Biznes yo'nalishlari oluvchini o'zgartiradi. To'lovchining biznes yo'nalishlarini o'zgartirish to'g'risidagi namuna xat - yggtus. Biznes yo'nalishlariga xat

"Sadaqa berayotganingda, o'ng qo'ling nima qilayotganini chap qo'ling bilmasin!" - deyiladi Matto Injilida. Aftidan, Business Lines haqiqiy Bibliya mutaxassislarini ish bilan ta'minlaydi, lekin ular buni biroz noto'g'ri talqin qilishadi. “Transport kompaniyasining ofisi ishlayotganda, chap tomondagi xodim o'ngdagisi nima qilayotganini bilmasin! Va betartiblik, zulmat va...

To'liq ko'rsatish

"Sadaqa berayotganingda, o'ng qo'ling nima qilayotganini chap qo'ling bilmasin!" - deyiladi Matto Injilida. Aftidan, Business Lines haqiqiy Bibliya mutaxassislarini ish bilan ta'minlaydi, lekin ular buni biroz noto'g'ri talqin qilishadi. "Va transport kompaniyasining idorasi ishlayotganda, chap tomondagi xodim o'ngdagisi nima qilayotganini bilmasin! Va tartibsizlik, qorong'ulik va gemorroy hukmronlik qilsin!" - bu transportning shiori.

Tarix: biz, Novosibirskda, Angarskdan yuk jo'natildi.

Qo'ng'iroq qiling. "Assalomu alaykum, bu Business Lines, siz falondan jo'natildingiz. To'lov 500 rubl. Petuxovdan oling. Savollaringiz bormi? Savol yo'q!"

Men hayronman: nega bu 500 rubl? Ammo bu bizning jo'natuvchi bilan bog'liq muammolarimiz. O‘z hisobidan jo‘natishi kerak edi. Men jo‘natuvchiga qo‘ng‘iroq qildim va undan to‘lovchini o‘zgartirish va jo‘natish haqini to‘lash haqida Business Lines’ga xat yozishini so‘radim. Ular bosh chayqadi, noqulayliklar uchun uzr so'raydi va hamma narsani tezda bajarishga va'da beradi.

Besh daqiqadan so'ng - qo'ng'iroq.

Salom, bu Business Lines. Siz uchun falonchidan jo'natma keldi. To'lov - 500 rubl. Olib ketish - Petuxovga. Savollaringiz bormi?

Yemoq. Yana kimga qo'ng'iroq qilasiz? Siz allaqachon barcha ma'lumotlarni bergansiz.

Ha, taxminan 10 daqiqa oldin kimdir qo'ng'iroq qildi va bularning barchasini aytdi.

KELISHDIKMI. Uni sik. Yo'q, bunday emas. Men ma'lumotni qabul qildim.

Yuboruvchi tormozdir. To'lovchini almashtirish va pulni depozitga qo'yish uchun Business Lines-ga borish ancha vaqt talab etadi. Bu vaqt ichida bepul saqlash muddati tugaydi, men uni ogohlantiraman. Aytishlaricha, pulli saqlash uchun darhol to'lang, chunki siz juda ko'p narsalarni buzdingiz. Hammasi qabul qilinadi, hamma narsa aniq.

Bu vaqtda menga yorqin fikr keladi: balki yukni bizga yaqinroq bo'lgan Business Lines filialiga olib borish mumkinmi? Ba'zi kompaniyalar buni qila oladi ...

Salom. Iltimos, falondan falongacha yukni toping.

Nega yo'q? Ikki marta qo‘ng‘iroq qilib, yuk yetib kelganini aytishdi.

Bunday yuk yo'q.

Yuboruvchi tomonidan tekshirdingizmi?

Ha. U hech narsa yubormadi.

Qabul qiluvchi tomonidan tekshiring!

Men tekshirdim. Sizning nomingizga hech narsa kelmadi.

Men jo'natuvchiga qo'ng'iroq qilyapman. Men yetkazib berish xatining nusxasini olaman. Biznes liniyalariga qaytish.

Iltimos, shunday va shunga o'xshash yuk raqamini toping.

Ha, bu yerda. Petuxovga.

Siz u erda umuman normalmisiz? U kimdan?

Ular meni jo'natuvchi deb atashadi.

Bizning kompaniyamiz nomini aytishadi.

5 daqiqa oldin ular menga bizning nomimizga hech qanday yuk yo'qligini aytishdi va bu jo'natuvchi hech narsa yubormadi.

Men hech narsani bilmayman. Yuk shu yerda. Sizni kutmoqda. Nima xohlaysiz?

Men uni Fabrichnayadagi omborga ko'chirmoqchiman. Buni qilish mumkinmi?

Ha. Veb-saytimizda omborni o'zgartirish uchun namunaviy ariza toping, uni shaklda to'ldiring va elektron pochta orqali bizga yuboring,

Uni to'ldirish. Men yuboryapman. Men javob olaman.

Sizning shaxsiy menejeringiz Olga falonchi. Sizning maktubingiz unga berildi.

Super. Bizning shaxsiy menejerimiz bor. Men hech qachon bilmasdim. Ehtimol, endi vaqti keldi tezroq ketadi... Balki!

Bir kun kutaman. Javob yo'q. Men qo'ng'iroq qilyapman. Men Olgadan alohida so'rayapman.

Olga, salom! Men sizga shu yerda xat yozdim. Siz qabul qildingizmi?

Nega indamaysan?

Xo'sh, bu ... Bu shunday ... Men nima deyishim mumkin? Sizning xatingiz qabul qilindi, bu aniq.

Endi yukni Fabrichnayadan olsak bo'ladimi?

Qanday yuk?

Falonchidan, bizga yuborilgan.

Tekshirishga ruxsat bering. Bunday yuk yo'q.

Nega yo'q? Mana raqam...

Oh, shunday yuk bor. G'alati. Ha, siz uni olishingiz mumkin. Petuxovga.

Ko'zim tushmoqda.

Petuxov kabi. Xat qabul qilindi, dedingiz.

Ha. Siz uchun keyingi barcha yuklar Fabrichnayaga yetib boradi.

Bu Petuxovda.

Va siz uni ko'chira olmaysizmi?

Va ular menga bu mumkinligini aytishdi.

Mayli... Ertasi kuni Petuxovga yuk olib ketishga boramiz. Haydovchi menga qo'ng'iroq qiladi:

Kirill, ular menga yukni berishmaydi.

Sizni nima undaydi?

Avvaliga ular topa olmadilar. Ular bunday yuk yo'qligini aytishdi. Keyin biz uni topdik, lekin u biz uchun kelmagani ma'lum bo'ldi.

Qanday qilib, og'zimda, oyoqlarda, bizda emas?

Ism bizniki. Manzil bizniki. Telefon bizniki. INN bizniki emas!

Biz TINni tekshiramiz. Bizniki emas. Bizniki umuman emas! Bir nechta raqamda xato emas, asosan noto'g'ri TIN! Yuk yetkazib berilmayapti!

Men jo'natuvchiga qo'ng'iroq qilyapman. Men vaziyatni tushuntiraman, ular endi qabul qiluvchini almashtirishni rasmiylashtirishlari kerak. Angarskda odamlar shokda.

Shunday qilib, biz yana kimnidir "Biznes liniyalari" ga yuboramizmi? Hech qachon! Hech kim bizdan soliq identifikatsiya raqamimizni so‘ramadi. Manzil va telefon raqami. Hammasi! Ularning o'zlari bu TINni biron joyga olib ketishgan. Shiftdan!

Angaraliklar xat yozdilar. Ertasi kuni biz uni qabul qilish uchun boramiz. O'ylaymanki, siz allaqachon taxmin qilishingiz mumkin:

Kirill, ular menga yukni berishmaydi!

Taxmin qilaylik... Uni topolmadilarmi?

To'g'risi, shuni aytish mumkin emas. Ikkinchi urinishda uni topishdi. Va hatto qabul qiluvchining TINiga o'zgartirishlar kiritildi. Bepul saqlash muddati shunchaki tugadi va ular buni bizga bermayapti.

Shunday qilib, jo'natuvchi hamma narsani to'ladi!

Kirill, men shunchaki otman va fazo-vaqt uzluksizligi haqidagi gaplaringiz meni sinoptik dissonansga olib keladi.

Buni o'zingiz aniqlang, asosan.

Men qo'ng'iroq qilyapman. Shaxsiy menejerimizga.

Salom! Bizga yukni berishmaydi.

Hammasi to'g'ri. Bepul saqlash muddati tugadi.

Lekin biz to'lovchi emasmiz. To'lovchining o'zgarishi haqida xat bor edi.

Va jo'natuvchi hatto qo'shimcha saqlash uchun ham to'laganligini aytdi.

Bilmayman. Tashish to'lovchisi va saqlash to'lovchisi boshqa narsalardir. Transport to'langan. Ha. Lekin saqlash emas. Va to'lovchi sizsiz!

Men boshimdagi sochlarni yirtib tashlayman. Mening munosabatimni ko'rib, direktor yonimga keladi. U tushuntirishni tinglaydi, vaqti-vaqti bilan rus tilini qasam ichishga o'tadi, shuningdek, boshidagi sochlarini yirtib tashlashni boshlaydi. Mening boshimda.

Ofisdagi kunning savoli: "U erda ular umuman normalmi?"

Men jo'natuvchiga qo'ng'iroq qilyapman. Men vaqti-vaqti bilan isterik kulgiga tushib, voqeani aytib beraman. Navbatning narigi tomonidagilar asabiylashib kulishadi. Ular buni hal qilishga va'da berishadi.

Bir necha soat o'tgach, jo'natuvchi menga qo'ng'iroq qiladi.

Kirill, o'tiribsanmi? Hatto yotish yaxshiroq, siz hali ham yiqilasiz. Umuman olganda, bizning transport to'lovchi ekanligimiz - bu bema'nilik. Bu biz saqlash uchun ham to'laymiz degani emas. Men buni hali ham tushuna olaman, bu normaldir. Ammo biz saqlash uchun 300 rubl to'laganimiz, lekin saqlash to'lanmagan deb hisoblanadi - bu allaqachon g'alati, to'g'rimi? Shunday qilib, qarang: Business Lines pulni olib, bizning balansimizga kiritdi. Hech narsaga bog'lanmagan. Biz ularga shunday maosh berdik, odamlar kompaniyaga kelib, shunchaki pul to'lashsa, bu normal holat, to'g'rimi? shuning uchun biz qo'shimcha xizmatlarning to'lovchisini o'zgartirish talabi bilan xat yozdik va ushbu 300 rublni taqdim etilgan xizmatga biriktirish iltimosi bilan xat yozdik!

Ertasi kuni biz yukni oldik. Lekin, albatta, ular uni darhol topa olishmadi. Faqat ikkinchi urinishda.

Kimdan ______________________________________

kompaniya nomi

Bayonot

Iltimos, qabul qiluvchini _____________________ dan ___________________ ga o'zgartiring,

(asl yuk) (yangi qabul qiluvchi)

(to'lovchining nomi)

belgilangan manzil va asl oluvchi to'lovchi bo'lib qoladi, qo'shimcha ravishda № 7 namunadagi xatni to'ldirish kerak - uchinchi shaxs tomonidan to'lovni amalga oshirish uchun ariza) _____________________ № _______________________ hisob-fakturaga muvofiq, transport vositasi № ________________, yuklangan ______________, ______________________,

(sana) (shahar)

aloqa telefon raqami ____________________________ .

(yangi qabul qiluvchi)

Namuna № 2: (yuk jo'natuvchini almashtirish xati)

Kimdan _____________________________________

kompaniya nomi

Bayonot

kompaniya nomi

-...”, 20 __ yil _____ ______________-sonli yuk xati bilan tasdiqlangan.Yuqoridagi yuk xatiga ko‘ra, shahardagi yuk jo‘natuvchi _________________: ________________________, va

qabul qiluvchi ________________________________.

qabul qiluvchining nomi

Iltimos, jo'natuvchini ________________________________ ga, qabul qiluvchini esa ______________________________________ ga o'zgartiring. Ushbu o'zgarishlar zarurati quyidagi holatlar tufayli yuzaga keladi ____________________________.

Ushbu xat asosida familiyalari o‘zgartirilgan _______________________-sonli yuk jo‘natuvchi va qabul qiluvchidan da’volar yoki zarar miqdori noto‘g‘ri ko‘rsatilgan taqdirda, ushbu xatni yuqoridagi da’volarni qondirish va tovon to‘lashga roziligimiz tasdig‘i sifatida ko‘ring. taqdim etilgan zarar miqdori.

Bizning ma'lumotlarimiz: tashkilot nomi__________________________________________

Manzil, tel. ______________________________________________________________________

Hisob raqami ___________________________ hisob _____________________________________

BIC raqami ________________ INN _____________________

Bank nomi ________________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

boshning lavozimi, to'liq ismi, imzosi, muhri

Namuna № 3: (to'lov joyini o'zgartirish to'g'risidagi xat)

Kimdan ______________________________________

kompaniya nomi

To'lov joyini o'zgartirish uchun ariza.

Hisob-faktura uchun to'lov joyini o'zgartirishingizni so'raymiz

No _____________________, avtomashina raqami _______________, yuklash sanasi ________________ shaharga jo'natish __________________________.

Ushbu xat asl nusxada ham, faks orqali ham ijro uchun yuborilishi mumkin.

Bizning ma'lumotlarimiz: tashkilot nomi__________________________________________

Manzil, tel. ______________________________________________________________________

Hisob raqami ___________________________ hisob _____________________________________

BIC raqami ________________ INN _____________________

Bank nomi ________________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

boshning lavozimi, to'liq ismi, imzosi, muhri

Namuna № 4: (maqsadni o'zgartirish, yo'naltirish to'g'risidagi xat)

Kimdan _______________________

Bayonot

No ___________________ (keyingi o'rinlarda TTN deb yuritiladi), transport vositasining № __________, yuklangan sana ___________________ bo'yicha jo'natilgan jo'natish uchun mo'ljallangan (ekspeditsiya) manzilini o'zgartiring.

TTNda ko'rsatilgan ____________________ manzili haqiqiy emas deb hisoblanadi.

Iltimos, yuqoridagi yukni ____________ shahriga, qabul qiluvchi ______________________________________, qabul qiluvchining telefon raqami _______________________ga yuboring.

(kompaniya nomi)

TTN bo'yicha yetkazib berish uchun to'lov amalga oshiriladi ___________________________________ (to'lovchining nomi)

Ushbu arizaga muvofiq jo'natishni jo'natish uchun to'lov ________________________________ tomonidan amalga oshiriladi.

(to'lovchining nomi)

Ombor xizmatlari uchun to'lov (agar ekspeditorlik punktida bepul saqlash muddati tugagan bo'lsa) ______________________________________________________ tomonidan amalga oshiriladi.

(to'lovchining nomi)

Men omborxona uchun to'lovni amalga oshirgandan so'ng qayta yo'naltirishni amalga oshirish haqida ogohlantirildim, men roziman. To'lovni amalga oshirish va uni tasdiqlash uchun - qo'shimcha muddat bepul saqlash Pudratchi tomonidan uch ish kuni ichida belgilanadi.

Agar ko'rsatilgan to'lovchi tasdiqlangan tariflarga muvofiq Pudratchining ekspeditorlik xizmatlari uchun haq to'lashdan bosh tortsa, biz to'lovni o'zimiz amalga oshirishga kafolat beramiz.

Yuk jo'natishini ro'yxatdan o'tkazish va ushbu jo'natishni belgilangan joyga qabul qiluvchining eshigiga qo'shimcha avtomatik etkazib berishni buyurtma qilishda, pudratchiga avtomatik etkazib berish xizmatlarini ko'rsatish to'g'risida buyruq berish kerak (ta'minot shartnomasiga ilova). yetkazib berish xizmatlari).

Bizning ma'lumotlarimiz: tashkilot nomi__________________________________________

Manzil, tel. ______________________________________________________________________

Hisob raqami ___________________________ hisob _____________________________________

BIC raqami ________________ INN _____________________

Bank nomi ________________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

Namuna № 5: (yukni rad etish xati)

Kimdan _______________________

kompaniya nomi

Bayonot

jo'natishni rad etish to'g'risida.

Ushbu ariza bo'yicha ____________________________ ko'rsatilgan ____________________, (tashkilot nomi) (to'liq nomi)

asosida ish yurituvchi ______________________________________________________

(huquq beruvchi hujjatning nomi (nizom, ishonchnoma))

jo'nab ketishdan _______________________, umumiy o'rindiqlar soni __________________

(yukning nomi)

___________________ shahriga kelgan, №______________ avtotransport vositasida

(shahar nomi)

"__"___________20 __-sonli TTN ga muvofiq, ____________________________-sonli vazni/hajmi ______ kg/ _____ m3 ga ega bo'lish rad etiladi.

Materiallar va boshqa da'volar ________________________________________________

(Biznes nomi)

k –…” mavjud emas.

Ushbu xat asl nusxada ham, faks orqali ham ijro uchun yuborilishi mumkin.

___________________ ________________ ________________________

lavozim imzosi to'liq ism

MP (shtamp taassurotlari*)

Namuna № 6: (yukni chiqarishni taqiqlovchi xat)

Kimdan _____________________________________

(kompaniya nomi)

Bayonot

Taqdim etilgan va - ..." qabul qilingan

(kompaniya nomi)

yukni ____________-sonli yuk xati asosida yetkazib berish.

Yuqoridagi hisob-fakturaga muvofiq ushbu jo‘natishni oluvchi ___________________________________________ hisoblanadi. _____________dagi shartnomaga muvofiq

(qabul qiluvchining nomi) (sana)

_______________________ va ________________________________ o'rtasidagi __________-son.

(Shartnoma raqami) (tashkilot nomi) (oluvchining nomi)

(qabul qiluvchining ismi)

yetkazib berish uchun to'lovdan keyin. Kompaniya _________________________________ to'lamaganligi sababli

(qabul qiluvchining ismi)

amalga oshirildi (yoki boshqa sababni ko'rsating) ___________________________ va

(kompaniya nomi)

ushbu xat bilan ushbu jo'natishga egalik huquqi _____________________________ga tegishli ekanligini tasdiqlaydi.

(kompaniya nomi)

Ushbu yukning egasi sifatida ____________________________ so'raydi

(kompaniya nomi)

yukni yuqoridagi oluvchiga bermang va ushbu jo'natma uchun ombor xizmatlarini ko'rsating. Keyingi buyurtmalarga muvofiq, jo'natma _____________________________ ixtiyoriga qaytarilishini ta'minlang.

(kompaniya nomi)

Yuqoridagi xizmatlar uchun haq to'lashga majbur qiladi.

(kompaniya nomi)

Bosh direktor

M.P. (muhr*)___________/to'liq ismi-sharifi

Namuna № 7: (uchinchi shaxs tomonidan to'lov to'g'risidagi xat)

Kimdan: ___________________________________________

(etkazib berish xizmatlari uchun to'lovchining nomi)

Iltimos, bizni to'lovchi sifatida tan oling, transport vositasi № ___________ 20 _ yil "" ________ № __________________ TTN bo'yicha berilgan yetkazib berish xizmati.

(ma'lumotlar texnik shartlarga muvofiq ko'rsatilgan).

Biz xizmat uchun to'lovni kafolatlaymiz.

Uchish stansiyasi ______________________________________________________

Yuboruvchi ________________________________________________________________

Qabul qilish punkti __________________________________________________________

Qabul qiluvchi ______________________________________________________

To'lovchi tafsilotlari:

Aloqa telefon raqami ________________________________________________________

Yuridik manzil _________________________________________________________

INN/KPP ________________________________________________________________

OKVED _____________________________________________________________________

Hisob raqami _____________________________________________________________

Korrespondent hisob _____________________________________________________

BIC ______________________________________________________________________

Bankning to‘liq nomi ______________________________________________________

Bankning joylashgan joyi ______________________________________________________

_______________ / _____________ / __________________________________

Lavozim imzosi To'liq ismi o'qilishi mumkin M.P. (chop etish*)

Namuna № 8: (avans to'lovini tasdiqlovchi xat)

Boshiga

Kimdan ______________________________________

Ushbu xat bilan __________________________________ so'rovlar kelib tushdi

tashkilot nomi (avansni o'tkazish)

Avans to'lovi miqdori ________________ rub.

tashkilot nomi (avansni o'tkazish)

TTN No __________ bo'yicha yetkazib berish xizmatlari uchun ____________________________ ga hisoblangan.

to'lov olinmagan taqdirda ________

xizmatlar uchun to'lamagan tashkilotning nomi

10 kun ichida “___”__________20 __ gacha.

Ushbu xat asl nusxada ham, faks orqali ham ijro uchun yuborilishi mumkin.

"____"______20 __

sana oyi

_________________________________ /____________________ / ____________________

avansni o'tkazayotgan tashkilotning nomi) To'liq ism Nazoratchi M.P. muhr*)

Namuna № 9: (avans to'lovini qaytarish uchun xat)

Boshiga

Kimdan ______________________________________

Ushbu maktub bilan ______________________________________ avvalroq qaytishni so'raydi

tashkilot nomi (avansni o'tkazgan)

avans to'lovining o'tkazilgan summasi _____________________ rub., kassirga to'langan -..." (To'lov joyidagi agent) "___"_______20 __ yildagi joriy hisob raqamiga ___________________________________________.

tashkilot nomi (avansni o'tkazgan)

"___"_________________20__

_____________________________________/_____________________/_________________

tashkilot nomi (avansni o'tkazgan) To'liq ism Nazoratchi M.P. (chop etish*)

Namuna № 10: (etkazib berish xizmatlarini rad etish xati)

Boshiga

(kompaniya nomi)

Bayonot

________________________ shahar ________________________ yuk tashish sanasi __________________ No ________________________ yuk xatiga muvofiq yetkazib berish xizmatidan voz kechishingizni va yukni ________________________ shahardagi ________________________ quyidagi shaxsga topshirishingizni soʻraymiz.

Biz PGR uchun to'lovni kafolatlaymiz, yog'och qoplamalar ishlab chiqarish va ombor xizmatlari _______________________________________.

(to'lovchining nomi)

Bizning ma'lumotlarimiz: tashkilot nomi__________________________________________

Manzil, tel. ______________________________________________________________________

Hisob raqami ___________________________ hisob _____________________________________

BIC raqami ________________ INN _____________________

Bank nomi ________________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

boshning lavozimi, to'liq ismi, imzosi, muhri

Namuna № 11: (yukni qayta o'lchash haqida xat)

Boshiga

Kimdan _____________________________________

(kompaniya nomi)

Bayonot

Sizdan __________________________ №________________________ yuk xatiga muvofiq belgilangan manzilda (________________________________) yukning nazorat o'lchovi/ortiqcha vaznini o'tkazishingizni so'raymiz.

Bizning ma'lumotlarimiz: tashkilot nomi__________________________________________

Manzil, tel. ______________________________________________________________________

Hisob raqami ___________________________ hisob _____________________________________

BIC raqami ________________ INN _____________________

Bank nomi ________________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

boshning lavozimi, to'liq ismi, imzosi, muhri

Namuna № 12: (belgilangan joyga avtomatik yetkazib berish xizmatlaridan voz kechish xati)

Boshiga

Kimdan _____________________________________

(kompaniya nomi)

Bayonot

TTN raqami _______________________ yordamida belgilangan manzilga avtomatik yetkazib berishni bekor qilishingizni soʻraymiz.

Ushbu jo'natma bo'yicha hech qanday shikoyatimiz yo'q.

Bizning ma'lumotlarimiz: tashkilot nomi__________________________________________

Manzil, tel. ______________________________________________________________________

Hisob raqami ___________________________ hisob _____________________________________

BIC raqami ________________ INN _____________________

Bank nomi ________________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

boshning lavozimi to'liq ismi-sharifi imzo, muhr*

Namuna № 13: (xizmat qo'shish to'g'risidagi xat - issiq transport)

Boshiga

Kimdan _____________________________________

(kompaniya nomi)

Bayonot

Iltimos, TTN raqami _______________________ tomonidan qo'shing. qo'shimcha xizmat- issiq sharoitda tashish. Asosiy va qo‘shimcha xizmatlar uchun to‘lov ____________________________ amalga oshiriladi.

Yuk sovuq omborga etkazilganligi sababli, u haroratda saqlangan muhit va sovuq avtomashinada tashilganligi haqida xabar berilgan.

Ushbu jo'natma bo'yicha hech qanday shikoyatimiz yo'q.

Bizning ma'lumotlarimiz: tashkilot nomi__________________________________________

Manzil, tel. ______________________________________________________________________

Hisob raqami ___________________________ hisob _____________________________________

BIC raqami ________________ INN _____________________

Bank nomi ________________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

boshning lavozimi, to'liq ismi, imzosi, muhri

Namuna № 14: (xizmatni bekor qilish to'g'risidagi xat - iliq transport)

Boshiga

Kimdan _____________________________________

(kompaniya nomi)

Bayonot

Sizdan qo'shimcha xizmatni bekor qilishingizni so'raymiz - issiq tashish, CTN No _______________________ dan foydalangan holda va bizning yukimizni sovuq transport vositasida jo'natish.

Ushbu jo'natma bo'yicha hech qanday shikoyatimiz yo'q.

Bizning ma'lumotlarimiz: tashkilot nomi, manzili, telefon raqami,

Hisob raqami _______________________ hisob raqami

BIC raqami ________________ INN _____________________

__________________ ____________ ______________________

boshning lavozimi, to'liq ismi, imzosi, muhri

Namuna № 15: (issiq transportsiz avtomatik yetkazib berish haqida xat)

Boshiga

___________________________________ dan

(kompaniya nomi)

Bayonot

Yetkazib berish xodimlarga topshirildi

kompaniya nomi

-…”, 20 __ yil ________ yildagi ______________-sonli yuk xati bilan tasdiqlangan.Yuqoridagi yuk xatiga ko‘ra ________________________ shahardagi yuk jo‘natuvchi: _____________________, va

TTN bo'yicha jo'natuvchining nomi

qabul qiluvchi ___________________________.

TTN bo'yicha qabul qiluvchining nomi

Sizdan ushbu __________________-sonli yuk qog'ozidan foydalanib, asosiy xizmatni issiq joyda ko'rsatishingizni so'raymiz. Avtomatik etkazib berish xizmatlarini ko'rsatishda, mijozning eshigigacha etkazib berish transport vositasisiz amalga oshirilishi kerak harorat rejimi. Bizning jo'natmaning xususiyatlari uni 2-3 soat davomida atrof-muhit haroratida saqlashga imkon beradi. Asosiy va qo‘shimcha xizmatlar uchun to‘lov ____________________________ amalga oshiriladi.

Ushbu jo'natma bo'yicha hech qanday shikoyatimiz yo'q.

Bizning ma'lumotlarimiz: tashkilot nomi__________________________________________

Manzil, tel. ______________________________________________________________________

Hisob raqami ___________________________ hisob _____________________________________

BIC raqami ________________ INN _____________________

Bank nomi ________________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

boshning lavozimi, to'liq ismi, imzosi, muhri

Namuna № 16: (yukning chiqarilishini tasdiqlovchi hujjatlarni talab qiluvchi xat)

Boshiga

dan ______________________________________

(kompaniya nomi)

Bayonot

Yukning Mijozga yetkazib berilganligini tasdiqlovchi konsignatsiya qog'ozi/hujjatlar to'plamini taqdim etishingizni so'raymiz (kerak bo'lganda tagiga chizing).

20 __ yil ________ yildagi __________________-sonli yuk xatiga ko'ra.Yuqoridagi yuk xatiga ko'ra, shaharda ________________ yuk jo'natuvchi: _______________________, yuk oluvchi esa _________________________.

Spetsifikatsiya shakli bo'yicha jo'natuvchining nomi Spetsifikatsiya spetsifikatsiyasiga muvofiq yuk qabul qiluvchining nomi

Taqdim etilgan hujjatlar nusxalari uchun to'lovni kafolatlaymiz.

Bizning ma'lumotlarimiz: tashkilot nomi__________________________________________

Manzil, tel. ______________________________________________________________________

Hisob raqami ___________________________ hisob _____________________________________

BIC raqami ________________ INN _____________________

Bank nomi ________________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

boshning lavozimi, to'liq ismi, imzosi, muhri

Diqqat - bu bizning hamkorimiz haqidagi maqola. Veb-saytimizda keltirilgan kontaktlar hamkor kontaktlariga taalluqli emas. Hamkor kontaktlarini ko'rish uchun -

1. Yukni qabul qilish uchun siz TTN raqamini bilishingiz kerak. Ushbu raqam haqida sizga xabar beramiz elektron pochta tovar yuborilgandan so'ng darhol.

2. Agar etkazib berish xizmati faqat transport kompaniyasining terminallari o'rtasida (filiallar o'rtasida, sizning eshigingizgacha emas) buyurtma qilingan bo'lsa, yukni qabul qilish uchun siz shahringizdagi transport kompaniyasining filialiga kelishingiz kerak. Transport kompaniyasiga borishdan oldin, yuk yetib kelganiga va jo'natuvchi tomonidan to'langanligiga ishonch hosil qiling (agar yuk uchun to'lovchi jo'natuvchi bo'lsa). Buni amalga oshirish uchun transport kompaniyasining operatori yoki kontaktidan qo'ng'iroqni kuting transport kompaniyasi o'z-o'zidan. Transport kompaniyasiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan raqamni bilish uchun transport kompaniyasining veb-saytiga o'ting va "Terminal manzillari" bo'limida shahringizni (filialingizni) tanlang.

Shuningdek, siz transport kompaniyasining veb-saytida yukning joylashgan joyini bilib olishingiz mumkin. Buni qilish uchun sizga kerak bosh sahifa Business Lines veb-saytining http://www.dellin.ru sahifasida "Yuklarni yetkazib berish holati" yorlig'ini oching va "Yuklarni etkazib berish holati" oynasiga TTN raqamini kiriting (shuningdek, siz "Yuklarni etkazib berish holati" oynasiga ham kirishingiz mumkin. havola: http://www .dellin.ru/tracker/). Tovar jo'natilgandan so'ng darhol elektron pochtangizga TTN raqamini yozma ravishda xabardor qilamiz.

Diqqat! Yuk transport kompaniyasining bir nechta filiallari orqali marshrut bo'ylab harakatlanishi mumkin, shuning uchun agar siz yuk sizning shahringizga etib kelmaganini ko'rsangiz, bu yuk oraliq nuqtada ekanligini va hali belgilangan joyga etib bormaganligini anglatishi mumkin.

3. Transport kompaniyasining operatoridan bilib oling - "Qabul qiluvchining ismi qanday aniq ko'rsatilgan?" Agar ismda sizning ismingizga mos kelmaydigan xatolar yoki qisqartmalar mavjud bo'lsa, iltimos, bizga xabar bering va biz transport kompaniyasiga yuk qabul qiluvchining o'zgarishi haqida xat yuboramiz va to'g'ri ismni ko'rsatamiz. Agar sizda bunday xat bo'lmasa, sizga yuk berilmaydi.

4. Yuridik shaxs tomonidan yukni qabul qilish uchun oluvchi nomidan berilgan ishonchnoma, jismoniy shaxs uchun esa pasport talab qilinadi. Yukni qabul qilish uchun jismoniy shaxs uchinchi shaxs tomonidan - notarial tasdiqlangan ishonchnoma talab qilinadi.

Diqqat! Korxona rahbari yuridik shaxs uchun yukni qabul qilib olgan taqdirda, rahbar transport kompaniyasiga shaxsni tasdiqlovchi hujjat (pasport) bilan bir qatorda ishonchnoma (hatto Rahbar tomonidan o‘zi uchun berilgan bo‘lsa ham) taqdim etishi shart. yoki rahbarni tayinlash to'g'risidagi buyruq.

5. Yetkazib berish toʻlovi:

Yukni yetkazib berish ham jo'natuvchi, ham yukni oluvchi tomonidan to'lanishi mumkin. Bundan tashqari, transport kompaniyasi o'zining yetkazib berish xizmatlari uchun to'lovni olishni kutmaydi - yukni jo'natuvchidan olgandan so'ng darhol o'z terminallari (filiallari) o'rtasida tashiydi. Shuning uchun, agar yuk kelgan bo'lsa va transport kompaniyasining xizmatlari uchun to'lovchi Yuboruvchi bo'lsa, transport kompaniyasidan to'lov qabul qilinganligini tekshiring? Transport xizmatlari uchun to'lovsiz yuk sizga etkazib berilmaydi.

Transport kompaniyasining xizmatlari uchun to'lovchi yukni oluvchi bo'lgan taqdirda, transport kompaniyasi mustaqil ravishda Qabul qiluvchi bilan bog'lanadi va oluvchiga to'lov uchun schyot-fakturani yuboradi. To‘lovni bank o‘tkazmasi orqali hisob-faktura yoki naqd pulda yukni olgandan keyin transport kompaniyasining kassasida amalga oshirishingiz mumkin.

6. Agar siz o'z manzilingizga ("eshikgacha") yetkazib berishni talab qilsangiz va jo'natuvchi faqat transport kompaniyasining (shaharingizdagi filiali) terminaliga etkazib berishni buyurgan bo'lsa, siz mustaqil ravishda transport kompaniyasidan qo'shimcha xizmatni so'rashingiz mumkin - "Eshikgacha yetkazib berish". Buning uchun telefon yoki elektron pochta orqali shahringizdagi transport kompaniyasining filialiga (filiallarga havola: http://www.dellin.ru/cities/?mode=cities) bog'laning va kerakli xizmatga buyurtma bering.

Men shikoyat yozyapman, shikoyatga javob bir-ikki soat ichida bo'lishi kerak, lekin hozir bir kun o'tdi va javob yo'q. Men yana qo'ng'iroq qilaman va hamma narsa boshidanoq takrorlanadi. “Moskva” filiali rahbariyati bu masala bilan shug‘ullanishni istamayapti, degan taassurot paydo bo‘ladi, qo‘ng‘iroq qilib, ishontirishsa yaxshi bo‘lardi, lekin na qo‘ng‘iroq, na xat yo‘q. Yetkazib berish. Biznes liniyasi. Ha! “Shanba kuni men Adler terminali raqamiga qo‘ng‘iroq qildim, keyingi menejerga vaziyatimni tushuntirdim, u yozishmalarga qaradi va xatolik borligini va menejer jo‘natuvchini, jo‘natuvchi esa menejerni tushunmasligini aytdi. Yuboruvchi, yuqori yukni ko'rsatib, yukga hech narsa qo'yilmaganligini va u tepada yotganligini anglatadi. Mashina haydab ketdi. Ko'rsatilmagan xizmat uchun ular bizdan shunday ajoyib summani undirishga harakat qilmoqdalar. Menejer narxni to'g'irlash uchun rozilik yubordi, chunki aslida xizmat ko'rsatilmagan, bunga yukni olib ketgan haydovchi guvoh bo'lgan.

Biznes yo'nalishlariga shikoyat qanday yoziladi?

Bunday holda, yuk tashish kompaniyasi tomonidan saqlash uchun qabul qilinadi. Turish to'lanadi. Ammo bu xarajatlar osongina qoplanishi mumkin sud tartibi. Yuk tashish xarajatlarini to'lamang, chunki ularni sudda undira olmaysiz.

Yuboruvchi bu vaziyatni o'zi aniqlashi mumkin. Agar rad etish bo'lsa, yukga etkazilgan barcha zararlar batafsil tavsiflangan bayonnomani tuzishni talab qilish kerak. Agar siz bunday dalolatnomani tuzishdan bosh tortsangiz, shuningdek, u tuzilganidan keyin siz transport kompaniyasiga da'vo yozishingiz kerak.

Shuni ta'kidlash kerak arbitraj amaliyoti Business Lines bilan juda katta. Transport tashkiloti jarayonni kechiktirish uchun har qanday yo'l bilan harakat qilmoqda, xodimlarning ko'rsatmalari boshqacha bo'lishi mumkin. Ammo sud deyarli har doim jarohat olgan tomonda.

Biznes yo'nalishlariga xat

Ma'lumot Business Lines bilan sud amaliyoti juda keng. Ushbu kompaniya bilan ziddiyatlarning alohida farqi shundaki, ular jarayonni iloji boricha kechiktirishga harakat qilishadi. Hujjatlar kutilmaganda "yo'qolishi" va kompaniya xodimlarining so'zlari bir-biriga zid bo'lishiga tayyor bo'lishingiz kerak.

Biroq, deyarli har doim sud jabrlanuvchining tomonini oladi, chunki ko'p jihatdan Biznes Linesning masalani hal qilishni keskin istamasligi ularga faqat zarar keltiradi. Qanday qilib da'vo qilishim kerak? Agar amaldagi qonunchilikka nazar tashlasak, unda da'vo erkin yozish shakliga ega. Biroq, uni tayyorlash uchun so'zsiz qoidalar mavjud, buning natijasida u hujjat sifatida maksimal qonuniy vaznga ega bo'ladi.

Da'vo quyidagilardan iborat bo'lishi kerak:

• Biznes yo'nalishlarining to'liq yuridik nomi va ularning yuridik manzili.

Foydali ma'lumot

To'g'ridan-to'g'ri mashina 108 kb

• xlsx Ekspress transport 160kb

Havo transporti va tezkor transport haqida ma'lumot

• xlsx Aeroport kontaktlari 22kb
• xlsx Havo tashish vaqtlari 564kb
• xlsx Ekspress yetkazib berish muddati 62 kb

Qonunchilik

• pdf Shaxsiy foydalanish uchun tovarlarga tegishli bo'lmagan tovarlar ro'yxati 216kb
• pdf Karantin fitosanitar nazorati ostidagi tovarlar 98kb
• pdf Veterinariya nazorati ostidagi mahsulotlar 167kb
• Pdf nizom avtomobil transporti 190kb
• pdf Rossiya Federatsiyasi temir yo'l transporti Nizomi 445kb
• pdf Federal aviatsiya qoidalari 349kb
• pdf Federal qonun Transport va ekspeditorlik faoliyati bo'yicha 87-FZ-son 270kb

Boshqa formatdagi hujjatlar ↓ Ariza shakllari Siz onlayn arizadan foydalanishingiz mumkin, ariza to'ldirilgandan so'ng u bizning operatorlarimizga ishlov berish uchun yuboriladi.

Biznes yo'nalishlari oluvchini o'zgartiradi

Diqqat

Sizning kompaniyangiz menga kerakli buyumni yig'di, sizning kompaniyangiz orqali sotuvchi bilan hisob-kitob qilindi va sotuvchiga 10 000 rubl miqdorida mablag' o'tkazildi. Mercedes avtomobilining bir qismi uchun. Yukning xavfsizligini kafolatlash uchun qattiq qadoqlash xizmati va sizning kompaniyangiz tomonidan taqdim etildi. Qattiq qadoq buzilganmi?TK xodimi - “Ha, singan...” Men - “ichidagi narsa shikastlanganmi?” TK xodimi - “Bu nima ekanligini bilmayman, sizda hech qanday hujjat yo'q. yuk uchun" I - "Ammo siz ular menga butunlay moddiy, moddiy buyumni olib kelishdi, vayron qilingan paketda, buyum shikastlanganmi? Shikastlangan.

Tarkib:

• Biznes liniyasi
• Biznes yo'nalishlari - da'volar bo'limi
• Yetkazib berish.

Biroq, siz darhol yukni olmaysiz. Kompaniya bilan birgalikda hisobot tuzing, unda siz yukga etkazilgan barcha zararni batafsil tavsiflang. Agar transport kompaniyasi uni rasmiylashtirishdan bosh tortsa, ekspert yordami uchun Savdo-sanoat palatasiga murojaat qilishingiz mumkin. Uning loyihasini tuzish huquqi bor. Ushbu xizmat pullik.

Ma'lumot

Dalolatnoma tuzishda yordam so'rab boshqa tashkilotlarga murojaat qilish uning sudga shikoyat qilinishiga olib kelishi mumkin. Kompilyatsiya qilgandan keyin zarur hujjat, etkazilgan zarar miqdorini ko'rsatgan holda da'vo yozishingiz kerak. Mundarijaga Qabul qiluvchiga Agar yukni qabul qilgandan so'ng siz shikastlanganini ko'rsangiz, uni darhol olmang. Fotosurat yoki videodagi zararni hujjatlashtirishga harakat qiling.

Yuboruvchiga zudlik bilan qo'ng'iroq qiling va u bilan harakatlaringiz tartibi to'g'risida kelishib oling. Agar Business Lines sizga xaridni yetkazib bersa, siz uni umuman olishdan bosh tortish huquqiga egasiz.
YO'Q. Men aytaman, nega... siz allaqachon mendan bu miqdorni undirib qo'ydingiz va to'langan buyruqni bermayapsiz. Biz buni aniqlaymiz. Yana so'rayman, tushunganingizda, ular sizni ko'rib chiqmoqdalar, deb javob berishdi ... qisqasi, men shokdaman. Aytgancha, buning uchun mas'ul bo'lgan ba'zi aloqalarni, boshliqlarni va hokazolarni bilib oling. haqiqiy emas. Faqat bitta javob bor. Bizda bunday ma'lumotlar yo'q. Men bu kompaniyani umuman tavsiya qilmayman. Biz Moskvada, Ximkidagi Grand do'konida ovqatlanish stolini sotib oldik. Yujno-Saxalinskka Business Lines orqali yuklarni etkazib berish uchun do'konda ariza yozdik. U yerdagi eng yaqin terminalga, do‘konga yetkazib berish uchun 2000 rubl olishdi. Biz uyga uchib ketdik. Bugun yetkazib berildi. Keramika stol usti qismlarga. Biz ekspeditor haydovchi bilan dalolatnoma tuzdik. Hammasi suratga olindi.
Endi biz da'vo yozamiz. Men ularga 24/7 telefon raqamiga qo'ng'iroq qildim.

Yuklarni qayta yo'naltirish namunasi bo'yicha biznes yo'nalishlari xati

Kaliningrad 230kb

• Foydalanish shartlari pdf elektron hujjatlar 638 Kb

Boshqa formatdagi hujjatlar ↓ Kompaniya tafsilotlari

• pdf "Biznes Lines" MChJ tafsilotlari 216kb
• pdf DL-Logistic Solutions MChJ tafsilotlari 352kb
• pdf DL-Trans MChJ tafsilotlari 298kb

Boshqa formatdagi hujjatlar ↓ Tovarlar ro'yxati

• pdf Business Lines MChJ tomonidan yuk tashish uchun qabul qilinmaydi 225kb
• pdf DL-Trans MChJ tomonidan yuk tashish uchun qabul qilinmaydi 184kb
• pdf Majburiy qadoqlanishi kerak bo'lgan yuk 175kb
• pdf Tashish uchun qabul qilingan xavfli yuk 269kb
• pdf Avto ehtiyot qismlar qadoqlash uchun talablar 126kb
• pdf Mebel va ichki eshiklarni qadoqlash uchun talablar 128kb

Boshqa formatdagi hujjatlar ↓ Matbuot vakillari

• Sifat siyosati pdf 1mb
• "Kompaniya haqida" pdf taqdimoti.

• Qanday munosabatda bo'lish kerak
• Yuboruvchiga
• Qabul qiluvchi
• Qanday yozish kerak
• Namuna
• Kompaniya veb-saytida shikoyat
• Da'vo arizasi berish bo'yicha advokatning maslahati. VIDEO

Vaqtni tejash va yuk xavfsizligiga 100% ishonch hosil qilish uchun jismoniy va yuridik shaxs transport kompaniyalari yordamida yuklarni tashishni amalga oshirish. Yirik transport kompaniyalaridan biri “Delovye linii” MChJ hisoblanadi.
Biroq, hatto bunday tajribali kompaniya ham yuklarni tashishda qiyinchiliklarga duch kelishi mumkin. Bizning maqolamizda, ushbu kompaniya tomonidan taqdim etiladigan sifatsiz xizmatlar haqida qanday qilib shikoyat yozishni ko'rib chiqamiz. Mundarijaga qaytish Qanday javob berish kerak Avvalo shuni ta'kidlash kerakki, siz qat'iyatli va sabrli bo'lishingiz kerak.

Xabarnoma sizga qaytariladi va da'vo qabul qilinganligining isboti bo'lib xizmat qiladi. Arizani ko'rib chiqish muddati u kelib tushgan kundan boshlab 30 kalendar kun. Tarkibga Sample MChJ "Biznes liniyalari" Ivanov Ivan Petrovich 242600, Bryansk, st. Lenina, 547 da'vo Men va "Business Lines" MChJ o'rtasida 2017 yil 23 sentyabrdagi 37233-sonli yuk tashish shartnomasi tuzilgan.

Unga ko‘ra, 2017-yil 23-sentabrdagi 65-sonli og‘irligi 50 kg bo‘lgan tikuv mashinasi yuki jo‘natildi. qiymati 20 000 rubl. Shartnomaning 2.7-bandiga ko'ra, yuk 2017 yil 27 sentyabrgacha Moskvaga yetkazilishi kerak edi. Qabul qiluvchi qisman shikastlangan yukni olgan, bu 2017 yil 27 sentyabrdagi 987-son dalolatnoma bilan tasdiqlangan.

Daʼvo namunasi Yuklab olish Yuklab olish daʼvo arizasi form.doc Business Lines veb-saytida daʼvo yuborish Bugungi kunda nafaqat daʼvoni shaxsan topshirish, balki onlayn daʼvo ham mavjud. Uni Business Lines rasmiy veb-saytidagi shaxsiy hisobingizga topshirishingiz mumkin. Uni tayyorlash qoidalari yuqorida tavsiflanganlardan deyarli farq qilmaydi, bundan mustasno, bunday murojaatning shakli juda soddalashtirilgan.

Sizga kerak bo'ladi:

• Shaxsiy hisobingizga kiring yoki veb-saytda ro'yxatdan o'ting;

• Menyudan da'volar bo'limini tanlang. Buning uchun yuqori o'ng burchakda loginni tanlang va ustiga bosing;
• Da'volar jurnaliga kirganingizdan so'ng, "Da'vo yaratish" tugmasini bosing.

Taxminiy miqdorni hisoblab chiqqandan so'ng, siz biznes yo'nalishlarini davom ettirish qanchalik to'g'ri ekanligini o'zingiz uchun oldindan hal qilishingiz mumkin, chunki bu deyarli har doim juda qiyin. Siz transport kompaniyasidan uni sizga qaytarib berishni so'rashingiz mumkin, lekin yuk kelgandan keyin uni olishga shoshilmang. Siz Business Lines-dan barcha zarar qayd etiladigan to'liq hisobot tuzishni talab qilishingiz kerak. Agar rad etilsa, bayonnoma tuzish uchun Savdo-sanoat palatasi yoki Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qo'mitasi ekspertini yollashingizni qat'iy tavsiya qilamiz. Kamroq ahamiyatli tashkilotlar bilan bog'lanish Business Linesning aktga e'tiroz bildirishiga olib kelishi mumkin va haqiqatan ham unga e'tiroz bildirishi mumkin. To'liq hisobot tuzish va Business Lines-ni mustaqil ekspertiza o'tkazish istagi haqida ogohlantirish uchun kurashdan tashqari, ushbu transport kompaniyasiga da'vo arizasi berishingiz kerak bo'ladi.

Hayrli kun!

Men to'lovchi va mijozman. Yuboruvchi va oluvchi boshqa kompaniyalardir. "A" shahrida saqlash uchun tovarlar bor va men ushbu ombordan boshqa shaharga yuk tashishni buyurdim, yo'lda qabul qiluvchi buyurtmani o'zgartirdi va meni zudlik bilan boshqa shaharga va boshqa qabul qiluvchiga yo'naltirish kerak edi. Va quvnoqlik boshlandi. Men qo'ng'iroq qilyapman ishonch telefoni va menga ma'lum bo'lishicha, qabul qiluvchi faqat yuk jo'natuvchi tomonidan yozma ravishda yuk jo'natuvchining vakolatli shaxsining muhri va imzosi bilan o'zgartirilishi mumkin. Yuk jo‘natuvchining bunga hech qanday aloqasi yo‘qligi haqidagi barcha dalillarim va da’volarimga javoban, hozirgina yuk egasi yuk jo‘natuvchi ekanligini eshitdim. Yana tikroq. Men ushbu yukning egasi ekanligimni va ushbu yuk uchun barcha tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishga tayyor ekanligimni tushuntiraman, lekin ular yaxshiroq bilishadi va ular yuk jo'natuvchining Egasi ekanligini ta'kidlashadi. Bular. yuk jo'natuvchi to'lovchi va mijozning pullarini boshqara oladimi, etkazib berish va qabul qiluvchi manzillarini to'lovchi hisobidan o'zgartira oladimi va umuman mijozni tovarsiz qoldira oladimi? Va umuman olganda, agar u o'z vazifalarini bajara olmasa, bizga MRIJOZ nima uchun kerak? Sayt orqali qo'ng'iroqlar va muloqotlar esa natija bermaydi. Ushbu xatlarni jo'natuvchi bilan kelishish uchun bir necha hafta kerak bo'ladi, chunki bu xizmat ularning mas'uliyati emas. Va yukni etkazib berish uchun men rasmiy shaklda pulni qaytarishni so'rayman, chunki bu vaziyat tufayli yuk terminaldan bir shahardan boshqasiga o'tishga muvaffaq bo'ldi. Va agar ular qabul qiluvchiga etkazib berishni bekor qila olmasalar, unda bu qiziqarli bo'ladi. Men Buyurtmachi nomidan manzilni o'zgartirish to'g'risida xat yozganim va rad javobini olganim uchun, agar birinchi qabul qiluvchi ham buni qabul qilsa, barcha javobgarlik TC zimmasiga tushadi, chunki ular mijozning xati bilan ogohlantirilgan. Yuk jo'natuvchi qaysi asosda yuk egasi ekanligini hech kim to'g'ri tushuntira olmaydi. Umuman bema'nilik ketmoqda. Men ishlaganimcha, mijoz sifatida doimiy ravishda manzillarni o'zgartirib turardim, lekin bu transport kompaniyasi bilan aloqa qilish hatto qiyin, ular faktlar va dalillarga duch kelishadi, lekin ular hatto qarashni ham xohlamaydilar.

Murojaat raqami: 703084000700

rozi

Ko'rib chiqish bo'yicha sharhlar

Xayrli kun, Airat!
Men Business Lines MChJ vakiliman.
Yo'nalishni o'zgartirish/qabul qiluvchini o'zgartirish tartibi to'g'risidagi ma'lumotlar sizga to'g'ri taqdim etildi.
Yuboruvchi yukni bizga topshirdi va qayerga yetkazilishi kerakligini va bu yukni qaysi tashkilot qabul qilishini aytdi.
Agar yukni boshqa shaharga etkazib berish, boshqa qabul qiluvchiga topshirish kerak bo'lsa, bizga yo'nalish o'zgarishi va qabul qiluvchining o'zgarishi to'g'risida xat yuboruvchi jo'natuvchidir.
hurmat bilan
Mariya Gladkova

Xaridor sizni xabardor qildi, ya'ni. Men ham mijozman, uni qayerdan olish va qayerdan olib ketish, ya'ni. Bularning barchasi uchun men, mijoz ham sizga to'laydi, ya'ni. Men: Yuk hozirgina sizga topshirildi. Qaysi asosda va qaysi qonunlarga asoslanib, faqat Transport uchun sizga berilgan mollarimni o‘zlashtirib, olib yurishdan bosh tortasiz? Siz menejer bilan muloqot yozuvlarini tinglashingiz va sizga yuk jo'natuvchini, qabul qiluvchini, mijozni, to'lovchini kim taqdim etganligini va men kimning vakili ekanligimni bilib olishingiz mumkin. Xo'sh, bu mahsulot kimga tegishli? Siz bu erda ham menejerlar kabi javoblardan qochib ketyapsiz. Men hech qanday savolga javob olmadim.

Mana onlayn maslahatchi bilan suhbat:
07:52:18 Xayrli tong. Men mijoz va to'lovchiman. Buyurtma raqami 703084000700. Noto'g'ri mahsulot tasodifan jo'natildi. Yetkazib berish manzilimni qanday o'zgartirishim mumkin?
07:52:18 Avtomatik javob. Buyurtmangizga quyidagi yo'llar bilan o'zgartirishlar kiritishingiz mumkin: foydalanish Shaxsiy hisob, Mobil ilova yoki mijoz kartangizda ko'rsatilgan telefon raqamidan Kontakt markaziga/nazoratchi menejeringizga qo'ng'iroq qilish orqali.
07:52:56 Bunday holda, yukni qayta yo'naltirish talab qilinadi. Yukni qayta yo'naltirish faqat jo'natuvchi tomonidan amalga oshiriladi.Jo'natuvchi yo'nalish o'zgarishi to'g'risida elektron pochta orqali o'zining nazoratchi menejeriga xat yozishi kerak. Xat shakli bizning veb-saytimizda kompaniya hujjatlarida mavjud - http://www.dellin.ru/documents/#group_2 ("Buyurtmalardagi ma'lumotlarning o'zgarishi" sarlavhasi, "Yuklarni qayta yo'naltirish to'g'risida xat" shakli)
07:54:13 Nega faqat jo'natuvchi? Ularning bunga aloqasi yo'q, men xaridor va mijozman, nima uchun jo'natuvchi yozish kerak?
07:55:34 Qabul qiluvchi yoki oluvchi shahrini o'zgartirish zarur bo'lsa, bu faqat jo'natuvchining rasmiy xati bilan amalga oshirilishi mumkin.
08:00:01 Seans vaqti tugadi. Biz muloqotni davom ettirishdan xursand bo'lamiz.
08:00:14 Yana bir bor takrorlayman, agar tovar egasi yuk jo'natuvchi emas, balki to'lovchi va mijoz bo'lsa? Yuk jo'natuvchi esa bizning mollarimizni vaqtincha boshpana qilib qo'ydi, unda ularning bunga nima aloqasi bor?
08:01:09 Faqat jo'natuvchi yukni xat orqali yo'naltirishi mumkin.
08:02:13 Nima uchun menga tushuntiring?
08:03:17 Yukning egasi jo'natuvchi hisoblanadi. Faqat jo'natuvchi marshrutni o'zgartirishi mumkin.
08:05:55 Men sizga aytaman, egasi to'lovchi va mijozdir. Tovar mijozga yoki to'lovchiga yoki hatto boshqa kompaniyaga tegishli ekanligini tasdiqlovchi hujjatlarni yuborsam nima bo'ladi? Egasi kimligini qanday bilish mumkin?
08:06:24 Kompaniyamiz qoidalariga ko'ra, faqat xat jo'natuvchisi qayta yo'naltirishi mumkin.
08:07:34 Ularni qayerda o'qishim mumkin?
08:10:28 Bu ichki qoidalar. Yukni qayta yo'naltirishni ro'yxatdan o'tkazishda jo'natuvchining muhri va imzosi talab qilinadi.
08:13:01 Seans vaqti tugadi. Biz muloqotni davom ettirishdan xursand bo'lamiz.
08:13:09 Yana so'rayman, agar egasi Buyurtmachi bo'lsa jo'natuvchining bunga nima aloqasi bor? Va ma'lum bo'lishicha, jo'natuvchi tasarruf qilishi mumkin naqd pulda to'lovchi?
08:14:20 Kompaniyamiz qoidalariga ko'ra, yuk oluvchiga topshirilgunga qadar, yuk egasi jo'natuvchi hisoblanadi. Va yuk bilan barcha manipulyatsiyalar faqat yozma ariza bilan amalga oshirilishi mumkin.
08:16:41 Agar yukni qabul qiluvchi yukni qabul qilishdan bosh tortsa va jo'natuvchi xat yozishdan bosh tortsa, natija qanday bo'ladi?
08:18:16 Ushbu muammo jo'natuvchi va qabul qiluvchining menejerlari tomonidan hal qilinadi. Agar jo'natuvchi ham, oluvchi ham yukdan voz kechsa, yukni tasarruf etish to'g'risida kelishib olinadi.
08:22:01 Seans vaqti tugadi. Biz muloqotni davom ettirishdan xursand bo'lamiz.