Kako zatražiti shematski dijagram od servisnog centra. Ciljevi, ciljevi i načini kreiranja budućeg poslovanja

Prisutnost sertifikata proizvođača garantuje kvalitetna popravka vaš klima uređaj.

Servisni centar (SC) - organizacija koja pruža usluge servisne podrške i održavanja mašina, opreme i drugih proizvoda. Djelatnost servisnih centara uključuje pretprodajne, garancijske i postprodajne popravke.

Ovlašćenje – davanje određenom licu (organizaciji) prava da obavlja određene radnje. Što se tiče servisnog centra za popravku opreme, ovo je davanje od strane proizvođača prava na obavljanje garancijskih popravki i servisnog održavanja proizvoda. Davanje takvih ovlasti može se izvršiti ili direktno od proizvođača ili preko distributera.

	- ovo je
	Autoriziran servisni centar Kompanija SAMSUNG ELECTRONICS, instalater klima uređaja SAMSUNG.
	Garantni servis UNITED ELEMENTS GROUP za popravku opreme Daikin, PIONEER, HITACHI, DANTHERM, CAREL.

Ovlaštenje od proizvođača

Da bi dobio autorizaciju, SC mora ispuniti niz zahtjeva. Prvo, kompanija mora imati kadar zaposlenih sa specijalnim obrazovanjem i specijalizovanim kursevima, potvrđenim sertifikatima. Drugo, to je dostupnost opreme i alata za dijagnostiku, podešavanje i popravku.

Usklađenost sa ovim zahtjevima je minimalni i obavezan uslov pod kojim servisni centar ima pravo podnijeti zahtjev za autorizaciju. I samo ako servisni centar prođe reviziju prema kriterijumima proizvođača i dokaže svoju sposobnost popravke na nivou koji ispunjava zahtjeve evropskih standarda i proizvođača, daje mu se pravo servisiranja i popravke opreme proizvođača.

Svaki proizvođač ima niz specifičnih zahtjeva. Stoga se ovlaštenje pribavlja za svakog proizvođača posebno. Tokom čitavog perioda autorizacije, proizvođač kontroliše ključne parametre ASC-a. Ako ovlašteni SC ne poštuje njihove zahtjeve, gubi ovlaštenje.

U većini slučajeva za provjeru autorizacije dovoljno je zatražiti potvrdu ovlaštenja određenog proizvođača. Sertifikati se, po pravilu, izdaju na period od godinu dana. Moraju se obnavljati ili obnavljati svake naredne godine. Drugi način za provjeru autorizacije je dostupnost informacija o ovom servisnom centru na web stranici proizvođača. Ili, na primjer, u popisu radionica navedenih u jamstvenom listu.

Ovlašćenje daje pravo na obavljanje garancijskih popravki i Održavanje

Ovlašćeni SC inženjeri su obučeni od strane proizvođača. Sve to jamči kvalitetan popravak u skladu sa svim zahtjevima proizvođača. I također korištenje samo originalnih rezervnih dijelova. Odnosno, kontaktiranjem ovlaštenog servisnog centra za jamstvo ili plaćene popravke, možete biti sigurni da se vaš proizvod popravlja pomoću opreme koju preporučuje proizvođač koristeći vlasničke materijale i tehnologije.

Cijena plaćenog popravka u ovlaštenom SC je obično niža nego u zanatskoj radionici. Jer dobro uhodane proizvodne tehnologije mogu smanjiti troškove rada. Direktne isporuke od proizvođača rezervnih dijelova, naravno, isključuju nepotrebne posredničke marže.

Posljedice prošle krize i dalje utiču na kupovnu moć stanovništva naše zemlje. Potrošači i sada više vole da ne kupuju nove skupe kućne i industrijske aparate, već da se snađu u upotrebi starih. Ali stara oprema ima takvu karakteristiku kao kvar, često se kvari i popravlja. Shodno tome, sve je veća potražnja za ovlaštenim servisima za popravku ove opreme.

Otuda zaključak: vlastiti ovlašteni servisni centar je obećavajuća opcija za unosan posao. Da bismo razumjeli kako otvoriti servisni centar, razmotrit ćemo koje radnje treba poduzeti korak po korak za to, kako formirati poslovni plan za strukturu i aktivnosti uslužnog centra.

Servisni centar je preduzeće koje pruža usluge popravke, održavanja i servisne podrške industrijskih i kućanskih aparata, proizvodnu opremu i drugi razni proizvodi. Osim toga, opseg usluga ovlaštenih servisnih centara (ASC) uključuje aktivnosti kao što su realizacija pretprodajnih, garancijskih i postprodajnih popravaka opreme.

Ciljevi, ciljevi i načini kreiranja budućeg poslovanja

Prije nego što otvorite svoj servisni centar, prije svega morate odlučiti koju opremu će popraviti SC. Da li će to biti ovlašćeni SC koji ima užu specijalizaciju i bavi se servisiranjem specifičan tip opreme ili planirano otvaranje velika kompanija pružanje širokog spektra usluga. Da biste zauzeli uspješnu i profitabilnu nišu na tržištu usluga, trebat će vam temeljno proučavanje tržišta, analiza načina poslovanja svih vrsta konkurenata i, na osnovu analize, kompetentan proračun i planiranje vašeg sopstvene preduzetničke akcije.

Zatim morate ispravno i kompetentno procijeniti svoje sposobnosti i odabrati jedan od tri načina da započnete svoj posao: od nule, kupovinom postojećeg ASC-a, stjecanjem franšize. Otvaranje vašeg servisnog centra, počevši od nule, je, naravno, najteži put. Ovdje bi bilo lijepo imati neke profesionalne veze za pomoć i podršku u osnivanju biznisa. Kupovina već u funkciji i operativno preduzeće, jer već postoji baza privučenih kupaca, reputacija, obučen kadar zaposlenih i zaposlenih. Vrijedi napomenuti da otvaranje servisnog centra stjecanjem franšize ne daje mnogo više šansi za početak. uspešno poslovanje nego na druge načine da postanete biznis.

Povratak na indeks

Registracija i licenciranje servisnog centra

, uključujući i otvaranje ovlašćenih servisnih centara, počinje registracijom preduzeća. Za to je potrebno registrovati kompaniju u poreskoj upravi koja se nalazi u mjestu prebivališta, a nakon što ste se službeno registrovali kao pravno lice, morate se pobrinuti za naručivanje pečata i pečata organizacije. Tada ćete svakako morati otvoriti bankovni račun kako biste obavljali bezgotovinske transakcije s drugima pravna lica. Takođe ćete morati da izdate licencu za pravo obavljanja delatnosti kojom će se baviti vaša kompanija, kupovine ili iznajmljivanja prostora i dokumentovati ovaj prostor.

Treba napomenuti da za svaku vrstu djelatnosti nije potrebno dobiti licencu. Na primjer, ako se ovlašteni servisi bave popravkom vrtne opreme, licenca nije potrebna. Ali održavanje medicinske opreme podliježe licenciranju.

Povratak na indeks

Zašto vam je potrebna autorizacija servisnog centra?

Ukoliko se planira izvršiti garancijski ili postgarantni popravak opreme u servisnom centru koji se otvara, isti mora biti ovlašten i imati pravni zakon za ovu vrstu aktivnosti. Ovlašćenom servisu se može obratiti kupac opreme koja je pokvarila u garantnom roku. ASC u ovom slučaju obavlja besplatne popravke ili zamjenjuje neispravnu opremu.

Većina proizvođača bilo koje opreme nema mogućnost lociranja svojih servisnih centara u blizini. U tom slučaju proizvođači sklapaju ugovor s ovlaštenim servisnim centrom za popravak njihove robne marke. Da bi servisni centar ispunio zahtjeve proizvođača i mogao u potpunosti funkcionirati, mora imati vlastito sabirno mjesto, opremljenu radionicu i vozila prilagođena za transport kabastog tereta.

Sve aktuelne probleme koji nastanu tokom procesa garancijske popravke direktno rešava servisni centar. Proizvođač je zainteresiran za brzu i kvalitetnu popravku svojih proizvoda te stoga besplatno isporučuje svoje brendirane dijelove i komponente na zamjenu, zamjenjuje opremu koja više nije podložna popravku i plaća popravke.

Servisni centar, sa svoje strane, takođe mora revnosno postupati prema svojim obavezama u skladu sa zahtjevima proizvođača. Radionice za popravke moraju biti opremljene visokotehnološkom opremom kako bi se izvršile kvalitetne popravke. Osoblje mora biti kvalifikovano stručno osoblje koje mora biti uredno, uredno i ljubazno.

Ovlaštenje servisnog centra potvrđuje proizvođač posebnim certifikatom. Između obe strane je individualni ugovor, na osnovu čega se oprema popravlja od strane servisnog centra. Osim toga, već u početnoj fazi servisnog centra potrebno je uspostaviti partnerstvo sa nekoliko dobavljača dijelova i rezervnih dijelova za popravljenu opremu. To je neophodno kako bi se ubrzao period popravke opreme i izbjegli mogući prekidi u isporuci rezervnih dijelova. Uostalom, vrijeme popravka ovisi o brzini isporuke potrebnog dijela.

Različiti proizvođači imaju različite zahtjeve radionica. Što više brend brine o svom imidžu, to su zahtjevi više. Neki od zahtjeva su nam jasni sa naše tačke gledišta, neki nam se čine apsurdnim. Zahtjevi proizvođača mogu varirati iz godine u godinu. Može se promijeniti ako novi direktor došao kod brenda na servis. I tako dalje. U svakom slučaju, takve radionice se smatraju aplikantima, koje su opremljene nekom vrstom minimalna oprema: kompjuteri, osciloskopi, generatori, testeri, brojila, oprema za lemljenje i tako dalje. Utječe na veličinu prostorije, ulaznu grupu, na kojem spratu se nalazi ulazna grupa. I tako dalje. Autorizacija je podijeljena ne samo po markama, već i po kategorijama proizvoda. Na primjer, ako nije kupljena neka specijalna oprema za popravak u garanciji mobiteli(za 100.000 $, na primjer) tada nećete dobiti ovlaštenje za pravo na popravke u garanciji od.

Iako će vam ova oprema možda trebati u 5 od 100 slučajeva.

Ako se geografski ispostavi da se u regionu, regionu ili autonomiji sa populacijom do 3.000.000 - 4.000.000 ljudi glavni grad nalazi tačno u sredini i u njemu živi polovina od ovih 3-4 miliona ljudi, a već ima ovlašteni servis ili čak 2-3 njih u gradu za jednu marku, onda je velika vjerovatnoća da negdje u drugom gradu u regionu marka neće htjeti napraviti još jedan ASC.

Pored dobijanja autorizacije, mnogi brendovi imaju koncept održavanja. Drugim rečima, ako u regionu postoje 2-3 servisa jednog brenda i jedan od njih napravi manje od 30 garancijskih popravki mesečno, a druga 2 zajedno 200 popravki.

Zatim, na kraju kalendarske godine, prije obnavljanja Ugovora o suradnji, brend će odbiti da obnovi ovlaštenje za takav ASC.

Isporuka servisnih priručnika. Forumi za službenu upotrebu. Isporuka rezervnih delova u kratkom roku.

Protiv: gotovo sve marke isporučuju rezervne dijelove, u pravilu, po previsokim cijenama.
Koje jednostavno nisu pogodne za plaćene popravke.

I skrolovanje novca servisnih centara na vreme u interesu brenda. Drugim riječima, naručite, na primjer, kompletan špil sa laserom za garancijski popravak uređaja.

Takav špil u običnoj trgovini košta kolekciju od 800 rubalja. I odmah je dostupan. Brend će vam ga isporučiti u roku od 10 dana, uz akontaciju od 2500 rubalja.

Koje ćete staviti u popravljeni uređaj i dati klijentu. Zatim, na kraju izvještajnog perioda (na kraju mjeseca), poslat ćete izvještaj za protekli mjesec brendu, a on će vam vratiti novac 2500 rubalja + za rad, recimo 500 rubalja Ukupno samo 3000 rubalja do kraja trećeg mjeseca, odnosno 90 dana nakon što ste stvarno poslali novac 2500r po artiklu.

Otuda i moral.

A ako imate slobodna sredstva (finansije) za takve stvari?

Što više ovlaštenja dobijete, više besplatnih titi-miti trebate imati. Postoje neki brendovi koji daju ovlaštenje za pojednostavljene zahtjeve, a većina popravki nudi izradu dijelova kupljenih preko njihovih kanala. A u slučaju složenih popravki, takve marke se izdaju na zahtjev REFERENCE ili ACTS kako bi se osiguralo da neispravan proizvod ostane u ASC-u za buduće popravke u garanciji, a HELP ili ACT može zamijeniti klijent u trgovini za novi proizvod, pak, SPAVKA ili ACT će proći kroz lanac posrednika od trgovine do veletrgovca, veletrgovca do dilera, dilera do distributera kako bi dobili nadoknadu od proizvođača robne marke.

Postoje brendovi koji šalju rezervne dijelove bez plaćanja unaprijed na skladište kako bi izvršili popravke u garanciji. I potrebno je jednom u pola godine ili jednom godišnje podnositi izvještaje o usaglašavanju OSTATAKA detalja prethodno primljenih kao odgovor na skladištenje.

Od takvih marki trebate tražiti ovlaštenje. Iako nije jasno zašto je trgovina potrebna autorizacija. Ovo je apsolutna glupost. U velikom gradu mogu postojati 3-4 servisna centra za jedan brend. Od kojih jedan centar vrlo loše radi garancijske popravke ili to mjesecima uopće ne radi.

Razlog uopće nije jasan.

Drugi to radi brzo, ali je sranje. I još 2 to rade normalno i brzo, jer imaju puno iskustva i znaju kako pravilno odabrati analoge za rezervne dijelove umjesto onih koje je isporučila tvornica. Plus iskustvo majstora.

Politika brenda se mijenja iz godine u godinu. Sve vrijeme provode eksperimente na regionalnim ASC-ima.

Imaju i promjene. Jedna kompanija je odgovorna za sve, kako za prodaju robe tako i za njihovu uslugu. Zatim stvaraju posebnu podružnicu za servisno održavanje. U prvoj opciji, marka je zainteresirana za smanjenje broja garancijskih popravaka općenito i to smatra glavnim uvjetom. U drugom slučaju, interesi podružnice se zapravo ne poklapaju sa interesima proizvođača, budući da podružnica prima platu od proizvođača. I nije baš zainteresirana za smanjenje broja popravki u garanciji. Dakle, podružnica, videći da neki regionalni centar u bilo kojoj regiji prijavljuje 30 garancijskih popravki mjesečno, a preostala 2 centra 200 popravki u garanciji, prvi ASC kastrira kako ne bi pokvario cjelokupno izvještavanje proizvođača (prema brend).

Općenito, disertacija se može odbraniti na ovu temu.

Analizirajući pitanja koja dolaze urednicima, skrenuli smo pažnju na činjenicu da bi većinu predstavnika servisnih centara zanimalo da znaju kako dobiti ovlaštenje od određenog proizvođača opreme. Naš tim je odlučio da nadoknadi nedostatak informacija koji je nastao, a pre svega smo razgovarali sa Sergejem Sokolanom, direktorom Odeljenja za kontrolu i razvoj servisne mreže kompanije LG Electronics u Rusiji.

- Recite mi, kako je mreža LG servisnih centara organizovana u Rusiji?

U kompaniji uspješno funkcioniše Odjeljenje za kontrolu i razvoj servisne mreže. On ima pristup svima stvarne informacije o LG servisnim centrima, koji promptno dolaze od inspektora koji prate kvalitet popravki, nivo usluge i potrebnu količinu ovlašćene službe na teritoriji koja im je poverena - u posebnom saveznom okrugu. Oni također stalno obrađuju povratne informacije potrošača i obavljaju niz drugih zadataka.

Kako teče proces prikupljanja povratnih informacija?

Kada se klijent obrati servisnom centru, dužan je da traži kontakt podatke i broj telefona, a nakon popravke ga zovu operateri call centra i saznaju mišljenja o pruženim uslugama. Dešava se da nas sam potrošač pozove. Ali to se, po pravilu, dešava u onim slučajevima kada želi nešto razjasniti ili požaliti. Odmah reagujemo i rešavamo problem. Na primjer, klijent zove i kaže da je popravka opreme kasnila: servis ne daje nikakve konkretne informacije, ali je zabrinut i želi da razjasni kada će potreban dio biti isporučen. Popravljamo zahtjev i odmah uključujemo naše inspektore u rješavanje problema.

- Pređimo na glavno pitanje. Kako servisni centar može dobiti LG autorizaciju?

On nas mora kontaktirati i poslati zahtjev za autorizaciju, nakon čega će servisni centar dobiti upitnik u kojem je potrebno detaljno opisati svoju infrastrukturu, pružene usluge, tehničke mogućnosti i druge podatke. Nakon toga procjenjujemo situaciju i ili dajemo mogućnost potpisivanja ugovora sa nama, ili odlažemo saradnju ako već postoji dovoljan broj ovlaštenih servisa u gradu. Istovremeno, pogrešno je vjerovati da su šanse za dobijanje dozvole male. U velikim gradovima pokušavamo da distribuiramo autorizacije po proizvodima: jedan servis sa odgovarajućim uslovima će popravljati mobilne telefone, drugi će prihvatiti samo velike kućanskih aparata. Ako je grad mali, a servis za podnošenje zahtjeva ima sve što je potrebno za kvalitetnu popravku, onda ćemo najvjerovatnije dati ovlaštenje, jer nam je važno da obezbijedimo gustu pokrivenost servisom; Ovlaštene centre učiniti dostupnim klijentu bez potrebe za putovanjem u drugi grad.
Osim toga, stalno procjenjujemo tehnički nivo osoblja, kako inženjeri izvode popravke. Da bismo to učinili, napravili smo posebnu akademiju za obuku ili, kako je mi zovemo, akademiju za obuku.

- Samo sam htela da pitam. Odobreli ste mogućnost dobijanja autorizacije. Šta je sledeće? Šalje li servisni centar svoje inženjere kod vas na obuku?

Upravo. Za početak provodimo test koji utvrđuje nivo profesionalnosti servisera. Naša akademija šalje zadatke kandidatima, oni ih završe, mi provjeravamo, vidimo šta već mogu i prihvataju konačna odluka o izdavanju odobrenja i obuci. U ovoj fazi obično se eliminišu takozvani "podrumski" majstori, koji svojim radom mogu naštetiti imidžu kompanije. Inače, ako je prijava došla od veće službe, onda možemo poslati našeg inspektora tamo da provjeri.

- Hajde da pričamo o treningu. Da li se održava samo u Moskvi, na samoj akademiji, ili je moguće pohađati online kurs bez napuštanja grada?

Naravno, takva mogućnost postoji. Takođe praktikujemo sesije na terenu, sprovodimo obuku lokalno. Na primjer, u Dalekoistočnom federalnom okrugu, nekoliko zahtjeva za autorizaciju iz različitih naselja. U ovom slučaju biramo grad u koji dolaze svi inženjeri, odlučujemo se za tehnički centar u kojem ćemo izvoditi obuku, iznajmljujemo sobu u njemu i tamo šaljemo naše trenere, što je vrlo zgodno.
I još jedna važna stvar. Osim tehnička obuka, unapređujemo i razvijamo komunikacijske vještine inženjera koje će biti potrebne u radu sa klijentom. Uostalom, jedna je stvar kada se osoba bavi popravkama, stalno je u radionici, a menadžeri primaju narudžbe, sasvim je druga kada inženjer ode u kuću, gdje treba da komunicira licem u lice sa klijentom i ponašati se na određeni način. Ukoliko ovlašteni serviser ne posjeduje ove vještine, to će negativno utjecati na kvalitetu usluge i odnos klijenta prema brendu. Stoga imamo poseban odjel u akademiji za obuku, gdje nastavnici drže predavanja inženjerima i održavaju seminare.

Naš standardni period važenja za sve ugovore je godinu dana.

- Šta posle? Servisi to potvrđuju ili ne?

Da, nakon isteka roka, ili obnavljamo ovlaštenje ili ne.

- Odnosno, inženjeri idu na kurseve i ponovo polažu ispit?

br. Ako vidimo da se servisni centar nosio sa opterećenjem, te da nije bilo pritužbi na njegov rad od strane klijenata koje mjesečno zovemo kako bismo utvrdili stepen zadovoljstva uslugom, termin rada i broj ponovljenih popravki, onda zašto ne produžiti svoje ovlaštenje? U konačnici, borimo se za kvalitet pruženih usluga, a ne za broj ovlaštenih servisa.

Na kraju razgovora, naš dopisnik je dobio ponudu da posjeti LG trening akademiju, koju, naravno, nije odbio, pa smo u bliskoj budućnosti .

	UNITED ELEMENTS GROUP za popravku DAIKIN, PIONEER, HITACHI, DANTHERM, CAREL.
	Kompanija EUROBUSINESS je ovlašćeni servisni centar SAMSUNG ELECTRONICS, instalater klima uređaja SAMSUNG.

Ovlaštenje od proizvođača

Ovlašćenje – davanje određenom licu (organizaciji) prava da obavlja određene radnje. Što se tiče servisnog centra (SC) za popravku opreme, to je davanje od strane proizvođača (direktno ili preko distributera) prava na obavljanje garancijskih i postgarantnih popravki i održavanja proizvoda koje proizvodi.

Da bi dobio autorizaciju, SC mora ispuniti niz zahtjeva: dostupnost opreme i alata za dijagnostiku, podešavanje i popravku, osoblje specijalista sa posebnim obrazovanjem i certifikate koji su završili specijalističke kurseve. Usklađenost sa ovim zahtjevima je minimalni i obavezan uslov pod kojim servisni centar ima pravo podnijeti zahtjev za autorizaciju. I samo ako servisni centar prođe reviziju prema kriterijumima proizvođača i dokaže svoju sposobnost popravke na nivou koji ispunjava zahtjeve evropskih standarda i proizvođača, daje mu se pravo servisiranja i popravke opreme proizvođača. Istovremeno, svaki proizvođač ima niz svojih posebnih zahtjeva, a ovlaštenje se dobija za svakog proizvođača posebno. Tokom čitavog perioda autorizacije, proizvođač kontroliše ključne parametre ASC-a, a ako ih ovlašteni SC ne ispunjava, gubi autorizaciju.

Za provjeru autorizacije u većini slučajeva dovoljno je zatražiti certifikate koji potvrđuju ovlaštenje određenog proizvođača. Takvi sertifikati se izdaju na period od godinu dana i svake naredne godine moraju biti potvrđeni i ponovo primljeni. Drugi način da to provjerite je dostupnost informacija o ovom servisnom centru na web stranici proizvođača ili u jamstvenom listu.

Ovlašćenje daje pravo na obavljanje garancijskih popravki i održavanja

Ovlašćeni SC inženjeri su obučeni od strane proizvođača. Sve to jamči kvalitetan popravak u skladu sa svim zahtjevima proizvođača i korištenjem originalnih rezervnih dijelova. Stoga, kada kontaktirate ovlašteni servis za garanciju ili plaćene popravke, možete biti sigurni da se vaš proizvod popravlja pomoću opreme koju preporučuje proizvođač koristeći vlasničke materijale i tehnologije.

Cijena plaćenih popravki u ovlaštenom servisnom centru često je niža nego u zanatskoj radionici, budući da dobro uhodane proizvodne tehnologije smanjuju cijenu rada, a direktne isporuke od proizvođača rezervnih dijelova eliminiraju nepotrebne naplate posredničkih kompanija iz kojih drugi " radionice" se kupuju.

UNITED ELEMENTS GROUP

SAMSUNG ELECTRONICS

Samsung servis

Ovlašteni Samsung servisni centri pružaju ekskluzivne kvalitetne usluge za servisiranje SAMSUNG proizvoda. Status Service Plaza mogu imati samo najbolji servisni centri u gradu. U takvom centru možete dobiti kompetentne tehničke savjete o radu opreme, naučiti o zamršenostima podešavanja, upoznati se i kupiti Samsung proizvode i dodatke.

Rad u Samsung SERVISNIM CENTRIMA se obavlja u najkraćem mogućem roku, a u većini slučajeva - u prisustvu klijenta. Inženjeri takvih servisnih centara pružaju konsultacije, provode garanciju i plaćene popravke razne vrste Samsung uređaji, uključujući klima uređaje, Mobiteli, mp3 playeri, foto i video kamere, laptopi i drugi uređaji.

Karakteristike brendiranih Samsung servisnih centara su popravka isključivo Samsung opreme, visok nivo usluge, ekspresna popravka za klijenta, poseban štand za demonstraciju Samsungovih novih proizvoda.

Samsung stručnjaci redovno prate rad ovlašćenih servisnih centara, fokusirajući se na Posebna pažnja kvalitet usluge korisnicima, kao i vrijeme popravke i zadovoljstvo kupaca.

Centri brenda Samsung Service su već otvoreni u mnogim ruskim gradovima: Moskvi, Ufi, Kazanju, Voronježu, Nižnjem Novgorodu, Novosibirsku, Volgogradu, Jekaterinburgu, Rostovu na Donu, Sankt Peterburgu, Čeljabinsku, Krasnodaru, Habarovsku, Jaroslavlju, Tomsku, Smolensku , Kemerovo, Vladivostok.

SAMSUNG ELECTRONICS službena web stranica - samsung.com

Strateško partnerstvo

Za nas je strateško partnerstvo sa kompanijom Samsung Electronics Russia, koja je sebi postavila globalni zadatak da postane najbolja servisna kompanija u Rusiji. Samsung Russia Service (SERK LLC) je odjel Samsung Electronics-a, koji se bavi servisiranjem brendirane opreme.

Zvanični ovlašćeni servisni centar EUROBUSINESS je ovlašćen od strane SAMSUNG ELECTRONICS Co. doo vršimo garancijske popravke i održavanje klima uređaja u Moskvi i regionu. Kompanija zapošljava stručnjake koji su završili praksu u Moskvi trening centar proizvođača (SAMSUNG Technical Education Center) i dobio odgovarajući sertifikat.

Distributer ili diler