McKinsey մեթոդ. Օգտագործելով առաջատար ռազմավարական խորհրդատուների տեխնիկան անձնական և բիզնես խնդիրների լուծման համար: McKinsey մեթոդը. Օգտագործելով առաջատար ռազմավարական խորհրդատուների տեխնիկան անձնական և բիզնես մարտահրավերները լուծելու համար Իթան Ռասիելը McKinsey-ի մասին

Անուն: McKinsey մեթոդը. Ինչպես լուծել ցանկացած խնդիր
Հեղինակներ): Իթան Ռասիել
Հրատարակիչ՝ «Alpina Publisher», — 2018 թ

Նկարագրություն:
Բնօրինակ (անգլերեն): «The McKinsey Way. Օգտագործելով աշխարհի լավագույն ռազմավարական խորհրդատուների տեխնիկան՝ օգնելու ձեզ և ձեր բիզնեսին», Իթան Մ. Ռասիել

Մինչ օրս աշխարհում չկա մեկ այլ հայտնի, հաջողակ և պահանջված խորհրդատվական ընկերություն, ինչպիսին McKinsey & Company-ն է: Աշխարհի առաջատար կորպորացիաների մեծ մասը նրա հաճախորդներն են: Բիզնեսի մեծագույն առաջնորդներից և կառավարման մտածողներից շատերը եկել են այս ընկերությունից: Նրանց թվում են Թոմ Փիթերսը, Լուի Գերսթները, Յոն Կատցենբախը և շատ ուրիշներ։

Գիրքն առաջին անգամ բացահայտում է կառավարման պրակտիկան, որը McKinsey-ն երկար ժամանակ պահպանում է և ցուցադրում է գործիքներ, որոնք հնարավորություն են տալիս բոլոր մակարդակների ղեկավարներին մտածել McKinsey-ի խորհրդատուների նման և լուծումներ գտնել բիզնեսի ամենաբարդ խնդիրների համար:

Ինչու է գիրքն արժե կարդալ.

Եթե ​​դուք ընկերության գործադիր տնօրենն եք, որը դիմել է McKinsey-ին կամ մեկ այլ խորհրդատվական ընկերության օգնությանը, այս գիրքը ձեզ պատկերացում կտա, թե ինչ են անում այս մարդիկ: տարօրինակ մարդիկ. Չնայած յուրաքանչյուր խորհրդատվական ընկերություն ունի իր գործելաոճը, կառավարման խորհրդատվության էությունը ամենուր նույնն է՝ դա հաճախորդի իրավիճակի օբյեկտիվ հայացք է: Միանգամայն հնարավոր է, որ այլ ընկերություններ շատ տարբեր են գործում McKinsey-ից, սակայն նրանց խորհրդատուների մտածելակերպը նման է:

Այս աշխատանքը օգտակար կլինի ոչ միայն խորհրդատվական ընկերությունների ներկայացուցիչների և բիզնես դպրոցների ուսանողների համար, այլ նաև բոլոր նրանց, ովքեր բիզնես խնդիրներ են լուծում։

Ethan M. Rasiel(Իթան Մ. Ռասիել) 1989 թվականին միացել է McKinsey-ին և այնտեղ աշխատել մինչև 1992 թվականը։ Նրա հաճախորդներն էին խոշոր ընկերություններֆինանսներից, հեռահաղորդակցությունից, ՏՏ և սպառողական ապրանքներ. Բացի այդ, Ռասիելը աշխատել է որպես ներդրումային բանկիր և ակտիվների կառավարիչ: Նա բակալավրի կոչում է ստացել Պրինսթոնի համալսարանից և MBA՝ Ուորթոնի բիզնես դպրոցից:

• Նախաբան թարգմանիչներ
• «ՄակՔինսիի մեթոդը»՝ ընդլայնելով ձեր աշխարհի էկրանի սահմանները...
• Ռուսերեն հրատարակության նախաբան
• Շնորհակալություն
• Ներածություն

  Մաս I. Բիզնեսի խնդիրների ըմբռնում McKinsey մեթոդի միջոցով

• 1. Լուծում կառուցելը
• 2. Խնդիրների լուծման մոտեցումների մշակում
• 3. 80/20 սկզբունքը և այլ կանոններ

  Մաս II. Բիզնեսի խնդիրների լուծում. ՄակՔինսիի մեթոդ

• 4. Վաճառք
• 5. Թիմի կառուցում
• 6. Հիերարխիայի կառավարում
• 7. Հետազոտությունների անցկացում
• 8. Հարցազրույցի անցկացում
• 9. Մտքերի փոթորիկ

  Մաս III. McKinsey-ի մոտեցումը «ուղղորդումներ վաճառելու» վերաբերյալ

• 10. Ներկայացումներ
• 11. Ցուցադրել տվյալները գծապատկերներով
• 12. Ներքին հաղորդակցության կառավարում
• 13. Աշխատել հաճախորդների հետ

  Մաս IV. Ինչպես գոյատևել McKinsey-ում

McKinsey մեթոդը բացահայտում է կառավարման մոտեցումներն ու մեթոդները, որոնք McKinsey-ն երկար ժամանակ պահպանում է, և ցուցադրում է գործիքներ, որոնք հնարավորություն են տալիս բոլոր մակարդակների ղեկավարներին մտածել McKinsey-ի խորհրդատուների նման և լուծումներ գտնել բիզնեսի ամենաբարդ խնդիրների համար: Մինչ օրս աշխարհում չկա մեկ այլ հայտնի, հաջողակ և պահանջված խորհրդատվական ընկերություն, ինչպիսին McKinsey & Company-ն է:

Ինչու է McKinsey մեթոդը արժե կարդալ

Եթե ​​դուք ընկերության գործադիր տնօրենն եք, որը դիմել է McKinsey-ին կամ մեկ այլ խորհրդատվական ընկերության օգնությանը, այս գիրքը ձեզ պատկերացում կտա, թե ինչով են զբաղվում այս տարօրինակ մարդիկ: Չնայած յուրաքանչյուր խորհրդատվական ընկերություն ունի իր գործելաոճը, կառավարման խորհրդատվության էությունը ամենուր նույնն է՝ դա հաճախորդի իրավիճակի օբյեկտիվ հայացք է: Միանգամայն հնարավոր է, որ այլ ընկերություններ շատ տարբեր են գործում McKinsey-ից, սակայն նրանց խորհրդատուների մտածելակերպը նման է:

Ո՞վ է McKinsey Method-ի հեղինակը:

Իթան Ռասիելը միացավ McKinsey-ին 1989 թվականին և այնտեղ աշխատեց մինչև 1992 թվականը։ Նրա հաճախորդների թվում են խոշոր ընկերություններ ֆինանսների, հեռահաղորդակցության, ՏՏ և սպառողական ապրանքների ոլորտներում: Բացի այդ, Ռասիելը աշխատել է որպես ներդրումային բանկիր և ակտիվների կառավարիչ: Նա բակալավրի կոչում է ստացել Փրինսթոնի համալսարանից և MBA՝ Ուորթոնի բիզնեսի դպրոցից:

McKinsey-ի մասին

James O. McKinsey & Company-ն հիմնադրվել է 1926 թվականին Ջեյմս Օ. ՄաքՔինսիի կողմից Չիկագոյում: Ջեյմս ՄակՔինսին Չիկագոյի համալսարանի բիզնես դպրոցի հաշվապահական հաշվառման պրոֆեսոր է, ով առաջ է քաշել ֆինանսական պլանավորման օգտագործումը որպես կառավարման գործիք: Marshal Field's-ը դարձավ նրա առաջին հաճախորդը 1935 թվականին և շուտով համոզեց McKinsey-ին թողնել իր սեփական ընկերությունը և դառնալ այդպիսին: գործադիր տնօրեն. 1937 թվականին ՄակՔինսին հանկարծամահ է լինում թոքաբորբից։

Մարվին Բաուերը, ով միացավ ընկերությանը 1933 թվականին և դարձավ McKinsey-ի իրավահաջորդը, կանխատեսեց ընկերության հաջողությունը համաշխարհային ասպարեզում և դրեց դրա հիմնադիր սկզբունքները: Չիկագոյի և Նյու Յորքի մասնաճյուղերը բաժանվեցին ընկերությունից, երբ մահացավ McKinsey-ն: 1939 թվականին Նյու Յորքի գործընկերների օգնությամբ Բաուերը վերակառուցեց ֆիրմայի Նյու Յորքի գրասենյակը և այն վերանվանեց McKinsey & Company։ Ընկերության վաղ գործընկերներից մեկը՝ Էնդրյու Թ. Քարնին, պահպանեց ֆիրմայի Չիկագոյի գրասենյակը և այն վերանվանեց իր անունով՝ այդպիսով նախաձեռնելով մրցակից A.T. ընկերությունը։ Kearney, կառավարման խորհրդատվական ընկերություն:

Այսօր McKinsey-ն ունի 94 գրասենյակ աշխարհի ավելի քան 60 երկրներում:

Դիտումներ՝ 8 561

Մի ապավինեք ինտուիցիայի վրա, օգտագործեք փաստեր։ Սա կխուսափի սխալներից և ավելի մեծ կշիռ կտա ձեր գաղափարին ներկայացնելիս:

Մտածեք հստակ. McKinsey-ն օգտագործում է Mutually Exclusive Collectively Eexhaustive (փոխադարձ բացառող, համատեղ սպառիչ) մոտեցում խնդրի կառուցվածքի և հաղորդակցման համար: Սա նշանակում է, որ մի կողմից խնդրի, գաղափարի կամ փաստաթղթի յուրաքանչյուր բաղադրիչ դիտարկվում է առանձին և չի կրկնում մյուսները, իսկ մյուս կողմից՝ բոլոր բաղադրիչները միասին ամբողջությամբ ծածկում են խնդիրը։

Նախքան խնդիրը լուծելը, որոշեք նախնական վարկածը: Կարող է թվալ, որ դուք փորձում եք լուծել խնդիրը նախքան այն ուսումնասիրելը, բայց դա այդպես չէ։ Փաստորեն, դուք եք որոշում խնդրի լուծման ճանապարհը։ Սա ընդամենը ենթադրություն է, որն այնուհետև պետք է փորձարկվի: Միևնույն ժամանակ, փորձեք պահպանել օբյեկտիվությունը և չընտրել փաստեր, որոնք կաջակցեն ձեր վարկածին: Անհրաժեշտության դեպքում անհրաժեշտ է փոխել նախնական վարկածը:

Վերլուծեք, թե որն է իրական խնդիրը: Այն, ինչ ձեզ պիտակել են որպես խնդիր, պարտադիր չէ: Օրինակ, հաճախորդը կարող է պահանջել կայանի ընդլայնման ծրագիր, երբ ավելի նպատակահարմար կլինի փակել կայանը:

Բիզնեսի բազմաթիվ խնդիրներ նման են, և դրանց լուծման համար կարելի է կիրառել նույն մոտեցումները: Բայց ոչ միշտ։ Այսպիսով, գնագոյացման դեպքում 80% դեպքերում ճիշտ որոշումգները բարձրացնելն է, բայց 20%-ով ավելի արդյունավետ է գներն իջեցնելը:

Հետևեք 20-80 կանոնին, որն ասում է, որ ընկերության մարդկանց 20%-ը բերում է արդյունքների 80%-ը. Հաճախորդների 20%-ը բերում է շահույթի 80%-ը և այլն։

Հիշեք, որ որոշումը պետք է իրատեսական լինի։ Լավագույն լուծումն իմաստ չունի, եթե բիզնեսը չունի բավարար ռեսուրսներ այն իրականացնելու համար, կամ ընկերությունում տիրող քաղաքական իրավիճակը դա թույլ չի տալիս։ Ավելի լավ է խնդիրը և լուծումը բաժանել մասերի, որոնք հնարավոր է իրականացնել:

Շատ մի վերլուծեք. Դադարեցրեք հենց որ բավականաչափ տեղեկատվություն հավաքեք ձեր վարկածը հաստատելու համար: Կենտրոնացեք հիմնական դրայվերների վրա՝ առավելագույնը կարևոր գործոններորոնք ազդում են խնդրի վրա:

Լուծումը պետք է լինի 30 վայրկյանի ընթացքում: Այս մարտավարությունը հայտնի է նաև որպես «վերելակի թեստ». եթե դուք կարող եք բացատրել ապրանքը կամ լուծումը վերելակով 30 վայրկյան ուղևորության ընթացքում, ապա դա բավական հստակ հասկանում եք:

Օգտագործեք փոքր հաղթանակներ: Եթե ​​մեծ խնդիր լուծելիս հանդիպեք ավելի փոքր լուծումների, որոնք կարող են ակնթարթորեն կիրառվել, օգտագործեք դրանք: Սա կարող է նվազեցնել ղեկավարության լարվածությունը՝ ակնկալելով մեծ արդյունք:

Գրառեք այն փաստերը, որոնք սովորել եք խնդրի լուծման գործընթացում: Ամեն օր գծապատկեր կազմեք՝ պարզաբանելու ձեր մտքերը և նշելու ձեր առաջընթացը:

Մի կորցրեք անտառը ծառերի համար: Դժվար է պահպանել խնդրի մասին մեծ պատկերը, երբ խորասուզված ես մանրամասների մեջ, ուստի երբեմն օգտակար է հետ կանգնել և խնդրին ամբողջությամբ դիտարկել: Պատրաստ եղեք ընդունելու, որ ինչ-որ բան չգիտեք կամ սխալ ուղղությամբ եք շարժվում:

Մի վաճառեք, այլ իմիջ ստեղծեք

McKinsey-ն հպարտանում է, որ չի վաճառում իր ծառայությունները: Հաճախորդներին զանգահարելու փոխարեն նրանք գիտակցում են, թե ինչ կարող են անել և անհրաժեշտության դեպքում օգնության են հասնում:

Նրանց խորհրդատուները խոսում են կոնֆերանսների ժամանակ, գրում են հոդվածներ, շփվում պոտենցիալ հաճախորդների հետ, մասնակցում բարեգործության: Նրանք շատ զգույշ են իրենց խոստումներում և երբեք շատ մեծ ակնկալիքներ չեն դնում։

Թիմերի ստեղծում

Նախագիծը սովորաբար ունի խորհրդատուների թիմ: Սա արագացնում է աշխատանքը և տալիս է տարբեր տեսակետներ։

Թիմի կառուցման աշխատանքները նվազագույնի են հասցվում: Դա սովորաբար տեղի է ունենում աշխատանքի ընթացքում և պայմանավորված է նրանով, որ խորհրդատուները շատ արագ են աշխատում և հաճախ անցնում են նախագծից նախագիծ:

Եթե ​​դուք թիմի ղեկավար եք, անընդհատ գնահատեք աշխատակիցների գոհունակությունը: Որոշումներ կայացրեք հետևողականորեն, քանի որ քաոսային գործողությունները կբարոյալքեն թիմը։ Ստիպեք թիմի յուրաքանչյուր անդամին զգա, որ իրենց ներդրումն արժեքավոր է ընդհանուր գործում և հարգանքով վերաբերվեք նրանց:

Լինել կոռեկտ. Ընդունեք, որ աշխատակիցները կյանք ունեն գրասենյակից դուրս: Մի խնդրեք նրանց անել բաներ, որոնք իրենք իրենք չէին անի: Պարզեք աշխատակիցների հետաքրքրությունները և հոբբիները՝ թիմային ոգին ամրապնդելու համար:

Հիերարխիա նավարկություն

Հիերարխիայում հաջողության հասնելու առաջին կանոնն այն է, որ ղեկավարը պետք է հարգանք և համակրանք ներշնչի: Աշխատեք բարեխղճորեն: Շեֆին տեղյակ պահեք, բայց մի ծանրաբեռնվեք տեղեկատվությամբ:

Կախված ընկերությունում տիրող իրավիճակից՝ խոստովանեք, որ ձեր պաշտոնն ավելի ցածր է, քան ղեկավարինը, կամ վարվեք նրա հետ հավասար հիմունքներով։

Հետազոտում

Խորհրդատուները գիտեն, որ հաճախ աշխատանքի մեծ մասն արդեն արված է իրենց համար, և նրանք կարող են գտնել այն հետազոտության միջոցով: Այսպիսով, նրանք սկսում են ընկերության հաշվետվություններից, հետո անցնում ամսագրերի հոդվածներին և հետազոտություններին:

Առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձվում արտասովոր փաստերին. Օրինակ՝ չափազանց բարձր կամ շատ ցածր վաճառք:

Հարցազրույցի անցկացում

Հարցազրույցները տեղեկատվության հավաքագրման հիմնական միջոցն են, ուստի մեծ ուշադրություն է դարձվում դրանց վարման որակին:

Հարցազրույցից առաջ կազմեք հարցերի և տեղեկությունների ցանկ, որոնք կցանկանայիք ստանալ: Սկսեք ընդհանուր անվնաս հարցերից և աստիճանաբար անցեք կոնկրետ և ավելի զգայուն հարցերին: Սա թույլ է տալիս հասնել փոխըմբռնման և ավելի շատ մխիթարություն է հաղորդում զրուցակցին: Փորձեք նաև տալ մի քանի հարց, որոնց պատասխանները գիտեք՝ ստուգելու դիմացինի ազնվությունը:

Հարցրեք և թող մարդիկ ազատորեն պատասխանեն։ Հարցրեք բաց հարցերորոնք ներառում են ավելին, քան պարզապես «այո» և «ոչ» պատասխանները:

Ամենակարևոր հարցը կարելի է թողնել մինչև վերջ, երբ զրուցակիցը հանգիստ է և ավելի հավանական է, որ կիսվի: օգտակար տեղեկատվություն. Դուք կարող եք պարզապես հարցնել, թե արդյոք կա որևէ բան, որը նա կցանկանա ավելացնել, կամ արդյոք մոռացել եք որևէ կարևոր բան:

Ինչ-որ մեկին խրախուսելու խոսելու համար, լռեք: Անհարմար դադարը մարդկանց խրախուսում է խոսել: Գրառումներ արեք և շատ մի խոսեք: Ուշադրություն ցույց տվեք՝ գլխով անելով և հավանության այլ բանավոր նշաններով:

Վերափոխեք ձեր պատասխանները, որպեսզի համոզվեք, որ հասկանում եք: Շատ մի՛ մղեք և հարցազրույցը մի դարձրեք հարցաքննության։

Հարցազրույցից հետո ուղարկեք շնորհակալություն, այնուհետև հետագա խոսակցությունները կանցնեն ավելի հարթ:

Գաղափարների ներկայացում

Ցանկացած նախագծի գագաթնակետը շնորհանդեսի պատրաստումն է: Դա պետք է լինի պարզ և տրամաբանական։

Մի փորձեք կատարելագործել ձեր ներկայացումները մինչև վերջին րոպեն, սա միայն ավելորդ սթրես կավելացնի: Ձեր ներկայացման ընթացքում անարդյունավետ առարկություններից խուսափելու համար հիմնական մարդկանց զգուշացրեք, թե ինչի մասին է ներկայացումը:

Պատմեք ձեր պատմությունը պարզ, սրամիտ, հեշտ հասկանալի դիագրամներով և գրաֆիկներով: