Zašto ne možete napisati konkurenta wildberries na Bitrixu. Što je Bitrix - nenasumična recenzija. Kratka povijest nastanka

Računovodstvena metodologija 1C omogućuje organiziranje kataloga proizvoda koristeći jednostavnu robu i robu s karakteristikama. Razmotrimo razliku između jednostavne robe i robe sa karakteristikama.

Tako. Jednostavan proizvod je element priručnika nomenklature koji na fizičkoj razini odgovara specifičnom proizvodu koji se može opisati konačnim popisom svojstava. A ta svojstva, za ovaj određeni proizvod, imaju specifične pojedinačne vrijednosti. Na primjer: Čizme - Boja: Crna, Veličina: 45. U slučaju organiziranja kataloga pomoću jednostavnih proizvoda, 46. veličina crnih cipela već je drugačiji proizvod i još jedan element imenika Nomenklature.

Ako su svi proizvodi u katalogu jednostavni, tada, ako uzmemo u obzir hijerarhiju Nomenklaturnog imenika, proizvod se može ugniježditi samo u grupu, ali ne i u drugi proizvod. U našem primjeru, put do crne cipele će izgledati kao Grupa:Katalog->Grupa:Čizme->Proizvod:Čizme - Boja: Crna, Veličina:45. Čizme veličine 46 bit će smještene u istu grupu "Čizme", pored čizama veličine 45.

Složen proizvod, odnosno proizvod sa karakteristikama, sam po sebi, zapravo, nije proizvod, iako postoji u Nomenklaturnom priručniku. Prava roba, u ovom slučaju, karakteristike su takve robe. Prodaju se karakteristike takvog proizvoda, a ne sam proizvod. Takva organizacija je prikladna, na primjer, ako proizvod ima jedan artikl ili jedan model, ali nekoliko veličina i boja. U slučaju čizama, ova opcija izgleda ovako. Proizvod - "Čizme za radnike" Model "Ivan Dulin"; Boje: crna, smeđa, ružičasta; Veličine: 44, 45, 46. Ovdje svojstva proizvoda "Model", "Boja" i "Veličina" treba podijeliti na svojstva koja objedinjuju sve jedinice proizvoda i svojstva koja ih razlikuju.

Objedinjujuće svojstvo ovdje će biti svojstvo "Model", a razlikovna svojstva bit će svojstva "Boja" i "Veličina". Tako svojstvo "Model" treba postati dodatni atribut NOMENKLATURE, a svojstva "Boja" i "Veličina" dodatni atributi KARAKTERISTIKA nomenklature.

Sada će proizvod iz našeg primjera izgledati ovako u hijerarhiji kataloga: Grupa:Katalog->Grupa:Čizme->Proizvod:"Radne čizme" Model "Ivan Dulin"->(Karakteristika 1: "Radne čizme" Model "Ivan Dulin" " Boja: Crna, Veličina: 45; Karakteristika 1: "Radne čizme" Model "Ivan Dulin" Boja: Roza, Veličina: 46; itd.). Oni. karakteristike proizvoda su ugniježđene u proizvod, a proizvod pripada kataloškim skupinama, kao i kod jednostavnih proizvoda. Ovdje se proizvod pretvorio u grupirajući element kataloga.

Korištenje robe s karakteristikama obično je pomalo neobično i na prvi pogled komplicira računovodstvo. Međutim, takva organizacija kataloga u 1C, prvo, prirodna je za 1C, a drugo, omogućuje vam prikaz kataloga proizvoda na web mjestu ergonomičnije i razumljivije za kupca. Kupac sve izmjene proizvoda vidi u kartici proizvoda na stranici, a ne traži ih po katalogu.

Ako imate bilo kakvih poteškoća s određivanjem varijante organizacije kataloga - kontaktirajte nas, pokušat ćemo vam pomoći.

1C-Bitrix - Ovo je profesionalni "Site Management System" CMS- Sustav za upravljanje sadržajem i upravljanje web projektima. Drugim riječima, to je platforma za stvaranje i upravljanje web mjestom, a naziva se i Bitrix framework, jer 1C-Bitrix ima poseban API. Programeri mogu koristiti Bitrix API za stvaranje vlastitih ciljeva i izradu komponenti, modula ili za druge zadatke koji nisu uključeni u verziju u kutiji.

Možete napraviti nekoliko stranica na jednom Bitrix sustavu - možete napraviti 2 stranice na jednoj Bitrix licenci, a možete i kupiti dodatne licence za dodatna mjesta

U usporedbi s drugim CMS sustavima, "1C-Bitrix: Upravljanje web-stranicom" se plaća i na plaćenoj osnovi pružaju se ažuriranja sustava i pomoć. tehnička podrška klijentima

na 1C-Bitrixu možete stvoriti praktično mjesto bilo koje složenosti, kao što je

• Posjetnica web stranice
• odredišna stranica
• Osobna stranica
• Blogovi web stranice
• Korporativne web stranice
• Online kupovina
• Informativni portal
• Mjesta zajednice
• društvena mreža
• Web stranica za medicinsku kliniku
• Za vladine organizacije
• i mnogo više

1C-Bitrix dostupan je u različitim izdanjima

• Početak
• Standard
• Mali posao
• Stručnjak
• Poslovanje
• 1C-Bitrix: Enterprise
• Bitrix24: Korporacijski portal

Stranica stvorena na temelju "1C-Bitrix: Site Manager" podržava sve moderne preglednike: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome

Sve verzije proizvoda, uključujući probnu verziju, isporučuju se u otvorenom kodu!

Sustav Bitrix može se instalirati, testirati ili pokrenuti gotov projekt na operativnim sustavima Windows, Linux, Mac tj. gdje postoji Apache web poslužitelj ili IIS (Internet Information Service) IIS je web poslužitelj za Windows, PHP, MySQL, Oracle, MsSql

Minimalni tehnički zahtjevi

PHP 5.3 i noviji
Apache 1.3 i noviji ili MS IIS 6.0 i noviji
MySQL 5.0 i noviji

Svaki hosting koji zadovoljava tehničke uvjete prikladan je za hosting stranica.

Web okruženje - Okruženje za razvoj web stranica

Za razvoj i testiranje, 1C-Bitrix ima web okruženje - gotov web poslužitelj (Okruženje za razvoj web stranica), BitrixVM - virtualni stroj na operacijski sustav Linux - CentOS koji je već konfiguriran za Windows i Linux, sve to možete besplatno preuzeti na službenoj web stranici 1C-Bitrix

Značajke i funkcionalnost

Funkcionalnost i mogućnosti 1C-Bitrixa su vrlo velike

• Dokumentacija: Potpuno dokumentirana za administratore i programere
• Upravljanje stranicama: Jednostavno upravljanje stranicama putem administracijske ploče i javnog dijela stranice
• Višejezičnost: na temelju platforme 1C-Bitrix možete stvarati stranice na različitim jezicima
• Moduli i komponente: Sustav 1C-Bitrix uključuje više od 40 modula za izradu i razvoj praktičnih stranica bilo koje složenosti
• Web sigurnost: Sustav pruža visoku razinu zaštite web mjesta od hakiranja, Kvaliteta implementacije kompleksa Proactive Defense: proaktivni filtar, ugrađeni web antivirus, sigurnosni skener, jednokratne lozinke (OTP) i druge sigurnosne tehnologije pružaju povjerenje ne samo u pouzdanost jezgre sustava
• Visoke performanse: Performanse vaše stranice uvijek su pod kontrolom. Sustav automatski dijagnosticira rad i izdaje preporuke za poboljšanje performansi internetskog projekta.
• Integracija s 1C: Proizvod je u potpunosti kompatibilan s 1C: Enterprise 8.2, zahvaljujući kojem možete stvoriti internetsku trgovinu integriranu u informacijsko okruženje tvrtke: automatski objavljivati ​​kataloge proizvoda iz 1C, cjenike na web mjestu, učitavati narudžbe, njihove statuse, kao i podatke o stanju zaliha s mjesta na 1C i natrag.
• Usluge u "oblaku": "1C-Bitrix" svojim korisnicima pruža besplatnu mogućnost automatskog sigurnosnog kopiranja u "oblaku". Website Acceleration Service (CDN) omogućuje preuzimanje svih statičkih sadržaja (slike, datoteke css stila, js skripte) putem mreže za distribuciju sadržaja (Content Delivery Network ili Content Distribution Network, CDN).
• Mobilna administracija: Upravljajte narudžbama i primajte osnovna izvješća o izvedbi trgovine s uobičajenih mobilnih uređaja. Brzo dodajte proizvod i pošaljite narudžbu pomoću crtičnog koda sa svog pametnog telefona.

Koje stranice rade na 1C-Bitrixu?

Stranice kao što su Euroset, Eldorado, Sportmaster, Svyaznoy, MTS i druge velike stranice rade na platformi 1C-Bitrix.

Da, zaista, zašto? Ako pogledate recenzije o Bitrixu, onda tamo puno negativnosti. Ovo je dijelom točno, dijelom izmišljeno. Neću tvrditi da je Bitrix idealan, nije, upoznat sam s njegovim nedostacima iz prve ruke, ali ipak Biram bitrix.

Što odbija kritičare?

Spor rad i visoki hardverski zahtjevi

Ovdje se neću složiti. Prvo to rade potencijalni programeri planinsko mjesto, ne zamarajući se optimizacijom, trpaju standardne, često složene komponente. Ako trebate posebnu funkcionalnost - pišite divlje štake, za čiji rad je potrebno onemogućiti predmemoriju. Ili uopće, bez razumijevanja predmemoriranja, nemoj ga uključiti, a kažu da radi nakrivo. I onda sranje po forumima da je Bitrix spor. Ako a učiniti sve kako treba, za složene stranice pišite njihove zaoštrene komponente, kompetentno konfigurirati predmemoriju, onda sve radi! Primjer za to su mjesta na Bitrixu kao što su: www.eldorado.ru, www.securitylab.ru, www.rostelecom.ru, www.panasonic.ru, i drugi. Da je Bitrix bio tako spor kao što se o njemu govori, onda takvi ga divovi ne bi izabrali.

Što se tiče visoki hardverski zahtjevi, tu se također ne slažem baš. Zašto se smatra da Bitrix ima više visoke zahtjeve hostingu od drugih sustava? Prvo, jer Bitrix vam omogućuje stvaranje sigurnosne kopije jednim klikom. I onda ga samo proširite. Naravno, ovaj postupak zahtijeva resurse, i ograničenja jeftinog hostinga neće to dopustiti. Ali koji drugi sustav olakšava izradu i postavljanje sigurnosnih kopija? Ne znam takve. Ali općenito, Bitrix stranice rade odlično po uobičajenim, najjeftinijim cijenama.

Marketinška neusklađenost sa stvarnošću, problemi s dokumentacijom

Što mogu reći o marketingu? to je marketing. Nigdje i nikad nije 100% istina.

Problemi s dokumentacijom? Da, jesu. Dokumentacija nije savršena. No, u usporedbi s drugim sustavima, postoji dokumentacija, a opet nije loše. Također postoji i služba podrške koja odgovara na zahtjeve korisnika.

Kritičari navode tezu: "1C reklamira Bitrix kao sustav nije potrebno znanje programiranja", a onda ga osporavaju. Mogu izazvati kritičare: kupi Bitrix, kupi potrebno rješenje ili predložak, predloške, usput, ima i besplatnih, koristiti. I nije potrebno znanje programiranja. A ako trebate napraviti bilo kakve promjene, kako biste željeli učiniti bez " znanje programiranja"? Ali radije je vezano uz marketing.

A marketing na Bitrixu, baš ništa, ne svjedoči tome široka uporaba Bitrixa pa je cilj postignut.

U početnom kompletu nema modula potrebnih za rad

Nije svima isto. Volim raditi projekte u redakciji "Starta". Jer su skupa izdanja prikladnija za koristiti izvan kutije, i slabo su pogodni za modifikaciju. Opet marketing. Ali za druge sustave sve je isto, ako koristite modul (čak i ako je besplatan), budite zadovoljni njegovim mogućnostima, ako trebate posebne značajke, napišite ga sami.

Prednosti Bitrixa

To pripisujem glavnoj prednosti Bitrixa upravljačka ploča, mogućnosti uređivanja u javnom dijelu.

Koji su kriteriji za dobru stranicu?

Prvi i najvažniji je jednostavnost korištenja stranice od strane posjetitelja. Ovo je problem upotrebljivosti i nema nikakve veze sa CMS-om.

Nema grešaka u prilagođenim skriptama i ukupna brzina rada mjesto. To je na savjesti programera, što se tiče samog Bitrixa, može brzo raditi.

Jednostavnost administracije stranice. I ovdje ne znam moguće konkurente Bitrixu.

Zašto Bitrix?

Rezimirajući sve gore napisano, reći ću da su uglavnom sve kritike Bitrixa izmišljeno i prenapuhano. Da, nije savršeno, imam cijeli odjeljak Pitfalls posvećen tome jambovi Bitrixa. Ali možete napraviti dobre web stranice na Bitrixu, koji rade brzo i koji su praktični i ugodni za rukovanje.

Pa, osim svega Bitrix živi sustav, stalno se razvija, ažurira, dodaju se nove značajke. Nadajmo se da će u novim verzijama Bitrixa poznati zastoji biti uklonjeni, a novi neće biti dodani. Zatim kritičari neće imati argumenata protiv.

Također, ne zaboravite da za svaki specifičan zadatak trebate vlastiti alat. Negdje se snalaziš s jednostavnim konstruktorom, negdje je savršen neki besplatni CMS, negdje bitrix, ali negdje se treba okrenuti frameworkima.

1C-Bitrix je pogodan za korištenje za velike projekte koji zahtijevaju stabilnost i visoku razinu zaštite. Platforma je optimizirana za Runet, što se očituje ne samo u lokalizaciji sučelja, već iu podršci domaćih usluga: i drugih 1C proizvoda i rješenja programera trećih strana.

1C-Bitrix također nudi ugrađene alate za praćenje prometa na web mjestu, proučavanje izvora preporuka i ponašanja korisnika. Po svojoj funkcionalnosti ovaj modul je slabiji od Yandex.Metrice ili Google Analyticsa, ali se također može koristiti za prikupljanje osnovnih informacija o uspješnosti stranice.

Velik broj marketinških alata dostupan je na motoru prema zadanim postavkama. Među njima:

• Sustav za slanje obavijesti registriranim korisnicima.
• Widgeti za komunikaciju s kupcima na stranici i izvan nje.
• Autorizacija putem društvenih mreža i društvene trake za dijeljenje poveznica.
• Analitički podaci koji prikazuju portret publike i pokazuju posjećenost.
• A/B testiranje za proučavanje učinkovitosti prodajne ponude.

Standardna funkcionalnost motora proširena je instaliranjem aplikacija s Marketplacea. Ovdje možete pronaći gotove web stranice, integracije sa uslugama trećih strana, aplikacije za upravljanje i interakciju s posjetiteljima. Na primjer, postoji aplikacija "1C-Bitrix: Administracija", koja vam omogućuje upravljanje narudžbama, uređivanje kartica proizvoda i praćenje statistike.

Drugo rješenje je program 1C-Bitrix: Demo Store, koji eliminira potrebu naručivanja izrade mobilne verzije. Pomoću ove aplikacije možete izraditi katalog koji će kupcima biti dostupan s njihovih telefona. Preko njega će moći kupovati, kao i pretplatiti se na obavijesti o novim proizvodima.

U starijim izdanjima 1C-Bitrixa ta je mogućnost implementirana zajednički rad, koji automatizira proces interakcije između zaposlenika. Na primjer, kartice s opisom proizvoda koje priprema upravitelj sadržaja ne objavljuju se odmah u javnoj domeni, već prvo idu na provjeru administratoru stranice koji o tome dobiva obavijest. Nakon proučavanja materijala, administrator odlučuje dodati ga u korisnički dio stranice.

Sustav također nudi priručni alati za upravljanje i komunikaciju s korisnicima. Možete kreirati grupe i dati im statuse koji će odrediti pristup određenim značajkama - na primjer, sudjelovanje u promocijama ili korištenje promotivnih kodova. Da biste riješili probleme u nastajanju, možete povezati internetskog konzultanta ili postaviti zaseban modul za korisničku podršku. Prikuplja zahtjeve putem posebnog obrasca i grupira ih po temama. Za upravljanje modulom potreban vam je voditelj koji će odgovarati na pitanja ili ih preusmjeravati drugim zaposlenicima. Na u velikom broju zahtjevi za podrškom mogu narasti do cijelog odjela koji će raditi samo s problemima korisnika.

Gotovo neograničena skalabilnost jedna je od glavnih značajki 1C-Bitrixa. Možete započeti s malom web stranicom koju vodi jedna osoba i na kraju prerasti u veliki portal s hrpom zaposlenika i različitim načinima interakcije s kupcima. I sve se to može implementirati u okviru jednog sustava - razlikuju se samo izdanja.

Oblikovati

Stranice se izrađuju na temelju predložaka koji definiraju njihovu strukturu i način prezentiranja sadržaja. Jedan izgled može sadržavati nekoliko tema, ali će razlika između njih biti uglavnom u bojama. Svi predlošci imaju prilagodljiv izgled koji omogućuje izvrstan prikaz sadržaja na različitim uređajima. Dizajn možete prilagoditi pomoću vizualnog uređivača, uređivanjem datoteka predložaka, kao i učitavanjem rješenja koja ste sami razvili ili naručili od stručnjaka.

Mogućnosti vizualnog uređivača su ograničene. Pomoću njega možete uređivati ​​sadržaj, mijenjati fotografije, postavljati poveznice i bannere. Uređivač je dostupan u modulu "Upravljanje web-stranicom", koji motoru dodaje univerzalni konstruktor. Ima više od 35 tematskih predložaka i oko 200 blokova koji se mogu slobodno premještati po stranicama i mijenjati.

Međutim, builder je prikladniji za pokretanje odredišnih stranica unutar marketinška promocija pojedinačne robe/usluge. Stranice stvorene u konstruktoru nalaze se na istom hostingu kao i glavni projekt i dostupne su kao njegove poddomene. Takva vam veza omogućuje brzo izvlačenje potrebnih podataka - na primjer, postavljanje proizvoda iz internetske trgovine na odredišnu stranicu i korištenje funkcionalnosti glavnog web mjesta za naručivanje.

Za dubinsku prilagodbu sučelja web mjesta morate urediti datoteke predložaka. Vizualni uređivač ovdje nije pomoćnik, njegov prerogativ je postavljanje povezanih stranica. Ako nikada sami niste uređivali predloške, onda najviše učinkovito rješenje uključit će se web dizajner i dizajner izgleda kako bi se riješio ovaj problem.

optimizacija pretraživača

SEO parametri nalaze se u odjeljku "Optimizacija tražilica" na administrativnoj ploči. Unutra ćete pronaći alate za dodavanje tražilica u kojima će se vršiti promocija, kao i za generiranje sitemapa i pravila indeksiranja. Za dobivanje detaljnijih izvješća o stranici i njezinu daljnju optimizaciju, potreban vam je modul "Web analitika". Dostupan je u poslovnim izdanjima.

Funkcionalnost vizualnog uređivača koristi se za upravljanje standardnim SEO parametrima. Omogućuje vam pisanje ključne fraze, prema kojem će se odjeljak promovirati u tražilicama, kao i registrirati meta oznake naslova i opisa.

Među posebnim alatima za optimizaciju može se primijetiti kompozitno mjesto. Kada je ova tehnologija uključena, sadržaj stranice je definiran u dva dijela - dinamički i statički. Statički sadržaj se učitava odmah nakon što korisnik klikne na link, a dinamički dio se učitava postupno. To vam omogućuje uštedu resursa i istovremeno ubrzavanje učitavanja stranice.

Tarife

Dostupna je online demonstracija u trajanju od 3 sata za testiranje mogućnosti sustava. Ako želite malo dublje naučiti Bitrix, preuzmite probnu verziju na mjesec dana. Za trajno korištenje sustava morate kupiti licencu. Odaberete li više izdanja odjednom, tada se pri kupnji obračunava popust od 5% do 15%.

Minimalno izdanje "Start" omogućuje vam stvaranje dvije stranice. Broj stranica na njima nije ograničen. Uz jezgru 1C-Bitrix, nudi ugrađeni konstruktor, modul za upravljanje strukturom, informacijske blokove i pretraživanje web mjesta. Na "Startu" možete napraviti web stranicu male tvrtke s vijestima, popisom slobodnih radnih mjesta, galerijama, katalozima.

Za dodavanje interaktivnosti u interakciji s korisnicima potrebno je prijeći na tarifu "Standard". Uklanja ograničenje broja stranica i dodaje module "Forum" i "Blogovi", plus neke marketinške alate i dodatni sigurnosni modul. Izrada trgovine moguća je samo u poslovnim izdanjima koja imaju odgovarajuće nazive.

Maksimalna konfiguracija motora dostupna je pri kupnji Enterprise licence. Njegova cijena nije navedena jer ovisi o vrsti i složenosti projekta. Ali izračun troškova počinje od 1,5 milijuna rubalja. Snagu redakcije ističu projekti koji su na njoj nastali. Među njima su trgovina Euroset, RIA Novosti i web stranice velikih banaka.

Svako izdanje ima predloške s gotovim rješenjima za pokretanje raznih web stranica: odredišne ​​stranice, trgovine, informacijski portali. Osim toga, uz doživotnu licencu, kupac dobiva godišnju pretplatu na ažuriranja. Nakon 12 mjeseci možete nastaviti koristiti motor, ali ažuriranja više neće dolaziti. Trošak obnove pretplate ovisi o vremenu plaćanja, maksimalna vrijednost je 60% izvorne cijene izdanja.

Prednosti i nedostatci

1C-Bitrix je moćan sustav na temelju kojeg možete izgraditi web mjesto bilo koje složenosti. Kupnjom odgovarajućeg izdanja bit ćete sigurni da je motor spreman za zadaću - na primjer, stvaranje trgovine. To vam omogućuje da ubrzate proces razvoja, jer zapravo korisnik samo mora prilagoditi gotova rješenja za svoj projekt. Napominjemo i druge prednosti:

• Uređivač s vizualnim načinom rada koji pojednostavljuje prilagodbu sučelja.
• Sustav korisničkih grupa s odvajanjem prava.
• Ugrađeni sigurnosni alati i mogućnost kupnje proširenja za zaštitu stranice.
• Mogućnost povezivanja modula razvijenih samostalno.
• Ažuriranja motora i proširenje njegove funkcionalnosti.
• Vlastiti sustav za ubrzavanje prikaza stranica.
• Tržište s aplikacijama i gotovim stranicama.
• Duboka integracija s drugim 1C proizvodima.

Korištenje 1C-Bitrixa podrazumijeva ozbiljan proračun. Stručnjaci koji će pratiti performanse sustava i postaviti integraciju s drugim uslugama morat će platiti ažuriranja, čija pretplata vrijedi samo godinu dana. Osim toga, motor je prilično zahtjevan za resurse, tako da morate postaviti visoke troškove za hosting. S dijeljenim hostingom možete proći samo za vrlo male projekte. Većina stranica na 1C-Bitrixu nalazi se na VPS-u i namjenskim poslužiteljima, a to zahtijeva prilično velika ulaganja.

Možete izraditi vlastitu web stranicu na 1C-Bitrixu bez pomoći stručnjaka, ali će trebati puno više vremena za rješavanje ovog problema nego za svladavanje besplatnog CMS-a ili graditelja web stranica. Isti vizualni uređivač koji pojednostavljuje upravljanje web mjestom prikladan je samo za dodavanje i promjenu sadržaja. Što se tiče administracije, osiguravanja neometanog rada, pravovremenog ažuriranja komponenti, potrebna je tehnička podrška od onih koji su profesionalno uključeni u projekte na 1C-Bitrixu.

Programeri također nalaze nedostatke u radu CMS-a. Jedna od glavnih pritužbi je složen kod i nedostatak detaljne dokumentacije u javnoj domeni.Da biste razumjeli značajke sustava, morate pohađati tečajeve, najčešće plaćene, koje provode 1C i partneri.

Vrijeme za čitanje: 10 minuta)

Do ove točke, sve uspješne priče naših klijenata bile su vezane uz online oglašavanje ili razvoj web stranice. Prvi put tijekom rada u Web centru razgovarao sam o implementaciji korporativnog portala u oblaku Bitrix24. Skupivši svu volju u šaku i stisnuvši list s pitanjima, uputio sam se u sjedište tvrtke Premium Project.

Vodeći stručnjak Sergey Artikulenko ljubazno je pristao govoriti o procesu korištenja i rezultatima rada sa sustavom.

O tvrtki

Pravac rada: prodaja stambenih i komercijalnih nekretnina u Brjansku

Poslovna dob: 9 godina

Bitrix24 koriste: 6 mjeseci.

- Koliko dugo tvrtka posluje na tržištu nekretnina?

Tvrtka se bavi izgradnjom i prodajom stanova u stambenim četvrtima od 2007. (uključujući i regiju Bryansk). Pomažemo ljudima da ostvare svoj san o kupnji stana. Od 2015. godine gradimo mikročetvrt pod nazivom DesnaGrad. Savrseno je novi projekt i razlikuje se od ostalih po tome što prodajemo gotove stanove s visokokvalitetnom završnom obradom, dizajnerskom renovacijom i dobrim namještajem.

Mikrodistrikt "DesnaGrad", grad Bryansk

Prvi korak prema promjenama uz Bitrix24

- Koji su zadaci pred odjelom prodaje?

Svi klijenti su u različitim fazama komunikacije s nama. Neki su zainteresirani Opća pitanja, drugi žele vidjeti stanove, a treći su spremni sklopiti ugovor o kupnji stambenog prostora. Svaki od njih ima različite menadžere. U tom smislu bilo je potrebno riješiti sljedeće zadatke:

1. Smanjite vrijeme koje zaposlenici troše na prijenos podataka o kupcima od jednog do drugog menadžera,
2. Osigurajte da se svim dolaznim pozivima ili zahtjevima postupa bez iznimke,
3. Eliminirajte gubitak važnih podataka koji utječu na konverziju poziva u prodaju.

Da biste to učinili, informacije o svim kontaktima trebaju biti na jednom mjestu, odakle se mogu koristiti u bilo kojem trenutku. Dakle, došlo je vrijeme za implementaciju sustava koji može objediniti rad prodajnog osoblja u jedinstveni prostor. Privremeno prebačen cijeli tijek rada na drugu uslugu u oblaku. Istovremeno smo tražili programere za izradu vlastitog CRM-a za naše potrebe.

- Zašto ste se odlučili za suradnju s Bitrix24?

Komuniciramo s mnogim tvrtkama koje koriste Bitrix24. Jedan od njih savjetovao nam je da se upoznamo s ovim proizvodom. Ispostavilo se da sve funkcionalnosti koje su nam potrebne već postoje i nema potrebe ponovno izmišljati kotač. A ako usporedimo sustav upravljanje elektroničkim dokumentima"u oblaku" (s kojim su tada radili) i Bitrix24, onda je to samo nebo i zemlja.

- Je li proces implementacije bio bolan za vašu tvrtku ili je sve bilo lagano i jednostavno?

U prvoj fazi zaposlenici Web centra pomogli su postaviti CRM za odjel prodaje i pozivni centar (izvješća voditelju, prodajni lijevak, zajednički posao s dokumentima). Ne bi rekli da je sve išlo lako i jednostavno, ali ne može se reći ni da je bilo jako bolno. U principu, Bitrix24 ima uslugu podrške, jasnu pomoć. I konzultanti su pomogli. Implementacija je trajala oko mjesec dana. U tom razdoblju zaposlenici su se navikli na sustav.

- Tko koristi uslugu u tvrtki?

Zaposlenici odjela prodaje mikrodistrikta DesnaGrad aktivno koriste Bitrix24. Riječ je o 20-ak specijalista.

- Na koje ste probleme naišli tijekom korištenja sustava?

Zaboravljanje "početka" radnog dana. Bitrix24 ima alat za praćenje radnog vremena. Da biste to učinili, kliknite na odgovarajući gumb. I onda to "doraditi". Postoje trenuci kada zaposlenik ode na sastanak, a radni dan "nije zatvoren".

Faze implementacije sustava:

1. Djelatnici "Web centra" postavljaju strukturu tvrtke, razine pristupa.
2. Pomogao u pripremi pravilnika o korištenju Bitrix24 za zaposlenike.
3. Postavljamo faze transakcije i lead za potrebe odjela prodaje u skladu s internim aktima organizacije.

O rezultatima implementacije Bitrix24

- Kako ocjenjujete promjene u radu tvrtke?

- Odjel prodaje (CRM funkcije)

U proteklih šest mjeseci potpuno smo obnovili sve radne procese s Bitrix24 u odjelu prodaje. Odvajanje od starog načina sklapanja poslova omogućilo nam je da radimo više stvari u istom vremenu. Sve je u jednom radnom prostoru, uvijek na vidiku, bez zabune.

Tijek dokumenata postao je lakši, postoji transparentnost u radu odjela – vidi se prodajni lijevak, sve faze transakcije. Prije su se izvješća pripremala ručno. Nitko nije bio imun na pogreške u izračunu (na njega su utjecale pogreške zaposlenika zbog velike količine podataka, znatnog vremena utrošenog na pripremu, a pokazatelji su također mogli biti krivotvoreni iz raznih razloga).

Upravljanje kadrovima za voditelja (izvješća, planiranje i kontrola)

Voditelj kontrolira odjel prodaje u stvarnom vremenu (primjerice, koliko je stanova već prodano, a koliko rezervirano itd.), vidi učinkovitost svakog upravitelja, njegov rezultat rada. Sada nema potrebe odvraćati zaposlenika od tekućih poslova za to (kao što je bilo prije) ili doći osobno u ured.

Sve faze transakcije lako su pratiti od trenutka pojavljivanja potencijalnog klijenta u uredu (ili poziva) do sklapanja ugovora. Možete analizirati kako se kreću faze transakcije, kojim redoslijedom, koliko je vremena potrošeno na njih, u kojem trenutku osoba odbija transakciju i zašto. Čim se pojave problemi, odmah na njih reagiramo. Gubitak kupaca zbog " ljudski faktor". Također, na primjer, nakon pokretanja oglašavanja vidimo kako ono utječe na prodaju.
Upravljanje zadacima i dokumentima za zaposlenika

Svaki zaposlenik sebi postavlja zadatke za planiranje radnog vremena: nazvati, dogovoriti, dogovoriti sastanak. Naši klijenti više neće doći u situaciju da zaborave uzvratiti poziv ili ne pošalju važan dokument na vrijeme. Svaki zaposlenik vidi nove pristigle zahtjeve, trenutne slučajeve s postojećim klijentima i zahtjeve našeg pozivnog centra. Za svakog klijenta vidljiva je povijest komunikacije od prvog kontakta do preuzimanja ključeva stana.

- Što namjeravate učiniti sljedeće?

Za sada nema velike potrebe za novim alatima. Ali proučavamo Bitrix24 i planiramo implementirati neke od njih u budućnosti s vremenom. Stalno razvijamo i razumijemo funkcionalnost.

Zaključak:

Uvjerio sam se da Bitrix24 stvarno pomaže poboljšati radne procese u tvrtki, dovesti posao nova razina. Proizvod čini poslovne procese transparentnima, razumljivima, brzima, što pozitivno utječe na učinkovitost zaposlenika i menadžera.
Siguran sam da ćemo uskoro reći o još mnogo uspješnih implementacija.

Zahvaljujem Sergeju Artikulenku na detaljnim odgovorima i utrošenom vremenu! Nadam se da će vam iskustvo prodajnog odjela mikrodistrikta DesnaGrad pomoći da učinkovitije upravljate svojim radom.

Više o mogućnostima Bitrix24 možete saznati na našoj web stranici u odjeljku /bitrix24/

Želite li već sada poboljšati svoju prodajnu snagu? Samo pošaljite zahtjev za demonstraciju sustava i naš stručnjak će vas kontaktirati.