Как да организираме интервю с медицинска сестра на руски. Главната сестра Ирина Мазурова: Никога не си позволявам да седя в присъствието на лекар. FeelGood: Споменахте практиките в болниците. Как изглеждаха

Здравей, скъпа. Разбира се, че ще. С удоволствие. Питам.

Разкажете ни за себе си: какво работите и от колко време работите в тази професия?

Работя като ръководител на FAP в село Охли, Левашински район, от 1978 г. И до днес работя на тази позиция вече 38 години.

Защо избрахте тази професия?

Имах детска мечта да стана добра медицинска сестра.

Доволни ли сте от избора си?

Много съм доволен от избора си. Никога не съм съжалявал, че съм избрал този път.

Трудно ли беше овладяването на тази професия? Какво образование трябва да получите за това?

Не ми беше трудно да овладея мечтата си, тъй като много исках да стана медицинска сестра. За целта е нужно само средно образование.

Имате ли нужда от някакви специални качества и умения за човек, който е решил да стане специалист в тази област?

Да, разбира се, необходими са милосърдие, чувствителност, нежност, сръчност и голямо търпение.

Какви трудности срещате в работата си?

Разбира се, срещнах много трудности: липса на медицинско оборудване, необходими лекарства; специалисти, особено педиатър, терапевт; транспортират тежко ранени пациенти до окръжна болницабеше много трудно.

Кое е най-интересното в твоята професия?

Най-интересното е да помогнеш на нуждаещите се в трудни моменти.

Вашата професия дава ли възможност за творческа изява?

да Но как!

Сбъдна ли детска мечта бъдеща професия?

Да, сбъдна се.

Колко полезна и важна е вашата професия за страната ни?

В здравето на хората богатството на страната е най-важното нещо за страната.

Носидалитвояпрофесия добри доходи?

Да, носи добри доходи. В селото няма голям избор и малко работа. Човек може да живее само със собствения си труд. И с работата си винаги съм уверен в бъдещето.

Всеки. Абсолютно всички.

Какво бихте искали да предупредите тези, които ще получат същата професия като вашата?

Ако учиш добре, трудности няма.

Как виждаш професията си в бъдеще?

Все повече се развива специалността медицинска сестра. Надявам се, че в бъдеще ще се развива още по-добре.

Как мина първият ти работен ден?

Най-щастливите.

Колко спечелихте в началото? И сега?

Седемдесет и две рубли, а сега петнадесет хиляди рубли.

Колко колеги имате?

Седем. Екипът е малък, но много приятелски настроен.

Гордееш ли се с професията си?

Ученица от 6 клас Магомедова Умакусун

Хрумна ми мисълта да започна да интервюирам служители различни професии. За да научите повече за самата професия и как хората всъщност живеят в работата си. Ако някой го хареса, ще интервюирам допълнително.

ИНТЕРВЮ С МЕДИЦИНСКА СЕСТРА.

Здравейте. Моля, представи се.

Здравейте. Казвам се Елена.

Елена, с кого и къде работиш?

Отделителна медицинска сестра, Институт А. Н. Бакулева

Какви бяха вашите съдби там?

След дипломирането реших да отида да работя в един от най-добрите научни центрове RAMN! В края на обучението си имах стаж в института "А. Н. Бакулев", хареса ми и затова отидох там.

В кой отдел работите?

Работя в интензивно отделение.

Как стана така, че се заинтересувахте от тази тема?

Ооо, този мой интерес се събуди в мен доста рано, още в шести клас на училище. Първоначално исках да стана хирург, както и сега.

Така че в бъдеще искате да се запишете висше образование, в медицинския университет?

Да, това е в плановете.

Да се ​​върнем на вашия работни дни. С какъв график работите?

Трябва да работя 7-8 смени на месец, така че работя ден и нощ, мога сам да коригирам графика, като цяло се вземат предвид желанията на служителите и мога да организирам смените си както ми е удобно, разбира се, в рамките на разумното.

Искате ли различен график? Например, работа само през нощта? Или само през деня? 5/2 или 2/2?

Не, поради факта, че пътувам далеч. Прекарвам 2,5-3 часа в еднопосочно пътуване, така че за мен е по-добре да работя денонощно.

Разкажете ни какви са основните ви задължения в работата?

На първо място, аз съм длъжен да изпълнявам предписанията на лекаря, да наблюдавам състоянието на пациентите (почасово наблюдение, преброяване на диурезата, телесна температура), да провеждам лична хигиена на пациентите, да приемам пристигналите пациенти и също така да се подготвя за прехвърляне в редовни отделения , на всеки три часа, анализи на артериална и венозна кръв ... в случай на реанимация, действайте незабавно, според инструкциите на лекаря, поддържайте реда в стаята, внимателно боравете с наркотични и мощни лекарства, като цяло има достатъчно работа .. , Не е възможно да се отпуснете много ...

Кой е основният "враг" на медицинската сестра?

Пациентът в съзнание или без упойка, мамка му, има само просяци - дай да пия, дай да пия (смее се). Но сериозно, основният "враг" в нашия отдел е глобалният дефицит на среден персонал.

Как се отнасят лекарите към медицинските сестри?

Лекарите, искам да кажа, имаме адекватни, коректни и толерантни, добре, разбира се, с редки изключения.

Какви са плюсовете и минусите на вашата професия според вас?

Плюсовете в моето отделение са, че винаги ще ти помогнат, дори лекарите ти помагат добре. Разполагаме с най-удобното оборудване и лекарства. Нещо като това…

Недостатъците са липсата на сестри, ако има 4-5 пациенти в стая, трябва да има поне 2 сестри, тогава имаме една, понякога едната е разкъсана на две стаи, в резултат на което тя дори не може да вечеря като човек да не говорим, че не спи цял ден ... И ако нощта е „забавна“, нека някой „фибрилира“, много често в отделението липсват елементарни ръкавици, санитарни катетри, трябва да излезете, понякога е много студ, особено през нощта, което съответно пречи на работата...

Бихте ли искали да се върнете назад и да преобърнете живота по различен начин?

Колкото до професията, харесвам я. Да, понякога идват моменти, когато ти се иска да се върнеш... Много често от претоварване, здрави нерви идват такива мисли. Но все пак това е много престижно място и ще трябва да бъда търпелив, дори само заради факта, че след работа в този център за период от една година мога спокойно да дойда във всяка клиника, за да работя. Защото нашият персонал се счита за най-квалифициран.

Каква е вашата заплата на месец?

Тъй като все още съм стажант и заплатата ми е по-малка от другите, взех 23 хиляди. Заплатата на най-успешните сестри е 25-30, но факт е, че тази заплата все още беше там, когато имаше достатъчно работници, а сега работим, както се казва, за трима и никой не планира да ни я вдигне. И така, и откъде идва желанието за работа или, да кажем, настроението за работа?

Така че желанието за увеличение на заплатата е разбираемо. Какви други пожелания имате за A.N. Бакулев?

Е, както казах по-рано, понякога няма достатъчно гизмо за еднократна употреба. понякога пречи на работата, когато нещо спешно трябва да се направи и например нямате ръкавици под ръка ... Е, като цяло всичко е удобно разположено, санитарни нормии условията на работа на ниво

И накрая, какъв съвет бихте дали на начинаещите?

Да спечелиш, както се казва, търпение, това всъщност е най-важното. Веднага сложете инсталацията, че това е само работа и правите само това, което трябва. ако хората започнат да "узурпират", а това винаги се случва, екипите много трудно приемат нови хора, просто да издържат. Напускаш работа и поне нареждаш всички на убиеца. За сметка на задълженията нищо не може да бъде пренебрегнато естествено. за да не носите отговорност по-късно за нежелани последствия, а също и когато отидете на работа. поинтересувайте се преди всичко за условията на труд, за да не преработите нормата, защото това не е лесно.

Какво бихте пожелали и добавили?

Колко сте работили, колко сте спечелили! Не, не като колко е работил, и те са измамени))) Само това влиза в главата ми. (смее се)

Олга Владимировна Стихарева
операционна сестра на операционния блок на неврохирургична операционна зала Общ медицински стаж 25 години

Исках да бъда лекар от дете. Влязох в медицинското училище в Тула - нямаше достатъчно точки. Отидох да работя в операционната като медицинска сестра, учих във вечерния отдел. Беше трудно, но просто се влюбих в работата си. Сега медицинските колежи и университети завършват новодошли всяка година и малцина остават да работят в болницата. Те ще работят за кратко време и ще разберат: това не е тяхното призвание. Твърд. И заплатата не е много добра.

Какви са трудностите на професията, ще попитате? Е, има ли професии без затруднения?! Разбира се, това е голямо емоционално натоварване. Операционната сестра трябва да бъде събрана, внимателна по време на операцията, да наблюдава инструмента, използването на салфетки и хода на операцията, да разбира хирурга без думи. Трудно е да стоиш на едно място, в нашата операционна интервенциите продължават от 5-6 до 12 часа!

Освен това ние сме и психолози, можем да подкрепим пациента, да го настроим за успех в операцията. Нека да погалим ръката ви, да погледнем в очите ви, да се успокоим. Много пациенти се интересуват колко време ще отнеме операцията? Обикновено отговарям, че не времето е важно, а резултатът.

Исках ли да бъда лекар? Но не! Аз съм операционна сестра, аз съм ръцете на хирурга, а понякога и повече.

Разбира се, не дойде веднага. За да станете операционна сестра, трябва да работите в операционната поне пет години - за да знаете хода на операцията и възможните отклонения и какви инструменти може да са необходими. По телевизията показват как хирургът командва - "скалпел, скоба..." Всъщност идеалната операция протича в пълна тишина. Операционната сестра трябва да знае и предвиди кой инструмент да постави в ръката на хирурга.

Нашата професия е много интересна, защото няма еднакви операции. Няма двама еднакви човека, всички сме уникални! Всеки ден имаме нещо ново - и оборудване, и технологии, и самите операции. Когато за първи път дойдох на работа, как можех да си представя, че мозъчните операции ще се извършват без краниотомия, през носните проходи?!

Харесвам ли филми за лекари? да Съвременните филми често се обсъждат и се смеят - когато в рамката има огромни разширители, а операцията може да се каже с микроскопични разрези. Е, това е филм, има си закони. По принцип предпочитам стари филми за военни лекари. Те просто го вземат присърце.

За тези, които сега избират своята професия, мислят къде да отидат, ще кажа следното: не се страхувайте от трудностите, те са навсякъде, но ако ги преодолеете, тогава ще се влюбите в тази професия за цял живот.

Благодарна съм на колегите - всички сме един екип, един екип - хирург, анестезиолог, сестра, санитар. Резултатът от нашата работа зависи от топлото отношение един към друг и към пациента. Тук довеждат пациента в операционната, извършват операцията и след седмица той се прибира вкъщи и всичко е наред с него. И това е щастието. Нашето щастие.

Нина Василиевна Комарова
старша операционна сестра на операционния блок, отличен здравен работник, заслужил здравен работник на Руската федерация

Дойдох в областната болница след медицинско училище. И съм тук от 42 години. Може да се каже, че съм най-зрелият служител в нашия екип – а в отдела работят 56 души. 28 медицински сестри са с най-висока квалификация. Всеки ден в отделението се извършват по 50-60 операции. Разполагаме с 20 операционни зали и работим денонощно.

Когато докарат пациент например от катастрофа, лекарите до него се сменят, но операционната сестра – не. Тя работи с всички. И той знае всичко!

Да, имаме недостиг на медицински сестри и медицински сестри. И не само в нашата болница. Защото са нужни поне пет години, за да „отгледаш“ след колежа истински специалист – сестра, която да работи с всеки лекар от тясна специалност. Ние също вършим работата на медицински сестри - не всеки лекар може да свърже най-сложната апаратура за операция, но сестрите могат. Имаме 12 лапароскопски гишета в нашия отдел, всяка седмица лекари от московски клиники идват да дават майсторски класове. Преди това беше фантазия, а сега е масова практика.

Как трябва да живее човек, за да не попадне като пациент в нашето отделение? Спазвайте мерките за безопасност. Предстои плувният сезон, а в нашето отделение ще има "водолази" - предимно млади момчета. Гмурнах се във водоема, без да знам дъното и в резултат на това - пълна неподвижност. Призовавам всички да спазват правилата трафик. Нямате представа колко хора са ранени при пътни инциденти. И всички защо? Някой е безразсъден, някой е невнимателен, някой е нарушил правилата ...

Наталия Владимировна Сочнева
патронажна сестра на офталмологично отделение
Общ медицински стаж 19 години

Завърших медицинския колеж в Тула, имах стаж в регионалната болница и след това дойдох тук да работя. Сестрата на отделението е най-близкият човек до пациента. Ние подготвяме пациентите за операция, провеждаме записвания и прегледи след нея. В нашия отдел има много възрастни хора. Те, като децата, изискват специално внимание.

Някои от тях са самотни и за тях болничното отделение е и остров на простото човешко общуване. За празниците винаги обличаме нашия отдел, Нова годинаСложихме коледно дърво, за да е уютно. Така възстановяването е по-бързо. Разбира се, случва се пациентите да са капризни, но ние, като психолози, облекчаваме стреса.

Синът ми и дъщеря ми растат, но изглежда само дъщеря ми ще последва стъпките на майка ми - тя вече е излекувала всичките си кукли.

Не всеки може да стане истинска медицинска сестра. Трябва да има нужда в душата - да помагаш на хората, да ги обграждаш с внимание и грижа. Просто трябва да обичаш хората. Без значение каква е ситуацията у дома, на работа трябва да можете да се изключите от проблемите. Защото както подходиш към пациента, както го настроиш, така ще оздравее.

Надежда Сергеевна Могильникова
У дома медицинска сестраРегионална клинична болница в Тула, заслужил здравен работник на Руската федерация
награден с орден за трудова доблест III степен
Общ медицински стаж 42 години

Дойдох да работя в районната болница като медицинска сестра. Учих във вечерния отдел. Тогава тя работеше в операционния блок. Винаги ме е теглила хирургията. Вероятно защото резултатът от труда се вижда веднага. Разбирате от какво е спасен пациентът и какво е коригирано в тялото му.

Никога не съм се страхувал от кръв, от отворени рани, не се страхувам от нищо в стените на собствената си болница - тук можем да се справим с всякакви проблеми.

За да си медицинска сестра, трябва да учиш през цялото време. И не е само да участвате в различни конференции и опреснителни курсове. Основното нещо е самообразованието. Вярно, смятам, че Интернет не е подходящ за задълбочено професионално обучение, за опознаване на нещо - да, така е. Аз съм председател на държавната комисия за зрелостни изпити в медицинския колеж. А тези, които са се готвили само по интернет, веднага се виждат на държавните изпити. Задълбочените познания все още се предоставят от специализирана литература и практическа работас ментори.

В Тула нашият медицински колеж завършва около 100 медицински сестри всяка година, а само в нашата болница има свободни места за 40 (общо в регионалната болница работят около 800 парамедицински работници и около 300 младши медицински персонал - бележка на автора). Защо? Честно признаваме, че заплатата не позволява на млада медицинска сестра веднага да има финансова независимост. Те идват да тренират, обичат да работят, разбират, че тук можете да станете истинска сестра. Но интензивността на работата плаши мнозина - почти всички медицински сестри работят за една и половина ставки, особено по време на празниците. И същите пари могат да бъдат спечелени по-лесно и по-бързо, например в Москва.

Пациентите вече са различни, не са както преди - знаят добре от какво са болни, как се лекува болестта им, имат високи изискванияза предоставяне на медицински услуги и условия на престой в болницата.

Това е добре, но зад всичко това уважението напуска нашето общуване. Станахме по-малко уважителни един към друг и по-нетолерантни. Недопустимо е да чуете: „Утре няма да работиш тук!“

Най-натоварените отделения в нашата болница са отделенията на Регионалния съдов център за пациенти с остър мозъчно-съдов инцидент и отделението по спешна кардиология. Винаги работят с претоварване. Защо? Вероятно не се грижим много добре за здравето си, не винаги минаваме медицински прегледи навреме, не следим кръвното налягане, нивата на холестерола и кръвната захар и т.н. Разбира се, мнозина са чели и знаят всичко за здравословен начин на животживот. Но спазването на тези препоръки също е работа. И не всеки иска да го направи. Здравето не е достатъчно, то трябва да се пази. Тъй като лекарите не винаги могат да върнат пациента към първоначалното качество на живот.

Не е съвсем вярно, когато казват, че медицинската сестра е такава обслужващ персонал. Не! Тя е асистент на лекар и член на лечебния екип. За мен думата „медицинска сестра“ е много обемна, съдържа грижа, съчувствие, състрадание, способност да възприемаш пациента като близък скъп човек, способност да се сдържаш и да не се дразниш. Само в нашата професия има много топъл и искрен призив - сестро, сестро.

Може да съм идеалист, но мисля, че имам най-добрата професия!

В навечерието на Междунар Денят на женатаразговаряхме с главната медицинска сестра на саратовската градска болница № 6 на името на академик В. Н. Кошелев Зоя Куришова за всичко, свързано с работата на красивите дами. И също така: отношението на пациентите, съвременните реалности на медицината в стил „Знаех къде отиват!“, Заплатите и перспективите за ефективно сътрудничество между лекари и пациенти. Зоя Павловна посвети около 30 години на работата си, получи значката „Отличен здравен работник“ и не може да си представи живота без болница, нейните колеги и отделения.

- Зоя Павловна, да започнем с вас. Как се запалихте по медицината?

- В града, в който съм роден и израснал, има филиал на медицинския факултет. Приятелката на майка ми работеше там като учителка и аз, неусетно за себе си, също се заинтересувах. Идвах и слушах лекции. Тя обичаше да посещава по-голямата си приятелка, която учеше там, за да разгледа цялата тази красота: спринцовки, ампули, комплекти за първа помощ. Бяла престилка, медицински шапки - всичко предизвика свещен страхопочитание. Затова решението да стана медицинска сестра стана нещо естествено. Въпреки че в моето семейство нямаше лекари и все още няма. И за всичките тези години само се утвърдих в това, че съм избрал правилната професия.

Какво трябва да направите, за да станете главна медицинска сестра?

- Първо трябва да работиш и да обичаш работата си. Завърших медицинско училище през 1988 г. и дойдох в 6-та градска болница за разпределение. Попаднах в спешното отделение - това е аванпост на лечебно заведение. Адаптацията е различна за всеки, което зависи преди всичко от екипа. Имах късмет: по-голямата ни сестра беше Жиганова Олга Николаевна, много сериозна жена, взискателна. Обстановката беше такава, че всички домакински задължения остават извън портите, идвате на работа, за да работите, а не да пиете чай, не можете да се отпуснете. Оттогава този подход се превърна в навик. След това имаше отделения за планова хирургия, травматология, длъжността на главната сестра на операционния блок, Центърът за лазерна хирургия. Работила съм и в манипулационна, в съблекалня, била съм и отделение. Хората смятат, че медицинската сестра е тази, която поставя инжекцията, всъщност има различни области в нашата работа, за щастие успях да науча нюансите на почти всяка от тях.

- Имате ли висше образование за медицинска сестра?

– Да, завърших с отличие Института за обучение на медицински сестри към SSMU още в зряла възраст. Смятам, че висшето образование е необходимо за всяка медицинска сестра. За да работите просто в отдела, достатъчно е, разбира се, да имате средно специално образование, курсове за повишаване на квалификацията, но все пак висшето образование не е празна фраза. Обучението дава много знания в областта на управлението и управлението на персонала. Светът се променя и сега има много въпроси в областта на медицинската психология, етика и деонтология.

- Какво имаш предвид?

- Да започнем просто. Преди мобилни телефонине беше, но сега всички: млади и стари имат джаджи. Медицинската сестра не трябва да е на работното място с телефона в ръце, не трябва да има излишни разговори, SMS кореспонденция, които не са от значение. Но болницата не е военна организация, и няма директна забрана за телефони. Самият служител трябва да е наясно, че обсъждането на лични въпроси пред пациенти е недопустимо. Как да постигнете това?

Как да гарантираме, че професионалното прегаряне не се случва при хората, отношението им към пациентите не се променя? Работата е нервна и се случва след три години човек да започне да мрази всичко наоколо. Какво да правя? Това са актуални въпроси за много лекари. И аз виждам бъдещето в създаването на стаи за психологическа помощ за тях. Клиничният психолог винаги е на разположение на нашите пациенти, но за персонала на болницата все още няма такъв. Въпреки че натоварването е изключително. Мнозина имат работен график, както във вица: „Ако работите за тарифа, тогава нямате нищо, но ако имате две, тоест няма време.“ Хората искат да печелят повече париизтощен психически и физически. Някой трябва да ги подкрепя. Няма да спечелите всички пари, а медицината не е областта, в която можете да станете олигарх. Но заради това не трябва да мразите целия свят. Ние сами избрахме тази професия. Смятам, че трябва да работите поне една година в тази област и да направите ясни изводи - ваше ли е или не. Ако не, тогава се откажете и никога не се връщайте към медицината. А тези, които се бавят и чувстват, че животът им е тук, имат нужда от помощ. Повратният момент идва някъде след 5 години, когато наистина можете да се уморите и разочаровате от хората. Тук е необходим психолог. Кой ще ни помогне, ако не ние?

- А кой ти помогна?

– Предполагам, че сам съм си психолог (смее се, – Забележка Aut.). Успявам да изместя зрителния ъгъл и да не се спирам на лошото. Вземете същите заплати. Мнозина се възмущават - има много работа, но няма от какво да се живее. Чакай, но беше ли преди пет години по-малко работа? Не, точно същото. По-висока ли беше заплатата? Не, беше 3 пъти по-малко. Защо тогава са работили с удоволствие, а сега не искаме? Цените не са се увеличили 5 пъти, сега мнозина имат възможност да вземат ипотека, да си купят кола, кожено палто, да отидат на почивка в чужбина. Нека да е на кредит, но има възможност да го върнете. Да, не можем да пилеем пари наляво и надясно. Но медицината не е бизнес и не всички хора могат да бъдат бизнесмени. Лекарите имат средно заплатаиз страната, така че не се тъпчете в калта - ние не сме най-бедната част от населението.

"Тогава защо има толкова много недоволство?" Характеристики на психологията?

- Мисля, че сега всички гледат интернет, телевизия, обществото е свръхинформирано. Но вместо да гледаме работата на един обикновен човек, да виждаме неговите постижения, ние виждаме яхти, дворци, забавления. И изглежда, че ето ги - нищо не правят и всеки го има, а ние тук слагаме живота си на олтара, но имаме гулкин нос. Но няма нужда да гледате в чуждия джоб, да осъждате успеха на някой друг, да чакате пари от небето.

— Знаех къде отиват!

- Подкрепяте ли често срещания израз по адрес на лекарите „Знаехте накъде отивате” и намека, че всички трудности трябва да се понасят мълчаливо?

- Не трябва да се снема отговорност от пациентите: хората отиват в медицината не за да бъдат груби или унижени. Преди това здравният работник беше уважаван човек, сега това са придружителите. Но ние не можем да се считаме за обслужващ персонал, мисля, че думата "медицинска помощ" е по-подходяща тук. Когато чуем за „придружители“ на кръгове, това боли. Да помагаш и да служиш са две различни неща. Пациентите са променили силно възгледите си и отношението си към лекарите. Мнението, че са грабители и не работят без подкуп, не буди радост.

- Може би самите лекари са се компрометирали?

- Светът като цяло се промени, манталитетът, нивото на исканията. Някои пациенти вярват, че „ако дам пари, ще ме излекуват веднага“. Други си мислят - ама аз нищо няма да дам, трябва да се държат така с мен. Но ако други хора не даваха пари, тогава изобщо нямаше да има такива разминавания. Въпросът за заплатите се контролира от държавата, тоест съответното законодателство. Защо да провокирате и после да се оплаквате? Затова казвам, че всеки има нужда от психолог: и лекарите, и пациентите. За да избегнете вътрешни конфликти. Сега тази роля се поема от администрацията на болницата. Трябва да лавираме, за да не обидим някого.

От какво се оплакват пациентите?

- Последният случай - идва пациент и казва: „Не се лекувам и лекарят не е подходящ. Някаква система се капе, а лекарят е бил само 3 пъти. Изяснявам: тоест няма ежедневен медицински кръг и никой не идва при вас? Не, той казва, че го прави. Първо сутрин, после вечер. Но разбирате ли, че това не е достатъчно за нея? Човек иска индивидуален подход, но е забравил, че в отделението има 60 души и лекарят няма време да седи до леглото на всеки пациент. Тя си спомня само онези моменти, когато той й обясняваше нещо дълго време. През останалото време се чувствам изоставена и забравена. Затова моята задача е да обясня какво прави един лекар през деня, какво прави сестрата, какви са техните задължения и да успокоя човека. Хората може просто да не познават организацията на работа в болницата, да я представят по свой начин.

- Между другото, можете също да чуете от пациентите: „Медицинските сестри не правят нищо, пият само чай!“

Подобно нетърпение също е разбираемо. Когато има спешна нужда от нещо, пациентът тича при сестрите, търси ги в тоалетната, вижда, че пият чай и автоматично си мисли, че всеки път, когато се случи нещо важно, са заети с неподходящото нещо. Или бързате за някъде, спирате, а там шофьорите стоят и пушат до автобусите и не излизат никъде. И имате нужда! И сега минаха 10 минути, а ви се струва - час! И имат интервал между пътуванията от 12 минути. Но дори тези две минути се чувстват като цяла вечност. Въпреки че всъщност всичко е в изправност. Отговорностите също се разпределят между медицинските сестри: някой пие чай, някой работи. Ако ситуацията е спешна, тогава изобщо няма време за чай. Разбирам, че пациентите искат сестрите им да са до леглото по цял ден, но, за съжаление, здравните работници не са роботи и понякога им се налага да ядат, пият и ходят до тоалетна. Дежурят в болницата дни наред.

- Вие като главна сестра нямате пряк контакт с пациентите?

Не, но много добре си спомням това време. Общуването с пациентите зарежда работата. Когато видиш, че пациентите се възстановяват и са щастливи, това е щастие. Наскоро баба ми, бивша пациентка, ми се обади да ми честити новата година. 20 години минаха! И тя ме помни и благодаря! Нима това не е щастие? Повечето от времето, прекарано с пациенти, разбира се, медицински сестри и медицински сестри. Старши медицински сестри следят за тяхната работа и ред в отделението. Ако има някакъв конфликт, те го решават на място. Аз, като главна сестра, съм призвана да следя цялата система като цяло, за да работи като часовник и да има възможно най-малко недоволни един от друг - и пациенти, и лекари.

- Сестринските екипи като цяло са женски. По-трудно ли е да се работи с жените от мъжете?

- По-трудно е, защото всичко трябва да се прави с поглед върху себе си. Вие сте пример и всяко недоглеждане веднага ще бъде забелязано. Като се започне от това как изглеждате, къде и с кого почивате, с каква кола сте дошли, какви обеци сте сложили. Нежелателно е да се откроявате. Медицинската сестра, на първо място, трябва да изглежда скромна и естетически приятна, да спазва правилата за приличие. Ако ходя в пера и кристали, съмнявам се, че това ще предизвика уважение.

Ами ако има други медицински сестри? Могат ли пациентите да се оплакват от това?

- Това по принцип е недопустимо, медицинският персонал има строго определено униформа и изисквания към външен вид. Без деколтета, къси халати, ярък грим, дълги нокти. Идваме тук да работим, а не да се перчим като на подиума. Разбирам, че образът на медицинската сестра е малко сексуализиран, той е от незапомнени времена, когато медицинските сестри бяха единствените жени в мъжките екипи. Бялото е цветът на чистотата и чистотата, той краси жената и ако някой я харесва, това е добре. Но това изображение не трябва да се тълкува погрешно.

Как се чувствате относно личните отношения в работата?

- Всички лични отношения в работата трябва да са зад нейните порти. Има бракове между лекари, но това е личен въпрос на всеки. За да се ожените, една къса роба не стига, трябва да сте умни интересен човек, добър и старателен работник. След това от такива семейства израстват цели медицински династии.

Каква според вас е идеалната медицинска сестра?

- Всъщност всичко е разписано в описание на работата. Що се отнася до личните качества... Човек трябва да е положително настроен към работата си, да умее да намира взаимно разбирателство с пациенти и лекари и да бъде добър изпълнител. Не можете да бъдете злонамерени или обратното прекалено меки. Когато видите, че някой се опитва да ви наложи своето некомпетентно мнение, трябва да можете да откажете тези молби. Не трябва да сте прекалено пропити от болката на другите и да вземете това бреме у дома. Съчувствайте - да, но не плачете с всички. Трябва да можете да се абстрахирате. Става трудно. Особено когато до теб има хора, които хранят надеждата за възстановяване, и знаеш, че краят е близо и няма какво да помогне. Ето защо психологията е толкова важна за всеки от нас - да можем да се адаптираме към хора, обстоятелства, да не изгаряме, да изберем правилния тон за общуване. Хората са различни, можеш просто да погалиш някого по ръката и така ще му стане по-добре, а някой да кажеш рязко: стига с истерията! И в същото време да не се засяга.

– Какъв съвет можете да дадете на пациентите: какви оплаквания и предложения трябва да бъдат отправени към главната сестра?

– Пациентите могат да се обръщат с всякакви оплаквания. Най-важното е да се определи неговата същност и крайният адресат, който трябва да носи отговорност. Що се отнася до правните въпроси - едно, качеството на храната - друго. Миенето на подове е третото. Ако картината на заболяването не е ясна - четвъртата. Не всеки човек веднага разбира как функционира една медицинска институция, кой за какво отговаря. Да предположим, че лекарят казва: резултатите от изследването са такива и такива, лечението е предписано адекватно. Пациентът към сестрата - какво ми предписаха? Тя назовава лекарства. Той е в гугъл. Той чете описанията, в резултат на това не разбира защо му е предписано това, изпада в паника, вярва, че медицинската сестра и лекарят са лоши. И единственият проблем е, че не му бяха обяснени коморбидните заболявания, комплекс от лечение. И единственото нещо, което трябва да направите, ако доверието е загубено, е да се свържете с началника на отдела, който ще уреди всичко. Важно е да се намери общ език с всички, така че престоят на пациентите в болницата да е удобен, лечението да е ефективно, а работата на персонала да е еднакво приятна и за двете страни.

Интервюто взе Виктория Федорова, Саратов