Biroul meu nu este situat în Moscova. Este posibil să comandați serviciul de la distanță „1C”?

Serviciul 1C poate fi efectuat atât la fața locului, cât și de la distanță. În plus, întreținerea la distanță 1C va economisi timp și vă va rezolva problema mai rapid. Nu trebuie să așteptați sosirea unui specialist. Este suficient să ne sunați, iar programatorul va începe imediat să vă îndeplinească sarcinile.

De ce ar trebui să aleg serviciul 1C în compania dumneavoastră?

1C-Business Architect este unul dintre primii trei lideri ai rețelei de parteneri 1C. Lucrăm conform SLA (Service Level Agreement) și avem certificat de sistem de calitate ISO 9001:2015. Compania are statutul de „Centru de escortă”, ceea ce confirmă nivelul ridicat al tuturor serviciilor. Avem peste 400 de angajați în personalul nostru. Avem suficiente resurse pentru a oferi un răspuns rapid la toate problemele emergente în cadrul serviciului 1C.

Totul funcționează stabil. De ce am nevoie de service 1C?

Serviciul „1C” este o garanție a fiabilității și ușurinței în utilizare a programelor. Dacă efectuați diagnosticarea în timp util, actualizați fișierele și configurațiile și faceți modificări corect, programul va funcționa fără probleme chiar și cu cantități mari de date. De asemenea, serviciul 1C vă permite să reduceți costurile companiei. Serviciul 1C este oferit la un cost acceptabil, scăzut.

Lucrez deja cu o altă companie, dar vreau să încerc serviciul 1C cu tine. Este posibil?

Dacă colaborați cu o altă companie IT, vă putem aborda în calitate de furnizor de rezervă pentru a vă asigura împotriva unor eventuale circumstanțe de forță majoră.

Am nevoie de dezvoltarea unui modul suplimentar în 1C. Poti face asta?

Serviciul 1C include un serviciu pentru dezvoltarea sau rafinarea programelor 1C pentru sarcini individuale. Specialiștii vor studia procesele specifice de afaceri ale companiei dumneavoastră, vor întocmi un detaliat sarcina tehnicași să convină asupra unui plan de lucru, a costurilor și a calendarului.

Cum să upgradezi corect 1C? Cum se calculează costul unui upgrade?

Toți utilizatorii licențiați ai produselor 1C pot trece la versiuni mai moderne ale 1C sau pot trece la produse cu un număr mare de locuri de muncă la reducere, acest lucru se numește „upgrade”.

Reguli generale conform cărora se efectuează upgrade-urile PP 1C:

• În cazul general, trecerea produselor se realizează de la versiunea cu același nume la cea cu același nume (de exemplu, de la 1C: Contabilitate 7.7 la 1C: Contabilitate 8, de la 1C: Comerț și Depozit 7.7 la 1C : Trade Management 8, de la 1C: Contabilitate 8 la 1C: Contabilitate 8. Set pentru 5 utilizatori etc.). Pentru a afla exact dacă este posibil să faceți upgrade de la produsul „Y” la produsul „X”, găsiți scrisoarea de informare 1C despre lansarea produsului „X” pentru vânzare.
• De la 1 iulie 2008, puteți face upgrade de la produsele 1C:Enterprise 7.7 numai la versiunile 1C:Enterprise 8.
• Costul upgrade-urilor este calculat conform formulei: costul software-ului achiziționat - costul software-ului închiriat + 150 de ruble, dar nu mai puțin de 1/2 din costul software-ului achiziționat.

SFAT: Dacă vă îndoiți de corectitudinea calculului costului upgrade-ului sau vă îndoiți dacă este posibil să treceți de la produsul „X” la produsul „Y”, atunci puteți pur și simplu să completați cerere pentru un upgrade pe site-ul 1C(algoritmul este descris mai jos) fără a-l salva. Schimbând datele din aplicație și recalculând prețurile, puteți vedea cum se modifică prețul de upgrade, de exemplu, atunci când adăugați licențe client, o licență de server etc. De asemenea, în aplicație, la alegerea produsului „X” în câmpul „Aprovizionare principală”, vor fi afișate în lista derulantă din câmpul „Produs principal” doar acele produse de la care puteți face upgrade la produsul „X”.

De asemenea, puteți utiliza.

Livrarea către parteneri a tuturor upgrade-urilor 1C: Enterprise se realizează numai pe baza unei aplicații electronice, pe care partenerul trebuie să o completeze în secțiunea suport tehnic parteneri pe site-ul de tehnologie. a sustine →Cereri de cumparare →Nou →1C: Întreprinderea 8 →Modernizare.

Toate câmpurile obligatorii trebuie completate în cerere:

Alimentare principală →alege produsul de cumpărat

Elementul principal →selectați produsul din care se efectuează upgrade-ul, indicați numărul de înregistrare al acestuia

Distribuitor →Companie ASP (în mod implicit, dacă nu ați specificat un distribuitor, atunci trebuie să ridicați produsele prin auto-livrare din depozitul 1C din Moscova)

Adăuga. licențe →dacă este achiziționat concomitent cu sursa principală licențe suplimentare pentru stații de lucru sau un server, asigurați-vă că indicați acest lucru în această filă, pentru aceasta trebuie să puneți numărul lor în rândul „număr de licențe care urmează să fie achiziționate” și să bifați casetele dacă aveți nevoie de o licență de server sau de licențe comune 1C + MS SQL; pentru a recalcula prețul de upgrade atunci când faceți modificări, faceți clic pe butonul „Recalculați sumele”

Informații despre client →asigurați-vă că completați toate câmpurile cu caractere aldine

Fișiere atașate →asigurați-vă că atașați la aplicație un fișier cu un utilizator scanat parte a formularului de înregistrare sau cu o scrisoare scanată de la client prin care se solicită un upgrade „fără a trimite un formular de înregistrare”

Comentarii →lăsați-vă comentariile dacă este necesar (de exemplu, o actualizare incompletă)

ATENŢIE! Dacă trebuie să faceți upgrade pentru a cumpăra un produs cu o cheie de securitate hardware, trebuie să trimiteți o cerere în secțiunePrograme vechi și programe cuUSB :

Cereri de cumparare →Nou → USB Programe din versiunile anterioare și programe cuUSB Modernizare. Odată cu formularul de înregistrare, este necesar să atașați aplicației și o aplicație scanată de la client pentru achiziționarea de software cu cheie de securitate hardware.

Cererile pentru upgrade-uri sunt luate în considerare de 1C în termen de 1 zi lucrătoare. Se verifică prezența formularului de înregistrare în baza de date 1C și conformitatea datelor utilizatorului din cererea de upgrade cu datele utilizatorului specificate în timpul înregistrării produsului software.

Dacă produsul este achiziționat de un partener pe bază de „plată suplimentară”, partenerul va fi facturat pentru plata suplimentară în termen de o zi lucrătoare. Permisiunea de expediere se acordă după primirea plății pe acest cont către compania „1C”.

Puteți afla mai multe despre condițiile de achiziție a produselor 1C:Enterprise 8 aici:

Livrarea către parteneri a produsului software în condițiile actualizării poate fi efectuată din depozitul distribuitorului imediat după primirea permisiunii electronice.

Conform numărului de înregistrare al produsului predat pentru upgrade, consultanța și suportul tehnic al companiei 1C este încetat.

Upgrade incomplet:

Dacă clientul a pierdut formularul de înregistrare, atunci este posibil să facă upgrade „fără a trimite formularul de înregistrare”. Pentru a face acest lucru, este necesar ca clientul să scrie o scrisoare cu o cerere de upgrade fără a depune un formular de înregistrare (adresat la 1C, în liber de la, indicați motivul în scrisoare, de exemplu, profilul a fost pierdut în timpul mutării; semnătura, este necesară sigiliul clientului). Scanarea scrisorii trebuie atașată cererii în fila Fișiere atașate (în loc de scanarea formularului de înregistrare). În Comentariile din aplicație, vă rugăm să notați angajaților companiei „1C” că solicitați un upgrade fără a trimite un formular de înregistrare.

O cerere pentru un upgrade incomplet este luată în considerare de 1C până la 3 zile lucrătoare.

Această metodă este potrivită dacă produsul software este înregistrat la client. Dacă programul nu este înregistrat sau înregistrat pentru un alt utilizator, trebuie mai întâi să vă înregistrați / să vă reînregistrați, consultați algoritmul -

Vă rugăm să rețineți că, dacă informațiile care reg. chestionarul a fost pierdut nu a fost indicat la inceput la etapa inregistrarii cererii, dupa expedierea marfii, aceste date nu pot fi modificate!

Anularea unei oferte:

Dacă, din orice motiv, după expedierea upgrade-ului, tranzacția dintre partener și utilizator nu a avut loc, este necesar să trimiteți la adresa [email protected] scrisoare de notificare. Partenerul va fi facturat pentru plata suplimentară până la cost integral produs software. După plata acestei facturi, preînregistrarea noului produs software și încetarea consultanței și suportului tehnic al produsului software predat ca upgrade vor fi anulate. Ulterior, noul produs software poate fi vândut unui alt utilizator.

Returnarea setului de upgrade:

În termen de 45 de zile de la data livrării produsului software în condițiile actualizării, partenerul trebuie să transfere kitul de actualizare către distribuitor. Termenul limită este stabilit automat în momentul în care distribuitorul marchează faptul expedierii. Pentru a returna kiturile de upgrade, vă rugăm să utilizațiformular de însoțire (declarație pentru livrarea upgrade-urilor către distribuitor).

Îți poți verifica oricând datorii pentru livrarea kit-urilor de upgrade, fiecare aplicație indică:

• starea datoriilor
• numărul de zile rămase până la data întoarcerii
• data controlului returnării
• data intoarcerii
• piese returnabile

Setul de upgrade, pe care trebuie să îl ridicați de la client și să ni-l predați nouă, include:

• partea de utilizator din formularul de înregistrare și acordul de licență pentru produsul software care urmează să fie predat (dacă este prevăzut)
• cheie de securitate (în cazurile în care actualizarea se face într-o singură versiune, de exemplu, o actualizare de la Accounting 8 la Accounting 8. Setată pentru 5 utilizatori)
• partea utilizator a formularului de înregistrare și copii ale licențelor pentru Microsoft SQL (licențe server și client) în cazul unui upgrade de la un produs comun 1C:Enterprise + server MS SQL

SFAT:În cererea de upgrade, puteți vedea întotdeauna exact ce trebuie luat de la client și returnat distribuitorului pentru fiecare upgrade specific. Tabelul Piese returnate listează întregul kit care trebuie colectat de la client și returnat distribuitorului.

Vă rugăm să utilizați metode de livrare fiabile pentru a trimite kiturile de upgrade, este responsabilitatea partenerului să returneze kiturile de upgrade distribuitorului.

De asemenea, dacă dintr-un motiv semnificativ nu puteți returna upgrade-ul la timp, puteți prelungi perioada de returnare a setului de upgrade. Pentru a face acest lucru, trebuie să întocmiți o scrisoare oficială de la partener cu o cerere de prelungire a perioadei de returnare (adresată la 1C, sub orice formă, indicați în scrisoare perioada de returnare specifică și motivul pentru care nu puteți returna upgrade-ul pe timp), trimiteți scanarea scrisorii către [email protected] , in subiectul scrisorii indicati numarul cererii de upgrade. Vă rugăm să utilizați această metodă în caz de urgență.

Corectarea cererilor:

Întoarcem Atentie speciala necesitatea de a verifica numerele de înregistrare specificate în cererile de upgrade și livrate utilizatorilor finali.

ATENŢIE:În momentul livrării produsului software în condițiile actualizării este preînregistrat pentru utilizatorul final pe care le-ați indicat în cerere. La primirea chestionarelor produse software achiziționate în condițiile upgrade-ului, datele utilizatorului din copia trimisă vor fi verificate cu datele utilizatorului specificate în aplicația electronică pentru upgrade. Vânzarea către alt utilizator final poate fi efectuată numai cu acordul companiei „1C”.

Pentru comoditatea partenerilor noștri, la expedierea upgrade-urilor din depozitul distribuitorului ASP, facturile (actează pentru transferul drepturilor) trebuie să indice: denumirea produsului software, apoi între paranteze numărul de înregistrare și numărul de aprobare.

În cazul în care 1C primește un formular de înregistrare cu alte date sau detectează în alt mod o discrepanță între numărul de înregistrare al programului specificat în cerere și numărul de înregistrare livrat utilizatorului final, o solicitare va fi trimisă partenerului pentru a clarifica circumstanțele. . Partenerul trebuie să furnizeze informații cuprinzătoare despre ce anume produs software (număr de înregistrare) a fost livrat conform condițiilor actualizării și să trimită o copie a chestionarului completat pentru utilizatorul final, dacă chestionarul nu a fost trimis la 1C mai devreme. Partenerul va fi facturat, valoarea facturii va depinde de numărul de aplicații în care se vor face modificări. Costul modificării datelor pentru o aplicație este de 300 de ruble. În cazul în care partenerul nu furnizează numărul de înregistrare al programului livrat în conformitate cu termenii upgrade-ului, partenerul va fi facturat pentru o plată suplimentară până la costul total al produsului software. În cazul reapariției situației, cuantumul suprataxelor poate fi dublat.

Vă vom ajuta să vă îndepliniți actualizarea licențelor 1C . Puteți schimba licențe cu protecție software pentru hardware (cheie USB), sau pentru același tip de licențe cu creșterea numărului de utilizatori.

este un înlocuitor pentru curentul dvs licențe 1C pentru un nou set. De exemplu, aveți un set de licențe cu protecție software, pentru 20 de utilizatori - 2 bucăți și pentru 10 utilizatori - 1 bucată. Puteți schimba licențele 1C existente cu o cheie de protecție hardware pentru 50 de utilizatori sau cu o creștere a locurilor de muncă, de exemplu, pentru 100 de utilizatori.

Ai întrebări? Vă vom suna înapoi în mai puțin de 30 de secunde:

Solicitați un apel.

Calculator de cost de actualizare a licenței (schimb).

Pentru obtinerea conditii individuale pentru actualizarea licențelor 1C, comandați oferi (KP). În CP, vom indica costul exact al serviciului, precum și bonusurile suplimentare pe care le veți primi atunci când colaborați cu noi. Pentru a comanda un CP, utilizați formularul de mai jos, lăsați o cerere de apel sau scrieți-ne în chat.

Costul preliminar al schimbului de licență vă va fi trimis prin poștă.

Reguli și procedură pentru upgrade-uri PP 1C

Reguli și procedură pentru upgrade-uri PP 1C

Aceste informații sunt destinate dealerilor și francizaților „1C”.
Informații pentru utilizatori să fie
Condițiile și procedura pentru upgrade-uri sunt parte integrantă a tehnologiei de vânzare. Este important ca partenerii să cunoască regulile de actualizare pentru a-și optimiza atât propriile costuri financiare, cât și investițiile utilizatorilor în software-ul 1C. Această secțiune conține numai regulile generale și ordinea procedurii de upgrade. Mai mult informatii detaliate dacă este posibil, iar caracteristicile de actualizare a anumitor produse software sunt publicate în Scrisori de informare privind lansarea acestor produse (de exemplu, nr. 3524, nr. 2329, nr. 3569, nr. 9966, nr. 11151).

Atenţie!!!
Începând cu 1 iulie 2008, nu este posibil să faceți upgrade la programele 1C:Enterprise 7.7! (vezi scrisoarea de informare nr. 8405 ).
Produsele din linia 1C:Enterprise 7.7 pot fi achiziționate numai la prețul întreg.

Actualizările permit utilizatorilor opțiunea unui upgrade preferențial:

La actualizarea programelor 1C, partenerii trebuie să respecte următoarele reguli:

• Upgrade-ul se realizează numai prin dealeri și parteneri francizați care îndeplinesc condițiile acordului de franciză (DCC), plătesc taxele de franciză în timp util, nu au obligații financiare restante și datorii restante față de 1C Firm și distribuitori (inclusiv datorii pentru returnarea truselor de upgrade) .
• Upgrade-ul se realizează pe baza unei aplicații electronice emise de partener în secțiunea de suport tehnic a partenerilor site-ului web 1C din fila „Solicitări de aplicare” http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx .
• Prețul de upgrade pentru produsele din sistemul programului 1C:Enterprise este determinat ca diferență de prețuri conform listei de prețuri curente între versiunile achiziționate și cele închiriate, plus 150 de ruble, dar nu mai puțin de 50% din prețul versiunii achiziționate. Upgrade-ul este supus unei reduceri corespunzătoare statutului de partener.
• La actualizare, se aplică de obicei regula succesiunii - în programul achiziționat pe baza drepturilor de actualizare, funcţionalitate versiune (de exemplu, este posibilă trecerea de la „1C: Contabilitate 7.7” la „1C: Contabilitate 8”, la „1C: Enterprise 8. Un set de soluții aplicate” sau la „1C: Management uzină de producție”, dar, în același timp, nu este permisă un upgrade de la „1C: Accounting 7.7” la „1C: Trade Management 8” sau „1C: Payroll and HR Management 8”, deoarece aceste programe nu implementează funcții de contabilitate).
• O actualizare poate fi efectuată doar de la un produs software la unul. Nu este permisă trecerea de la două produse la unul singur.
• Upgrade-ul (și reducerile aferente la achiziționarea unui program nou) din acest pachet de programe se pot face o singură dată.
• Nu se realizează o actualizare a unui produs software la exact același (de exemplu, pentru a achiziționa legături suplimentare).
• Reducerile legate de upgrade înseamnă pierderea drepturilor utilizatorului de a consulta, primi formulare de raportare și actualiza programul trimis, inclusiv un abonament gratuit la discul ITS, dacă a făcut parte din trusa livrată (de exemplu, „Livrare complexă”, „Kit pentru o companie mică”).
• În timpul upgrade-ului, utilizatorul nu ar trebui să experimenteze pauze în muncă (adică, upgrade-ul nu ar trebui să conducă la o situație în care utilizatorul nu mai este disponibil pentru programul „vechi” și încă nu poate utiliza pe cel nou). De aceea, la upgrade-ul de la „1C: Accounting 7.7” la „1C: Accounting 8.*”, este trimis doar formularul de înregistrare, iar utilizatorul păstrează cheia de securitate, iar utilizatorul are posibilitatea de a rula atât cea nouă, cât și cea veche. versiune (de exemplu, în timpul stăpânirii noului program de capabilități, pentru a încheia perioada de raportare sau pentru a vizualiza documente din perioadele anterioare).
• Upgrade-ul la produse 1C de la produse ale companiilor concurente nu se efectuează.

Faceți upgrade la programele sistemului „1C:Enterprise 8.*”

LA acest moment la principalele programe ale sistemului 1C:Enterprise 8.* sunt posibile următoarele opțiuni de tranziție:

• Pe " 1C: Contabilitate 8.*" - este posibilă trecerea de la toate versiunile de 1C: Contabilitate (cu excepția „pachetelor”), precum și de la toate versiunile programului „1C: Documente de plată” (scrisoarea de informare nr. 3524).
• Pe " 1С:Entreprise 8.*. Managementul comerțului„- este posibil să comutați de la produsele software ale liniilor „1C: Trade and Warehouse 7.0”, „1C: Trade and Warehouse 7.5”, „1C: Trade and Warehouse 7.7” (cu excepția „pachetelor”), „1C: Aspect 7,7" (scrisoarea de informare nr. 2329).
• Pe " 1C: Salariul și resursele umane 8.*" - este posibilă trecerea de la toate versiunile produselor „1C: Salariu”, „1C: Salariu și Personal” (cu excepția „pachetelor”), precum și de la toate versiunile produselor „1C: Contribuabil " (scrisoarea de informare nr. 3569).
• Pe " 1C: Automatizare complexă 8" este oferit un upgrade de la toate livrările de „1C: Enterprise” versiunile 7.5 și 7.7 (cu excepția „pachetelor”), de la toate versiunile de „1C: Accounting 8.*”, „1C: Trade Management 8.*” , „1C: Salariul și managementul personalului 8.*”, „1C: Contribuabil 8.*”, precum și din programele anterioare ale companiei 1C concepute pentru automatizare activitate economică(scrisoarea de informare nr. 9966).
• Posibilitatea de a face upgrade la alte programe ale sistemului „1C: Enterprise 8” consultați descrierea produsului software specific.

Dacă, pe lângă livrarea principală a programului 1C:Enterprise, sunt achiziționate licențe client suplimentare, costul de upgrade este calculat pe baza costului total al setului de produse achiziționat, adică reducerea se face nu pentru un singur produs, dar pentru întregul set cumpărat.
Prețul unui upgrade pentru un set de distribuție principală a programului 1C:Enterprise 8 și licențe suplimentare este determinat ca diferența de prețuri, conform listei de prețuri curente, între costul total al produselor achiziționate și versiunea închiriată, plus 150 de ruble. , dar nu mai puțin de 50% din prețul setului achiziționat. O reducere corespunzătoare statutului de partener se aplică și la un astfel de upgrade.
Atenţie!!!
Această regulă nu se aplică în cazul achiziționării de kituri multi-utilizator (de exemplu: „1C: Contabilitate 8. Kit pentru 5 utilizatori” 4601546041678, „1C: Contabilitate 8 PROF pentru 5 utilizatori. Livrare pentru distribuție cu amănuntul” 4601546049032, „1C: Enterprise 8. Kit soluții aplicate pentru 5 utilizatori" 4601546042903, "1C: Automatizare integrată 8 pentru 10 utilizatori + client-server" 4601546063847, "1C: Enterprise 8. Managementul întreprinderii de producție pentru 10 utilizatori + client-server" 460154604.
La trecerea la astfel de produse, reducerea este oferită numai pentru kiturile în sine, iar licențele suplimentare sunt achiziționate la prețul întreg.

Faceți upgrade la soluții industriale replicate de 1C și alte produse, al căror upgrade diferă de regula generală

Există o serie de produse în linia de programe 1C, a căror actualizare poate diferi de regulile standard.

• Când faceți upgrade la kituri multi-utilizator (de exemplu: „1C: Contabilitate 8. Kit pentru 5 utilizatori” 4601546041678, „1C:Enterprise 8. Un set de soluții aplicate pentru 5 utilizatori” 4601546042903, „1C: Automatizare integrată 8 pentru 10 utilizatori + client-server” 4601546063847,„1C:Enterprise 8. Managementul întreprinderii de producție pentru 10 utilizatori + client-server” 4601546042095), se oferă reducere numai pentru kiturile în sine, iar licențele suplimentare sunt achiziționate la costul integral.
• Actualizările pentru soluțiile industriale replicate de 1C, diverse configurații furnizate ca produs separat și upgrade-uri pentru un număr de versiuni de bază adesea nu sunt furnizate sau pot diferi de reguli generale. Vă recomandăm să citiți cu atenție scrisorile de informare privind produsul relevant și să urmați regulile stabilite în aceste scrisori, deoarece. Întrebările de actualizare pentru fiecare produs pot varia.
• Produsele software marcate „NFR” (nu pentru revânzare) în titlu. Procedura de actualizare a unor astfel de kituri este diferită pentru diferite produse software și este stabilită în descrierea produselor. Condițiile pentru actualizarea versiunilor NFR ale produselor companiilor partenere pot fi obținute de la companiile de dezvoltare.
• Produse comune, care includ în plus produse ale altor companii (de exemplu, acestea includ „Produse comune ale 1C și Microsoft”). Vă rugăm să rețineți că reducerile partenerilor pot diferi de scala standard de reduceri pentru produsele 1C. Consultați scrisoarea de informare nr. 11157 pentru detalii.
• Upgrade-uri efectuate în baza unor acorduri speciale („Cu privire la utilizarea produselor software în procesul de învățământ în învățământul superior și secundar institutii de invatamant” și „Cu privire la crearea unui autorizat centru de instruire firma 1C"). Pentru toate întrebările legate de actualizarea produselor software achiziționate în baza acestor acorduri, vă rugăm să contactați Departamentul de Relații cu Partenerii și Dezvoltare a Rețelei de Francize la [email protected].
• Regulile pentru upgrade-urile preferențiale care au fost temporar în vigoare în conformitate cu scrisorile de informare nr. , , , nu sunt în vigoare în prezent.
• Există o serie de produse care nu pot fi achiziționate conform condițiilor unui upgrade și, de asemenea, nu pot fi predate pentru un upgrade.

Livrarea către parteneri a tuturor produselor software ale 1C: Sistemul Enterprise, inclusiv soluțiile 1C-Jointly, în condițiile unui upgrade, se realizează pe baza unei aplicații electronice, care trebuie completată în secțiunea de asistență tehnică a partenerilor. site-ul web 1C din fila „Solicitări de aplicare” http://partweb.1c.en/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx .
Nou >> 1C: Enterprise 8 >> Upgrade
Vă atragem atenția asupra partenerilor că începând cu 30 septembrie 2011, principalul software 1C pentru organizațiile cu auto-susținere, precum și toate licențele client și server sunt furnizate cu licențe softwareFĂRĂ dongle USB (!). Aceste produse softwarelicențele client și server cu chei USB sunt eliminate din lista de prețuri 1C, dar sunt încă disponibile „la comandă”. Aplicațiile pentru upgrade-uri pentru programele cu chei USB sunt emise în secțiunea:
Nou >> Software vechi și USB >> Actualizare
Atragem atenția partenerilor și vă rugăm să completați aplicațiile pentru un upgrade cu mare atenție: opțiunea principală de livrare PP 1C pentru organizații cu auto-susținere, licențe client și server este furnizarea cu protectie software
, URL http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=14160

O cerere pentru o actualizare este luată în considerare de 1C în termen de o zi lucrătoare. Se verifică prezența formularului de înregistrare în baza de date a departamentului de suport tehnic 1C și conformitatea datelor utilizatorului din cererea de upgrade cu datele utilizatorului din formularul de înregistrare a produsului software.
Livrarea către parteneri a produsului software în condițiile upgrade-ului poate fi efectuată imediat după primirea unui permis electronic, atât din depozitul companiei 1C, cât și din depozitul distribuitorului.
În termen de 45 de zile calendaristice de la expedierea produsului software în condițiile actualizării, partenerul trebuie să transfere kitul de upgrade la 1C (dacă upgrade-ul a fost achiziționat direct de la 1C) sau în termen de 30 de zile la distribuitorul care a expediat (dacă expedierea a fost efectuată). a fost realizat printr-un distribuitor) .

Kitul de upgrade include
Compania 1C impune o serie de cerințe cu privire la caracterul complet al produselor software predate pentru un upgrade:

• Partea utilizator a formularului de înregistrare și acordul de licență (dacă este furnizat) a produsului software și cheia de securitate (în cazurile în care actualizarea se face într-o singură versiune, de exemplu, o actualizare de la „1C: Accounting 8” la „1C : Set de contabilitate 8 pentru 5 utilizatori" ). Când faceți upgrade la produse software ale liniei „1C:Enterprise 8.*” din versiunile anterioare ale programelor (1C:Enterprise 7.7, 7.5, 6.0, 2.0), este trimisă doar jumătatea de utilizator a formularului de înregistrare. Distribuțiile, cheile de securitate și documentația rămân la utilizatori, deși nu este permis transferul materialelor din versiunile anterioare ale 1C:Enterprise către alte persoane și organizații;
• Partea utilizator din formularul de înregistrare și copii ale licențelor pentru Microsoft SQL (o licență de server pentru MS SQL Server ca parte a programelor 1C:Enterprise + MS SQL și o licență pentru accesul clientului la MS SQL Server ca parte a 1C:Enterprise + programe MS SQL pentru 5 utilizatori) în cazul unui upgrade de la un produs comun 1C:Enterprise + MS SQL Server;
• Partea utilizator a formularului de înregistrare pentru alte opțiuni de upgrade.

Atenţie!!!
La momentul livrării produsului software, în condițiile actualizării, preliminarul acestuia înregistrarea utilizatorului final specificate în cerere. Astfel, produsul software pentru care s-a primit reducerea de upgrade poate fi vândut numai clientului indicat în cerere. Vânzarea către alt utilizator final poate fi efectuată numai cu acordul companiei „1C” și presupune aplicarea de penalități de firma „1C”(procedura este descrisă mai jos). Pe baza expedierii aplicației, se face o notă despre încetarea consultanței și suportului tehnic conform numărului de înregistrare al produsului software predat pentru upgrade.

Kitul de upgrade redirecționat este baza pentru acordarea unei reduceri de upgrade, prin urmare recomandăm insistent partenerilor să folosească astfel de metode de transfer și trimitere a kit-ului de upgrade, care asigură livrarea la timp și fiabilă.
Procesul de transfer sau de expediere a unui kit de upgrade este
Probleme apărute din cauza pierderii de către client a cheilor sau a jumătăților de formulare de înregistrare, înregistrarea necorespunzătoare în 1C, livrarea întârziată sau pierderea trusei în timpul expedierii NU sunt baza să anuleze cererea de returnare a acesteia.
Recomandăm partenerilor, pentru a evita situațiile conflictuale, atunci când predau kiturile de upgrade distribuitorului, să completeze declarația în conformitate cu formularul din scrisoare de informare nr 6808 și solicitați-l să fie semnat de un angajat al distribuitorului care a acceptat kitul de actualizare.

Procedura de achiziție a upgrade-urilor prin aplicație electronică prin intermediul unui distribuitor

Primul pas. Partenerul generează și trimite aplicație electronică pentru un upgrade, în timp ce în aplicația în sine, în fila „Atașamente”, trebuie să atașați un fișier cu partea scanată a utilizatorului din formularul de înregistrare:
. partea dreaptă a formularului de înregistrare pentru produsele software versiunea 7.x și mai jos
partea dreaptă a formularului de înregistrare și copii ale licențelor pentru Microsoft SQL (licențe server și client) în cazul unui upgrade de la un produs comun 1C:Enterprise + MS SQL Server
partea din stânga a formularului de înregistrare, inclusiv acordul de licență, pentru produsele software versiunea 8.
Pasul doi. Aplicația este luată în considerare de 1C. În cazul unei decizii pozitive, permisiunea de a face upgrade este trimisă partenerului și distribuitorului. În cazul unei decizii negative, un refuz motivat este transmis partenerului.
Pasul trei. Expedierea se efectuează către partener din depozitul distribuitorului în condițiile aplicabile acestui partener. Distribuitorul în aplicația pentru un upgrade fixează numărul de înregistrare al produsului expediat.
Pasul patru. Partenerul returnează setul de upgrade distribuitorului nu mai târziu de termenul limită specificat în cerere. Metoda de transfer a kitului de upgrade este discutată cu distribuitorul.
Pasul cinci. Distribuitorul, în momentul primirii kit-ului de upgrade, face o notă în aplicație despre retur. Din acel moment, datoria pentru trusa de upgrade trece la distribuitor.

Vă atragem atenția asupra partenerilor că, începând cu 30 septembrie 2011, toate (!) licențele client și server sunt furnizate cu licențe softwareFĂRĂ dongle USB (!). Licențele client și server cu chei USB sunt eliminate din lista de prețuri 1C, dar pot fi achiziționate completând corect o aplicație.
Atragem atenția partenerilor și vă rugăm să completați cu mare atenție aplicațiile pentru un upgrade, deoarece. opțiunea principală de livrare licențele client și server sunt furnizate cu protectie software, licențele cu protecție hardware în nume conțin clarificarea „(USB)”, iar licențele cu protecție software nu conțin nicio precizare în nume!
Aflați mai multe despre trecerea la protecția software în Informații pentru utilizatori și parteneri Nr. 14160 din 30.09.2011 , URL http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=14160.

Un upgrade al licențelor client suplimentare (cu creșterea numărului de utilizatori) cu protecție atât software, cât și hardware este emis în secțiunea:
Nou >> 1C:Enterprise 8: Schimb de licențe suplimentare >> Achiziție

Un upgrade la o licență de server cu protecție software este emis în secțiunea:
Nou >> 1C: Enterprise 8 >> Upgrade

Un upgrade la o licență de server cu protecție hardware (cu o cheie USB) este emis în secțiunea:
Nou >> Software vechi și USB >> Actualizare

O aplicație de înlocuire a licențelor software cu chei hardware USB FROM BASIC SUPPLY este realizată în secțiunea:
Nou >> Înlocuirea cheilor de securitate
Această procedură nu este furnizată pentru toate livrările majore de produse software 1C. Lista completă poate fi văzută în aplicație la finalizare.

O aplicație pentru înlocuirea licențelor software cu chei hardware USB de la licențe client suplimentare este realizată în secțiunea:
Nou >> 1C:Enterprise 8: Schimb de licențe suplimentare >> Obțineți gratuit
La aplicație este atașată o aplicație scanată a utilizatorului, indicând motivul refuzului de a utiliza protecția software și obligația de a nu folosi licența software primită. Produsele livrate cu chei hardware sunt realizate individual și conțin cheia hardware necesară (sau setul de chei) și o aplicație tipărită. Codurile PIN de protecție software rămân la utilizator, dar după efectuarea unei înlocuiri pentru un produs software în care protecția software a fost înlocuită cu o cheie hardware, activarea licențelor software nu va fi posibilă. În plus, în viitor Nu e disponibil nu e asigurat nu e prevazut (!) Posibilitatea de recuperare inversă a protecției software. Prin urmare, solicităm utilizatorilor și partenerilor să ia o decizie responsabilă cu privire la schimbarea protecției produsului de la software la hardware. Pentru mai multe detalii, consultați scrisoarea informativă 13823 în zona închisă de asistență tehnică http://www.1c.ru/rus/partners/priv/info-private.jsp?numb=13823

Schimbul de licențe, precum și toate serviciile pentru utilizatorii produselor software ale sistemului 1C:Enterprise 8.*, se efectuează numai pentru abonații ITS. Partenerii își pot verifica abonamentul ITS fără a contacta 1C pe site-ul web de asistență pentru utilizatori 1C:Enterprise 8.* pe pagina administratorului de la francizat. Intrarea în această pagină se realizează la http://users.v8.1c.ru/AuthorizeAdmin.aspx , după autorizare, selectați elementul „Verificați abonament ITS” din meniul vertical al paginii site-ului.

Reguli pentru schimbul de licențe suplimentare

1. Licențele (chei) client suplimentare ale sistemului 1C:Enterprise 8.* înregistrate la 1C sunt supuse schimbului. Dacă sunt închiriate mai multe chei pentru un upgrade, atunci toate trebuie să fie înregistrate pentru un utilizator.
   Atragem atenția partenerilor asupra faptului că, pentru a reduce volumul de corespondență, este recomandabil să vă asigurați în prealabil că jumătățile corespunzătoare din formularele de înregistrare ale livrării principale și licențele suplimentare sunt înregistrate la 1C pentru un utilizator.
2. Procedura de schimb se efectuează numai pentru clienții care au abonament activ pe ITS.
3. Modernizare NU supus licențe (chei) pentru distribuțiile principale, precum și cele incluse în distribuțiile speciale bundled de forma „10 utilizatori + client-server” sau „20 utilizatori + MS SQL”.
4. Numărul total de locuri de muncă ale licențelor care urmează să fie predate trebuie să fie mai mic sau egal cu numărul total de locuri de muncă ale licențelor achiziționate.
5. cost total procedura de upgrade se calculează după formula:
   Cost de actualizare = Costul licențelor achiziționate - Compensarea costului licențelor care urmează să fie predate.
   Costul licențelor achiziționate se calculează prin adăugarea costului produselor achiziționate conform listei de prețuri a companiei 1C.
   Valoarea de compensare a licențelor închiriate (în prețuri pentru utilizatorul final) este determinată de numărul total de locuri de muncă oferite de licențele închiriate și este preluată din tabelul din Anexa la scrisoarea de informare pentru utilizatori și parteneri nr. 9844. din data de 16.03.2009.

Reglementări pentru schimbul de licențe suplimentare
Pentru upgrade, distribuitorul are Două chei de schimb (chei de schimb suplimentare pot fi vândute unui distribuitor dacă partenerii depun un numar mare de solicitări de upgrade de licență prin intermediul acestui distribuitor; dacă se primește o cerere de actualizare pentru o licență pentru 100 de utilizatori, distribuitorului i se va vinde o cheie de schimb pentru 100 de utilizatori).
Distribuitorul este responsabil pentru siguranța și legitimitatea utilizării „cheii de schimb” la 1C.

1. Un francizat care dorește să actualizeze licențe suplimentare pentru un client completează o cerere pe site-ul web 1C la http://www.1c.ru/rus/partners/priv/v8-keys/ , unde indică:
   • Numele clientului și informatii de contact;
   • Numărul de înregistrare și denumirea livrării principale;
   • Numerele de înregistrare ale licențelor suplimentare renunțate;
   • Numerele de înregistrare ale tuturor produselor disponibile clientului, care sunt abonate la ITS;
   • Lista licențelor suplimentare achiziționate;
   • Distribuitor prin care se va derula procedura. Vă rugăm să rețineți că schimbul de licențe se realizează numai prin distribuitori. Alegerea unui anumit distribuitor va fi posibilă numai după ce cheile de schimb îi vor fi expediate.
   • La alegerea unui distribuitor din listă, va fi afișat numărul de chei de schimb gratuit de la acest distribuitor la momentul aplicării.
2. Datele introduse și faptul abonării clientului la ITS sunt verificate de 1C în termen de o zi lucrătoare, iar permisiunea de a începe procedura de upgrade sau un refuz motivat este transmis partenerului și distribuitorului.
3. Acțiuni în caz de respingere:
   • În cazul în care partenerul primește un mesaj că produsul/produsele nu sunt înregistrate, este necesar să trimiteți o copie electronică a formularului de înregistrare la linia de consultare și să o raportați la adresa [email protected]
   • Dacă partenerul primește un mesaj care spune că utilizatorul nu s-a abonat la ITS, este necesar să se aboneze la ITS și să-l raporteze la [email protected]. În acest caz, nu trebuie să aplicați din nou.
   • În cazul în care numerele de înregistrare ale produselor sunt indicate incorect în cerere, atunci cererea cu datele corectate trebuie depusă din nou.
4. Partenerul poate solicita o „cheie de schimb” pentru upgrade, astfel încât întreprinderea clientului să nu înceteze să funcționeze Sistem informaticîn timpul procesului de actualizare. O cheie de schimb pentru actualizare poate fi obținută de un partener de la un distribuitor în baza unui acord special sau în baza unei garanții. Costul acestui serviciu și garanțiile reciproce sunt stabilite prin acord între partener și distribuitor.
5. Cardurile de înregistrare ale licențelor suplimentare predate și cheile de protecție primite de partener de la client sunt transferate distribuitorului.
6. Distribuitorul livrează cărțile de înregistrare și cheile de securitate ale licențelor suplimentare pentru a fi predate către 1C, unde fiecare cheie de securitate este supusă verificării.
7. După verificarea cheilor ce urmează a fi predate, partenerului și distribuitorului se transmite o confirmare a permisiunii pentru procedura de upgrade sau un refuz motivat. Dacă decizia este pozitivă, licențele suplimentare comandate sunt expediate distribuitorului.
8. După primirea licențelor suplimentare comandate, partenerul le instalează pe site-ul clientului și returnează distribuitorului cheia de schimb. Distribuitorul face o notă despre returnarea cheii în baza de date.
9. Dacă au fost actualizate licențe suplimentare pentru utilizatorii înregistrați de partener pe site-ul de asistență pentru utilizatori 1C:Enterprise 8.*, partenerul trebuie să elimine numerele de înregistrare ale licențelor renunțate pentru acest utilizator și să înregistreze noi licențe pe utilizatorul 1C:Enterprise 8.* site-ul de asistență pe pagina de administrator de la francizat. Conectarea la această pagină se efectuează la http://users.v8.1c.ru/AuthorizeAdmin.aspx , după autorizare, selectați elementul „Editarea listei de produse software de utilizator autorizate pe site” din meniul vertical al site-ului pagină.

Portalul distribuitorilor
Toate informațiile despre aplicațiile partenerilor pentru upgrade-uri de licență (chei) care au ales acest distribuitor pentru procedura de schimb sunt trimise către portalul de distribuție în partea închisă a site-ului 1C, unde distribuitorul marchează toate etapele procesului de schimb („Cheie de schimb neemis"; "Cheie de schimb emisă"; "Cheie returnată").

Cererea partenerului pentru schimbul de licențe este verificată de compania 1C pentru înregistrarea produselor software și înregistrarea unui abonament la ITS. După ce serviciile 1C au emis permisiunea pentru schimb, aplicația partenerului apare în lista „Cheie de schimb neemisă”.
După eliberarea cheii partenerului, distribuitorul notează faptul eliberării cheii în aplicație, după care aplicația trece în lista „Cheie de schimb emisă”.
După primirea licențelor și a cheilor pentru schimb de la partener, distribuitorul trebuie să le transfere companiei 1C către departamentul de suport tehnic, unde va fi controlată conformitatea fizică a cheilor și licențelor ce urmează a fi predate.

Dacă acest tip de control este trecut cu succes, atunci licențele comandate sunt expediate distribuitorului și se face o marcare corespunzătoare pe site în aplicația partenerului. Distribuitorul transferă noi licențe partenerului și primește de la acesta o cheie de schimb. După ce a primit cheia de schimb de la partener, distribuitorul notează că cheia de schimb a fost returnată.

În cazul în care se detectează o discrepanță fizică între cheile și licențele donate, departamentul de asistență tehnică 1C va face un marcaj corespunzător în aplicația partenerului, care va fi vizibil și în interfața distribuitorului. În acest caz, cheile și licențele predate de partener vor fi returnate distribuitorului. Partenerul va trebui să returneze cheile și licențele clientului și să returneze cheia de schimb distribuitorului. După ce a primit o cheie de schimb de la un partener, distribuitorul trebuie să facă o notă despre returnarea cheii în cererea acestui partener.

Atenţie!!!
Schema de afaceri de schimb cheie necesită implementarea unor reglementări stricte. Este necesar să urmați în mod clar și cu atenție procedurile necesare și să urmați succesiunea acțiunilor. Nu uitați - dacă modificarea stării curente nu este marcată în aplicație, atunci aplicația nu va trece la următoarea stare (de exemplu, dacă distribuitorul nu marchează returnarea cheii de schimb de către partener, aceasta nu va putea fi utilizat pentru proceduri ulterioare de către alți parteneri). Prin urmare, înainte de a începe cererea, recomandăm insistent partenerului să se asigure în prealabil că clientul nu a pierdut cheile de predat și jumătățile corespunzătoare din formularele de înregistrare; consumabilele de bază și licențele suplimentare sunt înregistrate la 1C pentru un utilizator; abonat corect la ITS. După activarea procedurii, partenerul trebuie să parcurgă la timp pașii următori și să respecte termenele convenite pentru returnarea cheii de schimb către distribuitor.
Procesul de transfer al kit-ului de upgrade este aria de responsabilitate financiară a partenerului.
Probleme care au apărut din cauza pierderii de către client a cheilor sau a jumătăților de formulare de înregistrare, înregistrarea necorespunzătoare în 1C, absența sau reînnoirea prematură a abonamentului ITS NU sunt baza pentru a întârzia returnarea cheii de schimb. Efectuarea necorespunzătoare (sau nerespectarea) a procedurilor din regulament, întârzierea cheii de schimb poate avea ca rezultat impunerea de penalități din partea Societății 1C și a distribuitorului, precum și să provoace pretenții din partea altor parteneri.