Kako dogovoriti intervju sa medicinskom sestrom na ruskom. Glavna sestra Irina Mazurova: Nikada sebi ne dozvoljavam da sjedim u prisustvu ljekara. FeelGood: Spomenuli ste praksu u bolnicama. Kako su izgledali

Zdravo draga. Naravno da hocu. Sa zadovoljstvom. Pitaj.

Recite nam nešto o sebi: za šta radite i koliko dugo radite u ovoj profesiji?

Od 1978. godine radim kao načelnik FAP-a u selu Okhli, okrug Levašinski. I do danas na ovoj poziciji radim 38 godina.

Zašto ste odabrali ovu profesiju?

Imala sam san iz detinjstva da postanem dobra medicinska sestra.

Jeste li zadovoljni svojim izborom?

Veoma sam zadovoljan svojim izborom. Nikada nisam požalio što sam izabrao ovaj put.

Da li je bilo teško savladati ovu profesiju? Kakvu vrstu obrazovanja trebate steći za ovo?

Nije mi bilo teško da savladam svoj san, jer sam zaista želela da postanem medicinska sestra. Sve što vam je za ovo potrebno je srednje obrazovanje.

Da li su vam potrebni neki posebni kvaliteti i vještine za osobu koja je odlučila da postane specijalista u ovoj oblasti?

Da, naravno, potrebna je milost, osjetljivost, blagost, spretnost i veliko strpljenje.

Sa kojim poteškoćama se susrećete u svom radu?

Naravno, suočio sam se sa dosta poteškoća: nedostatak medicinske opreme, neophodnih lijekova; specijalisti, posebno pedijatar, terapeut; transportuje teško ranjene pacijente okružna bolnica bilo je veoma teško.

Šta vam je najzanimljivije u profesiji?

Najzanimljivije je pomoći onima kojima je to potrebno u teškim trenucima.

Da li vaša profesija omogućava kreativne mogućnosti da se izraze?

Da. Ali kako!

Da li se ostvario san iz detinjstva buduća profesija?

Da, obistinilo se.

Koliko je Vaše zanimanje korisno i važno za našu zemlju?

U zdravlju ljudi, bogatstvo zemlje je najvažnije za državu.

Donosida litvojprofesija dobra zarada?

Da, donosi dobre prihode. U selu nema mnogo izbora i ima malo posla. Možete živjeti samo od svog rada. A svojim radom uvijek sam siguran u budućnost.

Svi. Apsolutno svima.

Na šta biste upozorili one koji će se baviti istim zanimanjem kao i vi?

Ako dobro učite, nema poteškoća.

Kako vidite svoju profesiju u budućnosti?

Specijalnost sestrinstva se sve više razvija. Nadam se da će se u budućnosti još bolje razvijati.

Kako je prošao vaš prvi dan na poslu?

Najsretniji.

Koliko ste na početku zaradili? I sada?

Sedamdeset dvije rublje, a sada petnaest hiljada rubalja.

Koliko kolega imate?

Sedam. Tim je mali, ali veoma druželjubiv.

Da li ste ponosni na svoju profesiju?

Učenica 6. razreda Magomedova Umakusun

Pade mi na pamet da počnem intervjuisati zaposlene različite profesije. Kako bi saznali više o samoj profesiji i kako ljudi zapravo žive u svom poslu. Ako se nekome svidi, intervjuisaću dalje.

INTERVJU SA MEDICINSKOM SESTROM.

Zdravo. Predstavite se.

Zdravo. Moje ime je Elena.

Elena, ko i gdje radiš?

Odjeljena medicinska sestra, Institut A.N. Bakuleva

Kakve su bile vaše sudbine tamo?

Nakon diplomiranja, odlučio sam da radim u jednom od najboljih naučni centri RAMS! Na kraju studija sam bio na praksi u Institutu A.N. Bakulev, svidelo mi se i zato sam otišao tamo.

U kom odjelu radite?

Radim na jedinici intenzivne nege.

Kako se dogodilo da ste se zainteresovali za ovu temu?

Joj, ovo moje interesovanje probudilo se u meni dosta rano, u šestom razredu škole. U početku sam želeo da postanem hirurg, međutim, kao i sada.

Dakle, u budućnosti se želite upisati više obrazovanje, na medicinski fakultet?

Da, to je u planovima.

Vratimo se na vaše radni dani. Po kojem rasporedu radite?

Moram da radim 7-8 smena mesečno, tako da radim danonoćno, mogu sam da prilagodim raspored, generalno, uvažavaju se želje zaposlenih i mogu da organizujem svoje smene kako zgodno, naravno, u okviru razumnog.

Želite li drugačiji raspored? Na primjer, raditi samo noću? Ili samo tokom dana? 5/2 ili 2/2?

Ne, zbog činjenice da putujem daleko. Na putovanju u jednom pravcu provedem 2,5-3 sata, pa mi je bolje da radim 24 sata dnevno.

Recite nam o vašim glavnim obavezama na poslu?

Pre svega, dužan sam da ispunjavam lekarske recepte, pratim stanje pacijenata (praćenje po satu, brojanje diureze, telesne temperature), sprovodim ličnu higijenu pacijenata, primam pacijente koji su stigli, a takođe se pripremam za prelazak na redovna odeljenja. ,svaka tri sata analize arterijske i venske krvi...u slucaju reanimacije odmah postupati po uputstvu doktora cuvati red u sali,pazljivo rukovati narkoticima i jakim drogama,uglavnom posla ima dovoljno.. Nije moguće puno opustiti...

Šta je glavni "neprijatelj" medicinske sestre?

Pacijent je pri svijesti ili bez sedacije, dovraga, samo su prosjaci - daj mi piće, daj mi piće (smijeh). Ali ozbiljno, glavni "neprijatelj" u našem odjelu je globalni nedostatak srednjeg osoblja.

Kako se doktori ponašaju prema medicinskim sestrama?

Doktori, želim reći, imamo adekvatne, korektne i tolerantne, pa, naravno, sa rijetkim izuzecima.

Koje su prednosti i mane Vaše profesije po Vašem mišljenju?

Prednost na mom odjelu je to što će vam uvijek pomoći, čak i doktori dobro pomažu. Imamo najpovoljniju opremu i lijekove. Ovako nešto…

Nedostaci su nedostatak medicinskih sestara, ako ima 4-5 pacijenata po sobi, treba da budu najmanje 2 sestre, onda imamo jednu sestru, ponekad se jedna pocepa u dvije sobe, kao rezultat, ne može ni večerati kao ljudski, a kamoli da ne spava po ceo dan... A ako je noć "zabavna", neka se neko "fibri", vrlo često odeljenju nedostaju elementarne rukavice, sanitarni kateteri, mora se izaći, nekad je jako hladno, posebno noću, što shodno tome ometa rad...

Želite li se vratiti i život preokrenuti na drugačiji način?

Što se tiče profesije, sviđa mi se. Da, ponekad dođu trenuci kada poželiš da se vratiš... Vrlo često, zbog preopterećenja, čvrstih živaca, dođu takve misli. Ali ipak, ovo je veoma prestižno mesto i moraću da budem strpljiv, makar samo zbog činjenice da nakon rada u ovom centru, na period od godinu dana, mogu bezbedno da dođem u bilo koju kliniku da radim. Zato što se naše osoblje smatra najkvalifikovanijim.

Kolika je vaša mjesečna plata?

Pošto sam još uvijek pripravnik i plata mi je manja od ostalih, dobio sam 23 hiljade. Plata najuspešnijih sestara je 25-30, ali činjenica je da je ova plata bila i kada je bilo dovoljno radnika, a sada radimo, kako se kaže, za tri i niko ne planira da nam je diže. Dakle, odakle želja za radom ili, recimo, raspoloženje za rad?

Dakle, razumljiva je želja za povećanjem plate. Koje druge želje imate za A.N. Bakulev?

Pa, kao što sam ranije rekao, ponekad nema dovoljno gizmoa za jednokratnu upotrebu. ponekad ometa posao kada nešto hitno treba uraditi, a na primjer, nemate rukavice pri ruci ... Pa, generalno, sve je povoljno smješteno, sanitarne norme i uslove rada na nivou

Za kraj, koji biste savjet dali početnicima?

Steći, kako kažu, strpljenje, ovo je zapravo najvažnije. Odmah stavite instalaciju da je ovo samo posao i radite samo ono što morate. ako ljudi počnu da „uzurpiraju“, a to se uvek dešava, timovima je veoma teško da prihvate nove ljude, samo da to izdrže. Napusti posao i barem naredi svima ubici. Na račun obaveza, prirodno se ništa ne može zanemariti. kako kasnije ne bi odgovarali za neželjene posljedice, a i kada idete na posao. raspitajte se pre svega o uslovima rada da ne biste preterali normu, jer to nije lako.

Šta biste poželjeli i dodali?

Koliko si radio, koliko si zaradio! Ne, ne kao koliko je radio, a oni su prevarili))) Samo mi ovo pada u glavu. (smijeh)

Olga Vladimirovna Stihareva
operaciona sestra operacione jedinice neurohirurške operacione sale Opšte medicinsko iskustvo 25 godina

Od detinjstva sam želeo da budem lekar. Ušao sam u medicinsku školu u Tuli - nije bilo dovoljno bodova. Išla sam da radim u operacionoj sali kao medicinska sestra, učila sam na večernjem odeljenju. Bilo je teško, ali jednostavno sam se zaljubila u svoj posao. Sada medicinski fakulteti i univerziteti svake godine diplomiraju novopridošlice, a malo njih ostaje da radi u bolnici. Oni će raditi kratko i shvatiti: ovo nije njihov poziv. Teško. A ni plata nije baš dobra.

Koje su poteškoće profesije, pitate se? Pa, ima li zanimanja bez poteškoća?! Naravno, ovo je veliki emocionalni teret. Operativna sestra mora biti pribrana, pažljiva tokom operacije, pratiti instrument, upotrebu salveta i tok operacije, razumjeti hirurga bez riječi. Teško je stajati na jednom mjestu, u našoj operacionoj sali, hirurške intervencije traju od 5-6 do 12 sati!

Osim toga, mi smo i psiholozi, u mogućnosti smo da podržimo pacijenta, podesimo ga za uspjeh u operaciji. Pogladimo te po ruci, pogledajmo u oči, smirimo se. Mnoge pacijente zanima koliko će trajati operacija? Obično odgovaram da nije bitno vrijeme, već rezultat.

Da li sam želeo da budem doktor? Ali ne! Ja sam operativna sestra, ja sam ruke hirurga, a ponekad i više.

Naravno, nije došlo odmah. Da biste postali operaciona sestra, potrebno je da radite u operacionoj sali najmanje pet godina – da biste znali tok operacije, moguća odstupanja i koji alat može biti potreban. Na TV-u se prikazuje kako hirurg komanduje - "skalpel, stezaljka..." Zapravo, idealna operacija se odvija u potpunoj tišini. Operativna sestra mora znati i predvidjeti koji instrument će staviti u ruku hirurga.

Naše zanimanje je veoma interesantno, jer nema identičnih poslova. Ne postoje dvije iste osobe, svi smo jedinstveni! Svaki dan imamo nešto novo – i opremu, i tehnologije, i same operacije. Kad sam tek došao na posao, kako sam mogao zamisliti da se operacije mozga rade bez kraniotomije, kroz nosne prolaze?!

Da li volim filmove o doktorima? Da. O modernim filmovima se često priča i smije - kada su u kadru ogromni dilatatori, a operacija se može reći mikroskopskim rezovima. Pa ovo je film, ima svoje zakone. Generalno, više volim stare filmove o vojnim doktorima. Oni to samo uzimaju k srcu.

Za one koji sada biraju svoju profesiju, razmišljaju kuda da odu, reći ću ovo: ne bojte se teškoća, one su svuda, ali ako ih savladate, onda ćete se zaljubiti u ovo zanimanje za cijeli život.

Zahvalan sam svojim kolegama - svi smo jedan tim, jedan tim - hirurg, anesteziolog, medicinska sestra, medicinska sestra. Rezultat našeg rada zavisi od toplog odnosa jedni prema drugima i prema pacijentu. Ovde dovode pacijenta u operacionu salu, operišu, a nedelju dana kasnije on sam odlazi kući i sve je u redu sa njim. A ovo je sreća. Naša sreća.

Nina Vasilievna Komarova
viša operativna sestra operacione jedinice, odličan zdravstveni radnik, zaslužni zdravstveni radnik Ruske Federacije

U regionalnu bolnicu sam došao nakon medicinske škole. I ja sam ovdje 42 godine. Može se reći da sam najzreliji radnik našeg tima - a u odjelu radi 56 ljudi. Najvišu kvalifikaciju ima 28 medicinskih sestara. Dnevno se na odjeljenju obavi 50-60 operacija. Imamo 20 operacionih sala i radimo 24 sata dnevno.

Kada se pacijent dovede, na primjer, sa nesreće, doktori pored njega se mijenjaju, ali operirajuća sestra ne. Ona radi sa svima. I on sve zna!

Da, imamo nedostatak medicinskih sestara i medicinskih sestara. I ne samo u našoj bolnici. Jer potrebno je najmanje pet godina da se nakon fakulteta "izraste" pravi specijalista - sestra koja može raditi sa svakim doktorom uže specijalnosti. Bavimo se i poslovima medicinskih sestara - ne može svaki doktor spojiti najsofisticiraniju opremu za operaciju, ali sestre mogu. Na našem odjeljenju imamo 12 laparoskopskih stolova, svake sedmice dolaze doktori iz moskovskih klinika da drže majstorske tečajeve. Nekada je to bila fantazija, ali sada je to uobičajena praksa.

Kako treba živjeti da ne bi završio na našem odjeljenju kao pacijent? Pridržavajte se sigurnosnih mjera opreza. Sezona kupanja uskoro počinje, a naše odjeljenje će imati "ronioce" - uglavnom mlade dječake. Zaronio sam u rezervoar, ne znajući dno, i kao rezultat - potpuna nepokretnost. Pozivam sve da se pridržavaju pravila saobraćaja. Nemate pojma koliko je ljudi povrijeđeno u saobraćajnim nesrećama. I sve zašto? Neko je nepromišljen, neko nepažljiv, neko je prekršio pravila...

Natalija Vladimirovna Sočneva
odeljenska sestra oftalmološkog odeljenja
Opće medicinsko iskustvo 19 godina

Završio sam Medicinski fakultet u Tuli, bio sam na stažiranju u regionalnoj bolnici, a onda sam došao da radim. Odjelska medicinska sestra je najbliža osoba pacijentu. Pripremamo pacijente za operaciju, vršimo preglede i preglede nakon nje. U našem odjeljenju ima dosta starijih ljudi. Oni, kao i djeca, zahtijevaju posebnu pažnju.

Neki od njih su usamljeni, a za njih je bolničko odjeljenje i ostrvo jednostavne ljudske komunikacije. Za praznike uvek doteramo naše odeljenje, Nova godina Postavili smo božićno drvce kako bismo ga učinili ugodnijim. Dakle, oporavak je brži. Naravno, dešava se da su pacijenti hiroviti, ali mi, kao psiholozi, oslobađamo se od stresa.

Moj sin i kćerka odrastaju, ali izgleda da će samo moja kćerka krenuti stopama moje majke - ona je već izliječila sve svoje lutke.

Ne može svako postati prava medicinska sestra. To bi trebala biti potreba u duši - pomoći ljudima, okružiti ih pažnjom i brigom. Samo moraš voljeti ljude. Bez obzira kakva je situacija kod kuće, na poslu morate biti u mogućnosti da se isključite od problema. Jer kako se približite pacijentu, kako ga namjestite, tako će se i on oporaviti.

Nadežda Sergejevna Mogilnikova
Dom medicinska sestra Regionalna klinička bolnica Tula, zaslužni zdravstveni radnik Ruske Federacije
odlikovan ordenom za radnu hrabrost III stepena
Opšte medicinsko iskustvo 42 godine

Došla sam da radim u područnoj bolnici kao medicinska sestra. Studirao sam na večernjem odsjeku. Tada je radila u operacionoj jedinici. Uvek su me privlačile operacije. Vjerovatno zato što je rezultat rada odmah vidljiv. Razumijete od čega je pacijent spašen i šta se u njegovom tijelu prilagodilo.

Nikada se nisam plašio krvi, otvorenih rana, ne plašim se ničega u zidovima sopstvene bolnice - ovde možemo izaći na kraj sa bilo kojom nevoljom.

Da biste bili medicinska sestra, morate stalno učiti. I to nije samo učešće na raznim konferencijama i kursevima osvježenja znanja. Glavna stvar je samoobrazovanje. Istina, vjerujem da internet nije pogodan za dubinsko stručno usavršavanje, za upoznavanje nečega – da, jeste. Ja sam predsjednik državne komisije za završne ispite na medicinskom fakultetu. A oni koji su se pripremali samo na internetu odmah su vidljivi na državnim ispitima. Duboko znanje i dalje pruža specijalizovana literatura i praktičan rad sa mentorima.

U Tuli naš medicinski fakultet svake godine diplomira oko 100 medicinskih sestara, a samo u našoj bolnici ima slobodnih mjesta za 40 (ukupno u regionalnoj bolnici radi oko 800 paramedicinskih radnika i oko 300 mlađeg medicinskog osoblja – prim. autora). Zašto? Iskreno priznajemo da plata ne dozvoljava mladoj medicinskoj sestri da se odmah materijalno osamostali. Dolaze na praksu, vole da rade, shvataju da se tu može postati prava sestra. Ali intenzitet rada mnoge plaši - gotovo sve medicinske sestre rade za jednu i po stopu, posebno za vrijeme praznika. I isti novac se može zaraditi lakše i brže, na primjer, u Moskvi.

Pacijenti su sada drugačiji, nisu isti kao ranije - dobro znaju od čega su bolesni, kako se njihova bolest liječi, imaju visoki zahtjevi na pružanje medicinskih usluga i uslove boravka u bolnici.

To je u redu, ali iza svega toga, poštovanje ostavlja našu komunikaciju. Postali smo manje poštovani jedni prema drugima i više netolerantni. Neprihvatljivo je kada čujete: „Sutra nećeš raditi ovdje!“

Najopterećenija odeljenja u našoj bolnici su odeljenja Regionalnog vaskularnog centra – za pacijente sa akutnim cerebrovaskularnim infarktom i Odeljenje urgentne kardiologije. Uvek rade sa preopterećenjem. Zašto? Vjerovatno slabo vodimo računa o svom zdravlju, ne idemo uvijek na ljekarske preglede na vrijeme, ne pratimo krvni pritisak, nivo holesterola i šećera u krvi itd. Naravno, mnogi su čitali i znaju sve o zdravog načina životaživot. Ali pridržavanje ovih preporuka je i posao. I ne žele svi to da urade. Zdravlje nije dovoljno, treba ga čuvati. Zato što lekari ne mogu uvek da vrate pacijentu prvobitni kvalitet života.

Nije sasvim tačno kada kažu da je medicinska sestra uslužno osoblje. Ne! Doktorski je asistent i član tima za liječenje. Za mene je riječ “medicinska sestra” vrlo opsežna, sadrži brigu, simpatiju, saosjećanje, sposobnost da se pacijent percipira kao bliska draga osoba, sposobnost da se suzdržava i ne nervira. Samo u našoj profesiji postoji veoma topao i iskren apel - sestro, sestro.

Možda sam idealista, ali mislim da imam najbolju profesiju!

Uoči Internacionale dan žena razgovarali smo sa glavnom medicinskom sestrom Saratovske gradske bolnice broj 6 po imenu akademika V.N. Kosheleva Zoya Kuryshova o svemu u vezi sa radom lijepih dama. I još: stav pacijenata, moderna medicinska realnost u stilu „Znalo se kuda idu!“, plate i izgledi za efikasnu saradnju lekara i pacijenata. Zoya Pavlovna posvetila je svom radu oko 30 godina, nagrađena je značkom „Odličan zdravstveni radnik“ i ne može zamisliti život bez bolnice, svojih kolega i štićenika.

- Zoja Pavlovna, da počnemo sa vama. Kako ste ušli u medicinu?

- U gradu u kojem sam rođen i odrastao postoji ispostava medicinske škole. Prijateljica moje majke je tamo radila kao učiteljica, a i ja sam se, neprimjetno za sebe, zainteresovao. Dolazio sam i slušao predavanja. Voljela je posjetiti stariju drugaricu, koja je tamo studirala, da pogleda svu ovu ljepotu: špriceve, ampule, kutije prve pomoći. Bijeli mantil, medicinske kape - sve je izazivalo sveto strahopoštovanje. Stoga je odluka da postanem medicinska sestra postala samorazumljiva. Mada u mojoj porodici nije bilo doktora niti ih nema. I za sve ove godine samo sam se utvrdio u tome što sam izabrao pravu profesiju.

Šta treba da uradite da biste postali glavna medicinska sestra?

- Prvo treba da radite i volite svoj posao. Završio sam medicinski fakultet 1988. godine i došao u 6. gradsku bolnicu na raspodjelu. Završio sam u hitnoj pomoći - ovo je ispostava medicinske ustanove. Adaptacija je kod svakog različita, što prvenstveno zavisi od tima. Imao sam sreće: naša starija sestra bila je Žiganova Olga Nikolajevna, vrlo ozbiljna žena, zahtjevna. Postavka je bila takva da svi kućni poslovi ostaju van kapije, na posao dolaziš na posao, a ne da piješ čaj, ne možeš da se opustiš. Ovaj pristup je od tada postao navika. Zatim su tu bila odjeljenja planske hirurgije, traumatologije, mjesto glavne sestre operacione jedinice, Centar za lasersku hirurgiju. Radila sam i u manipulacionoj sali, u svlačionici, i bila odeljenska medicinska sestra. Ljudi misle da je medicinska sestra ta koja daje injekciju, u stvari, postoje različite oblasti u našem radu, srećom, ja sam uspeo da naučim nijanse skoro svake od njih.

- Imate li visoko obrazovanje za medicinske sestre?

– Da, diplomirala sam sa odličnim uspehom na Institutu za obrazovanje medicinskih sestara pri SSMU već u odrasloj dobi. Smatram da je visoko obrazovanje neophodno za svaku medicinsku sestru. Da biste jednostavno radili na odjelu, dovoljno je, naravno, imati srednje specijalizirano obrazovanje, kurseve za usavršavanje, ali ipak visoko obrazovanje nije prazna fraza. Obuka daje mnogo znanja iz oblasti menadžmenta i upravljanja osobljem. Svijet se mijenja i sada se postavljaju mnoga pitanja iz oblasti medicinske psihologije, etike i deontologije.

- Šta imaš na umu?

- Počnimo jednostavno. Prije mobiteli nije, ali sada svi: i mladi i stari imaju sprave. Medicinska sestra ne bi trebalo da bude na radnom mestu sa telefonom u naručju, ne bi trebalo da bude nepotrebnih razgovora, SMS korespondencija koje nisu relevantne. Ali bolnica nije vojna organizacija, i nema direktne zabrane telefona. I sam zaposleni mora biti svjestan da je razgovor o ličnim stvarima pred pacijentima neprihvatljiv. Kako to postići?

Kako osigurati da kod ljudi ne dođe do profesionalnog sagorijevanja, da se njihov odnos prema pacijentima ne promijeni? Posao je nervozan, a dešava se da nakon tri godine osoba počne da mrzi sve oko sebe. sta da radim? Ovo su aktuelna pitanja za mnoge lekare. A budućnost vidim u stvaranju soba za psihološku pomoć za njih. Klinički psiholog je uvijek na raspolaganju našim pacijentima, ali to za osoblje bolnice još ne postoji. Iako je opterećenje ekstremno. Mnogi imaju raspored rada, kao u šali: "Ako radiš za tarifu, onda nemaš ništa, ali ako imaš dva, odnosno nema vremena." Ljudi žele da zarade više novca iscrpljeni psihički i fizički. Neko ih mora podržati. Nećete zaraditi sav novac, a medicina nije oblast u kojoj možete postati oligarh. Ali zbog toga ne biste trebali mrziti cijeli svijet. I sami smo odabrali ovu profesiju. Vjerujem da je potrebno barem godinu dana raditi u ovoj oblasti i izvući jasne zaključke - da li je to vaše ili ne. Ako ne, onda prestanite i nikad se ne vraćajte medicini. A onima koji se zadržavaju i osjećaju da im je život ovdje, potrebna im je pomoć. Prekretnica dolazi negdje za 5 godina, kada se zaista možete umoriti i razočarati u ljude. Ovdje je potreban psiholog. Ko će nam pomoći ako ne mi?

- A ko ti je pomogao?

– Valjda sam ja svoj psiholog (smijeh, – Napomena Aut.). Uspijem da pomjerim ugao gledanja i ne zadržavam se na lošem. Uzmite iste plate. Mnogi su ogorčeni - posla ima puno, ali nema od čega da se živi. Čekaj, ali je li to bilo prije pet godina manje posla? Ne, isto. Da li je plata bila veća? Ne, bilo je 3 puta manje. Pa zašto su onda radili sa zadovoljstvom, a mi sada ne želimo? Cijene nisu porasle 5 puta, sada mnogi imaju priliku da uzmu hipoteku, kupe auto, bundu, odu na odmor u inozemstvo. Neka je na kredit, ali postoji mogućnost da se vrati. Da, ne možemo bacati novac lijevo i desno. Ali medicina nije posao i ne mogu svi ljudi biti biznismeni. Ljekari imaju prosjek nadnica po zemlji, pa ne gazite se u blato - mi nismo najsiromašniji segment stanovništva.

“Zašto je onda toliko nezadovoljstva?” Karakteristike psihologije?

- Mislim da sada svi gledaju internet, TV, društvo je hiperinformisano. Ali umjesto da gledamo rad običnog čovjeka, vidimo njegova dostignuća, mi vidimo jahte, palate, zabavu. I izgleda da su eto - ne rade ništa i svi to imaju, a mi ovdje svoje živote polažemo na oltar, ali imamo gulkin nos. Ali nema potrebe zaviriti u tuđi džep, osuđivati ​​tuđi uspjeh, čekati novac s neba.

"Znali su kuda idu!"

- Da li podržavate čest izraz upućen lekarima „Znali ste gde idete“ i nagoveštaj da se sve teškoće moraju podneti u tišini?

- Ne treba skidati odgovornost sa pacijenata: ljudi idu u medicinu da ne budu grubi ili poniženi. Ranije je zdravstveni radnik bio cijenjena osoba, sada su to pomoćnici. Ali ne možemo se smatrati uslužnim osobljem, mislim da je ovdje prikladnija riječ "medicinska podrška". Kada čujemo za "poslužitelje" na rundama, boli. Pomaganje i služenje su dvije različite stvari. Pacijenti su uveliko promijenili svoj pogled i odnos prema ljekarima. Mišljenje da su hajduci i da ne rade bez mita ne izaziva radost.

- Možda su se sami doktori kompromitovali?

- Promenio se svet u celini, mentalitet, nivo zahteva. Neki pacijenti vjeruju da „ako dam novac, odmah će me izliječiti“. Drugi misle – ali ja neću ništa dati, moraju se tako ponašati prema meni. Ali da drugi ljudi ne daju novac, onda ne bi bilo takvih odstupanja. Pitanje plata kontroliše država, odnosno relevantno zakonodavstvo. Zašto provocirati pa žaliti? Zato kažem da je psiholog potreban svima: i doktorima i pacijentima. Da bi se izbegli unutrašnji sukobi. Sada tu ulogu preuzima bolnička uprava. Moramo manevrisati da nikoga ne uvrijedimo.

Na šta se pacijenti žale?

- Poslednji slučaj - dolazi pacijent i kaže: „Ne lečim se i doktor nije odgovarajući. Kapa se neki sistem, a doktor je bio samo 3 puta.” Pojašnjavam: to jest, nema dnevne medicinske ture i niko vam ne dolazi? Ne, on kaže da ima. Prvo ujutru, pa uveče. Ali shvatate li da joj to nije dovoljno? Čovek želi individualan pristup, ali je zaboravio da je na odeljenju 60 ljudi i da lekar nema vremena da sedi uz krevet svakog pacijenta. Seća se samo onih trenutaka kada joj je on nešto dugo objašnjavao. Ostatak vremena osjećam se napušteno i zaboravljeno. Dakle, moj zadatak je da objasnim šta doktor radi tokom dana, šta radi medicinska sestra, koje su njihove dužnosti i da smirim osobu. Ljudi možda jednostavno ne poznaju organizaciju rada u bolnici, predstavljaju je nekako na svoj način.

- Inače, možete čuti i od pacijenata: „Sestre ne rade ništa, piju samo čaj!“

Takva nestrpljivost je takođe razumljiva. Kada je nešto hitno potrebno, pacijent trči do medicinskih sestara, traži ih u toaletu, vidi da piju čaj i automatski pomisli da je svaki put kada se nešto važno desi zaokupljen pogrešnom stvari. Ili žuriš negdje, staneš, a tamo vozači stoje i puše pored autobusa i ne idu nigdje. I trebate! A sada je prošlo 10 minuta, a vama se čini - sat! I imaju interval između putovanja od 12 minuta. Ali čak i te dvije minute izgledaju kao vječnost. Iako je u stvari sve u funkciji. Obaveze su raspoređene i između medicinskih sestara: neko pije čaj, neko radi. Ako je situacija hitna, onda uopće nema vremena za čaj. Razumijem da pacijenti žele da njihove sestre budu cijeli dan kraj kreveta, ali, nažalost, zdravstveni radnici nisu roboti, a i oni ponekad trebaju jesti, piti, ići u toalet. Danima dežuraju u bolnici.

- Vi, kao glavna sestra, nemate direktan kontakt sa pacijentima?

Ne, ali se dobro sjećam tog vremena. Komunikacija sa pacijentima daje energiju za rad. Kada vidite da se pacijenti oporavljaju i da su sretni, to je sreća. Nedavno me nazvala baka, bivša pacijentica, da mi poželi sretnu novu godinu. 20 godina je prošlo! I ona me se seća i hvala! Zar ovo nije sreća? Najviše vremena provodi sa pacijentima, naravno, medicinskim sestrama i medicinskim sestrama. Više medicinske sestre prate njihov rad i red na odjeljenju. Ako dođe do sukoba, oni to rješavaju na licu mjesta. Ja, kao glavna sestra, pozvana sam da pratim ceo sistem u celini da radi kao sat, a da je što manje ljudi nezadovoljnih jedni drugima - i pacijenata i lekara.

- Sestrinski timovi su uglavnom ženski. Da li je teže raditi sa ženama nego sa muškarcima?

- Teže je, jer sve treba da se radi sa okom na sebe. Vi ste primjer i svaki propust će se odmah primijetiti. Počevši od toga kako izgledate, gde i sa kim se odmarate, kojim autom ste došli, kakve ste minđuše stavili. Nepoželjno je isticati se. Medicinska sestra, prije svega, treba izgledati skromno i estetski ugodno, pridržavati se pravila pristojnosti. Ako hodam u perju i kamenčićima, sumnjam da će to izazvati poštovanje.

Šta ako postoje druge medicinske sestre? Mogu li se pacijenti žaliti na ovo?

- To je u principu neprihvatljivo, medicinsko osoblje ima striktno definisanu uniformu i uslove za izgled. Bez dekoltea, kratke haljine, sjajna šminka, dugi nokti. Dolazimo ovdje da radimo, a ne da se šepurimo kao na podijumu. Razumijem da je imidž medicinske sestre malo seksualiziran, da je to prošlo od pamtivijeka, kada su medicinske sestre bile jedine žene u muškim timovima. Bijela je boja čistoće i čistoće, krasi ženu, a ako se nekome sviđa, to je u redu. Ali ovu sliku ne treba pogrešno tumačiti.

Šta mislite o ličnim odnosima na poslu?

- Svi lični odnosi na poslu treba da budu iza njenih kapija. Postoje brakovi između doktora, ali ovo je lična stvar svakoga. Da bi se udali, jedan kratak ogrtač nije dovoljan, treba biti pametan zanimljiva osoba, dobar i vredan radnik. Iz takvih porodica potom izrastaju čitave medicinske dinastije.

Šta mislite da je idealna medicinska sestra?

- Zapravo, sve je napisano opis posla. Što se tiče ličnih kvaliteta... Čovek treba da bude pozitivno nastrojen prema svom poslu, da bude u stanju da nađe međusobno razumevanje sa pacijentima i lekarima i da bude dobar izvođač. Ne možete biti zlonamjerni, ili obrnuto previše mekani. Kada vidite da vam neko pokušava nametnuti svoje nekompetentno mišljenje, morate biti u mogućnosti da odbijete ove zahtjeve. Ne biste trebali biti previše prožeti bolom drugih i ponijeti ovaj teret kući. Suosjećaj - da, ali ne plači sa svima. Morate biti u stanju da apstrahujete. Postaje teško. Pogotovo kada su pored vas ljudi koji gaje nadu u oporavak, a znate da je kraj blizu i da nema šta da pomogne. Stoga je psihologija toliko važna za svakog od nas - da se prilagodimo ljudima, okolnostima, da ne pregorimo, da odaberemo pravi ton za komunikaciju. Ljudi su različiti, možete samo pomilovati nekoga po ruci i tako će mu biti bolje, a neko će oštro reći: prestanite s bijesom! I u isto vrijeme da ne bude pogođen.

– Koji savjet možete dati pacijentima: koje pritužbe i prijedloge uputiti glavnoj sestri?

– Pacijenti se mogu obratiti sa svim pritužbama. Najvažnije je odlučiti se o njegovoj suštini i konačnom adresatu, koji treba da odgovara. Kada su u pitanju pravna pitanja - jedno, kvalitet hrane - drugo. Pranje podova je treće. Ako slika bolesti nije jasna - četvrta. Ne razumije svaka osoba odmah kako funkcioniše medicinska ustanova, ko je za šta odgovoran. Pretpostavimo da doktor kaže: rezultati studije su takvi i takvi, liječenje je propisano adekvatno. Pacijent medicinskoj sestri - šta mi je prepisano? Ona imenuje drogu. On je na Google-u. Čita opise, kao rezultat, ne razumije zašto mu je to prepisano, paniči, vjeruje da su medicinska sestra i doktor loši. A jedini problem je što mu nisu objašnjene komorbidne bolesti, kompleks liječenja. A jedino što možete učiniti ako se izgubi povjerenje je kontaktirati šefa odjeljenja, koji će sve riješiti. Važno je pronaći zajednički jezik sa svima kako bi boravak pacijenata u bolnici bio ugodan, liječenje efikasno, a rad osoblja podjednako prijatan za obje strane.

Razgovarala Victoria Fedorova, Saratov