Защо не можете да напишете конкурент на wildberries на Bitrix. Какво е Bitrix - неслучаен преглед. Кратка история на възникване

Счетоводната методология на 1C ви позволява да организирате продуктов каталог, като използвате прости стоки и стоки с характеристики. Нека да разберем разликата между обикновените стоки и стоките с характеристики.

Така. Простият продукт е елемент от номенклатурния справочник, който съответства на физическо ниво на конкретен продукт, който може да бъде описан с краен списък от свойства. И тези свойства за този конкретен продукт имат специфични единични стойности. Например: Ботуши - Цвят: Черен, Размер: 45-ти. В случай на организиране на каталог с помощта на прости продукти, 46-ият размер черни обувки вече е различен продукт и друг елемент от номенклатурния указател.

Ако всички продукти в каталога са прости, тогава, ако вземем предвид йерархията на номенклатурната директория, продуктът може да бъде вложен само в група, но не и в друг продукт. В нашия пример пътят до черната обувка ще изглежда така Група:Каталог->Група:Ботуши->Продукт:Ботуши - Цвят: Черен, Размер:45-ти. Ботуши с размер 46 ще бъдат поставени в същата група „Ботуши“, до ботуши с размер 45.

Сложен продукт или продукт с характеристики сам по себе си не е продукт, въпреки че е в справочника по номенклатурата. Реалните стоки в този случай са характеристиките на такива стоки. Продават се характеристиките на такъв продукт, а не самият продукт. Такава организация е удобна, например, ако даден продукт има един артикул или един модел, но няколко размера и цвята. В случай на ботуши тази опция изглежда така. Продукт - "Ботуши за работници" Модел "Иван Дулин"; Цветове: Черен, Кафяв, Розов; Размери: 44, 45, 46. Тук свойствата на продукта "Модел", "Цвят" и "Размер" трябва да бъдат разделени на свойства, които обединяват всички единици на продукта и свойства, които ги отличават.

Обединяващото свойство тук ще бъде свойството "Модел", разграничаващите свойства ще бъдат свойствата "Цвят" и "Размер". Така свойството "Модел" трябва да стане допълнителен атрибут на НОМЕНКЛАТУРАТА, а свойствата "Цвят" и "Размер" - допълнителни атрибути на ХАРАКТЕРИСТИКАТА на номенклатурата.

Сега продуктът от нашия пример ще изглежда така в йерархията на каталога: Група:Каталог->Група:Ботуши->Продукт:"Работни ботуши" Модел "Иван Дулин"->(Feature1: "Работни ботуши" Модел "Иван Дулин" Цвят: Черен, Размер: 45; Характеристика 1: "Работни ботуши" Модел "Иван Дулин" Цвят: Розов, Размер: 46; и др.). Тези. характеристиките на продукта са вложени в продукта и продуктът принадлежи към каталожните групи, както в случая на прости продукти. Тук продуктът се превърна в групиращ елемент на каталога.

Използването на стоки с характеристики обикновено е малко необичайно и на пръв поглед усложнява счетоводството. Въпреки това, такава организация на каталога в 1C, първо, е естествена за 1C, и второ, ви позволява да показвате продуктовия каталог на сайта по-ергономично и разбираемо за купувача. Купувачът вижда всички модификации на продукта в продуктовата карта на сайта и не ги търси в целия каталог.

Ако имате затруднения с определянето на варианта на организация на каталога - моля свържете се с нас, ние ще се опитаме да помогнем.

1C-Bitrix - Това е професионална "Система за управление на сайта" CMS - Система за управление на съдържанието и управление на уеб проекти. С други думи, това е платформа за създаване и управление на сайт и се нарича още Bitrix framework, тъй като 1C-Bitrix има специален API. Програмистите могат да използват Bitrix API, за да създават свои собствени цели и да създават компоненти, модули или за други задачи, които не са включени в кутията версия.

Можете да създадете няколко сайта на една система Bitrix - можете да създадете 2 сайта на един лиценз Bitrix и можете също да закупите допълнителни лицензиза допълнителни сайтове

В сравнение с други CMS системи, "1C-Bitrix: Управление на сайта" се заплаща и на платена основа се предоставят системни актуализации и помощ. техническа поддръжкаклиенти

на 1C-Bitrix можете да създадете практичен сайт с всякаква сложност, като напр

• Сайт визитка
• целева страница
• Личен сайт
• Блогове на уебсайтове
• Корпоративни уебсайтове
• Онлайн пазаруване
• Информационен портал
• Сайтове на общността
• социална мрежа
• Сайт за медицинска клиника
• За държавни организации
• и още много

1C-Bitrix се предлага в различни издания

• Започнете
• Стандартен
• Малък бизнес
• Експерт
• Бизнес
• 1C-Bitrix: Enterprise
• Bitrix24: Корпоративен портал

Сайтът, създаден на базата на "1C-Bitrix: Site Manager", поддържа всички съвременни браузъри: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome

Всички версии на продукта, включително пробната версия, се доставят с отворен код!

Системата Bitrix може да бъде инсталирана, тествана или стартирана готов проектна операционни системи Windows, Linux, Mac, т.е. където има уеб сървър Apache или IIS (Internet Information Service) IIS е уеб сървър за Windows, PHP, MySQL, Oracle, MsSql

Минимални технически изисквания

PHP 5.3 и по-нова версия
Apache 1.3 и по-нова версия или MS IIS 6.0 и по-нова версия
MySQL 5.0 и по-нова версия

Всеки хостинг, който отговаря на техническите изисквания, е подходящ за хостване на сайтове.

Уеб среда - Среда за разработка на уебсайтове

За разработка и тестване 1C-Bitrix разполага с уеб среда - готов уеб сървър (Среда за разработка на уебсайтове), BitrixVM - виртуална машина на операционна система Linux - CentOS, който вече е конфигуриран за Windows и Linux, всичко това може да бъде изтеглено безплатно от официалния сайт на 1C-Bitrix

Характеристики и функционалност

Функционалността и възможностите на 1C-Bitrix са много големи

• Документация: Напълно документирана както за администратори, така и за разработчици
• Управление на сайта: Лесно управление на сайта през административния панел и публичната част на сайта
• Многоезичен: на базата на платформата 1C-Bitrix можете да създавате сайтове на различни езици
• Модули и компоненти: Системата 1C-Bitrix включва повече от 40 модула за създаване и разработване на практични сайтове с всякаква сложност
• Уеб сигурност: Системата осигурява високо ниво на защита на сайта от хакване, Качеството на внедряването на комплекса за проактивна защита: проактивен филтър, вграден уеб антивирус, скенер за сигурност, еднократни пароли (OTP) и други технологии за сигурност осигуряват увереност не само в надеждността на ядрото на системата
• Висока производителност: Ефективността на вашия сайт е винаги под контрол. Системата автоматично диагностицира работата и издава препоръки за подобряване на работата на интернет проекта.
• Интеграция с 1C: Продуктът е напълно съвместим с 1C: Enterprise 8.2, благодарение на което можете да създадете онлайн магазин, интегриран в информационната среда на компанията: автоматично публикуване на продуктови каталози от 1C, ценови листи на сайта, качване на поръчки, техните статуси, както и данни за наличности от сайта до 1C и обратно.
• "Облачни" услуги: "1C-Bitrix" предоставя на своите клиенти безплатна възможност за автоматично архивиране в "облак". Услугата за ускоряване на уебсайтове (CDN) ви позволява да изтеглите цялото статично съдържание (изображения, css стил файлове, js скриптове) през мрежата за разпространение на съдържание (Content Delivery Network или Content Distribution Network, CDN).
• Мобилна администрация: Управлявайте поръчки и получавайте основни отчети за ефективността на магазина от обикновени мобилни устройства. Бързо добавете продукт и изпратете поръчката чрез баркод от вашия смартфон.

Какви сайтове работят на 1C-Bitrix?

Сайтове като Euroset, Eldorado, Sportmaster, Svyaznoy, MTS и други големи сайтове работят на платформата 1C-Bitrix.

Да, наистина, защо? Ако погледнете отзивите за Bitrix, тогава там много негативизъм. Това е отчасти вярно, отчасти измислено. Няма да твърдя, че Bitrix е идеален, не е, запознат съм с неговите косяци от първа ръка, но въпреки това Избирам bitrix.

Какво отблъсква критиците?

Бавна работа и високи хардуерни изисквания

Тук няма да се съглася. Първо го правят бъдещите разработчици планински сайт, без да се занимават с оптимизация, те набиват стандартни, често сложни компоненти. Ако имате нужда от специална функционалност - пишете диви патерици, за чиято работа е необходимо деактивирайте кеша. Или изобщо, без разбиране на кеширане, не го включвай, и казват, че работи криво. И тогава мамка му по форумитече Bitrix е бавен. Ако направи всичко както трябва, за сложни сайтове пишете техните заточени компоненти, компетентно конфигуриране на кеширане, тогава всичко работи!Пример за това са такива сайтове на Bitrix като: www.eldorado.ru, www.securitylab.ru, www.rostelecom.ru, www.panasonic.ru, и други. Ако Bitrix беше толкова бавен, колкото се казва за него, тогава такива великани не биха го избрали.

Що се отнася до високи хардуерни изисквания, тук също не съм много съгласен. Защо се смята, че Bitrix има повече високи изискваниякъм хостинг в сравнение с други системи? Първо, защото Bitrix ви позволява да създадете резервно копие с едно кликване. И след това просто го разширете. Разбира се, тази процедура изисква ресурси и ограничения за евтин хостингняма да го позволи. Но коя друга система прави толкова лесно създаването и внедряването на резервни копия? Не познавам такъв. Но като цяло сайтовете на Bitrix работят чудесно при обичайните, най-евтините тарифи.

Несъответствие на маркетинга с реалността, проблеми с документацията

Какво мога да кажа за маркетинга? това е маркетинг. Никъде и никога не е 100% вярно.

Проблеми с документацията? Да те са. Документацията не е перфектна. Но в сравнение с други системи, има документация, и все пак не е много лошо. Освен това има услуга за поддръжка, която отговаря на заявките на потребителите.

Критиците цитират тезата: „1C рекламира Bitrix като система не са необходими познания по програмиране", а след това го оспорват. Мога да предизвикам критиците: купете Bitrix, купете необходимото решение или шаблон, шаблони, между другото, има и безплатни, използвайте. И не са необходими познания по програмиране. И ако трябва да направите някакви промени, как бихте искали да направите без " познания по програмиране"? Но е по-скоро свързани с маркетинга.

И маркетингът в Bitrix, абсолютно нищо, не свидетелства за това широкото използване на Bitrixзначи целта е постигната.

В стартовия комплект няма необходими модули за работа

Не е еднакво за всички. Обичам да правя проекти в редакцията на "Старт". Защото скъпите издания са по-подходящи за използвайте извън кутията, и са слабо подходящи за модификация. Отново маркетинг. Но за други системи всичко е същото, ако използвате модул (дори и да е безплатен), задоволете се с възможностите му, ако имате нужда от специални функции, напишете го сами.

Предимства на Bitrix

Отдавам го на основното предимство на Bitrix админ панел, опции за редактиране в публичната част.

Какви са критериите за добър сайт?

Първият и най-важен е лекота на използване на сайта от посетителите. Това е проблем с използваемостта и няма нищо общо със CMS.

Без бъговев персонализирани скриптове и обща скорост на работасайт. Това е на съвестта на разработчиците, що се отнася до самия Bitrix, той може да работи бързо.

Лесно управление на сайта. И тук не знам възможните конкуренти на Bitrix.

Защо Битрикс?

Обобщавайки всичко написано по-горе, ще кажа, че всички критики към Bitrix в по-голямата си част измислено и преувеличено. Да, не е перфектно, имам цял раздел, посветен на Клопки задръствания на Bitrix. Но можете да правите добри уебсайтове на Bitrix, които работят бързо и са удобни и приятни за работа.

Е, освен всичко Bitrix жива система, непрекъснато се развива, актуализира, добавят се нови функции. Да се ​​надяваме, че в новите версии на Bitrix известните задръствания ще бъдат премахнати и няма да се добавят нови. Тогава критиците няма да имат аргументи против.

Също така не забравяйте, че за всяка конкретна задача се нуждаете от собствен инструмент. Някъде можете да се справите с прост конструктор, някъде безплатен CMS е идеален, някъде bitrix, но някъде трябва да погледнете към рамки.

1C-Bitrix е удобен за използване за големи проекти, които изискват стабилност и високо ниво на защита. Платформата е оптимизирана за Runet, което се проявява не само в локализирането на интерфейса, но и в поддръжката на домашни услуги: както други продукти на 1C, така и решения от разработчици на трети страни.

1C-Bitrix също предлага вградени инструменти за наблюдение на трафика на сайта, изучаване на източниците на реферали и поведението на потребителите. По своята функционалност този модул е ​​по-слаб от Yandex.Metrica или Google Analytics, но може да се използва и за събиране на основна информация за успеха на сайта.

Голям брой маркетингови инструменти са налични в двигателя по подразбиране. Между тях:

• Система за изпращане на известия до регистрирани потребители.
• Уиджети за комуникация с клиенти в сайта и извън него.
• Авторизация чрез социални мрежи и социална лента за споделяне на линкове.
• Аналитични данни, показващи портрет на публиката и показващи посещаемост.
• A/B тестване за изследване на ефективността на търговска оферта.

Стандартната функционалност на двигателя се разширява чрез инсталиране на приложения от Marketplace. Тук можете да намерите готови уебсайтове, интеграции с услуги на трети страни, приложения за управление и взаимодействие с посетители. Например, има приложение "1C-Bitrix: Администриране", което ви позволява да управлявате поръчки, да редактирате продуктови карти и да наблюдавате статистика.

Друго решение е програмата 1C-Bitrix: Demo Store, която премахва необходимостта от поръчване на разработването на мобилна версия. С това приложение можете да създадете каталог, който ще бъде достъпен за клиентите от техния телефон. Те ще могат да правят покупки чрез него, както и да се абонират за известия за нови продукти.

В по-старите версии на 1C-Bitrix възможността е реализирана съвместна работа, което автоматизира процеса на взаимодействие между служителите. Например картите с описание на продукта, изготвени от мениджъра на съдържанието, не се публикуват незабавно в публичното пространство, а първо отиват при администратора на сайта за проверка, който получава известие за това. След като проучи материала, администраторът решава да го добави към потребителската част на сайта.

Системата предлага също подръчни инструментиза управление и комуникация с потребителите. Можете да създавате групи и да им давате статуси, които ще определят достъпа до определени функции - например участие в промоции или използване на промоционални кодове. За да разрешите възникващи проблеми, можете да свържете онлайн консултант или да настроите отделен модул за поддръжка на клиенти. Той събира заявки чрез специална форма и ги групира по теми. За да управлявате модула, имате нужда от мениджър, който ще отговаря на въпроси или ще ги пренасочва към други служители. При в големи количествазаявките за поддръжка могат да нараснат до цял отдел, който ще работи само с проблеми на клиента.

Почти неограничената мащабируемост е една от основните характеристики на 1C-Bitrix. Можете да започнете с малък сайт, управляван от един човек и в крайна сметка да се разраснете до голям портал с куп служители и различни начини за взаимодействие с купувачите. И всичко това може да се реализира в рамките на една система - само изданията се различават.

Дизайн

Сайтовете се създават въз основа на шаблони, които определят тяхната структура и начина на представяне на съдържанието. Едно оформление може да съдържа няколко теми, но разликата между тях ще бъде основно в цветовете. Всички шаблони имат адаптивно оформление, което осигурява отлично показване на съдържание на различни устройства. Можете да персонализирате дизайна с помощта на визуален редактор, редактиране на шаблонни файлове, както и качване на решения, разработени от вас или поръчани от специалисти.

Възможностите на визуалния редактор са ограничени. С него можете да редактирате съдържание, да променяте снимки, да поставяте връзки и банери. Редакторът е достъпен в модула "Управление на сайта", който добавя универсален конструктор към двигателя. Има повече от 35 тематични шаблона и около 200 блока, които могат свободно да се преместват на страници и да се променят.

Конструкторът обаче е по-подходящ за стартиране на целеви страници вътре маркетингова промоцияотделни стоки/услуги. Сайтовете, създадени в конструктора, се намират на същия хостинг като основния проект и са достъпни като негови поддомейни. Такава връзка ви позволява бързо да изтеглите необходимите данни - например да поставите продукт от онлайн магазин на целева страница и да използвате функционалността на основния сайт, за да направите поръчка.

За дълбоко персонализиране на интерфейса на сайта трябва да редактирате файловете на шаблона. Визуалният редактор не е помощник тук, негово предимство е създаването на свързани страници. Ако никога не сте редактирали шаблони сами, тогава най-много ефективно решениеще има участие на уеб дизайнер и дизайнер на оформление за решаване на този проблем.

Оптимизация за търсачки

SEO параметрите се намират в секцията "Оптимизация за търсачки" на админ панела. Вътре ще намерите инструменти за добавяне на търсачки, в които ще се извършва промоция, както и за генериране на карти на сайтове и правила за индексиране. За да получите по-подробни отчети за сайта и неговата по-нататъшна оптимизация, ще ви е необходим модул "Уеб анализи". Предлага се в бизнес издания.

Функционалността на визуалния редактор се използва за управление на стандартни SEO параметри. Позволява ви да пишете ключови фрази, според които разделът ще бъде популяризиран в търсачките, както и ще се регистрират мета тагове за заглавие и описание.

Сред специалните инструменти за оптимизация може да се отбележи съставен сайт. Когато тази технология е активирана, съдържанието на сайта се дефинира в две части – динамична и статична. Статичното съдържание се зарежда веднага след като потребителят кликне върху линка, а динамичната част се зарежда постепенно. Това ви позволява да спестите ресурси и в същото време да ускорите зареждането на страницата.

Тарифи

Предлага се онлайн демонстрация за 3 часа за тестване на възможностите на системата. Ако искате да научите Bitrix малко по-дълбоко, изтеглете пробната версия за един месец. За постоянно използване на системата трябва да закупите лиценз. Ако изберете няколко издания наведнъж, тогава при покупка ще бъде изчислена отстъпка от 5% до 15%.

Минималното издание на "Старт" ви позволява да създадете два сайта. Броят на страниците в тях не е ограничен. В допълнение към ядрото 1C-Bitrix предлага вграден конструктор, модул за управление на структурата, информационни блокове и търсене в сайта. На "Старт" можете да направите малък фирмен уебсайт с новини, списък със свободни позиции, галерии, каталози.

За да добавите интерактивност при взаимодействие с потребителите, трябва да преминете към тарифа "Стандарт". Той премахва ограничението за броя на сайтовете и добавя модулите "Форум" и "Блогове", плюс някои маркетингови инструменти и допълнителен модул за сигурност. Създаването на магазин е възможно само в бизнес издания, които имат подходящите имена.

Максималната конфигурация на двигателя е достъпна при закупуване на Enterprise лиценз. Цената му не е посочена, тъй като зависи от вида и сложността на проекта. Но изчисляването на разходите започва от 1,5 милиона рубли. Силата на редакцията се подчертава от проектите, които са създадени в нея. Сред тях са магазинът Euroset, РИА Новости и сайтовете на големи банки.

Всяко издание има шаблони с готови решения за стартиране на различни сайтове: целеви страници, магазини, информационни портали. Освен това, заедно с доживотен лиценз, купувачът получава годишен абонамент за актуализации. След 12 месеца можете да продължите да използвате двигателя, но актуализациите вече няма да идват. Цената на подновяване на абонамента зависи от времето на плащане, максималната стойност е 60% от първоначалната цена на изданието.

Предимства и недостатъци

1C-Bitrix е мощна система, на базата на която можете да изградите сайт с всякаква сложност. Закупувайки подходящото издание, вие ще сте сигурни, че двигателят е готов за поставената задача - например създаване на магазин. Това ви позволява да ускорите процеса на разработка, тъй като всъщност потребителят трябва само да адаптира готови решения за своя проект. Отбелязваме и други предимства:

• Редактор с визуален режим, който опростява персонализирането на интерфейса.
• Системата от потребителски групи с разделяне на правата.
• Вградени инструменти за сигурност и възможност за закупуване на разширения за защита на сайта.
• Възможност за свързване на модули, разработени самостоятелно.
• Актуализации на двигателя и разширяване на неговата функционалност.
• Собствена система за ускоряване на показването на страницата.
• Пазар с приложения и готови сайтове.
• Дълбока интеграция с други продукти на 1C.

Използването на 1C-Bitrix предполага сериозен бюджет. Специалистите, които ще наблюдават производителността на системата и ще настройват интеграция с други услуги, ще трябва да плащат за актуализации, абонаментът за които е валиден само за една година. В допълнение, двигателят е доста взискателен към ресурсите, така че трябва да поставите високи разходи за хостинг. Можете да се справите със споделен хостинг само за много малки проекти. По-голямата част от сайтовете на 1C-Bitrix са разположени на VPS и специални сървъри и това изисква доста големи инвестиции.

Можете да създадете свой собствен уебсайт на 1C-Bitrix без помощта на специалисти, но ще отнеме много повече време, за да разрешите този проблем, отколкото да овладеете безплатна CMS или конструктор на уебсайтове. Същият визуален редактор, който опростява управлението на сайта, е подходящ само за добавяне и промяна на съдържание. Що се отнася до администрирането, осигуряването на безпроблемна работа, навременното актуализиране на компонентите, се изисква техническа поддръжка от тези, които професионално участват в проекти на 1C-Bitrix.

Разработчиците също намират недостатъци в работата на CMS. Едно от основните оплаквания е сложният код и липсата на подробна документация в публичното пространство.За да разберете характеристиките на системата, трябва да вземете курсове, най-често платени, провеждани от 1C и партньори.

Време за четене: 10 минути)

До този момент всички успешни истории на нашите клиенти са свързани с онлайн реклама или разработка на уебсайтове. За първи път по време на работата си в Web Center интервюирах относно внедряването на облачния корпоративен портал Bitrix24. Събрах цялата си воля в юмрук и стиснах лист с въпроси, отидох в централата на компанията Premium Project.

Водещият специалист Сергей Артикуленко любезно се съгласи да говори за процеса на използване и резултатите от работата със системата.

Относно компанията

Посока на работа:продажба на жилища и търговски имоти в Брянск

Бизнес възраст: 9 години

Bitrix24 се използва от: 6 месеца.

- От колко време фирмата работи на пазара на недвижими имоти?

Компанията строи и продава апартаменти в жилищни райони от 2007 г. (включително в района на Брянск). Ние помагаме на хората да реализират мечтата си да си купят апартамент. От 2015 г. изграждаме микрорайон, наречен ДеснаГрад. Перфектно е нов проекти се отличава от останалите по това, че продаваме готови апартаменти с висококачествени довършителни работи, дизайнерски ремонт и добро обзавеждане.

Микрорайон "Деснаград", град Брянск

Първата стъпка към промяната с Bitrix24

- Какви са задачите пред търговския отдел?

Всички клиенти са на различен етап от комуникацията с нас. Някои се интересуват Общи въпроси, други искат да видят апартаменти, а трети са готови да сключат договор за покупка на жилище. Всеки от тях има различни мениджъри. И в тази връзка беше необходимо да се решат следните задачи:

1. Намалете времето на служителите, изразходвано за прехвърляне на информация за клиента от един мениджър на друг,
2. Уверете се, че всички входящи обаждания или заявки се обработват без изключение,
3. Елиминирайте загубата на важни данни, които засягат преобразуването на обажданията в продажби.

За целта информацията за всички контакти трябва да е на едно място, откъдето да може да се използва по всяко време. Така че дойде времето да се внедри система, която може да обедини работата на търговския персонал в едно пространство. Временно прехвърли целия работен процес към друга облачна услуга. В същото време търсихме програмисти, които да създадат собствен CRM за нашите нужди.

- Защо решихте да работите с Bitrix24?

Комуникираме с много компании, които използват Bitrix24. Един от тях ни посъветва да се запознаем с този продукт. Оказа се, че цялата функционалност, от която се нуждаем, вече е налице и няма нужда да преоткриваме колелото. И ако сравним системата електронен документооборот"в облака" (с който работеха по това време) и Bitrix24, тогава това е просто небето и земята.

- Процесът на внедряване беше ли болезнен за вашата компания или всичко беше лесно и просто?

На първия етап служителите на уеб центъра помогнаха за настройването на CRM за отдела по продажбите и кол центъра (доклади до мениджъра, фуния за продажби, обща работас документи). Не биха казали, че всичко мина лесно и просто, но не може да се каже, че беше много болезнено. По принцип Bitrix24 има услуга за поддръжка, ясна помощ. И консултантите помогнаха. Изпълнението отне около месец. През този период служителите свикнаха със системата.

- Кой ползва услугата във фирмата?

Служителите на отдела за продажби на микрорайон DesnaGrad активно използват Bitrix24. Това са около 20 специалисти.

- Какви проблеми срещнахте при използването на системата?

Забравяйки да "започнете" работния ден. Bitrix24 има инструмент за проследяване на работното време. За да направите това, щракнете върху съответния бутон. И след това го "довършете". Има моменти, когато служител тръгва за среща и работният ден е „незатворен“.

Етапи на внедряване на системата:

1. Служители на "Уеб център" изграждат структурата на фирмата, нивата на достъп.
2. Помогна за изготвянето на регламент за използването на Bitrix24 за служители.
3. Настройваме етапите на сделката и лида за нуждите на търговския отдел в съответствие с вътрешните разпоредби на организацията.

За резултатите от внедряването на Bitrix24

- Как оценявате промените в работата на компанията?

- Търговски отдел (CRM функции)

През последните шест месеца напълно преустроихме всички работни процеси с Bitrix24 в отдела за продажби. Откъсването от стария начин за сключване на сделки ни позволи да правим повече неща за същото време. Всичко е в едно работно пространство, винаги на лице, без объркване.

Документооборотът стана по-лесен, има прозрачност в работата на отдела - можете да видите фунията на продажбите, всички етапи на сделката. Преди това отчетите се изготвяха ръчно. Никой не беше имунизиран от грешки в изчисленията (това беше повлияно от грешки на служителите поради големи количества данни, значително време, прекарано за подготовка, и показателите можеха да бъдат фалшифицирани по различни причини).

Управление на персонала за ръководителя (отчети, планиране и контрол)

Мениджърът контролира отдела за продажби в реално време (например колко апартамента вече са продадени и колко са резервирани и т.н.), вижда ефективността на всеки мениджър, резултата от работата му. Сега няма нужда да отвличате вниманието на служителя от текущите дела за това (както беше преди) или да идвате лично в офиса.

Всички етапи на сделката са лесни за проследяване от момента на появата на потенциален клиент в офиса (или обаждане) до сключването на договор. Можете да анализирате как се движат етапите на транзакцията, в какъв ред, колко време е изразходвано за тях, в кой момент човек отказва транзакцията и защо. Веднага щом възникнат проблеми, ние веднага реагираме на тях. Загуба на клиенти поради " човешки фактор". Също така, например, след пускането на рекламата виждаме как това се отразява на продажбите.
Управление на задачи и документи за служител

Всеки служител си поставя задачи за планиране на работното време: обадете се, направете, организирайте среща. Нашите клиенти вече няма да изпадат в ситуация да забравят да се обадят или да не изпратят важен документ навреме. Всеки служител вижда нови входящи заявки, текущи казуси със съществуващи клиенти и заявки от нашия кол център. За всеки клиент е видима историята на комуникациите от първия контакт до предаването на ключовете за апартамента.

- Какво смятате да правите по-нататък?

Засега няма силна нужда от нови инструменти. Но ние изучаваме Bitrix24 и планираме да внедрим някои от тях в бъдеще с течение на времето. Ние непрекъснато се развиваме и разбираме функционалността.

Заключение:

Бях убеден, че Bitrix24 наистина помага да се подобрят работните процеси в компанията, да се осигури работа ново ниво. Продуктът прави бизнес процесите прозрачни, разбираеми, бързи, което влияе положително върху ефективността на служителите и мениджърите.
Сигурен съм, че много скоро ще разкажем за още много успешни реализации.

Благодаря на Сергей Артикуленко за подробните отговори и отделеното време! Надявам се, че опитът на отдела за продажби на микрорайон DesnaGrad ще ви помогне да управлявате работата си по-ефективно.

Повече за възможностите на Bitrix24 можете да научите на сайта ни в раздел /bitrix24/

Искате ли да подобрите продажбите си точно сега? Просто изпратете заявка за демонстрация на системата и наш специалист ще се свърже с вас.