Cum să aranjezi un interviu cu o asistentă în limba rusă. Asistenta șefă Irina Mazurova: Nu îmi permit niciodată să stau în prezența unui medic. FeelGood: Ați menționat practicile din spitale. Cum arătau

Salut dragă. Bineinteles ca o sa. Cu placere. Cere.

Povestește-ne despre tine: pentru ce lucrezi și de cât timp lucrezi în această meserie?

Lucrez ca șef al FAP în satul Okhli, districtul Levashinsky, din 1978. Și până astăzi lucrez în această funcție de 38 de ani.

De ce ai ales această profesie?

Am visat din copilărie să devin o asistentă bună.

Ești mulțumit de alegerea ta?

Sunt foarte mulțumit de alegerea mea. Nu am regretat niciodată că am ales această cale.

A fost greu să stăpânești această meserie? Ce fel de educație trebuie să obțineți pentru asta?

Nu mi-a fost greu să-mi stăpânesc visul, pentru că îmi doream foarte mult să devin asistentă. Tot ce ai nevoie pentru asta este studii medii.

Ai nevoie de calități și abilități speciale pentru o persoană care a decis să devină specialist în acest domeniu?

Da, desigur, este nevoie de milă, sensibilitate, blândețe, dexteritate și mare răbdare.

Cu ce ​​dificultăți te confrunți în munca ta?

Desigur, m-am confruntat cu multe dificultăți: lipsa echipamentului medical, medicamentele necesare; specialişti, în special un medic pediatru, terapeut; transporta bolnavi grav raniti la spital raional a fost foarte dificil.

Care este cel mai interesant lucru din profesia ta?

Cel mai interesant lucru este să-i ajuți pe cei care au nevoie în momentele dificile.

Profesia ta permite oportunități creative de a se exprima?

Da. Dar cum!

S-a împlinit un vis din copilărie? viitoare profesie?

Da, s-a adeverit.

Cât de utilă și importantă este profesia ta pentru țara noastră?

În sănătatea oamenilor, bogăția țării este cel mai important lucru pentru țară.

Aducedacăa taprofesie venit bun?

Da, aduce venituri bune. Nu prea este de ales în sat și e puțină muncă. Nu poți trăi decât din propria ta muncă. Și cu munca mea, am mereu încredere în viitor.

Toata lumea. Absolut toată lumea.

Ce ai vrea să-i avertizi pe cei care urmează să obțină aceeași meserie ca a ta?

Dacă înveți bine, nu există dificultăți.

Cum vă vedeți profesia în viitor?

Specialitatea nursing se dezvoltă din ce în ce mai mult. Sper că în viitor se va dezvolta și mai bine.

Cum a fost prima ta zi la serviciu?

Cel mai fericit.

Cât ai câștigat la început? Si acum?

Șaptezeci și două de ruble, iar acum cincisprezece mii de ruble.

Cati colegi aveti?

Șapte. Echipa este mică, dar foarte prietenoasă.

Ești mândru de profesia ta?

Eleva clasa a VI-a Magomedova Umakusun

Mi-a venit gândul, să încep să intervievez angajații diferite profesii. Pentru a afla mai multe despre profesia în sine și despre modul în care oamenii trăiesc efectiv în munca lor. Dacă îi place cuiva, voi intervieva în continuare.

INTERVIU CU O ASISTENȚĂ.

Buna ziua. Te rog prezinta-te.

Buna ziua. Numele meu este Elena.

Elena, cine și unde lucrezi?

Asistenta de secție, Institutul A.N. Bakuleva

Care au fost destinele tale acolo?

După absolvire, am decis să merg să lucrez într-una dintre cele mai bune centre științifice RAMS! La finalul studiilor, am făcut stagiu la Institutul A.N.Baculev, mi-a plăcut și de aceea am mers acolo.

In ce departament lucrezi?

Lucrez în secția de terapie intensivă.

Cum s-a întâmplat să fii interesat de acest subiect?

Oooh, acest interes al meu s-a trezit în mine destul de devreme, în clasa a șasea de școală. Inițial, am vrut să devin chirurg, însă, ca și acum.

Deci, pe viitor, doriți să vă înscrieți educatie inalta, la facultatea de medicină?

Da, este în planuri.

Să revenim la dvs zile lucrătoare. Cu ce ​​program lucrezi?

Trebuie să lucrez 7-8 ture pe lună, așa că lucrez zi și noapte, pot ajusta singur programul, în general, se ține cont de dorințele angajaților și îmi pot aranja turele cât mai convenabil, bineînțeles, cu un motiv.

Vrei un program diferit? De exemplu, lucrezi doar noaptea? Sau doar ziua? 5/2 sau 2/2?

Nu, din cauza faptului că călătoresc departe. Petrec 2,5-3 ore într-o călătorie dus, așa că e mai bine pentru mine să lucrez non-stop.

Spune-ne despre principalele tale responsabilități la locul de muncă?

În primul rând, sunt obligat să îndeplinesc prescripțiile medicului, să monitorizez starea pacienților (monitorizare orară, numărarea diurezei, temperatura corpului), să efectuez igiena personală a pacienților, să primesc pacienții care au sosit și, de asemenea, să mă pregătesc pentru transferul în secțiile obișnuite. , la fiecare trei ore, analize de sânge arterial și venos... în caz de resuscitare, acționați imediat, conform indicațiilor medicului, păstrați ordinea în sală, manipulați cu grijă drogurile narcotice și puternice, în general, este suficient de lucru.. Nu este posibil să te relaxezi mult...

Care este principalul „dușman” al asistentei?

Pacientul este conștient sau fără sedare, la naiba, sunt doar cerșetori - dă-mi de băut, dă-mi de băut (râde). Dar serios, principalul „inamic” din departamentul nostru este deficitul global de personal de mijloc.

Cum tratează medicii asistentele?

Medicii, vreau să spun, avem adecvate, corecte și tolerante, bineînțeles, cu rare excepții.

Care sunt avantajele și dezavantajele profesiei dvs. în opinia dvs.?

Plusurile din secția mea sunt că te vor ajuta mereu, chiar și medicii te ajută bine. Avem cele mai convenabile echipamente și medicamente. Ceva de genul…

Dezavantajele sunt lipsa asistentelor, dacă sunt 4-5 pacienți pe cameră, ar trebui să fie cel puțin 2 asistente, atunci avem o asistentă, uneori una este ruptă în două camere, ca urmare, nici nu poate lua masa ca un om, darămite că nu doarme toată ziua... Și dacă noaptea este „distractivă”, lasă pe cineva să „fibrileze”, de foarte multe ori departamentul nu are mănuși elementare, catetere de salubritate, trebuie să ieși, uneori e foarte frig, mai ales noaptea, care interferează în mod corespunzător cu munca...

Ți-ar plăcea să te întorci și să schimbi viața într-un mod diferit?

Cât despre profesie, îmi place. Da, uneori vin momente când vrei să te întorci... Foarte des, din cauza supraîncărcării, a nervilor solidi, vin astfel de gânduri. Dar totuși, acesta este un loc foarte prestigios și va trebui să am răbdare, fie și numai pentru faptul că după ce lucrez în acest centru, pe o perioadă de un an, pot veni în siguranță la orice clinică să lucrez. Pentru că personalul nostru este considerat cel mai calificat.

Care este salariul tău pe lună?

Întrucât sunt încă stagiar și salariul meu este mai mic decât alții, am primit 23 de mii. Salariul celor mai realizate surori este de 25-30, dar adevărul este că acest salariu era chiar și atunci când erau destui muncitori, iar acum muncim, după cum se spune, trei și nimeni nu plănuiește să ni-l crească. Deci, și de unde vine dorința de a munci sau, să zicem, dispoziția de a munci?

Așadar, dorința de creștere a salariului este de înțeles. Ce alte dorințe mai ai pentru A.N. Bakulev?

Ei bine, așa cum am spus mai devreme, uneori nu există suficiente gadgeturi de unică folosință. uneori interferează cu munca atunci când ceva trebuie făcut urgent și, de exemplu, nu aveți mănuși la îndemână ... Ei bine, în general, totul este situat convenabil, norme sanitare si conditiile de munca la nivel

În sfârșit, ce sfaturi le-ai da începătorilor?

Pentru a câștiga, după cum se spune, răbdare, acesta este de fapt cel mai important lucru. Pune imediat instalarea că aceasta este doar muncă și faci doar ceea ce trebuie. dacă oamenii încep să „uzurpeze”, și asta se întâmplă mereu, e foarte greu pentru echipe să accepte oameni noi, doar să o îndure. Pleci de la serviciu și măcar porunci tuturor ucigașului. În detrimentul obligațiilor, nimic nu poate fi neglijat în mod firesc. pentru a nu fi responsabil mai târziu pentru consecințele nedorite și, de asemenea, atunci când mergi la muncă. întrebați în primul rând condițiile de muncă pentru a nu suprasolicita norma, pentru că acest lucru nu este ușor.

Ce ai vrea să dorești și să adaugi?

Cât ai muncit, cât ai câștigat! Nu, nu ca atât de mult a muncit, și au înșelat))) Doar asta îmi intră în cap. (râde)

Olga Vladimirovna Stihareva
asistent medical bloc operator al blocului operator neurochirurgical Experiență medicală generală 25 ani

Mi-am dorit să fiu medic încă din copilărie. Am intrat la facultatea de medicină din Tula - nu erau suficiente puncte. Am mers la muncă în sala de operație ca asistentă, am studiat la secția de seară. A fost greu, dar m-am îndrăgostit de munca mea. Acum colegiile și universitățile de medicină absolvă nou-veniți în fiecare an și puțini rămân să lucreze în spital. Vor lucra pentru scurt timp și vor înțelege: aceasta nu este chemarea lor. Greu. Și nici salariul nu e prea bun.

Care sunt dificultățile profesiei, întrebați? Ei bine, există profesii fără dificultăți?! Desigur, aceasta este o mare povară emoțională. Sora operator trebuie să fie colectată, atentă pe tot parcursul operației, să monitorizeze instrumentul, utilizarea șervețelelor și cursul operației, să înțeleagă chirurgul fără cuvinte. Este greu să stai într-un singur loc, în sala noastră de operație, intervențiile chirurgicale durează de la 5-6 până la 12 ore!

În plus, suntem și psihologi, suntem capabili să sprijinim pacientul, să îl pregătim pentru succes în operație. Hai să-ți mângâiem mâna, să ne uităm în ochi, să ne liniștim. Mulți pacienți sunt interesați de cât timp va dura operația? De obicei răspund că nu timpul contează, ci rezultatul.

Am vrut să fiu doctor? Dar nu! Sunt o soră operatoare, sunt mâinile chirurgului și uneori mai mult.

Desigur, nu a venit imediat. Pentru a deveni asistentă în sala de operație, trebuie să lucrați în sala de operație timp de cel puțin cinci ani - pentru a cunoaște cursul operației și posibilele abateri și ce instrumente pot fi necesare. La televizor se arată cum comandă chirurgul - „bisturiu, clemă...” De fapt, operația ideală se desfășoară în liniște deplină. Asistentul operator trebuie să știe și să prezică ce instrument să pună în mâna chirurgului.

Profesia noastră este foarte interesantă, pentru că nu există operații identice. Nu există doi oameni la fel, toți suntem unici! În fiecare zi avem ceva nou - atât echipamente, cât și tehnologii, și operațiunile în sine. Când am venit prima oară la muncă, cum îmi puteam imagina că operațiile pe creier se vor face fără craniotomie, prin căile nazale?!

Îmi plac filmele despre medici? Da. Deseori se discută și se râde despre filmele moderne - când în cadru sunt expansoare uriașe, iar operația poate fi spusă cu incizii microscopice. Ei bine, acesta este un film, are propriile sale legi. În general, prefer filmele vechi despre medici militari. Ei doar o iau la inimă.

Pentru cei care își aleg acum o profesie, gândindu-se unde să meargă, le voi spune asta: nu vă temeți de dificultăți, sunt peste tot, dar dacă le depășiți, atunci vă veți îndrăgosti de această meserie pentru restul. din viata ta.

Le sunt recunoscător colegilor mei - suntem cu toții o echipă, o singură echipă - un chirurg, un anestezist, o asistentă, o asistentă. Rezultatul muncii noastre depinde de atitudinea caldă unul față de celălalt și față de pacient. Aici îl aduc pe pacient în sala de operație, efectuează operația, iar o săptămână mai târziu pleacă singur acasă și totul este în regulă cu el. Și aceasta este fericirea. Fericirea noastră.

Nina Vasilievna Komarova
asistent medical principal al unității de operare, lucrător în sănătate excelent, lucrător sanitar onorat al Federației Ruse

Am venit la spitalul regional după facultatea de medicină. Și sunt aici de 42 de ani. Se poate spune că sunt cel mai matur angajat al echipei noastre - și avem 56 de oameni care lucrează în departament. 28 de asistente au cele mai înalte calificări. În fiecare zi, în departament se efectuează 50-60 de operații. Avem 20 de săli de operație și lucrăm non-stop.

Când un pacient este adus, de exemplu, dintr-un accident, medicii de lângă el se schimbă, dar asistenta operatorie nu. Ea lucrează cu toată lumea. Și el știe totul!

Da, avem o lipsă de asistente și asistente. Și nu numai în spitalul nostru. Pentru că este nevoie de cel puțin cinci ani pentru a „crește” un adevărat specialist după facultate – o soră care poate lucra cu orice medic de specialitate îngustă. Facem și munca de asistente - nu orice doctor poate conecta cele mai sofisticate echipamente pentru o operație, dar surorile pot. Avem 12 birouri laparoscopice în departamentul nostru, în fiecare săptămână vin medici de la clinicile din Moscova să susțină cursuri de master. Înainte a fost o fantezie, dar acum este o practică obișnuită.

Cum ar trebui să trăiești pentru a nu ajunge în departamentul nostru ca pacient? Respectați măsurile de siguranță. Sezonul de înot este pe cale să înceapă, iar departamentul nostru va avea „scafandri” – în mare parte băieți tineri. M-am scufundat în rezervor, neștiind fundul și, ca urmare, imobilitate completă. Îi îndemn pe toată lumea să respecte regulile trafic. Nu ai idee câte persoane sunt rănite în accidente rutiere. Și toate de ce? Cineva este nesăbuit, cineva este neatent, cineva a încălcat regulile...

Natalia Vladimirovna Sochneva
asistenta de sectie a sectiei de oftalmologie
Experiență medicală generală 19 ani

Am absolvit Colegiul de Medicină Tula, am făcut un stagiu la spitalul regional, apoi am venit aici să lucrez. Asistenta de secție este cea mai apropiată persoană de pacient. Pregătim pacienții pentru operație, efectuăm programări și examinări după aceasta. Sunt o mulțime de oameni în vârstă în departamentul nostru. Ei, ca și copiii, necesită o atenție specială.

Unii dintre ei sunt singuratici, iar pentru ei secția de spital este, de asemenea, o insulă de comunicare umană simplă. De sărbători, ne îmbrăcăm mereu departamentul, An Nou Am ridicat un brad pentru a-l face confortabil. Deci recuperarea este mai rapidă. Desigur, se întâmplă ca pacienții să fie capricioși, dar noi, ca psihologi, eliberăm stresul.

Fiul și fiica mea cresc, dar numai fiica mea pare să calce pe urmele mamei mele - și-a vindecat deja toate păpușile.

Nu toată lumea poate deveni o asistentă adevărată. Ar trebui să fie o nevoie în suflet - de a ajuta oamenii, de a-i înconjura cu atenție și grijă. Trebuie doar să iubești oamenii. Indiferent care este situația acasă, la locul de muncă trebuie să te poți opri de la probleme. Pentru că, pe măsură ce te apropii de pacient, pe măsură ce îl aranjezi, el se va recupera.

Nadejda Sergheevna Mogilnikova
Acasă asistent medical Spitalul Clinic Regional Tula, lucrător sanitar onorat al Federației Ruse
a primit medalia Valoarea Muncii gradul III
Experiență medicală generală 42 de ani

Am venit să lucrez la spitalul regional ca asistent medical. Am studiat la catedra de seară. Apoi a lucrat în unitatea de operare. Mereu am fost atras de operație. Probabil pentru că rezultatul travaliului este imediat vizibil. Înțelegi de la ce a fost salvat pacientul și ce a fost ajustat în corpul lui.

Nu mi-a fost niciodată frică de sânge, de răni deschise, nu mi-e frică de nimic în interiorul zidurilor propriului meu spital - putem face față oricărei probleme aici.

Pentru a fi asistent medical, trebuie să studiezi tot timpul. Și nu este doar să participi la diferite conferințe și cursuri de perfecționare. Principalul lucru este autoeducația. Adevărat, cred că Internetul nu este potrivit pentru o pregătire profesională profundă, pentru a cunoaște ceva - da, este. Sunt președintele comisiei de stat pentru examenele finale la facultatea de medicină. Iar cei care s-au pregătit doar pe internet sunt imediat vizibili la examenele de stat. Cunoașterea profundă este încă asigurată de literatura de specialitate și munca practica cu mentori.

În Tula, facultatea noastră de medicină absolvă aproximativ 100 de asistente în fiecare an, iar doar în spitalul nostru sunt posturi vacante pentru 40 (în total, în spitalul regional lucrează circa 800 de lucrători paramedici și circa 300 de cadre medicale juniori - nota autorului). De ce? Recunoaștem sincer că salariul nu permite unei tinere asistente să aibă imediat independență financiară. Vin să practice, le place să lucreze, înțeleg că aici poți deveni o adevărată soră. Însă intensitatea muncii îi sperie pe mulți - aproape toți asistentele lucrează cu o cotă și jumătate, mai ales în perioada sărbătorilor. Și aceiași bani pot fi câștigați mai ușor și mai repede, de exemplu, la Moscova.

Pacienții sunt acum diferiți, nu la fel ca înainte - știu bine de ce sunt bolnavi, cum este tratată boala lor, au cerințe ridicate la furnizarea de servicii medicale şi condiţiile de şedere în spital.

Este în regulă, dar în spatele tuturor acestor lucruri, respectul ne părăsește comunicarea. Am devenit mai puțin respectuoși unul față de celălalt și mai intoleranți. Este inacceptabil când auzi: „Mâine nu vei lucra aici!”

Cele mai aglomerate secții din spitalul nostru sunt secțiile Centrului Regional Vascular pentru pacienții cu accident vascular cerebral acut și Secția Cardiologie Urgențe. Întotdeauna lucrează cu suprasarcină. De ce? Probabil, nu ne îngrijim prea bine sănătatea, nu trecem întotdeauna la timp prin controale medicale, nu monitorizăm tensiunea arterială, nivelul colesterolului și al zahărului din sânge etc. Desigur, mulți au citit și știu totul despre stil de viata sanatos viaţă. Dar respectarea acestor recomandări este și lucru. Și nu toată lumea vrea să o facă. Sănătatea nu este suficientă, trebuie protejată. Pentru că medicii nu pot readuce întotdeauna pacientul la calitatea inițială a vieții.

Nu este în întregime adevărat când se spune că o asistentă este personal de serviciu. Nu! Este asistent medical și membru al echipei de tratament. Pentru mine, cuvântul „asistentă” este foarte încăpător, conține grijă, simpatie, compasiune, capacitatea de a percepe pacientul ca pe o persoană dragă apropiată, capacitatea de a se reține și de a nu te enerva. Doar în profesia noastră există un apel foarte cald și sincer - soră, soră.

Poate sunt un idealist, dar cred că am cea mai bună meserie!

În ajunul Internaționalei ziua Femeilor am vorbit cu asistenta șefă a spitalului orașului Saratov nr. 6, numit după academicianul V.N. Koshelev Zoya Kuryshova despre tot ce ține de munca doamnelor frumoase. Și, de asemenea: atitudinea pacienților, realitățile moderne ale medicinei în stilul „Știau unde mergeau!”, salariile și perspectivele unei cooperări eficiente între medici și pacienți. Zoya Pavlovna a dedicat aproximativ 30 de ani muncii sale, a primit insigna „Excelent lucrător în sănătate” și nu-și poate imagina viața fără spital, colegii și secțiile ei.

- Zoia Pavlovna, să începem cu tine. Cum ai intrat în medicină?

- În orașul în care m-am născut și am crescut, există o filială a școlii de medicină. Prietena mamei a lucrat acolo ca profesor, iar eu, imperceptibil pentru mine, am devenit și eu interesată. Am venit și am ascultat prelegeri. Îi plăcea să-și viziteze prietena mai mare, care a studiat acolo, pentru a vedea toată această frumusețe: seringi, fiole, truse de prim ajutor. O haină albă, șepci medicale - totul a provocat o venerație sacră. Prin urmare, decizia de a deveni asistent medical a devenit o chestiune firească. Deși nu erau medici în familia mea și încă nu există. Și în toți acești ani m-am stabilit doar prin faptul că mi-am ales profesia potrivită.

Ce trebuie să faci pentru a deveni asistentă șefă?

- Mai întâi trebuie să muncești și să-ți iubești meseria. Am absolvit o facultate de medicină în 1988 și am venit la spitalul al 6-lea orășenesc pentru distribuție. Am ajuns în departamentul de urgență - acesta este un avanpost al unei unități medicale. Adaptarea este diferită pentru fiecare, ceea ce depinde în primul rând de echipă. Am avut noroc: sora noastră mai mare a fost Zhiganova Olga Nikolaevna, o femeie foarte serioasă, exigentă. Cadrul a fost de așa natură încât toate treburile casnice rămân în afara porților, vii la muncă la muncă și nu să bei ceai, nu te poți relaxa. Această abordare a devenit de atunci un obicei. Au fost apoi secțiile de chirurgie planificată, traumatologie, postul de asistent medical șef al blocului operator, Centrul de Chirurgie Laser. Am lucrat, de asemenea, într-o cameră de manipulare, într-un dressing și am fost asistentă de secție. Oamenii cred că o asistentă este cea care face injecția, de fapt, în munca noastră sunt diferite domenii, din fericire, am reușit să învăț nuanțele aproape fiecăruia dintre ele.

- Ai studii superioare de asistent medical?

– Da, am absolvit cu laude Institutul de Învățămînt Asistentă de la SSMU deja la maturitate. Cred că studiile superioare sunt necesare pentru fiecare asistent medical. Pentru a lucra doar în catedră, desigur, este suficient să ai studii medii de specialitate, cursuri de perfecționare, dar tot învățământul superior nu este o frază goală. Instruirea oferă multe cunoștințe în domeniul managementului și managementului personalului. Lumea se schimbă și acum există multe întrebări în domeniul psihologiei medicale, eticii și deontologiei.

- La ce te gandesti?

- Să începem simplu. Inainte de telefoane mobile nu a fost, dar acum toată lumea: tineri și bătrâni au gadget-uri. Asistenta nu ar trebui să fie la locul de muncă cu telefonul în brațe, nu ar trebui să existe conversații inutile, corespondență prin SMS care nu sunt relevante. Dar spitalul nu este organizare militară, și nu există nicio interdicție directă asupra telefoanelor. Angajatul însuși trebuie să fie conștient de faptul că discuția despre probleme personale în fața pacienților este inacceptabilă. Cum să realizezi acest lucru?

Cum să ne asigurăm că epuizarea profesională nu apare la oameni, atitudinea lor față de pacienți nu se schimbă? Munca este nervoasă și se întâmplă ca după trei ani o persoană să înceapă să urască totul în jur. Ce să fac? Acestea sunt întrebări de actualitate pentru mulți medici. Și văd viitorul în crearea unor săli de ajutor psihologic pentru ei. Un psiholog clinician este întotdeauna disponibil pentru pacienții noștri, dar nu există încă așa ceva pentru personalul spitalului. Deși sarcina este extremă. Mulți au un program de lucru, ca într-o glumă: „Dacă lucrezi pentru o rată, atunci nu ai ce mânca, dar dacă lucrezi pentru doi, adică nu ai timp.” Oamenii vor să câștige mai mulți bani epuizat psihic și fizic. Cineva trebuie să-i sprijine. Nu vei câștiga toți banii, iar medicina nu este domeniul în care poți deveni oligarh. Dar din această cauză, nu ar trebui să urăști întreaga lume. Noi înșine am ales această profesie. Cred că trebuie să te antrenezi cel puțin un an în acest domeniu și să tragi concluzii clare - este al tău sau nu. Dacă nu, atunci renunță și nu te mai întoarce niciodată la medicină. Iar cei care zabovesc si simt ca viata lor este aici, au nevoie de ajutor. Punctul de cotitură vine undeva peste 5 ani, când chiar poți să obosești și să fii dezamăgit de oameni. Aici este nevoie de un psiholog. Cine ne va ajuta daca nu noi?

- Și cine te-a ajutat?

– Presupun că sunt propriul meu psiholog (râde, – Notă Aut.). Reușesc să schimb unghiul de vedere și să nu mă opresc asupra relelor. Luați același salariu. Mulți sunt indignați - e multă muncă, dar nu există nimic din care să trăiască. Stai, dar a fost acum cinci ani mai puțină muncă? Nu, la fel. Salariul era mai mare? Nu, a fost de 3 ori mai puțin. Atunci de ce au lucrat cu plăcere atunci, dar acum nu vrem? Prețurile nu au crescut de 5 ori, acum mulți au posibilitatea să ia un credit ipotecar, să cumpere o mașină, o haină de blană, să plece în vacanță în străinătate. Să fie pe credit, dar există o oportunitate de a-l plăti înapoi. Da, nu putem risipi bani în stânga și în dreapta. Dar medicina nu este o afacere și nu toți oamenii pot fi oameni de afaceri. Medicii au o medie salariu prin țară, așa că nu te călca în noroi - nu suntem cel mai sărac segment al populației.

„Atunci de ce există atâta nemulțumire?” Caracteristicile psihologiei?

- Cred că acum toată lumea se uită la internet, la televizor, societatea este hiper-informată. Dar în loc să ne uităm la munca unui om obișnuit, să-i vedem realizările, vedem iahturi, palate, divertisment. Și se pare că iată-i - nu fac nimic și toată lumea o are, și aici ne punem viața pe altar, dar avem un nas gulkin. Dar nu este nevoie să te uiți în buzunarul altcuiva, să condamni succesul altcuiva, să aștepți bani din rai.

„Știau unde se duc!”

- Susțineți expresia frecventă adresată medicilor „Știați unde mergeți” și indiciu că toate dificultățile trebuie suportate în tăcere?

- Nu trebuie înlăturată responsabilitatea pacienților: oamenii merg la medicină pentru a nu fi nepoliticoși sau umiliți. Anterior, asistentul sanitar era o persoană respectată, acum sunt însoțitorii. Dar nu putem fi considerați servitori, cred că aici este mai potrivit cuvântul „suport medical”. Când auzim de „însoțitori” în runde, ne doare. A ajuta și a servi sunt două lucruri diferite. Pacienții și-au schimbat foarte mult perspectiva și atitudinea față de medici, de asemenea. Părerea că sunt apucători și nu lucrează fără mită nu inspiră bucurie.

- Poate că medicii înșiși s-au compromis?

- S-a schimbat lumea în ansamblu, mentalitatea, nivelul solicitărilor. Unii pacienți cred că „dacă dau bani, mă vor vindeca imediat”. Alții cred - dar eu nu voi da nimic, trebuie să mă trateze așa. Dar dacă alți oameni nu ar da bani, atunci nu ar exista deloc astfel de discrepanțe. Problema salariilor este controlată de stat, adică de legislația relevantă. De ce să provoci și apoi să te plângi? Prin urmare, spun că toată lumea are nevoie de un psiholog: atât medici, cât și pacienți. Pentru a evita conflictele interne. Acum acest rol este preluat de administrația spitalului. Trebuie să manevrăm ca să nu jignim pe nimeni.

De ce se plâng pacienții?

- Ultimul caz - vine un pacient si spune: „Nu sunt tratat si medicul nu este potrivit. Un sistem este picurat, iar medicul a fost doar de 3 ori.” Precizez: adica nu exista runda medicala zilnica si nu vine nimeni la tine? Nu, el spune că da. Mai întâi dimineața, apoi seara. Dar înțelegi că asta nu este suficient pentru ea? O persoană își dorește o abordare individuală, dar a uitat că în secție sunt 60 de persoane și medicul nu are timp să stea la patul fiecărui pacient. Își amintește doar acele momente în care el i-a explicat ceva mult timp. În restul timpului mă simt abandonat și uitat. Prin urmare, sarcina mea este să explic ce face un medic în timpul zilei, ce face o asistentă, care sunt îndatoririle lui și să calmez persoana. Oamenii pot pur și simplu să nu cunoască organizarea muncii în spital, să o reprezinte cumva în felul lor.

- Apropo, puteți auzi și de la pacienți: „Asistentele nu fac nimic, bea doar ceai!”

O astfel de nerăbdare este, de asemenea, de înțeles. Când este nevoie urgent de ceva, pacientul aleargă la asistente, le caută în toaletă, vede că beau ceai și automat se gândește că de fiecare dată când se întâmplă ceva important, sunt ocupați cu lucrul greșit. Sau te grăbești undeva, oprești și acolo șoferii stau fumând lângă autobuze și nu merg nicăieri. Și ai nevoie! Și acum au trecut 10 minute și ți se pare - o oră! Și au un interval între călătorii de 12 minute. Dar chiar și acele două minute par o eternitate. Deși de fapt totul este în stare de funcționare. Responsabilitățile sunt repartizate și între asistente: cineva bea ceai, cineva lucrează. Dacă situația este urgentă, atunci nu există deloc timp pentru ceai. Înțeleg că pacienții își doresc ca surorile lor să fie lângă pat toată ziua, dar, din păcate, lucrătorii din domeniul sănătății nu sunt roboți și, de asemenea, uneori au nevoie să mănânce, să bea și să meargă la toaletă. Sunt de gardă în spital de zile întregi.

- Dumneavoastră, ca asistentă șefă, nu aveți contact direct cu pacienții?

Nu, dar îmi amintesc foarte bine acea perioadă. Comunicarea cu pacienții energizează munca. Când vezi că pacienții se recuperează și sunt fericiți, aceasta este fericirea. Recent, bunica mea, o fostă pacientă, m-a sunat să-mi ureze un an nou fericit. Au trecut 20 de ani! Și își aduce aminte de mine și mulțumesc! Nu este aceasta fericire? Majoritatea timpului petrecut cu pacienți, bineînțeles, asistenți și asistente. Asistenții medicali seniori își monitorizează munca și ordinea în departament. Dacă există vreun conflict, îl rezolvă pe loc. Eu, în calitate de asistentă șefă, sunt chemată să monitorizez întregul sistem, astfel încât să funcționeze ca un ceas și sunt cât mai puțini oameni nemulțumiți unul de celălalt - atât pacienți, cât și medici.

- Echipele de asistente medicale, în general, sunt feminine. Sunt femeile mai greu de lucrat decât bărbații?

- Este mai dificil, pentru că totul trebuie făcut cu ochii pe tine. Sunteți un exemplu, iar orice neglijență va fi imediat observată. Începând cu cum arăți, unde și cu cine te odihnești, în ce mașină ai venit, ce cercei ți-ai pus. Este de nedorit să ieși în evidență. O asistentă, în primul rând, ar trebui să arate modestă și plăcută din punct de vedere estetic, să respecte regulile decenței. Dacă merg în pene și strasuri, mă îndoiesc că acest lucru va provoca respect.

Dacă mai sunt și alte asistente? Se pot plânge pacienții despre asta?

- Acest lucru este în principiu inacceptabil, personalul medical are o uniformă și cerințe strict definite pentru aspect. Fără decolteu, halate scurte, machiaj luminos, unghii lungi. Venim aici la muncă, nu pentru a ne etala ca pe podium. Înțeleg că imaginea unei asistente este puțin sexualizată, a trecut din timpuri imemoriale, când asistentele erau singurele femei din echipele masculine. Albul este culoarea purității și a purității, împodobește o femeie, iar dacă cineva o place, e bine. Dar această imagine nu trebuie interpretată greșit.

Ce părere aveți despre relațiile personale la locul de muncă?

- Toate relațiile personale de la locul de muncă ar trebui să fie în spatele porților ei. Există căsătorii între medici, dar aceasta este o chestiune personală pentru toată lumea. Pentru a te căsători, un halat scurt nu este suficient, trebuie să fii inteligent persoana interesanta, un muncitor bun si harnic. Dinastii medicale întregi cresc apoi din astfel de familii.

Care crezi că este asistenta ideală?

- De fapt, totul este explicat Descrierea postului. În ceea ce privește calitățile personale... O persoană ar trebui să fie dispusă pozitiv față de munca sa, să poată găsi înțelegere reciprocă cu pacienții și medicii și să fie un bun performer. Nu poți fi rău intenționat, sau invers prea moale. Când vezi că cineva încearcă să-ți impună opinia incompetentă, trebuie să poți refuza aceste solicitări. Nu ar trebui să fii prea impregnat de durerea altora și să iei această povară acasă. Simpatizați - da, dar nu plângeți cu toată lumea. Trebuie să poți face abstractie. Devine dificil. Mai ales când lângă tine sunt oameni care prețuiesc speranța de recuperare și știi că sfârșitul este aproape și nu ai nimic de ajutat. Prin urmare, psihologia este atât de importantă pentru fiecare dintre noi - să ne putem adapta la oameni, circumstanțe, să nu se epuizeze, să selectăm tonul potrivit pentru comunicare. Oamenii sunt diferiți, poți doar să mângâi pe cineva pe braț și-l va face să se simtă mai bine, iar cineva să spună tăios: oprește accesul de furie! Și în același timp să nu fie afectat.

– Ce sfaturi le puteți oferi pacienților: ce plângeri și sugestii ar trebui adresate asistentului șef?

– Pacienții pot aplica cu orice reclamație. Cel mai important lucru este să decideți asupra esenței sale și asupra destinatarului final, care trebuie tras la răspundere. Când vine vorba de probleme legale - una, calitatea alimentelor - alta. Spălarea podelelor este a treia. Dacă imaginea bolii nu este clară - a patra. Nu fiecare persoană înțelege imediat cum funcționează o instituție medicală, cine este responsabil pentru ce. Să presupunem că medicul spune: rezultatele studiului sunt așa și așa, tratamentul este prescris în mod adecvat. Pacientul către asistentă - ce mi s-a prescris? Ea numește droguri. El este pe google. Citește descrierile, ca urmare, nu înțelege de ce i s-a prescris asta, intră în panică, crede că asistenta și medicul sunt răi. Și singura problemă este că nu i s-a explicat despre bolile comorbide, un complex de tratament. Și singurul lucru de făcut dacă se pierde încrederea este să contactați șeful departamentului, care va rezolva totul. Este important să găsiți un limbaj comun cu toată lumea, astfel încât șederea pacienților în spital să fie confortabilă, tratamentul să fie eficient, iar munca personalului să fie la fel de plăcută pentru ambele părți.

Intervievată de Victoria Fedorova, Saratov