Bo'ysunuvchilarga qanday munosabatda bo'lish kerak. Qo'l ostidagilar bilan qanday munosabatda bo'lish kerak: menejerlar uchun psixologlarning eng yaxshi tavsiyalari. Zarur bo'lganda tanqid qiling

Rahbar odob-axloqi turli jihatlarni qamrab oladi, lekin uning asosida odamlar bilan muloqot qilish va o'zaro munosabatlar qoidalari: hamkasblar, bo'ysunuvchilar, tashrif buyuruvchilar, sheriklar. Biror kishi nimani boshqarishidan qat'i nazar - ofisdagi bo'lim yoki yirik kompaniya, xodimlarning psixologik iqlimi va faoliyati uning xulq-atvoriga bog'liq. Odob qoidalariga rioya qilish sizga birinchi darajali rahbar bo'lishga, jamoangizda qulay ish muhitini yaratishga va hamkorlar bilan uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi.

Rahbar xulq-atvorining asosiy tamoyillari

Samarali ishlash uchun menejer boshqaruv turini va unga bo'ysunuvchilar bilan o'zaro munosabatlarni rivojlantirishi kerak. U jamoadagi atmosfera uchun javobgar va bo'sh joy yaratishi kerak. Agar xodimlar o'rtasida intrigalar, janjallar va janjallar avj olgan bo'lsa, xo'jayin birinchi navbatda o'zining xatti-harakati va odamlarni boshqarish uslubi haqida o'ylashi kerak. Rahbarning xulq-atvori va qoidalari nafaqat odob-axloq qoidalarini o'z ichiga olishi kerak biznes aloqasi, balki axloqiy va axloqiy me'yorlar: hurmat, g'amxo'rlik, hamdardlik, halollik, adolat. Da yaxshi boshqaruv Jamoada yomon munosabatlar bo'lmaydi.

Ideal boshliqning fazilatlari:

• xushmuomalalik;
• o'zaro hurmat;
• do'stona munosabat;
• malaka;
• grammatik jihatdan to'g'ri nutq;
• javobgarlik;
• aniqlik;
• ishlash.

O'zaro hurmat

Barkamol rahbar doimo ishbilarmonlik odob-axloq qoidalariga rioya qiladi va o'z qo'l ostidagilarga tanish va tanish bo'lmasdan hurmat bilan munosabatda bo'ladi. Har bir xodim, lavozimi va yoshidan qat'i nazar, birinchi navbatda hurmatga sazovor bo'lgan shaxsdir. O'z boshlig'i tomonidan muomala qilishga loyiqligini his qilgan holda, bo'ysunuvchi minnatdorchilik va minnatdorchilikni his qiladi, bu uning ishiga ijobiy ta'sir qiladi.

Ofisga kirayotganda yoki Faqat pul qo'yish mumkin, xo'jayin har doim o'z qo'l ostidagilar bilan birga bo'lishi kerak. Xodimlar salomlashmaslikni takabburlik va hurmatsizlik belgisi deb bilishadi. Rahbarning xulq-atvor madaniyati va xulq-atvori butun jamoaga ta'sir qiladi - vaqt o'tishi bilan xodimlar o'z direktorining xatti-harakatlarini qabul qilishadi. Rahbarning xushmuomalaligi majburiy komponent hisoblanadi biznes odob-axloq qoidalari yetakchi.

Ishbilarmonlik muhitini saqlash

Jamoadagi ishbilarmonlik muhiti nafaqat xodimlarning yuqori samaradorligini, balki ijobiy shaxslararo aloqalarni ham nazarda tutadi. Ishbilarmonlik odob-axloq qoidalariga rioya qilish, hurmat, muloqotda to'g'rilik, xotirjamlik va vazminlik samarali ish muhitini yaratish uchun zarurdir. Ishbilarmonlik odob-axloq qoidalariga rioya qilish jamoada qulay psixologik muhitni yaratishga imkon beradi. Ishda o'zini qulay his qilgan xodim o'z ishini yaxshiroq bajarishga intiladi.

Professionalizm

Rahbar odamlarni va kompaniyani qanday boshqarishni bilishi kerak. U hamma narsada o'rnak bo'lishi kerak: biznes odob-axloq qoidalariga rioya qilish, vijdonan ishlash, vaqtida bo'lish va doimo halol bo'lish. Shuni ham unutmaslik kerakki, katta menejer kompaniyaning yuzi hisoblanadi. Ishbilarmonlik aloqalarini o'rnatishda har bir nuans muhim ahamiyatga ega: xatti-harakatlar, gapirish uslubi. Hurmatli tashqi ko'rinish, professionallik, malaka, o'ziga ishonch va ishbilarmonlik odob-axloq qoidalariga qat'iy rioya qilish - bu muvaffaqiyatli rahbarning fazilatlari.

Xodimlarga e'tibor

Rahbar barcha qo'l ostidagilarga bir xil munosabatda bo'lishi kerak. Boshqa xodimlarga qaraganda ko'proq ruxsat berilgan "sevimlilar" ni ajratib ko'rsatish mumkin emas. Favoritizm psixologik iqlimga salbiy ta'sir ko'rsatadi - bu jamoani bo'lib, hasad va dushmanlik munosabatlarining rivojlanishiga hissa qo'shadi. Boss barcha bo'ysunuvchilarga yondashuvni izlashi kerak, chunki ularning har biri o'ziga xos axloqiy va axloqiy tamoyillari, hayotga qarashi, ishga munosabati va o'z mas'uliyatiga ega individualdir. Xodimlar yordam so'raganda tushuning, diqqat bilan tinglang va ular bunga loyiq bo'lganda ularni maqtashga ishonch hosil qiling.

Menejer kompaniyaning yuzi va qo'l ostidagilar uchun namunadir. Yaxshi rahbarning vazifasi jamoada yuqori samaradorlik va samaradorlikni oshirishga yordam beradigan qulay psixologik muhitni yaratishdir.

Asosan barcha muvaffaqiyatli tashkilotlar huquqqa ega kadrlar siyosati. Korxonaning unumdorligi va shu orqali uning gullab-yashnashi faqat ishchilarning mehnatiga bog'liq. Agar jamoada xodimlar uchun noqulay ish sharoitlari bo'lsa yoki ular yomon motivatsiyaga ega bo'lsa, u holda ish samaradorligi pasayadi, shuningdek, yuqori kadrlar almashinuvi mavjud.

Har bir rahbarning asosiy vazifasi barcha xodimlarni yaxshi mehnat sharoitlari bilan ta'minlashdir. Lekin siz hamma narsani qachon to'xtatish kerakligini bilishingiz kerak va, albatta, siz juda uzoqqa bormasligingiz yoki xato qilmasligingiz kerak. Rahbar o'z qo'l ostidagilar bilan muloqot qilmasligi, ularga faqat ko'rsatmalar berishi kerak, deb ishonish to'g'ri emas. Bunday vaziyatda odamlar o'zlarini quldek his qilishadi, bu esa ish natijalari samaradorligini pasayishiga olib kelishi mumkin. Bu odamning ishga qiziqishini yo'qotganligi sababli sodir bo'ladi, chunki rahbariyatning bunday xatti-harakati uni kamsitadi va kam baholaydi. Ish og'ir mehnatga aylanadi. Bunday xodim o'z tomonidan ijodkorlik va tashabbus ko'rsatmaydi. U shunchaki aytganini qiladi.

Biroq, shu bilan birga, rahbar o'zini juda erkin tutmasligi va qo'l ostidagilarga u bilan teng sharoitlarda muloqot qilishiga imkon berishi kerak. Bunday holda, ishlash va intizom bilan bog'liq muammolardan qochish mumkin emas, bu esa o'z navbatida ish jarayonini yomonlashtiradi.

Barcha bo'ysunuvchilarning qobiliyatlari menejer tomonidan ob'ektiv baholanishi kerak. Siz tashabbuskor, g'ayratli odamga muntazam ishlarni bajarishiga yo'l qo'ymasligingiz kerak. Bunday ishni bajarish bilan u bor kuchini sarflamaydi va o'z salohiyatini amalga oshirmaydi. Aksincha, xotirjam, samarali va tirishqoq odam ehtiyotkorlik, faollik va kuch talab qiladigan ishni qilmasligi kerak, ehtimol u buni to'g'ri bajara olmaydi.

Jamoadagi har bir kishi o'z rahbarini hurmat qilishi va uni xushmuomala va adekvat shaxs sifatida qabul qilishi kerak. Menejer buyruqlarni malakali va aniq berishi kerak, uning barcha qarorlari professionallik va malakaga asoslangan bo'lishi kerak. Agar bo'ysunuvchi doimiy ravishda o'z vazifalarini bajarsa va har safar katta muvaffaqiyatlarga erishsa, menejer uni boshqa xodimlar ishtirokida, og'zaki yoki hatto moliyaviy jihatdan rag'batlantirishi kerak. Aksincha, qo'l ostidagi xodim o'z mas'uliyatini uddalay olmasa va uning ishi kerakli natijani bermasa, u faqat yolg'iz, begonalarsiz tanbeh berish kerak. Menejer norozi bo'lgan har qanday narsa aniq va aniq ifodalanishi kerak. Agar biror kishi xatoga yo'l qo'ygan bo'lsa va uni o'z vaqtida tuzatmagan bo'lsa va menejer buni payqagan bo'lsa, uni baqirish va qoralashning hojati yo'q, unga buni ko'rsatish va undan qanday qochish kerakligini tushuntirish kifoya. Kelajak.

Va nihoyat, eng muhimi. Har bir rahbar xolis bo‘lishi kerak. U hech kimni ajratib qo'ymasligi va jamoani yaqin doiraga va boshqalarga bo'linmasligi kerak, bu bilan jamoadagi do'stona muhit buzilishi mumkin va bundan tashqari, bu ob'ektiv emas. Sevimlilar bo'lmasligi kerak - hamma narsa bir xil darajada. Rahbar har doim adolatli bo'lishi kerak. Rahbar o‘z qo‘l ostidagilarni jazolab, rag‘batlantirayotgan korxonada samarali mehnat qilish va gullab-yashnash hamisha adolatdan bo‘ladi.

Deyarli barcha yosh xodimlar boshliq bo'lishni orzu qiladi. Har kim bunday lavozimni egallashi mumkin bo'lsa-da, faqat bir nechtasi haqiqiy lider bo'lishi mumkin. Yangi tayinlangan boshliq nafaqat tashkiliy masalalar, balki qo'l ostidagilar bilan bog'liq muammolarga ham duch keladi. Shuning uchun, etakchilikka tayyor bo'lish va qo'l ostidagilar bilan qanday munosabatda bo'lishni bilish kerak. Maqolada xo'jayinning xatti-harakatlarining o'ziga xos xususiyatlari haqida gap boradi.

Qo'llanma turlari

Qo'l ostidagilar bilan qanday qilib to'g'ri yo'l tutish kerak? Ikkita asosiy etakchilik tizimi mavjud. Birinchisi demokratik, ikkinchisi buyruq yoki avtoritar.

Birinchi holda, xo'jayin va bo'ysunuvchilar o'rtasida qisqaroq aloqa masofasi o'rnatiladi. Bunda u ishontirish usullaridan foydalanadi. Bunday jamoada xodimlar o'zlarini umumiy ishda to'liq sheriklar sifatida qabul qiladilar. Mas'uliyat korxonaning yuqori mansabdor shaxslari tomonidan alohida ishonch va tenglik sifatida qabul qilinadi.

Avtoritar usul asosan mavjud yirik korxonalar. Xodimlar katta va birlashtirilgan mexanizmda kichik qismlar sifatida harakat qilishadi. Ular berilgan vazifalarni bajarib, rahbari tomonidan belgilangan maqsadlarga erishadilar.

Birinchi holda, ishchilar tashabbusga ega, ikkinchisida esa u butunlay yo'q. Rahbarga kerak bo'lgan narsa u o'zi tanlaydi. O'rta joyni izlash yaxshidir. Axir jamoaga bosim o'tkazish tavsiya etilmaydi, buyruqlar zanjiriga e'tibor bermaslik ham tavsiya etilmaydi.

Yosh rahbarning moslashuvi

Qo'l ostidagilar bilan qanday munosabatda bo'lish kerak? Kompaniya rahbariyatini o'zgartirganda, xo'jayinga rejalashtirish, muloqot qilish va ijobiy natijalarga erishish qobiliyati kerak bo'ladi. Yangi rahbariyat jamoa uchun stress. Shuning uchun u o'z ishida darhol o'zgarishlar qilmasligi kerak. Har qanday menejer ishidagi asosiy narsa o'z xodimlarini his qilish, ishonchli va mas'uliyatli bo'lishdir.

Shaxsiy misol

Rahbar o'zini qo'l ostidagilar bilan qanday tutishi kerak? Korxona - bu o'z boshlig'ining oynadagi tasviridir. Bir nechta xodimlar menejeri ketganidan keyin ofisda qolish istiqboliga ijobiy munosabatda. Qo'l ostidagi xodimlarning ish kunini to'g'ri rejalashtirish va xuddi shu tarzda o'z jadvalingizni tuzishingiz kerak.

Har qanday kompaniya ishida muddatlar va fors-major holatlari bo'lishi mumkin, lekin har doim ham emas. Bu odatiy holga aylanganda, bu ishni tashkil etishda noto'g'ri yondashuv. Korxonaning barcha xodimlari aniq ish vaqtiga rioya qilganda, natijada uni rejalashtirishga to'g'ri munosabat shakllanadi.

Aniq maqsadlar

Rahbar o'z qo'l ostidagilar bilan qanday munosabatda bo'lishi kerak? Menejer vazifalarni belgilaganda, ularni kerakli ma'lumotlar bilan ta'minlash kerak. Xodim nima ustida ishlayotganini bilmasdan kun bo'yi ishlashi qiyin.

Samarali xo'jayin aniq maqsadlar qo'yadi va har bir bo'ysunuvchi umumiy ishga qo'shishi kerak bo'lgan hissani ko'rsatadi. Ular tezda yakunlanadi va xodimlarni rag'batlantirishga yordam beradi.

Ilhom

Qo'l ostidagilar bilan qanday munosabatda bo'lish kerak? Boshqaruv uslubi ikkita qarama-qarshilik bilan tavsiflanishi mumkin:

• kichik narsalarda ham ehtiyotkorlik va xodimlarni doimiy nazorat qilish;
• bo'ysunuvchilar bilan kelishib, barcha vazifalar boshliqning o'zi ishtirokisiz to'g'ri va o'z vaqtida bajarilishini kutish.

Yaxshi rahbar real maqsadlar va ularni amalga oshirish muddatlarini belgilaydi, shuningdek, ish jarayonida ularni muvofiqlashtiradi. U xodimlarni qanday rag'batlantirishni va ularga albatta bajaradigan vazifalarni berishni biladi. Agar talablar haddan tashqari bo'lsa, jamoa o'z maqsadlariga erisha olmaydi, agar talablar juda engil bo'lsa, ular juda bo'shashishi mumkin.

Rag'batlantirish

Qo'l ostidagilar bilan qanday munosabatda bo'lish kerak? Mukofot va jazolar to'plamini o'z ichiga olgan tizim mavjud bo'lishi kerak. Bundan tashqari, u barcha xodimlarga teng ravishda qo'llanilishi kerak. Jamoada yaqin qarindoshlar, do'stlar va ba'zan yaqinlar ishlaganda buni qilish ayniqsa qiyin.

Bu erda siz amal qilishingiz mumkin bo'lgan ba'zi maslahatlar:

• yaqin qarindoshlarni yollamang, chunki bu holda ob'ektivlikni saqlash juda qiyin;
• ofis romantikalarini boshlashning hojati yo'q, bu giyohvandlikdan qochadi.

Xodimlar har doim xo'jayinning o'ziga yo'l qo'ygan adolatsizligini payqashadi. Har bir inson yaxshi ish qilsa, rag'batlantirishini, yomon ish qilsa, jazolanishini tushunishi kerak. Agar bu sodir bo'lmasa, xo'jayinning obro'si butunlay buziladi.

Ko'pgina xodimlar tan olinishi bilan rag'batlantiriladi. Achinarlisi, ba’zi boshliqlar mukofotga o‘ta ziqna. So'rovlar shuni ko'rsatdiki, xodimlarning atigi 5 foizi o'z rahbariyatidan maqtovga sazovor bo'lgan. Bunday munosabat jamoaning ma'naviy muhitiga va ish natijalariga katta ta'sir qiladi. Axir, xodimlar berilgan vazifalarni mukammal bajarish uchun hamma narsani qilishadi.

Og'zaki minnatdorchilik bildirishdan tashqari, menejer xodimni moddiy jihatdan mukofotlashi mumkin. Bunday holda, o'z qo'l ostidagilarning xizmatlarini qadrlay oladigan boshliq jamoada hurmatga sazovor bo'ladi.

Mojarolarni hal qilish

Rahbar o'z qo'l ostidagilar bilan qanday munosabatda bo'lishi kerak? Shuni tushunish kerakki, har qanday odam o'zini ijobiy his qilmasdan o'zini qulay his qilmaydi. Binobarin, har qanday rahbar o‘z xodimlarini birinchi navbatda shaxs sifatida ko‘rib, mehr-oqibat, hurmat va bag‘rikenglik ko‘rsatishi kerak.

Agar xodim xatoga yo'l qo'ygan yoki huquqbuzarlik qilgan bo'lsa, lekin o'z aybini tushunsa va jazoga adekvat munosabatda bo'lsa, unda menejer uning g'ururiga tegsa, uni kechirmaydi. Shuning uchun, ziddiyatli vaziyatlarni hal qilishda siz uni emas, balki huquqbuzarning harakatlarini tanqid qilishingiz kerak.

Omma oldida maqtagan, lekin yolg‘iz o‘zi so‘kadigan, qo‘l ostidagilardan nolimaydigan, ba’zan ularning aybini o‘ziga bo‘yniga oladigan boshliq hurmatga loyiqdir.

Shaxsiy yoqtirmaslik va yoqtirishlariga qaramay, menejer o'z xodimlariga shaxsiy imtiyozlarsiz teng munosabatda bo'lishi kerak. Begona odamlarning oldida, yoshidan qat'i nazar, ularni ism va otasining ismi bilan chaqirishi kerak.

Psixologiya - qo'l ostidagilar bilan qanday munosabatda bo'lish kerak - bunday maslahatlar asosida xo'jayinga jamoada ish muhitini saqlab qolish va o'z xodimlarining hurmatini qozonish imkonini beradi:

1. Rahbar faqat aniq maqsadlarni qo'yishi kerak. Bo'ysunuvchilar ulardan nima talab qilinishini tushunishlari kerak. Siz u yoki bu xodimni yaxshilashga undashingiz mumkin professional fazilatlar, unga alohida qiyin vazifani berish. Biroq, u bajarilishi kerak.
2. Bo'ysunuvchi o'zini qanday tutishi kerak? Xodimlar rahbardan faol harakatlarni kutishadi. Agar ular yo'q bo'lsa, unda mehnat unumdorligi pasayadi va uning hokimiyati ham tushadi. Siz o'zingizning qo'l ostidagilaringizning ishi natijalarini doimo baholashingiz kerak, chunki ular buni kutishadi.
3. Xodimlarga tayyor echimlarni berish uchun xo'jayinning hojati yo'q. Eng yaxshi narsa ularni to'g'ri qilishga undashdir.
4. Menejer ofis atrofida bo'sh yurmasligi yoki doimiy ravishda qahva ichmasligi kerak, bu holda u tezda o'z vakolatini yo'qotadi.
5. Yechilmagan muammo uni ichkaridan buzmasligi uchun siz jamoadagi nizolarni chetga surib qo'ymasligingiz kerak.
6. Menejer doimiy ravishda bir xodimni maqtab, nosog'lom raqobatni yaratmasligi kerak.
7. Rahbar o'z qo'l ostidagilarning hayotidagi muhim voqealarga (to'y, bolaning tug'ilishi) qiziqishi kerak.
8. Jamoadagi xulq-atvor normalari rahbarga, bu holda menejerga bog'liq. Aynan u ishda qulay muhit yaratadi.
9. Rahbar o'z qo'l ostidagilarning vazifalarini to'g'ri taqsimlay olishi kerak. Har bir xodim o'ziga xos ish sohasi uchun javobgar bo'lishi muhimdir. Menejer hamma narsani o'ziga qaratmasligi kerak, u o'z xodimlariga ishonishi kerak.

Boss bo'lish uchun siz nafaqat professional, balki insoniy munosabatlar nuqtai nazaridan ham rivojlanishingiz kerak. Axir, bu erda imkonsiz narsa yo'q. Ishni samarali bajarishga qaratilgan yaxlit jamoani yaratish - bu rahbar intilishi kerak.

Subordinatsiya nozik masala. Bir tomondan, xo'jayin siz bilan bir xil odam - ikki qo'l, ikki oyoq; boshqa tomondan, sizning taqdiringiz bevosita uning irodasiga bog'liq.

Rahbar bilan normal munosabatlarni o'rnatish biznes aloqasi, bir nechta oltin tamoyillarga tayan. Mana ular.

Biz qul emasmiz, biz qul emasmiz

Har qanday sharoitda o'zingizning hurmatingizni saqlang. Serflik ancha oldin bekor qilingan va biz hammamiz xo'jayinlar uchun emas, balki o'zimiz uchun ishlaymiz.

Ish beruvchi buni juda yaxshi tushunadi. Qolaversa, har qanday rejissyor (agar u, albatta, qo'mondonlik iqtisodiyoti davridan qolgan dinozavr bo'lmasa) qalbining tubida uning yonida faol mutaxassislarni ko'rishni xohlaydi. Zamonaviy, dinamik kompaniyani itoatkor qo'g'irchoqlar bilan boshqarish shunchaki haqiqiy emas.

Agar xo'jayinning qarorlariga shubha qilish uchun asos bo'lsa, e'tiroz bildirishdan qo'rqmang. Ha, ehtimol, e'tirozlar uni g'azablantiradi (kuch hammani u yoki bu darajada buzadi), lekin keyin u soviydi va sizning to'g'ridan-to'g'riligingizni qadrlaydi.

Siz hali Brudershaftda ichmagansiz

Rahbarning ovozida ishonchli intonatsiyalarni his qilib, o'zingizni ko'ylaksiz yigit yoki buzilgan ayol sifatida ko'rsatishga shoshilmang. Menejeringiz bilan birinchi bo'lib gaplashishingiz, do'stona tarzda yelkasiga urishingiz, unga ko'z yumishingiz yoki ofis koridorida u bilan uchrashganingizda iflos hazillar aytishingiz shart emas.

Hatto juda demokratik fikrli xo'jayin ham bunday munosabatni shubhali tanishlik deb hisoblaydi. Ehtimol, bir kun siz haqiqatan ham do'st bo'lib qolasiz, lekin buning uchun sizga kerak uzoq vaqt va maxsus holatlar.

Keling, ko'proq aytaylik: bir oz ajratilgan aloqa siz uchun eng qulaydir. Shunday qilib, siz teng darajali hamkasblar ko'z o'ngida sirpanchiq kabi ko'rinmaysiz.

Avvaliga har doim xo'jayiningizga uning ismi va familiyasi bilan murojaat qiling. Agar u o'zi Evropaning murojaat uslubini belgilasa (ya'ni u sizni to'liq ismingiz bilan chaqiradi, lekin "siz" bilan), siz uni xuddi shu ruhda chaqirishga haqlisiz. Biroq, biz oxirgi taxmin faqat yosh farqi bilan bog'liqligini ta'kidlaymiz.

Qanday bo'lmasin, kirishdan oldin direktorning eshigini taqillating.

So'zdan ko'ra amal muhimroqdir

Xo'jayiningizga o'tmishdagi yutuqlari bilan maqtanishdan va mavhum va'dalar berishdan ehtiyot bo'ling. Mulohaza yuritish sizni hech qanday tarzda yaxshi ko'rmaydi. Yangi ishga mas'uliyat bilan munosabatda bo'lish orqaligina ishonchni qozonish mumkin.

E'tibor, qiziqish va malakani tez-tez ko'rsating.

Uchrashuvlar paytida smartfon ekraniga qarashga yoki choy ziyofatlariga berilib ketishingizga yo'l qo'ymang. Kechikmang, o'zingiz qabul qilishga rozi bo'lgan vazifalarni hal qilishni kechiktirmang.

Orqangizda g'iybat yo'q

Deyarli har bir jamoada xo'jayinning suyaklarini tanlashga moyil odamlar bor.

Bunday suhbatlardan qochishni o'rganing - ba'zida ular ataylab boshlanadi.

Biroq, g'iybatchilarga qo'shilishning hojati yo'q, hatto ular chin dildan tillarini tirnashsalar ham, qalb chaqiruvi bilan. Odamlar orqalarida kimdir ularni muhokama qilayotganini his qilishadi. Sizning xo'jayiningiz bundan mustasno emas; u hamma narsani taxmin qiladi va masxara qilish uchun boshingizni silamaydi.

Direktor haqida o'z taassurotingizni hamkasblaringizning so'zlariga ko'ra emas, balki o'zingizning xolis kuzatishlaringizga ko'ra shakllantiring. Ular, ayniqsa, ba'zi ziddiyatli vaziyatlarda ko'rsatkich bo'ladi, ularning rivojlanishini tashqaridan kuzatish qulay.

Buxgalterlar o'z ishining bir qismi sifatida o'z menejerlari bilan boshqalarga qaraganda tez-tez aloqada bo'lishlari kerak bo'lgan "omadli" kishilar qatoriga kiradi. Va siz bilganingizdek, ular uni tanlamaydilar: kim uni oladi, unga moslashish kerak. Va agar siz xo'jayin bilan omadingiz bo'lsa yaxshi: oqilona, ​​muvozanatli, tushunish. Agar u, yumshoq qilib aytganda, murakkab xarakterga ega shaxs bo'lsa-chi?

Aytgancha, ayollar va erkaklar jamoalarida "qiyin xo'jayin" atamasi boshqacha tushuniladi. Ayollar uchun bu, birinchi navbatda, o'ziga noto'g'ri muloqot uslubiga yo'l qo'yadigan kishi: qichqiriqlar, haqoratlar, qo'rqitish, hujjatlarni yuzga tashlashi yoki aksincha, tishlashi mumkin. zaif tomonlari xarakter, jimgina murakkab tarzda xodimlarni dahshatga soladi. Va erkaklarni avtoritar tiplar qiyin xo'jayinlar deb atashadi, ular ularning professional rivojlanishi va o'sishiga imkon bermaydi.

Men tushunmoqchiman: ishning boshqa barcha jihatlari sizga mos kelishiga qaramay, siz faqat ishdan bo'shatish to'g'risida ariza yozish orqali qochib qutulishingiz mumkinmi yoki hammasi yo'qolmaganmi?

"Qiyin xo'jayin" tushunchasini "xo'jayinning noto'g'ri ko'rsatmalari" tushunchasidan ajratish kerak, masalan, so'rovlar:

• kompaniyaning mahsulot assortimenti 5000 dan ortiq tovarlarni o'z ichiga olgan bo'lsa, bitta aniq mahsulot uchun foydani aniqlash;
• "foydali" bayonotlarni "chizing" va bir hafta o'tgach, nima uchun qog'ozlar foyda ko'rsatayotganini so'rang, lekin tashkilotda pul yo'q;
• har qanday xarajat moddasiga kiritilmaydigan shaxsiy xarajatlar bilan buxgalteriya bo'limidan o'ting (masalan, yotoqxona to'plami).

Direktorga bu qanday salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkinligini tushuntirib, bunday so'rovlarga qarshi kurashishingiz mumkin.

O'sha yigit...

Birinchidan, keling, qanday turdagi xo'jayinlar mavjudligini va ularning har biri bilan qanday umumiy til topishga harakat qilishni ko'rib chiqaylik (nemis psixologi Maykl Eyxberg tomonidan taklif qilingan tipologiyaga asoslanib).

Boss turi	Tavsif	Xodim nimani tushunishi kerak	Rahbarni nima bezovta qiladi	Qanday qilib xo'jayinning marhamatiga sazovor bo'lish mumkin	O'z g'oyalari va manfaatlarini qanday himoya qilish kerak
Despot	Avtoritar boshqaruv uslubini qo'llaydi. U haddan tashqari qattiqqo'l, o'ta talabchan, har qanday tashabbusni tubdan o'ldiradi, qo'l ostidagilarni boshqalar oldida kamsitishdan tortinmaydi. Hech qachon shaxsiy xatolarini tan olmaydi	Qoidaga ko'ra, ushbu boshqaruv uslubi katta pastlik majmuasini yoki surunkali yolg'izlikni yashiradi	Xodim "hamma narsani bilsa" yoki boshqa yo'l bilan o'zining kasbiy yoki shaxsiy sohada ustunligini ko'rsatsa	Deyarli imkonsiz. U faqat sizning ishingizning ajoyib natijalaridan hayratga tushishi mumkin. Biroq, mukammallik mezonlari shunchalik bo'rttirilgan bo'lishi mumkinki, ularga erishish haqiqatga to'g'ri kelmaydi.	Tinchlik va ishbilarmonlik. Agar sizni haqorat qilishsa yoki baqirishsa, hech qanday holatda his-tuyg'ularingizni ko'rsatmang. O'z his-tuyg'ularingizni va ayniqsa ko'z yoshlaringizni bo'shating - yo'qotishingiz kafolatlanadi
Patriarx	Ishonchim komilki, u kompaniya uchun nima foydali ekanligini faqat u biladi. Va barcha bo'ysunuvchilar shubhasiz u tanlagan yo'nalishga amal qilishlari kerak. Avtoritarizm belgilariga qaramay, u o'z qo'l ostidagilarning muammolarini o'rganadi, ularni maslahat yoki harakatlar bilan hal qilishda ishtirok etadi, buning uchun u jamoaning tan olinishi va hatto sevgisidan zavqlanadi.	U kuchaytirishga muhtoj bo'lgan otalik instinkti tomonidan boshqariladi	U bilan muvofiqlashtirilmagan harakatlar, boshqacha qilib aytganda, ular "otadan o'tishganda"	Undan ko'proq yoki kamroq muhim ish masalasida maslahat so'rang. O'zingizni yaxshi "qizi" (yoki "o'g'li") kabi tuting. Uning rahbarligi ostida qanchalik ko'p narsalarni o'rganganingizni ta'kidlang.	"Patriarx" faqat o'z g'oyalariga ishonadi. Sizning g'oyalaringiz faqat uning aqlli shogirdi rolini o'ynasangiz, kun yorug'ligini ko'radi. Shuning uchun, o'z fikrlaringizni uning fikrlarining mantiqiy rivojlanishi sifatida taqdim etishga harakat qiling
Yagona jangchi	U o'zini qo'l ostidagilaridan har qanday yo'l bilan ajratib olishni afzal ko'radi, atrofida qattiq kotib va ​​har doim yopiq ofis eshiklari qiyofasida "tankga qarshi ariqlar" yaratadi. Har qanday ma'lumotni, hatto ish uchun zarur bo'lsa ham, istaksiz va haddan tashqari dozada beradi	Bunday odamlar kompaniya ichida aloqalarni yaratish va ularga bo'ysunish zarurati bilan ta'kidlanadi. Shuning uchun, kotib orqali yozma ravishda etkazilgan takliflar yoki tushuntirishlar bunday boshliq bilan bir soatlik suhbatdan ko'ra samaraliroq bo'ladi.	U mayda-chuyda narsalarga duch kelganida (va u ko'pchilik ish masalalarini shunday deb hisoblaydi). Shuningdek, tez-tez va juda uzoq suhbatlar yoki muzokaralar	Uning ko'zlariga keraksiz ta'sir qilmasdan ishning yaxshi natijalari. Shuningdek, u his-tuyg'ularni ifodalashda va xotirjamlikni qadrlaydi	Sizning barcha g'oyalaringiz va takliflaringiz batafsil o'ylangan, aniq shakllantirilgan, asosli va ayni paytda qog'ozda taqdim etilishi kerak. Darhaqiqat, ko'plab boshliqlar ushbu muloqot uslubini afzal ko'rishadi.
Temir xonim	Sovuq, avtoritar, o'ziga ishongan. U intriga va intriga qoidalarini yaxshi biladi. U qo'l ostidagilarning zaif tomonlarini juda yaxshi biladi va kerak bo'lsa, ularga bosim o'tkazishi mumkin. Atrofdagilardan intizom va sadoqatni kutadi	Bunday xo'jayinlar, qoida tariqasida, jamoani qat'iy boshqarish kerak va hatto kichik masalalarda ham uning yo'l-yo'rig'iga ergashish mumkin emasligiga ishonib, barcha hissiyotlarni inkor etadilar.	Uning buyruqlarini aniq yoki yashirin bilmaslik, shuningdek, ochiq xakerlik	"Temir xonim" o'ziga xos fazilatlari bilan hayratda qoladi: shuhratparastlik, professionallik, shuhratparastlik	Iloji boricha ishonchli bo'ling. Polemikaga tushmasdan, o'zingizni professional bilim va tajribangiz bilan birga his eting.
Katta aka	Munozara va jamoada ishlashni mashq qiladi. Kuchli shaxs bo'lgani uchun u yonida teng darajada kuchli hamkasblari ishlashini yaxshi ko'radi. O'z qo'l ostidagilarga homiylik qilishni tabiiy deb biladi, bu oxir-oqibat butun kompaniyaning ishiga ijobiy ta'sir qiladi.	Bunday xo'jayin uchun nafaqat biznes, balki ijtimoiy komponent ham muhimdir. Ishga sodiqlikdan tashqari, u o'z xodimlarida jamoaviy fikrlashni ham qadrlaydi	G'iybat, jamoada intriga, ishdan qochish	Uchrashuvlar yoki konferentsiyalarda oldinga olib boring qiziqarli fikrlar va takliflar	Katta birodar muhokamani jamoaning harakatlantiruvchi kuchi deb hisoblaganligi sababli, jamoaviy yig'ilishda eng yaxshi dalillarni keltiring.
Havaskor	Bunday odamlar ko'pincha tasodifan yoki yuqoridan homiylik qilish orqali o'zlarini rahbarlik lavozimlarida topadilar. Qoida tariqasida, ular o'zlariga ishonib topshirilgan sohalarda qobiliyatsizdirlar, lekin ular ehtiyotkorlik bilan yashirishga harakat qilishadi. Ishlab chiqarish masalalarini hal qilishda ular tanlangan yo'lning to'g'riligiga shubha qilib, u yoqdan bu yoqqa shoshilishadi	"Havaskor" ning bo'ysunuvchilari mustaqil qaror qabul qilish uchun ko'proq imkoniyatlarga ega. Ammo esda tuting: ishda oddiy odam bo'lgan holda, "havaskor" o'z bo'ysunuvchisining kichik xatosi tufayli ko'tarilish imkoniyatini qo'ldan boy bermaydi.	Ochiq raqobat. Bu barcha xizmatchilar bilan urush e'lon qilish sifatida qabul qilinadi salbiy oqibatlar xodim uchun	O'ziga bo'lgan ishonchni saqlang va uni qabul qilgan qarori to'g'ri ekanligiga doimo ishontiring (agar bu haqiqatan ham shunday bo'lsa)	Sodiq qoling. "Havaskor" xo'jayin sizni o'z ittifoqchisi sifatida ko'rar ekan, qaysidir ma'noda qo'lingiz bo'sh bo'ladi.

Har qanday turdagi xo'jayin bilan yaxshi munosabatlarning asosi har doim malakali va ekanligini ko'rish oson professional ishlash o'z xizmat vazifalarini bajaruvchi xodim.

Agar xo'jayiningizdan qo'rqsangiz, ofisga bormang

Yoki xo'jayiningizning "murakkabligi" asosan xayoliydir? Va muammoni hal qilishning kalitini o'zimizdan izlashimiz kerakmi?

Ko'pgina xodimlar, ayniqsa ayollar, o'z xo'jayinidan hisoblab bo'lmaydigan vahima qo'rquvini boshdan kechirishlarini tan olishadi. Ular uning tashqi ko'rinishida ahmoq bo'lib qolishadi va agar rejissyor ularga murojaat qilsa, ularning faqat bitta istagi bor - darhol qaerdadir bug'lanib ketish. Agar siz abadiy qichqiradigan, tupurik tupuradigan va oyoqlarini oyoq osti qiladigan yarim jinnining nazorati ostida ishlasangiz, bunday qo'rquv qandaydir tarzda oqlanadi.

Agar xo'jayiningiz umuman yirtqich hayvonga o'xshamasa-chi - u qo'rqmaydi, har qanday imkoniyatda o'z kuchini namoyish etmaydi, ishdagi muammolarga adekvat munosabatda bo'ladi, kerak bo'lsa, dam olishdan bosh tortmaydi va t kechikish uchun otib tashlash bilan tahdid?

Keyin qo'rquvdan titrash uchun ob'ektiv sabablar yo'q. Siz xo'jayinning o'zidan emas, balki uning yuqori mavqeidan, shuningdek, sizni tanqid qilishdan qo'rqishingiz ehtimoli katta. Ehtimol, bu bolalarning kattalardan qo'rqishining aks-sadosi. Ammo siz bilishingiz kerak: agar siz doimo "jabrlanuvchi" tuyg'usini tashqi tomondan efirga uzatsangiz, unda "yirtqich hayvon" albatta paydo bo'ladi. Va bu faqat sizning aybingiz bo'ladi.

Hammamiz bormiz shaxslararo muloqot Biz ma'lum rollarni o'ynaymiz. Va har qanday munosabatlar, hatto xo'jayin-bo'ysunuvchi ham, agar ishtirokchilardan biri o'z rolini o'zgartirsa, muqarrar ravishda o'zgarishlarga uchraydi. "Bo'ri - qo'zichoq" sxemasidan "VIP - uning ittifoqchisi" sxemasiga o'tish uchun o'zingizning hurmatingiz va ma'lumotni taqdim etish uslubingiz ustida ishlashga arziydi.

Haqiqatan ham juda qiyin boshliqlar bor. Va, albatta, har bir insonning o'z hikoyasi bor. Biroq, bu nafaqat zulm va xo'rlik haqida, balki inson qanday qilib kuchliroq va qattiqroq bo'lganligi haqida ham hikoya. Qiyin xo'jayin bilan ishlashda orttirilgan murosaga kelish va tajribalar, albatta, keyinchalik hayotda foydali bo'ladi.

Va yana. O'zi bilan uyg'unlikda yashaydigan odam, hech kimni kamsitishga urinmasdan, boshqalar (shu jumladan, qo'l ostidagilar) bilan teng sharoitlarda muloqot qilishni biladi. Agar sizning xo'jayiningiz o'zini boshqalar hisobiga da'vo qilmoqchi bo'lsa, demak, u murakkab va umuman olganda, baxtsiz odam. Shuning uchun, unga faqat hamdardlik bildirish mumkin. Unga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lishni talab qiladigan odam sifatida kamsituvchi munosabatda bo'ling. Faqat bu bilim sizning siringiz bo'lsin.