M banking solicită o cheie de acces. Cum să conectați Belarusbank Internet Banking la mobil. Adăugarea de carduri și activarea pachetelor cu carduri

Belarusbank informează că, începând cu 01.10.2018, tuturor deținătorilor de carduri de plată ai băncii și oricărei bănci rezidente li se va asigura instalarea și utilizarea ulterioară a serviciului M-Banking în cadrul pachetului de servicii Economy fără a percepe comision.

Pachetul de servicii „Economic” vă permite să efectuați plăți, transferuri către un card al oricărei bănci, să completați depozitele Belarusbank, să primiți informații despre sold Bani pe cont, utilizați diverse funcții de serviciu: blocarea și deblocarea unui card de plată, înregistrarea unei parole 3-D Secure, comandarea unui card de plată într-un cont existent sau deschiderea unui cont nou, vizualizarea informații generale si etc.

De asemenea, puteți instala (descărca) aplicația mobilă a serviciului M-Banking folosind un cod QR.

M-banking poate fi conectat de deținătorii de carduri ai Belarusbank JSC, precum și de deținătorii de carduri ai altor bănci din Republica Belarus.

Cu toate acestea, pentru utilizatorii M-banking care nu sunt deținători de carduri ai Belarusbank, gama de posibilități ale acestui serviciu va fi mai limitată.

Cum se instalează M-Banking de la Belarusbank.

1. Înregistrați serviciul SMS-banking (pentru cei care nu sunt utilizatori SMS-banking).

2. Instalați aplicația M-Belarusbank pe telefonul dvs. mobil.

Familiarizat cu cerinte tehnice la dispozitive mobile, opțiuni de instalare a aplicațiilor, reguli de utilizare a M-banking, precum și cu Acordul de furnizare către Client ( unui individ) Serviciile „M-banking” pot fi găsite pe site-ul sistemului.

3. Înregistrați-vă pentru M-banking.

Procedura de instalare și înregistrare a M-banking:

• pentru dispozitivele mobile Apple (iPhone, iPad);
• pentru dispozitive mobile cu sistem de operare Android;
• pentru dispozitive mobile cu sistem de operare Windows Phone.

Toate tranzacțiile din cadrul M-banking sunt efectuate folosind mesaje generate și trimise automat, plătite în conformitate cu planul tarifar al operatorului comunicatii mobile. În funcție de alegerea utilizatorului M-banking, datele pot fi trimise prin SMS, sau folosind tehnologii WAP/GPRS/CSD.

Cum se utilizează servicii bancare pe mobil(M-banking) de la Belarusbank este prezentat în următorul videoclip:

Plata pentru serviciul M-banking are loc prin debitarea automată a sumei necesare din cont după ce utilizatorul serviciului confirmă consimțământul pentru efectuarea unei astfel de plăți. Dreptul de utilizare a serviciului se acordă pentru 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data plății și se prelungește după efectuarea următoarei plăți.

M-banking de la Belarusbank oferă oportunități ample:

• plata facturilor de utilitati;
• transfer de la card la card;
• cerere online pentru un împrumut;
• Plata pentru servicii mobile;
• plata pentru alte servicii din sistemul de decontare ERIP;
• deschiderea unui depozit online (depozit);
• cerere pentru producerea unui card bancar;
• alte servicii.

Suportul tehnic pentru utilizatorii M-Banking este oferit de număr scurt telefon 147 (număr unic pentru toți operatorii de telefonie mobilă), e-mail [email protected] sau prin formularul de cerere online.

Program: Luni - Vineri de la 10.00 la 18.00. Zi liberă: sâmbătă - duminică

Portalul financiar „Finance Time”.

Deținătorii de carduri Belarusbank au posibilitatea de a-și gestiona conturile prin comenzi SMS. Această opțiune este activată prin:

• chioșc de informații;
• Internet banking;
• telefon.

infochioșc

Pentru clienții JSC „JSSB Belarusbank” dispozitive electronice numite infochioscuri. Folosindu-le, puteți efectua operațiuni pe card, puteți primi informații sau informații de referință.

Cu ajutorul chioșcului de informații este posibilă efectuarea procedurii de înregistrare și activare a serviciului SMS banking. Trebuie să aveți un gadget mobil cu o cartelă SIM de la:

• MTS, Velcom sau Live,
• cu suport pentru alerte prin SMS.

Instructiuni:

• Selectați butonul Connect Service de pe ecranul tactil;
• Introduceți un card de plastic în cititorul de carduri;
• Introduceți codul PIN de la tastatura dispozitivului și apăsați - „Confirmare”; Următorul pas va fi alegerea - „SMS-banking”, „Înregistrare”;
• Se recomandă să citiți Acordul de service și să atingeți butonul „Următorul”;
• Selectați numele furnizorului de telefonie mobilă al cărui număr va fi utilizat pentru operațiuni bancare;
• Introduceți numerele corespunzătoare numărului telefon mobilși faceți clic pe „Următorul”;
• Acum trebuie să trimiteți un mesaj SMS de la numărul introdus în timpul înregistrării, cu textul - „1”, la un număr special - 611. Faceți clic - „Următorul”.

După toate aceste operațiuni, infochioșcul va emite o chitanță care conține parola de acces pentru utilizarea serviciului SMS banking. Această parolă va fi duplicată printr-o notificare prin SMS către gadgetul dvs.

Dacă, din orice motiv, decideți să anulați utilizarea acestui serviciu:

• Pe ecranul tactil al chioșcului de informații, atingem butonul „Conexiune la serviciu” și introducem plasticul;
• Prin tastatura încorporată, introduceți codul PIN și faceți clic pe „Confirmare”;
• După ce ați selectat elementul - „SMS-banking”, trebuie să faceți clic pe - „Anulați înregistrarea”;
• Introdu numărul tău de telefon. telefonul de pe care doriți să vă anulați înregistrarea în serviciu și - „Următorul”;
• Nu uitați să eliminați cardul bancar!

Internet banking

Internet banking este un sistem foarte convenabil pentru gestionarea conturilor de la distanță, în orice moment al zilei, de oriunde din lume unde există o conexiune la Internet.

Dacă sunteți înregistrat în sistemul bancar prin internet, atunci întrebarea cum să conectați serviciul bancar prin SMS Belarusbank prin internet este ușor de rezolvat:

• Pe pagina principală este selectată o secțiune, cu numele „Conturi cu card”;
• În meniul „Servicii suplimentare” care apare, selectați butonul „Înregistrare”, vizavi de linia - „SMS-banking”;
• Se va deschide o fereastră cu textul Acordului. Trebuie să vă familiarizați cu el, după care, faceți clic pe - „De acord”;
• În următoarea fereastră care se deschide, trebuie să selectați cardul la care doriți să vă conectați utilizarea serviciului SMS banking;
• În meniul derulant, selectați operatorul de telecomunicații la al cărui număr va fi conectat acest serviciu;
• Apoi, introduceți numărul de telefon mobil și faceți clic pe butonul „Continuare”;
• Se va deschide o fereastră în care vi se va solicita să verificați dacă datele introduse sunt corecte. După verificare, selectați - „Continuare”;
• În continuare, vi se va cere să trimiteți un mesaj cu numărul 1 la 611, cu telefon mobil, pentru care se emite optiunea - SMS-banking. După trimiterea mesajului, selectați - „Continuare”;
• Va apărea o fereastră cu un mesaj că operațiunea a avut succes. Apoi, atingeți butonul „Terminare”.

Dacă ți-ai exprimat dorința de a nu mai folosi serviciul bancar prin SMS, îl poți dezactiva cont personal site-ul „Internet banking”, accesând secțiunea „Conturi cu card”, apoi „Servicii suplimentare”, „SMS-banking”, „Anularea înregistrării”. Apoi, urmați instrucțiunile sistemului.

Telefon

Pentru a conecta SMS-banking de pe telefon, trebuie mai întâi să instalați programul pentru gadgeturi mobile - M-Belarusbank. Această aplicație a fost dezvoltată special de JSC „JSSB Belarusbank” pentru gadget-uri mobile cu sistem de operare Android, Apple OS, Windows Phone OS.

Dar totuși, nu te poți descurca fără să mergi la cel mai apropiat chioșc de informații. Veți avea nevoie de un cec care să conțină parola de autorizare introdusă la introducerea SMS-ului bancar emis de aparat.

Instalarea aplicației durează minim. Va trebui să veniți cu și să specificați o parolă pentru autorizare în aplicație (introdusă de fiecare dată când porniți programul), să selectați tipul de comunicare (Internet sau SMS), să introduceți numărul de telefon al operatorului căruia i-a fost cardul " legat".

Notă - mesajele text sunt plătite și sunt facturate la tarife planuri tarifare gloată. operatori.

Acum adăugați un card:

• Venim cu un nume pentru el și îl introducem în câmpul corespunzător;
• Mai jos introducem parola SMS banking din cecul primit la chioșcul de informații;
• În continuare, trebuie să alegeți unul dintre pachetele care sunt în vigoare în prezent.

Notă: fondurile pentru costul pachetului selectat sunt retrase din contul de card din bancă, iar toate costurile asociate cu trimiterea mesajelor SMS sunt deduse din contul abonatului operatorului de telefonie mobilă. Plata pentru internet se face de tarifele curente furnizorul ales de dvs.

Lista comenzilor SMS

Cum se conectează serviciul bancar prin SMS, s-a spus mai sus. Dar pentru a utiliza pe deplin acest instrument, trebuie să cunoașteți lista de comenzi care sunt introduse în corpul mesajului și trimise la numărul 611:

• OPLATA<пробел>parola<пробел>Suma de plată<пробел>ID de plată<пробел>Număr de telefon (număr de contract sau de cont personal) - această combinație este utilizată dacă trebuie să plătiți pentru servicii;
• OSTATOK<пробел>parola - vă permite să aflați suma soldului;
• BLOC<пробел>parola - această comandă blochează cardul;
• DEBLOCARE<пробел>parol - comanda de deblocare plastic;
• DOLG<пробел>parola<проб.>Suma de plată<проб.>ID de plată<пробел>Numar de telefon (numar de contract sau de cont personal) - primesti informatii despre toate datoriile;
• SPISOK<пробел>parola<проб.>ID de plată - vă permite să vizualizați datele care au fost salvate;
• SPISOK<проб.>parola - comanda furnizeaza informatii de referinta asupra identificatorilor;
• ANULARE<проб.>parol - anulează înregistrarea SMS-urilor bancare.

La sfârșitul operațiunii, un mesaj va fi trimis către gadget-ul tău prin care se confirmă ultima acțiune.

Reguli pentru tastarea comenzilor:

• La tastarea comenzilor, sunt permise numai caracterele alfabetice latin;
• Când tastați o parolă, utilizați litere mici sau mari;
• Toate datele clientului bancar sunt introduse fără a utiliza spații și separatoare;
• La introducerea sumei, la împărțirea numărului întreg de partea fracțională, puteți folosi un punct;
• Elementele mesajului, cum ar fi parola sau tipul tranzacției, suma etc., pot fi separate doar folosind un spațiu.

SMS-banking este un serviciu oferit de JSC „ASB Belarusbank”. Este disponibil pentru toți clienții băncii care au primit un card de plată. Înregistrare serviciu simplu și nu necesită mult timp. Dar după înregistrare, o persoană primește o mulțime de funcții utile pentru a-și gestiona conturile de card fără a pleca de acasă.

Ce este internet banking?

Internet banking- un serviciu furnizat de JSC „JSSB Belarusbank” (denumită în continuare banca), pentru monitorizarea, gestionarea conturilor și efectuarea de tranzacții bancare prin internet.

Sistemul „Internet banking” al SA „JSSB Belarusbank” (denumit în continuare „Internet banking” sau sistemul) este un complex software și hardware care asigură funcționarea și furnizarea serviciului de internet banking.

Cerințe de sistem

Pentru a lucra în sistemul de Internet Banking, veți avea nevoie de un computer cu un browser Web modern care acceptă criptarea pe 256 de biți (Internet Explorer 8.0 și versiunile ulterioare, Firefox 22.0 și versiunile ulterioare, Opera 11.0 și versiunile ulterioare, Safari 5.0 și versiunile ulterioare), Google Chrome 24.0 și mai sus) și acces la Internet.

Dacă întâmpinați dificultăți atunci când vă conectați la sistemul de Internet Banking, vă recomandăm să actualizați browserul la cea mai recentă versiune.

Înregistrarea în sistemul „Internet banking”.

Pentru a utiliza serviciul de Internet Banking, acesta trebuie să fie înregistrat. Puteți contacta direct instituția bancară sau completați formularul de înregistrare de pe site-ul băncii, precum și să vă înregistrați folosind contul MSI.

Clientul sistemului „Internet banking”, ca client al băncii, este unic, adică un client al băncii poate avea un singur cont pentru a accesa sistemul „Internet banking”.

Atenţie!

Un client al SA „JSSB Belarusbank” poate avea un singur cont în sistemul „Internet banking”.

Înregistrare la o instituție bancară

În cazul înregistrării la o instituție bancară, trebuie să:

1. Aplicați la CCO al sediului central, departamentului regional (Minsk), sucursalei, sucursalei sau centrului de servicii bancare al SA „ASB Belarusbank” (denumită în continuare instituția bancară) cu un act de identitate și un card bancar de plată emis de bancă (denumit în continuare card);
2. Informați executorul responsabil despre codul SMS primit pe numărul de telefon mobil.
3. Semnează Chestionarul-aplicație pentru servicii bancare către client folosind sistemul „Internet banking”.
4. Obține numele de utilizator (login), parola (parola);

Înregistrare online

Când completați Formularul de cerere prin serviciul de înregistrare online de pe site-ul băncii, trebuie să:

Atenţie!

SA „ASB Belarusbank” nu este responsabilă pentru furt informații confidențiale, dezvăluirea de către dvs., inclusiv utilizarea malware(viruși, spyware) care rulează pe un computer personal de pe care accesați sistemul Internet Banking, precum și în cazul lucrului cu sistemul Internet Banking fără a utiliza un certificat SSL de încredere.

Conectați-vă la sistemul „Internet banking”.

Pentru a intra în sistemul „Internet banking” aveți nevoie de:

1. În bara de adrese a browserului de internet, tastați: fie una dintre adresele site-ului corporativ al băncii: http://www.asb.by/ și urmați linkul „Internet banking”;
2. Introduceți numele de utilizator (login) și parola (parola) în câmpurile corespunzătoare, faceți clic pe butonul „Autentificare”;

Atenţie!

Când intrați prima dată în sistem, schimbați parola emisă în timpul înregistrării la bancă!!!

Atenţie!

Dacă introduceți parola greșită de trei ori, autentificarea va fi blocată!!! Dacă nu este posibil să vă deblocați contul prin SMS, puteți utiliza serviciul „Ați uitat parola?” (schimbarea parolei cu deblocare automată) sau contactați telefonic operatorul Contact Center 147 , în zilele lucrătoare de la 08:30 la 20:00, în weekend de la 09:00 la 16:00 (cu excepția sărbători legale). Trebuie să spuneți angajatului băncii numele de utilizator și cuvântul de cod pe care le-ați specificat în timpul înregistrării.

Atenţie!

La intrarea în sistemul Internet Banking, poate apărea o situație când trebuie să reintroduceți datele de autorizare. Sursa unor astfel de situații este terminarea incorectă a sesiunii în sistem de către client (închiderea browserului fără a deconecta).
Ca o soluție, vă sugerăm să ștergeți memoria cache a browserului web și să ștergeți cookie-urile și apoi să reîmprospătați pagina browserului. Puteți vizualiza procedura pentru această operațiune în motor de căutare Google tastând „clear cache and cookies”.

Conectarea unui număr de telefon mobil pentru a primi un cod SMS unic (cod de autentificare)

Pentru a activa abilitatea de a vă autentifica folosind un cod SMS unic, selectați elementul de meniu „Profilul meu” → „Date personale” → „Modificați datele”. În caseta de dialog care se deschide, indicați numărul de telefon mobil dorit pentru a primi coduri SMS, operatorul de telecomunicații (MTS, A1, Life) și selectați opțiunea „Folosiți un telefon mobil la conectare”. Apoi, faceți clic pe butonul „Salvare”.

Conectați-vă cu un cod SMS unic (cod de autentificare)

Pentru a intra în sistem utilizând „Codul SMS unic”, trebuie să introduceți datele de conectare și parola în câmpurile corespunzătoare, selectați tipul de autentificare „Cod SMS unic” aflat sub formularul de introducere a datelor de autorizare și faceți clic pe „Autentificare”. butonul ". În acest moment se face o verificare dacă telefonul mobil al clientului este configurat în sistemul Internet Banking pentru a primi coduri SMS. Dacă nu este configurat, este afișat un mesaj care vă solicită să configurați un număr de telefon pentru a primi coduri. Dacă verificarea are succes, atunci va fi trimis un cod către numărul de telefon mobil, care trebuie introdus în formularul de introducere a codului SMS. Dacă clientul introduce cu succes autentificarea, parola și codul SMS, sistemul este autentificat.

Atenţie!

Codul SMS conține litere mici și cifre latine!!!

Dacă codul trimis pe telefon nu a fost primit sau pierdut, atunci trebuie să faceți clic pe butonul „Anulare” din formularul de introducere a codului SMS și să repetați autentificarea din nou.

Dacă greșești de TREI ori când introduci datele de conectare, parola sau codul SMS unic, accesul la serviciu este blocat automat.

În cazul unei blocări de trei ori a unui utilizator în sistem, cu condiția să nu existe o intrare cu succes între blocări, este necesar să veniți la orice instituție bancară și să completați o aplicație pentru deblocarea clientului în sistemul Internet Banking sau utilizarea serviciul „V-ați uitat parola?”. (schimbarea parolei cu deblocare automată). Când contactați o instituție bancară, trebuie să aveți la dumneavoastră un act de identitate.

Tranzacții disponibile în sistemul „Internet banking”.

În sistemul Internet Banking, puteți efectua următoarele operațiuni:

1. Vizualizarea soldului fondurilor din conturi.
2. Deschiderea, completarea și rambursarea anticipată a conturilor de depozit.
3. Rambursarea creditelor.
4. Cumpărarea de valori mobiliare.
5. Asigurare.
6. Plăți către furnizorii de servicii ( utilitati, comunicații, electricitate etc.):
6.1. Plăți arbitrare (plăți conform detaliilor furnizate de furnizorii de servicii).
6.2. Plăți către furnizorii de servicii în baza acordurilor bancare directe.
6.3. Plăți în favoarea furnizorilor de servicii prin sistemul „Decontare” (AIS ERIP).

Atenţie!

Sistem „Calcul” (AIS ERIP) - automat Sistem informatic spațiu unic de decontare și informare creat de Banca Națională a Republicii Belarus. Informațiile despre locația serviciului în Arborele de servicii și procedura de plată a serviciului pot fi clarificate contactând Centrul de contact al sistemului de decontare. Telefon: 141, e-mail: [email protected]

7. Plata „un buton”.

• Lista de șabloane.

8. transferuri WESTERN UNION.
9. Istoricul completării și vizualizarea extraselor de cont de depozit deschise în sistem.
10. Transferul de fonduri.
11. Gestionarea serviciilor suplimentare pentru cardurile folosite.
12. Vizualizarea istoricului plăților pe tipuri de servicii efectuate în sistem.
13. Vizualizarea informatiilor privind tranzactiile de debit si credit efectuate folosind detaliile cardului, in valoare de 10 tranzactii in 7 zile.
14. Profilul meu:

• Date personale (editarea datelor de contact);
• Setări parole;
• Fișe de plată.

Atenţie!

Lista operațiunilor disponibile poate fi modificată și completată!!!

Magazine de internet și servicii online care acceptă plăți prin sistemul de internet banking al SA „JSSB Belarusbank”

JSC „ASB Belarusbank” oferă posibilitatea de a plăti în siguranță comenzile din magazinele online și serviciile online care au încheiat un acord de acceptare a plăților:

• plata biletelor din Belarus calea ferata(https://poezd.rw.by/);
• achiziționarea de monede vândute de JSC „ASB Belarusbank” (http://shop.asb.by);
• plata pentru servicii Biblioteca Nationala Republica Belarus (http://nlb.by);
• plata serviciilor Biblioteca Centrala Stiintifica. Ya. Kolas NAS din Belarus (http://edd.bas-net.by).

Configurarea unui card pentru a-l utiliza în mod prestabilit la efectuarea plăților în sistemul Internet Banking

Pentru a accelera și simplifica procedura de efectuare a plăților fără o solicitare constantă a unei surse de fonduri, sistemul poate atribui un card „Default”.

Pentru a utiliza cardul „Default” atunci când efectuați plăți, selectați secțiunea „Conturi de card” sau „Conturi” → „Conturi de card” → „Nr. cont ХХХХХХХХХХХ” → „Card” cu care doriți să efectuați plăți pe pagina principală. Apoi, vizavi de numărul cardului, selectați „Operațiuni” și faceți clic pe butonul „Selectați implicit”.

Schimbarea numelui contului și al cardului

Pentru a schimba numele unui cont, trebuie să selectați contul pentru care doriți să schimbați numele în lista conturilor dvs. și să faceți clic pe butonul „Schimbați numele contului” situat vizavi de numărul contului. Completați câmpul „Numele contului” și faceți clic pe butonul „Schimbați numele”.

Pentru a schimba numele cardului, selectați „Nr. cont ХХХХХХХХХХХ” din lista conturilor dvs. → „Card” pentru care doriți să schimbați numele, selectați serviciul „Schimbare nume” în secțiunea „Operațiuni” de lângă card. numărul, completați coloana „Nume card” și faceți clic pe butonul „Schimbați numele”.

Vizualizarea informațiilor despre conturile curente

Pentru a vizualiza informații despre conturile curente, selectați secțiunea „Conturi” → „Conturi cu card” de pe pagina principală. În fereastra care se deschide vor fi afișate informații (numărul de cont, soldul contului) despre conturile clientului.

Formarea unui raport privind tranzacțiile în cont pentru perioada tranzacțiilor cu card

Pentru a primi un raport privind tranzacțiile contului, trebuie să selectați contul pentru care doriți să primiți un raport în lista conturilor dvs. și să faceți clic pe pictograma „Obțineți un raport privind tranzacțiile contului” aflată în colțul din dreapta sus al casetei „ Nr. cont ХХХХХХХХХХХ”. În fereastra care se deschide, trebuie să selectați perioada (nu mai mult de 90 de zile calendaristice) pentru care doriți să primiți un raport și să faceți clic pe butonul „Continuare”. În plus, când faceți clic pe butonul „Deschide în PDF”, documentul generat se deschide în format pdf și face posibilă lucrarea cu raportul în format specificat(salvare, imprimare, vizualizare).

Începutul perioadei de raportare nu poate fi mai mare de 90 de zile calendaristice de la data curentă.

O listă a rapoartelor de cont solicitate anterior va fi afișată pe pagina cu numerele de cont și card.

Formarea unei mini-declarații pe card

Pentru a primi un mini-extras pe un card, trebuie să selectați „Cont Nr. ХХХХХХХХХХХ” în lista conturilor dvs. → „Card” pentru care doriți să primiți un mini-extras, în secțiunea „Operațiuni”, vizavi de numărul cardului, selectați serviciul „Mini-extras”.

Mini-extrasul de pe card afiseaza informatii despre tranzactiile de debit si credit efectuate folosind detaliile cardului, in valoare de 10 tranzactii in 7 zile.

Informații despre tranzacțiile respinse și în așteptare pe un cont cu un card sau pe un card de plată suplimentar în contul unei alte persoane.

Pentru a primi un raport privind tranzacțiile pe un cont de card, ținând cont de tranzacțiile respinse și în așteptare, selectați contul pentru care doriți să primiți un raport în lista conturilor dvs. și faceți clic pe pictograma „Raportați tranzacțiile în cont, ținând cont tranzacții respinse și în așteptare”, situat în colțul din dreapta sus al „Contului nr. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”.

Pentru a primi un raport privind tranzacțiile pe un card de plată suplimentar în contul unei alte persoane, ținând cont de tranzacțiile respinse și în așteptare, trebuie să selectați cardul pentru care doriți să primiți un raport în lista cardurilor dvs. suplimentare și să selectați „Raportul tranzacțiilor” în lista tranzacțiilor.

Informațiile despre operațiuni, inclusiv operațiunile respinse și în așteptare, vor fi afișate pe o pagină nouă. Când faceți clic pe butonul „Deschide în PDF”, raportul primit se va deschide în format pdf, ceea ce va face posibilă lucrarea cu raportul în formatul specificat (salvare, imprimare, vizualizare).

Raportul include tranzacții respinse, în curs de procesare și confirmate de bancă pentru o perioadă care nu depășește 15 zile de la data la care a fost generat raportul.

Raportul privind tranzacțiile în cont, luând în considerare tranzacțiile respinse și în așteptare, are scop informativ și nu este un document.

Atenţie!

Tranzacția finalizată va fi afișată în raport în aproximativ 2 ore (nu mai târziu de 5 ore) de la implementarea sa. În perioadele scurte de prelucrare a datelor, tranzacțiile în așteptare pot să nu fie raportate. Pentru tranzacțiile în așteptare, suma comisionului pentru tranzacție nu este afișată separat, ci este inclusă în suma în moneda contului.

Acces rapid la plățile efectuate frecvent

Accesul rapid la plăți se realizează din pagina principală.

Pentru acces rapid la plățile efectuate frecvent, puteți adăuga plățile salvate în pagina principală. Pentru a adăuga o plată, faceți clic pe linkul „Adăugați plățile salvate în pagină”. Pe pagina care se deschide, selectați serviciul și furnizorul de servicii necesar, apoi marcați una sau mai multe plăți salvate, faceți clic pe butonul „Salvați modificările”. Plățile selectate de dvs. vor fi publicate pe Pagina de pornire. Pentru a efectua plata preferată, faceți clic pe pictograma plății dorite.

Pentru acces rapid la plățile efectuate în sistemul de decontare ERIP, utilizați secțiunea Plăți personale ERIP și selectați numărul plătitorului din listă. Meniul derulant va afișa toate plățile efectuate prin sistemul „Decontare” ERIP pentru numărul plătitorului selectat. Pentru a efectua o plată, faceți clic pe linkul cu numele acestuia.

Planificator de plăți

Programator - abilitatea de a crea și menține un calendar personal de plată cu o funcție de memento (vizualizarea mementourilor de eveniment; crearea unui memento de eveniment cu un link de plată; crearea unui memento de eveniment fără un link de plată; editarea unui eveniment creat anterior; ștergerea unui eveniment creat anterior; ; configurarea unei notificări de eveniment în ziua mementoului e-mail; crearea unui memento de eveniment din lista de plăți salvate; vizualizarea informațiilor de referință în modulele sistemului „Internet banking”.)

Pagina principală a sistemului de Internet Banking afișează un panou de informații cu numărul de evenimente programate pentru ziua curentă.

Puteți vizualiza evenimentele programate făcând clic pe elementul „Evenimente pentru astăzi”.

Pentru a crea un memento de plată, trebuie să selectați ziua dorită în calendar, faceți clic pe „Adăugați eveniment”, apoi selectați o plată din arborele plăților salvate, completați alte informații despre memento. Dacă doriți, un memento poate fi trimis prin e-mail.

Un memento poate fi creat nu în legătură cu nicio plată, pentru aceasta trebuie să „Adăugați eveniment” → „Adăugați un eveniment fără referire la o plată salvată”.

Pentru a edita un eveniment creat anterior, trebuie să selectați ziua dorită în calendar, să selectați evenimentul din tabelul de evenimente și să faceți clic pe butonul „Editare”.

Pentru a șterge un eveniment creat anterior, selectați ziua dorită din calendar, selectați evenimentul din tabelul de evenimente și faceți clic pe butonul „Șterge”.

Plata prin detalii

Pentru a efectua o plată prin detalii, trebuie să selectați elementul de meniu „Plăți și transferuri” → „Plăți prin detalii” → „Plată nouă”. Apoi citiți cu atenție informațiile și faceți clic pe butonul „Continuați”. În caseta de dialog care se deschide, introduceți detaliile de plată și faceți clic pe butonul „Continuați”.

Remunerația pentru acest serviciu se percepe în valoare de 0,75 bel. freca. pentru fiecare plată (din 08.01.2019; clauza 3.8.4 din Cartea de compensare). Plățile către buget se fac fără colectarea remunerației.

Deschiderea unui depozit în sistemul de internet banking

Pentru a deschide o depunere, trebuie să selectați secțiunea „Conturi” → „Depozite (depozite)” → „Deschiderea unei depuneri” pe pagina principală, selectați tipul de cont de depozit din lista propusă și faceți clic pe butonul „Deschideți depozit” , apoi citește oferta publica pentru a încheia un acord privind un depozit bancar la termen „Depozit prin Internet” și faceți clic pe butonul „Accept termenii acordului”, selectați cardul de pe care vor fi debitate fondurile pentru a deschide un depozit și faceți clic pe butonul „Continuați”. În caseta de dialog care se deschide, verificați toate datele și faceți clic pe butonul „Confirm deschiderea unui cont”.

Deschiderea unui împrumut în sistemul de internet banking

Pentru a deschide un împrumut în sistemul „Internet banking”, trebuie să selectați secțiunea „Conturi” → „Împrumuturi pe internet” → „Cerere de împrumut” de pe pagina principală, selectați tipul de împrumut de interes din lista furnizată, completați în format electronic cerere și apoi familiarizați-vă cu starea cererii în paragraful „Deschiderea unui împrumut”. După o decizie pozitivă cu privire la cererea dvs., confirmați acordul cu termenii împrumutului.

Plată cu un singur buton

Pentru a utiliza serviciul One Button Payment, trebuie să:

• accesați secțiunea „Plăți și transferuri” - „Plată cu un singur buton”;
• alege, dintre cele salvate anterior în sistemul de Internet Banking, serviciile pentru care dorește să plătească;
• faceți clic pe butonul „Continuați”;
• completați pe rând câmpurile „Date de plată”;
• faceți clic pe butonul „Continuați”;
• în fereastra „Confirmare date de plată”, verificați corectitudinea datelor de plată;
• faceți clic pe „Plătiți”.

Tranzacțiile de plată pentru serviciile selectate sunt procesate de sistem una câte una în ordinea în care au fost afișate clientului în forma finală.

După efectuarea plăților, este afișat un formular cu rezultatele și detaliile tuturor plăților efectuate. Lângă fiecare plată reușită există un buton „Tipărește” pentru tipărirea unei chitanțe. Când de succes toate plățile, este afișat un mesaj general „Plățile au avut succes” (verde). Plățile, în timpul procesului de plată al cărora a apărut o eroare, sunt evidențiate cu roșu, nu există butonul „Tipărește”. Pentru plățile nereușite, mesajele de eroare (roșu) sunt afișate în formatul „Numele plății salvate: Mesaj”.

Data viitoare când utilizați serviciul „One Button Payment”, plățile pentru care a fost efectuată plata data anterioară vor fi selectate automat în formularul de selectare a plăților salvate.

Pentru a edita lista de plăți în șablonul de plată cu un singur buton, trebuie: În pagina principală, selectați secțiunea Șabloane cu un singur buton. În lista afișată de șabloane salvate, selectați-l pe cel în care doriți să ștergeți sau adăugați plata dobânzii. Apoi, faceți clic pe butonul „Editați” și selectați plățile necesare cu o bifă. Când ați terminat, faceți clic pe butonul „Salvare”.

Pentru a șterge plățile salvate în sistemul „Internet banking”, trebuie să selectați un furnizor de servicii în secțiunea „Plăți și transferuri”. În lista propusă de plăți salvate ale acestui furnizor, selectați plata pe care doriți să o ștergeți și faceți clic pe butonul „Șterge”. După aceea, această plată va fi ștearsă din secțiunea „Plată cu un singur buton”.

Asigurare voluntară împotriva accidentelor și bolilor în timpul unei călătorii în străinătate

Pentru a încheia un acord privind „Asigurarea voluntară de accidente și de boală pe durata unei călătorii în străinătate”, este necesar să selectați secțiunea „Plăți și transferuri” din pagina principală → meniul „Asigurări” → „Asigurări voluntare împotriva accidentelor și bolii”. pe durata unei călătorii în străinătate”.

Procedura de încheiere a unui contract constă în următoarele etape:

Pasul 1. Alegerea teritoriului de reședință

Implicit, în tabelul „Teritoriul de valabilitate a contractului” este selectată opțiunea „Țări Schengen” cu opțiunea asiguratului de a alege dintre opțiunile oferite.

Pasul 2 Selectarea din lista de servicii a unei opțiuni de asigurare

Pasul 3 Indicarea perioadei de valabilitate, vârsta și numărul de asigurați, moneda contractului, selectarea sumei contractului

* Caseta de selectare „Plecări multiple” stabilește durata călătoriei (durata contractului) egală cu anul calendaristic și durata călătoriei egală cu 90 de zile.

Caseta de selectare „Asigurare pentru o viză” adaugă 15 zile calendaristice la data de încheiere a călătoriei fără a modifica durata călătoriei. Pentru această creștere a duratei călătoriei (durata contractului), nu se percepe nicio taxă.

Pasul 4 Calculul preliminar al sumei

Pasul 5 Calculul preliminar al sumei

Pasul 6 Introducerea datelor persoanelor asigurate

* Caseta de selectare „Coincide cu asiguratul” vă va permite să completați datele persoanei asigurate cu datele asiguratului specificate la pasul anterior. În acest caz, datele persoanei asigurate vor fi needitabile.

Pasul 7 Selectarea sursei de fonduri pentru operațiune

Pasul 8 Pagina ofertei

Pasul 9 Pagina de plată

Pasul 10 Rezultatul plății

Pe aceasta pagina puteti trimite prin e-mail contractul de asigurare incheiat, o chitanta prin e-mail, vizualiza contractul de asigurare si vizualiza chitanta de plata.

*Întrebări cu ferestre pop-up

Dacă nu puteți deschide un contract de asigurare încheiat anterior, este foarte probabil ca problema să se datoreze faptului că ferestrele pop-up sunt blocate în setările browserului pe care îl utilizați. De exemplu, în browserul Chrome, ferestrele pop-up sunt blocate în mod implicit.

Puteți permite ferestre pop-up în setările browserului dvs. De exemplu, în browserul Chrome, acest lucru se poate face după cum urmează:

• În colțul din dreapta sus al ecranului, faceți clic pe pictograma „Personalizați și controlați Google Chrome”. Setări.
• Selectați mai jos Adiţional.
• În secțiunea „Confidențialitate și securitate”, dați clic Setări site (setări de conținut).
• Clic Ferestre pop-up și redirecționări.
• Faceți clic pe Ferestre pop-up și redirecționări.
• Setați comutatorul din partea de sus a ecranului la Permis.

De asemenea, puteți seta permisiunea de a afișa ferestre pop-up numai pentru anumite site-uri. De exemplu, în browserul Chrome, acest lucru se poate face după cum urmează:

• Lansați Chrome pe computer.
• Deschideți un site unde ferestrele pop-up sunt blocate.
• În bara de adrese, faceți clic pe Informații site.
• In linie „Ferestre pop-up și redirecționări” selectați „Permite”.
• Reîncărcați pagina pentru a aplica noile setări.

Western Union Translations

1. Pentru a trimite un transfer de bani Western Union în sistemul Internet Banking, selectați secțiunea „Plăți și transferuri” din pagina principală → meniul „Transferuri Western Union” → Trimiteți un transfer. Citiți termenii serviciului de transfer de bani Western Union, la finalul cărora puneți consimțământul (bifați) - Am citit și sunt de acord cu termenii serviciului de transfer de bani Western Union → faceți clic pe butonul „Continuați”.

Înainte de a începe un transfer de bani, asigurați-vă că este completat câmpul „Numărul de telefon al expeditorului”, confirmați corectitudinea și relevanța datelor personale care sunt înregistrate la Bancă. Dacă apar modificări sau erori în datele personale, trebuie să contactați instituția Băncii unde a fost întocmit contractul de întreținere a contului de card pentru a efectua modificări. Dacă toate datele sunt corecte, puneți două consimțământ „Sunt de acord cu datele furnizate” și „Sunt de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal” → faceți clic pe butonul „Continuați”.

Dacă transferul este trimis pentru prima dată, trebuie să selectați un destinatar nou, să faceți clic pe butonul „Continuare”, la trimiterea transferului din nou, trebuie să selectați destinatarul din listă, să faceți clic pe butonul „Continuare” și să introduceți următoarele date :

• transfer trimite valută - dolari SUA pentru toate țările și ruble rusești / dolari SUA pt Federația Rusă. Vă rugăm să rețineți că, dacă moneda de transfer nu se potrivește cu moneda plății, Western Union stabilește în mod independent cursul de schimb al monedei de trimitere în moneda plății;
• Formatul numelui destinatarului este format standard sau spaniol (este folosit extrem de rar dacă Destinatarul are un nume spaniol format din trei părți);
• selectați țara de destinație a transferului. Pentru transferurile către SUA/Mexic, trebuie să specificați suplimentar statul țării de destinație;
• selectați Scopul transferului din lista derulantă sau selectați altul și specificați alegerea dvs. în câmpul „Alt scop al transferului”, faceți clic pe butonul „Continuați”;
• introduceți codul promoțional dacă este disponibil;
• numele de familie al destinatarului este dactilografiat în limba latină conform actului de identitate al destinatarului;
• numele destinatarului se tastează în latină conform actului de identitate al destinatarului;
• patronimul destinatarului se completează dacă actul de identitate al destinatarului conține traducerea acestuia în limba engleză;
• la trimiterea unui transfer către Federația Rusă, se recomandă indicarea patronimului destinatarului transferului, dacă este în limba rusă, în actul de identitate al destinatarului;
• selectați tipul sumei - Suma de trimis (suma pe care doriți să o trimiteți) sau Suma de plătit (suma care trebuie primită de destinatar);
• specificați suma transferului (suma de trimis/suma de plătit, în funcție de opțiunea selectată).

Serviciu de transfer de bani:

Puteți utiliza serviciul de Transfer Urgent, fondurile pentru care vor fi disponibile pentru plată în câteva minute de la trimitere.

Dacă trimiteți dolari SUA în țările vecine (Federația Rusă, Ucraina, Azerbaidjan, Georgia, Kazahstan, Kârgâzstan, Moldova, Tadjikistan, Uzbekistan) sau ruble rusești în Federația Rusă, puteți utiliza serviciul Transfer 12 ore. În acest caz, transferul va fi disponibil pentru plată la 12 ore după ce a fost trimis.

Suma maximă de transfer în cadrul tarifului de transfer de 12 ore este:

• 100.000 de ruble rusești
• 3.000 USD

Apăsați butonul „Continuare”.

Selectați sursa de fonduri pentru operațiune (selectați contul de card din care va fi dedusă suma transferului) → citiți suma taxei de transfer și suma totală pentru trimiterea transferului, faceți clic pe butonul „Continuați” → citiți Termenii plata pentru transfer în țara de destinație a transferului, faceți clic pe butonul „Continuați”.

În fereastra care se deschide, trebuie să verificați corectitudinea datelor de transfer introduse și să fiți de acord „Am citit și sunt de acord cu termenii serviciului de transfer de bani Western Union și cu specificul plății transferului în țara de destinație. Confirm prin prezenta că toate datele de mai sus sunt corecte” → faceți clic pe butonul „Trimite transfer” → faceți clic pe butonul „Imprimare” → „Terminat”.

Transfer trimis cu succes. Prima linie conține numărul de control al transferului, care trebuie raportat destinatarului. (În plus, destinatarul trebuie să informeze țara de expediere, numele expeditorului, suma și moneda transferului).

Tarifele pentru trimiterea transferurilor de bani în străinătate folosind sistemul Western Union pot fi găsite la link.

Atenţie!

Vă atragem atenția asupra securității - numai expeditorul și destinatarul transferului ar trebui să cunoască detaliile transferului.

2. Pentru a plăti un transfer de bani Western Union în sistemul bancar prin internet, selectați secțiunea „Plăți și transferuri” → „Transferuri Western Union” → Transfer de plată pe pagina principală. Familiarizați-vă cu termenii serviciului de transfer de bani Western Union, puneți-vă acordul (bifați) - Am citit și sunt de acord cu termenii serviciului de transfer de bani Western Union → faceți clic pe butonul „Continuați”.

• numărul de control al transferului;
• țara de origine a transferului;
• numele de familie al expeditorului este scris în rusă (pentru transferurile trimise din Federația Rusă) sau latină, conform actului de identitate al expeditorului;
• numele expeditorului este introdus în limba rusă (pentru transferurile trimise din Federația Rusă) sau în latină, conform actului de identitate al expeditorului;
• patronimul expeditorului (câmpul este opțional; se completează în rusă sau latină conform actului de identitate al expeditorului, dacă a fost specificat la trimiterea transferului);
• moneda de primire a transferului (dolari SUA sau ruble rusești);
• suma așteptată primită;
• selectați Scopul transferului din lista derulantă sau selectați altul și specificați alegerea dvs. în câmpul „Alt scop al transferului”.

În fereastra care se deschide, trebuie să verificați corectitudinea datelor introduse și să faceți clic pe butonul „Continuați” → Selectați contul de card în care va fi creditată suma de transfer, lăsați consimțământul „Sunt de acord cu datele furnizate” → faceți clic pe butonul „Continuați”. În fereastra care se deschide, trebuie să verificați corectitudinea datelor introduse și să faceți clic pe butonul „Transfer cu plată” → „Imprimare” → „Finalizare”.

3. Pentru a vizualiza starea unui transfer de bani (plătit / neplătit) prin sistemul Western Union în sistemul de internet banking, selectați secțiunea „Plăți și transferuri” → „Transfer Western Union” → Vizualizați starea transferului → faceți clic pe butonul „ Continuați" pe pagina principală » → formați numărul de control al transferului și selectați Moneda pentru trimiterea transferului → faceți clic pe butonul „Continuare” → „Imprimare” → „Terminat”.

4. Pentru a returna un transfer prin sistemul Western Union în sistemul Internet Banking, selectați secțiunea „Plăți și transferuri” → „Transferuri Western Union” → Retragere transfer → „Continuare” pe pagina principală, formați numărul de control al transferului și selectați Transferul trimite valuta → „Continuare”, selectați contul de card la care va fi returnată suma transferului.

Verificați datele transferului care va fi returnat, în câmpul Comentariu indicați motivul returului → faceți clic pe butonul „Continuați” (verificați datele transferului, familiarizați-vă cu rata de conversie la care suma va fi recalculată în caz de o discrepanță între moneda contului de card și moneda transferului) → „Retur traducere” → „Tipărește” → „Efectuat”.

Atenţie!

Pentru a returna un transfer trimis, puteți utiliza serviciul de revocare a transferului, cu condiția ca transferul să nu fi fost încă plătit în țara de destinație. În acest meniu, doar suma principală a transferului este rambursată fără rambursarea taxei (comisionului) pentru transfer.

Dacă, din orice motiv, solicitați rambursarea sumei taxei (comisionului) pentru transfer, trebuie să aplicați cu un act de identitate la cel mai apropiat punct al Western Union JSC „JSSB Belarusbank”, în care va trebui să scrieți un cerere către centrul de servicii pentru clienți a companiei Western Union.

5. Pentru a modifica datele transferului Western Union în sistemul Internet Banking, pe pagina principală, selectați secțiunea „Plăți și transferuri” → „Transferuri Western Union” → Modificați datele transferului, faceți clic pe „Continuare” → Număr de control transfer și selectați Moneda care trimite transferul, faceți clic pe „Continuați”.

Verificați datele de traducere care urmează să fie modificate → faceți clic pe butonul „Continuare”.

Introduceți datele noi (corecte) despre destinatar: Numele de familie al noului destinatar și Prenumele noului destinatar, faceți clic pe „Continuați”.

Dacă este necesar să se adauge al doilea nume al destinatarului, numele de mijloc al destinatarului este indicat în câmpul „Nume destinatar nou” după nume, despărțit de un spațiu.

Verificați datele de transfer, inclusiv numele de familie și prenumele destinatarului înainte de a face modificări, precum și numele de familie și prenumele noului destinatar → faceți clic pe butonul „Schimbare” → faceți clic pe butonul „Imprimare” → faceți clic pe „Terminare” butonul ".

Atenţie!

Serviciul „Modificarea datelor de transfer” implică o schimbare a numelui complet. destinatar. Alte modificări nu sunt permise. Nu există nicio taxă suplimentară pentru modificarea detaliilor transferului.

Procedura de înregistrare a unei parole 3-D Secure utilizând sistemul Internet Banking

Pentru a înregistra o parolă 3-D Secure, trebuie să selectați pe pagina principală secțiunea „Conturi cu card” sau „Conturi” → „Conturi cu card” → „Cerere pentru emiterea cardurilor / Servicii suplimentare” → „3 -D Parolă sigură” → „Înregistrare”. Apoi, selectați cardul pentru a fi înregistrat în sistemul 3-D Secure și faceți clic pe „Continuare”.

• în câmpul „Parola 3-D Secure” gândiți-vă și introduceți singur o parolă (de la 9 la 15 caractere);
• în câmpul „Adresă personală”, creați o adresă proprie și introduceți un recurs personal (de la 2 la 20 orice caractere), de exemplu: „Bună ziua, Elena”;
• în câmpul „Răspuns” - un răspuns arbitrar (de la 9 la 15 caractere) la întrebarea secretă (în viitor, răspunsul la Întrebarea Secretă va fi folosit pentru a primi o nouă parolă 3-D Secure în cazul în care ați uitat și/sau doriți să schimbați parola 3-D Secure în momentul confirmării operațiunii de plată cu 3 -D Parolă sigură);

Faceți clic pe „Înregistrare”, așteptați confirmarea succesului operațiunii, după care puteți utiliza parola 3-D Secure pe care ați creat-o la confirmarea plăților prin Internet.
Dacă ați uitat parola 3-D Secure și/sau răspunsul la „Întrebarea secretă”, trebuie să reînregistrați parola 3-D Secure în sistemul „Internet banking” în secțiunea „Conturi cu card” sau „Conturi” → „Conturi cu card” → „Cerere de emitere carduri/Servicii suplimentare”.
Dacă nu mai doriți să utilizați parola 3-D Secure, trebuie să anulați înregistrarea parolei în sistemul Internet Banking în secțiunea „Conturi cu card” sau „Conturi” → „Conturi cu card” → „Aplicație” pentru emiterea cardurilor/Servicii suplimentare » → «Parola 3-D Secure» → «Neînregistrare».

Înregistrarea/anularea serviciului SMS-banking

Pentru a înregistra serviciul SMS-banking, trebuie să selectați secțiunea „Conturi” → „Conturi cu card” → „Aplicații pentru carduri/Servicii suplimentare” → „Servicii” → „SMS-banking” → „Înregistrare”. Dacă sunteți de acord cu termenii acordului, trebuie să confirmați făcând clic pe butonul „De acord”. În continuare, trebuie să selectați cardul pentru care este emis serviciul SMS-banking, să completați câmpurile corespunzătoare și să faceți clic pe „Continuați”. În fereastra care se deschide, trebuie să verificați corectitudinea datelor introduse și să faceți clic pe „Continuare”.

Dacă nu mai doriți să utilizați serviciul SMS-banking, trebuie să anulați serviciul în sistemul Internet Banking în secțiunea „Conturi de card” sau „Conturi” → „Conturi de card” → „Aplicație card/Servicii suplimentare” → „SMS” -bancare” → „Anularea înregistrării”.

Procedura de conectare/dezactivare a serviciului de primire a extrasului de cont prin e-mail (e-mail)

Schimbarea cuvântului de cod

Pentru a schimba cuvântul de cod, trebuie să contactați orice instituție bancară cu un act de identitate.

Schimbarea parolei în sistemul Internet Banking

Pentru a vă schimba parola, trebuie să selectați elementul de meniu „Profilul meu” → „Schimbați parola”. În caseta de dialog care se deschide, completați câmpurile corespunzătoare și faceți clic pe butonul „Schimbați parola”.

Schimbarea parolei la o bancă

Pentru a schimba parola, trebuie să contactați orice instituție bancară cu un act de identitate și să completați o cerere pentru generarea unei noi (modificare) parole. Atunci când o nouă parolă este generată într-o instituție bancară, utilizatorul este deblocat automat.

Cerințe de parolă:

• Parola trebuie să conțină numai litere latine (minuscule și majuscule) și cifre.
• Parola trebuie să conțină cel puțin 8 și nu mai mult de 12 caractere.
• Parola trebuie să conțină cel puțin o literă mare și cel puțin o literă mică și cel puțin un număr.
• Parola trebuie să conțină cel puțin un caracter special (@ - câine; # - hash; $ - dolar; % - procent).
• Parola nu poate conține trei caractere identice consecutive.

Procedura de blocare/deblocare carduri folosind sistemul Internet Banking

Pentru a bloca/debloca, selectați „Cont Nr. ХХХХХХХХХХХ” din lista conturilor dvs. → „Card” pe care doriți să le blocați/deblocați, în secțiunea „Operațiuni”, vizavi de numărul cardului, selectați serviciul necesar"Blochează deblochează".

Procedura de deblocare nu se aplică cardurilor blocate din cauza introducerii incorecte de trei ori a codului PIN la bancomate/chioșcuri de informații, precum și dacă cardul a fost blocat de către client prin apel telefonic la centrul de procesare bancar.

Editarea detaliilor de contact ale clientului

Pentru a edita informațiile de contact, trebuie să selectați elementul de meniu „Profilul meu” → „Date personale” → „Editare date” de pe pagina principală. În caseta de dialog care se deschide, puteți edita detaliile de contact (numere de telefon, adresă de e-mail). Apoi, faceți clic pe butonul „Salvare”.

Activarea serviciului „Deblocare prin SMS”.

Pentru a activa capacitatea de a debloca un cont prin SMS, selectați elementul de meniu „Profilul meu” → „Date personale” → „Modificați datele”. În caseta de dialog care se deschide, specificați numărul de telefon mobil dorit, operatorul (MTS, A1, Life) și selectați opțiunea „Utilizați telefonul mobil pentru deblocare”. Apoi, faceți clic pe butonul „Salvare”.

Deconectarea din sistemul „Internet banking”.

Pentru a vă deconecta din sistemul „Internet banking”, vă recomandăm să utilizați elementul de meniu „Exit”. Dacă nu sunteți activ timp de 10 minute (nu lucrați în sistem), sistemul este deconectat automat.

Probleme și întrebări atunci când lucrați în sistemul „Internet banking”.

Card cu cod pierdut

Dacă cardul cu cod este pierdut sau alte persoane primesc informații despre coduri (denumite în continuare pierdere), trebuie să informați imediat banca prin telefon. Pentru a vă bloca contul prin telefon 147 (în zilele lucrătoare de la 8:30 - 20:00, în weekend de la 09:00 la 16:00, cu excepția sărbătorilor) Trebuie să comunicați angajatului băncii cuvântul de cod pe care l-ați specificat la înregistrare).

În cazul în care cardul cu cod este pierdut sau uzat și nu există o oportunitate activată de a intra în sistemul Internet Banking folosind un cod SMS unic, puteți contacta orice instituție bancară cu un act de identitate pentru a activa intrarea în sistem folosind un singur cod. cod SMS de timp.

Eroare de parola

Dacă greșești de TREI ori când introduci parola sau cheia de sesiune, accesul la serviciu este blocat automat.

Atenţie!

Dacă blocarea a avut loc ca urmare a introducerii incorecte a datelor de autorizare de trei ori, puteți utiliza deblocarea prin SMS sau puteți solicita deblocarea la operatorul Contact Center prin telefon 147 , în zilele lucrătoare de la 8:30 la 20:00, în weekend de la 09:00 la 16:00 (cu excepția sărbătorilor). Trebuie să informați angajatul băncii cu privire la numele de familie, prenumele, patronimul, numele de utilizator și cuvântul de cod pe care l-ați specificat în timpul înregistrării în formularul de cerere.

Atenţie!

Blocarea/deblocarea ca urmare a a trei introduceri incorecte a datelor de autorizare in sistem este posibila daca clientul din serviciul de Consultanta Online se potriveste pe deplin cu cuvantul de cod specificat in timpul inregistrarii in formularul de cerere, nume, prenume, patronim, nume de utilizator.

Deblocați în sistem prin SMS

Atunci când un cont este blocat, un cod (conține litere latine (minuscule și majuscule) și cifre) va fi trimis către adresa specificată, la activarea serviciului „Deblocare prin SMS”, un cod va fi trimis la numărul de telefon mobil, care trebuie introduse după introducerea corectă a datelor de autorizare.

Pentru a debloca contul, urmați linkul plasat sub formularul de introducere a datelor de autorizare către secțiunea „Deblocare prin SMS” și completați toate câmpurile din caseta de dialog care se deschide („Autentificare”, „Parolă”, „Cod de pe cardul de coduri”. ”, „Cod din SMS trimis pe telefon”) și faceți clic pe butonul „Deblocare prin SMS”.

Dacă codul trimis pe telefon nu a fost primit sau pierdut, atunci trebuie să accesați secțiunea „Deblocare prin SMS” și să completați câmpurile „Autentificare”, „Parolă”, „Cod de pe cardul de cod” în caseta de dialog care se deschide și faceți clic pe butonul „Repetați” SMS”. Vi se va retrimite un cod pentru deblocare prin SMS.

Puteți solicita un cod pentru a debloca SMS-urile de cel mult 3 ori la rând.

În cazul unei blocări de trei ori a utilizatorului, cu condiția să nu existe logare reușită între blocuri, deblocarea prin SMS nu este posibilă. În acest caz, puteți utiliza serviciul „V-ați uitat parola?” (schimbarea parolei cu deblocare automată) sau veniți la orice instituție bancară și completați o aplicație de deblocare a clientului în sistemul Internet Banking. Trebuie să aveți la dumneavoastră un act de identitate.

Deblocare în sistem cu blocare de trei ori

În cazul unei blocări de trei ori a unui utilizator în sistem, cu condiția să nu existe o autentificare reușită între blocări, puteți utiliza serviciul „Ați uitat parola?” (schimbarea parolei cu deblocare automată) sau trebuie să veniți la orice instituție bancară și să completați o aplicație pentru deblocarea clientului în sistem. Trebuie să aveți la dumneavoastră un act de identitate.

Am uitat parola (parola)

Dacă ați uitat parola (parola), atunci trebuie să utilizați serviciul „Ați uitat parola?” (schimbarea parolei cu deblocare automată) sau contactați orice instituție bancară unde vă conectați la sistem și scrieți o aplicație pentru a genera o nouă parolă. Trebuie să aveți la dumneavoastră un act de identitate.

Serviciu „V-ați uitat parola?” (schimbarea parolei cu deblocare automată)

Pentru a vă schimba parola, trebuie să vă introduceți datele de conectare și să urmați linkul plasat sub formularul de introducere a datelor de autorizare către secțiunea „Ați uitat parola?”. În caseta de dialog care se deschide, introduceți codul din SMS-ul trimis pe telefon, completați toate datele necesare și schimbați parola.

Acest serviciu poate fi utilizat în cazul blocării utilizatorului în sistem. Când îți schimbi parola, contul tău va fi deblocat automat.

V-am uitat numele de utilizator (login) și/sau parola

Dacă ați uitat numele de utilizator (login), precum și cazul introducerii acestuia (litere mari/minuscule), sunați la 147 (în zilele lucrătoare 8:30-20:00, în weekend de la 09:00 la 16:00, cu excepția sărbători ) și furnizați datele dvs. de identificare:

• datele pașaportului (nume, prenume, patronim, număr de identificare);
• cuvânt cod (răspuns la o întrebare secretă) specificat în timpul înregistrării.

Dacă ați uitat cuvântul de cod, îl puteți clarifica aplicând cu act de identitate la instituția Băncii.

Atenţie!

Sistemul de Internet Banking nu prevede schimbarea numelui de utilizator (autentificare).

Schimbarea numelui și prenumelui

Pentru a vă schimba numele complet, trebuie să contactați personal instituția bancară și să completați o cerere corespunzătoare cu prezentarea unui act de identitate și a unui document care confirmă legalitatea schimbării numelui și (sau) prenumelui.

La primirea cardului, trebuie să verificați ortografia Numele și prenumele pe card (numele și prenumele de pe card trebuie să se potrivească cu numele și prenumele de pe actul de identitate). În cazul unei erori, cardul poate fi reemis.

Atenţie!

Dacă numele și prenumele de pe card nu se potrivesc cu numele și prenumele din actul de identitate, acest card nu poate fi activat în sistemul Internet Banking și este afișat un mesaj "Autentificare esuata"

Confirmarea tranzacțiilor efectuate în sistemul de internet banking

Dacă este necesar ca banca să confirme tranzacția efectuată prin sistemul de internet banking, trebuie să contactați instituția bancară de la locul în care a fost deschis cardul și a fost păstrat contul. Trebuie să aveți la dumneavoastră un act de identitate.

Vă rugăm să rețineți că serviciul este plătit. Comisionul pentru această operațiune este determinat de colectarea remunerației pentru alte operațiuni efectuate de JSC „JSSB Belarusbank” (clauza 2.3.1.4, https://belarusbank.by/ru/deyatelnost/10373/15058)

Consultatii

Despre lucrul cu sistemul „Internet banking” și problemele de blocare/deblocare în sistemul „Internet banking”.

prin telefon 147

în zilele lucrătoare de la 8:30 la 20:00

în weekend, între orele 09:00 și 16:00, cu excepția sărbătorilor legale

Pentru apeluri din afara Republicii Belarus la telefon +375 17 218 84 31

Continuă să testeze asistenți mobili de la diferite bănci din Belarus. De data aceasta să vorbim despre aplicație Banca Belarus pentru sistem de operare iOS. De la ultima noastră „întâlnire”, aplicația s-a schimbat atât extern, cât și funcțional. Să vedem ce lucruri noi și interesante ne-au pregătit dezvoltatorii.

Descărcarea. Aplicația chiar arată nouă. Unele funcții sunt disponibile chiar și pentru utilizatorii neînregistrați. Și anume: cursuri de schimb, știri, contacte bancare, locator servicii bancare.

Pentru a activa cardul și a începe să utilizați aplicația, trebuie să parcurgeți procedura de înregistrare. Pentru început, venim cu o cheie de acces pentru a intra în aplicație și, de asemenea, indicăm numărul de telefon la care va fi trimis un mesaj SMS cu un cod de înregistrare.

Așadar, am înregistrat aplicația la numărul nostru de telefon. Dar asta nu este tot.

Acum trebuie să adăugați un card și să activați un pachet de servicii pentru acesta, pentru aceasta veți avea nevoie de o parolă bancară prin SMS, o puteți obține la înregistrarea serviciului (în Internet banking sau chioșc de informații).

După ce ați introdus parola SMS banking, trebuie să alegeți la ce pachet de servicii să vă conectați. În conformitate cu pachetul selectat, vi se vor trimite notificări despre debitarea sau creditarea fondurilor, dar puteți alege un pachet care nu prevede expedierea prin poștă.

Asta e tot, poți începe să folosești aplicația.

În partea de sus a ecranului vedem avatarul cardului. Făcând clic pe el, se va deschide „ Carduri". În fila „ Operațiuni» puteți găsi plăți recente și preferate, plătiți pentru operatorii de telefonie mobilă și multe altele. În plus, aici puteți completa depozitul, rambursați împrumutul, efectuați o plată conform detaliilor și, de asemenea, puteți transfera fonduri de la card la card.

fila « Servicii» vă permite să blocați cardul, să comandați un extras și să activați serviciul 3D-Secure. Dacă trebuie să eliminați harta din aplicație sau să o redenumiți, consultați „ Setări».

Transferurile pot fi efectuate către cardurile oricărei bănci, iar dacă intenționați să transferați fonduri către un utilizator M-banking, atunci aveți nevoie doar de numărul de telefon al acestuia, care poate fi selectat direct din blocnotes.

O altă caracteristică utilă este atunci când efectuați o plată sau un transfer, faceți clic pe steaua din colțul din dreapta sus, astfel încât să adăugați operația la favorite, ceea ce vă va reduce timpul la următoarele plăți. Când adăugați, puteți seta imediat un memento pentru operație, astfel încât să nu pierdeți niciun termen limită.

În plus, toate plățile selectate pot fi redenumite după cum doriți.

Să revenim la pagina principala, dezvoltatorii au adus aici tot ce ai nevoie. De exemplu, o hartă care vă va spune unde se află cel mai apropiat bancomat, precum și ratele de schimb și ultimele plăți pe care le-ați efectuat.

Pe lângă toate cele de mai sus, aplicația conține o secțiune „ Contribuții”, care vă permite să gestionați depozitele existente, precum și să vizualizați arhiva depozitelor.

O alta sectiune" Jurnalul de activitate". În mod implicit, toate operațiunile pe care le-ați efectuat sunt afișate aici în ordine cronologică, dar dacă este necesar, puteți selecta un anumit tip, de exemplu, „Sold”, „Plăți” sau „Alerte”.

Capitol "Servicii" conţine multe caracteristici utile. Cu acesta, puteți configura plata automată, blocați un card, solicitați un împrumut, emiteți un card nou și multe altele.

Mi-a plăcut secțiunea Rate de schimb". Cel mai oferta profitabila prezentată cu distanța până la punctul de vânzare. Puteți filtra informațiile după bănci. De exemplu, căutați o rată favorabilă într-o anumită bancă sau în toate deodată. Secțiunea are un calculator la îndemână, tu însuți alegi cursul pentru calcule, ceea ce este rar.

« Localizator de servicii bancare» vă va spune și vă va arăta unde să căutați cel mai apropiat bancomat sau birou de schimb valutar. Toate locațiile sunt relativ la locația dvs. curentă și pot fi vizualizate ca o listă sau pe o hartă. Cu ajutorul unui filtru, puteți restrânge căutarea, de exemplu, puteți alege ce obiecte să afișați (casă de marcat și/sau bancomat) și ce monedă vă interesează.

la capitolul " Setări„Puteți schimba cheia de acces pentru a intra în aplicație sau o puteți schimba într-un cod PIN, tot aici puteți configura autentificarea cu amprentă și conectați alerte prin SMS.

Opinia personală a testatorului

Aplicarea Belarusbank are o mulțime de avantaje, dintre care unul este capacitatea de a transfera fonduri pe cardurile oricărei bănci. Transfer convenabil de funcții prin număr de telefon. Aș dori să remarc și servicii foarte funcționale „Ratele valutare”și „Localizator bancar”.

Dezavantajele includ procesul prea complicat de înregistrare și activare a cardurilor. Bineînțeles, nu m-am dus la chioșcul de informații, am conectat SMS-banking prin banca de internet. Pentru a-l introduce, pe lângă login și parolă, ai nevoie și de un cod de pe cardul de coduri, pe care a trebuit să-l cauți 15 minute. Așa că ar fi meritat să faci o plimbare până la chioșcul de informații.

Rezultatul testului - 80 de puncte din 95 posibile

Chiar și mai multe dintre cele mai recente și mai interesante știri bancare de pe canalul nostru în Telegramă!

Criterii de evaluare aplicatie de mobil pentruiOS						Banca Belarus
comoditate	Ușurință de conectare: - fără vizitarea băncii (imediat după înregistrare) și a dispozitivelor cu autoservire			1\0	max 21	1
	Mecanism de autorizare: - prin amprentă - Pin - autentificare și parolă - autentificare, parolă și parolă de plată			3		3
				2
				1
				0
	Disponibilitatea ultimelor plăți plătite și posibilitatea de a plăti din acestea			2\0		2
	Disponibilitatea plăților recente plătite			1\0		1
	Disponibilitatea plăților selectate			2\0		2
	Abilitatea de a gestiona limitele			5\0		0
	Comoditatea schimbării, recuperarea parolei: - fără a vizita banca - cu o vizită la bancă			2		2
				0
	Viteza de verificare a echilibrului: Afișat pe primul ecran - afișat pe primul ecran (cerere necesară) - situat într-un loc neobservat - disponibil în aplicație, dar trebuie să faceți 1 tranziție - disponibil în aplicație, dar trebuie să faceți 2 tranziții - disponibil în aplicație, dar sunt necesare mai mult de 2 tranziții			5		5
				4
				3
				2
				1
				0
Funcționalitate		plăți	Posibilitatea de a crea o plată automată: - orice plată fără restricții - există restricții - nu există o astfel de funcție	2	max 13	1
				1
				0
			Disponibilitatea istoricului plăților: - căutare după istorie - stabilirea unei perioade de timp - vizualizare (verificare)	3		1
			Disponibilitatea funcției de plată gratuită	5\0		5
			Posibilitatea de a crea o listă a plăților și de a redenumi	2\0		2
			Plăți cu un singur buton	1\0		0
		traduceri	La cardul dvs. bancar	2\0	max 14	2
			La cardul bancar al altcuiva	4\0		4
			La un card al unei alte bănci De la un card al altei bănci	5\0		5
			Date necesare pentru transfer: - nu este necesar un număr de card - aveți nevoie de un număr de card - numărul cardului și Informații suplimentare	3		3
				2
				1
			Introducerea manuală a datelor cardului pentru transfer (nu este nevoie să introduceți)	3\0		3
		depozite	Oportunitatea de a deschide un depozit online	2\0	max 3	0
			Reînnoirea online a unui depozit existent	1\0		1
		împrumuturi	Aplicație online	1\0	max 7	1
			Chitanță online (fără a vizita banca)	5\0		0
			Rambursare a creditului	1\0		1
caracteristici suplimentare	Online - cerere de reemitere card			2\0	max 27	2
	Blocarea cardurilor online			2\0		2
	Confirmarea platii: - au cecuri - poate fi trimis prin email			2 (un punct pentru fiecare oportunitate)		2
	Activați/dezactivați alertele prin SMS			2\0		2
	Comanda online a unui card nou			2\0		2
	Rate de schimb			1\0		1
	Lucrul cu harta: - caută cele mai apropiate sucursale (ATM-uri/POV) - informatii detaliate despre acestea - capacitatea de a construi un traseu			3 (un punct pentru fiecare oportunitate)		3
	Conexiune la tehnologia 3-D Secure			3\0		3
	managerul PF			10		10
feedback-ul băncii	Comunicarea cu banca (cel mai scurt timp de răspuns): - până la 5 minute - până la 30 de minute - peste			5	max 5	3
				3
				0
performanţă	Numar de greseli: - 0 erori - 1 eroare - mai mult de 1 eroare			5	max 5	5
				3
				0
Puncte maxime					95	80

Instruire

la conectarea unui client la sistemul M-Banking

Pentru a vă conecta la serviciul M-Banking, trebuie să:

Fiți posesor al unui card bancar din plastic;

Înregistrați în prealabil serviciul SMS-Banking la chioșcul de informații al JSC ASB Belarusbank (obțineți Parola (cinci caractere) pentru accesul la serviciul SMS-banking pe cec sau într-un mesaj SMS după înregistrare);

Conectați-vă operatorul de telefonie mobilă la serviciul de Internet mobil și configurați-vă telefonul pentru a funcționa pe Internet:

pentru abonații MTS, ajutor de la Contact Center la 0890 (număr gratuit pentru abonații MTS);

pentru abonatii Velcom asistenta Contact Center la numarul 411 (apel gratuit pentru abonatii Velcom);

pe viata:) asistenta abonati a Centrului de Contact prin numarul 909 (numar gratuit pe viata:) abonati);

Instalarea aplicației M-Banca Belarus

PASUL 1

Folosind browserul încorporat al telefonului, urmați linkul (URL): m-bank.by

Notă: Nu utilizați un browser instalat suplimentar. De exemplu: Opera mini.

PASUL 2

Urmând instrucțiunile Expertului de conectare, instalați și salvați aplicația M-Belarusbank pe telefon:

1. Selectați o bancă: SA „ASB Belarusbank”	2. Familiarizați-vă cu condițiile, tarifele, textul acordului de licență ...	3. Selectați elementul „Conexiune (instalare)”		4. Selectați operatorul de telecomunicații al clientului
5. Efectuați una dintre următoarele:
5 A. Când ecranul modelului de telefon este afișat deasupra, descărcați aplicația folosind primul link, dacă telefonul raportează o eroare, apoi instalați aplicația de pe al doilea link.	5 b. Când „WindowsMobile 5.0/6.0”, descărcați aplicația în funcție de dimensiunea ecranului (rezoluția) telefonului.	5s. Dacă telefonul nu este detectat, descărcați aplicația în funcție de platforma și dimensiunea ecranului (rezoluția) telefonului.

PASUL 3

Reporniți telefonul (opriți și apoi porniți).

Înregistrarea cererii M-Banca Belarus

și obținerea drepturilor de acces la serviciul M-Banking

PASUL 1

Lansați aplicația M-Belarusbank descărcată și salvată anterior.

Notă: Toate întrebările de la telefon la pornire (despre permisiunea de a primi și trimite mesaje SMS, autorun, acces la Internet) trebuie să primească răspuns cu un răspuns permisiv.

Pentru a activa aplicația, trebuie să o înregistrați. O aplicație neînregistrată va rula în modul demo. În modul demo, puteți vedea funcţionalitate Servicii M-Banking.

PASUL 2

Urmați instrucțiunile pentru a înregistra aplicația:

Mergi cu meniu la secțiune „Setări”- "Opțiuni". După aceea, vi se va solicita să vă înregistrați.
După citirea contractului de licență, în câmpurile "Parola de logare"și „Repetarea parolei” veniți cu și introduceți o parolă personală (secretă) pentru a intra în aplicația M-Belarusbank (cel puțin 5 caractere), concepută pentru a proteja împotriva accesului neautorizat la aplicație. Notă: P Dacă vă pierdeți parola pentru a intra în aplicație, va trebui să reinstalați și să reînregistrați aplicația. Apoi trebuie să selectați un canal de comunicare. În câmp "Legătură" alege tehnologia de trimitere a cererilor de tranzacții către bancă: mesaje SMS sau GPRS (Internet mobil)
PASUL 3.
După ce ați ales un canal de comunicare, trebuie să treceți la înregistrarea unui card de plastic. În prima etapă, veniți cu și introduceți „numele” cardului. La următoarea etapă în teren „Parola SMS Banking” introduceți parola SMS-Banking (5 caractere) primită la înregistrarea serviciului SMS-banking pentru acest card în chioșcul de informații.
PASUL 4.
Accesați selecția pachetului tarifar pentru serviciul M-Banking. În exemplul nostru, acesta este pachetul „Complet”. Confirmați alegerea, iar datele de înregistrare a serviciului sunt trimise pentru procesare. După câteva secunde, cardul este activat. Notă: Pentru clienții care s-au conectat la M-Banking pentru prima dată, dreptul de a utiliza serviciul în primele 30 de zile calendaristice(pentru pachete tarifare„Economie, „De bază” și „Complet”) oferit gratuit.

Notă: În cazul înregistrării cu succes, clientul primește dreptul de a utiliza serviciul M-Banking. Dacă rezultatul este nereușit, este necesar să repetați procedura de înregistrare după eliminarea cauzelor erorii.

Dacă se dorește, în sistemul M-Banking pot fi înregistrate mai multe carduri, iar fiecare card din plastic trebuie înregistrat în SMS-banking. La activarea celei de-a doua și următoarele carduri de plastic în serviciu (procedura este similară cu activarea primului card), se acordă o reducere pentru pachetul tarifar selectat pentru aceste carduri (cu excepția pachetului One-time) conform tarifelor pentru dreptul de a utiliza sistemul M-Banking.

Serviciu de asistență M-Banking:

375-29-6028000 (Velcom), 375-33-6028000 (MTC), +375-29-7004900 375-25-9028000 (viață:)). Adresa poștală de e-mail: [email protected] instrucție pe ... Servicii mesaj bancar (pentru ... „Informare prin SMS” Document Sucursală sau filială, care desfășoară conexiune client la Serviciuși operațiuni pe management serviciu descrise în prezentele Reguli. ... efectueaza necesar modificări care urmează instrucțiuniîn forme de ecran ale ISBB. Schimbarea de stat Servicii realizat dupa... Analiza tehnologiilor informaționale existente în sectorul bancar rus și rolul acestora în dezvoltarea operațiunilor bancare Document ... pe efectuarea de plăți electronice. Utilizarea internetului pentru serviciu clientii...homelink. Conexiune asa "... sisteme„Internet Bank” și „Bank- client". Internet- bancar este optional serviciu... Caracteristici, necesar ia in calcul anumite... Condiții de deservire a conturilor bancare ale persoanelor juridice și ale întreprinzătorilor individuali în Belagroprombank OJSC Capitolul 1 prevederi generale Document Prevăzut Client documente; nedepunerea Client documente, necesar pentru Identificare client ... sisteme„Mobil (SMS) bancar pentru ... Servicii In cont pe contabilizarea veniturilor din comisioane restante. 39. Când conectarea la pachet Servicii Client ...