Moje kancelář se nenachází v Moskvě. Je možné objednat vzdálenou službu "1C"?

Službu 1C lze provádět na místě i vzdáleně. Vzdálená údržba 1C navíc ušetří čas a rychleji vyřeší váš problém. Nemusíte čekat na příjezd specialisty. Stačí nám zavolat a programátor začne okamžitě plnit vaše úkoly.

Proč bych si měl ve vaší společnosti vybrat službu 1C?

1C-Business Architect je jedním ze tří největších lídrů partnerské sítě 1C. Pracujeme podle SLA (Service Level Agreement) a máme certifikát systému jakosti ISO 9001:2015. Společnost má status „Escort Center“, což potvrzuje vysokou úroveň všech služeb. V našem týmu je více než 400 zaměstnanců. Máme dostatek zdrojů, abychom mohli rychle reagovat na všechny vznikající problémy v rámci služby 1C.

Vše funguje stabilně. Proč potřebuji službu 1C?

Služba "1C" je zárukou spolehlivosti a snadného používání programů. Pokud včas provedete diagnostiku, aktualizujete soubory a konfigurace a provedete změny správně, bude program fungovat bez problémů i při velkém množství dat. Služba 1C vám také umožňuje snížit náklady společnosti. Služba 1C je poskytována za přijatelnou a nízkou cenu.

Již spolupracuji s jinou společností, ale chci s vámi službu 1C vyzkoušet. Je to možné?

Pokud spolupracujete s jinou IT společností, můžeme vás oslovit jako záložního dodavatele a pojistit vás proti případným okolnostem vyšší moci.

Potřebuji vývoj dalšího modulu v 1C. Dokážeš to?

Služba 1C zahrnuje službu pro vývoj nebo zdokonalování programů 1C pro jednotlivé úkoly. Specialisté prostudují konkrétní obchodní procesy vaší společnosti, vypracují podrobný technický úkol a dohodnout se na pracovním plánu, nákladech a načasování.

Jak správně upgradovat 1C? Jak vypočítat náklady na upgrade?

Všichni licencovaní uživatelé produktů 1C mohou přejít na modernější verze 1C nebo přejít na produkty s velkým počtem pracovních míst se slevou, tomu se říká „upgrade“.

Obecná pravidla, podle kterých se provádějí upgrady PP 1C:

• Obecně se přechod produktů provádí ze stejnojmenné verze na verzi se stejným názvem (například z 1C: Účetnictví 7.7 na 1C: Účetnictví 8, z 1C: Obchod a sklad 7.7 na 1C : Řízení obchodu 8, od 1C: Účetnictví 8 až 1C: Účetnictví 8. Nastaveno pro 5 uživatelů atd.). Chcete-li přesně zjistit, zda je možné upgradovat z produktu „Y“ na produkt „X“, vyhledejte informační dopis 1C o uvolnění produktu „X“ k prodeji.
• Od 1. července 2008 můžete upgradovat z produktů 1C:Enterprise 7.7 pouze na verze 1C:Enterprise 8.
• Náklady na upgrade se vypočítávají podle vzorce: náklady na zakoupený software - náklady na pronajatý software + 150 rublů, ale ne méně než 1/2 nákladů na zakoupený software.

RADA: Pokud pochybujete o správnosti výpočtu nákladů na upgrade nebo pochybujete, zda je možné přejít z produktu „X“ na produkt „Y“, můžete jednoduše vyplnit žádost o upgrade na webu 1C(algoritmus je popsán níže) bez jeho uložení. Změnou údajů v aplikaci a přepočtem cen můžete vidět, jak se mění cena upgradu, například při přidávání klientských licencí, serverové licence atd. V aplikaci se také při výběru produktu „X“ v poli „Hlavní dodávka“ zobrazí v rozevíracím seznamu v poli „Hlavní produkt“ pouze ty produkty, ze kterých lze upgradovat na produkt „X“.

Můžete také použít.

Odeslání všech upgradů 1C:Enterprise partnerům probíhá pouze na základě elektronické přihlášky, kterou musí partner vyplnit v sekci technická podpora partneři na technický web. Podpěra, podpora →Žádosti o nákup →Nový →1C:Podnik 8 →Vylepšit.

V přihlášce je nutné vyplnit všechna povinná pole:

Hlavní zásobování →vybrat produkt ke koupi

Hlavní položka →vyberte produkt, ze kterého se upgrade provádí, uveďte jeho registrační číslo

Distributor →Společnost ASP (ve výchozím nastavení, pokud jste neuvedli distributora, musíte si produkty vyzvednout vlastním doručením ze skladu 1C v Moskvě)

Přidat. licencí →pokud je zakoupen současně s hlavním napájením dodatečné licence u pracovních stanic nebo serveru to nezapomeňte uvést na této kartě, k tomu musíte jejich počet uvést do řádku „počet zakoupených licencí“ a zaškrtnout políčka, pokud je vyžadována serverová licence nebo společné licence 1C + MS SQL; pro přepočet ceny upgradu při provádění změn klikněte na tlačítko "Přepočítat částky"

Informace o klientovi →Nezapomeňte vyplnit všechna pole tučně

Přiložené soubory →nezapomeňte k žádosti přiložit soubor s naskenovanou uživatelskou částí registračního formuláře nebo s naskenovaným dopisem od klienta s žádostí o upgrade „bez odeslání registračního formuláře“

Komentáře →v případě potřeby zanechte své komentáře (například neúplný upgrade)

POZORNOST! Pokud potřebujete upgradovat, abyste si mohli zakoupit produkt s hardwarovým bezpečnostním klíčem, musíte odeslat žádost v částiStarší programy a programy sUSB :

Žádosti o nákup →Nový → USB Programy předchozích verzí a programy sUSB Vylepšit. Spolu s registračním formulářem je nutné k žádosti přiložit naskenovanou žádost klienta o nákup softwaru s hardwarovým bezpečnostním klíčem.

Žádosti o upgrade posuzuje 1C do 1 pracovního dne. Kontroluje se přítomnost registračního formuláře v databázi 1C a soulad uživatelských údajů v žádosti o upgrade s uživatelskými údaji zadanými při registraci softwarového produktu.

Pokud produkt zakoupí partner na základě „doplatku“, bude partnerovi doplatek fakturován do jednoho pracovního dne. Povolení k odeslání je dáno po přijetí platby na tento účet společnosti "1C".

Více o podmínkách nákupu produktů 1C:Enterprise 8 se dozvíte zde:

Expedice softwarového produktu partnerům za podmínek upgradu může být provedena ze skladu distributora ihned po obdržení elektronické autorizace.

Dle evidenčního čísla produktu předaného k upgradu je ukončena poradenská a technická podpora společnosti 1C.

Neúplný upgrade:

Pokud klient ztratil registrační formulář, pak je možné provést upgrade "bez odeslání registračního formuláře". K tomu je nutné, aby klient napsal dopis s žádostí o upgrade bez odeslání registračního formuláře (adresovaný na 1C, v volná forma, uveďte důvod v dopise, například profil byl ztracen během přesunu; podpis, je vyžadována pečeť klienta). Sken dopisu je nutné přiložit k aplikaci v záložce Přiložené soubory (místo skenu registračního formuláře). V komentářích v aplikaci upozorněte zaměstnance společnosti "1C", že žádáte o upgrade bez odeslání registračního formuláře.

Žádost o nekompletní upgrade posuzuje 1C do 3 pracovních dnů.

Tato metoda je vhodná, pokud je softwarový produkt registrován u klienta. Pokud program není registrován nebo registrován pro jiného uživatele, musíte se nejprve zaregistrovat / znovu zaregistrovat, viz algoritmus -

Vezměte prosím na vědomí, že pokud informace, které reg. dotazník se ztratil nebyl uveden na začátku ve fázi registrace přihlášky, po odeslání zboží nelze tyto údaje změnit!

Zrušení smlouvy:

Pokud z jakéhokoli důvodu po odeslání upgradu neproběhla transakce mezi partnerem a uživatelem, je nutné zaslat na adresu [e-mail chráněný] oznamovací dopis. Partnerovi bude fakturován doplatek až plné náklady softwarový produkt. Po uhrazení této faktury bude předregistrace nového softwarového produktu a ukončení konzultační a technické podpory softwarového produktu předaného jako upgrade zrušena. Následně může být nový softwarový produkt prodán jinému uživateli.

Vrácení upgradovací sady:

Do 45 dnů od data odeslání softwarového produktu podle podmínek upgradu musí partner předat aktualizační sadu distributorovi. Termín je stanoven automaticky v okamžiku, kdy distributor označí skutečnost odeslání. Chcete-li vrátit upgradovací sady, použijteprůvodní formulář (prohlášení pro dodání upgradů distributorovi).

Své dluhy za dodávku upgradovacích sad si můžete vždy zkontrolovat sami, každá aplikace uvádí:

• stav dluhu
• počet dní zbývajících do data návratu
• datum kontroly návratu
• datum návratu
• vratné díly

Upgradovací sada, kterou si musíte vyzvednout u zákazníka a předat nám, obsahuje:

• uživatelskou část registračního formuláře a licenční smlouvu k předávanému softwarovému produktu (pokud je poskytnuta)
• bezpečnostní klíč (v případech, kdy je upgrade proveden v rámci jedné verze, např. upgrade z Accounting 8 na Accounting 8. Set for 5 users)
• uživatelská část registračního formuláře a kopie licencí pro Microsoft SQL (serverové a klientské licence) v případě upgradu ze společného produktu 1C:Enterprise + MS SQL server

RADA: V požadavku na upgrade vždy přesně vidíte, co je potřeba od klienta převzít a vrátit distributorovi pro každý konkrétní upgrade. Tabulka Vrácené díly uvádí celou sadu, která musí být vyzvednuta od zákazníka a vrácena distributorovi.

Pro zasílání upgradovacích sad použijte spolehlivé způsoby dopravy, je odpovědností partnera vrátit upgradovací sady distributorovi.

Také, pokud z nějakého závažného důvodu nemůžete vrátit upgrade včas, můžete prodloužit lhůtu pro vrácení upgradovací sady. Chcete-li to provést, musíte napsat oficiální dopis od partnera s žádostí o prodloužení lhůty pro vrácení (adresou 1C, v jakékoli formě, v dopise uveďte konkrétní lhůtu pro vrácení a důvod, proč nemůžete vrátit upgrade včas ), pošlete sken dopisu na [e-mail chráněný] , v předmětu dopisu uveďte číslo žádosti o upgrade. V případě nouze použijte tuto metodu.

Oprava aplikací:

Obracíme se Speciální pozornost potřeba ověřit registrační čísla uvedená v požadavcích na upgrade a dodávaná koncovým uživatelům.

POZORNOST: V době odeslání softwarového produktu za podmínek upgradu je předem registrován pro koncového uživatele které jste uvedli v přihlášce. Po obdržení dotazníků softwarových produktů zakoupené za podmínek upgradu, budou uživatelské údaje v zaslané kopii ověřeny s uživatelskými údaji uvedenými v elektronické žádosti o upgrade. Prodej jinému koncovému uživateli lze uskutečnit pouze se souhlasem společnosti „1C“.

Pro pohodlí našich partnerů musí být při odesílání upgradů ze skladu distributora ASP na fakturách (úkonech o převodu práv) uvedeno: název softwarového produktu, v závorce pak jeho registrační číslo a číslo schválení.

V případě, že 1C obdrží registrační formulář s jinými údaji nebo jinak zjistí nesoulad mezi registračním číslem programu uvedeným v přihlášce a registračním číslem zaslaným koncovému uživateli, bude partnerovi zaslána žádost o objasnění okolností . Partner musí poskytnout vyčerpávající informace o tom, který konkrétní softwarový produkt (registrační číslo) byl dodán za podmínek upgradu, a zaslat kopii vyplněného dotazníku pro koncového uživatele, pokud dotazník nebyl zaslán společnosti 1C dříve. Partnerovi bude vyúčtováno, výše vyúčtování bude záviset na počtu žádostí, ve kterých budou provedeny změny. Náklady na změnu dat pro jednu aplikaci jsou 300 rublů. Pokud partner neposkytne registrační číslo programu dodaného podle podmínek upgradu, bude partnerovi účtována dodatečná platba až do výše plné ceny softwarového produktu. V případě opakování situace lze výši doplatku zdvojnásobit.

Pomůžeme vám splnit aktualizace licencí 1C . Můžete vyměnit licence se softwarovou ochranou za hardware (USB klíč), nebo za stejný typ licencí s nárůstem počtu uživatelů.

je náhradou za váš současný 1C licence pro novou sadu. Například máte sadu licencí se softwarovou ochranou pro 20 uživatelů - 2 kusy a pro 10 uživatelů - 1 kus. Stávající licence 1C můžete vyměnit za 1 klíč hardwarové ochrany pro 50 uživatelů nebo s navýšením úloh například pro 100 uživatelů.

Máte otázky? Zavoláme vám zpět za méně než 30 sekund:

Požádejte o zavolání.

Kalkulačka nákladů na upgrade (výměnu) licence.

Pro získání individuální podmínky pro upgrade licencí 1C objednávka nabídka (KP). V CP uvedeme přesnou cenu služby a také další bonusy, které získáte při spolupráci s námi. Pro objednání CP použijte formulář níže, zanechte požadavek na zavolání, nebo nám napište do chatu.

Předběžné náklady na výměnu licence vám budou zaslány poštou.

Pravidla a postup pro upgrade PP 1C

Pravidla a postup pro upgrade PP 1C

Tyto informace jsou určeny pro prodejce a franšízy "1C".
Informace pro uživatele
Podmínky a postup pro upgrade jsou nedílnou součástí prodejní technologie. Pro partnery je důležité znát pravidla upgradu, aby mohli optimalizovat jak své vlastní finanční náklady, tak uživatelské investice do softwaru 1C. Tato sekce obsahuje pouze obecná pravidla a pořadí postupu upgradu. Více detailní informace pokud je to možné, a vlastnosti upgradu konkrétních softwarových produktů jsou zveřejněny v informačních dopisech o vydání těchto produktů (například č. 3524, č. 2329, č. 3569, č. 9966, č. 11151).

Pozornost!!!
Počínaje 1. červencem 2008 není možné upgradovat na programy 1C:Enterprise 7.7! (viz informační dopis č. 8405 ).
Produkty řady 1C:Enterprise 7.7 lze zakoupit pouze za plnou cenu.

Upgrady umožňují uživatelům možnost preferenčního upgradu:

Při upgradu programů 1C musí partneři dodržovat následující pravidla:

• Upgrade se provádí pouze prostřednictvím prodejců a franšízových partnerů, kteří plní podmínky franšízové ​​smlouvy (DCC), platí franšízové ​​poplatky včas, nemají žádné neuhrazené finanční závazky a dluhy po splatnosti vůči společnosti 1C a distributorům (včetně dluhů za vrácení upgradovacích sad).
• Upgrade se provádí na základě elektronické žádosti vydané partnerem v sekci technické podpory partnerů webu 1C na záložce „Žádosti o aplikaci“ http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx .
• Cena upgradu pro produkty programového systému 1C:Enterprise je stanovena jako rozdíl cen podle aktuálního ceníku mezi zakoupenou a pronajatou verzí plus 150 rublů, nejméně však 50% ceny zakoupené verze. Upgrade podléhá slevě odpovídající statusu partnera.
• Při upgradu obvykle platí pravidlo nástupnictví - v programu zakoupeném na základě práv na upgrade, funkčnost verze (například je možné přejít z „1C: Accounting 7.7“ na „1C: Accounting 8“, na „1C: Enterprise 8. Sada aplikovaných řešení“ nebo na „1C: Management výrobní závod“, ale zároveň není povolen upgrade z „1C: Accounting 7.7“ na „1C: Trade Management 8“ nebo „1C: Payroll and HR Management 8“, protože tyto programy neimplementují účetní funkce).
• Upgrade lze provést pouze z jednoho softwarového produktu na jeden. Upgrade ze dvou produktů na jeden není povolen.
• Upgrade (a související slevy při nákupu nového programu) z tohoto softwarového balíčku lze provést pouze jednou.
• Upgrade softwarového produktu na úplně stejný (například za účelem zakoupení dalších vazeb) se neprovádí.
• Slevy související s upgradem znamenají ztrátu práv uživatele konzultovat, přijímat formuláře pro hlášení a aktualizovat předložený program, včetně bezplatného předplatného disku ITS, pokud byl součástí dodané stavebnice (například „Komplexní dodávka“, „Sada pro malou firmu“).
• Během upgradu by uživatel neměl zaznamenat pauzy v práci (tj. upgrade by neměl vést k situaci, kdy by uživatel již nebyl dostupný pro „starý“ program a stále nemohl používat nový). Proto se při upgradu z „1C: Accounting 7.7“ na „1C: Accounting 8.*“ odešle pouze registrační formulář a uživatel si ponechá bezpečnostní klíč a uživatel má možnost spustit nový i starý verze (například při zvládnutí schopností nového programu, k ukončení vykazovaného období nebo k prohlížení dokumentů z předchozích období).
• Upgrade na produkty 1C z produktů konkurenčních společností se neprovádí.

Upgradujte na programy systému "1C:Enterprise 8.*"

V tento moment do hlavních programů systému 1C:Enterprise 8.* jsou možné následující možnosti přechodu:

• Na " 1C: Účetnictví 8.*" - je možné přejít ze všech verzí 1C: Účetnictví (s výjimkou "balíčků") a také ze všech verzí programu "1C: Platební doklady" (informační dopis č. 3524).
• Na " 1С:Enterprise 8.*. Řízení obchodu"- je možné přejít ze softwarových produktů řad "1C: Trade and Warehouse 7.0", "1C: Trade and Warehouse 7.5", "1C: Trade and Warehouse 7.7" (kromě "balíčků"), "1C: Vzhled 7,7" (informační dopis č. 2329).
• Na " 1C: Plat a lidské zdroje 8.*" - je možné přejít ze všech verzí produktů "1C: Plat", "1C: Plat a personál" (s výjimkou "balíčků"), stejně jako ze všech verzí produktů "1C: Daňový poplatník “ (informační dopis č. 3569).
• Na " 1C: Integrovaná automatizace 8" upgrade je poskytován ze všech dodávek "1C: Enterprise" verze 7.5 a 7.7 (s výjimkou "balíčků"), ze všech verzí "1C: Accounting 8.*", "1C: Trade Management 8.*" , "1C: Platový a personální management 8.*", "1C: Daňový poplatník 8.*", jakož i z dřívějších programů společnosti 1C určených pro automatizaci ekonomická aktivita(informační dopis č. 9966).
• Možnost upgradu na jiné programy systému "1C:Enterprise 8" viz popis konkrétního softwarového produktu.

Pokud jsou kromě hlavní dodávky programu 1C:Enterprise zakoupeny další klientské licence, cena upgradu se vypočítá na základě celkových nákladů na zakoupenou sadu produktů, to znamená, že sleva se nevztahuje na jeden produkt, ale za celou zakoupenou sadu.
Cena upgradu za sadu hlavní distribuce programu 1C:Enterprise 8 a dalších licencí je určena jako rozdíl v cenách podle aktuálního ceníku mezi celkovou cenou zakoupených produktů a pronajatou verzí plus 150 rublů. , nejméně však 50 % z ceny zakoupené sady. Na takový upgrade se vztahuje i sleva odpovídající statutu partnera.
Pozornost!!!
Toto pravidlo se nevztahuje na případy nákupu sad pro více uživatelů (například: "1C: Účetnictví 8. Sada pro 5 uživatelů" 4601546041678, "1C: Účetnictví 8 PROF pro 5 uživatelů. Dodávka pro maloobchodní distribuci" 4601546049032, "1C: Enterprise 8. Sada aplikovaných řešení pro 5 uživatelů" 4601546042903, "1C: Integrovaná automatizace 8 pro 10 uživatelů + klient-server" 4601546063847, "1C: Enterprise 8. Výrobní podniková správa pro 10 uživatelů + klient-server" 460195.066
Při upgradu na takové produkty je sleva poskytována pouze na samotné sady a další licence se dokupují za plnou cenu.

Upgrade na průmyslová řešení replikovaná 1C a dalšími produkty, jejichž upgrade se liší od obecného pravidla

V programové řadě 1C je řada produktů, jejichž upgrade se může lišit od standardních pravidel.

• Při upgradu na sady pro více uživatelů (například: "1C: Účetnictví 8. Sada pro 5 uživatelů" 4601546041678, "1C:Enterprise 8. Sada aplikovaných řešení pro 5 uživatelů" 4601546042903, "1C: Integrovaná automatizace 8 pro 10 uživatelů + klient-server" 4601546063847,"1C:Enterprise 8. Management produkčního podniku pro 10 uživatelů + klient-server" 4601546042095), sleva poskytnuta pouze pro samotné sady a další licence se kupují za plnou cenu.
• Upgrady pro průmyslová řešení replikovaná 1C, různé konfigurace dodávané jako samostatný produkt a upgrady pro řadu základních verzí často nejsou poskytovány nebo se mohou lišit od hlavní pravidla. Doporučujeme, abyste si pozorně přečetli informační dopisy na příslušném produktu a řídili se pravidly uvedenými v těchto dopisech, protože. Otázky týkající se upgradu pro každý produkt se mohou lišit.
• Softwarové produkty označené v názvu „NFR“ (not for resale). Postup upgradu takových sad se pro různé softwarové produkty liší a je uveden v popisu produktů. Podmínky pro upgrade NFR-verzí produktů partnerských společností lze získat od vývojářských společností.
• Společné produkty, které navíc zahrnují produkty jiných společností (například „společné produkty 1C a Microsoftu“). Upozorňujeme, že partnerské slevy se mohou lišit od standardní škály slev pro produkty 1C. Podrobnosti viz informační dopis č. 11157.
• Upgrady provedené na základě zvláštních dohod („O používání softwarových produktů ve vzdělávacím procesu na vysokých a středních školách vzdělávací instituce“ a „O vytvoření oprávněného tréninkové centrum firma 1C"). Se všemi dotazy souvisejícími s upgradem softwarových produktů zakoupených na základě těchto smluv se prosím obraťte na oddělení pro vztahy s partnery a rozvoj franšízové ​​sítě na adrese [e-mail chráněný].
• Pravidla pro preferenční upgrady, které byly dočasně platné v souladu s informačními dopisy č. , , , nejsou v současné době účinná.
• Existuje řada produktů, které nelze zakoupit za podmínek upgradu a také je nelze předat k upgradu.

Odeslání partnerům všech softwarových produktů systému 1C: Enterprise, včetně řešení 1C-Joint, za podmínek upgradu se provádí na základě elektronické přihlášky, kterou je nutné vyplnit v sekci technické podpory partnerů společnosti. webové stránky 1C na kartě „Žádosti o aplikace“ http://partweb.1c. en/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx .
Novinka >> 1C:Enterprise 8 >> Upgrade
Upozorňujeme partnery, že od 30. září 2011 je hlavní software 1C pro svépomocné organizace a všechny klientské a serverové licence dodávány se softwarovými licencemiBEZ USB dongle (!). Tyto softwarové produktyklientské a serverové licence s USB klíči jsou odstraněny z ceníku 1C, ale jsou stále dostupné „na objednávku“. Žádosti o upgrade programů s USB klíči se podávají v sekci:
Novinka >> Legacy a USB software >> Upgrade
Upozorňujeme partnery a žádáme vás o pečlivé vyplnění žádostí o upgrade: hlavní možnost doručení Dodává se PP 1C pro samonosné organizace, klientské a serverové licence se softwarovou ochranou
, URL http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=14160

Žádost o upgrade posoudí 1C do jednoho pracovního dne. Kontroluje se přítomnost registračního formuláře v databázi oddělení technické podpory 1C a soulad uživatelských údajů v požadavku na upgrade s uživatelskými údaji v registračním formuláři softwarového produktu.
Odeslání softwarového produktu partnerům za podmínek upgradu lze provést ihned po obdržení elektronického povolení, a to jak ze skladu společnosti 1C, tak ze skladu distributora.
Do 45 kalendářních dnů po odeslání softwarového produktu za podmínek upgradu musí partner převést aktualizační sadu společnosti 1C (pokud byl upgrade zakoupen přímo od 1C) nebo do 30 dnů distributorovi, který ji odeslal (pokud zásilka byla provedena prostřednictvím distributora).

Upgradovací sada obsahuje
Společnost 1C klade řadu požadavků na úplnost softwarových produktů předávaných k upgradu:

• Uživatelská část registračního formuláře a licenční smlouva (je-li poskytnuta) softwarového produktu a bezpečnostní klíč (v případech, kdy je upgrade proveden v rámci jedné verze, například upgrade z „1C: Accounting 8“ na „1C“ : Účetnictví 8 sada pro 5 uživatelů" ). Při upgradu na softwarové produkty řady "1C:Enterprise 8.*" z předchozích verzí programů (1C:Enterprise 7.7, 7.5, 6.0, 2.0) se odesílá pouze uživatelská polovina registračního formuláře. Distribuce, bezpečnostní klíče a dokumentace zůstávají uživatelům, zatímco není dovoleno přenášet materiály z předchozích verzí 1C:Enterprise na jiné osoby a organizace;
• Uživatelská část registračního formuláře a kopie licencí pro Microsoft SQL (serverová licence pro MS SQL Server v rámci programů 1C:Enterprise + MS SQL a licence pro klientský přístup k MS SQL Server v rámci 1C:Enterprise + MS SQL programy pro 5 uživatelů) v případě upgradu ze společného produktu 1C:Enterprise + MS SQL Server;
• Uživatelská část registračního formuláře pro další možnosti upgradu.

Pozornost!!!
V době odeslání softwarového produktu na podmínky upgradu, jeho předběžné registrace koncového uživatele specifikované v přihlášce. Softwarový produkt, na který byla přijata sleva na upgrade, tak může být prodán pouze klientovi uvedenému v přihlášce. Prodej jinému koncovému uživateli může být uskutečněn pouze se souhlasem společnosti „1C“ a znamená ukládání trestů od firmy "1C"(postup je popsán níže). Na základě odeslání aplikace je proveden zápis o ukončení konzultační a technické podpory dle evidenčního čísla softwarového produktu předaného k upgradu.

Přeposlaná upgradovací sada je základem pro poskytnutí slevy na upgrade, proto důrazně doporučujeme, aby partneři používali takové způsoby přenosu a zasílání upgradovací sady, které zajistí včasné a spolehlivé doručení.
Proces přenosu nebo odeslání upgradovací sady je
Problémy, které vznikly v důsledku ztráty klíčů nebo polovin registračních formulářů klientem, nesprávná registrace v 1C, pozdní doručení nebo ztráta sady během přepravy NEJSOU základem zrušit žádost o jeho vrácení.
Doporučujeme partnerům, aby se předešlo konfliktním situacím, při předávání upgradovacích sad distributorovi, aby vyplnili prohlášení podle formuláře uvedeného v informační dopis č. 6808 a vyžadovat, aby byla podepsána zaměstnancem distributora, který upgradovací sadu přijal.

Postup při nákupu upgradů elektronickou aplikací prostřednictvím distributora

Krok první. Partner vygeneruje a odešle elektronická přihláška pro upgrade, přičemž v samotné aplikaci na záložce "Přílohy" musíte připojit soubor s naskenovanou uživatelskou částí registračního formuláře:
. pravá část registračního formuláře pro softwarové produkty verze 7.xa nižší
pravá část registračního formuláře a kopie licencí pro Microsoft SQL (serverové a klientské licence) v případě upgradu ze společného produktu 1C:Enterprise + MS SQL Server
levá část registračního formuláře včetně licenční smlouvy pro softwarové produkty verze 8.
Krok dva.Žádost posuzuje 1C. V případě kladného rozhodnutí je partnerovi a distributorovi zasláno povolení k upgradu. V případě záporného rozhodnutí je partnerovi zasláno odůvodněné odmítnutí.
Krok tři. Expedice se provádí partnerovi ze skladu distributora za podmínek platných pro tohoto partnera. Distributor v žádosti o upgrade opraví registrační číslo dodaného produktu.
Krok čtyři. Partner vrátí upgrade kit distributorovi nejpozději do termínu uvedeného v přihlášce. Způsob předání upgradovací sady je projednán s distributorem.
Krok pět. Distributor v okamžiku obdržení upgradovací sady učiní v žádosti poznámku o vrácení. Od tohoto okamžiku přechází dluh za upgrade kit na distributora.

Upozorňujeme partnery, že od 30. září 2011 jsou všechny (!) klientské a serverové licence dodávány se softwarovou licencíBEZ USB dongle (!). Klientské a serverové licence s USB klíči jsou odstraněny z ceníku 1C, ale lze je zakoupit správným vyplněním přihlášky.
Upozorňujeme partnery a žádáme vás, abyste žádosti o upgrade vyplňovali velmi pečlivě, protože. hlavní možnost doručení Klientské a serverové licence jsou součástí dodávky se softwarovou ochranou, licence s hardwarovou ochranou v názvu obsahují upřesnění „(USB)“ a licence se softwarovou ochranou žádné upřesnění v názvu neobsahují!
Další informace o přechodu na ochranu softwaru v Informace pro uživatele a partnery č. 14160 ze dne 30.09.2011 , URL http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=14160.

Upgrade dalších klientských licencí (s nárůstem počtu uživatelů) se softwarovou i hardwarovou ochranou je vydán v sekci:
Novinka >> 1C:Enterprise 8: Výměna dalších licencí >> Akvizice

Upgrade na serverovou licenci se softwarovou ochranou je vydán v sekci:
Novinka >> 1C:Enterprise 8 >> Upgrade

Upgrade na serverovou licenci s hardwarovou ochranou (s USB klíčem) je vydán v sekci:
Novinka >> Legacy a USB software >> Upgrade

Aplikace pro nahrazení softwarových licencí za USB hardwarové klíče ZE ZÁKLADNÍ DODÁVKY je vytvořena v sekci:
Novinka >> Výměna bezpečnostních klíčů
Tento postup není poskytován pro všechny hlavní dodávky softwarových produktů 1C. Kompletní seznam najdete v aplikaci u pokladny.

Aplikace pro nahrazení softwarových licencí hardwarovými klíči USB z dodatečných klientských licencí je vytvořena v sekci:
Novinka >> 1C:Enterprise 8: Výměna dalších licencí >> Získejte zdarma
K žádosti je připojena naskenovaná žádost uživatele s uvedením důvodu odmítnutí použití softwarové ochrany a povinnosti nevyužít obdrženou softwarovou licenci. Dodávané produkty s hardwarovými klíči jsou vyráběny individuálně a obsahují požadovaný hardwarový klíč (nebo sadu klíčů) a tištěnou aplikaci. Kódy ochrany softwaru zůstávají uživateli, ale po provedení výměny za softwarový produkt, jehož softwarová ochrana byla nahrazena hardwarovým klíčem, nebude aktivace softwarových licencí možná. Navíc v budoucnu NENÍ poskytováno (!) Možnost zpětné obnovy softwarové ochrany. Žádáme proto uživatele a partnery, aby se zodpovědně rozhodli o změně ochrany produktu ze softwaru na hardware. Další podrobnosti naleznete v informačním dopise 13823 v uzavřené oblasti technické podpory http://www.1c.ru/rus/partners/priv/info-private.jsp?numb=13823

Výměna licencí, stejně jako všech služeb pro uživatele softwarových produktů systému 1C:Enterprise 8.*, je prováděna pouze pro předplatitele ITS. Partneři si mohou zkontrolovat své předplatné ITS, aniž by kontaktovali společnost 1C, na webu uživatelské podpory 1C:Enterprise 8.* na stránce správce od nabyvatele franšízy. Vstup na tuto stránku se provádí na adrese http://users.v8.1c.ru/AuthorizeAdmin.aspx, po autorizaci vyberte ve vertikální nabídce stránky webu položku „Zkontrolovat předplatné ITS“.

Pravidla pro výměnu dodatečných licencí

1. Další klientské licence (klíče) systému 1C:Enterprise 8.* registrované u 1C podléhají výměně. Pokud je pro upgrade zapůjčeno několik klíčů, musí být všechny registrovány pro jednoho uživatele.
   Upozorňujeme partnery na skutečnost, že pro snížení objemu korespondence je vhodné se předem ujistit, že odpovídající poloviny registračních formulářů hlavní dodávky a další licence jsou registrovány u 1C pro jednoho uživatele.
2. Postup výměny se provádí pouze pro zákazníky, kteří mají aktivní předplatné na ITS.
3. Vylepšit NENÍ předmětem licence (klíče) pro hlavní distribuce i ty, které jsou součástí speciálních balíčkových distribucí ve tvaru "10 uživatelů + klient-server" nebo "20 uživatelů + MS SQL".
4. Celkový počet předávaných pracovišť licencí musí být menší nebo roven celkovému počtu pracovišť zakoupených licencí.
5. Celkové náklady postup upgradu se vypočítá podle vzorce:
   Cena upgradu = cena pořízených licencí – kompenzovaná cena licencí k předání.
   Cena zakoupených licencí se vypočítá sečtením nákladů na zakoupené produkty dle ceníku společnosti 1C.
   Kreditní hodnota pronajatých licencí (v koncových cenách) je dána celkovým počtem zakázek poskytnutých pronajatými licencemi a je převzata z tabulky uvedené v příloze informačního dopisu pro uživatele a partnery č. 9844 ze dne 16.03. 2009.

Předpisy pro výměnu dodatečných licencí
Pro upgrade má distributor dva výměnné klíče (další výměnné klíče mohou být prodány distributorovi, pokud partneři předloží velký početžádosti o upgrade licence prostřednictvím tohoto distributora; pokud bude přijata žádost o upgrade na licenci pro 100 uživatelů, bude distributorovi prodán výměnný klíč pro 100 uživatelů).
Distributor je odpovědný za bezpečnost a oprávněnost použití „výměnného klíče“ k 1C.

1. Nabyvatel franšízy, který chce upgradovat další licence pro klienta, vyplní žádost na webu 1C na adrese http://www.1c.ru/rus/partners/priv/v8-keys/, kde uvede:
   • Jméno klienta a kontaktní informace;
   • Evidenční číslo a název hlavní dodávky;
   • Registrační čísla odevzdaných dodatečných licencí;
   • Registrační čísla všech produktů dostupných klientovi, které jsou přihlášeny k ITS;
   • Seznam zakoupených dodatečných licencí;
   • Distributor, jehož prostřednictvím bude postup prováděn. Upozorňujeme, že výměna licencí se provádí pouze prostřednictvím distributorů. Výběr konkrétního distributora bude možný až po expedici výměnných klíčů k němu.
   • Při výběru distributora ze seznamu se zobrazí počet volných výměnných klíčů od tohoto distributora v době podání žádosti.
2. Zadané údaje a skutečnost, že se klient přihlásil k ITS, kontroluje 1C během jednoho pracovního dne a partnerovi a distributorovi je zasláno povolení k zahájení postupu upgradu nebo odůvodněné odmítnutí.
3. Akce v případě zamítnutí:
   • Pokud partner obdrží zprávu, že produkt(y) nejsou registrovány, je nutné zaslat elektronickou kopii registračního formuláře na konzultační linku a nahlásit ji na adresu [e-mail chráněný]
   • Pokud partner obdrží zprávu o tom, že uživatel nemá předplatné ITS, je nutné se přihlásit k odběru ITS a nahlásit to na [e-mail chráněný]. V tomto případě není nutné znovu žádat.
   • Pokud jsou v přihlášce chybně uvedena evidenční čísla výrobků, je nutné podat přihlášku s opravenými údaji znovu.
4. Partner může vyžadovat "výměnný klíč" pro upgrade, aby klientský podnik nepřestal pracovat informační systém během procesu upgradu. Výměnný klíč pro upgrade může partner získat od distributora na základě zvláštní smlouvy nebo v rámci záruky. Náklady na tuto službu a vzájemné záruky jsou stanoveny dohodou mezi partnerem a distributorem.
5. Registrační karty odevzdaných dodatečných licencí a bezpečnostní klíče obdržené partnerem od klienta jsou převedeny na distributora.
6. Distributor dodává registrační karty a bezpečnostní klíče dodatečných licencí k předání společnosti 1C, kde je každý bezpečnostní klíč podroben ověření.
7. Po ověření klíčů k předání je partnerovi a distributorovi zasláno potvrzení o povolení k postupu upgradu nebo odůvodněné odmítnutí. Pokud je rozhodnutí kladné, jsou objednané dodatečné licence odeslány distributorovi.
8. Po obdržení objednaných dodatečných licencí je partner nainstaluje u zákazníka a výměnný klíč vrátí distributorovi. Distributor zaznamená návrat klíče do databáze.
9. Pokud byly aktualizovány další licence pro uživatele registrované partnerem na stránce uživatelské podpory 1C:Enterprise 8.*, partner musí odebrat registrační čísla odevzdaných licencí pro tohoto uživatele a zaregistrovat nové licence u uživatele 1C:Enterprise 8.* webové stránky podpory na stránce správce od nabyvatele franšízy. Přihlášení na tuto stránku se provádí na adrese http://users.v8.1c.ru/AuthorizeAdmin.aspx, po autorizaci vyberte ve vertikální nabídce webu položku „Úprava seznamu uživatelských softwarových produktů autorizovaných na webu“ strana.

Portál distributora
Veškeré informace o žádostech partnerů o upgrade licence (klíče), kteří si tohoto distributora vybrali pro postup výměny, jsou zasílány na distribuční portál v uzavřené části webu 1C, kde distributor označí všechny fáze procesu výměny („Výměnný klíč“ nevydán"; "Vydán klíč výměny"; "Klíč vrácen").

Partnerovu žádost o výměnu licencí kontroluje společnost 1C pro registraci softwarových produktů a registraci předplatného ITS. Poté, co služby 1C vydají oprávnění k výměně, aplikace partnera se objeví v seznamu „Klíč výměny nevydán“.
Po vydání klíče partnerovi distributor zaznamená skutečnost vydání klíče v aplikaci, poté aplikace přejde do seznamu "Vydaný výměnný klíč".
Po obdržení licencí a klíčů k výměně od partnera je distributor musí předat společnosti 1C do oddělení technické podpory, kde proběhne kontrola fyzického souladu klíčů a licencí k předání.

Pokud tento typ kontroly úspěšně projde, pak jsou objednané licence odeslány distributorovi a na stránce je v partnerské aplikaci vytvořena odpovídající značka. Distributor převede nové licence na partnera a obdrží od něj výměnný klíč. Po obdržení výměnného klíče od partnera distributor zaznamená, že výměnný klíč byl vrácen.

Pokud se odhalí fyzický nesoulad mezi darovanými klíči a licencemi, oddělení technické podpory 1C provede odpovídající značku v aplikaci partnera, která bude viditelná i v rozhraní distributora. V tomto případě budou klíče a licence předané partnerem vráceny distributorovi. Partner bude muset vrátit klíče a licence klientovi a výměnný klíč vrátit distributorovi. Po obdržení výměnného klíče od partnera musí distributor uvést vrácení klíče v žádosti tohoto partnera.

Pozornost!!!
Obchodní schéma výměny klíčů vyžaduje zavedení přísných předpisů. Je nutné jasně a pečlivě dodržovat potřebné postupy a dodržovat sled akcí. Nezapomeňte - pokud v přihlášce neoznačíte změnu aktuálního stavu, pak se aplikace neposune do dalšího stavu (např. pokud distributor neoznačí skutečnost, že partner vrátil výměnný klíč, nebude možné jej použít pro následné postupy jinými partnery). Před spuštěním aplikace proto důrazně doporučujeme, aby se partner předem ujistil, že klient neztratil klíče k předání a odpovídající poloviny registračních formulářů; základní dodávky a další licence jsou registrovány u 1C pro jednoho uživatele; správně přihlášen k odběru ITS. Po aktivaci postupu musí partner včas dokončit následné kroky a dodržet dohodnuté lhůty pro vrácení výměnného klíče distributorovi.
Proces přenosu upgradovací sady je oblast finanční odpovědnosti partnera.
Problémy, které vznikly v důsledku ztráty klíčů nebo polovin registračních formulářů klientem, nesprávná registrace v 1C, absence nebo předčasné obnovení předplatného ITS NEJSOU základem zpozdit vrácení výměnného klíče. Nesprávné provádění (nebo nedodržování) postupů nařízení, zpoždění výměny klíče může mít za následek uvalení sankcí na straně firmy 1C a distributora a také za vznik reklamací ze strany ostatních partnerů.