Koncepti dhe struktura e mjedisit rrethues të marketingut. Mjedisi i marketingut. Tema. Segmentimi i tregut

formuar nga mjedis makro, që përfaqëson mjedisin ekonomik, demografik, social-kulturor, shkencor, teknik dhe politiko-juridik, dhe mikromjedis- kjo është konsumatorët e mundshëm, furnitorët, ndërmjetësit dhe konkurrentët. Mjedisi makro dhe mikro mjedisi janë faktorët e jashtëm nuk kontrollohet nga ndërmarrja. Ndryshimi i ndonjërit prej tyre do të ndryshojë mjedisi i jashtëm e cila kërkon një përgjigje të shpejtë dhe përshtatje optimale.

Mjedisi i brendshëm, të cilin ndërmarrja mund ta kontrollojë, përbëhet, së pari, nga sistemi aktual i menaxhimit, metodat dhe metodat për marrjen e informacionit për tregun, planifikimin dhe kontrollin e aktiviteteve, si dhe organizimin e tij, dhe së dyti, nga elementët e marketingut miks: produkti, çmimi, kushtet dhe vendet e shitjes, promovimi. Me ndihmën e faktorëve të mjedisit të brendshëm, ndërmarrja përshtatet me ndryshimet në mjedisin e jashtëm.

Mjedisi ekonomik përcaktohet kryesisht nga raporti i ofertës dhe kërkesës, të ardhurave dhe çmimeve për mallra, situata mbizotëruese e tregut. Nëse zhvillohet me sukses, atëherë është më e lehtë të parashikohet kërkesa, të përcaktohet struktura dhe tendencat e saj. Në kushtet e zhvillimit të pafavorshëm të ekonomisë, inflacionit, deficitit etj. sjellja e konsumatorit është pothuajse e paparashikueshme.

Mjedisi demografik karakterizon madhësinë dhe moshën e popullsisë, përbërjen e familjes, proceset e migrimit, dinamikën e ndryshimeve në nivelin arsimor dhe material, etj. "Shpërthimet e popullsisë" dhe "bumi i bebeve", rënia e lindjeve dhe plakja e popullsisë - e gjithë kjo ka një ndikim shumë të drejtpërdrejtë në sjelljen, shijet dhe dëshirat e grupeve të caktuara të konsumatorëve.

Mjedisi shkencor dhe teknik përcakton kryesisht ndryshimet thelbësore në jetën e njerëzve, prodhimin e të mirave materiale, mjedisin natyror. Shfaqja e produkteve të reja krijon tregje të reja, ka një zhdukje të natyrshme të industrive të vjetra. Ndërmarrjet që nuk vërejnë ndryshime thelbësore në këtë fushë janë të dënuara me falimentim dhe zhdukje. Në të njëjtën kohë, arritjet e përparimit shkencor dhe teknologjik çojnë, nga njëra anë, në mungesë dhe rritje të kostos së disa llojeve të lëndëve të para, ndotje. mjedisi, dhe nga ana tjetër, në shfaqjen e industrive thelbësisht të reja për prodhimin e materialeve alternative, mbrojtjen e natyrës, etj.

social-kulturor Mjedisi është një sistem vlerash jetësore që formon sjelljen e konsumatorëve, qëndrimin e njerëzve ndaj njëri-tjetrit, shoqërisë dhe natyrës. Traditat, zakonet, stereotipet në zhvillim kanë një ndikim të rëndësishëm në konsumin brenda një territori të caktuar, por ato mund të jenë krejtësisht të ndryshme diku tjetër.

Mjedisi politiko-juridik vendos kuadrin për veprimtarinë sipërmarrëse. Ajo krijon akte legjislative, përcakton rolin agjencive qeveritare dhe institucionet publike në jetën ekonomike të shoqërisë, krijon kushte për zhvillimin e një sfere veprimtarie konkurruese tregu dhe “rregullat e lojës” për subjektet e tregut.

Ndër elementët e mikromjedisit të marketingut të diskutuar më poshtë, më të rëndësishmit janë potenciali konsumatorët. Këta mund të jenë individë dhe familje, ndërmarrje prodhuese, rishitës, institucionet shtetërore, klientë të huaj etj. Secili prej tyre ka kërkesa mjaft specifike për mallra, çmime, shërbime etj.

Ndërmjetësuesit- Këta janë persona dhe organizata që sigurojnë promovimin e mallrave dhe shërbimeve të ndërmarrjes në treg. Këto përfshijnë shitës me shumicë dhe pakicë, agjentë dhe ndërmjetës, agjenci reklamash, organizatat e transportit. Ndërmjetësuesit ndihmojnë ndërmarrjen të identifikojë tregjet e mundshme të produkteve, të përshpejtojë promovimin e mallrave, të sigurojë informacion të shpejtë, si dhe të paketojë dhe etiketojë mallrat, t'i sigurojë ato, etj.

Furnizuesit t'i sigurojë ndërmarrjes të nevojshme burimet materiale. Efikasiteti i furnizimit të lëndëve të para, materialeve, përbërësve varet kryesisht nga njohuritë e të gjithëve furnitorët e mundshëm dhe potencialin e tyre, aftësinë për të punuar me ta në kontakt të drejtpërdrejtë.

Një vend të veçantë në mikromjedisin e jashtëm zë konkurrentët, duke pasur një ndikim të rëndësishëm në të gjithë gamën e aktiviteteve të marketingut. Ekzistojnë struktura dhe lloje të ndryshme të aktiviteteve konkurruese. Ata e detyrojnë kompaninë të monitorojë nga afër sjelljen e konkurrentëve dhe të marrë masat e nevojshme në kohën e duhur për të siguruar avantazhet e tyre.

Rishikoni pyetjet

1. Zgjeroni konceptin, thelbin dhe përmbajtjen e marketingut.

2. Emërtoni fazat kryesore të zhvillimit të marketingut.

3. Shpjegoni se mbi çfarë baze klasifikojnë ekspertët konceptet bazë të marketingut, përshkruani këto koncepte.

4. Cili është mjedisi i marketingut? Si lidhet ai me prodhimin dhe konsumatorin?

5. Çfarë roli luan marketingu në drejtim të formimit të një metodologjie për veprimtarinë e tregut të ndërmarrjeve?

Koncepti dhe struktura e mjedisit mjedisi i marketingut

Emri i parametrit	Kuptimi
Tema e artikullit:	Koncepti dhe struktura e mjedisit rrethues të marketingut
Rubrika (kategoria tematike)	Arsimi

Një nga konceptet kryesore të marketingut është koncepti i mjedisit rrethues të marketingut (më tej referuar si OMS). OMC është një grup subjektesh dhe forcash (faktorësh) që veprojnë në mënyrë aktive dhe ndikojnë në situatën e tregut dhe efektivitetin e subjekteve të marketingut. Është e zakonshme të bëhet dallimi midis makro- dhe mikromjedisit. Mjedisi makro përfshin faktorë të një game të gjerë plani social˸ politike, juridike, ekonomike, demografike, gjeografike, kombëtare, social-kulturore, shkencore, teknike, teknologjike etj.
Pritet në ref.rf
Asnjë prej tyre nuk është i mbyllur për subjektin e marketingut për një ose më shumë persona juridikë (e aq më tepër - individë), por përfaqëson faktorët e një veprimi sistemik, të përgjithshëm tregu.

Ndryshe nga fushat e tjera të ekonomisë, arsimi ka më të gjerë, të qëndrueshëm dhe të fortë reagime me makro-CMI-në e saj, sepse formon breza të tërë politikanësh, juristësh, shkencëtarësh dhe specialistësh të tjerë, të cilët në aktivitetet e tyre të ardhshme fillojnë të përcaktojnë ndryshimet në CHI. Nga ana tjetër, arsimi, në një masë më të madhe se çdo fushë tjetër veprimtarie, ndikohet nga makro-CHI, duke qenë në thelb kasti i tij.

Mikromjedisi përfaqësohet nga forca (organizata specifike dhe individë) që lidhen drejtpërdrejt me një subjekt të caktuar marketingu dhe ᴇᴦο mundësi. Mikromjedisi ndahet në ˸

1. faktorë jashtë kontrollit të institucionit arsimor (përfshirë furnitorët specifikë, kontraktorët, konsumatorët, konkurrentët);
2. faktorët e kontrolluar në një masë të caktuar nga drejtimi i institucionit arsimor (përzgjedhja dhe korrigjimi i fushës së veprimtarisë, përcaktimi i qëllimeve të institucionit, roli i marketingut në të, niveli i përgjithshëm i profesionalizmit dhe kultura e marketingut të stafit, etj. etj.) Shkalla e kontrollueshmërisë së këtyre faktorëve lidhet me shkallën e pavarësisë së institucionit;
3. faktorët nën kontrollin e zgjedhjes së shërbimit të marketingut tregjet e synuara(segmente), përfshirë. sipas madhësisë, veçorive dhe thellësisë së zhvillimit; qëllimet aktivitetet e marketingut, përfshirë. në lidhje me imazhin e institucionit, mënyrat e promovimit të institucionit arsimor, roli në konkurrencë; lloji i organizatës së shërbimit të marketingut; vendosja e thekseve, zgjedhja e mjeteve, bërja e rregullimeve në rrjedhën e kryerjes së veprimeve të marketingut, zgjidhja e problemeve.

Në lidhje me faktorët e mikromjedisit, subjekti i marketingut është në gjendje të kontrollojë dhe rregullojë këto marrëdhënie; të paktën, ai është në gjendje të zgjedhë në treg ato subjekte me të cilat do të duhet të krijojë marrëdhënie (nëse, sigurisht, ky është vërtet një treg dhe ekziston mundësia e zgjedhjes në të). Prandaj, është e mundur të studiohet mikromjedisi qoftë në lidhje me një ent tregu specifik (shkollë, universitet, institucion tjetër arsimor) ose në terma më të përgjithshëm, në nivelin e modelimit. Në të kundërt, makro mjedisi është i përbashkët, i unifikuar për të gjitha subjektet e marketingut, tregun e një vendi, rajoni të caktuar, për mallra dhe shërbime specifike. Le të analizojmë në mënyrë të njëpasnjëshme faktorët e makromjedisit rrethues të marketingut të tregut të brendshëm të shërbimeve dhe produkteve arsimore, dhe në veçanti, të tregut të institucioneve arsimore në arsimin e lartë.

Koncepti dhe struktura e mjedisit rrethues të marketingut - koncepti dhe llojet. Klasifikimi dhe veçoritë e kategorisë “Koncepti dhe struktura e mjedisit rrethues të marketingut” 2015, 2017-2018.

Tema: Mjedisi i marketingut

2.Mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm

1. Koncepti i mjedisit të marketingut

Mjedisi i marketingut është një grup aktorësh dhe forcave aktive që veprojnë jashtë firmës dhe që ndikojnë në mundësinë e bashkëpunimit të suksesshëm të saj me klientët e synuar. Me fjalë të tjera, mjedisi i marketingut karakterizon faktorët dhe forcat që ndikojnë në aftësinë e një ndërmarrje për të krijuar dhe mbajtur një bashkëpunim të suksesshëm me konsumatorët. Këta faktorë dhe forca nuk u nënshtrohen të gjithëve dhe jo gjithmonë menaxhimi i drejtpërdrejtë nga ana e ndërmarrjes. Në këtë drejtim, bëhet një dallim midis mjediseve të marketingut të jashtëm dhe të brendshëm.

Mjedisi i marketingut vazhdimisht paraqet surpriza - ose kërcënime të reja ose mundësi të reja. Është jetike për çdo kompani që të monitorojë vazhdimisht ndryshimet e vazhdueshme dhe të përshtatet me to në kohën e duhur.

2.Mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm

Mjedisi i marketingut- gjithçka që e rrethon ndërmarrjen, gjithçka që ndikon në aktivitetet e saj dhe vetë ndërmarrjen.

Mjedisi i marketingut të firmës- një grup aktorësh dhe forcash që veprojnë jashtë ndërmarrjes dhe që ndikojnë në aftësinë e ndërmarrjes për të krijuar dhe mbajtur marrëdhënie të suksesshme bashkëpunimi me përfitime reciproke me klientët e synuar.

Në zemër të mjedisit të marketingut, është zakon të veçojmë mjedisin e brendshëm dhe të jashtëm.

Marketingu i jashtëm Mjedisi i firmës përbëhet nga një mikromjedis dhe një makromjedis. Ai përfshin të gjitha objektet, faktorët dhe dukuritë që ndodhen jashtë ndërmarrjes, të cilat kanë ndikim të drejtpërdrejtë në veprimtarinë e saj. Mikromjedisi i firmës përfshin marrëdhëniet e firmës me furnitorët, ndërmjetësit, klientët dhe konkurrentët. Makromjedisi i firmës përfaqësohet nga faktorë që janë më të zakonshëm për shumicën e firmave, kryesisht të natyrës sociale. Këtu përfshihen faktorët demografikë, ekonomikë, natyrorë, politikë, teknikë dhe kulturorë.

Mjedisi i brendshëm karakterizon potencialin e ndërmarrjes, aftësitë e saj prodhuese dhe marketingu.

Thelbi i menaxhimit të marketingut të një ndërmarrje është përshtatja e kompanisë me ndryshimet në kushtet e jashtme, duke marrë parasysh aftësitë e brendshme ekzistuese.

Mjedisi i brendshëm i marketingut përfshin ato elemente dhe karakteristika që janë brenda vetë marketingut. ndërmarrjet:

Asetet fikse të ndërmarrjes

Përbërja dhe kualifikimi i personelit

Mundësitë financiare

Aftësitë dhe kompetencat e lidershipit

Përdorimi i teknologjisë

Imazhi i ndërmarrjes

Përvoja e kompanisë në treg

Një nga pjesët më të rëndësishme të mjedisit të brendshëm janë karakteristikat e mundësive të marketingut. Ato varen nga prania e një shërbimi të veçantë marketingu të ndërmarrjes, si dhe nga përvoja dhe kualifikimet e punonjësve të saj.

Mikro-mjedisi (mjedisi i ndikimit të drejtpërdrejtë) i marketingut përfshin një sërë subjektesh dhe faktorësh që ndikojnë drejtpërdrejt në aftësinë e organizatës për t'i shërbyer klientëve të saj.

Kur vetë organizata konsiderohet si një faktor në mjedisin e jashtëm të marketingut, kjo do të thotë se suksesi i menaxhimit të marketingut varet edhe nga aktivitetet e departamenteve të tjera (përveç marketingut) të organizatës, interesat dhe aftësitë e të cilave duhet të merren parasysh. parasysh, dhe jo vetëm shërbimet e marketingut.

Tema: Faktorët kryesorë të mikromjedisit

Faktorët mikromjedisor përfshijnë:

Furnizuesit

Ndërmjetësit e marketingut

Klientele

Konkurrentët

Kontaktoni audiencën

Mikromjedisi i marketingut

Mikromjedisi i jashtëm- subjektet afariste me të cilat kompania ka kontakte të drejtpërdrejta gjatë aktiviteteve të saj (konsumatorë, furnitorë, konkurrentë: të drejtpërdrejtë, të mundshëm)

Konkurrentët e drejtpërdrejtë- ndërmarrjet që ofrojnë mallra dhe shërbime të ngjashme në të njëjtat tregje.

Prodhimi i mallrave zëvendësuese - ndërmarrjet që prodhojnë mallra që plotësojnë të njëjtën nevojë.

Potenciali konkurrentët- ndërmarrjet që mund të hyjnë në tregun e synuar të prodhuesit.

Mjedisi i marketingut të jashtëmështë pjesë e mjedisit të jashtëm të organizatës në tërësi ose mjedisit të saj të jashtëm të biznesit, i konsideruar në kurset e menaxhimit dhe karakterizon problemet e menaxhimit në nivel organizate.

Furnizuesit - subjektet e mjedisit të marketingut, funksioni i të cilëve është t'u sigurojë firmave partnere dhe kompanive të tjera burimet e nevojshme materiale. Në kontekstin e një qasjeje rrjeti ndaj procesit të ndërveprimit midis subjekteve të sistemit të marketingut, këshillohet të studiohen aftësitë e furnitorëve të ndryshëm për të zgjedhur furnizuesin më të besueshëm dhe ekonomik për sa i përket kapitalit dhe kostove aktuale të kompanisë. Një studim gjithëpërfshirës i zinxhirit "furnizues - firmë - konsumator" - kusht i nevojshëm vlerësimi ekonomik duke justifikuar zgjedhjen e furnizuesit.

Konkurrentët- firmat ose individët që veprojnë si rivalë në raport me të tjerët strukturat e biznesit ose sipërmarrësit në të gjitha fazat e organizimit dhe zbatimit të veprimtarive sipërmarrëse. Konkurrentët me veprimet e tyre në treg, kur zgjedhin furnitorë, ndërmjetës, audiencë konsumatore, mund të ndikojnë në performancën e një ndërmarrje rivale, pozicionin e saj dhe avantazhet konkurruese.

Njohja e pikave të forta dhe anët e dobëta konkurrentët, kompania mund të vlerësojë dhe forcojë vazhdimisht potencialin e saj të prodhimit dhe marketingut, qëllimet, strategjinë aktuale dhe të ardhshme të biznesit.

Ndërmjetësuesit- firmat ose individët që ndihmojnë ndërmarrjet prodhuese për të promovuar, shpërndarë te konsumatorët dhe për të shitur produktet e tyre. Ka ndërmjetësues të tregtisë, logjistikës, marketingut dhe financiar. Rishitësit përfshijnë shitësit me shumicë dhe pakicë. Ndërmjetësuesit logjistik janë të angazhuar në shërbime në sistemin e magazinimit, transportit të mallrave dhe rrjedhës. Ndërmjetësuesit e marketingut ofrojnë ndihmë në sistemin e ndërveprimit të kompanisë me të gjitha subjektet e sistemit të marketingut në fushën e organizimit hulumtim marketingu dhe optimizimi i kërkesës për mallra dhe shërbime. Ndërmjetësuesit financiarë ofrojnë shërbime bankare, kreditore, sigurimesh dhe shërbime të tjera financiare.

Konsumatorët- firmat, individët individualë ose grupet e tyre potenciale, të gatshme për të blerë mallra ose shërbime në treg dhe që kanë të drejtë të zgjedhin një produkt, një shitës, për të paraqitur kushtet e tyre në procesin e blerjes dhe shitjes. Konsumatori është mbreti i tregut, kështu që detyra e tregtarit është të studiojë vazhdimisht sjelljen e konsumatorit, nevojat e tij, të analizojë arsyet e devijimeve në qëndrimin e tij ndaj produktit të kompanisë dhe të zhvillojë me kohë masa për të rregulluar aktivitetet e kompanisë në për të mbajtur një komunikim efektiv me konsumatorin.

Kontaktoni audiencat- Autoritetet dhe administratat (rajon, etj., punonjës të masmedias, parti publike dhe lëvizje sindikale, përfaqësues të qarqeve financiare).

Tema: Faktorët kryesorë të mjedisit makro

Makromjedisi i marketingut formohet nga faktorët në të cilët vepron ndërmarrja.

Faktorët kryesorë të mjedisit makro:

Kushtet demografike(madhësia e popullsisë, shkalla e ndryshimit, shpërndarja sipas rajoneve të vendit, struktura e moshës dhe gjinisë, vdekshmëria dhe lindshmëria).

Kushtet socio-ekonomike(shkalla e zhvillimit ekonomik, madhësia dhe dinamika e të ardhurave)

Kushtet social-kulturore(traditat, feja, zakonet, zakonet, gjuha, niveli i zhvillimit të arsimit dhe kulturës së vendit)

Shpikjet kërkimore dhe zbulimet, mundësinë e krijimit të produkteve të reja, më të avancuara, përditësimin e produkteve)

Kushtet natyrore dhe klimatike(klima, vendndodhja e ndërmarrjes. Kohët e fundit i janë atribuar faktorëve komercialë)

Kushtet politike dhe juridike.

Sistemi i marketingut funksionon në një mjedis të caktuar, i cili karakterizohet nga faktorë që ndryshojnë vazhdimisht (figura)

Karakteristike

faktorët mjedisorë të sistemit të marketingut

Faktorët

Karakteristikat kryesore

Natyrore

Niveli i zhvillimit, përdorimi i potencialit burime natyrore. Burimet e karburanteve dhe burimeve të energjisë dhe lëndëve të para. Treguesit mjedisorë, standardet e tyre dhe niveli i përputhshmërisë së tyre.

demografike

Struktura, numri, dendësia dhe karakteristikat riprodhuese të popullsisë. Fertiliteti, vdekshmëria, stabiliteti i bashkimeve familjare, feja, homogjeniteti etnik

Ekonomik

Pozicioni financiar punëtorët, punonjësit dhe pensionistët, fuqia e tyre blerëse. Treguesit e sistemit financiar dhe kreditor. Konjuktura ekonomike dhe inflacioni. Zhvillimi i sistemit tatimor, përshtatshmëria e tij me shportën e konsumit të popullsisë. Çmimet dhe tendencat e konsumit të konsumit, elasticiteti i kërkesës

Politike dhe juridike

Zhvillimi i mbrojtjes ligjore të popullsisë dhe legjislacioni shoqërues aktiviteti sipërmarrës. Prania e aleancave dhe programeve të politikës së jashtme që sigurojnë qëndrueshmërinë dhe stabilitetin e formimit dhe zhvillimit të marrëdhënieve të tregut. Roli i shtetit në sistemin e zhvillimit dhe miratimit të vendimeve shtetërore dhe qeveritare.

Shkencor dhe teknik

Gjendja dhe zhvillimi i progresit shkencor dhe teknologjik në sektorët bazë të ekonomisë. Zhvillimi i privatizimit dhe proceset e inovacionit subjektet e sistemit të marketingut. Shkalla e futjes së teknologjive të reja dhe niveli i zhvillimit të tyre në prodhimin shoqëror. Treguesit e sigurisë ekonomike dhe teknike të teknologjive ekzistuese dhe premtuese.

social-kulturor

Zhvillimi i mentalitetit të tregut të popullsisë, treguesit kulturorë dhe moralë të konsumatorëve, kultura organizative dhe konsumatore, stabiliteti i zakoneve dhe ritualeve, dinamika e sjelljes kulturore.

Një nga konceptet kryesore të marketingut është koncepti i mjedisit rrethues të marketingut (më tej referuar si OMS). OMC është një grup subjektesh dhe forcash (faktorësh) që veprojnë në mënyrë aktive dhe ndikojnë në situatën e tregut dhe efektivitetin e subjekteve të marketingut. Është e zakonshme të bëhet dallimi midis makro- dhe mikromjedisit. Makromjedisi përfshin faktorë të një plani të gjerë shoqëror: politik, ligjor, ekonomik, demografik, gjeografik, kombëtar, sociokulturor, shkencor, teknik, teknologjik, etj. Asnjë prej tyre nuk është i mbyllur për marketingun që i nënshtrohet një ose më shumë ligjeve pra - individët) por janë faktorë të një veprimi sistemik, të përgjithshëm të tregut.

Ndryshe nga sektorët e tjerë të ekonomisë, arsimi ka reagimet më të gjera, më të qëndrueshme dhe më të forta me makro-CMI-në e tij, që kur formon breza të tërë politikanësh, juristësh, shkencëtarësh dhe specialistësh të tjerë, të cilët në aktivitetet e tyre të ardhshme fillojnë të përcaktojnë ndryshimet në CHI. Nga ana tjetër, arsimi, në një masë më të madhe se çdo fushë tjetër veprimtarie, ndikohet nga makro CHI, duke qenë në thelb kasti i tij.

Mikromjedisi përfaqësohet nga forca (organizata dhe individë specifikë) që lidhen drejtpërdrejt me këtë subjekt marketingu dhe aftësitë e tij. Mikromjedisi ndahet në:

1. faktorë jashtë kontrollit të institucionit arsimor (përfshirë furnitorët specifikë, kontraktorët, konsumatorët, konkurrentët);
2. faktorët e kontrolluar në një masë të caktuar nga drejtimi i institucionit arsimor (përzgjedhja dhe korrigjimi i fushës së veprimtarisë, përcaktimi i qëllimeve të institucionit, roli i marketingut në të, niveli i përgjithshëm i profesionalizmit dhe kultura e marketingut të stafit, etj. etj.) Shkalla e kontrollueshmërisë së këtyre faktorëve lidhet me shkallën e pavarësisë së institucionit;
3. faktorët e kontrolluar nga shërbimi i marketingut: përzgjedhja e tregjeve të synuara (segmenteve), përfshirë. sipas madhësisë, veçorive dhe thellësisë së zhvillimit; qëllimet e aktiviteteve të marketingut, përfshirë. në lidhje me imazhin e institucionit, mënyrat e promovimit të institucionit arsimor, roli në konkurrencë; lloji i organizatës së shërbimit të marketingut; vendosja e thekseve, zgjedhja e mjeteve, bërja e rregullimeve në rrjedhën e kryerjes së veprimeve të marketingut, zgjidhja e problemeve.

Në lidhje me faktorët e mikromjedisit, subjekti i marketingut është në gjendje të kontrollojë dhe rregullojë këto marrëdhënie; të paktën, ai është në gjendje të zgjedhë në treg ato subjekte me të cilat do të duhet të krijojë marrëdhënie (nëse, sigurisht, ky është vërtet një treg dhe ekziston mundësia e zgjedhjes në të). Prandaj, është e mundur të studiohet mikromjedisi qoftë në lidhje me një ent tregu specifik (shkollë, universitet, institucion tjetër arsimor) ose në terma më të përgjithshëm, në nivelin e modelimit. Në të kundërt, makro mjedisi është i përbashkët, i unifikuar për të gjitha subjektet e marketingut, tregun e një vendi, rajoni të caktuar, për mallra dhe shërbime specifike. Le të analizojmë në mënyrë të njëpasnjëshme faktorët e makromjedisit rrethues të marketingut të tregut të brendshëm të shërbimeve dhe produkteve arsimore, dhe në veçanti, të tregut të institucioneve arsimore në arsimin e lartë.

te Komponentët e mjedisit të marketingut vendas dhe ndikimi i tyre në kushtet e tregut të OS

Mjedisi politik dhe juridik

Në mjedisin politik të brendshëm, i karakterizuar në vitet e fundit paqëndrueshmëria, konflikti i brendshëm, mund të dallojmë dy grupe kryesore dhe të ndërlidhura të proceseve që janë pasojë e drejtpërdrejtë dhe mishërim i një ndryshimi të orientimeve të përgjithshme politike në shoqëri.

Grupi i parë i proceseve përcaktohet nga tendencat centrifugale - rënia e BRSS, formimi i shteteve të reja sovrane me orientime dhe përparësi politike të pavarura, ambiciet politike në rritje dhe pesha e subjekteve. Federata Ruse, rajone të Rusisë.

Grupi i dytë i proceseve në përgjithësi karakterizohet si një erozion i përgjithshëm i institucioneve socio-politike përgjegjëse më parë për sektorin e arsimit.

Ndryshimi i orientimit politik, sado serioz që të ndikojë në sferat e prodhimit material, ndikon në mënyrë të pakrahasueshme më fort e më thellë arsimin dhe mbi të gjitha arsimin e lartë. Përmbajtja e tij po ndryshon, përfshirë. jo vetëm materiale, por edhe shpirtërore.

Ky ndikim është veçanërisht i rëndësishëm për familjet arsimin e lartë, në të cilat shtatëdhjetë vitet e fundit tradicionalisht janë dominuar nga konsideratat dhe qëndrimet politike dhe ideologjike.

Janë zhdukur një sërë disiplinash socio-politike që pushtuan kurrikula jo më pak vend se disiplinat në profilin e formimit dhe specializimit. U denoncuan dispozitat e shpallura themelore të shumë fushave të dijes.

Komplekset e materialeve edukative dhe metodologjike janë përditësuar rrënjësisht, duke përfshirë programet, tekstet dhe mjetet mësimore, teknologjitë arsimore, modelet e synuara të specialistëve. Dhe për rrjedhojë, ata që ofrojnë shërbime arsimore- personeli shkencor dhe pedagogjik.

Shfaqja aktuale e kufijve të rinj politikë midis shteteve - ish-republikave të ish-BRSS dhe humbja në rritje e "transparencës" dhe e përshkueshmërisë nga këta kufij kanë izoluar interesat e shteteve të reja në fushën e arsimit. Kështu, dhënia e statusit shtetëror të gjuhëve kombëtare në republikat e reja sovrane (përfshirë një refuzim demonstrues të përdorimit të gjuhës ruse) është rritur ndjeshëm, duke marrë parasysh lidhjet e reja politike, rëndësinë dhe kërkesën për të mësuar të tjerët. gjuhë të huaja, përfshirë. jo vetëm evropiane, por edhe turke, arabe. Për shkak të humbjes së statusit ekskluziv të gjuhës ruse, statusi i gjuhës angleze si gjuhë e përbashkët është rritur gjithashtu. marrëdhëniet e biznesit. Ndryshimet në nevojat gjuhësore kanë prekur jo vetëm njerëzit e kombësive indigjene, por edhe popullsinë rusishtfolëse në shumicën e shteteve të reja, si dhe në vetë Rusinë, ku deri më tani nuk kishte pothuajse asnjë kërkesë për njohuri të gjuhëve të popujt e ish-BRSS.

Kufijtë e rinj parashtruan probleme cilësisht të ndryshme për institucionet arsimore dhe strukturat e menaxhimit të arsimit. Problemi i parë që lindi ishte organizimi dhe pagesa e “shkollimit shtesë” për studentët nga shtetet e tjera gjatë periudhës tranzitore të sovranizimit. Nga ana tjetër, kërkoheshin ndryshime rrënjësore në ndarjen ekzistuese të punës në lidhje me profilet e specialistëve të formimit, jo vetëm në lidhje me situatën e re gjeopolitike, por edhe për shkak të ndryshimeve të brendshme politike, duke kapërcyer strukturën e vjetër sektoriale të arsimit të lartë. Probleme të reja janë shfaqur në organizimin e rikualifikimit të personelit shkencor e pedagogjik, mbështetjes logjistike dhe arsimore.

Secila nga këto dhe shumë probleme të tjera urgjente të arsimit mund të zgjidhen vetëm në një periudhë të konsiderueshme kohore, kërkojnë kosto të mëdha materiale dhe burime njerëzore të nivelit më të lartë të kualifikimit. Rusia, si dhe të gjitha ish-republikat e tjera të BRSS, kanë nevojë për programin e saj kombëtar-shtetëror për ndërtimin e një sistemi shkollor, trajnimin dhe edukimin e brezave të rinj të personaliteteve dhe specialistëve të rinj.

Kjo është edhe më e vështirë për t'u zbatuar në një situatë ku pothuajse të gjitha institucionet socio-politike që ishin përgjegjëse dhe promovuan arsimin (shteti, sindikatat, familja etj.) ose u shkatërruan ose u deformuan rëndë, në gjendje krize. i preokupuar ekskluzivisht me detyrat e mbijetesës. Para së gjithash, kjo vlen për autoritetet shtetërore arsimore.

Hipertrofia e rolit të shtetit në arsim ishte karakteristikë e Perandorisë Ruse në fillim të shekullit të nëntëmbëdhjetë. Merrni, për shembull, situatën në lidhje me arsimin e lartë.

Në vitin 1802, në vend të Kolegjit Petrine u krijuan ministritë, dhe në veçanti Ministria e Arsimit Publik, e cila supozohej të ishte përgjegjëse për sistemin e arsimit të lartë që ende nuk ishte krijuar. Statutet e universiteteve në zhvillim ishin tërësisht të orientuara drejt metodave autoritare të qeverisjes, kryesisht sepse shteti krijoi universitete për të trajnuar zyrtarë për shërbim në departamentet shtetërore, d.m.th. për nevojat e tyre, në interesat e kastës së tyre. Hipertrofia e shtetësisë solli për një kohë të gjatë infantilizmin e universitetit si një tipar përcaktues i modelit të synuar të trajnimit të specializuar në arsimin e lartë në Rusi.

Faza e kontrollit të rreptë dhe stagnimit të arsimit të lartë, e cila përfundoi në gjysmën e dytë të shekullit të nëntëmbëdhjetë, gjeti vazhdimin e saj tre dekada më vonë në një periudhë të re përballjeje mes shtetit dhe arsimit. Nga viti 1881 deri në humbjen e Rusisë cariste në luftën me Japoninë, shteti jo vetëm censuroi arsimin, por gjithashtu preu në mënyrë aktive përfaqësuesit e fshatarësisë dhe shtresave të tjera të ulëta të shoqërisë, ushqeu parimin e emërimit të rektorëve nga Ministria, etj. .

Sistemi autoritar i arsimit të lartë nën carizëm u përqendrua në modelin elitar të arsimit të lartë dhe u lejonte periodikisht universiteteve periudha të autonomisë dhe pavarësisë. Kështu, reformat e Aleksandrit I përfshinin rivendosjen e korporatizmit të klasës profesore. Reforma e viteve 1905-1917 parashikoi ndërtimin e një shkolle të lartë joqeveritare, përfshirë. private dhe publike. Megjithatë, edhe gjatë këtyre periudhave, kurset e leksioneve ishin ende të censuruara, studentët testoheshin për "besueshmërinë" e kështu me radhë.

Shtetëzimi i sektorit të arsimit, përfshirë. arsimi i lartë, në vitin 1917 shërbeu si një mjet për ndryshimin e modelit të arsimit në atë unitar, i cili supozonte uniformitet. aktivitete edukative dhe në mënyrë deklarative synon eliminimin e pabarazisë në arsim. Propozimet në lidhje me autonominë e arsimit të lartë u refuzuan në nivelin më të lartë - nga V. I. Lenin. Shteti u bë pronar monopol i arsimit. Çdo mospajtim ka humbur të drejtën e ekzistencës dhe korporatizmi i profesorëve ka degjeneruar në një formë të çoroditur të "profesorëve të kuq", të bashkuar ekskluzivisht nga parimi i "besnikërisë ndaj kauzës së revolucionit proletar".

Në të ardhmen, për shtatë dekada, shkolla e lartë kombëtare iu nënshtrua ekskluzivisht vullnetit të pronarit të saj të vetëm - shtetit. U përgatitën dhe u shpërndanë kuadro specialistë, sipas famëkeqit të “parimit të mbetur” financoi arsimin e lartë, përcaktoi strukturën e tij, udhëheqjen dhe vetë teknologjinë e procesit arsimor, vlerësonte (dhe vlerëson ende) rezultatet e universiteteve dhe madje. përmblodhën rezultatet e konkursit të tyre. Por ky konkurs nuk ishte një konkurrencë normale, në të cilën gjyqtarë do të ishin një mori konsumatorësh që operonin në treg dhe prezantonin kërkesën e tyre për OC. Ishte një rivalitet për favorin e eprorëve (nëse ekzistonte fare, jo vetëm në letër) dhe nuk mbështetej aspak në të vetmen bazë reale të mundshme për konkurrencë - bashkëpunimin e punës së prodhuesve të mallrave dhe shërbimeve të lirë në zgjedhjen e tyre. strategjinë dhe taktikat.

Në vitin 1991, nën kujdesin e pasuesit të Ministrisë së Arsimit të Lartë - Arsimi Shtetëror i BRSS, kishte 550 universitete - 60.8% e të gjitha universiteteve në vend, pjesa tjetër - nën udhëheqjen e ministrive dhe departamenteve të tjera. Në 1993, në Rusinë sovrane, kishte 535 universitete shtetërore, përfshirë. 129 universitete, 28 akademi dhe 378 institute në 49 fusha studimi. Nga këto, Universiteti Shtetëror i Moskës është i pavarur, 220 universitete janë në varësi të Komitetit Shtetëror të Federatës Ruse për Arsimin e Lartë, 96 - Ministrisë së Arsimit, 62 - Ministrisë Bujqësia, 47 - Ministrisë së Shëndetësisë, 41 - Ministrisë së Kulturës, 69 - ministrive dhe departamenteve të tjera. Aty studionin 2638 mijë studentë, mësuan më shumë se 240 mijë mësues me kohë të plotë dhe më shumë se 12 mijë mësues me kohë të pjesshme.

Së bashku me institucionet shtetërore në Federatën Ruse, deri në vitin 1994 ishin krijuar dhe funksiononin mbi 200 institucione joshtetërore. institucionet arsimore nivele të ndryshme Arsimi profesional, nga të cilat 141 institucione kaluan provimin dhe morën licencë. Në vitin 1993, menaxhimi i sistemit të arsimit të mesëm profesional kaloi në juridiksionin e Komitetit të Arsimit të Lartë, në të cilin kishte 2609 institucione arsimore të mesme të specializuara shtetërore, përfshirë. 432 kolegje që ofrojnë një nivel të avancuar arsimimi. Në të njëjtën kohë, 947 institucione arsimore ndërsektorale, rajonale, sektoriale dhe të specializuara dhe nënndarje të sistemit shtetëror të trajnimit të avancuar dhe rikualifikimit të personelit funksionuan në territorin e Rusisë. Rrjeti i njësive arsimore të Shoqatës Ruse të Shkollave të Biznesit, Shoqatës Ndërshtetërore të Arsimit Pasuniversitar, Konfederatës Ndërkombëtare të Shoqatave të Shpikësve dhe Inovatorëve, Shoqëria e Dijes së Rusisë përfshin mbi 2 mijë universitete të përparimit shkencor dhe teknologjik, shtëpi të teknologjisë dhe propagandën shkencore dhe teknike, institutet e formimit dhe rikualifikimit të personelit të avancuar, institutet e degëve dhe qendrat territoriale të informacionit shkencor dhe teknik, shkollat ​​dhe institutet e menaxhimit dhe biznesit, shoqatat, kooperativat, qendrat e trajnimit dhe kurse në ndërmarrje.

Ministritë e rinovuara ruse, departamentet e përfshira në to, dhe aq më tepër strukturat e sapokrijuara, në juridiksionin e të cilave u transferua kjo sferë e madhe veprimtarie, u gjendën përballë detyrave shumë të vështira.

Qeveria e Gjermanisë së bashkuar kohët e fundit është përballur me detyra të kësaj përmasash (pra të shkallës së të gjithë vendit). Ndër hapat e parë drejt riorganizimit të arsimit të lartë gjerman në territorin e ish-RDGJ (trojet e reja lindore) ishin:

• ndryshimi i strukturës së arsimit të lartë në favor të shkollave të larta teknike, fakulteteve juridike, ekonomike, sociologjike dhe pedagogjike të universiteteve;
• modernizimi i infrastrukturës së universiteteve, përfshirë. ndërtesa, pajisje, park kompjuterik, fonde mjete mësimore dhe tekste shkollore;
• vendosja e kritereve të reja për përzgjedhjen e trupës mësimore, me prioritet profesional për arsimin e lartë, sesa cilësitë ideologjike;
• zhvillimi i shkëmbimit të mësuesve dhe nxënësve ndërmjet trojeve lindore dhe perëndimore;
• decentralizimi i universiteteve në Gjermaninë lindore, lufta kundër burokracisë, zgjerimi i zgjedhjes për studentët.

Gjëja më e rëndësishme për përvojën gjermane është se qeveria financon ndryshimin. Duke filluar nga viti 1991, qeveria federale dhe qeveritë e shteteve u zotuan çdo vit të ndajnë 2.6 miliardë DM për ndërtimin e universiteteve.

Për zbatimin e programeve dhe zhvillimin e kurseve të trajnimit për trajnimin e specialistëve, nevoja për të cilat është veçanërisht e madhe, u ndanë 2.1 miliardë marka (gjithashtu bashkërisht) për 7 vjet, gjë që bën të mundur krijimin e 12 mijë vendeve shtesë të trajnimit. , kryesisht në fushat e menaxhimit dhe informatikës. 300 milionë marka shtesë janë ndarë për trajnimin e studentëve pasuniversitar, 2 miliardë marka për subvencione për ndërtimin e banesave për 40 mijë studentë dhe pjesa e qeverisë këtu është 600 milionë marka.

Mbështetja materiale shtesë për studentët tashmë në vitin e parë tejkaloi 650 milion marka. Së fundi, financohet një program për të mbështetur shkencëtarët e rinj dhe potencialin e kërkimit shkencor në shumën prej 4 miliardë markash.

A është i mundur një themel kaq solid i ndryshimit progresiv në vendin tonë? CHI ekonomike e arsimit do të analizohet veçmas. Nuk ka dyshim se një program kaq i gjerë dhe i plotë i transformimit të arsimit të lartë në Gjermani ishte i mundur për shkak të faktorëve të tillë si një qeveri e fortë federale, ndërveprim i vendosur mirë me qeveritë shtetërore dhe autoriteti i lartë publik, mbështetje e gjerë sociale për përpjekjet për zhvillimin e lartë. arsimimi.

Pozicionet dhe veprimet aktuale të ministrive dhe departamenteve arsimore të Rusisë në vitet e fundit janë manifestuar në përpjekje të pasuksesshme për të marrë fondet e premtuara të buxhetit të shtetit. Ministria e Financave u detyrohej atyre më shumë se 99 miliardë rubla në vitin 1993 vetëm për zërat e mbrojtur të buxhetit. ose 25% të vëllimit të planifikuar. Pushteti presidencial u kufizua në deklarata dhe premtime për ndarjen e burimeve të nevojshme pasi të ketë kaluar kulmi i krizës ekonomike të vendit.

Paralelisht, pati një ristrukturim organizativ të vetë autoriteteve shtetërore arsimore dhe të stafit të ri mësimor që erdhi në pushtet, përfshirë. Talentët e mirëfilltë dhe novatorët e arsimit zotëruan (jo gjithmonë me sukses) një fushë të re administrimi për ta.

Paqëndrueshmëria e përgjithshme dhe pozita joproduktive e shtetit në lidhje me arsimin nuk u tejkalua. Refuzimi i orientimit shtetëror-paternalist të arsimit, i shumë levave tradicionale (administrative) të kontrollit nuk u shoqërua me zhvillimin e të rejave, përfshirë. instrumentet e tregut me ndikim në arsim.

Në një kuptim më të gjerë, mund të flasim për shkëputjen e strukturave dhe mekanizmave social-politikë nga problemet dhe mundësitë e arsimit. Prioritetet arsimore ndonjëherë deklaroheshin vetëm, si në Dekretin N I të Presidentit të Federatës Ruse të 11 korrikut 1991, dhe më shpesh ato thjesht mungonin në politikë dhe vendimet e qeverisë, veçanërisht në ato të dizajnuara për të ardhmen. U shuan vetëm qendrat e trazirave shoqërore që ishin shfaqur, formuar dhe rezistenca në mjedisin studentor, mësues, mësimdhënës, rektorial - përmes rritjeve episodike, të vonuara të madhësisë së bursave dhe pagat. Vendimet radikale dhe afatgjata, premtuese filluan të shtyhen për një kohë të pacaktuar.

Në vitin 1993, borxhi i Ministrisë së Financave vetëm ndaj arsimit të lartë për investime kapitale ishte gati 50%.

Universitetet, pasi fituan pavarësinë, autonominë nga shteti në momentin kur mbi të gjitha filluan të kishin nevojë për mbështetjen e shtetit, u detyruan të dilnin në mënyrë të pavarur dhe urgjente nga situata e vështirë në të cilën u gjendën për shkak të inferioritetit të politikës së mëparshme shtetërore. . Në të njëjtën kohë, shteti nuk ishte në gjendje të ruante prestigjin e arsimit të lartë në shoqëri, të krijonte një bazë efektive për hyrjen e universiteteve në treg dhe të mbante personelin universitar.

E njëjta gjë vlen edhe për institucionet joshtetërore, publike socio-politike. Pas ideologjizuar organizatat publike(Partia Komuniste, Komsomol), dhe sindikatat e fokusuara kryesisht në çështjet e mbrojtjes sociale të punëtorëve, praktikisht nuk kishte njeri që të ruante prestigjin e arsimit në shoqëri. Nuk janë shfaqur as organizata të reja masive dhe të fuqishme (shoqata, shoqata) të fokusuara në mbështetjen e arsimit. Mungesa e një lobi të organizuar arsimor filloi të ndikojë në shoqëri. Si rezultat, sipas ekspertëve, tashmë në vitin 1991, 36% e mjekëve dhe ekonomistëve, 40% e mësuesve të disiplinave teknike (si rregull, kandidatët e shkencës nën moshën 40 vjeç, d.m.th. personeli më premtues) ishin gati dhe synonin. të lihen universitetet për organizatat joshtetërore.

Koncepti i sigurimit mjekësor të detyrueshëm politik, së bashku me faktorët e pushtetit shtetëror ekzekutiv, përfshin (ose bashkon me ta) një sërë faktorësh të rëndësishëm, përfshirë. faktorë legjislativ, ligjor. Midis tyre janë aktet legjislative që rregullojnë marrëdhëniet pronësore, sipërmarrjen, konkurrencën, mbrojtjen e konsumatorëve etj. Më konkretisht, kjo pasqyrohet në profilin e Ligjit të Federatës Ruse "Për arsimin".

Një nga pozicionet më të rëndësishme të këtij ligji është rregullimi i marrëdhënieve pronësore në sistemin arsimor, kompetencat e subjekteve (përfshirë organet drejtuese) në zbatimin dhe drejtimin e veprimtarive arsimore. Ligji siguroi një bazë ligjore për shfaqjen dhe funksionimin e institucioneve arsimore joshtetërore, zgjeroi dhe përcaktoi të drejtat e institucioneve arsimore dhe ekipeve të tyre, kufizoi aftësinë e organeve qeveritare për të ndërhyrë në aktivitetet operacionale të institucioneve arsimore. Kjo krijoi bazën ligjore të autonomisë institucion arsimor. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme që në aspektin ligjor, shkalla e kësaj autonomie të jetë e drejta për të zgjedhur personelin e institucionit arsimor.

Ligji legalizoi (duke ndjekur praktikën aktuale) komerciale, përfshirë. veprimtaria sipërmarrëse e institucioneve arsimore. Kështu, për herë të parë në vendin tonë është vendosur një kuadër ligjor për marrëdhëniet e tregut në fushën e arsimit.

Në të njëjtën kohë, republikat, krahinat dhe rajonet e Federatës Ruse morën të drejtën për të përcaktuar në mënyrë të pavarur përmbajtjen e arsimit në aspektin e përbërësve kombëtar-rajonal të standardeve arsimore. Është e rëndësishme që ligji të parashikojë krijimin e një Shërbimi Shtetëror të Atestimit të pavarur nga autoritetet arsimore, një masë që mund të synojë shkombëtarizimin aktual të arsimit.

Ligji zgjeroi gjithashtu të drejtat personale arsimore të qytetarëve, fiksoi arsimin falas në kuadrin e standardeve shtetërore, fiksoi një sërë risive në organizimin e shpërblimit të edukatorëve.

Natyrisht, asnjë ligj nuk mund të funksionojë menjëherë dhe në fuqi nëse nuk ka mekanizma për zbatimin e tij. Vetëm punë shtesë në terren, zbatimi i saj praktik do të mundësojë që nisma legjislative të përkthehet në norma praktike të sjelljes në tregun e OS.