خطة معقدة للأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للأعمال. الأخلاق والإدارة الحديثة

أخلاقيات العمل

تم تشكيل أخلاقيات العمل كمجال تطبيقي للمعرفة في الولايات المتحدة وفي أوروبا الغربيةفي السبعينيات من القرن العشرين. ومع ذلك ، جذبت الجوانب الأخلاقية للأعمال الباحثين بالفعل في الستينيات. توصل المجتمع العلمي وعالم الأعمال إلى استنتاج مفاده أنه من الضروري زيادة "الوعي الأخلاقي" لرجال الأعمال المحترفين في عملياتهم التجارية ، فضلاً عن "مسؤولية الشركات تجاه المجتمع". انتباه خاصعالجت حالات الفساد المتزايدة بين البيروقراطية الحكومية وبين الأشخاص المسؤولين في مختلف الشركات. لعبت "ووترجيت" دورًا معينًا في تطوير أخلاقيات العمل كنظام علمي ، والذي شارك فيه أبرز ممثلي إدارة الرئيس نيكسون. بحلول أوائل الثمانينيات من القرن الماضي ، أدرجت معظم كليات إدارة الأعمال في الولايات المتحدة ، وكذلك بعض الجامعات ، أخلاقيات العمل في مدارسهم برامج التعلم. حاليًا ، يتم تضمين دورة أخلاقيات العمل أيضًا في مناهج بعض الجامعات الروسية.

في أخلاقيات العمل ، هناك ثلاثة مناهج رئيسية للمشاكل الأخلاقية للأعمال التجارية ، بناءً على ثلاثة مجالات أخلاقية: النفعية ، والأخلاق الواجبة (أخلاقيات الواجب) و "أخلاقيات العدالة". قدمت في أعمال العلماء الأمريكيين M. Valasquez ، J. Rawls ، L. Nash ، ويمكن اختصارها إلى ما يلي.

يتم تتبع الارتباط المباشر للأخلاق بممارسة الحياة بشكل جيد في مجال ما يسمى بأخلاقيات المهنة ، وهو نظام للمتطلبات الأخلاقية لـ النشاط المهنيشخص. أحد أنواع الأخلاقيات المهنية هو أخلاقيات العمل. نشأت متأخرة نسبيًا على أساس الأخلاق العامة للعمل. في المقابل ، تحتل أخلاقيات العمل (ريادة الأعمال) المكانة الرئيسية في أخلاقيات علاقات العمل. ويشمل أخلاقيات الإدارة (الأخلاق الإدارية) ، وأخلاقيات الاتصال التجاري ، وأخلاقيات السلوك ، وما إلى ذلك.

الأعمال - استباقية النشاط الاقتصادينفذت على نفقة خاصة و مال مستلفعلى مسؤوليتك الخاصة وتحت مسؤوليتك الخاصة ، والغرض منها هو تكوين وتطوير عملك الخاص من أجل الربح والحل مشاكل اجتماعيةريادي، العمل الجماعي، المجتمع ككل.

أخلاقيات العمل - أخلاقيات العمل المبنية على الصدق والانفتاح والولاء لكلمة معينة والقدرة على العمل بفعالية في السوق وفقًا للقانون المعمول به والقواعد والتقاليد المعمول بها.

إن قضايا أخلاقيات العمل قديمة قدم ريادة الأعمال. ومع ذلك ، فقد أصبحت حادة بشكل خاص في عصرنا ، عندما تغير السوق كثيرًا ، من منافسة شرسة إلى منافسة شرسة. الآن في جميع أنحاء العالم ، تتم دراسة قضايا أخلاقيات العلاقات التجارية على نطاق واسع ، وهي بمثابة موضوع للمناقشات العلمية والمنتديات ، وتتم دراستها في العديد من الدراسات العليا والثانوية المؤسسات التعليميةتوفير التدريب لسوق العمل.

أهمية الأخلاق في العمل

يعتقد الخبراء أن مفهوم "أخلاقيات العمل" قد دخل حيز الاستخدام الجماعي مؤخرًا نسبيًا - نتيجة لعملية عولمة الاقتصاد ، وزيادة عدد الشركات وزيادة مستوى مسؤوليتها تجاه المجتمع. ومع ذلك ، فإن المبادئ الأساسية للأخلاقيات التي يمكن تطبيقها الآن على الأعمال التجارية تمت صياغتها منذ آلاف السنين. حتى الفيلسوف الروماني القديم شيشرون اقتصر على القول بأن الأرباح الكبيرة تأتي من الخداع الكبير. ومع ذلك ، تبدو هذه البديهية اليوم مثيرة للجدل أكثر فأكثر. يتطلب الاقتصاد المتحضر الذي نشأ في البلدان المتقدمة نهجًا متحضرًا لممارسة الأعمال التجارية من رواد الأعمال. في الواقع ، ظل هدف أنشطتهم كما هو ، ولكن كان هناك تحذير كبير: أرباح كبيرة ، ولكن ليس بأي حال من الأحوال.

تصبح الأخلاق بالمعنى الحديث نوعًا من الموارد الإضافية للمشروع. على سبيل المثال ، في قضية مثل إدارة شؤون الموظفين ، في ظل ظروف المنافسة العالمية ، لم يعد مجرد استخدام الحوافز الاقتصادية والمالية كافياً. للحفاظ على الشركة على مستوى تقنيات المعلومات والاتصالات الحديثة ، تحتاج الشركة إلى تعلم كيفية التأثير على الموظفين بمساعدة القيم الثقافية والأخلاقية. تلعب هذه القيم أيضًا دورًا متزايد الأهمية في العلاقات مع الشركاء والعملاء والوسطاء ، وأخيراً مع المجتمع نفسه.

محاولات ربط المعايير الأخلاقية والممارسات التجارية في المجال أعمال عالميةيتم الاضطلاع بها باستمرار. على الرغم من أوجه القصور في المبادئ التوجيهية الأخلاقية الحالية لممثلي الأعمال التجارية ، فإن المزيد والمزيد من المنظمات تحاول كل عام ، أحيانًا بمفردها ، وأحيانًا نتيجة للضغط الخارجي ، إنشاء قواعدها الخاصة لممارسة الأعمال التجارية.

مبادئ الأعمال الدولية - المعيار الأخلاقي العالمي ، والذي بموجبه يمكن بناء وتقييم السلوك في مجال الأعمال التجارية الدولية.

الصدق واللياقة والموثوقية هي أكثر المبادئ قيمة في جميع أنحاء العالم وفي روسيا أخلاقيات العمللأن اتباع هذه المبادئ يشكل أساس العلاقات التجارية الفعالة - الثقة المتبادلة.

الثقة المتبادلة هي العامل الأخلاقي والنفسي الأكثر أهمية في الأعمال التجارية ، والتي تضمن إمكانية التنبؤ بعلاقات العمل ، والثقة في التزام شريك العمل واستقرار الأعمال المشتركة.

شركة كبرى مسؤولية اجتماعية

يعد موضوع المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) أحد أكثر الموضوعات التي نوقشت في عالم الأعمال اليوم. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن دور الأعمال في تنمية المجتمع قد ازداد بشكل ملحوظ ، كما زادت متطلبات الانفتاح في مجال الأعمال. أدركت العديد من الشركات بوضوح أنه من المستحيل إدارة شركة تعمل في مكان منعزل بنجاح. لذلك ، أصبح دمج مبدأ المسؤولية الاجتماعية للشركات في استراتيجية تطوير الأعمال سمة مميزة للشركات المحلية الرائدة.

يعيش العالم الحديث في ظروف من المشاكل الاجتماعية الحادة ، وفي هذا الصدد ، فإن المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية مهمة بشكل خاص - المؤسسات والمنظمات المرتبطة بتطوير وتصنيع وتوريد المنتجات والخدمات ، والتجارة ، والتمويل ، حيث أن لديهم أهم الموارد المالية والمادية التي تتيح لهم العمل على إيجاد حلول للمشاكل الاجتماعية التي تواجه العالم. أدى فهم قادة الأعمال لأهميتهم الرئيسية ودورهم الريادي في مثل هذا العمل إلى ولادة مفهوم "المسؤولية الاجتماعية للشركات" في نهاية القرن العشرين ، والذي أصبح جزءًا أساسيًا من مفهوم التنمية المستدامة ليس فقط للأعمال بل للبشرية جمعاء.

في الممارسة العالمية ، هناك فهم راسخ لماهية المسؤولية الاجتماعية للشركات. تحدد المنظمات التي تعمل في هذا المجال هذا المفهوم بطرق مختلفة.

الأعمال من أجل المسؤولية الاجتماعية: المسؤولية الاجتماعية للشركات تعني تحقيق النجاح التجاري بطرق ذات قيمة المبادئ الأخلاقيةواحترام الناس والمجتمعات والبيئة.

"المنتدى الدولي لقادة الأعمال": تُفهم المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها تعزيز ممارسات الأعمال المسؤولة التي تفيد الأعمال التجارية والمجتمع وتعزز التنمية الاجتماعية والاقتصادية والمستدامة بيئيًا من خلال تعظيم الأثر الإيجابي للأعمال على المجتمع وتقليل السلبيات.

مجلس الأعمال العالمي للتنمية المستدامة: يعرف المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها التزام الشركات بالمساهمة في التنمية الاقتصادية المستدامة ، علاقات العملمع العمال وأسرهم والمجتمع المحلي والمجتمع ككل لتحسين نوعية حياتهم.

المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية لها طابع متعدد المستويات.

يتضمن المستوى الأساسي الوفاء بالالتزامات التالية: دفع الضرائب في الوقت المناسب ، الدفع أجور، إن أمكن - توفير وظائف جديدة (توسيع القوة العاملة).

أما المستوى الثاني فيشمل توفير الظروف الملائمة للعمال ليس فقط للعمل ، ولكن أيضًا مدى الحياة: تحسين مهارات العمال ، والعلاج الوقائي ، وبناء المساكن ، وتطوير المجال الاجتماعي. يسمى هذا النوع من المسؤولية بشكل مشروط "مسؤولية الشركات".

ثالثًا ، أعلى مستوى من المسؤولية ، وفقًا للمشاركين في الحوار ، يشمل الأنشطة الخيرية.

تشمل المسؤولية الاجتماعية الداخلية للشركات ما يلي:

• 1. سلامة العمل.
• 2. استقرار الأجور.
• 3. المحافظة على الأجور ذات الأهمية الاجتماعية.
• 4. تأمين طبي واجتماعي إضافي للموظفين.
• 5. تنمية الموارد البشرية من خلال برامج التدريب والتدريب وبرامج التدريب المتقدمة.
• 6. مساعدة العاملين في المواقف الحرجة.

تشمل المسؤولية الاجتماعية الخارجية للأعمال ما يلي:

• 1. الكفالات والجمعيات الخيرية.
• 2. تعزيز الحماية بيئة.
• 3. التفاعل مع المجتمع المحلي والسلطات المحلية.
• 4. الاستعداد للمشاركة في حالات الأزمات.
• 5. المسؤولية تجاه مستهلكي السلع والخدمات (إنتاج سلع ذات جودة).

دوافع المسؤولية الاجتماعية للأعمال:

• 1. إن تطوير موظفينا لا يسمح فقط بتجنب دوران الموظفين ، ولكن أيضًا لجذب أفضل المتخصصين في السوق.
• 2. نمو إنتاجية العمالة في الشركة.
• 3. تحسين صورة الشركة وزيادة سمعتها.
• 4. الإعلان عن منتج أو خدمة.
• 5. تغطية أنشطة الشركة في وسائل الإعلام.
• 6. استقرار واستدامة تطور الشركة على المدى الطويل.
• 7. إن إمكانية جذب رأس المال الاستثماري للشركات المسؤولة اجتماعياً أعلى منها في الشركات الأخرى.
• 8. الحفاظ على الاستقرار الاجتماعي في المجتمع ككل.
• 9. الحوافز الضريبية.

مجالات البرامج الاجتماعية:

ممارسات الأعمال العادلة هي أحد مجالات البرامج الاجتماعية للشركة التي تهدف إلى تعزيز قبول ونشر الممارسات التجارية العادلة بين موردي الشركة وشركاء الأعمال والعملاء.

حماية البيئة والمحافظة على الموارد هي توجه للبرامج الاجتماعية للشركة ، والتي يتم تنفيذها بمبادرة من الشركة من أجل تقليل التأثير الضار على البيئة (برامج الاستهلاك الاقتصادي الموارد الطبيعية، وإعادة استخدام والتخلص من النفايات ، ومنع التلوث البيئي ، وتنظيم صديقة للبيئة عملية الإنتاج، تنظيم النقل الصديق للبيئة).

إن تنمية المجتمع المحلي هو اتجاه للبرامج الاجتماعية للشركة ، والتي يتم تنفيذها على أساس تطوعي ومصممة للمساهمة في تنمية المجتمع المحلي (برامج وإجراءات اجتماعية لدعم الشرائح الضعيفة اجتماعياً من السكان ، دعم للطفولة والشباب ، ودعم الحفاظ على الإسكان والخدمات المجتمعية وتطويرها والأشياء ذات الأهمية الثقافية والتاريخية ، ورعاية المنظمات والفعاليات الثقافية والتعليمية والرياضية المحلية ، ودعم البحوث والحملات ذات الأهمية الاجتماعية ، والمشاركة في الأحداث الخيرية).

تطوير الموظفين هو اتجاه للبرامج الاجتماعية للشركة ، والتي يتم تنفيذها كجزء من استراتيجية تطوير الموظفين ، من أجل جذب الموظفين الموهوبين والاحتفاظ بهم (التدريب و التطوير المهني، واستخدام خطط المكافآت التحفيزية ، وتوفير حزمة اجتماعية للموظفين ، وخلق ظروف للترفيه والتسلية ، وصيانة الاتصالات الداخلية في المنظمة ، ومشاركة الموظفين في اتخاذ القرارات الإدارية).

إعادة الهيكلة المسؤولة اجتماعيًا هي اتجاه للبرامج الاجتماعية للشركة ، والتي تم تصميمها لضمان تنفيذ إعادة الهيكلة بطريقة مسؤولة اجتماعيًا ، لصالح موظفي الشركة.

الاستثمار المسؤول اجتماعيًا هو الاستثمار ليس فقط لتوليد عوائد مالية ولكن أيضًا لتحقيق الأهداف الاجتماعية ، عادةً عن طريق الاستثمار في الشركات التي تعمل وفقًا لـ معليير أخلاقية.

العمل الذي يركز على التفاعل مع المجتمع هو نموذج أصبح شائعًا جدًا في البلدان المتقدمة. على أراضي رابطة الدول المستقلة ، يكتسب مثل هذا النهج في الأعمال التجارية الخاصة فقط الزخم ، ولكنه لا يزال يتحرك في اتجاه التنمية.

فوائد ريادة الأعمال الموجهة اجتماعيًا

قبل النظر بالتفصيل في موضوع مثل المسؤولية الاجتماعية للأعمال ، يجدر الانتباه إلى مزايا وعيوب هذا النموذج من التفاعل بين رواد الأعمال والمجتمع.

من المنطقي أن نبدأ بالجوانب الإيجابية. بادئ ذي بدء ، هذه هي احتمالات طويلة الأجل وأكثر ملاءمة لشكل العمل هذا مقارنة بنموذج العمل المعتاد ، الذي لا يأخذ في الاعتبار مصالح المجتمع. إذا كانت مؤسسة معينة لها قيمة تأثير إيجابيفي الحياة اليومية لسكان المنطقة التي تقع فيها ، ثم ولاء الممثلين الجمهور المستهدفتنمو بشكل ملحوظ ، وتصبح العلامة التجارية أكثر شهرة وترتبط بصورة إيجابية. من الواضح ، بالنسبة لأي شركة ، أن مثل هذه العمليات مفيدة.

استمرارًا لموضوع الآفاق ، من المنطقي الانتباه إلى حقيقة أنه في مجتمع يمكن تسميته بالرخاء ، يتم تهيئة الظروف المواتية للتطور المستقر للأعمال. يتبع هذا استنتاج واضح: حتى التكاليف الملموسة قصيرة الأجل المرتبطة بالنشاط الاجتماعي يمكن أن تثبت نمو الأرباح في المستقبل.

التوقعات العامة

هناك عامل إيجابي آخر يشير إلى المسؤولية الاجتماعية الاقتصادية للأعمال وهو إرضاء توقعات الجمهور العام. عندما تشارك الشركات في عملية حل المشكلات الاجتماعية ، فإنها في الواقع تفعل ما يتوقعه أفراد الجمهور منها بالفعل. بمعنى آخر ، من المتوقع أن تكون الشركة نشطة ، وعندما يتم تلبية التوقعات ، ينتقل الولاء للمؤسسة مرة أخرى إلى مستوى جديد.

من السهل جدًا شرح هذا التصور للأعمال التجارية من قبل الجمهور - يبحث الناس دائمًا عن المساعدة من أولئك القادرين على توفيرها. ومن يمكنه المساعدة إن لم يكن رواد الأعمال الذين يمتلكون أموالاً كبيرة.

كوجه إيجابي محدد للنشاط الاجتماعي للأعمال ، يمكن للمرء تحديد تغيير في الطابع الأخلاقي للمشروع. يتعلق الأمر بمفهوم الشركة من قبل المجتمع ، وبتغيير فلسفة الموظفين أنفسهم. المشروع ، في الواقع ، جزء من المجتمع ، وبالتالي لا يمكنه تجاهل مشاكله.

العيوب المحتملة

بادئ ذي بدء ، عليك الانتباه إلى حقيقة أن مبدأ تعظيم الربح قد تم انتهاكه. بمعنى آخر ، يصبح دخل المؤسسة أقل بسبب الاتجاه المستمر لجزء معين من الأموال المشاريع الاجتماعية. من أجل تعويض هذه الخسائر ، تقوم الشركات برفع الأسعار ، وهو بالفعل نتيجة سلبية للمستهلكين.

العيب الثاني ، الذي يستحق الاهتمام ، هو المستوى غير الكافي من المعرفة والخبرة للتغلب على المشاكل الاجتماعية بشكل فعال ، حتى مع حقيقة التمويل بالمبلغ المناسب. على ال هذه اللحظةيوجد في مختلف المنظمات عدد كافٍ من الموظفين ذوي المؤهلات العالية في مجال الاقتصاد والتكنولوجيا والسوق. لكن الكثير منهم غير مدربين على العمل بفعالية مع المجتمع. ونتيجة لذلك فإن الشركة تنفق أموالها ولكنها لا تحقق أهدافها في مجال مساعدة المجتمع.

الجانب السلبي الثالث ، الذي تخفيه عملية إدخال التركيز على مشاكل المجتمع في الأعمال التجارية ، هو الافتقار إلى المساءلة أمام الجمهور العام للمديرين أنفسهم وأولئك الذين يؤدون وظائف المديرين في الشركة. نتيجة لذلك ، مع التحكم المناسب في المؤشرات الاقتصادية للمؤسسة ، لا تحظى عملية المشاركة الاجتماعية بالاهتمام الواجب.

المسؤولية الاجتماعية للأعمال في روسيا

كانت هذه القضية واحدة من أكثر القضايا إلحاحًا في أوروبا منذ عدة سنوات ، وتحظى باهتمام متزايد في روسيا أيضًا. في الوقت نفسه ، في رابطة الدول المستقلة ، كان لظهور هذه الظاهرة وتطورها بعض الاختلافات مقارنة بتجربة الشركات الغربية. إذا كانت درجة مسؤولية ممثلي الأعمال تجاه المجتمع في أوروبا والولايات المتحدة قد تأثرت بالمجتمع نفسه ، فقد بدا الوضع مختلفًا إلى حد ما في فضاء ما بعد الاتحاد السوفيتي. كانت المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية في روسيا نتيجة للمبادرة التي اتخذها قادة السوق في مختلف القطاعات.

أما بالنسبة للخطوات الأولى في هذا المجال ، فقد تم إجراؤها في منتصف التسعينيات. عندها تم إصلاح الرموز الأولى ، مما يعني وجود أخلاقيات معينة للشركات. مثال على ذلك هو ميثاق الشرف لأعضاء نقابة السماسرة الروسية أو قانون شرف المصرفيين.

إذا نظرت إلى حقيقة أن المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية في روسيا تبدو اليوم ، ستلاحظ ذلك في الغالبية العظمى من المجالات النشاط الرياديقواعد الأخلاق المهنية المعتمدة. والعديد من الشركات تقوم بالفعل بتطويرها. أي أن مسألة العلاقة بين الأعمال والمجتمع لا تحرم من اهتمام رواد الأعمال الروس.

من أجل الحفاظ على مستوى مرتفع ، يتم تنظيم لجان مختلفة لأخلاقيات الشركات في الاتجاه أعلاه.

ما الذي يحدد الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للأعمال

إذا تحدثنا عن روسيا ، فإن الأمر يستحق الانتباه إلى عوامل مثل توسع سوق المبيعات للشركات المحلية الكبيرة. نحن نتحدث عن التجارة خارج البلاد. نتيجة هذه الأنشطة هي الحاجة إلى مراعاة متطلبات الشركاء الأجانب. هؤلاء ، بدورهم ، ينتبهون إلى حقيقة أن شفافية الأعمال يجب أن تكون قصوى.

ولكن هناك أسباب أخرى تجعل المسؤولية الاجتماعية للأعمال داخل رابطة الدول المستقلة تتحرك باستمرار في اتجاه التنمية.

بادئ ذي بدء ، من الضروري التطرق إلى خصوصيات عقلية سكان رابطة الدول المستقلة وتقاليدهم حوكمة الشركات. هذه هي العوامل التالية:

توقعات اجتماعية عالية بما فيه الكفاية على خلفية انخفاض النشاط السكاني.

تقييم موظف معين أو مجموعة من الموظفين ليس من حيث الإنتاجية بقدر ما هو من حيث الولاء للإدارة.

تدني درجة كفاية وسائل الإعلام فيما يتعلق بجهود ممثلي الأعمال الروسية الهادفة إلى دعم المجتمع.

ربط موظف بشركة معينة من خلال منح الأخيرة حق الوصول إليها مؤسسات إجتماعيةالتي تنتمي إلى المنظمة أو تتعاون معها (المصحات ، المستشفيات ، رياض الأطفال ، إلخ). ومع ذلك ، لا تزال الأجور منخفضة.

لا تزال المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية الروسية تتجه نحو التشكيل لأسباب تتعلق بكل من العوامل التاريخية والجغرافية. بادئ ذي بدء ، هذه منطقة كبيرة من البلاد ، ونتيجة لذلك ، على مسافة كبيرة من بعضها البعض المستوطنات. كما يجب ألا ننسى حقيقة أن الجزء الأكبر من العاصمة يتركز في مناطق تتميز بمستوى متدنٍ من التنمية وظروف مناخية صعبة. هذا هو الجزء الشمالي من البلاد ، حيث يتم استخراج الألمنيوم والنفط والغاز والنيكل.

العوامل السياسية والاجتماعية

تستحق هذه المجموعة من العمليات التي تؤثر على فلسفة الأعمال في روسيا اهتمامًا خاصًا.

نحن نتحدث عن السمات التالية للحياة الروسية:

• تشتت كبير للعديد من المشاكل الاجتماعية في المناطق ؛
• الضغط الحكومي على الشركات لتخصيص تلك الموارد لمختلف المشاريع التي لا ترتبط بأي حال من الأحوال بمصالح الشركة ؛
• مستويات الفقر المتصورة في مختلف المناطق ؛
• فساد؛
• الافتقار إلى البنية التحتية اللازمة للدولة والخبرة على هذا النحو للتغلب على عدد من المشاكل الملحة (زيادة في عدد الأشخاص الذين لا مأوى لهم ، وإدمان المخدرات ، والإيدز ، وما إلى ذلك).

إذا قمنا بتحليل الدراسات التي تم إجراؤها ، يمكننا أن نستنتج أن تطوير المسؤولية الاجتماعية للأعمال في روسيا ليس على مستوى عالٍ. نحن نتحدث عن رأي الروس أنفسهم: يعتقد 53٪ ممن شملهم الاستطلاع في سياق البحث أنه في الوقت الحالي لا يمكن تسمية الأعمال التجارية الموجهة اجتماعيًا. من بين كبار المديرين الذين شاركوا في الاستطلاعات ، يعتقد 9٪ فقط أن المسؤولية الاجتماعية للأعمال في رابطة الدول المستقلة ستكون قادرة على تحفيز القدرة التنافسية المتزايدة ، وستكون التقارير المقابلة دليلاً واضحًا على السياسة المفتوحة للمنظمات.

وتجدر الإشارة إلى أنه بعد تحليل أكثر من 180 تقريرًا من التقارير المذكورة أعلاه ، تشكلت صورة حية إلى حد ما: الأعمال المتوسطةلا يمكن التباهي بالتطور الديناميكي للمسؤولية الاجتماعية.

الرأي العام

يهتم العديد من الروس بكيفية تطور المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية الحديثة في ظروف السوق ما بعد الاتحاد السوفيتي. وإذا قمنا بتحليل الأفكار التي تمكن المواطنون من تطويرها حول مسؤولية الشركات تجاه المجتمع ، فيمكن التمييز بين ثلاثة مواقف رئيسية:

• المسؤولية الاجتماعية للشركات هو العمل الذي يهدف إلى التغلب على المشاكل المختلفة في المجتمع. يتم تعريف ما يسمى بالنتيجة الأخلاقية لامتلاك الثروة على أنها دافع في هذه الحالة.
• وفقًا للموقف الثاني ، فإن المسؤولية الاجتماعية للأعمال ليست أكثر من إنتاج المنتجات ودفع الضرائب وتحقيق الربح.
• الموقف الثالث يشمل عناصر من الثاني ، ولكن في نفس الوقت يعتبر مشاركة الشركات في البرامج الاجتماعية المختلفة مظهرا من مظاهر المسؤولية تجاه المجتمع.

على أي حال ، من الواضح أن السكان يتوقعون من ممثلي الأعمال الروسية أن يكونوا نشطين في إطار التفاعل مع المجتمع. يمكن التعبير عن هذا النشاط في تدريب وإعادة تدريب الموظفين ، وخلق وظائف جديدة ، ودعم المنظمات العامة ، ومبادرات مختلفة ، إلخ.

كيف يجب أن تبدو الأخلاق التنظيمية؟

من أجل فهم ما هي الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية بوضوح ، من الضروري النظر في جوهر هذه الظاهرة وطرق تطبيقها في البلدان المتقدمة. سيساعد هذا في تقييم حالة هذه العملية في روسيا بموضوعية أكبر. في البداية ، يجب ملاحظة ما يلي: تركيز ممثلي الأعمال على التفاعل مع المجتمع هو أحد المشاكل الأساسية في عملية العولمة. وهذا يؤكد حقيقة أن ممثلي ما يسمى بنادي روما يبذلون الكثير من الجهود لتوفير تأثير نوعي على تشكيل المفهوم الدولي للمسؤولية الاجتماعية للأعمال. يشمل هيكل هذه المنظمة كلاً من العلماء ورجال الأعمال الأوروبيين.

في الوقت نفسه ، يتم التركيز بشكل رئيسي على الأولويات المحددة في الميثاق العالمي: هذه هي قانون العمل، والسلامة البيئية ، وبالطبع حقوق الإنسان.

تنبع نفس الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للأعمال إلى المفهوم التالي: يجب أن يكون لدى الشركة / الشركة تطوير مخطط في ثلاثة جوانب مترابطة. نحن نتحدث عن البرامج الاجتماعية التي تضمن ربحية المنظمة والاهتمام بالبيئة.

صعوبات حتمية

ليس من الصعب التوصل إلى استنتاج مفاده أن المبادئ التي تحتوي على المسؤولية الاجتماعية للأعمال والمنظمات والشركات يجب تعريفها على أنها واضحة وتتبعها. لكن ليس كل شيء بسيطًا كما قد يبدو للوهلة الأولى.

العديد من الشركات غارقة في مجموعة متنوعة من قضايا الإدارة الإستراتيجية والتقنية. يتضمن ذلك حل المشكلات التالية:

• محاولات دورية لإقناع المستثمرين بالحاجة إلى استثمارات جديدة طويلة الأجل ؛
• الحفاظ على علاقات منسجمة ، قدر الإمكان ، مع السلطات المحلية ، مع الابتعاد عن الحل المستمر للمشاكل المعقدة المهملة ؛
• الحفاظ على القدرة التنافسية على خلفية التكاليف الاجتماعية المتزايدة بشكل كبير.

تجد حلول فعالةلهذه المجموعة من المهام ليست بهذه البساطة. لهذا السبب ، فإن الخبرة والمعرفة في إطار موضوع "مشاكل المسؤولية الاجتماعية للأعمال" مطلوبة بشدة في فضاء ما بعد الاتحاد السوفيتي.

المناهج الحالية

إذا انتبهنا إلى شكل تنفيذ مسؤولية رواد الأعمال تجاه المجتمع ، يمكننا أن نرى أنها تغيرت بشكل كبير.

في السابق ، تم إعطاء الأفضلية للاستراتيجية ، والتي بموجبها كانت الأولوية القصوى هي الإدارة السليمة للمؤسسة والامتثال للمعايير القانونية.

الآن كل شيء يبدو مختلفًا بعض الشيء. بادئ ذي بدء ، يتم التعبير عن المسؤولية الاجتماعية من خلال مراعاة مصالح تلك المجموعة من المجتمع التي تؤثر على عمل المنظمة وتقع في منطقة نفوذها. نتيجة هذا النهج هو تغيير العقد الاجتماعي وفهمه على هذا النحو. أي ، بالإضافة إلى الموظفين وأصحاب المؤسسات ، يتم أخذ جميع الأشخاص المهتمين الذين يؤثرون بأي شكل من الأشكال على عمل الشركة في الاعتبار.

يشكل هذا المفهوم رؤية للتفاعل مع المجتمع تختلف عن تلك التي يمتلكها المساهمون. حتى مع التحليل السريع ، فإن القيمة العملية التي تحملها مثل هذه المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية واضحة في حد ذاتها. يجب تصميم المناهج التي لها الحق في الوجود والقادرة على تحقيق النتائج المرجوة للعمل معها العدد الأقصى مجموعات اجتماعيةمما يعني مراعاة مصالحهم.

على سبيل المثال ، سيتم اعتبار حقيقة إغلاق مؤسسة ما بالفعل من وجهة نظر الربح أو الخسارة ليس فقط للمساهمين ، ولكن أيضًا للموردين والسكان المحليين والعمال والمستهلكين. هذا النهج مسؤول حقًا فيما يتعلق بالمجتمع.

استنتاج

من المؤكد أن مشكلة المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية في روسيا لها مكانها. ولكن من أجل الحصول على مستوى جيد حقًا من التفاعل بين الشركات والمجتمع ، من الضروري تلخيص تجربة الشركات المحلية في هذا القطاع وإجراء أبحاث محدثة بشكل مستمر. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من الصعب للغاية تنفيذ استراتيجية مسؤولية رواد الأعمال تجاه المجتمع إذا لم ينخفض ​​مستوى الفساد بشكل ملموس.

أساس أخلاقيات العمل الحديثة هو العقد الاجتماعي والمسؤولية الاجتماعية لرجل الأعمال ، وكذلك الشركة بأكملها تجاه المجتمع. في الوقت نفسه ، العقد الاجتماعي هو اتفاق غير رسمي بين الشركة وبيئتها الخارجية حول الأخلاق المشتركة و معايير اخلاقيةسلوك. عنصر إلزامي لأخلاقيات العمل هو المسؤولية الاجتماعية ، والتي تُفهم على أنها أقصى استخدام لمزاياها وتقليل العمليات التجارية السلبية التي تؤثر على كل من المشاركين في السوق والمجتمع ككل(عدم التسبب في الإضرار بالمجتمع والدولة والاقتصاد والبيئة وغيرها من مجالات الحياة البشرية).

بالنسبة للعديد من الناس ، ليس من السهل التوفيق بين مفهوم "العمل" و "الأخلاق". على حد تعبير أحد الصحفيين الأمريكيين ، "إن الأعمال والأخلاق تناقض واضح بقدر سخافة الجمبري العملاق". يعتقد معظم المديرين التنفيذيين أن الشركات يجب ألا تتبع أخلاقيات العمل على الإطلاق ، فلماذا القلق بشأن المسؤولية الاجتماعية والأخلاق والبيئة. إذا أراد المجتمع أن تضع الشركات كل هذا في المقدمة ، فيجب على مديري الشركة إعادة النظر في نظام الإدارة والتنظيم بأكمله. قبل ثلاثين عامًا ، قال الاقتصادي الأمريكي البارز ميلتون فريدمان ، "هناك مسؤولية اجتماعية واحدة فقط للأعمال التجارية - لاستخدام مواردها والانخراط في أنشطة تهدف إلى زيادة الأرباح."

من الصعب جدًا على الشركات الجمع بين المبادئ الأخلاقية والحاجة الموضوعية لإعادة إنتاج الأرباح. هناك دائمًا معضلة عندما يتعارض المال والأخلاق ويتعارض مع القرار الذي يجب على الشركة اتخاذه.

في تاريخ تحديث المجتمعات البشرية ، غالبًا ما تم انتقاد ظهور أنظمة سوق أكثر تعقيدًا من منظور أخلاقي واجتماعي. في عالم أصبح غير شخصي أكثر ويتميز بتفاعل اجتماعي بعيد المدى ، علاقات اجتماعيةتعتمد بشكل متزايد على أسس رسمية وتعاقدية وتقييمية حيث النقديةأساس.

التطور التاريخياستمرت المجتمعات الصناعية لفترة طويلة ضمن أنظمة معيارية راسخة نسبيًا. في مجتمع حديثتتجلى التعددية المعيارية والأيديولوجية ، والتي تظهر أحيانًا في شكل السماح وعدم المسؤولية.

جرت المحاولات الأولى لتقديم المبادئ الأخلاقية في منتصف الثمانينيات في الولايات المتحدة. في عام 1985 ، أنشأت شركة General Dynamics مجمعًا لأخلاقيات الشركات لأنه تعرض للتدقيق بسبب التلاعب بالأسعار. تحت ضغط من وزارة الدفاع ، تم تنظيم مجموعة مبادرات ، بما في ذلك حوالي 60 شركة ، والتي بدأت في إنشاء برنامج للاتفاقيات الأخلاقية. في عام 1991 ، تم تفويض القضاة الأمريكيين لتقليل الغرامات المفروضة على الشركات التي تشجع السلوك الأخلاقي. توجد الآن صناعة أخلاقية واسعة النطاق في أمريكا. ويشمل عقد الاستشارات والمؤتمرات وإصدار المجلات وإنشاء جائزة ضمير الشركة. تعرض شركات التدقيق إجراء "تدقيق" للجانب الأخلاقي لعمل الشركة. في أخلاقيات العمل ، تبين أن العديد من المواقف الفلسفية والثقافية مطلوبة ، والتي ، من خلال استكشاف الأخلاق والأخلاق على مستوى المعرفة البشرية ، تشرح طبيعة الفضائل التي تكمن وراء الأخلاق. يعمل الفلاسفة المعاصرون أحيانًا كخبراء ويقدمون المشورة بشأن قضايا الأخلاق والأخلاق ، ومع ذلك ، تصبح العديد من القضايا أكثر حدة من موقع المسؤولية الاجتماعية.

تصبح قضايا مثل الثقة والعلاقات الإنسانية مستعصية على الحل عندما تتطفل الشركة على خصوصية موظفيها. مثال على ذلك هو فصل الموظفين ، وكشوف المرتبات ، وهذه هي قضايا الصراع في أي مؤسسة ، وغالبا ما تعتبر غير أخلاقية.

خلقت ثورة تكنولوجيا الاتصالات بدورها العديد من المعضلات. في أقرب وقت ممكن تكنولوجيا جديدة، تواجه الأعمال التجارية على الفور مسألة الجانب الأخلاقي لاستخدامها. لذلك ، على سبيل المثال ، تواجه الشركات مشاكل حماية المعلومات وخصوصية عملائها. في الوقت الحاضر ، تعرف الشركات كل شيء تقريبًا عن أذواق عملائها ، لكن هذا يثير مسألة المعرفة الأخلاقية أو غير الأخلاقية من هذا النوع.

أعطت عملية العولمة مناقشة أخلاقيات الشركات شكلاً أكثر حدة. عندما تعمل شركة في الخارج ، فإنها تواجه قضايا أخلاقية وأخلاقية جديدة تمامًا. المشكلة الأكبر هي على وجه التحديد التناقضات في المعايير الأخلاقية لمختلف البلدان. واجهت العديد من الشركات المعضلة الأخلاقية للعولمة لأول مرة عندما أُجبرت على اتخاذ قرار بشأن تلبية المعايير المحلية إذا كانت أقل بكثير مما هي عليه في بلدانهم الأصلية. لفت هذا النقاش انتباه الرأي العام فيما يتعلق بكارثة بوبال في عام 1984 ، عندما أدى انفجار في مصنع يونيون كاربايد في الهند إلى مقتل 8000 شخص. نتيجة للمناقشات العديدة ، تم اعتماد معايير عالمية للسلامة والصحة والبيئة ، والتي أصبحت فيما بعد دولية في مجال حماية الصحة والسلوك الأخلاقي للموظفين.

مشكلة أخرى حادة لأخلاقيات العمل كمسؤولية اجتماعية هي الفساد والرشوة. هذه الظاهرة مدانة ليس فقط لأنها تشجع المنافسة غير العادلة ، ولكن أيضًا لأن الشركة ، التي تقدم الرشاوى ، تتصرف فقط لمصلحتها الخاصة ولا تأخذ رأي المجتمع في الاعتبار. ومع ذلك ، غالبًا ما تكون الرشوة مخفية. يتعين على المنظمات الالتزام بقواعد الدولة التي تعمل فيها ، وفي بعض الأحيان يكون من الضروري توفير "الدعم" للسكان المحليين ، وما إلى ذلك. تتطلب شروط العديد من المناقصات بعض الضمانات الاجتماعيةوالالتزامات التي يجب أن تتحملها الشركة مقابل الحق في تطوير الودائع أو تنفيذ نوع من المشاريع.

لماذا أصبحت الرشوة القضية الأولى في أخلاقيات العمل؟ أولاً ، بسبب النمو في حجم "" التجارة العالميةوحاجة الشركات للعمل على مستوى العالم. على مدى السنوات العشرين الماضية ، زادت التجارة العالمية 10 مرات ، والاستثمار 20 مرة. تضطر الشركات الكبيرة إلى التكيف مع الأنظمة والقوانين والتقاليد الجمركية المختلفة. الشركات الصغيرة والمتوسطة تكافح أيضًا من أجل مكانها في السوق. أخيرًا ، المنافسة الشديدة درجة عاليةيؤدي تنظيم الأعمال إلى حقيقة أن بدء عمل تجاري جديد "وفقًا للقانون" مكلف للغاية ، ومن الأفضل القيام بذلك. وفقا للبنك الدولي ، في البلدان المتقدمة ، تصل الرشاوى 20-30 % كمية العقود. في البلدان النامية ، وخاصة في أمريكا اللاتينية وجنوب شرق آسيا ، يمثلون 5-30 ٪ من الجميع المالية العامة. ثانياً ، نادراً ما يتم تطبيق التشريعات المعتمدة لمكافحة الرشوة بسبب عدم فعاليتها. لذلك ، في عام 1977 ، تبنت الولايات المتحدة الولايات المتحدة. قانون الممارسات الأجنبية الفاسدة (FCPA - قانون الممارسات الأجنبية الفاسدة). يعاقب هذا القانون الشركات الأمريكية إذا دفعت رشاوى في الخارج بشكل مباشر أو من خلال وسطاء. في السابق ، كان يُطلب من الشركات فقط الإبلاغ عن تقديم رشوة ولم تخضع لعقوبات جنائية. ومع ذلك ، لم ينجح القانون بسبب غموض صياغته وتعقيد الإجراءات الرسمية: من الصعب إثبات حقيقة العطاء. رشوة في الخارج ومقدارها. ولكن ، للأسف ، تكبدت الشركات التي تتبع نص القانون طواعية خسائر في عام 1993 ، أظهرت دراسة شملت 336 شركة تصدير أمريكية أن ثلثي الشركات المدرجة في هذه القائمة خسرت عددًا من المناصب في الأسواق الخارجية بسبب حقيقة أن المنافسين من دول أخرى دفعوا رشاوى.

ينتشر الفساد والرشوة أيضًا في الأعمال التجارية الروسية ، على الصعيدين الدولي والوطني. وفقًا للبيانات غير الرسمية المنشورة في وسائل الإعلام الروسية ، فإن نصيب الأسد من المعاملات مع الدول الأجنبيةيتم من خلال "جيب" المسؤولين في مختلف الوزارات والإدارات.

ترتبط مشكلة العلاقة بين أخلاقيات العمل والحكومة ارتباطًا مباشرًا بالفساد والرشوة. في السوق المحلية ، تدافع الشركات عن مصالحها وفقًا للمعايير الأخلاقية ، والتي لا تكون دائمًا صحيحة من وجهة نظر الأخلاق العامة. نحن نتحدث عن جماعات الضغط والرعاية السياسية التي تقوم بها غرف التجارة والصناعة وجمعيات الأعمال المختلفة. جوهر عمل هذه المنظمات هو الضغط القانوني. تصوغ الجمعية مصالح أعضائها ، وعلى أساس أنهم دافعو ضرائب وأرباب عمل مهمون ، تصر على أن تلبي الحكومة رغباتهم. كقاعدة عامة ، لا يمكن للشركات خارج هذه الجمعيات التأثير على التشريعات. تتعلق الرعاية السياسية بتمويل الأحزاب في الانتخابات. في معظم البلدان الغربية ، يُسمح إما بالتبرعات المجهولة أو المساهمات الكبيرة لمرة واحدة من الشركات إلى أموال الأحزاب. في بلدنا ، تشهد الحملات الانتخابية في عدد من الحالات على الرشوة وغسيل الأموال وغيرها من الأعمال غير اللائقة لكبار المسؤولين.

هناك العديد من المشاكل على المستوى التشريعي. خاصة أنها تتعلق المرحلة الحديثةتطوير الاقتصاد والتشريع. ترتبط بداية إعادة توزيع الممتلكات على نطاق واسع في روسيا بخصخصة التسعينيات ، وليست هناك حاجة لوصف حقائق الطبيعة غير الأخلاقية للعديد من القادة الذين استولوا على كميات كبيرة. إنتاج مربحومع ذلك ، فإن العملية لم تتوقف عند هذا الحد. بعد عقد من الزمان ، استمرت إعادة توزيع الممتلكات ؛ إنهار الشركات الكبيرةنتيجة لتوحيد مجموعات مصالح معينة ، وهو ما يتعارض مع أخلاقيات العمل والقانون - انتهاك مصالح صغار المساهمين ، مما يؤدي عمداً إلى إفلاس مؤسسة ذات أهمية للدولة لغرض وحيد هو إعادة توزيع الممتلكات.

جانب مهمدراسة وتطبيق أخلاقيات العمل هو تقييم لسلوك الشركات من وجهة نظر مصالح المجتمع. هنا ، ينطلق الباحثون من المسؤولية الاجتماعية التي تتحملها الشركات تجاه المجتمع (بالمعنى الضيق: ما مدى فائدتها للمجتمع عندما تعمل لمصلحته الخاصة). هم أرباب عمل ، مما يعني أنهم يشكلون وظيفة. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تؤثر على السوق الاستهلاكية ، فهم عملاء لنظام تدريب الموظفين المؤهلين. يمكن مقارنة ميزانيات الشركات الكبيرة بميزانيات الدول الصغيرة ، لذلك يرتبط الجانب الاجتماعي لأخلاقيات العمل بالمسؤولية عن تصرفات المديرين في تقرير السياسة الاجتماعية ليس فقط للمؤسسات ، ولكن أيضًا لمناطق بأكملها. يتعلق الأمر بتأثير سوق العمل. يمكن لعمليات التسريح في الشركات الكبيرة أن "تدفع" بآلاف العاطلين عن العمل إلى السوق. الاستفادة من هذا ، الشركات الكبيرة ، على سبيل المثال ، Rudgormash OJSC (Voronezh) ، في الفترات الصعبة ، تطلب دعم الدولة في شكل أوامر حكومية أو مساعدة ماليةيعتبر هذا "الابتزاز" للدولة أكثر قبولا من التسريح الجماعي للعمال. تستغل الشركات حقيقة أن السياسيين والمسؤولين يخافون من الاضطرابات الاجتماعية ، بالإضافة إلى أنهم بحاجة إلى دعم الشركات في الانتخابات وتنفيذ المشاريع الكبيرة. تساعد الشركات السياسيين والاقتصاد أيضًا من خلال محاولة دعم القوى العاملة الوطنية. فمثلا، قطاع البناءتسمح روسيا باستخدام العمالة الأجنبية ، لكن القانون الأخير بشأن المهاجرين سيقلل من تدفق العمالة الأجنبية ويوفر فرص عمل لعمال البناء الروس.

يجب أن تكون أخلاقيات العمل في الشركات بالضرورة متسقة مع المسؤولية الاقتصادية. على سبيل المثال ، تسبب "هجرة الأدمغة" من الشركات المحلية في الخارج في أضرار جسيمة الاقتصاد الروسي. مجتمع الأعمال محايد تجاه مثل هذه العمليات. من المستحيل الموافقة على هذا ، "لكن من المستحيل أيضًا إدانته ، لأن الأخلاق العامة السابقة لا تؤثر على هذه المشكلة بأي شكل من الأشكال ، كما أن العقيدة الليبرالية ، كما كانت ، تشير إلى إمكانية حدوث مثل هذا" الفائض ". يوضح هذا المثال أن الأخلاق ، مثل الأخلاق ، تعمل فقط على إصلاح الواقع ، ولكنها لا تؤثر على الأعمال.

حان الوقت الآن لطرح سؤال آخر: هل هدف تعظيم قيمة المساهمين للشركات يتعارض مع حاجة الشركات إلى الحفاظ على معايير عالية للسلوك الأخلاقي والمسؤولية الاجتماعية؟ الجواب هو أن هذه الأهداف هي نفسها بكل تأكيد ، فقد حققت العديد من الشركات المسؤولة اجتماعيا نموا كبيرا في القيمة السوقية لأصحابها ، والعديد من الشركات غير الأخلاقية أفلست الآن.
أخلاقيات العمل
كلمة الأخلاق في القاموس التوضيحييتم تعريف "معايير ويبستر" على أنها "معايير المعاملة أو السلوك الأخلاقي". يمكن النظر إلى أخلاقيات العمل على أنها سلوك الشركة فيما يتعلق بموظفيها وعملائها ومساهميها والمجتمع ككل. تتطلب المعايير العالية للسلوك الأخلاقي أن تعامل الشركة كل طرف تتعامل معه بنزاهة وحيادية. يمكن قياس التزام الشركة بأخلاقيات العمل من خلال التزام الشركة وموظفيها بالالتزام بالقواعد واللوائح المتعلقة بعوامل مثل سلامة المنتج وجودته ، والصدق مع الموظفين والأطراف المقابلة ، والتسويق السليم و الأنشطة الترويجية، ليس للاستخدام معلومات سريةلأغراض شخصية ، والمشاركة في الأحداث العامة ، ورفض المشاركة في المعاملات الفاسدة وعدم استخدام ممارسات تجارية أخرى غير قانونية.
هناك العديد من الشركات التي تتصرف بشكل غير أخلاقي. على سبيل المثال ، ل السنوات الاخيرةحُكم على موظفين في العديد من بنوك الاستثمار المعروفة في وول ستريت بالسجن لاستخدامهم الشخصي لمعلومات من الداخل حول عمليات اندماج مزعومة لشركات عميلة ، و E.F. أفلست شركة Hutton ، وهي شركة سمسرة كبرى ، بعد اتهامها بالاحتيال على بنوك عملائها بملايين الدولارات. DrexelBurnhamLambert ، الذي كان في يوم من الأيام أشهر بنك استثماري في العالم ، أفلس ، وحُكم على رئيسه التنفيذي ، "ملك السندات غير المرغوب فيها" مايكل ميلكن ، الذي جنى ذات مرة 550 مليون دولار في عام واحد فقط ، بالسجن لمدة عشر سنوات وغرامة كبيرة لخرقه التشريع على ورق الرغوة. تورط بنك استثماري آخر ، سالومون براذرز ، في فضيحة سندات خزانة أدت إلى إقالة رئيسه وكبار المسؤولين التنفيذيين الآخرين.
حظيت هذه القضايا بدعاية واسعة وجعلت الناس يفكرون في أخلاقيات العمل بشكل عام. ومع ذلك ، أظهرت نتائج دراسة حديثة أن معظم القادة هم الأكبر الشركات الأمريكيةومع ذلك ، نسعى جاهدين للالتزام بالمعايير الأخلاقية في جميع أنشطتهم المتعلقة بأعمالهم. علاوة على ذلك ، كما اتضح ، هناك علاقة إيجابية بين أخلاقيات العمل وربحيته على المدى الطويل. على سبيل المثال ، جادلت وثائق Chase Bapk بأن الالتزام الصارم بالأخلاق حفز نمو أرباحه ، لأنه ساعده ، أولاً ، على تجنب الغرامات والنفقات القانونية ، وثانيًا ، إقامة علاقات ثقة مع العملاء وجذب عملاء جدد ، وثالثًا ، وجذب أعلى الموظفين المؤهلين والاحتفاظ بهم.
اليوم ، صاغت معظم الشركات قواعد أخلاقيات العمل الخاصة بها ، بالإضافة إلى إجراء برامج تدريبية مصممة لضمان فهم موظفيها بشكل صحيح لمتطلبات أخلاقيات العمل في حالات مختلفةاعمال. ومع ذلك ، من المهم أيضًا أن تلتزم الإدارة العليا - الرئيس والرئيس ونواب الرئيس - حقًا بمعايير السلوك الأخلاقي وأن يتمكنوا من توصيل هذا الالتزام من خلال أفعالهم الشخصية ، وكذلك من خلال سياسات الشركة وأوامرها ومن خلال نظام العقوبات والمكافآت. مسؤولية اجتماعية
هناك مسألة أخرى تستحق الدراسة وهي المسؤولية الاجتماعية للأعمال. هل يجب أن تتصرف الشركات بصرامة بما يخدم المصالح الفضلى لمساهميها ، أم أن الشركات مسؤولة أيضًا عن رفاهية موظفيها وعملائها والمجتمعات التي تعمل فيها؟ بالطبع ، تتحمل الشركات مسؤولية أخلاقية لتوفير بيئة عمل آمنة ، ومنع تلوث الهواء والماء ، وإنتاج منتجات آمنة. ومع ذلك ، اجتماعيا إدارة مسؤولةتتطلب الأعمال التجارية تكاليف إضافية معينة ولن توافق جميع الشركات على تحمل هذه التكاليف طواعية. إذا كانت بعض الشركات تتبع معايير المسؤولية الاجتماعية في حين أن البعض الآخر لا يتبعها ، فإن الشركات المسؤولة اجتماعياً ستبدأ في فقدان الميزة التنافسية بسبب التكاليف الباهظة. وبالتالي ، سيكون من الصعب ، إن لم يكن من المستحيل ، ضمان التزام الشركات طوعًا بمعايير المسؤولية الاجتماعية في الصناعات التي تكون فيها المنافسة قوية.
وفي هذا الصدد ، ماذا يمكن أن يقال عن الشركات الاحتكارية التي تزيد أرباحها عن المستوى المعتاد: هل ستمول مثل هذه الشركات المشاريع المهمة اجتماعياً؟ لا شك أنهم يستطيعون القيام بذلك ، والعديد من الشركات الناجحة الكبيرة تشارك في برامج المساعدة الاجتماعية للمعاقين ، في الأنشطة البيئيةوفي العديد من الإجراءات المماثلة الأخرى - إلى حد أكبر مما قد يبدو ، يمكن أن يكون السبب الوحيد وراء ذلك هو تحقيق ربح أو زيادة رفاهية المساهمين. علاوة على ذلك ، غالبًا ما تتبرع العديد من هذه الشركات بشكل مباشر بمبالغ كبيرة من المال لأسباب خيرية. في نفس الوقت ، بالطبع ، تعمل الشركات ضمن الحدود التي تفرضها قوى السوق. لتوضيح ذلك ، افترض أن المستثمرين اختاروا واحدة من شركتين لاستثمار أموالهم فيهما. توجه إحدى هذه الشركات جزءًا كبيرًا من مواردها الخاصة للاحتياجات الاجتماعية ، بينما تركز سياسة الشركة الأخرى على تحقيق أقصى ربح وسعر سهم. سيختار العديد من المستثمرين في هذه الحالة عدم الاستثمار في شركة ذات توجه اجتماعي ، مما سيحد من قدرتها على زيادة رأس المال نتيجة لذلك. في الواقع ، لماذا يجب على المساهمين في شركة معينة تمويل المشاريع المفيدة للمجتمع بأسره إلى حد أكبر من الشركات الأخرى؟ لهذا السبب ، حتى الشركات التي تحقق أرباحًا كبيرة ، على الأقل إلى حد ما ، تقوم بجمع رأس المال من السوق المالي، عادة تجنب اتخاذ قرارات ذات أهمية اجتماعية أحادية الجانب تزيد من تكاليفها.
هل كل هذا يعني أن الشركات لا ينبغي أن تتحمل المسؤولية الاجتماعية على الإطلاق؟ بالطبع لا. لكن هذا يعني أن معظم الإجراءات الاجتماعية التي تضيف إلى تكاليفها يجب أن تصبح إلزامية وليست طوعية ، بحيث يتم توزيع التكاليف بالتساوي بين شركات مختلفةوبالتالي ، فإن البرامج الاجتماعية مثل سلامة المنتجات ، والتدريب وتوظيف الأقليات العرقية والدينية ، والحد من الانبعاثات الضارة في البيئة ، والعديد من البرامج الأخرى تكون أكثر فاعلية إذا تم وضع قواعد واقعية للعبة مبدئيًا ومن ثم يتم مراقبة تنفيذها بعناية الوكالات الحكومية. بالطبع ، من الضروري أيضًا أن تتعاون الشركات والحكومة في تطوير وإرساء قواعد سلوك الشركات ، وأن يتم تقييم التكاليف ، فضلاً عن فوائد مثل هذه الإجراءات بعناية وأخذها في الاعتبار عند تطوير سياسة تنظيم الأعمال.
على الرغم من حقيقة أن العديد من الإجراءات المسؤولة اجتماعياً يجب أن تصبح إلزامية من وجهة نظر الدولة ، فقد شاركت العديد من الشركات طواعية في السنوات الأخيرة في مثل هذه الإجراءات ، لا سيما في مجال حماية البيئة ، لأن مثل هذه الإجراءات نفسها تساهم في زيادة المبيعات. في الواقع ، تم قيادة الشركات على هذا النحو الإعلانات المصورة(ترويج الصورة). علاوة على ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه بالنسبة لبعض الشركات ، قد تتحول الإجراءات المسؤولة اجتماعياً إلى أنها مربحة بحكم الواقع إذا كان المستهلكون يفضلون الشراء من الشركات المسؤولة اجتماعياً بدلاً من الشركات التي تتجنب المشاركة في البرامج المهمة اجتماعيًا.

مقدمة

موضوع بلدي مراقبة العمل: "المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل: التكوين والتطوير والتطبيق العملي".

تشكلت أخلاقيات العمل كمجال تطبيقي للمعرفة في الولايات المتحدة وأوروبا الغربية في السبعينيات من القرن العشرين. ومع ذلك ، جذبت الجوانب الأخلاقية للأعمال الباحثين بالفعل في الستينيات. توصل المجتمع العلمي وعالم الأعمال إلى استنتاج مفاده أنه من الضروري زيادة "الوعي الأخلاقي" لرجال الأعمال المحترفين في عملياتهم التجارية ، فضلاً عن "مسؤولية الشركات تجاه المجتمع". تم إيلاء اهتمام خاص لحالات الفساد المتزايدة ، سواء بين البيروقراطية الحكومية وبين الأشخاص المسؤولين من مختلف الشركات. لعبت "ووترجيت" دورًا معينًا في تطوير أخلاقيات العمل كنظام علمي ، والذي شارك فيه أبرز ممثلي إدارة الرئيس نيكسون. بحلول أوائل الثمانينيات ، أدرجت معظم كليات إدارة الأعمال في الولايات المتحدة ، وكذلك بعض الجامعات ، أخلاقيات العمل في مناهجها الدراسية. حاليًا ، يتم تضمين دورة أخلاقيات العمل أيضًا في مناهج بعض الجامعات الروسية.

هناك وجهتا نظر رئيسيتان حول الارتباط بين المبادئ الأخلاقية العالمية وأخلاقيات العمل: 1) قواعد الأخلاق العادية لا تنطبق على الأعمال التجارية أو تنطبق بدرجة أقل. 2) تستند أخلاقيات العمل إلى معايير أخلاقية عالمية عالمية (كن صادقًا ، لا تؤذي ، تحافظ على كلام المرء ، وما إلى ذلك) ، والتي يتم تحديدها مع الأخذ في الاعتبار الدور الاجتماعي المحدد للأعمال في المجتمع. من الناحية النظرية ، فإن وجهة النظر الثانية تعتبر أكثر صحة.

بدأت مؤخرا مناقشة قضايا العلاقة بين الأخلاق والاقتصاد بنشاط في بلدنا.

الغرض من العمل الرقابي هو النظر في قضايا المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل.

المهام: 1) تكوين المسؤولية الاجتماعية وتطويرها.

الاستخدام العملي.

2) تكوين وتطوير أخلاقيات العمل العملي

طلب.

السؤال رقم 1. المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل: التكوين والتطوير والتطبيق العملي

السياسة الاجتماعية من أهم المجالات تنظيم الدولةاقتصاد. إنها جزء عضوي من السياسة الداخلية للدولة ، تهدف إلى ضمان الرفاه والتنمية الشاملة لمواطنيها والمجتمع ككل. يتم تحديد أهمية السياسة الاجتماعية من خلال تأثيرها على عمليات تكاثر القوى العاملة ، وزيادة إنتاجية العمل ، والمستوى التعليمي والتأهيل لموارد العمل ، وعلى مستوى التطور العلمي والتكنولوجي للقوى المنتجة ، وعلى الحياة الثقافية والروحية. للمجتمع. تهدف السياسة الاجتماعية إلى تحسين ظروف العمل والمعيشة ، وتطوير الثقافة البدنية والرياضة ، وتقليل حدوثها وبالتالي يكون لها تأثير ملموس على تقليل الخسائر الاقتصادية في الإنتاج. نتيجة لتطور مثل هذه النظم في المجال الاجتماعي مثل تقديم الطعام، والتعليم ما قبل المدرسة ، وتحرير جزء من السكان من مجال الأسرة ، وزيادة العمالة في الإنتاج الاجتماعي. يعتبر الدعم العلمي والعلمي ، اللذين يحددان آفاق التنمية الاقتصادية للبلاد ، جزءًا من المجال الاجتماعي ويتم تنظيم تطورهما وكفاءتهما في إطار السياسة الاجتماعية. لا ينظم المجال الاجتماعي عمليات توظيف السكان فحسب ، بل هو أيضًا مكان مباشر لتطبيق العمالة ويوفر فرص عمل لملايين الأشخاص في البلاد.

الأهداف الرئيسية للسياسة الاجتماعية هي:

1. تنسيق العلاقات الاجتماعية ، ومواءمة مصالح واحتياجات فئات معينة من السكان مع مصالح المجتمع طويلة الأجل ، واستقرار النظام الاجتماعي والسياسي.

2. تهيئة الظروف الكفيلة بضمان الرفاه المادي للمواطنين ، وتكوين حوافز اقتصادية للمشاركة في الإنتاج الاجتماعي ، وضمان تكافؤ الفرص الاجتماعية لتحقيق مستوى معيشي عادي.

3. الأمن حماية اجتماعيةجميع المواطنين وحقوقهم الاجتماعية والاقتصادية الأساسية التي تضمنها الدولة ، بما في ذلك دعم الفئات السكانية المنخفضة الدخل والضعيفة.

4. ضمان التوظيف الرشيد في المجتمع.

5. الحد من مستوى التجريم في المجتمع.

6.تطوير قطاعات المجمع الاجتماعي ، مثل التعليم والرعاية الصحية والعلوم والثقافة والإسكان والخدمات المجتمعية ، إلخ.

7. ضمان سلامة البيئة في الدولة.

المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية هي تسيير الأعمال وفقًا للمعايير والقوانين المعتمدة في الدولة التي توجد بها. إنه خلق فرص عمل. هذا هو عمل خيري وإنشاء صناديق مختلفة لمساعدة مختلف الشرائح الاجتماعية في المجتمع. هذا هو ضمان حماية البيئة من إنتاجهم ، وأكثر من ذلك بكثير دعم الوضع الاجتماعي في البلاد.

يفترض العمل وظائف الدولة وهذا ما يسمى المسؤولية الاجتماعية. هذا يرجع في المقام الأول إلى عدم وجود سياسة الدولة المناسبة في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات. لا تستطيع الدولة نفسها تحديد نموذج العلاقات مع الأعمال.

هناك وجهتا نظر حول كيفية تصرف المنظمات فيما يتعلق ببيئتها الاجتماعية من أجل اعتبارها مسؤولة اجتماعياً. وفقًا لأحدهم ، تكون المنظمة مسؤولة اجتماعيًا عندما تزيد من الأرباح دون انتهاك القوانين واللوائح الحكومية. من هذه المواقف ، يجب على المنظمة السعي لتحقيق الأهداف الاقتصادية فقط. وطبقًا لرأي آخر ، يجب على المنظمة ، بالإضافة إلى المسؤوليات الاقتصادية ، أن تأخذ في الاعتبار الجوانب الإنسانية والاجتماعية لتأثيرها النشاط التجاريعلى العمال والمستهلكين والمجتمعات المحلية التي تعمل فيها ، وكذلك لتقديم بعض المساهمة الإيجابية في حل المشكلات الاجتماعية بشكل عام.

مفهوم المسؤولية الاجتماعية هو أن المنظمة تؤدي الوظيفة الاقتصاديةإنتاج المنتجات والخدمات اللازمة لمجتمع السوق الحر ، مع توفير فرص العمل للمواطنين وتعظيم الأرباح والمكافآت للمساهمين. وفقًا لوجهة النظر هذه ، تتحمل المنظمات مسؤولية تجاه المجتمع الذي تعمل فيه ، بما يتجاوز توفير الكفاءة والتوظيف والأرباح وعدم خرق القانون. لذلك يجب على المنظمات توجيه بعض مواردها وجهودها من خلال القنوات الاجتماعية. المسؤولية الاجتماعية ، على عكس القانونية ، تنطوي على مستوى معين من الاستجابة الطوعية للمشاكل الاجتماعية من جانب المنظمة.

أدى الجدل حول دور الأعمال في المجتمع إلى ظهور حجج مؤيدة ومناهضة للمسؤولية الاجتماعية.

آفاق طويلة الأجل صديقة للأعمال. قد تكون الأنشطة الاجتماعية للمؤسسات التي تعمل على تحسين حياة المجتمع المحلي أو تلغي الحاجة إلى التنظيم الحكومي في المصلحة الذاتية للمؤسسات بسبب الفوائد التي توفرها المشاركة في المجتمع. في مجتمع أكثر ازدهارًا من وجهة نظر اجتماعية ، تكون الظروف أكثر ملاءمة للأنشطة التجارية. علاوة على ذلك ، حتى لو تكاليف المدى القصيرنظرًا لارتفاع الأداء الاجتماعي ، يمكن أن تحفز الأرباح على المدى الطويل ، حيث يشكل المستهلكون والموردون والمجتمع المحلي صورة أكثر جاذبية للمؤسسة.

تغيير احتياجات وتوقعات الجمهور. لقد تغيرت التوقعات الاجتماعية المتعلقة بالأعمال التجارية بشكل جذري منذ الستينيات. من أجل تضييق الفجوة بين التوقعات الجديدة والاستجابة الحقيقية للمؤسسات ، تصبح مشاركتها في حل المشكلات الاجتماعية متوقعة وضرورية.

توافر الموارد للمساعدة في حل المشكلات الاجتماعية. منذ الأعمال البشرية و الموارد المالية، كان ينبغي أن ينقل بعضها إلى الحاجات الاجتماعية.

التزام أخلاقي بالتصرف بمسؤولية اجتماعية. المؤسسة هي عضو في المجتمع ، لذلك يجب أن تحكم المعايير الأخلاقية سلوكها أيضًا. يجب أن تتصرف المؤسسة ، مثل أفراد المجتمع ، بطريقة مسؤولة اجتماعيًا وتساهم في تعزيز الأسس الأخلاقية للمجتمع. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن القوانين لا يمكن أن تغطي كل مناسبة ، يجب على الشركات أن تتصرف بمسؤولية من أجل الحفاظ على مجتمع قائم على النظام وسيادة القانون.

انتهاك مبدأ تعظيم الربح. اتجاه جزء من الموارد للاحتياجات الاجتماعية يقلل من تأثير مبدأ تعظيم الربح. يتصرف المشروع بأكبر قدر من المسؤولية الاجتماعية ، مع التركيز فقط على المصالح الاقتصادية وترك المشاكل الاجتماعية لمؤسسات الدولة والخدمات والمؤسسات الخيرية والمنظمات التعليمية.

نفقات الإدماج الاجتماعي. الأموال المخصصة للاحتياجات الاجتماعية هي تكاليف للمشروع. في النهاية ، يتم نقل هذه التكاليف إلى المستهلكين في شكل أسعار أعلى. بالإضافة إلى ذلك ، الشركات التي تتنافس في الأسواق الدوليةمع الشركات في البلدان الأخرى التي لا تتحمل تكلفة الاحتياجات الاجتماعية ، فهي في وضع تنافسي غير موات. ونتيجة لذلك ، انخفض بيعها في الأسواق الدولية ، مما يؤدي إلى تدهور ميزان مدفوعات الولايات المتحدة في التجارة الخارجية.

مستوى غير كاف من التقارير للجمهور. لأن المديرين لا يتم انتخابهم ، فهم ليسوا مسؤولين أمام عامة الناس. يتحكم نظام السوق جيدًا المؤشرات الاقتصاديةالشركات وسيئة - مشاركتهم الاجتماعية. وطالما أن المجتمع لا يطور إجراءً للمساءلة المباشرة للمؤسسات أمامه ، فلن يشارك الأخير في الإجراءات الاجتماعية التي لا يعتبرون أنفسهم مسؤولين عنها.

عدم القدرة على حل المشكلات الاجتماعية. يتم إعداد موظفي أي مؤسسة بشكل أفضل للأنشطة في مجالات الاقتصاد والسوق والتكنولوجيا. إنه محروم من الخبرة التي تتيح له تقديم مساهمات كبيرة في حل المشكلات ذات الطبيعة الاجتماعية. يجب تسهيل تحسين المجتمع من قبل المتخصصين العاملين في ذات الصلة المؤسسات العامةوالمنظمات الخيرية.

وفقًا للدراسات حول موقف المديرين التنفيذيين من المسؤولية الاجتماعية للشركات ، هناك تحول واضح نحو زيادتها. يعتقد المسؤولون التنفيذيون الذين تمت مقابلتهم أن الضغط لزيادة المسؤولية الاجتماعية للشركات حقيقي وكبير وسيستمر. وأظهرت دراسات أخرى أن الإدارة العليا للشركات بدأت في المشاركة في عمل المجتمعات المحلية كمتطوعين.

أكبر حجر عثرة أمام تطوير برامج المسؤولية الاجتماعية يتم الاستشهاد به من قبل المديرين التنفيذيين كمطالب من العاملين في الخطوط الأمامية والمديرين لزيادة ربحية السهم على أساس ربع سنوي. الرغبة في زيادة الأرباح والمداخيل بسرعة تجعل المديرين يرفضون تحويل جزء من مواردهم إلى البرامج التي تحركها المسؤولية الاجتماعية. تتخذ المنظمات خطوات عديدة في مجال المشاركة التطوعية في المجتمع.

أخلاقيات العمل

تشكلت أخلاقيات العمل كمجال تطبيقي للمعرفة في الولايات المتحدة وأوروبا الغربية في السبعينيات من القرن العشرين. ومع ذلك ، جذبت الجوانب الأخلاقية للأعمال الباحثين بالفعل في الستينيات. توصل المجتمع العلمي وعالم الأعمال إلى استنتاج مفاده أنه من الضروري زيادة "الوعي الأخلاقي" لرجال الأعمال المحترفين في عملياتهم التجارية ، فضلاً عن "مسؤولية الشركات تجاه المجتمع". تم إيلاء اهتمام خاص لحالات الفساد المتزايدة بين البيروقراطية الحكومية وبين الأشخاص المسؤولين من مختلف الشركات. لعبت "ووترجيت" دورًا معينًا في تطوير أخلاقيات العمل كنظام علمي ، والذي شارك فيه أبرز ممثلي إدارة الرئيس نيكسون. بحلول أوائل الثمانينيات ، أدرجت معظم كليات إدارة الأعمال في الولايات المتحدة ، وكذلك بعض الجامعات ، أخلاقيات العمل في مناهجها الدراسية. حاليًا ، يتم تضمين دورة أخلاقيات العمل أيضًا في مناهج بعض الجامعات الروسية.

في أخلاقيات العمل ، هناك ثلاثة مناهج رئيسية للمشاكل الأخلاقية للأعمال التجارية ، بناءً على ثلاثة مجالات أخلاقية: النفعية ، والأخلاق الواجبة (أخلاقيات الواجب) و "أخلاقيات العدالة". قدمت في أعمال العلماء الأمريكيين M. Valasquez ، J. Rawls ، L. Nash ، ويمكن اختصارها إلى ما يلي.

عادة ما تستخدم كلمة "الأخلاق" (اليونانية ethika ، من الروح - العرف ، التصرف ، الشخصية) في معنيين. من ناحية أخرى ، الأخلاق هي مجال المعرفة ، نظام علمي يدرس الأخلاق والأخلاق وظهورها ودينامياتها وعواملها وتغيراتها. من ناحية أخرى ، تُفهم الأخلاق على أنها مجموع القواعد الأخلاقية في مجال معين من سلوك الشخص أو المنظمة. كتسمية لمجال خاص من المعرفة ، استخدم أرسطو هذا المصطلح لأول مرة. يشير مفهوم "الروح" إلى القواعد والأنماط المتفق عليها للسلوك اليومي ، وطريقة الحياة ، وأسلوب حياة مجتمع من الناس (العقارات ، والمجموعة المهنية ، والطبقة الاجتماعية ، والجيل ، وما إلى ذلك) ، بالإضافة إلى توجه أي ثقافة ، التسلسل الهرمي المعتمد فيه القيم.

يتم تتبع الارتباط المباشر للأخلاق بممارسة الحياة بشكل جيد في مجال ما يسمى بأخلاقيات المهنة ، وهو نظام من المتطلبات الأخلاقية للنشاط المهني للفرد. أحد أنواع الأخلاقيات المهنية هو أخلاقيات العمل. نشأت متأخرة نسبيًا على أساس الأخلاق العامة للعمل. في المقابل ، تحتل أخلاقيات العمل (ريادة الأعمال) المكانة الرئيسية في أخلاقيات علاقات العمل. ويشمل أخلاقيات الإدارة (الأخلاق الإدارية) ، وأخلاقيات الاتصال التجاري ، وأخلاقيات السلوك ، وما إلى ذلك.

اعمال - نشاط اقتصادي للمبادرة ، يتم تنفيذه على حساب الأموال الخاصة والأموال المقترضة على مسؤوليته الخاصة وتحت مسؤوليته الخاصة ، والغرض منه هو تكوين وتطوير الأعمال التجارية الخاصة للفرد من أجل الربح وحل المشكلات الاجتماعية لرائد الأعمال ، العمل الجماعي ، والمجتمع ككل.

أخلاقيات العمل - أخلاقيات العمل المبنية على الصدق والانفتاح والولاء لكلمة معينة والقدرة على العمل بفعالية في السوق وفقًا للقانون المعمول به والقواعد والتقاليد المعمول بها.

وجهتا نظر رئيسيتان لمبادئ أخلاقيات العمل:

لا تنطبق قواعد الأخلاق العادية على الأعمال ولا تنطبق بدرجة أقل. تتوافق وجهة النظر هذه مع مفهوم ما يسمى بالنسبية الأخلاقية ، والتي بموجبها تتميز كل مجموعة مرجعية (أي مجموعة من الأشخاص الذين يسترشد رأيهم في سلوكهم بهذا الموضوع) بمعاييرها الأخلاقية الخاصة ؛

تستند أخلاقيات العمل على المعايير الأخلاقية العالمية العامة (كن صادقًا ، ولا تؤذي ، واحفظ كلمتك ، وما إلى ذلك) ، والتي يتم تحديدها مع الأخذ في الاعتبار الدور الاجتماعي المحدد للأعمال في المجتمع.

إن قضايا أخلاقيات العمل قديمة قدم ريادة الأعمال. ومع ذلك ، فقد أصبحت حادة بشكل خاص في عصرنا ، عندما تغير السوق كثيرًا ، من منافسة شرسة إلى منافسة شرسة. الآن في جميع أنحاء العالم ، تتم دراسة قضايا أخلاقيات العمل على نطاق واسع ، وهي بمثابة موضوع للمناقشات العلمية والمنتديات ، ويتم دراستها في العديد من المؤسسات التعليمية العليا والثانوية التي توفر التدريب لسوق العمل.

أهمية الأخلاق في العمل

يعتقد الخبراء أن مفهوم "أخلاقيات العمل" قد دخل حيز الاستخدام الجماعي مؤخرًا نسبيًا - نتيجة لعملية عولمة الاقتصاد ، وزيادة عدد الشركات وزيادة مستوى مسؤوليتها تجاه المجتمع. ومع ذلك ، فإن المبادئ الأساسية للأخلاقيات التي يمكن تطبيقها الآن على الأعمال التجارية تمت صياغتها منذ آلاف السنين. حتى الفيلسوف الروماني القديم شيشرون اقتصر على القول بأن الأرباح الكبيرة تأتي من الخداع الكبير. ومع ذلك ، تبدو هذه البديهية اليوم مثيرة للجدل أكثر فأكثر. يتطلب الاقتصاد المتحضر الذي نشأ في البلدان المتقدمة نهجًا متحضرًا لممارسة الأعمال التجارية من رواد الأعمال. في الواقع ، ظل هدف أنشطتهم كما هو ، ولكن كان هناك تحذير كبير: أرباح كبيرة ، ولكن ليس بأي حال من الأحوال.

في لغة الاقتصاديين ، تعتبر القيم الأخلاقية مؤسسة غير رسمية. هذا نوع من الأصول غير الملموسة ، لا ينص القانون على معالجته. ومع ذلك ، فإن هذه الميزة لا تقلل من أهميتها للأعمال. على سبيل المثال ، العوامل الأخلاقية هي التي تؤثر بشكل كبير على مقدار تكاليف المعاملة.

صاغ المعهد الدولي لأخلاقيات العمل أربعة مجالات يجب أن تعمل فيها الشركات من أجل تعزيز سمعتها. أولاً ، إنه عمل صادق مع المستثمرين والمستهلكين. ثانيًا ، تحسين الوضع داخل الفريق - زيادة مسؤولية وتحفيز الموظفين ، وتقليل معدل دوران الموظفين ، وزيادة الإنتاجية ، وما إلى ذلك. ثالثًا ، عمل احترافيعلى السمعة ، حيث أن تدهور السمعة يؤثر حتما على نتائج الشركة. رابعا ، العمل المختصة مع أنظمةوالمالية - فقط التقيد الصارم بـ "روح" و "نص" القانون ممكن الخلقمستقبل طويل الأمد للشركة في الأعمال التجارية الدولية.

تصبح الأخلاق بالمعنى الحديث نوعًا من الموارد الإضافية للمشروع. على سبيل المثال ، في قضية مثل إدارة شؤون الموظفين ، في ظل ظروف المنافسة العالمية ، لم يعد مجرد استخدام الحوافز الاقتصادية والمالية كافياً. للحفاظ على الشركة على مستوى تقنيات المعلومات والاتصالات الحديثة ، تحتاج الشركة إلى تعلم كيفية التأثير على الموظفين بمساعدة القيم الثقافية والأخلاقية. تلعب هذه القيم أيضًا دورًا متزايد الأهمية في العلاقات مع الشركاء والعملاء والوسطاء ، وأخيراً مع المجتمع نفسه.

تبذل باستمرار محاولات لربط المعايير الأخلاقية والممارسات التجارية في مجال الأعمال التجارية الدولية. على الرغم من أوجه القصور في المبادئ التوجيهية الأخلاقية الحالية لممثلي الأعمال التجارية ، فإن المزيد والمزيد من المنظمات تحاول كل عام ، أحيانًا بمفردها ، وأحيانًا نتيجة للضغط الخارجي ، إنشاء قواعدها الخاصة لممارسة الأعمال التجارية.

مبادئ الأعمال التجارية الدولية هي المعيار الأخلاقي العالمي ، والتي بموجبها يمكن للمرء بناء وتقييم السلوك في مجال الأعمال التجارية الدولية.

الصدق واللياقة والموثوقية هي المبادئ الأكثر قيمة لأخلاقيات العمل في جميع أنحاء العالم وفي روسيا ، حيث أن اتباع هذه المبادئ يخلق الأساس لعلاقات تجارية فعالة - الثقة المتبادلة.

الثقة المتبادلة هي العامل الأخلاقي والنفسي الأكثر أهمية في الأعمال التجارية ، والتي تضمن إمكانية التنبؤ بعلاقات العمل ، والثقة في التزام شريك العمل واستقرار الأعمال المشتركة.

ميزات إدخال الأخلاق في الأعمال

في الممارسة العملية ، عند بناء الفضاء الأخلاقي للشركة ، كقاعدة عامة ، يتم تشكيل تحالف من المتخصصين في أخلاقيات الشركة والاستشاريين والمنظرين. يسعون معًا إلى فهم القيم التي تكمن وراء أنشطة الشركة ، ووصف مفهوم إدارتها الأخلاقية ، ثم تطوير وتنفيذ البرامج الأخلاقية.

إن معايير ومفهوم أخلاقيات الشركة "موصوفة" في الوثائق الأخلاقية - أحكام تتعلق بالمهمة ، والقيم ، والمدونات ، ومعايير السلوك ، وسلوك العمل. بمجرد اعتمادها ومناقشتها ، تكتسب الوثائق الشرعية وتصبح أداة للإدارة الأخلاقية.

عادةً ما يتم تقديم المستندات الأخلاقية على أنها نفسها لجميع موظفي المنظمة - بغض النظر عن المنصب ومدة الخدمة وما شابه. الغطرسة تجاه المعايير الأخلاقية تقلل من قيمة الفكرة. في كثير من الأحيان ، تنص الرموز صراحةً على أنها تنطبق على جميع موظفي المؤسسة دون استثناء. أحد المبادئ المهمة للامتثال للمدونة هو تنفيذها من قبل قادة الشركة. يتم ترجمة القواعد "من أعلى إلى أسفل". إذا انتهكت الإدارة أحكام المدونة ، فمن المنطقي تمامًا ألا يلتزم الموظفون بها أيضًا.

تتم الإدارة الأخلاقية على ثلاثة مستويات: الإدارة الإستراتيجية والمنتظمة وإدارة المخاطر. للتأكد من أن المستندات لا تبقى على الورق فقط ، بل تصبح أداة حقيقية للتنظيم حياة الشركة، وفهمها الأخلاقي ، الجوانب الأخلاقيةتقوم الشركات بتطوير برامج حول أخلاقيات العمل ، وتعتمد طبيعتها على الأهداف الاستراتيجية ورؤية كبار المديرين والمالكين.

دمج برامج أخلاقيات العمل في منظمة ، ووضع سياسات للمساعدة في تنفيذها ، وإشراك أصحاب المصلحة في عملية مناقشة وتنفيذ أحكام ومتطلبات مدونة الأخلاقيات ، وتقاسم المسؤولية عن حل القضايا والمشاكل الأخلاقية بين الموظفين والمديرين والإدارات في منظمة - هذه هي الأصعب بالنسبة الشركات الروسيةمجالات التفاعل مع أخلاقيات الشركات. ولكن ، تكمن أكبر الصعوبات في انتظار الشركات المحلية عند محاولة إدخال البنية التحتية أخلاقيات الشركاتوجعلها تعمل. هذا هو المكان الذي تلعب فيه الاختلافات الثقافية بين روسيا والدول الغربية. في أمريكا وأوروبا الشركات عبر الوطنيةتوجد أقسام أخلاقيات العمل ، ومناصب مفوضي الأخلاقيات ، وأمناء المظالم ؛ شبكات الاتصال الآمنة الخاصة ، "الخطوط الساخنة" اتصال هاتفي، "الحار البريد الإلكتروني"، بوابة خاصة على الإنترنت ، برامج مناسبة ، قواعد بيانات إلكترونية حول المشاكل الحادة. تقوم العديد من الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية (أداء هذه الوظائف من قبل طرف ثالث) صيانة" الخطوط الساخنة "، وتدريب الموظفين على القضايا الأخلاقية.

الأخلاق و الإدارة الحديثة

زيادة مؤشرات السلوك الأخلاقي.

القيم الشخصية (المعتقدات العامة عن الخير والشر) هي جوهر مشكلة المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية تجاه المجتمع. تتعامل الأخلاق مع المبادئ التي تحدد السلوك الصائب والخطأ.

أخلاقيات العمل لا تمس فقط مشكلة السلوك المسؤول اجتماعيًا. يركز على مجموعة واسعة من سلوكيات المديرين والمدارة. علاوة على ذلك ، في بؤرة اهتمامها كلا من الأهداف والوسائل التي يستخدمها كلاهما.

تشمل أسباب التوسع في الممارسات التجارية غير الأخلاقية لقادة الأعمال ما يلي:

1. المنافسة التي تهمش الاعتبارات الأخلاقية.

2. الرغبة المتزايدة في الإبلاغ عن مستوى الربحية في التقارير ربع السنوية.

3. عدم مكافأة المديرين بشكل صحيح على السلوك الأخلاقي.

4. تراجع عام في أهمية الأخلاق في المجتمع ، الأمر الذي يؤدي تدريجياً إلى تبرير السلوك في مكان العمل.

5. ضغوط المنظمة على الموظفين العاديين من أجل إيجاد حل وسط بين قيمهم الشخصية وقيم المديرين.

تتخذ المنظمات تدابير مختلفة لتحسين خصائص السلوك الأخلاقي للمديرين والموظفين العاديين.

تشمل هذه التدابير:

1. تطوير المعايير الأخلاقية.

2. تشكيل لجان الأخلاقيات.

3. العناية بالتدقيق الاجتماعي.

4. تعليم السلوك الأخلاقي.

معليير أخلاقيةوصف نظام القيم المشتركة وقواعد الأخلاق التي ، في رأي المنظمة ، يجب على موظفيها الالتزام بها. يتم تطوير المعايير الأخلاقية بهدف وصف أهداف المنظمة ، وخلق جو أخلاقي طبيعي وتحديد التوصيات الأخلاقية في عمليات صنع القرار.

لجان الأخلاق. أنشأت بعض المنظمات لجانًا دائمة لتقييم الممارسة اليومية من وجهة نظر أخلاقية. جميع أعضاء هذه اللجان تقريبًا هم من كبار المديرين التنفيذيين. بعض المنظمات لا تنشئ مثل هذه اللجان ، لكنها توظف خبيرًا في أخلاقيات العمل يسمى

محامي الأخلاق.دور هذا المحامي هو إصدار حكم على قضايا أخلاقيةالمرتبطة بإجراءات المنظمة ، وكذلك وظيفة "الضمير الاجتماعي" للمنظمة.

المراجعات الاجتماعية مقترح لتقييم الأثر الاجتماعي لأنشطة وبرامج المنظمة والإبلاغ عنها. يعتقد مؤيدو التدقيق الاجتماعي أن التقارير من هذا النوع قد تشير إلى مستوى المسؤولية الاجتماعية للمنظمة.

على الرغم من أن بعض الشركات حاولت استخدام مبادئ التدقيق الاجتماعي ، إلا أن مشاكل قياس التكاليف والفوائد المباشرة من تنفيذ البرامج الاجتماعية لم يتم حلها بعد.

تعليم السلوك الأخلاقي. نهج آخر تستخدمه المنظمات لتحسين السلوك الأخلاقي من خلال تدريب السلوك الأخلاقي للمديرين والموظفين.

يتم تعريف الموظفين بأخلاقيات العمل وجعلهم أكثر تقبلاً للقضايا الأخلاقية التي قد تنشأ.

يعد تضمين الأخلاقيات كموضوع في دورات الأعمال على مستوى الجامعة شكلاً آخر من أشكال تعليم السلوك الأخلاقي الذي يساعد الطلاب على اكتساب فهم أفضل لقضايا السلوك التجاري الأخلاقي.

استنتاج

تلخيصا ، ينبغي أن يقال ما يلي. أصبحت الأخلاق جزءًا لا يتجزأ من ممارسات الأعمال. يجب على الشركات إجراء "مراجعات دورية لتأثير الأخلاقيات". يجب أن تكون الأخلاق عنصرًا أساسيًا في عملية التخطيط. تخضع المشاكل التي يسببها سلوك الشركات متعددة الجنسيات في غياب مثل هذا التحليل للتنظيم من قبل حكومة البلد المضيف. لذلك ، من مصلحة كل منظمة وضع مبادئ أخلاقية موحدة للعمليات في جميع المناطق ، وعلى أعلى مستوى ممكن ، واتباعها بصرامة ووعي.

في الوقت نفسه ، لا يوجد "نموذج" واحد للمعيار الأخلاقي: فلكل شخص فهمه الخاص للمعايير الأخلاقية ، وتقوم الشركات "ببناء" مفاهيم لأخلاقياتها الخاصة ، والتي يجب تنسيقها مع كل من المجموعات المهتمة الخارجية والداخلية.

معايير السلوك الأخلاقي تختلف من بلد إلى آخر. غالبًا ما يتم تحديد السلوك من خلال الوسائل التي يتم من خلالها تطبيق القانون ، وليس من خلال الوجود الفعلي للقانون. السلوك الأخلاقي ليس له حدود "عليا". تتميز المنظمات متعددة الجنسيات بمستوى عالٍ من المسؤولية الأخلاقية والمساءلة. يزداد اهتمام الدولة بالأخلاق مع نمو مستوى الرفاهية الاقتصادية.

مقدمة

من بين مشاكل الإدارة المعقدة ، تلعب مشكلة تحسين إدارة موظفي الشركة دورًا خاصًا. تتمثل مهمة هذا المجال من الإدارة في زيادة كفاءة الإنتاج من خلال التحفيز والحوافز والتعويض من خلال التطوير الشامل والاستخدام المعقول للقوى الإبداعية للشخص ، ورفع مستوى مؤهلاته وكفاءته ومسؤوليته ومبادرته.

في الوقت الحاضر ، يتغير الموقف تجاه القوة الإنتاجية الرئيسية للمجتمع - الرجل العامل -. دور الإنسان في عملية التنمية الاقتصادية يتزايد باستمرار. هذا ينطبق تماما على بلدنا. تمر روسيا بفترة من التغيير الاجتماعي منذ أكثر من عقد. هذه التغييرات لا تؤثر فقط على الهياكل السياسية والاقتصادية والاجتماعية للمجتمع ، ولكنها تؤثر أيضًا بشكل حتمي على وعي الناس. هناك تحولات في هياكل القيمة والتحفيز ، أي في فهم الناس لما يستحق العيش والعمل من أجله ، والمُثُل التي يجب الاعتماد عليها. مع انتقال روسيا إلى إقتصاد السوقأصبح من الواضح أن قوانين اقتصاد السوق تنطوي على دوافع وقيم مختلفة تمامًا للناس عن اقتصاد المجتمع الاشتراكي. في هذا الصدد ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو أهمية الدراسة من قبل القادة الروس المتراكمة على مدى فترة طويلة من الوجود في السوق خبرة أجنبيةفي مجال إدارة شؤون الموظفين ، ونظريات التحفيز ، وأساليب ومبادئ محددة لتحفيز الموظفين وتعزيز أنشطتهم وزيادة كفاءة العمل.

أدت الثورة في الملكية وتحولات المؤسسات الاقتصادية للمجتمع التي رافقتها إلى حقيقة أن ملايين الأشخاص الذين كانوا يشاركون سابقًا في أعمال مهنية منظمة ومخطط لها.

السؤال رقم 2 الدافع والتعويض: أوجه التشابه والاختلاف وخصائص نموذج مايكل بورتر

مع انتقال روسيا إلى اقتصاد السوق ، أصبح من الواضح أن قوانين اقتصاد السوق تتطلب من الناس أن تكون لديهم دوافع وقيم مختلفة تمامًا عن اقتصاد المجتمع الاشتراكي. في هذا الصدد ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو أهمية الدراسة من قبل المديرين الروس المتراكمة على مدى فترة طويلة من التواجد في ظروف السوق للخبرة الأجنبية في مجال إدارة شؤون الموظفين ، ونظريات التحفيز ، والأساليب المحددة ومبادئ تحفيز الموظفين ، وتعزيز قدراتهم. الأنشطة وزيادة كفاءة العمل. من الضروري تحويل هياكل القيمة والتحفيز والتعويض ، أي في فهم الناس لما يستحق العيش والعمل من أجله ، والمُثُل التي يجب الاعتماد عليها.

لقد غيرت الإصلاحات الاقتصادية التي يتم تنفيذها في روسيا بشكل كبير مكانة المؤسسة باعتبارها الرابط الرئيسي اقتصاد وطني. يضع السوق المؤسسة في علاقة جديدة تمامًا مع الهيئات الحكوميةمع الشركاء والموظفين. يجري إنشاء هيئات تنظيمية اقتصادية وقانونية جديدة. في هذا الصدد ، تتحسن العلاقات بين رؤساء المنظمات ، بين المديرين والمرؤوسين ، بين جميع الموظفين داخل المنظمة.

طريق الى حكم جيدالأفراد ، لتعزيز أنشطتها وزيادة فعاليتها يكمن من خلال فهم دوافع الناس وتعويضاتهم. إذا كنت تفهم جيدًا ما يدفع الشخص ، يشجعه على التصرف ، وما يسعى إليه. من خلال أداء عمل معين ، من الممكن ، على عكس الإكراه الذي يتطلب مراقبة مستمرة ، بطريقة لبناء إدارة موظفي الشركة ، أن يسعى الأشخاص أنفسهم بنشاط للقيام بعملهم بأفضل الطرق وأكثرها كفاءة من حيث لتحقيق أهداف المنظمة.

التشابه بين الدافع والتعويض هو أن مجموع الداخلية و عوامل خارجيةمما يؤثر عليه باستمرار ويحثه على القيام ببعض الأعمال. في الوقت نفسه ، يتم تحديد العلاقة بين هذه القوى والإجراءات المحددة للشخص بشكل كبير نظام معقدالتفاعلات لكل فرد.

الدافع والتعويض يحفز الشخص على التصرف لأنه سيكون هناك مكافأة على الجهود. على سبيل المثال ، يمكن للشركة أن تكافئ موظفيها - وهذا هو المال (الراتب) الذي يمكن أن يلبي مجموعة من الاحتياجات. ومع ذلك ، لا يعد الراتب عاملاً محفزًا إلا إذا أولى الناس أهمية كبيرة له وتعتمد قيمته على نتائج العمل.

يجب أن تؤدي الزيادة في الأجور بالضرورة إلى زيادة إنتاجية العمل. من أجل تحديد العلاقة بين الأجور والنتائج المحققة نتيجة لنشاط العمل ، تم اقتراح نظام الأجور التالي. معنى مثل هذا النظام هو أن تحفيز نمو الأجور يزيد من الكفاءة ، والتي سيتم تعويض راتب الموظف عنها.

لكن علينا أن نتذكر الطبيعة المتقلبة للتحفيز من خلال المال. عند الوصول إلى مستوى معين من الرفاهية أو في مواقف معينة ، يقلل العامل النقدي للتحفيز من تأثيره على سلوك الموظف. في هذه الحالة ، من أجل تلبية الاحتياجات ، من الضروري استخدام المكافآت والمزايا غير المادية.

يكمن الفرق بين الدافع في حقيقة أن الدوافع هي الحوافز والأسباب والقوى والعواطف التي تسبب أو تحفز نشاط الشخص ، وتشجعه على التصرف بطريقة معينة. يعتمد نموذج السلوك على رد الفعل على هذه الحوافز ، والتعويض هو أجر موظفيهم:

المال (الراتب) الذي يمكن أن يلبي مجموعة من الاحتياجات. ومع ذلك ، لا يعد الراتب عاملاً محفزًا إلا إذا أولى الناس أهمية كبيرة له وتعتمد قيمته على نتائج العمل ؛

المكافأة هي شيء يمكن أن يلبي احتياجات الشخص. يتعامل المدير مع نوعين من المكافآت: الداخلية والخارجية ؛

التعويض - المدفوعات النقدية المحددة من أجل تعويض الموظفين عن التكاليف المرتبطة بأداء عملهم أو غيرها من التكاليف المنصوص عليها قانون اتحاديالواجبات (المادة 164 من قانون العمل للاتحاد الروسي) أنواع مدفوعات التعويضعلى قانون العملما يلي: رحلات العمل ، للانتقال إلى العمل في منطقة أخرى وللتآكل والتلف لأداتك أو ممتلكاتك الشخصية الأخرى.

لا أحد يعرف بالضبط كيف تعمل آلية تحفيز العمل ، وما هي القوة التي يمكن أن يكون عليها عامل التحفيز ومتى تعمل ، ناهيك عن سبب نجاحها. كل ما هو معروف هو أن كل عامل يعمل مقابل مكافأة مالية ومجموعة من التدابير التعويضية والحافزة. تقدم المكافأة النقدية ومكونات التعويض الأخرى الشروط اللازمةبقاء العامل وتنميته وأوقات فراغه ، فضلاً عن توفير الثقة وجودة حياة عالية في المستقبل.

أظهرت الأبحاث على مدار الثلاثين عامًا الماضية أن الدوافع الحقيقية التي تجعل العمل يبذل أقصى جهد هو أمر يصعب تحديده ومعقد للغاية. ولكن بعد إتقان النظريات والنماذج الحديثة لتحفيز العمل ، سيتمكن المدير من توسيع قدراته بشكل كبير في جذب موظف متعلم وثري اليوم لأداء المهام التي تهدف إلى تحقيق أهداف الشركة.

سمة من سمات نموذج مايكل بورتر

قدم مايكل بورتر الأستاذ بجامعة هارفارد استراتيجياته الثلاث لتقوية القدرة التنافسية للشركة في عام 1980 في كتابه "الإستراتيجية التنافسية". لديهم ما يكفي الشكل العام، التفاصيل الدقيقة العملية هي مسألة خاصة لكل رائد أعمال.

يتمثل الجوهر الرئيسي لاستراتيجيات مايكل بورتر في أنه من أجل الأداء الناجح للشركة ، يجب أن تبرز بطريقة ما عن المنافسة حتى لا تكون كل شيء للجميع في نظر المستهلكين ، والذي ، كما تعلم ، لا يعني شيئًا لأي شخص . للتعامل مع هذه المهمة ، يجب على الشركة اختيار الإستراتيجية الصحيحة ، والتي ستلتزم بها لاحقًا. يحدد البروفيسور بورتر ثلاثة أنواع من الإستراتيجيات: قيادة التكلفة ، والتمايز ، والتركيز. في الوقت نفسه ، ينقسم الأخير إلى قسمين آخرين: التركيز على التمايز والتركيز على التكاليف غير.

نهج M. Porter لتوليد استراتيجيات بديلة يقوم على البيان التالي. يتم تحديد استقرار موقع الشركة في السوق من خلال: التكاليف التي يتم بها إنتاج المنتجات وبيعها ؛ عدم الاستغناء عن المنتج ؛ نطاق المنافسة (أي مقدار معالجة السوق).

يمكن للمؤسسة تحقيق مزايا تنافسية وتعزيز مكانتها من خلال: ضمان انخفاض تكاليف إنتاج وبيع البضائع. تشير التكاليف المنخفضة إلى قدرة المؤسسة على تطوير وإنتاج وبيع منتج بخصائص مماثلة ، ولكن بتكلفة أقل من المنافسين. من خلال بيع منتجها في السوق بالسعر السائد (أو حتى أقل) ، تحصل الشركة على ربح إضافي ؛ ضمان عدم الاستغناء عن المنتج من خلال التمايز. التمايز يعني قدرة المؤسسة على تزويد المشتري بمنتج ذي قيمة أكبر ، أي قيمة استخدام أكبر. يسمح لك التمايز بتعيين أسعار أعلى ، مما يمنحك المزيد من الأرباح.

بالإضافة إلى ذلك ، تواجه الشركة اختيار السوق "الواسع" للمنافسة: في السوق بأكمله أو في أي جزء منه (قطاع). يمكن إجراء هذا الاختيار باستخدام العلاقة بين الحصة السوقية وربحية المؤسسة ، التي اقترحها إم. بورتر.

يجب على الشركات التي لا تملك القدرة على اكتساب الريادة في السوق أن تركز جهودها على شريحة معينة وأن تسعى جاهدة لزيادة مزاياها مقارنة بالمنافسين هناك.

يتحقق النجاح من خلال الشركات الكبيرة ذات الحصة السوقية الأكبر ، وكذلك الشركات الصغيرة المتخصصة نسبيًا. رغبة الشركات الصغيرة في تكرار السلوك الشركات الكبيرةوبغض النظر عن قدراتها الحقيقية ، سيؤدي إلى خسارة مراكز تنافسية في منطقة حرجة.

بالنسبة لمثل هذه المؤسسات ، من أجل تحقيق النجاح ، يجب اتباع القاعدة: "تقسيم السوق. تضييق برنامج الإنتاج. تحقيق والحفاظ على الحد الأقصى من الحصة في الحد الأدنى من السوق.

بناءً على ذلك ، ولتعزيز مكانة المؤسسة ، يوصي إم. بورتر باستخدام إحدى الاستراتيجيات الثلاث.

1. القيادة من خلال توفير التكاليف: توجه الشركات التي تقرر استخدام هذه الاستراتيجية جميع أعمالها لتقليل التكاليف بكل طريقة ممكنة. ومن الأمثلة على ذلك شركة "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES) لبناء ناقلات البضائع السائبة. سيتم تنفيذ تصنيع هياكل السفن من قبل العمال ذوي الأجور المنخفضة في أحواض بناء السفن الأوكرانية. سيتم استخدام الفولاذ الأوكراني الرخيص في إنتاج السفن. سيتم تزويد السفن بشكل أساسي من قبل الشركات البريطانية. لذلك ، من المتوقع أن تكون تكلفة السفن الجديدة أقل بكثير من سعر المنتجات المماثلة من شركات بناء السفن الأوروبية والآسيوية. وبالتالي ، تقدر تكلفة سفينة البضائع الجافة من فئة PANAMAX التي يبلغ حجم إزاحتها 70 ألف طن بما يتراوح بين 25 و 26 مليون دولار ، بينما تبلغ تكلفة سفينة مماثلة يابانية الصنع 36 مليون دولار.

المتطلبات الأساسية: حصة كبيرة في السوق ، ووجود مزايا تنافسية (الوصول إلى مواد خام رخيصة ، وتكاليف منخفضة لتسليم وبيع البضائع ، وما إلى ذلك) ، ومراقبة صارمة للتكلفة ، والقدرة على توفير التكاليف في البحث ، والإعلان ، والخدمة.

مزايا الاستراتيجية: الشركات مربحة حتى في ظروف المنافسة الشديدة ، عندما يعاني المنافسون الآخرون من خسائر ؛ التكاليف المنخفضة تخلق حواجز عالية للدخول ؛ عندما تظهر المنتجات البديلة ، يتمتع القائد في توفير التكاليف بحرية أكبر في العمل مقارنة بالمنافسين ؛ التكاليف المنخفضة تقلل من تأثير الموردين. مخاطر الاستراتيجية: قد يتبنى المنافسون تقنيات لخفض التكاليف ؛ الابتكارات التكنولوجية الجادة يمكن أن تقضي على المزايا التنافسية الحالية وتجعل الخبرة المتراكمة قليلة الاستخدام ؛ التركيز على التكاليف سيجعل من الصعب اكتشاف التغيرات في متطلبات السوق في الوقت المناسب.

استنتاج

في سياق تشكيل آليات اقتصادية جديدة ركزت على اقتصاد السوق ، من قبل المؤسسات الصناعيةهناك حاجة للعمل بطريقة جديدة ، مع مراعاة قوانين ومتطلبات السوق ، وإتقان نوع جديد من السلوك الاقتصادي ، وتكييف جميع جوانب نشاط الإنتاج مع الوضع المتغير. في هذا الصدد ، تزداد مساهمة كل موظف في النتائج النهائية لأنشطة المؤسسة. من المهام الرئيسية للمؤسسات بمختلف أشكال الملكية البحث عن طرق فعالة لإدارة العمل تضمن تفعيل العامل البشري.

العامل السببي الحاسم في فعالية أنشطة الناس هو دوافعهم.

يضع المديرون قراراتهم موضع التنفيذ بمساعدة الموارد البشرية المتاحة ، وموظفي الشركة ، وتطبيق المبادئ الأساسية للتحفيز على الأشخاص ، والعمل كرافعة لتحفيز أنفسهم والآخرين على العمل لتحقيق كل من الأهداف الشخصية وأهداف المنظمة.

إذا كنت تفهم جيدًا ما الذي يحفز الموظفين ، وما الذي يحفزهم على إجراءات العمل ، وما الذي يسعون لتحقيقه عند أداء عمل معين ، فمن الممكن بشكل صحيح ، أي بشكل فردي ، مع التركيز على الخصائص الشخصية للمرؤوسين ، تشكيل استراتيجية للتنشيط أنشطة موظفي هذه الشركة.

ستساعد هذه الإستراتيجية المدير على بناء إدارة موظفي الشركة بطريقة تجعل الأشخاص أنفسهم يسعون جاهدين للقيام بعملهم بأفضل الطرق وأكثرها فعالية من حيث تحقيق أهداف المنظمة.

فهرس

1. Meskon، M.، Albert M.، Hedouri F. أساسيات الإدارة [نص]: كتاب مدرسي / Per. من الانجليزية. - م: ديلو ، 1998.

2. Radugin، A.A. أساسيات الإدارة [نص]: الدورة التعليميةللجامعات / نوش. إد. أ. رادوجين. - م: مركز ، 1997.

3. Ouchi، U. طرق تنظيم الإنتاج. المقاربتان اليابانية والأمريكية [نص]: كتاب مدرسي / U Ouchi - M. ، 1984.

4. Popov، S.A. الإدارة الاستراتيجية[نص]: Proc. مخصص. - الطبعة الثانية / S.A. بوبوف - م: UNITI-DANA ، 2004.

5. سميرنوف ، إ. قرارات الإدارة[النص]: دليل الدراسة / E.A. سميرنوف - م: INFRA-M ، 2001.

6. Rumyantseva Z.P. الادارة العامةالمنظمة [النص]: النظرية والتطبيق / Z.P. روميانتسيفا - م: INFRA-M ، 2004.

7. Travin، V.V.، Dyatlov، V.A. أساسيات الإدارة [نص]: كتاب / V.V. ترافين ، ف. دياتلوف - م: ديلو ، 1995.

8. إدارة المنظمة [نص]: Textbook / Ed. دان. اي جي. بورشنيفا ، ز. روميانتسيفا ، ن. سالوماتينا. - الطبعة الثانية. - م: INFRA-M ، 2003.