Մարքեթինգային խորհրդատվություն - խորհրդատվություն բիզնեսի բոլոր ոլորտների խթանման վերաբերյալ: Մարքեթինգային խորհրդատվություն Մարքեթինգային խորհրդատվություն

Մարքեթինգային խորհրդատվություն

SCM Consult-ի մարքեթինգային խորհրդատվությունը կօգնի ձեր ընկերությանը հասնել եզակի բիզնես արդյունքների և շատ հետ թողնել ձեր մրցակիցներին՝ անկախ ձեր գործունեության աշխարհագրությունից՝ Ռուսաստանում կամ արտերկրում:

Ի պատասխան դաժան տնտեսական իրողությունների. ժամանակակից բիզնեսձեռք է բերում նոր առանձնահատկություններ, փնտրում է խնդիրների լուծման այլընտրանքային ուղիներ և մեթոդներ, վերակառուցում է ուղեցույցների և արժեքների համակարգը։ Ստանդարտ կանոններն ու մատրիցաներն այլևս չեն գործում, և բիզնես միջավայրի դիտարկումը արվեստի և ստեղծագործության պրիզմայով թարմացվում է: Ներկայիս տնտեսական միջավայրում հաջողության գրավականը ինտելեկտուալ բարելավումն է:

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է ձեր բիզնեսը հասցնել նոր, ավելի բարձր որակի մակարդակի, ավելացնել եկամուտը, շահույթը և ձեր ապրանքանիշի արժեքը, ապա որպես մեր մարքեթինգային խորհրդատվական ծառայության մաս, ընկերության համար կմշակվի մարքեթինգային ռազմավարություն, որն արդյունավետ է. արդյունավետ կառավարումհաճախորդների առավելագույն շրջանակի շուկայական վարքագիծը.

TMS℠ մոդելի համաձայն ձեռնարկության մարքեթինգային ռազմավարության մշակման հաջողության հիմնական պայմանը ռազմավարական նշանակության ներդրումն է ինչպես ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի համակարգում, այնպես էլ պոտենցիալ կամ ընթացիկ հաճախորդի հետ յուրաքանչյուր անհատական ​​շփման մեջ:

Մարքեթինգային խորհրդատվությունը հիմնված է նորարարության ռազմավարությունտրանսֆորմատիվ մարքեթինգ TMS℠ (անգլերենից՝ Տրանսֆորմացիոն մարքեթինգային ռազմավարություն): Տրանսֆորմացիոն մարքեթինգային TMS℠-ը բարդ ռազմավարություն է, որը կարող է զարմացնել ձեզ իր հնարավորություններով: Կազմակերպության պահանջներին համապատասխան TMS℠ մարքեթինգային ռազմավարության մշակումը կօգնի ձեզ հաջողության հասնել նոր ապրանքների և ծառայությունների առաջխաղացման գործում, արդյունավետ կապ հաստատել և ավելի լավ ինտեգրում ֆունկցիոնալ առարկաների, կապալառուների և վաճառքի ուղիների միջև և արդյունքում բարձրացնել վաճառքը, շահութաբերությունը և ապրանքանիշի հավատարմությունը:

Մարքեթինգային խորհրդատվություն - փուլեր.

• Ընկերության ռազմավարական պլանի ստեղծում՝ ռիսկերը նվազագույնի հասցնելու և կանխատեսելու ունակությամբ:
• Ռազմավարության սահմանում, ներառյալ շուկայի առաջմղման զարգացումը, ընկերության ամբողջական դիրքավորումը, գնային քաղաքականության ստեղծումը, տեսականին, ինչպես նաև առաջարկվող ծառայությունների և ապրանքների շուկայավարման մարտավարությունը:
• Կազմակերպության հաճախորդների բազայի հետ հարաբերությունների հավատարիմ համակարգի ձևավորում.
• Ձեռնարկության բաշխման համակարգի ստեղծում.
• Կադրերի խորհրդատվություն կազմակերպության ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների ձևավորման կամ վերակազմավորման գործում:
• Բրենդինգ, ռեբրենդինգ, խորհրդատվություն ընկերության գովազդային առաջխաղացման հարցում, ծառայությունների և ապրանքների արտաքին իմիջի ստեղծում, անվանումներ, առաջխաղացումների ստեղծում, մեդիա պլանավորում և այլն։

Ինտերնետային տեխնոլոգիաների ոլորտում TMS℠-ի նպատակն է ստեղծել և ներգրավել նպատակային տրաֆիկ, արդյունավետորեն հավաքել տվյալներ առաջատարների վերաբերյալ, երբ հնարավոր է, և այնուհետև այդ կապերը ուղղորդել հատուկ մշակված և բովանդակությամբ հարուստ վաճառքի ձագարով, որն ուղղված է փոխակերպմանը:

Մեր աշխատանքում մենք հետևում ենք արդյունավետ մարքեթինգի կառուցման ինտեգրված մոտեցմանը:

Մարքեթինգային խորհրդատվական ծառայություններ

Ձեռնարկության ֆունկցիոնալ ծառայության ուսումնասիրությունբիզնեսի արժեքի բարձրացման առումով։ Աուդիտի անցկացում` գնահատելու ընթացիկ պրակտիկան, ապրանքանիշի կատարողականը և կազմակերպության առկա հաճախորդների վերլուծությունը:

Շուկայի և շրջակայքի անցկացում:Շուկայական կողմնորոշման սահմանում և ակտիվների վերլուծություն: Հնարավոր հնարավորությունների գնահատում և տարբեր շուկաների զարգացման, պահպանման և ներգրավման համար բրենդի կամ ընկերության համար բիզնես գործի պատրաստում:

Հասկանալով սպառողին- խորհրդատվություն ոլորտում գնման պահվածքը, շուկայի սեգմենտավորում. Կազմակերպության հաղորդակցման ծրագրերի ձևակերպում, փորձարկում և օպտիմալացում:

Միքսի իրականացում - տեղեկատվական ազդեցության միջոցների զինանոցի մշակման և օգտագործման ծառայություններ ապրանքային քաղաքականությունընկերություններ և ինովացիոն գործընթացները, գնային ռազմավարություն, հաջող ապրանքանիշի կառուցում, ինտեգրված հաղորդակցություն։

Հաճախորդների հարաբերությունների կառավարում- այստեղ դուք կարող եք պատվիրել մարքեթինգային խորհրդատվություն հիմնական հաճախորդների հետ աշխատելու, ընկերության վաճառքի ուղիները կառավարելու և կազմակերպության գոհունակության մակարդակը գնահատելու ծառայության որակից, կատարողականի գնահատման և մոնիտորինգի ծառայություններ՝ ըստ մշակված KPI-ների՝ ներդրումների շահութաբերությունը բարձրացնելու համար։ .

Ամբողջ համալիրի մշակումը կարող եք պատվիրել մեզ մոտ ռազմավարական աշխատանք. Մեր մարքեթինգային խորհրդատվական փորձագետները կարող են օգնել ձեզ գնահատել այս ֆունկցիոնալ տարածքը և հասկանալ, թե ինչպես կարող են ձեռնարկության ակտիվները օգտագործվել հաճախորդների համար արժեք ստեղծելու և ձեր կազմակերպության համար շահույթ ստեղծելու համար:

Հարկ է նշել, որ գործիքների հավաքածուն խորհրդատուն ընտրում է անհատապես յուրաքանչյուր հաճախորդի համար՝ ելնելով հիմնական խնդիրներից և պահանջներից: Ինտելեկտուալ բիզնեսի աջակցությունն այսօր այլևս նորություն չէ, այլ ձեռնարկության գործունեության օպտիմալացման, հաջող զարգացման և շուկայում առաջխաղացման ռացիոնալ գործիք:

Այսօր մեր հյուրն է Իրինա Խուդյակովան՝ մարքեթինգի ստրատեգ և ինտերնետ-մարքեթոլոգ, նախագծի ղեկավար #խոհանոցային շուկայագետ ևբիզնես խաղ «Ապրել հաճախորդի դերը», «Նախագծի օրագրի» հեղինակ և ստեղծող։ Իրինան մեզ հետ կիսվել է մարքեթինգի և վաճառքի ոլորտում իր 12-ամյա պրակտիկայի պատմություններով և խոսել առօրյա կյանքի մասին։մարքեթինգային խորհրդատու:

Ի՞նչ է մարքեթինգային խորհրդատուն: Ի՞նչ խնդիրներ է լուծում մարքեթինգային խորհրդատուն:

Պարզապես օրինակ բերենք։ Ես ունեի հաճախորդ՝ կահույք արտադրող, ով ուներ իր սեփականը: Նրանք պրոֆեսիոնալ էին իրենց ոլորտում, բայց, ինչպես ցանկացած մասնագետ, ժամանակի ընթացքում աչքը «մթնում է»։ Ընկղմում կա սովորական հարցերի և անվերջ զեկույցների մեջ: Ընկերության մասնագետներն այլևս ելք չտեսան դեպի շուկայի այլ սեգմենտներ, գովազդն ուներ վայ էֆեկտ, բայց այլևս չտվեց նախկին արդյունքները։ Այնուհետև ղեկավարությունը որոշեց գտնել փորձագետ խորհրդատու։ Խորհրդատուի խնդիրն է գտնել թույլ կողմերը, վերլուծել ներկա իրավիճակըընկերությունում նայեք ապրանքին տարբեր տեսանկյուններից: Այն օգնում է լավ վերլուծել և կատարում է բազմաթիվ այլ գործառույթներ, ամեն ինչ կախված է բիզնեսի առանձնահատկություններից:

Ո՞րն է մարքեթինգային խորհրդատուի աշխատանքը և որքան ժամանակ է տևում այն:

Խորհրդատուի աշխատանքը կարող է տեղի ունենալ ցանկացած ձևաչափով՝ անձնական հանդիպում, հեռախոսազանգ, այցելություն հաճախորդի ընկերություն, էլ.փոստ և այլն։ Աշխատանքը կարող է տևել 1 ժամից մինչև խնդրի լուծումը։ Խորհրդատուն կարող է մշակել հաճախորդի կարիքների համար ռազմավարություն, ընտրել լուծումներ և նույնիսկ սկսել դրանք կատարել ձեռքով: Հաշվետվությունը, իհարկե, միշտ առկա է։ Դա կարող է լինել գրավոր հաշվետվություն, աուդիո, վիդեո բոլոր ցուցանիշներով։

Ե՞րբ պետք է բիզնեսը կապվի մարքեթինգի խորհրդատուի հետ: Արդյո՞ք դա անհրաժեշտ է, եթե դուք ունեք ձեր սեփական շուկայավարը նահանգում:

Ես խորհուրդ եմ տալիս դիմել խորհրդատուի, երբ դուք գտնվում եք սկզբում, այնպես որ դուք կունենաք ավելի քիչ ֆինանսական կորուստներ: Շատ հաճախ նրանք չեն դիմում խորհրդատուի, քանի որ կարծում են, որ դա թանկ է և արդյունք չի տալու։ Բայց դա այդպես չէ, լավ փորձագետ խորհրդականը կխնայի բյուջեն գործարկման պահին: Ինձ հետ դա պատահում է ամեն անգամ։ Երբ ստարտափները գալիս են ու ցանկանում սկսել իրենց նախագիծը, իսկ վերջում նրանց հետ աշխատելուց հետո հասկանում են, որ քիչ էր մնում սխալվեին։

Եթե ​​ընկերությունն արդեն ունի աշխատակազմում մարքեթոլոգ, ապա անհրաժեշտ է խորհրդատու, ինչպես ասացի վերևում, որպեսզի տեսնի թույլ կողմերը, օգնի զարգանալ ինչպես ընկերության ներսում, այնպես էլ լրիվ դրույքով մարքեթոլոգների հետ: Իմ պրակտիկայում հաճախ է պատահում, որ լրիվ դրույքով մարքեթոլոգները սկսում են ավելի շատ բացահայտել իրենց, և դա ինձ համար կարևոր է: Նրանց հետ մենք սկսում ենք աշխատել տանդեմում: Ճիշտ է, կան այնպիսիք, ովքեր վախենում են կորցնել իրենց տեղը և ամեն կերպ անարգում են իրենց և հրավիրված փորձագետին։ Այդ դեպքում եսՓորձում եմ բացատրել, որ ես թշնամի չեմ։ Իմ խնդիրն է օգնել նրան աճել որպես շուկայավար ընկերությունում: Եվ մենք միասին աշխատում ենք ընդհանուր արդյունքի համար։ Գլխավորը խոսելն է, այլ ոչ թե բամբասանք կառուցել մեջքիդ հետևում։

Ի՞նչ ուշադրություն դարձնել խորհրդատու ընտրելիս:

Մարդիկ չեն ակնկալում, որ դուք ցուցադրվեք իրենց առջև, նրանց համար կարևոր է լսելի լինելը։

Եթե ​​մի երկու տարի առաջ վստահաբար կարելի էր ասել, որ պետք է ընտրել ըստ դեպքերի, ապա այժմ ժամանակը փոխվել է։ Գործերը կարող են կեղծ լինել, և որոշ դեպքերում հաճախորդները կապում են խորհրդատուին չբացահայտելու պարտավորությամբ, հատկապես, երբ նրանց համար ռազմավարություն եք ստեղծում: Ես միշտ առաջարկում եմ այս տարբերակը՝ կապ հաստատել Skype-ով, հեռախոսով կամ կազմակերպել դեմ առ դեմ հանդիպում: Պարզապես նկատի ունեցեք, որ խորհրդատուն ունի նախատեսված ժամ, և երբեմն պետք է սպասել, որ հասնեք նրան: Հաճախորդների հետ շփվելիս, որպես կանոն, ավելի շատ լսում եմ, քան խոսում, սա է փորձագետների հիմնական տարբերությունը: Մարդիկ չեն ակնկալում, որ դուք ցուցադրվեք իրենց առջև, նրանց համար կարևոր է լսելի լինելը։Փորձագետի հետ խոսելուց հետո դուք կհասկանաք, որ նա չի խոսում անհեթեթ արտահայտություններով, այլ բացատրում է մատների վրա՝ քայլ 1, քայլ 2, քայլ 3… Փորձագետը միշտ շահագրգռված է ձեր նախագիծը հասցնելու համար նոր մակարդակ, սիրողականը միշտ մտածում է, թե ինչպես իր համար գեղեցիկ գործ վաստակել։

Պատմեք մեզ ձեր հաճախորդների վառ օրինակների մասին, թե որն էր բիզնեսի սխալը

Բիզնեսը երեխայի նման է, քանի որ դրա մեջ ռեսուրսներ ես ներդնում, այդպես էլ կաճի։

Շատ վառ նախագծեր ունեմ տարբեր ոլորտներից։ Բայց, թերեւս, ամենալուսավորը գինու խանութն է։ Երբ հաճախորդը գինու բուտիկ է բացում, նման քայլի գնալուց առաջ պետք է հստակ հասկանալ, թե ով է նրա սպառողը։ Իսկ շատերը բացվում են ու մտածում, որ հիմա ընկերներն ու ծանոթներն իրենց կայցելեն։ Բացումից հետո առաջին անգամ ամեն ինչ լավ է ընթանում, բայց հետո բիզնեսը սկսում է վնասներ կրել։ Որովհետև տեղանքն ընտրված է չափազանց անբարենպաստ՝ երթևեկության տեսանկյունից։ Դիզայնի վրա մեծ գումարներ են ծախսվում, առաջին PR-ի վրա, հստակ բիզնես մոդել չկա, մարքեթինգը սաղմնային վիճակում է։ Շատերի համար մարքեթինգը հիանալի բան է, Instagram-ում գրառումները և «Ինձ պարզապես կայք դարձրեք համատեքստային գովազդ«. Ծրագրի զարգացման ռազմավարության իսպառ բացակայություն: Ընդհանրապես, ես այսպիսի խորհուրդ կտայի՝ բիզնեսը երեխայի նման է, քանի որ դրա մեջ ռեսուրսներ ես ներդնում, այդպես էլ կաճի։

Իսկ հարցազրույցի վերջում ավելացնեմ՝ խորհրդատուն թշնամի չէ, դատարկ արտահայտություն չէ, մոդայիկ թրենդ չէ, նա պետք է ցանկացած նախագծում ռազմավարական խնդիրներ լուծելու համար։ Դրանով նախագիծը արագորեն հասնում է նոր մակարդակի:

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է օգնություն ինտերնետում Ձեր բիզնեսը խթանելու համար, ապա հրավիրում եմ ձեզ իմ խորհրդակցությանը:

Խթանել բիզնեսը ինտերնետում, հիմնվելով միայն սեփական փորձըիսկ գիտելիքը հղի է նրանով, որ դուք կարող եք սխալներ թույլ տալ, որոնք ուղղելու համար կարող եք շատ ժամանակ և գումար խլել:

Դուք չպետք է գովազդեք ինքներդ ձեզ ինտերնետում, առանց պատկերացնելու, թե ինչպես է դա արվում: Բայց ամենաճիշտ լուծումը իմացող մասնագետի հետ խորհրդակցելը լավագույն ելքն է։ Հատկապես անորոշության և ինտերնետ մարքեթինգի գործիքների խորը իմացության բացակայության պայմաններում։

Ի՞ՆՉ Է ԻՆՏԵՐՆԵՏ ՄԱՐԿԵՏԻՆԳԸ:

Ինտերնետ մարքեթինգը դասական մարքեթինգային գործիքների մի շարք է, որն օգտագործվում է ինտերնետում ապրանքների կամ ծառայությունների վաճառքը մեծացնելու համար: Այսինքն՝ դասական մարքեթինգում կիրառվող բոլոր մեթոդները հարմարեցված են ինտերնետում բիզնեսը խթանելու համար։

Ինտերնետ Մարքեթինգ գործողություններ են, որոնք ուղղված են:

Ինտերնետում ձեր ընկերության/ապրանքանիշի/արտադրանքի աճող ժողովրդականությունը.

ձեր ապրանքի/ծառայության վաճառքի աճ:

Ինտերնետում առաջխաղացման խնդիրները ինքնուրույն հասկանալու համար պետք է մանրամասնորեն խորասուզվել այս թեմայի մեջ և շատ ժամեր հատկացնել մասնագիտական ​​գրականություն կարդալուն։ Ամենայն հավանականությամբ, ձեր բիզնեսը համատեղելը և ինտերնետ մարքեթինգի մեջ ընկղմվելը (Ինտերնետում առաջխաղացում) հեշտ չի լինի՝ որոշ ժամանակ կպահանջվի: Մեկ այլ մարդ կարող է դա անել ձեզ փոխարեն, և դուք կարող եք ավելի արդյունավետ օգտագործել ձեր ժամանակը, օրինակ՝ ձեր բիզնեսը զարգացնելու և ձեր ոլորտում մասնագիտական ​​մակարդակը բարելավելու համար:

Ինտերնետ մարքեթինգի խորհրդատուն ձեզ կասի, թե ինչպես խթանել ձեր բիզնեսը ինտերնետում, ինչպես նաև կօգնի ձեզ խուսափել սովորական սխալներից այս հարցերում:

Գաղտնիությունը երաշխավորված է: Կարող եք վստահ լինել, որ տեղեկատվությունը երրորդ անձանց չի փոխանցվի: