate oferi același nivel de livrare a informațiilor garantată ca VAN, instrumentele software pot compensa acest lucru prin procesarea mesajelor într-un mod de control dublu și transmiterea mesajelor deformate sau pierdute la sfârșitul zilei lucrătoare.

27

Slide 27

Comerțul electronic este o formă de livrare a produselor în care selecția și comandarea mărfurilor se realizează prin intermediul rețelelor de calculatoare, iar decontările între cumpărător și furnizor sunt efectuate folosind documente electroniceși/sau mijloace de plată. În același timp, atât persoanele fizice, cât și organizațiile pot acționa ca cumpărători de bunuri (sau servicii).

28

Slide 28

29

Slide 29

Țările dezvoltate folosesc Web-ul global pentru a face afaceri de mult timp și trebuie remarcat faptul că experiența acestor țări este destul de reușită, așa cum demonstrează numeroase cercetări de marketing. Comerțul electronic pentru ei este o direcție importantă în dezvoltarea economiei globale, deoarece în secolul 21, pentru a conduce cu succes o afacere de orice dimensiune și orice direcție, este pur și simplu necesar să folosiți Tehnologia de informație. Se pune întrebarea: de ce să nu urmăm exemplul pozitiv al fraților noștri din străinătate? În principiu, primele răzlețe ale comerțului electronic au apărut concomitent cu apariția internetului în sine. Deja acum, în țările CSI, se pot observa manifestările unor componente ale unui concept atât de larg precum „Comerțul electronic” și asta indică faptul că acest tip de afaceri este abia pe cale de dezvoltare în țara noastră.

30

slide 30

Comerțul electronic nu este ușor magazin electronic, organizat ca un site web, este o afacere care poartă toate aceleași componente ca în lumea reală. Un magazin sau o companie care fie comercializează, fie oferă tot felul de servicii poate funcționa cu succes pe web. Comerțul electronic este o copie a pieței cunoscute nouă, doar pe Internet. Publicitatea, informațiile despre produse, facturarea și primirea plăților, livrarea, consultarea - acestea sunt doar principalele componente ale comerțului electronic care sunt destul de populare astăzi pe Internet. Comerțul electronic începe acolo unde intervine și este folosită automatizarea afacerilor retea globala pentru a rezolva problemele de afaceri. În acest sens, apar noi forme calitativ de organizare a întreprinderilor - corporații de rețea și virtuale. Esența întreprinderilor de rețea este aceea că Internetul este utilizat pe scară largă pentru a face schimb de informații necesare între diviziile din punct de vedere geografic ale companiei. În plus, firmele moderne folosesc destul de larg în activitățile lor practica transferului parțial sau complet al performanței funcțiilor individuale de afaceri și chiar a unor părți din procesul de afaceri către terți sau organizații.

31

Slide 31: Principalele aspecte pozitive ale comerțului electronic sunt:

achiziționarea de oportunități uriașe de a intra pe piața mondială cu informații despre servicii direct cu investiții de capital minime; maximizarea canalelor de vânzare; asocierea furnizorilor și cumpărătorilor într-un singur sistem; reducerea maximă a costurilor în legătura „ofertă-cerere”; probabilitatea unui nivel mai ridicat de servicii pentru clienți; crearea de noi piețe de muncă și de capital; posibilitatea de a revizui natura activităților lor în orice moment.

32

Slide 32: Câteva tipuri tipice de e-business

Vânzarea de bunuri „fizice” cu o comandă și plată pe site-ul vânzătorului Vânzarea de produse electronice (programe, muzică etc.) Servicii financiare în timp real (brokeraj, bancar etc.) Servicii de informare (de exemplu, textele actelor legislative) ) Servicii de telecomunicații (de exemplu, videoconferințe) Depozitare și prelucrare a informațiilor (de exemplu, gestionarea bazei de date) Închiriere software(calcule pe baza datelor furnizate de client)

33

Slide 33

Impozitele sunt împărțite în două grupe: directe și indirecte. Impozitele directe includ impozitul pe profit și impozitul pe profit. indivizii. Indirect - TVA și taxa pe vânzări.

34

slide 34

Impozitele directe pe profit și venituri sunt percepute companiilor și persoanelor fizice în aproape fiecare țară din lume. De regulă, țara în care este înregistrată compania (desigur, dacă nu este o zonă offshore) impozitează veniturile companiei primite în toate țările lumii. Dar pe lângă aceasta, țara de pe teritoriul căreia se încasează veniturile le poate impune și impozite. Mai mult, dacă activitatea în această țară se desfășoară printr-un sediu permanent, veniturile acestuia se impozitează la fel ca și când ar fi o firmă locală obișnuită. Dacă nu există o astfel de reprezentare, veniturile primite pot fi supuse, în anumite cazuri, impozitului reținut la sursă. Aceasta înseamnă că acest impozit este reținut și transferat către stat de către o companie locală care este o sursă de venit.

35

Slide 35

LA conditii moderne mobilitatea și distribuția proceselor de afaceri, conceptul de sediu permanent este în mare parte neclar sau, cel puțin, trebuie ajustat. În mod tradițional, un sediu permanent se referă la un birou sau un alt loc permanent de afaceri al unei companii într-o țară străină. Totuși, o reprezentanță este recunoscută și ca pur și simplu o anumită persoană situată în acest stat și care încheie tranzacții în numele acestei companii (așa-numitul agent dependent).

36

slide 36

Cel mai evident caz este atunci când afacerea principală a unui magazin online are loc într-o țară (de exemplu, în SUA), iar comanda vine din alta (de exemplu, din Rusia), iar plata se face cu cardul, iar marfa se livreaza prin posta. Este clar că nicio reprezentare și, prin urmare, niciun impozit pe venit în Rusia, companie americană Nu se produce. Dar cumpărătorul va trebui să plătească nu numai vânzătorului pentru mărfuri și transport, ci și taxele vamale către statul său natal (la primirea coletului).

37

Slide 37

Dacă totuși să presupunem că companie strainaînregistrat într-una dintre jurisdicțiile scutite de taxe, atunci nu plătește nici impozit pe profiturile sale. Astfel, în multe cazuri, este de preferat să deschideți un magazin online în numele unei companii offshore, deoarece cu un studiu competent al părții juridice a problemei, acest lucru vă permite să economisiți serios la taxe și pe temeiuri complet legale.

38

Slide 38

Jurisdicțiile offshore oferă să plaseze pe teritoriul lor nu doar un server web, ci și un birou și personalul unui magazin online (la urma urmei, o companie trebuie să aibă undeva un birou și personal, măcar un director). Atunci când se comercializează mărfuri „fizice”, acolo pot fi amplasate și depozite de transbordare. În cazul vânzărilor către SUA, este convenabil să faceți acest lucru în insulele Caraibe, în cazul comerțului cu Europa sau Rusia, de exemplu, în Cipru. Și, bineînțeles, în aceeași zonă offshore, puteți înregistra o companie în numele căreia se va desfășura întreaga afacere, ceea ce vă va permite să acumulați profituri într-un regim fără taxe sau cu impozite reduse. Astfel, zonele offshore oferă „comercianților de electronice” întreaga gamă de servicii de care au nevoie, stimulând afacerile virtuale să se localizeze pe insulele lor.

39

Slide 39

Dacă o companie offshore este deținută de rezidenți din SUA, atunci toate veniturile sale la nivel mondial sunt supuse includerii (în părți corespunzătoare) în venitul impozabil al acelorași rezidenți, chiar dacă nu li s-au plătit efectiv dividende. În Rusia, nu există încă o astfel de legislație, așa că cetățenii săi au un fel de avantaj față de cetățenii Statelor Unite și ale altor țări dezvoltate în acest sens. În plus, cetățenii americani plătesc înșiși impozit din SUA pentru toate veniturile lor la nivel mondial, chiar dacă locuiesc permanent pe teritoriul unei alte țări (ajustat pentru excluderea dublei impuneri în conformitate cu tratatele internaționale). Cetăţenii majorităţii celorlalte state, inclusiv Rusia, plătesc impozit în ţara lor numai dacă locuiesc acolo (pentru Rusia - cel puţin 183 de zile pe an). Astfel, cetățenii acestor țări au posibilitatea de a-și reduce și mai mult plățile de impozit, mutându-se definitiv într-o zonă offshore pentru a lucra în propria companie, care poate avea deja nu doar o adresă legală acolo, ci și un server web, birou, personal și depozit de marfa..

40

Slide 40: Impozite indirecte

Acestea includ taxa pe vânzări și taxa pe valoarea adăugată (TVA). Prin natura lor economică, sunt taxe pe consum. Ele se numesc indirecte deoarece sunt colectate de la consumator nu direct, ci prin intermediul vânzătorului, care include taxa în prețul bunurilor sau serviciilor vândute, iar apoi o transferă statului. În acest caz, impozitul se calculează nu numai în funcție de rezultatele perioadei de raportare, ca în cazul impozitelor directe, ci pentru fiecare operațiune separat. De cel mai mare interes pentru noi în ceea ce privește comerțul electronic sunt sistemele fiscale ale celor mai dezvoltate țări, în primul rând Europa și America de Nord. În Europa, TVA-ul este obișnuit, iar legislația referitoare la acesta este în mare măsură unificată în conformitate cu directivele Uniunii Europene. În Statele Unite și Canada se aplică o taxă pe vânzări, iar această taxă nu are statut federal, ci se percepe la nivel de stat (provincia din Canada) sau la nivel municipal. În consecință, ratele de impozitare și regulile de calculare a bazei de impozitare variază foarte mult.

41

Slide 41: Principiile de bază ale colectării TVA-ului

La tranzacționarea într-o singură țară, taxa este plătită de vânzător, în funcție de valoarea vânzărilor sale. În acest caz, taxa plătită furnizorilor la achiziții este deductibilă. Consumatorul final nu are dreptul la deduceri. La importul de mărfuri, importatorul plătește impozit în țara sa, în funcție de valoarea în vamă a mărfurilor. Cu toate acestea, în general, el are dreptul la o deducere fiscală de aceeași sumă. Exportul de mărfuri este impozitat cu o cotă zero. Exportatorul are dreptul de a deduce taxa plătită la achiziția (producția) mărfurilor exportate.

42

Slide 42

Pentru comerțul pe internet, locul vânzării este locația nu a vânzătorului, ci respectiv a cumpărătorului, iar acolo trebuie perceput TVA. Pentru B2B La importul de mărfuri din afara UE: exportatorul, desigur, emite o factură fără TVA, importatorul plătește TVA la trezorerie la vămuire. Această taxă este apoi creditabilă. La achiziționarea mărfurilor dintr-o altă țară UE (neconsiderată import din lipsa frontierelor vamale): vânzătorul emite o factură fără TVA, cumpărătorul datorează TVA trezoreriei statului său, dar de obicei în aceeași declarație o prezintă pentru decalaj. La cumpărare servicii de informare din străinătate: vânzătorul emite o factură fără TVA, cumpărătorul raportează conform așa-numitului principiu de taxare inversă. Aceasta înseamnă că, ca și în cazul precedent, el datorează TVA trezoreriei statului său, dar îl prezintă imediat pentru compensare. (În Rusia, se utilizează o metodologie similară - principiul unui agent fiscal).

43

Slide 43: Pentru B2C

La vânzarea mărfurilor de la distanță din afara UE: vânzătorul emite o factură fără TVA, cumpărătorul plătește taxa la primirea coletului. Totuși, dacă acest vânzător are o cifră de afaceri suficient de mare într-o anumită țară (stabilită de legislația unei anumite țări, de obicei aproximativ 100 de mii de euro pe an), el este obligat să se înregistreze în ea pentru TVA, atunci emite deja o factură cu TVA. Când vinde mărfuri de la distanță dintr-o țară din UE în alta: vânzătorul emite o factură cu TVA la cota din țara sa și raportează acasă. Totuși, dacă acest vânzător are o cifră de afaceri suficient de mare în a doua țară, este obligat să se înregistreze în ea pentru TVA, atunci emite o factură cu taxa din țara cumpărătorului și raportează acolo. La implementarea serviciilor de informare dintr-o țară UE în alta: la fel ca în cazul precedent. La vânzarea serviciilor de informare din afara UE: dacă un anumit vânzător are o cifră de afaceri suficient de mare într-o anumită țară, este obligat să se înregistreze în aceasta pentru TVA, atunci emite o factură către cumpărător cu TVA. Cu toate acestea, cu o cifră de afaceri mică, tranzacțiile sunt de fapt scutite de TVA european. Când vindeți servicii de informare de către un rezident local în afara UE: fără TVA european.

44

Slide 44: Conform noii abordări, toate produsele electronice sunt tratate ca servicii și impozitate la locația cumpărătorului.

Acum companiile străine de internet trebuie să se înregistreze pentru TVA în Europa dacă cifra lor de afaceri depășește un anumit prag. Pentru aceasta, a fost elaborată o procedură specială simplificată. Astfel de companii se pot înregistra pentru TVA în orice țară din UE și apoi raportează și plătesc impozit acolo. Cu toate acestea, taxa în sine, care este inclusă de către companie în contul către cumpărător, este percepută la rata adoptată nu în țara de înregistrare fiscală a companiei, ci în țara UE în care locuiește cumpărătorul. Astfel, nu există niciun beneficiu să vă înregistrați acolo unde tariful este mai mic (Madeira, Luxemburg). Taxa colectată este apoi redistribuită țărilor în care se află cumpărătorii. Cumpărătorul, în final, plătește aceeași taxă, indiferent dacă achiziționează acest produs de la o firmă locală sau de la una străină.

45

Slide 45: Tendințe importante pe piața comerțului electronic

Comerțul electronic prosperă pe rețelele sociale în sine, de fapt, fiecare rețea socială este un magazin online imens, combinat cu un sistem CRM, care oferă condiții ideale pentru organizarea vânzărilor, și exact acelea de care oamenii au nevoie. Se pune activ în vigoare Legea federală nr. 161, care va legaliza în cele din urmă plățile prin monedă electronică.Rezolvarea problemei livrării rapide și fiabile a mărfurilor în interiorul țării este de mare importanță pentru comerțul electronic. Semnătura digitală își ia în sfârșit locul cuvenit. Documentele electronice sunt egalate în drepturi cu cele pe hârtie în Rusia.

46

Slide 46

47

Slide 47

48

Slide 48

49

Slide 49

volumul comerțului electronic cu amănuntul în 2012 a crescut cu 27% și a ajuns la 405 miliarde de ruble (13 miliarde de dolari). Există peste 22 de milioane de cumpărători online în Rusia, în 31% din cazuri rușii preferă să plătească carduri bancare. Cei mai mari vânzători conștiincioși au departamente întregi care se ocupă exclusiv de cecurile perforate pentru clienți: este clar că nu există nicio legătură cu momentul plății, pot imprima și un cec a doua zi după plată, de exemplu, în ziua livrării. . Și este pur și simplu imposibil să tipăriți un cec în momentul confirmării tranzacției de plată de către bancă - la urma urmei, bunurile comandate pot să nu fie pur și simplu în stoc. Prin urmare, este pur și simplu imposibil să colectați o comandă, să o împachetați și să treceți cecul în cinci minute. Și se dovedește că orice achiziție dintr-un magazin online prin intermediul unui card poate duce la amendă, chiar și din cel mai respectabil magazin. Dacă un cec este logic pentru plăți anonime și numerar, atunci nu are sens atunci când plătiți bunuri cu cardul, crede el. - Plata fără numerar este complet transparentă în ceea ce privește autorizarea cumpărătorului și, de asemenea, dovedește că achiziția a fost efectuată. Acest lucru oferă FTS posibilitatea de a verifica corectitudinea plății taxelor și dreptul cumpărătorului de a returna și schimba mărfurile dacă este necesar. Dacă un cec este logic pentru plăți anonime și numerar, atunci nu are sens atunci când plătiți bunuri cu cardul, crede el. - Plata fără numerar este complet transparentă în ceea ce privește autorizarea cumpărătorului și, de asemenea, dovedește că achiziția a fost efectuată. Acest lucru oferă FTS posibilitatea de a verifica corectitudinea plății taxelor și dreptul cumpărătorului de a returna și schimba mărfurile dacă este necesar.

50

Slide 50

De fapt, marketingul pe Internet implică o întreagă gamă de filiale, incluzând nu numai reclame cu bannere și relații publice, ci și metode de realizare a cercetărilor de marketing pe Internet, în special, studierea cererii și a publicului de consumatori, stăpânirea algoritmilor pentru generarea și asigurarea unei eficiențe ridicate. campanii de publicitate, modalităţi de poziţionare corectă marcă pe piață și multe, multe altele. Înțelegerea limitată menționată a acestei discipline este, aparent, un fel de boală a copilăriei marketingului pe internet rusesc, care, la rândul său, poate fi considerată un semn pozitiv obiectiv: prezența unor astfel de boli ale copilăriei sugerează că marketingul pe internet în țara noastră este în creștere. rapid și se dezvoltă activ.

51

Slide 51

Marketingul pe Internet poate fi definit ca teoria și metodologia unei organizații activitati de marketingîn mediul Internet. Internetul are caracteristici unice care diferă semnificativ de cele ale instrumentelor tradiționale de marketing. Una dintre principalele proprietăți ale mediului Internet este natura sa hipermedia, care se caracterizează prin eficiență ridicată în prezentarea și asimilarea informațiilor, ceea ce crește semnificativ posibilitățile de marketing în consolidarea relației dintre întreprinderi și consumatori. Odată cu apariția Internetului, procesul de organizare a comunicării cu Mediul extern schimbate calitativ. Internetul, ca mijloc de transmitere a informațiilor către public-țintăși un instrument eficient de influențare a acestora, a oferit noi oportunități de extindere a afacerilor, inclusiv prin modalități interactive de comunicare cu consumatorii.

52

Slide 52

Obiectul activităţii de marketing pe piata electronica actioneaza ca activitati informatice-analitice si expert-cercetare ale companiei, folosind reteaua sisteme de informareși tehnologii: prin alegerea unei poziții competitive pe o anumită piață în care compania acționează cu produsul său; determinarea strategiilor de promovare si distributie a acestuia, selectia de publicitate si Politica de prețuri luând în considerare totalitatea factorilor mediului extern și intern în condiții de risc și incertitudine.

53

Slide 53

Subiectul activității de marketing pe piața electronică, ca și în marketingul clasic, este activitatea unui proprietar anume, o firmă pentru reglementarea intenționată a activităților companiei, desfășurată conform unei anumite tehnologii folosind un sistem de metode de analiză și prelucrare. informații digitale ale pieței electronice pentru a-și atinge obiectivele.

54

Slide 54

Procesul de management al marketingului pe piața electronică reflectă totalitatea operațiunilor și procedurilor efectuate de angajații serviciilor de marketing ale companiilor într-o anumită secvență. Acesta include: > colectarea și analiza informațiilor despre comportamentul pieței și al concurenților pe aceasta prin utilizarea capacităților internetului, stocarea bazelor de date corporative; > examinarea proceselor stocastice și dinamice din acest segment de piață; > modelarea reacțiilor psihologice ale comportamentului consumatorilor pe piața electronică, modelarea strategiilor companiilor aflate în risc și incertitudine, formularea de noi strategii de dezvoltare a piețelor actuale, pătrundere pe piață, alianțe strategice și consolidare, strategii de diversificare etc.

58

Slide 58

Internetul, ca piață, are propriul său produs specific, care se numește electronic, digital sau informațional. Procesele specifice pieței sunt utilizate pentru a vinde și promova acest produs. Bunurile electronice includ în principal informații care pot fi transmise în format digital prin Internet și rețelele de informații aferente. Produsele fizice pot exista însă și în format digital, devenind astfel produse electronice.

59

Slide 59

Exemple de astfel de produse sunt mijloace electronice plată, media electronică (versiuni de internet ale ziarelor și revistelor din viața reală), chiar și cotațiile de preț postate pe Internet. Viața modernă de zi cu zi ne oferă numeroase exemple de transformare a bunurilor fizice reale în cele electronice. Toate bunurile care există pe hârtie pot fi transformate în cele electronice. Serviciile pot fi oferite și în format digital. De exemplu, dacă ești client fidel Amazon. com, într-o fereastră specială vi se vor oferi cele mai recente știri din domeniile care vă interesează. Diverse formulare fiscale și alte formulare pot fi completate pe site-ul web relevant de pe Internet. Cele mai importante muzee din lume, inclusiv Hermitage, oferă tururi virtuale ale camerelor lor.

60

Slide 60

Unele bunuri și servicii există sub formă de cunoștințe și experiență și nu au un corespondent fizic corespunzător. Totuși, ele pot fi și digitalizate. De exemplu, cunoștințele unui marketer cu experiență pot fi prezentate sub forma unui program special care vă permite să oferiți recomandări calificate vizitatorilor portalului educațional. Într-un format digital, este posibil să se reprezinte procese care includ comunicarea a numeroși participanți. Bibliotecile obișnuiau să ofere serviciul de selectare a tăierilor din ziare sau a extraselor din articole pe un subiect de interes pentru cititor. Acum acest lucru se face electronic. Licitațiile oferă posibilitatea de a face schimburi între vânzători și cumpărători care s-ar putea să nu se întâlnească pe o piață fizică. Ele oferă consumatorilor posibilitatea de a acționa ca vânzători oferind produsul lor. Chiar și celebra licitație Christies își publică catalogul pe Internet (www.specialcat.com/ch ri sties).

61

Slide 61: 1. Produse de informare și divertisment

> mass-media; > informatii despre produs: specificatii, instructiuni, materiale de instruire pentru agentii de vanzari; > materiale grafice: fotografii, cărți poștale, calendare, hărți, afișe; > materiale audio: înregistrări muzicale, discursuri și discursuri; > materiale video: filme, programe de televiziune.

62

Slide 62: 2. Simboluri, concepte, jetoane:

> bilete și cupoane pentru rezervare bilete de avion, camere de hotel, bilete pentru concerte, evenimente sportive; > certificate financiare: cecuri, mijloace electronice de plata, carduri de credit.

63

Slide 63: 3. Procese și servicii:

> formulare oficiale și talonoane de plată agentii guvernamentale; > mesaje electronice: scrisori, faxuri, apeluri telefonice; > procese de afaceri care creează valoare pentru client: comenzi, înregistrări contabile, control al stocurilor, contracte; > licitatii si piete electronice; > învățământ la distanță, furnizare de servicii medicale și alte servicii interactive; > forme interactive de divertisment.

64

Slide 64

Stabilirea prețurilor folosind metode tradiționale inerente piețelor reale are și propriile sale caracteristici pe piața electronică. Costul marginal tradițional de preț pentru produsele fizice nu este întotdeauna aplicabil bunurilor de informații, deoarece acestea au costuri marginale aproape zero. Atribuirea costului dezvoltării primei copii a unui produs electronic costuri fixe impune ca stabilirea prețurilor să se bazeze pe plățile de redevențe pentru utilizarea tuturor copiilor ulterioare. Disponibilitatea informațiilor pe piață face ca informațiile despre preț să fie deschise atât consumatorilor, cât și concurenților. O ofertă individuală de bunuri și servicii în conformitate cu nevoile specifice ale cumpărătorilor permite stabilirea prețurilor individuale. O opțiune de închiriere sau de licențiere pe piața electronică este stabilirea prețurilor pe bază de abonament. Firma vinde dreptul de a utiliza o parte din produsul informațional pe care l-a creat (de exemplu, o bază de date). Prețul unui astfel de produs în acest caz nu se bazează pe costul marginal serviciul pentru clienți sau costul total al creării acestuia, dar depinde de numărul total de abonați, deși fiecare dintre ei utilizează acest produs în moduri diferite.

65

Slide 65

Există caracteristici ale Internetului ca canal de distribuție și a Comunicări de marketing. Pe de o parte, posibilitățile internetului, care le permit vânzătorilor și cumpărătorilor să comunice direct, duc la așa-numita dezintermediere, i.e. eliminarea intermediarilor. Nu numai că companiile și organizațiile pot lucra direct cu partenerii, furnizorii sau clienții lor, dar și consumatorii se pot conecta direct cu alți consumatori prin licitații. Pe de altă parte, se remarcă apariția unor noi tipuri de intermediari specifici pieței electronice.

66

Slide 66

> intermediari de informații (infomediari), > organizații implicate în colectarea, generalizarea și diseminarea informațiilor în rețea, meta-intermediari (metamediarii), > agenți reprezentând un grup de producători și comercianți uniți printr-o situație specifică de cumpărare (achiziționare de bunuri imobiliare, o mașină, organizarea unei nunți și a altor sărbători etc.), > agenți de căutare care reprezintă atât vânzătorul, cât și cumpărătorul și oferă o căutare în rețea a informațiilor, produsului sau serviciului necesar.

67

Slide 67

Apariția și dezvoltarea acestor noi intermediari a făcut posibilă crearea de noi sisteme de relații de marketing între participanții de pe piață. De exemplu, așa-numitul marketing permisiv (permission marketing) vă permite să afișați un anumit consumator publicând bunuri și servicii în timp ce acel consumator este online, de exemplu. de fapt, reclamele sunt plasate chiar și pe site-urile concurenților.

68

Slide 68

Tabelul 1. Distribuție magazine online rusești pe grupe de produse. Grupe de produse Număr magazine, buc. calculatoare și accesorii 40 cadouri și suveniruri 26 librării 24 magazine universale 23 bunuri pentru femei și copii 15 alte 20 echipamente portabile 15 telefoane mobile 13 articole sportive 10 electrocasnice 9 mobilier și bunuri de uz casnic 9 muzică, video 8 farmacii 9 magazine alimentare 5

73

Slide 73: Distribuția potențialilor cumpărători pe orașe

Nr. City Share (%) 1 Moscova 67,89 2 Sankt Petersburg 7,32 3 Novosibirsk 3,01 4 Ekaterinburg 1,83 5 Krasnodar 1,61 6 Chelyabinsk 1,43 7 Vladivostok 1,17 8 Novgorod 1 .09 .09 .09 . 0,86 13 Krasnoyarsk 0,85 14 Yaroslavl 0,74 15 Altele 9,39

74

Ultimul slide de prezentare: Avantajele și dezavantajele diferitelor sisteme și modele de comerț electronic cu amănuntul

Model Avantaje Dezavantaje Magazine online Galeri de cumpărături și magazine universale Sistem flexibil de preț și sortiment mare; Vă permite să realizați toate avantajele tranzacționării online; Fluxurile financiare trece complet prin magazinul online; Reprezentarea afacerilor offline Soluție ieftină Cel mai netransparent model de afaceri. Probleme cu termene lungi de livrare, ridicare incompletă a comenzilor, lipsă servicii aditionale sau calitatea lor slabă În cadrul contractelor cu furnizorii, organizarea de informații de înaltă calitate și funcții de căutare. promovarea vitrinei este responsabilitatea proprietarului, nu a vânzătorului. Soluție de internet relativ ieftină și nu foarte complexă Eficiență limitată a logisticii și, ca urmare, termene lungi de ridicare și livrare a comenzii (3-5 zile). Riscul de a obține informații false și învechite crește. Odată cu creșterea audienței, costurile de logistică, livrare și suport de informare cresc foarte mult.

Tema cursului: „Comerțul electronic”

Concepte de bază Comerțul electronic (engleză, comerț electronic) este o sferă a economiei, care cuprinde toate operațiunile financiare și comerciale efectuate cu ajutorul retele de calculatoare, și procesele de afaceri asociate cu astfel de operațiuni.Rusia, pentru a aduce în alte țări, pe piața globală.

Principalele sectoare de comerț electronic (început) C2C Electronic platforme de tranzacționare(„piețele de vechituri”), care se caracterizează printr-o predominanță a loturilor de vânzare. În acest caz, site-ul acționează ca intermediar între cumpărător și vânzător. De exemplu: Molotok.Ru, Din mână în mână, auto.ru, ebay.com etc. B2C B2C (Business-to-Consumer) este un termen care denotă o relație comercială între o organizație (Business) și un privat, deci -numit consumator „final” (Consumator). Este adesea folosit pentru a descrie activitățile desfășurate de o întreprindere, adică, în acest caz, vânzarea de bunuri și servicii care sunt direct destinate utilizării finale. Unul dintre cele mai populare instrumente B2C este un magazin online.

Principalele sectoare ale comerțului electronic (sfârșit) B2B B2B (ing. Business to Business) este un termen care definește tipul de informație și interacțiune economică, clasificate după tipul de entități care interacționează, în acest caz este entitati legale. B2B este o abreviere pentru cuvintele engleze „business to business”, tradus literal - business for business. Sistemele de comerț electronic B2G B2G sunt, de asemenea, folosite pentru interacțiunea dintre stat și afaceri. Prin astfel de sisteme instituţiile statului iar agențiile își fac achizițiile pe piața liberă.

Tipuri de comerț electronic: schimb electronic de informații (Electronic Data Interchange, EDI), mișcare electronică de capital (Electronic Funds Transfer, EFS), comerț electronic (e-comerț), monedă electronică (e-cash), marketing electronic (e-marketing). ), electronic banking (e-banking), servicii electronice de asigurare (e-insurance).

Beneficiile comerțului electronic: Pentru organizații: 1.La scară globală 2.Reducerea costurilor 3.Îmbunătățirea lanțurilor de aprovizionare 4.Afacerea este întotdeauna deschisă (24/7/365) 5.Personalizare 6.Timp rapid de lansare pe piață 7.Cost scăzut al digitalului distributie

Dezavantajele comerțului electronic: Pentru organizații: 1. Posibile îndoieli ale părților cu privire la afilierea unui anumit proiect la companie (anonimitate negativă) 2. O anumită dificultate în menținerea și legitimarea activităților unei întreprinderi pe Internet Pentru consumatori: 1 . Neîncrederea consumatorilor în serviciile vândute prin internet 2. Incapacitatea de a „atinge” bunurile cu mâinile 3. Așteptarea livrării produselor achiziționate

Etapele achiziționării bunurilor în magazinul electronic: 1.Intrarea în magazin - pe pagina de pornire a site-ului web 2. Familiarizarea cu gama de mărfuri, căutarea anumitor bunuri 3.Selectarea și evaluarea mărfurilor înainte de cumpărare 4.Adăugarea mărfurilor într-un coș virtual cu evaluarea prețului de achiziție 5 .Selectarea modului de livrare a mărfurilor 6.Selectarea tipului de plată pentru achiziție 7.Înregistrarea cumpărătorului 8.Confirmarea achiziției 9.Recepția mărfurilor și evaluarea acestora după cumpărare