Някои купувачи, чиито поръчки не са били изпратени в рамките на 24 часа, започват да се чудят: Защо продавачът на Aliexpress отнема много време, за да изпрати стоките?

Има няколко причини защо продавачите платформа за търговияможе да забави изпращането на колети. Те могат да бъдат основателни или неоснователни.

Списък на причините за забавяне на изпращането на стоки от Aliexpress

1. Уикенд и почивни дни. Всеки продавач в Aliexpress има уикенди и празници, когато поръчките не се обработват и изпращат. Освен това е важно да се разбере, че датите и празниците (например китайски Нова година) в страната на пребиваване на продавача може да се различава значително от празниците на получателя.
2. Сериозно натоварване поради Голям бройпоръчки.Тази причина е особено актуална по време на всякакви разпродажби (например Световния ден на пазаруването 11.11), когато купувачите правят стотици и дори хиляди поръчки в първите часове.
3. Временна липса на стоки и изчакване на нови доставки от склада.Стоките са склонни да се изчерпват и за да не обърка купувача с дълги обяснения за временната липса на стоки, продавачът може да не изпрати поръчката, чакайки доставката на нова партида стоки от склада. В този случай повечето продавачи уведомяват купувача за малко забавяне.
4. Лични обстоятелства.Причината е от значение за продавачите, които имат малки магазинчетана Aliexpress и обработват поръчки сами. Житейски проблеми и опасения могат да причинят забавяне на доставката.
5. Небрежност и безразличие.Има и такива продавачи, които си позволяват да не изпратят поръчка дълго време без основателна причина. Тази причина е по-приложима за онези продавачи, които изобщо не изпращат стоките в рамките на определеното време за обработка на поръчката. Трябва да се отбележи, че такива продавачи често нямат много висок рейтинг на магазина (по-малко от 90%) и също така игнорират заявките на клиентите в лични съобщения.

За съжаление повечето купувачи пропускат една важна подробност, докато чакат стоките да бъдат изпратени от Aliexpress. Време за обработка на поръчката- това е периодът от време, през който продавачът се задължава да изпрати поръчката на купувача. Когато този период изтече (и продавачът не е изпратил стоката), поръчката автоматично се анулира и платените пари се подготвят за връщане на купувача.

Съгласно правилата на платформата за търговия, продавачът има право да изпрати стоките по всяко време, докато е валиден периодът за обработка на поръчката. Въпреки това практиката показва, че повечето продавачи все още се опитват да изпратят стоките в рамките на 24 часа след като купувачът направи поръчка.

Спомнете си, че оставащото време за изпращане на стоките може да се види в детайлите на конкретна поръчка. Можете да запишете вашите въпроси в коментарите към тази публикация.

Проблемът с проследяването на колети е един от най-актуалните за всички купувачи. Има различни причини: от желанието на продавача да спести пари при изпращане до опит за измама. Ще ви разкажем за основните правила и нюанси, когато чакате поръчката си и възможните причини да не проследявате колети от aliexpress.

Вече написахме какво е и как да го намерим, така че нека да се заемем с бизнеса. Когато избирате продукт, винаги трябва да обръщате внимание на възможните условия и опции за изпращане на стоките, сега всички страници на aliexpress са на руски език, така че не би трябвало да има проблеми. При избора на евтини стоки (цената не надвишава $ 2-3), продавачът може да посочи, че пратката се извършва без следа, така че спестява от разходите за изпращане, за да предложи повече изгодна цена. Голяма мистерия е дали тази поръчка ще стигне до адресата. Но от друга страна, много продавачи ценят репутацията си и затова се интересуват от всяка, дори и най-малката поръчка. Следователно дали си струва да закупите продукт при такива условия зависи от вас.

Пратката не е проследена

След като платите за избрания продукт, не трябва да очаквате незабавно получаване на кода за проследяване, тъй като продавачът има кратък период, обикновено 3-5 дни, за неговото опаковане и доставка до транспортната компания. Освен това въвеждането на данни в системата, актуализирането на базите данни за проследяване - всичко това отнема известно време. Така че, дори след получаване на песента, тя може да не бъде проследена през първите 5-10, но не трябва да се притеснявате, това се случва с всички пратки.

Но ако вашият пакет не бъде проследен дори след 15-20 дни, тогава трябва да пишете на продавача, защото е възможно сред огромния брой поръчки просто да е имало грешка в номера при писане. Чувствайте се свободни да безпокоите продавача още веднъж, както се казва, по-добре е да сте в течение на събитията. Само не забравяйте, че трябва да напишете обжалване на английски език. Ето примерен текст, просто въведете номера на песента си:

„Здравейте, моят номер на запис _______ не се проследява. Провери го."

Ако продавачът не предостави нови данни или обяснителен отговор в рамките на 5-6 дни, тогава не се колебайте да започнете спор.

Нека да разгледаме още няколко настроикиразработки:

• Поръчката беше проследена на територията на Китай, но след заминаването промените спряха.

Това обикновено се дължи на факта, че доставката на колет под формата на малък пакет се извършва от малка компания и при преминаване през митницата ще му бъде присвоен различен номер. В този случай ще трябва само да изчакате, но не забравяйте за общия период на доставка, обикновено той е 45-60 дни, т.е. ако са минали 40 дни и пакетът не е пристигнал, или пишете на продавача, за да удължите защитата на поръчката или отворете диспут.

• Пощенската пратка вече не беше проследена след преместване от митницата, т.е. си отиде.

Тук има няколко възможности: свържете се с пощенската служба, като напишете изявление, като посочите номера на песента, за да търсите и увеличите периода на доставка, или пишете на продавача, че пакетът не е доставен и трябва да изпратите отново или да върнете парите.

Това са основните опции за решаване на проблеми, когато не проследявате пакет с aliexpress. Не забравяйте, че при ранни дати за доставка (по-малко от 10-14 дни) не трябва да се страхувате от съобщението „Няма информация за проследяване“.

След изпращане на стоките до Aliexpress, продавачът дава на купувача номер на песен, чрез който колетът може да бъде проследен. И от този момент нататък неопитните купувачи започват най-нервния период на очакване на покупката си. По време на което мнозина редовно изпадат в паника. Една от най-честите причини за безпокойство е ситуацията, когато състоянието на проследяване на пакет не се актуализира дълго време. И при всяко незначително забавяне в актуализирането на състоянието на проследяване на пакета, много хора се паникьосват. Те се страхуват да не загубят пари, притесняват се, че пакетът няма да пристигне и че може да се наложи да направят нещо спешно.

Нека да разгледаме по-отблизо какво причинява забавяне на актуализирането на статусите на проследяване, какви периоди на забавяне се считат за нормални. И какво да направите, ако състоянието на колета не се актуализира дълго време.

Защо състоянието на проследяване на пратки не се актуализира дълго време?

1. Информацията за колета все още не е влязла в базата данни на пощенските услуги и системите за проследяване на номера на песни.

Ако сте получили номер на песен, това не означава, че колетът ви вече е пристигнал в пощата. Средно се счита, че преди да започне да се чете. Защото първо продавачът ще резервира номера на песента, след това куриерът ще вземе пратката и тя ще отиде куриерска службакъм пощата. След това отнема време, докато данните за колета бъдат въведени в системата за проследяване. В този случай не е необходимо да правите нищо, просто изчакайте две седмици, докато информацията за пакета започне да се чете.

2. Пакетът започна да се проследява, но не се изпраща.

Случва се първият статус на проследяване да се появи в системите за проследяване и на уебсайта на Aliexpress, което показва, че пощата е получила информация за пакета. Това означава, че продавачът е резервирал номер на песен, но не е изпратил физически колета. Дори се случва на този етап всичко да спре.

3. Вашият номер на песен може да се проследи само в Китай.

Когато поръчвате евтини стоки, колетите могат да ви бъдат изпратени от куриерски компании или номера на песни, които всъщност са вътрешни номера на фактури. И те се проследяват само в Китай. След преминаване на границата на колета ви ще бъде присвоен нов номер на песента, с който ще отиде по-нататък. Вие, подобно на системите за проследяване, няма да можете да го разпознаете. И последният статус на проследяване ще покаже, че пратката е изпратена до страната на местоназначение. Няма да има повече актуализации на системата за проследяване. Следователно остава само търпеливо да изчакате известие, че колетът е пристигнал във вашата пощенска служба.

4. Опаковката е внос.

По принцип процесът на импортиране на пакет е най-дългият етап. Средно може да отнеме две седмици. Но има особено бавни точки за сортиране със старо оборудване или голямо натоварване, в които колетите висят месец или дори повече.

По никакъв начин не можете да повлияете на скоростта на преминаване на границата. Тъй като не е известно в коя държава може да се намира. Може да е маркирано като „Изпратено“, но всъщност е поставено в контейнер, който чака да бъде изпратен, след което може да лежи в склад за временно съхранение, чакайки своя ред за по-нататъшна обработка. Ето защо трябва да сте търпеливи и да наблюдавате условията за защита на купувача.

5. Пратка, заседнала на митницата.

Има ситуации, когато последният статус при проследяване на колет означава, че е влязъл в митницата. И няма повече движение. Може да има няколко причини за това. Първо, може да има голямо натоварване на митницата и служителите физически нямат време да обработват бързо входящите колети. Второ, пакетът може да се изгуби на митницата. Ако са изминали повече от 2-3 седмици от деня, в който колетът е пристигнал на митницата, тогава можете сами да се обадите в правилния отдел и да помолите служителите да разберат какво се е случило с него.

Трябва да се отбележи, че скоростта на доставка на пратки е сезонно явление. Ако сте направили поръчка по време на празниците (особено по време на), по време на или след продажбата, тогава поради натоварването или големия брой празници колетите ще бъдат бавни. Пощата не само може да не работи физически за известно време, но и се образува огромно задръстване.

Ние не можем да повлияем на този факт по никакъв начин. Просто трябва да вземете това предвид и спокойно да изчакате колетът да изчака реда си и да помръдне.

7. Закъснения при проследяване на актуализациите на базата данни за някои имейл услуги.

Някои писма са известни с факта, че информацията в базите данни се актуализира с огромно забавяне. И пакетът може да отиде много напред, а данните за него все още не са се появили в базата данни. Или купувачът вече е получил пакета и при проследяване дори не е достигнал момента на износ. Например, това е много типично за естонската поща. И стандартен проблем с China Post е, че сървърът им може да не работи за дълъг период от време. Съответно актуализациите на състоянието няма да се появят поради това.

8. Физическо движение на пратката.

В самото начало на пътуването на пакет статусите на проследяване може да се актуализират често. И изглежда, че вашият продукт се движи от град на град, преминавайки бързо през различни етапи. И след това, на следващия етап, замръзва за една седмица. И всичко това се дължи на факта, че тя вече физически плава на кораб. И понякога тя трябва да преодолее дълги разстояния с навигация. Естествено, този етап отнема време и следващият статус ще се появи, когато пристигне в следващата точка.

9. Пратката беше изгубена.

И последният, доста рядък случай, когато колетът ви е изгубен по пътя или е бил откраднат. Много купувачи се страхуват точно от тази причина, защото смятат, че загубата на пакета означава загуба на парите им. И това им трябва по някакъв начин. Всъщност не е.

Какво трябва да направя, ако състоянието на пратката не се проследява дълго време?

з но всъщност всичко е просто! Има две възможности.

Първият- ако няма информация за номера на песента, тогава през първите 10 дни просто трябва да изчакате. И едва тогава или .

второ -ако се появи информация в статусите за проследяване, тогава се счита, че пакетът е изпратен до вас. И без значение какво ще се случи с нея в бъдеще, няма да можете да започнете спор, докато не изтече гаранционният период за доставка (син будилник). Ето защо, като видите, че песента ви се чете, просто се уверете, че вашият пакет не отива при друг получател и търпеливо го изчакайте. Опитните купувачи на Aliexpress съветват 5 дни преди изтичането на периода на защита на купувача да удължат таймера, ако пратката е била забавена някъде във вашата страна. Или няколко дни преди края на периода на защита отворете спор, че е минало много време и пакетът все още е на път. Това ще ви позволи да върнете парите за неполучената стока. И няма значение къде и по каква причина пакетът е заседнал.

Имам въпрос?Напишете го в коментарите или се свържете с чата

Защо пакетът от Aliexpress не може да бъде проследен?

Доста често това се случва, ако стоките са много евтини, китайците се опитват да спестят разходите си, включително доставката. Между другото, продавачите почти винаги ме предупреждават, че трак кодът няма да бъде проследен, особено ако покупките са с купони и големи отстъпки. Доколкото разбирам, с истински номер на песен колетът е по-скъп, тоест изпращането му. Заслужава си чакането. Ако нищо не се появи, отворете диспут, истината е на ваша страна.

Ако пратката от Aliexpress не се проследява, това може просто да означава, че е минало малко време. В първите дни колетът все още не се проследява. Особено ако продавачът работи с малки местни китайци транспортни фирми. Но ако вече са изминали 10 или 20 дни и колетите все още не се виждат, определено трябва да пишете на продавача.

Възможно е да има няколко варианта, първият е, че е бил върнат обратно на продавача от митническите служители, след което трябва да попитате: къде е моята поръчка? ; вторият вариант - не е регистриран на Китайска поща(не е въведено в компютъра), третият вариант, той се проследява на уебсайта на 17track, но все още няма информация за руската пощенска служба. Във всеки случай трябва да попитате, след месец и половина попитах и ​​китайците казват: „О, извинете, митниците развалиха стоките и ни върнаха колета? Ще ви изпратим нов quot ;, така че продавачът не винаги реагира бързо на ситуацията и понякога я пуска на случаен принцип.

Можете да се свържете с продавача, да изясните правилността на пистата, може да има грешка в номерата, като правило самите продавачи не доставят колети до пощата, за това има компании, които правят това и вашият колет може просто лежах в офиса им, преди, така че пратката не беше проследена в продължение на месец (лежаше някъде) след засиленото разклащане на продавача, пратката някак си по чудо беше намерена и започна да се проследява. Най-вероятно са платили с Paypal , тогава имате право да започнете спор (но това е като ако не получите пратката в рамките на един месец) и да поискате възстановяване.Във всеки случай трябва да потърсите информация от продавача.

Най-вероятно имате номер на песен, който ще започне да се проследява само когато колетът е на територията на Руската федерация. Не по-рано. Има ситуации и обратното, когато номерът на песента се проследява само на територията на подателя.Затова не трябва да се плашите, просто изчакайте, във всеки случай подателят ще бъде длъжен да върне парите.

Имам същата ситуация с taobao, вече минаха 3 седмици, пистата не се проследява. Писах на мениджъра и помолих да изчакам една седмица и тогава ще го разберем.

Доста често ми се случва. Дори по-често, отколкото при проследяване. Обикновено продавачът дава някакъв код отляво, чрез който е нереалистично да се проследи нещо. Ако пакетът не пристигне навреме, тогава не се колебайте да започнете спор, истината е на ваша страна. Спечелих всички спорове

Пишете на продавача. Ако не отговори, отворете диспут.

Най-вероятните причини, поради които пакет от Китай не се проследява:

1. Продавачът даде грешен номер на песента. По погрешка. Това се случва понякога. Просто му пиши, той ще ти обясни. При мен беше така - не беше проследено дълго време, отворих диспут. Продавачът веднага се появи с извинение, каза, че е сбъркал и ми даде грешен номер. помолен да изчака до края на срока и едва тогава, ако има нещо, ще върне парите. Аз се подчиних. Пратката пристигна след няколко дни.
2. Пакетът все още не е пристигнал в China Post. Обикновено се появява в базата данни в рамките на 3-10 дни след изпращане, но понякога може да отнеме няколко седмици, особено ако са празниците.
3. Продавачът даде номера на лявата песен. Уви, това се случва, измамниците са навсякъде. Отворете диспут, парите ще ви бъдат върнати. И не се подвеждайте по подозрително евтини неща.

• Доколкото разбирам, продавачът не иска да се занимава с номерата на песните (баркодовете) на изпратените колети, особено ако е безплатно за вас да изпратите. Понякога пишат, че ако искате да проследите колета, тогава плащайте пари за изпращане, тоест чрез платена поща. Ако пистата не е проследена, това не означава, че пакетът не е изпратен или продавачът ви мами. Ако го няма твърде дълго, тогава вече трябва да се притеснявате и да започнете спор.

  Напоследък правя малки покупки на Aliexpress - в рамките на 100 рубли. Така че около една пета част върви без следи или с леви следи, вече съм свикнал с това. Някои продавачи след плащането написаха, казват те, минимизираме разходите, евтини стоки, няма песен. Други дадоха левия път, който не беше проследен по никакъв начин и колетът вече беше получен в пощата с нашите вътрешни номера, руските. И последен вариант- продавачът не е изпратил стоките.

  Във всички случаи следвайте датата на изтичане на защитата и отворете спор след около 7-10 дни. Можете да направите това по-рано, но администрацията на сайта Ali ще изчака крайните срокове. Можете да пишете на продавача, но отговорът най-вероятно ще бъде следният: всичко е наред, пакетът е изпратен, изчакайте.

  Веднъж, след спор, влошаването му и 2 седмици мълчаливо разглеждане от администрацията, парите ми бяха върнати и след това колетът пристигна. Имаше и друг случай, продавачът се извини и върна парите без спор.

  И все пак често колетите започват да се проследяват едва след месец, не знам защо. Както и да е, 2 седмици са краткосрочен, изчакайте.

  Пакетът от Aliexpress не се проследява по няколко причини. Може би не е скъп пакет или не големи отстъпкиче таксата за проследяване не се изплаща. Освен това продавачът може да ви изпрати грешен номер на песен. Или колетът може да бъде проследен само в една от страните на местоназначение.

  Както показва практиката, почти всички колети достигат до адресата, въпреки че не са били проследени. В екстремни случаи, спортувайки с подателя, те винаги са готови да направят отстъпки.

Приблизително всяка трета пратка от Aliexpress не се проследява. Защо се случва това и какво да правим в този случай?

Като цяло има няколко често срещани ситуации, когато колет от Aliexpress може да не бъде проследен. Ще говорим за причините за тяхното възникване и последствията по-нататък.

Защо пратката от Aliexpress не се проследява?

Основните причини за невъзможността да се проследи движението на колета са:

• желанието на продавача да спести пари - той изпраща с обикновен колет, без възможност за проследяване (най-често);
• измамни действия - умишлено фалшив код за проследяване и колетът може да бъде изпратен (без проследяване) или може би не;
• грешка от страна на услугата за проследяване (достатъчно рядко);
• отделните системи за проследяване се актуализират бавно и пакетът просто все още не е имал време да се „появи“.

Най-често движението на колета не може да бъде проследено, когато стоките са по-евтини от услугата за проследяване. И тя, според различни продавачи, струва от $2,5, което не пречи на някои от тях да изискват както $5, така и $10 за възможността за проследяване. Ето защо, когато купувате дреболия, психически се подгответе за факта, че няма да можете да проследите движението му с 90% вероятност.

Ако разгледаме причините за тази ситуация по отношение на цената на стоките, тогава можем да забележим следния модел:

1. Стоки под $5 се проследяват изключително рядко, а ако се проследяват, то обикновено е преди преминаване на границата с Китай. Не трябва да се тревожите особено за това - обичайната ситуация, няма нищо необичайно.
2. Стоки до $10 обикновено се проследяват, въпреки че пътуват доста дълго време. Причините да не могат да бъдат издирени може да са измама или желанието на продавача да спести пари.
3. Стоки над $10 почти винаги се проследяват. Ако след 6 дни от датата на изпращане на пратката не можете да я проследите, това е причината за причината „Няма информация за проследяване“. И след това - да видим как продавачът ще излезе от тази ситуация.

Във всеки случай или получавате пакета, или не. Най-често пакетът все още пристига безопасно, понякога дори навреме :-)

Какво да направите, ако пратката от Aliexpress не бъде проследена?

Ако стоките са евтини, просто изчакайте и наблюдавайте периода на защита на поръчката, до законните 60 дни, ако е необходимо, или като отворите спор за стоките, които не са пристигнали.

Съветвам ви да не се поддавате на отваряне на спор за умишлено непроследим пакет, цената е по-малко от $ 5. Ще го спечелите, но всички сме хора и китайците също искат да ядат. И според правилата на Ali, те нямат право да ни продават нищо, без да предоставят номер на песен, макар и фалшив. Така че бъдете умни :-)

В останалите случаи действайте според обстоятелствата. Винаги трябва да се следят скъпите покупки, вече говорих за това.

Ще говорим за това къде и как можете да проследите кода на песента друг път. И сега, ако имате въпроси защо пакетът с Aliexpress не се проследява, можете да ги зададете в коментарите, ще се опитам да помогна :-)

И накрая: ако тази публикация ви е била полезна, можете да ни кажете „Благодаря“, като я споделите във всяка удобна за вас социална мрежа или се присъедините