От днес се въвеждат нови митници митнически разпоредби, което засегна пратки от чужди онлайн магазини. Колети от Aliexpress включително.

Време и същност на експерименталните иновации

В продължение на шест месеца, от 7 декември 2017 г. до 1 юли 2018 г., митниците ще изискват от купувачите, които са направили поръчка в чуждестранни онлайн магазини, да предоставят TIN и връзка към стоките.

Митническите служители обясняват тези изисквания с факта, че са принудени да въведат допълнителни меркинаблюдение на спазването на безмитния лимит. Тъй като продавачите на чуждестранни онлайн магазини могат да подценят цената на стоките. В резултат на това купувачите надхвърлят митнически границии не плащат такса.

Кой ще бъде засегнат от новите правила?

Това нововъведение ще засегне само онези поръчки, които се изпращат от куриерски компании. Тези колети, които първо отиват от националните пощенски служби, а след това от руските пощи (поща на Сингапур, финландска поща, поща на Китай и др.), Няма да бъдат засегнати от новите правила.

Как да предоставим TIN и линк към поръчка?

Информация за TIN и връзка към продукта ще трябва да бъдат предоставени на куриерските компании. Докато няма точни данни по каква схема ще събират Допълнителна информацияза митниците, но дано скоро има информация. На този моментЗа повече информация можете да се обадите гореща линиякуриерската компания, към която отива вашият пакет, и се консултирайте с тях.

Ще повлияят ли новите митнически правила на скоростта на доставка на колети?

Митническите служители твърдят, че тези нововъведения няма да повлияят на скоростта на митническото освобождаване. Въпреки че през миналата година, в периода на проверките, времето за преминаване през митницата се увеличи осезаемо. И купувачите бяха много притеснени, че пакетите са останали на митницата.

Според митническите служители не се предвиждат забавяния по време на експеримента, тъй като проверката на колетите ще се извършва автоматично. Но да видим как думите ще отговарят на действителността.

Какво се случва, ако не предоставите TIN и връзка към продукта?

Служителите на куриерските компании казват, че тези правила няма да бъдат заобиколени. Данните ще трябва да бъдат предоставени, в противен случай колетът няма да премине митническо освобождаване и ще бъде върнат обратно на продавача.

При спор ще бъде възможно да върнете парите, но има шанс да ви бъде възстановена цената на стоките минус разходите за доставка, тъй като колетът не е преминал през митницата по вина на купувача.

Къде мога да намеря връзка към продукт, ако вече е премахнат от магазина?

Как да стартирате спор, ако не предоставите TIN и връзка към стоките и колетът не минава през митницата?

Ако нямате време или не желаете да предоставите вашите данни, тогава пакетът няма да премине през митницата и ще бъде върнат обратно на продавача. За да получите парите си обратно, ще трябва да започнете диспут. Подробна информацияи инструкции можете да намерите тук.

Ако стойността на стоките в IGO (международна поща) не надвишава ограничението, определено от държавата, и общото им тегло не надвишава максимално допустимото, тогава пратката се изпраща до получателя.

В случай, че митническите служители са открили „претоварване“ или са установили, че цената на стоките надвишава безмитния лимит, колетът се изпраща до получателя в пощенската служба по същия начин. Единствената разлика е, че към пратката ще бъде приложено митническо уведомление, в което ще бъде посочена дължимата сума за надвишаване на нормите.

Цената на пратката се посочва от продавача при изпращане на IGO в колоната „Декларирана стойност“ (Стойност). Практиката показва, че продавачите най-често посочват малко по-ниска цена на стоките (особено когато става дума за скъпи продукти, като телефони, лаптопи и др.). Въпреки това митническият служител може да провери дали цената на стоките е вярна. И ако той види твърде голяма разлика в прогнозната цена на пратката и цената на стоките в един от каталозите (добре, на същите китайски сайтове), тогава самият митнически служител може да надцени продукта по свое усмотрение.

Ако продуктът е закупен на разпродажба или разпродажба на Aliexpress или е спечелен в някаква промоция, трябва да помолите продавача да приложи разписка за продажба или други документи, които могат да потвърдят подозрително ниската цена на нещата.

Понякога във форумите хората се съветват да помолят продавача да посочи думата „Подарък“ в колоната „Цена“. Практиката показва, че митническите служители все пак ще оценят всички стоки, опаковани в колета, по свое усмотрение - може да се окаже по-скъпо, отколкото ако продавачът посочи реалната им цена. Освен това недоразуменията с оценката конкретно ще забавят IGO на митницата.

Случва се митницата да се затрудни да прецени стойността на стоката, тогава получателят трябва да отговаря, принуждавайки го да попълни митническа декларацияза митническо освобождаване на IGO или плащане на мита (ако е необходимо). Купувачът се информира за необходимостта от доклад до митницата по обикновена поща.

Митническите разпоредби на Русия

Руската федерация е част от Митнически съюз, така че се прилагат следните правила:

Физическо лице, на което е изпратена международна пощенска пратка, има право в рамките на един календарен месецполучават безмитни стоки, предназначени за лична употребаза сума, която не надвишава 1000 евроеквивалент, докато общо теглостоките не трябва да надвишават 31 кг. Квотата се актуализира (нулира) всеки месец, но митническата стойност и митническото тегло на всички пратки за месеца се сумират.

При превишаване на посочените лимити се начислява такса от 30% от разликата в стойността на стоките и разрешените 1000 евро на IGO. При презареждане се начислява такса от минимум 4 евро за 1 кг тегло за разликата между реалното тегло на пратката и разрешените 31 кг. Възприемането на информация може да бъде трудно, така че нека вземем пример:

Ако стойността на стоките е 1300 евро и теглото на пратката е 15 кг (има само надвишаване на цената, но не и теглото), купувачът ще заплати:

(1300-1000)*30% = 90 евро.

Със стойност на стоката от 800 евро и претоварване от 45 кг (надвишава теглото, но не и стойността):

(45-31)*4 = 56 евро.

При надвишаване както на теглото, така и на стойността на стоката се изчисляват и двата показателя, но митото се облага само върху единия от тях, максималния.

Според пощенските правила се счита, че докато колетът не бъде доставен на получателя, той принадлежи на подателя. Следователно цялата отговорност за правилното попълване на пощенски документи, търсене в случай на загуба, получаване на обезщетение в случай на кражба и др. лежи върху раменете на продавача.

Плюс това, в Aliexpress, според правилата за защита на купувача, ако купувачът не е получил пакета, той може да си върне цялата сума, която е платил за поръчката. Освен това купувачите, които вече не се нуждаят от стоките, просто не могат да вземат пратката от пощата и след 30 дни тя се връща обратно в Китай, а купувачът започва спор и връща парите. Освен това нямаше проблеми, ако изведнъж колетът не мине през митницата. И нямаше значение по какви причини: дали беше продукт, забранен за внос, или откраднати стоки, или необходимостта от плащане на мита. Преди това беше лесно да се отвори спор, да се прикачи екран на системата за проследяване, където беше ясно, че пратката не е преминала митницата и е отишла при продавача. В почти 100% от случаите спорът е решен в полза на купувача. В крайна сметка той не получи пратката.

Но напоследък започнаха проблеми за тези, чийто пакет беше разопакован на митницата или ако купувачът не иска да плати митото. При откриване на диспут поради "Проблеми с митниците"ще видите списък с причини, поради които митниците обикновено задържат пакети. Причини като: липса на фактура, лицензи или сертификати, подценяване на цената на стоките, фалшиви стоки са отговорност на продавача. А стоките, забранени за внос и необходимостта от плащане на митнически такси, са на плещите на купувача. Тоест сега, ако не сте готови да извършите митническо освобождаване и да платите митото, тогава ще ви бъде възстановена сума минус разходите за доставка на стоките.

Ако ескалираш спора с причина "Проблеми с митниците", тогава най-вероятно администрацията на Aliexpress ще ви помоли да предоставите документи в рамките на 7 дни, в които се посочва, че пратката не е преминала митницата по вина на продавача.

Купувачът получава съобщение със следното съдържание:

„Моля, потвърдете с вашите местни митници и предоставете официални документи от тях, за да изясните точната причина за закъснението на AliExpress в рамките на 7 календарни дни.

Ако през това време не сме получили официалния документ от митниците, ще приемем, че вие ​​сте отговорни за таксата за доставка и ще компенсираме продавача за товара.

(Моля, свържете се с вашата митническа служба и предоставете официални документи в рамките на 7 дни, обясняващи причината за забавянето на пакета. Ако не получим официален документ от митницата в рамките на това време, ще приемем, че вие ​​сте отговорни за разходите за изпращане на стоки и компенсира нейния продавач"

Но това изискване е много трудно да се изпълни в рамките на 7 дни. Тъй като стандартното време за регистриране на искане за документ е 3 работни дни. А самият документ може да бъде изготвен от митническите служители в рамките на 30 дни. Това означава, че е изключително трудно да се спази определеното време и резултатът не зависи от купувача, а от други лица.

Освен това вината може да е изцяло на продавача. Имаше ситуации, когато продавачът забрави да попълни митническата декларация, когато случайно написа в разходите за изпращане сумата с един порядък по-голяма от реалната стойност и стоките не отговаряха на нормите и беше необходимо да се плати значителна сума мито. Имаше случаи, когато продавачът изпращаше копия на таблети и телефони, които не минаха през митницата поради това, че са фалшиви. Или значително подцениха цената на стоките, което беше ясно видимо на митницата.

За съжаление през последните няколко седмици все още не сме видели нито един положителен резултат от ескалиралия спор поради „Проблеми с митниците". Във всички тези случаи при откриване на спор купувачите прикачиха екранни снимки на услугата за проследяване, където беше ясно, че пратката се връща обратно на продавача. И подробно описаха ситуацията, че вината не е тяхна. За съжаление медиаторите изискват документ с подпис и печат.

Резултати от спора поради "стоката не е минала митница"

В писмото посредниците информират, че ако няма доказателства, че колетът не е преминал митницата по вина на продавача, купувачът ще получи възстановяване на сумата минус разходите за доставка на стоките.

Но има и ситуации, когато парите отиват изцяло на продавача, въпреки че купувачът не е получил стоките. Най-често, ако стоката е задържана от митницата или е с падеж мито.

Тоест купувачите в крайна сметка остават без пари и без стоки. Което е много смущаващо.

Как да отворите спор поради "Проблеми с митниците".

Първо, не е нужно да бързате да започнете спор. Изчакайте, докато пакетът пристигне в Китай. Тогава продавачът ще види, че сега ще получи стоката си обратно и ще му бъде по-лесно да се съгласи на връщане.

Второ, не бързайте да изостряте спора. Опитайте първо да уредите възстановяване на сумата с продавача. Ако причината явно е във вас, тогава се съгласете с възстановяване на сумата минус разходите за доставка на стоките.

Ако причината е продавачът, тогава можете предварително да поискате документ, в който се посочва, че пакетът е бил разгърнат без ваша вина, дори преди да започнете диспут. Тогава определено ще можете да спазите необходимите 7 дни, за да предоставите доказателства за причината за забавянето на пратката.

Състояние на Aliexpress „Неуспешно митническо освобождаване“

От края на април 2018 г. започнаха да се появяват странни статуси при проследяването на колети на уебсайта Aliexpress, казвайки, че „Митническото освобождаване не е преминало“. Разбира се, купувачите са много притеснени, когато видят, че пакетът им е задържан на митницата.

Имам въпрос?Напишете го в коментарите или се свържете с чата

Днес много от нас поне веднъж в живота си са използвали услугите на чуждестранни онлайн магазини и са поръчали доставка на стоки чрез различни пощенски услуги. Всеки продукт, закупен в чужд онлайн магазин, както и пакет от роднини, живеещи в друга държава, преминава през проверка на качеството митнически контрол. Както показва практиката, не във всички случаи товарът преминава митническата проверка без никакви проблеми. Много често го задържат митничари. Ето защо много хора се интересуват от въпроса какво да правят, ако пратката се забави на митническия пункт.

Главна информация

Всеки частен или търговски товар, който влиза на територията Руска федерацияот всяка друга държава, преминава митнически контрол. И всичко би било наред, но много често се случва пратката да се забави на границата. В този случай мнозина изпадат в отчаяние, вярвайки, че товарът е загубен завинаги. Въпреки това, ако пратката не съдържа забранени стоки, предвидени от закона, тогава е възможно да получите вашия товар.

Причини за забавяне на товара от митническата служба

Така че, нека си представим, че сте поръчали някакъв продукт в чуждестранен онлайн магазин, но сте получили известие, че пратката е забавена на пункта за митническо освобождаване. Какво означава? Всичко е много просто: няма да можете да получите колета.

Това може да се случи поради следните причини:

• ако товарът се внася в страната без подаване на декларация и плащане на мита, тогава той може да бъде забавен, ако стойността на колета надвишава 1500 евро;
• общото тегло на колета надвишава 50 кг;
• пакетът се състои от Голям бройстоки от една група;
• всички стоки са забранени за внос в Руската федерация.

Това са най-честите причини за забавяне на пратка на митнически пункт. Какво да правим в тази ситуация? Това ще бъде обсъдено допълнително.

Какво да направите, ако колетът се забави?

Най-често с този проблем се сблъскват обикновените граждани, които, за да спестят пари или да закупят ексклузивни стоки, предпочитат да правят покупки в чуждестранни онлайн магазини. Доставката може да се извърши с обикновена поща или от различни компании, предоставящи подобни услуги. повечето голяма компанияза международна доставка е EMS. Всички те са много удобни, защото доставят пратката до посочената от клиента поща. Когато товарът пристигне на местоназначението си, купувачът се информира за това чрез SMS или препоръчана поща. Освен това, ако пратката се забави на митническия пункт, вие също ще бъдете уведомени за това.

Ако закупените стоки се доставят с обикновена поща, тогава клиентът не получава никакво известие и той ще трябва сам да разбере съдбата на пратката. Това отнема доста време, защото първо ще трябва да отидете до пощата, след това да проверите статуса на поръчката си с продавача и след това да подадете заявка до митническата служба.

Свързване с митническата служба

След като наистина сте сигурни, че пратката се забави на митническия пункт, трябва да се свържете с контролната служба.

Това ще изисква следните документи:

1. Фактура от продавача, потвърждаваща покупката на стоката.
2. Документ, потвърждаващ плащането на стоките.
3. Паспортът.
4. Ако колетът съдържа същия вид стоки, които са поръчани не само за себе си, но и за роднини, тогава ще са необходими фотокопия на техните паспорти.
5. Снимки на всеки артикул включен в пакета.

също в митническа службаще е необходимо да попълните специален формуляр, който изброява всички стоки, присъстващи в колета, както и тяхното предназначение. Ако причината за забавянето на товара е надвишаването на цената или ограничението за тегло, тогава можете да вземете товара след плащане на митото.

Срокове за съхранение на забавени стоки

Ако пратката се забави на пункта за митническо освобождаване, тогава товарът се поставя на склад. Максимален сроке две седмици, от които първите 5 дни са безплатни, а останалите се заплащат от собственика на пратката. Ако товарът е доставен с въздушна поща, тогава в този случай срокът на съхранение се удължава до 30 календарни дни.

Какви стоки са забранени за внос на територията на Руската федерация?

За да не се натъкнете на проблеми при изпращане на стоки, трябва да знаете кои групи стоки са забранени за транспортиране през границата на страната ни.

Те включват:

• оръжия и боеприпаси;
• наркотични вещества;
• запалими и експлозивни вещества;
• растения и животни;
• отпадъци, които представляват потенциална заплаха за околен святкакто и живота и здравето на хората;
• материали, насърчаващи тероризма и съдържащи порнография;
• алкохолни напитки;
• устройства за събиране на информация;
• ценности на културното наследство;
• човешки органи;
• всякакви материали с нацистка тематика;
• бижута и антики;
• радиоактивни вещества.

Ако колетът съдържа някоя от стоките от тази категория, няма съмнение, че ще дойде съобщение, че пратката е забавена в пункта за митническо освобождаване. Колко време ще се съхраняват в този случай? Всички забранени стоки подлежат на обезвреждане, така че не се поставят на склад. Освен това може да последва наказателна отговорност за опит за внос на много забранени стоки, така че е по-добре незабавно да се откажете от опита да ги пренесете през границата.

Как да избегнем проблеми при пазаруване в чужбина?

Ако планирате редовно да поръчвате различни стоки от Китай, Америка, Европа или други страни, тогава, за да избегнете проблеми с доставката им, най-добре е да използвате услугите на логистични компании. Един от най-големите в Русия е SPSR, който работи не само в цялата страна, но и далеч извън нейните граници. По този начин, ако вашата пратка се забави на митническия пункт, "SPSR-Express" ще реши всички проблеми вместо вас, при условие че сте използвали услугите на този куриерска служба.

Какви услуги предоставя SPSR?

Компанията SPSR-Express се превърна в един от националните лидери в областта на доставката на товари в Русия и чужбина. Повечето клиенти го избират заради широката гама от услуги, които превозвачът предоставя на своите клиенти.

Сред тях са следните:

• бърза доставка на колети в Русия и чужбина;
• пощенски транспорт;
• куриерски услуги;
• пакет колети;
• складиране на стоки;
• уведомяване на клиентите за статуса на доставката;
• възможност за проследяване на пратката онлайн;
• доставка на стоки до адрес в удобно за клиента време;
• превоз на стоки "от врата до врата".

Фирмата работи както с частни, така и с юридически лица. Ако обаче пратката се забави на пункта за митническо оформяне, SPSR ще уведоми клиента за проблема и ще помогне за разрешаването му.

"SPSR-Express": доставка в най-кратки срокове

Повечето потребители отбелязват ефективността на работата на компанията "SPSR-Express" и много бърза доставка, и независимо от региона на страната. Времето, през което пратката ще бъде транспортирана, може да варира. Зависи от компанията или онлайн магазина, в който са поръчани стоките, както и от отдалечеността му от Русия. В рамките на страната времето за доставка отнема не повече от два дни, а ако пратката идва от чужбина, ще трябва да изчакате около седмица. Въпреки това, ако сравните скоростта му с други компании, тогава тази куриерска услуга наистина е една от най-бързите в Русия.

Удобна система за известяване

Компанията "SPSR-Express" е много популярна сред много шопахолици, които предпочитат да пазаруват онлайн, също поради висококачествено обслужване. Клиентите получават SMS известия за статуса на своите поръчки и ако има проблеми на границата, на вашата поръчка ще бъде присвоен статус: „Заминаването е забавено в пункта за митническо оформяне“, за което ще бъдете незабавно уведомени.

Безопасност

Всеки човек, поръчал скъп артикул в чужд онлайн магазин, иска да го получи здрав и здрав, както и в най-кратки срокове. Ако пратката се забави на пункта за митническо освобождаване, "SPSR" ще разреши проблема много бързо, тъй като компанията поема задълженията си много отговорно, както се вижда от прегледите на потребителите. Според клиентите всички колети пристигат навреме и никога няма проблеми с тяхната безопасност. Не само самият продукт е непокътнат, но и опаковката му.

Проследяване на товари

Възможността за проследяване на местоположението на пакет е много удобна услуга, която всяка уважаваща себе си компания, предоставяща логистични услуги, трябва да предостави. "SPSR-Express", като национален лидер, предоставя на своите клиенти такава възможност. Имайки достъп до интернет, винаги можете да погледнете номера на поръчката на уебсайта на компанията, където в момента се намира вашият товар. Ако вашата пратка се забави на митницата, SPSR ще актуализира тази информация и ще бъдете уведомени навреме. Също така, след като товарът пристигне в пощенската служба, посочена от клиента, пристига SMS известие, което информира, че е възможно да получите колета. Струва си да се отбележи, че поради някои системни повреди може да има забавяне на навременното актуализиране на информацията, но такива ситуации са изключително редки.

Цената на услугата

Цената на логистичните услуги винаги е била от голямо значение за потребителите при избора на една или друга куриерска услуга за доставка. Особено цената на емисията стана много актуална в последните години. Това се дължи на факта, че поради девалвацията на рублата имаше значително увеличение на цените на всички групи стоки, когато се купуват в национална валута. Следователно всеки човек се опитва да спести от всичко, което е възможно. По-специално, това се отнася за разходите за доставка на стоки от продавача до купувача.

Що се отнася до цената на услугите на компанията SPSR-Express, въпреки че не могат да бъдат наречени най-евтините, те все пак са едни от най-атрактивните на пазара. Днес, например, много хора поръчват смартфони в чужди магазини. При поръчка чрез логистична компания те ще струват значително по-малко, включително доставката, в сравнение с обикновената пощенска услуга. Ако пратката се забави на пункта за митническо оформяне и смартфони LeEco, например, или продукти от друг производител не са преминали теста, логистичната компания незабавно ще уведоми получателя.

По този начин, предвид сравнително ниските цени, висококачественото обслужване, бързата доставка и удобната система за уведомяване за състоянието на поръчката, има смисъл да купувате стоки в чуждестранни онлайн магазини и да ги доставяте в Русия чрез компанията SPSR. В този случай потребителите получават пълна гаранция за безопасността на пратката по пътя, а също така минимизират свързаните с нея проблеми, свързани с доставката и митническото освобождаване.