இருந்தால் பொருட்களை திருப்பி கொடுக்க முடியுமா? நீங்கள் விரும்பாத சரியான தரமான பொருளை கடையில் திருப்பித் தருவது எப்படி? விற்பனையாளர் ஒரு பரிமாற்றத்திற்கு வற்புறுத்தினால், வாங்கியதை கடைக்கு திருப்பி அனுப்ப அனுமதிக்கப்படுமா

கொள்முதல் தரமற்றதாக இருந்தால் அல்லது வேறு சில காரணங்களுக்காக உங்களுக்கு பொருந்தவில்லை என்றால் என்ன செய்வது? நிச்சயமாக, விற்பனையாளருக்கு பொருட்களைத் திருப்பித் தருவது சாத்தியமாகும். ஆனால் இது அவ்வளவு எளிதானது அல்ல என்பதை நாம் அனைவரும் அறிவோம், மேலும் வாங்குதலை திரும்பப் பெறாமல் இருப்பதற்கு அல்லது முடிந்தவரை நீண்ட காலத்திற்கு நடைமுறைகளை இழுத்தடிப்பதற்கு கடைகள் பெரும்பாலும் பல காரணங்களைக் கண்டுபிடிக்கின்றன, இதனால் நீங்களே திரும்ப மறுக்கிறீர்கள்.

கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு நாளும் நாங்கள் பல்வேறு கொள்முதல் செய்கிறோம். உணவு, உடை, சுகாதாரப் பொருட்கள், வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள், ஆடம்பரப் பொருட்கள் - வாழ்க்கைத் தரத்தில் அதிகரிப்புடன், மனித தேவைகள் அதிகரித்து வருகின்றன.

- கடைக்கு பொருட்களை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது?
- நாங்கள் திரும்புகிறோம் குறைபாடுள்ள பொருட்கள்.
- பொருட்களைத் திரும்பப் பெற முடியுமா? நல்ல தரமான?
- விற்பனையாளருக்கு திரும்புவதற்கான வரிசை (ஆவணங்கள், திரும்புவதற்கான விதிமுறைகள்).
ரசீது இல்லாமல் ஒரு பொருளை நான் கடைக்கு திருப்பி அனுப்பலாமா?
- காணொளி.

ஒரு பொருளை கடைக்கு திருப்பி அனுப்புவது எப்படி?

விற்பனையாளர்களுக்கும் வாங்குபவர்களுக்கும் இடையிலான உறவுகள், சேவை வழங்குநர்கள் மற்றும் நுகர்வோருக்கு இடையேயான உறவுகள் பிப்ரவரி 7, 1992 இன் நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகின்றன (இனி இது சட்டம் என குறிப்பிடப்படுகிறது). சட்டத்தின் படி, இரண்டு சந்தர்ப்பங்களில் வாங்குதலை கடைக்கு திருப்பி அனுப்ப முடியும்:

1. தயாரிப்பு குறைபாடுடையதாக இருந்தால்.
2. சில பண்புகள் காரணமாக தயாரிப்பு உங்களுக்கு பொருந்தவில்லை என்றால்.

குறைபாடுள்ள பொருட்களை நாங்கள் திருப்பித் தருகிறோம்

வாங்குபவர் குறைந்த தரமான தயாரிப்பை வாங்கியிருந்தால், கலையின் பத்தி 1 இன் படி. சட்டத்தின் 18, பின்வரும் செயல்களில் ஏதேனும் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்க அவருக்கு உரிமை உண்டு:

மாற்று கொள்முதல் தேவை:

அதே பிராண்ட் அல்லது மாடலின் தயாரிப்புக்கு எந்தவித கூடுதல் கட்டணமும் இல்லாமல், அதன் பிறகு பொருளின் விலை மாறியிருந்தாலும்;

மற்றொரு பிராண்ட் அல்லது மாடலின் தயாரிப்பில் தொடர்புடைய கூடுதல் கட்டணம் அல்லது வருமானம் பணம்.

பொருளை வைத்திருங்கள்:

விற்பனையாளர் விலையை குறைக்க வேண்டும்;

விற்பனையாளரின் இழப்பில் குறைபாடுகளை நீக்குதல்;

உங்கள் சொந்த செலவில் பழுதுபார்த்து, விற்பனையாளரிடமிருந்து அதன் செலவைக் கோருங்கள்.

விற்பனையாளரிடம் பொருளைத் திருப்பி, பணத்தைத் திரும்பக் கோரவும்.

மேலும், விற்பனையாளரின் விருப்பத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், சட்டத்தால் முன்மொழியப்பட்ட எந்தவொரு விருப்பத்தையும் சுயாதீனமாக தேர்வு செய்ய வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு. ஆனால் எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், தயாரிப்பு உண்மையில் இல்லை என்று விற்பனையாளருக்கு சந்தேகம் இருந்தால் நல்ல தரமான, தரமான தேர்வு நடத்த அவருக்கு உரிமை உண்டு.

விற்பனையாளரின் செலவில் சோதனை மேற்கொள்ளப்படுகிறது, ஆனால் வாங்குபவரின் முறையற்ற கையாளுதல் அல்லது தீங்கிழைக்கும் செயல்களால் பொருட்கள் தரமற்றதாகிவிட்டன என்பது நிரூபிக்கப்பட்டால், பிந்தையவர் அதன் செலவை திருப்பிச் செலுத்த வேண்டியிருக்கும்.

பரீட்சை அல்லது பழுதுபார்ப்பின் போது, ​​விற்பனையாளர் வாங்குபவருக்கு அதன் நோக்கம் கொண்ட பயன்பாட்டிற்காக இலவசமாக ஒத்த தயாரிப்பை வழங்க கடமைப்பட்டுள்ளார். இந்த தேவை பின்வரும் வகையான தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான பொருட்களுக்கு பொருந்தாது:

1. வாகனங்கள் மற்றும் பிற உபகரணங்கள், ஊனமுற்றோருக்கான உபகரணங்களைத் தவிர, அதே போல் எந்த வாட்டர்கிராஃப்ட்;
2. மரச்சாமான்கள்;
3. மருத்துவ நோக்கங்களுக்காக அல்லது தனிப்பட்ட பொருட்களாகப் பயன்படுத்தப்படும் மின் வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள்;
4. உணவு பதப்படுத்துதல் மற்றும் தயாரிப்பதற்கு பயன்படுத்தப்படும் மின்சாதனங்கள்;
5. சிவில் ஆயுதங்கள் மற்றும் அவற்றின் பாகங்கள்.

நல்ல தரமான தயாரிப்பை நான் திருப்பித் தர முடியுமா?

நிச்சயமாக! எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நீங்கள் மோசமான தரம் வாய்ந்த பொருட்களை மட்டும் திருப்பித் தரலாம், ஆனால் எந்த காரணத்திற்காகவும் வாங்குபவருக்கு பொருந்தாத விஷயங்களையும், சட்டம் இதைப் பற்றி எங்களிடம் கூறுகிறது.

இந்த வழக்கில், பல நிபந்தனைகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்:

1. உணவு அல்லாத பொருட்களை மட்டுமே திருப்பி அனுப்ப முடியும். உயர்தர உணவுப் பொருட்களை பரிமாறவோ அல்லது திருப்பித் தரவோ முடியாது.
2. அளவு, நடை, வடிவம், நிறம், அளவு அல்லது உள்ளமைவு ஆகியவற்றில் பொருந்தாத ஒரு தயாரிப்பை நீங்கள் திருப்பித் தரலாம், அதே போல் நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட நோக்கத்திற்காக பொருளை வாங்கியிருந்தால், ஆனால் அது இதை நோக்கமாகக் கொண்டிருக்கவில்லை (எடுத்துக்காட்டாக, விற்பனையாளர் செய்தால் உங்களுக்கு சரியாக விளக்கவில்லை விவரக்குறிப்புகள்கொள்முதல்);
3. பயன்படுத்தப்படாத பொருட்களை மட்டுமே திருப்பித் தர முடியும். இது சரியான தோற்றம் மற்றும் தரத்துடன் இருக்க வேண்டும், அனைத்து லேபிள்களும் முத்திரைகளும் அதில் பாதுகாக்கப்பட வேண்டும்.

நல்ல தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறும்போது, ​​வாங்குபவர் பின்வருவனவற்றைச் செய்யலாம்:

1. ஒரே மாதிரியான தயாரிப்பை மாற்றவும்;
2. பொருட்கள் இல்லாத நிலையில், ஒரு புதிய வருகையின் போது மாற்றீட்டில் விற்பனையாளருடன் ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடிக்கவும்;
3. பரிமாற்றம் சாத்தியமில்லை என்றால், பணத்தைத் திரும்பக் கோரும் கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை பரிவர்த்தனையை ரத்து செய்யுங்கள்.

ஒரு தரமான தயாரிப்பு திரும்பப் பெறும் விஷயத்தில், வாங்குபவரின் முன்னுரிமை அல்ல, விற்பனையாளரின் முன்னுரிமை பொருந்தும். முதலாவதாக (முடிந்தால்), வாங்கியதை மாற்றுவது விரும்பத்தக்கது. அத்தகைய முடிவு சாத்தியமற்றதாக இருந்தால் மட்டுமே, நீங்கள் பொருட்களை திரும்பப் பெற முடியும்.

கூடுதலாக, ஜனவரி 19, 1998 அன்று, “பட்டியல் உணவு அல்லாத பொருட்கள்சரியான தரம், வேறுபட்ட அளவு, வடிவம், பரிமாணம், நடை, நிறம் அல்லது உள்ளமைவு போன்ற ஒத்த தயாரிப்புக்கு திரும்ப அல்லது பரிமாற்றத்திற்கு உட்பட்டது அல்ல" (இனிமேல் பட்டியல் என குறிப்பிடப்படுகிறது). இந்த ஆவணத்தின்படி, பின்வரும் தயாரிப்புகள் திரும்ப மற்றும் பரிமாற்றத்திற்கு உட்பட்டவை அல்ல:

• மருத்துவ பொருட்கள் மற்றும் மருந்துகள்;
• தனிப்பட்ட சுகாதார பொருட்கள்;
• வாசனை திரவியங்கள் மற்றும் அழகுசாதனப் பொருட்கள்;
• காட்சி மூலம் விற்கப்படும் பொருட்கள்;
• உள்ளாடைகள் மற்றும் உள்ளாடைகள்;
• பாத்திரங்கள் மற்றும் பேக்கேஜிங் பொருட்கள்உணவுக்காக;
• வீட்டு இரசாயனங்கள், வேளாண் இரசாயனங்கள் மற்றும் பூச்சிக்கொல்லிகள்;
• மரச்சாமான்கள்;
• விலைமதிப்பற்ற உலோகங்கள் அல்லது விலைமதிப்பற்ற கற்களால் செய்யப்பட்ட பொருட்கள்;
• ஆட்டோமொபைல் மற்றும் மோட்டார் பைக் பொருட்கள், வாட்டர் கிராஃப்ட்;
• தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான வீட்டுப் பொருட்கள், அவற்றுக்காக நிறுவப்பட்ட உத்தரவாதக் காலங்கள்;
• சிவில் ஆயுதங்கள் மற்றும் அவற்றின் பாகங்கள்;
• விலங்குகள் மற்றும் தாவரங்கள்;
• அச்சிடப்பட்ட வெளியீடுகள்அல்லாத கால.

இந்தப் பட்டியலிலிருந்து தயாரிப்புகளை மட்டுமே பரிமாறிக்கொள்ளலாம் அல்லது திரும்பப் பெறலாம் குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால்.

சிறப்பு வீடியோ #2: ஒரு கதை வழக்கறிஞர் எம்.ஈ. லெனின்கிராட் இன்டர்நெட் டிவி சேனலில் டிமோகின், வழக்கறிஞர் கேள்விகளுக்கு விரிவாகவும் சுவாரஸ்யமாகவும் பதிலளிக்கிறார்: பொருட்களை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது, வாங்குபவர் எவ்வாறு நடந்து கொள்ள வேண்டும், முதலியன.

விற்பனையாளரிடம் திரும்புவதற்கான நடைமுறை (ஆவணங்கள், திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிமுறைகள்)

நீங்கள் வாங்கியதை விற்பனையாளருக்குத் திருப்பித் தர, உங்களுக்கு பின்வரும் ஆவணங்கள் தேவைப்படும்:

1. இந்த கடையில் வாங்கிய உண்மையை உறுதிப்படுத்தும் ரசீது அல்லது பிற ஆவணம்;
2. ஒரு ஆவணம் இல்லாத நிலையில் - சாட்சி சாட்சியம் உட்பட பிற சான்றுகள்;
3. எளிய எழுத்து வடிவில் விண்ணப்பம்;
4. உங்கள் அடையாளத்தை நிரூபிக்கும் ஆவணம்.

குறைபாடுள்ள பொருட்களை வாங்குபவர் தனது விருப்பப்படி செய்யலாம் ஒரு கோரிக்கையை எழுப்புங்கள்கொள்முதல் செய்யப்பட்ட கடைக்கு மற்றும் நேரடியாக உற்பத்தியாளருக்கு.

முழு உத்தரவாதக் காலம் அல்லது காலாவதி தேதியின் போது பொருட்களின் தரத்திற்கான உரிமைகோரல்களை வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு. அத்தகைய விதிமுறைகள் நிறுவப்படவில்லை என்றால், நியாயமான நேரத்திற்குள் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறலாம், அவை சட்டத்தால் நிறுவப்பட்டுள்ளன (வாங்கிய நாளிலிருந்து 2 ஆண்டுகளுக்குள்).

முதல் நாளைக் கணக்கிடாமல், வாங்கிய நாளிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள் மட்டுமே நல்ல தரமான தயாரிப்பை திரும்பப் பெற முடியும். இந்த கால அவகாசம் மட்டுமே நீட்டிக்கப்படலாம் நீதித்துறை உத்தரவுவாங்குபவர் உண்மையில் விண்ணப்பிக்க வாய்ப்பு இல்லை என்று நிரூபிக்கப்பட்டால் (உதாரணமாக, அவர் மருத்துவமனையில் இருந்தால்).

மாற்றுதல், குறைபாடுள்ள பொருட்களை சரிசெய்தல் அல்லது அதற்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திரும்பப் பெறுதல் போன்ற கோரிக்கையை நீங்கள் தாக்கல் செய்திருந்தால், உங்கள் கோரிக்கைகள் 10 வேலை நாட்களுக்குள் நிறைவேற்றப்பட வேண்டும். இந்த காலம் கட்சிகளின் உடன்படிக்கையால் அல்லது ஒரு நிபுணர் பரிசோதனையை நியமித்தால் நீட்டிக்கப்படலாம். சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட கால எல்லைக்குள் தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்படாவிட்டால், வாங்குபவருக்கு உற்பத்தியின் விலையில் 1% தொகையில் அபராதம் வசூலிக்க உரிமை உண்டு.

ரசீது இல்லாமல் ஒரு பொருளை நான் கடைக்கு திருப்பி அனுப்பலாமா?

அது மாறிவிடும் நீங்கள் முடியும்! விற்பனையாளர்களின் நன்கு அறியப்பட்ட தேவை இருந்தபோதிலும், பொருட்களைத் திருப்பித் தரும்போது, ​​ஒரு ரசீது அல்லது வாங்குவதற்கான பிற ஆவணம் அதனுடன் இணைக்கப்பட வேண்டும் (இந்த கடையில் விற்பனையின் உண்மையை உறுதிப்படுத்த), காசோலை இருப்பது திரும்புவதற்கு முன்நிபந்தனை அல்ல. . இது நேரடியாக கலையின் 5 வது பத்தியில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. சட்டத்தின் 187. கூடுதலாக, கலையின் பத்தி 1 இல். ஒரு ஆவணம் இல்லாதது திரும்ப மறுப்பதற்கான அடிப்படை அல்ல என்றும் சட்டத்தின் 25 கூறுகிறது. வாங்குபவர் இந்த விற்பனையின் போது வாங்கப்பட்டதற்கான பிற ஆதாரங்களை மட்டுமே வழங்க வேண்டும் (எடுத்துக்காட்டாக, சாட்சியங்கள்).

எவ்வாறாயினும், உங்கள் பணத்தை செலவழிக்கும் முன், திருமணத்திற்கான உங்கள் எதிர்கால கொள்முதலை கவனமாக பரிசோதிக்கவும் (குறைந்தபட்சம் வெளிப்புறமாக), அதன் அளவு மற்றும் நிறத்தை தீர்மானிக்கவும், அதனால் விரும்பத்தகாத சூழ்நிலையில் சிக்காமல் இருக்க வேண்டும். பரிமாற்றம் அல்லது திரும்பும் பிரச்சினை.

சொல்லுங்கள், இந்த அடிப்படையில் விற்பனையாளர்களுடன் உங்களுக்கு சிக்கல்கள் உள்ளதா? நீ எப்படி செய்தாய்?

எங்கள் கொள்முதல் எப்போதும் வெற்றிகரமாக இல்லை. மேலும் இது தரத்தைப் பற்றியது மட்டுமல்ல. வாங்கிய பொருளில் குறைபாடுகள் இல்லை, ஆனால் உட்புறத்தில் பொருந்தாது அல்லது அளவுக்கு பொருந்தாது.

கடைக்கு ஒரு பொருளை எப்படி திருப்பித் தருவது மற்றும் உங்களுக்கு என்ன உரிமைகள் உள்ளன என்பதை அறிய இந்தக் கட்டுரையைப் படியுங்கள்.

விற்பனையாளருக்கும் வாங்குபவருக்கும் இடையிலான உறவை ஒழுங்குபடுத்தும் சட்டத்தின் 25 வது கட்டுரை (FZ எண். 2300-1) கூறுகிறது: நுகர்வோர் குணங்கள், உபகரணங்கள் ஆகியவற்றில் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், விற்பனையாளரிடமிருந்து பொருட்களைப் பரிமாற்றம் செய்ய நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு. , வாங்கிய பொருளின் நடை, வடிவம், பரிமாணங்கள் அல்லது வண்ணங்கள்.

எனவே, எந்தப் பொருளையும் அது வாங்கிய கடைக்கு (அல்லது வேறு கடைக்கு) திருப்பி அனுப்பலாம். நுகர்வோரின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் ஒத்த பொருளை விற்பனையாளர் கண்டுபிடிக்க முடியாவிட்டால், அவர் பெற்ற பணத்தை மூன்று நாட்களுக்குள் திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும்.

பரிமாற்றம் மற்றும் வருவாய்க்கு உட்பட்ட பட்டியலில் சேர்க்கப்படாத பொருட்களுக்கு விதிவிலக்கு அளிக்கப்படுகிறது. அரசாங்க ஆணை எண் 55 இன் படி (கடைசி மாற்றங்கள் 2015 இல் செய்யப்பட்டன), இவை பின்வருமாறு:

திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்களின் பட்டியலில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளதைத் தவிர, நீங்கள் எந்தப் பொருளையும் கடைக்குத் திருப்பித் தரலாம்

• உணவுப் பொருட்கள்;
• தளபாடங்கள்;
• வாசனை திரவியங்கள் மற்றும் சுகாதார பொருட்கள்;
• மருந்துகள்;
• வீட்டு இரசாயனங்கள்;
• பட்டு, கம்பளி, கைத்தறி மற்றும் பருத்தி பொருட்கள்;
• விலங்குகள் மற்றும் தாவரங்கள்;
• நகைகள்;
• அச்சிடப்பட்ட வெளியீடுகள்;
• ஆயுதம்.

மேலே உள்ள தயாரிப்புகளை மாற்றவோ அல்லது திரும்பப் பெறவோ முடியாது, ஆனால் இது சேதமடைந்த அல்லது குறைபாடுள்ள பொருட்களின் விற்பனைக்கான பொறுப்பிலிருந்து விற்பனையாளரை விடுவிக்காது.

இந்த வழக்கில், நுகர்வோர் நிச்சயமாக பொருள் இழப்புகள், ஆரோக்கியத்திற்கு தீங்கு விளைவித்தல் (ஏதேனும் இருந்தால்), ஆனால் தார்மீக சேதத்திற்கும் ஈடுசெய்யும் கோரிக்கையுடன் நீதிமன்றத்தில் விண்ணப்பிக்க வேண்டும்.

விற்பனையாளருடன் (உற்பத்தியாளர்) முன்கூட்டியே பேச்சுவார்த்தை நடத்த முயற்சிப்பது நல்லது - இத்தகைய மீறல்களுக்கு கணிசமான அபராதம் அச்சுறுத்தப்படுகிறது, எனவே தனிப்பட்ட முறையில் சிக்கலைத் தீர்ப்பது மிகவும் லாபகரமானது.

திரும்பவும் பரிமாறவும்

பொருட்களைத் திருப்பித் தரும்போது சிரமத்தைத் தவிர்க்க, நீங்கள் கண்டிப்பாக:

• அசல் பேக்கேஜிங், லேபிள்கள், விளக்கக்காட்சி, பாஸ்போர்ட் மற்றும் உத்தரவாத அட்டை (ஏதேனும் இருந்தால்);
• பணம் செலுத்தும் ஆவணத்தின் இருப்பு (பணம் அல்லது விற்பனை ரசீது போன்றவை).

காசோலை தொலைந்துவிட்டால், விற்பனையின் உண்மை நீதிமன்றத்தில் நிறுவப்பட வேண்டும்.

வழக்கமாக, வாங்கப்பட்ட அனைத்து பொருட்களையும் இரண்டு வகைகளாகப் பிரிக்கலாம்: சரியான (திருப்திகரமான) தரம் மற்றும் போதுமான (திருப்தியற்ற) தரம்.

நல்ல தரமான பொருட்களை வாங்கிய நாளிலிருந்து இரண்டு வாரங்களுக்குள் கடைக்கு திருப்பி அனுப்பலாம்.

முதல் வழக்கில், பொருட்களை வாங்கிய 15 காலண்டர் நாட்களுக்குள் விற்பனையாளரிடம் திரும்பப் பெறலாம். பரிமாற்றம் வாங்குபவரின் வாய்மொழி விண்ணப்பத்தின் அடிப்படையில் சுதந்திரமாக செய்யப்பட வேண்டும், பொருட்களின் விநியோகம் அவரது செலவில் செய்யப்படுகிறது மற்றும் விற்பனையாளருக்கு இழப்பீடு வழங்கப்படாது.

ஆன்லைன் ஸ்டோர் மூலம் தொலைதூரத்தில் பொருட்கள் வாங்கப்பட்டிருந்தால், டெலிவரி செய்யப்படும் வரை எந்த நேரத்திலும் வாங்குவதை மறுக்க வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு. பொருட்களைப் பெற்ற பிறகு, அடுத்த ஏழு நாட்களுக்குள் திரும்பப் பெறலாம். விற்பனையாளர் வாங்குபவருக்கு இந்த விதியை அறிமுகப்படுத்தவில்லை என்றால், திரும்பும் காலம் மூன்று மாதங்களுக்கு நீட்டிக்கப்படுகிறது.

குறைபாடுகள் உள்ள (போதுமான தரம் இல்லாத) பொருளை விற்பது வர்த்தக விதிகளை கடுமையாக மீறுவதாகும். நுகர்வோரின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கும் சட்டம் உற்பத்தியாளர் அல்லது விற்பனையாளரிடமிருந்து கோருவதற்கான உரிமையை வழங்குகிறது:

• ஒரே மாதிரியான, அதாவது ஒரே பிராண்ட், மாடல் மற்றும் கட்டுரைக்கான தயாரிப்பு பரிமாற்றம்;
• விலையைக் குறைத்தல் மற்றும் பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட நிதியின் ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதியை திரும்பப் பெறுதல்;
• இதே போன்ற ஒரு தயாரிப்புக்கான பரிமாற்றம், ஆனால் மற்றொரு நிறுவனத்தால் தயாரிக்கப்பட்டது (தொடர்புடைய மறுகணிப்புடன்);
• குறைபாடுகளை நீக்குவதற்கு இலவச மற்றும் உடனடி பழுது அல்லது சேவைகளுக்கான கட்டணம்;
• விற்பனையாளருக்கு பணமாக மாற்றப்பட்ட பணத்தை திரும்பப் பெறுதல்;
• தார்மீக சேதங்கள் மற்றும் இழப்புகளுக்கு இழப்பீடு.

இந்த வழக்கில், பருமனான பொருட்களை மீண்டும் கடைக்கு (கிடங்கிற்கு) வழங்குவது விற்பனையாளரின் (உற்பத்தியாளர்) இழப்பில் செய்யப்படுகிறது. நீங்கள் பொருட்களைத் திருப்பித் தரக்கூடிய காலம், உத்தரவாத அட்டை அல்லது பிற ஆவணங்களில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள உத்தரவாதத்தின் செல்லுபடியாகும் காலத்திற்கு சமம். தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான தயாரிப்புகளுக்கு இந்த விதி பொருந்தாது, இதில் பின்வருவன அடங்கும்:

உத்தரவாதக் காலத்திற்குள் குறைபாடுள்ள பொருட்களை நீங்கள் திருப்பித் தரலாம்.

• எந்த வகையான வாகனங்களும் (இயந்திரம் பொருத்தப்படாதவை தவிர - சைக்கிள்கள், ஸ்கூட்டர்கள் போன்றவை);
• வழிசெலுத்தல் மற்றும் வயர்லெஸ் தொடர்பு வழிமுறைகள்;
• டிஜிட்டல் கேமராக்கள்;
• தொலைக்காட்சிகள், திரைகள், கணினிகள்;
• சிக்கலான தொழில்நுட்ப சாதனங்கள்மற்றும் வீட்டு உபகரணங்கள் (குளிர்சாதன பெட்டிகள், காபி இயந்திரங்கள், சலவை இயந்திரங்கள், முதலியன).

அத்தகைய பொருட்களை வாங்கியதிலிருந்து 15 நாட்களுக்கு மேல் இல்லை என்றால் மட்டுமே திரும்பப் பெற முடியும். இந்த காலகட்டத்திற்குப் பிறகு, பின்வரும் சூழ்நிலைகள் திரும்புவதற்கான அடிப்படையாக இருக்கலாம்:

• ஒரு தீவிர வடிவமைப்பு குறைபாடு கண்டுபிடிப்பு;
• ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட நேரத்திற்குள் குறைபாடுகளை நீக்குவதற்கான கடமைகளை விற்பனையாளரால் நிறைவேற்றாதது;
• உற்பத்தியாளரின் தவறு காரணமாக சாதனம் தொடர்ந்து பழுதுபார்க்கப்பட வேண்டும் மற்றும் வருடத்திற்கு குறைந்தது 30 நாட்கள் (உத்தரவாத காலத்தில்) அதன் நோக்கத்திற்காக அதைப் பயன்படுத்த முடியாது.

இயற்கையாகவே, இந்த எல்லா நிகழ்வுகளிலும், ஆவண ஆதாரங்கள் தேவை.

விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர்) வாங்குபவரின் கூற்றுகள் அவருக்கு ஆதாரமற்றதாகத் தோன்றினால், அவர் ஒரு பரிசோதனையை வலியுறுத்தலாம். பரீட்சையின் முடிவுகள் ஒரு கனமான வாதம், ஆனால் வாங்குபவர், சுயாதீன நிபுணர்களின் உதவியுடன் அவர்களை சவால் செய்யலாம்.

விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர்) சில காரணங்களால் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை நிறுத்தவோ அல்லது குறைந்த தரம் வாய்ந்த பொருட்களை பரிமாறிக்கொள்ளவோ ​​விரும்பவில்லை என்றால், அவர்களின் மனதை மாற்றுவதற்கான ஒரே உறுதியான வழி, நீதிமன்றத்தில் ஒரு விண்ணப்பத்தை தாக்கல் செய்து, நீதிமன்றத்தில் உள்ள தேவைகளுக்கு இணங்க வேண்டும் என்று கோருவதுதான். .

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது வாங்குபவரின் சட்டப்பூர்வ உரிமை. இதுபோன்ற போதிலும், பல விற்பனையாளர்கள் அதை செயல்படுத்துவதைத் தடுக்க எந்த காரணத்தையும் தேடுகிறார்கள். எனவே, நீங்கள் வாங்க விரும்பும் தயாரிப்பின் தேர்வை நீங்கள் கவனமாக பரிசீலிக்க வேண்டும்: காலாவதி தேதி, சான்றிதழின் இருப்பு, தயாரிப்பின் தோற்றம் மற்றும் செயல்பாடு ஆகியவற்றைச் சரிபார்க்கவும். ஆனால் வாங்கிய பொருளைத் திருப்பித் தர வேண்டிய அவசியம் இருந்தால் - நம்பிக்கையுடன் செயல்படுங்கள், சட்டம் உங்கள் பக்கத்தில் உள்ளது.

படி 1. திரும்புவதற்கு உட்பட்ட பொருட்களின் பட்டியலை நாங்கள் படிக்கிறோம்

அனைத்தும் திரும்ப ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது, எனவே திரும்பப்பெற முடியாத பொருட்களின் பட்டியலை முதலில் சரிபார்க்கவும். இதில் அடங்கும்:

• மருந்துகள்;
• அழகுசாதனப் பொருட்கள் மற்றும் சுகாதார பொருட்கள்;
• உள்ளாடை மற்றும் உள்ளாடை;
• வீட்டு இரசாயனங்கள்;
• நகைகள்;
• சிக்கலான வீட்டு உபகரணங்கள் (டிவி, குளிர்சாதன பெட்டி, கணினி);
• ஜவுளி மற்றும் நிட்வேர்;
• வீட்டு தாவரங்கள்;
• பருவ இதழ்கள் (செய்தித்தாள்கள் மற்றும் பத்திரிகைகள்).

படி 2. கடைக்குத் திரும்பு

சேதமடையாத பொருளைத் திருப்பித் தர உங்களுக்கு 14 நாட்கள் உள்ளன. இந்த காலகட்டத்தில், நீங்கள் தவறான பொருளை வாங்கிய இடத்திற்குச் செல்லுங்கள். அது ஒரு நெட்வொர்க் நிறுவனமாக இருந்தாலும், வாங்கும் இடத்தில் மட்டுமே நீங்கள் பொருட்களை திரும்பப் பெறலாம் அல்லது மாற்றலாம். தொடர்பு சேவை மையங்கள், மற்ற சங்கிலி கடைகள் அல்லது உற்பத்தியாளர் பயனற்றது.

தரமான தயாரிப்பைத் திரும்பப் பெற அல்லது மாற்ற:

• உங்கள் ரசீது மற்றும் பேக்கேஜிங்கை உங்களுடன் எடுத்துச் செல்லுங்கள், அல்லது பிராண்டட் தொகுப்புஅதில் விற்பனையாளர் பொருளை வைத்தார். உங்கள் பாஸ்போர்ட்டை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். சட்டத்திற்கு இது தேவையில்லை, ஆனால் நடைமுறையில், விற்பனையாளர்கள் மற்றும் நிர்வாகம் ஆவணங்களைக் காட்டும்படி கேட்கப்படுகிறது.
• தொழிற்சாலை லேபிள்கள் மற்றும் முத்திரைகள் உள்ளனவா எனச் சரிபார்க்கவும் (அவை இல்லாமல், விற்பனையாளருக்கு பொருட்களை ஏற்காமல் இருக்க உரிமை உண்டு). நாங்கள் தொழிற்சாலை லேபிள்களைப் பற்றி பேசுகிறோம் என்பதை நினைவில் கொள்க. ஸ்டோர் லேபிள், டேக் அல்லது ஸ்டிக்கரைக் கிழித்திருந்தால் பரவாயில்லை. வர்த்தக தளத்தின் பணியாளரால் பொருட்கள் மீண்டும் லேபிளிடப்படும்.
• விஷயம் அதன் விளக்கக்காட்சியைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது முக்கியம். பயன்படுத்திய பொருட்கள் கடையில் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது. எனவே, பொருத்தி விட செல்ல முடியாது. மற்றும் சலவை இல்லை.

படி 3. விற்பனையாளரிடம் பேசுங்கள்

தயாரிப்பு அளவு, நிறம் அல்லது பாணியில் பொருந்தவில்லை மற்றும் நீங்கள் அதை மாற்ற விரும்புகிறீர்கள் அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெற விரும்புகிறீர்கள் என்று விற்பனையாளரிடம் சொல்லுங்கள். கடையில் சரியாக அதே விஷயம் இருந்தால், ஆனால் சரியான நிறம் அல்லது அளவு, பரிமாற்றம் சிக்கல்கள் இல்லாமல் நடைபெறும். வழக்கமாக பரிமாற்றத்திற்காக அவர்கள் எதையும் கையொப்பமிடவோ அல்லது நிரப்பவோ கேட்கப்படுவதில்லை. அவர்கள் காசோலையைக் கொடுத்தார்கள், புதியது கிடைத்தது. ஆனால் பணத்தைத் திரும்பப் பெற, நீங்கள் ஒரு விண்ணப்பத்தை நிரப்ப வேண்டும்.

உங்களிடம் ரசீது இருந்தால், விற்பனையாளருக்கு நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் தெரிந்திருந்தால் மூன்று படிகள்போதும். ஆனால் காசோலை தொலைந்துவிட்டால் அல்லது விற்பனையாளர் பொருட்களை ஏற்க விரும்பவில்லை என்றால் என்ன செய்வது?

எனது நண்பர்களிடையே ஒரு சிறிய கருத்துக்கணிப்பு நடத்தினேன். கேள்வி: "நீங்கள் ரசீது தொலைந்துவிட்டால், பொருட்களைத் திருப்பித் தர முயற்சிப்பீர்களா?" 11 பேரில் 9 பேர் பணத்திற்காக கடைக்கு திரும்ப மாட்டோம் என்று பதிலளித்தனர், ஏனென்றால் "நீங்கள் யாரிடமும் எதையும் நிரூபிக்க முடியாது." விற்பனையாளர்கள் வாங்குபவரின் மாயையைப் பயன்படுத்திக் கொள்கிறார்கள். "செக் இல்லை - எங்களால் உதவ முடியாது." இது உண்மையல்ல.

நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் பிரிவு 25 கூறுகிறது நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம்".காசோலை இல்லாதது பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதையோ அல்லது பரிமாற்றத்தையோ தடுக்காது. நீங்கள் வாங்கும் உண்மையை வேறு வழியில் நிரூபிக்க வேண்டும்.

ரசீது இல்லாமல் வாங்கிய உண்மையை எவ்வாறு நிரூபிப்பது

ஆதாரம் பேக்கேஜிங், பிராண்டட் பேக்கேஜ், மூலம் பரிவர்த்தனை, பணம் செலுத்துதல் வங்கி அட்டை- இந்த கடையில் தயாரிப்பு வாங்கப்பட்டது என்பதை உறுதிப்படுத்தக்கூடிய எந்த குறியும். உங்களுடன் ஒரு சாட்சியையும் கொண்டு வரலாம். அது அந்த நாளில் அல்லது உள்ளே செக் அவுட்டில் பணிபுரிந்த ஒரு கடை ஊழியராக இருக்கலாம் வர்த்தக தளம்(உன்னை நினைவு கூர்ந்தேன்).

இரண்டு நாட்களுக்கு முன்பு நீங்கள் ஒரு பொருளை வாங்கியிருந்தால், விற்பனையாளர் வாங்கிய நாளில் பணப் பரிவர்த்தனைகளைப் பார்த்து, காசோலை எண்ணைக் கண்டுபிடித்து, பின்னர் பொருட்களை எழுதலாம். மற்றும் ஏற்கனவே விற்பனை ரசீதில் பரிமாற்றம் அல்லது திரும்ப. இதைச் செய்ய, ஸ்டோர் மேலாளரிடம் காசோலையின் இழப்பு பற்றி நீங்கள் ஒரு அறிக்கையை எழுத வேண்டும். இந்த பயன்பாட்டில் பாஸ்போர்ட் விவரங்கள் உள்ளன, எனவே உங்கள் பாஸ்போர்ட்டை உங்களுடன் வைத்திருக்க வேண்டும்.

விற்பனையில் வாங்கிய பொருளை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது

மற்றொன்று பொதுவான தவறான கருத்துதள்ளுபடி செய்யப்பட்ட பொருட்களை திரும்பப் பெற முடியாது. ஆம், நீங்கள் நிச்சயமாக இருக்கலாம். இந்தத் திருமணத்தைப் பற்றி எச்சரிக்கப்பட்டிருந்தால், திருமணத்தின் காரணமாக தள்ளுபடி செய்யப்பட்ட பொருட்களுக்கு மட்டும் திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் பரிமாற்றம் உட்பட்டது அல்ல.

பொருள் திருமணமாகாதது, ஆனால் விற்பனை ஐகானுடன் இருந்தால், அதை மாற்றவோ அல்லது திருப்பித் தரவோ உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.

விற்பனையாளர் பணத்தைத் திருப்பித் தர மறுத்தால் என்ன செய்வது

விற்பனையாளர் பணத்தை திருப்பித் தரவோ அல்லது பரிமாற்றம் செய்யவோ விரும்பவில்லை என்றால், நிர்வாகி அல்லது ஸ்டோர் இயக்குனரை அழைக்குமாறு கோருங்கள். இது உதவவில்லை என்றால், விற்பனையாளர் அல்லது இயக்குனருக்கு ஒரு கோரிக்கையை எழுதவும். கவனமாக இருங்கள்: விற்பனையாளர் உங்களுடன் உரிமைகோரலில் கையொப்பமிட வேண்டும், அதன் மூலம் அதன் ரசீதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும்.

சுருக்கம்

• திருப்பிச் செலுத்தப்படாத தயாரிப்புகளின் பட்டியலில் இல்லையெனில், சேதமடையாத தயாரிப்பை 14 நாட்களுக்குள் திருப்பித் தரலாம்.
• காசோலையை இழந்தது - பெரிய விஷயமில்லை. வாங்கியதை வேறு வழியில் நிரூபிக்கவும் அல்லது சாட்சியை அழைக்கவும்.
• வழக்கமான பொருளைத் திரும்பப் பெறுவது போலவே விற்பனையிலிருந்து ஒரு பொருளைத் திரும்பப் பெறுவது எளிது.
• விற்பனையாளர் பணத்தை திருப்பித் தரவோ அல்லது பொருட்களை மாற்றவோ விரும்பவில்லை என்றால், உரிமைகோரலை எழுதவும்.

விற்பனையாளர்களும் நிர்வாகமும் பெரும்பாலும் வாங்குபவர்களின் சட்டப்பூர்வ கல்வியறிவின்மையை நம்பி, அவர்களின் உரிமைகோரல்களை விட்டுவிடவும், ஒன்றும் செய்யாமல் விட்டுவிடவும் அவர்களை நம்ப வைக்க முயல்கின்றனர். "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டத்தின் பிரிவு 25 இன் முதல் பத்தியைப் பார்க்க தயங்க வேண்டாம். உங்கள் உரிமைகள் உங்களுக்குத் தெரியும் என்பதை ஊழியர்கள் புரிந்து கொள்ளட்டும். வழக்கமாக இது ஏதேனும் ஆட்சேபனைகளை நீக்குகிறது, மேலும் உங்கள் சிக்கல் சில நிமிடங்களில் தீர்க்கப்படும்.

• திரும்பிய பொருட்கள் நல்ல தரமான பொருட்களின் பட்டியலில் சேர்க்கப்படவில்லை, பொருத்தமற்ற பாணி, நிறம், வடிவம், அளவு, பரிமாணங்கள் அல்லது உள்ளமைவு காரணமாக திரும்பப் பெறுவது சாத்தியமற்றது (அடுத்த பிரிவில் திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்களின் பட்டியலைப் பார்க்கவும்);

வாங்குபவர் என்ன எதிர்பார்க்கலாம்? குறைபாடுள்ள பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுதல்: பொருட்கள் போதுமான தரத்தில் இல்லை என்றால் என்ன செய்வது? நல்ல தரமான பொருட்களைத் திரும்பப் பெறும் செயல்பாட்டில், நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் அடிப்படையில் வாங்குபவர் தேவைப்படலாம்:

• அதே தயாரிப்புக்கு நீங்கள் விரும்பாத, ஆனால் பொருத்தமான பாணி, நிறம், அளவு, வடிவம், பரிமாணங்கள் அல்லது உள்ளமைவு ஆகியவற்றைப் பரிமாறிக்கொள்ளுங்கள்;
• திரும்பிய தயாரிப்பை மற்றொரு உற்பத்தியாளர்/பிராண்ட்/மதிப்பின் ஒத்த தயாரிப்புக்கு மாற்றவும்;

பரிமாற்றத்திற்காக தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட பொருட்களின் விலை, திரும்பிய பொருட்களின் விலையிலிருந்து வேறுபட்டால், விற்பனையாளர் கொள்முதல் விலையை மீண்டும் கணக்கிட வேண்டும்.

நல்ல தரமான பொருட்களை கடைக்கு திருப்பி அனுப்புவதற்கான நடைமுறை

அநேகமாக, நீங்கள் ஒரு கடையில் ஒரு பொருளை வாங்கியபோது அவர்களின் வாழ்க்கையில் அனைவருக்கும் இதுபோன்ற ஒரு வழக்கு இருந்தது, அடுத்த நாள் அது உங்களுக்கு முற்றிலும் பொருந்தாது என்பதை நீங்கள் உணர்ந்தீர்கள். அத்தகைய சூழ்நிலையில் என்ன செய்ய முடியும் மற்றும் நீங்கள் விரும்பாத தயாரிப்பை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது? வாங்குபவரின் உரிமை முற்றிலும் தரமான தரநிலைகளை பூர்த்தி செய்யும் உணவு அல்லாத பொருளை வாங்கிய எந்தவொரு நுகர்வோரும் இதேபோன்ற பரிமாற்றத்திற்கு உரிமை உண்டு.
பரிவர்த்தனைக்கான காரணம், தயாரிப்பு வாடிக்கையாளருக்கு அளவு பொருந்தவில்லை என்பதுதான், வண்ண திட்டம், நடை, கட்டமைப்பு அல்லது அளவோடு பொருந்தவில்லை. அதே நேரத்தில், வாங்குபவர் பரிமாறிக்கொள்ள விரும்பும் பொருட்களைப் பயன்படுத்தாதது, அதன் விளக்கக்காட்சி, லேபிள்களைப் பாதுகாத்தல் ஆகியவை ஒரு முன்நிபந்தனையாகும்.
முன்வைப்பதும் அவசியம் பண ரசீதுஅல்லது இந்த குறிப்பிட்ட விநியோக நெட்வொர்க் வசதியில் பொருட்களின் விற்பனையை உறுதிப்படுத்தும் மற்றொரு ஆவணம்.

நீங்கள் விரும்பாத பொருளைத் திரும்பப் பெறுதல்

• சட்டத்தின் படி நல்ல தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான நிபந்தனைகள்
• வாங்குபவர் என்ன எதிர்பார்க்கலாம்?
• நல்ல தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான நடைமுறை
• ஆன்லைனில் வாங்கிய நல்ல தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்
• திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்களின் பட்டியல்

நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டத்தின்படி, சட்டத்தின் கீழ் நல்ல தரமான பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நிபந்தனைகள், நல்ல தரமான பொருட்களை மீண்டும் கடைக்கு திருப்பித் தர, பின்வரும் நிபந்தனைகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்:

• வாங்கியதிலிருந்து பதினான்கு நாட்களுக்கு மேல் ஆகவில்லை;

இந்த வழக்கில், பதினான்கு நாள் காலத்தின் கவுண்டவுன் வாங்கிய நாளிலிருந்து தொடங்குவதில்லை, ஆனால் அடுத்த நாளிலிருந்து மட்டுமே.

எனக்குப் பிடிக்காத பொருளைத் திருப்பிக் கொடுத்து, பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது எப்படி?

விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் நான் எப்படி ஆடைகளை கடைக்கு திரும்பப் பெறுவது? வாங்கிய துணிகளை கடைக்கு திரும்பப் பெறுவதற்கான முக்கிய அம்சங்கள்:

• திருமணம் கண்டறிதல்;
• போதுமான தரம் இல்லை;
• பொருத்தமற்ற பாணி, அளவு அல்லது நிறம்.

வாங்குபவர் சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் பொருத்தமற்ற ஆடைகளை மாற்றவோ அல்லது திருப்பித் தரவோ உரிமை உண்டு. வாங்குவதை உறுதிப்படுத்தும் ஆவணத்தின் இருப்பு உண்மையில் ஒரு பொருட்டல்ல.

கவனம்

காசோலை இல்லாதது, வாங்குபவரின் நியாயமான கோரிக்கைகளை பூர்த்தி செய்ய மறுக்கும் உரிமையை விற்பனையாளருக்கு வழங்காது. திரும்பவும் மாற்றவும் முடியாத அலமாரி பொருட்கள்:

• உள்ளாடை;
• காலுறைகள், டைட்ஸ் மற்றும் சாக்ஸ்.

வேறு எந்த ஆடையும் பரிமாற்றம் மற்றும் திரும்புதலுக்கு உட்பட்டது.

உள்ளடக்கங்களுக்குத் திரும்புக குறைபாடுள்ள பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிகள் ஒரு வாங்குதலைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான ஒரு முக்கிய காரணம், ஆடைகளில் திருமணம் இருப்பதுதான்.

"மானியங்கள் அடமான ஏஜென்சி யுக்ரா கொடுப்பனவுகள் 2012"

உங்கள் குறிப்பிட்ட சிக்கலை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்பதை நீங்கள் அறிய விரும்பினால், தயவுசெய்து வலதுபுறத்தில் உள்ள ஆன்லைன் ஆலோசகர் படிவத்தைத் தொடர்பு கொள்ளவும் அல்லது இலவச ஆலோசனை தொலைபேசி எண்களை அழைக்கவும்: அத்தகைய சிக்கலைத் தீர்க்க, வாங்குபவரின் பாத்திரத்தில் தன்னைக் கண்டுபிடிக்கும் நபர் அறிந்திருக்க வேண்டும். தங்கள் சொந்த நலன்களைப் பாதுகாக்க சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட உரிமைகளைப் பாதுகாக்க முடியும். கட்டுரையில் உள்ள சட்டத்தின்படி கடைக்கு துணிகளைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நடைமுறை பற்றி பேசுவோம்.

தகவல்

நான் ஒரு படுக்கை தொகுப்பை கடைக்கு திருப்பி அனுப்பலாமா? இப்போதே விடையைக் கண்டுபிடியுங்கள். உள்ளடக்கத்திற்குத் திரும்பு நான் ஒரு துண்டு ஆடையை தானம் செய்யலாமா? குறைபாடுள்ள அல்லது குறைந்த தரமான ஆடைகளை திரும்பப் பெறுவது பற்றிய கேள்விகள் மிகவும் அரிதாகவே எழுகின்றன. இங்கே எல்லாம் தெளிவாக உள்ளது - விற்பனையாளர் ஒரு குறைபாடுள்ள அலமாரி உருப்படியை வாங்குவதற்கு செலவழித்த பணத்தை வாங்குபவருக்கு திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும்.

ஆனால் வாங்குதல் நபருக்கு பொருந்தவில்லை அல்லது விரும்புவதை நிறுத்தியது. இந்த பிரச்சனைக்கு சட்டத்தில் தீர்வு உள்ளது.

நான் சட்டப்பூர்வமாக ஒரு கடைக்கு துணிகளை திருப்பித் தர முடியுமா?

தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய, நீங்கள் பொருத்தமான விண்ணப்பம் அல்லது உரிமைகோரலை எழுத வேண்டியிருக்கும். ஆடைகளை மாற்றுவதற்கான வாங்குபவரின் தேவைகள் ஏதேனும் இருந்தால், கோரிக்கையின் நாளில் உடனடியாக பூர்த்தி செய்யப்படுகின்றன.

முக்கியமான

இதேபோன்ற அல்லது பொருத்தமான மாதிரி விற்பனைக்கு கிடைக்கவில்லை என்றால், வாங்குபவருக்கு அதன் வாங்குதலுக்காக செலவழித்த பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான சட்டபூர்வமான வாய்ப்பு உள்ளது. தற்போதைய சட்டத்தின்படி, உரிமைகோரலைத் தாக்கல் செய்த நாளிலிருந்து 3 காலண்டர் நாட்களுக்குள் வாங்குவதற்கான நிதியைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான தேவையை பூர்த்தி செய்ய விற்பனையாளர் கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.

நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டத்தின் கீழ் மரச்சாமான்களை கடைக்கு திருப்பி அனுப்ப முடியுமா? எங்கள் கட்டுரையிலிருந்து அதைப் பற்றி அறிக. உள்ளடக்கத்திற்குத் திரும்பு ஆன்லைனில் வாங்கிய ஆடைகளை ரத்துசெய்வதற்கான அம்சங்களையும் திரும்பப் பெறலாம். அத்தகைய கொள்முதல் திரும்புவதற்கு சட்டமன்ற உறுப்பினர் எளிமைப்படுத்தப்பட்ட நிபந்தனைகளை நிறுவியுள்ளார்.

எனக்குப் பிடிக்கவில்லை என்றால் ஒரு பொருளைக் கடைக்குத் திருப்பித் தர முடியுமா?

நாம் அனைவரும் ஒருமுறை ஒரு சூழ்நிலையை எதிர்கொண்டோம், ஒரு பொருளை வாங்கிய பிறகு, சிறிது நேரம் கழித்து நாங்கள் அதில் ஏமாற்றமடைந்தோம். தோற்றம்அல்லது அளவு. இந்த வழக்கில், 14 நாட்களுக்குள் பொருட்களை கடைக்கு திருப்பி அதன் முழு செலவையும் பெற எங்களுக்கு வாய்ப்பு உள்ளது.

வழிமுறைகள்: 1. நல்ல தரமான பொருட்களைத் திரும்பப் பெறும்போது அல்லது மாற்றும்போது, ​​ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தால் நீங்கள் வழிநடத்தப்பட வேண்டும் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்." இந்தச் சட்டம் வாங்குபவருக்கு அவரது முதல் கோரிக்கையின் பேரில் வழங்கப்பட வேண்டும், அத்துடன் வர்த்தக விதிகள் மற்றும் புகார்கள் மற்றும் பரிந்துரைகள் புத்தகம்.

பொருட்கள் அளவு, நிறம், நடை, பரிமாணங்கள் அல்லது உள்ளமைவு ஆகியவற்றில் உங்களுக்குப் பொருந்தவில்லை என்றால், வாங்கிய நாளைக் கணக்கிடாமல், 14 நாட்களுக்குள் நல்ல தரமான பொருட்களைத் திரும்பப் பெறலாம் அல்லது பரிமாறிக்கொள்ளலாம். 3. பொருள் பயன்பாட்டில் இல்லை, அதன் நுகர்வோர் பண்புகளைத் தக்கவைத்து, விளக்கக்காட்சியைக் கொண்டிருந்தால், தயாரிப்பு திரும்பப் பெறலாம்/பரிமாற்றம் செய்யலாம்.

சட்டத்தின் அனைத்து விதிகளின்படி 14 நாட்களுக்குள் பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்

நீங்கள் கிரெடிட் கார்டு மூலம் பணம் செலுத்தினால், அதை உங்களுடன் எடுத்துச் செல்ல மறக்காதீர்கள்! ரொக்கமில்லா பரிவர்த்தனை விஷயத்தில், பணம் அட்டைக்கு மட்டுமே மாற்றப்படும். இது டெர்மினலுடன் இணைக்கப்பட்டு திரும்பும். 14 நாட்களுக்குள் பணம் திருப்பித் தரப்படும்.
பணத்திற்காக காத்திருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை, அவை உடனடியாக வழங்கப்படும். 6 டிராக்சூட் மற்றும் பல பொருட்களை விற்பனையாளருக்கு ஒரு காரணத்திற்காக திருப்பி அனுப்பலாம் - "மகிழ்ச்சியாக இல்லை." எவ்வாறாயினும், சட்டம் திரும்பப் பெறுவதற்கும் மாற்றுவதற்கும் உட்பட்ட பொருட்களின் குழுவை நிறுவுகிறது அல்லது ஒரு திருமணத்தின் இருப்பை ஆய்வு செய்து உறுதிப்படுத்திய பின்னரே (பிந்தையது தொழில்நுட்பத்துடன் தொடர்புடையது). உள்ளாடைகள், கணினிகள் மற்றும் அழகுசாதனப் பொருட்கள் ஆகியவை இதில் அடங்கும். உங்களுக்குப் பொருந்தாத அல்லது விரும்பாத ஒரு தயாரிப்பைத் திரும்பப் பெறுவது சாத்தியம், ஆனால் அது மிகவும் சிக்கலானது.
விற்பனையாளர்கள் பொருட்களை மாற்றவோ அல்லது பணத்தை திருப்பித் தரவோ மிகவும் தயங்குகிறார்கள். உங்கள் உரிமைகளைப் பாதுகாக்க நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தைப் பயன்படுத்தவும்.

இது விற்பனையாளரின் வேலையை ஒழுங்குபடுத்துகிறது மற்றும் பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கும், மாற்றுவதற்கும் மற்றும் உத்தரவாதத்தை சரிசெய்வதற்கும் வாங்குபவரின் உரிமைகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது. உனக்கு தேவைப்படும்

• - பாஸ்போர்ட்;
• - பொருட்களை சரிபார்க்கவும்;
• - பொருட்களை மாற்றுவதற்கு அல்லது திரும்பப் பெறுவதற்கான விண்ணப்பம்;
• - இரண்டு பிரதிகளில் கோரிக்கை.

வழிமுறை 1 வாங்குபவரின் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது மாற்றியமைக்க வேண்டிய தேவை பொருந்தாத பொருட்களின் பட்டியல் உள்ளது.

குறைபாடுகள், கார்கள், புத்தகங்கள், தனிப்பட்ட பராமரிப்பு பொருட்கள், அழகுசாதனப் பொருட்கள் மற்றும் வீட்டு இரசாயனங்கள், மருந்துகள், வளாகங்கள் இல்லாத நிலையில், நீங்கள் பரிமாற்றம் செய்யவோ அல்லது திரும்பவோ முடியாது. வீட்டு உபகரணங்கள்மற்றும் மின்னணுவியல். முழு பட்டியல் அரசாங்க ஆணையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது இரஷ்ய கூட்டமைப்புஜனவரி 19, 1998

எண் 55. உத்தரவாத பழுதுபார்க்கும் காலத்தின் போது அல்லது வாங்கிய 15 நாட்களுக்குள் குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால் மட்டுமே இந்த வகை பொருட்கள் மாற்றத்திற்கு உட்பட்டவை.
தொடர்பு நாளில் விற்பனையாளர் ஒரே மாதிரியான பொருட்களைக் கண்டுபிடிக்கவில்லை என்றால், "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டம் (2, கட்டுரையின் 25 வது பத்தி) இந்த சிக்கலைத் தீர்க்க இரண்டு வழிகளை பரிந்துரைக்கிறது:

• வாங்குவதற்கு செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையை வெளியிடுங்கள், இது மூன்று நாட்களுக்குள் விற்பனையாளரால் திருப்திப்படுத்தப்பட வேண்டும்;
• பரிமாற்றத்தை தொடர்ந்து வலியுறுத்துகின்றனர். இந்த வழக்கில், விற்பனையாளர் இதேபோன்ற தயாரிப்புகளின் விற்பனையை வாங்குபவருக்கு அறிவிக்கவும், பரிமாற்றத்திற்கு அவரை அழைக்கவும் கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.

திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்கள் என்ன? 01/19/1998 தேதியிட்ட ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையின் உரையின்படி, உணவு அல்லாத பொருட்களின் ஒரு குறிப்பிட்ட பட்டியல் உள்ளது, அவை சரியான தரத்தில் இருந்தாலும் திரும்பவும் பரிமாற்றமும் சாத்தியமற்றது.

ஒரு தயாரிப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, ​​​​ஒரு கடையில் உள்ள ஒரு ஆலோசகர் உங்களுக்கு தவறான தகவலை அளித்திருந்தால் அல்லது தயாரிப்பைப் பற்றிய தவறான தகவலை வழங்கினால், தயாரிப்பை மாற்றுவது அல்லது திரும்பப் பெறுவது குறித்து வாங்குபவரின் அனைத்து உரிமைகோரல்களையும் திருப்திப்படுத்த இது ஒரு நல்ல காரணம் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். அத்தகைய சூழ்நிலை ஏற்பட்டால், இந்த உண்மையை எழுதப்பட்ட கூற்றில் குறிப்பிடுவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

இருப்பினும், ஒரு சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலையில், தவறான ஆலோசனையை வழங்குவதற்கான உண்மையை நிரூபிப்பது மிகவும் கடினம். விரும்பாத அல்லது பொருந்தாத சூழ்நிலைகளை ஒரு காரணமாகக் குறிப்பிட வேண்டாம், மேலும் திருமணம் அல்லது நல்ல தரமான பொருட்களில் குறைபாடுகள் இருப்பதைக் குறிப்பிட வேண்டாம். பிந்தைய வழக்கில், ஒரு தேர்வு நியமிக்கப்படும், என்னை நம்புங்கள், உங்களுக்கு ஆதரவாக இல்லாத முடிவை எடுக்கும். உள்நாட்டு சில்லறை விற்பனை நிலையங்கள் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் பிரதேசத்தில் அமைந்துள்ள மற்றும் இயங்கும் அனைத்து சில்லறை விற்பனை நிலையங்களும் விதிவிலக்குகள் இல்லாமல் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" கூட்டாட்சி சட்டத்திற்கு உட்பட்டவை.

நீங்கள் சட்டத்தின் கடிதத்தைப் பின்பற்றி, முன்பதிவுகளை கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ளாவிட்டால் - ஆம், உங்களால் முடியாது. இருப்பினும், நடைமுறையில், விஷயங்கள் அவ்வளவு தெளிவாக இல்லை.

ஏன் கூடாது?

ஏனென்றால், பெரும்பாலும் அவர்கள் தயாரிப்பிலிருந்து விடுபட விரும்புகிறார்கள், இருப்பினும் அது எந்த வகையிலும் மோசமாக இல்லை மற்றும் விற்பனையாளர் அல்லது உற்பத்தியாளர் மீது எந்த தவறும் இல்லை. நீங்கள் உங்கள் மனதை மாற்றிவிட்டீர்கள், வாங்குவது உங்களுக்குப் பிடிக்கவில்லை, இனி உங்களுக்கு எதுவும் தேவையில்லை, பணத்தைத் திருப்பித் தர விரும்புகிறீர்கள்.

இங்கே ஒரு முறையான சட்டமன்றத் தடை உங்களுக்குக் காத்திருக்கிறது. "இழந்த ஆசை" காரணமாக தரமான தயாரிப்பு திரும்பப் பெறுவது சட்டத்தில் வழங்கப்படவில்லை. பரிமாற்றம் மட்டுமே. விற்பனையாளர் உங்களிடமிருந்து பழைய பொருட்களை எடுத்து ஒரு குறிப்பிட்ட "ஒத்த" ஒன்றை வழங்க கடமைப்பட்டிருக்கிறார் - ஆனால் அவர் பணத்தை உங்களிடம் திருப்பித் தர வேண்டியதில்லை (பிரிவு 1, ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் பிரிவு 502; பிரிவு 1, கட்டுரை RFZPP இன் 25).

ஆனால் எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, மக்கள் எதையாவது திருப்பித் தருகிறார்கள், நானே இதை ஏற்கனவே செய்திருக்கிறேனா?

ஏனென்றால், இதே போன்ற தயாரிப்பை நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும் என்று சட்டம் தேவையில்லை. அது உங்களுக்கும் பொருந்தாது. "ஒத்த" என்பது சட்டத்தில் வரையறுக்கப்படவில்லை. உங்களுக்கு உரிமை உண்டு
ஏற்கனவே வாங்கிய தயாரிப்பு "வடிவம், பரிமாணங்கள், நடை, நிறம், அளவு அல்லது உள்ளமைவு" ஆகியவற்றில் பொருந்தவில்லை என்றால் பரிமாற்றத்திற்காக - இந்த அளவுகோல்கள் கடையின் முழு வகைப்படுத்தலையும் வரிசைப்படுத்தவும் நிராகரிக்கவும் உங்களை அனுமதிக்கின்றன.

இவை அனைத்தும் ஒரு சோகமான சூழ்நிலைக்கு வழிவகுக்கிறது - எந்தவொரு தயாரிப்பையும் பற்றி நீங்கள் சொல்ல வேண்டும்:
"இல்லை, அது இல்லை," மற்றும் விற்பனையாளர், நீங்கள் தந்திரமானவர் என்பதை உணர்ந்து, உங்கள் மனதை மாற்றிக்கொண்டாலும், எந்த வகையிலும் பொருட்களை மாற்ற முடியாது. இந்த வழக்கில், அவர் உங்கள் மேல்முறையீட்டின் நாளில் பணத்தைத் திரும்பப்பெற வேண்டும் (பிரிவு 2, RFP இன் கட்டுரை 25) - இதுதான் நாங்கள் தலைப்பைத் தொடங்கிய அதே முன்பதிவு. "நாளை வாருங்கள்" என்ற பரிந்துரைகள் சட்டவிரோதமானது.

கருத்தில் கொள்ள வேண்டியது என்ன?

• உங்களுடன் ஒரு நண்பரை அழைத்துச் செல்லுங்கள் - உங்களை மாற்றுவதற்கு எதுவும் கிடைக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் சரியான நேரத்தில் பரிமாற்றம் செய்ய முயற்சித்தீர்கள் என்று அவர் சாட்சியமளிப்பார், மேலும் அவர்கள் பொருட்களைத் திரும்பப் பெற மறுக்கிறார்கள்.
• அதே நேரத்தில், விற்பனையாளர் உடனடியாக பணத்தை கொடுக்கவில்லை என்றால், அது மிகவும் சாதாரணமானது (அது அரிதாகவே நடந்தாலும்) - அவருக்கு 3 காலண்டர் நாட்கள் உள்ளன (RFP இன் கட்டுரை 25 இன் பத்தி 2). முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், பணியாளரின் தேதி, முத்திரை மற்றும் கையொப்பத்துடன் நீங்கள் பொருட்களைத் திருப்பித் தந்தீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தும் ஆவணம் உங்கள் கைகளில் உள்ளது.
• பெரும்பாலும், கடைகள் உடனடியாக பணத்தை திருப்பித் தருகின்றன, பரிமாற்றத்தை வலியுறுத்தாமல் - இந்த சூழ்நிலையில், அவர்கள் நடைமுறையில் எந்த வாதங்களும் இல்லை.

எதையாவது திரும்பப் பெற முடியாது.

1. 14 காலண்டர் நாட்கள் கடந்துவிட்டன (வாங்கிய நாளைக் கணக்கிடவில்லை).
2. இது உணவு/ஆல்கஹால் (உணவு அல்லாத பொருட்களை மட்டுமே திருப்பி அனுப்ப முடியும்).
3. பொருள் திரும்பப்பெற முடியாத பட்டியலில் உள்ளது. அத்தகைய இரண்டு பட்டியல்கள் உள்ளன, அவை ஓரளவு மீண்டும் மீண்டும் வருகின்றன:

   - திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் பரிமாற்றத்திற்கு உட்பட்டது அல்லாத உணவு அல்லாத பொருட்களின் பட்டியல் (தீர்மானம் எண். 55)

   - தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான பொருட்களின் பட்டியல் (தீர்மானம் எண். 924).

4. தயாரிப்பு அதன் விளக்கக்காட்சியை இழந்துவிட்டது (நீங்கள் அதை குறிப்பிடத்தக்க வகையில் பயன்படுத்தியுள்ளீர்கள், மேலும் "முத்திரைகள் மற்றும் தொழிற்சாலை லேபிள்களை" துண்டித்துவிட்டீர்கள்).

நிரப்புதல் என்றால் என்ன? பேக்கேஜிங் கணக்கிடப்படுகிறதா?

ஆம், 4 வது புள்ளி மிகவும் சிக்கல்களை உருவாக்குகிறது. தயாரிப்பு "பயன்பாட்டில் இல்லை" மற்றும் "விளக்கக்காட்சி, நுகர்வோர் பண்புகள், முத்திரைகள், தொழிற்சாலை லேபிள்கள்" ஆகியவற்றைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள வேண்டும் என்று சட்டம் கோருகிறது. விளக்கக்காட்சி என்றால் என்ன, சட்டம் குறிப்பிடவில்லை, முத்திரைகள் மிகவும் பொதுவானவை அல்ல, ஒரு தயாரிப்பில் உள்ள ஸ்டிக்கர்கள் / லேபிள்களில் எது தொழிற்சாலை லேபிளாக கருதப்பட வேண்டும் மற்றும் நுகர்வோர் பண்புகளை எவ்வாறு மதிப்பிடுவது என்பது தெளிவாகத் தெரியவில்லை. இதன் விளைவாக, வழக்கறிஞர்களின் கருத்துக்கள், மற்றும் நடுவர் நடைமுறைவேறுபடுகிறது, மேலும் கட்சிகள் பொது அறிவை நம்பியிருக்க வேண்டும் (இது போதாது என்றால், ஒரே ஒரு தீர்வு உள்ளது: உரிமையாளர்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும் கடையின், மேலும் - Rospotrebnadzor க்குஅல்லது நீதிமன்றத்திற்கு).

ஆனால் சில முக்கியமான நுணுக்கங்களைக் குறிப்பிடலாம்.

• தேய்ந்து, சேதமடைந்தது ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதது.
• தொகுப்பைத் திறக்காமல் பொருட்களின் பண்புகளை எந்த வகையிலும் சரிபார்க்க முடியாவிட்டால், மற்றும் விற்பனையாளர் உங்களுக்கு ஒரு மாதிரியைக் காட்டவில்லை என்றால், தொகுப்பைத் திறப்பது விளக்கக்காட்சிக்கு சேதமாக கருதப்படாது, நீங்கள் வாங்கியதைத் திருப்பித் தரலாம்.
• பேக்கேஜிங் கவனமாக அகற்றப்பட்டால், அதை வைத்திருக்க வேண்டும். இல்லையெனில், மற்றொரு வாதம் வருகிறது - உங்களுக்குப் பின் வருபவர்கள் இந்த தயாரிப்பை வாங்க விரும்புவார்களா (உதாரணமாக, பெட்டி இல்லாத காலணிகள்)? இல்லையெனில், நீங்கள் விளக்கக்காட்சியை சேதப்படுத்தியதாக நீதிமன்றம் கருதும்.

பல்வேறு எலக்ட்ரானிக்ஸ் (மொபைல் ஃபோன்கள், டேப்லெட்டுகள்) மீது அடிக்கடி தகராறுகள் எழுகின்றன, ஆனால் நீங்கள் முக்கிய விஷயத்தை நினைவில் கொள்ள வேண்டும்: பேக்கேஜிங் அல்லது இல்லாமல் தரமான வடிவத்தில் அவற்றைத் திரும்பப் பெற முடியாது - அவை தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான பொருட்களாக "திரும்ப வராது" பட்டியலில் உள்ளன.

சுருக்கம்

• சட்டம் சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி படித்தால் (காலம் காலாவதியாகிவிட்டது அல்லது தயாரிப்பு ஏதேனும் பட்டியலில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது), வாங்கியதைத் திரும்பப் பெற முடியாது.
• நீங்கள் எதிர்கொள்ளும் இரண்டு முக்கிய சவால்கள்:

  - விற்பனையாளரின் அனைத்து சலுகைகளையும் மறுக்க உங்களுக்கு அமைதி தேவை, குறிப்பாக அவர் ஒரு மாற்றீட்டை விடாமுயற்சியுடன் தேடுகிறார் என்றால்

  - வாங்குதலின் விளக்கக்காட்சியை நீங்கள் தக்கவைத்துள்ளீர்களா இல்லையா என்பது எப்போதும் தெளிவாகத் தெரியவில்லை, உண்மை யாருடைய பக்கம் உள்ளது