Как да прекратим договора онлайн. OnLime ISP – „Мръсни практики за задържане на клиенти“. Заявление за прекратяване на договора с Ростелеком

Здравейте всички! Подписах договор (номер на сметка 4470887) с Rostelecom/Online с надеждата да получа качествен пакет от услуги: Интернет, IP-телефония и IP-TV. Известно време качеството беше приемливо, но последните 3-4 месеца прекъсването на цифровите услуги стана постоянно (отначало около веднъж седмично, а през октомври - почти всеки ден). Обадихме се в сервиза техническа поддръжкаи обясни, че няма интернет, телефонът не работи и на екрана на телевизора се появява сервизно меню с надпис: „Намерен е IP адрес, сървърът е недостъпен, опитайте да рестартирате“. Когато натиснете бутона за нулиране, рутерът и приставката преминават на цикли. В отговор на моето съобщение операторите винаги ме съветваха да проверя дали има прекъсване на кабела с усукана двойка вътре в апартамента. Обясних, че проводниците са скрити в цоклите и повредата на кабела е 100% изключена, освен това често се случваха прекъсвания в наше отсъствие, т.е. излязоха от къщата, когато всичко работеше, и се върнаха - нищо не функционираше. И едва след настойчиви молби от наша страна да проверим дали сигналът идва в апартамента, операторът направи заявка за извикване на специалист. Тогава се случи "магията" - в рамките на 1-2 часа без пристигането на майстори услугите бяха възстановени, но на сутринта всичко беше изключено отново. Въпреки това, няколко пъти специалисти все пак дойдоха при нас и без да открият повреда в кабела и неизправност на оборудването (рутерът все още беше сменен), те ни информираха, че портовете просто „падат“ поради липса на захранване, което означава заключение, че някои абонати са изключени от интернет с надеждата, че те този моментне е у дома, докато други са включени по това време.
В резултат на това взехме твърдо решение да затворим Договора, т.к. OnLime не може да ни предостави услугите, за които плащаме пари, съответно искаме да ги получаваме, но на практика почти всеки ден и 3-те услуги от пакета (интернет, телефон, телевизия) се оказват забранени. Искам да отбележа още един забележителен факт, който е пряко нарушение на закона за правата на потребителите. Когато попитахме оператора какво трябва да направим, за да прекратим договора, ни казаха, че освен заявлението за прекратяване на договора, трябва да закупим още телевизионна приставка и рутер, т.к. уж сме длъжни да ги купуваме на изплащане, което е посочено в някои бази данни. Писах им: „Искам да обърна внимание на факта, че в нашия екземпляр от договора, който прилагам към заявлението, има ясно отбелязани „отметки“ срещу колоната „наем“ за всички устройства.
Служителите на OnLime пренебрегват тези факти и упорито пишат, че е необходимо да се купят рутер и телевизионна приставка, въпреки че не съм подписвал никакви договори за изплащане. Въпреки изпратената от мен декларация-иск до доставчика със скан на договора, където в прав текст е написано, че прекратявам едностранно договора, поради факта, че OnLime не може да ми предостави услугите, за които плащам пари , слагат ме на "гишето" и редовно ми пращат есемеси с нарастваща сума на задълженията. Как да го нарека по-меко?

Не е необичайно клиентите на Rostelecom да имат сериозни затруднения, когато се опитват да прекратят договора. Понякога те водят до скандали, разочарование и недоволство срещу компанията. За да избегнете това, трябва да знаете какви документи са необходими за прекратяване на договора, какви проблеми най-често възникват в този случай и как да ги избегнете.

Алгоритъм на действие

Така че решихте, че вече не се нуждаете от услугите на Ростелеком. Първото нещо, което трябва да направите, е да подготвите всичко Задължителни документи, а именно:

1. Вашето копие от споразумението.
2. Паспортът.
3. Актът за приемане и предаване на оборудването (ако е предвидено).
4. Посоченото в акта оборудване.

Не мога да намеря моето копие на договора

Това е често срещан проблем, особено когато става въпрос за договор за домашен телефон. В този случай елате в офиса на компанията с всички останали документи - винаги има втори екземпляр от договора, който служителите могат да намерят според вашите паспортни данни.

Договорът не е за вас

Ако договорът е съставен за някой от вашите роднини, тогава е необходимо той да дойде в офиса на компанията и да напише заявление за прекратяване на договора. Ако по някаква причина това не е възможно, тогава ще ви трябва пълномощно от негово име.

важно!

Преди да посетите офиса на фирмата, уверете се, че всички сметки за услуги са погасени - в противен случай няма да можете да прекратите договора.

Писането на заявление за прекратяване на договора все още не освобождава от плащане за услуги. Ето защо, ако не искате да плащате повече, уведомете кампанията за намерението си да спрете да използвате нейните услуги десет дни преди очакваната дата.

Често срещани проблеми

Както вече споменахме, процедурата за изключване не винаги е гладка и често крие редица клопки, без да знаете за които можете да срещнете ненужни трудности. Сега нека да разгледаме най-често срещаните.

Служебен дълг

Такъв проблем може да възникне например, ако сте се преместили и сте забравили за необходимостта от прекратяване на договора. Често възмутени клиенти идват в офиса на компанията и се чудят откъде идва дългът, ако не са използвали услугите на Ростелеком от известно време.

И това се случва, защото въпреки че услугата е прекъсната поради неплащане след известно време, абонаментната такса и таксата за наем на оборудване (ако има такава) продължават да се натрупват, от което можем да направим едно просто заключение: като незабавно прекратите договора, ще избегнете надплащания и глоби, и следователно, стресови ситуации.

Дълг за оборудване

При прекратяване на договора е изключително важно наетото оборудване да бъде предадено навреме, ако не е необходимо да се демонтира. Ако това не бъде направено, тогава наемът за него ще продължи да се начислява дори след отказ от услуги, а не на промоционални цени, а на стандартната цена, която е по-висока, и се формира дълг.

Необходимостта от закупуване на оборудване

Това може да бъде пълна изненада и да предизвика буря от възмущение. Това най-често се случва с невнимателно четене на договора и акта за приемане и доставка при свързване на услугите на Rostelecom.

Ще трябва да откупите оборудването, ако във вашия договор, в параграфа за вида на прехвърлянето на оборудване към вас, са посочени методът „Покупко-продажба“ и методът на плащане „Разсрочено или разсрочено плащане“. Следователно може да се наложи да депозирате сума, равна на пълна ценаоборудване (при избран метод на плащане "Разсрочено плащане") или доплащане на остатъка от стойността (ако има разсрочено плащане).

Образец на заявление за прекратяване на договора.

Често задавани въпроси

Какво следва да се посочи в заявлението за прекратяване на договора?

В заявлението трябва да посочите пълното си име, паспортни данни, номер на договора и данни за фирмата, посочена в него, пълното име на лицето, на чието име е написано заявлението, текста на искането, дата и подпис. Също така формулярът за кандидатстване може да бъде изтеглен и отпечатан от уебсайта на Rostelecom.

Мога ли да кандидатствам от името на роднина?

Да, това може да стане с пълномощно, вашия паспорт и копие от неговия паспорт.

Мога ли да прекратя договора от друг град?

Да възможно е. За да направите това, трябва да изпратите следните документи с ценно писмо:

• изявление;
• копие от паспорта;
• копие от договора (ако има такъв);
• копие от пълномощно (ако е необходимо).

Като се има предвид всичко по-горе, можем да обобщим: за да избегнете проблеми и недоразумения при прекратяване на споразумение с Rostelecom, важно е внимателно да подходите към сключването му в самото начало, преди да посетите офиса на компанията, внимателно да проучите всички негови точки и да предотвратите образуването на дълг. Този подход ще премахне неприятни изненадии ще помогне процедурата по прекратяване на договора да стане лесна и безболезнена.

Преди повече от година свързах интернет от OnLime в апартамента си. Като цяло съм доволен от качеството на самия интернет, но не толкова от качеството на обслужването и техническата им поддръжка. Това особено ме вбеси, когато свързах същия OnLime с майка си (Stream-MTS напълно се превърна в шибани лайна).

Здравейте.

Аз съм абонат на Onlime от малко повече от година. Нямам оплаквания относно качеството на интернет услугите, нямам оплаквания относно качеството на сигнала. Обичам да използвам интернет, предоставен от Onlime, и го препоръчвам на всички мои приятели и семейство. Имам обаче въпроси и оплаквания относно процедурата за предоставяне на оборудване, по-специално wi-fi модем.

Наскоро ми изтече лизинга на рутера, който между другото не получава никакво известие нито по пощата, нито в лична сметка, а не чрез SMS. Просто сумата за наем на оборудване започва да се дебитира от личната сметка всеки месец. Това е твърдение номер едно. Защо не можете да уведомите клиентите си, че договорът им за лизинг на оборудване се подновява автоматично?

Когато исках да си върна модема, тъй като вече бях инсталирал свой, ми предложиха да дойда в офиса, за да направя връщане. В същото време операторът на вашия кол център се позовава на договора, в който се твърди, че самият абонат трябва да дойде в офиса на компанията. Едва сега, ако внимателно прочетем договора, там ще намерим следната клауза: „7.5. Върнете Оборудването на Оператора в края на наемния период съгласно Акта за предаване и приемане (съответно вписване в Поръчката, Приложение № 1 към Договора) в технически изправно състояние, като се вземе предвид нормалното износване, без механични повреди повреди (пукнатини, драскотини, вдлъбнатини и т.н.) и нарушения на целостта на уплътнителния стикер. Никъде в договора не е записано, че абонатът е длъжен да носи оборудването в офиса на компанията, който освен това е единственият в цяла Москва! От това имам втори въпрос: защо такава огромна корпорация като Ростелеком не може да отвори още няколко офиса за абонати в различни части на Москва? Защо Rostelecom Corporation не може да организира куриерска службадори да е платено?

Преди по-малко от две седмици убедих близките си да сменят интернет доставчика си с Onlime. Те, като мен, получиха модем под наем, но по-малко от седмица по-късно се появиха прекъсвания в работата на този модем - номинално имаше връзка с мрежата, но от wifi устройстваинтернет не беше наличен, ситуацията беше коригирана само чрез рестартиране на модема. Свързах се с техническата поддръжка на компанията, техническият специалист ми даде препоръки как да преконфигурирам модема, но това не помогна, рутерът продължи да се проваля. Няколко дни по-късно отново се свързах със службата за поддръжка, попитах как мога да върна оборудването и да върна 600 рубли за лизинга (все още не бяха изминали две седмици от връзката). Уведомиха ме, че отново техниката може да се върне само в офиса и само с личното участие на лицето, за което е съставен договора или с нотариално заверено пълномощно. Това обаче е невъзможно поради високата заетост на това лице, както и поради изключително неудобното местоположение на офиса на фирмата. Предложих да дойда с моя паспорт, с фотокопие на паспорта на лицето, за което е издаден договора и с оригиналния договор, но ми казаха, че този вариант не отговаря на политиката на фирмата. Моите препратки към договора, в който НЕ е посочено, че абонатът е длъжен сам да идва в офиса, положителен ефектне схванах. Успях да получа само заявление за смяна на рутера, което за мен е незадоволително решение, тъй като оборудването, предоставено от Onlime, не вдъхва доверие (в моя случай модемът също работеше много нестабилно).

Във връзка с гореизложеното, искам да ми бъде разяснено защо една компания, която предоставя качествени услуги за доставка на Интернет, има такава недружелюбна кампания за предоставяне на оборудване под наем? Защо е невъзможно да се опрости възможно най-много връщането на оборудване, чийто период на наемане е изтекъл, и още повече оборудване, което първоначално е дефектно? Защо е невъзможно да се уведоми абонатът, че периодът на наема на оборудването е изтекъл? Защо операторите на кол център и служителите от техническата поддръжка се позовават на клауза, която не съществува в договора, който съм подписал, в която уж се казва, че съм длъжен сам да идвам в офиса на фирмата? Защо операторите, когато предлагат съвместно да проучат внимателно договора и да намерят тази клауза там, отговарят, че не са юристи и не могат да ми помогнат по никакъв начин?

Довиждане.

Имам чувството, че дори не прочетоха моите въпроси и оплаквания. Ето отговора от поддръжката:

Скъпи Антон!

В отговор на имейла Ви, със съжаление Ви уведомяваме, че към момента услугата за извозване на Оборудване при прекратяване на договора от OnLime не се предоставя.

Моля, имайте предвид, че съгласно клауза 6.5.7. Приложение № 2 към Споразумението (Процедура на сетълменти) през периода на спиране на предоставянето на услугата (ите) (блокиране), абонаментната такса не се начислява, с изключение на абонаментната такса за „Наем на оборудване“ обслужване.

Уведомяваме Ви, че прекратяването на договора и тегленето на начисления за наем на оборудване за Интернет услугата ще бъде изцяло извършено след заявка за прекратяване на договора и прехвърляне от Вас или упълномощено от Вас лице на оборудването на абонатния офис на фирмата (клауза 7.5. Приложение № 7 към Договора (Процедура за предоставяне на допълнително оборудване) За да прехвърлите оборудването в офиса на фирмата от упълномощено от Вас лице, се нуждаете от собственоръчно написано пълномощно от собственика на договора и копие от паспорта на собственика на договора. Също така, за да изпратите Оборудването, можете да използвате куриерската услуга за доставка.

На Ваше разположение,

Специалист по обработка на електронни заявки

Сервизен отдел на АД "Национални кабелни мрежи"

Наскоро прекратяването на договора с Ростелеком се превърна в трудна процедура поради собствени условияфирма при разваляне на договора. В тази статия ще разгледаме подробно как да прекратите договора в случай на прекъсване на връзката с интернет, телевизия, както и телефонна връзкав различни житейски ситуации.

Какви документи са необходими за прекратяване на договора с Ростелеком

По подразбиране имате нужда малък комплектдокументи, които включват:

• Самият договор.
• Документ за самоличност.
• В някои случаи актът на приемане - предаване на оборудването.
• Оборудване от този акт.
• Удостоверение за собственост на апартамента и негово фотокопие.

И, разбира се, лично явяване в офиса на Ростелеком на лицето, с което е сключен договорът. Ако всичко е ясно с първите две точки от списъка: те са задължителни и без тях не може да има прекратяване, тогава останалите точки трябва да бъдат посочени отделно.
Актът за прехвърляне на оборудване се съставя отделно от служители на Ростелеком, когато свързвате определена услуга, ако компанията ви издаде устройство. Например, това може да бъде рутер или обикновен адаптер, за който дори сте забравили. Всички те са включени в списъка на този акт. При прекратяване на договора трябва да върнете всички устройства обратно на Ростелеком или да заплатите пълната им цена.
Погледнете внимателно акта си за прехвърляне, ако пише „Покупка и продажба на оборудване“, тогава ще трябва да заплатите част или цялата цена на устройството, а именно:

• Метод „Отложено плащане” – плащане на пълната стойност,
• Метод „Разсрочено плащане” – заплащане на остатъчната стойност на устройството.

Сертификатът за собственост на апартамента не е включен в официалния списък с документи за прекратяване на уебсайта на компанията, но потребителите, които са преминали през тази процедура, твърдят, че това ще ускори процеса няколко пъти.

След като сте събрали този пакет, можете да се свържете с офиса и да попълните специално заявление или да го направите направо у дома, като по този начин намалите времето, прекарано в Rostelecom. Отпечатайте своя формуляр, като го форматирате по следния начин.

Разберете всички имена и номера на клонове на Ростелеком от гореща линиятвоят град. Посочете вашите паспортни данни, фамилия, собствено име, бащино име, номер на договора, както и фирмени данни, които са посочени в него. Изискват се дата и подпис.

Можете да изтеглите формуляра от официалния уебсайт на Rostelecom или да го напишете сами във всеки текстов редактор.

Ако сте събрали всичко необходимо и сте пристигнали в уречения час, тогава не би трябвало да има проблеми, но ако нямате някой от тези документи, процедурата се усложнява.

Как да прекратите договора с Rostelecom, ако договорът е загубен

В този случай се обадете предварително в офиса на фирмата и ни разкажете за вашия проблем, а именно загубата на Вашия екземпляр от договора. Този проблем ще бъде разрешен бързо, тъй като служителите могат да го намерят в базата данни по номера на паспорта на потребителя и да отпечатат ново копие на вашия договор.

Как да прекратите споразумение с Rostelecom, ако споразумението не е за вас

Прекратяването на договора става с личното участие на двете страни. Това означава, че лицето, чието име е вписано в договора, трябва само да се яви в офиса на фирмата за процедурата по прекратяване. Ако по някаква причина не може да направи това, тогава ще е необходимо пълномощно, заверено от нотариус от това лице.
След това ще ви трябва копие от паспорта на лицето, пълномощно на ваше име, вашия паспорт. Останалите документи остават непроменени от първия параграф на тази инструкция.

Моля, имайте предвид, че всички дългове ще трябва да бъдат изплатени от вас, а не от това лице, така че се уверете предварително, че няма дългове по сметката и че оборудването на Rostelecom е платено.

Нюанси на прекратяване на договора с Ростелеком

Най-често при свързване към интернет и домашна телевизия, самата компания осигурява видео изпращач и телевизионна приставка или рутер и малко адаптери. Разбира се, всички устройства не са безплатни - предоставят се на изплащане за определен период. Практиката показва, че обикновено този период е 36 месеца. През този период цената на оборудването ще бъде напълно изплатена. Ако прекратите договора преди крайния срок, посочен в акта за предаване, тогава ще възстановите на дружеството със собствени средства остатъчната стойност.

Освен това прекратяването не е възможно, ако не сте изплатили всички задължения по сметката си. Платете ги предварително.

Комуникационните услуги спират да работят десет дни след подаване на заявлението в офиса на компанията.

С Ростелеком? Много хора трябва да се изправят пред този въпрос по различни причини: конкурентен доставчик предлага по-благоприятни условия за предоставяне на услуги, преместване, недоволство от качеството на телевизията (интернет или телефония) и т.н. Която и от описаните по-горе ситуации да се случи, абонатите, използващи услугите на Rostelecom, трябва да знаете, че принципът на прекратяване на договорните задължения е същият. В тази статия ще бъде разгледано подробно. Също така по-долу са някои от нюансите, които всички потребители на доставчика трябва да запомнят.

Как да прекратите договора с Ростелеком: четири прости стъпки

1. Подготвяме документи (подробен списък ще бъде даден по-долу).
2. Отиваме в офиса и пишем изявление. Формулярът ще бъде предоставен от специалист в сервизен център. Можете също да го попълните предварително, като изтеглите образец от официалния уебсайт на доставчика. Трябва да се избягват уеб ресурси на трети страни, тъй като те може да нямат най-актуалното оформление на документа.
3. Връщаме оборудване. Този артикул е от значение в случаите, когато е наета телевизионна приставка, рутер или друго оборудване. Ако абонатът използва своя собствена приставка, например, или я е закупил (включително на изплащане) от Rostelecom, след това преминете към параграфа по-долу.
4. Плащаме получената фактура. Документът за плащане ще пристигне в първите дни на следващия месец. За тези, които използват комуникационни услуги от съответния оператор, те знаят, че таксата за комуникационни услуги, предоставени например през текущия месец, ще бъде извършена в първите дни на следващия месец.

Кой може да прекрати договора?

Само лицето, чиито данни са използвани при сключването на договора, може да прекрати договора с Ростелеком за телефона (както и за интернет и телевизия). Има случаи, когато:

• абонатът няма възможност да се свърже със салона на доставчика поради заетост / отдалеченост от мястото на пребиваване;
• абонатът е починал.

В първия случай можете да изпращате документи по пощата. За да не загубите оригиналните документи по време на изпращане, направете им копия. Чакането на отговор с такова приложение може да отнеме много време, така че не се препоръчва да прибягвате до него. По-безопасно е да посетите офиса и да попълните заявлението лично.

За тези абонати, които се интересуват как да прекратят договора с Rostelecom, без да се свързват с клона на компанията, фактът, че можете да изпратите свой роднина или приятел вместо себе си, ще бъде добра новина. В този случай първо трябва да издадете пълномощно (това може да бъде „общо“ пълномощно за извършване на всякакви действия или пълномощно за прекратяване на договора за комуникационни услуги) при нотариус.

Ако абонат, който е сключил споразумение с Rostelecom, е починал, тогава неговите роднини също имат право да се свържат с центъра за услуги на доставчика и да напишат изявление. Какви документи ще трябва да вземете със себе си, ще бъде описано по-долу.

Списък на документите, необходими за сключване на договор

При лично посещение в офиса:

• оригинален паспорт;
• копие от споразумението за комуникационни услуги (ако липсва, тогава можете да го направите без него, тъй като второто копие е в архива на доставчика);
• акт за приемане и предаване на оборудване (такъв документ се издава всеки път, когато абонат закупи оборудване или го наеме от доставчик при сключване на договор за предоставяне на услуги);
• оборудване, посочено в акта (този елемент е необходим за тези абонати, които преди това са наели приемник и / или рутер).

Оборудването трябва да бъде върнато във всеки случай, ако в договора е посочено наемането му. Ако не го върнете, той ще продължи да бъде таксуван с по-висока месечна такса от предишната, въпреки че услугите вече няма да се предоставят от доставчика.

Как да прекратите споразумение с Rostelecom за интернет или друга услуга, ако абонатът, който е сключил споразумението, е починал?

Роднините, които имат смъртен акт в ръцете си, могат да се свържат със сервизния салон и да напишат изявление. Необходимо е да носите документ за самоличност със себе си. Ако договорът включва "оборудване под наем", тогава ще е необходимо да го върнете. Наличието на други документи ще бъде плюс.

Когато се свържете с център за обслужване на попечители, трябва да имате пълен пакет от документи плюс пълномощно за извършване на операции.

Къде да кандидатствам с документи?

Далеч от всеки салон, над входа на който се издига знакът на Ростелеком, трябва да се свържете, за да извършите такава сложна процедура като прекратяване на споразумение. Къде да прекратите договора с Rostelecom можете да намерите на уебсайта на доставчика или да изясните от номера на безплатната линия за поддръжка. Най-често такива действия се извършват в сервизни центрове. Търговските офиси и информационните гишета ще откажат извършването на тази операция. Ростелеком има комбиниранисалони, където е възможно да се сключи споразумение, да се получи информация за него, както и да се прекрати.

Връщане на оборудване

Ростелеком предоставя на своите клиенти възможност да използват оборудването на компанията (да го вземат на лизинг) и да го изкупуват (незабавно или на изплащане). В първия случай, когато приемник или рутер се вземат за временно ползване, те ще трябва да бъдат върнати при прекратяване на договора. Работоспособността на оборудването ще се извършва от специалист на фирмата при доставка на документация и оборудване.

Възможно е оборудването да бъде закупено от клиента. Заплащането за него може да се извърши еднократно (пълно) или месечно (на вноски).

Видът на закупуване на оборудването се определя в договора. Затова се препоръчва внимателно да се запознаете със съдържанието му, за да не получите неприятна изненада по-късно.

При какви обстоятелства може да бъде отказано прекратяване?

Често абонатите, които искат да спрат да използват услугите на доставчика, който обмисляме, трябва да се сблъскат с редица трудности при закриване на личния си акаунт. Мнозина се оплакват, че им се отказва прекратяване, позовавайки се на дълга. Всъщност единствената причина, поради която специалист от сервизен център би могъл да откаже да приеме заявление, е наличието на дълг. Липсата на плащане за предходен период не се счита за дълг (след фактуриране, получаване на Паридо 25-то число на месеца).

Други нюанси

• Както споменахме по-рано, прекратете договора с Ростелеком за домашен интернет, е възможно само ако няма задължение по сметката. Затова се препоръчва да го изплатите веднага и едва след това да отидете в клона, за да прекратите договора.
• В случай на предсрочно прекратяване на договора е възможно да се преизчисли за комуникационни услуги за онези потребители, които са се свързали с доставчика по време на периода на промоциите. Прилагането на механизма за преизчисляване в конкретен случай трябва да бъде изяснено със специалисти на компанията.
• След прекратяване на договора ще е необходимо да се изплатят начисленията за предходния период. Фактурата за плащане ще бъде получена на хартиен носител или в електронен форматв началото на следващия месец.
• Ако искате да откажете една услуга на компанията и да продължите да използвате втората (със сложна връзка), трябва също да се свържете с комуникационния салон и да напишете съответното заявление.

Как да разберете дали има дълг?

Преди да се свържете с офиса на компанията и да напишете заявление за прекратяване на договора, трябва да се уверите, че няма дългове по вашата лична сметка. Това може да стане по телефона, като се обадите на горещата линия на компанията или погледнете в личния си акаунт (на официалния уебсайт или в мобилно приложение). Също така при лично посещение в офиса на доставчика можете да разберете дали има дълг. Едва след това ще можете да получите формуляр за попълване на заявление за прекратяване на договора. Между другото, повечето клонове на компанията разполагат с банкомати и специални платежни терминали, с помощта на които можете не само да платите съществуващия дълг, но и да правите месечно плащане по личната си сметка за някоя от услугите, използвани по договора.

Заключение

В тази статия разгледахме как да прекратим договора с Rostelecom за телевизионни, телефонни и интернет услуги. Независимо коя услуга се използва, начинът да я деактивирате е един и същ - трябва да се свържете със сервизния салон на доставчика. Това важи и за ситуации, при които е необходимо да прекратите договора с Rostelecom за домашен телефон.

Можете също да изпратите заявление по пощата, но в този случай не можете да сте сигурни, че е достигнало до адресата и е било разгледано от него. За извършване на такива сериозни операции се препоръчва да се свържете със салоните на Ростелеком.