Savdo korxonasini boshqarish tizimi (tashkiloti).

23.02.2023

3400 rub. 990 rub.

- 4680

Savatchaga qo'shish

KIRISH……………………………………………………………………………….
1 ZAMONAVIY SHARTLARDA SAVDO KORXONALARINI BOSHQARISHNI TASHKIL ETISHNING NAZARIY JONLARI………
1.1 Tijorat korxonasini boshqarish jarayonini tashkil etish...................................... ...................... ................................................. ................ .
1.2 Savdo korxonasi va uning faoliyatini boshqarish ob'ekti sifatidagi faoliyati……………………………………………………………………………………………
1.3 Savdo korxonasining boshqaruv tuzilmasini loyihalash tartibi…………………………………………………………………
2. VICTORIA MChJ BOSHQARISH TIZIMINING TAHLLISI…………………………………………………………………………………
2.1 "Viktoriya" MChJ moliyaviy-xo'jalik faoliyatining umumiy tavsifi………………………………………………………..
2.2 Viktoriya MChJ faoliyat yuritayotgan tashqi va ichki muhitni tahlil qilish …………………………………………………………
2.3 Viktoriya MChJ boshqaruv tizimining samaradorligini baholash………………………………………………………………………………
3. “Viktoriya” MChJ SAMARALI BOSHQARUV TIZIMINI LOYIHALASH…………………………………………………………………………………
3.1 Viktoriya MChJ boshqaruv usullarini takomillashtirish chora-tadbirlari………………………………………………………………………………
3.2 "Viktoriya" MChJ boshqaruv usullarini takomillashtirish bo'yicha taklif etilayotgan chora-tadbirlar samaradorligini hisoblash …………………………………………………………..
XULOSA…………………………………………………..……………
ADABIYOTLAR RO‘YXATI………………………………..
MUROJAATLAR…………………………………………………………………..

KIRISH

Mavzuning dolzarbligi. Rossiya Federatsiyasining iqtisodiy rivojlanishining zamonaviy sharoitida savdo korxonalarini boshqarishning asosiy xususiyati rentabellikni har tomonlama oshirish va moliya-xo'jalik faoliyatini takomillashtirish bo'ldi.
Shu bilan birga, boshqaruvning yangi shakl va usullarini ishlab chiqish va tatbiq etishga, bozor sharoitida foydalanish uchun mos innovatsion va samarali texnologiyalarni joriy etishga alohida ahamiyat berilmoqda.
Savdo korxonalarida boshqaruv tizimlarini takomillashtirish savdo xarajatlarini kamaytirishga, barcha turdagi resurslardan oqilona foydalanishga, iqtisodiy ko'rsatkichlarning o'sishiga va birinchi navbatda, bir xodimga to'g'ri keladigan aylanmaning oshishiga va savdo jarayonining samaradorligiga olib keladi. Shu sababli, savdo korxonalari moliyaviy menejerlarining eng muhim va dolzarb vazifasi har bir savdo korxonasi uchun individual ravishda optimal boshqaruv tizimlarini ishlab chiqishdir. Shu maqsadda dastlabki tahlillar asosida savdo jarayonining samaradorligini oshirish strategiyalari ishlab chiqiladi.
Shunday qilib, savdo korxonasining moliyaviy-xo'jalik faoliyatini boshqarish tizimi qanchalik samarali tashkil etilganligi uning bozordagi muvaffaqiyatiga, o'zini o'zi saqlash va rivojlantirish qobiliyatiga bog'liq.
Savdo korxonasining moliyaviy faoliyati samaradorligini har tomonlama tahlil qilish to'g'ri boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun ilmiy asos bo'lib, ularni asoslash mavjud va mumkin bo'lgan muammolarni aniqlash va prognozlashni, ishlab chiqarish va moliyaviy risklarni minimallashtirishni, ta'sir darajasini aniqlashni talab qiladi. xo'jalik yurituvchi sub'ektning daromadlari darajasi bo'yicha korxonaning joriy moliyaviy siyosatining.
Savdo tashkilotining moliyaviy-xo'jalik faoliyati natijalari va tovar aylanmasi rejalarini bajarish dinamikasi bevosita uning mavjud iqtisodiy resurslaridan foydalanish darajasiga bog'liq. Texnik va tashkiliy darajaning o'sishi, shuningdek, muomala sohasidagi boshqa shart-sharoitlar barcha uch element: mehnat, mehnat vositalari va mehnat ob'ektlaridan foydalanish darajasida namoyon bo'ladi. Optimal boshqaruvni tashkil etish savdo korxonasiga resurslarni samarali iste'mol qilishga yordam beradi, bu o'zini o'zi ta'minlashni ta'minlaydigan va savdo xo'jalik yurituvchi sub'ektning o'zini o'zi moliyalashtirishga yordam beradigan etarli miqdorda foyda olishda ifodalanadi.
Zamonaviy menejment nazariyasi savdo korxonasining o'z faoliyati samaradorligini ta'minlash uchun o'z boshqaruv tuzilmasi va tamoyillarini mustaqil ravishda o'zgartirishi, ichki va tashqi faoliyat sharoitlariga moslashishini ta'minlashga qaratilgan.
Ushbu dissertatsiyaning maqsadi savdo korxonasining rentabelligini oshirish va moliyaviy-xo'jalik faoliyatini yaxshilashga qaratilgan boshqaruv usullarini optimallashtirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqishdan iborat.
Qog'oz yozishda maqsadga erishish uchun bir qator muammolarni ketma-ket hal qilish kerak:
- savdo korxonasini boshqarish jarayonini tashkil etish tartibini ko'rib chiqish;
- savdo korxonasining moliyaviy-xo'jalik faoliyatini boshqaruv ob'ekti sifatidagi nuqtai nazardan o'rganish;
- savdo korxonasining boshqaruv tuzilmasini loyihalash tartibini tavsiflash;
- Viktoriya MChJning asosiy iqtisodiy ko'rsatkichlari, moliyaviy holati va boshqaruv tizimini tahlil qilish;
- Viktoriya MChJ boshqaruv tizimining samaradorligini baholash;
- tahlil natijalariga ko'ra, "Viktoriya" MChJning moliyaviy-xo'jalik faoliyatini yaxshilash uchun samarali boshqaruv tizimi loyihasini ishlab chiqish.
Tadqiqot ob'ekti - zamonaviy savdo korxonalarini boshqarish tizimlari.
Tadqiqot mavzusi Viktoriya MChJ savdo korxonasi uchun boshqaruvni tashkil etish va uning samaradorligini oshirishdir.
O‘qish davri 2010-2012
Ushbu tezis kirish, 3 bob va xulosadan iborat. “Zamonaviy sharoitda savdo korxonalarini boshqarishni tashkil etishning nazariy jihatlari” deb nomlangan birinchi bobda savdo korxonalarini boshqarish tizimini tashkil etishning asosiy tamoyillari, shuningdek, ularni boshqarish tizimlari samaradorligini baholash usullari ko‘rib chiqiladi. Ikkinchi bobda korxona misolida savdo korxonasini boshqarish tizimining tahlili o‘tkazildi, uning samaradorligi aniqlandi, uchinchi bobda “Viktoriya” MChJning samarali boshqaruv tizimi loyihasi ishlab chiqildi, maqsadi. shundan ushbu korxonaning moliyaviy-xo'jalik faoliyatini yaxshilash. Xulosa qilib, tadqiqot natijalariga asoslangan asosiy xulosalar shakllantiriladi.

1 ZAMONAVIY SHARTLARDA SAVDO KORXONALARINI BOSHQARISHNI TASHKIL ETISHNING NAZARIY ASKOKTLARI.

1.1 Tijorat korxonasini boshqarish jarayonini tashkil etish.

Rossiya Federatsiyasining iqtisodiy rivojlanishining hozirgi bosqichida korxona markaziy o'rinni egallaydi. U ijtimoiy mehnat taqsimotining asosiy bo'g'ini bo'lib, unda milliy daromad yaratiladi. Zamonaviy korxona ishlab chiqaruvchi sifatida faoliyat yuritadi, o'zini o'zi ta'minlash va mustaqillik asosida takror ishlab chiqarish jarayonlarini ta'minlaydi.
Savdo korxonasi mustaqil xo'jalik birligi sifatida yuridik shaxs huquqlariga ega, shuningdek, bozorda yakka tartibdagi iste'molchi va ishlab chiqaruvchining o'zaro ta'siri amalga oshiriladigan iqtisodiy tashkilotning maxsus shaklini ifodalaydi, bu o'zaro ta'sirning maqsadi. uchta asosiy iqtisodiy muammolarni hal qilish: nimani, qanday va kim uchun ishlab chiqarish.
Talab va taklifni uyg'unlashtirgan holda, bozor iqtisodiy tizimi bir vaqtning o'zida savdo korxonalari uchun yuqoridagi muammolarni hal qiladi:
1) “nima sotish kerak?” muammosi: uning yechimi har kuni pul orqali aniqlanadi (xaridor mahsulot tanlashi va uni sotib olishi bilan);
2) “qanday sotish kerak?” muammosi: uni hal qilish savdo korxonalari o‘rtasidagi raqobat orqali amalga oshiriladi;
3) “kimga sotish kerak?” muammosi: uning yechimi bozordagi talab va taklifning ma’lum nisbatida yotadi va ishlab chiqarish omillari bilan ham belgilanadi.
Yuqoridagi muammolarni hal qilishda bozor iqtisodiyoti faoliyatining asosiy omili foyda hisoblanadi.
Rossiya Federatsiyasining iqtisodiy rivojlanishining zamonaviy sharoitida tadbirkorlik sub'ektining asosiy iqtisodiy muammolarini hal qilish tadbirkorlikni rivojlantirish bilan uzviy bog'liqdir.
Zamonaviy sharoitda savdo korxonasini boshqarish boshqaruv tizimi tomonidan amalga oshiriladigan boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirish jarayoni sifatida ifodalanishi mumkin. Boshqarish jarayoni boshqaruv tizimining dinamikasini tavsiflaydi. Savdo korxonasini boshqarishni tashkil qilish orqali menejment va boshqaruv tizimning ham boshqaruvchi, ham boshqariladigan qismlari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar tartibiga erishadi.
Boshqaruv jarayoni boshqaruv jarayoni ishtirokchilari tomonidan ma'lum ketma-ketlikda bajariladigan alohida operatsiyalardan iborat bo'lgan muayyan tartib-qoidalar va boshqaruv ishlaridan iborat. Boshqaruv texnologiyasi turli boshqaruv funktsiyalarini bajarish uchun zarur bo'lgan boshqaruv ishlarining tartibi va tarkibini belgilaydi. Ya'ni, savdo korxonasini boshqarish texnologiyasi - bu menejerlar, mutaxassislar va texnik ijrochilar tomonidan amalga oshiriladigan, savdoning moliyaviy-xo'jalik faoliyatining uzluksiz jarayonini ta'minlaydigan ma'lum operatsiyalar (axborot, mantiqiy, hisoblash, tashkiliy) tizimi. korxona.
Tijorat korxonasining boshqaruv tsiklining an'anaviy bo'linishi quyidagi bosqichlarni o'z ichiga olishi mumkin:
-axborotni izlash, to`plash, uzatish, qayta ishlash, saqlashni ta'minlovchi axborot bosqichi mutaxassislar va texnik ijrochilar tomonidan amalga oshiriladi;
- qarorlar qabul qilish bosqichi, u muammolarni aniqlash, shakllantirish, asoslash, tashkilot, iqtisodiyot, texnologiya va boshqa muammolarni hal qilish uchun echimlarni tayyorlash; ushbu bosqichni amalga oshirish menejerlar va mutaxassislarga yuklangan;
- xodimlarni tanlash va joylashtirish, lavozim tavsiflarini ishlab chiqish va xodimlarni to'g'ridan-to'g'ri o'qitish, vazifani ijrochiga etkazish, rejalashtirish tizimi, savdo va ishlab chiqarish jarayonlarini tartibga solish, muvofiqlashtirish, rag'batlantirish tizimini o'z ichiga olgan tashkiliy bosqich. qarorlarning bajarilishi va resurslarning saqlanishi ustidan tashqi va ichki nazorat. Ushbu bosqich menejerlar va mutaxassislar tomonidan amalga oshiriladi.
Yuqoridagi barcha bosqichlar savdo korxonasini boshqarishning har qanday darajasiga xosdir. Bunday holda, asosiy bosqich qaror qabul qilishdir, chunki savdo korxonasida tashkil etilgan boshqaruvning sifat darajasi ushbu harakatning to'g'riligi va o'z vaqtida bajarilishiga bog'liq.
Boshqaruv qarorining tabiati ikki tomonlama xususiyatga ega: bir tomondan, bu tizimning mavjud va istalgan holatlari o'rtasidagi bog'liqlikni o'rnatadigan jarayon bo'lsa, ikkinchi tomondan, u tizimning istalgan holatini ifodalaydi. harakatlarning zarur natijasi.
Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning eng oddiy sxemasi bu jarayonni bosqichdan bosqichga to'g'ridan-to'g'ri ketma-ket harakat sifatida ko'rsatish mumkinligini nazarda tutadi.
Qaror qabul qilish uchun maqsad, muqobil variantlarning mavjudligi va cheklovchi omillar haqida bayonot berish kerak.
Qabul qilinadigan qarorlarning sifati to'g'ridan-to'g'ri u yoki bu qarorni qabul qiladigan shaxslar yoki organlarning vakolat darajasiga bog'liq.
Har qanday boshqaruv jarayonining asosi axborotning mavjudligi va uni qayta ishlash darajasidir. Kerakli ma'lumotlar fanning rivojlanishi va jamiyatning amaliy faoliyati jarayonida olingan va to'plangan ma'lumotlar va ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak. Boshqarish tizimining samarali ishlashining zarur sharti sifatida boshqaruv tizimining tegishli qismlariga kiruvchi ma'lumotlarning optimal hajmlari, shuningdek, uning vaqt va makonda oqilona taqsimlanishi aniqlanadi.
Qaror qabul qilish jarayoni alohida bosqichlardan iborat (1-rasm).

1-rasm Qaror qabul qilish jarayonining bosqichlari
Maqsadlarga erishishga qaratilgan chora-tadbirlar tizimida ma'lum bir xabarni ma'lumot sifatida ko'rib chiqishga imkon beruvchi asosiy mezon - bu xabarning qimmatlilik va foydalilik belgilarining mavjudligi.
Hujjatlar va hujjat aylanishini tashkil etish savdo korxonasini boshqarishda muhim rol o'ynaydi. Buning sababi, boshqaruvda foydalaniladigan ma'lumotlarning asosiy qismi yozilishi kerak. Shunga ko'ra tuzilgan hujjat qayd etilgan ma'lumotlarning moddiy tashuvchisi sifatida ishlatiladi. Boshqaruvni amalga oshirishda asosan matnli hujjatlardan foydalaniladi.
Boshqarish apparatida axborotni qayta ishlash uch bosqichda amalga oshiriladi, ular:
- axborotni hujjatlashtirish jarayoni;
- hujjatlardagi ma'lumotlarni qayta ishlash;
- hujjatlar bilan ishlashni tashkil etish, ya'ni hujjatlarning harakatlanishi, izlanishi va saqlanishini ta'minlash.
Savdo tashkilotidagi boshqaruv tizimi umumlashtirilgan shaklda boshqaruv sub'ekti va ob'ektining o'zaro ta'siri sifatida taqdim etilishi mumkin. Ushbu o'zaro ta'sirni ta'minlashning asosiy sharti boshqaruv ob'ekti tomonidan boshqaruv sub'ektidan keladigan buyruqlarni bajarishdir. Faqat yuqoridagi shartning bajarilishi savdo korxonasi boshqarilayotganligini ta'kidlash imkonini beradi. Ko'rib chiqilgan shartni bajarish uchun quyidagilar zarur:
- boshqaruv sub'ektida tegishli boshqaruv buyruqlarini ishlab chiqish orqali boshqaruv ob'ektini boshqarish zarurati va imkoniyati mavjudligi;
- ikkinchidan, boshqaruv ob'ektining ushbu buyruqlarni bajarishga tayyorligi va qobiliyati.
Sanab o'tilgan shartlarning mavjudligi boshqaruv sub'ektining boshqaruv ob'ektiga nisbatan boshqaruv harakatlarini amalga oshirishi uchun zarur va etarlidir.
Boshqarish ob'ekti - bu nazorat harakati yo'naltirilgan tashkilotning yoki umuman tashkilotning alohida tuzilmasi; nazorat subyekti - nazorat harakatini amalga oshiruvchi organ yoki shaxs.
Boshqaruv faqat boshqaruv muammolarini hal qiladigan haqiqatan ham ishlaydigan tizim mavjud bo'lganda amalga oshirilishi mumkin. Uni ixtisoslashtirilgan tizim yoki boshqaruv tizimi sifatida ko'rib chiqish mumkin, agar ushbu tizim korxonaning organik qismi bo'lsa, tashkilot o'z harakatlari bilan boshqarilsa va u boshqaruvdan farq qiladigan muammolarni hal qilmasligi kerak.
Har qanday boshqaruv tizimini shakllantirishning asosini ettita omil tashkil etadi: boshqaruv maqsadlari, boshqaruv funktsiyalari, boshqaruv vakolatlari, funktsiyalar va vakolatlarning mehnat zichligi darajasi, boshqaruv ob'ektlari, axborot, texnologiya. Ushbu omillarning kombinatsiyasi boshqaruv tizimining ma'lum bo'g'inlarining mavjudligi yoki yo'qligi, ularning hajmi, tashkiliy holati, boshqacha aytganda, boshqaruv tizimidagi mavqei, shuningdek, boshqa bo'g'inlar bilan aloqalar mavjudligini belgilaydi.
Boshqarish tizimlarini tahlil qilish, diagnostika qilish va loyihalashni amalga oshirish uchun ularning xususiyatlarini aniqlash kerak, bu esa baholash, hisob-kitoblarni amalga oshirish, monitoringni amalga oshirish va boshqaruv tizimini loyihalash imkonini beradi.
Boshqarish tizimining holati va xususiyatlari o'nta xususiyat bilan belgilanadi:
1. Boshqaruv funktsiyalarining taqsimlanishi, ularning ixtisoslashuv darajasi va konsentratsiyasi.
2. Boshqaruv tizimining bo'g'inlarining tarkibi va birikmasi, uning chiziqli va funktsional bo'g'inlar birikmasi mezonlari bo'yicha tipologik mansubligi.
3. Boshqaruv tizimida vakolatlarning taqsimlanishi, ierarxiya turi, boshqaruvning markazlashuv darajasi.
4. Boshqaruvning mehnat intensivligi, boshqaruv tizimiga jalb qilingan va boshqaruvning bo'g'inlari va darajalari bo'yicha ma'lum tarzda taqsimlangan ishchilar soni. Kompetentsiyaning haqiqiy tuzilishi.
5. Boshqaruv tizimining darajalari va ma'lum bir daraja doirasidagi aloqalarning o'zaro bog'liqligi.
6. Boshqaruv tizimi bo'g'inlarining axborot yuki, boshqaruv tizimining muayyan bo'g'inlarida jamlangan axborot hajmlari.
7. Boshqaruv tizimidagi aloqalarni taqsimlash: funksional, uslubiy, konsalting va boshqalar.
8. Boshqarish tizimining texnik jihozlari - jihozlarni taqsimlash va undan funktsional foydalanish.
9. Boshqaruv tizimining tuzilishi, tarkibiy asoslari, bo'linmalarning bevosita bo'ysunish aloqalari.
10. Boshqaruv tizimining maqsadliligi va maqsadga muvofiqligi, uning arxitektonikasining maqsadlar daraxtiga muvofiqligi.
Savdo korxonasining samarali ishlashi ko'p jihatdan menejerlarning kasbiy mahoratiga bog'liq. Bu katta darajada yuqori darajali menejerlarga taalluqlidir, bozor sharoitida korxonaning muvaffaqiyatli ishlashi ularning iqtisodiy va texnik bilimlari va xodimlarni boshqarish qobiliyatiga bog'liq.
Bozor talablari boshqaruv sifatiga yuqori talablarni qo'ymoqda, bu esa og'ir iqtisodiy sharoitlar bilan bog'liq.
Menejmentning mazmuni uning funktsiyalari bilan to'liq namoyon bo'ladi:
1. Strategik boshqaruvni rejalashtirish funksiyasi.
2. Xo'jalik yurituvchi sub'ektni boshqarishni tashkil etish funktsiyasi.
3. Muvofiqlashtiruvchi funksiya.
4. Xodimlarning potentsial imkoniyatlarini to'liq ochib berishga rag'batlantirishga qaratilgan xodimlarni boshqarish funktsiyasi.
Tadqiqotning ushbu qismida aytilganlarni umumlashtirish uchun shuni ta'kidlash kerakki, hozirgi bosqichda Rossiya Federatsiyasi iqtisodiyotining rivojlanishi savdo korxonalari uchun bozor sharoitlariga moslashish muammolarini keltirib chiqaradi. Ularning qarorlari savdo tashkilotlarining moliyaviy-xo'jalik faoliyati samaradorligini, tashqi sabablarning o'zgarishiga, Rossiya Federatsiyasining hozirgi rivojlanish davriga xos bo'lgan beqarorlik va noaniqlik omillariga javob berishning moslashuvchanligini belgilaydi.
Savdo korxonasi, uning barcha tizimlari va mexanizmlarining samaradorligi foyda, rentabellik, mahsulot hajmi, aktivlarning rentabelligi kabi ko'rsatkichlar tizimi bilan belgilanadi.
Savdo tashkilotidagi boshqaruv tizimi eng umumiy shaklda boshqaruv sub'ekti va boshqaruv ob'ekti o'rtasidagi o'zaro ta'sir sifatida ifodalanishi mumkin. Boshqaruvning o'zaro ta'siri mavjudligining asosiy sharti - boshqaruv sub'ekti tomonidan berilgan buyruqlarning boshqaruv ob'ekti tomonidan bajarilishi.
Boshqaruv tizimini shakllantirish etti omilga asoslanadi: boshqaruv maqsadi, boshqaruv funktsiyalari, boshqaruv vakolatlari, funksiya va vakolatlarning mehnat zichligi, boshqaruv ob'ekti, axborot, texnologiya.
Korxonaning samarali ishlashi ko'p jihatdan boshqaruv xodimlarining kasbiy mahoratiga bog'liq.

1.2 Savdo korxonasi va uning faoliyati faoliyatni boshqarish ob'ekti sifatida

Savdo korxonalarining moliyaviy-xo'jalik faoliyati boshqaruv ob'ekti sifatida tovar bozoridagi tadbirkorlik faoliyatining bir qismi bo'lib, umuman olganda, faqat tovarning o'zini ishlab chiqarish jarayonini qamrab olmasligi bilan farq qiladi.
Savdo korxonasining kasbiy faoliyati ob'ektlari sifatida aylanma sohasida sotib olinishi, sotilishi yoki almashtirilishi kerak bo'lgan moddiy tovarlar, nomoddiy tovarlar va xizmatlar tan olinishi mumkin.
Savdo tashkilotining moliyaviy-xo'jalik faoliyatining predmeti tovarlarni sotib olish va sotishdir.
Savdo korxonasining moliyaviy-xo'jalik faoliyati boshqaruv ob'ekti sifatida moddiy resurslarni etkazib beruvchilardan iste'molchilarga etkazish bo'yicha operatsiyalarni boshqarish bilan uzviy bog'liqdir.
Umuman olganda, bu operatsiyalar muayyan vaziyatga qarab, shartli ravishda ikki toifaga bo'linadi - sotish va etkazib berish.
Tijorat faoliyatining shakllanishi va rivojlanishi ma'lum shartlarni va bir qator ta'sir etuvchi omillarni aniqlashtirishni talab qiladi. Savdo korxonasi faoliyatiga ta'sir qiluvchi asosiy omillar sub'ektlar va ob'ektlardir. Sub'ektlar o'z harakatlarini asosiy ishlab chiqarish fondlari va tovar-moddiy zaxiralarni o'z ichiga olgan savdo korxonasi ob'ektlari orqali amalga oshiradilar.
Iste'mol bozorida faoliyat yurituvchi savdo korxonasi unga tovar yetkazib beradi va xaridorlarga tovarning xususiyatlari, ishonchliligi, kafolat muddati, narxlari, sotish shartlari va boshqalarni o'z ichiga olgan zarur ma'lumotlarni taqdim etadi.
O'z navbatida, bozor jarayonida ishtirok etish orqali savdo korxonasi fikr-mulohazalarni to'plash imkoniyatiga ega bo'ladi: raqobatdosh kompaniyalarning mahsulotlari, mijozlarning ehtiyojlari va imkoniyatlari, tovarlarni sotish hajmi va sur'ati to'g'risidagi ma'lumotlar. Natijada, savdo korxonasining tashqi muhit bilan o'zaro ta'siri natijasida bir butun sifatida ishlaydigan yopiq aloqa tizimi paydo bo'ladi. Ko'rinib turibdiki, tijorat pozitsiyalarining shakllanishiga tashqi va ichki muhit ta'sir qiladi.
Savdo tashkiloti faoliyatidagi tashqi muhitning asosi quyidagilardan iborat: iqtisodiy tendentsiyalar, ijtimoiy muhit, tovarlarni xaridorlar va etkazib beruvchilar, raqobatchilar, sheriklar, banklar, moliya institutlari, nazorat va tekshirish organlari (soliq xizmatlari, savdo va sifat inspektsiyalari). tovarlar, narxlar), tovar va fond birjalari, yarmarkalar, ko'rgazmalar, amaldagi qonunchilik va me'yoriy hujjatlar va boshqalar.
Savdo korxonasining ichki muhiti quyidagilardan iborat: ishlab chiqarish, texnik, iqtisodiy, moliyaviy va kadrlar, funktsional xizmatlar, inventar, savdo va texnologik jarayonlar, omborxona, axborot va kompyuter ta'minoti va boshqalar.
Tashqi va ichki muhit omillarining xilma-xilligi o'zaro ta'sir va yaxlitlikda hisobga olinishi kerak.
Savdo tashkilotining moliyaviy-xo'jalik faoliyati boshqaruv tizimi sifatida (yunoncha systema - qismlardan tashkil topgan butun; bog'liqlik) tarkibiy elementlarning to'plami, faoliyatning tizim xususiyatlari va maqsadlari sifatida ifodalanishi mumkin.
Savdo tashkilotining moliyaviy-xo'jalik faoliyatini boshqarishning asosi 2-rasmda keltirilgan boshqaruv tamoyillari va usullari hisoblanadi.

2-rasm - Korxonaning tijorat faoliyatini boshqarishni qurishning asosiy tamoyillari

Moliyaviy-xo'jalik faoliyatini boshqarish funktsiyalari savdo korxonasining maqsadlarini hisobga olgan holda amalga oshiriladi.
Boshqaruvning xarakterli xususiyati mavjud ierarxik darajadir. Savdo korxonasining moliyaviy-xo'jalik faoliyatini boshqarishni tashkil qilishda asosiy e'tiborni vertikal va gorizontal aloqalarga qaratish kerak, bu boshqaruv tuzilmasidagi ierarxiyaga rioya qilishni ta'minlaydi.
Boshqaruvga kompleks yondashuvni ta’minlash uchun savdo korxonalari faoliyatini tashkil etishda boshqaruv qarorlarini qabul qilishga ta’sir etuvchi barcha omillarni hisobga olish zarur. Shuningdek, savdo korxonasining tijorat jarayonlari va tashqi muhit sub'ektlari o'rtasidagi bog'liqlikni ta'minlash kerak.
Savdo korxonasining boshqaruv tuzilmasini shakllantirish uchun past darajadagi tuzilmani ta'minlash kerak. Bu savdo tashkilotining moliyaviy-xo'jalik faoliyatini boshqarishda barqarorlik va samaradorlikka erishish mumkin bo'lgan boshqaruv tuzilmasini nazarda tutadi.
Ichki va tashqi muhit doimiy o'zgarishlar bilan tavsiflanadi. Shuning uchun, savdo korxonasining boshqaruv tizimi uchun yuqoridagi o'zgarishlarga moslashuvchanlik, moslashuvchanlik va moslashish muhim ahamiyatga ega.
Savdo korxonasining moliyaviy-xo'jalik faoliyatini boshqarish jarayoni uning umumiy boshqaruv tizimining muhim tarkibiy qismidir.Shuning uchun savdo tashkiloti faoliyatini boshqarish tuzilmasini qurishda uning barcha tarkibiy qismlarining o'zaro ta'siri va bo'ysunishiga amal qilish kerak. bir butunlikni tashkil etuvchi elementlar.
Boshqaruv usullari - bu savdo jarayonlari va savdo korxonasi faoliyatini boshqarishga ta'sir qilish usullari majmui. Ularni ma'muriy, tashkiliy, iqtisodiy va huquqiy deb tasniflash mumkin (1-jadval).

1-jadval
Savdo korxonasi faoliyatini boshqarish usullari

Usullarning xususiyatlari
1 2
Ma'muriy Ushbu usullarni qo'llash faoliyat doirasini va savdo tashkilotining o'ziga xos shartlarini belgilaydi. Shu bilan birga, boshqaruvning bir qator muqobil variantlari hisobga olinadi, ularni tanlash va amalga oshirish uning faoliyati natijalarini oldindan belgilaydi. Boshqaruv tizimining ierarxiyasi va boshqaruv funktsiyalarining mazmuni sezilarli darajada savdo korxonasi rahbariyatining boshqaruv masalalaridagi pozitsiyalariga bog'liq.
Tashkiliy
Ushbu usullarning asosini tashkiliy, uslubiy va me'yoriy ta'minot tashkil etadi. Bunga tashkiliy va uslubiy xarakterdagi me'yoriy talablar, boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun zarur shartlar bo'lgan ma'muriy, ko'rsatma va me'yoriy materiallar kiradi.
Iqtisodiy Ushbu usullarni qo'llash bo'yicha ko'rsatma savdo korxonasining tanlangan yo'nalishi va iqtisodiy strategiyasi, uning resurs salohiyati, tashqi va ichki muhit holati hisoblanadi. Iqtisodiy elementlar to'plami savdo korxonasining moliyaviy-xo'jalik faoliyatini boshqarishda boshlang'ich pozitsiyalarni belgilaydi. Raqobat muhitining tashqi omillari iqtisodiy usullarning ta'sirini belgilaydi
Huquqiy Ushbu usullarni qo'llash bo'yicha yo'l-yo'riq huquqiy mexanizmdan foydalanish bo'lib, uning asosini qabul qilingan huquqiy, qonunchilik va me'yoriy-huquqiy hujjatlar va normativ hujjatlar tashkil etadi. Huquqiy usullardan foydalanishning mohiyati tijorat jarayonlarini huquqiy nuqtai nazardan, savdo korxonasining maqsadli maqsadlarini hisobga olgan holda tartibga solishdan iborat.
Axborot Ushbu usullarni qo'llash bo'yicha yo'riqnoma axborot tizimlari va axborotni uzatish va qayta ishlashning zamonaviy texnologiyalaridan foydalanish hisoblanadi. Axborot usullarini amaliyotda qo'llash tashqi va ichki ma'lumotlarni to'plash va tijorat faoliyatida foydalanish imkonini beradi

1-jadvalda keltirilgan boshqaruv usullari amalda qo'llanilganda, bir-birini istisno qilmasdan, o'zaro ta'sirda amalga oshiriladi. Ularning kombinatsiyasi raqobat muhitida savdo korxonasining o'ziga xos ish sharoitlari bilan belgilanadi.
Tijorat faoliyatini savdo korxonasi faoliyatining asosi sifatida ko'rib chiqish va shu bilan uning funktsiyalari va boshqaruv tizimiga e'tibor qaratish mumkin.
Shu bilan birga, boshqaruv jarayonining rejalashtirish, tashkil etish, hisobga olish va nazorat qilish kabi funktsiyalari amalga oshiriladi.
Raqobatchilar, etkazib beruvchilar, iste'molchilar va raqobat muhitining boshqa elementlari bilan o'zaro munosabatlar savdo tashkilotining tijorat faoliyatini samarali boshqarishni belgilaydi.
Korxonani samarali boshqarishni ta'minlash uchun menejer tegishli tashkiliy tuzilmani yaratadi. Boshqaruvning sifati va samaradorligi nuqtai nazaridan savdo korxonasi uchun boshqaruv tuzilmalarining ikkita asosiy turi qo'llaniladi: ierarxik va organik. Shu bilan birga, boshqaruv tuzilmalarining ierarxik turi quyidagi asosiy variantlar bilan tavsiflanadi: chiziqli, funktsional, chiziqli-funksional, shtat, chiziqli-shtat, bo'linma. Organik tipda boshqaruv tuzilmalari uchun bir nechta asosiy variantlar mavjud, ular orasida: matritsa (dastur-maqsad), loyiha va jamoa (oʻzaro funktsional). Menejerning vazifasi savdo korxonasini boshqarishni doimiy ravishda takomillashtirishdan iborat.

1.3 Savdo korxonasining boshqaruv tuzilmasini loyihalash tartibi

Boshqaruv tuzilmasini loyihalashning uslubiy apparatini ishlab chiqish uchun mavjud nazariy shartlardan tashqari, tashkiliy loyihalashning mohiyatini bilish ham zarur. Tashkiliy dizayn - bu qurilish yoki muhim o'zgarishlardan oldin amalga oshiriladigan korxona boshqaruv tizimini modellashtirish.
Tashkiliy loyihani amalga oshirishda bajariladigan vazifalar ketma-ketligi 3-rasmda keltirilgan.

3-rasm Tashkiliy loyihani amalga oshirishda vazifalar ketma-ketligi

Boshqaruv tizimining tashkiliy asosi uning tuzilmasi bo'lib, u boshqaruv tizimiga kiruvchi bo'linmalar tarkibini, ularning bo'ysunishi va munosabatlarini, boshqaruv qarorlarini darajalarga bo'lish shaklini, ya'ni boshqaruv darajalarining ko'p sonini belgilaydi. . Boshqacha qilib aytganda, boshqaruv tuzilmasini boshqaruv jarayoni amalga oshiriladigan tashkiliy shakl deb hisoblash mumkin. Shu sababli, etarlicha samarali tuzilmani loyihalash uning elementlarining nazorat ob'ekti talablarini eng samarali va o'z vaqtida amalga oshirish imkonini beradigan bunday nisbatini belgilaydi.
Har bir boshqaruv darajasi uchun xodimlarning vakolatlari va majburiyatlarini taqsimlash imkonini beruvchi kibernetik modelga asoslangan tashkiliy modellashtirish butun boshqaruv tuzilmasini tadqiq qilish va loyihalash uchun keng imkoniyatlar yaratadi. Bu tashkiliy tuzilmaning turli variantlarini qurish va baholash uchun asos yaratadi. Yuqoridagi usulning afzalliklari quyidagi holatlarga bog'liq.
Tashkiliy modellashtirish usulini qo'llashda asosiy parametrlari tashkiliy tuzilmaning to'g'ridan-to'g'ri xususiyatlarini o'z ichiga olgan muammolarni hal qilish mumkin, masalan, boshqaruv qarorlarini darajalar bo'yicha guruhlash vazifasi, tarkibiy bo'linmalar tarkibi va ro'yxatini shakllantirish vazifasi; tarkibiy bo'linmalar va umuman tizim faoliyatini tartibga soluvchi hujjatlarni ishlab chiqish.
Ham ilmiy-nazariy rejada, ham amaliy yo'nalishda amalga oshiriladigan tashkiliy modellashtirishning rivojlanishi boshqaruv tuzilmasini shakllantirish bilan bog'liq turli jihatlarni qamrab olgan holda ushbu uslubni amaliy xususiyatga ega bo'ladi: boshqaruv, axborot, ijtimoiy-psixologik. Bu muammoni hal qilishda to'siq bo'layotgan masalalarni, miqdoriy parametrlarni hisoblashdan tortib, bo'limlarni tashkiliy tartibga solishga qadar har tomonlama ko'rib chiqish imkonini beradi.
Tashkiliy modellashtirish sizga tashkiliy tuzilmaning turli xil variantlarini ko'rib chiqishga imkon beradi, to'liq miqyosli eksperimentlarga murojaat qilmasdan, ularni real sharoitda amalga oshirish uzoq muddatli va qimmat jarayondir.
Yuqoridagilardan kelib chiqqan holda, zamonaviy sharoitda tashkiliy tuzilmani va qarorlarni qabul qilish jarayonlarini loyihalashning eng universal va zamonaviy usuli bu tashkiliy modellashtirish usuli ekanligini ta'kidlash mumkin.
Amalda, boshqaruv tizimini loyihalashda, belgilangan darajalar soni, funktsional birliklarning nomi va soni va boshqalar bilan standart boshqaruv tuzilmalari asos qilib olinadi. Shu sababli, tashkiliy tuzilmani loyihalashning dastlabki bosqichida asosiy vazifa tuzilmaning nazariy modeli sifatida qabul qilinadigan standart boshqaruv sxemasini ilmiy asoslangan tanlashdir. Ushbu muammoni hal qilishda menejer boshqaruv ob'ekti sifatida ishlab chiqarish va xo'jalik tashkilotlarining rivojlanish dialektikasini tahlil qiladi. Bunday tadqiqotlar natijalariga ko'ra, har qanday tashkilot boshqaruv ob'ekti sifatida uning barcha elementlarining samaradorligini oshirish uchun aniq va tezkor boshqaruvni talab qiladigan murakkab tizim ekanligi aniqlandi. Uzoq vaqt davomida chiziqli-funktsional tuzilishga asoslangan boshqaruv tizimi buni juda yaxshi bajardi.
Bozor munosabatlarining rivojlanishi va korxonalarning tashkiliy-huquqiy shakllarining xilma-xilligi boshqaruv ob'ektiga yangi, ortib borayotgan talablarni qo'yadi, shu bilan birga faoliyatning doimiy o'zgaruvchan maqsadlari bilan belgilanadigan vazifalar doirasini kengaytiradi. Samarali boshqaruv boshqaruv apparati tomonidan qabul qilinadigan qarorlarning samaradorligi va o'z vaqtida bajarilishiga bevosita bog'liq bo'ladi.
4-rasmda boshqaruv tuzilmasini loyihalash bosqichlari ketma-ketligi ko'rsatilgan

4-rasm Boshqaruv tuzilmasini loyihalash bosqichlari ketma-ketligi

Matritsa-xodimlar tuzilmasi buni muvaffaqiyatli engishi mumkin, chunki bu tizimli bo'linmalarda turli xil maqsadli yo'nalishlarni saqlab qolgan holda butun tizimni yagona ob'ekt sifatida boshqarishga imkon beradi. Bu uning universalligini ifodalaydi, chunki matritsa-shtat tuzilishi ierarxik bo'ysunishning barcha mumkin bo'lgan variantlarini birlashtiradi: chiziqli, tematik, funktsional.
Kichik tashkilotlarda matritsa-shtat tuzilmasi boshqaruvni tashkil etishning umumiy qabul qilingan har qanday shakllariga aylantirilishi mumkin: matritsa, chiziqli-funktsional yoki chiziqli.
Dizaynning birinchi bosqichi matritsa-xodimlar modelini tanlash bo'lib, u keyingi bosqichlar uchun asos sifatida batafsil muhokama qilinadi. Loyihadan oldingi so'rov natijasida aniqlangan birinchi nazariy asos shu tarzda amalga oshiriladi.
Ikkinchi bosqich boshqaruv qarorlarini matritsa-xodimlar tuzilmasi doirasida darajalar bo'yicha taqsimlashni ifodalaydi.
Uchinchi bosqichda boshqaruv tuzilmasini loyihalash jarayoni bevosita amalga oshiriladi. U tanlangan boshqaruv ob'ekti uchun strukturaning u yoki bu variantini loyihalash imkoniyatlarini o'rganishga asoslangan. Har qanday boshqaruv tuzilmasini shakllantirishda unda quyidagi darajalardan biriga ega bo'lish maqsadga muvofiqligini hisobga olish kerak: funktsional, tematik yoki muvofiqlashtiruvchi.
Boshqaruv tuzilmasini loyihalashning butun jarayonini yakunlash tashkilot to'g'risidagi nizomni ishlab chiqishdir. Ushbu bosqichni amalga oshirishda iqtisodiy qonunchilik talablari bilan belgilanadigan bir qator qoidalarni (hujjatlarni) har tomonlama o'rganish va qo'shish talab etiladi, xususan: korxona to'g'risidagi nizom, bo'limlar to'g'risidagi nizom, lavozim yo'riqnomalari.
Korxona to'g'risidagi Nizomni ishlab chiqish uchun korxona ustavini chuqur o'rganish va qurilish tamoyillariga qat'iy rioya qilish kerak; ishlab chiqarish jarayonlari, mehnatga haq to'lash shakllari va tizimlari, ekologik talablar.
Bo'limlar to'g'risidagi nizomni ishlab chiqishda ushbu jarayon boshqaruv tizimini tashkiliy tartibga solishning mustaqil vazifalaridan biri ekanligini hisobga olish kerak. Bu erda hal qiluvchi ahamiyat bo'limda to'g'ri, samarali ishni yo'lga qo'yish talablari va alohida xodimlar o'rtasida huquq va majburiyatlarni aniq taqsimlash zarurati bilan belgilanadi. Bundan tashqari, boshqarmalar to'g'risidagi Nizomni ishlab chiqishda amaldagi qonunchilikka qat'iy rioya qilish zarur. Bunda asosiy e’tibor bo‘lim faoliyatining barcha jabhalarini qamrab oluvchi yagona namunaviy tuzilmani yaratishga qaratiladi, chunki mazkur hujjat ma’lum darajada bo‘lim xodimlarining lavozimlari, ularning majburiyatlari, huquq va majburiyatlari to‘g‘risidagi nizomlarni ishlab chiqishga ta’sir qiladi. bu ham qat'iy tartibga solinishi kerak.
Tadqiqotning ushbu qismida muhokama qilingan tashkiliy tuzilmalarni qurish usuli har qanday boshqaruv shaklini loyihalash imkonini beradi, shu bilan birga u matritsa-shtat strukturasini chiziqli tuzilishga aylantirish jarayonini aniq ko'rsatib beradi.

Boshqaruv tizimi - bu belgilangan maqsadlarga erishish va yakuniy natijani olishga qaratilgan texnikalar, usullar va omillar majmuidir. Bu elementlarning murakkab tizimidir (1.8-rasm).

Turli ijtimoiy tizimlarda bu elementlarning mazmuni har xil. An'anaviy sovet jamiyatining ma'muriy-buyruqbozlik tizimining ildizlari "universal xususiyatga ega" ierarxiya edi. Hamma narsaning qandaydir buyruq zanjiri, yuqori hokimiyati bor edi. Shu bilan bir qatorda jamiyat o'z a'zolariga (mafkura, partiya a'zoligiga) kuchli ta'sir o'tkazish sifatida "qattiq" madaniyatdan faol foydalandi. Ma'muriy-iqtisodiy tizim yaxshi faoliyat ko'rsatdi va jamiyat va muayyan tashkilotlarni "nazoratda" ushlab turish, xarajatlardan qat'i nazar, yuqoridan qo'yilgan maqsadlarga erishish va nizolarning tashqi ko'rinishlarini bostirish imkonini berdi.

Boshqa ijtimoiy tizimlar o'z tamoyillari, usullari va maqsadlariga ega bo'lgan boshqa boshqaruv tizimlarini yaratdi. Boshqarish tizimining barcha bloklari va bloklardagi barcha elementlar bir-biriga bog'langan, bitta elementni o'zgartirish boshqa barcha elementlarni harakatga keltiradi.

Ko'pgina boshqaruv shakllari universaldir va turli mamlakatlarning o'ziga xos sharoitlarida ishlaydi. Asar Amerika menejmenti tafakkurining aynan shunday universal qo'llaniladigan yutuqlarini ta'kidlaydi.

Boshqaruv mexanizmi missiya, maqsad, vazifalar, tamoyillar, funktsiyalar va boshqaruv usullarini o'z ichiga oladi. Menejment savdo korxonasida - boshqaruv ob'ektida ko'rib chiqiladi.

Savdo korxonasi - bu umumiy maqsad yoki maqsadlarga erishish uchun faoliyati ongli ravishda muvofiqlashtirilgan odamlar guruhi. Dunyodagi barcha tashkilotlar o'ziga xos maqsad va vazifa bilan yaratilgan.

Missiya - tashkilot nima uchun yaratilgan. Missiyaning marra chizig'i bor - bu vaqt davri, agar topshiriq bajarilsa, tashkilot o'z faoliyatini to'xtatadi.

Guruch. 1.8. Boshqarish tizimining tarkibiy qismlari

Missiya asosida maqsad shakllanadi.

Maqsad - ob'ektning tavsifi va uning kelajakdagi holati, boshqaruv jarayoni uchun asos bo'lib, har qanday qaror qabul qilishning asosini tashkil qiladi va korxonaning moliyaviy ko'rsatkichlarini shakllantirish uchun qo'llanma bo'lib xizmat qiladi.

Tashkilotdagi maqsadlar - bu "aniq yakuniy holatlar yoki guruh birgalikda ishlash orqali erishmoqchi bo'lgan natijalar".

Savdo kompaniyasi oldida turgan maqsadlar rasmda aniqlangan. 1.9. Savdo korxonasining umumiy maqsadi savdo tizimining optimal ishlashini ta'minlashdan iborat. Va bu tashkilotning qiyin sharoitlarda omon qolishi va uning rivojlanishini ta'minlash - iqtisodiy faoliyatning barcha asosiy ko'rsatkichlarining yillik o'sishini anglatadi. Umumiy maqsadga kichik maqsadlarga erishish orqali erishiladi:

Tijorat, eng katta foyda olishga qaratilgan;

Vazifalarni ishlab chiqish va natijalarni tekshirishga qaratilgan iqtisodiy;

Jamoaning kadrlar va ijtimoiy rivojlanishiga qaratilgan ijtimoiy;

Savdo jarayonlarini moddiy-texnik ta'minlashga qaratilgan iqtisodiy faoliyat.

Kichik maqsadlar - bu bo'limlarning maqsadlari, ya'ni savdo tashkilotining funktsional sohalari: tijorat kompaniyasi, iqtisodiy bo'lim va buxgalteriya bo'limi, kadrlar bo'limi va umumiy ishlar bo'limi.

Har bir bo'linma shaxsiy maqsadlar tizimiga erishishni ta'minlaydi. Boshqaruvga maqsadli yondashuv xususiy maqsadlarga erishish orqali erishilgan kichik maqsadlar orqali tashkilotning umumiy maqsadiga erishishga imkon beradi. Maqsadlarni boshqarish to'rtta mustaqil bosqichdan iborat jarayon: maqsadlarning aniq, qisqacha bayonini ishlab chiqish; ularga erishish uchun real rejalarni ishlab chiqish; tizimli monitoring va ish sifati va natijalarini o'zgartirish; rejalashtirilgan natijalarga erishish uchun tuzatish choralarini ko'rish.

Maqsadning barcha elementlari har yili yangilanib turadigan tadbirlardir.

Tashkilotning maqsadlari lavozim tavsiflari, ya'ni. belgilangan ish.

Boshqaruv funktsiyalari boshqaruv jarayonining mazmunini va boshqaruv faoliyati turini aks ettiradi.

Guruch. 1.9. Tashkilotni boshqarishga maqsadli yondashuv

Funktsiya - bu boshqaruv faoliyatining maxsus turi bo'lib, uning yordamida boshqaruv sub'ekti ob'ektga ta'sir qiladi. Funktsiyalarning ikkita guruhi mavjud: asosiy va maxsus. Asosiy funktsiyalar ta'sis hujjatlarida belgilanmagan, ammo amalda bajariladi: 1. Rejalashtirish - maqsad, vazifalarni ishlab chiqish, natijalarni kutish.2. Tashkilot - korxona faoliyatini, xodimlar mehnatini va tashqi aloqalarni tashkil etish.3. Motivatsiya - bu xodimning ish natijalarini yaxshilashga bo'lgan qiziqishini ta'minlash.

4. Nazorat - kadrlar faoliyati va moliyaviy ko'rsatkichlar. Barcha funktsiyalar o'zaro bog'liq bo'lib, ulardan birini bajarmaslik boshqaruv jarayonining buzilishiga olib keladi. Funktsiyalar ketma-ketligi yopiq tsikl bo'lib, uni o'zgartirish mumkin emas (1.10-rasm).

Guruch. 1.10 Boshqaruv doirasi

O'ziga xos yoki savdo-iqtisodiy funktsiyalar, ular iqtisodiy hayotning muayyan jabhalariga ta'sir ko'rsatadi (tovarlarni sotish, iste'molchilarga ta'sir qilish va iste'molchilar talabini shakllantirish, xizmat ko'rsatishning yuqori madaniyatini ta'minlash, kadrlarni tanlash, joylashtirish va o'qitish, tovarlarni sotib olish va etkazib berish); tovarlar sifatini nazorat qilish).

Korxonani boshqarish asosiy va afsonaviy boshqaruv funktsiyalari to'plamidan iborat bo'lib, bu boshqaruvga funktsional yondashuvdir.

O'z tarixi davomida menejment fikri turli nazariyalar bilan boyitilgan va hozirda menejer e'tiborga olishi kerak bo'lgan turli yondashuvlar (boshqaruv tamoyillari) kombinatsiyasini ifodalaydi:

Printsip - bu turli miqdorlar orasidagi munosabatlarni tushuntiruvchi asosiy haqiqat. Boshqaruv printsipi - bu boshqaruv funktsiyalarini bajarishda menejerning xatti-harakatlari va qoidalarining asosiy g'oyasi.

1. Mehnat taqsimoti - belgilangan maqsadga erishish va mehnatni taqsimlash uchun samarali hisoblangan ixtisoslashuv.

2. Hokimiyat va mas'uliyat - hokimiyatni o'z qo'liga olgan shaxs o'z boshqaruvi uchun xodimlar oldida javobgar bo'lishi kerak.

3. Intizom - shartnoma kelishuvlariga rioya qilish (jadval, ish tartibi, muddatlar, to'lov miqdori).

4. Buyruqning birligi.

5. Rahbariyatning birligi - bo'lim boshliqlari boshqaruvni qo'llab-quvvatlashi va qo'l ostidagilar bilan muloqot qilishi kerak.

6. Shaxsiy manfaatlarning jamoat manfaatlariga bo'ysunishi.

7 Mukofot adekvat bo'lishi va haqoratli bo'lmasligi kerak.

8. Markazlashtirish - korxonadagi inqiroz davrida barcha hokimiyat TOP-menejerlarda to'planishi kerak, farovonlik davrida hokimiyat markazsizlashtiriladi.

9. Bosslarning skalyar zanjiri - samarali boshqaruv uchun qancha kerak bo'lsa, shuncha bo'lishi kerak.

10. Tartib - tashkilotda hamma va hamma narsa o'z o'rnida bo'lishi kerak.

11. Sadoqat (adolat) - xodimlarning fidoyiligi ma'muriyat tomonidan yaxshi va adolatli munosabat bilan taqdirlanishi kerak.

12. Muvaffaqiyatning barqarorligi - xodimlarning haddan tashqari ko'p almashinuvi noto'g'ri boshqaruv va rahbariyat tomonidan moliyaviy firibgarlikning sababi va natijasidir.

13. Tashabbus - boshqaruvchi o'z qo'l ostidagilar shaxsiy tashabbus ko'rsatish imkoniyatiga ega bo'lishi uchun shaxsiy bema'nilikni qurbon qilishi kerak.

14. Korporativ ruh - tashkilot g'oyalariga sodiqlik va tashkilot bilan faxrlanish.

Boshqaruvda qo'llaniladigan usullar:

1. Iqtisodiy-matematik.

2. Tashkiliy, taqsimot va huquqiy (huquqiy hujjatlar, standartlar, iqtisodiy, mehnat va tashkiliy munosabatlarni tartibga solish bo'yicha ko'rsatmalar).

3. Ijtimoiy va psixologik (motivatsiya usullari).

Bundan tashqari, menejer rejalashtirish, qaror qabul qilish va prognozlashda o'z ishida ko'plab vositalar va usullardan foydalanadi.

Tashkilotning tuzilishi boshqaruv darajalari va funktsional majburiyatlar o'rtasidagi mantiqiy bog'liqlikdir.

Menejer oldida tashkilotning maqsad va vazifalariga eng mos keladigan tuzilmani tanlash vazifasi turibdi.

Chiziqli-funktsional tuzilmaning asosi qurilishning "shaxta" printsipi va tashkilotning funktsional quyi tizimlariga (marketing, ishlab chiqarish, tadqiqot va ishlanmalar, moliya, kadrlar va boshqalar) muvofiq boshqaruv xodimlarining ixtisoslashuvidir. Har bir quyi tizim uchun butun tashkilotni yuqoridan pastgacha qamrab oluvchi xizmatlar ierarxiyasi ("meni") shakllanadi (1.11-rasm).

1.11-rasm Lineer-funktsional boshqaruv strukturasi

Har bir xizmatning ish natijalari ularning maqsad va vazifalarining bajarilishini tavsiflovchi ko'rsatkichlar bilan baholanadi. Masalan, ishlab chiqarishni boshqaradigan xizmatlarning ishi - ishlab chiqarish jadvaliga rioya qilish, resurs xarajatlari, mehnat unumdorligi, sifat va ishlab chiqarish quvvatlaridan foydalanish ko'rsatkichlari. Xodimlarni boshqaradigan xizmatlarni baholash uchun kadrlar almashinuvi, mehnat intizomi va boshqalar kabi parametrlardan foydalaniladi. Shunga ko'ra, xodimlarni rag'batlantirish va mukofotlash tizimi, birinchi navbatda, har bir xizmatning yuqori ko'rsatkichlariga erishishga qaratilgan. Shu bilan birga, yakuniy natija (butun tashkilotning samaradorligi va sifati) ikkinchi darajali bo'lib qoladi, chunki barcha xizmatlar u yoki bu darajada unga erishish uchun ishlaydi deb ishoniladi.

Ko'proq vizual taqqoslash uchun 1.2-jadvalda guruhlangan bunday tuzilmaning afzalliklari va kamchiliklarini keltiramiz.

1.2-jadval

Chiziqli boshqaruv strukturasining afzalliklari va kamchiliklari

Chiziqli strukturaning afzalliklari

Chiziqli tuzilmaning kamchiliklari

· funktsiyalar va bo'limlar o'rtasidagi o'zaro aloqalarning aniq tizimi;

· strategik rejalashtirish masalalari bilan shug'ullanuvchi aloqalarning yo'qligi;

· buyruqlar birligining aniq tizimi - bitta menejer umumiy maqsadga ega bo'lgan barcha jarayonlarni boshqarishni o'z qo'lida jamlaydi.

aniq javobgarlik

· rahbarlarning bevosita ko'rsatmalariga ijro bo'linmalarining tezkor javob berishi.

· deyarli barcha darajadagi menejerlar ishida operatsion muammolar ("aylanma") strategik muammolardan ustun turadi.

· bir nechta bo'limlar ishtirokini talab qiladigan muammolarni hal qilishda qog'ozbozlik va mas'uliyatni o'zgartirishga moyillik

past moslashuvchanlik va o'zgaruvchan vaziyatlarga moslashish

· bo'limlar va umuman tashkilot ishining samaradorligi va sifati mezonlari har xil

· bo'limlar ishining samaradorligi va sifatini baholashni rasmiylashtirish tendentsiyasi odatda qo'rquv va tarqoqlik muhitining paydo bo'lishiga olib keladi.

· mahsulot ishlab chiqaruvchi ishchilar va qaror qabul qiluvchi o'rtasida ko'p sonli "boshqaruv darajalari";

· yuqori darajadagi menejerlarning ortiqcha yuklanishi;

· tashkilot faoliyatining yuqori darajali menejerlarning malakasi, shaxsiy va ishbilarmonlik fazilatlariga bog'liqligini oshirish.

Hozirgi vaqtda klassik chiziqli-funktsional tuzilmalar faqat kichik va ba'zi o'rta kompaniyalar uchun xosdir. Ular kamdan-kam hollarda transmilliy korporatsiyalar darajasida, ko'pincha ularning chet eldagi bo'linmalari darajasida qo'llaniladi. Yirik kompaniyalar uchun boshqaruvning tashkiliy tuzilmalarini qurishda bo'linish yondashuvi ustunlik qildi.

Bo'lim (departament) boshqaruv tuzilmalari (inglizcha division - bo'lim, kompaniya bo'limi so'zidan) ierarxik turdagi tashkiliy tuzilmalarning eng ilg'or turi bo'lib, hatto ba'zan byurokratik (mexanistik) va moslashuvchan tuzilmalar o'rtasidagi o'zaro bog'liqlik hisoblanadi.

Bo'linma tuzilmalari - bu yirik avtonom ishlab chiqarish-xo'jalik bo'linmalarini (bo'limlar, bo'limlar) va tegishli boshqaruv darajalarini taqsimlashga asoslangan tuzilmalar, bu bo'linmalarga operatsion va ishlab chiqarish mustaqilligini ta'minlaydigan va foyda olish uchun javobgarlikni ushbu darajaga o'tkazadi.

Bo'lim (bo'lim) - tarkibida zarur funktsional bo'linmalarga ega bo'lgan tashkiliy tovar-bozor birligi. Bo'limga ma'lum mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish va daromad olish uchun javobgarlik yuklangan, buning natijasida kompaniyaning yuqori bo'g'inining boshqaruv xodimlari strategik muammolarni hal qilish uchun bo'shatilgan. Binobarin, bo'linma tuzilmalari boshqaruvning yuqori bo'g'inlarida markazlashgan strategik rejalashtirish va tezkor boshqaruv amalga oshiriladigan va foyda olish uchun javobgar bo'lgan bo'limlarning markazlashmagan faoliyati kombinatsiyasi bilan tavsiflanadi.

Loyihaviy va matritsali tashkilotlarda maxsus tuzilgan, vaqtinchalik tuzilmalar tashkilotning doimiy tuzilmasi ustiga qo'yiladi. Natijada vakolatlarning yuklanishi ba'zan hokimiyat uchun kurashga, guruh qarorlarini ishlab chiqishda muvofiqlikka va ortiqcha xarajatlarga olib keladi.

Konglomeratlar alohida iqtisodiy markazlar hisoblangan asosiy firma va sho'ba korxonalardan iborat.

Ko`pgina yirik tashkilotlar turli tipdagi tuzilmalardan tashkil topgan murakkab kompozitsion strukturadan foydalanadilar.Tuzilish organlar tizimidir. Tizim - bu o'zaro bog'langan qismlardan (tashkilotda - bo'linma) tashkil topgan birlik bo'lib, ularning har biri butunning o'ziga xos xususiyatlariga xos narsalarni keltirib chiqaradi.

1.12-rasm. Bo'lim boshqaruv tuzilmasi

Boshqaruv tuzilmasini ko'rib chiqishni yakunlab, texnik vositalarning rolini oshirishni ta'kidlash kerak. Ishlar hajmining oshishi va tashkilotlarning birlashishi natijasida ular boshqaruv tuzilmasida ajralmas elementga aylanadi. Avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlarini (ACS) joriy etish korxona xodimlarining ishini engillashtirish, yangi olingan ma'lumotlarni qayta ishlash tezligini oshirish, shuningdek, uni uzatishda yuzaga keladigan har qanday shovqinlarni bartaraf etish imkonini beradi.

Har bir menejer oldida o'z korxonasi asosida avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlarini kengroq joriy etish vazifasi turibdi, bu nafaqat tashkilot ichida amalga oshirilayotgan jarayonlarni tezlashtiradi, balki bozor sharoitlarini tezroq o'rganadi va atrof-muhitdagi o'zgarishlarga darhol javob beradi. .

Boshqaruv jarayon sifatida qaraladi, chunki boshqalarning yordami bilan maqsadlarga erishish uchun ishlash bir martalik harakat emas, balki uzluksiz o'zaro bog'liq harakatlar ketma-ketligi bo'lib, ularning har biri jarayon bo'lgan bu harakatlar muvaffaqiyatga erishish uchun juda muhimdir. tashkilot. Ular boshqaruv funktsiyalari deb ataladi. Har bir boshqaruv funksiyasi ham jarayondir, chunki u ham bir qator o‘zaro bog‘liq harakatlardan iborat. Boshqaruv jarayoni barcha funktsiyalarning yig'indisidir.

To'rtta boshqaruv funktsiyasi - rejalashtirish, tashkil etish; Motivatsiya va nazorat umumiy xususiyatlarga ega: aloqa va qaror qabul qilish.

Shunday qilib, boshqaruv jarayoni aloqa jarayonidan boshlanadi. Bu juda muhim, chunki aloqa ikki yoki undan ortiq sub'ektlar o'rtasida ma'lumot va uning semantik ma'nosini almashish jarayonidir. Mavzular shaxslar, guruhlar yoki hatto butun tashkilotlar bo'lishi mumkin. Muloqot nafaqat ma'lumotni uzatish, balki uni qanday etkazishdir.

Samarali shaxslararo muloqot bir qator sabablarga ko'ra boshqaruvda muvaffaqiyatga erishish uchun juda muhimdir.

Birinchidan, ko'plab boshqaruv muammolarini hal qilish odamlarning turli tadbirlar doirasidagi bevosita o'zaro ta'siriga asoslanadi.

Ikkinchidan, shaxslararo muloqot, ehtimol: noaniqlik va noaniqlik bilan tavsiflangan muammolarni muhokama qilish va hal qilishning eng yaxshi usuli.

Shaxslararo muloqotni chuqur o'rganish uni bosqichlar va bosqichlardan iborat jarayon sifatida ko'rishni o'z ichiga oladi. Har bir bosqichning roli va mazmunining ahamiyati butun jarayonni yanada samarali boshqarish imkonini beradi. Bo'limlar o'rtasidagi aloqa tijorat faoliyatida ayniqsa muhimdir. Masalan, tovarlarni sotib olish va inventarizatsiyani boshqarish uchun rejalashtirish bo'limidan, ombor savdogarlaridan, tovarlarni sotish to'g'risidagi ma'lumotlardan va buxgalteriya hisobi ma'lumotlaridan ma'lumotlar kerak.

Tashkilotning muammosiz ishlashi uchun rahbar bir nechta muqobil imkoniyatlardan bir qator to'g'ri tanlovlarni amalga oshirishi kerak. Variantlardan birini tanlash - bu qaror. Shuning uchun qaror qabul qilish - bu qanday va nimani rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish va nazorat qilishni tanlashdir. Umuman olganda, bu menejerlar faoliyatining asosiy mazmunini tashkil qiladi. Qaror va aloqa o'rtasidagi bog'liqlik quyidagicha: samarali, ob'ektiv qaror qabul qilish yoki hatto muammoning haqiqiy darajasini tushunish uchun asosiy talab - bu etarli va aniq ma'lumotlarning mavjudligi. Yangi yoki murakkab vaziyatlar dasturlashtirilgan qarorlarni talab qiladi, bu holda menejer qaror qabul qilish tartibini tanlaydi. Qarorlarni sezgi, mulohazalar va muammolarni oqilona hal qilish orqali qabul qilish mumkin. Muammoni oqilona hal qilish bosqichlari - diagnostika, cheklovlarni shakllantirish va qaror qabul qilish mezonlari, muqobil variantlarni aniqlash, ularni baholash, yakuniy tanlash. Qayta aloqa tizimi tanlov haqiqatda muammoni hal qilganligini ko'rsatmaguncha jarayon tugallanmagan.

Boshqaruv jarayonini tashkil etish Kompaniya o'z maqsadiga erishish uchun strategiyani tanlash kerak (strategiya - bu tashkilotni o'z faoliyatida boshqaradigan qarorlar qabul qilish qoidalari). To'rtta qoidalar guruhini ajratish mumkin:

1) kompaniyaning hozirgi va kelajakdagi faoliyati natijalarini baholashda qo'llaniladigan qoidalar (sifat jihatdan - yo'riqnoma, miqdoriy jihatdan - vazifa);

2) kompaniyaning tashqi muhit bilan munosabatlari shakllanadigan qoidalar, bu savdo kompaniyasi uchun belgilab beradi: korxona kimdan, qanday miqdorda va assortimentda tovar sotib oladi, ushbu mahsulotning iste'molchisi nima bo'ladi (maqsadli bozor). , ushbu mahsulotni sotish qanday tashkil etilishi va reklama qilinishi kerak. Ushbu qoidalar to'plami biznes strategiyasi deb ataladi.

3) tashkilot ichidagi munosabatlar o'rnatiladigan qoidalar, ular ko'pincha tashkiliy strategiya deb ataladi.

4) kompaniyaning kundalik faoliyatini amalga oshirish qoidalari, asosiy operatsion texnikasi deb ataladi.

Boshqaruv texnologiyasi - bu o'zgarishlarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ko'nikmalar, uskunalar, infratuzilma, asboblar va tegishli texnik bilimlarning kombinatsiyasi.

Tashkilot va texnologiyada har bir mansabdor shaxsga yuklatilgan vazifalar chambarchas bog'liq. Bu kirishda olingan materialni chiqishda olingan shaklga aylantirish vositasi sifatida ma'lum bir texnologiya yordamida. Texnologiyaning eng muhim tarkibiy qismi bu jarayon, transformatsiyalar sodir bo'ladigan usul, shuningdek texnologiyaning tarkibiy qismi - texnologiya: mashinalar, mexanizmlar, uskunalar.

Tashkilotni boshqarish menejer tomonidan amalga oshiriladi. U boshqaruv san'atini egallashi kerak: faol, tashabbuskor, ijodiy shaxs bo'lishi va muayyan vaziyatni hisobga olgan holda harakat qilishi kerak.

Rahbarning ijodkorligi har doim vaziyatni yaxshilash uchun yangi imkoniyatlarni topish qobiliyatida namoyon bo'ladi, u hozirgi paytda joylashgan davlatning istiqbolini chizishga qodir bo'lishi kerak.

Menejment san'atining vazifasi aynan shunday istiqbollarni "chizish" va shu bilan bo'ysunuvchilarni ularni amalga oshirishga ilhomlantirishdir.

Samarali menejer bo'lish uchun menejer etakchi bo'lishi kerak. Etakchilik - bu rahbarning odamlarning xulq-atvoriga ta'sir ko'rsatadigan, ularni ma'lum bir tarzda tutishiga sabab bo'ladigan vositadir.

Etakchilik uslubi menejerning shaxsiyati va muayyan vaziyatga bog'liq. Vaziyat (tashqi o'zgaruvchilar) butun boshqaruv tizimiga ta'sir qiladi.

Savdo - bu daromad olish maqsadida tovarlarni sotib olish va sotish va mijozlarga tegishli xizmatlarni ko'rsatish orqali ishlab chiqaruvchi va iste'molchi o'rtasida vositachilik funktsiyasini bajarishga qaratilgan tadbirkorlik faoliyatining bir turi. Shu sababli, korxonada tijorat faoliyatini tashkil etishni ko'rib chiqayotganda, birinchi navbatda ushbu faoliyatning asosiy elementini ajratib ko'rsatish kerak, chunki uni o'rganish bizga butun ob'ektni rivojlantirish va boshqarish mantiqini uning ajralmas qismi sifatida tushunishga imkon beradi. tizimi. Tijorat faoliyatidagi bunday asosiy ob'ektni savdo korxonasi deb hisoblash mumkin.

Savdo korxonasining quyidagi ikkita ta'rifi eng keng tarqalgan bo'lib, birinchi ta'rifda aytilishicha, savdo korxonasi - bu tashkilot tomonidan tovarlarni sotib olish va sotish va savdo xizmatlarini ko'rsatish uchun foydalaniladigan mulk majmuasi. Ikkinchi ta'rif: savdo korxonasi - bu hududiy jihatdan alohida, ma'muriy jihatdan mustaqil tashkiliy birlik bo'lib, savdoning asosiy funktsiyalarini bevosita amalga oshiradi.

Bu ikki ta'rif bir-birini to'ldiradi, chunki ular yo'q

savdo korxonasining asosiy maqsadi haqida gapiradi, bu birinchi navbatda iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirish va foyda olishdir.

Shunday qilib, yuqoridagilarga asoslanib, biz quyidagilarni berishimiz mumkin

Ta'rif: savdo korxonasi - bu savdoning asosiy bo'g'ini, bozor ehtiyojlarini qondirish va foyda olish maqsadida tovarlarni sotib olish, saqlash, sotish va turli xil xizmatlarni ko'rsatish uchun yaratilgan mustaqil xo'jalik yurituvchi sub'ekt.

Savdoning asosiy vazifasi tovar aylanmasini ta'minlash va ularni ishlab chiqaruvchidan to oxirgi iste'molchigacha ilgari surishdir.

Savdo korxonasi ushbu funktsiyani bajarish bo'yicha mas'uliyatli vazifani o'z zimmasiga oladi, shuning uchun savdoning samaradorligi, samaradorligi va tovarlarni xaridorga sifatli etkazib berish savdo va texnologik jarayonning to'g'ri tashkil etilishiga bog'liq.

Shu bilan birga, topshiriqni muvaffaqiyatli bajarishning asosiy mezonlari taklif etilayotgan tovarlarning keng assortimenti, tegishli sifat, mijozlarga xizmat ko'rsatishning yuqori darajasi, eng kam vaqt va mehnat xarajatlari va bir vaqtning o'zida savdoning yuqori iqtisodiy faolligiga erishishdir. korxona.

Umuman olganda biznes yuritish samaradorligi korxonaning to'g'ri rejalashtirilgan va tuzilgan boshqaruv tuzilmasiga bog'liq. Biznes tuzilmalarining bir nechta eng keng tarqalgan turlari mavjud:

Chiziqli;

Funktsional;

Chiziqli-funktsional;

Chiziq-xodimlar;

Divizion;

Matritsa.

Kichik savdo tashkilotlari, qoida tariqasida, yuqoridan pastgacha vakolatlarni taqsimlashni nazarda tutuvchi chiziqli tuzilmani amalga oshiradilar (5-rasm). O'rtacha savdo korxonasi boshqaruvning alohida funktsiyalarga - moliya, kadrlar, marketing va boshqalarga bo'linishini nazarda tutuvchi funktsional tuzilmadan keng foydalanadi. - bu yerda vertikal va sathlararo aloqalar mavjud.

Guruch. 5. Tashkilotning chiziqli boshqaruv tuzilmasi

Funktsional boshqaruv tuzilmasi bilan savdo tashkiloti elementlarga bo'linadi, ularning har biri o'ziga xos funktsiya va vazifaga ega (6-rasm).

Guruch. 6. Funktsional boshqaruv tuzilmasi

Bu tovarlarning kichik assortimenti va barqaror tashqi sharoitga ega bo'lgan tashkilotlar uchun xosdir. Bu erda vertikal mavjud: menejer - funktsional menejerlar (savdo, marketing, moliya) - ijrochilar. Funktsional boshqaruv tuzilmasining afzalliklari: ixtisoslashuvni chuqurlashtirish, boshqaruv qarorlari sifatini oshirish; ko'p maqsadli va ko'p tarmoqli faoliyatni boshqarish qobiliyati. Kamchiliklari: moslashuvchanlikning yo'qligi; funktsional bo'limlar harakatlarini muvofiqlashtirishning yomonligi; boshqaruv qarorlarini qabul qilishning past tezligi; funktsional menejerlarning korxona faoliyatining yakuniy natijasi uchun javobgarligi yo'qligi, menejerning funktsiyalari xiralashganligi sababli.

Chiziqli-funktsional tuzilma o'rta korxonalarda ham qo'llaniladi, bunda boshqaruv jarayoni butun korxona bo'ylab turli xizmatlar ierarxiyasini tashkil etuvchi asosiy funktsiyalarga bo'linadi (7-rasm).

Guruch. 7. Tashkilotning chiziqli-funktsional boshqaruv tuzilmasi

Tarmoqli shtat tashkiliy tuzilmasi korxona faoliyati toʻgʻrisida maʼlumotlarni toʻplash va tahlil qilish, kompaniyaning yuqori rahbariyatini kuzatish, maslahat berish va xabardor qilish funksiyalarini bajaradigan shtab – axborot-tahliliy boʻlimni yaratishdan iborat (8-rasm).

Chiziq-shtat tashkiliy tuzilmasi odatda dan aylantiriladi chiziqli tuzilish o'sganingizda Ishni tashkil etishning ushbu sxemasi kompaniya rahbariyatiga ikkinchi darajali boshqaruv funktsiyalaridan sezilarli darajada xalos bo'lishga imkon beradi. To'g'ridan-to'g'ri ijrochilarga buyruq bermaydigan, balki konsullik ishlarini bajaradigan bir guruh ishchilar paydo bo'ladi.

yakuniy ishlar va boshqaruv qarorlarini tayyorlash.

Shu bilan birga, ishlab chiqilayotgan yechimlarning murakkabligi va ular bilan bog'liq ish hajmining ortishi tashkiliy tuzilmaning endi qat'iy chiziqli va xodimlar bo'lmagan bo'g'inlari o'rtasida qo'shma munosabatlarning paydo bo'lishiga olib keladi.

Guruch. 8. Chiziqli - tashkilotning xodimlarni boshqarish tuzilmasi

Yirik savdo korxonalari ko'pincha bo'linma tuzilmasidan foydalanadilar, bunda tashkilot mahsulot turi, yakuniy iste'molchilar guruhi yoki geografik joylashuvi bo'yicha elementlarga bo'linadi (9-rasm).

Bo'linma savdo tuzilmalarining muhim xususiyati - bu har bir bo'limda markaziy shtab va funktsional apparatlar bilan ko'p yoki kamroq o'zaro aloqada bo'lgan o'zining funktsional boshqaruv apparatini shakllantirishdir. Bunday holda, yuqori darajali menejerlarni mavjud muammolarni hal qilishdan ozod qilish orqali ularni tushirish uchun zarur shart-sharoitlar paydo bo'ladi. Markazlashtirilmagan boshqaruv tizimi alohida bo'limlarda yuqori samaradorlikni ta'minlaydi. Kamchiliklari: boshqaruv xodimlari uchun xarajatlarning oshishi; axborot aloqalarining murakkabligi.

Bo'limlarni bir xil nomdagi tuzilmalarni tashkil etuvchi bir nechta xususiyatlarga ko'ra ajratish mumkin, xususan:

Oziq-ovqat. Bo'limlar mahsulot turlari bo'yicha tuziladi. Polisentriklik bilan tavsiflanadi. Ushbu mahsulotni sotib olish va sotish vakolati bitta menejerga beriladi. Kamchilik - bu funktsiyalarning takrorlanishi. Ushbu tuzilma yangi turdagi mahsulotlarni ilgari surish uchun samarali hisoblanadi. Vertikal va gorizontal ulanishlar mavjud;

Guruch. 9. Tashkilotning bo'linma boshqaruv tuzilmasi

Mintaqaviy tuzilma. Bo'limlar kompaniya bo'linmalari joylashgan joyda tashkil etiladi. Xususan, agar kompaniya xalqaro faoliyatga ega bo'lsa. Masalan, Coca-Cola, Pepsi. Bozor hududlarini geografik kengaytirish uchun samarali;

Mijozlarga yo'naltirilgan tashkiliy tuzilma. Muayyan iste'molchilar guruhlari atrofida bo'linmalar tashkil etiladi. Talabni qondirishda samarali.

Korxonaning matritsa tuzilishi gorizontal aloqa liniyalarini vertikal chiziqli va funktsional bilan birlashtiradi (10-rasm).

Savdo korxonasining ushbu tuzilmasi bilan muayyan loyihalar va ishlarni amalga oshirish uchun maxsus shtablar tashkil etiladi, ularning rahbarlari ishning borishini boshqaradi, zarur ishlarning ketma-ketligi va tarkibini belgilaydi.

Guruch. 10. Tashkilotning matritsali boshqaruv tuzilmasi

Matritsa boshqaruv tuzilmasi ko'pincha mahsulotni yangilash sur'atlarini tezlashtirish zarurati bilan bog'liq holda yuzaga keladi, shuning uchun boshqa bo'limlarning resurslari va xodimlari ikki tomonlama bo'ysunishda guruh rahbariga o'tkaziladi. Bu xodimlarni taqsimlashda moslashuvchanlikka va loyihalarni samarali amalga oshirishga erishadi. Kamchiliklari - strukturaning murakkabligi va nizolarning paydo bo'lishi.

Rivojlanayotgan sari savdo korxonasi yangi ichki va tashqi sharoitlarga moslashib, muayyan sharoitlarda o'z strukturasini bosqichma-bosqich eng qulay shaklga keltirgan holda boshqaruvni tashkil etishning turli sxemalaridan foydalanishi mumkin.

Shunday qilib, savdo korxonasining boshqaruv tizimi (tashkiloti) savdoning asosiy funktsiyasini - tovar aylanishini va ularni ishlab chiqaruvchidan yakuniy iste'molchiga ko'tarishni ta'minlashi kerak. Umuman olganda biznes yuritish samaradorligi korxonaning to'g'ri rejalashtirilgan va tuzilgan boshqaruv tuzilmasiga bog'liq. Savdo korxonasi tuzilishining bir qancha keng tarqalgan turlari mavjud: chiziqli; funktsional; chiziqli-funktsional; liniya xodimlari; bo'linuvchi; matritsa Savdo korxonasi o'z rivojlanishining turli bosqichlarida yangi ichki va tashqi sharoitlarga moslashuvchi va o'z tuzilmasini bosqichma-bosqich muayyan sharoitlarda eng qulay shaklga olib keladigan turli boshqaruvni tashkil etish sxemalaridan foydalanishi mumkin.

Sahifa
3

Vertikal mehnat taqsimoti. Tashkilotdagi ish tarkibiy qismlarga bo'linganligi sababli, muvaffaqiyatli bo'lishi uchun kimdir guruh ishini muvofiqlashtirishi kerak. Bunday holda, boshqaruv funktsiyalarini ajratish birinchi o'ringa chiqadi, uning mohiyati tashkilotning barcha elementlari faoliyatini maqsadli muvofiqlashtirish va birlashtirishdir. Kimdir bo'ysunuvchilarning majburiyatlarini aniqlash, tashkilotning barcha tuzilmalari va bo'g'inlarini rejalashtirish, tashkil etish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish uchun kapitanning majburiyatlarini o'z zimmasiga olishi kerak. Bunday ishda har doim ikkita moment mavjud: intellektual (qarorlarni tayyorlash va qabul qilish) va ixtiyoriy (ularni amalga oshirish). Kattaroq rejada vertikal mehnat taqsimoti quyidagi yo'nalishlarda amalga oshiriladi:

Umumiy boshqaruv - tashkilot faoliyatining asosiy, istiqbolli yo'nalishlarini ishlab chiqish va amalga oshirish.

Texnologiyalarni boshqarish - ilg'or texnologiyalarni ishlab chiqish va joriy etish.

Iqtisodiyotni boshqarish - strategik va taktik rejalashtirish, tashkilotning iqtisodiy faoliyatini tahlil qilish, xarajatlar hisobini joriy etish va uning foydali ishlashini ta'minlash.

Operatsion boshqaruv - operatsion rejalarni ishlab chiqish va mikro-jamoalar va individual ijrochilarga etkazish, ijrochilarni ish joylariga joylashtirish, ularga ko'rsatmalar berish, ishlab chiqarish jarayonining borishi va miqdorini tizimli monitoringini tashkil etish.

Xodimlarni boshqarish - tashkilotning mehnat resurslarini tanlash, joylashtirish va rivojlantirish.

Shunday qilib, tashkilotda mehnat taqsimotining ikkita ichki shakli mavjud. Birinchisi, mehnatning umumiy faoliyat qismlarini tashkil etuvchi tarkibiy qismlarga bo'linishi, ya'ni. gorizontal mehnat taqsimoti. Vertikal deb ataladigan ikkinchisi, harakatlarni muvofiqlashtirish ishini harakatlarning o'zidan ajratib turadi. Boshqa odamlarning ishini muvofiqlashtirish faoliyati boshqaruvning mohiyatidir.

Tashkilotdagi ishning samaradorligi vertikal mehnat taqsimotining rivojlanish darajasi va darajasi bilan belgilanadi, deb ishoniladi. Aslini olganda, biz tuzilmaviy bo'linmalar va ijrochilar faoliyatini muvofiqlashtirish bo'yicha menejerlar ishini tashkil etish haqida ketmoqda. Tashkilotni boshqarish jarayonida bajariladigan funktsiyalarga qarab, quyidagilar ajralib turadi:

Menejerlar (boshqaruvning eng yuqori darajasi, tashkilot faoliyatining eng muhim masalalari bo'yicha qarorlar qabul qilinadigan quyi bo'g'inlar ishini boshqaradi va muvofiqlashtiradi).

Mutaxassislar (boshqaruv qarorlarini tayyorlash va amalga oshirish funktsiyalarini bajaradilar, boshqaruv va ijro funktsiyalarini birlashtiradilar).

Yordamchi xodimlar (boshqaruv apparatiga axborot xizmatlarini ko'rsatuvchi texnik ijrochilar).

Ushbu mezon bo'yicha menejerlar yuqori, o'rta va quyi darajadagi bo'lishi mumkin (1.7-rasm).

Guruch. 1.7. Boshqaruv darajalari

Tashkilotning faoliyati xarajatlarni va har xil turdagi salbiy oqibatlarni kamaytirish bilan birga odamlar tomonidan qo'yilgan maqsadlarga erishishga hissa qo'shish darajasi bilan belgilanadi. Bunday faoliyatni amalga oshirish uchun zarur shart-sharoitlar quyidagilardan iborat: tegishli ravishda o'qitilgan xodimlarning maqbul sonining mavjudligi; belgilangan vazifalarga muvofiq ular o'rtasida aniq funktsiyalarni taqsimlashning aniqligi va oqilonaligi; moslashuvchanlik; ichki muvozanat va atrof-muhit bilan muvozanat; texnologiyani optimallashtirish; operatsiyalarning uzluksizligi.

Savdo korxonalarini boshqarish tizimi

Boshqaruv tizimi - bu belgilangan maqsadlarga erishish va yakuniy natijani olishga qaratilgan texnikalar, usullar va omillar majmuidir. Bu elementlarning murakkab tizimidir (1.8-rasm).

Boshqaruv mexanizmi missiya, maqsad, vazifalar, tamoyillar, funktsiyalar va boshqaruv usullarini o'z ichiga oladi. Menejment savdo korxonasida - boshqaruv ob'ektida ko'rib chiqiladi.

Missiya - tashkilot nima uchun yaratilgan. Missiyaning marra chizig'i bor - bu vaqt davri, agar topshiriq bajarilsa, tashkilot o'z faoliyatini to'xtatadi.

Guruch. 1.8. Boshqarish tizimining tarkibiy qismlari

Missiya asosida maqsad shakllanadi.

Tashkilotdagi maqsadlar - bu "aniq yakuniy holatlar yoki guruh birgalikda ishlash orqali erishmoqchi bo'lgan natijalar".

Tijorat, eng katta foyda olishga qaratilgan;

Vazifalarni ishlab chiqish va natijalarni tekshirishga qaratilgan iqtisodiy;

Jamoaning kadrlar va ijtimoiy rivojlanishiga qaratilgan ijtimoiy;

Savdo jarayonlarini moddiy-texnik ta'minlashga qaratilgan iqtisodiy faoliyat.

1. Savdo korxonasini boshqarish usullari

Tijorat faoliyatini boshqarishni texnologik, iqtisodiy va moliyaviy faoliyat bilan bog'liq funktsiyalarni bajaradigan savdo korxonasining boshqaruv tizimidan ajratib bo'lmaydi. Binobarin, tijorat faoliyatini boshqarish tuzilmasini qurishda tijorat korxonasini boshqarishning yaxlit tizimini tashkil etuvchi barcha tarkibiy elementlarning o'zaro ta'siri va bo'ysunishini hisobga olish kerak.

Boshqaruv usullari - bu tijorat jarayonlari va faoliyatini boshqarishga ta'sir qilish usullari. Ular ma'muriy, tashkiliy, iqtisodiy va huquqiy turlarga bo'linadi.

Ma'muriy usullar faoliyat sohasi va savdo korxonasining o'ziga xos shartlari bilan belgilanadi. Shuningdek, tanlash va amalga oshirish korxonaning maqsadli natijalarini oldindan ko'rish bilan belgilanadigan muqobil boshqaruv variantlarini hisobga olish kerak. Shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv tizimining ierarxik tuzilishi va boshqaruv funktsiyalarining mazmuni ko'p jihatdan savdo korxonasi rahbariyatining egallab turgan lavozimlariga bog'liq. Bu erda turli xil murosali echimlar mumkin.

Tashkiliy usullar tashkiliy, tashkiliy-ma'muriy, tashkiliy-uslubiy va me'yoriy ta'minotga asoslanadi. Ularda boshqaruv qarorlarini shakllantirish uchun zarur shartlar bo'lgan tashkiliy-uslubiy xarakterdagi me'yoriy talablar, ma'muriy, ko'rsatma va normativ materiallar mavjud. Bozor munosabatlarining rivojlanishi bilan tijorat faoliyatini boshqarishga ta'sirni tartibga soluvchi tashkiliy usullarning roli oshadi.

Iqtisodiy usullar o'z ta'rifida olib borilgan yo'nalish va savdo korxonasining iqtisodiy strategiyasiga, uning potentsial resurslariga va bozorning iqtisodiy holatiga asoslanadi. Iqtisodiy elementlar to'plami korxonaning tijorat faoliyatini boshqarishning boshlang'ich nuqtasidir. Iqtisodiy usullarning ta'siri atrofdagi iqtisodiy muhit bilan belgilanadi.

Huquqiy usullar qabul qilingan huquqiy va qonunchilik hujjatlari, tegishli standartlar va qoidalarga asoslangan huquqiy mexanizmdan foydalanishga qaratilgan. Huquqiy usullar savdo korxonasining maqsadli maqsadlarini hisobga olgan holda tijorat jarayonlarini huquqiy tartibga solishdan iborat.

Yuqoridagi nazorat usullari bir-birini istisno qilmaydi va o'zaro ta'sirda amalga oshiriladi. Ularning kombinatsiyasi savdo korxonasining o'ziga xos ish sharoitlariga va bozor muhitiga bog'liq.

2. Savdoda mehnatni rag'batlantirishni boshqarish

Bozor iqtisodiyotiga o'tish sharoitida mehnatni rag'batlantirishni boshqarish tizimi sezilarli o'zgarishlarni boshdan kechirmoqda. Mohiyatan, ushbu tizim mulkchilikning barcha shaklidagi va tashkiliy-huquqiy faoliyat shakllaridagi savdo korxonalarida kadrlar mehnatining yangi motivatsion mexanizmini yaratishga qaratilgan.

Mehnatni rag'batlantirishni boshqarishning asosiy maqsadi xodimlar daromadlarining o'sishini ta'minlash va savdo korxonasining umumiy natijalariga alohida xodimlarning mehnat hissasiga muvofiq ularning to'lovlarini differentsiallashtirishdir.

Mehnatni rag'batlantirishni boshqarish bir qator ish bosqichlarini o'z ichiga oladi:

1. Ish haqi shakllari va tizimlarini tanlash xodimlarning mehnatini rag'batlantirishni tashkil etishning dastlabki bosqichini ifodalaydi. Savdo korxonalari mehnatga haq to'lashning ikki turidan foydalanadilar: vaqt bo'yicha va ish haqi. Vaqtinchalik shaklda ish haqi xodimga uning tarif stavkasi yoki amalda ishlagan vaqt uchun ish haqi bo'yicha hisoblanadi. To'lov shakli oldindan belgilangan ish stavkalari bo'yicha bajarilgan ish hajmiga qarab to'lovni ifodalaydi.

2. Korxonada ish haqining tarif tizimini qurish turli malakali ishchilar ishlaydigan va bajariladigan ishlarning murakkabligida sezilarli farqlar mavjud bo'lgan savdo korxonalarida mehnatni rag'batlantirishni tashkil etishning muhim bosqichidir. Xorijiy tajriba shuni ko'rsatadiki, tarif bo'yicha ish haqi tizimi barcha yirik savdo firmalari tomonidan ishlab chiqilgan va qo'llaniladi. Biroq, uning qurilish tamoyillari sezilarli darajada farq qiladi. Savdo korxonalarida ish haqining tarif tizimini qurish bo'yicha Evropa amaliyoti ishchilarning malaka darajasiga qarab ish haqini (stavkalarini) farqlash tamoyiliga asoslanadi; Amerika - bajarilgan ishlarning murakkabligi bo'yicha; Yaponcha - ushbu kompaniyada ish staji bo'yicha.

Savdo korxonalarida eng past malakali ishchilar uchun belgilangan eng kam ish haqi darajasiga asoslangan (u davlat tomonidan oldindan belgilangan eng kam ish haqidan oshib ketishi mumkin) “moslashuvchan tarif tizimlari” amaliyotimizda biroz keng tarqalishi mumkin. Xodimning malakasi oshishi bilan tariflar bo'yicha to'lanadigan ish haqini oshirish koeffitsientlari tizimi (bunday malaka koeffitsientlari tizimi davlat tarif tizimidan olinishi yoki mustaqil ravishda savdo korxonasi tomonidan ishlab chiqilishi mumkin). Savdo korxonalarida tarif tizimini qurishda shuni yodda tutish kerakki, tarif ish haqi va stavkalari maksimal miqdor bilan cheklanmaydi.

3. Xodimlarning mehnat faoliyatining ayrim jihatlarini qo'shimcha rag'batlantirish tizimini qurish xodimlarning mehnat motivatsiyasini kuchaytirishga qaratilgan. Bu tizimda turli shakllar – xo‘jalik faoliyatining joriy natijalari uchun bonuslar qo‘llaniladi; qo'shimcha to'lovlar va undan yuqori; mehnat natijalari uchun turli xil bir martalik rag'batlantirish; yil davomidagi ish natijalari bo'yicha mukofot to'lovlari va boshqalar (xodimlarga turli shakllardagi ijtimoiy to'lovlar ushbu tizimga kiritilmagan, chunki ular mehnatni rag'batlantirish bilan bog'liq emas).

Har bir bonus tizimi majburiy elementlar sifatida quyidagilarni o'z ichiga oladi:

b bonus ko'rsatkichlari; bonus shartlari;

b miqdori va bonuslar miqyosi;

b bonuslar oladigan xodimlar doirasi.

Biz rag'batlantiruvchi to'lovlarni oladigan bonus ko'rsatkichlari bonus tizimini yaratish uchun asosdir. Ular alohida ijrochi, ijrochilar guruhi yoki umuman xodimlarning ishini tavsiflovchi savdo korxonasi xo'jalik faoliyatining o'ziga xos natijalari shaklida namoyon bo'ladi. Bonus ko'rsatkichlarini tanlash bonus tizimining samaradorligi oxir-oqibat bog'liq bo'lgan muayyan shartlarga rioya qilishni talab qiladi. Birinchidan, bonus ko'rsatkichlari o'ziga xos bo'lishi kerak, aniq shakllantirilishi, turli talqinlarni istisno qilishi va xodimlar uchun to'liq tushunarli bo'lishi kerak. Ikkinchidan, har bir indikatorning ishlashini kuzatish oson bo'lishi kerak. Uchinchidan, bonus tizimida ikkitadan ortiq bonus ko'rsatkichlari bo'lmasligi kerak. Har bir aniq holatda bajarilayotgan ishni to'liq tavsiflovchi eng muhim ishlab chiqarish ko'rsatkichlarini tanlash kerak.

Bonuslarning hajmi va miqyosi bonus miqdorini belgilaydi. Buning uchun, birinchi navbatda, dastlabki bonus bazasi tashkil etiladi. Bu bonus ko'rsatkichlarining miqdoriy tavsifini (yoki bajarilish darajasini) ifodalaydi, undan boshlab bonus to'lanadi. Bonus shkalasining o'zi bonus ko'rsatkichining bajarilishi darajasi va bonus miqdori o'rtasidagi bog'liqlikning o'ziga xos shaklini o'rnatadi. Bonuslar oladigan xodimlar doirasi bonus ko'rsatkichi bilan belgilanadi; Uni amalga oshirish uchun faqat u bilan bevosita bog'liq bo'lgan xodimlar mukofotlanadi.

Qo'shimcha to'lovlar va nafaqalar xodimlarni rag'batlantirishning qo'shimcha shakllaridan biri bo'lib, tarif tizimiga bevosita ulashgan, ya'ni. daromadning tarif qismining vaqtincha yoki tizimli ravishda oshishi sifatida qaraladi.

Ish haqiga qo'shimchalar - bu qo'shimcha xarajatlar yoki alohida xodimlarning og'ir mehnat sharoitlarini qoplaydigan pul to'lovlari. Ularning asosiy turlari - kasblarni birlashtirish va bajarilgan ishlar hajmini oshirish uchun qo'shimcha to'lovlar; asosiy ish bilan bir qatorda vaqtincha ishlamagan xodimlarning majburiyatlarini bajarish uchun; asosiy ishning to'liq hajmi bilan jamoaga yoki boshqa tarkibiy bo'linmaga rahbarlik qilish uchun; tunda ishlash uchun, dam olish kunlari yoki bayramlarda va hokazo.

Savdo korxonasi egalariga yoki ma'muriyatiga tarif ish haqi (stavkalari) miqdorini mustaqil ravishda belgilash huquqi berilgan sharoitlarda, uning miqdorini belgilashda bir qator nafaqalar to'g'ridan-to'g'ri xodimning ish haqining tarif qismiga kiritilishi mumkin (ya'ni. , maxsus ajratmasdan).

Agar xodimlarning har qanday mehnat yutug'ini zudlik bilan belgilash zarur bo'lsa, bir martalik rag'batlantirish qo'llaniladi; xodimlarning majburiyatlari doirasidan tashqarida bo'lgan oldindan belgilangan bir martalik vazifalarni bajarish uchun; xodimlarning yubileylari munosabati bilan, ularning pensiyaga chiqishi va boshqa shunga o'xshash hollarda.

4. Eng malakali ishchilar mehnatini moddiy rag'batlantirish shartlarini individuallashtirish xorij amaliyotida keng qo'llaniladigan tashkil etishning zamonaviy yo'nalishlaridan biridir. Ushbu individuallashtirish savdo korxonalarida mehnatga haq to'lashning shartnoma shaklini joriy etish orqali ta'minlanadi. Bunday individual shartnomalar savdo korxonasining rahbarlari, mutaxassislari va eng malakali ishchilari (sotuvchilar, kassirlar) bilan tuziladi. Mehnat shartnomasining maxsus shakli sifatida individual shartnoma shartnoma tuzuvchi tomonlarning o'zaro majburiyatlari tizimini belgilash asosida ularning manfaatlarini maksimal darajada hisobga olish bilan tavsiflanadi.

5. Mehnatni rag'batlantirish uchun mablag'larni rejalashtirish ushbu fondlarni shakllantirishning ikkita asosiy manbai - taqsimlash xarajatlari va korxonaning uning ixtiyorida qoladigan foydasi sharoitida amalga oshiriladi.

Taqsimlash xarajatlarining bir qismi sifatida korxonada belgilangan tarif maoshlari, stavkalari va parcha stavkalari bo'yicha ish haqi uchun mablag'lar rejalashtiriladi; amaldagi qonun hujjatlarida nazarda tutilgan miqdorda tarif stavkalari va ish haqiga qo‘shimcha va qo‘shimcha to‘lovlarni to‘lash; yillik va qo‘shimcha ta’tillarni, shuningdek ta’lim ta’tillarini to‘lash uchun; joriy biznes natijalari uchun bonuslarni to'lash uchun.

Foydaning bir qismi sifatida qonun hujjatlarida nazarda tutilmagan yoki amaldagi qonun hujjatlarida belgilangan miqdordan ortiq miqdorda nafaqalar va qo‘shimcha to‘lovlarni to‘lash uchun mablag‘lar rejalashtirilgan; mehnat natijalari uchun bir martalik rag'batlantirish; yil davomidagi ish natijalari bo'yicha mukofotlar (foydalar hisobidan xodimlarga to'lanadigan ijtimoiy to'lovlar mehnatni rag'batlantirish uchun mablag'lar hisoblanmaydi).

Mehnatni rag'batlantirish uchun mablag'larni rejalashtirish jarayonida ushbu mablag'larning rag'batlantirishning individual shakllari kontekstida etarliligi, shuningdek, savdo korxonasi xodimlarining o'rtacha ish haqi va o'rtacha daromadlarining o'sishini ta'minlash kerak. oldindan rejalashtirilgan.

3. Savdo kompaniyasida xaridlarni boshqarish jarayonini tavsiflab bering

Kompaniyaning tashkiliy tuzilmasida sotib olish bo'limining funktsiyalariga quyidagi omillar ta'sir qiladi:

· sotib olingan xom ashyo va tashqi xizmatlar uchun xarajatlarning kompaniya xarajatlari (daromadlari)dagi ulushi;

· sotib olingan mahsulot yoki xizmatlarning xarakteri;

· kompaniya uchun muhim bo'lgan mahsulot va xizmatlar bozoridagi vaziyat;

Ushbu funktsiyani bajarish uchun imkoniyatlarning mavjudligi;

· Tashkiliy maqsadlarga erishishni qo'llab-quvvatlovchi xaridlar maqsadlari.

Kompaniyada xizmatlarni xarid qilish markazlashtirilgan yoki markazlashtirilmagan holda qurilishi mumkin. Agar kompaniya jarayonga markazlashtirilmagan pozitsiyadan yondashsa, bo'lim xodimlari har biri o'z bo'limi uchun xaridlarni mustaqil ravishda amalga oshiradilar. Ushbu yondashuvning afzalligi shundaki, foydalanuvchi bo'lim ehtiyojlarini boshqalardan ko'ra yaxshiroq biladi.

Ushbu yondashuv bilan xarid jarayoni tezroq bo'lishi mumkin. Biroq, markazsizlashtirish bilan solishtirganda, markazlashtirilgan xarid qilish ko'plab afzalliklarga ega, shuning uchun deyarli barcha kichik kompaniyalardan tashqari xarid qilishda markazlashtirilgan yondashuv qo'llaniladi. Markazlashtirilgan xarid qilishda ma'lum bir shaxs tayinlanadi yoki barcha bo'limlarning manfaatlarini ko'zlab xaridlarni amalga oshirish vakolatiga ega bo'lim tuziladi.

Markazlashtirilgan xaridlarning afzalliklari:

· sotib olingan moddiy resurslar yoki tayyor mahsulotlarni standartlashtirish qulayligi;

· ma'muriy takrorlashning yo'qligi;

· katta buyurtma hajmi uchun chegirmalarni olish uchun yetkazib beruvchi bilan qo'shma (kompaniyaning bir nechta bo'limlari) buyurtma berish imkoniyati;

· xaridlar bo'yicha majburiyatlarning bajarilishi ustidan nazoratni yaxshilash;

· ixtisoslashuv, professional qarorlar qabul qilish va vaqtdan unumli foydalanish orqali xaridlar bo‘yicha mutaxassislarning kasbiy mahoratini oshirish. Korxonaning xarid xizmati tuzilmasi varianti korxonaning barcha xarid funktsiyalarini bir qo'lda, masalan, logistika direksiyasida jamlashni o'z ichiga oladi. Ushbu tuzilma mehnat buyumlarini xarid qilish bosqichida moddiy oqimni logistik jihatdan optimallashtirish uchun keng imkoniyatlar yaratadi.

Korxonaning xarid qilish bo'yicha mutaxassislari ichki mijozlardan olingan spetsifikatsiyalarga muvofiq mahsulotlarni sotib olish uchun javobgardir. Ichki iste'molchilar - mahsulot talab qiladigan korxonaning boshqa funktsional bo'limlari.

Xarid qilish bo'limining o'zida funktsiyalar ko'pincha keyingi ixtisoslashuvdan va ixtisoslashuv natijasida professionallikni rivojlantirishdan o'tadi. Xarid qilish bo'limi bir kishi tomonidan taqdim etilgan kichik kompaniyada, ehtimol, funktsiyalarni ajratish bo'lmaydi. Ammo yirikroq xarid qiluvchi tashkilotda funktsiyalarning odatiy bo'linishi to'rtta aniq sohada sodir bo'ladi.

Xarid qilish jarayonini tashkil etish muayyan bosqichlardan iborat:

1. Moddiy resurslarga bo'lgan ehtiyojni aniqlash.

2. Tovar va xizmatlarning zaruriy belgilari va miqdorini aniqlash.

3. Ta'minotning mumkin bo'lgan manbalarini tahlil qilish va aniqlash.

4. Narxi va sotib olish shartlarini aniqlash.

5. Xarid qilish buyurtmalarini tayyorlash va joylashtirish.

6. Buyurtmaning bajarilishini nazorat qilish va/yoki yo'naltirish.

7. Tovarlarni qabul qilish va tekshirish.

8. Hisob-fakturani qayta ishlash va to'lash.

9. Moddiy resurslar tushumini hisobga olish.

Har qanday xarid kompaniyaning umumiy ehtiyojlarini va uning har bir bo'linmasining individual ehtiyojlarini aniqlashdan boshlanadi. Ushbu ma'lumotlar bilan moddiy resurslarni ombordan ortiqcha tovarlarni boshqa bo'limdan ko'chirish yoki yangi tovarlar sotib olish orqali olish mumkin.

Bundan tashqari, so'ralayotgan mahsulot yoki xizmatga ehtiyojning aniq tavsifi, maqola raqami bo'lishi kerak. Shu maqsadda xarid qilish bo‘limi doimiy xarid qilinadigan buyumlar ro‘yxatini (katalogini) yuritadi, bu esa buxgalteriya hisobini to‘g‘ri yuritish va ularni omborda saqlash tartibini osonlashtiradi.

Yetkazib beruvchini tanlash sotib olish funktsiyasining muhim qismi bo'lib, ta'minot manbalarini tanlash va o'z vaqtida etkazib berish va sotishdan oldingi va keyingi xizmatlarni taqdim etish qobiliyatini baholashni o'z ichiga oladi. Elektron shaklda ham, buxgalteriya kitoblarida ham saqlanishi mumkin bo'lgan asosiy ma'lumotlar qatorida sotib olish bo'limi etkazib beruvchilar bilan tuzilgan shartnomalar to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak, ularga muvofiq buyurtmalar beriladi, sotib olingan mahsulotlarning tovar tasnifi va etkazib beruvchilar reestri. Subyektiv baholash masalalari bo'lgan etkazib beruvchini tahlil qilish va tanlash buyurtmani joylashtirishga olib keladi. Aksariyat kompaniyalar takliflarni ko'rib chiqishda oddiy takliflarni baholash shaklidan foydalanadilar, ammo buning uchun universal amaliyot yo'q. Ko'pgina buyurtmalar tender natijasida, masalan, narxlar ro'yxatini ko'rib chiqqandan keyin yoki muzokaralar paytida beriladi.

Xarid qilish buyurtmasini joylashtirish buyurtma shaklini to'ldirishni o'z ichiga oladi, agar muqobil variant etkazib beruvchi tomonidan tovarlarni sotish yoki tovarni umumiy buyurtma asosida etkazib berish bo'yicha kelishuv bo'lmasa. Har qanday xarid buyurtmasi shaklining muhim talabi seriya raqami, to'ldirilgan sana, etkazib beruvchilarning nomlari va manzillari, buyurtma qilingan tovarlarning miqdori va tavsifi, talab qilinadigan etkazib berish sanasi, jo'natish bo'yicha ko'rsatmalar, shartlar va shartlar bo'lishi kerak; to'lov va shartlar

Buyurtma yetkazib beruvchiga yuborilgandan so'ng, xaridor jarayonni kuzatishi va/yoki buyurtmani tezlashtirishi mumkin. Ushbu funktsiyalar ekspeditsiyani nazorat qilish bo'limiga yuklangan. Buyurtmaning bajarilishini nazorat qilish funktsiyasi etkazib beruvchining etkazib berish majburiyatlarini bajarish qobiliyatini nazorat qiluvchi standart funktsiyadir.

Buyurtmani yo'naltirish - etkazib beruvchiga tovarlarni etkazib berish bo'yicha o'z majburiyatlarini bajarishi, ularni muddatidan oldin etkazib berishi yoki agar ular belgilangan muddatdan kechiksa, etkazib berishni tezlashtirishi uchun o'ziga xos bosimdir. Rag'batlantirish, agar etkazib beruvchi shartnoma shartlarini bajarmasa, buyurtmani bekor qilish yoki kelajakdagi biznesni tugatish tahdidi bo'lishi mumkin.

Muhim bosqich - moddiy resurslar va tayyor mahsulotlarni kapitallashtirish (qabul qilish). Moddiy resurslarni olish va nazorat qilish funktsiyasining asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat: buyurtmani olishni kafolatlash; sifatni tekshirish; moddiy resurslarning buyurtma miqdori olinganligini tasdiqlash; ularni belgilangan manzilga (omborga, sifat nazorati bo'limiga va boshqalarga) jo'natish; moddiy resurslarni olish uchun zarur hujjatlarni rasmiylashtirish.

To'lov uchun schyot-faktura xaridorga majburiyatlarni yuklaydi, odatda ikki nusxada chiqariladi va buyurtma raqamini, mahsulotning narxini va har bir tur uchun to'lanishi kerak bo'lgan umumiy summani o'z ichiga oladi.

Buyurtmani olganingizdan so'ng, sotib olish bo'limining yozuvlariga yangi ma'lumotlarni kiritishingiz kerak. Ushbu operatsiya buyurtma bilan bog'liq bo'lgan va sotib olish bo'limiga kerak bo'lgan hujjat fayllarini saqlashni o'z ichiga oladi:

1. Xarid qilish buyurtmasi jurnali, u barcha buyurtmalarni raqam bo'yicha kuzatib boradi va har bir buyurtmaning holatini ko'rsatadi - tugallangan/tugallanmagan.

2. Barcha xarid buyurtmalarining nusxalarini o'z ichiga olgan xarid buyurtmalari reestri.

3. Har bir asosiy turdagi mahsulot yoki mahsulotning barcha xaridlarini ko'rsatadigan tovar reestri (sana, yetkazib beruvchi, miqdor, narx, xarid buyurtmasi raqami).

4. Barcha xaridlarni aks ettiruvchi yetkazib beruvchining tarixi bilan reestr.

Moddiy resurslarni xarid qilish va etkazib berish bo'yicha munosabatlarni tartibga soluvchi asosiy hujjat etkazib berish shartnomasidir. Bu etkazib beruvchi (ishlab chiqaruvchi, vositachi) tegishli moddiy oqimni shakllantirish va yo'naltirish majburiyatini olgan shartnomadir (ma'lum bir assortimentdagi va sifatli mahsulotlarga egalik huquqini iste'molchiga ma'lum muddatda va kerakli miqdorda berish) va iste'molchi - ushbu mahsulotlarni qabul qilish va to'lash.

Logistika tizimining ehtiyojlarini qondiradigan buyurtmalarni joylashtirish butun logistika jarayonining samaradorligiga bevosita ta'sir qiladi, chunki buyurtma moddiy oqimlarning kuchini va ularni shakllantirish xususiyatlarini, logistika zanjirlari bo'ylab harakatlanishning mumkin bo'lgan usullari va usullarini belgilaydi.

mehnatni rag'batlantirish savdo sotib olish

Foydalanilgan manbalar ro'yxati

1. Anikin B. L. Logistika. Qo'llanma. - M-INFRA-M., 2001 yil.

2. Gadjinskiy A. M. "Logistika": Oliy va o'rta maxsus o'quv yurtlari uchun darslik. ICC "Marketing", 2002 yil.

3. Tijorat faoliyati. Darslik F.P. Polovtseva. M.: "Infra-M", 2000 yil.

4. Tijorat faoliyati. Darslik F.G.Pankratov, T.K.Seregina. M.: ICC "Marketing", 2000 yil.

5. Logistika: Darslik / B.A.Anikin tahriri. - M.: INFRA-M, 1999 yil.

6. Logistika nazariyasi modellari va usullari / Ed. V.S. Lukinskiy. - Sankt-Peterburg, 2003 yil.

7. Nerush Yu.M. Logistika. Darslik. - M BIRLIK. 2000.

8. Logistika asoslari: Darslik. nafaqa L.B tomonidan tahrirlangan. Mirotina va V.I. Sergeeva. - M.: INFRA, 1999 yil.

9. Savdo ishi: iqtisodiyot va tashkil etish. Umumiy darslik Ed. L.A. Bragina va T.P. Danko. M.: "Infra-M", 1997 yil.

Shunga o'xshash hujjatlar

Savdo tashkilotining tijorat faoliyatini boshqarish. Iqtisodiy munosabatlar, buxgalteriya hisobi va tovarlarni xarid qilish ustidan nazorat. Chakana savdo ob'ektlarining raqobatbardoshligini ta'minlash bo'yicha tijorat ishlari. Savdo assortimentini, reklama faoliyatini boshqarish.

kurs ishi, 2012-06-22 qo'shilgan

Chakana savdo korxonalarining turlari va tasnifi. Chakana savdoda iqtisodiy mohiyati va boshqaruv funktsiyalari. Novozadonsk dasturiy ta'minoti misolida uning samaradorligini baholash. Aylanma, mahsulot assortimenti va mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonini tahlil qilish.

dissertatsiya, 11/18/2010 qo'shilgan

Korxonani boshqarishda marketingning o'rni. "Corbina Telecom" YoAJ misolida marketing kontseptsiyasi asosida korxonani boshqarish dasturini ishlab chiqish. Korxonaning marketing xizmati tarkibidagi PR bo'limining faoliyati, uning samaradorligini baholash.

dissertatsiya, 21/12/2012 qo'shilgan

Korxona mulkini shakllantirish jarayoni. Har xil turdagi mulkni boshqarish asoslari. Korxona mulkini boshqarishning mohiyati, ishlash mezonlari va usullari. Kompaniya manfaatlarini ko'zlab mulkni boshqarish samaradorligini hisoblash.

dissertatsiya, 06/05/2011 qo'shilgan

Iste'mol jamiyatida savdo assortimentini shakllantirish va boshqarish. Savdo assortimenti, uning xususiyatlari va maqsadi. Assortimentni shakllantirish jarayoni, uning tamoyillari va omillari. Savdo korxonasida tovarlar sifati va xavfsizligini ta'minlash.

kurs ishi, 12/19/2009 qo'shilgan

Savdo logistikasi tizimida xaridlarni boshqarish. Savdo kompaniyasida xarid faoliyatini tashkil etish, texnologiyasi. Savdo kompaniyasida tovarlarni sotib olishni rejalashtirish va tashkil etish. Savdo kompaniyasining ta'minot zanjirlarini tashkil etish. Logistika vositalarini xarid qilish samaradorligi.

kurs ishi, 2009-yil 12-09-da qo‘shilgan

Iste'mol bozorining bozor ko'rinishi. “22” MChJ tashkiliy tuzilmasi bilan tanishish. Tovar taklifi, tovar aylanmasining hajmi va dinamikasi tahlili. Yetkazib beruvchilarni tanlash mezonlari va usullari. Korxonaning xaridlarni boshqarish jarayonining xususiyatlari.

amaliyot hisoboti, qo'shilgan 05/07/2012

Tijorat korxonasini boshqarishda axborot texnologiyalaridan foydalanish. Oziq-ovqat do'konining tashkiliy-boshqaruv tuzilishi va xodimlari. Mahsulot assortimenti strukturasini shakllantirish, savdo va texnologik jihozlarni tanlash.

kurs ishi, 06/01/2014 qo'shilgan

Korxona boshqaruvining tashkiliy tuzilishi, uning huquqiy holati. Mahsulot assortimenti siyosati. Tashkilotda sotib olish va sotish bo'yicha iqtisodiy munosabatlar. Korxonadagi savdo va texnologik jarayon. Logistika xizmatining tuzilishi, vazifalari va funksiyalari.

Kurs ishi, 2015-01-15 qo'shilgan

Logistika xaridlarini boshqarishning maqsad va vazifalari, yetkazib beruvchilarni tanlash bosqichlari. Zaxiralar tushunchasi, maqsadi va tasnifi. JIT inventarizatsiyasini boshqarish strategiyasi va xaridlarni tashkil etish. "Talabga javob berish" inventarizatsiyasini boshqarish tizimining xususiyatlari.

Eng so'nggi maqolalar

2023-03-06 13:22:30
Rejani bajarish ixtiyoriy faoliyatdir
2023-03-06 13:22:30
Mehnatni standartlashtirish tushunchasi va maqsadi Standartlashtirilgan vaqt
2023-03-06 13:22:30
Menejment qachon va qanday paydo bo'lgan?Menejment qachon paydo bo'lgan?

Mashhur maqolalar

Muharrir tanlovi

2023-03-06 13:22:30

Mehnat jarayoni, uning turlari
Mavzu 4. Mehnat jarayoni. Mehnat usuli. "Mehnat jarayoni" tushunchasi "mehnat" tushunchasi bilan chambarchas bog'liq. Ko'pincha ular farqlanmaydi: mehnat jarayon sifatida ...
2023-03-06 13:22:30

Xodimlarni baholash mezonlari
Nomzodlarni baholash Faoliyat tahlili (3-ilovaga qarang) quyidagi savollarga javob berishi kerak: xodimga qancha vaqt kerak...
2023-03-06 13:22:30

Sweet Life MChJ misolida yangi mahsulotni ishlab chiqish
Zamonaviy dunyoda, doimiy o'zgaruvchan talablar, talablar va jiddiy raqobat sharoitida siz mavjud mahsulotlarga tayanolmaysiz. Kompaniyalar...
2023-03-06 13:22:30

Aylanma aktivlar va qisqa muddatli majburiyatlarni kompleks operativ boshqarish siyosatini tanlash
Kompaniya oldida turgan asosiy vazifalardan biri bu ularning samaradorligini oshirish maqsadida aylanma mablag'larni boshqarish siyosatini tanlashdir...
2023-03-06 13:22:30

Monopoliyaga qarshi qonun hujjatlarining asosiy qoidalari Monopoliyaga qarshi qonun hujjatlariga zid harakatlar
Federal Monopoliyaga qarshi Xizmat Prezidiumi “Monopoliyaga qarshi qonun hujjatlarini buzish natijasida etkazilgan zarar miqdorini aniqlash toʻgʻrisida”gi tushuntirishni tasdiqladi.