الفصل 2 أهداف المشروع وأهدافه في هذا الفصل ... تطوير موجز المشروع تقييم الحاجة إلى تطوير المشروع وصف مخرجات المشروع المطلوبة تحديد الافتراضات يعتمد نجاح أو فشل كل مشروع على مدى جودة أدائه

تحديد الأهداف والغايات الهدف مهم جدًا لأنه يحدد بنية المستند بأكمله. اطرح على نفسك السؤال "لماذا أحتاج إلى هذا العرض التقديمي؟" أجبه وانتقل إلى إجراءات أخرى. يجب أن تفهم بوضوح لماذا ولماذا تحضر

مقدمة

السوق هو ظاهرة معقدة تتطور وفقًا للقوانين الاقتصادية ولها هيكل معقد هيكليًا هرميًا. يشمل السوق الملايين من القانونيين و فرادىالدخول في علاقة بيع - شراء.

يفترض التسويق وجود السوق في نطاقه الهيكلي الكامل ، ويخدم تطوره ولا ينفصل عن المشاكل المعقدة للعرض والطلب والأسعار. بطريقة أو بأخرى ، يكون هدفها الأولي هو الاهتمام بالإنتاج والأنشطة التجارية للمؤسسة والعديد من الوسطاء في طريقة الترويج للسلع في السوق ، إلى المستهلك النهائي. في الوقت نفسه ، يعمل على "تلبية الاحتياجات المتزايدة باستمرار" ، ولكن ليس الاحتياجات المحددة جدًا للجماهير ، ولكنه يهدف إلى تلبية الاحتياجات المحددة لمجموعات المستهلكين المستهدفة بشكل فعال.

التسويق ظاهرة متعددة الأوجه. هذه هي فلسفة السوق واستراتيجية وتكتيكات التفكير والعمل لموضوعات علاقات السوق: ليس فقط المصنعين والوسطاء في نشاطات تجارية، ولكن أيضًا المستهلكين ، وكذلك الموردين والاقتصاديين والعلماء.

لذلك ، يلعب التسويق دورًا مهمًا في مجتمع حديث، وهو أيضًا أهم جزء في تنظيم الأنشطة التسويقية للمؤسسة.

للحصول على منظمة مواتية للمؤسسة ، من الضروري تحديد الأهداف بشكل صحيح وواضح وتقييم وتطوير الاستراتيجيات التي تساهم في التطوير الناجح للمؤسسة بشكل صحيح.

هذه ورقة مصطلحهو: دراسة أهداف واستراتيجيات التسويق وتحليل الأنشطة التسويقية لمؤسسة MUP "مخبز Aleksandrovsky".

لتحقيق هذا الهدف ، من الضروري حل المهام التالية:

1. دراسة أهداف التسويق وتصنيفها.

2. دراسة وكشف مفهوم استراتيجية التسويق.

3. دراسة الأنواع الرئيسية لاستراتيجية التسويق.

4. إجراء تحليل منهجي لأنشطة MUP "مخبز الكسندروفسكي".

في عملية كتابة هذه الدورة ، استخدم العمل الأدب التربوي والدوري.

في هذا الصدد ، فإن موضوع دراسة هذا المقرر الدراسي هو مشروع MUP "Alexander Bakery".

موضوع البحث هو النشاط التسويقي لشركة MUP "مخبز الكسندروفسكي".

الأهداف واستراتيجية التسويق

أهداف التسويق وتصنيفها

يتم تحديد النوع العملي للتسويق الذي تستخدمه الشركة من خلال أهدافها.

الهدف العام للتسويق هو ضمان تلبية طلب المستهلكين المعروضين في السوق ، ومن خلال ذلك ، الحصول على أقصى ربح ممكن.

تتمثل المهمة الرئيسية للتسويق في فهم احتياجات ومتطلبات كل سوق واختيار تلك التي يمكن لشركتهم أن تخدمها بشكل أفضل من غيرها. سيسمح ذلك للشركة بإنتاج منتجات عالية الجودة وبالتالي زيادة المبيعات وزيادة إيراداتها من خلال تلبية احتياجات العملاء المستهدفين بشكل أفضل.

يبدأ التسويق قبل وقت طويل من حصول الشركة على منتج نهائي. يبدأ التسويق بتحديد المديرين الاحتياجاتالناس ، وحساب شدتها وحجمها ، وتحديد قدرة الشركة على مقابلتها. يواصل المسوقون العمل على المنتجات طوال فترة عملها دورة الحياة. يحاولون العثور على عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال تحسين خصائص المستهلك للمنتج واستخدام تقارير المبيعات وتقارير المبيعات لهذا الغرض. استجابة. إذا قام المسوق بعمل جيد في فهم احتياجات العميل ، وإنشاء منتج يلبي متطلبات المشترين ، وتحديد سعر معقول ، وتوزيع المنتج بشكل صحيح وإجراء شركة إعلانات، فإن بيع مثل هذا المنتج سيكون سهلاً للغاية.

رئيسي أهداف التسويقيمكن صياغتها على النحو التالي:

تحقيق أعلى معدل استهلاك ممكن.

يعتقد العديد من قادة الأعمال أن الهدف الرئيسي للتسويق هو تسهيل وتحفيز أعلى استهلاك ممكن ، والذي بدوره يخلق الظروف لتحقيق أقصى قدر من النمو في الإنتاج والتوظيف والثروة. وراء الأساس المنطقي وراء هذا الهدف يكمن الادعاء بأنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين يشترون ويستهلكون ، أصبحوا أكثر سعادة. صرخة المعركة هي "الأكثر ، الأفضل". ومع ذلك ، يشك البعض في أن زيادة كتلة السلع المادية تجلب معها المزيد من السعادة. شعارهم هو "الأقل هو الأفضل" و "القليل هو الأفضل".

2. تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء.

وفقًا لوجهة النظر التالية ، فإن الهدف من التسويق هو تحقيق أقصى قدر من رضا المستهلك ، وليس أقصى مستوى ممكن من الاستهلاك. الحد الأقصى لاستهلاك منتج واحد وحيازته البضائع الكبيرةيعني شيئًا ما فقط إذا أدى إلى زيادة رضا المستهلك. لسوء الحظ ، من الصعب قياس رضا العملاء. أولاً ، لم يكتشف أي اقتصادي حتى الآن كيفية قياس الرضا العام عن منتج معين أو نشاط تسويقي معين. ثانيًا ، الرضا الفوري الذي يحصل عليه المستهلكون الأفراد من "سلع" معينة لا يأخذ في الاعتبار "الشرور" مثل التلوث. بيئةوالضرر الذي يسببه. ثالثًا ، تعتمد درجة الرضا التي يشعر بها المستهلك عن سلع معينة ، مثل عناصر الحالة ، على عدد قليل من الآخرين الذين يمتلكون هذه السلع. لذلك ، من الصعب تقييم نظام التسويق بناءً على مؤشرات الرضا التي يجلبها للجمهور.

3. توفير أوسع خيار ممكن.

يعتقد بعض المسوقين أن الهدف الرئيسي لنظام التسويق هو توفير أكبر تنوع ممكن من السلع وتزويد المستهلك بأوسع خيار ممكن. يجب أن يمنح النظام المستهلك الفرصة للعثور على المنتجات التي تناسب ذوقه على أفضل وجه. يجب أن يكون المستهلكون قادرين على تحسين أسلوب حياتهم قدر الإمكان ، وبالتالي الحصول على أكبر قدر من الرضا.

لسوء الحظ ، فإن تعظيم خيارات المستهلك يأتي بتكلفة. أولاً ، ستصبح السلع والخدمات أكثر تكلفة مثل تنوع كبيرسيؤدي إلى زيادة تكاليف إنتاجها والحفاظ على المخزونات. سيؤدي ارتفاع الأسعار إلى انخفاض الدخل الحقيقي للمستهلكين وحجم الاستهلاك. ثانيًا ، تتطلب زيادة تنوع المنتجات مزيدًا من الوقت والجهد من جانب المستهلك للتعرف على المنتجات المختلفة وتقييمها. ثالثًا ، لا تعني الزيادة في عدد السلع على الإطلاق بالنسبة للمستهلك زيادة في إمكانية الاختيار الحقيقي.

4. تعظيم نوعية الحياة.

يعتقد الكثيرون أن الهدف الرئيسي لنظام التسويق يجب أن يكون تحسين "نوعية الحياة". يتكون هذا المفهوم من:

1) نوعية السلع وكميتها ومداها وتوافرها وتكلفتها ، 2) نوعية البيئة المادية و 3) نوعية البيئة الثقافية. يميل مؤيدو هذا الرأي إلى تقييم نظام التسويق ليس فقط من خلال درجة رضا المستهلك المباشر التي يوفرها ، ولكن أيضًا من خلال تأثير الأنشطة التسويقية على جودة البيئة المادية والثقافية. يتفق معظمهم على أنه بالنسبة لنظام التسويق ، تحسين الجودة الحياة هي الهدفنبيلة ، لكنها تدرك أن هذه الخاصية ليس من السهل قياسها ، وأن تفسيراتها تتعارض أحيانًا مع بعضها البعض.

يعتقد الكثير من الناس أن التسويق هو فقط من أجل الشركات الكبيرةفي البلدان الرأسمالية المتقدمة. في الواقع ، يتم استخدامه داخل وخارج الأعمال التجارية في جميع البلدان.

تشمل الأهداف العالمية للتسويق كجزء لا يتجزأ من آلية السوق المتطلبات التالية:

* جعل السوق منظمًا (الامتثال لقواعد معينة) ، و "شفافًا" (يسمح بتقييم حالته ، ومعاييره واتجاهات تطوره) وقابل للتنبؤ (مما يوفر القدرة على التنبؤ بتغيراته) ؛

* الحد من عفوية السوق من خلال تنظيم بعض عمليات السوق ؛

* جعل المنافسة منظمة ، مع مراعاة قيود معينة ، واستبعاد إمكانية المنافسة غير العادلة ؛

* إخضاع الإنتاج والتجارة لمتطلبات السوق ، أي مصالح المستهلك ؛

* تطوير وإدخال مبادئ التكنولوجيا العلمية لتداول السلع وتوزيعها (التوزيع) في نشاط السوق ؛

تقوم كل شركة ، التي تعمل في السوق ، بتطوير نظامها الخاص للأهداف (شجرة الأهداف) ، والذي تم وضعه كأساس لاستراتيجية التسويق. يتم تحديد الأهداف النهائية (عادةً ما تكون إما الاستيلاء على حصة سوقية معينة ، أو بيع حجم معين من السلع ، أو الحصول على قدر معين من الربح) ، وكذلك الأهداف الوسيطة. إن تحقيق الأول (كما لاحظ القارئ على الأرجح ، مترابط) يحدد تطور الشركة ونجاحها التجاري والمكان الذي ستتخذه في السوق. والثاني - هي الوسيلة التي تضمن إمكانية تحقيق الأهداف النهائية.

التسويق (وفقًا لـ V. Blagoev) هو نظام إجراءات يتضمن البحث والتحليل والتخطيط والتنفيذ والتحكم في البرامج المصممة لدراسة طلب المستهلك وإنشاء وإدارة إنتاج وبيع المنتجات والقيم التي ترضي المستهلكين أكثر نوعيًا من أجل ضمان أهداف تحقيق المنظمة المعنية. بالطبع ، يعني التسويق أن صاحب المشروع يجب أن يتخلى عن بعض سيادته في السوق ، لكنه يقلل من مستوى المخاطر ، ويسمح باستخدام الخبرة المتراكمة بشكل جماعي ، وفي النهاية ، يوفر بعض الضمان للنجاح. بسبب

هذا يزيد من دور التسويق ، وهو ما يبرره في المخطط 1..

مخطط 1. دور التسويق في الأعمال التجارية

يتناسب التسويق مع آلية السوق ، مما يسمح لك بتحسين البحث المتبادل عن البائع والمشتري ، وتحفيز الطلب ، واستخدام السعر وأدوات السوق الأخرى كمنظم لعمليات السوق ، وتوجيه الإنتاج نحو مصالح السوق. وبالتالي ، فإن التسويق يقلل من درجة العفوية في تطوير السوق. إنه يشكل نظامًا لدراسة السوق والتنبؤ به ، مما يضمن "شفافيته" والقدرة على التنبؤ بالتنمية.

المفهوم الحديث للتسويق هو توجه رجل الأعمال نحو المستهلك. هناك أيضًا خمسة مفاهيم تسويقية أساسية ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالأهداف:

1. مفهوم تحسين الإنتاج.

تعتقد الشركات التي تلتزم بهذا المفهوم أن ازدهارها في السوق يرتبط بانخفاض أسعارها البضائع الخاصة، لذا فهم يعملون باستمرار على تحسين الإنتاج لتقليل التكاليف والمحافظة عليه أسعار منخفضة.

مفهوم تحسين المنتج.

تعتقد الشركات أن المستهلك يفضل السلع عالية الجودة فقط ، وتحاول إنتاجها.

مفهوم تكثيف الجهود التجارية.

يتم استخدامه من قبل الشركات التي تنتج سلعًا ذات طلب سلبي ، وكذلك في تلك الظروف عندما يتجاوز العرض الطلب. هناك إعلانات عدوانية وضغط على المستهلك.

مفهوم التسويق نفسه.

قبل البدء في الإنتاج ، تدرس الشركات احتياجات السوق ، وعندها فقط تشرع في تنظيمها. شعارهم هو "الزبون دائما على حق".

مفهوم التسويق الاجتماعي والأخلاقي.

تحاول الشركات التي تلتزم بهذا المفهوم تحقيق الانسجام بين المنتج والمستهلك والمجتمع ، أي تبذل الشركة قصارى جهدها لخلق صورة جيدة في نظر الجمهور. أصبح هذا المفهوم أكثر شيوعًا ، وتتبعه العديد من الشركات.

إن إنتاج وبيع كل ما هو مطلوب ويمكن بيعه هو المبدأ الأساسي للتسويق.

تسويقهو نوع من النشاط البشري يهدف إلى تلبية الاحتياجات من خلال التبادل.

تسويق- الاجتماعية و عملية الادارة، تهدف إلى تلبية احتياجات ومتطلبات كل من الأفراد والفئات الاجتماعية من خلال إنشاء وتوريد وتبادل السلع والخدمات.

تسويقهو الربح من.

تسويق- مفهوم السوق لإدارة أنشطة الإنتاج والتسويق لمؤسسة ما ، بهدف دراسة السوق واحتياجات المستهلك المحددة.

ماهو التسويق؟ يعتقد الكثير من الناس أن التسويق هو مجرد مبيعات. وهذا ليس مفاجئًا: كل يوم نتعرض لمئات من الإعلانات التجارية وإعلانات الصحف ورسائل المبيعات. ومع ذلك ، فإن الإعلانات والمبيعات ليست أكثر من مكونات تسويقية. توجد كمكونين أساسيين للتسويق.

التسويق هو عملية تتكون من التنبؤ باحتياجات المشترين المحتملين وتلبية هذه الاحتياجات من خلال تقديم السلع المناسبة - المنتجات والتقنيات والخدمات وما إلى ذلك.

إلى الأنواع الرئيسية لأنشطة التسويقترتبط:

• البحث (المستهلك ، المنتج ، السوق) ؛
• البحث والتطوير (بالتنسيق مع أنشطة التسويق) ؛
• تخطيط؛
• سياسة الأسعار؛
• حزمة؛
• مركب الاتصالات التسويقية(الدعاية الإعلامية ، العلاقات العامة ، ترويج المبيعات ، التسويق المباشر) ؛
• أنشطة المبيعات (العمل مع موظفي شبكة التوزيع ، والتدريب ، والتحكم ، وتنظيم أنظمة المبيعات الخاصة ، والتدابير لتحسين المبيعات في الميدان ، وما إلى ذلك) ؛
• تطوير نظام لتوزيع البضائع على منافذ البيع ؛
• العمليات الدولية؛
• خدمة ما بعد البيع.

الغرض من التسويق

هدف، تصويب التسويق الحديث ليست عملية بيع أو بأي وسيلة (بما في ذلك الاحتيال على المشتري) ، ولكن.

الغرض من التسويق- جذب عملاء جدد من خلال وعدهم بأعلى قيمة والاحتفاظ بالعملاء القدامى من خلال إرضاء العملاء المتغيرين باستمرار.

المهمة الرئيسية للتسويقفهم احتياجات ومتطلبات كل سوق واختيار تلك التي يمكن لشركتهم أن تخدمها بشكل أفضل من غيرها. سيسمح ذلك للشركة بإنتاج منتجات عالية الجودة وبالتالي زيادة المبيعات وزيادة إيراداتها من خلال تلبية احتياجات العملاء المستهدفين بشكل أفضل.

يبدأ التسويق قبل وقت طويل من حصول الشركة على منتج نهائي. يبدأ التسويق بحقيقة أن المديرين يحددون الأشخاص ، ويحسبون كثافتهم وحجمهم ، ويحددون قدرة الشركة على إرضائهم. يواصل المسوقون العمل على المنتجات طوال دورة حياتهم بأكملها. يحاولون العثور على عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال تحسين خصائص المستهلك للمنتج واستخدام تقارير المبيعات والتعليقات لهذا الغرض. إذا قام المسوق بعمل جيد في فهم احتياجات العميل ، وإنشاء منتج يلبي متطلبات المشترين ، وتحديد سعر معقول ، وتوزيع المنتج بشكل صحيح وإجراء حملة إعلانية ، فسيكون من السهل جدًا بيعه مثل هذا المنتج.

تسويقهي العملية الاجتماعية والإدارية التي من خلالها يلبي الأفراد والجماعات رغباتهم واحتياجاتهم من خلال إنشاء وتبادل سلع ذات قيمة.

لشرح هذا التعريف ، من الضروري مراعاة عدة مفاهيم مرتبطة مباشرة بالتسويق:

• - الشعور بالحاجة إلى تلبية الاحتياجات الأساسية
• و - شكل محدد من اشباع الحاجات الانسانية
• الطلب - الحاجة إلى سلع معينة ، معبراً عنها في قدرة الشخص على الحصول عليها
• - تقييم المستهلك لقدرة المنتج ككل على إشباع احتياجاته
• - الحصول على بعض المنتجات المرغوبة لشيء يعرضه الطرف الآخر.

مبادئ التسويق

في الممارسة الاقتصادية الحديثة ، يجب أن تستند علاقة المنظمة مع غالبية كيانات السوق إلى مبادئ التسويق.

1. عملي علميا البحث عن المتجروفرص الإنتاج والتسويق للمؤسسة.
2. تجزئة. يكمن معناه في حقيقة أن الشركة تحدد لنفسها شريحة السوق الأكثر ملاءمة ( مجموعة متجانسةالمستهلكين) ، فيما يتعلق بإجراء أبحاث السوق والترويج للمنتجات.
3. استجابة مرنة للإنتاج والتسويقوتقترح تغيير خاطفاعتمادًا على متطلبات السوق المتغيرة ومرونة العرض والطلب.
4. التعاونيتضمن تحسين المنتج وتحديثه ، وتطوير تقنيات جديدة ، وإدخال طرق جديدة للعمل مع المستهلكين ، ودخول أسواق جديدة ، وتحديث الإعلانات ، وأساليب تسويق جديدة وجديدة.
5. تخطيطيتضمن بناء برامج الإنتاج والمبيعات بناءً على أبحاث السوق وتوقعات السوق.

وبالتالي ، يجب اعتبار التسويق اقتصاديًا واجتماعيًا وإداريًا و العمليات التكنولوجيةبناءً على المبادئ الأساسية التالية:

• دراسة مستمرة لحالة وديناميكيات السوق ؛
• التكيف مع ظروف السوق ، مع مراعاة متطلبات وقدرات المستخدمين النهائيين ،
• التكوين النشط للسوق في الاتجاهات اللازمة للمنظمة.

يجب أن تضمن إدارة سلوك المنظمة بناءً على مبادئ التسويق العمل في وضع ديناميكي مستمر (حلقة) ، مما يضمن مرونة المنظمة وقدرتها على التكيف مع التغيرات المضطربة في بيئة السوق.

الغرض من إدارة سلوك المنظمة على أساس مبادئ التسويق هو تحديد المجالات الواعدة لأنشطة المنظمة في السوق ، وتوفير مزايا تنافسيةالمنظمات ذات الحد الأدنى من الموارد.

المهام الرئيسية للتسويق:

• البحث والتحليل وتقييم الاحتياجات الحقيقية و المستهلكين المحتملينمنتجات الشركة في المجالات التي تهم الشركة.
• دعم التسويق لتطوير منتجات وخدمات جديدة للشركة.
• تحليل وتقييم وتوقع حالة وتطور الأسواق التي تعمل فيها الشركة أو ستعمل فيها ، بما في ذلك البحث في أنشطة المنافسين.
• تشكيل سياسة تشكيلة الشركة.
• تطوير سياسة تسعير الشركة.
• المشاركة في تشكيل إستراتيجية وتكتيكات سلوك الشركة في السوق ، بما في ذلك تطوير سياسة التسعير.
• بيع منتجات وخدمات الشركة.
• الاتصالات التسويقية.
• خدمة الصيانة.

وظائف وأنواع التسويق

الوظائف الرئيسية للتسويق:

• تخطيط؛
• منظمة؛
• تنسيق؛
• تحفيز؛
• مراقبة.

• بحث شامل عن السوق (دراسة مفصلة) ؛
• تحليل فرص الإنتاج والتسويق للمؤسسة ؛
• تطوير استراتيجية التسويق والبرنامج.
• تنفيذ سياسة السلع ؛
• تنفيذ سياسة التسعير.
• تنفيذ سياسة التسويق.
• سياسة الاتصال؛
• تنظيم الأنشطة التسويقية.
• مراقبة أنشطة التسويق.

أنواع التسويق

اعتمادًا على نطاق التطبيق وموضوعه ، يتم تمييز أنواع التسويق التالية:

1. التسويق المحلي: بيع السلع والخدمات داخل الدولة.
2. تسويق الصادرات: بحث إضافي في الأسواق الخارجية وخدمات التوزيع لكفاءة الصادرات.
3. تسويق الواردات: نوع خاص من أبحاث السوق لضمان مشتريات عالية الأداء.
4. يرتبط التسويق العلمي والتقني ببيع وشراء النتائج العلمية والتقنيةالأنشطة (براءات الاختراع والتراخيص).
5. التسويق الاستثماري المباشر: دراسة شروط استثمار رؤوس الأموال في الخارج وجذب الاستثمار الأجنبي.
6. التسويق الدولي: بيع أو شراء منتج من مؤسسة وطنية في دولة أخرى.
7. تسويق غير ربحي: خلق صورة إيجابية الرأي العامفيما يتعلق بأشخاص أو منظمات أو أماكن أو أفكار محددة.

دول الطلب وتحديات التسويق

يمكن أن يكون الطلب: سلبي ، غائب ، خفي ، ساقط ، غير منتظم ، عالي الدرجة ، مفرط ، غير عقلاني.

طلب سلبيبسبب الموقف السلبي للمشترين تجاه منتج أو خدمة. تتمثل مهمة التسويق في ظل هذه الظروف في تحليل سبب عدم إعجاب السوق بالمنتج ، وما إذا كان برنامج التسويق يمكن أن يغير الموقف السلبي تجاه المنتج من خلال تغييره وخفض الأسعار والترويج الأكثر نشاطًا.

قلة الطلب. قد لا يكون المستهلكون المستهدفون مهتمين بالمنتج أو غير مبالين به. تتمثل مهمة التسويق في إيجاد طرق لربط الفوائد المتأصلة للمنتج بالاحتياجات والمصالح الطبيعية للشخص.

الطلب الخفي- يحدث هذا عندما لا يستطيع العديد من المستهلكين إرضاء رغباتهم بمساعدة السلع والخدمات المعروضة في السوق (السجائر غير الضارة ، والسيارات الأكثر كفاءة في استهلاك الوقود). تتمثل مهمة التسويق في تقييم حجم السوق المحتمل وإنشاء منتجات وخدمات فعالة يمكنها تلبية الطلب.

انخفاض الطلب. تتمثل مهمة التسويق في تحليل أسباب انخفاض الطلب وتحديد ما إذا كان يمكن تحفيز المبيعات مرة أخرى من خلال إيجاد أسواق مستهدفة جديدة ، وتغيير خصائص المنتج ، وما إلى ذلك.

طلب غير منتظم(تقلبات موسمية ، يومية وحتى كل ساعة): - ساعات الذروة في النقل ، ازدحام المتاحف في عطلات نهاية الأسبوع. تتمثل مهمة التسويق في إيجاد طرق لتخفيف التقلبات في توزيع الطلب بمرور الوقت من خلال التسعير المرن والحوافز والحوافز الأخرى.

طلب كامل. يحدث هذا الطلب عادة عندما تكون المنظمة راضية عن حجم مبيعاتها. تتمثل مهمة التسويق في الحفاظ على المستوى الحالي للطلب ، على الرغم من تغيير تفضيلات المستهلكين وزيادة المنافسة.

طلب مفرطعندما يكون مستوى الطلب أكبر من القدرة على تلبيته. الهدف من التسويق ، المشار إليه في هذه الحالة باسم "demarketing" ، هو إيجاد طرق لتقليل الطلب بشكل مؤقت أو دائم ، بدلاً من القضاء عليه.

طلب غير عقلاني، بمعنى آخر. الطلب على السلع والخدمات غير الصحية ؛ السجائر والمشروبات الكحولية والمخدرات وما إلى ذلك. مهمة التسويق هي إقناع هؤلاء الهواة بالتخلي عن مثل هذه العادات.

التسويق كمفهوم لإدارة السوق

جميع الشركات تريد أن تكون ناجحة. هناك العديد من العوامل المهمة لازدهار الشركة: الاستراتيجية الصحيحة والموظفون المتفانون ونظام المعلومات الراسخ والتنفيذ الدقيق لبرنامج التسويق. ومع ذلك ، فإن الشركات الناجحة اليوم على جميع المستويات تشترك في شيء واحد - هم موجه نحو المستهلك إلى أقصى حدوكل عمل مبني على أساس التسويق. كل هذه الشركات كرست نفسها لنفس الهدف: فهم وتلبية احتياجات المستهلك بشكل واضح الأسواق المستهدفة. إنهم يحفزون كل موظف في شركتهم لخلق أعلى قيمة للعملاء من خلال توفير رضا العملاء التام. إنهم يعلمون أن هذا النهج فقط سيسمح لهم بالحصول على الحصة السوقية والأرباح المطلوبة.

ومع ذلك ، فإن أقسام التسويق ، أكثر من أي أقسام أخرى ، هي التي تهتم بالعملاء. إن إنشاء وإرضاء العميل هو جوهر نظرية وممارسة التسويق اليوم.

يعتقد البعض أن التسويق هو عمل الشركات الكبيرة فقط. في الواقع ، يعتبر التسويق عنصرًا أساسيًا لنجاح أي شركة ، كبيرة كانت أم صغيرة ، تجارية أو غير تجارية ، وطنية أو دولية. في قطاع الأعمال ، وجد التسويق تطبيقه بشكل أساسي في الشركات التي تنتج المنتجات المعبأة بضائع المستهلكينوالسلع الاستهلاكية المعمرة والسلع الصناعية. في العقود الأخيرة ، كانت شركات الخدمات ، وخاصة شركات الطيران والتأمين و المؤسسات الماليةبدأوا أيضًا في استخدام التسويق في أنشطتهم. أصبح بعض المهنيين في الممارسة الخاصة (المحامون والمحاسبون والأطباء والمهندسون المعماريون ، إلخ) مهتمين أيضًا بالتسويق وبدأوا في استخدام تقنياته بقوة. أصبح التسويق جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات الكثيرين منظمات غير ربحية، على وجه الخصوص ، الكليات والمستشفيات والمتاحف وموسيقى الموسيقى وحتى الكنائس.

اليوم ، يستخدم التسويق على نطاق واسع في جميع دول العالم. معظم الولايات الشمالية و أمريكا الجنوبيةطورت أوروبا الغربية وجنوب شرق آسيا أنظمة تسويق على نطاق واسع. حتى في أوروبا الشرقية والجمهوريات السوفيتية السابقة ، حيث بدت كلمة "تسويق" بحد ذاتها غير عادية حتى وقت قريب ، خلقت تغييرات سياسية واجتماعية مهمة الظروف لإدخال التسويق. تميل الشخصيات الاقتصادية والسياسية في معظم بلدان الكتلة الاشتراكية السابقة إلى تعلم كل شيء عن ممارسات التسويق الحديثة.

أنت تعرف بالفعل الكثير عن التسويق لأنه يدور حولك في كل مكان. ترى نتائج التسويق - هذه وفرة من البضائع على أرفف المتاجر. التسويق هو الإعلان الذي يملأ شاشات التلفزيون والمجلات والصحف وحتى يتغلغل في موقعك صندوق بريد. في المنزل والمدرسة وفي العمل وأثناء أوقات الفراغ - التسويق موجود في كل مكان ، بغض النظر عن ما تفعله. التسويق شيء يمكن للمشتري اليقظ أن يلاحظه. خلفه توجد شبكة واسعة من الأشخاص المنشغلين بالقتال من أجل اهتمامك وأموالك. ستجد في الدليل تعريفًا علميًا أكثر تعقيدًا للمفاهيم والممارسات الأساسية للتسويق الحديث. في هذا الفصل سنبدأ بتعريف التسويق ومفاهيمه الأساسية. تعرف على الفلسفة التي تكمن وراء نظرية وممارسة التسويق ؛ دعنا نناقش بعض التحديات الرئيسية التي يواجهها التسويق أثناء تطوره.

ماهو التسويق

ماذا يعني مصطلح "تسويق"؟ الهدف من التسويق الحديث ليس البيع على أساس مبدأ "لا يمكنك الغش - لن تبيع" ، ولكن لإرضاء العملاء. يعتقد بعض الناس أن التسويق هو مجرد إعلان وبيع. ولا عجب: في كل يوم يتم قصفنا بمئات الإعلانات التلفزيونية وإعلانات الصحف وخطابات المبيعات ورسائل المبيعات. شخص ما يحاول دائمًا بيع شيء ما لنا. يبدو أنه ليس فقط الموت والضرائب أصبحت حتمية ، ولكن أيضًا المبيعات.

لذلك ، من المحتمل أن يفاجئك إذا قلنا أن البيع والإعلان مجرد غيض من فيض التسويق. في حين أن هذين المكونين ضروريان ، إلا أنهما ليسا أكثر من أجزاء من المزيج التسويقي وغالبًا ما لا يكونان الأكثر أهمية. إذا عمل المسوق بجد لفهم احتياجات العميل ، وأنشأ منتجًا له أعلى قيمة للعميل ، وفرض سعرًا معقولاً ، ووزع المنتج بشكل صحيح وأعلن عنه بفعالية ، فسيكون من السهل جدًا بيع مثل هذا المنتج .

لقد سمع الجميع بما يسمى ب البضائع الساخنة. عندما أنشأت Sony جهاز Walkman الأول ، قدمت Nintendo أول وحدة تحكم في الألعاب ، وأطلقت The Body Shop مستحضرات التجميل الفريدة ، وكانت الطلبات على هذه المنتجات ضخمة. هذا يرجع إلى حقيقة أن الشركات تمكنت من تقديم السلع "المناسبة". ليس فقط المنتجات التي يرغب الكثيرون في شرائها ، ولكن المنتجات التي تفتح فرصًا جديدة. يقول Peter Drucker ، أحد أبرز منظري الإدارة: "الهدف من التسويق هو التعرف على العميل وفهمه حتى يلبي المنتج أو الخدمة متطلباته تمامًا ويبيع نفسه".

وبالتالي ، فإن البيع والإعلان ليسا سوى جزء من "مزيج تسويقي" معقد - مجموعة من أدوات التسويق التي تؤثر على السوق. نحن نعرّف التسويق على أنه العملية الاجتماعية والمدارة التي من خلالها يلبي الأفراد والجماعات احتياجاتهم ورغباتهم من خلال إنشاء المنتجات ومن خلالهم مع بعضهم البعض. لشرح هذا التعريف ، سننظر في المفاهيم التالية: و ؛ منتجات؛ قيمة العميل والرضا والجودة ؛ التبادل والمعاملات والعلاقات ؛ سوق.

الأسواق

سوقهو مجموع المشترين الحاليين والمحتملين للمنتج. هؤلاء المشترين لديهم حاجة مشتركة أو طلب يمكن تلبيته من خلال التبادل. وبالتالي ، فإن حجم السوق يعتمد على عدد المشترين الذين يحتاجون إلى منتج ، ولديهم الموارد اللازمة لإجراء تبادل ، وهم على استعداد لتقديم هذه الموارد مقابل المنتج الذي يحتاجون إليه.

أرز. علاقات السوق

في البداية ، كان مصطلح "سوق" يعني مكانًا يمكن للمشترين والبائعين أن يصنعوه بمفردهم (مثل هذا المكان ، على سبيل المثال ، الساحة المركزية مكان). يستخدم الاقتصاديون مصطلح "السوق" للإشارة إلى مجموعة المشترين والبائعين الذين يشترون ويبيعون سلعًا من نوع معين ؛ هناك ، على سبيل المثال ، سوق عقارات أو سوق حبوب. ومع ذلك ، ينظر المسوقون إلى البائعين كممثلين للإنتاج والمشترين كممثلين للسوق. تظهر العلاقة بين الإنتاج في الشكل أعلاه. يرتبط البائعون والمشترين بأربعة تيارات: يقوم البائعون بتوريد السلع والخدمات والرسائل إلى السوق ؛ في المقابل ، يتلقون المال والمعلومات من المشترين. تظهر الدورة الداخلية تبادل الأموال مقابل البضائع ؛ خارجي - تبادل المعلومات.

يقوم الاقتصاد الحديث على تقسيم العمل ، حيث يتخصص كل منتج في إنتاج منتج معين ، ويتلقى المال مقابل ذلك ويشتري معه كل ما هو ضروري للإنتاج.

بالتالي، الاقتصاد الحديثيتكون من العديد من الأسواق. يتحول المنتج إلى سوق الموارد (سوق المواد الخام ، سوق العمل ، سوق الصرف الأجنبي) ، ويكتسب الموارد ، ويحولها إلى سلع وخدمات ، ويبيعها إلى وسيط ، ويبيعها للمستهلك. يبيع المستهلك عماله ويتقاضى راتباً عنها ، ينفقه في مقابل السلع والخدمات. تشارك الدولة أيضًا في علاقات السوق ، بينما تلعب عدة أدوار مهمة في آن واحد. تشتري السلع في أسواق الموارد والمنتجين والوسطاء ؛ يدفع لهم يجمع الضرائب من هذه الأسواق (بما في ذلك السوق الاستهلاكية) ؛ يوفر الخدمات العامة اللازمة (المقدمة وكالات الحكومةوالمؤسسات العامة). وهكذا ، فإن اقتصاد كل بلد واقتصاد العالم كله مجمع معقدالأسواق المترابطة من خلال عمليات التبادل.

لا يُنظر إلى السوق على أنه مكان يلتقي فيه البائع والمشتري فقط. شكرا ل الوسائل الحديثةالاتصالات والنقل ، يمكن للتاجر الإعلان بحرية عن منتجه على التلفزيون في المساء ، وتلقي الطلبات من آلاف المستهلكين عبر الهاتف ، وإرسال البضائع بالبريد في اليوم التالي ، دون الدخول في اتصال جسدي مع المشترين.

في الأعمال التجارية ، يستخدم مصطلح "السوق" للإشارة إلى مجموعة من المستهلكين مجمعة معًا بطريقة ما. يمكننا أن نذكر ، على وجه الخصوص ، سوق الطلب (يتم إنشاء أحد هذه الأسواق ، على سبيل المثال ، من قبل المستهلكين الذين يهتمون بصحتهم ويريدون الحصول عليها حصريًا سلع ذات جودة عالية) ؛ أسواق السلع (على سبيل المثال ، سوق الإلكترونيات الاستهلاكية) ؛ الأسواق الديموغرافية (على سبيل المثال ، المراهقون أو "مواليد" - الأشخاص الذين ولدوا في الخمسينيات من القرن الماضي خلال "طفرة المواليد" ، أي زيادة حادة في معدل المواليد في الولايات المتحدة) ؛ جغرافية الأسواق (الولايات المتحدة الأمريكية أو أوروبا الغربية). يستخدم هذا المفهوم ليس فقط للإشارة إلى مجموعات معينة من المستهلكين. على سبيل المثال ، يتكون سوق العمل من أشخاص يعرضون عملهم مقابل ذلك أجورأو البضائع. تظهر منظمات مختلفة ، بما في ذلك وكالات التوظيف ومستشاري التوظيف ، في سوق العمل بهدف تسهيل عملها. من الأهمية بمكان الأسواق الماليةلأن الناس لديهم احتياجات مثل الاقتراض والإقراض والادخار والادخار.

التسويق الحديث

يقودنا مفهوم الأسواق أخيرًا إلى تعريف أكثر اكتمالاً للتسويق. تسويقيقصد بها إدارة السوق لغرض التبادل لتلبية احتياجات ومتطلبات الإنسان. لذلك عدنا إلى تعريفنا للتسويق على أنه العملية التي يحصل من خلالها الأفراد والجماعات على ما يحتاجون إليه ويريدونه من خلال إنشاء السلع وقيمة العملاء وتبادلها مع بعضهم البعض.

عمليات التبادل لا تحدث من تلقاء نفسها. يجب على البائعين البحث عن مشترين وتحديد احتياجاتهم وإنشاء منتجات وخدمات عالية الجودة والترويج لها وتخزينها وتسليمها. تطوير المنتجات ، وتحليل السوق ، والاتصالات ، والتوزيع ، والتسعير ، والخدمة هي الأنشطة التسويقية الرئيسية. لقد اعتدنا على التفكير في أن التسويق يتم بشكل أساسي من خلال جانب البيع ، ولكن اتضح أن المشترين يشاركون فيه أيضًا - عندما يبحثون عن منتجات جديدة في أسعار معقولة. يشارك وكلاء الشراء أيضًا في التسويق ، ويبحثون عن البائعين الذين يعقدون صفقات مربحة معهم. يشير سوق البائع إلى أن البائع يتمتع بسلطة أكبر وأن المشتري أكثر نشاطًا في السوق. في سوق المشتري ، يتمتع المشتري بسلطة أكبر ، ويجب أن يكون البائع مشاركًا نشطًا في السوق.

يوضح الشكل أدناه العناصر الرئيسية لنظام تسويق حديث. في الوضع القياسي ، يتضمن التسويق خدمة سوق المستخدم النهائي في بيئة تنافسية. ترسل الشركة ومنافسيها منتجاتهم ومعلوماتهم إلى المستهلكين النهائيين ، إما بشكل مباشر أو من خلال وسطاء التسويق (الوسطاء). يتأثر جميع الفاعلين في هذا النظام بنفس العوامل البيئية (ديموغرافية ، اقتصادية ، بيئية ، علمية وتقنية ، سياسية وقانونية ، اجتماعية - ثقافية). سنلقي نظرة مفصلة على جميع العوامل التي تؤثر على اتخاذ القرار في التسويق.

أرز. الجهات الفاعلة والقوى الرئيسية في نظام التسويق الحديث

يساهم كل مكون من مكونات نظام التسويق في إنشاء قيمة للعملاء. وبالتالي ، فإن نجاح الشركة لا يعتمد فقط على أفعالها ، ولكن أيضًا على مدى تلبية احتياجات المستهلك النهائي من خلال جميع الروابط في السلسلة. لن تكون ايكيا قادرة على تزويد العملاء بالأسعار المنخفضة التي وعدت بها إذا باع موردو الشركة البضائع إليها بأسعار باهظة. ولن تتمكن تويوتا من تقديم سيارات عالية الجودة للمستهلكين إذا لم يقدم تجارها خدمة عملاء ممتازة.

(reklama) (reklama) (reklama) (reklama) (reklama)

التسويق هو علم اجتماعي وبالتالي يؤثر على عدد كبير من الناس.

الأهداف الرئيسية للتسويق هي كما يلي.

1. تعظيم أعلى مستوى ممكن من الاستهلاك - تحاول الشركات زيادة مبيعاتها ، وتعظيم الأرباح باستخدام طرق وأساليب مختلفة (إدخال أزياء لمنتجاتها ، ووضع الخطوط العريضة لاستراتيجية نمو المبيعات ، وما إلى ذلك).

2. تعظيم رضا المستهلك ، أي أن الهدف من التسويق هو تحديد الاحتياجات الحالية وتقديم أوسع نطاق ممكن من السلع المتجانسة. ولكن نظرًا لصعوبة قياس مستوى رضا العملاء ، فمن الصعب تقييم الأنشطة التسويقية في هذا المجال.

3. تعظيم الاختيار. يتبع هذا الهدف ، وكما كان ، فهو استمرار للهدف السابق. تكمن الصعوبة في تحقيق هذا الهدف في عدم خلق وفرة للعلامة التجارية واختيار خيالي في السوق.

وبعض المستهلكين ، الذين لديهم زيادة في فئات معينة من المنتجات ، يشعرون بالقلق والارتباك.

4. تعظيم نوعية الحياة. يميل الكثيرون إلى الاعتقاد بأن وجود مجموعة من السلع له تأثير إيجابي على جودتها وكميتها وتوافرها وتكلفتها ، أي أن المنتج "محسن" ، وبالتالي ، يمكن للمستهلك تلبية احتياجاته إلى أقصى حد ، وتحسين جودة الحياة. يدرك أنصار هذا الرأي أن تحسين نوعية الحياة هو هدف نبيل ، ولكن في نفس الوقت ، يصعب قياس هذه الجودة ، لذلك في بعض الأحيان تولد التناقضات.

مهام التسويق:

1) البحث والتحليل وتقييم احتياجات المشترين الحقيقيين والمحتملين ؛

2) المساعدة التسويقية في تطوير منتج (خدمة) جديدة ؛

3) توفير خدمة ما بعد البيع ؛

4) اتصالات التسويق.

5) البحث والتحليل والتقييم والتنبؤ بحالة الأسواق الحقيقية والمحتملة ؛

6) الأنشطة البحثية للمنافسين.

7) بيع البضائع (الخدمات) ؛

8) تشكيل سياسة متنوعة.

9) تشكيل وتنفيذ سياسة التسعير الخاصة بالشركة.

10) تشكيل إستراتيجية لسلوك الشركة.

• 
  الأهداف و مهام تسويق. تسويقإنه علم اجتماعي وبالتالي يؤثر على عدد كبير من الناس. رئيسي الأهداف تسويقما يلي.


• 
  سياسة المجموعةفي تسويق
  الأهداف و مهام تسويق.


• 
  سياسة متنوعة في تسويق. مجموعة المنتجات هي مجموعة من المنتجات التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض من خلال مبادئ الأداء المتشابهة ... المزيد ».
  الأهداف و مهام تسويق.


• 
  الأهداف و مهام تسويق. تسويقإنه علم اجتماعي وبالتالي يؤثر على عدد كبير من الناس.
  التصنيف الرئيسي تسويقعلى الأولوية مهام. 1. متمايزة.


• 
  سياسة متنوعة في تسويق. مجموعة المنتجات هي مجموعة من المنتجات التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض من خلال مبادئ الأداء المتشابهة ... المزيد ».
  الأهداف و مهام تسويق.


• 
  الأهداف و مهام تسويق.
  المبادئ والوظائف تسويق. من أسس أي مؤسسة تعمل على مبادئ تسويق، هو شعار "إنتاج فقط ما يحتاجه السوق ، ما سيطلبه المشتري".


• 
  سياسة متنوعة في تسويق. مجموعة المنتجات هي مجموعة من المنتجات التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض من خلال مبادئ الأداء المتشابهة ... المزيد ».
  الأهداف و مهام تسويق.


• 
  سياسة متنوعة في تسويق. مجموعة المنتجات هي مجموعة من المنتجات التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض من خلال مبادئ الأداء المتشابهة ... المزيد ».
  الأهداف و مهام تسويق.


• 
  سياسة متنوعة في تسويق. مجموعة المنتجات هي مجموعة من المنتجات التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض من خلال مبادئ الأداء المتشابهة ... المزيد ».
  الأهداف و مهام تسويق.


• 
  جوهر و مهامدولي تسويق. مهامتواجه الدولية تسويقأكثر تعقيدًا من الأسواق المحلية لأنها تواجه مستويين على الأقل من عدم اليقين.

تم العثور على صفحات مماثلة: 10

منذ وقت ليس ببعيد ، أطلقنا فريقًا مشروع جديد. وكانت الرؤية النهائية مختلفة للجميع.

رأى أحدهم أنه في النهاية سنقوم بتدريس التسويق ، قال أحدهم إن هذا تدريب علاقات عامة خالص.

وهذا يعني أساليب وطرق مختلفة. لكن ، نحن المسوقون المحترفون ، هم الذين نرى الفرق ، ومع ذلك فهو صغير. بالنسبة للباقي ، فإن التسويق والعلاقات العامة هما نفس الشيء.

لهذا السبب قررت أن أكتب مقالًا يمكنني فيه فرز كل شيء على الرفوف حول وظائف التسويق ومهامه وأهدافه. ما هو وكيف يرتبط وما هو المسؤول عن ماذا. وكل هذا بلغة واضحة.

حول التسويق. بالتفصيل

إذا سألت أي شخص لا علاقة له بهذه المهنة عن التسويق ، فعندئذٍ مع احتمال 95٪ سيجيب أن هذا إعلان.

نعم ولا. اعتمادًا على الجانب الذي يجب الاقتراب منه. لمساعدتك في التنقل بين المفاهيم الثلاثة ، كتبنا مقالًا

أنصحك بشدة بقراءته ، لأننا لن أسهب في الخلافات بينهما. لنتحدث عن تعريف التسويق.

تسويق(الصيغة الكلاسيكية) هي نوع من النشاط البشري يهدف إلى تلبية الاحتياجات والاحتياجات من خلال التبادل (ج) F. Kotler.

لكنني شخصياً أحب تعريفاً مختلفاً للتسويق ينظر بإيجاز إلى التخصص من منظور الأعمال. وهذا أقرب إلى الممارسات التي نشير إليها بوقاحة.

تسويقيتعلق الأمر بالاستفادة من رضا العملاء.

في الواقع ، في هذا التفسير القصير يكمن الفهم الرئيسي لسبب الحاجة إلى التسويق لأي منظمة.

بمعنى أن التسويق لا يتعلق بكيفية بيع هذا المنتج أو ذاك. وحول كيفية العثور على المستهلكين الذين يحتاجون إلى هذا المنتج ، وتحديد عددهم وحجم البضائع التي يحتاجونها.

ووظائف ومبادئ التسويق تكمل كل هذا السحر. حسنًا ، دعنا نتعامل مع كل شيء بمزيد من التفصيل.

أهداف التسويق

يقول Peter Drucker (مُنظِّر الإدارة): "إن الهدف من التسويق هو جعل البيع غير ضروري.

هدفها هو التعرف على العميل وفهمه جيدًا بحيث سيبيع المنتج أو الخدمة نفسها بالتأكيد ".

ويحلل تعريفه بالعبارة التالية: "إذا أغلقنا الهاتف ، وحاصرنا الباب وأردنا إطلاق النار من المشترين ، فسيظلون يشقون طريقهم ويطلبون بيع بضائعنا لهم".

العودة إلى دراسة جوهر وهدف التسويق. يتكون التسويق من 5 مجموعات من الأهداف ، والتي بدورها تنقسم أيضًا إلى أهداف فرعية مختلفة.

أحذرك على الفور ، يبدو الأمر مخيفًا ، لكن من المستحيل أن تصبح محترفًا بدون نظرية مملة:

• أهداف السوق:

1. زيادة الحصة السوقية.
2. تطوير أسواق جديدة ؛
3. إضعاف مراكز المنافسين في السوق ؛

• أهداف تسويقية محددة:

1. إنشاء شركة
2. خلق درجة عالية من رضا العملاء ؛
3. زيادة ربحية الأنشطة التسويقية ؛

• الأهداف الهيكلية والإدارية:

1. إعطاء الهيكل التنظيميالمرونة؛
2. تحقيق أهداف إستراتيجية أكثر تعقيدًا ؛

• أهداف الدعم:

1. سياسة الأسعار؛
2. سياسة الخدمة

• أهداف التحكم:

1. السيطرة على الأنشطة الحالية ؛
2. تخطيط استراتيجي؛
3. النشاط المالي الحالي.

ولكي أكون صادقًا ... لقد فهمت كل هذا حوالي 10 مرات ، لذلك دعونا نفهم بمزيد من التفصيل ، مع التركيز ليس على الكلمات العالية ، ولكن على قابلية التطبيق الأكبر للأعمال التجارية.

لقد وجدت 4 نقاط نهاية تجيب على السؤال "ما هي أهداف التسويق؟" بأكثر الطرق اكتمالًا وتفصيلاً.

وهي تنطبق في نفس الوقت على الاقتصاد والسوق والشركة والمستهلك. وبالتالي ، فإن أهداف الأنشطة التسويقية تشمل:

1. تعظيم الربح.ربما يكون أحد أكثر الأهداف العالمية التي تواجهها كل مؤسسة.

   مهمتها الرئيسية هي زيادة استهلاك المنتج إلى الحد الأقصى من قبل الجميع الطرق الممكنةوأدوات التسويق ، حيث سيؤدي ذلك إلى زيادة الإنتاج وبالتالي زيادة الأرباح والشركة ككل.

2. رعاية المستهلك.يتم تحقيق ذلك بسبب حقيقة أن المشتري ، الذي يشتري سلع الشركة ، يصبح أكثر وأكثر رضى.

   نتيجة لذلك - زيادة في وتيرة شراء البضائع ، وكذلك زيادة في ذلك. بعبارة أخرى ، فإن أحد الأهداف الرئيسية للتسويق في المنظمة هو أن تصبح شركة ذات مرتبة عالية.

3. توفير الاختيار.هذا الهدف غير مناسب للشركات الصغيرة ، حيث أن جوهره هو توسيع خط الإنتاج داخل شركة واحدة.

   بفضل هذا النهج ، لا تتمكن الشركات الكبيرة من إرضاء المشتري فقط بسبب الاختيار الكبير ، ولكن أيضًا لتحقيق الهدف الأول في شكل تعظيم الربح.

4. تحسين نوعية الحياة.من ناحية أخرى ، يعد هذا هدفًا نبيلًا للغاية لنظام التسويق ، والذي يتضمن: منتجات ذات جودة عالية، مجموعة واسعة من المنتجات وبالطبع كل هذا بتكلفة معقولة.

   أي ، بفضل هذا المجمع بأكمله ، يمكن للمستهلك تلبية احتياجاته ، وبالتالي تحسين نوعية حياته.

   من ناحية أخرى ، من الصعب جدًا قياس جودة الحياة ، لذلك يعد هذا الهدف من أصعب الأهداف التي يمكن تحقيقها.

أعتقد أنه أكثر وضوحا. بالإضافة إلى ذلك ، من الصعب جدًا تخيل شركة كانت قادرة بنفس القدر على تحقيق هذه الأهداف الأربعة.

وهذا يرجع إلى حقيقة أنهما متعارضان ، وأن تحقيقهما الموحد أمر مستحيل. ولكن حتى لو كانت هذه الأهداف متحللة ومبسطة ، فستظهر:

• زيادة الدخل الذي تحصل عليه الشركة.
• نمو مبيعات المنتجات المصنعة ؛
• زيادة الحصة السوقية للشركة.
• تحسين صورة الشركة.

هنا! هذه الأهداف مفهومة ، فهي تعتمد على أهداف محددة يمكن تقييمها وقياسها.

بالإضافة إلى ذلك ، من السهل جدًا التخطيط لها ، حيث من الممكن إجراء حسابات وإجراء تحليل.

على سبيل المثال ، نحن نأخذ في الاعتبار كل هذه المؤشرات عند إجرائنا. صحيح أن الهدف الذي نغلقه فيه ، كقاعدة عامة ، هو واحد - زيادة الدخل.

طبعا الهدف يجب ان يوافق عليه جميع رؤساء الاقسام والذين من خلاله سيتمكنون من تحديد واقعه.

ولا تنس أنه عند وضع أهداف تسويقية ، عليك توفير (مادة /) لمن تمكن من تحقيقها.

وأيضًا يكون لديك أشخاص مسؤولون عن تحقيقها ، بالإضافة إلى تضمين مواعيد نهائية محددة. وهذا في بعض الأحيان يكون أكثر صعوبة من تحديد الهدف نفسه.

مهام

تذكر أنني كتبت أنه في الطريق إلى أهداف التسويق ، هناك مهام مختلفة. لذا ، فإن أهداف التسويق هي التأثير على مستوى ووقت وطبيعة الطلب لصالح العمل.

أي أن المهمة المحلية للتسويق هي إدارة الطلب. ولكن على الصعيد العالمي ، فإن مهام التسويق في المؤسسة مقسمة بالفعل إلى مجالين:

1. إنتاج.أنتج ما سيُباع ، لا تبيع ما يُنتَج.
2. تسويق.دراسة السوق والمستهلكين وطرق التأثير عليهم.

ضمن هذين الاتجاهين ، هناك قائمة أكبر بكثير من المهام التي يجب تنفيذها من أجل تحقيق هذين الاتجاهين. استعد لكتلة أخرى من المعلومات المملة ولكنها مهمة:

1. البحث والتحليل ودراسة المستهلكين ومنتجات الشركة ؛
2. تطوير خدمات أو منتجات جديدة للشركة ؛
3. التحليل والتقييم والتنبؤ بحالة الأسواق وتطورها ؛
4. تطوير مجموعة منتجات الشركة ؛
5. تطوير سياسة تسعير الشركة ؛
6. المشاركة في الخلق شركة استراتيجية، فضلا عن الإجراءات التكتيكية ؛
7. تحقيق منتجات وخدمات الشركة ؛
8. الاتصالات التسويقية؛
9. خدمة ما بعد البيع.

ومرة أخرى ، لم يكن واضحًا جدًا في المرة الأولى. بعض الأبحاث والاتصالات والخدمات وما إلى ذلك.

نائب اللغة بشكل عام. دعنا نقول كل شيء بعبارات بسيطةما عليك القيام به لحل المهام الرئيسية في التسويق:

1. ضع خطة عمل استراتيجية.وهذا يعني إنشاء خطة عمل للعام المقبل ، مع خطوات مفصلة ، وخطة لتطوير الشركة لمدة 3-5-10 سنوات.
2. تحليل حالة السوق.ولا تفعل ذلك بشكل دوري بل باستمرار.

   وأيضًا عليك أن تتابع ما تقوم بإنتاجه ليس فقط الآن ، ولكن يمكنك أيضًا إنتاجه في المستقبل.

3. تتبع "مزاج" المستهلكين.يمكننا أن نقول أنه لضمان أنه ينمو فقط.

   للقيام بذلك ، تحتاج إلى الانخراط في إدارة السمعة. أو بعبارة بسيطة ، اعمل مع المراجعات المستقبلية والحالية.

4. راقب عمل منافسيك.تتبع عملهم وسلوكهم وأيضًا تفكيك بضائعهم إلى قطع. بعد كل شيء ، المنافسة هي محرك التنمية. وبعد ذلك إما أنت أو أنت.
5. يعمل مع .لن يؤدي هذا إلى زيادة كفاءة موظفيك وعملهم فحسب ، بل سيعطي أيضًا الكلمة عن شركتك باعتبارها "صاحب عمل يحسد عليه للغاية". إنه يستحق الكثير هذه الأيام.
6. الانخراط في ترويج المنتج.للقيام بذلك ، يمكنك استخدام أي من مئات. إذا أخذنا في الاعتبار جميع الاحتمالات ، فسيتم حسابها في مكان ما من خلال 1000 طريقة.
7. تتبع اتجاهات التسويق.لذلك يمكنك استخدام الاتجاهات الحالية لتحسين شركتك والتأثير على نمو مبيعات منتجاتك.

وهنا لدي أخبار سيئة لك. كل هذه الأهداف والغايات ، وحتى أكثر من ذلك ، لن يحل أحد المسوقين.

نظرًا لأن تطوير هذه الإجراءات يتطلب مشاركة متخصصين من الشركة بأكملها (مدراء ومحاسبون وحتى مديرو مراكز الاتصال).

لذا تحلى بالصبر والوقت مختلف الأفرادلشركتك أن تفكر مليًا وتعمل على مهام التسويق.

المهام

كما فهمت بالفعل ، هناك مجالان رئيسيان في مهام التسويق للمؤسسة: الإنتاج والمبيعات.

وبناءً على هذه المهام ، يتم تمييز أربع وظائف رئيسية للتسويق. يمكن اعتبار وظائف نظام التسويق مجالات منفصلة للنشاط التسويقي.

اعتمادًا على تفاصيل الشركة ، يتم تحديد وظائف التسويق التي يجب استخدامها وأيها لا ينبغي. إلى وظائف عامةيشمل التسويق:

• وظيفة تحليلية للتسويق. هذه الوظيفةيتيح لك معرفة سعة السوق ودراسة المستهلكين بالتفصيل ، وكذلك معرفة جميع المعلومات عن المنافسين.

1. دراسة الشركة نفسها
2. أبحاث السوق والمستهلكين
3. دراسة المنافسين
4. دراسة النظراء
5. دراسة البضائع

• وظيفة الإنتاج للتسويق.تتيح لك هذه الوظيفة تحسين إصدار المنتجات أو عملية تقديم الخدمات من خلال ظهور تقنيات جديدة وتحسين جودة المنتج النهائي.

1. تطوير تقنيات جديدة
2. إنتاج سلع جديدة
3. تقليل تكلفة البضائع
4. تحسين جودة المنتجات النهائية

• وظيفة مبيعات التسويق.تتيح هذه الوظيفة للمؤسسة ليس فقط إنتاج المنتجات ، ولكن أيضًا لتحسين مبيعاتها من خلال الجمع بين عمل قسم المستودعات والخدمات اللوجستية والنقل.

1. منظمة خدميه
2. التوسع في خط الإنتاج
3. سياسة الأسعار
4. تنفيذ سياسة التسويق

• وظيفة الإدارة والتحكم.تتيح لك هذه الوظيفة الاستخدام الرشيد للموارد الحالية والمستقبلية ، والتحكم في تشغيل المؤسسة ، وتنظيم العمليات التجارية عليها.

1. سياسة الاتصال
2. تنظيم الأنشطة التسويقية
3. مراقبة الأنشطة التسويقية

سأفتح لك أسرار صغيرة: جميع الأهداف والمهام والوظائف المدرجة أساسية ولم تتغير منذ عقود عديدة.

هذا ما تحتاج إلى التركيز عليه. قد يكون هذا التركيز على ولاء العملاء أو توسيع المنتج.

لكن أدوات التسويق تتغير باستمرار وتكملها. لكن هذا موضوع لمقال مختلف تمامًا.

نحن بالفعل أكثر من 29000 شخص.
شغله

باختصار عن الرئيسي

على الأرجح لديك سؤال واحد في رأسك. لماذا أحتاج إلى هذه النظرية إذا كنت ، على سبيل المثال ، رجل أعمال صغير يصنع الشاي والقهوة في مركز تسوق شهير؟

حسنًا ، لنأخذ مثالاً. أنت تفكر من حيث الحجم - لقد اشتريت 10 كيلوغرامات من القهوة مقابل 15 ألفًا ، وقمت بطحنها وبيعها مقابل 50 ألف روبل. يا هلا في جيب 35 الف. افعل نفس الشيء ، اضرب.

كل هذا جيد ، ولكن ماذا لو ظهر غدًا منافس قريبًا يفهم المبادئ الأساسية للتسويق وهدفه النهائي ليس فقط صنع 35 ألف روبل من 10 كيلوغرامات من القهوة ، ولكن لفتح شبكته الخاصة من المقاهي الصغيرة.

وتبدأ في العمل ليس مثل معظم المنافسين ، من خلال تقليل تكلفة البضائع مع الحفاظ على جودة المنتج ، ولكن أيضًا لتوسيع النطاق ، والعمل على التركيز على العملاء وولاء العملاء.

وأيضًا تقديم رقائق صغيرة ، من سلسلة من ملصقات القهوة الرائعة وأشياء أخرى.

إلى متى تعتقد أن عملك سيستمر مع ظهور مثل هذا المنافس في التفكير؟

الجواب على السؤال: لماذا نحتاج للتسويق؟ - واضح. لذلك ، فإن دراسة الأساسيات ضرورية ليس فقط للشركات الكبيرة ، ولكن أيضًا لأصحاب المشاريع الصغيرة.

علاوة على ذلك ، لا يتعين عليك الذهاب بعيدًا للحصول على مثال ، فقد جاء إلينا مؤخرًا عميل تجاهل التسويق ، ونتيجة لذلك ، "سحب" منافس جديد نصف قاعدة عملائه في غضون عامين. إنه لأمر مخز ، لكن من يقع اللوم ، إن لم يكن هو.