Suport pentru utilizatorii sistemului enterprise 1s. Auto-înregistrarea utilizatorilor prin cod PIN

În acest articol vă voi spune cum să vă actualizați configurația pe platforma 1C 8.2 sau 8.3. De exemplu, vom actualiza configurația 1C Enterprise Accounting 8.2. Actualizarea se realizează în mai multe moduri: de pe discul ITS, de pe site-ul users.v8.1c.ru, din programul în sine. Pentru versiunea de bază a configurației, sunt posibile doar a doua și a treia metodă. Să le luăm în considerare pe toate.

Înainte de a actualiza configurația, trebuie să creați o copie de rezervă a bazei de informații! După ce faceți o copie de rezervă, trebuie să testați și să remediați baza de informații și abia apoi să continuați cu actualizarea.

Fișierele de actualizare a configurației arată astfel:

Aici ne interesează fișierul setup.exe, rulăm și instalăm fișierele de actualizare:

Să aruncăm o privire mai atentă la acest pas de instalare. Fișierele de actualizare sunt instalate în directorul șablonului de actualizare 1C. Abia după aceea sunt folosite pentru a actualiza configurația, adică. prin instalarea acestor fișiere nu veți actualiza baza de date, aceasta este o etapă preliminară.

Directorul de șablon implicit este creat în folderele utilizatorilor Windows, dar prefer să creez acest director în folderul cu programul 1C. O să explic de ce. După actualizarea configurației, aceste fișiere nu mai sunt necesare și este cel mai ușor să le eliminați de acolo, mai degrabă decât să vă adânciți în folderele utilizatorilor.

Aceasta este o întrebare pur practică, utilizarea rațională a spațiului liber de pe disc. Puteți instala în siguranță actualizări în directorul implicit. Dacă încă instalați într-un director diferit, atunci trebuie să știți următoarele. Trebuie să vă asigurați că programul vede directorul șablonului pentru aceasta, rulați din nou 1C:

Selectați meniul „Setări”.

Aici ne putem asigura că directorul pe care l-ați ales este prezent în setările 1C. Dacă totul este în ordine, faceți clic pe următorul în procesul de instalare.

Așteptăm finalizarea instalării.

Dacă nu sunteți interesat de descrierea actualizării 1C, debifați caseta și faceți clic pe „Finish”. Șablonul de actualizare este instalat.

Să începem programul 1C:

Selectați configuratorul modului de lansare.

Se deschide configuratorul.

Să aflăm versiunea noastră de configurare. Pentru a face acest lucru, selectați elementul „Despre” din meniul „Ajutor”.

Aici putem vedea următoarele informații de interes pentru noi:

Versiunea platformei 1c Enterprise - în acest caz 8.2.16.352. Despre cum să actualizați platforma este scris.

Modul este fișier, înseamnă că aveți o bază de fișiere obișnuită, și nu un server 1C Enterprise.

Și ce avem nevoie este Configurația, și anume numele și versiunea de lansare - în acest caz 2.0.37.8.

Acum știm ce versiune de configurare avem. Hai sa continuăm.

Pentru a putea actualiza configurația 1C din configurator, trebuie să deschideți configurația pentru editare. Faceți clic pe „Deschideți configurația”.

După ce configurația s-a deschis, ar trebui să acordați atenție lacătului de lângă numele configurației. Dacă este, atunci configurația dvs. se potrivește cu configurația furnizorului, de exemplu. tipic 1C.

Dacă nu există blocare, configurația dvs. a fost eliminată parțial sau complet din suport pentru modificările care urmează să fie aduse acesteia. Procedura de actualizare a unor astfel de configurații este diferită de ceea ce este descris în acest articol. Vom lua în considerare opțiunea când mai aveți un lacăt.

Selectați „Update Configuration” din meniul Configuration => Support

Aici trebuie să eliminați bifa de jos, deoarece. este conceput pentru a căuta actualizări pe Internet și faceți clic pe butonul „Următorul”.

Aici vedem o listă de actualizări disponibile din directorul de șabloane. Sunt două actualizări pe lista mea. De ce? Faptul este că puteți actualiza configurația omitând una sau mai multe versiuni, dacă este posibil.

Există o actualizare intermediară 2.0.37.14 în directorul meu de șabloane. Ne va fi dor de el. Trebuie să selectați actualizarea de sus cu aldine și cuvântul actualizare trebuie să fie prezent.

Selectăm versiunea de care avem nevoie și facem clic pe „Finish”.

Aici vedem că este posibil să actualizați configurația la 2.0.38.6 din 5 versiuni anterioare. Faceți clic pe „Continuați actualizarea”.

Vedem din ce versiune și la care se va face actualizarea. Faceți clic pe „OK”.

Răspundeți „Da” la întrebarea programului.

În această fereastră, vedem ce obiecte de configurare au fost adăugate, modificate etc. Faceți clic pe „Accept”.

După deschiderea elementului de meniu Ajutor => Despre program după finalizarea operațiunilor, ne putem asigura că ediția configurației noastre a fost actualizată.

Actualizarea configurației de pe site-ul users.v8.1c.ru.

Pentru a actualiza configurația de pe site, trebuie să aveți un abonament ITS valid. Pentru versiunea de bază, nu este necesar un abonament la ITS. Actualizarea de pe site are loc prin descărcarea distribuției de actualizare și instalarea acesteia.

Deci, să presupunem că aveți un nume de utilizator și o parolă pentru a accesa site-ul. Dacă nu sunt încă disponibile, consultați articolul „Auto-înregistrarea utilizatorilor prin cod PIN”. Deschideți orice browser pe care îl aveți și introduceți numele site-ului în bara de adrese:

Ajungem pe site, introducem numele de utilizator și parola și facem clic pe „Login”:

Ne aflăm în secțiunea rezumat:

Derulați în jos și găsiți secțiunea „Contabilitatea întreprinderii, ediția 2.0 pentru Platforma tehnologică 8.2”. Faceți clic pe numele configurației. Dacă aveți o altă configurație, căutați-o în listă.

Se deschide o listă de versiuni disponibile. Ne interesează cel mai recent, în acest caz 2.0.38.6. De asemenea, vedem că această versiune este o actualizare la versiunea 2.0.37.8. Aceasta înseamnă că edițiile intermediare nu trebuie instalate. Faceți clic pe cel mai recent număr de lansare.

În fereastra care se deschide, vedem că „Versiunea actuală a configurației este destinată utilizării cu versiunea sistemului 1C:Enterprise 8.2 nu mai mică de 8.2.15.319”. Deci, dacă versiunea platformei dvs. este mai mică decât cea indicată, trebuie să o actualizați. Cum se face acest lucru este scris aici. Faceți clic pe „Actualizați distribuția”.

După descărcare, avem un fișier de actualizare.

Despachetați în directorul de care aveți nevoie:

Actualizarea configurației de bază 1C 8.2 sau 8.3.

Configurația de bază este actualizată din programul propriu-zis: meniul Instrumente => Actualizare configurație. Pentru a actualiza, aveți nevoie de un nume de utilizator și o parolă de pe site-ul users.v8.1c.ru.

Înainte de actualizare, programul creează automat o copie de rezervă a bazei de date, dar vă recomand fie să găsiți imediat unde a fost făcută (căutând pe discul de sistem fișiere cu extensia dt) și să o mutați într-un folder cu copii de arhivă, fie să faceți un copie de rezervă manual prin configurator.

Salutare dragi cititori ai blogului. În noul material, am decis să revizuiesc separat unul dintre serviciile de Internet 1C - users.v8.1c.ru. Acesta este un serviciu prin care toți utilizatorii programelor 1C achiziționate legal pot descărca actualizări. Revizuirea acestei resurse se datorează faptului că, în primul rând, a trebuit deja să mă refer la capacitățile sale de mai multe ori în articole. În special, aceasta este o publicație dedicată problemei. În al doilea rând, știu direct câți consultanți francizați își împiedică clienții să vorbească despre posibilitățile acestui serviciu și despre existența lui în general. În articol vă voi spune cum să vă înregistrați pe users.v8.1c.ru, de unde să descărcați actualizări și ce mai puteți găsi pe această resursă.

✅

✅

Deci, mai întâi, puțin despre cine are dreptul de a accesa actualizări. În acest sens, utilizatorii care au achiziționat versiuni de bază ale programelor (cum ar fi 1C BUH basic, 1C ZUP basic) au un privilegiu necondiționat. Ei au dreptul de a descărca actualizări fără a cumpăra un abonament ITS. Apropo, acesta este un alt motiv pentru care francizaților nu le place să vândă configurații de bază. În primul rând, sunt ieftine și, în al doilea rând, nu vei câștiga bani vânzând ITS. Așa sunt eu, puțin distras de la subiect. Cei care au achiziționat totuși versiunea PROF au dreptul de a descărca actualizări gratuit doar pentru primele trei luni, apoi trebuie să reînnoiască ITS-ul contra cost. Și apropo, în lipsa unui abonament ITS, consultanții francizați nu au dreptul să vă consilieze, dar pot fi consultați clienții cu programe de bază, dar fără ITS. Acestea sunt caracteristicile bucătăriei 1C pe care v-am spus.

Dar să revenim la problema principală a articolului nostru. Deci, ai cumpărat un element de bază sau PROF, l-ai instalat (sau o faci). Acum vă puteți înregistra pe serviciul users.v8.1c.ru. Mergem la adresa specificată și pe pagina principală facem clic pe link "Inregistreaza-te".

În același timp, acordați atenție inscripției din partea de jos a acestei ferestre: "Important! Pre produse software trebuie să fie înregistrat”.

Restul chestionarului ar trebui să rămână cu tine, nu ar trebui să se piardă, deoarece este cea care confirmă legalitatea programului achiziționat.

Înregistrare pe serviciul users.v8.1c.ru

✅

✅ LISTA DE VERIFICARE pentru verificarea salariilor în 1C ZUP 3.1
VIDEO - autoverificare lunară a contabilității:

✅ Salarizare în 1C ZUP 3.1
Instrucțiuni pas cu pas pentru incepatori:

Acum putem continua cu înregistrarea. Pe pagina principală users.v8.1c.ru am făcut clic pe „Înregistrare”. Ca urmare, vom merge la o pagină în care trebuie să veniți și să introduceți numele dvs. de utilizator, parola și e-mail. Puteți furniza și alte informații dacă doriți.

După completare, faceți clic pe „Înregistrare”. După aceea, vom fi direcționați către o pagină în care ni se cere să introducem informații despre programul achiziționat. Este necesar să introduceți numărul de înregistrare (este indicat în formularul de înregistrare, pe disc, pe casetă) și codul pin (situat într-un plic separat).

Faceți clic pe „Înregistrare.

Cum să descărcați actualizări pentru 1C

✅ Seminar „Hack-uri de viață pentru 1C ZUP 3.1”
Analiza a 15 hack-uri de viață contabilă în 1s zup 3.1:

✅ LISTA DE VERIFICARE pentru verificarea salariilor în 1C ZUP 3.1
VIDEO - autoverificare lunară a contabilității:

✅ Salarizare în 1C ZUP 3.1
Instrucțiuni pas cu pas pentru începători:

Dacă totul a mers bine, atunci pe pagina principală a site-ului trebuie să urmați linkul „Descărcați actualizări”.

După aceea, ajungem la pagina, care reflectă toate produsele software disponibile pentru noi.

Desigur, lista este impresionantă, dar nu te grăbi să te sperii. Cele mai necesare link-uri referitoare la 1C ZUP și BUKH sunt chiar în partea de jos (le-am evidențiat în captură de ecran). De exemplu, haideți să facem clic pe link-ul „Payroll and Human Resources, edition 2.5”. Drept urmare, ne vom găsi pe o pagină care listează toate versiunile configurației selectate în ordinea în care au fost lansate.

Vreau să explic puțin despre coloana „Actualizare versiune”.

Să mergem acum la una dintre versiuni făcând clic pe „2.5.83.1”, de exemplu. Se va deschide o fereastră care conține o serie de link-uri.

Desigur, cea mai importantă legătură este „Actualizați distribuitorul”. De fapt, de aici descarcăm actualizarea. Citiți mai multe despre cum să aplicați kitul de distribuție descărcat pentru actualizare. Puteți verifica și aici:

• Ce este nou în noua versiune;
• Care sunt modificările în versiune - aceasta este mai mult pentru specialiștii tehnici;
• Obiecte schimbate - aici puteți vedea în detaliu ce obiecte (cărți de referință, documente) au fost actualizate;
• Actualizare comanda;
• Kit de distribuție de actualizare pentru trecerea de la cel de bază - trecerea de la versiunea de bază la PROF se realizează printr-o simplă actualizare, aici se descarcă kit-ul de distribuție pentru aceasta;
• Citește-mă - Îl poți citi și dacă vrei cu adevărat.

Vor fi altele noi în curând materiale interesante pe .

Conectarea programului 1C la suport Internet are loc în 4 etape:

1. Conectarea suportului de internet în programul 1C

Dacă nu reușiți să vă conectați programele la asistența online pe cont propriu, contactați specialiștii noștri.

Înregistrarea programului 1C în Firma „1C”

Dacă sunteți utilizator de programe 1C închiriate sau ați achiziționat o livrare electronică de produse software, atunci nu este necesar să înregistrați programe 1C la 1C Firm! Pentru a obține numărul de înregistrare al produsului închiriat, contactați partenerul dvs. de închiriere 1C.

Pentru a înregistra programul 1C (versiunea cu casetă), trebuie să efectuați următorii pași:

1. Găsiți cardul de înregistrare în caseta cu programul 1C:

2. Completați formularul de înregistrare:

3. Trimiteți formularul de înregistrare la 1C în unul dintre următoarele moduri:

• prin postaîn plicul care este inclus în cutia cu produsul software (adresa poștală este deja imprimată pe plic);
• predea a lui partenerul 1C.

Înregistrarea utilizatorilor pe portalul 1C: ITS

Pentru a obține acces la Portalul 1C: ITS, trebuie să vă înregistrați în sistem. Faceți clic pe butonul „Autentificare” din partea dreaptă a ecranului, apoi pe butonul „Înregistrați un utilizator nou”. Se va deschide formularul de înregistrare. Completați câmpurile și faceți clic pe butonul „Înregistrare”:

Dacă aveți deja un nume de utilizator și o parolă pentru a accesa Portalul, pur și simplu introduceți-le în câmpurile corespunzătoare.

După înregistrare, se va deschide pagina principală a Portalului:

Înregistrarea programelor 1C în contul personal al utilizatorului pe portalul 1C: ITS

Pentru a conecta programul 1C la suport de internet, aveți nevoie ca produsele dvs. software să fie alocate contului dvs. pe portalul 1C: ITS. Pentru a verifica acest lucru, trebuie să accesați „Contul meu” și să selectați elementul de meniu „Produse software”:

Tabelul va lista produsele software care sunt alocate acestui cont. Dacă nu există niciun produs software în tabel sau dacă tabelul în sine lipsește, atunci trebuie să înregistrați programul.

Pentru a înregistra un produs software, trebuie să faceți clic pe butonul „Înregistrare produs software” în Cont personal pe pagina „Înregistrarea produselor software”:

Se va deschide următorul formular:

Apoi completați câmpurile obligatorii și faceți clic pe butonul „Următorul”. După parcurgerea tuturor pașilor, produsul software ar trebui să apară în „Contul personal” de pe portalul 1C: ITS.

Dacă sunteți utilizator al programelor 1C închiriate sau ați achiziționat o livrare electronică de produse software, atunci pentru a obține un cod PIN, contactați partenerul 1C Firm de la care închiriați produsul software 1C sau partenerul de la care ați achiziționat produs software.

4. Conectarea suportului Internet în programul 1C

Un exemplu este prezentat în programul 1C: Enterprise Accounting, ediția 3.0 versiunea 3.0.41.60. În mod similar, suportul pentru Internet poate fi activat în alte programe 1C..

Pentru a conecta suportul Internet în programul 1C, accesați secțiunea „Administrare” și selectați elementul „Suport pentru utilizatorii de internet”.

Dacă acest element lipsește, faceți clic pe pictograma setărilor formularului din colțul din dreapta sus al programului, apoi - „Setări de navigare”:

În fereastra care se deschide, în partea stângă, găsiți elementul „Suport pentru utilizatorii de internet”, apoi faceți clic pe butonul „Adăugați”:

Elementul corespunzător va apărea în partea dreaptă a ecranului. Apoi faceți clic pe butonul „OK” de sub partea dreaptă a formularului. Dacă întâmpinați probleme la adăugarea „Suport clienți online” la secțiunea „Administrare”, contactați dvs administrator de sistem sau un partener 1C care vă servește.

După ce faceți clic pe elementul „Suport pentru utilizatorii de internet” din secțiunea „Administrare”, se va deschide formularul de asistență online pentru utilizatori. Faceți clic pe butonul „Conectați asistența la Internet”:

Va apărea o fereastră în care trebuie să specificați autentificarea și parola din portalul 1C: ITS:

După ce ați introdus acreditările în câmpurile corespunzătoare, trebuie să faceți clic pe butonul „Autentificare”. Dacă autentificarea și parola au fost specificate corect, atunci se va conecta asistența Internet, iar numele contului dvs. va apărea în câmpul „Autentificare” din formularul pentru configurarea suportului Internet.

Aveți nevoie de eliminarea promptă a erorilor de configurare sau doar de consiliere de înaltă calitate privind contabilitatea contabilă, operațională, managerială sau fiscală în programul 1C?

Contactați compania „1C-Rarus” pentru a rezolva problemele cu 1C!

Serviciul „Suport pentru utilizatori 1C”- aceasta este o asistență unică care vizează rezolvarea unor probleme specifice non-sistemice pentru diferite versiuni de programe 1C și configurații 1C: Enterprise 8.2, 8.3. Dacă aveți nevoie de asistență regulată, atunci puteți vedea o opțiune de asistență mai profitabilă.

Indiferent de specificul și nivelul de complexitate al sarcinii, specialiștii 1C-Rarus vă vor oferi asistență promptă și de înaltă calitate pentru orice problemă tehnică și operațională. Specialiștii de asistență sunt mereu în contact. Asistența de la distanță vă va fi oferită la perioadă de la 5 minute! Opțiunea clasică de suport presupune că lucrătorul de teren va ajunge la întreprindere la ora convenită cu dvs., dar de obicei nu mai devreme de următoarea zi lucrătoare.

Un avantaj avantajos al serviciului 1C Support este absența unei taxe de abonament. Aveți două opțiuni disponibile:

• orar pe faptul muncii prestate;
• plătit anticipat pe baza acordului termeni de referinta(estimarea costului muncii se face în prealabil pe baza experienței în îndeplinirea unor sarcini similare).

Cine beneficiază de serviciile de asistență?

• Organizații care au nevoie de consultanță unică sau asistență tehnică.
• Companii care doresc să controleze cost si calitate fiecare serviciu prestat și închide lucrarea în etape.
• Firme care au nevoie muncă în plus peste limitele fixate în cadrul contractelor de întreținere 1C.
• Firme care sunt deservite de alți francizați 1C, dar care doresc în același timp să evalueze nivelul de servicii la 1C-Rarus.

Ca parte a suportului 1C pe platforma 1C: Enterprise, sunt furnizate următoarele tipuri de servicii:

1C-Rarus oferă două opțiuni furnizarea de servicii de asistență utilizatorilor 1C: Enterprise:

Plecarea unui specialist în servicii de asistență în întreprinderea dumneavoastră.
Modul tradițional de a susține 1C. Un specialist va ajunge la întreprinderea dumneavoastră și va face toate setările și va lucra, precum și va oferi sfaturi cu privire la produsul software și va instrui angajații responsabili.

Asistență prin acces la distanță.
Cea mai eficientă formă de furnizare a serviciilor de asistență. Adesea, acest serviciu este denumit „asistență Internet” sau „ suport de la distanță". În prezent, serviciul atrage clienți nu numai pentru calitatea sa, ci și pentru prețurile democratice.

Atenţie!

• Fără un acord de întreținere valid (1C:ITS), utilizatorii produselor software standard ale versiunilor PROF și mai mari nu vor putea utiliza serviciile 1C-Rarus sau ale altor parteneri de asistență ai 1C. La expirarea contractului 1C: ITS, celelalte contracte de suport sunt suspendate automat.
• Întreținerea este posibilă numai pentru produsele software cu licență 1C.

Din 01.12.2005, secțiunea site-ului „1C:Enterprise 8” a fost deschisă pentru utilizatorii înregistrați. Adresa secțiunii site-ului este http://users.v8.1c.ru/.

Site-ul oferă informații despre configurațiile 1C:Enterprise 8, platforma tehnologică 1C:Enterprise 8, situații problematice și erori, administrarea 1C:Enterprise 8.

Paginile web de configurare oferă informații despre numerele de lansare a configurației, data de lansare a acestora, versiunile ITS care au publicat o actualizare de configurare pentru această ediție. Pentru fiecare lansare, sunt furnizate informații:

• nou în lansare;
• lista completă a modificărilor;
• lista modificărilor majore;
• actualizare comanda;
• distribuție de actualizare;
• numărul de versiune al platformei necesar pentru a utiliza versiunea de configurare.

Paginile web ale platformei tehnologice oferă informații despre numerele de lansare a platformei, data de lansare a acestora, versiunile ITS, pe care este publicată actualizarea platformei la această versiune. Pentru fiecare lansare, sunt furnizate informații:

• diferențele dintre această versiune și versiunile anterioare și caracteristicile tranziției;
• erori remediate în această versiune;
• distribuție de actualizare;
• fișierul readme.txt.

Paginile web dedicate situațiilor problematice și erorilor oferă informații despre situații problematice și erori din versiunile curente ale platformei tehnologice și configurațiilor 1C:Enterprise 8.

Paginile web dedicate administrației oferă informații pentru specialiștii care administrează 1C:Enterprise 8.

Pentru întrebări legate de site-ul utilizatorului 1C:Enterprise 8, vă rugăm să contactați [email protected]. Vă rugăm să indicați „Internet Support” în subiectul e-mailului.

Drepturi de acces la materialele site-ului utilizatorului „1C:Enterprise 8”

Utilizatorii înregistrați ai produselor software 1C:Enterprise 8 au dreptul de a accesa site-ul de asistență pentru utilizatori. Pentru a înregistra un produs software, trebuie să completați un formular de înregistrare pentru produsul software (care face parte din cardul de înregistrare) și să îl trimiteți la 1C prin poștă sau fax.

Utilizatorii produselor software pentru care a fost introdus serviciul ITS obligatoriu (în prezent acestea sunt versiuni PROF) trebuie să aibă și abonament activ pe ITS.

Daca nu aveti abonament la ITS, va rugam sa contactati departamentul de vanzari al companiei Online la telefon 2238228 sau la

Vă reamintim că toți utilizatorii programelor „1C:Enterprise 8” (cu excepția versiunilor de bază) au dreptul la servicii preferențiale (gratuite) prin ITS timp de 6 luni, care este inclus în costul livrării.

La sfârșitul perioadei de grație, actualizările software sunt posibile numai după un abonament plătit la ITS.

Înregistrarea pe site se realizează de către partenerii 1C (vezi secțiunea ) sau de către utilizatorii produselor software pe cont propriu, dacă livrarea acestor produse include un plic cu cod PIN (vezi secțiunea ). În prezent, plicul cu codul PIN include:

• în versiunile de bază ale „1C:Enterprise 8”;
• în livrări speciale, de exemplu, 1C: Documente de plată 8;
• în unele produse ale versiunii PROF, de exemplu, 1C: Managementul salariilor și al resurselor umane 8

Atenţie!Începând cu 28 ianuarie 2008, cu titlu experimental, setul de livrare a produsului software 4601546041807 1C: Salary and Human Resources Management 8 include un plic cu cod PIN destinat autoînregistrării (fără participarea partenerilor) pe site. . Reglementările de înregistrare sunt descrise în secțiune. În același timp, pentru a primi actualizări ale versiunilor PROF ale produselor software, trebuie să aveți un abonament ITS valabil.

Înregistrarea utilizatorilor de către partenerii firmei „1C”.

Acest tip de înregistrare este utilizat pentru utilizatorii de produse software a căror livrare nu include un plic cu cod PIN.

După înregistrarea programului și abonarea la discul ITS, pentru a primi o parolă pentru site-ul utilizatorului 1C, utilizatorul trebuie să trimită informații despre produsele software ale sistemelor 1C:Enterprise 8 achiziționate de utilizator către partenerul 1C care s-a abonat. la ITS.

După autorizarea produselor software ale sistemului 1C:Enterprise 8 pe site, partenerul primește o parolă pentru utilizator și îi trimite o scrisoare în care îi informează codul utilizatorului, parola sa de autorizare pe site-ul de asistență utilizatori 1C:Enterprise 8. și o listă de produse software autorizate achiziționate de utilizator.

Codul de utilizator și parola primite de la partenerul companiei „1C”, pe care utilizatorul le folosește pentru a accesa site-ul. În același timp, utilizatorul are acces la paginile web ale configurațiilor incluse în principalele livrări 1C:Enterprise 8 specificate în scrisoarea partenerului 1C. Utilizatorul nu va avea acces la paginile de configurare care nu sunt incluse în produsele software specificate în scrisoare.

La achiziționarea unui nou produs software al sistemului 1C:Enterprise 8, utilizatorul comunică codul său de utilizator partenerului care i-a vândut acest produs. Pe cod specificat partenerul utilizatorului autorizează produsul software vândut al sistemului 1C:Enterprise 8 pe site-ul de asistență pentru utilizatori. Astfel, dacă un utilizator achiziționează un produs software 1C:Enterprise 8 care include o configurație la care nu are acces, atunci după ce a înregistrat produsul software la 1C și a autorizat produsul de către partenerul care i-a vândut acest produs, utilizatorul primește acces la pagina web a configurației achiziționate „1C:Enterprise 8”.

Auto-înregistrarea utilizatorilor prin cod PIN.

Acest tip de înregistrare este posibil pentru utilizatorii de produse software, a căror livrare include un plic cu un cod PIN unic. În prezent, acestea sunt versiuni de bază ale 1C:Enterprise 8, livrări speciale și unele produse din versiunea PROF.

Una dintre cele două condiții trebuie îndeplinită pentru a vă înregistra prin codul PIN pentru produsele din versiunea PROF:

• Numărul de înregistrare al acestui produs este abonat la ITS
• Numărul de înregistrare al acestui produs software este indicat ca unul suplimentar în abonamentul ITS emis pentru un alt produs software

Procedura de abonare la ITS este descrisă mai sus.

Dacă aveți deja acces (Cod de utilizator și parolă) furnizat anterior pentru alte produse, atunci produsul software achiziționat care conține un cod PIN este autorizat pe site cu ajutorul unui partener care a vândut acest produs sau al unui partener care v-a înregistrat pe site. Site-ul. În același timp, folosind Codul de utilizator și parola pe care le aveți, veți avea acces la paginile web ale tuturor configurațiilor autorizate pentru dvs.

Dacă vă înregistrați pe un site de utilizator pentru prima dată:

• Pe pagina http://users.v8.1c.ru/GetPswBase.aspx, introduceți codul de utilizator (numărul de înregistrare al produsului software pe care l-ați achiziționat, înregistrat cu 1C) și codul PIN. Apăsați butonul „Enter”.
• Completați informații despre dvs. (toate câmpurile sunt obligatorii)
  • Numele companiei
  • Tipul activității principale
  • Cod poștal
  • Abordare
  • Şeful organizaţiei
  • Responsabil de pachet
  • Telefon
  • E-mail
  • De unde a fost achiziționat programul
  • Data cumpararii
  • Numărul de locuri de muncă pe care sunt instalate produsele software ale sistemului 1C:Enterprise 8
• Faceți clic pe butonul „Obțineți parola”.
• Notează-ți parola. Accesul este permis la 15 minute de la înregistrare.

Procedura de obținere a actualizărilor de pe site-ul utilizatorului „1C:Enterprise 8”

Pentru a primi actualizări de configurare folosind suportul de internet încorporat, utilizatorii versiunilor PROF trebuie să aibă un abonament ITS valabil pentru luna curentă. Pentru a vă abona la ITS, puteți contacta departamentul de vânzări al companiei Online la telefon 2238228 sau la

Site-ul poate fi vizualizat atât într-un browser obișnuit, de exemplu, în Internet Explorer, cât și cu ajutorul procesării denumite în configurația tipică „1C:Enterprise 8” prin elementul de meniu „Tools - Internet user support - Configuration web page ". În primul caz, după autorizare, utilizatorul merge la pagina principala site, în al doilea - la pagina web de configurare.

După autorizare, utilizatorul merge la pagina de selectare a configurației 1C:Enterprise 8 de care este interesat. Dacă utilizatorul este înregistrat pentru configurația selectată, atunci acesta merge pe pagina web a acesteia, dacă nu, i se dă un mesaj cu o ofertă de cumpărare și înregistrare a acestei configurații. Pagina web de configurare oferă informații despre versiunile sale. Prin selectarea numărului de versiune de interes, utilizatorul este direcționat către pagina web a versiunii de configurare. Această pagină prezintă informatii generale despre lansare, lista modificărilor, ordinea de actualizare și un hyperlink către distribuția de actualizare. Dacă utilizatorul versiunii PROF s-a abonat la ITS pentru luna curentă, atunci după ce faceți clic pe hyperlinkul „Download update distribution” va începe procesul de obținere și instalare a actualizării, în caz contrar va fi afișat un mesaj care vă va cere să vă abonați pentru luna curentă. Se recomandă să primiți o actualizare utilizând procesarea numită de punctul de meniu „Instrumente – Suport pentru utilizatorii de Internet – Pagina de configurare web”, deoarece, spre deosebire de un browser obișnuit, în acest caz o serie de operațiuni vor avea loc automat.

Suport de internet pentru utilizatorii 1C:Enterprise 7.7

Folosind Suport pe internet Utilizatorii 1C:Enterprise 7.7 pot actualiza rapoartele reglementate și versiunile de configurare cât mai repede posibil de pe serverul web 1C. Acest lucru necesită o conexiune la internet și cea mai recentă versiune a ITS.

Pentru a apela asistența Internet, trebuie să faceți din meniu "Serviciu" din meniul principal al programului 1C:Enterprise 7.7, selectați elementul „Suport Internet” sau utilizați butonul din bara de instrumente cu imaginea unui porumbel.

Accesul la resursa pe care actualizări de configurare, este prevăzut cu un disc ITS și este limitat la perioada de valabilitate a unui anumit disc. 1C: Instrumentele de asistență pentru Internet pentru întreprinderi sunt localizate pe discuri DVD PROF, Nr. 1 „Lucrăm cu programe” și Nr. 4 „1C: Consultanță. Contabilitatea in institutiile bugetare.

Asistența online va funcționa numai dacă oricare dintre aceste discuri a fost instalat și se află în unitate.

Ca parte a acordului semnat de 1C și RIA RosBusinessConsulting pe activități comune organizare servicii de informare, 1C: Utilizatorii Enterprise au posibilitatea de a primi automat cursuri de schimb pentru orice perioadă începând din 1991.

Suportul pe internet permite utilizatorilor să-și exprime opinia dezvoltatorilor de sistem sau să adreseze o întrebare liniei de consultanță a companiei 1C, fără a întrerupe lucrul cu programul.